在總結(jié)中，我們可以將自己的思考和體會(huì)以書面形式記錄下來(lái),。要寫一篇較為完美的總結(jié),，首先需要對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷進(jìn)行客觀的回顧和分析。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家有所啟發(fā),。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇一
多月,。在這兩個(gè)多月以來(lái)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到xx物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù)。在我看來(lái),，這是短暫的兩個(gè)多月,，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝,；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了,；其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況,；當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。
工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié),，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象。
當(dāng)然,，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí),、多思考,；和其他客服人員一起，共同把事情做好,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇二
客服試用期轉(zhuǎn)正,，這表明快要轉(zhuǎn)為正式的客服了，在即將轉(zhuǎn)為正式的客服的你該如何寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)呢?下面是由本站編輯為大家整理的“物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)”,，歡迎大家閱讀,，僅供大家參考，希望對(duì)您有所幫助,。更多文章在本站工作總結(jié)欄目,，希望您關(guān)注與閱讀。
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【一】
轉(zhuǎn)眼來(lái)xx已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò),，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步,，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了,，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過(guò)程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說(shuō),，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來(lái)這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的,，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年5月14日來(lái)到xx服務(wù)中心,，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1. 按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。
2. 接聽業(yè)主來(lái)電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好,，這里是xx物業(yè),，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時(shí),，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見!”
3. 撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后,，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好,，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào),、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見”,。
4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立,，以微笑來(lái)迎接業(yè)主,，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問(wèn)題,，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時(shí),，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走,，歡迎再來(lái)!”
如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間!
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【二】
我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,，負(fù)責(zé)客服組、清潔組,、維修組的管理工作,。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué),，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可,。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力,，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,，有一群熱情,、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。具體情況如下：
一,、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。
2.對(duì)住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人、化解矛盾,、微笑服務(wù),，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班,，打考勤,，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。
二、規(guī)范服務(wù)
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件,、記錄清楚。
2.建立了清潔,、維修日巡檢表,，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。
4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢 155件,，意見建議 43件,，住戶投訴 69 件，公共維修 752件,，居家維修 740件,，其它服務(wù) 626 件，表?yè)P(yáng) 23 件,。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,，車卡 380張，非機(jī)動(dòng)車 張,。
6.建立完善的檔案管理制度,，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，共計(jì) 23盒,。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告,、通知、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱,。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá) 740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí),。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,，從來(lái)沒有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1.對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修,。
五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕,，排除安全隱患,，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建,。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程,，滿足清潔舒適的要求,。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人,、定崗,、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。
七,、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪,、補(bǔ)苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
八,、賬目管理詳實(shí)清晰
九、宣傳文化工作方面
共同進(jìn)步,，開展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧、文明,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),，健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢,、卡,、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑,。
多次為住戶撿到錢包,、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。
十,、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表 份，收回 份,，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為 ,，其中客服滿意度為 ，清潔滿意度為 ,，維修滿意度為 ,。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí),。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人,，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，其效果顯而易見,。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶,，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃?，天道酬勤”,。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提,。
這七個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系,。
新的一年，即將來(lái)到,，決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間，更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!“西苑物業(yè)，加油!!!”
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【三】
時(shí)光如梭,，不知不覺中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
3,、 函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份,。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少
3,、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
7,、 多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)【四】
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大,，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人,，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作,，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶,、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì),、客戶信息反饋,，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解,，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng),，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí),，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù),?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念,。xxx，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶,，在我看來(lái),，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益,。作為一名客服專員,，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服,，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù),，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位,，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員,，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位,，堅(jiān)信沒有做不到,，只有想不到，心有多大,，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事,，重復(fù)的做，重復(fù)的事,，快樂的'做,，快樂的事，天天做!
