在競爭激烈的銀行業(yè),，年終考核是每位員工的 “大考”。“銀行年終考核個(gè)人總結(jié)范文精選三篇”仿若三面映照成長的鏡子,，盡顯銀行人的奮進(jìn)之路,。有的柜員專注柜臺(tái)服務(wù),，全年業(yè)務(wù) “零差錯(cuò)”,，以耐心、細(xì)心贏得客戶贊譽(yù),，還利用業(yè)余提升點(diǎn)鈔、打字技能,；客戶經(jīng)理則奔波于市場,，精準(zhǔn)分析客戶需求,，成功營銷大額貸款,、理財(cái)產(chǎn)品，助力企業(yè)發(fā)展,；理財(cái)顧問緊跟市場動(dòng)態(tài),，為客戶定制財(cái)富方案，資產(chǎn)配置成效顯著,。感興趣的小伙伴們快來看看吧,。

銀行年終考核個(gè)人總結(jié) 篇1

一年結(jié)束，在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了,。時(shí)間消散很快，回顧自己在銀行這一年,，我的工作按照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn),。

一、本年度工作情況

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員,，每天努力為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù),。上班準(zhǔn)時(shí)打卡,，不曠工,，也不遲到,，整整一年，我都沒有缺過勤,，總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律,，認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，不給銀行添加麻煩,，努力維護(hù)好銀行的名譽(yù)，并且在為客戶進(jìn)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候,，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的一個(gè)贊賞,，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi),，我從來都是認(rèn)真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情,，隨時(shí)恭候客戶辦理業(yè)務(wù)。

二,、學(xué)習(xí)勤奮認(rèn)真

雖然在銀行只是個(gè)小職員，但是我依舊向往著能夠升職,，并且把工作做的再好一點(diǎn),，所以我這一年里,，仍然在學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)制度,，了解這個(gè)行業(yè)，參加了幾次的培訓(xùn),，讓自己學(xué)會(huì)更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識(shí),，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績,。上班勤問問題,，努力把自己遇到的一些問題解決好,，不讓問題留到第二天，都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決,，請(qǐng)教各位前輩,，向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器,，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù)。下班后我會(huì)在家里看書,，看各類關(guān)于柜員的書籍，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率。

三,、存在不足

這一年也存在不少的問題，發(fā)現(xiàn)自己工作上的'不足,。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我還不夠細(xì)心,，所以當(dāng)客戶在填寫單子的時(shí)候，總是會(huì)漏填,，就是因?yàn)槲覜]有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的，我應(yīng)該第一時(shí)間告知哪些空是需要他去填的,，所以這也耽誤了雙方的時(shí)間。其次,，在客戶咨詢時(shí),，我的耐心顯然是不夠的,，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好,，也是給銀行造成了一些不好的影響的,。

下一個(gè)年度，我要努力改善自身的毛病,，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn)，把在銀行的工作做更好起來,，讓自己的空間被提升起來,。

銀行年終考核個(gè)人總結(jié) 篇2

200x年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的,，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

一,、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行營業(yè)部，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1,。5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2,、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫,，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4,、參加X大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò),。

6、做好NOVA1.2,、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7、配合支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作,。

9、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10,、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共 戶總金額 ,，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理,。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接,，同時(shí),，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

營業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好,。

1,、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng),，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,，以提高整體服務(wù)水平。

2,、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、NOVA1.3,、1.4版本升級(jí),、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時(shí)了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展,，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4,、TM機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,，因所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

銀行年終考核個(gè)人總結(jié) 篇3

以下是一份銀行柜員個(gè)人考核工作總結(jié)的樣本，您可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行修改：

銀行柜員個(gè)人考核工作總結(jié)

作為一名銀行柜員,，我在過去的一年中，努力工作,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

首先,，我熟練掌握了各種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期儲(chǔ)蓄,、定期儲(chǔ)蓄,、活期存款等,，并在保證客戶資金安全的前提下,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的順利辦理,。其次,，我能夠處理復(fù)雜的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，如掛失、解掛,、存款證明等，保證了業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。再次，我積極學(xué)習(xí)銀行理財(cái)業(yè)務(wù),，為客戶提供專業(yè)的理財(cái)建議，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值,。最后，我積極響應(yīng)銀行的客戶服務(wù)中心工作,，耐心解答客戶的問題，及時(shí)處理客戶投訴,，維護(hù)了銀行的'形象和客戶利益,。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn),，比如客戶業(yè)務(wù)不熟悉、業(yè)務(wù)辦理效率不高,、客戶投訴等問題。但是,，我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，克服了這些困難,，提高了自己的工作能力,。

總之,，在過去的一年中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé),，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，為銀行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。