在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇一

一,、調(diào)查目的

受浙江知識產(chǎn)權(quán)局委托,，赴公司進(jìn)行專利問卷調(diào)研，了解企業(yè)或個人對于專利的申請,、運用和保護的情況,，鑒于此作為國家專利政策的實施方向。

二,、調(diào)查對象

寧波市慈溪市指定被調(diào)研企業(yè)及個人

三,、調(diào)查方式

攜專利問卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專利負(fù)責(zé)人做問卷調(diào)查并留下其聯(lián)系方式，蓋好公司公章,。個人問卷要求填寫相關(guān)真實信息,。

四、調(diào)查時間：

五,、調(diào)查內(nèi)容

專利問卷分為a與b卷,，分別為企業(yè)專利權(quán)人信息和專利信息，主要針對公司對于專利的申請,、運用和保護的情況,。

六、調(diào)查結(jié)果

問卷完成率在95%左右,，成功地完成了老師規(guī)定的完成率,，靠自己實踐奮斗而獲得社會經(jīng)驗和鍛煉的能力。

七,、感想

第一次參加大學(xué)的暑期社會實踐活動,，我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。近一個月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

今年的暑假注定不平凡,，因為從我們暑期專利調(diào)研慈溪小分隊接收到指導(dǎo)老師的下發(fā)的129份企業(yè)以及個人專利調(diào)查問卷起,，我們的為期一個月的調(diào)研任務(wù)就開始了。我當(dāng)選了我們組的組長,，負(fù)責(zé)這項暑期實踐項目在慈溪的工作任務(wù),。7月18日我從慈溪乘車趕到第一范文網(wǎng)寧波市區(qū)，開始了這艱辛的歷程,。剛開始幾天,，我先分配相應(yīng)的問卷到我們小組成員手中，讓他們著手完成自己的任務(wù),，介于公平,，我根據(jù)每人的現(xiàn)實情況分配了問卷，小組總共7個成員(包括我),在一個星期之內(nèi)每人都接收了任務(wù),，至此,，我的分配工作結(jié)束，期間我還發(fā)郵件短信,，打電話聯(lián)系老師,，及時通知我們組的問卷分發(fā)狀況以及其中出現(xiàn)的問卷錯誤問題。

從問卷下發(fā)的第二周起,，我開始落實自己的任務(wù),。因為我先選擇了幾家附近的幾個鎮(zhèn)的企業(yè)，所以我騎車去做了調(diào)查,。一周后,，我乘公車又去了較遠(yuǎn)的幾家公司和個人住址,。期間碰到不少的冷漠拒絕，但我一次次登門,，一次次請求,，最終在老師和科技局的幫助下坎坷完成了大半任務(wù)。調(diào)查中,，我要感謝王宇華和廖紅老師,，她們幫助我解決了很多調(diào)查中的難題。我也會在每周三周六詢問每位調(diào)查成員的調(diào)查狀況以及出現(xiàn)的問題,，向老師匯報工作進(jìn)度,。老師發(fā)來的相關(guān)文件都認(rèn)真閱讀，具體落實里面補充的要求,。在調(diào)研期限的最后一周,，我們小組分組進(jìn)行遠(yuǎn)的鎮(zhèn)的調(diào)查。當(dāng)然組隊任務(wù)的問卷數(shù)目是根據(jù)實際情況劃分到參加此次任務(wù)的每位組員完成數(shù)中,。炎熱的天氣，漫長的道路,，不可預(yù)料的冷遇,，一次次打擊著我們組員的信心，磨練著我們的意志,。為了確保每份問卷的完整性和準(zhǔn)確性,，我們在當(dāng)場進(jìn)行問卷后，回去仍然要根據(jù)規(guī)則檢查幾遍,。有時一天下來,，人曬黑了，又受到冷漠的待遇,，在沒有交通工具的條件下行走十幾公里就是為了尋找可能已經(jīng)不存在的公司或個人,，疲憊得竟然可以在回家途中的大巴車上美美地打個瞌睡。

以下是我在這近一個月得出的關(guān)于實踐的結(jié)論：

關(guān)于錢,。對于一個即將或已經(jīng)走上社會的人,，生活的物質(zhì)來源基本是用錢買的，此次調(diào)查是有償調(diào)查,，可是你減去你所花的成本,，你獲得的收入只能說是辛苦費了。相對于錢的微不足道,，我卻在這個月得到了無法用錢換得的東西,。我進(jìn)一步了解了我們這個小城市的經(jīng)濟運行狀況，企業(yè)分布情況,，經(jīng)濟重心的落腳點,，特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優(yōu)勢都很凸顯,。在調(diào)查專利這一方面,，慈溪的企業(yè)有做得好的也有待加強的，我們主要是貼牌生產(chǎn),，創(chuàng)新方面不是很好,。雖然有很多企業(yè)專利擁有量也不少，但是橫向縱向比較,，還是存在后勁不足的危險,。你在其中真的會發(fā)現(xiàn)許多我們平時很難看到的現(xiàn)象，你學(xué)到的社會經(jīng)驗才是無價之寶,。

關(guān)于人際交往,。在這次調(diào)查中，我有一個人去或者組隊去,，都碰到了很多釘子,。其中，你會發(fā)現(xiàn)一開始你就錯了,。想想自己怎么自我介紹的,，怎么面對面地談話，言行舉止的得體,，對會對對方留下印象,，而且，你遇見的大部分是公司老總,，恭敬是必須的,，因為畢竟你是在求別人辦事。人家很忙,，你要學(xué)會等待;人家出差,，你要聯(lián)系好時間，即使跑去幾趟也是沒辦法的;人家拒絕,，那就得說明一下調(diào)查的嚴(yán)肅性,，實在不行只能聯(lián)系老師或者當(dāng)?shù)乜萍季至恕Ｎ覀冇袝r在門衛(wèi)一步就卡住了,，我們不光要說明來意,，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時,，還是那句話,，別人沒收你什么好處，你憑什么要求他通知領(lǐng)導(dǎo),，放你進(jìn)公司?公司跟政府一樣,，都有各自的規(guī)矩。還有，現(xiàn)實就是現(xiàn)實,，你不能把它帶到夢里，大白天做夢的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人,。學(xué)會尊重，在合理情況下，別人也不會為難你的,。

關(guān)于公司的管理。二十天左右的時間里我去過大大小小二十來家公司,，他們的管理模式大同小異，都是部門化管理,。很大的區(qū)別是大公司的工作人員素質(zhì)一般較高,，給人印象好，廠房布置也很得體,，具有一套完整的管理程序;相反,，小公司之所以做不大,，除了資金問題外,，人員配備,，工作人員素質(zhì),，管理方式,，生產(chǎn)模式都做得不夠好。思考下,，為什么人多的企業(yè)生產(chǎn)效率高,，人少的反而效率低呢?我遇到一家家庭式五金生產(chǎn)公司，老總態(tài)度惡劣,，到我調(diào)查結(jié)束我也沒能完成此份問卷,，指導(dǎo)老師也聯(lián)系了很多次，我也跑了好幾趟,，工作人員強硬拒絕,。我很惱火，老師也是,，但最后通過郵件方式解決了,。看下,，老板對政府工作的不支持,，工作人員的不友好的態(tài)度，一切都在說明這家企業(yè)很難做大做強,，缺少與政府的交流，與外界的聯(lián)系,，公司只能接接小訂單了,。雖然管理細(xì)化，但我發(fā)現(xiàn)集權(quán)現(xiàn)象很嚴(yán)重。一般調(diào)查的企業(yè)都是私人控股,，表面上有很多部門,，但部門負(fù)責(zé)人仍需請示上級，而且對于專利的不重視體現(xiàn)得很突出,，大部分公司沒有專利部門,，都是大的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)專利，而他們卻對于調(diào)查的專利了解很少,，棘手的問題又出先了,。在聯(lián)系過程中，部門之間推來推去,，從管理部,、人事部、公司辦,、財務(wù)部又重回到了管理部,。有時打電話你就像在繞圈子，公司內(nèi)部的電話轉(zhuǎn)接不停,，最后無語的是還是沒有結(jié)果,。

關(guān)于學(xué)習(xí)和實踐。一切認(rèn)識都來源于實踐,。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用,，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用,。認(rèn)識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,，可以對實踐進(jìn)行指導(dǎo)。實踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐,，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

總結(jié),。這個暑假挺充實，因為有相同的經(jīng)歷,，才有了相同的語言,，我和我們小組的成員經(jīng)常打電話交流經(jīng)驗和技巧，更多的是互相安慰,，因為幾乎你出去做調(diào)查就會有抱怨,，心里郁悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時調(diào)整,，迎接更艱巨的任務(wù),，才是我們當(dāng)務(wù)之急。最后,，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路,，基本完成了目標(biāo)問卷(有些是無效問卷)，辛苦沒有白費,。我作為一個小組長,，沒有辜負(fù)老師的交代，自己也認(rèn)為對得住了我們小組的每個成員,。最后的最后我只是想再簡單感謝我們小分隊的各位組員還有不辭辛勞幫組我們完成問卷的老師們,，真心說聲謝謝!

