在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

管理溝通的心得體會篇一

下面是幾點自己的培訓之后的體會,，也算是給自己的目標吧,。

第一、行知匯元

行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構(gòu)的名稱,，對于培訓的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好,，行代表行動,，知代表知識,。知識很重要，但最主要的還是行動起來,，只有行動起來,，知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候,，感覺很新奇,，很有道理，覺得收獲很多,，不管是和陌生人交際,，和領(lǐng)導下屬應該采取什么行為，哪些事能做,，哪些事不能做,，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程,，然后回顧這么些年自己的言行舉止,，真是一塌糊涂，依然很幼稚,，無知,，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來,，所謂的溝通技巧,，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒,，講師有幾次說起,，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導搬家,，比如給領(lǐng)導寫周報等,，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕,，點睛的一件沒想到,，敗筆到不少… 以后一定要謹記，慎言慎行,！

第二,、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項,。人們相互間的信息交流,，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn),。

第四,、認真負責，避免浮躁

第五,、接受批評,，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導送的書,，書名叫做"敏捷無敵",我當時說,，要是我的話，我也不會要,，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛,。這話是對人對事的，如果是其他人,，我應該也不會說這話,，可仔細想想，送我,，我還是會收的，不管什么原因,，離沒離職,，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯,，但接受批評還是欠缺了點,。 還是不夠成熟！

最后,，不要覺得太過于形式化,，就不去做

其實還有很多問題，但不敢說了,，怕問題太多,，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題,！

管理溝通的心得體會篇二

第一段：引言（100字）,。

溝通是人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它是人類社會存在的基石,。通過溝通,，人們可以交流思想、傳遞信息,，從而加深了解,、建立信任。然而,，溝通也常常面臨著困難和挑戰(zhàn),。我通過與他人的交往和自我反思,，總結(jié)出了一些關(guān)于溝通的心得體會，希望能夠與大家一同分享,，共同探索有效溝通的藝術(shù),。

第二段：傾聽是溝通的基石（200字）。

在與他人溝通的過程中,，傾聽是我認為非常重要的一項能力,。人們常常將注意力放在自己的表達上，忽略了對他人的傾聽,。然而,，真正聆聽他人所言，理解他們的觀點和感受,，是建立有效溝通的基礎(chǔ),。通過傾聽，我們可以更好地了解他人的需求,，減少誤解和沖突的產(chǎn)生,。同時，傾聽也表明我們對他人的尊重和關(guān)心,，有助于建立良好的人際關(guān)系,。

第三段：言語和身體語言的力量（300字）。

除了傾聽之外,，言語和身體語言的運用也是有效溝通的重要組成部分,。言語應清晰準確，條理清楚,。不僅要注意說話的內(nèi)容,，還應注重表達的方式和語氣。同時,，我們的身體語言也扮演著重要的角色,。微笑、眼神交流等肢體動作可以增強身體語言的力量,，傳遞出更多的信息,。此外，姿勢,、動作的適應性也能夠展示出對他人的敬意和關(guān)切,，使溝通更加順暢而有效。

第四段：善用非語言溝通（300字）,。

除了言語和身體語言之外,，非語言溝通的運用也能夠提高溝通效果。文化背景,、個人經(jīng)驗等因素使得人們有時難以準確理解他人的意思,，這時候非語言溝通,，如肢體動作、手勢等就顯得尤為重要,。通過合理運用非語言溝通,，我們可以更好地表達自己的意圖和感受，減少信息的誤解和歧義,。同時,，通過觀察他人的非語言溝通，我們也能夠更好地了解他們的情感和態(tài)度,。

第五段：尊重和包容的態(tài)度（200字）,。

在溝通中，尊重和包容是至關(guān)重要的,。每個人都有自己獨特的觀點和意見,，我們應該尊重并接納他人的不同。拒絕批評,、指責和偏見,，傾聽并理解他人的觀點，是建立有效溝通的前提,。我們應該克服自己的偏見,，保持開放的心態(tài)，在與他人交流時保持理性和冷靜,。只有相互尊重和包容,，我們才能建立真正的信任和友誼,，實現(xiàn)互利共贏,。

