總結(jié)的過程可以讓我們更深入地思考,，發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方法,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？為了幫助大家更好地掌握總結(jié)的要領(lǐng),，下面是一些成功的總結(jié)案例，供大家參考借鑒,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝公司給我這次機會,，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王xx，于2009年6月22日入職公司,，根據(jù)公司安排,，目前擔任xx家園項目客服主管一職，主要負責部門的日常管理工作,、物業(yè)費催繳,、員工培訓(xùn)等工作。

在短短一個月的工作時間里,，我很快融入這個團隊,，能夠和各部門負責人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工,，并能夠承擔部門管理責任及完成部門各項目標以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。本人認同公司管理理念、企業(yè)文化,，認同并恪守公司各項規(guī)章制度,，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻自己的力量,，為此,，本人特提出轉(zhuǎn)正申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準為盼,。

申請人：

以上這篇是物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請書范文,。就為您介紹到這里,，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章,，請分享給您的好友,。更多轉(zhuǎn)正申請書盡在：轉(zhuǎn)正申請望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇二

作總結(jié)就是工作中的一個巨人,，在工作中，你只有及時做好,。

了工作總結(jié),，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠,。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息,，僅供參考。

年是全面落實該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問,。

大大提高了我們的工作效,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行。

今年前臺的電話接聽量達,率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計,。

余次。20回訪平均每日,余次30日平均接待來訪,次,。

月份對前7我們在,在“首問負責制”方針落實的同時,。

〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn),、〈舉止行為〉,。

而且每周在前臺,后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核。

得到了廣大業(yè)主的認可,。

物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。,二、規(guī)范服務(wù)流程,。

以及其它相關(guān),隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,。

人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。,法律,、法規(guī)的日益健全,。

而是朝著專業(yè)化、,物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,。

并且同公司的法律,及時制止,善意勸導(dǎo),管理服務(wù)角度出發(fā),。

如私搭亂建小閣樓、安,制定了相應(yīng)的整改措施,顧問多溝通,。

責令其立,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,外置陽臺罩的即整改,。

造成樓宇管,而且只在周六,、日才收,由樓宇管理員兼職收費。

這樣樓宇管理員,收費放在第二位,理員把巡視放在第一位,。

嚴重影響,甚至收與不收一個樣,收多收少都一樣,沒有壓力,。

取消,從本年度第二季度開始我們開始改革,了收費率。所以,。

建,將工資與收費率直接掛鉤,設(shè)立專職收費員,樓宇管理員,。

將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收,立激勵機制,。

58%;提高到55%一期收費率從通過改革證明是有效的,。,費員。

提升到60%二期從,。40%提升到30%三期從70%;四,、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平,。

而且涉及范圍,物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理,廣,。

步入正軌,實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,論尚不成熟。

還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員,。

對于搞好我,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),需不斷地學習,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最們的工作是很有益處的,。

所以我們,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,頻繁的部門。

我們,一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,。

:培訓(xùn)的主要內(nèi)容有。

搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表)一(物業(yè)管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,。

我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、,接待業(yè)主來訪,一個服務(wù)行業(yè),。

我們的周到服務(wù)也會,態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,。

陳經(jīng)理專,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,讓其消減一些,。

完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來,門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)。

必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電,要求員工,。如前臺接電話人員,。

天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”,“您好”第一句話先報家門,話,。

無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前,前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)。

在一,即提升了客務(wù)部的形象,這樣,臺經(jīng)過時要說“你好”

更突出了物業(yè)公司的,定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,。

服務(wù)性質(zhì),。

司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗,。

五、組織活動,、豐富社區(qū)文化,。

開展形式多樣、豐,物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,。

是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。,富有趣的社區(qū)文化活動。

如一些晚會,、,物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,。

短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主,游園活動,。

平方米標準/元,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,的認可,。

更何況組織這些活,的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了。

我們要克服困,在這種情況下,動要花費相當大的一筆費用,。

合理利用園區(qū)的資源有償收費開,難,、廣開思路、多想辦法,。

展活動,。

聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心,、,我們結(jié)合實際情況,。

這些,迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,。

寓樂其,園區(qū)業(yè)主共同參與,公司提負責供完整的一臺節(jié)目,。

月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動3年20xx據(jù)統(tǒng)計自,增加一筆收入。

元,。13850形式收取現(xiàn)金及實物共計約,六,、清查二期未安裝的水表追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住,。