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇二

3月28日，中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行,。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《_年中國質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報告之一:面膜行業(yè)》,。

該報告公布了_年6月至9月對面膜行業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會通過實體店和網(wǎng)店兩種渠道,，分別對市場上20多個品牌,，共計47批次樣品進(jìn)行了檢測,，檢測項目包括外觀、ph,、菌落總數(shù)、重金屬,、甲醇,、激素、熒光增白劑等24個檢測項目,。經(jīng)檢驗,，有44批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為93.6%,。其中,，實體店購進(jìn)樣品25批次， 24批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求,，整體達(dá)標(biāo)率為96.0%;,，網(wǎng)絡(luò)電商平臺購進(jìn)樣品22批次， 20批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求,，整體達(dá)標(biāo)率為90.9%,。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑,。

調(diào)查報告分析指出,，一些消費者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號,、產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號等,，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關(guān)部門應(yīng)對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物,，如熒光增白劑,、糖皮質(zhì)激素等，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與檢測手段,，從法理,、技術(shù)層面進(jìn)行全方位監(jiān)管，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境,。

近一階段來,，鄂中質(zhì)監(jiān)分局按照市質(zhì)監(jiān)局的要求，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了實踐科學(xué)發(fā)展觀的大討論活動,，學(xué)習(xí)黨的xx大報告,。鄂中質(zhì)監(jiān)分局廣大黨員干部認(rèn)真開展“實踐科學(xué)發(fā)展觀、推動鄂中振興”大討論活動,，以良好的精神狀態(tài),，做好今年的各方面工作,，努力開創(chuàng)振興地方的新局面，可以說,，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，既是對建國60年來中國特色社會主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結(jié)，又是對新的歷史起點上進(jìn)一步推進(jìn)中國特色社會主義關(guān)鍵問題的深刻揭示,，值得我們認(rèn)真領(lǐng)會和把握,。

經(jīng)過建國60年來發(fā)展，中國特色社會主義正站在一個新的起點上,。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機遇,，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題，無論是抓住機遇,、加快當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步,，還是應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,，都迫切要求進(jìn)一步堅定不移地學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,。第一，要準(zhǔn)確把握當(dāng)今時代的新變化和時代發(fā)展的主潮流,，圍繞中國特色社會主義如何更加適應(yīng)時代發(fā)展的新要求進(jìn)一步解放,。第二，要準(zhǔn)確把握當(dāng)代中國發(fā)展的大趨勢和改革發(fā)展的主旋律,，圍繞如何加快社會主義經(jīng)濟體制改革的步伐,，進(jìn)一步學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。第三,，要準(zhǔn)確把握廣大人民群眾的新要求和新期待,，圍繞如何進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求和全面發(fā)展的需要，進(jìn)一步解放思想,。第五要準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀與社會主義和諧社會理論的科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求,，圍繞如何在符合中國特色社會主義本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律上實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，社會和諧,，進(jìn)一步解放思想,。

對照要求，認(rèn)真查擺,，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題,，其中行政不作為、亂作為,、吃拿卡要等問題依然個別存在,，這一問題如果不除，我們在老百姓心中的社會威望就無法提高,，我們的工作就不能順利展開,，我們質(zhì)監(jiān)部門要實現(xiàn)大發(fā)展,、快發(fā)展的目標(biāo)就難以實現(xiàn)，因此,，要高度重視,，及時有效地加以解決，我認(rèn)為可以從以下幾個方面入手：

一,、加強學(xué)習(xí),，統(tǒng)一認(rèn)識，樹立正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識,。

我們質(zhì)監(jiān)部門，作為質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力的執(zhí)行機關(guān),，每天都與行政相對人打交道,，不可避免的會遇到行政相對人的“軟磨硬泡”，沒有正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識,，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊,。為此，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育,，是有效杜絕不作為,、亂作為、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提,。以本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機,，我局組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了局長在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)會上的講話，并要求全局干部職工針對局長提出的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在解放思想,、推動振興方面存在的問題,，結(jié)合個人實際，查擺自身的問題,，通過學(xué)習(xí),、討論，增強服務(wù)意識,、徹底消除行政不作為,、亂作為、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視,，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一,。

二、切實抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè),，為廣大干部職工表率示范,。

古語有訓(xùn)：“其身正，不令而行,，其身不正,，雖令不從,。”從中我們不難看出,，領(lǐng)導(dǎo)干部表率示范作用的重要性,。因此，在“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,、推動振興”大討論活動中,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要以身示范,，帶頭模范遵守“十不準(zhǔn)”,、“八要八不要”等紀(jì)律要求，要求群眾做到的,，自己首先做到,，要求群眾不做的，自己堅決不做,，要做到四個自覺：即自覺加強學(xué)習(xí),、自覺查擺問題、自覺運用職權(quán),、自覺接受監(jiān)督,。

三、與時俱進(jìn),，完善制度,，用制度規(guī)范干部職工的行政行為。

結(jié)合本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，為進(jìn)一步加強作風(fēng)建設(shè),，從嚴(yán)剎風(fēng)整紀(jì)，堅決杜絕不作為,、亂作為,，吃、拿,、卡,、要等違法違紀(jì)行為，樹立“科學(xué),、公正,、廉潔、高效”的良好部門形象,，我局出臺了關(guān)于嚴(yán)禁不作為,、亂作為和吃、拿、卡,、要等行為的規(guī)定,，并把下發(fā)的“十不準(zhǔn)”和“八要八不要”打印成冊，下發(fā)到每個人手中,，力爭在制度上讓大家的行政行為有章可循,，有法可依。規(guī)定嚴(yán)禁在執(zhí)法,、監(jiān)管及其他業(yè)務(wù)工作中接受工作對象的宴請,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關(guān)人員除支付宴請費用外,，并處宴請費用同額度的罰款;嚴(yán)禁利用工作之便,，直接或間接拿用工作對象的物品,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，責(zé)令有關(guān)人員立即將原物退回工作對象;原物有破損的，按物品的破損程度和重新購置該物品的價格折算,。同時,，有關(guān)人員以書面形式向工作對象賠禮道歉;嚴(yán)禁利用工作或職務(wù)之便，對工作對象進(jìn)行刁難和設(shè)卡,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，有關(guān)人員以書面形式向工作對象賠禮道歉，及時按照有關(guān)規(guī)定為工作對象辦理有關(guān)事項,。

四,、政務(wù)公開，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督,。

為了進(jìn)一步規(guī)范我局機關(guān)干部的行政行為,，年初，按照辦公室的要求,，我局已將單位職能,、職責(zé)分工、收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn),、獎懲制度等相關(guān)政務(wù)信息上報，現(xiàn)已通過政務(wù)信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開,，并設(shè)立了監(jiān)督舉報電話,，可以說，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下,，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為,、杜絕吃拿卡要等違法違紀(jì)行為上了一個緊箍咒。

五、服務(wù)項目建設(shè),，確定服務(wù)目標(biāo)

今年是安全年,，為認(rèn)真貫徹落實年初關(guān)于富民的總體要求，使全局黨員干部積極投身到服務(wù)項目建設(shè)實踐中來,，我局成立了工業(yè)集中區(qū)項目建設(shè)對接服務(wù)組,，為工業(yè)集中區(qū)入住企業(yè)中已投產(chǎn)和正在建設(shè)擬投產(chǎn)的十一戶企業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，我局于2月16日,，在工業(yè)集中區(qū)會議室召開了由工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、15戶企業(yè)老總和技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)局9名中層以上干部三方參加的項目服務(wù)對接會,。對接會上由我代表質(zhì)監(jiān)局向工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各位與會老總匯報了質(zhì)監(jiān)局的主要工作職能和與入住園區(qū)企業(yè)密切相關(guān)的一些辦證,、鍋爐安裝驗改、大型衡器檢定等熱點問題,。集中區(qū)主任代表園區(qū)對質(zhì)監(jiān)局的做法給予了肯定,，希望能夠在服務(wù)對接會后，加強與對接企業(yè)的聯(lián)系,，切實為企業(yè)辦實事,、辦好事，各企業(yè)老總們也就與質(zhì)監(jiān)工作相關(guān)聯(lián)的一些實際問題和質(zhì)監(jiān)工作的要求,、意見和建議發(fā)表了意見,。各位與會老總對質(zhì)監(jiān)局的工作方法非常滿意。

對接服務(wù)會結(jié)束后,，我局立即制定了對接服務(wù)組,，局長、副局長,、6名中層干部全部落實了對接服務(wù)企業(yè)一對一的對接服務(wù),，只要是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務(wù)，全部由對接服務(wù)人一人全程辦理,，受到了企業(yè)的好評,。我局干部職工齊心協(xié)力，把力量凝聚到推動“強區(qū)富民”上來,，解決好企業(yè),、群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,。

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇三

隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,，服務(wù)業(yè)規(guī)模以前所未有的速度擴張,，隨著全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續(xù)上升，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟活動中逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為影響世界經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,。因此,，服務(wù)業(yè)不僅僅是一個國家和社會經(jīng)濟增長的引擎，而且是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一,。