結(jié)尾（100字）。

通過這些心得體會,，我更加深入地認識到了溝通的重要性和技巧,。在現(xiàn)代社會中，各種溝通渠道的豐富和多樣性使得溝通更加復雜而全面,。只有不斷學習和實踐,，不斷提升自己的溝通能力，我們才能在溝通中取得更好的效果,。溝通是一門藝術(shù),，通過不斷的努力和積累，我們可以成為出色的溝通者,，助推我們?nèi)穗H關(guān)系和職業(yè)發(fā)展的成功,。

管理溝通的心得體會篇三

溝通是人類社會中不可或缺的一部分，它幫助人們建立聯(lián)系,、交流信息和理解對方,。然而,，在日常生活中，我們常常面臨著各種各樣的溝通問題,。通過參與各式各樣的溝通活動,，并學習相關(guān)的理論知識，我逐漸領(lǐng)悟到了溝通的重要性和技巧,。以下是我對溝通的一些心得體會,。

首先，我認識到有效溝通是建立在良好的理解基礎(chǔ)上的,。在與他人溝通時,，我們需要充分理解對方的意圖和意見，并確保這些信息被準確傳達,。一種常見的誤解是我們僅僅通過言語來傳遞信息,，而忽視了非言語交流的重要性。在溝通中,，身體語言,、面部表情和聲調(diào)等非語言因素，經(jīng)常會比我們所說的話更能夠精確地表達我們的真實想法,。因此,，我們應該時刻關(guān)注并注意這些非語言信號，以避免信息的偏差和誤解,。

其次,，傾聽是有效溝通的關(guān)鍵。在交流過程中,，不僅需要表達自己的想法,，還需要聽取對方的觀點和意見。通過傾聽他人,，我們能夠更好地理解他們的需求和期望,，從而更有針對性地回應。然而,，在現(xiàn)代社會中,，我們常常陷入忙碌和分心的狀態(tài)，很少真正傾聽別人,。要想改進這種情況,，我們需要積極地參與到對話中，用心傾聽,，并提出適當?shù)膯栴}來激發(fā)更深入的討論,。通過這種方式，我們能夠建立起更加有效和有意義的交流。

第三,，我認識到溝通需要考慮到不同的文化背景和個體差異,。人類社會是多元的，每個人都有自己的文化信仰和個人經(jīng)歷,。因此,，在溝通過程中，我們應該關(guān)注并尊重不同的觀點和價值觀,。這包括對言辭的選擇和表達方式的靈活性,。例如，有的文化傾向于直言不諱,，而有的文化更注重間接表達,。了解和尊重不同的溝通風格和習慣將使我們能夠更好地跨越文化差異，與他人建立起互相理解和尊重的關(guān)系,。

第四,，積極的溝通態(tài)度對于有效溝通至關(guān)重要。當我們對溝通持有積極的態(tài)度時,，我們更容易擁有開放的思維方式,，并對他人提出的觀點和意見持樂于接受的態(tài)度。相反,，如果我們在溝通中抱怨,、指責或批評他人，那么溝通很可能會變得緊張和無效,。因此,，我們應該時刻保持友善和尊重的態(tài)度，并盡量理解他人的立場和情感,，才能建立起真誠和有效的溝通關(guān)系,。

最后，我發(fā)現(xiàn)溝通是一個需要不斷學習和改進的技能,。無論我們有多么高超的溝通能力,，總會遇到困難和挑戰(zhàn),。通過不斷地與他人交流,、傾聽反饋和參與專門的溝通培訓，我們能夠不斷提高自己的溝通技巧,。此外,，我們還應該學會在溝通中處理沖突和解決問題，以促進更加積極和建設性的溝通,。

總之,，溝通在人類社會中起著不可替代的作用。通過我的體驗和學習,，我意識到了有效溝通的重要性和技巧,。理解對方,、傾聽、尊重差異,、保持積極態(tài)度以及不斷學習改進,，是我在溝通中得到的寶貴經(jīng)驗。當我們能夠真正掌握這些技巧,，并將其應用到生活和工作中時,，我們就能夠建立起更加有效和愉快的人際關(guān)系，并更好地實現(xiàn)個人和團隊的目標,。

管理溝通的心得體會篇四

第一段：引言（150字）,。

溝通是與人交流的重要方式，能夠促進人際關(guān)系的發(fā)展,、增進理解和合作,。然而，每個人在溝通過程中都會遇到各種各樣的障礙,，如語言,、文化、態(tài)度等,。在我個人的經(jīng)歷中,，我漸漸意識到既要注重溝通方式的選擇和技巧的運用，更要從內(nèi)心誠信出發(fā),，以建立真正的信任和互動,。