要做好本職工作,，想成為一名專業(yè)的客服專員,，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心,，多一份責(zé)任感,，多為客戶著想，這樣才能做得更好,，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的,，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取,、學(xué)習(xí),，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，提升自我,，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代,，世界在飛速發(fā)展,，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界,，就必須努力做到活到老,、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度,。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù),，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員,。客服員要接受自己,，肯定自己,、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你,，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是,，以最大的愛心去喜歡自己,。”
3.有計(jì)劃地工作,。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案,，在給客戶服務(wù)之前,，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式,，接受程度等等,，有針對(duì)性、特色的服務(wù),。
4.要具備專業(yè)知識(shí),。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí),。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù),，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”,、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度,。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員,，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感,。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到,，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹,。
6.堅(jiān)持不懈,。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法,，促成自己進(jìn)步,。不斷的進(jìn)步，不斷的改善,，一次又一次的再?gòu)念^開始,，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái),，心血不到財(cái)不來(lái),。”
8.樹立良好的個(gè)人形象,。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感,。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人,，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路,。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者,。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇三
我叫xx，20xx年x月x號(hào)入職,，擔(dān)任客服專員一職,，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái),，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助;使我深深感受到大家庭的溫暖。
完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù),。
在我看來(lái)，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié),，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。
當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意,、多學(xué)習(xí)、多思考;和其他客服人員一起,，共同把事情做好,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫,，于年月日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任一職,，主要負(fù)責(zé)辦公事務(wù),。從進(jìn)入公司的三個(gè)月以來(lái)，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)逐漸適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，使自己能較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
剛來(lái)公司,，因?yàn)橹皩?duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有過(guò)接觸,，對(duì)物業(yè)工作有一些了解，但是對(duì)于寫字樓確是第一次接觸,，有諸多方面需要學(xué)習(xí),。在工作中感覺到同事都做得非常的優(yōu)秀，我就感覺到了一種無(wú)形壓力,，有點(diǎn)懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀,。有點(diǎn)不自信，總是怕自己做不好,，做的不對(duì),。因?yàn)橛行〇|西和之前接觸的有點(diǎn)不太一樣，公司一些事務(wù)有些不是很熟悉,。因此我知道剛開始的一段時(shí)間我的工作做得很不好,。但是,，我比較幸運(yùn)的是有同事的幫助和鼓勵(lì),，讓我一步一步的進(jìn)步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛這份工作。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤時(shí)的提醒和指正。
工作這段時(shí)間讓我深深的感覺到了,，自己的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的工作任務(wù),。以及現(xiàn)在的工作思路，還沒有很好的條理性,。但是,，我相信我在以后的工作當(dāng)中，可以做更好,。因此,，我制訂了一個(gè)工作計(jì)劃。首先,，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度,，每天要多整理一些有關(guān)的資料，從工作中尋找樂趣,，讓自己更熱愛這份工作,，培養(yǎng)自己善于交流的習(xí)慣，為公司做好對(duì)外的窗口,。誠(chéng)心誠(chéng)意地待人交際,，但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時(shí)刻指點(diǎn)我的工作和工作中的不足，讓我及時(shí)的改進(jìn)和提高工作能力,。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期考驗(yàn),。
申請(qǐng)人：
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇五
現(xiàn)在在物業(yè)客服的工作崗位上已經(jīng)是做好自己的工作，并且也是到了轉(zhuǎn)正的時(shí)刻了,，面對(duì)著這轉(zhuǎn)正的重要時(shí)刻,，我更是非常努力地讓自己在崗位上去做好個(gè)人的這份工作，所以便是對(duì)個(gè)人的工作有一定的總結(jié)與計(jì)劃：
身為客服,，我基本上是完成了自己崗位所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)任務(wù),，并且讓自己真正的在這份工作工作中找尋到自己奮斗的目標(biāo)。從開始工作到現(xiàn)在,，我都是保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài),，努力地讓自己在工作上去奮斗，去不斷地實(shí)踐與通過(guò)自己的認(rèn)識(shí)來(lái)促成自己的發(fā)展,。我已經(jīng)從最初接觸工作啥都不知道的我,，變得已經(jīng)能夠較好的完成自己的工作。雖然在很多的工作方面還是會(huì)出現(xiàn)較多的不足,，但是我都是有端正自己的心態(tài)，在其中真正的做出更多的努力與奮斗,。在錯(cuò)誤中去學(xué)習(xí),，去反思,，去對(duì)自己接下來(lái)的工作做大量的指導(dǎo)與引導(dǎo)，我相信這般的我定是能夠在其中得到成長(zhǎng),，可以真正的做好自己的工作,。
面對(duì)工作，我已經(jīng)是能夠較好的處理好每一位業(yè)主所反饋的問(wèn)題,，雖然還是有較多的事項(xiàng)是沒有得到解決,，但是因?yàn)槲逸^好的態(tài)度與方式都還是得到了業(yè)主的滿意。當(dāng)然客服的工作就是為他人服務(wù),，也就是在這樣的不斷的工作下,，我學(xué)會(huì)了較好的把控好自己的工作情緒，真正的讓自己在工作中能夠有所收獲,，有所成績(jī),。在服務(wù)崗位上也是有非常多的東西是值得去學(xué)習(xí)的，所以我便是需要在其中去保證自己的努力與奮斗,，并且讓自己其中去成長(zhǎng),，去更好的促成自己的改變與發(fā)展。
待我真正的轉(zhuǎn)正之后,，我更是會(huì)在這份工作上做出更多的努力,，以個(gè)人的心血來(lái)促成自己更好的發(fā)展，我相信自己的努力是能夠讓自己得到提升的,，所以我也是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng),，在現(xiàn)在的崗位上做出更棒的成績(jī)。轉(zhuǎn)正之后我便是物業(yè)的正式員工了,，所以我更是需要為自己的發(fā)展,，為物業(yè)的發(fā)展做更多的貢獻(xiàn)與努力。在往后的生活中我也是會(huì)更多的去思考,，真正的讓自己在工作中去做更多的奮斗,，我相信我是能夠在這份工作中取得更多的成績(jī)，也讓自己的能力有所提升,。
這次能夠轉(zhuǎn)正是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我個(gè)人的能力的肯定,，也是我在生活中得到成長(zhǎng)的見證，所以我便是會(huì)對(duì)自己的未來(lái)有更好的認(rèn)知,，真正地讓自己可以為自己的人生去奮斗,。我也很是期待自己能夠在物業(yè)中有更好的發(fā)展，以個(gè)人之力為物業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇六
范例一,。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
我于2016年4月21日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工,，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷售中心前臺(tái)接待員的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。
現(xiàn)將這一個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié):,。
在工作中，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)銷售中心的接待工作,，跟進(jìn)好每位客戶的茶水服務(wù)，以及負(fù)責(zé)茶幾臺(tái)面雜物收拾整理,，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約,，認(rèn)真受理業(yè)主的咨詢和投訴。
在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我初步了解樓盤的整體情況,。在這里學(xué)會(huì)了怎樣與客戶更好的溝通，和同事之間關(guān)系相處融洽,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力,，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。一個(gè)月以來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方,，有時(shí)客戶離開銷售中心,，自己卻忘記整理茶幾上的雜物，今后我一定會(huì)加倍注意,。同時(shí),，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作出現(xiàn)的錯(cuò)誤多多提醒和指正。
作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善,，對(duì)工作:力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
申請(qǐng)日期：
范例二,。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
我于2016年2月15日入職,，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個(gè)多月以來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:,。
1.可以較為熟練地操作sap和,。
erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;,。
3.可以及時(shí)的向銷售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;,。
4.定期催收貨款,，保證貨款回收。
5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議,，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái),，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:,。
1.工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;,。
2.對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);,。
3.考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面,，需要向。
領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。
總之,，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí),，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問(wèn)題,，解決問(wèn)題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價(jià)值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和客服部同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