目前全球飯店業(yè)市場總體供大于求,，飯店業(yè)的競爭異常激烈，誰能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，誰就能在市場上取得優(yōu)勢,，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益,。如何有效地測評飯店服務(wù)質(zhì)量水平,，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)是飯店服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。顧客是服務(wù)質(zhì)量的最終評委,，所以飯店應(yīng)根據(jù)顧客的需要做好服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作,，如果顧客對各類服務(wù)質(zhì)量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)就應(yīng)有所側(cè)重,。

要改進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量,，首先就要測量飯店的服務(wù)質(zhì)量，才能有效的改進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量,。

所以要調(diào)查飯店的服務(wù)質(zhì)量,，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調(diào)查了一下,。

二、過程

我小組四個人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標(biāo)市場,，首先因為它屬于四星級,，在服務(wù)質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過，對它比較熟悉,。

我們選擇了周末過去做調(diào)查,，在我們時間充裕的情況下也許會有一個更好的結(jié)果。然而事情并沒有想象中那么簡單,，當(dāng)我們來到天富飯店后,，出于禮貌我們先去找了他們的副總，可是他卻告訴我們“不好意思,，出于對飯店的形象以及影響方面考慮,，我不能允許你們在我們飯店內(nèi)對客人發(fā)放問卷，不過我可以幫你們找大堂副理幫忙在客人退房時幫你們做,，但是可能得過半個月左右”,。經(jīng)過我們的拜托，他才勉強答應(yīng)讓盡快幫我們做。于是我們給他留下了15份問卷,，當(dāng)然我們都知道這樣的問卷不具有太強的真實性,。于是我們想到了一個好方法，就

是在飯店外面等待顧客退房后出來,，然后我們再去找他們請他們幫忙填寫問卷,，可是我們等了一個上午也只等到了幾個人，而且并不是每個人都愿意幫忙填寫問卷,。這使我們很受打擊,，可是我們還是堅持著再繼續(xù)等待，可是人越來越少,，最終我們決定先放棄今天的調(diào)研,，明天繼續(xù)，不過我們改變了作戰(zhàn)方式,。第二天我們起的特別早,，因為我們從餐飲部那里知道客人吃早餐挺早的，而且那會他們的領(lǐng)導(dǎo)都還沒有上班,。于是我們就在領(lǐng)導(dǎo)沒有上班兒客人在吃早餐的時候給他們發(fā)放問卷,，終于將所有問卷發(fā)放完成。這個過程很糾結(jié)很艱辛,，因為我們都是女生而且臉皮比較薄,，受了打擊后其實都很失落，但是我們克服了自己,，通過小組的合作完成了這次調(diào)研,，我們學(xué)會了很多，團結(jié)很重要,，而更重要的是要學(xué)會使用適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

三,、調(diào)查內(nèi)容

我們共發(fā)出問卷60份，收回問卷53份,，通過剔除掉無效問卷(比如全部打最高分或者全部打最低分的問卷),，最終得到有效問卷48份，有效回收率80%,。我們通過人工分工把問卷分開統(tǒng)計了;

(1)把酒店的客源資料進(jìn)行了一定的統(tǒng)計;

(2)住房的因素：

四,、調(diào)查中的不足

(1)本研究主要調(diào)查客房服務(wù)的顧客，分析結(jié)果的說服力和普適性有待進(jìn)一步考證,。我們沒有進(jìn)入客房內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查,，資料欠缺。

(2)所調(diào)查的顧客來自同一服務(wù)企業(yè)下的不同服務(wù)員的服務(wù)下,，由于不同的服務(wù)質(zhì)量,，造成顧客對滿意的評價標(biāo)準(zhǔn)也不相同,，可能會對研究結(jié)果有影響。 (3)抽樣方式的限制,。本研究的樣本太少,，不能全面完整的反映母體。

五,、結(jié)論與建議

(1)我們通過分析可以看出四星級的飯店里的設(shè)施還是可以的,，服務(wù)也一般，價格對于常住這種酒店的人來看也是合理的,，然而經(jīng)常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機關(guān)或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的,。但是入住的客人卻不是很多。

(2)針對每一元素提出的建議：

1,、員工形象

公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時間為員工安排一些禮儀儀表的相關(guān)課程,，并且時刻強調(diào)為顧客服務(wù)時的個人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時可以施行獎懲措施,。

2,、服務(wù)態(tài)度

加強對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應(yīng)一視同仁,，不輕視,、不怠慢、不諷刺,、不輕浮的工作要求,。若有少部分員工不能做到這一點，要及時與去私下談話,，及時解決問題,。

3、服務(wù)語言

為避免不必要的麻煩,，在員工上崗前要安排普通話,、文明語言等課程的培訓(xùn)。 在員工為顧客服務(wù)的過程中,，管理人員要經(jīng)常巡查，了解員工在服務(wù)語言方面是否做的到位,，在服務(wù)過程中有語言問題的員工要及時停止其職務(wù),，待改正后恢復(fù)上崗。

4,、服務(wù)效率

在一切重要的崗位上,，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務(wù)，以免出現(xiàn)重大失誤,，新員工要得到提拔,，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務(wù)是需要一定鍛煉過程的,。提升員工自身的上進(jìn)能力，和自信心,。

5,、飯店的環(huán)境質(zhì)量

及時檢查更新飯店里的各項重要設(shè)備，教育員工要愛惜飯店,，如同自己的家一樣,，團結(jié)一致，重視飯店的環(huán)境衛(wèi)生,，只有環(huán)境好了,，顧客才愿意多光顧。

6,、住房價格

在固定期限內(nèi),，安排固定工作人員及時了解周邊飯店的住房價格，根據(jù)星級等級別要求與自身進(jìn)行對比,，并及時調(diào)整房價,。另外，對老顧客盡量提供一些變動不大的房價,，留住老顧客,。

7、安全保障

對任何飯店或公共場所而言,，安全都是最重要的問題,。為員工安排安全相關(guān)知識的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應(yīng)急措施是否完好,，及時修理或更新,。同時有必要向顧客強調(diào)安全問題，安排消防演戲等,。

六,、調(diào)查過程中的經(jīng)驗總結(jié)與體會

我小組在對石河子天富飯店客房部服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查過程中遇到了許多困難，但也獲得了許多經(jīng)驗,。首先,，我們在選擇調(diào)查對象時存在盲目性，在石河子的諸多飯店,、賓館中我們選擇了天富飯店,，考慮到他它是四星級飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級之間的比較。其次,，到達(dá)天富飯店時,，我們糾結(jié)了好久好久到底是從正門進(jìn)去呢還是從后門進(jìn)去，因為天富飯店的規(guī)矩是前門是客人走的地方,，后門是領(lǐng)導(dǎo)和員工通行的地方,，而我們既不是消費者也不是工作人員,，覺得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門進(jìn)去,。接下來是找領(lǐng)導(dǎo)溝通,，實施調(diào)查，由于我們組員里有一個曾經(jīng)在天富工作過,，所以我們很順利地找到了要找的領(lǐng)導(dǎo),。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理,，而且缺乏溝通技巧,，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了我們。剛開始,，我們表明了身份和來意,，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個人隱私，我們就發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不愿意地皺了皺眉頭,，在他看完問卷后他就很堅決地拒絕了我們,。他說，我們這樣做不太好,，影響客人休息,，還影響飯店的形象之類的。我們沒有辦法,，再次表明我們是在大廳里面等候,，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫?？墒抢罡笨傔€是不同意,，他說：“要不這樣吧，你們給我留點問卷,，我讓大堂副理給你們做吧,，以為我們的大堂副理是專門負(fù)責(zé)與客人溝通的，讓他把問卷發(fā)給客人填寫會比較好,，過兩天你們過來找他拿,。”當(dāng)話說到這個份上時,，即使有一百個不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝,。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣,，但是我們不甘心,，不想就這樣放棄,，所以我們決定在飯店門口進(jìn)行調(diào)查,?？吹接锌腿顺鰜頃r，大家都想他們都是有錢人,，應(yīng)該不會給我們填問卷的,，然后就相互對視，都不主動上前,，就這樣我們眼巴巴看著一個又一個的人走了,，后來，我們終于鼓起勇氣上去了,。負(fù)責(zé)拍照的也很配合,，相互協(xié)調(diào)的很好。由于天富飯店的住宿客人實在是太少了,，我們等了一個大下午才把剩下的十五分問卷做完了,。這樣的結(jié)果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法,。那個曾經(jīng)工作過的組員聯(lián)系了一個和她關(guān)系比較好的領(lǐng)班,，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領(lǐng)導(dǎo)不批他還真是沒有辦法,，不過早餐時間趁領(lǐng)導(dǎo)沒有上班,，可以偷偷溜進(jìn)去到餐廳給客人發(fā)問卷。雖然我們也覺得挺不光彩的,，但是一想還真是沒有辦法了,，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了。以上是我們小組的整個調(diào)查過程中遇到的困難,，經(jīng)歷了這些困難后,，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗。