第二段：積極主動與尊重傾聽（250字）。

在現(xiàn)實生活中,，我發(fā)現(xiàn)積極主動與尊重傾聽是溝通的關(guān)鍵,。我曾經(jīng)在一個工作團隊中遇到了一個困難的同事，他總是抱怨和指責他人,，導致整個團隊氣氛緊張,。為了解決這個問題，我主動與他進行交流,，表達理解和尊重,，并積極傾聽他的想法和意見。通過這種方式,，我贏得了他的信任,，使他逐漸放下戒備心理，開始與團隊其他成員合作,，整個團隊關(guān)系得到了改善,。

第三段：表達清晰和善于提問（250字）。

除了傾聽和尊重，表達清晰和善于提問也是溝通的重要要素,。我曾在一次演講中碰到了很多聽眾提出的問題,，使得我沒有辦法準確地回答，造成了尷尬和誤解,。從這次經(jīng)歷中,，我學到了將復雜的想法簡化，并始終保持清晰和有條理的表達方式的重要性,。此外,，我還學會了善于提問以激發(fā)對方思考和參與討論，這不僅能夠促進知識的共享,，還能夠增進彼此的理解和認同,。

第四段：非語言溝通的力量（250字）。

除了語言交流外,，非語言溝通也是溝通的重要組成部分,。在我參加一個志愿者團隊的項目時，我遇到了一個不會說流利中文的國外志愿者,。盡管我們之間有語言障礙,，但我們通過手勢、面部表情和身體語言等非語言方式進行交流,。在這個過程中,，我深刻認識到非語言溝通的力量：它能夠傳達情感和意圖，打破語言障礙,，增進跨文化交流和理解,。

第五段：建立信任和合作（300字）。

最后,，在溝通的過程中,，建立信任和合作也是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)在一個合作項目中與另外兩個團隊成員共同工作,。由于每個人都有自己的意見和想法,，我們在開始時經(jīng)常發(fā)生意見不合和爭執(zhí)。為了解決這個問題,，我們進行了一次誠實和開放的溝通,，明確了各自的期望和目標，并商討了如何協(xié)調(diào)合作,。通過這種溝通方式,，我們建立了深厚的信任和團隊合作意識,，最終取得了優(yōu)秀的成果,。

總結(jié)（100字）。

綜上所述，溝通是一個復雜而關(guān)鍵的過程,，包括積極主動與尊重傾聽,、表達清晰和善于提問、非語言溝通和建立信任和合作等要素,。通過不斷學習和實踐,，我在溝通中積累了許多心得體會，希望在今后的交流中能夠更加有效地與他人進行溝通,，建立更加良好的人際關(guān)系,。

管理溝通的心得體會篇五

溝通是人類社會生活中不可或缺的一部分，有效的溝通能夠增進人與人之間的理解和信任,，有助于解決問題和改善關(guān)系,。然而，要實現(xiàn)有效溝通并不容易,，需要我們積極學習和總結(jié)經(jīng)驗,。在我的溝通實踐中，我認識到了幾個重要的心得體會,。

首先,，要有耐心傾聽對方。溝通是一種雙向交流,，而不僅僅是說話,。每個人在溝通中都希望自己的聲音被傾聽和理解，所以我們也應該給予別人同樣的尊重,。我曾經(jīng)遇到過一個在工作中與我意見不合的同事,，我們經(jīng)常陷入爭吵。后來我意識到,，原因在于我沒有真正傾聽他的觀點,，而是一味強調(diào)自己的立場。當我開始認真聆聽他的觀點時,，我們的溝通問題得以解決,，工作關(guān)系也因此改善。

其次,，要善于表達自己的想法和感受,。有時候，我們會心存顧慮而不敢真實表達自己的觀點,，這可能是因為擔心遭受批評或沖突,。但實際上，直接表達自己的意見能夠幫助他人更好地理解我們的立場,，并有助于解決問題,。我曾經(jīng)在一個項目組中經(jīng)歷了一段時間的困惑,，因為我對組內(nèi)的一項決策持不同的意見。開始時,，我遲疑不決,，不敢表達自己的想法。直到有一天,，我鼓起勇氣提出了我的建議,，并解釋了自己的原因。令我驚訝的是,，我的意見得到了其他組員的認可,，并得到了采納。我從中認識到,，誠實和直接地表達自己的觀點是獲得他人理解和支持的重要方式,。

