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2023年酒店管理工作計劃和目標(3篇)

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2023年酒店管理工作計劃和目標(3篇)
時間:2022-12-13 19:50:49     小編:zdfb

計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助,。

酒店管理工作計劃和目標篇一

(1)根據店內實際情況營業(yè)額合公司方針,,合理配置前廳和廚房人員,節(jié)約人員成本,,實現(xiàn)一人多崗;一崗多責,。

(2)根據歷史營業(yè)額進行分析,合理預估采購定單,,保證菜肴的新鮮,,當天采購的蔬菜、豆制品,、肉類,、海鮮,努力爭取做到零庫存,,節(jié)約成本,。

(3)加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電,、煤等安全意的意識;

二,、菜肴管理:

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用,。

(2)菜肴的驗收,、菜肴的加工、制作,、半成品,、成品、促銷,,成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位,。

(3)加強菜肴的培訓,菜肴創(chuàng)新,,菜肴的促銷,,菜肴的口味,,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

(4)上菜的量要適中,,以保證菜肴的色香味俱全;根據店內的實際客流量及時跟蹤,,在不同時間段出相應的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機會,,便于增加營業(yè)額,。

三、培訓計劃:

(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧,。

(2)每周開管理組會議;總門店經營情況,,及培訓果和培訓的進展程度,及時地調整培訓計劃;便于更好的門店經營管理,。

(3)周月不定時培訓兩次打菜的標準,,打菜的速度,菜肴的搭配,,針對不同的客人促銷不同的菜肴,,合理地輕松應對高峰期的人流量;

(4)周月培訓一次主管值班管理,人事管理,,物料倉庫管理,,做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符;

(5)每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神,及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離,。

四,、店面管理;

(1)不定時的抽查,加強值班巡視及時處理問題,,把問題消滅在萌芽狀態(tài);

(2)設備的維護:對使用的工具輕拿輕放,,不得野蠻操作,用后及時歸位,,機器的及時清洗與保養(yǎng),,保證正常運營。

(3)衛(wèi)生管理:1》店面衛(wèi)生:桌椅,、玻璃、門窗,、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔,。

2》餐具整潔:用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象,定期對餐具進行消毒處理,。

3》個人衛(wèi)生:勤剪指甲,、勤洗澡、勤換衣服,,衣裝整潔,,不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象,。

(4)服務:加強培訓員工禮貌用語、促銷用語,、服務用語,。

酒店管理工作計劃和目標篇二

一、日常工作方面

1,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真,、郵件、報紙,,維護辦公設備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。

經過不斷的摸索和總結,我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),,提高效率,。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作?,F(xiàn)在,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務,,不斷提高自己的業(yè)務水平,按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,,規(guī)范化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,,地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,,尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,,要了解到每個人的需求,,適時地為大家服務。在接待其他人員,,如送報,、送水、來訪人員的司機,,也要服務周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài),,才能提升服務質量,。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,,謹記工作職責,,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通,,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,,各項溝通基本暢通,,但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,,而不是及時的去了解、溝通,,在處理事情時略顯被動,。因此,,也浪費了一些時間,降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動,在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質,。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,,爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎上,和同事積極配合,,團結協(xié)作,,才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,同時嚴格要求自己,,把各項工作都做好,。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,,初入職場,,在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累,,已能保證本崗位各項工作正常運行,,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,,抓緊學習,,培養(yǎng)自己的各項能力。

目前,我通過——學習了相關專業(yè)知識,,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容,。財務會計方面的知識也很欠缺,,也正在學習這方面的知識。通過這些學習,,使自己的技能有了一定程度的提高,,也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中,,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,,每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,,但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上,,會議室,、茶水間、前臺大廳,,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,,沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,,沒有給大家提供方便的服務。

(2)執(zhí)行力不夠:當接到領導指示,,完成某項工作時,,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關系,。

(3)工作效率低下:由于自身知識結構和工作技能的原因,街道網/zl/在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

酒店管理工作計劃和目標篇三

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,,它對總經理室進行經營決策,《20--年酒店銷售部工作計劃》是由銷售工作計劃欄目為您介紹,,本站時刻更新,,您可以收藏備用。想要了解更多,,就在工作計劃欄目,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善--年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,,提高營銷代表的工資待遇,,激發(fā)、調動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,,四個聯(lián)絡電話的'二,、三、四工作步驟,,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關部門及總經理室,。

強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,,強調互相合作,,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體,。

1,、熱情接待,服務周到

接待團體,、會議,、客戶,要做到全程跟蹤服務,,“全天侯”服務,,注意服務形象和儀表,熱情周到,,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,及時調整營銷方案,。

2,、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),,賓館,,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,,為酒店總經理室提供全面,,真實,及時的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

3、密切合作,,主動協(xié)調

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,,密切配合,根據賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

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