從入,家住戶沒安水表50據(jù)資料統(tǒng)計大約有近,戶進行調(diào)查,。

面臨這種情況我部抽調(diào)出專門,許多卡式水表需換新的電池。

人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作,。在與工程部,。

并且追繳了,戶水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了,。

及時調(diào)整水價。,費用,。七,、執(zhí)行新自來水的水費收費標準。

xx園區(qū)內(nèi),月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整7在今年,。

月7便于,月底前挨家挨戶將水費結(jié)清6我們必須在,多住戶,。

在不到一個,班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,。

月份的7月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù),。使。

到位每一戶,。

同時重新,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,。

我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸,登記業(yè)主的聯(lián)系電話。

1600返回,份1610入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放,。

客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工,目標邁進。

物***共同努力為,以更飽滿的精神去迎接新的一年,作熱情,。

業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁:年工作計劃xx客服部,。

年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟20xx一、針對,。

位職責,。

提高員工素質(zhì)及,三、推行《員工待客基本行為準則》,。

服務(wù)水平,。

20xx在,四、根據(jù)公司要求年對客服部全體人員進行業(yè),。

及時進行考核,。,務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),。

在實際工作中不,五,、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制。

斷加以完善,。

陽臺維修工作xx六,、完成您們好！

客服部工作,，試用期xxx日正式在28月2年xxxx我于,。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾,。

聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生,。

中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然,。

沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中,，對同方人環(huán)有了一個比較完,。

整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責,。

等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也,。

導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各,。

方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯。

報,。

我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公,。

室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高,。

工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常,。

常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時,。

發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,。

教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做,。

到“主動”工作,。經(jīng)過月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工4作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識,。

工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要，也是加入公,。

司以來同事們給我最深的影響,。

要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。

在此，在對試用期的工作情況及,。

心得體會,。

做一匯報后，

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇三

多月,。在這兩個多月以來,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到xx物業(yè)大家庭的溫暖,。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細節(jié)性服務(wù),。在我看來，這是短暫的兩個多月,，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況,；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的總結(jié)，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象。

當然,，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意、多學習,、多思考,；和其他客服人員一起，共同把事情做好,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我叫，于年月日進入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前擔任一職，主要負責辦公事務(wù),。從進入公司的三個月以來,，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)逐漸適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，使自己能較好的融入到了我們的這個團隊中,。

剛來公司，因為之前對物業(yè)這個行業(yè)有過接觸,，對物業(yè)工作有一些了解,，但是對于寫字樓確是第一次接觸，有諸多方面需要學習,。在工作中感覺到同事都做得非常的優(yōu)秀,，我就感覺到了一種無形壓力，有點懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀,。有點不自信,，總是怕自己做不好,，做的不對,。因為有些東西和之前接觸的有點不太一樣,，公司一些事務(wù)有些不是很熟悉,。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好。但是,，我比較幸運的是有同事的幫助和鼓勵,，讓我一步一步的進步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛這份工作,。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)失誤時的提醒和指正,。

工作這段時間讓我深深的感覺到了,，自己的工作實踐經(jīng)驗的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來的工作任務(wù)。以及現(xiàn)在的工作思路,，還沒有很好的條理性,。但是,，我相信我在以后的工作當中,，可以做更好。因此,，我制訂了一個工作計劃,。首先，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度,，每天要多整理一些有關(guān)的資料,，從工作中尋找樂趣，讓自己更熱愛這份工作,，培養(yǎng)自己善于交流的習慣,，為公司做好對外的窗口。誠心誠意地待人交際,，但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時刻指點我的工作和工作中的不足,，讓我及時的改進和提高工作能力。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長期考驗,。

申請人：

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇五

我叫***,，2011年6月21號入職，擔任客服專員一職,，截止目前已有兩個多月,。在這兩個多月以來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細節(jié)性服務(wù)。在我看來,，這是短暫的兩個多月,，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的**員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況,；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的總結(jié)，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象。

當然,，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意,、多學習,、多思考；和其他客服人員一起,，共同把事情做好,。

客服專員：***。

2011年*月*日,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇六

我叫xx,，20xx年xx月xx號入職，擔任客服專員一職,，截止目前已有兩個多月,。在這兩個多月以來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到大家庭的溫暖。

完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細節(jié)性服務(wù)。

在我看來,，這是短暫的兩個多月,，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝,；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況,；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。

