時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
護理年度工作計劃甘特圖篇一
一,、工作目標
20xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務,。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃?，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯,，存在問題及時溝通,，解決落實,，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化,。消毒滅菌準確徹底,，無延誤,。都說素質決定能力,。我要積極提高素質,，加強學習,，爭先進,。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作,。
二、工作計劃
（一）學習管理工作規(guī)范
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范,，逐句分析研究，不懂就問,，協(xié)助護士長完成各項工作,。掌握各項規(guī)章制度,，操作流程,，操作規(guī)程，崗位職責,，應急預案,，做好各項工作,。
（二）接受最新知識,，提高業(yè)務素質
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓,，科內的業(yè)務學習,，不斷學習新的專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務素質,，做好每一項工作。
（三）主動熱情服務,，提升服務理念
為病人服務“主動上門”,，及時準確,。按規(guī)范進行護理操作,，樹立良好的服務形象,，定期到病人當中征求意見,，更周到的為每一名病人服務。
（四）加強個人修養(yǎng),，樹立“天使”形象
加強基本功訓練,，包括思想政治,、職業(yè)素質,、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等,。提高自己的思想政治素質,，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識,，提高護理管理水平和質量。
三,、保證措施
（一）加強基礎理論知識的學習
加強理論知識的學習,，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識,，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍,，密切關注護理知識的新動態(tài)。
（二）加強專業(yè)知識的操作
在工作中不斷總結經驗教訓,，做到膽大心細,，客服心里障礙,。定期或不定期對工作進行總結,，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
（三）認真做好基礎護理工作
規(guī)范護理工作,，保持病人的病床整潔,，無異味,，無污跡,，物品擺放整齊,，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
以上是我對20xx年的個人工作計劃,，可能還不是很成熟,，希望能達到我所想的目的,。在新的一年中，我會更加努力,，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務,，為醫(yī)院的建設貢獻出自己的力量。
護理年度工作計劃甘特圖篇二
在醫(yī)院中,，護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。人們都說“三分治療，七分護理”,，這句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”,。在20__年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設上強調知法,、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者,、照料者和研究者角色,。特制訂20__年護理工作計劃：
一,、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質
1,、強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。
2,、重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，進行排名次,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據，相互競爭,，直至達標,。
3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力,。
4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。
二,、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
三、轉變護理觀念,，提高服務質量
1,、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全,、有效。
2,、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4,、深化親情服務,，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
我院的醫(yī)護比例搭配不合理,，護士的人員少。工作繁重,，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數,，全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。
五,、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,，處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結和分析,，提出相應對策，為舉證提供法律依據,，保護護患的合法權益,。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵,。
六,、護理各項指標完成目標
1、基礎護理合格率100%,。
2,、急救物品完好率達100%。
3,、護理文件書寫合格率≥90%
4,、護理人員“三基考核合格率達100%。
5,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7,。一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,，我們在20__年的護理工作中一定能取得好的成績!
護理年度工作計劃甘特圖篇三
在醫(yī)院中，護理人員與病人接觸最多,、最早,，最親密的工作者，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。人們都說“三分治療，七分護理”,，這句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”,。在20__年新的一年里，我們堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為導向”,，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法,、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者,、照料者和研究者角色。特制定20__年護理工作計劃：
一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質
1、強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并做記錄。
2,、重點加強對護士的考核,，強化學習知識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，進行排名次,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據，相互競爭,，直達目標,。
3、做好聘用護士的流轉工作,，使年輕護理人員理論與實踐結合,，掌握多學科知識和能力,。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。
二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈
1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交代,、重點交班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉院,、急危重病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三,、轉變護理觀念,，提高服務質量
1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心“的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高,，卻保護理工作安全,、有效。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
3,、深化親情服務,，提高服務質量、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好職業(yè)形象。
