人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

美容院管理制度20條篇一

（1）每月結束前兩天全體員工將自己下月休息安排報店長主管處,，由店長主管進行統(tǒng)一安排,，并制作員工休假安排表,。

（2）員工正常休假天數根據當地美容業(yè)的實際情況結合本美容院員工顧客數量比例進行安排。

（3）正常休假時間,，員工如有放棄者,，美容院按照相應補貼進行員工嘉獎。

（4）當月生日員工,，可獲得生日假期1天,。

（5）上月加班累積時間超過10小時的員工，按照規(guī)定在當月可獲得多休息一天的嘉獎。

（6）同一班次的基層美容師不可同天休息,。

（7）美容院中層管理者不可同天休息,。

1、事假請假制度：

（1）店長事假制度

請假程序：提前一周填寫請假申請表格———交店務經理或老板處———審批————提請一天進行工作交

接給主管

天數：店長事假原則上不超過1天

（2）前臺人員事假制度

請假程序：提請一天填寫請假申請表格———店長審批簽字———下班前進行工作交接給店長或顧問

天數：前臺人員事假原則上不超過3天

（3）美容顧問事假制度

請假程序：提前三天填寫請假申請表格———交主管審批————店長助理簽字————店長簽字———下班前進行工作交接給本組其余負責人

天數：顧問事假原則上不超過2天（4）普通美容師事假制度

請假程序：提前兩天填寫請假申請表格———交各顧問組長審批———主管簽字———店長簽字———下班前進行工作交接給其余美容師或本組顧問

天數：美容師事假原則上不超過3天

（5）后勤人員請假制度

請假程序：提前一天填寫請假申請表———主管簽字———店長簽字———進行工作交接給臨時工作人員或店長

天數：后勤人員事假原則上不超過1天

注意事項：如有其他特殊情況需要增加請假天數或者臨時請假者都需由店務經理親自審批

2,、病假

請假條件：

（1）提供醫(yī)生開據病假條

（2）工作時間生病不用請假條

（3）勿須提前申請

美容院管理制度20條篇二

1,、每天著裝整潔，淡妝上崗,，微笑服務,。

2、頭發(fā)應經常清洗,，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā),。

3,、不配戴任何飾物，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹,，不涂指甲油。

4,、勤洗澡,，勤換衣，保持身體無異味,。

5,、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點,，保持清新亮麗,。

6、站姿,、坐姿,、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情，使用禮貌用語,。

1,、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班,，不遲到，不早退,、不曠工,。

2,、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺。

4,、上班時間不準吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時間不得超過5分鐘,。

6、上班時間,，不準將手機帶進操作室,，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話,。

7,、愛護公共物品，儀器設備,，不操作時處于關閉狀態(tài),，拔掉電源，以免造成機器損傷,。

8,、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題,，時時注意自身修養(yǎng),，保持良好形象。

9,、員工之間應團結互助,，不得惡意傷人，不準扎堆聊天,，背后議論其它人和事,。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,，扣除當天的工資及分成。

12,、實行崗位責任制,，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13,、樹立強烈的責任心，愛護公共財物,，不得偷盜和浪費,，操作完畢，物歸原處,，擺放整齊,。

14、樹立良好的職業(yè)道德,，未經同意,，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15,、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題,，給工作帶來不必要的麻煩,。

16、維護好自身形象,，語氣柔和甜美,，微笑服務，物品輕拿輕放,。關門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認真配合工作,，服從領導安排和調遣,，違者視開除處理。

18,、自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰,。

20、樹立團隊精神,，不勾心斗角,，不排擠他人，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進步。

21,、維護美容院利益,，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22,、尊敬上司及領導，尊重同事,，見面要問候,，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象,。

23,、樹立良好思想品德，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任,，如沒有直接責任人,，則美容院全體承擔。

1,、實行衛(wèi)生崗位責任制,，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關閉儀器，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒。

5,、推車放回原處,，車面清理干凈，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放,。

6、噴霧機不使用時,，關閉電源,，拔掉插座，三天1換水,，1清洗,，（用白醋浸泡）

7、床罩,、沙發(fā)套應勤洗勤換,，保持干凈整潔。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數量不多，用手洗,，甩干,。

9、產品展柜應保持干凈,，玻璃應擦干凈

10,、地面,、桌面、臺面,、電話,、音響、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔,，愛護花草及時澆水。

11,、衛(wèi)生間鏡面,、水池、窗戶,、地面、洗衣機,、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺面、鏡子,、梳子,、窗戶、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈。

13,、spa室地面,、窗臺、玻璃,、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺,、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜,、桌子、保持全天干凈,、衣服應每天掃塵整理,。

15、飲水機應勤清洗,，勤換水,、勤加水、以免造成機器損傷,。

16,、大廳、地面,、墻面,、玻璃、門,、桌子,、花瓶、電話,、皮膚測試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放,。