此外，要注重非語言溝通,。非語言溝通是通過身體語言,、面部表情和聲調(diào)等方式傳遞信息的。研究表明,，非語言溝通在溝通中的作用遠遠超過語言本身,。當我們言辭恰當?shù)砬楹妥藙萁┯矔r，很可能無法傳達我們真正的想法和感受,。舉個例子,，我曾經(jīng)參加過一個面試，我的回答一直很準確,，但我緊張的面部表情和僵硬的姿勢讓面試官對我的自信度產(chǎn)生了懷疑,。這次經(jīng)歷告訴我，在溝通中,，非語言因素同樣重要,。

最后，要善于化解沖突,。溝通中難免會出現(xiàn)分歧和沖突,，但如何化解這些沖突是關(guān)鍵。首先,，我們可以試著換位思考,，設身處地地理解對方的觀點。其次,，避免使用攻擊性的語言和態(tài)度,，而是以冷靜和尊重的態(tài)度交流。最后,，尋找雙贏的解決方案,，不斷探索共同的利益點,。我曾經(jīng)與一個團隊成員在一個關(guān)鍵決策上產(chǎn)生了分歧，我們的討論越來越激烈,。后來,，我們意識到我們的目標是一致的,，只是在實現(xiàn)方式上有一些分歧,。我們通過換位思考和誠實交流，最終找到了一個雙贏的解決方案,，成功化解了沖突,。

總之，溝通是一門藝術(shù),，需要不斷學習和實踐,。通過傾聽、表達,、注重非語言溝通和化解沖突,，我們可以提高溝通效果，并建立更好的人際關(guān)系,。在今后的工作和生活中,，我將努力應用這些心得體會，不斷提升自己的溝通能力,。

管理溝通的心得體會篇六

溝通是人類社會中最重要的技能之一,，無論是個人生活還是工作中，都離不開良好的溝通,。在長期的溝通實踐中,，我積累了許多心得和體會，并從中學到了不少寶貴的經(jīng)驗,。在本文中,，我將分享我對溝通的心得和體會，希望能夠幫助讀者更好地改進自己的溝通能力,。

第二段：理解他人的感受和需求,。

在溝通中，最重要的一點是善于傾聽和理解他人的感受和需求,。很多時候,，我們只是在說話而不是真正地傾聽對方的聲音。為了更好地溝通,，我們應該學會主動傾聽,，并通過反饋和表達來確認自己的理解是否準確。另外,，我們還應該盡量站在對方的角度去思考問題,，這樣才能更好地理解對方的需求和感受,。只有當我們真正了解了他人的感受和需求，我們才能更好地進行溝通和交流,。

第三段：語言和非語言的溝通方式,。

除了傾聽和理解，語言和非語言的溝通方式也是十分重要的,。語言溝通要簡潔明了,、表達清楚，避免使用含糊不清或歧義的詞語,，這樣能夠減少誤解和爭吵的發(fā)生,。同時，在表達自己的觀點時,，我們要注意措辭,，盡量避免過于直接或帶有攻擊性的語氣。另外,，非語言的溝通也是很重要的,，例如面部表情、眼神交流和身體語言等,，它們可以傳遞更加準確和真實的信息,。只有將語言和非語言的溝通方式結(jié)合起來，我們才能夠更好地表達自己,，也更容易被他人理解,。

第四段：注意溝通的時間和場合。

溝通的時間和場合也是需要我們注意的,。有些話題或問題并非在任何地方和任何時候都適合進行溝通,，我們需要根據(jù)具體情況有所取舍。例如,，在工作會議上,，我們可以大膽地發(fā)表自己的觀點；而在某些情緒較為敏感的場合,，我們則應該收斂自己的情緒,，避免激化沖突。此外,，我們還需要做好時間的安排,，避免在匆忙或急躁的情況下進行溝通，這樣容易造成溝通效果不佳,。只有在適當?shù)臅r間和場合進行溝通,，我們才能更好地傳達信息，使溝通更加有效,。

