報(bào)告的撰寫需要充分的準(zhǔn)備和研究，以確保我們能夠提供有實(shí)質(zhì)性和可行性的信息。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？首先,，我們需要對所要報(bào)告的問題進(jìn)行充分的了解和研究,，包括收集相關(guān)資料,、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查等等。其次,，在寫報(bào)告之前,，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾，以便進(jìn)行有針對性的撰寫,。此外,，還需要注意報(bào)告的結(jié)構(gòu)和邏輯，確保信息的清晰和連貫,。最后,，要對報(bào)告進(jìn)行仔細(xì)的審校和修改，確保語法,、用詞準(zhǔn)確無誤,。以下是一些優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考,。這些范文包括不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告,，涵蓋了市場調(diào)研報(bào)告、工作匯報(bào),、科技研究報(bào)告等等,。通過學(xué)習(xí)這些范文,，我們可以了解到報(bào)告的寫作技巧和要點(diǎn)，進(jìn)一步提升自己的報(bào)告寫作能力,。讓我們一起來看看吧,，相信這些范文會給我們帶來一些啟發(fā)和幫助。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年月號是我進(jìn)酒店的時(shí)間,，在我進(jìn)酒店這3年多的日子里,，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西,。20年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理,，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任,。去年一年在上級酒店領(lǐng)導(dǎo),、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位,。

1,、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃,，分解到各部門并組織實(shí)施;,。

2、制訂并落實(shí)好酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;,。

4,、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;。

5,、把握好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出，努力提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上,，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替酒店排憂解難,。

6,、在處理對外債務(wù)關(guān)系時(shí)，積極組織協(xié)調(diào)溝通,，既維護(hù)酒店利益,，又樹立酒店良好的社會形象。

7,、在接管出租車酒店的過程中,，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)。

致的籌備工作,，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,，邀請長城酒店部分駕駛員進(jìn)行會談,，正面宣傳和溝通，做好解釋工作,。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中,，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通，派發(fā)告知函,，以便交接工作順利過度,。

二、自身不足與今后工作打算,。

三,、更新觀念。

20年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年,，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要,。

2,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃,，采取多種方式,，整理內(nèi)部員工慵、懶,、散,，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話,，有好處就上,，沒好處不管，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度,。重視人才,，發(fā)揮能人作用，進(jìn)行月度考核和年終考核制度,，每月進(jìn)行考核,，優(yōu)勝劣汰，能者居上,。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè)，本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以向董事會負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，積極學(xué)習(xí),，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對酒店一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,、平等的管理氛圍。

4,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系,。

配合客管處對我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù),。

在接管出租車事業(yè)二部工作中,，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,，使酒店處于一個良好的發(fā)展環(huán)境,，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5,、在20年里本人對董事會的承諾是：1,、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，下同),，2,、安全事故率不超過2%;3、營業(yè)外收入同比增長2%,。本人將在其位謀其政,，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，把薪資與酒店的效益掛鉤,，與酒店的發(fā)展共同進(jìn)退,。

展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作,，為酒店20年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是我的述職報(bào)告,，請領(lǐng)導(dǎo),、同仁批評指正。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二

此次活動中,，消夏晚會作為開盤前期客戶鞏固是一次非常重要的活動,，雖然距離元旦排號過去半年，但作為客戶鞏固的一次活動,，還是非常成功的,。從策劃到收集資料,、從設(shè)計(jì)到領(lǐng)導(dǎo)定稿。這中間過程的緊湊和精神上的緊迫感,，作為設(shè)計(jì)的我深有體會,。這期間大家共同觸摸畫冊、共同加班至凌晨,、共同努力,、共同配合。一直到活動結(jié)束,。無一不傾注了同事們的諸多心血,，這當(dāng)中的一點(diǎn)一滴都淋漓的體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

開盤活動一定離不開這么幾個方面：緊湊的流程,、精確的物料和人員安排,、外場盛大開盤氛圍的營造、內(nèi)場熱銷氛圍的營造,、完善的預(yù)案及危機(jī)公關(guān)方案,。

那么分析成功之處和不足之處也就離不開這么6個方面：

3、外場氛圍的營造主要靠這么幾個東西：拱門通道,、房源價(jià)格,、戶型展示、激情音樂等,；

5,、危機(jī)公關(guān)。這次開盤出現(xiàn)了兩個危機(jī),，都較好的處理了,，一是開盤當(dāng)天天氣過于炎熱，有些客戶開始怨聲載道,，以及排號靠后的可以以為選不到房子離開,。二是指示通道僅在小區(qū)門口，很多客戶不確定的狀況下進(jìn)入香榭里案場,。

當(dāng)然不可避免的,，因?yàn)橐陨蟽蓚€危機(jī)，有部分客戶流失了,。

下面來說說不足之處,；

1、銷控處少安排了一個人,。主銷控1人,，副銷控應(yīng)該是2人，一人確認(rèn),，一人貼點(diǎn),。

2,、對于當(dāng)天的炎熱天氣未采取預(yù)案，未提前做好充分的準(zhǔn)備,。

3,、價(jià)格公示板上應(yīng)該盡量公示折后價(jià)格，而不應(yīng)該公示面價(jià),，否則客戶很容易受面價(jià)影響而決定不購買,。

活動時(shí)間為20xx年10月1—4日，整個設(shè)計(jì)以河居為理念,，體現(xiàn)出公司項(xiàng)目的高品質(zhì),。本次活動成交1套。

本次活動存在的不足,，活動地點(diǎn)遲遲未定,，方案一直無法敲定。導(dǎo)致最后造型很多只能臨時(shí)制作,，很不精細(xì),。對公司形象還是有一定的影響。

本次活動時(shí)間是20xx年11月20日,。實(shí)際來訪量：43批,。成交：1套此次活動存在的問題：

1、本次活動在房產(chǎn)網(wǎng)組織不嚴(yán)密,，路線溝通不明確,。導(dǎo)致客戶分兩批進(jìn)入案場，現(xiàn)場有點(diǎn)混亂,。

2,、接待能力需要提高，活動的過程中,，客戶散漫,，未正確引導(dǎo)客戶進(jìn)入流程，很多客戶滯留在價(jià)格表區(qū)域,。

3,、房產(chǎn)網(wǎng)在活動前期虛報(bào)人數(shù)，導(dǎo)致禮品及物料準(zhǔn)備過多,。房產(chǎn)網(wǎng)作為活動的主辦方,，針對整個團(tuán)購活動的宣傳雖然很多，但沒有達(dá)到活動的預(yù)期效果,。而我們也沒有做進(jìn)一步的宣傳，所以,，這個銷售結(jié)果還算可以,。

20xx年對于我們來說都是個充滿挑戰(zhàn)的一年,，房地產(chǎn)市場政策連連，對策不斷,，變化莫測,，對于我自己來說更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì),，大膽創(chuàng)意,，精益求精，唯專唯精,。

一,、大膽的說自己想說的：

在多次的會議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識到自己的語言表達(dá)能力的這個弱點(diǎn),，尤其是對自己不專業(yè)的地方,，應(yīng)該通過學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通,，通過自己的分析和判斷,，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。

二,、大膽的做自己想做的：

創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂,，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目優(yōu)勢,，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的,，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對象本身的功能性，這個功能性要通過我們新穎的,、有創(chuàng)意的,、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會考慮的問題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則,，在這點(diǎn)上,，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意,，大膽的表現(xiàn),。

三、克服自己的惰性,，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的：

都說知識學(xué)得越多越好,，就像x總說的，策劃行業(yè)是個雜的行業(yè),，博學(xué)多才,，懂的越多思考問題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員,，但是設(shè)計(jì)也是來源于生活,，看的多，想的多,，悟的多了,，創(chuàng)意的來源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說了,！

四,、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率：

快速的有效的完成工作任務(wù)是每個公司都希望員工能夠做到的,，也是我個人認(rèn)為比較重要的,，兩個小時(shí)能完成的工作如果可以在一個半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來的時(shí)間就可以自己支配用來學(xué)習(xí)自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識了,。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé),，速戰(zhàn)速決！在戰(zhàn)場上,，生命攸關(guān),，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個任務(wù)都應(yīng)該像一個戰(zhàn)士對待戰(zhàn)爭一樣,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫,，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作,。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作,，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足,，分幾個方面述職報(bào)告如下：

一,、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作,。

狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%,，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。路號院,、院,、公司院、第校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,。

小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題,。

對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,，你不干了我們立馬走人,。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力,。

對小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析,。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé),。

二、分管社區(qū)工作以來,，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處,。

74個庭院的：人員配備、工作職責(zé),、收支費(fèi)用,、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo),，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案,。逐步落實(shí)整改：由原來的74個庭院、員工84人,、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：個庭院、人,、每月支付工資元,。每月減少工資費(fèi)用萬余元。

對現(xiàn)有的庭院,，進(jìn)行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,，爭取早日理順努力完成。

三,、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理,，能起到表率作用,，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,，受到廣大業(yè)主的一致好評,，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作,、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血,。

小區(qū)在沒有維修人員的情況下,，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖、供水,、供電中的問題,，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的,，兩三天見不到我,，聽不到我的電話就著急。

今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木,，孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面,，沒有按照做好做細(xì),，有待整改,。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