1,，在以后的學(xué)習(xí)生活中,，不管做什么事情，首先要多思考,，明確目標(biāo)和對象,，不去盲目實行。

2,，在遇到問題的時候,，要冷靜，還得果斷的作出決定,，就比如說,，我們調(diào)查的時候就應(yīng)該很大方地從前門進(jìn)去。

3,，至于人際的交往與溝通是一門很大的學(xué)問,，這與個人平時的表達(dá)能力和鍛煉程度有關(guān)系,，我們也缺乏溝通技巧，我們總是言不由衷,，只能說想要提升自己就多與別人溝通,，多鍛煉。

4,小組共同完成任務(wù)的時候,，要有明確的分工,，有團體意識，相互協(xié)調(diào),、合作,，如果不分工，大家都很盲目,，缺乏主動性,。

5，在與陌生人交往的時候,，不要以貌取人,，特別是與有錢人打交道時，千萬不能產(chǎn)生自卑心理,，也許有錢人在別人眼里高高在上,，不屑一切，其實他們也不一定很冷漠,，他們也是平凡人,，也愿意幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對待,。 6,，在困難面前，不要輕易低頭,，要多思考,，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種,，總是會有辦法的,。

7，堅持很重要,，不要輕易妥協(xié)放棄,。

8，人脈很重要,，能用的關(guān)系就得用,。有時候，有些關(guān)系會讓你達(dá)到事半功陪的效果。

我們的體會：我們很高興有這樣一次機會出去調(diào)研,。小組成員的協(xié)調(diào),、配合就是成功的開始，敢于走出去,，我們就進(jìn)不了。雖然我們的調(diào)查過程很坎坷,，我們的問卷設(shè)計不是很專業(yè),、科學(xué)，我們對飯店客房的一些情況也沒有很了解,，但是,，我們覺得我們成長了，收獲了,。我們克服了許多困難,，遇到問題時，我們思考了,，想辦法解決了,，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說出來,，我們還意識到了,，其實人都是平等的，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位,。不要自己在心里給別人劃分等級,，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事,。唯一遺憾的是,，沒有親眼見到客房內(nèi)的設(shè)施及房價表。

七,、實踐意義

這次調(diào)查是由許多的不足與瑕疵,，但是我們從中學(xué)到了許多的東西，我們學(xué)回了面對打擊與克服挫折,。當(dāng)我們被天富的李總拒絕我們在飯店里發(fā)放問卷的時候,，我們通過和他的協(xié)商，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問卷,。但是十五份問卷與我們的目標(biāo)還差好遠(yuǎn),，我們有決定在天富飯店的門口等著客人退房之后來請他們填寫問卷。在門口等的過程中才發(fā)現(xiàn)天富的客人真少啊,，我們一個早晨才等了十幾個人,。后來我們在領(lǐng)班那里了解到在早餐的時候領(lǐng)導(dǎo)好沒有去酒店，在一天的早餐時間我們到了里面發(fā)問卷。終于在幾天的時間里做好了六十份問卷,，只是可能是我們早餐去打擾到人家了有三份是全是a的,，有2份是有多選的，反正就是無效了,。不過這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的,。

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇四

3月28日，中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行,。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報告之一:面膜行業(yè)》,。

該報告公布了xx年6月至9月對面膜行業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會通過實體店和網(wǎng)店兩種渠道,，分別對市場上20多個品牌,，共計47批次樣品進(jìn)行了檢測，檢測項目包括外觀,、ph,、菌落總數(shù)、重金屬,、甲醇,、激素、熒光增白劑等24個檢測項目,。經(jīng)檢驗,，有44批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整體達(dá)標(biāo)率為93.6%,。其中,，實體店購進(jìn)樣品25批次， 24批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求,，整體達(dá)標(biāo)率為96.0%;,，網(wǎng)絡(luò)電商平臺購進(jìn)樣品22批次， 20批次樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求,，整體達(dá)標(biāo)率為90.9%,。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑,。

調(diào)查報告分析指出,，一些消費者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號,、產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)號等,，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關(guān)部門應(yīng)對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物,，如熒光增白劑,、糖皮質(zhì)激素等,，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與檢測手段，從法理,、技術(shù)層面進(jìn)行全方位監(jiān)管,，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。

近一階段來,，鄂中質(zhì)監(jiān)分局按照市質(zhì)監(jiān)局的要求,，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了實踐科學(xué)發(fā)展觀的大討論活動，學(xué)習(xí)黨的xx大報告,。鄂中質(zhì)監(jiān)分局廣大黨員干部認(rèn)真開展“實踐科學(xué)發(fā)展觀,、推動鄂中振興”大討論活動，以良好的精神狀態(tài),，做好今年的各方面工作，努力開創(chuàng)振興地方的新局面,，可以說,，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，既是對建國60年來中國特色社會主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結(jié),，又是對新的歷史起點上進(jìn)一步推進(jìn)中國特色社會主義關(guān)鍵問題的深刻揭示,，值得我們認(rèn)真領(lǐng)會和把握。

經(jīng)過建國60年來發(fā)展,，中國特色社會主義正站在一個新的起點上,。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題,，無論是抓住機遇,、加快當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步，還是應(yīng)對挑戰(zhàn),、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,，都迫切要求進(jìn)一步堅定不移地學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。第一,，要準(zhǔn)確把握當(dāng)今時代的新變化和時代發(fā)展的主潮流,，圍繞中國特色社會主義如何更加適應(yīng)時代發(fā)展的新要求進(jìn)一步解放。第二,，要準(zhǔn)確把握當(dāng)代中國發(fā)展的大趨勢和改革發(fā)展的主旋律,，圍繞如何加快社會主義經(jīng)濟體制改革的步伐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,。第三,，要準(zhǔn)確把握廣大人民群眾的新要求和新期待，圍繞如何進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求和全面發(fā)展的需要,，進(jìn)一步解放思想,。第五要準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀與社會主義和諧社會理論的科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求，圍繞如何在符合中國特色社會主義本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律上實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，社會和諧,，進(jìn)一步解放思想,。

對照要求，認(rèn)真查擺,，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題,，其中行政不作為、亂作為,、吃拿卡要等問題依然個別存在,，這一問題如果不除，我們在老百姓心中的社會威望就無法提高,，我們的工作就不能順利展開,，我們質(zhì)監(jiān)部門要實現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的目標(biāo)就難以實現(xiàn),，因此,，要高度重視，及時有效地加以解決,，我認(rèn)為可以從以下幾個方面入手：

一,、加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識,，樹立正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識,。

我們質(zhì)監(jiān)部門，作為質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力的執(zhí)行機關(guān),，每天都與行政相對人打交道,，不可避免的會遇到行政相對人的“軟磨硬泡”，沒有正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識,，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊,。為此，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育,，是有效杜絕不作為,、亂作為、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提,。以本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機,，我局組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了局長在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)會上的講話，并要求全局干部職工針對局長提出的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在解放思想,、推動振興方面存在的問題,，結(jié)合個人實際，查擺自身的問題,，通過學(xué)習(xí),、討論,，增強服務(wù)意識、徹底消除行政不作為,、亂作為,、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一,。

二,、切實抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)，為廣大干部職工表率示范,。

古語有訓(xùn)：“其身正,，不令而行，其身不正,，雖令不從,。”從中我們不難看出,，領(lǐng)導(dǎo)干部表率示范作用的重要性,。因此，在“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,、推動振興”大討論活動中,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部,，要以身示范,，帶頭模范遵守“十不準(zhǔn)”、“八要八不要”等紀(jì)律要求,，要求群眾做到的,，自己首先做到，要求群眾不做的,，自己堅決不做,，要做到四個自覺：即自覺加強學(xué)習(xí)、自覺查擺問題,、自覺運用職權(quán),、自覺接受監(jiān)督。

三,、與時俱進(jìn),，完善制度，用制度規(guī)范干部職工的行政行為,。

結(jié)合本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，為進(jìn)一步加強作風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)剎風(fēng)整紀(jì),，堅決杜絕不作為,、亂作為,，吃、拿,、卡,、要等違法違紀(jì)行為，樹立“科學(xué),、公正,、廉潔、高效”的良好部門形象,，我局出臺了關(guān)于嚴(yán)禁不作為,、亂作為和吃、拿,、卡,、要等行為的規(guī)定，并把下發(fā)的“十不準(zhǔn)”和“八要八不要”打印成冊,，下發(fā)到每個人手中,，力爭在制度上讓大家的行政行為有章可循，有法可依,。規(guī)定嚴(yán)禁在執(zhí)法,、監(jiān)管及其他業(yè)務(wù)工作中接受工作對象的宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，有關(guān)人員除支付宴請費用外,，并處宴請費用同額度的罰款;嚴(yán)禁利用工作之便，直接或間接拿用工作對象的物品,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，責(zé)令有關(guān)人員立即將原物退回工作對象;原物有破損的，按物品的破損程度和重新購置該物品的價格折算,。同時,，有關(guān)人員以書面形式向工作對象賠禮道歉;嚴(yán)禁利用工作或職務(wù)之便，對工作對象進(jìn)行刁難和設(shè)卡,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，有關(guān)人員以書面形式向工作對象賠禮道歉，及時按照有關(guān)規(guī)定為工作對象辦理有關(guān)事項,。