第五段：建立信任和包容的溝通氛圍,。

最后,，在溝通中建立信任和包容的氛圍是十分重要的。當我們與他人進行溝通時,，應該尊重對方的個人觀點和意見,，不以自己的想法為中心，而是要真誠地尊重和接納他人的意見,。同時,，我們也需要表達自己的觀點，但是要注重方式和語氣的選擇,，以避免傷害到他人,。建立信任的溝通氛圍還需要誠實和開放,，我們要始終坦誠相待,、誠實而真實地表達自己的想法和感受。只有在充滿信任和包容的溝通氛圍中,，我們才能建立良好的人際關(guān)系,，推動事情的順利發(fā)展。

結(jié)尾段：總結(jié),。

通過實際的溝通實踐,，我認識到傾聽和理解、語言和非語言溝通方式,、時間和場合選擇,、建立信任和包容的溝通氛圍等因素對于一次成功的溝通是至關(guān)重要的。只有通過積極的溝通,，我們才能夠更好地與他人交流,、解決問題，并建立良好的人際關(guān)系,。希望這些心得和體會能夠?qū)ψx者有所啟發(fā),，進而提升溝通能力，獲得更多成功和滿意的溝通體驗,。

管理溝通的心得體會篇七

應該說,，老師與學生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一,。

那么,，老師與學生應該怎樣溝通呢。

比如說,，新生入學后,，老師對班上每個學生都是陌生的，要想盡快熟悉學生,，了解學生,，一個最簡單而直接的方法就是“多問”,。

問什么，問他們適不適應新環(huán)境,，學習上是否有困難等等,。

在不斷詢問的過程中，既了解學生,，又讓學生感受到老師的關(guān)懷與愛護,，為建立良好的師生關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。

同時,，通過與家長接觸,，詢問其子女在家里的生活習慣，性格特點,，等等,。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時反饋給家長,，實行教育互動,，使學生快樂健康地成長。

曾教過一名姓馬的學生,，他經(jīng)常不寫作業(yè),，上課喜歡找人說話，下課經(jīng)常欺侮人,，對老師的'批評卻不以為然,，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響,。這樣的學生如果僅靠訓斥就只會越訓越皮,。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手,，再犯錯誤時,，我總是心平氣和地單獨與他談話，幫他分析危害,，細心耐煩地引導他走上道德規(guī)范的正軌,。他看到我對他不討厭，不嫌棄,，一直對他很真誠,，慢慢地，對我越來越親近,。終于,，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實踐中，我深深體會到,，老師與學生談心要平等待人,，不“居高臨下”；講知心話,，不“空洞說教”,；要選擇時機，不“急于求成”,；要善于傾聽,，不“先入為主”。

這樣才能取得好的效果,。

老師要有一雙善于觀察的慧眼,，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學生的細微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì),，真正做到知微見著,。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理問題,，把工作做在前頭,，防患于未然,。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點很容易,，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點就不是那么容易了。優(yōu)生因為自己經(jīng)常受到表揚,，便以為自己是“天之驕子”,，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學,，有時還仗勢欺負一些差生,。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責任，故意歪曲事實,，給教師錯覺,，導致部分差生滿心委屈，卻無處申辨,，從而對老師產(chǎn)生逆反心理,，認為老師不公平，于是就更加消極,。

因此,，不論遇到什么問題，老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì),，從而妥善處理好學生之間的關(guān)系,，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。

俗話說，好孩子都是夸出來的,。老師要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點,，并及時給予表揚。學生施某,，學習成績差,，但我發(fā)現(xiàn)他平時熱愛勞動，便經(jīng)常給予表揚,，并把班級的衛(wèi)生任務交給他,。后來，他不但衛(wèi)生搞得好,，而且學習成績也有了明顯進步,。學生季某，學習成績中等以下,。有一天,，她問了一個非常簡單的問題，我給她解答的同時,，又表揚了她,。我說，不管問題難易,，只要肯提問題,，就說明你在認真學習，認真鉆研,。

這樣,，既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望,。從此,，該學生經(jīng)常問問題，學習成績也有了明顯提高,。

總之,，老師與學生溝通時，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù),，使學生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的,，既是學業(yè)上的導師，又是生活里的父母,，更是個人成長中的朋友,。

管理溝通的心得體會篇八

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船,，永遠到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤ǎ徽f話也是在溝通,。認識人,，了解人，你就無所不能,。學了蘇州大學江波教授的一課,，收獲良多，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂,、渺小,、自卑、困惑的感覺,。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。