四,、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理,，后又合并第六項(xiàng)目部,。

工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn),。一個人頂兩個項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn),。我從未叫過苦叫過累,，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面,。能深入崗點(diǎn)檢查、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題,。

狠抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作,。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,，并安排逐級傳達(dá),。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時(shí)對甲方進(jìn)行回訪,，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū)、社區(qū),、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。

這次四大隊(duì)工作交接給保安部,，其中三個班長一致同意,，還愿意和我一起工作，我真的很知足,，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長的,，通過不斷地學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。

還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤,，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展,，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇四

xxxx年是農(nóng)化行業(yè)極不平凡的一年,，面對著極端不利的氣候條件，面對著原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾,，華東全體人員在以xxx董事長為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保持著高昂的斗志，努力拼搏,，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越,。下面就是對我一年的工作做簡要述職：

其一是xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售，而不利于殺蟲劑的推廣,，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說是占盡了天時(shí),。

其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對制劑銷售的重視，徐總,、張總多次親臨市場指導(dǎo)工作,，極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對銷售模式的改變,，采取大區(qū)負(fù)責(zé)制,，機(jī)制靈活、資源共享極大的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性,，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障,。

其三是公司的前瞻性工作開展有效，合理的冬儲和擇時(shí)的采購確保了市場的供給,。

其四是人員合理安排,，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能發(fā)揮的效應(yīng)。

（1）只讓業(yè)務(wù)人員做對持續(xù)增長有貢獻(xiàn)的事,。

（2）掌握利用政策,、促銷等對短期有增量的事。

從我個人來看：

一,、跟得上,。就是在理念、能力和工作實(shí)績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢,、領(lǐng)導(dǎo)的新思路,，各項(xiàng)工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上,，把精力集中到辦實(shí)事上,。

二、做得細(xì),。市場工作無小事,，所以自己在工作中堅(jiān)持細(xì)心細(xì)致，并且從細(xì)小的事抓起,，注重細(xì)節(jié)和過程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,，市場銷售業(yè)績逐年遞增,。

三、

抓得實(shí),。就是做一項(xiàng)工作成一項(xiàng),，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感，無所作為不愿抓落實(shí)的思想,，認(rèn)真完成日常工作和每年的各項(xiàng)任務(wù),。

1、凝心聚力,，打造和諧團(tuán)隊(duì),。對人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查，根據(jù)其特長,、能力安排合適的區(qū)域,，實(shí)現(xiàn)人盡其才、人盡其力,、人盡其用,。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則，華東市場有三位老同志,，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用,。在銷售高峰期江蘇市場xx某某某的愛人出了車禍需要手術(shù)住院,，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中,，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績,。安徽市場的xx某某某今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站,，是110把他送到二院,，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業(yè)的忠誠,，才有了較xx年xxx%的增長,。浙江市場xx某某某敢打敢拼，在不被人看好的南方市場實(shí)現(xiàn)了xxx%的突破,，成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員,。今年在兩位新省級經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xxx、xxx,、xxx等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷售任務(wù),，只有凝心聚力一切圍繞市場轉(zhuǎn)才能發(fā)揮的潛能。

2,、品種建設(shè),，注重單品上量。如何在小市場做出大文章,？我們對華東市場的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點(diǎn)品種單品銷售,，劃定銷售區(qū)域，規(guī)定統(tǒng)一銷售價(jià)格,，采取封閉銷售模式,，確保經(jīng)銷商的合理利潤。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸,，形成了一定的品牌效應(yīng),。

在南方市場沒有形成核心產(chǎn)品的情況下，增加過渡性品種,，按照短平快操作思路,，追求效益化，采取定做,、配方改良等辦法來促進(jìn)銷售,。今年此類產(chǎn)品貢獻(xiàn)巨大，像"xxxx""xxx""xxx""xxx""xxxx"等十幾個品種的銷售額已占xx%份額,。

3,、尋求增長，加大薄弱市場開發(fā),。浙江市場,、蘇南市場,、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場，多年來處于停滯不前,。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心,，經(jīng)過認(rèn)真分析，系統(tǒng)思考,，在人員配備,、客戶選擇、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助,，今年浙江市場銷售額已從xx萬發(fā)展到xxx多萬,。蘇南市場從xxx多萬發(fā)展到xxx萬。皖西南市場從xxx萬發(fā)展到xxx萬,，市場開發(fā)已經(jīng)取得初步成效,。

4、節(jié)約費(fèi)用,，從銷售細(xì)節(jié)做起,。今年實(shí)行費(fèi)用定額管理，銷售工作強(qiáng)調(diào)實(shí)效性以來,，切實(shí)抓了宣傳形式的改變,，在重點(diǎn)市場壓縮人情會以及費(fèi)用較高的電視媒體廣告，采用實(shí)效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》,、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》等宣傳形式,，不僅節(jié)約了費(fèi)用而且取得了較好的效果。在運(yùn)輸費(fèi)用這一塊,，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸車,，不僅確保了貨源的及時(shí)供應(yīng)而且大大節(jié)約了運(yùn)輸成本,。安徽市場盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司,，減少了二次中轉(zhuǎn)的費(fèi)用。

1,、銷售渠道不夠下沉,。目前我們在銷售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級市場和部分地級市場，采取保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式,，我們把精力和銷售支持集中于地,、縣級市場，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠,，很多外國公司和有實(shí)力的國內(nèi)廠家卻趁著這個時(shí)機(jī),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

2,、南方品種資源短缺,。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,，特別是明年國家農(nóng)藥管理政策的改變,，沒有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn)，南方市場銷售很難有所突破,。

3,、銷售價(jià)格機(jī)制不完善，市場被動操作,。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強(qiáng),，由于以往沿襲下來的銷售定價(jià)程序和機(jī)制靈活性不夠，如xx年百草枯定價(jià)公司連續(xù)上漲,，導(dǎo)致無法與市場接軌,，銷售停滯，現(xiàn)庫存較大,，我們不僅失去了強(qiáng)占市場的機(jī)會更可惜的是該品種xx年公司肯定要有損失,。

4、市場竄貨是銷售的障礙：xx年公司雖然加強(qiáng)了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止,，竄貨方式也由公開轉(zhuǎn)為隱蔽,，嚴(yán)重干擾了正常的市場秩序，客戶合作信心受到打擊,，隱患較大,。

xxxx年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法。

"改變以往簡單的注重銷售數(shù)據(jù),，以及銷售業(yè)績短期效益,，變粗放式經(jīng)營為深耕細(xì)作。建立以銷售為目標(biāo),，以市場管理為基礎(chǔ),，以終端拉動為手段，實(shí)現(xiàn)渠道清晰化,，終端掌控的市場目標(biāo)",。

1、營銷模式的轉(zhuǎn)變,。隨著農(nóng)村種植規(guī)?；l(fā)展，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機(jī)械化耕作,。我們的營銷策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調(diào)整,。產(chǎn)品銷售要下沉到終端，用藥方式也會更理性，農(nóng)藥會向大包裝發(fā)展,，服務(wù)對象也是更專業(yè)的種田大戶,。計(jì)劃xx年在有條件的地區(qū)大力推廣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務(wù),，做終端,，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中。

2,、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作,，通過省級經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、市場部三級審批核定賒欠額度報(bào)公司批準(zhǔn),，在xx年的銷售工作中加強(qiáng)計(jì)劃管理，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用控制，尤其是宣傳費(fèi)用必須逐筆請示核準(zhǔn),，注重實(shí)效,，獎勵節(jié)約。物流費(fèi)用（采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司）,。業(yè)務(wù)費(fèi)用也要目標(biāo)管理和過程監(jiān)控相結(jié)合,。招待費(fèi)用（嚴(yán)格控制），依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來定額費(fèi)用,，爭取達(dá)到公司規(guī)定的較xx年下降x%的指標(biāo),。

4、計(jì)劃xx年單品操作的品種：針對08年成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大訂單品種的銷售,，推出xxx等品種來彌補(bǔ)南方品種資源的短缺,。

5、加強(qiáng)市場信息互動,，及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層,，以便快速有效的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類,，如市場主導(dǎo)品種（高價(jià)運(yùn)作）和市場跟隨品種（薄利多銷）相結(jié)合,，多打組合拳才能出奇制勝,。

以上就是我個人xx年的回顧,，在新的一年即將到來之際，我將以全新的面貌展示在大家面前,，并爭取以更好的業(yè)績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對我們的信任和期望,！我們堅(jiān)信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，有一支團(tuán)結(jié)、敬業(yè),、勇于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍,，前進(jìn)中的豐樂農(nóng)化將更加輝煌！

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑,，接納我和產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1,、市場全年任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)連,、徐,、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元,，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，新客戶銷售額有望有較大突破。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù),，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售產(chǎn)品的信心,。

3、開發(fā)空白市場,。

連,、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多，能正常銷售的太少,。年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策，區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決,，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

7,、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來，雖然市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3,、市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

1,、加強(qiáng)市場推廣,、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳,，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動方案,。

2,、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,，消滅空白縣市,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會加大銷售人員的引進(jìn)及整合,，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團(tuán)隊(duì)中來,。

