我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法,。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

員工微笑禮儀培訓心得體會總結篇一

首先這次培訓完全屬于內(nèi)培,，由我們公司的領導人張霞總經(jīng)理培訓,，這本身就說明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟外，更加注重公司人在社會上商務禮儀形象,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，朋友的關心，贏得同事的尊重,，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升,，綜合在一起也是我們整個公司的企業(yè)文化不斷地提升。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

當講到著裝禮儀之際，全場不停地響起贊同的掌聲,。著裝上都想不到穿衣還有很多講究,，大到男士西裝、女士套裝,，小到襪子顏色,。在職場公務場合也是有很多要注意的問題的：如男人的第一套西裝應該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙,、公文包需要同色等等,。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿,，在公眾場合下怎么蹲下拾東西,。特別是餐桌禮儀這部分時，更是得到大家的共鳴,。很多人并不清楚請客到底要怎么請,、在哪請、請什么,，座次,、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣,。通過這次培訓,，我覺得學到了很多實用的知識。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地地為他人著想,。從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，文明禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,，及時記錄,。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,、轉(zhuǎn)筆、補妝,、蹺二郎腿,、晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,，與領導同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹,，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，一定要會說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,，因為我們代表的不僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用,。通過這次培訓,，我覺得學到了很多實用的知識。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物,，塑造良好形象,，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮,，注重文明禮儀，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習,，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務，個人與集體共同成長,。

員工微笑禮儀培訓心得體會總結篇二

x月_日參加了總行組織的服務禮儀培訓,，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導,，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容,，使我深有感觸。

作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè),，不僅要具有先進的設施,，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務,，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在具體的接待服務工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位,，或者無法明顯地表達出來,。

在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美,、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體,，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點,，提高交際能力，把握每一個機會,，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,，通過塑造個人的職業(yè)形象,，提升銀行公眾形象。

總之,，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象,。

為了切實規(guī)范服務行為,，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣,，做到標準化,、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時,，體現(xiàn)自身服務的價值,，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度,，加上周到的服務,，提升客戶感知的銀行形象。

員工微笑禮儀培訓心得體會總結篇三

為了加強師德師風建設,，我校組織教師學習了教師禮儀,，使我對教師禮儀有了新的認識,。

我以為,，師德師風所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人,，為人師表”,。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容,，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想,、有道德、有文化,、有紀律”的四有新人,。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì),、業(yè)務素質(zhì),。其中在業(yè)務素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境,，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學技術,。師德師風應注入新內(nèi)涵新時代的師德師風應注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化,，面向世界,，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學生;第三,，在教育過程中,，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學具體化,。

通過教師禮儀的學習,，我認為素質(zhì)教育,，事實上，首先應該提高自身素質(zhì)的是教師,、家長,、各級領導、公務員和明星們,。教師的素質(zhì)不高,，肯定難以教出高素質(zhì)的學生。

從我們的民族傳統(tǒng)上講,，當教師最重要的就是要誠信,、守禮，這也是人的品德的形成,。受教育者要得到的不僅僅是知識,，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中,，他的性格,、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統(tǒng)一的標準揉在一起的,。我們對班主任的選擇標準是：平易近人,、嚴中帶慈、公平待人,、勤奮好學,。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的,，但不能把學生當作發(fā)泄的對象,，這不是教育學生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的,，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關系的變化,。以前的學生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學生也應尊重,，這是個進步,。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準,。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負,，一個邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來,。如今法治和文明是全球的大趨勢,，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì),。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性,。良好個性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進取,，合理地忍讓,，適當時敢于競爭，關鍵時能顧全大局,。其實成功人士們都有很好的個性,，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學生們已越來越不會接受批評,，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺,，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表,。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界,。”是啊,。人民教師,，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,，一個民族的希望,，是通過教師托起的,。教師不但教人以知識,，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德,，使人學會如何做一個高尚的人,。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之,，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍,。

教師的教學水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂,、倡師德、練內(nèi)功,、樹形象”,。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，認真上好每一堂課,，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,，還應加強自身的人格塑造,，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的學生,，美化他們的心靈，否則,，也可能污染他們純潔的靈魂,。

具體來說，我認為,，良好的教師禮儀應從以下幾點體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務素質(zhì)的同時,，應關心國家和民族命運，擁護改革開放政策,，忠誠黨的教育事業(yè),，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學,，教書育人,，甘于奉獻;關心學生的思想道德狀況，言行謹慎,，在課堂上或公共場所不講一些不利于學生健康成長的言論和觀點;有工作責任心,，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學;有進取精神,，注重獲取新的知識,，不斷鉆研業(yè)務;加強學術道德修養(yǎng)，心態(tài)平和,，治學嚴謹,。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風的塑造,，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題,。“師者,，傳道授業(yè)解惑也”,，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè),，要解惑必須自己首先是個明明白白的人,。

通過這次教師禮儀的集中學習，在以后的工作中我要更進一步認真學習馬列主義,，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神,，及時掌握黨的工作重點方針，。從思想上行動上提高自己的工作責任心,，樹立一切為學生服務的思想,。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退,，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風,。刻苦鉆研業(yè)務知識,，做到政治業(yè)務兩過硬,。

員工微笑禮儀培訓心得體會總結篇四

我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進修學院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學歷史系范教授舉辦得關于“教師禮儀”的講座,。整個講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學禮儀的重要性,、教師個人形象、教師職業(yè)禮儀,。

其中,，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業(yè),，也有著其特殊的職業(yè)禮儀,，主要有：

(1)、表情禮儀,。_微笑：是善良,、友好、贊美的表示,，能迅速縮小彼此間心理距離,，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍?！皊mile,，smile,，smile等于成功,，”_目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛,、鼓勵,、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視,、責怪,、蔑視和斜視。

(2),、語言禮儀,。教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何,。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中,，稱謂要得當;語言要簡潔，表達要準確;溫文而雅,，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激,、炫耀、挖苦,、謾罵和清高,。

(3)、手勢禮儀,。教師的手勢禮儀要幅度恰當,，自然親切，適量適時,，簡潔準確,。

(4)、師生禮儀,。與孩子交談時要提前通知,，熱情迎候，神情專注,，語言簡潔,，注意場合，耐心傾聽和適當反饋,。禁忌隨意打斷,，諷刺挖苦，長篇鴻論,，居高臨下,。

(5)、與家長溝通的禮儀,。又包括家長會禮儀,、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行,、語氣友善,、語言簡潔，平等協(xié)商,。

我們都知道教師給人的第一印象,，并不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表,，作為家長了解學校的一個窗口,，作為孩子學習模仿的一個重要對象,，因此教師的禮儀非常重要。一句話,、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號,。

對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師,。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音,，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信,，要對孩子嚴肅些的想法”,，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是,，今天范教授的一番話,，點醒了我：不要忘了對待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往,，這是讓孩子學習禮儀的途徑,，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提,。聽完講座,，我在心中暗暗下定決心，從今天開始,，我要對孩子保持微笑,，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師,。