我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

管理溝通的心得體會篇一

打開記憶的大門,，搜索“生活”。

記得那一次,。我放學(xué)回到家,，把書包隨手一扔，換上拖鞋,。然后把書包撿起來,，倒一杯果汁,，向房間走去，媽媽這時也走了過來,，生氣的說：“你這個孩子一點也不像一個女孩子,。看看你的房間亂成什么樣子了,，餅干盒,，草稿紙到處亂扔，快給我收拾干凈!

我正在做數(shù)學(xué)題目,，被媽媽一吵,，我的思路都沒有了，生氣的說：“不要煩了,，我一會兒會整理的,，先讓我寫作業(yè)呀!￣媽媽怒氣沖天，說道：“不行,，要等到什么時候,。理好了以后再做作業(yè)!我生氣了!大叫：“你們大人怎么這么煩呀，上學(xué)累死了,，回來還有聽你們嘮叨,。沒辦法和你們溝通的，有代溝,。媽媽吃驚的看著我,，思考了一會，讓我坐在她的旁邊,，輕輕的撫摸著我的頭,。說道：“嗯，上學(xué)時很累,，但是這是你自己的房間,，你都這么大了，難道什么事情都要讓我們幫你做嗎,，依依,，自己的事情要自己做，這是你早就知道了的,，自己的房間也要自己整理,，對不對?

我心想：媽媽平時這么累。媽媽去上班可以我去上學(xué)累多了,。我的眼眶濕了：“恩,，媽媽我去整理，于是我和媽媽把房間一起打掃了一遍,，不到10分鐘,，房間又變得很干凈了,，我心想：”真好，我以后一定要和媽媽多多溝通呀!￣￣

溝通是一句話

打開記憶的大門,，搜索“老師”,。

記得那一次?！澳憧纯醋约嚎嫉姆?jǐn)?shù),，太讓我失望了。好好反省一下啊,。我看著試卷上那鮮紅的數(shù)字：55,。這是我有史以來考得最好的一次，心里覺得特別的酸,，似乎嘴里含著一顆青橄欖。我哭了,，老師語重心長的對我說：“是不是最近上課走神了呀,，以后上課認(rèn)真一點，把成績提上去,，老師相信你,，你一定可以的。我擦干眼淚,，說：”恩恩老師,，我一定會努力的'，不會讓你失望的,。老師笑著說：“恩恩,，加油加油加油!

那一次，雖然嘴里有一顆青橄欖,，而這顆青橄欖,。卻讓我回憶無窮,。

溝通是人與人之間的一座橋

打開記憶的大門,，搜索“同學(xué)”。

記得那一次,。我穿著媽媽剛給我買的新鞋子,。“呀,，你踩到我的腳了,，眼看自己的鞋子變成了一雙灰色的鞋子，我的心都碎了,，大叫：“你干什么呀,。踩到我了呀,。同學(xué)說：“我踩到你,，你也有責(zé)任的,，誰讓你走在我的前面的呀,。我生氣了,。心想：”淡定，淡定,，淑女形象!

我：“好吧,，對不起，我走在你的前面,。被我怎么一說,，同學(xué)害羞的看著我的鞋子,，說道：“對不起,，我錯了!我頓時心里覺得很開心，只要我們溝通一下,，什么事情都沒有了呢,，以后一定要多和被人溝通呀!

溝通時好的;溝通時很好的;溝通時最最好的。

當(dāng)雨過天晴的時候,，天空出現(xiàn)了一到絢麗的彩虹!

