時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店經理工作計劃與工作安排一

光陰似劍,，去年在全體同事的共同努力下；在公司領導的全面支持,、關心下,，本著一切以客戶服務為宗旨；以提高企業(yè)的知名度和利益化為宗旨,。通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了既定的工作。在接下來的三月份,，我會再接再勵,，積極進取，努力打開工作的新局面,。

一,、成本管理

1、根據店內實際情況營業(yè)額結合公司方針,，合理配置前廳和廚房人員,，節(jié)約人員成本，實現一人多崗,；一崗多責,。

2、根據歷史營業(yè)額進行分析,，合理預估采購定單,，保證菜肴的新鮮，當天采購的蔬菜,、豆制品,、肉類、海鮮,，努力爭取做到零庫存,，節(jié)約成本。

3,、加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水,、電、煤等安全意的意識,；

二,、菜肴管理

1、每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用,。

2、菜肴的驗收,、菜肴的加工,、制作、半成品,、成品,、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位,。

3,、加強菜肴的培訓，菜肴創(chuàng)新,，菜肴的促銷,，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法,。

4,、上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全,；根據店內的實際客流量及時跟蹤,，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會,，便于增加營業(yè)額,。

三、店面管理

1,、不定時的抽查,，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài),；

2,、設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作,，用后及時歸位,，機器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營,。

3,、衛(wèi)生管理：桌椅、玻璃,、門窗,、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。

4、餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現有污垢油漬的現象,，定期對餐具進行消毒處理,。

5、個人衛(wèi)生：勤剪指甲,、勤洗澡,、勤換衣服，衣裝整潔,，不能出現有異味現象,。

6、服務：加強培訓員工禮貌用語,、促銷用語,、服務用語。

7,、人員管理：執(zhí)行公司制度,、遵守上下班時間，不得串崗,，私自離崗,。

革命尚未成功，同志還需努力,，我相信只有不斷的學習,，不斷的發(fā)現，不斷的改進,，通過堅持不懈地努力,，在未來的三月份，一定能在工作中取得更好的成績,。

酒店經理工作計劃與工作安排二

一,、逐步培訓提高各個部門所有員工及管理人員的綜合素質，具體表現

(1)員工對客的服務態(tài)度,，業(yè)務技巧,，服務效率和禮貌禮節(jié)。

(2)針對以前管理上存在的一些陋習,，規(guī)范各管理人員的管理意識,。

(3)重點進行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神,，增強工作責任心,。

二、制定各個部門服務質量檢查制度,，及獎罰制度,，在檢查中發(fā)現更多問題，并針對問題去加以整改，使工作更加完善,。

(1)推行個性化服務,，提高服務水準。

(2)每周各區(qū)域領班進行互相檢查,。

〈檢查內容：員工儀容儀表,，禮貌禮節(jié)，服務質量,，衛(wèi)生質量及消防安全意識〉

(3)每周主管、經理檢查,。

(4)統(tǒng)計檢查評分,。

(5)連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域將給予適當的處罰。

三,、增收節(jié)支,，增加客房迷你吧酒水銷售量。

針對08年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況,，各個部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調整,，增加飲料，小食品種,，來引導客人消費,，增加銷售量，同時,，將對以前一些不合理的現象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改,，力爭09年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。

另一方面各個部門將嚴格控制消耗,，制定出相對應的表格,，以表格數字為依據。具體制定出：

(1)當月易耗品消耗數量,、金額表,；

(2)洗滌布草及客衣數量統(tǒng)計表；

(3)酒水銷售數量金額統(tǒng)計表,；

(4)免費礦泉水消耗統(tǒng)計表,；

(5)客賠、報損數量統(tǒng)計表,；等表格,。隨時發(fā)現問題，隨時制定措施,，堵住漏洞,，把物品消耗控制在合理的范圍之內。

四、加強客房設施,、設備的維護和保養(yǎng),。

盡管酒店開業(yè)才兩年多的時間，但由于以前對客房設施,、設備保養(yǎng)維護不夠重視,，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質量差的原因,，客房設施,、設備已出現嚴重的損壞現象，存在著隱患,，隨時可能發(fā)生安全事故,，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護,，玻璃開裂等,。根據這種現象：