四,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們的法律意識提高，處理條例的頒布,，
如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄規(guī)范完整、客觀,。明確護理文件書寫的'意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結和分析,，提出相應對策，為舉提證,。
護理年度工作計劃甘特圖篇四
一,、主要工作目標
1、繼續(xù)加強護理質量監(jiān)管,，結合科室質量薄弱,，注重過程控制，促進科室護理質量,。
2,、進一步深化優(yōu)質護理示范工程，落實責任制整體化護理,，提升患者滿意度,。
3、繼續(xù)制定科學實效的護理分層培訓計劃,，提高護理人員的業(yè)務水平,。
4、開展品管活動,，運用品質管理手法,，持續(xù)改善護理管理和服務水平。
5,、加強缺陷管理,，鼓勵主動上報不良事件，注重患者安全管理。
6,、加強科室梯隊建設，注重科室層級培養(yǎng),。
7,、年護理計劃完成達到：90%
二、護理工作質量指標
1,、護理核心指標監(jiān)測：
(1)住院患者給藥差錯發(fā)生率;
(2)住院患者跌倒發(fā)生率;
(3)住院患者墜床發(fā)生率
(4)住院患者壓瘡發(fā)生率;
(5)管路滑脫發(fā)生率;
(6)留置導尿管相關泌尿系感染發(fā)生率;
(7)護士離職率;
(8)護士銳器傷發(fā)生率,。
2、重點核查項目的監(jiān)測：
⑴急救設備器材及藥品完好率(100%);
⑵留置導尿管相關感染預防措施達成率(≥95%);
⑶跌倒/墜床風險評估正確率(≥95%);
⑷跌倒/墜床預防措施達成率(≥95%);
⑸壓瘡風險評估正確率(≥95%);
⑹壓瘡預防措施達成率(≥95%);
⑺非計劃性拔管風險評估正確率(≥95%);
⑻非計劃性拔管預防措施達成率(≥95%);
⑼口服,、靜脈給藥查對流程落實合格率(≥95%);
⑽出院患者滿意度(≥95%);
三,、主要工作內容
1、加強護理質量監(jiān)管,，注重過程控制,，促進科室護理質量。
根據院科質控存在的問題,，針對性的質量改進,，制定重點專項質控關鍵點，體現(xiàn)持續(xù)改進效果,，將質控落到實處,。結合護理部和手冊中的重點質量監(jiān)測指標進行科室監(jiān)測，以數據為依據,，注重過程指標控制,。繼續(xù)組織學習天津市質控中心新下發(fā)《臨床護理管理質量標準執(zhí)行手冊》內的相關管理規(guī)定，以手冊為質量管理指導,，引導護理人員落實標準規(guī)范行為,，以保證科室護理質量管理有依據、有標準,、有指引,。
2、繼續(xù)深化優(yōu)質護理示范工程,，不斷提高護理服務,，提升患者滿意度。
20__年將沿襲去年的護理排班模式,，激發(fā)護理人員工作熱情,，提高護理人員的職業(yè)認可度，進一步的提高了護理人員滿意度,。
落實病區(qū)患者入,、出院護理流程，規(guī)范護理服務行為，改善護理服務,。拓展出院患者的延續(xù)性護理服務項目,，如發(fā)揮科室建立的專科患者健康教育微信服務平臺作用,，利用信息化等多渠道為患者提供健康教育知識,，也為患者之間提供交流平臺，保證護理服務的連續(xù)性,，促進護患溝通,，不斷提高患者滿意度。
3,、制定科學實效的護理分層培訓計劃,，并組織護理人員有計劃的落實。
根據?？铺攸c制定本科室分層培訓計劃,，首先在今年的課件選擇上，結合科室業(yè)務發(fā)展需求將去年開展的項目,，納入重點培訓內容,，補短板重實效，課件由科室指定內容,，各位授課老師精心制作,，科室把關審核，最終確立科室分層培訓計劃,。其次今年的分層理論培訓計劃結合科室晉級和職稱考核情況,，新納入2人進行科室授課，注重培養(yǎng)其帶教授課能力,，為年資具備并有能力的護士搭建平臺,，增加自身職業(yè)專業(yè)度的提升，協(xié)同構建科室?guī)Ы汤蠋熖蓐牻ㄔO,。最后仍著重低年資護士的培訓,，全年分別對n1級護士進行12次培訓，n2級護士培訓12次(其中包含重癥觀察室護士培訓4次),、n3級護士培訓4次,，共計培訓28次。希望通過培訓不斷提高科室護理人員基礎及?？茦I(yè)務理論水平,，使其服務更加專業(yè)規(guī)范。
4,、開展品管活動,，運用品質管理手法,，持續(xù)改善護理管理和服務水平。
今年結合護理部要求,，開展品管圈活動,，遵循自動自發(fā)精神，運用各種改善手法,，啟發(fā)護士個人潛能,，通過團隊力量，結合群體智慧,，持續(xù)改善科室目前突出的問題，以推動科室的質量改進,。
5,、繼續(xù)加強缺陷管理，注重患者安全管理,。
科室將繼續(xù)沿襲每月結合本月存在的隱患,，組織全科護理人員結合具體事件進行討論，展開頭腦風暴,，找出問題真因,，共策整改辦法，杜絕同類安全事件的發(fā)生,。并根據不良事件的級別,，鼓勵護理人員積極上報，建立正確的安全文化氛圍,，確?；颊甙踩Ｍ瑫r結合去年的科室不良事件重點把控,，落實科室根據發(fā)生事件指定的規(guī)定保證落地,，杜絕同類事件的再次發(fā)生。
6,、加強科室梯隊建設,，注重科室層級培養(yǎng)。
在鞭策下去年的各年資較好的完成了各層級的職稱考核,，結合職稱考試結果和晉級條件,，注重科室梯隊建設，計劃完成一名新晉主管護師n3級責護帶班崗的培訓,，三名新晉護師n2級責護的觀察室護士崗的培訓,，保證科室梯隊更趨于合理。并希望能有機會外派本科護理人員出外進修學習,，接受新的理論和技術學習,，帶動科室業(yè)務水平,。
護理年度工作計劃甘特圖篇五
在院領導及護理部的正確領導下，以“三大提升”為目標,，20__年取得了一定的成績,。根據領導部署現(xiàn)制定20__年手術室工作計劃如下：
一、提高護理質量
1,、加強對手術室護理人員的素質教育,，加強醫(yī)德修養(yǎng)，培養(yǎng)其“慎獨”精神,。注重加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息，不斷提高手術配合質量,。
2,、接待病人熱心、耐心,、細心,，禁止語言和行為上的不良行為，積極倡導微笑服務,，認真執(zhí)行操作告之制度,、操作失誤道歉語言及講解注意事項，主動向病人及家屬做好健康教育,。
3,、加強細節(jié)管理，滿足病人和手術醫(yī)生的一切合理要求,，征求病人和手術醫(yī)生的意見,，對提出的意見立即整改。
二,、加強手術室安全管理
1,、加強護理差錯事故管理，發(fā)現(xiàn)事故及時上報并記錄,，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施有記錄。
2,、強化安全意識,，積極發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素，及時改進,。嚴格執(zhí)行各項故障制度及操作規(guī)程,，嚴格“查對制度”完善“手術安全核對制度”與“手術部位標識制度”，“手術風險評估制度”“手術病人交接制度”并進一步與有關臨床科室共同深入的實施,，確保手術患者手術部位,、術式和用物的正確;
4,、建立并實施手術患者壓瘡管理制度與安全管理制度，手術物品清點制度,，有效預防患者在手術過程中的意外傷害,，保障患者安全;保證年護理差錯事故為0.
5、進一步完善細化各類突發(fā)事件應急預案和處置流程,，并加強培訓,，快速有效應對意外事件，提高防范風險的能力,，確保醫(yī)療安全,。
6、加強醫(yī)療設備的安全管理,，安排專人負責醫(yī)療設備的清潔,、消毒和保養(yǎng)，每周一次,，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證手術的正常運轉,。發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理,，并做好故障維修記錄。
7,、加強護理文書的書寫管理,，做到書寫認真、及時,、規(guī)范,。
三、加強醫(yī)院感染預防與控制工作的管理
1,、每月進行一次院感知識培訓學習,，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生消毒管理，不斷提高手衛(wèi)生的依從性,。
2,、人人掌握清洗消毒隔離方法、無菌技術操作,、生物監(jiān)測標本采樣,、職業(yè)防護等方法。
3,、認真落實醫(yī)院感染預防與控制相關規(guī)章制度和工作規(guī)范,，加強有效的空氣質量控制、環(huán)境清潔管理,，醫(yī)療設備和手術器械的消毒滅菌等措施,，預防發(fā)生感染的危險;
4,、按照醫(yī)療廢物分類標準，嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類管理制度;
四,、建立完善的護理質量監(jiān)控體系
1,、護士長不定期抽查各項規(guī)章制度落實情況及護理質量達標情況，每月召開一次科室質控組會議,，對存在的安全隱患提出整改措施,。
2、為調動全科護士的積極性,，人人爭做科室的主人,，實行組長負責制，將手術室管理工作分為：感控,、業(yè)務學習,、技術操作、手術間管理,、儀器管理等管理小組,。各組長對各自管理的工作定期檢查、記錄,、及時反饋和分析,。
3、實行彈性排班,、績效考核,，每天工作有記錄，并根據護理部要求每月進行一次滿意度調查有記錄,，與獎金掛鉤,。充分調動護士的工作積極性，提升護理質量,。從而使科室共上一個新的臺階,。
五、加強在職護理人員的培訓,，加快人才的培養(yǎng)
1,、科室引進的新儀器設備邀請工程師講課，使每個護士熟練掌握儀器的性能,、使用及保養(yǎng),。
2、對于新開展的手術,，請外科醫(yī)師講課,，關于手術的入路、解剖手術步驟等,。
3,、每周組織一次業(yè)務學習,，有記錄、有簽名,、有講稿,。圍繞“三大提升”，以《臨床護理實踐指南》為基礎指導臨床護理,，同時加強手術室?？浦R的學習。