通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的總結(jié)，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象。

當然,，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意、多學習,、多思考,；和其他客服人員一起，共同把事情做好,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇七

[按]華為技術(shù)有限公司是一家1988年成立的民營的高科技企業(yè),。20xx年，華為的合同銷售達462億元人民幣,，有員工220xx多人,。今年4月28日，中共廣東省委中心組第十六期報告會邀請華為公司領(lǐng)導(dǎo)作“華為公司的核心價值觀”的專題報告,。根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)意見，現(xiàn)摘錄這篇報告的有關(guān)內(nèi)容,，以供學習參考,。

王亞非同志建議集團公司員工能認真學習，細細領(lǐng)會：

華為公司的核心價值觀的意義在于由此而構(gòu)筑了華為公司的企業(yè)文化,。

出版集團公司的核心價值應(yīng)該是什么?這是全公司上下都應(yīng)該為之深思的問題,。

我們認為，出版集團的核心價值應(yīng)該是適應(yīng)市場,，創(chuàng)造市場,。人人為公司做貢獻，公司為人人謀福利,。

適應(yīng)市場就是捕捉市場動向,，傾聽客戶[教育廳(局)]要求，適應(yīng)市場變化,，擴大教材市場占有率,。

服務(wù)市場就是滿足市場需求，吸引讀者,。盡快開發(fā)新品,、精品出版物來服務(wù)市場，滿足讀者,。

創(chuàng)造市場是我們的最終目的和最高境界,。依托文化產(chǎn)業(yè),，開展綜合經(jīng)營，拓展和延伸已有文化產(chǎn)業(yè)鏈,、價值鏈,，從而創(chuàng)造更大的市場空間。

企業(yè)的核心價值觀并不能解決產(chǎn)品,、市場,、客戶、銷售等具體問題,，它是通過人的問題來解決企業(yè)所面對的經(jīng)營問題,。華為公司的最大成功就是從核心價值觀出發(fā)，實行人力資源管理的變革,，形成了自己的一套任人選才模式,。

華為人力資源管理模式里，沒有資歷,、學歷的地位,，甚至素質(zhì)、能力都不算最重要,，華為文化首重的是證明績效的貢獻和結(jié)果,，選拔干部看重的是甘愿經(jīng)歷艱苦的“上甘嶺”式的磨練和具有團隊感召力的領(lǐng)袖風范。這些,，都給我們以深刻的啟示,。從公司的角度上，我們能夠從中領(lǐng)悟的是經(jīng)營之道,、用人之道;從個人的角度上,，我們應(yīng)該引為深思的是自己的從業(yè)之道、生存之道,。希望我們集團的員工深思我們的管理,、發(fā)展，深思自己的工作,、學習,、進步及貢獻。公司是個家,，沒有這個家就沒有溫暖,，我們?nèi)巳硕家獝圩o這個家，在這個家里愉快生活,，努力工作,。

華為的使命。

十年以前，華為就提出：華為的追求是實現(xiàn)客戶的夢想,。歷史證明,，這已成為華為人共同的使命。

客戶是我們生存的惟一理由!既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶,，提供企業(yè)生存價值的是客戶,，企業(yè)就必須為客戶服務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)競爭已不是單個企業(yè)與單個企業(yè)的競爭,，而是一條供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭,。企業(yè)的供應(yīng)鏈就是一條生態(tài)鏈，客戶,、合作者,、供應(yīng)商、制造商命運在一條船上,。只有加強合作,，關(guān)注客戶、合作者的利益,，追求多贏,，企業(yè)才能活得長久。只有幫助客戶實現(xiàn)他們的利益,，華為才能在利益鏈條上找到華為的位置,。

華為的經(jīng)營之道。

華為一再強調(diào)產(chǎn)品的發(fā)展路標是客戶需求導(dǎo)向,。以客戶的需求為目標,，以新的技術(shù)手段去實現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個工具,。新技術(shù)一定是能促進質(zhì)量好、服務(wù)好,、成本低,，非此是沒有商業(yè)意義的。華為想說明的是,，技術(shù)并不像有些人那么認為是萬能的,，而是客戶資源才是十分重要的。華為認為市場最重要,，只要順應(yīng)了客戶需求,，就會成功。如果沒有資源和市場,，自己說得再好是沒有用的,。

