總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行年終考核個人總結范文篇一

雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停,！回首這一年,，頗有感慨。我完完整整的為商行服務了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬—幸福,！

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī),；尊敬領導,，服從安排；團結同事,，虛心求教,；明確目標，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質,，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。

通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二,，提高了自身素質,，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高，日益積累,，回報自然提高,。第三，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流,，見識、膽識,、才識增加了,，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質,、技能素質、綜合素質,。新的一年,，給自己定下新的目標。

1,、自覺加強學習,，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐,，學習身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去,，看今朝，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好,。

銀行年終考核個人總結范文篇二

一年來，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,。

繼續(xù)深入學習，樹立正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務,；有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試,。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導、管理,、協(xié)調能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內控制度的落實,。在協(xié)調工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢,；二是要堅持走群眾路線,；三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人,；三是要堅持以勤識人,；四是要堅持以績取人；五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議,。

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導性強,；開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,；講究工作方法,，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，上半年,，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

1,、嚴格執(zhí)行和維護“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，不陽奉陰違,、自行其是,；遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任,；依法行使權力、玩忽職守,；廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

2,、在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4、密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

總的來說,，一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

銀行年終考核個人總結范文篇三

這一年是忙碌的一年,，是播種希望的一年,，是收獲成功的一年。從分行籌備初始到正式試營業(yè),，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間,，在伴隨分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和區(qū)域對銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境,，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領導做一個匯報,。

（一）存款任務完成情況

從去年十一月十八日分行正式試營業(yè)到年底,，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬,，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務,，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到12月31日,，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上,，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。

（二）員工的個人能力培養(yǎng)

從五月份開始,，在分行的籌備期,，我行下大力度，在地區(qū)選拔了一批學歷夠高,、專業(yè)素質夠硬,、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊,，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業(yè)務技能培訓,。

回到后,，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上,，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓；在業(yè)務上,，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結算,、信貸調查,、財務報表分析,、調查報告、營銷技能等專業(yè)知識,，并在部門內部進行了階段性的業(yè)務考試,，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務素質全面，專業(yè)知識過硬,，商務禮儀嫻熟的全面手,，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。

（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團隊組隊之初,，就創(chuàng)建了自己的營銷文化,，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略,、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神,，千方百計拉客戶,、千辛萬苦學業(yè)務、千言萬語說客戶,、千家萬戶訪客戶,。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下,，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗,，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃,。在此三個多月的時間里,，我部門員工走好了兩條線,，即直接營銷和間接營銷,，也就是對外營銷和對內營銷。對內,，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會,，并不遺余力的做好銀行的惠民宣傳工作,；對外，我們以分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個片區(qū),，同時，將全體員工也劃分了四個組,，每個組在組長的帶領下,，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內的小區(qū),、企業(yè),、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品,，走進社區(qū),，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。

在分行正式試營業(yè)以后,，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動,，首先借助商會成立的機會，在商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”,，借勢人自己的銀行這一優(yōu)勢,，讓奮斗在的人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員,，拓展業(yè)務,，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷pos機,，向法人公司營銷一般戶,、代發(fā)工資業(yè)務，并在營銷的過程中,，積極發(fā)展信貸客戶,，為分行服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量,。

為了立足,，增加知名度，12月12日到15日,，銀行分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽櫣懦侵颖卑鹱訉鲅莩?，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性,，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作,。一方面我們利用商會提供的會員名單,，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票,、送票,，向整個商會展開營銷攻勢；另一方面,，我們也沒有忽略掉社區(qū),、居民這個群體，對此,，我們在市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園、百世和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中,、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶,，在整個宣傳期間,，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎上,，大大提高了我行的知名度，信譽度,。

此外,，我們通過各種關系取得了商會、商會,、商會,、商會、商會的會員聯(lián)系方式,，預留我行電話,，為今后的業(yè)務合作奠定基礎。同時利用水產(chǎn)商會等各商會年會的契機,，積極營銷銀行,，不錯失每一個向市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己,，做到了放下面子,，俯下身子，耐住性子,，每個人在向大家營銷我行的過程中,，也營銷了自己，鍛煉了自己,，成長了自己,。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行,、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書,，寫一手好字,，唱一首好歌，作一篇好文,，講一口好話,，干一件好事，建一個好家,，養(yǎng)一身好技,，做一個好人,，練一雙好手。從入行開始,，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動,，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間,，我部門舉辦的以增加正能量,，增強凝聚力，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報,，演講比賽當天,，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領導的認可,，領導的認可,，是我們工作最直接的動力。

