經(jīng)過總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識他人，提升協(xié)作和溝通能力,。8.寫總結(jié)時要充分展示個人的成長和進(jìn)步,，能夠反映出自己在工作中的積極改變和學(xué)習(xí)能力的提升。以下總結(jié)范文的內(nèi)容具體,、詳實，可以作為我們寫總結(jié)的參考,。

藥店店員工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，我來到**工作已經(jīng)快三年了。在**大藥房**店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚(yáng)長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

一,、工作回顧,。

進(jìn)入**以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識,，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二,、工作目標(biāo),。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實,、樂觀上進(jìn),，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

經(jīng)過認(rèn)真對照**市藥學(xué)初級專業(yè)技術(shù)資格評審條件,，本人認(rèn)為符合初級職稱評審條件第三條、第四條（二）3,、第五條（二）,、第六條、第七條（二）3,、4,、第八條（一）（二）之要求，特提請申報評審,。

總結(jié)人：***,。

二〇一二年一月十日。

本人于****年**月**日來到**分店上班,，于**月**日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等,；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤,；藥作為莖枝的,，如鬼見羽；藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效,；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸,、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的讓我干到積極的我要干.為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學(xué)全在線搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店工作總結(jié)范文（三）在20xx年的今天,，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時,，也有股動力在支持著我前進(jìn),。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂趣,。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實,。

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索,，用實踐去豐富自己的理論知識,，用打破沙鍋問到底的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途,、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識,。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識,。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排,，還能不計較個人得失，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去,。

這一年里,，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會外,，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面,。此外,，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng),。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo),，讓我在處理一些工作問題上,，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，作為員工,，秉承公司保證用藥安全，誠信奉獻(xiàn)社群的宗旨,。要做好保證安全地用藥這一宗旨,，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先,，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機(jī)構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的努力,，如今我們公司的藥品在本地享有白玉無瑕,，有口皆碑的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中,，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量,?；仡欉@一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復(fù)雜的疾病,，沒有很好地把握最主要的矛盾,，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

第二,，醫(yī)學(xué)方面知識的不足,，對自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之,，作為一名藥學(xué)工作者,，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實的精神去工作,，對待患者要耐心,、細(xì)心，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,，提高用藥的療效,。同時要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí),，提高工作效益。在銷售藥品的同時,，注重提高服務(wù)質(zhì)量,，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務(wù)大眾,。

在2011年的今天,，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任,，在感到壓力的同時,，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中,，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情,，所以我每天都過得很充實。

在門店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識,，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等,。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員,，除了堅守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排,，還能不計較個人得失，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去,。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復(fù)雜的疾病,，沒有很好地把握最主要的矛盾,，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

第二,，醫(yī)學(xué)方面知識的不足,，對自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之,，作為一名藥學(xué)工作者,，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實的精神去工作,，對待患者要耐心,、細(xì)心，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,，提高用藥的療效。同時要提高自己的認(rèn)知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益,。在銷售藥品的同時,，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心,，切實地去服務(wù)大眾,。

藥店店員工作總結(jié)篇二

20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和藥劑科雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿超額完成了各項工作和學(xué)習(xí)任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、兒科病房環(huán)境差,，患兒多，藥房全體人員不怕臟不怕累,，努力在現(xiàn)有的條件下,，配合臨床一線，做好藥劑調(diào)配工作,。

2,、患兒多，任務(wù)重,，更要嚴(yán)格操作規(guī)程,，嚴(yán)格按照藥房規(guī)章制度操作。在配藥過程中,，能夠正確認(rèn)真審查處方,，能夠及時發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生,，嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān),。認(rèn)真做到了為病人負(fù)責(zé)，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物,。

3,、對患者，禮貌,、熱情,、大方，說話和氣文明,，耐心解釋患者的問題,，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全,、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù),，全年無糾紛,，零投訴。

4,、平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士，以達(dá)到彼此協(xié)作,，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù),。