華為緊緊圍繞著客戶關(guān)注的五個方面的內(nèi)容，將這五條內(nèi)容滲透到公司的各個方面。

(1)基于客戶需求導(dǎo)向的組織建設(shè),。

(2)基于客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策和產(chǎn)品開發(fā),。

決策。

(3)在產(chǎn)品開發(fā)過程中構(gòu)筑客戶關(guān)注的質(zhì)量,，成本,，

可服務(wù)性，可用性及可創(chuàng)造性,。

(4)基于客戶需求導(dǎo)向的人力資源及干部管理,。客戶需求導(dǎo)向和為客戶服務(wù)蘊含在干部,、員工招聘,、選拔、培訓(xùn)教育和考核評價之中,，強化對客戶服務(wù)貢獻的關(guān)注,，固化干部、員工選拔培養(yǎng)的素質(zhì)模型,，固化到招聘面試的模板中,。華為給每一位剛進公司的員工培訓(xùn)時都要講《誰殺死了合同》這個案例，因為所有的細節(jié)都有可能贊成公司的崩潰,。華為注重人才選拔,，但是名牌大學前幾名的學生不考慮，因為華為不招以自我為中心的學生,，他們很難做到以客戶為中心,。要讓客戶找到自己需求得到重視的感覺。現(xiàn)在很多人強調(diào)技能,，其實比技能更重要的是意志力,，比意志力更重要的是品德，比品德更重要的是胸懷,，胸懷有多大,，天就有多大。

(5)基于客客戶需求導(dǎo)向的,，高績效的,，靜水潛流的企業(yè)文化。

華為的宏觀商業(yè)模式,，就是產(chǎn)品發(fā)展的路標是客戶需求導(dǎo)向,，企業(yè)管理的目標是流程化組織建設(shè)。同時,，牢記客戶是企業(yè)之魂,，是企業(yè)的真正領(lǐng)導(dǎo)者,。

華為的用人之道。

華為在選拔干部時,，總是選拔那些品德好,、責任結(jié)果好、有領(lǐng)袖風范的干部來擔任各級部門的一把手,。

你本事再大,，能力再高，首先要去實踐,、要去做出結(jié)果來,，沒有結(jié)果不能真正認可你素質(zhì)很高。人們往往把素質(zhì)理解成認知能力,，看重他博士,、博士后或者碩士學歷，強調(diào)的是品德和工作能力,，就是貢獻和結(jié)果,。

對于那些責任結(jié)果不好、素質(zhì)也不高的干部,，要進行清退,。華為的干部分為三種，占全部干部30%的第一種干部屬于干部的后備隊,，有機會到華為大學進行管理培訓(xùn),，培訓(xùn)優(yōu)秀的人有可能在下一屆職務(wù)上給她實踐機會;最后面20%的干部屬于后進干部，后進干部隊伍是優(yōu)先裁員的對象,，后進的希望擺脫自己后進,。就拼命地往中間擠，中間的隊伍受不了,，也就往前跑,。

層層擠壓，互相促進,，這樣自覺的干部多了,，奮斗的干部多了，散布在99個國家的員工的自覺奮斗,，就造成了公司的繁榮。

華為強調(diào)實踐是檢驗真理的標準,，從實踐中選拔干部,，不是聽你說怎么樣，是把你過去做過的事情拿來評價,，如果評價以后有領(lǐng)導(dǎo)風范,，又有團隊管理能力，為什么不能當干部。你能夠擔任這個職務(wù)才能用你,。

學歷是重要的但不是唯一的,，華為在所有干部考核表上唯一沒有設(shè)的一欄就是填學歷，都是你在公司實踐工作的評價,。對于那些責任能力高的,，素質(zhì)還不是很好的，華為要求他多學習,，要求提高自身素質(zhì),，多提供一些培訓(xùn)機會給責任能力好的人，但是老是不能提高素質(zhì)的,，華為就要他心態(tài)平和地去接受一般性的工作,。