我自*年*月工作以來(lái),，一直從事*******工作,，因此，我對(duì)客服部這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟,，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了客服部,、以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在本部門的工作中,，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,。當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,，促進(jìn)了我工作的成熟性,。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解客服部，對(duì)客服部的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,，那么隨著時(shí)間的推移,，我對(duì)客服部也有了更為深刻的了解?？头繉捤扇谇⒌墓ぷ鞣諊?、團(tuán)結(jié)向上的文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。
這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能,。
總之,，在一年的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和-諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上、大氣的客服部和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。***客服部給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì),，為客服部的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為客服部的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
申請(qǐng)人：xxx。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于2016年8月8日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬(wàn)和會(huì)的工作,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。
現(xiàn)將這兩個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié)：
1、因?yàn)槲覀儾块T是剛成立的,，剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意,，多看，多思考,，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中,，找到我們客服的工作任務(wù),，讓公司也因?yàn)槲覀兊牡絹?lái)工作更加順利。，2,、在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然,，初入職場(chǎng),，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,。
總之，經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
申請(qǐng)書一：
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
自xxxx進(jìn)入xxxx投身客戶服務(wù)這項(xiàng)工作以來(lái),，已經(jīng)xxxx了,。這半年中，我在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,、與同事的相處和對(duì)自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步,，并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn)。
首先,，在業(yè)務(wù)方面,，通過(guò)一個(gè)多月的旁聽見習(xí)，兩個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,，對(duì)于xxx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,，并基本掌握;之后，通過(guò)到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià),，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情,。
己一顆真誠(chéng)而熱情的心，去與“戰(zhàn)友”們共同面對(duì)每天的困難和歡笑,。
另外,，在工作中，我能感受到自己在和xxxxx一起成長(zhǎng),，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,，另自己也能見證xxxxx的每一步成長(zhǎng)，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的,。同事,，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì),，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠(chéng)，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光。
最后,，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題,。在之后的工作中,，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),，為xxxx的發(fā)展盡一份力。
申請(qǐng)人：xxx,。
xx年xx月xx日,。
申請(qǐng)書二：
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
我于20xx年4月21日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷售中心前臺(tái)接待員的工作,。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。
現(xiàn)將這一個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié):。
在工作中,，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)銷售中心的接待工作，跟進(jìn)好每位客戶的茶水服務(wù),，以及負(fù)責(zé)茶幾臺(tái)面雜物收拾整理,，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約，認(rèn)真受理業(yè)主的咨詢和投訴,。
融洽,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。一個(gè)月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方,，有時(shí)客戶離開銷售中心，自己卻忘記整理茶幾上的雜物,，今后我一定會(huì)加倍注意,。同時(shí),，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作出現(xiàn)的錯(cuò)誤多多提醒和指正。
總之,，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善,，對(duì)工作:力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx,。
xx年xx月xx日客服接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書新。
轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
2016年8月25日,，我懷著激動(dòng)的心情加入xxxxxxxxx這個(gè)溫暖的大家庭，并有幸在客服部擔(dān)任接待員一職,。時(shí)光匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已滿五個(gè)月了,。對(duì)比剛剛進(jìn)入工作崗位時(shí)的手足無(wú)措和現(xiàn)在處理日常事務(wù)時(shí)的游刃有余,，不禁感慨萬(wàn)千。
業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn),，我已熟悉了目前工作的整個(gè)流程,，并且具備了一定的服務(wù)禮儀素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力，為更好和更高效的完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)提供了更好的保障,。
在這近半年的時(shí)間里,，很多同事的熱心幫助和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)讓我得到了一定的進(jìn)步，但是自我感覺還有很明顯的缺點(diǎn)和不足：工作主動(dòng)性發(fā)揮的不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性也不足,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在接下來(lái)的日子里,，我一定會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
正式的xxxx員工,，與公司共同進(jìn)步,。
此致
敬禮
申請(qǐng)人：
時(shí)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年11月10日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要,，目前是運(yùn)營(yíng)部的一名員工,，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)淘寶客服和運(yùn)營(yíng)的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿3個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工?，F(xiàn)將這3個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié)：
1,、在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,。當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
2,、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。兩個(gè)月來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。
己的綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
申請(qǐng)人：xxx。
xx年xx月xx日,。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):,。
自xxxx進(jìn)入xxxx投身客戶服務(wù)這項(xiàng)工作以來(lái)，已經(jīng)xxxx了,。這半年中,，我在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉、與同事的相處和對(duì)自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步,，并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn),。
工作成為了一件愉快的事情。
其次,，在與同事的相處方面,，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng),，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處,。大家就像在一個(gè)叫做xxxxx的大家庭中一樣,，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心,，去與“戰(zhàn)友”們共同面對(duì)每天的困難和歡笑,。
另外，在工作中,，我能感受到自己在和xxxxx一起成長(zhǎng)，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,，另自己也能見證xxxxx的每一步成長(zhǎng),，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠(chéng),，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光,。
最后,，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練,、果斷,，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中,，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),，為xxxx的發(fā)展盡一份力,。
申請(qǐng)人：xxx。
xx年xx月xx日客服主管轉(zhuǎn)正申請(qǐng),。
時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)瞬間代理期已接近尾聲，這段時(shí)光給我人生中增加了一段彌足珍貴的經(jīng)歷,，這段工作生活是我人生的一小段,，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲,，為劃平人生路線起著至關(guān)重要的作用,，也給我留下了精彩而美好的回憶。
努力,，自己各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一,、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)國(guó)美電器有了較為深刻更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。
記得剛調(diào)到西華門門店時(shí)，這里所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，新部門、新組合,，協(xié)調(diào)好各層次的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。剛開始我有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué),、不懂就問(wèn),，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗(yàn),，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，也意識(shí)到了客服工作是與門店一線銷售密不可分的,。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教，使得代理期間的工作能夠順利開展并最終取得一定的成績(jī),。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，并積極自覺,。