5、勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù),、汲取藥學(xué)專業(yè)知識,，掌握新技術(shù),，學(xué)習(xí)新理論,，適應(yīng)專業(yè)，堅持每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并認(rèn)真做好筆記,，連續(xù)幾個月業(yè)務(wù)檢查和精神文明檢查都取得了優(yōu)秀。

6,、嚴(yán)格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期，產(chǎn)地等能夠做到仔細(xì)登記,，對近期失效的藥品，也都做好詳細(xì)記錄,，嚴(yán)防把過期藥品賣給病人,，嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān),。

7,、科室工作忙,，地方小，環(huán)境差,，責(zé)任心更要強(qiáng),，盡量把藥品擺放整齊，使藥品一目了然,，每日兩次藥品消耗查對,，做到庫存和實物相符。

8,、科室內(nèi)同事之間和睦相處,，合理排班，責(zé)任到位,，杜絕藥品借換,，保證臨床用藥安全。

9,、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,，科室全體人員積極參加培訓(xùn),，主動加班加點(diǎn),，配合醫(yī)護(hù)人員做好協(xié)調(diào)工作，很快熟練掌握新的操作規(guī)程,，并做到得心應(yīng)手。

20__年工作計劃：

1,、新的一年要有新的開始,，科室全體人員會再接再厲，做好每項工作,。提升科室服務(wù)水平,，嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，做好窗口工作,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用,、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個醫(yī)療活動中所占的比例。

3,、以提高質(zhì)量為重心抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，確保臨床用藥安全有效,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

4,、新病房樓搬遷，兒科藥房要轉(zhuǎn)換成內(nèi)科藥房,，這是一個質(zhì)的改變,，一是要做好思想準(zhǔn)備,，二是要從現(xiàn)在起就要熟練掌握內(nèi)科用藥特點(diǎn)，能很快適應(yīng)新的環(huán)境,，新的工作,。

藥店店員工作總結(jié)篇三

回首xx—xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的`提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。

藥店店員工作總結(jié)篇四

積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動,，提高員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊精神,；認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動,，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才,。

2,、店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人,，主要工作：會前文案,、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置,、會后整理,、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員,、店長,、副店長13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為1家門店：樂購分店,。

3,、員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心,，此次活動充分調(diào)動員工的積極性,，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。

4,、9月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”：經(jīng)過筆試,、初賽、決賽三隊取得好成績,，沃爾瑪,、樂明、樂星分獲一,、二,、三名。在這次活動進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視,，掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高潮,。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情，為一般服務(wù)向知識服務(wù)邁進(jìn)打下基石,。

5,、樂購分店完成公司績效指標(biāo)，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次,，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵機(jī)制,，給員工前進(jìn)的動力,。

6,、企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風(fēng)采,，成為公司與門店的信息橋梁,，也進(jìn)一步完善公司的企劃工作。

引進(jìn)優(yōu)秀人才,，為公司注入新鮮血液,。

1、內(nèi)部招聘和外部招聘同時進(jìn)行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn),。

2,、報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費(fèi)）。共計招聘財務(wù)1人，采購1人,，藥師及營業(yè)員20人,。

3、人才市場招聘,。

我主要負(fù)責(zé)簡歷塞選,，備案，初試,，組織復(fù)試,。

本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工23人,；共有21名促銷員23人,。招聘前程無憂招聘效果明顯。

實現(xiàn)從一般服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)化,。

1,、新員工入司培訓(xùn)六批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉(zhuǎn)正,。

2,、特殊崗位培訓(xùn)9人次（3期）。

3,、崗中培訓(xùn)共進(jìn)行38場,，在培訓(xùn)總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范,、劉杜鵑,、唐立冬，她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容,，總評成績在前列,。

藥店店員工作總結(jié)篇五

回首—xx年，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責(zé)的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做儲備,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群眾。