4,、對低年資護士制定培訓計劃,，每天一個小問題，使其在短時間內全面掌握手術配合及手術室各項技術操作,。
5,、積極參加護理部及醫(yī)院組織的各項活動，如繼續(xù)教育及新知識,、新技術的學習培訓,。日常工作做到善于總結經驗，增加知識的積累,。
六,、做好急救藥械的管理工作，保證急救器械完好率≥100﹪
1,、急救藥械專人負責管理,，護士長定期與不定期檢查,，嚴格交接核對,、做到完好備用;
2、加強護理人員急救知識,、搶救工作程序,、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,，達到人人熟練掌握和應用;
3,、接到急癥通知，能再最短時間內迅速開始手術搶救,，并且能敏捷,、靈活熟練地配合搶救工作。
4,、加強急救意識,，平時工作中培養(yǎng)護士應急能力，對每項工作做回顧性評價,，吸取經驗教訓,，提高對突發(fā)事件的應急能力,。
5、要求護理人員熟練掌握手術室各種急救護理常規(guī),。
七,、努力提升護士長管理水平，加強業(yè)務學習,，提升綜合素質,。
1、加強與護理部主任及其它科室護士長的交流溝通,，借鑒其它醫(yī)院的管理模式及方法,。
2、大膽,、科學,、有效管理，提高管理水平,。
3,、強化管理，層層落實,，加強崗位責任制的落實,。
4、關心尊重激勵護士,，實行人性化管理,，增加科室凝聚力，注重敬業(yè)精神和奉獻精神的培養(yǎng),。以身作則,，從生活、學習關懷護士,。調動護士工作積極性,，挖掘護士潛能，提高護理質量,。
八,、加強成本管理
有計劃做好科室消耗品及醫(yī)療物資的管理，并進行定期清點核算,，節(jié)約開支,、減少浪費、增加收入,。
20__年即將來臨,，我科全體護理人員將在醫(yī)長和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障手術護理質量安全,，改善服務態(tài)度,，打造出“永年縣一流的手術室”。創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益,。
護理年度工作計劃甘特圖篇六
20__年護理部按照“二甲”醫(yī)院標準要求,，結合醫(yī)院的總體工作目標。緊緊圍繞“質量,、安全,、服務、管理,、績效”新標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標：
1,、健全護理質量,、安全、服務,、管理等項目管理制度,，各項工作做到制度化、科學化,、規(guī)范化,。
2、強化內涵建設,，不斷提高護理隊伍整體素質,。
3、完善與落實各級護理人員業(yè)務培訓和三基考核(內容包括：法律法規(guī),、規(guī)章制度,、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓,，提高護士三基理論與操作水平,。
4,、堅持“以人為本”的服務原則,，使護理服務更貼近群眾，貼近社會,，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務需求,，創(chuàng)優(yōu)質護理效益。
二,、工作指標
1,、基礎護理合格率≥90%
2、專科護理合格率≥90%
3,、分級護理合格率≥90%
4,、危重病人護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7,、護理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿意度≥90%
9,、“三基”考核合格率100%(得分≥90)
10,、護理技術操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作)
11、護理差錯發(fā)生率“0”,、壓瘡發(fā)生率“0”
12,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀型率達100%
15、健康宣教覆蓋率100%
16,、健康宣教成效率≥95%
17,、優(yōu)質護理服務覆蓋率≥50%
18、責任制整體護理合格率≥100%
三,、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質，確保護理安全
護理質量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內容,。在20__年的護理工作中，護理部將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式進行考核,、分析,、評價、整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理,。
1、重新調整護理質量管理委員會小組成員的分工,，每月進行護理質量督查,，各護理單元每周進行護理質量自查，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質量標準,，完善制度，提出改進措施，促進護理質量的持續(xù)改進,。
2,、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段,，重點人群,，重點部門(消毒供應室、手術室,、急診室)的護理質量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。
3,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。
4,、健全、完善患者風險評估制度,，加強危急重癥病人及護理不良時間的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)加快護士長、護理骨干,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質。
1,、加大對護士長工作的考核力度,。加大對基礎技術、?？萍夹g,、中醫(yī)技能技術培訓;護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一項,，不斷提高護士長操作能力,，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規(guī)范化。
2,、護理部每季度組織全院性的業(yè)務學習一次,，每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次,、共八項(中西醫(yī)技能操作各四項),。科內每月組織業(yè)務學習一次,。
3,、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊,。
4,、加強護理管理制度、職責,、流程,、應急預案的培訓與考核。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、教學查房、護理會診,、疑難病例討論,。科內每月組織一次護理查房,，安排座談討論分析,，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施,，護理部每天深入病區(qū)對日常工作進行實地指導,，定期召開護士長管理經驗交流會，提高病區(qū)管理水平,。
6,、加強專科護士培養(yǎng),，安排外出進修學習,，20__年擬安排骨干護士進修中醫(yī)、手術室和急診?？谱o理,，加快專科護理的建設和發(fā)展,。
7,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平，計劃今年排除5--10名業(yè)務骨干,、護士長,，外出進修學習。
(三)加強護理安全管理,，不斷提高安全意識,。
1、加強患者院內各科轉運途中安全管理,，配備必要搶救器具,，嚴格交接程序，做好交接記錄,。
2,、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷,、墜床,、跌倒、紫外線灼傷等,，要加強宣教及告知,。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素，及時正確使用床檔,、約束帶,、熱水袋等，加強巡視與護理,，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措施,。
3、加強住院病人的管道護理與使用,，規(guī)范管道標識,，標明植入日期，妥善固定,，保持通暢,、防止滑脫，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程和消毒隔離制度,，防止交叉感染,。
(四)開展優(yōu)質服務，提高服務品質,，打造醫(yī)院護理品牌,。
1、嚴格按照標準落實各項工作,。
2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念，并于周二定為健康宣教日,，責任班隨時做好健康教育指導及安全防范措施,。
3,、規(guī)范護理行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩戴胸卡和發(fā)網,，淡妝上崗。推動優(yōu)質服務新舉措,，使每個護理單元都做到“三掌握”：掌握病人病情,、治療和檢查結果;掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況,?！八膫€不”：不直呼床號姓名;對詢問不說不知道;對難辦的事不說不行;患者主訴不說不知道?！拔逯鲃印保褐鲃悠鹆?、接物、問候,、自我介紹,、入院介紹?！傲鶄€一”：一聲問候,、一個微笑、一壺熱水,、一張整潔的床鋪,、一次熱情的入院介紹、一日內護士長到床前與病人溝通,。
4,、為病人提供一個舒適、安靜,、整潔,、安全方便住院環(huán)境。病區(qū)的設施處處體現(xiàn)“以人為本”滿足病人多層次的需要,，疾病知識健康教育等提供全方位的指導,。