利用節(jié)假日參與門店的加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守國(guó)美電器的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作,；平時(shí)工作、生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。并使我認(rèn)識(shí)到：一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份完好的計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并將會(huì)最終決定一個(gè)的人成敗。我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便能讓自己在今后的人生道路上越走越精彩,。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。
所承擔(dān)工作的日常程序及功能,，并能運(yùn)用自己掌握的知識(shí)、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖處理工作中的相關(guān)事務(wù),。為了讓自己做一個(gè)稱職的客服主管,，我不斷在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、閱讀了的部分相關(guān)案例,，以便對(duì)自己今后的管理工作中能有所幫助和提高。
2016年又是一個(gè)充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想,，由于每個(gè)人所站的位置,、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo),。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的,。但是,，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求,，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作。所有的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn),；追求的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn),！
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇七
我叫***，2011年6月21號(hào)入職,，擔(dān)任客服專員一職,，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái),，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖,。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù)。在我看來(lái),，這是短暫的兩個(gè)多月,，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝,；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的**員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了；其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況,；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié)，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。
當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意,、多學(xué)習(xí)、多思考,；和其他客服人員一起,，共同把事情做好。
客服專員：***,。
2011年*月*日,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好。
首先,，感謝您給我機(jī)會(huì)到xx物業(yè)管理有限公司xx分公司從事辦xxx工作,。
剛來(lái)公司，因?yàn)橹皩?duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)接觸比較少,，并且感覺到之前在這個(gè)位置上的同事做得非常的優(yōu)秀,。我就感覺到了一種無(wú)形壓力，有點(diǎn)懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀,。有點(diǎn)不自信,，總是怕自己做不好，做的不對(duì),。因?yàn)橛泻芏嗟臇|西和公司一些事務(wù)都不是很熟悉,。因此我知道剛開始的一段時(shí)間我的工作做得很不好,。
但是，我比較幸運(yùn)的是有同事的幫助和朋友的鼓勵(lì),，讓我一步一步的進(jìn)步和適應(yīng)這份工作到現(xiàn)在的熱愛這份工作,。在特地感謝辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
工作中讓我感悟到要時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé),，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承上啟下，對(duì)內(nèi)對(duì)外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用,。必須很好地承擔(dān)秘書,，參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)等具體工作,。時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，遵守公司的紀(jì)律,，提高工作效率,。
工作這段時(shí)間讓我深深的感覺到了，自己的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和不能很好做到領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的工作任務(wù),。以及現(xiàn)在的工作思路,，還沒有很好的條理性。但是,，我相信我在以后的工作當(dāng)中,，可以做更好。
因此,，我制訂了一個(gè)工作計(jì)劃,。首先，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度,，每天要多整理一些有關(guān)的資料,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。從工作中尋找樂趣,，讓自己更熱愛這份工作,，為公司做好文字處理工作。掌握記錄的基本方法,，為業(yè)務(wù)方面提供第一手資訊,。培養(yǎng)自己善于交流的習(xí)慣，為公司做好對(duì)外的窗口,。誠(chéng)心誠(chéng)意地待人交際,，節(jié)約公司的經(jīng)費(fèi)開支提高工作效率。
但是我還是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠時(shí)刻指點(diǎn)我的工作和工作中的不足,，讓我及時(shí)的改進(jìn)和提高工作能力,。愿意接受領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期考驗(yàn),。而且我建議公司所有的成員，能相互信任,，相互扶助,，相互交流和學(xué)習(xí)。
我于20xx年10月23日根據(jù)崗位需要成為公司的試用員工,，目前擔(dān)任辦公室文字助理一職,，負(fù)責(zé)公司以及辦公室的文字處理工作。在試用期屆滿之際,，基于以下幾條原因,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工：
1,、因現(xiàn)任工作與以前工作性質(zhì)相同，所以能較快熟悉勝任本職工作,，希望早日得到公司認(rèn)同,，以便更積極深入開展工作。
2,、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多,，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力,，需制定個(gè)人發(fā)展的近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，而在工作位置不安定的前提下，此事無(wú)從著手,。
3,、生活各方面開支較高，而目前剛?cè)牍?，薪酬轉(zhuǎn)正前有折扣,，支撐困難，希望早日達(dá)到收支平衡,，解決后顧之憂,，全力投入工作。
特提請(qǐng)考慮,，望支持為謝!
申請(qǐng)人：xxx,。
20xx年x月x日。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先,，感謝您給我一次個(gè)人發(fā)展,、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。本人自xxx年xx月7日上班以來(lái),，工作認(rèn)真,、大膽管理,、責(zé)任心強(qiáng)。在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉環(huán)境及有關(guān)工作的基本情況,，與同事之間能夠通力配合,，培養(yǎng)大家彼此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在工作中善于發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，并能快速有效的處理完成,。協(xié)同經(jīng)理處理日常事務(wù)，遇到困難時(shí),，能主動(dòng)承擔(dān)各種艱巨任務(wù),。就近期工作的情況匯報(bào)如下：
1,、培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》。
2,、協(xié)同經(jīng)理招聘管理員,、保潔員,。
3、協(xié)同完成xxxx花園物業(yè)管理方案,、各崗位制度,。
4、協(xié)同監(jiān)督完成公共設(shè)施的安裝,。
5,、協(xié)同工程部處理小區(qū)內(nèi)存在各項(xiàng)問(wèn)題的整改。
6,、完成制作服務(wù)中心各部門的相關(guān)表格,。
7、完成建立服務(wù)中心各部門的檔案資料,。
在這兩個(gè)月的工作中讓我學(xué)到很多知識(shí),、受益匪淺。同時(shí)也深刻,、充分的學(xué)習(xí)到了公司的企業(yè)文化和服務(wù)理念,。也許兩個(gè)月的工作表現(xiàn)沒有令領(lǐng)導(dǎo)十分滿意，管理專業(yè)還有部分不足,，但今后我一定會(huì)更加勤奮,、努力。相信在公司這個(gè)大家庭的呵護(hù)下,，我一定能茁壯成長(zhǎng),，有所作為，為公司的發(fā)展竭盡全力,。同時(shí)更為期盼公司能夠?yàn)槲姨峁┮粋€(gè)獨(dú)立的舞臺(tái),，用一種全新的管理模式,，展現(xiàn)我的管理能力。
申請(qǐng)人：xxx,。
20xx年x月x日,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇九
作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中,，你只有及時(shí)做好,。
了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用,，從而能將目光放的更遠(yuǎn),。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考,。
年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)。
大大提高了我們的工作效,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,。
今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá),率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)。
余次,。20回訪平均每日,余次30日平均接待來(lái)訪,次。
月份對(duì)前7我們?cè)?在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),。
〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)、〈舉止行為〉,。
而且每周在前臺(tái),后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,。
得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。,二,、規(guī)范服務(wù)流程。
以及其它相關(guān),隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,。
人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。,法律、法規(guī)的日益健全,。
而是朝著專業(yè)化,、,物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀。
并且同公司的法律,及時(shí)制止,善意勸導(dǎo),管理服務(wù)角度出發(fā),。
如私搭亂建小閣樓,、安,制定了相應(yīng)的整改措施,顧問(wèn)多溝通。
責(zé)令其立,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,外置陽(yáng)臺(tái)罩的即整改,。
造成樓宇管,而且只在周六,、日才收,由樓宇管理員兼職收費(fèi),。
這樣樓宇管理員,收費(fèi)放在第二位,理員把巡視放在第一位。
嚴(yán)重影響,甚至收與不收一個(gè)樣,收多收少都一樣,沒有壓力,。
取消,從本年度第二季度開始我們開始改革,了收費(fèi)率,。所以。
建,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,設(shè)立專職收費(fèi)員,樓宇管理員,。
將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收,立激勵(lì)機(jī)制。
58%;提高到55%一期收費(fèi)率從通過(guò)改革證明是有效的,。,費(fèi)員,。
提升到60%二期從。40%提升到30%三期從70%;四,、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平。
而且涉及范圍,物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。但物業(yè)管理理,廣。
步入正軌,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,論尚不成熟,。
還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員,。
對(duì)于搞好我,學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),需不斷地學(xué)習(xí),。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最們的工作是很有益處的。