管理溝通的心得體會篇二

人類的發(fā)展需要溝通,，動物之間的`協(xié)作需要溝通，社會的進步更需要溝通,。當(dāng)今社會在飛速發(fā)展,，信息每天都在不停的變化，沒有交流就不會有科技的發(fā)展,。

有一次,，孔子在帶領(lǐng)學(xué)生周游列國的途中，一匹駕車的馬脫韁跑開,，吃了一位農(nóng)民的莊稼,，這位農(nóng)民就把馬扣住不放。

弟子子貢能說會道,，自告奮勇地去交涉,，結(jié)果子貢講了半天的道理，說了不少的好話，農(nóng)民就是不還馬,，子貢只好灰溜溜地回來了,。

孔子見狀，笑說：“拿別人聽不懂的道理去游說,，就好比用高級祭品去供奉野獸,，用美妙的音樂去取悅飛鳥，這怎么行得通呢?”于是讓馬夫前去討馬,。

馬夫走到農(nóng)民跟前,，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地,，我也不是在西海旅行,，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事,?！?/p>

農(nóng)民聽馬夫這樣說，再看看與自己打扮相同的農(nóng)夫,，覺得很親切,，就十分痛快地把馬還給了他。

有一個業(yè)務(wù)員,，每次去客戶商店時，總要和柜臺的營業(yè)員寒暄幾句,，再去見店主,。有一天，他來到這家商店,，店主告訴他今后不需要他們公司的產(chǎn)品了,。業(yè)務(wù)員離開后，柜臺的營業(yè)員對店主說：“這個人是店里來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人,，如果有什么值得做生意的話,，就應(yīng)該是他?！钡曛饔X得營業(yè)員的話有道理,，于是就又把這個業(yè)務(wù)員請了出來。

拿出誠摯的心和別人交流,，你將獲益匪淺,。

心靈的沃土，需要澆水,，需要施肥,，更需要溝通。上帝用語言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營建,，那是因為人們沒有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋梁,，想來上帝也只能束手，不是嗎?

打開心靈的窗戶,，透過一份鮮花的淡香,，射過縷縷的溫暖陽光，讓我們建起溝通的橋梁,，一直走進彼此的心靈,。營造溫馨和諧的社會。

管理溝通的心得體會篇三

cathy馬上要為客戶講管理溝通了,，很不錯的一個專題,。

顧名思義，溝通首先是有溝,，即渠道,，然后才有通。通什么呢,，一定得有內(nèi)容,。這就說明溝通只能是手段和形式，絕不是目的,?？墒怯袝r候人就是這么的怪，一旦強調(diào)了某事的重要,，立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了,。就像走路，走走就迷失了,。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎,，我想不是。開始目標(biāo)一定很明確,，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西,，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，就會自我遺忘原始的目的,。所以,，溝通一定是手段，在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的,。

解決了溝通目的,，接下來的情形又讓我們犯難了。因為在溝通的過程中我們往往直奔主題,，太關(guān)注目標(biāo),，結(jié)果欲速不達,。這不是嗎?本來一個好端端的溝通，結(jié)果總是變得不歡而散,，令人沮喪,。何故?原來是我們又犯了一個錯誤：試圖說服別人。要關(guān)注目的,，但不能只是關(guān)注自己的目的,，不注意別人的目的。一個好的溝通,，如同談判一樣,，是一個換位思考、合作雙贏的過程,。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo),，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過長期的觀察和研究,，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴(yán)重,，因為企業(yè)的員工之所以不愿意好好工作，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板,，甚至認(rèn)為這個老板“無情,、小氣、不誠信”,。我本著快速解決問題的愿望出發(fā),，希望老板做一個調(diào)整，特別是讓老板更進一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”,。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù),。

原因何在?后來我經(jīng)過多次反思，終于悟到：

如果溝通的一方,，只想著用自己的思維方式和表達風(fēng)格去溝通,，不管對方感受如何，是不是認(rèn)同,，愿不愿接受?單純只是想著一個目的：證明自己是對的,，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確,，結(jié)果適得其反,，注定要失敗。

于是,，結(jié)合我的實際體會,，總結(jié)溝通要點不外有三：

1、端正態(tài)度，首先是尊重,、肯定與欣賞,，還有輔以極度的寬容與理解;

2、找準(zhǔn)話題,，直入痛處,，只談行為后果，不要顛覆身份;

3,、營造氛圍,，從發(fā)掘優(yōu)點開始，鼓勵與贊美并重,，在過程中達成共識,，只給建議不要代替決策。