那么,，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通,。與這個世界溝通,，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通,?？梢哉f，無論我們在做什么,，或者想做什么，要想獲得成功,，必須學會善于與人溝通,。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上,。在人與人溝通和交往的過程中,，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,，并非毫無辦法,。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此，我們應該牢記，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

管理溝通的心得體會篇九

知識無窮無盡,，學習永無止境,！學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵,。在企業(yè)中,，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng),，成為企業(yè)一名合格的員工,。

二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。我很開心,，因為這是自己開拓視野的好機會,，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶,，需要經(jīng)過灌裝來充實自己,，實現(xiàn)自己。學到更多的企業(yè)知識,，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工,！

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,，從概念上來講,，是為了一個設定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工,，都是企業(yè)競爭的核心元素,。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提,！通過溝通我們可以減少工作中的失誤,，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流,，但同樣的事情,，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果,。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素,。我們在溝通時要對對方非常敏感,，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣,。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道,。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則,！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力,，一個人能夠與他人準確，及時的溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼,，最終取得成功,！

在學習中，老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為,。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個商業(yè)中心,，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系,。人品固然重要，但不適用于企業(yè),。就像現(xiàn)在的東西文化,，東方文化講：己所不欲，勿施于人,。而西方的理念則是：己所欲,，施于人。一家企業(yè),，通過管理員工的行為,，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人,，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應企業(yè)的生存,。就像當今社會人才可以復制,，其答案就是我們復制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色,。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重,，社會的認可,，自我價值的實現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,，對生活的態(tài)度,。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的,。如何帶領(lǐng)下屬工作,，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意愿,，部門組織內(nèi)減少溝通障礙,，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在,，自動自發(fā)地工作,，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關(guān)系,。

員工管理好了,，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息,，技能,，能力等，關(guān)心員工說到做到,，除非你不答應,，只要答應員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明,，該獎的必須要獎,，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵,。要主動的激勵員工,，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標有奔頭,。

首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標,，讓大家朝這個目標使勁。

其次,，通過學習企業(yè)文化來達到共同的理念,。

第四，讓員工真正認識到一榮俱榮,，一損俱損,。

第五，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性,，讓每個員工都有事做,。

第六,、任何事情的處理，要把握一個度,，要結(jié)合當時的情況,，管理不能死板，要合理,，要有生機,！一個成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見，審時度勢,，從時間,、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機,，確立目標,。同時，力圖將目標明確化,、愿景化,，使下屬真正理解并建立信心，持久投入,，成為組織的信仰和價值觀,。

這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應用在自己的工作生活中,，嚴格要求自己,，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng),，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正,，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來,！

管理溝通的心得體會篇十

cathy馬上要為客戶講管理溝通了,，很不錯的一個專題。

顧名思義,，溝通首先是有溝,，即渠道，然后才有通,。通什么呢,，一定得有內(nèi)容。這就說明溝通只能是手段和形式,，絕不是目的,。可是有時候人就是這么的怪,，一旦強調(diào)了某事的重要,，立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了。就像走路,，走走就迷失了,。難道真的是開始的目標不明確嗎，我想不是,。開始目標一定很明確,，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，就會自我遺忘原始的目的,。所以，溝通一定是手段,，在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的,。

解決了溝通目的，接下來的情形又讓我們犯難了,。因為在溝通的過程中我們往往直奔主題,，太關(guān)注目標，結(jié)果欲速不達,。這不是嗎?本來一個好端端的溝通,，結(jié)果總是變得不歡而散，令人沮喪,。何故?原來是我們又犯了一個錯誤：試圖說服別人,。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的,，不注意別人的目的,。一個好的溝通，如同談判一樣,，是一個換位思考,、合作雙贏的過程。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導,，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果,。通過長期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴重,，因為企業(yè)的員工之所以不愿意好好工作,，關(guān)鍵在于他們十分的不認同老板，甚至認為這個老板“無情,、小氣,、不誠信”。我本著快速解決問題的愿望出發(fā),，希望老板做一個調(diào)整,，特別是讓老板更進一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”,。但結(jié)果令人失望。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通,，甚至我也因此失去了這單業(yè)務,。