4,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時(shí),，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔(dān)責(zé)任,。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭公司生活用紙銷量增長%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年,，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體同仁的大力努力中，酒店堅(jiān)持以服務(wù)求生存,，以質(zhì)量求發(fā)展,，努力從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,、管理效能,、員工素質(zhì)、成本控制,、安全經(jīng)營等方面,，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平，以人為本,、科學(xué)管理,，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平，更提高了酒店效益,，促進(jìn)了管理和效益的雙豐收,，較好的完成了集團(tuán)的各項(xiàng)內(nèi)部接待任務(wù)，對提升集團(tuán)整體對外形象起到了積極的作用?，F(xiàn)將本人本年度在思想,、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請大家給予評議,。

一,、基本情況。

20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門的支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，與酒店全體員工一道,，端正態(tài)度,、克服困難,、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。截止12月21日統(tǒng)計(jì)：全年總營業(yè)額月元,，與去年同比增長%;其中：餐廳收入元，與去年同比增長%;客房收入元,，與去年同比增長%;接待會議場,，其中重要會議所場，與去年同比增長%,。

二,、主要工作。

20年,，我作為部門經(jīng)理,，主要從以下四個方面開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)具體匯報(bào)如下：

1,、努力提升思想覺悟,。20年對于我而言是不平凡的一年，本人從5月10日起與付總輪崗,，2個月輪換一次,，本人在5月、6月,、9月,、10月負(fù)責(zé)俱樂部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作。在輪崗期間,，我努力提升自我的思想認(rèn)識和覺悟,，一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提升，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹立正確的思想價(jià)值觀,，思想是行動的先導(dǎo),，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此,，本年度,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路,，全身心撲在工作上,，干好工作，促進(jìn)工作的有效開展,。

2,、努力提高管理的精,、細(xì)、化水平,。對于接待工作而言,，精、細(xì),、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量,、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn)，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識強(qiáng)、工作熱情高,、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面,，20年,，在實(shí)踐工作中,，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念,，用實(shí)際行動影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事,、用情服務(wù)、將精,、細(xì),、化服務(wù)推向深入。另一方面在實(shí)踐工作中,，我們將工作任務(wù)細(xì)化,，將目標(biāo)分解，落實(shí)到位,，責(zé)任到人,，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評,。此外,，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅(jiān)持寫日志的習(xí)慣,，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下,，用來反思工作，對待工作中的每個小問題,，及時(shí)整改,，努力落實(shí)。

3,、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng),。20年,，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識,、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),，通過座談會、談心交流,，使得廣大員工明白為客人提供熱情,、文明、細(xì)致,、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求,，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重,。

4,、以人為本、科學(xué)管理,。本年度,，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù),，加強(qiáng)了對員工的管理力度,，在管理的過程中，堅(jiān)持以人為,、科學(xué)管理,，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化,，對于員工在工作的失誤,，采用交流提醒、戒勉談話等形式,，及時(shí)指出,，促其改正，同時(shí)同時(shí)對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工,，我們給予更多獎金,，不僅調(diào)動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升,。

6,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù),。20年,，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn),、安全培訓(xùn)及個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化,，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍,。

20年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力幫助下,，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足,，離公司的要求還有很大差距,，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁,，不斷完善自我,，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升,，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇七

一個企業(yè)的快速成長，離不開科學(xué)高效的企業(yè)管理,。作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)和核心,，財(cái)務(wù)管理更是對企業(yè)的發(fā)展有著重要的引領(lǐng)和助推作用,。長期以來,，我們高度重視財(cái)務(wù)管理工作。我們采用國際領(lǐng)先的財(cái)務(wù)管理理念和運(yùn)行系統(tǒng),，建立了科學(xué)高效的財(cái)務(wù)管理體系,，保證了集團(tuán)公司的健康、穩(wěn)定,、高速發(fā)展,。

我們集團(tuán)的管理以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn),。每年度,，集團(tuán)各部門共同參與年度管理計(jì)劃的制定，從銷量到產(chǎn)量,，從產(chǎn)品成本到各項(xiàng)費(fèi)用,，做出詳細(xì)而具有可行性的計(jì)劃，報(bào)請董事會批準(zhǔn)后,，成為整個集團(tuán)公司共同奮斗的目標(biāo),。這些目標(biāo)被細(xì)分成不同的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)，與各部門的業(yè)績考核掛鉤。財(cái)務(wù)部每個月負(fù)責(zé)將實(shí)際數(shù)據(jù)及各項(xiàng)指標(biāo)與年度計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)比對,，找出原因,，在月度總結(jié)會上通報(bào)給高層管理人員及各部門負(fù)責(zé)人。對于出現(xiàn)的問題,，要求各相關(guān)部門立即拿出解決方案,，并在下個月度會議上反饋問題解決的措施和效果。這樣就使管理計(jì)劃不脫離現(xiàn)實(shí)情況,，更具有可行性,。整個財(cái)務(wù)管理都以計(jì)劃為導(dǎo)向，任何的投資,、開支都必須有據(jù)可循,。雖然嚴(yán)格但是不失靈活性，一旦市場發(fā)生意外情況,，我們會及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和策略,，以應(yīng)對市場的變化。

下面就從三個方面介紹一下我們集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理工作：

一,、規(guī)范固定資產(chǎn)投資,。

固定資產(chǎn)投資是企業(yè)的重大支出，只有通過嚴(yán)格規(guī)范的管控,，才能確保資金安全,、準(zhǔn)確地使用在各個關(guān)鍵項(xiàng)目上。在這方面,，我們通過“事前周密計(jì)劃,、事中嚴(yán)格控制、事后認(rèn)真核查”的方式,，實(shí)現(xiàn)了對投入的有效控制和管理,。

集團(tuán)公司設(shè)有投資決策委員會，負(fù)責(zé)對重大投資項(xiàng)目的決策與管理,。每年年初,，由投資決策委員會確定當(dāng)年的固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。之后,，每月召開一次投資委員會審批會議,，會上，各部門提出下個月固定資產(chǎn)的采購申請,，委員會根據(jù)年度投資計(jì)劃和實(shí)際需求情況對各項(xiàng)申請做出批示,。只有經(jīng)投資委員會批準(zhǔn)的項(xiàng)目，方可在erp系統(tǒng)中建立內(nèi)部訂單并分配相應(yīng)核準(zhǔn)的投資金額,。然后,，采購部進(jìn)行初步詢價(jià),，將詢價(jià)結(jié)果通知各申請部門。申請部門將初步詢價(jià)結(jié)果通過ebp系統(tǒng)再次向主管上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批,。批準(zhǔn)后ebp系統(tǒng)自動向erp系統(tǒng)傳輸獲批的采購申請,，采購部門根據(jù)獲批的采購申請進(jìn)行采購。當(dāng)固定資產(chǎn)到達(dá)后,，除了日常入庫工作,，每個月投資管理人員都會向申請部門核實(shí)資產(chǎn)實(shí)際使用情況，以便及時(shí)資本化,。月底結(jié)束,，投資管理人員會準(zhǔn)備詳細(xì)的投資計(jì)劃和實(shí)際情況的分析表，以供高層管理人員了解投資計(jì)劃的執(zhí)行情況,。

二,、加強(qiáng)流動資金管理。

為了減少庫存對資金的占用,，我們嚴(yán)格控制庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù),，建立起庫存的合理儲備量。對于原材料,，我們按照采購周期,，核算出應(yīng)有的安全庫存量，并錄入erp系統(tǒng),。公司計(jì)劃員每周將生產(chǎn)計(jì)劃錄入系統(tǒng),，并每日運(yùn)行mrp，系統(tǒng)會根據(jù)實(shí)際耗用需求及庫存情況進(jìn)行分析,，一旦庫存低于安全庫存時(shí),，自動產(chǎn)生采購申請，通知采購部及時(shí)補(bǔ)充庫存,。對于產(chǎn)成品,，我們集團(tuán)根據(jù)不同公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，制定了相應(yīng)的管理要求,。例如輸送帶業(yè)務(wù)，一般產(chǎn)品都是按需生產(chǎn),，在接到銷售訂單后開始排產(chǎn),，讓產(chǎn)成品庫存量保持在非常低的水平。輪胎業(yè)務(wù),，雖然做不到按需生產(chǎn),，但是我們也是在建立安全庫存的前提下，盡可能降低庫存和周轉(zhuǎn)天數(shù),。

通過努力,，我們的原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)從原來的35天降低到28天，產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)也由原來的30天，降低到21天,，這樣大大減少了資金占用,，提高了資金使用效率。在應(yīng)收賬款的管理上,，我們有專門的系統(tǒng)與erp系統(tǒng)對接,，每個月定時(shí)自動從erp系統(tǒng)取數(shù)，按不同銷售渠道分別計(jì)算出應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù),?？刂迫藛T每月對不同銷售渠道的周轉(zhuǎn)天數(shù)波動情況進(jìn)行分析。發(fā)現(xiàn)有異常情況,，及時(shí)與銷售部門協(xié)調(diào)溝通,，以找到應(yīng)對方案，及時(shí)降低周轉(zhuǎn)天數(shù),。其中,，業(yè)績最為突出的是集團(tuán)下屬輪胎公司配套市場的應(yīng)收賬款。這個市場的慣例賬期一般都比較長,。我們通過努力,，以小幅折扣換取更短的收款期限，付款方式也從商業(yè)承兌改變?yōu)殂y行承兌,。由于銀行承兌的流通性和變現(xiàn)能力都較商業(yè)承兌大大提高,，這樣一來，通過背書和貼現(xiàn),，我們應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的220天大幅縮短到80天,。資金的安全和成本的節(jié)約已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過小幅折扣帶來的損失，這給企業(yè)帶來了很大的收獲,。