所以我們,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,頻繁的部門,。
我們,一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平。
:培訓(xùn)的主要內(nèi)容有,。
搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表)一(物業(yè)管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺。
我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、,接待業(yè)主來(lái)訪,一個(gè)服務(wù)行業(yè)。
我們的周到服務(wù)也會(huì),態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),。
陳經(jīng)理專,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,讓其消減一些。
完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái),門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),。
必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電,要求員工,。如前臺(tái)接電話人員。
天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,“您好”第一句話先報(bào)家門,話。
無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前,前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),。
在一,即提升了客務(wù)部的形象,這樣,臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”
更突出了物業(yè)公司的,定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,。
服務(wù)性質(zhì)。
司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化。
開展形式多樣,、豐,物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,。
是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。,富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),。
如一些晚會(huì),、,物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)。
短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主,游園活動(dòng),。
平方米標(biāo)準(zhǔn)/元,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,的認(rèn)可。
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更何況組織這些活,的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,。
我們要克服困,在這種情況下,動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,。
合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開,難、廣開思路,、多想辦法,。
展活動(dòng)。
聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、,我們結(jié)合實(shí)際情況,。
這些,迎利來(lái)蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)。
寓樂其,園區(qū)業(yè)主共同參與,公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,。
月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)3年20xx據(jù)統(tǒng)計(jì)自,增加一筆收入,。
元。13850形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約,六,、清查二期未安裝的水表追繳經(jīng)濟(jì)損失,。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住。
從入,家住戶沒安水表50據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近,戶進(jìn)行調(diào)查,。
面臨這種情況我部抽調(diào)出專門,許多卡式水表需換新的電池,。
人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部,。
并且追繳了,戶水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了,。
及時(shí)調(diào)整水價(jià),。,費(fèi)用。七,、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
xx園區(qū)內(nèi),月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整7在今年。
月7便于,月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清6我們必須在,多住戶,。
在不到一個(gè),班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過(guò)大家的共同努力。
月份的7月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù),。使,。
到位每一戶。
同時(shí)重新,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,。
我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸,登記業(yè)主的聯(lián)系電話,。
1600返回,份1610入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放,。
客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工,目標(biāo)邁進(jìn),。
物***共同努力為,以更飽滿的精神去迎接新的一年,作熱情。
業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè):年工作計(jì)劃xx客服部,。
年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟20xx一,、針對(duì)。
位職責(zé),。
提高員工素質(zhì)及,三,、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》。
服務(wù)水平,。
20xx在,四,、根據(jù)公司要求年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)。
及時(shí)進(jìn)行考核,。,務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。
在實(shí)際工作中不,五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,。
斷加以完善,。
陽(yáng)臺(tái)維修工作xx六、完成您們好,！
客服部工作,，試用期xxx日正式在28月2年xxxx我于。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾,。
聲。回首過(guò)去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生,。
中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然,。
沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完。
整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé),。
等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,，我也,。
導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，各,。
方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯,。
報(bào),。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公,。
室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高,。
工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常,。
常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí),。
發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
教訓(xùn),，后來(lái)我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表，做。
到“主動(dòng)”工作,。經(jīng)過(guò)月中旬去北京的培訓(xùn),，我對(duì)本職工4作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。
工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公。
司以來(lái)同事們給我最深的影響,。
要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好,。
在此,，在對(duì)試用期的工作情況及。
心得體會(huì),。
做一匯報(bào)后,，
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十
我叫xx，20xx年xx月xx號(hào)入職,，擔(dān)任客服專員一職,，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來(lái),，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助；使我深深感受到大家庭的溫暖,。
完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn),，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色,，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn),，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細(xì)節(jié)性服務(wù),。
在我看來(lái),，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝,；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了；其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況,；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié),，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。
當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意,、多學(xué)習(xí)、多思考,；和其他客服人員一起,，共同把事情做好。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝公司給我這次機(jī)會(huì),，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王xx,，于2009年6月22日入職公司，根據(jù)公司安排,，目前擔(dān)任xx家園項(xiàng)目客服主管一職,，主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費(fèi)催繳,、員工培訓(xùn)等工作,。
在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里，我很快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，能夠和各部門負(fù)責(zé)人和睦相處,，能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工，并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。本人認(rèn)同公司管理理念,、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，愿意繼續(xù)做好本崗位工作,，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，為此,，本人特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。
申請(qǐng)人：
以上這篇是物業(yè)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文,。就為您介紹到這里,，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章,，請(qǐng)分享給您的好友,。更多轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書盡在：轉(zhuǎn)正申請(qǐng)望大家多支持本網(wǎng)站,，謝謝。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十二
經(jīng)過(guò)試用期客服的工作,，我要成為我們物業(yè)公司的一名正式員工了,，有興奮也有緊急，我要連續(xù)努力,，把工作做得更好才行,，而對(duì)于試用期的客服工作，我總結(jié)如下,。之前我沒有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),，雖然做過(guò)客服的工作，但是卻是銷售的客服,，主動(dòng)的聯(lián)系客戶,，但是物業(yè)客服卻并不是如此，而是要接聽客戶的電話,，去幫他們解決問(wèn)題,，而我們的客戶是我們的業(yè)主，在工作里頭,，我盡責(zé)的做好溝通,，舒緩業(yè)主們的心情，去幫他們把問(wèn)題處理好,，和公司的其他同事把事情都去做好相互溝通,，有時(shí)候去做好督促，當(dāng)然我知道,，一些事情要去處理好,，除了服務(wù)的態(tài)度，也要生疏這個(gè)事情,，才能更好的去做好,，像修理，是需要多少的`時(shí)間,，又是可能遇到什么樣的困難,，其實(shí)都是我們客服需要了解的，而不僅僅只是把業(yè)主們的問(wèn)題去反饋就夠了,，而是要把一件事了解清楚,，知道怎么解決，又是需要多少的時(shí)間,，這樣才能是更好的把客服的工作做好,，雖然這份工作基礎(chǔ)，但是能了解的真的很多,。