原因何在?后來我經(jīng)過多次反思，終于悟到：

如果溝通的一方,，只想著用自己的思維方式和表達風格去溝通,，不管對方感受如何，是不是認同,，愿不愿接受?單純只是想著一個目的：證明自己是對的,，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確,，結(jié)果適得其反,，注定要失敗。

于是,，結(jié)合我的實際體會,，總結(jié)溝通要點不外有三：

1、端正態(tài)度,，首先是尊重,、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;,。

2,、找準話題，直入痛處,，只談行為后果,，不要顛覆身份;。

3,、營造氛圍,，從發(fā)掘優(yōu)點開始，鼓勵與贊美并重,，在過程中達成共識,，只給建議不要代替決策。

管理溝通的心得體會篇十一

溝通是人際交往中至關(guān)重要的技巧,，無論是在家庭生活還是工作環(huán)境中,，都需要有效的溝通來實現(xiàn)各種目標。在我與他人的交往過程中,，我積累了一些溝通心得和體會,，希望通過這篇文章與大家分享。本文將分為五個段落，分別探討積極傾聽,、尊重他人觀點,、語言表達清晰、非語言溝通以及善于解決沖突這五個方面,。

首先,，積極傾聽是有效溝通的前提。在與他人交流時,，經(jīng)常遇到的問題是我們自己過于關(guān)注自己的觀點，而忽視了對方的感受和觀點,。為了改變這種狀況,，我們應該積極傾聽對方的意見和想法。當對方說話時,，我們要專注地聽,，不打斷，不插話,。通過傾聽,，我們能夠更好地理解對方的需求和觀點，從而更好地回應他們,。

其次,，尊重他人觀點是良好溝通的基礎(chǔ)。在溝通中,，我們不可能總是被人接受或同意,。每個人都有自己獨特的思想和觀點。當我們與他人進行觀點交換或辯論時,，我們應該尊重他們的觀點,，即使我們不同意他們。表達我們的意見時,，我們應該盡量客觀中肯,，避免使用侮辱性的言辭或語氣。尊重他人觀點不僅能增加溝通的和諧度,，還能通過尊重促使他人更加理解我們的觀點,。

第三，語言表達要清晰明確,。在溝通中,，清晰地表達自己的意思是至關(guān)重要的。使用措辭明確,、簡潔的語句有助于我們與他人明確溝通的目的和需求,。我們應該盡量避免含糊不清或誤導性的語言。另外，還需要注意語速和語調(diào)的問題,。如果我們說話過于快,，可能會導致信息傳遞不清晰，而如果語調(diào)不合適,，可能會讓對方誤解我們的意圖,。因此，語言表達的清晰性對于有效的溝通至關(guān)重要,。

第四,，非語言溝通也是溝通的重要組成部分。除了語言表達外,，我們的非語言溝通也給他人傳遞了很多信息,。例如，我們的面部表情,、姿勢和眼神都能幫助他人理解我們的意圖和感受,。因此，我們應該學會運用這些非語言溝通方式,，增強我們的表達力,。另外，我們的非語言溝通也可以增加我們與他人的親近感和信任感,。例如,，微笑和眼神接觸可以使對方感到受歡迎和重視。

最后,，善于解決沖突是溝通的重要技巧之一,。在人際交往中，沖突是難以避免的,。當沖突出現(xiàn)時,，我們應該盡力避免爭吵或讓情緒主導我們的溝通。相反,，我們應該學會控制情緒,，傾聽對方的意見，并尋找解決問題的方法,。如果我們能夠以合作的態(tài)度解決沖突,，我們不僅可以建立更好的人際關(guān)系，還可以找到更好的解決方案,。

總結(jié)起來,，通過積極傾聽、尊重他人觀點,、語言表達清晰,、非語言溝通以及善于解決沖突這五個方面的實踐,，我逐漸積累了一些關(guān)于溝通的心得體會。溝通是相互理解和關(guān)心的一種方式,，只有我們與他人進行有效的溝通,，才能夠建立良好的人際關(guān)系，促進個人和團體的發(fā)展,。因此,，我們應該不斷地改善自己的溝通能力，并應用這些心得和體會到我們的日常生活中,。

