鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，作為群眾性工作的重要組成部分,，承載著維護百姓切身利益的重任。面對紛繁復(fù)雜的矛盾和糾紛,，基層干部需以高度的責(zé)任感和使命感,，妥善處理，確保群眾利益得到切實維護,。這是構(gòu)建和諧社會的必然要求,，也是我們工作中的嚴峻課題。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于2024年信訪個人工作總結(jié)的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助,。

2024年信訪個人工作總結(jié) 篇1

今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進了信訪形勢的進一步好轉(zhuǎn)。但是,，從到區(qū),、赴市上訪的情況來看，上訪總量,、信訪形勢依然十分嚴峻,，為進一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作，下面,，就我區(qū)當(dāng)前信訪形勢,、主要做法、問題分析及建議作一個簡要匯報,，供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

一、當(dāng)前的信訪形勢

1,、進京赴省上訪總量極少,，到市上訪總量有增無減。今年1—4月,，我區(qū)群眾進京上訪總量為2批2人次,，赴省上訪總量為1批1人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2、老熱點問題信訪減少,，新熱點問題信訪增加,。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱,，但新的熱點信訪問題急劇上升,，如糧食直補資金、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè),、勞動社會保障、糾紛,、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加,。

3、突發(fā)性信訪問題增加,。今年來,，醫(yī)療事故、交通事故,、刑事案件,、非正常死亡、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加,，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故,，也變成了信訪問題，群眾都集訪到管委會,、市政府,，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理。

4,、到市非正常信訪居高不下,。1—4月，共發(fā)生圍堵市政府機關(guān)大門的非正常上訪事件達10多批,，因交通事故,、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門,、堵路、沖擊政府機關(guān)的就有7次。被公安機關(guān)組織警力強制清場的達到3次,。

二,、信訪總量不斷增加的原因及問題

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,，既有宏觀方面的，也有微觀方面的;既有客觀方面的,，也有主觀方面的;既有群眾方面的,，也有干部方面的?？陀^分析,，主要有以下五個方面：

1、政策方面的問題,。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民,，而小型水庫,，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”,，兩個“可以”的規(guī)定,，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾，引發(fā)了不少上訪問題,。二是政策落實不到位。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,，有糧種補貼,、糧食直補資金、退耕還林資金,，以及牲豬養(yǎng)殖,、救災(zāi)資金等等，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放,，但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范,，導(dǎo)致群眾上訪，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū),、市上訪,，要求落實惠農(nóng)政策。

2、決策方面的問題,。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè)，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通,，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹，出行道路受阻,，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主。如有的鄉(xiāng),、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務(wù)沒有實行民主管理,、財務(wù)不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3,、工作方面的問題,。一是職責(zé)履行不夠。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等,。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求，連續(xù)多次上訪都得不到解決,，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究，工作作風(fēng)不實的原因,。三是思想疏導(dǎo)不夠,。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單，作風(fēng)粗暴,，與上訪群眾賭氣相爭,，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件，對黨和政府造成了不必要的麻煩,。

4,、打影響牌的問題。一是時間上的擇期性,。每逢重大節(jié)假日(如國慶,、元旦、春節(jié)),，重要會議(如全國,、省、市“兩會”,、黨代會等),，重大活動(如奧運圣火傳遞,、旅游節(jié)、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等),，群眾上訪增加,，借機施壓，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性,。上訪群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理，認為越到上面越能解決問題,，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問題,，因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪，到了市里都要求面見黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認為上訪的人員越多,，造成的影響和壓力就越大，就越能盡快解決問題,，形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢,。因此,，集體上訪現(xiàn)象突出，有時還出現(xiàn)請人上訪,、社會人員參與上訪和抱團串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

5、處置方面的問題,。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū)、市的來訪中,，有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息,，群眾進京赴省上訪，當(dāng)?shù)攸h政全然不知,。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時,、不妥當(dāng)，導(dǎo)致了越級信訪問題發(fā)生,。二是工作責(zé)任追究難到位。到區(qū),、市多次集訪,，群眾采取堵門、堵路,、沖擊黨政機關(guān)等過激行為,，但沒有一起受到責(zé)任倒查和責(zé)任追究,。三是違法上訪處置不到位。今年來,，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出，拉橫幅,、喊,、敲鑼打鼓，嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無忌憚，愈來愈烈,。

三,、工作開展情況

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對信訪工作親自抓,、負總責(zé)，對重要信訪事項親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署,、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國,、全省,、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點,、難點問題,，認真查找原因，嚴格落實責(zé)任,，明確負責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度,，提高信訪事項辦結(jié)效率

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪、按時回訪等制度,，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次,。對所有重點信訪案件,，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作,，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次，專項督查1次,，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建,、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音。在解決信訪問題的過程中,，我們堅持嚴格依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，限期解決,。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表,。尤其對群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭,、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

(四)落實信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題,、切實維護社會穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和的難題,。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅持“屬地管理,、分級負責(zé)”,，“誰主管、誰負責(zé)”,，“依法,、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護,、水庫移民,、干部作風(fēng)、勞動保障,、涉法涉訴,、村級財務(wù)、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題,。