17,、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日,，保持鞋柜干凈無異味,。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物,，及時清理，做到無異哧,。

19,、隨手關門，輕關輕開,，不得發(fā)出聲音,。

20、節(jié)約水電,、做到人走關燈,、關水,。

21、不準坐在床上聊天,，吃飯,，睡覺。

22,、吃完飯,，電飯鍋、碗盤收拾干凈,。

1,、員工須遵守店內的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班,，不得遲到,、早退和曠工。

2,、每月3天公休,，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班,。

3、每月事假不得超過2天,，一年不得超過7天,，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理,。

4,、有事須提前請假，如遇特殊情況,，需第一時間電話通知管理人員,，否則視為曠工。

5,、員工不得私自調班,、換班，需提前和有關管理人員申請,，批準,。否則，按曠工處理,。

6,、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情,，互相隱瞞,，一經發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分。

1,、對待客人要熱情,，有禮貌，使用文明用語,。如“歡迎光臨”,、“請”、“謝謝”,、“對不起”,、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等,。

2,、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間,。

3,、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤,。

4,、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象,，讓她覺得有一種重視感,。

5、列出每月過生日的客人名單,，進行電話或短信問候,，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來咨詢的顧客,，應配合客人認真填寫顧客檔案,，安排合理的流程。

7,、認真對待每一位客人,，認真完成每一道程序，不可偷工減料,，應付客人,，一經發(fā)現(xiàn)重罰。

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上,，停薪培訓,，合格后方可上崗。

9,、做活輪牌,，點牌不走牌，不準挑客人,，一經發(fā)現(xiàn),，扣除當天的工資和提成，屢教不改者,，視開除處理,。

10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失,，責任人全權承擔。

11,、熱情對待每一位客人,，不準分高低貴賤，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴,，同等對待。

12,、對客人認真負責,，不準強買強賣，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產品。

1,、除收銀員以外,，任何人不許私（）自收錢。

2,、客人買單時,，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據,，客人簽字,，并注明卡號和排工號。

3,、客人如欠款,，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明,。

4,、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔,。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元,，開除,，并交往公安部門處理。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款，少開單或沒做開單,，處罰xx元,，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理,。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資,，開除處理,，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理,。

8,、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付,。

1,、庫房管理人員。應及時盤點,，做好出庫,、入庫賬。

2,、每月的15日上交貨物盤點表,，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付,。

3,、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品,，美容師應簽字確認,，以便日后查賬。

4、保持貨物充足,，特殊情況,，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié),。

5,、每月一瓶產品。需經手人填出庫單,，庫管和店長簽字方可生效,。增送產品，需有簽字方可出庫,。否則視為缺貨,。按實際金額賠付。

6,、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理,。

1、全勤,、無請假,、無遲到、無早退,，獎20分,。

2、愛崗敬業(yè),，視店如家,，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益,，獎20分,。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花,，連續(xù)累計3朵紅花,，獎200元現(xiàn)金或產品,。

4,、銷售達xx元客裝產品（需現(xiàn)金），獎50元,。

5,、每月銷售達3000元客裝產品（需現(xiàn)金），獎100元。

6,、連續(xù)2個月超額完成任務,，獎金100元，（如第3個月沒超過,，獎金沒有）,。

1、遲到,、早退每分鐘1元,，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金,。

2,、每月遲到3次，按曠工論處,，曠工1次扣3天工資,，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理,。

3,、上班時間擅自離崗，不堅守崗位,，一次扣10分,，超過3次，按曠工論處,。

4,、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人短信,，玩手機和做跟工作無關的事情,，1次扣50分。

5,、不準用美容院電話打私人電話,，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款,。

6,、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分,，超過3次,，按開除處理。

7,、上級分配的作業(yè)沒按時完成的,，扣除當天的工資和提成,。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,，1次扣5分,，連續(xù)3次不合格，按曠工論處,。

1,、解聘：

（1）在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正,，不服從分配和調動,，與同事之間矛盾惡化，不進取,，欺蒙上司,，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為,，經多次教育勸說無效的一律解聘,，情況嚴重者，扣發(fā)當月工資及提成,，并送往公安部門處理,。

（2）解聘后，未經上級領導同意,，不準在美容院和宿舍逗留,。由同事陪同，收拾好自己的行李,，所有事情交接完以后,。立即離開。

2,、辭職

（1）需提前3個月遞交辭職報告,，經領導同意批準方可生效。

（2）辭職期間,，工作不得懶散,，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天,。違者扣除當月工資,。

（3）辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案,，一經發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴重者,，送往公安部門處理。