5、夯實基礎護理,，每周五下午定為全院基礎護理日,。
(五)加強規(guī)范化培訓與考核
1,、落實加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化他們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數,，直至達標,。
2,、加強專科技能培訓,，各科制定出?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每月組織考核考試1—2次，理論考試各科護士長組織進行閉卷考試,，要講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下基礎,。
3、基本技能考核,，按崗位需求舉辦護理技能培訓班,。如：心肺復蘇、吸痰,、無菌技術,、靜脈輸液、氧氣吸入,、拔火罐,、穴位按摩、艾灸,、耳穴埋豆,，不斷提高護士崗位技能，屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內12項基本技能及8項中醫(yī)技能必須全部達標,。其他層次的護士，護理部每月按計劃,，安排操作考試一次,，全年理論考試四次。
4,、強化相關知識的掌握與學習,，組織一次全院護理人員法律,、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓與實際考核,，理論與臨床應用相結合,，并檢查遵章守規(guī)執(zhí)行情況。
(六)繼續(xù)加強手術室護理質量管理
1,、完善,、規(guī)范手術室的各項管理制度、工作流程,。
2,、規(guī)范術前訪視,、術后隨訪的工作,。
3、有計劃,、分批,、選送上級醫(yī)院手術室參觀學習，掌握手術室質量管理,，接受新技術,、新觀念及器械護士工作程序的培訓。
(七)做好消毒供應中心工作
1,、認真執(zhí)行并不斷完善各項制度,、職責，結合醫(yī)院的實際,，按照“二甲醫(yī)院”的標準,，規(guī)范各項內容的內涵。
2,、從細節(jié)入手,，完善各項服務流程。
(八)加強門診服務質量管理
門診是醫(yī)院窗口,，又是接待病人的第一站,，認真抓好窗口服務，首先做到以下幾點：
1,、規(guī)范門診護士工作職責,，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)域秩序,，指引患者到各個診室,，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾對我院醫(yī)療服務的滿意度,，實施辦法：新服務理念：①接待每一位來診患者,，要體現(xiàn)一個“親”字,，要做到主動、親切,、服務使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關愛,。②門診服務要有特色化：微笑服務，落實“首問負責制”,，要做到不推諉,、不說不知道，讓患者帶著希望而來,，滿意而歸,。③門診要開展“禮儀”服務，接待病人要禮貌,、舉止要大方,，常講文明五個字，“請”字當先,，“謝謝”不離口,，常說“對不起”，服務更重細節(jié)使來診患者消除陌生感,。
2,、加強急救意識及技能的培訓：①針對醫(yī)院現(xiàn)在門診的特點，定期進行培訓和考試,，使每位護理人員都熟練掌握搶救技術和理論知識,。②今年有計劃分期分批到上級醫(yī)院進行急救技能知識的學習，做到在搶救時突出一個“急”字,。
(九)注重護理科研學習,，不斷提高科研意識。
1,、組織護理人員學習有關新業(yè)務新技術(中醫(yī)知識和技能)及護理科研基礎知識,，不斷提高對護理科研的認識。
2,、以“探索,、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導,，加強臨床交流,，了解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據,，培養(yǎng)和啟發(fā)護士在日常護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題，不斷總結工作中小創(chuàng)新、專利,，鼓勵護理人員書寫論文及臨床工作經驗總結,。
護理年度工作計劃甘特圖篇七
轉眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程,，心里充滿著許多欣慰還有辛酸,。我一直用謙和的態(tài)度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命,，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號,。經常聽人說，教師是天底下最光輝的職業(yè),，現(xiàn)在我卻要說,，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬,。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該更上一個臺階,，為此特制訂20xx年護士個人工作計劃：
一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質,。
1、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作
（1）重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數,，直至達標,。
（2）加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
（3）基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。
二,、嚴格執(zhí)行分級分娩制度，嚴禁高危截留,，對造成孕產婦死亡的,，年度評先實行一票否決制。
三,、計劃制作護理園地網,，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活。
四,、加強孕產婦急診急救工作,，進一步發(fā)揮孕產婦急救中心功能作用，加強急診急救領導小組的職責,，縣鄉(xiāng)助產技術服務人員要在急診急救領導小組的指導下,，加強“三基三嚴”的學習，認真做好學習筆記,，不斷提高業(yè)務工作能力,，孕產婦急救中心要配足人員，設備時刻處于功能狀態(tài),，急救藥品品種數量齊全,，無過期失效，司機,、車輛隨叫隨到,，確保在規(guī)定的時間內內完成急救任務。
五,、加強產,、兒科人員培訓，提高縣鄉(xiāng)產,、兒科整體服務功能,。縣保健院要制定好縣鄉(xiāng)產,、兒科人員培訓計劃,，采取有計劃安排產,、兒科人員到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進修，請上級醫(yī)療衛(wèi)生單位產,、兒科專家來我縣講課,，進行封閉培訓。
六,、對邊沿,、信息閉塞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大貧困特困孕產婦救助。
七,、依法開展母嬰保健技術服務,。
1、托幼機構衛(wèi)生保健管理工作20___年全縣仍實行“衛(wèi)生保健合格證制度”,，縣衛(wèi)生監(jiān)督局,、縣保健院要加大落實《托幼機構衛(wèi)生保健管理辦法》指導和檢查力度，進一步規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健管理工作,。
2,、出生醫(yī)學證明管理嚴格按照出生醫(yī)學證明管理辦法規(guī)范運行，從20xx年1月1日起,，出生醫(yī)學證明實行計算機打印,，不能落實的單位縣保健院停發(fā)該單位出生醫(yī)學證明。
3,、加強三級預防,，減少出生缺陷發(fā)生。所有有助產技術執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開展新生兒疾病篩查工作,，實行月報表制度,，同時結合“兩大”系統(tǒng)管理，加大對出生缺陷調查,，并要及進上報。
4,、加強兒童保健系統(tǒng)管理工作,，兒童系統(tǒng)管理要按照《兒童保健系統(tǒng)管理實施細則》開展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生,，配備嬰兒秤,、體重秤、軟尺等必備設備,，散居兒童結合兒童冷鏈運轉等形式定期開展兒童保健系統(tǒng)管理,；集居兒童要定期進行集中體檢，對篩查出有疾病的及時建議家長治療,，并給予喂養(yǎng)指導,。
我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴格執(zhí)行，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
護理年度工作計劃甘特圖篇八
一,、護理質量與安全
1,、調整工作流程，結合醫(yī)院及護理部的相關規(guī)定,，對因信息化對接導致的科室流程的調整給予固化,，并進行動態(tài)的調整
2、醫(yī)護有效溝通：sbar溝通模式在20__年眼科術后眼壓高患者及鼻部術后疼痛患者中給予了明確的規(guī)范,，20__年度,，將對眼、耳鼻喉患者常見術后不適癥狀的醫(yī)護溝通給予明確規(guī)范;
3,、繼續(xù)使用品管圈,、pdca等科學的管理方法，對科室目前的工作進行排查,，對急需改進的工作進行按步驟有計劃的整改,，并達到有效改善的目標。
二,、患者服務
1,、健康教育始于患者需求：對健康教育進行分類，根據患者是初次(再)入院患者,、學習的意愿及能力等分層次按需求給予宣教,，保障宣教效果;統(tǒng)一宣教程序與內容，杜絕入院后即可的填鴨式宣教;