四,、政務(wù)公開，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督,。

為了進(jìn)一步規(guī)范我局機關(guān)干部的行政行為,，年初，按照辦公室的要求,，我局已將單位職能,、職責(zé)分工,、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),、獎懲制度等相關(guān)政務(wù)信息上報,，現(xiàn)已通過政務(wù)信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開，并設(shè)立了監(jiān)督舉報電話,，可以說,，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為,、杜絕吃拿卡要等違法違紀(jì)行為上了一個緊箍咒,。

五、服務(wù)項目建設(shè),，確定服務(wù)目標(biāo)

今年是安全年,，為認(rèn)真貫徹落實年初關(guān)于富民的總體要求，使全局黨員干部積極投身到服務(wù)項目建設(shè)實踐中來,，我局成立了工業(yè)集中區(qū)項目建設(shè)對接服務(wù)組,，為工業(yè)集中區(qū)入住企業(yè)中已投產(chǎn)和正在建設(shè)擬投產(chǎn)的十一戶企業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，我局于2月16日,，在工業(yè)集中區(qū)會議室召開了由工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、15戶企業(yè)老總和技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)局9名中層以上干部三方參加的項目服務(wù)對接會,。對接會上由我代表質(zhì)監(jiān)局向工業(yè)集中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各位與會老總匯報了質(zhì)監(jiān)局的主要工作職能和與入住園區(qū)企業(yè)密切相關(guān)的一些辦證,、鍋爐安裝驗改、大型衡器檢定等熱點問題,。集中區(qū)主任代表園區(qū)對質(zhì)監(jiān)局的做法給予了肯定,，希望能夠在服務(wù)對接會后,，加強與對接企業(yè)的聯(lián)系,，切實為企業(yè)辦實事、辦好事,，各企業(yè)老總們也就與質(zhì)監(jiān)工作相關(guān)聯(lián)的一些實際問題和質(zhì)監(jiān)工作的要求,、意見和建議發(fā)表了意見。各位與會老總對質(zhì)監(jiān)局的工作方法非常滿意,。

對接服務(wù)會結(jié)束后,，我局立即制定了對接服務(wù)組，局長,、副局長,、6名中層干部全部落實了對接服務(wù)企業(yè)一對一的對接服務(wù)，只要是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務(wù),，全部由對接服務(wù)人一人全程辦理,，受到了企業(yè)的好評,。我局干部職工齊心協(xié)力，把力量凝聚到推動“強區(qū)富民”上來,，解決好企業(yè),、群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,。

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇五

清晨，凜冽的寒風(fēng)撲面而來,。惡劣的天氣并沒有擊退我要在暑假參加社會實踐的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦來面對社會，我所學(xué)的東西能否被社會所用,，我的能力是否被社會所承認(rèn),。同時，我也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,。通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。這次社會實踐,，我主要是通過社區(qū)服務(wù)來調(diào)查社區(qū)相關(guān)情況,，特別是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面。雖然這次社會實踐只有短短一天的時間,，但是我學(xué)習(xí)到很多東西.現(xiàn)調(diào)查如下：

一,、社區(qū)居委會的基本結(jié)構(gòu)

根據(jù)我國居民委員會組織法規(guī)定，居民委員會由主任,、副主任和委員共五至九人組成,。居民委員會主任、副主任和委員,，由本居住地區(qū)全體有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生;根據(jù)居民意見,，也可以由每個居民小組選舉代表二至三人選舉產(chǎn)生。居民委員會每屆任期三年,，其成員可以連選連任,。其中社區(qū)黨支部是黨在城市的基層組織，是居民區(qū)各類組織和各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心,，也是做好街道,、社區(qū)黨建工作的基礎(chǔ)。社區(qū)黨支部宣傳貫徹黨的路線,，方針,、政策和國國家的法律,、法規(guī)，執(zhí)行上級黨組織的決議,、決定,，支持和保證居委會依法履行職責(zé)。社區(qū)居民委員會是社區(qū)居民大會的辦事機構(gòu),，由社區(qū)居民大會或社區(qū)居民代表大會選舉產(chǎn)生,，每屆任期三年。社區(qū)居民委員會要執(zhí)行社區(qū)居民大會的決定,，并向社區(qū)居民大會負(fù)責(zé),，接受社區(qū)居民大會的監(jiān)督，定期向社區(qū)居民大會報告工作,。社區(qū)居民委員會要在政府有關(guān)部門及政府派出機構(gòu)的指導(dǎo)下開展工作,，組織社區(qū)成員進(jìn)行自我教育、自我管理,、自我服務(wù),、自我約束。

二,、 社區(qū)居委會的基本功能

(1)宣傳憲法,、法律,、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權(quán)益,，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù),，愛護公共財產(chǎn),，開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動;

(2)辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè);

(3)調(diào)解民間糾紛;

(4)協(xié)助維護社會治安;

(5)協(xié)助人民政府或者它的派出機關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生,、計劃生育,、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作;

(6)向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見,、要求和提出建議,。

龍家社區(qū)也針對本社區(qū)內(nèi)部具體情況對居名作出了如下承諾

(1) 為社區(qū)居民最底保障服務(wù),為殘疾人提供服務(wù)

(2)為新市民提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(3)為育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo),為行動不便老人上門服務(wù)

(4)為特困家庭提供關(guān)心服務(wù),為待、下崗人員擇業(yè)提供中介服務(wù) ,，為七十歲以上老人辦理優(yōu)待證,，為青少年提供法律維權(quán)服務(wù),，通過在居委會實踐一周,，我的確看到了居委會成員都履行了他們的職責(zé)，誠心誠意的為居民服務(wù),。龍家居委會下設(shè)有工作室,、黨員之家、文娛活動工作室等,。這些活動室的設(shè)立也大大的方便了居民,，為社區(qū)工作開展提供了很好的平臺,，為現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)打下了很好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三,、政府各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)要求參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，衛(wèi)生部門成立技術(shù)指導(dǎo)組開展對社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的監(jiān)督管理，組織從業(yè)人員開展培訓(xùn),，并聯(lián)合市發(fā)改,、編辦、財政,、人事,、勞動保障、民政等部門制定了發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃,、編制,、人才隊伍、經(jīng)費補助,、醫(yī)保引導(dǎo)等相關(guān)配套文件,。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)情況:

(一) 政府對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作重視程度有較大提高. 政府各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)要求參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，衛(wèi)生部門成立技術(shù)指導(dǎo)組開展對社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的監(jiān)督管理,，組織從業(yè)人員開展培訓(xùn),，并聯(lián)合市發(fā)改、編辦政府各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)要求參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，并聯(lián)合市發(fā)改,、編辦、財政,、人事,、勞動保障、民政等部門制定了發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃,、編制,、人才隊伍、經(jīng)費補助,、醫(yī)保引導(dǎo)等相關(guān)配套文件,。

(二) 政府增加了經(jīng)費頭入.去年,龍家社區(qū)只有8家診所店,今年,私人獨自辦的診所就有9家，新建了龍家社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)中心,還新開了3家社區(qū)衛(wèi)生合作社,為社區(qū)居名衛(wèi)生健康提供了一定的保障.居名在社區(qū)醫(yī)療合作社就醫(yī)還可以享受一定的醫(yī)療補助.

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力得到一定提升,。一批社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的工作重心開始逐步從單一的醫(yī)療服務(wù)向預(yù)防保健綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,，不同程度的開展了家庭病床、戶籍健康檔案,、康復(fù)指導(dǎo),、健康教育、預(yù)防接種等服務(wù).區(qū)安裝了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理信息系統(tǒng)軟件，為提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理水平提供了技術(shù)支持,。

(三) 環(huán)境是人類賴以生存和發(fā)展的必要物質(zhì)條件,，環(huán)境問題直接關(guān)系到未來人類命運的興衰福祉.社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境是否良好影響著居民的生活起居、身心健康,。社區(qū)有專業(yè)的清潔工,，專門打掃社區(qū)衛(wèi)生，有的是打掃路面的拉圾,，有的是處理社區(qū)居民墻面的廣告圖畫等,，還有專業(yè)的農(nóng)林工人，專業(yè)負(fù)責(zé)處理社區(qū)綠化帶,，維護社區(qū)綠化,。

(四) 社區(qū)衛(wèi)生存在的主要問題

1. 思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)宣傳仍不到位. 一些政府及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是各級政府履行社會管理和公共服務(wù)職能的重要內(nèi)容的認(rèn)識不到位，責(zé)任不明確,，沒有將發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)納入經(jīng)濟社會和城市發(fā)展總體規(guī)劃以及社區(qū)精神文明建設(shè)規(guī)劃.