我們要優(yōu)先從優(yōu)秀團隊中選拔干部，出成績的團隊,，要出干部,，連續(xù)不能實現(xiàn)管理目標的主管要免職，主管被免職的部門的副職不能提為正職;優(yōu)先選拔責任結(jié)果好,、有自我批判精神,、有領(lǐng)袖風范的干部擔任各級一把手，這個領(lǐng)袖風范包含四個方面,，就是清醒的目標方向,、實現(xiàn)目標的管理節(jié)奏、高的素質(zhì)和團隊感召力,。鼓勵機關(guān)干部到一線特別是海外一線和海外艱苦地區(qū)工作,，獎勵向一線傾斜，鼓勵大幅度向海外艱苦地區(qū)傾斜;鼓勵專家型人才進入技術(shù)和業(yè)務(wù)專家職業(yè)發(fā)展通道;鼓勵干部向國際化,、職業(yè)化轉(zhuǎn)變,。

華為確定的干部任職標準，從品德,、素質(zhì),、行為、技能,、績效到經(jīng)驗各個方面都有明確的要求,。在華為有兩條通道，一條通道就是向管理者走,，一條通道就是向技術(shù)專家走,，同等任職的管理者和技術(shù)專家是能夠享受同等待遇的。如果不適合做管理者,，但你在技術(shù)方面很強,、業(yè)務(wù)方面很強,，你可以朝技術(shù)業(yè)務(wù)方向發(fā)展，然后達到與管理者享受同等待遇,。華為確定了整個干部的培養(yǎng)選拔機制和原則,，不僅要使員工明白客戶導(dǎo)向的原理，而且要從制度上,、工作方法上,、流程和規(guī)劃上、日常的考核上……,，都貫穿一個魂,，客戶需求導(dǎo)向。迫使員工養(yǎng)成其一日生活制度,。華為否定以實現(xiàn)員工個人價值的自由文化,，員工在華為改變命運的道路只有兩條，一條是努力奮斗,，二是產(chǎn)生優(yōu)良的貢獻,。貢獻有潛在的，顯現(xiàn)的;有長期的,、短期的,，也有默默無聞的，甚至被誤解的,。華為給員工的報酬是以他貢獻的大小和任職能力為依據(jù),，不會為員工的學歷、工齡和職稱,，以及內(nèi)部“公關(guān)”做得好支付任何報酬,。認知不能…必須要看態(tài)度、要看貢獻,、要看潛力,。干部培養(yǎng)選拔的原則，一是要認同華為的核心價值觀,，二是具有自我批判的能力,。

在國際化的發(fā)展過程中，我們提倡在“上甘嶺”培養(yǎng)各級干部,。要把那些具有高尚的道德情操,，脫離低級趣味的員工;對公司忠誠，有強烈的責任心,、使命感,、敬業(yè)精神，視客戶為衣食父母的員工,，有良好任職能力和高績效表現(xiàn)的員工,，敢到艱苦地區(qū)去，敢于吃苦耐勞,，勇于承擔責任的員工,，選拔到公司干部隊伍中來，從制度上關(guān)心女干部的培養(yǎng)和成長,，我們對每一級干部的培養(yǎng)都考慮女干部的比例,。把具有領(lǐng)袖風范、高素質(zhì)和團隊感召力的干部,，目標方向清晰,、管理結(jié)構(gòu)良好，經(jīng)實踐證明帶出了一支能打硬仗的隊伍的干部,，培養(yǎng)為我們的各級接班人,。

華為堅持干部末位淘汰制度，建立良性新陳代謝機制,，堅持引進一批批優(yōu)秀員工,，形成源源不斷的干部后備資源開放中高層崗位，引進具有國際化運作經(jīng)驗的主級人才,，加快干部隊伍國際化進程,。加強干部和員工的思想品德教育、誠信教育,，堅持不懈,。華為還反對員工打牌，華為公司基本上沒有員工打牌,，打牌的一定要處分,。建立員工個人信息系統(tǒng)，記錄員工在誠信方面的信息,，包括獎,、罰、晉升,、任職能力,、績效等信息。我們要變成一個誠信社會,，就要建立全體老百姓的誠信檔案,。

華為在每個干部任命之后還有個適應(yīng)期，安排導(dǎo)師,，適應(yīng)期結(jié)束以后,，導(dǎo)師和相關(guān)部門認為合格了才會轉(zhuǎn)正。另外,，華為采取任期制,，保證能上能下,，完不成目標的要下來。選拔機制是建立一個三權(quán)分立的機制,，業(yè)務(wù)部門有提名權(quán),，人力資源及干部系統(tǒng)體系有評議權(quán)，黨委有否決權(quán),。就干部考核機制來講,，一個是責任結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)鍵事件過程行為評價考核機制;二是基于公司戰(zhàn)略分層分級述職,。