3,、透過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)的文化，教育員工有全局的意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，用心主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對明年的工作,，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強(qiáng)日常管理,，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4。加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店店員工作總結(jié)篇六

自參加工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助,，讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗,，使一年來我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在平時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為顧客提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓顧客能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

在這幾年的工作中,，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，做到在干中學(xué)，學(xué)中干,。虛心向同事們學(xué)習(xí),，共同鉆研，不懂就問,，不斷更新業(yè)務(wù)知識,。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量,，不良反應(yīng)方面有一定的經(jīng)驗,。如：助消化藥宜飯時或飯前片刻服用；驅(qū)腸蟲藥宜空腹服用,；催眠藥宜在睡前服用,；受生物節(jié)律影響的藥物，應(yīng)據(jù)生物節(jié)律變化確定用藥時間,。如：腎上腺皮質(zhì)激素一日量早晨一次服用,，可減輕對垂體前葉抑制的作用；長期大量應(yīng)用,，應(yīng)逐漸減量,，不能突然停藥，否則導(dǎo)致醫(yī)源性腎上腺皮質(zhì)功能不全,。藥物相互作用,，有相加和協(xié)同相互作用，拮抗相互作用,。

藥物的一些不良反應(yīng)有：（1）藥物本身獨(dú)有的不良反應(yīng),，如氨基糖苷類的耳，腎毒性,；青霉素,，慶大霉素等生物發(fā)酵技術(shù)產(chǎn)生的抗生素，因純度低,，穩(wěn)定性差,，雜質(zhì)多，常引起過敏反應(yīng),，甚至過敏性休克,。（2）機(jī)體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質(zhì)反應(yīng)等,。如琥珀酰膽堿敏感者,，可導(dǎo)致持久的危及生命的呼吸停止,，正常個體常規(guī)劑量只能產(chǎn)生持續(xù)數(shù)分鐘的呼吸麻痹，等等,。

由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng),，危機(jī)人們身體健康和生命安全，所以我嚴(yán)格按照藥店規(guī)章制度操作,。在配藥過程中,，能夠正確認(rèn)真審查處方，能夠及時發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處,，防止和杜絕了事故的發(fā)生,，嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認(rèn)真做到了為顧客負(fù)責(zé),。

在對藥品的`保管上,，能夠根據(jù)藥品的性能，儲存條件,，季節(jié)變化,，溫濕度變化等，對藥品進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù),。嚴(yán)格做好藥品的購銷記錄,，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期,，產(chǎn)地等能夠做到仔細(xì)登記,，對近期失效的藥品，也都做好詳細(xì)記錄,，嚴(yán)防把過期藥品賣給顧客,，嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。

我在平時團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記身為藥店工作人員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,。

我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。從現(xiàn)在開始會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。

李長功,。

20xx年9月30日,。

藥店店員工作總結(jié)篇七

時光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個月的時間,。在這三個月的時間里,，自己學(xué)習(xí)到很多有關(guān)軟件銷售的知識。為更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作計劃匯報如下：

一,、工作匯報。

又一次被幸運(yùn)之神眷顧,，意外運(yùn)作cre的wms項目投標(biāo)工作,。讓我在一次對項目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過陳全方面的解一次,。盡管沒有拿下項目,，但是也獲得很多經(jīng)驗和能力。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始新的工作――軟件銷售,。這項工作使自己掌握很多軟件的知識?？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅?、好處以及我們的優(yōu)勢,。在每一次面對客戶的時候，每一句話,，每一個動作都代表著公司形象,。所以，我在實際工作中,，時時嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的工作，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,，在這些方面我都得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。我相信對我的未來發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

二、工作感想,。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有更多更深的認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