2. 對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義,、作用和相關(guān)政策學(xué)習(xí)宣傳不到位。社會關(guān)注度和干部,、群眾知曉率低,，甚至連部分街道負(fù)責(zé)人都不太了解，導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)工作上得不到支持配合,，社區(qū)群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)“六位一體”服務(wù)職能不清楚,，全社會關(guān)心、扶持發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的良好氛圍沒有形成,。

3. 各項經(jīng)費投入不到位,。堅持公益性是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的首要原則。市政府實施意見明確要求“政府對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的補助內(nèi)容包括：按規(guī)定為社區(qū)居民提供公共衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)費,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的基本建設(shè),、房屋修繕、基本設(shè)備配置,、人員培訓(xùn)和事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度建立前按國家規(guī)定離退休人員的費用等方面的支出”.然而公共衛(wèi)生補助經(jīng)費至今未按規(guī)定預(yù)撥到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu),。由于總體投入不足，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性基本未得到體現(xiàn),。絕大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均未真正從原來的基層醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)型包括我所在社區(qū), 人員工資全部為差補,衛(wèi)生服務(wù)站中有9為民營,，因此仍是主要依靠醫(yī)療收費來維持日常運轉(zhuǎn).

4. 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)總體能力和水平較低. 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍素質(zhì)偏低。目前全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)有衛(wèi)生技術(shù)人員639人,，大多數(shù)為原基層醫(yī)療機構(gòu)人員,，普遍存在學(xué)歷層次偏低、年齡結(jié)構(gòu)老化,、知識結(jié)構(gòu)單一,、醫(yī)療水平不高等情況,。造成廣大居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)缺乏信任,、居民就診率低,。因經(jīng)費、政策,、隊伍等方面的因素制約,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)從觀念上無法樹立預(yù)防為主、防治結(jié)合,、全科服務(wù),、以維護居民健康為中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理念.

5. 從運行管理上仍沿襲醫(yī)院的醫(yī)療管理模式，以贏利為主要目的開展單一醫(yī)療服務(wù),，對社區(qū)衛(wèi)生公共服務(wù)部分的人事,、財務(wù)、業(yè)務(wù)沒有單獨管理核算;從工作方式上,，仍以坐等病人上門為主,，主動服務(wù)、上門服務(wù),、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生等適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特點的工作少有開展,。目前各機構(gòu)已建立的部分無論是紙質(zhì)還是輸入電腦的居民健康檔案，都與對居民的日常服務(wù)和上級醫(yī)療機構(gòu)脫節(jié),，不能發(fā)揮居民健康管理監(jiān)測,、信息資源共享的作用。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”總體能力較弱,，公共衛(wèi)生服務(wù)沒有得到有效落實,。

四、為社區(qū)居委會服務(wù)

“把一件簡單的事做好就是不簡單,，把一件平凡的事做好就是不平凡.”通過這次社區(qū)服務(wù)勞動,我明白了許多道理.勞動中,我知道了自己許多不足之處.這次在居委會服務(wù)一天,我也算是親身投入了實踐當(dāng)中,而且我都努力的完成我該做的任務(wù).剛開始去居委會的時候,居委會主任參觀了居委會辦公的地方,認(rèn)識一下居委會成員,后來主任安排我掃地,、拖地、擦桌子,、窗戶等.剛開始勞動是有點累,但我仍然堅持,因為我知道這是我第一次社會實踐,給自己一個鍛煉的機會.后來主任安排我整理文件,這些事對我來說很簡單,很快就完成了任務(wù),所以我在居委會有很多的空閑時間.我就利用這些多余時間與居委會叔叔阿姨攀談,詢問他們一些有關(guān)社區(qū)情況以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況,。

通過一天的實踐,我發(fā)現(xiàn)居委會成員個個都很有責(zé)任感,做事情都很認(rèn)真,每當(dāng)有居名來居委會辦事的時候,他們都很熱情的接待和處理事情.

五、為一步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的建議

(一)希望要強化政府責(zé)任,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),。

(二)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)重要意義、作用和相關(guān)政策的學(xué)習(xí)宣傳力度,，要采取電視滾動播出,、宣傳材料入戶等有效方式，提高社會關(guān)注度和廣大群眾的知曉率,，特別是要發(fā)揮社區(qū)居委會的組織發(fā)動作用,，提高社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的了解和利用率,，營造有利于發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的良好氛圍。

(三) 要強化政府主導(dǎo),，落實保障措施,。要加大各項經(jīng)費投入力度，以保證社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的公益性質(zhì),。

(四) 要強化能力建設(shè),，完善服務(wù)功能。一是要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊伍培養(yǎng)步伐,，加大政策傾斜力度,，改善社區(qū)衛(wèi)生工作條件，吸引更多的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)工作 .

(五) 要充分發(fā)揮社區(qū)居委會,、社區(qū)群眾等多方面的民主監(jiān)督作用,，建立社區(qū)衛(wèi)生信息公示和群眾滿意度評價制度.

六、社會實踐感悟

在實踐的這一天里,我通過自己的努力奮斗, 體會到了工作中的酸甜苦辣,，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的,。因為我還在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè),，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦.現(xiàn)在看起來,，我覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書,，為以后的工作打下基礎(chǔ),。是這一次社會實踐給了我學(xué)習(xí)和深入了解社會的機會。

在這次實踐的過程中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好居委會主任安排給我的事情,耐心的聽居委會成員給我講有關(guān)社區(qū)居委會以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)情況. 社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力,。引導(dǎo)了我們接觸,、了解社會，增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力,。在競爭如此激烈的今天,，對于我們這些初生牛犢的學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要,。在這個更新速度超快的今天,，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們,，越早接觸這個日新月異的社會,，就意味著我們越能適應(yīng)它。

原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了,，可到了實踐的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多,，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀,，一定要奮勇直前,。人是在不斷前進(jìn)中成長起來的,，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的,。做人不怕失敗,，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己,，因為我總是對自己說“勇敢點!挫折?怕什么!風(fēng)雨過后一定會有彩虹的!”

高中生社會實踐,有利于增長才干.堅持學(xué)習(xí)書本知識與投身社會實踐的統(tǒng)一,走理論與實踐相結(jié)合的道路,歷來是青年鍛煉成長的有效途徑.社會實踐是知識創(chuàng)新的源泉,是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn).把學(xué)得的知識用于實踐,在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)提高,才能真正成為對社會有用的人才. 實踐以充分證明,社會實踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展.通過社會實踐活動,我從與社區(qū)工作人員以及人名群眾的廣泛接觸了解交流中受到真切的體驗,使思想得到升華,社會責(zé)任感增強.在實踐中,我的人生觀價值觀得到進(jìn)一步的強化,提高了認(rèn)識能力適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力.

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇六

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況,，特進(jìn)行此次調(diào)查,。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān),，調(diào)查時間是20__年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20__戶,。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),，其調(diào)查報告如下：

一,、調(diào)查對象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

1,、白酒比紅酒消費量大,。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外,，用于送禮的較多,，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少,。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場,。

2、白酒消費多元化,。

(2)購買因素比較鮮明,，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格,、品牌,、質(zhì)量、包裝,、廣告,、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的,，創(chuàng)、求質(zhì)量,、巧包裝,、做好廣告也很重要,。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%,，偶爾換的占43.75%,，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%,。可以看出,，一旦某個品牌在消費者心目中形成,，是很難改變的，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象,、爭創(chuàng)上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要,。

(4)動因分析,。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹,，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費者的注意力,，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳,，消費者的口碑如何建立,，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說,，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行,，調(diào)查表明,，消費有以下幾個重要特點：

消費者認(rèn)為的酒店不是選擇，而最常去的酒店往往又不是的酒店,，消費者最常去的酒店大部分是中檔的,，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2,、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,，但也并非絕對如此,，例如,，長城酒樓、淮揚酒樓,，也有一定的遠(yuǎn)距離消費者惠顧,。

3、消費者追求時尚消費,，如對手抓龍蝦,、糖醋排骨、糖醋里脊,、宮爆雞丁的消費比較多,，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場,。

4,、近年來,，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大,，目前的消費量也很大,。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,，喜歡火鍋的約占51.14%,，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,，在冬天的約為36.93%,，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力,。目前,，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色,。

三,、結(jié)論

1、本市的居民消費水平還不算太高,，屬于中等消費水平,，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平,。

2,、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多,，紅酒的消費比較少,，用于個人消費的酒品,，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主,。

3,、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量,、包裝和宣傳,，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高,。

4,、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上,，火鍋和海鮮的消費潛力較大,，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇七

春節(jié)年關(guān)將至,，熱鬧的氣氛感染著每個人,，歡樂的時光陪伴著每一刻。小年夜的喜慶,，除夕晚的歡樂,，春節(jié)的氣息撲面襲來。在這些傳統(tǒng)節(jié)日中人們分享著彼此的幸福和喜悅,，收獲著美好生活的點點滴滴,。

傳統(tǒng)節(jié)日是我國文化的一種表現(xiàn)形式。每個民族都有本民族的傳統(tǒng)節(jié)日以及傳統(tǒng)習(xí)俗,，他們之間既有共同點也有自己獨特的地方,。正是因為差異的存在才彰顯了民族的特色，也代表了民族的傳統(tǒng)信仰,。此外,，不同地域有著不同的節(jié)日習(xí)俗，這些習(xí)俗都是地域文化的具體體現(xiàn),。 經(jīng)過寒假的仔細(xì)調(diào)查以及走訪,，我逐漸地把我所在地的節(jié)日習(xí)俗整理在一起。在整個過程里我既體會到傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗的重要性,，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些特殊含義,。以下就是我整理出來的過年時的節(jié)日習(xí)俗。