管理溝通的心得體會篇十二

基于幼兒園教育教學工作的復雜和繁瑣,，教育對象的稚嫩，家長的普遍關(guān)注等等因素,，家園溝通是一項需要極高智慧和應變能力的工作,。但是，即便面對如何復雜多變的狀況,，和形形色色的家長，都應該遵循以下原則,，方能萬變不離其宗,，以不變應萬變。為了表述方便,，以下論述假設為幼兒園一次小的意外事件為背景,，圍繞此事件展開的家園溝通。

溝通的有效性基于談話雙方的就事論事和積極地解決態(tài)度,。無論是教師還是家長,，在溝通中要提醒自己時刻保持謙和，不被情緒所干擾,。設想一個場景,，幼兒甲在玩耍中出于某種原因推打了幼兒乙，在面對甲的家長時,，老師如果處處表現(xiàn)出“你家孩子可真能給我添亂”,，或者乙的家長總是表現(xiàn)出“你家孩子太無理，我必須要求兩倍甚至三倍的懲罰于甲”,，甲的家長很有可能帶著歉意而來,，卻最終被激怒，從而拒絕接受懲罰,，而轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽约旱暮⒆愚q護,。

教師在向家長陳述事件經(jīng)過或者幼兒表現(xiàn)時，應該客觀描述,，不歪曲,，將自己所看到的事件的情節(jié)、幼兒的表現(xiàn)據(jù)實講述，看到什么就是什么,，沒看到的不要編造,。有的教師語言很有表現(xiàn)力，講述事件經(jīng)過像是講故事,，還描述的繪聲繪色,，實則很多情節(jié)教師并不清楚，甚至是自己臆想出來的,。再有一些教師,，出于個人喜好，或者教師與家長私教,，在講述時偏向某一方,，刻意貶低某一方，這都是不客觀的,。

其一,，是指看待幼兒要辯證。教師要本著辯證的思維來評價幼兒,，沒有完美的幼兒,，也沒有一無是處的幼兒，不能因為某個幼兒平時乖巧,，就主觀認為他（她）一定對,，某個幼兒平時調(diào)皮，壞事就一定是他（她）做的,，從事件本身出發(fā)就事論事,。其二，是指看待事件要辯證,。一個事件可能是一次傷害,，同時也是一次發(fā)現(xiàn)幼兒、了解幼兒,、改變幼兒的教育契機,。以事件為契機的教育可遇不可求，不也正好反映了教師敏銳的教育意識和高超的教育水平么,。

一次事件,，教師往往關(guān)注到的是結(jié)果，而非起因和經(jīng)過,，在沒有詳細客觀的了解清楚之前,，切忌妄加推測，主觀“斷案”,，更不可將自己的猜測以肯定或含糊的語氣告知家長,，殊不知如此會將家長對教師的信任轉(zhuǎn)變成為家長之間,，教師與家長之間無法消除的誤會。而且很多時候教師礙于臉面,，是不會主動承認自己的誤判的,。

教師之間互相欣賞，絕不僅僅是同事相處之道這么簡單,。在家長面前夸獎同事處理事件的果斷,、熟練，尤其是新同事,，還能幫助同事盡快在家長心目中樹立良好的形象,，減小工作的阻力。同時還有利于展示幼兒園團結(jié)和諧的精神面貌,，讓家長對孩子的教育更加放心,。而面對事件，教師積極承認自己的工作失誤,，并尋求補救辦法,，比一味解釋更能獲得家長的諒解。

請不要誤會,，并不是要教師只挑幼兒的優(yōu)點進行表揚,，對缺點就刻意隱瞞，以達到討好家長的目的,。誠然，每個人都喜歡受到夸獎,，心理學研究也早就表明,，夸獎能夠比批評更好地提高他人工作和學習的效率，所以在非原則性的重大失誤面前,，教師應該盡可能多的尋找幼兒優(yōu)點,，并在家長面前進行表揚。但面對幼兒的心理,、行為問題,，教師也應該本著負責任的態(tài)度，以巧妙的方式委婉的表達,，和家長共同尋找并實行解決辦法,。

誠然，家園溝通的內(nèi)容不僅僅局限于“匯報已經(jīng)發(fā)生的事件”,，幼兒的成長進步,，班級的工作重點等等都可以是家園溝通的內(nèi)容，無論是就何種內(nèi)容與家長進行溝通,，教師都應該把握好以上六條原則,，才能夠在家園溝通中有理可循,，進退有章，充分發(fā)揮家園溝通的威力,。