藥店店員工作總結(jié)篇八

時光荏苒,，不知不覺來醫(yī)院已經(jīng)三年半了，從陌生到認(rèn)識,，從熟悉到如今融入這個團(tuán)隊中,。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團(tuán)隊，非常榮幸能成為這個團(tuán)隊中的一員。本人熱愛祖國,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨,，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客及各科員工服務(wù),，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。在院長的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無私幫助下,，使我在人生當(dāng)又升了一個臺階,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，虛心求教,，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情,，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會,，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識才是最真的東西,，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因為你知道你知道的東西他們不知道,，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

首先抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭，規(guī)定藥品采購要從國營醫(yī)藥公司，能承擔(dān)法律責(zé)任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購制度，嚴(yán)禁“無批準(zhǔn)文號,、無注冊商標(biāo)、無廠牌”的三無藥品,、偽劣藥品,，同時嚴(yán)把藥品入庫驗收關(guān),，規(guī)定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購入藥品質(zhì)量,。

其次,，抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后,，盡管加速藥品流轉(zhuǎn),，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品,。因此,，做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養(yǎng)護(hù)制度,，不斷改善藥房,、藥庫的硬件設(shè)施，注意室內(nèi)溫度,、濕度,、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑,、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內(nèi),。并按藥品的性質(zhì)分類儲存,，防止藥品霉變、蟲蛀,、過期,。為加強(qiáng)對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期,，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任,，防止藥品過期失效。再次,，抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié),。

并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量,，使患者合理安全用藥,，我們改變了過去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥，現(xiàn)在實行了開放式柜臺發(fā)藥,。藥品發(fā)出前要審查處方,，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名,、調(diào)配藥名,、規(guī)格、數(shù)量,、藥品有效期等,，做到“四查十對”。調(diào)配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥,。

醫(yī)院每月組織的員工生日會,，每年組織員工外出旅游，拓展活動,，我都積極參加并發(fā)揮自己的團(tuán)隊精神配合組織的活動。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升,。相信,，院領(lǐng)導(dǎo)會給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力,，為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

藥店店員工作總結(jié)篇九

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持,，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感激藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會,。經(jīng)過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:。

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房的'營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月,。最初的半個月,，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實習(xí)過程中,，我認(rèn)識到我自己的學(xué)識，本事與經(jīng)驗都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，可是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店店員工作總結(jié)篇十

一眨眼間，半年的時間很快過去了,，回顧上半年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一,、由于去年年底，我店附近新開兩家平價大藥房：百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店,。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房,，它位于我店東側(cè)，騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá),。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大,，價格比較便宜，包括一些日化品種比較多,，對我們的影響很大,。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察，我店召集部分有經(jīng)驗的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié),，挖掘內(nèi)部潛力，看到我們自己的優(yōu)勢,。我店在這條街開業(yè)時間比較早,，是最早的首家平價大藥房,，知名度大，有固定的老顧客,。另外,，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處,，工作中努力發(fā)揚(yáng),，把兩家新開門店的影響降到最小。

二,、除了保證銷售額穩(wěn)定以外,，我們要完成全年任務(wù)，也須提高差價率,，差價率的提高主要是靠主推品種的銷售,，為此，我們做了以下工作：

1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄,，關(guān)注主推品種在銷售中的動態(tài)和新增加的主推商品,。

2.在主推商品價簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類,。

3.下達(dá)主推任務(wù),，分配主推占比，用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況,。

通過以上幾點(diǎn)方針使的差價率從__年上半年的24.73%提高到今年的27.73%,，提高了三個百分點(diǎn)。

三,、門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要,，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少，工資成本降低,，其他開支也進(jìn)行了有效控制,。

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四、開展更加細(xì)致的績效考核,，每個店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,，按照得分的多少分配績效工資，提高了大家的工作積極性,。同時績效工資的分配也透明了,，起到了激勵的作用。

以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成,。

下半年我們要再接再厲,，在繼續(xù)做好以上幾項工作的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn),，保證全年考核任務(wù)的完成,。

一,、通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核，努力提高客單價,，提高員工的服務(wù)水平,。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時參加，并且和績效工資掛鉤,。