2,、調整工作流程,，打破現(xiàn)有護理分組格局，保障彈性排班：根據科室患者人數,，將責任制護士分為1~5組,，減少護士分管患者人數;將治療崗位調整為睡眠監(jiān)測+治療崗位，主要負責睡眠障礙中心相關業(yè)務及科室藥品,、器械,、物品管理等，將部分藥品配置與執(zhí)行工作交由專業(yè)護士執(zhí)行,，減少交接班的步驟;
3,、自行設計并打印五官科住院須知，將患者最為關心的問題以書面的形式給予簡單告知,，減少不必要的不滿,。
三、護理亞專業(yè)的發(fā)展
1,、眼科護理方面：相對固定眼科專業(yè)的護理人員給予分層次,、按計劃培訓眼科?？茩z查設施的使用及結果的閱讀，專業(yè)的進行患者病情觀察,、醫(yī)護溝通及健康指導;眼科責任護士在掌握常見疾病通用護理的基礎上,，分別對不同亞專業(yè)通過查房、授課,、手術觀摩,、參加學術會議等方式給予有針對性深入學習，加深?？浦R的掌握及臨床新進展的開展;外派資深護理人員參加國內先進醫(yī)院的進修學習;
2,、耳鼻喉科護理方面：安排相對固定耳鼻喉專業(yè)的資深，護理人員參加國內或省內先進的醫(yī)院進修學習頭頸外科術后護理,，提升患者手術后護理效果;隨著睡眠障礙中心監(jiān)測,、治療的不斷擴展，護理人員在呼吸機的使用與管理,、睡眠監(jiān)測導聯(lián)的連接與觀察等方面給予不斷培訓與考核,，力爭本年度全部護理人員掌握連線及呼吸機管理流程;
3、完善眼科和耳鼻喉科信息化的護理宣教內容,，從患者入院評估—治療(藥物/手術/器械)—健康指導—康復出院的整個過程中,，依靠信息化的完善給予個性化的護理計劃，提供有實際意義的整體護理,。
3.五官科護理新年工作計劃
一,、完善各項設備及物品，保證工作正常開展
1,、征求科主任及醫(yī)生意見及建議,，盡快完善本科室各項急救設施、藥品及器械,，為病人提供安全舒適的住院環(huán)境,。
2、根據護理部工作計劃及要求,，盡快制定并完善本科室各項規(guī)章制度,，指導護士盡快學會本科室各項護理常規(guī)及技術操作，更好的服務于病人,。
二、改善服務態(tài)度,，提高服務質量
1,、護理工作的對象從單純?yōu)槭中g病人擴大到病人家屬、醫(yī)療,、后勤,、設備人員,。護士長要強化護士的服務意識，加強與醫(yī)生及相關科室的溝通交流,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，以更好配合工作,。
2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理,。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,，對病人的病情,、手術效果、手術并發(fā)癥等,，與其他人不予議論,。改善服務態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到滿意度90%以上,。護士長每月下發(fā)滿意度調查表20份,，及時發(fā)現(xiàn)護理服務中存在的問題，及時反饋給護士,，對被病人提出表揚的護士,，在晨會上點名表揚，直到其他人員向其學習,。
3,、利用晨會、護士例會,、護理查房等各種形式增強護士的服務意識,，主動服務，熱情接待,，主動介紹情況,。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖,。住院病人健康宣教覆蓋率達100%,。
4,、制定嚴格的科室規(guī)章制度，并照其執(zhí)行,，每月組織一次護理安全工作會議,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。
5,、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對,，接到急救病人,，能在最短的時間內迅速開始搶救，搶救中能敏捷,、靈活,、熟練地配合。
6,、合理收費,，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,，減少浪費及損耗,。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數,，保證臨床正常運轉,。
三、院感控制計劃
1,、嚴格消毒隔離,，消毒隔離合格率大于95%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內感染。對各類無菌物品及其他物品嚴格按科室周期物品清潔與消毒措施執(zhí)行,。
2,、對使用中的紫外線燈管每半年監(jiān)測一次照射強度。
3,、嚴格醫(yī)療廢物分類,、收集、運送,、儲存,、外運管理，杜絕泄漏事件,。
4,、實行醫(yī)院感染暴發(fā)預警報告。積極預防醫(yī)院感染爆發(fā)性流行,，杜絕惡性院感事件的發(fā)生,。
5、把對科室人員的醫(yī)院感染知識培訓納入本年度工作重點,。采取全員培訓,，試卷考核，提高醫(yī)務人員醫(yī)院感染防范意識,，落實崗前培訓,。
6、定期自查,，結果納入質量核考,。實行科主任負責制，質控醫(yī)生,、質控護士監(jiān)督管理,。
四、加強護士修養(yǎng),，樹立“天使”形象
1,、基本功訓練與專科技術訓練相結合,?；竟ε嘤杻热莅ㄕ嗡枷搿⒙殬I(yè)素質,、醫(yī)德醫(yī)風,、臨床操作技能等。?？萍夹g訓練要求不斷學習新的理論和技術,，加深護理理論的理解，加強五官科?？萍夹g操作培訓,。
2、護士長提高思想政治素質,，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識，
加強護理管理工作的科學化,、規(guī)范化,，切實提高護理管理水平和護理管理質量。
3,、轉變服務觀念,，改善服務態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉病人。推廣“一對一全程服務”,，由一位責任護士負責一位病人的入院,、治療、出院及關懷,、隨訪等一切相關的身心護理,。
4、為每一位護士創(chuàng)造學習機會,，通過院內科內聽課,、參加自學、網絡檢索等多種途徑,，使護士不斷接受新觀念,、新知識、新方法,，掌握護理學發(fā)展動態(tài),，提高護理能力和水平。
五,、加強專業(yè)學習及培訓,，確保病人安全
1、強化在職培訓,，采取每周一次小講課,，講課內容以五官科基礎專業(yè)知識及新理論、新技術,、新業(yè)務為主,，擴大護士知識范圍，鞏固臨床專業(yè)知識,，以更好地服務于每位病人,。每月護理查房，每月對護理人員進行理論與操作技術考試考核,。對于成績不合格者,，采取多指導，多講解的方式,，讓每一位護理人員真正把知識掌握,，為自己所用。
2,、落實新護士培訓計劃,，加強對年輕護士的培養(yǎng)，執(zhí)行“一對一”導師制，每月考試考核必須到位,。使護士在職業(yè)道德及價值觀,、服務理念、法律意識,、職業(yè)安全等方面充分感受醫(yī)院護理文化和管理模式,。
3、遇到疑難問題及時邀請本科醫(yī)生指導,，并邀請本科醫(yī)生講授新業(yè)務、新技術及?？魄把匦畔?，提高護士專業(yè)技術。
4,、積極開展比,、學、趕,、幫活動,，高年資的幫助低年資的，技術好的幫助技術差的,。要比誰的專業(yè)技術水平高,，比誰的服務態(tài)度好;要向積極進、技術業(yè)務棒的同事學習,，趕超先進,，爭做先進。使專業(yè)技術達到一流水平,，使服務質量更上一個臺階,。
5、加強在職教育與培訓,，支持鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育如自學考試,、成人高考及各種業(yè)務培訓，以提高學歷層次和專業(yè)水平,。
六,、積極開展新技術、新業(yè)務
1,、鼓勵護士結合臨床工作,，積極開展小發(fā)明、小創(chuàng)造,，對于臨床實用的上報護理部審批,，并申請獎勵，爭取本年度研發(fā)一項新發(fā)明、新創(chuàng)造,。
2,、鼓勵助產士積極撰寫護理論文，尤其是主管以上的,，爭取本年度發(fā)表論文一篇,。
3、要求全科人員學習開展科研的知識,，積極參與科研項目,。
在新的一年里，我們五官科全體護士,，會用我們的愛心,、責任心，用心服務于每位病人,，以刻苦鉆研的精神,，精益求精的服務態(tài)度，關心體貼病人,，努力打造出一支病人滿意的護理團隊,。
護理年度工作計劃甘特圖篇九
為了落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，特制訂本年度中醫(yī)護理工作計劃如下：
一,、完善組織
成立中醫(yī)護理工作實施領導小組,。
組長：___
副組長：___
成員：___、___,、___,、___、___
明確職責,，負責全院中醫(yī)護理工作的實施,、監(jiān)督、檢查與反饋,。
二,、人力資源管理
1、建立護理人員技術檔案,。并對各種考核結果動態(tài)記錄,。
2、加強護理人員中醫(yī)理論與技能培訓,。重視中醫(yī)知識學習,，由于我院護士以西醫(yī)為主，對中醫(yī)護理常規(guī)和中醫(yī)操作常規(guī)操作熟練程度不夠,，影響了臨床運用,，所以我們會逐漸修訂適合醫(yī)院實際的中醫(yī)護理常規(guī)和操作規(guī)程,，并組織學習。為了提高大家的中醫(yī)理論水平,，不僅參加院部組織的中醫(yī)基礎知識的學習,，而且要求各科定期組織自我學習。護理部將制訂中醫(yī)理論與操作考核計劃,，每季度舉行一次中醫(yī)技術操作培訓并考核,，每半年舉行一次中醫(yī)理論考試，使中醫(yī)護士熟練掌握中醫(yī)護理常規(guī)和操作規(guī)程,，提高中醫(yī)護理水平,。