（五）努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對于銀行來說是重中之重,，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要,，做起來次要,，忙起來不要。作為營銷部門的一員,，在業(yè)務上,，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風險的學習,，把金融安全放在首位,；在日常工作上，對員工進行安全教育,，包括上下班安全,、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全,，增強員工的安全防范意識,。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當天下午,，正當總行領導在大廳門前迎接市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女,，她企圖借市領導來我單位視察之際,，攔截車輛,，向市領導訴說自己的冤屈。此時,，我部員工沉著冷靜機智應對,，首先與其交談控制住其去向,，在接下來的一個多小時里,，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領導安全離開,，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

（六）認真履行民主理財小組職責,，精打細算節(jié)約開支

開業(yè)后,，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家,，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關系,，為行里選擇了地理位置最近、質量優(yōu)良價格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商,，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支,。

此外，在日常工作中,，我部門還配合辦公室和財務部門進行客戶接待,、會議組織、裝修驗收等工作,，經(jīng)常性的向相關領導提出一些可行性的建議和意見,。總之,，在對待行里的每項工作時,，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮,、行衰我恥”的理念,，這也是我作為部門領導引導和教育員工的貫行宗旨,。

（七）帶隊伍、抓管理,、舉人才

作為營銷部的主管,，對于營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血,。這支隊伍組隊初期,，員工來自不同的領域，應往屆畢業(yè)生參差不齊,，為了把這支隊伍帶好,，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情,，我們真抓實干,，務實求真。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦,，作為員工的上級，我要對員工負責,，做好培養(yǎng)工作,，作為領導的下級，我要對領導負責,，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作,。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人,，只要是優(yōu)秀的,，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少,，但是我問心無愧,、無怨無悔。

知足知不足方有長進,，這半年的時間里,，我們取得了一些成績，然而不容忽略的是,，我們工作中還存在著許多不足,。

（一）學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化,，怎么做到掌握第一手金融資訊,，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因,，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺,，二是底子薄，專業(yè)基礎不過關,。

（二）對客戶的營銷效率有待提升,。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費,。

（三）員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象,，這種現(xiàn)象我們允許其存在,，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地,，激發(fā)其工作上的主觀能動性,，少說多干，在實踐中完善自己,，提高自己,。

（一）工作目標

1月1日—2月28日：日均存款達到800萬；3月1日—6月30日：日均存款達到1500萬,；7月1日—12月31日：爭取達到日均20xx萬,。

（二）工作計劃

1、在新的一年里繼續(xù)做好對內營銷,，加大力度營銷親友圈,，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線,，使其成為一個營銷網(wǎng),，提高營銷效率。

2,、繼續(xù)利用歲末年初的機會,，繼續(xù)加深、拓寬市各個商會和高開區(qū)企業(yè),，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場等,。

3,、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進,，全體動員,，不留死角。

4,、繼續(xù)加強業(yè)務知識的學習,，希望可以得到分行對金融業(yè)務系統(tǒng)培訓的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面,，做一個業(yè)務上的全面手,。

5、我部門打算從今年起,，健全階段性業(yè)務知識,、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規(guī)化,，另一方面督促大家加強學習,。

回顧半年來我們走過的路程，我們有付出,，也有收獲,，我們笑過也哭過，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭,，是滄行人這種鍥而不舍,、堅忍不拔的品質和濃郁的團隊氛圍以及行領導的關懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來,，人的成功往往就在最后那一點堅持,。

雖然我們金融基礎薄弱，工作經(jīng)驗欠缺,，但是相信通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練,，一支專業(yè)化、知識化,、現(xiàn)代化的營銷團隊在銀行分行會迅速成長壯大起來,，她定會為我行業(yè)務作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章,！