對于應(yīng)付賬款,，我們通過周轉(zhuǎn)天數(shù)與資金預(yù)測相結(jié)合的方式進(jìn)行控制。每個月我們都會根據(jù)銷售現(xiàn)金回流預(yù)測,、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)需求,，結(jié)合到期賬款情況等做出資金需求計(jì)劃，并相應(yīng)做出最低成本的籌資計(jì)劃,。另一方面,，應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)也是采購部的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)之一。根據(jù)年度計(jì)劃要求,，他們會改善付款條件和方式,，以達(dá)到年度的目標(biāo)。目前,，通過采購部的努力,，20%的付款方式能通過承兌匯票進(jìn)行,。

三、強(qiáng)化運(yùn)行成本控制,。

在成本控制方面,，我們主要是從料、工,、費(fèi),、廢品率等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理。我們密切關(guān)注主要原材料的價(jià)格,，每月做出價(jià)格趨勢變動圖,，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格趨于下降，我們會及時(shí)調(diào)低安全庫存量,，反之,，則調(diào)高安全庫存量，從而降低原材料成本,。對于原材料消耗,，研發(fā)部通過sms系統(tǒng)及時(shí)錄入最新的配方，erp系統(tǒng)根據(jù)原材料標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和最新配方,，核算出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本,。當(dāng)生產(chǎn)實(shí)際消耗數(shù)量輸入系統(tǒng)后，自動分析出原材料消耗的數(shù)量差異和配方調(diào)整差異,，以供生產(chǎn),、研發(fā)和財(cái)務(wù)共同研究，及時(shí)加以控制和調(diào)整,。對于維修,、動力等主要加工費(fèi)，我們每月跟蹤產(chǎn)品的加工費(fèi)率變動,，一旦發(fā)現(xiàn)異常,，及時(shí)要求生產(chǎn)部立找出原因，制定措施,。對于生產(chǎn)的廢品率,，我們通過先進(jìn)的pcs系統(tǒng)，隨時(shí)掌握在制品,、產(chǎn)成品入庫數(shù)及廢品情況,。質(zhì)控部每天通報(bào)每一批次、班次的廢品情況,，財(cái)務(wù)部做出相應(yīng)的成本分析，并發(fā)送相關(guān)部門,。通過這些方式,，實(shí)現(xiàn)了對成本的有效控制,，廢品率由原來的6%下降至2%，產(chǎn)品的成本也下降了10%左右,。

對于運(yùn)輸費(fèi)用,，我們實(shí)行單獨(dú)立項(xiàng)管理。按照費(fèi)用性質(zhì),，我們將其區(qū)分為變動費(fèi)用和固定費(fèi)用,。對變動費(fèi)用部分，我們根據(jù)每種車型的最大運(yùn)輸量,，制定每次運(yùn)輸?shù)淖罴蜒b載方案,，測算出每批運(yùn)輸?shù)淖畹统杀尽潭ㄙM(fèi)用部分,，主要通過嚴(yán)格的投資控制,，來降低固定費(fèi)用。

對于市場部費(fèi)用,，也實(shí)行單獨(dú)立項(xiàng)管理,。年初高層市場部管理人員會配合當(dāng)年銷售的需要核準(zhǔn)市場部費(fèi)用預(yù)算。成本控制員會分項(xiàng)以內(nèi)部訂單形式錄入erp系統(tǒng),。每次實(shí)際發(fā)生費(fèi)用時(shí),，市場部人員需要先通過ebp軟件向市場部管理人員申請批準(zhǔn)，一旦獲批后,，系統(tǒng)自動傳輸?shù)絜rp系統(tǒng)并產(chǎn)生采購申請,。當(dāng)采購?fù)瓿桑到y(tǒng)收貨并完成發(fā)票校驗(yàn)后,，成本控制員會按內(nèi)部訂單分項(xiàng)分析費(fèi)用的使用情況,，及時(shí)和市場部人員溝通計(jì)劃執(zhí)行情況，以避免超支出現(xiàn),。

對于其他的費(fèi)用,，我們一般是以成本中心為單位來進(jìn)行控制。每個成本中心對當(dāng)年的費(fèi)用做出詳細(xì)的預(yù)算,，經(jīng)高層審批后錄入erp系統(tǒng),。每次實(shí)際發(fā)生費(fèi)用時(shí)，各部門人員仍要經(jīng)過嚴(yán)格的ebp審核系統(tǒng)的批準(zhǔn),，一旦獲批后,，系統(tǒng)自動傳輸?shù)絜rp系統(tǒng)并產(chǎn)生采購申請。當(dāng)采購?fù)瓿?，系統(tǒng)收貨并完成發(fā)票校驗(yàn)后,，成本控制員每個月對各部門費(fèi)用使用情況做出差異分析表。對于超支項(xiàng)目和部門,，財(cái)務(wù)部要求其立即采取措施,，在其他項(xiàng)目上將超支部分彌補(bǔ)過來,。通過這一系列的嚴(yán)格控制，讓每一個人員都有成本控制的意識,，將企業(yè)的管理計(jì)劃深入人心,，成為每一個員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)。

科學(xué)規(guī)范,、務(wù)實(shí)高效的財(cái)務(wù)管理,，夯實(shí)了企業(yè)管理的基礎(chǔ)，使企業(yè)堵塞了管理漏洞,、規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),、提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)了核心競爭力,，為集團(tuán)的高速成長提供了強(qiáng)有力的支撐和保障,。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)創(chuàng)新理念,、規(guī)范程序,、健全流程，使集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)更高層次上的跨越提升,，為華勤集團(tuán)打造全球知名的大型跨國企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

過往的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、幫助,、支持下，我勤奮努力,，思想上積極要求進(jìn)步,，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，寬容待人,、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進(jìn)步,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年的工作匯報(bào)以下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身政治素質(zhì),。

一年來，我一直自覺堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位,。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身素質(zhì)。我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時(shí)代潮流,，不學(xué)習(xí)就不能爭先創(chuàng)優(yōu),。因此,，我堅(jiān)持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財(cái)管理規(guī)定,，會計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟練把握會計(jì)核算的各個環(huán)節(jié),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計(jì)制度，研討新題目,，努力進(jìn)步本身獨(dú)立解決各種題目的能力,。在認(rèn)真公司業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的同時(shí)，堅(jiān)持?jǐn)D時(shí)間自學(xué),，嚴(yán)以律己,，深進(jìn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、思想,、理論和科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)定政治信念，改造主觀世界;學(xué)習(xí)黨的列線路,、方針,、政策和上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，牢固建立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng),，把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目,、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來，切實(shí)增強(qiáng)了應(yīng)用理論知識指導(dǎo)工作和解決實(shí)際題目的能力,。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識，使自己的思想,、道德與政治水平得到了進(jìn)一步的進(jìn)步,。

二、工作上,，全面履行職責(zé),，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

工作中,，作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理,，我率先垂范，建立競爭意識,、責(zé)任意識,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷進(jìn)步工作能力和服務(wù)質(zhì)量,。20__年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，以扎實(shí)做好高速公路建設(shè)各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),，以進(jìn)步管理水平,，增收節(jié)支，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理,，下降運(yùn)營本錢,，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作思路，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,，在工作中常常查找不足,，努力研究業(yè)務(wù)知識，工作上講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，牢固建立,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，廉潔高效的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠認(rèn)真履行職責(zé),，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、在上半年的財(cái)務(wù)管理工作中,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，落實(shí)省公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善分公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度,。

首先，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，對財(cái)務(wù)職員進(jìn)行分工,，要求財(cái)務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識，反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，公司制定的財(cái)管理規(guī)定,，會計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟練把握會計(jì)核算的各個環(huán)節(jié),，明確職責(zé)，對各項(xiàng)開支,，嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,，層層把關(guān)，杜盡一切分歧理支出。其次,，認(rèn)真審核每個月記帳憑證,，正確、及時(shí)完全的登記進(jìn)帳,。編制各月財(cái)務(wù)報(bào)表,，及半年度預(yù)算分析，按公司會計(jì)部要求上傳下達(dá)各項(xiàng)會計(jì)資料,，會計(jì)信息報(bào)送正確率達(dá)100%;再次,，規(guī)范會計(jì)憑證裝訂，進(jìn)檔管理工作,。

2、培訓(xùn)上,，參加公司財(cái)務(wù)團(tuán)體化管理培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的企業(yè)會計(jì)制度，配合完成會計(jì)集中管理系統(tǒng)升級,，會計(jì)核算數(shù)據(jù)通過公司財(cái)務(wù)專網(wǎng)的連接,，實(shí)現(xiàn)會計(jì)數(shù)據(jù)集中寄存，收進(jìn)票據(jù)信息系統(tǒng)及財(cái)政報(bào)表軟件的數(shù)據(jù)互傳,。并按省公司財(cái)務(wù)部要求,，熟練把握新會計(jì)制度及會計(jì)科目核算范圍，加班加點(diǎn),，完成財(cái)務(wù)軟件升級,，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。并安裝財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)操縱平臺,。同時(shí)協(xié)助弄好公司舉行的預(yù)算管理培訓(xùn),，組織財(cái)務(wù)職員及各業(yè)務(wù)部分認(rèn)真學(xué)習(xí)，并熟練把握預(yù)算執(zhí)行程序,，有效進(jìn)步資金使用效力,。