(1)各個部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現問題及時維修,。

(2)在操作過程中,，注意適度，減少碰撞,，延長其使用年限,。

(3)培訓員工的跟辦、匯報意識,。

(4)如因個人疏忽而造成后果,，將承擔責任。

五,、針對員工安全意識薄弱的情況加以培訓和督導,。

(1)制定各項安全管理制度，使之完善,。

(2)模擬培訓員工的安全應變能力,。

酒店經理工作計劃與工作安排三

一、抓好員工培訓工作

努力使每位員工在業(yè)務上,、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高，主要方法是：

1,、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習。

2,、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務,，學政策，使財務人員工作計劃落實具體,，并在學習中總結成績,，找差距。

3,、開展技能比武,，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽,、點鈔比賽,、普通話比賽等一系列技能比武。

二,、做好日常財務基礎工作,，確保酒店經營工作正常運轉

我們的主要工作任務是：

1、搞好資金的收集和運用,，確保資金安全完整,。重點抓外結,、抓清欠,，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為95%以上,。

2,、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算,，嚴格做好收銀稽核工作,。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析,。

4,、主動做好各部門間的協(xié)調工作，做到遇事有商量,，有事不推諉,。

5、積極搞好與財政,、稅務,、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的最大支持,。

三,、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破,，主要措施有：

1,、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律,，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制,，不斷完善各項管理制度,，做到大支出有計劃，小開支有控制,。

2,、在盡量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量,。目前,，酒店存貨達XX萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,，針對這一現狀,，我們從四個方面著手。第一,，我們認真進行物品清理,、分類，在半年內與工程部,、采購部一起,，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓,。第二,，我們根據酒店的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額,，讓我們的倉管人員有規(guī)可循,。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理,、勤申報,，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量,。第四,，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,，認真分析,，提出合理建議?？傊疄闇p少資金占用,，為減少利息支出，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作,。

3,、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況,，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率,、客房部的物耗,、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會,，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息,，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出,，為酒店整個物耗成本下降X%及時提供準確,、真實的財務依據和分析資料。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過,，把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們在市糧食局的正確領導下,，在以李總為首的酒店領導班子的正確決策下,，注重細節(jié)，從小處節(jié)約,，從本職做起,。

20xx年酒店財務部工作計劃已細分為以上三點，為不受外界因素的影響全體財務人員齊努力,，情滿XX,，同心同德,，為全面完成酒店各項工作任務,，為實現酒店今年的經營奮斗目標而扎實工作。

酒店經理工作計劃與工作安排四

20xx年是一個機會年,，要夯實管理基礎,，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質,，優(yōu)化服務流程,，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目,，制造服務亮點,，樹立良好的餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務流程,，再次提升服務品質將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),，對現場喜慶氣氛進行包裝提升,，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象,，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2,、提升研討會質量,，建立良好的溝通平臺

在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧,、管事部的負責人參加),，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,，相互學習,，相互借鑒，分享管理經驗,，激發(fā)思想火花,，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3,、建立月度質量檢查機制,，公布各部門每月質量狀況

20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設備設施維護狀況,、安全管理、服務質量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結果,，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成質量檢查天天有,，質量效果月月評的良好運作機制,，把質量管理工作推上一個新臺階。

4,、以貴賓房為平臺,，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。

5、協(xié)助餐飲部經理,，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心,，20xx年度將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進出品質量,。

6、調整培訓方向,，創(chuàng)建學習型團隊

20xx年將對培訓方向進行調整,，減少培訓密度，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關信息,，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。7,、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平

20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性,、實效性,。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》,、《如何由校園人轉化為企業(yè)人》,、《顧客滿意經營》、《如何有效的管理好員工》,、《員工心態(tài)訓練》,、《服務人員的五項基本修煉》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》,、《餐飲六常管理法》,、《食品安全與營養(yǎng)》,、《菜單制作》、《管理者情商》等,，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓,，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理,。

8,、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力。

20xx年度工作的順利開展,，全賴于領導的悉心指導和關懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望,，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持,。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善,、更加合理、更加科學,?？偨Y過去，展望未來,，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，進一步提升管理水平,，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!