銀行年終考核個人總結范文篇四

我__年調入農(nóng)業(yè)銀行工作,，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作6年來,，嚴于律己,，愛崗敬業(yè)，不斷進取,，取得了良好的成績,，得到客戶的認可,，受到領導和同事們的好評。截止__年底,，累計完成貸款合同金額___萬元,，累計發(fā)放貸款___萬元，已完成并回收的貸款___萬元,，無一筆出現(xiàn)不良,。對農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人幾年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

一,、強化理論學習,，提升自身綜合素質。

一年來,，我堅持做到按照黨和國家的金融方針,、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學習和貫徹上級文件精神,，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展。同時,，為不斷提高自身的理論水平和管理水平,，制定了詳細的學習計劃,，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策,、文件，使理論水平,、領導能力明顯提高,。做到了知識更新、業(yè)務更新,，做到了學有所用,，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取,，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求,，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。我不斷的總結經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。在__-__年之間從__萬存款增加到___多萬元,，其中還有各項考核如中間業(yè)務,、信用卡、保險,、不良貸款催收等,，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)__年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

二,、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作,。

在日常的工作中,，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責任意識,，投入到工作當中去;以優(yōu)質的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任,。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1,、建立客戶檔案信息,。

我經(jīng)常深入了解自己負責的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料,，搜集,、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息,。例如：有一次客戶在交流中,，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入,，通過對外公關,、對內協(xié)調、克服種種困難,，終于在__年_月份,，成功發(fā)放個人貸款___余萬元。

2,、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系,。

我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在20__年底,，我一次與__公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張,，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后,，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模,，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力,，為支行增加了__億元的票據(jù)業(yè)務,。

3,、做好存款營銷工作。

在行長室和市場部的帶領下,，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好,，在營業(yè)活動中，我把服務基層,、服務客戶放在首位,，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，既要管理,、又要經(jīng)營,，上對上級支行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶,，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的,?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失,，確保任務的實現(xiàn),。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位,，可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。二是挖他行存款,，瞄準單位找關系,，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,，想客戶所想，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為5000多萬美元,，處于支行地位;貸款存量__億元,，其中包括短期__億元,，住房和中長期__億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)___多戶,，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名,。

4、積極開展貸款營銷,。

為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要,，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入,、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營,，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款,，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策,、服務。本著“惠農(nóng)富民,、支農(nóng)富社,、誠實守信、區(qū)別對待,、快捷高效,、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則,，創(chuàng)新工作思路,、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“,、“信用建設工程“等,。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法,，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶,、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程,，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任,，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。__年,，我累放各項貸款__億元,，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結構調整和中小企業(yè)的轉型發(fā)展。

三,、切實嚴于律己,，樹立自身良好形象。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑,。面對這些，我都巧妙地化解開來,，潔身自好,，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范,。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質服務,，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值,。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情,，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況,，我沒有直接回絕客戶的好意,，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地,，原封不動地歸還給客戶,，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝,。經(jīng)過我妥善的處理,，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任,，更加尊敬了,。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了,。許多客戶都會真誠地說,，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，綜合協(xié)調能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。

1、強化團隊意識,，樹立集體觀念,。

團隊精神是一個集體凝聚力,、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合,，擁有一支強有力的團隊,，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的,，但十只筷子就很難被折斷,，畢竟一個人的力量是有限的。所以,，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結一心,，以百倍的努力，高昂的激情,，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去,，重塑農(nóng)行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍,。

2,、努力精益求精，全面服務客戶,。

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,，我們要進一步提高服務質量,，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質服務吸引廣大客戶,，有效提高了顧客滿意度,。

3、加大營銷力度,，做好貸款工作,。

1)、在維護好老客戶的同時,，要挖掘新資源,，如黃金客戶鎮(zhèn)海煉化公司、海達公司,、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口,。做好新鵬公司，發(fā)展國際業(yè)務,、中間業(yè)務,、全額保證金的押匯業(yè)務，以提高存款業(yè)務。

2),、加強臨俞工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度,。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源,。經(jīng)常到園區(qū)走訪,，獲取信息，及時了解企業(yè)的需求,，進行全方面的服務,，做到雙贏互利。

3),、克服年輕氣燥,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。