3、預(yù)決算上,，第一,、根據(jù)20__年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，積極同各部分溝通,，制定20__年各基層單位包干經(jīng)費(fèi),。第二、20__年1月根據(jù)省公司財(cái)務(wù)部做好20__年度報(bào)表決算會議要求,，加班加點(diǎn),，清算了本年度來往帳項(xiàng)，及漯駐路專項(xiàng)整治工程財(cái)務(wù)決算，結(jié)算完本錢年度各項(xiàng)本錢用度開支報(bào)帳手續(xù),，為年財(cái)務(wù)決算做好了預(yù)備工作,。第三、配合完成會計(jì)師事物所對分公司調(diào)研工作和20__年度所得稅匯算工作,。按時(shí)正確完成20__年度股份公司決算報(bào)表及報(bào)表附注,。

4、編制報(bào)表上,，按公司資產(chǎn)部要求,，編制分公司第一季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告和核定干線收費(fèi)站代管期間，收進(jìn),、資金撥付,、經(jīng)費(fèi)支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會計(jì)部要求,，完成份公司年經(jīng)營支出,，單項(xiàng)金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)年各項(xiàng)本錢用度開支,，配合分公司各部分,，做好20__年度分公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作。按資產(chǎn)部預(yù)算管理要求,，根據(jù)年各項(xiàng)本錢用度開支,，編制上半年經(jīng)濟(jì)活動分析，及三季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告,，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見,。

5、審計(jì)工作上,，一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的管理、監(jiān)視,、保障職能,，對各單位及干線收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目,，及時(shí)找出緣由,，及時(shí)提出建議。二是配合省公司會計(jì)部對分公司年第一季度分公司經(jīng)費(fèi)支出審計(jì),，路專項(xiàng)整治工程審計(jì),，京都會計(jì)師事務(wù)所年財(cái)務(wù)決算審計(jì)，對審計(jì)中存在的題目提出積極建議,，會同各業(yè)務(wù)部分進(jìn)行溝通,，分析緣由,，逐項(xiàng)進(jìn)行意見反饋，催促各單位將審計(jì)中存在題目進(jìn)行糾正,。三是協(xié)助完成公司財(cái)務(wù)部20__年會計(jì)報(bào)表審計(jì),。通過審計(jì)，對今后的管理中,，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)用度開支的內(nèi)部控制，落實(shí)職責(zé),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到積極推動作用,。

20__年月我被提為經(jīng)理，在任職期間,，我要責(zé)備體財(cái)務(wù)職員將工作基點(diǎn)放在服務(wù),、規(guī)范、創(chuàng)新上,，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作,，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先,，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推動重點(diǎn)工作,。

三,、繼續(xù)抓好落實(shí)、增進(jìn)廉政建設(shè),。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證,，教育是基礎(chǔ),。在工作中，我以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定,，始終把廉政建設(shè)作為加強(qiáng)本身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，放到突出位置,。

1,、帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策，加強(qiáng)理論修養(yǎng),。為了進(jìn)一步進(jìn)步政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針,、政策的自覺性,、堅(jiān)定性,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù),，堅(jiān)持以理論,、“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo),，在實(shí)際工作中,，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、展開廉政建設(shè)教育活動,、參加討論,、參加交換、深進(jìn)工作實(shí)際,，調(diào)查研究,、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)視和改進(jìn)思想作風(fēng),，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識大體,、顧大局,，增強(qiáng)了服務(wù)意識。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,，努力當(dāng)好財(cái)務(wù)工作的帶頭人。作為財(cái)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人,，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作,，又要時(shí)刻維護(hù)良好的本身形象,。在實(shí)際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司,、對個人,、對家庭負(fù)責(zé)的精神,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化,，自覺遵守黨紀(jì)國法,，嚴(yán)格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范,，甘為標(biāo)桿,。作財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我手中有一定的“權(quán)利”,，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候,，我能克制欲看,，廉潔自律，特別是在財(cái)務(wù)計(jì)算與核對管理上,，嚴(yán)格按政策,、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利,，也不拿手中之權(quán)亂弄以權(quán)力謀私,，自覺當(dāng)好“一把手”，努力把每分錢都花在刀刃上,、花出效益來,，努力為大家理好財(cái)、當(dāng)好家,，穩(wěn)定批亂支一分錢,。

3、在原則題目上,，堅(jiān)持民主集中制,。站在“一把手”的位置上，我留意團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，依照民主集中制的原則合作共事,，一方面在謀全局、把方向,、管大事上,，充分履行“一把手”總攬全局、調(diào)和各方的職責(zé),，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃財(cái)務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置,，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人,、寬厚用人,，公正辦事、公平處事,，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和睦相處,、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境,。

總之,，這些年來，我和全體成員一起努力,，做了一些工作,，也獲得了一定成績,，但我深知，自己的履職情況,，還有不盡如人意的地方,。在今后的工作中，我將著力加以改進(jìn),，更加嚴(yán)格要求,，嚴(yán)厲紀(jì)律，同時(shí),，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見,。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績,。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)xx萬元,，完成計(jì)劃的xx%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xx筆,，金額xx萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，完成個人攬儲xx萬元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近xx萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動,；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但xx那樣細(xì)致的人卻不多。

我在銀行從事信貸,、存款工作xx個春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年xx月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款xx萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十

述職報(bào)告主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況,，看看下面的軟件部門經(jīng)理述職報(bào)告吧.

各位領(lǐng)導(dǎo)及同志你們好!我負(fù)責(zé)本公司技術(shù)部工作已經(jīng)四年半的時(shí)間了,，今天公司為我們中層提供了一個述職機(jī)會，回顧一下工作,、反思一下不足,、思考一下打算，非常必要和及時(shí),。四年多來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為榮騰公司技術(shù)部的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力?，F(xiàn)將四年多的工作匯報(bào)如下：

這四年多,，對于我們技術(shù)部來說，是非同尋常的四年,，從鑫源到榮騰的逐步發(fā)展壯大,、成員力量的不斷變更增加等，都給我們技術(shù)部注入新的活力,，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間,。我作為一名技術(shù)部的成員，有幸目睹并經(jīng)歷了這四年多技術(shù)部的發(fā)展進(jìn)程,。在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下和兄弟部門的全力配合支持下,，我努力工作，狠抓管理,，不計(jì)個人名利,，在人員頻繁變更情況下，適應(yīng)機(jī)制改革,、在隊(duì)伍穩(wěn)定,、思想工作等方面積累了僅有的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了部門的穩(wěn)步發(fā)展,。

在日常工作方面,，明確主要職責(zé)是根據(jù)煤炭市場適應(yīng)開發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)配合市場部門反饋的信息綜合考慮工程設(shè)計(jì)方案，造出預(yù)算與用戶溝通簽訂圓滿合同,，其后指導(dǎo)加工制作,、安裝到位、最終提供竣工驗(yàn)收資料,。在明確職責(zé)情況下,，采取一系列措施：每年初起草修改《研發(fā)部管理制度》;每月15日、30日召開工作研討會,，通報(bào)近期違章行為及先進(jìn)事跡,，在這期間不定時(shí)組織技術(shù)現(xiàn)事論證會;實(shí)行表格式管理，每天有《工作日志》,，安排工作有《設(shè)計(jì)部施工單》,，年終有《設(shè)計(jì)人員業(yè)績表》進(jìn)行考核，同時(shí)有《設(shè)計(jì)人員出差登記表》控制不必要外出,。

四年多來,，技術(shù)部在產(chǎn)品創(chuàng)新方面邁出了扎實(shí)有效的步伐，我,。

培訓(xùn)是有一定付出的,。為了提高技術(shù)部全體成員的素質(zhì)，在積極開展職能工作以外還注重綜合治理,。

技術(shù)部是公司窗口部門,，技術(shù)資料、商務(wù)資料,、財(cái)務(wù)資料,、綜合部資料等，肩負(fù)著小到點(diǎn),、線,、面，字,、詞,、句的任務(wù)，中到定型產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作,，大到幾百萬整體工程設(shè)計(jì)安裝,，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到我公司的形象,。為此,，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實(shí)第一責(zé)任制度,。同時(shí)在部門成員中積極開展部門職能明確培訓(xùn),，鼓勵部門成員立足部門,，愛崗敬業(yè)，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善,。

應(yīng)該說,，這四年多設(shè)計(jì)部各項(xiàng)工作是有一定力度的，由于部門成,。

員文化和年齡層次不一樣，加上部門成員不穩(wěn)定,，特別是每年初成員思想變化比較大,，首先溝通掌握動向，正月十六以前,，穩(wěn)定隊(duì)伍,，制定修改制度，正月十九組織召開新年工作會議,，技術(shù)部就此逐步發(fā)展,。在思想教育方面，積極配合公司拓展等各項(xiàng)思想教育活動,，并強(qiáng)調(diào)寫出,。