酒店經理工作計劃與工作安排五

隨著年味的逐漸淡去,，新一年的工作也隨之展開,，結合了去年酒店的諸多工作成績，我認為客房這一塊還是存在著很大的上升空間，不管是客房部的衛(wèi)生,、工作人員的管理,、對顧客的服務等等都是有待加強的，為此我制定了如下的工作計劃,，希望客房部今年能在我的手里表現的更加出色,。

一、開業(yè)之前的準備工作

首先就要跟部門的員工們,，宣布今年的工作目標以及各項工作安排,，以及人員的調動，這些都是要落實到位的,，調動大家工作的積極性,，調整好自己的工作狀態(tài)，迅速的投入到工作當中去,。新的一年,，酒店的客房也得有新樣貌，嚴格仔細的檢查酒店所有客房的設備,，保證每一項都是正常的,，比如說熱水器、馬桶,、門鎖,、房間內的所有燈、空調等等這些都要進行統(tǒng)一的排查,，只要存在任何故障的,，都應該及時的進行更換，絕對不能影響到顧客的入住體驗,。

二,、高要求的嚴格招新

去年的年底也是有幾位客房部的工作人員因為自己的個人安排，向酒店申請辭職了,，目前還有好幾個崗位的空缺,，在客房入住高峰期之前我是務必要讓客房部的人員到齊的，不然很難給顧客最周到的服務,，需要招聘的崗位有客房清潔工兩名,，客房部主管一名。但是今年的招聘我必須做到嚴格要求,，肯定是要滿足以下三個條件,。首先，必須得有這方面的工作經驗,，至少也得一年以上才行，這樣才能直接上崗，無縫銜接,，不需要再進行崗前培訓,，省事。第二,，履歷干凈,，在之前的工作崗位上沒有發(fā)生什么重大的錯誤，無不良記錄,，這樣的人,，我用起來也放心。最后,，有過與自己工作崗位方面相關的培訓或者是在大學所學的專業(yè)中有人員管理這一條,，這一點是針對于客服部主管這個崗位的，這樣的人能夠在遇到問題的時候,，能有自己的想法,，及時充分的解決臨時的應急問題。

三,、市場調研,，隨著更改客房價格

在去年我就是忽視這一點，一定程度上影響到了客房部的銷量,，今年的我也是會吸取教訓,，隨時根據當前酒店行業(yè)客房的價格進行調整，我們不能一成不變的一整年都用一個價格,，現在的酒店也是有旺季和淡季的,，哪幾個月的客房最受歡迎，哪幾個月是人員稀少的,，我心里也是有個數的,，所以我也得根據這個實際的情況再結合其他同行業(yè)酒店的價格制定，來對我們酒店的客房進行價格調控,。

四,、虛心聽取顧客的們的意見

什么才是我們客房部能越來越好的重要因素，那絕對是顧客們的意見,，今年將會有一項特殊的服務,，讓已經決定退房的顧客匿名填寫入住體驗，可以隨意在上面寫覺得我們酒店還應該加強的地方,，不過這個也并不是強制性的,，讓有意愿的顧客進行填寫就可以了，這樣才能讓我們不斷的完善客服部的服務,，讓我們客房部越來越得到消費者們的喜愛,，這也我的最終目的,。

酒店經理工作計劃與工作安排六

一、指導思想

以酒店經濟工作為中心,，“培養(yǎng)一專多能員工”的主題貫穿其中,，認真學習和深刻理解當今培訓工作的重要性，從而促進員工整體素質的全面提高,。

二,、酒店的現狀

目前，酒店員工的服務技能和服務意識與我們的四星級目標標準仍有很大差距,，主要體現在員工缺乏禮貌,、客戶服務意識薄弱、業(yè)務陌生等方面,。

三,、當前目標和任務

年度員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，有效提高員工對培訓重要性的認識,，積極引導員工自覺學習,，提高技能，增強參與競爭崗位改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務質量高,、技能獨特的高素質員工隊伍，使其成為新時期不斷學習和提高的知識型員工,。

四,、嚴格紀律樹形象

紀律是一個群體在正常工作生活中必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。因此，為了做好總辦的全面工作,，總辦必須有嚴格的組織紀律作保證,。要堅持不懈地抓組織紀律，部門負責人要帶頭管好自己的事情,，徹底杜絕違紀違紀現象的發(fā)生,。部門工作人員的舉止、儀態(tài),、服裝要規(guī)范,，要努力使綜合辦公室成為酒店的文明窗口。