二,、做好會員的發(fā)展和維護(hù)，多辦會員卡,，把老顧客留住,。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成,。

藥店店員工作總結(jié)篇十一

二,、運(yùn)動系統(tǒng)。

三,、呼吸系統(tǒng),。

四、消化系統(tǒng),。

五,、泌尿系統(tǒng)。

六,、生殖系統(tǒng),。

七、循環(huán)系統(tǒng),。

八,、感覺器。

九,、神經(jīng)系統(tǒng),。

十、內(nèi)分泌系統(tǒng),。

第二節(jié)生理基礎(chǔ),。

一、內(nèi)環(huán)境與穩(wěn)態(tài)的概念,。

二,、人體生理功能3大調(diào)節(jié)。

三,、血液,。

四、血液循環(huán)。

五,、呼吸,。

六、消化與吸收,。

七、感覺器,。

第三節(jié)體格檢查,。

一、性別,。

二,、年齡。

三,、體溫,。

四、脈搏,。

五,、呼吸。

六,、血壓,。

七、營養(yǎng)狀態(tài),。

八,、意識狀態(tài)。

九,、面容與表情,。

十、體位,。

十一,、步態(tài)與姿勢。

十二,、皮膚與黏膜,。

第四節(jié)常見癥狀。

一,、發(fā)熱,。

二、心悸,。

三,、嘔吐。

四、呼吸困難,。

五,、咳嗽。

六,、胸痛,。

七、水腫,。

八,、腹痛。

九,、腹瀉,。

十、膀胱刺激征,。

十一,、昏迷。

第八章中醫(yī)基礎(chǔ),。

第一節(jié)中醫(yī)學(xué)理論體系,。

一、中醫(yī)學(xué)理論體系的基本內(nèi)容,。

二,、中醫(yī)學(xué)理論體系的基本特點(diǎn)。

第二節(jié)中醫(yī)學(xué)哲學(xué)基礎(chǔ),。

一,、陰陽學(xué)說。

二,、五行學(xué)說,。

第三節(jié)藏象。

一,、五臟,。

二、六腑,。

三,、臟腑之間的關(guān)系。

第四節(jié)精,、氣,、血、津液,。

一,、精,。

二、氣,。

三,、血。

四,、津液,。

五、氣,、血,、精、津液的關(guān)系,。

第五節(jié)體質(zhì)。

一,、體質(zhì)分類的方法,。

二、正常體質(zhì),。

第六節(jié)病因,。

一、外感病因,。

二,、六淫的性質(zhì)及其致病特點(diǎn)。

三,、內(nèi)傷病因,。

第九章藥理常識。

第一節(jié)藥動學(xué),。

一,、藥物分子的跨膜轉(zhuǎn)運(yùn)。

二,、藥物的體內(nèi)過程,。

三、藥動學(xué)的幾個概念,。

四,、藥物劑量的設(shè)計和優(yōu)化。

第二節(jié)藥物的基本作用,。

一,、藥物作用與藥理效應(yīng)。

……,。

藥店店員工作總結(jié)篇十二

回首2018年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

1,、認(rèn)真貫徹公司的.經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每一個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)的文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店店員工作總結(jié)篇十三

很榮幸我們20xx年醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20xx年來到xx市xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生,，回顧這二個星期的實習(xí),，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機(jī)會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部,，防損部,，營運(yùn)部,，行政部,，財務(wù)部，信息服務(wù)部,，人事部,。而營運(yùn)部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習(xí)報告總結(jié)如下：

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作,，實習(xí)時間從20xx年11月24日至20xx年12月07日同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論,。

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計生,，醫(yī)藥器材,，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。

在拿藥的時候,，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。

最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過這二個星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中,，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中,，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé),。

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實習(xí)期間會存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方，不能馬虎大意,，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中,，不能漏聽和防止聽錯,。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時每個人都必須集中注意力,，小心偷盜，注意刻意的人,。