心得體會。

并私下與部門同志進(jìn)行一對一交流通過每次交流我對大家的性格有了進(jìn)一步了解對以后我開展人性化管理提供了基礎(chǔ),。

在軟件開發(fā)中,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選,。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對外宣稱,，他堅(jiān)決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻,，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會進(jìn)步的高效軌跡,。

最后,，我們要極盡全力建設(shè)一個高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，給這個團(tuán)隊(duì)注入企業(yè)的核心文化,，讓這個團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立自主,、自力更生的造血功能;也讓這個團(tuán)隊(duì)具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊(duì);讓我們的團(tuán)隊(duì)真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長,、快速執(zhí)行,、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

年月份,，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營治理的各項(xiàng)內(nèi)容,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一,、履行職責(zé)情況。

出自 www.sevw.cn

年,，在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營模式調(diào)整,、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績,，全年共完成產(chǎn)值2,、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

1,、認(rèn)清形勢,、理清思路，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神,，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察,，并報(bào)董事會研究,，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式,。通過對某某集團(tuán)形勢的認(rèn)清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評,。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績,。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來,，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全,、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個,，市級優(yōu)良工程2個,。

4、在歷史遺留問題上,，加大清算力度,，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問題的存在,，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷,、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組,，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3,、9億元，審計(jì)核定額2,、5億元,，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5,、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺,。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場的競爭,。到12月底,，共承接了10個項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬元,。目前還有多個項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了分公司,，從幾個月的運(yùn)行情況來看,，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司,。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,，實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營。

二,、20年工作中存在的問題和不足。

20年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個健康、和諧,、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面,，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面,，現(xiàn)場文明施工不夠好,，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過程的控制。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì),、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題。

5,、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三,、20年的工作初步打算,。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個人素質(zhì)難以提升,，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個人進(jìn)步。年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在年奪取新的成績而努力奮斗。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十二

2xx年是新公司成立后開局的重要一年,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，用心開拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，用心科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作,，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開門紅,，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理,，現(xiàn)就一年來的履職狀況作述職報(bào)告如下：

一,、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念,，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要,。

1、樹立好“主角”意識,，當(dāng)好上級“配角”,、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，用心謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制,，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場,，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并用心向董事會報(bào)告與負(fù)責(zé),。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人,，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。一年來，我們本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)職責(zé)的用心態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀，用用心,、健康,、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍,。對公司一齊事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平,、公正，平等的管理氛圍,，讓一切有用人為公司所用,，為公司奮斗。

二,、以人為本,，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì),。

1、采取多種措施,，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照建立學(xué)習(xí)型社會的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來,、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2,、堅(jiān)持“以德為之,，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。在企業(yè)中，我們用心尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并用心培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制。

1,、按照“簡捷,、高效、適用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級職責(zé)管理建制，明確各自的分工和職責(zé),，強(qiáng)化的部門職能作用,。

2、采取用多種方式,，重視人才,，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),，對每一個崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人,、職工在新體制下的“雙向選取”聘(任)用機(jī)制,，月度、年終考核,，優(yōu)勝劣汰,。

3、完善考核辦法及薪酬制度,。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化，按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、職責(zé)大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,，績效工資細(xì)化考核到每一個崗位,。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度,，獎勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動職工工作的主動性、用心性與創(chuàng)造性,。

四,、明確目標(biāo)，合理安排,，整合企業(yè)各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。

1,、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭潛力,。公司多年來一向沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，用心申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化,，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃?，保障人民生命?cái)產(chǎn)和公共安全,，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神,，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市,、觀魚,、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益,。

五,、目前存在的問題和今后努力的方向。

1,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

3,、科學(xué)、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

總之,，一年來，總結(jié)過去,，在上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),，成績是可喜的,。展望未來，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌,。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),，與董事會成員一齊,，帶領(lǐng)公司全體員工們用心深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是xx，作為公司的人事經(jīng)理,，在這個過程當(dāng)中我對自己個人能力還是非常有信心的,，在這個崗位上面我也是感覺很有動力的，我也相信這對我個人能力也是一個不錯的提高,，在這樣的環(huán)境下面,，我覺得自己得到了升華，我始終都是抱著一個虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,，在的工作當(dāng)中,，認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作,，對于過去一段時(shí)間的工作我也做好如下述職：

一年來我對自己的的工作還是比較滿意的，也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度,，對于自己個人能力還是有所調(diào)整的,，人事經(jīng)理這份讓我感覺自己確實(shí)在很多方面得到了升華，在這個過程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅(jiān)定好自己的工作方向,，在這個過程當(dāng)中我覺得自己做的還是不夠好的,，在這個過程當(dāng)中，我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn),，這也是非常關(guān)鍵的,，我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名人事經(jīng)理,，一直以來我對自己都是比較有信心的,，本著一個好的原則，在招聘工作方面,，我一直都抱著一個很好的態(tài)度,，這讓我我也很有信心的，一年來組織了三次大的招聘會,，一共入職xx位員工,，目前留下的占三分之二，從這個數(shù)據(jù)來看,，穩(wěn)定性還是比較高的,。

平時(shí)還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也是做出了一些成績,，身為一名人事經(jīng)理,，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，在這個過程當(dāng)中我始終都是感覺很有意義,，按時(shí)的完成好自己的工作,，在這個過程當(dāng)中，確實(shí)還是應(yīng)該要對自己各個方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的,，現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的,，我也希望在接下來能夠做的更好一點(diǎn)，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,，在這個職位上面,，我確實(shí)是深有感觸，這對我的個人思想能力都是一個非常大的提高,，希望可以在接下來的工作當(dāng)中,，做的.更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的，也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的，我也希望自己能夠在這個過程當(dāng)中做出更好的成績,。

對于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的,，在這個過程當(dāng)中,，我是深有感觸的,，作為一名人事經(jīng)理,，對此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去，對此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好,，在下一階段的工作當(dāng)中我一定會認(rèn)真做好人事工作，為公司注入更多的新鮮血液,。

此致

敬禮,！

述職人：xx。

20xx年x月x日,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的力助下，在各分公司的全面配合下,，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè)；把握人力資源動態(tài),，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下:,。

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度:,、,、、崗位職責(zé)等,。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,，采取就事不就人的原則,，為員工提供服務(wù)的同時(shí)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性,。此外,，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明瓤位員工的崗位職責(zé),，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限、必備的崗位技能等,。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員,，20xx年共招聘員工1430人，其中碩士3人,，本科142人,，專135人，基本滿足了各公司的用工需求,，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu),，人員配置更加優(yōu)化。

20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場招聘會,，參加雙選會，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃,，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施,，現(xiàn)已對集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn)，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式,，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處,，避免形式化,，力爭取得良好效果。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn),，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束,，在為期9個月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平,，對這整個集團(tuán)人才儲備起到巨的作用,。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先,，開展訓(xùn)活動,，強(qiáng)化了組織紀(jì)律；其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì),；最后,，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實(shí)踐能力,。

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi),。我部門今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn),，領(lǐng)到生育津貼88000余元,。

對于薪資方面,，我們嚴(yán)格造冊、核算,、審批程序,，做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平,，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。

20xx年我部在取得成績的`同時(shí)也存在著不足:,。

1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目,，但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù),。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很,。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘,，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4,、培訓(xùn)方面，針對性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式,。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，積極開拓，勇于實(shí)踐,，為集團(tuán)公司吸引人才,，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更的貢獻(xiàn),。

述職人：xxx,。

20xx年x月x日。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十五

尊敬的公司董事長,、各位同仁：

大家好,！

年初，公司李董再次提出了＂二次創(chuàng)業(yè)＂的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以＂五心＂撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。

現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化＂三全管理＂,，為創(chuàng)特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；xx花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；xx園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤怎么行，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠,。

4,、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識,，努力完成計(jì)劃。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造xx物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xx財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

最后,，今天借此機(jī)會,，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿20xx年公司好,、你好,、我好、大家好,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十六

在今年的工作中,，我制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃,，分解到各部門并組織實(shí)施,；制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu),；積極踐行集團(tuán)經(jīng)營理念,，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力,；處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題,；審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在處理對外關(guān)系時(shí),，既要維護(hù)公司利益，又要樹立公司良好的社會形象,。以下是我的述職報(bào)告,。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),，堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場,，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報(bào),。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的.指引作用,。我本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子,、帶好隊(duì)伍,。對公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用,。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升,。

在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn)。針對這項(xiàng)不足,，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,，我首先要解放思想、實(shí)事求是,，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

今后我將加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境,。加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育企業(yè)文化,，推動企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

4月28日來到房產(chǎn)擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職,，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查和優(yōu)化設(shè)計(jì),，參加開發(fā)項(xiàng)目工程及設(shè)計(jì)招標(biāo)，參與重大施工方案的評審以及協(xié)助配合總經(jīng)理完成項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)等工作,。其中：七月份公司總工病休以后主管工程部?，F(xiàn)將一年來的工作簡潔匯報(bào)如下：

認(rèn)真參加公司各類學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，不斷提高自己的`政治覺悟和工作能力,。工作中切實(shí)做到以人為本,，奉公守法，廉潔自律,，求真務(wù)實(shí),，始終保持良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。