2、加強中醫(yī)人才培養(yǎng),，鼓勵大家參加中醫(yī)護理的專業(yè)培訓,，目前只有1名中醫(yī)護士，計劃每年增加2-5名,，使中醫(yī)護理人員占20%。鼓勵西醫(yī)護理人員參加中醫(yī)職稱考試,。西醫(yī)護士三年必須達到100學時的西學中,，利用專業(yè)進修、參加培訓,、個人自學等方式培養(yǎng)中醫(yī)護理人才,。
三、開展中醫(yī)護理新技術
目前,，我們開展的是耳穴埋粒,、中藥足療、中藥制劑貼敷等,，今年,，逐步提高中醫(yī)護理參與率，參與率將達50%,，在開展好現(xiàn)有項目的基礎上,，開展中醫(yī)護理新項目，如穴位按摩,、刮痧等,。
四、加強中醫(yī)質量控制
制訂中醫(yī)質量考核標準,，每月進行一次質量考核,，考核內容包括中醫(yī)護理常規(guī)及中醫(yī)技能的掌握、中醫(yī)護理常規(guī)的落實等內容,。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改,。不斷提高中醫(yī)護理水平,。
護理年度工作計劃甘特圖篇十
在新的一年里，為了適應醫(yī)療,、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要,，認真貫徹護理部的工作計劃，認真落實以病人為中心的各項工作,，提供優(yōu)質的護理服務,，提高病人對護理工作的滿意度，擬定個人今年的護理工作計劃如下：
一,、認真執(zhí)行各項護理規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行護理核心制度及護理安全目標管理制度,，提高護理質量，確保安全護理,。
1,、明確個人護理崗位職責。
2,、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,，嚴格執(zhí)行查對制度，認真執(zhí)行醫(yī)囑,，護理操作嚴格執(zhí)行“三查七對一注意”制度,，避免差錯事故的發(fā)生，確保護理安全,。
3,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，注射時做到一人一針一管一帶,，止血帶用后及時浸泡消毒,，醫(yī)療垃圾分類放置，濕化瓶,、霧化器,、體溫計等用后及時浸泡，消毒液每日更換,。急診科室各室間每天定期進行紫外線消毒,。
二、加強業(yè)務學習及護理操作訓練,，提高護理業(yè)務技術水平
1,、按護理部的業(yè)務學習計劃要求，毎月參加全院的業(yè)務學習及操作訓練,。
2,、按科室的業(yè)務學習要求，毎月參加科內的業(yè)務學習及操作訓練,，?？评碚摷皩,？萍寄懿僮饔柧殹?/p>
3,、掌握常見病的判斷及搶救流程及護理要求,，掌握心肺復蘇，除顫儀,，心電監(jiān)護等搶救技術及各種搶救儀器的使用與保養(yǎng),。
4、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,，注意患者過敏史、血糖,、心肺功能等,，注意用藥安全。
5,、注意動態(tài)觀察患者病情,，經常巡視，及時發(fā)現(xiàn)病情變化,，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內,，以便及時觀察和急救。
三,、實行優(yōu)質護理服務工作
以病人為中心,，以人民群眾滿意度為出發(fā)點及落腳點，規(guī)范服務行為,，注重服務技巧,，落實醫(yī)患溝通，避免醫(yī)患糾紛,，保證服務質量,，提高服務水平，做到“三好一滿意”,，構建和諧的醫(yī)患關系,。
護理年度工作計劃甘特圖篇十一
在新的一年來，在站領導的領導下,，我們將認真總結經驗,，在護理質量，院感質量控制等方面有所提高,，為更好地完成本年度的工作,，護理室現(xiàn)制定以下計劃：
一,、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,，提高服務質量,。
二、參考往年的工作總量做好棉球,、紗布,、手術縫線等敷料的準備工作。
三,、消毒室建立回收,、發(fā)出物品登記制度，做好各種器械檢查,、保管的登記工作,。
四、對手術室醫(yī)療設備的性能及安全性進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保護設備的完好及各種搶救設備、藥品等的齊全,，確保臨床正常運轉,。
五、在日常工作中認真學習并貫徹落實《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,，認真執(zhí)行各項無菌操作的規(guī)定,，防止站內感染，確保無菌切口感染率≤0,。5%,。
六、擬申請增購紫外線消毒機,、高壓鍋,，以保證消毒效果。
七,、加強文化素質,、職業(yè)道德、專業(yè)技術學習,，以便更好地服務計生對象,。
護理室
年月日
護理年度工作計劃甘特圖篇十二
一、認真形勢,，統(tǒng)一思想,，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，新院要有新特色,，面對新醫(yī)院,，無論從管理,、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求,，科室召開全科人員會議,，認真形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹新院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大,，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn),，靠精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結一心,，增強凝聚力,，堅定信心，努力完成各項目作任務,，我們堅信,，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導,，更有700多職工齊心協(xié)力,，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意,。
二、轉變服務理念,，強化服務意識
1,、人性化管理：
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上醫(yī)學|教育網|搜集整理，科主任,、護士長首先要轉變觀念,，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平,，反對一言堂,，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務,，人性化管理,，根據不同層次患者,，應用不同服務方式。加強同志間溝通,，加強醫(yī)患,、醫(yī)護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人,，科室弘揚正氣,，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。
2,、改進服務措施
①新入院病人熱情接待,。
②宣教認真仔細。
③及時處置新病人,、力爭在5分鐘內,，30分鐘內輸上液體。
④危重病人立刻處理,，5分鐘內輸上液體,。
⑤護送危重病人檢查，主管醫(yī)生,，主管護士,。
護理年度工作計劃甘特圖篇十三
一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數，直至達標,。
2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。
4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護醫(yī)～學教育～網搜集～整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。
二,、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。
三,、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。
(二)建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員～護士長～護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好,。
四,、深化親情服務，提高服務質量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二)注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。
五,、做好教學,、科研工作
(一)指定具有護理以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。
(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。
(四)增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1～2項。
(五)計劃制作護理園地網,，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活,。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績,。
護理年度工作計劃甘特圖篇十四
一,、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安全,。20xx年將嚴格執(zhí)行績效考核制度,，采取責任組長競爭上崗制，把各項質量控工作分工到人,，責任到人,，充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用,，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力,，規(guī)范科室管理,。