對于干部關(guān)鍵事件過程行為的評價,，華為都有評定的依據(jù)，不同層面的主管會去看他哪些關(guān)鍵事件以及在關(guān)鍵事件里面的過程行為怎么樣,，高層主管和基層主管會看你哪些關(guān)鍵事件或者有意讓你在一些關(guān)鍵事件中去鍛煉,，在鍛煉的過程中再對你體現(xiàn)出來的行為進行評價，然后得出績效考察的結(jié)果和關(guān)鍵事件過程行為評價的結(jié)果,，它和干部的薪酬是直接掛鉤的,。

中高層管理者年底目標完成率低于80%的，正職要降為副職或給予免職;年度各級主管完成差的最后10%要降職或者調(diào)整,，同時,，不能從本部門提拔副職為正職;業(yè)績不好的團隊原則上不能提拔干部;對犯過重大過失的管理者就地免職;被處分的干部一年內(nèi)不得提拔，更不能跨部門提拔;關(guān)鍵事件過程評價不合格的干部也不得提拔,。這是人力資源管理的一些變革,，形成華為整個人力資源管理的體系和干部培養(yǎng)和選拔的體系，使得華為做任何事情都有章可依,，有法可循,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇八

從入職到轉(zhuǎn)正，客服的工作的生涯剛開始不久,。

要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)淼淖晕以u價范文,，相信對你會有幫助的。

加入公司的將近三個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，我的思想、工作,、學習等各方面都得到不同程度的提高,，讓我感受到在大企業(yè)工作的條理性和規(guī)范性。從新到陌生的環(huán)境的迷茫狀態(tài),，逐漸開始慢慢了解公司的運作和各項工作的流程,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下，碰到不懂的問題虛心向前輩們請教，看不明白的地方先查閱資料,，盡可能自己尋求解決問題的方法,，認真謹慎學習工作，遵守各項,。

規(guī)章制度,。

和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風,。

入職以來，在逐漸上手跟進各個事項的過程中,，我學習到了許多提升能力與自我的技巧,。其中，在逐漸跟進項目的進展過程中,，接觸了解世聯(lián),，偉業(yè)，清華等大公司前輩們,，了解到更多關(guān)于營銷,，設(shè)計，和理念的新事物,，增加了我的專業(yè)技巧,，在收集項目預(yù)售證辦理和后續(xù)網(wǎng)簽及房產(chǎn)證的辦理工作中，雖然以前有所接觸,，但是不夠細致,，在此過程中逐步克服自我膽怯與如何巧妙的與人溝通交流的能力，了解和熟悉更細致的關(guān)于預(yù)售證辦理及網(wǎng)簽,。

合同,。

的辦理流程，更加明白未雨綢繆的重要性,，應(yīng)提前與相關(guān)部門做好必要的溝通工作等,，更加意識到，初入職場,，難免經(jīng)驗不足,，業(yè)務(wù)知識與溝通技巧都需要進一步提高，我正為此加倍努力,。

我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中,，我將努力找準自己的定位,，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，培養(yǎng)良好的工作作風與工作態(tài)度,，同時勇于創(chuàng)新與發(fā)掘,，更好地開展和完成工作盡自己的所能為公司作出貢獻,，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步,，積累更多的資源,，更深入地學習和了解房地產(chǎn)營銷策劃的專業(yè)知識，進一步熟悉預(yù)售證,，網(wǎng)簽合同和房產(chǎn)證等程序,，不斷自我增值。我始終堅信,，只有努力工作,，當你展示出了該具有的能力，能完成更多的工作時,，自然會有相當?shù)幕貓蟆?/p>

本人自x年xx月xx日起進入xx公司從事工作,，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了2個月的試用期。在這段時間里,，我感悟頗多,，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間,，我對于工作一貫謙虛謹慎,、認真負責的工作態(tài)度，從來沒有改變過,。

在本部門工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，并虛心向同事學習,，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強的團隊合作精神,，能很好的協(xié)調(diào)及溝通,，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事,，與人相處和諧融洽,。

在過去的2個月中，通過不斷的學習和自我提高,，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作,，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面,，可能在一些問題的考慮上還不夠全面,，但是我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，更好的完成本職工作,，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!