我主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，去生疏物業(yè)工作里面的學(xué)問(wèn),，多去找同事了解，業(yè)主們遇到的問(wèn)題,，有些我不懂的,，我就去問(wèn)同事，生疏了之后,，處理起來(lái)會(huì)更加的簡(jiǎn)潔,，作為客服,，我知道服務(wù)的態(tài)度是很有必要的,，所以即使業(yè)主們心情感動(dòng)，我確保自己不被影響到,，而是依據(jù)要求,，去做好該做的事情，盡力的去解決問(wèn)題,。下班之后,，會(huì)去回顧一天的工作，哪些還做的不夠好的,，要去改善,，哪些是自己不懂的，會(huì)去找資料了解清楚,，每次的進(jìn)步看起來(lái)不多,，但是經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我把客服的工作做得很好了,，業(yè)主們賜予了我很多的確定,，處理好了事情，并且也能把業(yè)主的心情給勸慰好,。試用的結(jié)束,，讓我轉(zhuǎn)正，是對(duì)我工作的一個(gè)確定,，我會(huì)連續(xù)的去做好,，同時(shí)自己一些還有待改進(jìn)的地方，會(huì)連續(xù)的去提升,，去做的更加的精彩,，我認(rèn)為正確而不懷疑經(jīng)過(guò)努力，我的客服工作能做得更好,，來(lái)得到更多業(yè)主們的確定,，同時(shí)盡自己的可能把業(yè)主們的問(wèn)題都是盡快解決。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十三
客服轉(zhuǎn)正僅僅由別人的評(píng)價(jià)來(lái)判定自己是不全面的,，當(dāng)自己也沉淀下來(lái),，窺探自己的內(nèi)心,，寫下自己的。
這樣才可以不斷進(jìn)步,。下面是本站小編為大家?guī)?lái)自我評(píng)價(jià)范文相信對(duì)你會(huì)有幫助的,。
記得當(dāng)初進(jìn)公司上班的那一天是國(guó)慶之后的10月7日，到今天已經(jīng)有三個(gè)多月了,。謝謝公司給了我轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),。以下是我這三個(gè)月以來(lái)對(duì)自己工作的表現(xiàn)以及態(tài)度的自我評(píng)價(jià)。我以一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的身份進(jìn)入公司,，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),。剛開始的時(shí)候，自己也犯過(guò)一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，謝謝同事們的幫助,，指點(diǎn)了我，讓我一步步慢慢對(duì)自己的工作熟悉起來(lái),，漸漸可以自己一個(gè)人完成工作的任務(wù)了,。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程想起來(lái)也不是那么容易的。
因?yàn)樽约寒?dāng)初進(jìn)公司的時(shí)候,，什么都不會(huì),，所以人家用8個(gè)小時(shí)完成的工作，我可能需要用10個(gè)小時(shí)來(lái)完成,，所以過(guò)去的2個(gè)多月,，經(jīng)常都是在公司加班加到10點(diǎn)多才走出公司門口的。有了這段加班的積累,，使我的工作經(jīng)驗(yàn),，流程慢慢熟悉起來(lái)，也逐漸提高了自己的工作效率,，現(xiàn)在很少需要加班了,。對(duì)自己這三個(gè)月以來(lái)的自我評(píng)價(jià)就是自己屬于比較笨的類型，很多事情上手比較慢,，多虧同事和經(jīng)理的幫助,，才令到自己進(jìn)步比較快。
雖然自己比較笨,，但我相信勤能補(bǔ)拙,，在以后的工作中，我會(huì)更加努力工作,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造出更多的效益,。希望公司可以考慮通過(guò)我的轉(zhuǎn)正，我希望可以成為公司的一名正式員工。以上是我的轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià),。
在公司3個(gè)月的試用期中,，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里,，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)報(bào)告。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然有過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，但是實(shí)踐的東西接觸的少,，對(duì)很多問(wèn)題不了解,。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對(duì)很多流程還不熟悉,，不知道該如何做好這個(gè)專業(yè)的工作,，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo),，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí),，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路。一段時(shí)間之后,，我被借用到南京項(xiàng)目組做無(wú)線,，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新學(xué)習(xí)的過(guò)程,，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。碰到不懂的問(wèn)題就虛心的向其他同事請(qǐng)教,，看不明白的或者不會(huì)畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙,，盡可能自己解決問(wèn)題,，不打擾其他同事，無(wú)論是剛剛到公司時(shí)跟著老師學(xué)習(xí)還是獨(dú)立的完成工作中的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守各項(xiàng),。
規(guī)章制度。
和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1,、對(duì)公司流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;,。
2,、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠;,。
3,、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;。
4,、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高,。
過(guò)去的三個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)的三個(gè)月,，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的三個(gè)月,。當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免經(jīng)驗(yàn)不足,，在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位,，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步,。
參加工作半年時(shí)間了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的思想認(rèn)識(shí),、工作能力,、學(xué)習(xí)能力得到了很大的提高，現(xiàn)在實(shí)習(xí)期就到,，在工作轉(zhuǎn)正之際,，對(duì)我這段時(shí)間的表現(xiàn)做個(gè)個(gè)人鑒定。在工作上,，快速熟悉了公司運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式,，明確了部門工作職責(zé)，熟練掌握部門工作技巧,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然學(xué)習(xí)了四年的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)實(shí)踐接觸的很少,，對(duì)公司的運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式不太熟悉,，尤其是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)更是非常陌生,。面對(duì)這種情況,，為盡早、盡快的熟悉工作,，積極學(xué)習(xí)公司施工生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)資料，主動(dòng)向同事請(qǐng)教,，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，已對(duì)公司的運(yùn)作流程和經(jīng)營(yíng)模式非常熟悉，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。
在思想認(rèn)識(shí)上,，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想,、鄧--理論,，尤其是立足當(dāng)前，積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,、和諧社會(huì)等理論成果和思想內(nèi)涵,，積極校正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,，努力使自己的思想認(rèn)識(shí)水平緊緊跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,。在公司黨群系統(tǒng)工作的一年來(lái)，我的理論水平和思想認(rèn)識(shí)水平有了很大提高,，積極向黨組織申請(qǐng)入黨,，被公司黨委組織部確定為入黨積極分子，殷切期待黨組織對(duì)我進(jìn)行進(jìn)一步考察,。
在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)欲望極大地增強(qiáng)。在當(dāng)今社會(huì)里,，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為生存的第一需要,，學(xué)習(xí)能力在一定程度上已經(jīng)成為生存能力強(qiáng)弱的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校學(xué)習(xí)只是人生學(xué)習(xí)生活中的一個(gè)集中階段,，來(lái)到單位后,，切實(shí)地感受到了學(xué)習(xí)的重要性，面對(duì)工作中的實(shí)際需要,，學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力有了極大的提高,，先后加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、工作技巧學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)辦公軟件學(xué)習(xí),。
在這個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)自己,，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年,。在取得進(jìn)步的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足,，特別是剛參加工作難免經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)定位,，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力，為自身發(fā)展尋求更大的空間,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十四
歲月如梭,，幾個(gè)月恍然逝去。試用期也到了尾端了,，這段時(shí)間內(nèi)我有很大的感慨,，且這段時(shí)間內(nèi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)我的工作作出總結(jié),。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年x月，我開始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí),，做到耐心聽客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。
在到xx企業(yè)工作前,，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪,、補(bǔ)苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù),、錢、票記錄,，做好票據(jù)管理,，及時(shí)上交，領(lǐng)用,。短短7個(gè)月以來(lái),，領(lǐng)用收據(jù)x本，已上交x本,，正使用x本,，備用x本。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxxxx元,，其中xx制卡為xxxx元,。
共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢,、卡,、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電,、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系,。xx物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動(dòng),，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份,，收回x份,，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為x，其中客服滿意度為x,，清潔滿意度為x,，維修滿意度為x。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式,，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí),。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見,。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重,，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào),，而是我們發(fā)展和生存的前提,。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年,，即將來(lái)到,，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!“xx物業(yè),，加油!”