二、加強業(yè)務學習,，更新知識,，拓展服務內涵，增加經濟收入,。制定助產士培訓計劃,，著重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄,，以詳細記錄整個產程的進展,，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務學習,，對危重患者及時組織護理查房;對新業(yè)務,、新技術加強培訓，嚴格準入制度,，以提高全科室的理論及操作能力,。
三、嚴格消毒隔離,，預防醫(yī)院感染
1,、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫(yī)院感染的重中之重。助產班人員實行每周輪班制,，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作,。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監(jiān)測工作,。通過檢查與督導,，全面提高產房、新生兒室的管理,，完成各項護理質量控制與管理工作,。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物,，嚴格消毒滅菌,。并做好各項登記工作。
3,、加強病房管理,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒,，患者出院當日做好終末消毒處理,，防止發(fā)生交叉感染,。
四、加強護理安全管理,，嚴格實習帶教
實習帶教是護理安全管理中的重要部分,，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式,，放手不放眼,，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃,，定期進行轉科考試，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查,，評選年度最滿意帶教老師,。
五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式,，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力,。
六、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務工作,，不斷拓展服務內涵,，增加優(yōu)質服務內容，提高服務質量,。繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印,，做好產后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫(yī)護理操作技術,，盡可能的滿足患者的合理需求,，定期征求患者意見，改進服務質量,，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境,。
七、加強醫(yī)療設備,、急救藥械的管理,，責任到人，將各區(qū)域放置的設備分給專人負責管理,、保養(yǎng),，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài),，實現(xiàn)醫(yī)療設備的最大經濟化;加強急救藥械的管理,，專人分管、定點放置,、定期消毒,、定期檢查檢查維修,，隨時處于備用狀態(tài)。
八,、加強健康宣教及產后訪視,。在20xx年科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護理”等科教片,，在病房進行播放,，同時日常工作做到入室有宣教，治療,、護理隨時有指導,，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產后15-40天打電話進行產后訪視,，了解產后恢復,、母乳喂養(yǎng)情況及督促產婦產后42天來院復診及計劃生育指導。
九,、開設孕產婦知識講座：“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開課,，由科室資深的醫(yī)生、助產士進行授課,，授課方式采取講授演示,、問答互動、參觀學習等多種方式,。并廣泛征求意見和建議,，以調整授課內容，滿足準爸爸,、準媽媽對保健知識的需求,。
十、規(guī)范收費,，認真學習收費標準,，由科室物價員及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收,，不該收取的堅決不收,，做好合理收費的管理。
護理年度工作計劃甘特圖篇十五
20xx我院獨具特色,、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間,，同時，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力,。面對著希望與困難同在,，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結,、和諧,、奉獻,、進取、創(chuàng)新,、領先的婦幼保健院人精神,，克服困難，把握機遇,，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發(fā)展方向,，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展,，全面施行以保健為中心,、以臨床為依托、以管理為保障,、以服務為特色,、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇,，靠誠信塑形象，以績效為動力,，大力提高醫(yī)療保健水平,、提高醫(yī)院服務能力、提高全員整體素質,，著力建設特色科室,，勵志將我院打造成市有名院、院有?？?、科有特色、人有專長的婦女兒童?？漆t(yī)院,，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心,實現(xiàn)經濟效益和社會效益更大的突破,，為我市婦女兒童提供優(yōu)質,、健康、滿意,、放心的醫(yī)療保健服務,。
1、提高醫(yī)療質量,，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院,。
2、加強優(yōu)質服務,，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,。
3,、突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院,。
4、創(chuàng)新開展技術,，打造品牌醫(yī)院,。
5、實施績效考核,，科學管理醫(yī)院,。
6、加強對外宣傳,，塑造良好形象,。
7、強化安全措施,，創(chuàng)建平安醫(yī)院,。
8、團結拼搏進取,，不斷發(fā)展醫(yī)院,。
1、提高醫(yī)療質量,，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院,。
醫(yī)療質量安全，事關患者的健康安危,，是醫(yī)療服務的生命線,，是醫(yī)院管理的核心內容和永恒的主題?！耙圆∪藶橹行?、以質量為核心、以安全為主題”,，認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責，嚴格執(zhí)行各項診療技術常規(guī),，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中,。保證患者安全，讓患者安全,、滿意,、放心。
(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理,，進一步提高全院職工安全意識,。成立院科兩級醫(yī)療質量管理小組，院級質量管理組織由業(yè)務院長和職能科室負責人組成,，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任,、護士長和相關成員組成，對科室醫(yī)療質量全面管理,。
(2)加強業(yè)務培訓,。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全,，就要加強對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學習,。2019年，醫(yī)院將組織醫(yī),、護基礎理論知識考核12次,、技術考核1次，并于每月組織醫(yī)護人員學習各一次,，采用多媒體教學方式,，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格,，將取消科室評優(yōu)資格,，同時和科室績效考核成績相掛鉤。
(3)保證醫(yī)療,、護理文件書寫質量。及時,、認真,、嚴謹的完成醫(yī)療、護理文件的書寫,。
(4)加強日常護理質量管理,，努力提高護理質量。
(5)實行專業(yè)技術職稱動態(tài)化管理：以平時參加學習的狀況,、考試考核成績,、掌握本專業(yè)的新知識、新技術,、業(yè)務水平,、貢獻、表現(xiàn),、民主評議,、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。
2、加強優(yōu)質服務,，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,。