五,、創(chuàng)新管理求實效

1,、美化酒店環(huán)境，打造“溫馨家園”,。

嚴格的衛(wèi)生管理是保證酒店環(huán)境整潔,，為客人提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年，我們將加強健康管理,。除了繼續(xù)堅持周四的一般健康檢查外,，我們還將進行不定期檢查,，嚴格按照標準,，不辦手續(xù)，不流于形式,，報告檢查結果,，制定獎懲制度，實施獎懲,，以增強各部門的責任感,，調動員工的積極性，使酒店健康工作躍上一個新的臺階,。另外,，要徹底做好防蠅防鼠防蛙工作。目前正處于鼠蛙繁殖高峰期,，應加強控制,，有效消滅蒼蠅、蟑螂,、老鼠,。

花草是美化酒店、打造“溫馨家園”不可或缺的點綴,。今年,，我們與新花公司合作，加強了花卉的管理,，并要求花卉公司定期來店修剪栽培,，保持花卉整潔美觀，并根據情況立即更換花卉的顏色和品種,，使酒店內的花卉常青,、常見、新穎,，給客人一種溫暖舒適的感覺,。

2、創(chuàng)新宿舍管理,，為員工創(chuàng)造舒適的家

宿舍管理一直是薄弱環(huán)節(jié),。今年，我們將加強管理,，為居民創(chuàng)造一個真正的“舒適的家”,。為此,，首先是要有一個干凈的臥室環(huán)境。我們要求宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個宿舍設立一名宿舍長,，負責安排和督促宿舍人員打掃衛(wèi)生，要求室內整潔,，并檢查每個宿舍的衛(wèi)生狀況,，報告檢查情況。

第二,，要加強宿舍的安全管理,，不忘防火防盜，禁止外國人隨意進出宿舍,，實行外國人查詢登記制度,，確保住宿人員的人身和財產安全。

第三,，要把管理型轉變?yōu)榉招?。管理員

我們將參考以往的相關標準和規(guī)定，并根據實際情況,，重新組織制定各部門辦公用品,、服裝、勞保用品的領取年限和數量標準,，完善領取手續(xù),，做好臺帳。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到賬實相符,，庫房物品妥善保管，防止變質損壞,。

2,、加強車輛登機牌和電話管理

建立車輛使用制度，實行車輛調度制度,，禁止擅自使用車輛和在車外停留,，加強車輛的油耗、維修管理和車輛保養(yǎng),，確保酒店領導使用車輛的安全,。登機牌和長途電話應實行嚴格的管理和登記制度，防止私人使用,。

六,、亮化品牌的宣傳和推廣

1、要提高文件材料的書寫水平和質量,，及時完成酒店各類文件材料的起草,、打印和發(fā)送,，加強檔案管理，建立檔案管理制度,，妥善保管歸檔材料和文件,，不得損壞或丟失。

2,、及時宣傳報道酒店典型故事,，加強酒店宣傳，大力宣傳三個文明建設中涌現的先進典型,，大力推廣酒店,，樹立酒店良好的外部形象,，提高酒店知名度,。

七、新入店員工培訓

新員工入職培訓每月進行一至兩次（具體情況視新員工人數而定）,，時間安排避開部門業(yè)務高峰期,。入職培訓以一周為一個周期，每天14：00—16：30進行培訓,。

酒店經理工作計劃與工作安排七

1,。制訂本部門工作計劃

制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃,，審核各班組工作計劃,；根據酒店安排。分析營銷部人員配備及各班組工作狀況,。制訂全年人員配置計劃,。根據崗位特點、業(yè)務需要,、人員素質用所需達到的目標,，對各班組及員工進行合理分工。

2,。明確各班組崗位職責,，職責范圍，工作程序,，管理細則用各項

規(guī)章制度

3,。檢查各項工作

每日直接參與部分日常銷售工作,，檢查，督導員工的服務態(tài)度,，操作程度和標準是否規(guī)范,。檢查各班組和各班次的工作記錄,。檢查領班的在崗情況，考核狀況和完成任務情況,。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務知識和管理知識的培訓與考核,；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況,。

4,。組織并參加各項會議

參加酒店每日辦公晨會；參加酒店每月的總結會議,，匯報工作,，聽取酒店決策層指示；組織部門每周一召開領班例會,，研討上周工作問題,，布置本周工作；組織部門每周二召開員工例會,，總結上周工作,，布置本周工作；必要時組織部門人員召開專題研討會,。

5,。指導或直接參與對顧客意見的處理

滿足顧客的合理要求；引導違紀員工,，并適當處罰,，以此告誡其他員工。

6,?？偨Y、評估與調整

每月,、每季,、年度總結本部門的工作和營業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報,；每日聽取各營銷組的

工作匯報

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