通過這二個星期的實習(xí)和工作,，使我們大致的了解了xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識,。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,，要及時換掉及補(bǔ)充,。

三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

四,、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法,。

營業(yè)員,，在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員,。從營銷學(xué)角度來講,，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員,。這里的銷售服務(wù)包括售前,、售中和售后三個階段。狹義的理解是,，在商業(yè)服務(wù)業(yè)店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員,，都是營業(yè)員。營業(yè)員也可以被稱為導(dǎo)購員,。

我是一名藥店營業(yè)員,。轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”,。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病,，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù),，為我們的20xx年畫上一個完美的句號,！

藥店店員工作總結(jié)篇十四

本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己,，較好地完成了各項工作,、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持,、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1.緊緊圍繞工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

2.自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假、冒,、偽,、劣藥品進(jìn)入本店。同時,，做好毒,、麻、劇等特殊藥品的管理,，確保用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平,。

3.本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

4.由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,。

在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項,，嚴(yán)以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作,，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的和工作方法,，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作,。

藥店店員工作總結(jié)篇十五

今年5月份進(jìn)入新公司,，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,，積極融入新的工作,，順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù)。時光荏苒,，2010年的歲末鐘聲即將敲響,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在2010年的思想,、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。

—,、盡快適應(yīng)新環(huán)境,，融入新工作

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機(jī)會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度,，適應(yīng)地域性的差異,，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察,、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,，盡快開展新的工作，通過學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)知識的積累,、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高,。

二,、努力學(xué)習(xí)，注重實踐,，不斷提高銷售工作能力

作為一名藥店工作人員,，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責(zé),，以安全用藥為第一,，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題,，但是進(jìn)入新公司以后,，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司,，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了,，有這么一輛車,，有這么一個售票員，只要我一上車,，無須半句話,，只要交錢，到目的地下車,，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車,，一清二楚，我特別喜歡做這輛車,，原因是下車不用自己喊,，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌,，非常有安全感和舒服,，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,，我們的藥店銷售情況就是這樣,，只要顧客進(jìn)門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他什么情況買什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的）,，剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況,，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的,，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法,，切實做到了用記憶武裝了頭腦,，進(jìn)一步掌握了一項技能，提高了自身能力,，推動了工作,。

三、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們的用藥安全,，盡心盡力履行職責(zé)

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標(biāo)示存放,，這在藥品管理法上極其不符,，并在銷售中也 帶來一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯,，甚至有些已脫落,，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的管理方法,，這樣店堂安然有序,，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

接下來的日子,，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,，在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，同事們的認(rèn)同,。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外,，還熟悉自己的工作職責(zé),，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請教,，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面,，系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，使我能順利地開展工作,，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：

1,、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收,，避免不合格藥品的購入。

2,、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,，定期報送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表,，確保藥品的安全性,。

3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,，藥品臺帳的填寫,。

4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息,、質(zhì)量意見及建議,，并做好分析上報工作。

5,、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,，考核并根據(jù)實際情況正常運(yùn)行。

6,、定期負(fù)責(zé)對門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn),、指導(dǎo)、監(jiān)督,，涉及到藥品質(zhì)量問題,，事事監(jiān)督。

經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤,，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn)，時時將公司的利益放在心中,。

四,、需要改進(jìn)的問題及對2011年工作的展望

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中,，思想還不夠成熟,，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進(jìn)入公司對新的工作還不夠熟悉,，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高,。2010年即將過去，對于這些問題,，我希望自己盡快改善和解決,，在2011年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司,。

針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

1、盡量將私人問題處理好,，切勿帶到工作中來,，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質(zhì)的提升,。

2,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運(yùn)行,。

3,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,，一定努力打開一個工作新局面,。

藥店店員工作總結(jié)篇十六

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治 和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。

在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱 情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。由 于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把 關(guān)者,。