加強優(yōu)質服務，提高服務質量,，強化醫(yī)德醫(yī)風建設,，誠信行醫(yī)、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關系,、減少醫(yī)患糾紛,、提高醫(yī)院和科室的口碑進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎,，只有提高患者的滿意度,，才能使醫(yī)院在當今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展,。
(1)便捷就診流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，提供便民措施,。
①院內每個樓層均設有導診區(qū),，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生,，并為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入,、出院手續(xù)由護士陪伴辦理,，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接,，住院有人查,，檢查有人陪，出院有人(車)送,，回家有人訪,。
②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象,。醫(yī)院主管領導每天檢查,、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進醫(yī)院的良好環(huán)境,。
③積極推行以人為本的親情化,、特色化服務。
(2)開展微笑服務,、使用文明用語,，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑,、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺,，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對醫(yī)務人員的信任度,。醫(yī)護人員接診患者時,，面帶微笑,，說聲：“您好”!“請坐”!再行診療、護理操作;加強醫(yī)患溝通,，完善溝通內容,，改進溝通方式。在診療及護理過程中,，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式,，主動和患者溝通，詢問患者的情況,，注意語調平緩柔和,、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用,。在診療護理過程中,，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求,，取得病人的信任,。
(3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設。高尚的職業(yè)道德,，是防范醫(yī)療糾紛,、提高醫(yī)療和服務質量的基礎。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展,，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍,，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象,，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，按時上崗,，著裝規(guī)范、整潔,，為患者提供熱情,、及時,、準確的診療與護理服務,，不推諉、頂撞患者,，不私收費,、不收受紅包，不開具虛假醫(yī)學證明和檢查報告,。在全院范圍內,，掀起大力開展爭創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”和爭當“優(yōu)質服務標兵”活動的熱潮。
護理年度工作計劃甘特圖篇十六
骨科門診將堅持“以病人為中心”的服務理念，以加強護理服務,、護理管理及感染管理為抓手,，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑,，即不斷提高服務質量,，強化護理質量及專業(yè)培訓，優(yōu)化專業(yè)素質,、服務態(tài)度及服務流程,，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。
一,、加強護理服務建設
(一)優(yōu)化服務理念
培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識、質量意識及安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全,、有效。注重收集護理服務需求信息,，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進措施,，對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
(二)優(yōu)化服務措施
1,。以三好一滿意為抓手,，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗,，方便了患者就醫(yī),，縮短了患者排隊等候時間。
2,。認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作,，指導護士及時協(xié)調和妥善處理特發(fā)情況,。
3。及時化解醫(yī)患矛盾,，對有需要幫助的病人,，想方設法提供方便，堅決做到零投訴,。
4,。認真做好門診的室內、外環(huán)境衛(wèi)生,，積極為患者營造干凈,、舒適的就診環(huán)境。
5,。為患者提供親情服務,，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人,，要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人,，提供綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質的護理服務,。
二,、加強護理管理建設
(一)護理人力資源管理
1。建立緊急護理人力資源調配制度,，加強對休假,、輪休人員管理，試行輪休備班模式,，即輪休人員肩負勤務備班職責,，可作為補充醫(yī)護力量應付突發(fā)情況。
2,。落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓和考評,，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間,，不斷提高科室整體護理水平,。
3。對重點員工的管理,，如輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，同時指定有臨床經驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)溝通技巧,、臨床操作技能等,。
(二)護理質量管理
1。依據院部體系文件與《基礎護理服務工作規(guī)范》,、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等規(guī)范護理行為,，優(yōu)質護理服務落實到位?；颊吲c醫(yī)護人員滿意度高,。護理人員掌握優(yōu)質護理服務的目標和內涵，掌握率達到100%,。
2,。有危重患者護理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化,，護理措施到位,，患者安全措施有效，記錄規(guī)范,。
3,。執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務,，及時觀察,、了解患者反應。
4,。保障儀器,、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵,、注射泵,、監(jiān)護儀、心電圖機,、吸引器等常用儀器和搶救設備,。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預案及措施。
(三)護理安全管理
1,。確立查對制度,，識別患者身份。在診療活動中,，嚴格執(zhí)行“查對制度”,，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份,，確保對正確的患者實施正確的診療,、操作。
2,。對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥,，要制定護理操作及處理規(guī)范,，以制度保障安全，杜絕,。
3,。主動報告護理安全(不良)事件與隱患信息的制度，改進措施到位,。護理人員對護理安全(不良)事件報告制度的掌握率達到100%,。
(四)不斷提高護理人員專業(yè)素質
1。加強?？平ㄔO,，提高護理人員專業(yè)素質，定期組織?？评碚?、操作考核，提高護士處理問題能力,。
2,。鼓勵及帶領護士撰寫論文，積極參加各種學術活動,，掌握醫(yī)護領域前沿信息,，學習新技術、新項目,，不斷提高專業(yè)理論水平,。
3。配合護理部,，建立護士規(guī)范化培訓制度,。不同年資、
能力的護士進行不同的培訓,，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務水平,。
三,、加強醫(yī)院感染管理建設
(一)要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛(wèi)生相關要求，手衛(wèi)生正確率達100%,，手衛(wèi)生依從性ge;95%,，洗手正確率ge;90%。(二)凡接觸血液,、體液,、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%,。
(三)組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。