本人對技術(shù)知識刻苦鉆研,、積極探索,。對業(yè)務(wù)工作善于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新,。工作中體現(xiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé),、愛崗敬業(yè)和公正無私的作風(fēng)。堅(jiān)持用心做事，努力做到工作讓領(lǐng)導(dǎo)省心,，做事讓組織放心,。

今年，共組織或參加xx等四個項(xiàng)目規(guī)劃方案評審或研討會20余次,。組織或參加xx等三個項(xiàng)目專項(xiàng)施工方案論證或評審會4次,。組織或參加房產(chǎn)工程月檢2次、日常檢查5次,。組織或參加工程部月例會1次,、專題會議6次。組織或參加管理體系文件編寫協(xié)調(diào)會議4次,。組織或參加xx等三個項(xiàng)目工程驗(yàn)收7次,。整理或修改設(shè)計(jì)或施工方案評審會會議紀(jì)要近20份。編制開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)修改建議書16份,。參加工程招標(biāo)會2次,。審核并修改設(shè)計(jì)或施工合同10余份。赴疆內(nèi)外考察調(diào)研5次,。編制,、修改或?qū)徟黝愇募?bào)告50余份,。與設(shè)計(jì)院電話對接溝通幾百次,。指出并糾正在建項(xiàng)目施工質(zhì)量（安全）問題近百條。而利用節(jié)假日加班累計(jì)42天,。

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，在各部室,、各單位的共同努力下。截止到12月8日在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的自主開發(fā)項(xiàng)目3個,。

一年來沒有過借職務(wù)之便為他人謀取私利,。沒有過借工作之便要吃要喝或索取他人財(cái)物。在重大問題上堅(jiān)持原則,、秉公辦事,。

1、考慮到工程部人員少,、業(yè)務(wù)多,，經(jīng)驗(yàn)少、困難多,。在公司開發(fā)規(guī)模及在建工程數(shù)量不斷增加等情況,，準(zhǔn)備通過內(nèi)部培訓(xùn)、交流進(jìn)一步打破專業(yè)限制，努力培育一批一專多能,，一崗多職的復(fù)合型人才,。

2,、根據(jù)工程項(xiàng)目技術(shù)力量薄弱,，懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn),、高素質(zhì)人員少的特點(diǎn),，依托xx等先進(jìn)企業(yè)施工工法結(jié)合xxx實(shí)際，收集總結(jié),、整理編制出《房產(chǎn)住宅工程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,，計(jì)劃于4月1日起全面推行。

3,、建立健全公司質(zhì)量管理制度和體系文件并進(jìn)行優(yōu)化,、完善。

4,、強(qiáng)化工程招投標(biāo)和合同管理,，完善目標(biāo)責(zé)任評價(jià)考核體系，提高開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的制約力度和管控有效性,。

5,、完善工程款結(jié)算和支付手續(xù)，工程完工必須驗(yàn)收合格再結(jié)算,，結(jié)算支付應(yīng)留不少于5%的質(zhì)量保證金,。

6、大力推動綠色建筑,、高端特色和住宅產(chǎn)業(yè)化工作,，提升公司發(fā)展動力和品質(zhì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，在過去的一年里我的工作仍有一些不足之處。有時(shí)對工作過于追求完美,、太認(rèn)真,，對員工要求太高、太嚴(yán),。無意中會得罪一些人,。在這些方面還有待于向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)、請教,。

我的述職先匯報(bào)到此,，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評、指正,、評議,。

謝謝大家！

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十八

時(shí)光荏苒,，不知不覺間,，充實(shí)而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20xx年對我個人來說,，是非同尋常的一年,。這一年的六月，我應(yīng)聘到xx公司擔(dān)任人事部經(jīng)理,，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁,。屈指算來，到現(xiàn)在我已在xx公司工作了五個多月了,?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多,。五個月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下,，我不遺余力地做好人事管理工作,，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事,，并努力使xx公司的人事管理工作更規(guī)范,、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀,。從這個角度講,，我還是比較欣慰的。下面,，我就對這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與匯報(bào)：

俗話說,，沒有規(guī)矩，不成方圓,。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障,，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是,，由于種.種原因,，我公司的人事管理制度極不健全,，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在,。由于企業(yè)面對的.客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展,、人員流動等方面的變化，這些"過期"的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài),。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的"重頭戲"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下,，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，使人事管理有章可循,，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來,，我修改了員工考勤制度,，并相繼起草了20xx年員工實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度,、人事部工作流程,、管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度,，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理,、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

我公司現(xiàn)有員工xx人,，除公司本部外,，還包括下設(shè)的xx、xx,、xx三家分公司,，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大,。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來,，我在摸清員工基本情況,，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了"員工第二檔案"的建立,、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù),；其次,，我和部門同志一道,，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī)，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理,、審核和補(bǔ)簽,，對到期員工的勞動合同及時(shí)終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除,。

這些工作說來容易,，但卻是一項(xiàng)"大工程"，耗時(shí)耗力,，枯燥乏味,，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人,。但是,，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù),。通過這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查,，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

謝謝大家,！

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十九

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又臨近歲尾,，我加入銀行支行這個大家庭已經(jīng)有五年半了,。回首這一年的工作,，雖然忙碌,，但十分充實(shí)，理財(cái)經(jīng)理崗位雖然業(yè)務(wù)種類簡單但是付出的心思卻不會比別的崗位少,，經(jīng)過一年的磨礪,，使我有了更多的收獲、更深的感悟?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：

今年是零售轉(zhuǎn)型的第五年,。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展的重心在于aum的新增和中間業(yè)務(wù)收入這兩項(xiàng)，就需要理財(cái)經(jīng)理在銷售理財(cái)產(chǎn)品,，而是更要注重對保險(xiǎn),、基金等代銷產(chǎn)品的營銷力度并且努力挖掘新客戶。首先來談?wù)刟um增量,，aum的新增是我的薄弱環(huán)節(jié),，由于從事理財(cái)業(yè)務(wù)已4年有余，存量客戶能挖掘的基本已經(jīng)挖掘了,，存量客戶的挖掘進(jìn)入瓶頸期,，只能通過爭取行外新客戶的方式來提升aum,。上半年的拉新工作主要通過客戶介紹客戶來進(jìn)行，但是人以類聚,，我手下的客戶層級主要都是一些中小客戶,，他們的朋友也大多是中小客戶，所以aum增量很不理想,。下半年支行的客戶活動漸漸多了起來,，我也從活動中獲取了一些客戶?？傮w來說下半年aum增量完成情況好于上半年,，但整體完成情況不理想。明年我要在獲取新客戶上多花心思多下功夫,。接著今年的中收任務(wù)完成的一般,，主要原因：期交保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售太少，主要原因還是開口太少,，因?yàn)橹坝幸欢螘r(shí)間我是遇到客戶就會推銷保險(xiǎn),，但是客戶聽到保險(xiǎn)的反應(yīng)都很反感，漸漸的我也就不敢開口了,。我總結(jié)了一下客戶反感的原因，可能是我營銷的方式方法上存在問題,，太急功近利,，想要一下子改變客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品的看法。以后還是應(yīng)該慢慢引導(dǎo)客戶,，給客戶灌輸資產(chǎn)配置的理念,，而不是一味的窮追猛打。

個人理財(cái)業(yè)務(wù)雖然不像公司業(yè)務(wù)那樣復(fù)雜,，但兩者的.側(cè)重點(diǎn)不同,。由于客戶眾多理財(cái)經(jīng)理更需要用心經(jīng)營客戶，與有價(jià)值的客戶交朋友,，談感情,，而不是一味的推銷產(chǎn)品，在這一點(diǎn)上我比去年有了一定的進(jìn)步,，但離優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理還是有一定的差距,。在今后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)自己的不足之處,，努力提升人際交往能力,，不斷提高自己獨(dú)立思考和解決問題的能力，培養(yǎng)自己對業(yè)務(wù)的鉆勁,，提升自己的專業(yè)度,，多動腦,，多思考，提升自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,，努力完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，為支行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

謝謝大家,！

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二十

各位同事：

大家好,！

xx年已經(jīng)過去4個月，現(xiàn)就本人任職3個月來的學(xué)習(xí),、工作,、管理等情況向大家作述職報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事評議：

3個月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé),，突出技術(shù)是管理的龍頭,，施工生產(chǎn)管理是關(guān)鍵，提高項(xiàng)目人員素質(zhì)為重點(diǎn),，加強(qiáng)項(xiàng)目組織管理工作,。基本完成了公司運(yùn)營計(jì)劃任務(wù)和公司的運(yùn)營管理工作,。

作為公司副總,，我始終堅(jiān)持充實(shí)專業(yè)知識，扎實(shí)努力求效,。對各項(xiàng)目實(shí)際情況,，深入實(shí)地地進(jìn)行了解，做到不走過場,，盡量掌握第一手資料,，扎扎實(shí)實(shí)做工作；管理工作講求辦事按程序,、說話講依據(jù),、結(jié)果重實(shí)效。在項(xiàng)目審定中取得了一定的成績,。

根據(jù)公司安排,，分管公司運(yùn)營，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審定,、進(jìn)度,、管理工作。