1,、小年夜

小年夜是個喜慶的日子,，也是歡樂過大年的沖鋒號。一家人團圓在一起樂呵呵地圍桌吃飯、聊天,，分享這一年的收獲和喜悅,。在我們這里小年夜是農(nóng)歷的十二月二十三號。在這一天我們一般都會到祠堂(我們當(dāng)?shù)氐脑捊凶觥皬d屋”)祭祖,，這個儀式是要整個族人都參加,。

2、掃屋

過年的時候,，什么都需要有個新面貌,，所以連屋子也不例外?！皰呶荨币卜Q“掃塵”,，從字面意思也可以知道是打掃衛(wèi)生。一般情況下“掃屋”是定在二十四號,。由于現(xiàn)在的人都不太講究以前的規(guī)矩,，只要在大年夜前做完就可以了?！皰呶荨痹诋?dāng)?shù)卦⒁鉃閽呷セ逇?，迎接新一年的好運。這是一項巨大的工程,，需要大量的人力和物力,，基本上全家人都要參與進(jìn)來。

3,、做年糕

民以食為天，吃才是最實在的事情,。所以過年的時候肯定少不了吃的東西——年糕,。我們當(dāng)?shù)氐哪旮舛际鞘止ぶ圃斓模越o自足的?，F(xiàn)在還保持著相當(dāng)傳統(tǒng)的制作工藝,，都是比較古老的制作方法。我們使用的工具也是近“石器時代”的工具——石磨,。首先制作年糕的第一步就是將普通的大米用石磨磨成粉狀,，這個過程完全是靠力氣來完成的。 有了“米粉”這個原材料就可以開始制作年糕了,。經(jīng)過一系列復(fù)雜的工序最后得出圖片中的成品,。它的寓意為步步高升。這種年糕的味道甜甜的,，嚼起來很有韌勁,，是不錯的過年佳品。

4,、貼春聯(lián)

這是過年重要的習(xí)俗,，在很多地區(qū)都很流行這樣的傳統(tǒng),。除舊換新是很有必要的，因為每家都希望新年有新氣象,，一切都是嶄新的開始,，春聯(lián)也不例外。春聯(lián)的貼法在我們當(dāng)?shù)剡€是保留著古老的傳統(tǒng),。比如哪個貼左邊,，哪個貼右邊都是有講究的，還有就是很多春聯(lián)都是那些老一輩的人自主創(chuàng)作的,，完全手工制作,。這樣的春聯(lián)既有特色，又能準(zhǔn)確的表達(dá)主人家的新一年的期望與祝福,。

5,、大年三十

這是最隆重的一天，也是最喜慶的一天,。所有人都會在這一天變得生龍活虎,，精神抖擻。當(dāng)?shù)厝撕茉缇统赃^晚飯,，然后家里的人都出轉(zhuǎn)悠,，拜早年。小孩通常都是最開心的人,，因為他們可以在這一天玩?zhèn)€不?！疟夼凇⑼嬗螒?、買東西,。我們當(dāng)?shù)剡€有一個老習(xí)俗，就是在除夕夜的整十二點要祭祖,。大家都會把自己準(zhǔn)備好的年貨供奉給祖先,，祈求保佑平安幸福。這個儀式完成后就是熱鬧的時候了,，各家各戶會盡情地燃放鞭炮,，煙花。熱鬧的氣氛會隨著漂亮的煙花和響亮的鞭炮聲直到天亮,。

6,、長壽米粉 寒假社會實踐報告

開年第一天是歡樂的一天，家家戶戶洋溢著幸福,，分享著快樂,。大年初一，所有小孩都要起床很早，然后見到大人就要問候,。這種不變的習(xí)俗一直被默默的傳承下來,。這一天的早餐一般都是吃米粉，一家人一起開心的吃著米粉,，沉浸在歡樂的氣氛中,。因為米粉形狀都很長，所以它寓意著健康長壽,。因此吃米粉的時候,，老人吃的米粉越長越好，這是對他們的祝福,。

7,、回娘家

人人都說“嫁出去的女兒，潑出的水”,，可是我們當(dāng)?shù)丶蕹鋈サ呐畠好磕甑恼鲁醵家啬锛?。每個嫁出去的女兒都會精心準(zhǔn)備好要帶回去的東西，而且還要帶上孩子,。其實她們的父母能看到自己的女兒回來就已經(jīng)很開心了,，根本不會在乎他們有沒有帶東西來。親情是永遠(yuǎn)無法割舍的,。有哪個父母不惦記自己的孩子,，又有哪個子女不想家的?

隨著大年初五的帶來，人們歡樂的情緒開始沉淀下來,，為新的一年奮斗做好準(zhǔn)備,。這一天被當(dāng)?shù)厝朔Q為“散節(jié)”，意味著歡樂的春節(jié)要告一段落了,。我的調(diào)研也隨著“散節(jié)”的到來畫上了圓滿的句號,。

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇八

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況,，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考,。

(二)調(diào)查對象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1,、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2,、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查,。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所,、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求,，對手機市場進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計

大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

三,、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析

(二)學(xué)生消費群的普遍特點

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解,，對于我們共同的特點進(jìn)行分析,，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場,。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：

1,、學(xué)生消費群的普遍特點：

1)沒有經(jīng)濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

4)學(xué)生基本以集體生活為主,，相互間信息交流很快易受同學(xué),、朋友的影響。

5)品牌意識強烈,，喜愛產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式,、功能、價格,、品牌等,，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計,，如形狀、大小,、厚薄,、材料、顏色等,，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位,，占50%;其次看重的是價格,，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的,。

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇九

關(guān)于“河南省東灣村的拆遷戶擔(dān)心什么”的調(diào)查實踐終于在我們毛概實踐小組5個成員的努力下結(jié)束了,。在農(nóng)村里實地調(diào)查的時間雖然只有短短幾天，但是卻讓我們都難以忘懷,，能夠在這樣的一支隊中,，我感到非常的開心,。

此次調(diào)研，我們走進(jìn)了村民們的家中進(jìn)行面對面的交流,，不僅深入了解了當(dāng)?shù)厝藢Σ疬w的擔(dān)憂,，更加強了我們團隊的協(xié)作能力和表達(dá)交流能力。

對于拆遷,，我有如下一些感想：

一,、其實被拆遷的農(nóng)民們對政府的拆遷安置總體上是持支持態(tài)度的，但是他們也有一些他們的“安土重遷情懷”和“戀舊情結(jié)”,，如果政府不在思想上開導(dǎo)他們,，不從根本上給予他們安慰與關(guān)懷，而是一味的“強拆”的話,，可能會帶來適得其反的效果,。

二、農(nóng)民們對于拆遷仍然存在一些顧慮,，比如工作人員對原民房的丈量可能存在問題,，使得他們無法分配本該分配到得份額，還有安置房質(zhì)量無法保證,、拆遷后,，臨時安置補助費無法足額拿到、購買不起安置,，將無處居住等一系列問題,。而我認(rèn)為，他們的這些顧慮都是很正常的,，為打消他們的這些顧慮,，讓拆遷順利進(jìn)行，政府應(yīng)該不僅要在思想上引導(dǎo)他們,，更要用實際行動告訴他們,，拆遷是為社會做貢獻(xiàn)，同樣政府也不會虧待他們,，一定會積極的保障他們的利益,。

這次的調(diào)研不僅讓我了解了農(nóng)村拆遷的問題和農(nóng)民的疑惑，同樣也讓我感受到了團隊的力量,，提高了團結(jié)協(xié)作的能力以及與人相處的能力,。這一路走來，我收獲很多：

第一,、團隊意識。我們是來自不同個體的人,，在一起工作,，一起生活,，良好的團隊意識是一切活動成功的前提。我們是一個團體,，不論是做什么工作,，一切都應(yīng)該為大家著想。

第二,、溝通交流,。每個人不斷地都會有些新的想法與體會，我們經(jīng)常交流溝通,，不僅是對我們調(diào)研的成功有很大的幫助,，而且對于我們的感情也有很大的促進(jìn)作用，我們只有溝通交流,，才能共同進(jìn)步,。

第三、細(xì)節(jié),?！凹?xì)節(jié)決定成敗!”任何一份工作，一次活動,，都要去精心計劃,，需要去細(xì)心準(zhǔn)備。如果沒有詳盡的計劃的話,，肯定會忽略很多細(xì)節(jié),，以致顧此失彼，會造成諸多不便,，降低效率,。

對于我來說,活動是下次的成功的道路,沒有活動就沒有機會,在活動中可以會有許多的機會,而這機會也是自己日后成功道路的石子。這次調(diào)研活動很成功,，我們也從中獲益良多,。