注：

（1）以上各項規(guī)章制度,，大家須嚴格遵守,。

（2）愿意接受以上各項條款，請簽字確認,。

美容院管理制度20條篇三

1．美容美發(fā)場所應設立衛(wèi)生管理組織機構,。美容美發(fā)場所法定代表人或負責人是其場所衛(wèi)生管理第一責任人，對場所衛(wèi)生管理負全面責任,。

2．美容美發(fā)場所應設臵衛(wèi)生管理職責部門或專（兼）職衛(wèi)生管理人員,，負責場所衛(wèi)生管理的具體工作。專（兼）職衛(wèi)生管理員應具有美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理工作經驗,。

1．制定場所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責任制,，制訂衛(wèi)生檢查計劃，規(guī)定檢查時間,、檢查項目及考核標準,。檢查服務過程衛(wèi)生狀況并記錄，對不符合衛(wèi)生要求的行為及時制止并提出處理意見,。

2．制訂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓教育計劃和考核辦法,，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律、法規(guī),、規(guī)范,、標準和基本衛(wèi)生知識、崗位操作規(guī)程等培訓學習和考核,。建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓管理檔案,。

3．組織從業(yè)人員進行健康檢查，督促將患有有礙公眾健康疾病的從業(yè)人員調離直接為顧客服務的崗位,，并制止其治愈前從事直接為顧客服務的工作,。建立從業(yè)人員健康體檢衛(wèi)生管理檔案。

4．督促從業(yè)人員按時辦理有關衛(wèi)生證件,、證明,，嚴格執(zhí)行《公共場所衛(wèi)生管理條例》和相關衛(wèi)生標準，依法從事經營活動,。建立場所衛(wèi)生管理檔案,。

5．配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對本場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并如實提供有關情況,。

6．禁止美容美發(fā)場所非法加工,、制作食品，不得制作,、分裝化妝品,。

7．參與其他保證場所衛(wèi)生的有關工作,。

美容院管理制度20條篇四

1、持續(xù)穩(wěn)定的情緒和愉快的情緒,，以清新靚麗的形象,，端莊大方的儀表應對客人。

2,、員工要提前30分鐘內到崗,，首先換好工作服，上崗前要花淡妝,。要求涂淺色唇膏,、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā),，不可散亂披開,，在15分鐘內完成。

3,、工作服要潔凈,，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝,。每一天早晨檢查著裝,，不凈者扣10元,。

4,、嚴禁私自動用公司任何產品據為己有,，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關處理,。

5,、公司環(huán)境衛(wèi)生，每周日大清掃一次,，每組主管應帶領本組人員認真清掃,，包括：地面、臺面,、樓梯,、玻璃、床位,、設備等,。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配,、協(xié)助做好,，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設備,、床位,、產品用具收拾干凈歸位,，水、電必須要關掉,，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,，個性是主管職責。

6,、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺,，嚴禁大聲說話,、嬉笑，不許到處放雜物,，無活時,，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閑坐,、閑聊,。

7、客人走后,，要及時將床單,、被整理好，設備管好,，電源歸位,，美容車、地面不得有面膜,、頭發(fā),、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈,、歸位,。如果下班時間到，請送走客人后再更衣下班,。

8,、對待客人態(tài)度要親切、自然,，見面要問：“您好”,，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客,，在預約的狀況下,，以第一時間客人為準，客人超過預定時間30分鐘后不予等候,。在上班時間沒有任何理由拒絕接活,，但沒有顧客時,，美容師能夠準時下班。拒絕接活的美容師,，一次警告并罰款100元,。并三天內不予“派活”。

9,、做到四輕：走路輕,、關門輕、說話輕,、取物輕,。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內要持續(xù)安靜,，如有個別人長期不注意細節(jié),，公司將予除名。

10,、要愛護公司物品,，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣,，對有損財物,、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象,，除按原值賠償外,，并給予警告或除名。

11,、嚴禁工作期間吃帶異味的食物,，如：韭菜、蒜,、蔥及零食等,。工作期間要帶口罩。

12,、工作期間不準打出或接聽私人電話,、辦私事，將bp機,、手機存入在衣箱內,。

13、客人在理解服務時,，要求美容師從始至終留在客人附近,，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲,、熱情有禮貌,，不要影響其他客人的休息。

14,、同事間團結互助,、互相尊重，構成一種和諧的工作風氣,，遇事不爭吵,，協(xié)商解決。

15,、認真學習公司要求的業(yè)務資料,，看一些有關美容知識方面的書籍，用心參加業(yè)務培訓,。

16,、有事要提前一天請假,，不要讓別人代傳,。除負責人外，其他人沒有權力準假,，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明,，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假,，事假兩天扣除當月基本工資,，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息,，不請假罰款100元,，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。

17,、美容師每月有兩次做美容待遇,，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面,、護膚等,。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

18,、全體員工持身體健康證上崗,。