當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇一

中國是世界文明的禮儀之邦,，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻,。

在當(dāng)今社會，“有禮行遍天下,，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝,、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套,，但帶給對方的絕不是生疏。

說起來慚愧,，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼,、尊師敬長,，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備,，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。

接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”,，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話,，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。與人交流的過程,，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng),，怎么介紹別人,、介紹自己，如何聆聽別人說話,，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象,。因為我本就是個不善言辭的人,，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大,。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目,，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些,，以后不會不在意這些了,。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試,、答辯時會應(yīng)用的比較多,，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合,。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重,，要對參與會議的其他人尊重,。

經(jīng)過這次培訓(xùn),，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范,，無論是對現(xiàn)在還是對未來,，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好,，與小組一起成長,。

禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)4

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇二

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用,，它滲透在我們生活中的點點滴滴,，一點一點的改變著我們的生活,，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧。有禮走遍天下,，無禮寸步難行,。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義,。

禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀,、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀,、接待禮儀,、禮貌用語,，它對我們每個人都是門必修課,，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果,；禮儀是溝通技,，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為,，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重,。

素質(zhì),，直接關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益,。

在生活中,，要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，似乎我都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,。所以,，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用,。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,。馬克思說,，人是社會關(guān)系的總和,，你做任何事情,，做農(nóng)民也好,，做工人也好,，做企業(yè)家也好,，做官員也好,，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好,，你肯定要和別人交往,，既然要跟別人交往,，你就要有交往的藝術(shù),，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往,，你說話你得會說,，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則,，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察,，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識,，提升自己的禮儀方面的品位,，增進自己的人際交往！

細(xì)節(jié)決定成敗,，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象,。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓,?！彼?，做任何事情,，都應(yīng)有一定之規(guī),，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此，不過是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄,。

當(dāng)開會時手機需靜音,，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆，補妝,，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通,，一定要會說話，說好話,，用語言,、文字,、肢體,、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強,。所以,，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因為我們代表的不僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物，塑造良好形象,，贏得社會尊重,。”所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，個人與集體共同成長。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇三

今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn),，我們學(xué)校高薪聘請了全國講師黃_為我們培訓(xùn)職場禮儀,，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程,，真的是使我受益匪淺,。

開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會控制情緒,，照顧別人的感受,，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生,。人要有自信,，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定,，才能有足夠的自信,。

我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己,，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學(xué)生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術(shù)能力;超強的服務(wù)能力;超強的危機處理能力,。

那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài),，禮儀是細(xì)節(jié),，禮儀是尊重,。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象,，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀,，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動,，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話,，我們的自信會得到很大提高,，也會提高我們自身的身份,。

我覺得我通過今天的培訓(xùn),，精神層面得到了升華,。我覺得我的情感和表達能力得到了提高,，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升,。我非常感謝學(xué)校對我們的重視,，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍,。

禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)2

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇四

前段時間,__項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn),。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生,、工作,、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過對儀態(tài)儀容,、舉止、服飾,、社交,、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會,。

一,、禮儀是一種對待人生的態(tài)度,。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀,、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華,。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的,。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等,。結(jié)合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情,、面對什么難題,都能大方得體的處理,。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng),。

二,、禮儀無處不在

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀,。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè),、更規(guī)范的禮儀,?？梢哉f,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭,、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范,。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便,。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時一定要做到真心實意,、全心全意和充滿善意,。用心盡力地做到口到,、眼到,、身到和意到,。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容,。

我們的言談舉止,、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質(zhì),、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇五

去年的x月x日,，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深,。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細(xì)節(jié)出發(fā),。

在工作中,，我們的一言一行,，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方,。有時一個小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

透過學(xué)習(xí),，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重,。透過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響,。透過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,，無規(guī)矩不成方圓,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”,。其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下,，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),，從小事著手。

所以我們強調(diào)禮儀,，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范!