(五)加強長效機制建設(shè),，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通,，及時,、準確、全面,、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題,，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制,。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào),、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制,。進一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平,，增強工作的預(yù)見性和針對性,，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機。

2024年信訪個人工作總結(jié) 篇2

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多,。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,，要從群眾自身利益出發(fā),，以情感人，以理服人，達到協(xié)調(diào)為主,，化解矛盾,，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法,，特此總結(jié)如下：

一,、認真處理信訪過程中的重要問題

信訪過程中存在的重點、難點,、熱點問題,，我們要認真進行梳理，分類編排,，分清主次和輕重緩急,。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài),，采取重點問題重點解決,。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”,，避免拖泥帶水,，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展,、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧,、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待,，及時解決,，要有政策、有辦法,、有措施,，集中時間和精力，專題處理,。

二,、加強信訪工作認識

在當(dāng)前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性,，增強責(zé)任感和緊迫感,。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù),，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題,。跨省聯(lián)合重組,、公司制改造,、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾,。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作,。因此,，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展,。抓信訪就是抓民生,。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益,。群眾利益無小事,。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民,，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起,。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事,、做好事，就是排民難,、解民憂,。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義,，必須調(diào)動一切積極因素,，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題,，是人民內(nèi)部矛盾,，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患,。一些小的問題如不嚴肅對待,、認真處理，就會拖成大事,、釀成大禍,，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定,。抓信訪就是抓作風(fēng),。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題,。一般來說,，哪里的干部工作扎實、作風(fēng)務(wù)實,，那里的信訪就少,，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題,。掌握政策,，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵,。在具體實踐過程中要做到“堅決”,、“圓滑”、“靈巧”,。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者,，要把話講得“堅決”，不要留尾巴,，使之死心,。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當(dāng),、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴,、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,。理解上訪群眾的苦衷,，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述,。通過細致耐心地思想工作,，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好,。所謂“靈巧”,，是對那些鄰里之間、村組之間,，因水,、電、路,、屋場等引發(fā)的糾紛,，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地,、客觀地向雙方做好解釋,，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果,，反之會有什么好處等等,，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題,。

三,、辨別信訪工作中的真假問題

作為信訪工作者,，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期,，要高度警覺,，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期,，在改革和發(fā)展最快,、最關(guān)鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足,，“紅眼病”發(fā)作,，私心膨脹，亂發(fā)信件,。其目的是打擊,、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬,。對這種現(xiàn)象,，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作,，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論,，處理差錯。在工作中要認真區(qū)別真假,，歷史地,、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),，保護好真正過硬的干部,，不讓小人占便宜。并且信訪案件,，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小,、小事化了,，沒事最好。近年來,，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇,，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題,，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決,，取得了比較好的效果,。同時，對這些社會問題,，我們要強調(diào)及時解決,。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,，結(jié)果是沒事搞成有事,，小事搞成大事。所以,，信訪工作及時協(xié)調(diào),，在于防、在于疏,，而不是單純地去堵,。

2024年信訪個人工作總結(jié) 篇3

在縣委、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下,，我積極主動參加學(xué)習(xí),，認真開展各項工作，思想上,、政治上都有一定進步和提高,，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：

一,、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和理論,，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中,、六中全會和黨的精神,，學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動,、 “兩講一樹”活動等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平,。在思想上,，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動,。在大是大非問題面前,，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定,、態(tài)度十分堅決,。

二,、業(yè)務(wù)工作方面

主要負責(zé)信訪局的文秘、行政工作,。在工作中,，始終秉持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度,，扎實開展各項工作,。一是認真做好各類文字材料的起草撰寫、校對,、打印等工作,，撰寫了諸如、總結(jié),、調(diào)研文稿,、匯報材料、請示報告等大量文書材料;二是認真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作,，及時接聽電話,，收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等;三是及時向地區(qū)信訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料,，及時向縣委,、政府報送信訪信息。今年以來,，共上報信訪動態(tài)18篇,，信訪簡報12篇;四是認真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用,，忙而不亂;五是做好群眾來訪接待工作,，有些上訪群眾不到接待室，來辦

公室以后,，我都認真進行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑,、解釋政策,，做好思想疏導(dǎo)工作;六是認真做好政務(wù)信息公開、糾風(fēng),、綜合治理,、應(yīng)急管理等項工作，撰寫起草相關(guān)文件;七是嚴格遵守秘書工作的原則,。平時采取措施保證文件,、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準確,，辦文要準,，辦事要穩(wěn),，情況要實，注意要慎,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速,，工作要及時、高效,，保證效率有序運行;八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三、組織紀律方面

嚴守組織紀律,。不無故缺勤,，做到有事請假。平時做到遵章守紀,，不做任何違反組織紀律的事,。從思想上筑牢反腐倡廉的堅固防線。反對一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為,、

四,、民族團結(jié)方面

始終維護民族團結(jié)。充分認識到在新疆民族團結(jié)是各族人民的生命線,，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系,，不說不利民族團結(jié)的話，不做有損于民族團結(jié)的事,。

今后,，我將進一步嚴格要求自己，積極努力學(xué)習(xí),，認認真真工作,，不斷追求進步，以求做到更好,。