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十五
我是xx學(xué)院的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化,，我希望能到貴公司客服部工作,。
大學(xué)三年,，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對(duì)能力的培養(yǎng),。在校期間,，我抓緊時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的成績(jī)完成了基礎(chǔ)理論課的學(xué)習(xí),。同時(shí)，我也有計(jì)劃地抽時(shí)間去閱讀各種書刊,、雜志,，力求盡可能地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，緊跟上時(shí)代的步伐,。學(xué)習(xí)之余,，走出校門，我盡量去捕捉每一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),，與不同層次的人相處,，讓自己近距離地接觸社會(huì)，感受人生,，品位生活的酸,、甜、苦,、辣,，使自己盡快地成熟。
現(xiàn)在我渴望到貴公司去工作,，使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)會(huì)地結(jié)合,，能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的。飛躍,。選擇貴公司,，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視公司的整體形象,、管理方式,、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴公司正是我所追求的理想目標(biāo),。我很自信地向您承諾：選擇我,，您絕不會(huì)后悔。
期盼您的回信,！自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長(zhǎng),，見證電信公司走向新的輝煌,！
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！
我叫xx，于20xx年x月22日進(jìn)入公司,，至今快兩個(gè)月的時(shí)間了,。在這期間，我能虛心學(xué)習(xí),，積極要求進(jìn)步,，通過(guò)崗位的鍛煉，我清楚地認(rèn)識(shí)到“一個(gè)平凡的人,，他的偉大之處就在于他能把平凡的事做到盡善盡美,。”同時(shí),，我的社會(huì)閱歷也得到了豐富,，使我逐漸融入到x，這個(gè)有著卓越眼光的領(lǐng)導(dǎo)者和富有旺盛生命力的光榮團(tuán)隊(duì),，我為我的正確選擇而自豪,。
在x工作的兩個(gè)月的時(shí)間里，我切身感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文件與超前的發(fā)展理念,，我渴望在這樣的團(tuán)隊(duì)中得到發(fā)展,，我認(rèn)為我已具備本職崗位的基本素質(zhì)，特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望早日成為富鑫公司的真正一員,，有我所掌握的知識(shí)，與大家一道創(chuàng)新,，共同托起x光輝燦爛的明天,。
假如我的申請(qǐng)不能被通過(guò)，我也決不氣餒,。這說(shuō)明我的綜合素質(zhì)與公司的要求還有差距,，還需要接收更多的鍛煉的考驗(yàn)，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力縮小差距,，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)為正式員工。
此致
敬禮,！
申請(qǐng)人：xxx,。
20xx年xx月xx日。
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工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十七
20xx年xxxx月xxxx日懷揣著新夢(mèng)想,、新起點(diǎn)，我來(lái)到嶄新的環(huán)境,，加入全新的公司開始自己嶄新的希望,，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對(duì)物業(yè)的了解和熟知,，加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累,，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事,。作為客服專員,，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：
1、主電話回訪問(wèn)卷調(diào)查,。
2,、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3,、業(yè)主每天生日電話問(wèn)候鮮花賀卡派送,。
4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約,、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等)。
5,、理公司微信公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作,，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作。
如果你沒做過(guò)一份工作,，你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲,，畢竟沒有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑,，看起來(lái)那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn),，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì)毅然果斷的'選擇這份工作,。但當(dāng)我選擇這份工作后,，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?，哪怕微不足道,，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位,，它讓我又重新理解了一些道理,，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來(lái)的快樂;任何一份不起眼的工作,，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量,，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少,。
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義,，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯,、熱情,、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問(wèn)候,，在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,，而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋,。
當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶,，會(huì)在電話里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩,，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒,。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,，希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事,，但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能,，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo),。鑒于自己工作中接觸到的事情,，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十八
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1.本人性格比較隨和,、有耐心,、不易發(fā)脾氣。
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4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng),。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇十九
工作總結(jié),，是對(duì)一段工作進(jìn)行的總結(jié)，我們可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段的工作做好準(zhǔn)備,。下面是本站小編為大家?guī)?lái)的物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀，更多精彩范文請(qǐng)關(guān)注本站,。
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一
我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組,、清潔組,、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái),，我們面對(duì)了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí),。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,，有一群熱情,、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。我們?cè)鷮?shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù),，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。具體情況如下：
一,、規(guī)范行為,。強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。
2.對(duì)住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程,。
3.員工按時(shí)上下班,，打考勤,，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。
二、規(guī)范服務(wù)
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件,、記錄清楚。
2.建立了清潔,、維修日巡檢表,，落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。
4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件,，其中住戶咨詢155件,，意見建議43件，住戶投訴69件,，公共維修752件,，居家維修740件，其它服務(wù)626件,，表?yè)P(yáng)23件,。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張,，非機(jī)動(dòng)車張,。
6.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，共計(jì)23盒,。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告,、通知、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱,。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶,，從來(lái)都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,，從來(lái)沒有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四,、對(duì)房屋管理維護(hù)
1.對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修,。
五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕,，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六,、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程,，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,、,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。
七,、綠化工作
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪,、補(bǔ)苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
八,、賬目管理詳實(shí)清晰
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,，分門別類記錄在冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢,、票記錄,，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交,，領(lǐng)用,。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據(jù)51本,，已上交42本,，正使用4本，備用5本,。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxxxx元,，其中辦證制卡為xxxx元。
九,、宣傳文化工作方面
共同進(jìn)步,，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧,、文明,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無(wú)一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。
多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng),，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,，收回份,，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為,，清潔滿意度為,，維修滿意度為。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式,，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人,，以誠(chéng)處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，其效果顯而易見,。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,，以誠(chéng)待人,，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào),，而是我們發(fā)展和生存的前提,。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年,，即將來(lái)到,，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“西苑物業(yè),，加油!!!”