透過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。透過這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用,。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇六

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,，我院于20xx年x月x日對全院醫(yī)護人員舉行了禮儀培訓(xùn)。wen.白話文cn到10人,，實到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人,，醫(yī)護人員31人，公衛(wèi)9人,，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）,。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習(xí),，包括形象禮儀、見面禮儀,、電話禮儀,、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度,，使我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。

一,、細(xì)節(jié),、素質(zhì)、習(xí)慣,。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的,，它是一種習(xí)慣,，是一種積累，也是一種眼光,，一種智慧。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運,。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,，可以說習(xí)慣成自然,，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去,。

二,、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊,。微笑,，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù),，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中，可以將友好,、融洽,、和諧、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心,。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,。雖然我們每天要面對數(shù)十個病人,，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù),，不管我們有多么疲勞,，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越,，會感到自己獲得尊重,，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會好,，他的心情影響他的療效,。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多,；
它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損,。

“請”、“您好”,、“對不起”,、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善,，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起,，讓您久等了,。”,；
當(dāng)下雨的時候,，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼,？”,；
當(dāng)早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離,，讓病人感到溫馨,，增進醫(yī)患護患信任度。

三,、苦練業(yè)務(wù),，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推

崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感,、愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工,，要扎扎實實的苦練基本功,，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問,，不要好高騖遠(yuǎn),，不要自視清高，把每一位老員工,、每一位病人當(dāng)作自己老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我

們在做好本職工作的同時,，多了解醫(yī)學(xué)知識、病種信息,，病人來的時候,，為他們提供咨詢、建議,，既方便病人又提高了我們的知識,。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣,。如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，只是機械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓病人滿意,，而是讓病人感動，讓病人滿意,。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個病人身上,、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。三是團結(jié),、協(xié)作,、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部,、外部信息交流,，提供多元化服務(wù)。

注意事項及改進措施：

1,、 下次培訓(xùn)備課要充足,，要準(zhǔn)備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流,，研討,。

2、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛,，要學(xué)習(xí)授課技巧,，不能獨自演講，要學(xué)會引導(dǎo)員工參與,。

3,、 要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識要著重講解,，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道,、想學(xué)習(xí)的問題和重點。

4,、 希望院里準(zhǔn)備話筒,，提高音量，使講課者更輕松,，聽課者更能聽清,。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇七

幼兒園開設(shè)了禮儀教育課程，首先禮儀應(yīng)從教師自身培養(yǎng)起;幼兒園多次組織教師開展禮儀培訓(xùn),，也讓我從中受益頗深,。

中國有“禮儀之邦”之美稱，這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座,，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題,，并作出了正確的指導(dǎo)，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀,。講座中專家從社會學(xué),，人文學(xué)，教育學(xué),，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)教師禮儀,，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么,，如：與家長交談時怎樣站怎樣坐,，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比較合適;與同事交談時用什么樣的言語比較合適等非常的注重細(xì)節(jié)，具有很強的使用價值,。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂,、不能短、不能露,、不能緊,，打電話應(yīng)注意時間,，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語的使用等,，并且舉實例說明,，講解的非常細(xì)致。

與人交往中一個小細(xì)節(jié),，一個小動作可以體現(xiàn)一個人的素質(zhì)與涵養(yǎng),，而我們一天中面對孩子的時間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來說,，無非教師的一舉一動，一言一行都顯得格外的重要,，所以更應(yīng)該注意公眾形象,，語言文明，舉止大方,，為他人做出榜樣,。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己,，言傳身教，于孩子一起成長,，做孩子,、家長敬愛的老師。

禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會篇八

隨著社會發(fā)展進步,，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行,，提倡以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理,，全面落實護理責(zé)任制,，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用,。非常感謝大科護士長關(guān)老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀,，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性,。

在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求,，儀容內(nèi)涵,，護士儀表禮儀，電話禮儀,，舉止禮儀等,。護理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行,、舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的。護士在護理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀,，這反映出自己敬崗,、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn),，微笑服務(wù)能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象,，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中,，能夠給患者心靈上最基本的安慰,。

在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺做示范,，下面的同學(xué)學(xué)著做,，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導(dǎo)下,，我們認(rèn)真完成好每一個動作,。

通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量,，還能使護理人員在實踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的,，人群中我是最有魅力的,，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的,。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂,、魅力、幸福,，需要我們努力去做好每一件事,。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士，通過今天的學(xué)習(xí),，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質(zhì),，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌,。

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會4