調(diào)查報告的總結(jié)與反思篇十

摘要：論文以小組對華中農(nóng)業(yè)大學(xué)全體本科生及以上學(xué)歷學(xué)生的調(diào)查為基礎(chǔ)，對大學(xué)生課外閱讀的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述分析,，并從讀書環(huán)境,、讀書目的以及讀書的困難等幾個方面剖析了大學(xué)生讀書現(xiàn)狀的影響因素。研究發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)今大學(xué)生的課外閱讀情況不太理想,，各種困難制約著課外讀書量,，學(xué)校、家庭以及社會等方面做好有效措施對增加大學(xué)生課外閱讀量有積極影響,。

一,、問題的提出

現(xiàn)今的社會，經(jīng)濟及科學(xué)技術(shù)不斷迅猛的發(fā)展,，社會對人才素質(zhì)提出了更高的要求,，只有滿足了這樣的要求,，才能跟上社會的步伐從而在社會上生存立足。讀書是提高學(xué)生素質(zhì)的重要途徑之一,，但是學(xué)生綜合素質(zhì)的提高僅僅局限于課本知識的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。課本只是知識的導(dǎo)游圖，它只是指導(dǎo)游覽部分典型景點,，學(xué)到是只是一些基礎(chǔ)知識,，作為當(dāng)代大學(xué)生，今后要擔(dān)負(fù)起重任,，成為國家的棟梁之材,，就必須在大學(xué)學(xué)習(xí)階段獲得充足的知識儲備和能力的提高，而充分的課外閱讀就是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑之一,。

根據(jù)當(dāng)前學(xué)者們的研究：

首先,，已有的關(guān)于大學(xué)生課外閱讀現(xiàn)狀的研究內(nèi)容比較廣泛，就閱讀目的,、閱讀傾向,、閱讀時間選擇、閱讀書目來源及閱讀場所的研究較多,。

其次,，已有的研究多半認(rèn)為，大學(xué)生們的課外閱讀趨向主要分為以下三類：

1,、功利性的閱讀傾向,。相當(dāng)一部分學(xué)生課外閱讀的重點放在應(yīng)付各種過級和證書考試上，取得一些證書以吸引用人單位的注意,。2,、無目的的閱讀行為。一部分學(xué)生課外閱讀不知道如何利用與選取有價值的信息,，他們大多是因為好奇和從眾心理而去讀書,，導(dǎo)致所吸收的信息僅局限于自己喜愛的某種方面，獲取信息有極大的盲目性,。3,、淺閱讀。由于電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及,，導(dǎo)致了速食文化的盛行,，從而導(dǎo)致部分學(xué)生讀書只是范范的過一遍，對于里面的精華根本沒有絲毫攫取 (楊雯,、楊蘋,，20xx)

然而，在我看來,，隨著時代的變化,，當(dāng)代大學(xué)生無論是學(xué)習(xí)環(huán)境還是生活環(huán)境都較之前發(fā)生了巨大變化,。特別是處于一種物欲橫流的現(xiàn)期所給予的讀書環(huán)境，及當(dāng)代大學(xué)生所面臨的種種讀書困難,，由此所引發(fā)的大學(xué)生對讀書的理性思考及目的認(rèn)知，都將是我們認(rèn)識新一代大學(xué)生讀書行為的不可缺少的知識儲備,，此及本研究的旨趣所在,。基于這些需要,，我們展開此次小規(guī)模課外實踐調(diào)查,。

二、數(shù)據(jù)來源及樣本描述

本研究數(shù)據(jù)主要來源于小組在華中農(nóng)業(yè)大學(xué)對共82位的本科生及以上學(xué)歷學(xué)生的調(diào)查,。調(diào)查主要以隨機抽樣為主,，分別從圖書館、教室以及寢室隨機抽取

同學(xué)作為調(diào)查對象,。本次調(diào)查共發(fā)放82份問卷,，回收82份有效問卷。

大學(xué)生樣本的基本特征：(1)在性別結(jié)構(gòu)方面,，男生為58.5%,，女生為41.5%，男女比例為3：2,，基本符合我校男女比例;(2)在年級結(jié)構(gòu)發(fā)方面,，主要以大二、大三學(xué)生為主(共占96.4%);(3)在所學(xué)科類結(jié)構(gòu)方面,，以文史類居多,，占74.4%，理工類占24.4%;(4)在家庭所在地結(jié)構(gòu)方面：以鄉(xiāng)村為主(共占63.4%),，省會城市的有9人(占11%),，地區(qū)及城市有12人(占14.6%)，縣城的有9人(占11.0%),，表明我校大學(xué)生大多來自鄉(xiāng)村,。

大學(xué)生課外時間主要活動情況：在大學(xué)生課外時間最主要活動的選擇上，進(jìn)行娛樂活動的有53人(占64.6%),，而進(jìn)行課外閱讀的僅有8人(占9.8%)其他有18.3%選擇做體育運動和4.9%做兼職工作,，表明絕大部分大學(xué)生將課外時間主要用于娛樂上。

學(xué)生每月課外閱讀書目數(shù)量情況：大學(xué)生每月課外閱讀數(shù)量平均在1.52本,，大多數(shù)人(54.9%)每月課外閱讀是一本以下,，也有31人(占37.8%)每月課外閱讀為2—3本，而每月課外閱讀達(dá)到3本以上的僅有6人(占7.3%),，表明目前絕大部分大學(xué)生課外閱讀量還不夠理想,，有待增加閱讀量,。

大學(xué)生課外閱讀書目類型情況：大學(xué)生課外閱讀選擇文學(xué)類方面的最多，有43人(占52.4%),，其次花在娛樂消遣類的有19人(占23.2%),，另外在應(yīng)用技術(shù)類書目上的有8人(占9.8%)，而閱讀自己專業(yè)書籍的只有10人(占12.2%),，表明大學(xué)生課外閱讀主要傾向于文學(xué)類書籍,，其次對娛樂類書目也比較感興趣。

三,、大學(xué)生課外閱讀影響因素分析

表5.1顯示,，課外閱讀環(huán)境無論是圖書館、教室,、宿舍還是其他地方,，大學(xué)生每月課外閱讀數(shù)量都是以一本一下居多，其次是2—3本,，少量大學(xué)生是3本及以上,，整體上都成遞減趨勢，喜歡在圖書館閱讀的同學(xué)每月讀書量一本以下的占59.9%,，2—3本的占31.0%,，3本及以上的占9.5%;喜歡在教室閱讀的同學(xué)每月讀書量一本以下的占41.7%，2—3本的占58.3%,，3本及以上的占0.0%;喜歡在宿舍閱讀的同學(xué)每月讀書量一本以下的占57.1%,，2—3本的占42.9%，3本及以上的占0.0%;喜歡在其他地方閱讀的同學(xué)每月讀書量一本以下的占55.0%,，2—3本的占35.0%,，3本及以上的占10.0%，這些數(shù)據(jù)表明了讀書環(huán)境對大學(xué)生課外閱讀數(shù)量影響不大,。從表5.2也可以看到,，pearson 卡方值對應(yīng)的概率值為0.628，大于顯著性水平0.05,，我們應(yīng)該接受原假設(shè)認(rèn)為讀書環(huán)境對課外閱讀數(shù)量沒有顯著影響,。

四、結(jié)論與建議

本研究運用問卷調(diào)查的資料,，對大學(xué)生課外閱讀現(xiàn)狀進(jìn)行了描述分析,，并從

讀書環(huán)境、讀書目的以及讀書困難三個因素對大學(xué)生課外閱讀情況進(jìn)行了相關(guān)性探討,。研究的主要結(jié)果如下：

大學(xué)生整體的課外閱讀現(xiàn)狀不太理想,，大部分大學(xué)生課外時間主要用于體育運動，很少的學(xué)生會把課外時間主要放在閱讀上;大部分大學(xué)生每月的課外閱讀數(shù)量在一本以下，很少部分學(xué)生能夠達(dá)到3本及以上;大部分大學(xué)生的課外閱讀興趣在文學(xué)類書籍和娛樂類書籍上,，對于自己專業(yè)的書籍興趣不大;大學(xué)生課外閱讀量不受讀書環(huán)境以及自己閱讀目的的影響,，而在閱讀困難上大部分大學(xué)生認(rèn)為生活學(xué)習(xí)壓力太大影響其讀書量，學(xué)校的讀書氛圍也會對課外閱讀量有一定影響,。

根據(jù)上訴研究結(jié)論,，筆者有如下建議：

學(xué)校應(yīng)該加強課外時間的管理，增加一些與讀書有關(guān)的課外活動,，例如舉辦各種讀書講座,、讀書報告會甚至可以成立一個讀書協(xié)會，一方面將同學(xué)們的課外時間安排從主要的體育運動轉(zhuǎn)移到以課外閱讀為主,，另一方面也可以增加學(xué)校的讀書氛圍;學(xué)校、家庭和社會應(yīng)該采取有效措施來減輕同學(xué)們在工作,、學(xué)習(xí)以及生活上的壓力,，讓同學(xué)門能夠集中經(jīng)歷在學(xué)習(xí)上，進(jìn)而增加課外閱讀量,。