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二
時(shí)光如梭,，不知不覺中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào)、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話,、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀;
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三
轉(zhuǎn)眼來(lái)xx已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò),，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步,，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇,，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過(guò)程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果,，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來(lái)這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對(duì)我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年5月14日來(lái)到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1.按公司要求穿工作服,，工作服整潔，上班佩戴工作牌,。
2.接聽業(yè)主來(lái)電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報(bào)道：“您好,，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時(shí),，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝,，再見!”
3.撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后,，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候,，“您好，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào),、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝,，再見”,。
4.當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí),，主動(dòng)起立,，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好,，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記,，無(wú)遺漏,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身,，并說(shuō)：您慢走,，歡迎再來(lái)!”
如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時(shí)間!
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇二十
自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,，成為一名客服專員已經(jīng)xx個(gè)月有余，在新年到來(lái)之際,，在此對(duì)我的客服工作做個(gè)總結(jié),，希望可以在xx年里有更大的進(jìn)步。
因之前沒有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗(yàn),，很擔(dān)心無(wú)法融入到客服的工作中,，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力,，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化,、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。
在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn),。公司注重時(shí)限和承諾,，所以我們客服在受理、跟蹤,、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí),，要本著公司的這種精神，言語(yǔ)得體,，有禮有節(jié),，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高和充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生,。
在此,，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正,。
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇二十一
我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后,，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組,、清潔組,、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái),，我們面對(duì)了很多壓力,，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,，有一群熱情,、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。具體情況如下：
1、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。
2,、對(duì)住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程,。
3,、員工按時(shí)上下班，打考勤,，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。
4、員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件,、記錄清楚。
2,、建立了清潔,、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本,。
3,、客服組每周二下午召開一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)x件,，其中住戶咨詢x件，意見建議x件,，住戶投訴x件,，公共維修x件，居家維修x件,，其它服務(wù)x件,，表?yè)P(yáng)x件。
5,、辦理小區(qū)id門禁卡x張,，車卡x張，非機(jī)動(dòng)車x張,。
6,、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔整,，有檢索目錄,，共計(jì)x盒。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告、通知,、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)x件,，公共區(qū)域x件,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無(wú)怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí),。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,，從來(lái)沒有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分xx維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1,、對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。
2,、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,，落實(shí)維修,。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕,，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建,。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,，分門別類記錄在冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢,、票記錄,，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用,。短短7個(gè)月以來(lái),，領(lǐng)用收據(jù)x本，已上交x本,，正使用x本,，備用x本。上交現(xiàn)金共計(jì)：xxxxx元,，其中xx制卡為xxxx元,。
共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理）,，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。
多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份,，收回x份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為x,，其中客服滿意度為x,，清潔滿意度為x，維修滿意度為x,。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式,，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人,，以誠(chéng)處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，其效果顯而易見,。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶,，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重,，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào),，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年,，即將來(lái)到,，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情,，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗,！“xx物業(yè)，加油,！”
工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正篇二十二
從入職到轉(zhuǎn)正,，客服的工作的生涯剛開始不久。
要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)?lái)的自我評(píng)價(jià)范文,，相信對(duì)你會(huì)有幫助的,。
加入公司的將近三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，我的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都得到不同程度的提高,，讓我感受到在大企業(yè)工作的條理性和規(guī)范性。從新到陌生的環(huán)境的迷茫狀態(tài),，逐漸開始慢慢了解公司的運(yùn)作和各項(xiàng)工作的流程,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下,，碰到不懂的問(wèn)題虛心向前輩們請(qǐng)教，看不明白的地方先查閱資料,，盡可能自己尋求解決問(wèn)題的方法,，認(rèn)真謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)工作，遵守各項(xiàng),。
規(guī)章制度,。
和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。
入職以來(lái),，在逐漸上手跟進(jìn)各個(gè)事項(xiàng)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了許多提升能力與自我的技巧,。其中,，在逐漸跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，接觸了解世聯(lián),，偉業(yè),，清華等大公司前輩們，了解到更多關(guān)于營(yíng)銷,，設(shè)計(jì),，和理念的新事物，增加了我的專業(yè)技巧,，在收集項(xiàng)目預(yù)售證辦理和后續(xù)網(wǎng)簽及房產(chǎn)證的辦理工作中,，雖然以前有所接觸，但是不夠細(xì)致,，在此過(guò)程中逐步克服自我膽怯與如何巧妙的與人溝通交流的能力,，了解和熟悉更細(xì)致的關(guān)于預(yù)售證辦理及網(wǎng)簽。
合同,。
的辦理流程,，更加明白未雨綢繆的重要性，應(yīng)提前與相關(guān)部門做好必要的溝通工作等,，更加意識(shí)到,，初入職場(chǎng)，難免經(jīng)驗(yàn)不足,，業(yè)務(wù)知識(shí)與溝通技巧都需要進(jìn)一步提高,，我正為此加倍努力。
我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)與工作態(tài)度,，同時(shí)勇于創(chuàng)新與發(fā)掘，更好地開展和完成工作盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步，積累更多的資源,，更深入地學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步熟悉預(yù)售證，網(wǎng)簽合同和房產(chǎn)證等程序,，不斷自我增值,。我始終堅(jiān)信，只有努力工作,，當(dāng)你展示出了該具有的能力,，能完成更多的工作時(shí)，自然會(huì)有相當(dāng)?shù)幕貓?bào),。
本人自x年xx月xx日起進(jìn)入xx公司從事工作,，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的試用期。在這段時(shí)間里,，我感悟頗多,，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間,，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來(lái)沒有改變過(guò),。
在本部門工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，并虛心向同事學(xué)習(xí),，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,，能很好的協(xié)調(diào)及溝通,，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事,，與人相處和諧融洽,。
在過(guò)去的2個(gè)月中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提高,，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作,，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面,，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面,，但是我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助,，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!
工作上,，本人自x年工作以來(lái),，先后在某某部門、某某科室,、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò),，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)、計(jì)劃,、信用卡,、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為行業(yè)務(wù)的行家里手,。
記得,，剛進(jìn)行，為了盡快掌握行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái),，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),，由于他不知該怎么辦,，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng),。