審定方面：根據(jù)公司制定的項(xiàng)目管理目標(biāo),，打造公司品牌形象,。以此為綱要,，積極采取措施，克服初期人力資源不足的缺陷,，除了對項(xiàng)目質(zhì)量的控制外,，針對市場受眾水平不一致的情況，專門組織員工及管理人員進(jìn)行了分析和復(fù)核,，對項(xiàng)目的可行性分析為主,，結(jié)合市場走向，針對性,、客觀的對項(xiàng)目做出合理評估,。工作中一絲不茍，盡全力去實(shí)現(xiàn)打造公司品牌形象的目標(biāo),。

對于項(xiàng)目的分析,、策劃工作進(jìn)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照已定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作,。

安全管理方面：作為公司副總,，必須嚴(yán)格管理各個項(xiàng)目的審定、實(shí)施等工作,，我在工作中不斷做出針對性的調(diào)整,，一方面可以使公司可以更好的與集團(tuán)管理、制度相配合,，另一方面，也可以使員工更好的融入公司的工作方式中來,。對于項(xiàng)目管理無論是否通過,，均需分類入檔以便管理。

管理人員組織與協(xié)調(diào)：由于公司處于發(fā)展建設(shè)階段,，管理人員相對欠缺,。大膽啟用新進(jìn)有責(zé)任心、專業(yè)素質(zhì)過硬的員工擔(dān)當(dāng)重任,，在重壓和適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)中,，短短3個月，已經(jīng)基本可以獨(dú)立完成本職工作,。認(rèn)真協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理人員的關(guān)系,，組建有活力、有干勁的項(xiàng)目部,。

通過3個月的努力,，在工作中取得了一些成績,，但也存在一些不足。比如,，對集團(tuán)管理,、制度的認(rèn)識還需進(jìn)一步提高；對項(xiàng)目有些過于依賴外部資源,，而忽視了自主研發(fā)等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下，我有決心,、有信心做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二十一

20xx年,，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理,，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳,、客房,、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作,，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施,，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去,，需要硬件的完善去彌補(bǔ),，這是本年度工作失策的一方面。現(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下：

(一),、在主業(yè)經(jīng)營方面：

1,、主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)9個月經(jīng)營收入近500萬元,，因?qū)傩碌杲?jīng)營,，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,，加之對不穩(wěn)定因素及組合,、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營,。

2,、由于不直管財(cái)務(wù)，對于實(shí)現(xiàn)稅前利潤暫時(shí)無法做出對比,，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào),。

(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理,，按月兌現(xiàn)績效工資,。對各部門及班組推行。

績效考核,，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資,，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱,，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理,，基層管理人員對考核能夠量化及評價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善,，促使管理層關(guān)注業(yè)績。

2,、組織開展員工技能比賽,，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn),，并由各部門基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué),，初試效果良好,，力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市旅游飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績的代表隊(duì),。

3,、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項(xiàng)及不足之處的指出,，我們調(diào)整了管理方向,，既然不能成為商務(wù)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線,，打造自身品牌,。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗,，并竭力為xx拿下“綠色旅游飯店”,。

4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn),，前后2次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目,，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步,。

5,、根據(jù)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng),，防止硬件加速折舊,，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速,，并影響美觀,，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問題再次發(fā)生,，我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究,，制定方案，并組織檢查整改,，對有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案,，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可,。

6,、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象,，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店,。

20xx年酒店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)xx以來規(guī)格,，全年接待省部級領(lǐng)導(dǎo)2次,，地廳級以上領(lǐng)導(dǎo)近20次，同時(shí)承接集團(tuán)內(nèi)部多次重大會務(wù)活動住宿與用餐,，由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場跟蹤,，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待國家領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省,、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和認(rèn)可,。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)20余部及其它大小物品近100件,，均聯(lián)系歸還客人,。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理，注重品牌形象建設(shè),。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認(rèn)可,，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,，在新的一年里做出新的成績,。

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會，投向市場,，初期經(jīng)營成本大,，對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響,，做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人,，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

2,、自己對內(nèi)部管理的放松,，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,，出現(xiàn)了客源波動,、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3,、因餐飲承包經(jīng)營,，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化,，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè),。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”,，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富,，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難,，受酒店體制所限,，減員增效和提高薪酬壓力較大。

1,、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營,，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題,，但并沒有得到良好的溝通,，使之無法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題,，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象,，為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),，根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案,。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高,、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè),、薪酬激勵,、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌,，保障餐廳的利潤增長點(diǎn),，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2,、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè),，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期,，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的問題,，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來,，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢,，另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造,，具體計(jì)劃：

(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會消費(fèi)亮點(diǎn),，扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見,，以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資7萬元,，對2間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺,，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均10.08萬元提高到11.28萬元,，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營半年,、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。

(3)通過近一年的經(jīng)營,，康樂部屬酒店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一,，應(yīng)將康樂部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局,，凸顯康樂生機(jī),。走出經(jīng)營中的“瓶頸”，對木地板進(jìn)行仿古磚改造,，鋪設(shè)地插,，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫進(jìn)行墻面裝點(diǎn),，真正將多元化經(jīng)營體現(xiàn)的凌厲盡致,，吸引消費(fèi)者眼球,，體現(xiàn)又一賣場，保障康樂部的利潤增長點(diǎn),。

3,、多種經(jīng)營項(xiàng)目：重點(diǎn)是抓兩個方面：一是依托xx集團(tuán)人脈資源，開發(fā)代銷商品項(xiàng)目,，對大堂吧進(jìn)行小商場格局的改造,，占地平方不需過大;二是狠抓足療項(xiàng)目。通過事實(shí)證明,，此兩項(xiàng)計(jì)劃全年?duì)I業(yè)額可達(dá)80至100萬元,，可增收35至45萬元。

4,、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多,、勞務(wù)輸出大,、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制,、待遇等內(nèi)部問題，酒店一線員工流動性較高,，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán),，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來吸引外來人才,，目前已經(jīng)對員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn),，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題,，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)。

5,、強(qiáng)化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定,，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上,，經(jīng)營管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓,，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店正常經(jīng)營管理和外來人員心理平衡,。新的一年,，將通過經(jīng)營班子每周生活會、基層管理每天晨會兩會為重點(diǎn),，強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力,，以勞動紀(jì)律、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn),，把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去,。

6,、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管20xx年下半年由于餐飲,、康樂與足浴經(jīng)營,，加上人員流失等問題酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對賓館的印象總體還是較好的,。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面,，增設(shè)銷售客戶經(jīng)理,、大堂副理、康樂主管,，并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂,、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù),，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造,，剛才已經(jīng)提到,，這里就不加細(xì)說。一句話,，除了硬件上的缺項(xiàng)之外,，保持四水準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會接待第一品牌,。

7,、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營兩個方面入手,，相信有公司的支持,，大膽進(jìn)行節(jié)能、接待服務(wù),、多種經(jīng)營方面的創(chuàng)新提升,，尋求利潤的增長點(diǎn)。多與同事交流溝通,，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，為xx打造一支過硬的管理團(tuán)隊(duì)。

自從20xx年到xx酒店工作至今已近1年,，在看到xx酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),，一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力：xx旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限,，有限的客源與越來越多的酒店建設(shè),，將會形成店多客少,、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業(yè),，將會瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕,，營業(yè)中酒店的客源會受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營虧損和降低競爭,，酒店業(yè)的利潤難以保障,，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館,、政府新建的賓館開業(yè)后,，東方馨、金地,、榮生等老賓館的客源大幅下降,，這是客人求新和客源不飽和的主因，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營管理的內(nèi)因,。做為“高投入,、低回報(bào)、以地產(chǎn)增值為主”的酒店業(yè),，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素,。個人建議有兩點(diǎn)：

1、就目前xx酒店來講,，雖然地理位置好,，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢已體現(xiàn)的不再明顯,，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀,，的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取酒店早日徹底改制,，真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū),，乃“地王”之地，現(xiàn)有108間客房,、600人餐位,、40人小型會議、10間棋牌,、8間茶藝,、9間足浴的標(biāo)準(zhǔn)飯店，經(jīng)營管理者擁有用人自主權(quán),，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費(fèi)類的商務(wù)旅游客源,，可以達(dá)到年收入650萬，凈利潤280至350萬,，使經(jīng)營真正步入市場化,，成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店,。

2、對于酒店升級在縣城申報(bào)四星方案,，個人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大,，但是收入比例卻不樂觀，如果改造,，可分期進(jìn)行,，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項(xiàng)改造問題上著手,，以避免高峰期時(shí)影響酒店正常收入,，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi)，會出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營受影響的問題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大,，裝修缺項(xiàng)等問題。

回顧20xx年,，經(jīng)營無法突破一個瓶頸,，無法達(dá)到利潤的化，這種起落,，也是個人能力的表現(xiàn),，工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺，管理的力度和創(chuàng)新的動力明顯不足,，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省,，但結(jié)局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對自己責(zé)罰,，并賦予重任在20xx年實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并給予各方面的強(qiáng)力支持，在感動的同時(shí),，也有一份更重的責(zé)任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人,，如果不把酒店經(jīng)營管理好，讓總經(jīng)理,、員工和客人滿意,，將是職業(yè)的恥辱;但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力,。面對更強(qiáng)的競爭對手金源大酒店即將開業(yè),，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營班子成員,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下,，改造硬件、提升軟件,，認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待,，力爭酒店再創(chuàng)新高,，并推動酒店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美好愿景,，維護(hù)好公司品牌形象,，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求的利潤。