工作上，本人自x年工作以來,，先后在某某部門,、某某科室、會計科等科室工作過,，不管走到哪里,，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄,、會計、計劃,、信用卡,、個貸等業(yè)務(wù)，成為行業(yè)務(wù)的行家里手,。

記得,，剛進行，為了盡快掌握行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗,，練習點鈔、打算盤,、儲蓄業(yè)務(wù),，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩,、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，現(xiàn)在每天都是第一個到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準備準備一天的工作,，也是這個習慣,，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。

我工作過的崗位大部分在前臺,，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時,，由于他不知該怎么辦,，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇九

客服轉(zhuǎn)正僅僅由別人的評價來判定自己是不全面的,，當自己也沉淀下來，窺探自己的內(nèi)心,，寫下自己的,。

這樣才可以不斷進步。下面是本站小編為大家?guī)碜晕以u價范文相信對你會有幫助的,。

記得當初進公司上班的那一天是國慶之后的10月7日,，到今天已經(jīng)有三個多月了。謝謝公司給了我轉(zhuǎn)正的機會,。以下是我這三個月以來對自己工作的表現(xiàn)以及態(tài)度的自我評價,。我以一名應(yīng)屆大學畢業(yè)生的身份進入公司，沒有任何的工作經(jīng)驗,。剛開始的時候,，自己也犯過一些低級的錯誤，謝謝同事們的幫助,，指點了我,，讓我一步步慢慢對自己的工作熟悉起來，漸漸可以自己一個人完成工作的任務(wù)了,。當然這個過程想起來也不是那么容易的,。

因為自己當初進公司的時候，什么都不會,，所以人家用8個小時完成的工作,，我可能需要用10個小時來完成,，所以過去的2個多月，經(jīng)常都是在公司加班加到10點多才走出公司門口的,。有了這段加班的積累,，使我的工作經(jīng)驗，流程慢慢熟悉起來,，也逐漸提高了自己的工作效率,，現(xiàn)在很少需要加班了。對自己這三個月以來的自我評價就是自己屬于比較笨的類型,，很多事情上手比較慢,，多虧同事和經(jīng)理的幫助，才令到自己進步比較快,。

雖然自己比較笨,，但我相信勤能補拙，在以后的工作中,，我會更加努力工作,，爭取為公司創(chuàng)造出更多的效益。希望公司可以考慮通過我的轉(zhuǎn)正,，我希望可以成為公司的一名正式員工,。以上是我的轉(zhuǎn)正自我評價。

在公司3個月的試用期中,，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里,，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這三個月來的工作,、學習情況作簡要總結(jié)報告。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，雖然有過專業(yè)知識的學習,，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解,。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè),，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作,，遇到這種情況,，我依靠老師的指導(dǎo),，以及自身認真的學習，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況，少走彎路,。一段時間之后,，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,，缺少經(jīng)驗,，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學習的過程，自己在其他同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料,，翻閱以前的圖紙,，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事,，無論是剛剛到公司時跟著老師學習還是獨立的完成工作中的各項事務(wù),，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè),。在日常生活中,，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項,。

規(guī)章制度,。

和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風,。

在學習的過程中,，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對公司流程熟悉不夠,，理論與實踐的結(jié)合做的較差;。

2,、對公司的工作任務(wù)能認真完成,，但積極性不夠;。

3,、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;,。

4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學習還有待進一步提高,。

過去的三個月,，是不斷學習,、不斷充實的三個月，是積極探索,、逐步成長的三個月,。當然，初入職場,，難免經(jīng)驗不足,，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強,。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。我也深知,，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學,。在今后的工作中,，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻,，為公司創(chuàng)造真正的財富,，同時也為自身謀求一個更大的進步。

參加工作半年時間了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的思想認識、工作能力,、學習能力得到了很大的提高，現(xiàn)在實習期就到,，在工作轉(zhuǎn)正之際,，對我這段時間的表現(xiàn)做個個人鑒定。在工作上,，快速熟悉了公司運作流程和經(jīng)營模式,，明確了部門工作職責，熟練掌握部門工作技巧,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，雖然學習了四年的專業(yè)知識，但對實踐接觸的很少,，對公司的運作流程和經(jīng)營模式不太熟悉,，尤其是對施工現(xiàn)場更是非常陌生,。面對這種情況，為盡早,、盡快的熟悉工作,，積極學習公司施工生產(chǎn)、經(jīng)營管理的相關(guān)資料,，主動向同事請教,，在不到兩個月的時間里，已對公司的運作流程和經(jīng)營模式非常熟悉,，已經(jīng)能夠獨立完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