當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,， 為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能 隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),， 保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷 深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：

如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本 植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等,； 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤,；藥作為莖枝的,，如鬼見羽；藥用為莖髓部的,， 如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根 莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通 常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。 另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻 菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：

通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如 炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍 可增強(qiáng)治陽萎的功效,；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。

改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫,、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣,； 生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較 好,，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性 或副作用,，如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn) 生滑腸通便致瀉的作用,。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗 爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。

藥店店員工作總結(jié)篇十七

為了適應(yīng)新的經(jīng)營形勢,，規(guī)范藥店管理工作,，提高工作效率,，現(xiàn)根據(jù)整體規(guī)劃和要求,，特訂如下制度：

一、全月無遲到、早退,，無曠工、病,、事假者,，可領(lǐng)得全勤獎100元。

二,、全月有3次遲到或早退者扣除全月全勤獎100元,。

三、上班工作時間內(nèi)不得會客,。如有特殊情況,，必須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后，方可在店外會客,，時間不得超過5分鐘,。

四、上班時間內(nèi),，不許打瞌睡,，不許干私活，否則,，每人每次扣除10元,。

五、上班時間內(nèi),，要穿著工作制服,，佩戴上崗證，如因上級檢查,，而扣分者,，每人每次罰款20元。

六,、上班時間內(nèi),，不許隨便離開工作崗位，有事要向負(fù)責(zé)人請假或打招呼,。時間超過10分鐘或以上的,，由負(fù)責(zé)人記載，并扣除相應(yīng)工資,。

七,、上班時間內(nèi)，不許長時間閑談,，不許故意嘻笑,、追趕、喧嘩,、起哄,，顧客未出門三米之外,，不許議論、譏笑,。如有違反每次罰款20元,。

八、應(yīng)堅持“微笑服務(wù)”,。站立接待顧客,，接待客人時不能接、打電話,，不能發(fā)送信息,，全心全意，當(dāng)好客人的參謀,，做好每一個生意,。平時接、打電話,、發(fā)信息時不得超過5分鐘,。否則每人每次罰款10元。

九,、貨物隨時上架,、下架，及時登記短缺產(chǎn)品,，及時登記近期產(chǎn)品,，每次上、下班前1小時,，要清理,、補(bǔ)充柜內(nèi)、架上商品,，否則,，每查出一個品種，每人每次罰款10元,。

十,、必須堅持事先請假制度。盡量不用電話請假,，請人代請假,，特殊情況除外，如親人患病,、病故,，本人生病就診、住院等。憑醫(yī)院診斷書亦可,。

十一,、不許遲到或早退，遲到1—4分鐘不扣工資,，做上下蹲10個,、遲到5分鐘以上者，按每分鐘2元計算扣除做上下蹲20個,，不能以早到相抵,。超過30分鐘者,，按曠工處理,。

十二、曠工一天的,，扣除當(dāng)日工資本月全勤獎和當(dāng)月績效工資,。

十三、當(dāng)月累計曠工3天或以上的,，作自動離職處理,，保證金不退，無本月全勤獎,。

十四,、事假：請事假需提前一天，以書面形式上報,，要征求負(fù)責(zé)人或老板同意方可,。扣除當(dāng)月全勤獎,，請2天或2天以上者扣除全勤獎及當(dāng)天工資和當(dāng)天績效工資,。當(dāng)月請假3天以上者扣除全月績效工資。

元,。

十七〃嚴(yán)禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款200元,。2個月內(nèi)出現(xiàn)3次者做自動離職處理。

十九,，以上制度由宋瀾王倩監(jiān)督管理,。管理人員如違反以上制度每人每次罰款100元。

本解釋權(quán)歸本店所有,。

藥店店員工作總結(jié)篇十八

但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié),，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，并寫了藥店收銀員工作總結(jié),，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品,，或臨時決定不購買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋,；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢,？對此,，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。