在思想認識上，繼續(xù)堅持學習了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧--理論，尤其是立足當前,，積極學習科學發(fā)展觀,、和諧社會等理論成果和思想內(nèi)涵，積極校正自己的世界觀,、人生觀,、價值觀，努力使自己的思想認識水平緊緊跟上時代發(fā)展的步伐,。在公司黨群系統(tǒng)工作的一年來,，我的理論水平和思想認識水平有了很大提高，積極向黨組織申請入黨,，被公司黨委組織部確定為入黨積極分子,，殷切期待黨組織對我進行進一步考察。

在學習上,，學習能力和學習欲望極大地增強,。在當今社會里，學習已經(jīng)成為生存的第一需要,，學習能力在一定程度上已經(jīng)成為生存能力強弱的重要標準,。學校學習只是人生學習生活中的一個集中階段，來到單位后,，切實地感受到了學習的重要性,，面對工作中的實際需要，學習欲望和學習能力有了極大的提高,，先后加強了政治理論學習,、業(yè)務(wù)知識學習、工作技巧學習和計算機辦公軟件學習,。

在這個實習的時間里,，我不斷學習,、不斷充實自己，是積極探索,、逐步成長的一年,。在取得進步的同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足，特別是剛參加工作難免經(jīng)驗,。在今后的工作中,，我將努力找準定位，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力,，為自身發(fā)展尋求更大的空間,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十

20xx年xxxx月xxxx日懷揣著新夢想、新起點,，我來到嶄新的環(huán)境,，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,，基于對物業(yè)的了解和熟知,，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色,，認真盡責地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達的每一件事,。作為客服專員，我每天所負責的工作內(nèi)容包括以下幾點：

1,、主電話回訪問卷調(diào)查,。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。

3,、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4,、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約,、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等),。

5,、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作,。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權(quán),。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認為這個職務(wù)肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻,，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,，我可能并不會毅然果斷的'選擇這份工作,。但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力,。因為我想要做好每一件事情,，哪怕微不足道，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個崗位,，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,，好比一個螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情,、責任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的,，這其中也有一部分問題客戶,，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,，安撫客戶情緒,。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用,。

盡管很認真的去做每件事,，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo),。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時,、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對稱。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十一

我于20__年__月__日成為物業(yè)的試用員工，到今天__個月試用期已滿,，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度,，現(xiàn)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工。從來物業(yè)的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中,，現(xiàn)將這__個月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習,，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學習,，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中,。

出處 www.sevw.cn

二,、對工作認真負責，任勞任怨,，與同事配合默契,，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新,，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù),，保證物業(yè)項目進度，做到讓客戶,、領(lǐng)導(dǎo),、自己都滿意。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工,，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在x—x月份,，還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人,，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給__。

總之,，經(jīng)過__個月的試用期,，我認為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十二

回顧試用期的工作,，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,，在試用期里我從客服接待,，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績,。但是付出的汗水,，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),，認真反思找出問題所在,。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意,。

1,、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。

2,、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計xx條,，做到通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

4,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

1,、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習,，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進,、反饋不夠及時,；

3、物業(yè)各項費用收取時機,、方式,、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳,，水電費預(yù)交費用不足,。

4、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度。

我在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標,、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

1,、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進一步細化、明確,；

2,、加強培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

3,、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹,、紀律嚴明,；

4、加強對各項信息,、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通,、準確,。

綜上所述，試用期,，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升公司的服務(wù)品牌。

我于20xx年xx月xx日成為物業(yè)的試用員工,，到今天xx個月試用期已滿,，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工,。從來物業(yè)的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現(xiàn)將這xx個月的工作情況總結(jié)如下：

一,、非常注意的向周圍的老同事學習,，在工作中處處留意，多看,，多思考,，多學習,，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中,。

出處 www.sevw.cn

二,、對工作認真負責，任勞任怨,，與同事配合默契,，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新,，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù),，保證物業(yè)項目進度，做到讓客戶,、領(lǐng)導(dǎo),、自己都滿意。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工,，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在x—x月份,，還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人,，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給xx。

總之,，經(jīng)過xx個月的試用期,，我認為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善,，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。

自我評價和工作總結(jié)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十三

2012-2014.現(xiàn)今在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前\\售中\(zhòng)\售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運營專才”“金牌客服”證書,。

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