計(jì)劃是為了達(dá)到既定目標(biāo)而有意識(shí)地制定和安排的一系列行動(dòng)步驟。制定計(jì)劃時(shí),，要考慮到自身的能力和資源，合理安排任務(wù)的難度和量級(jí),。下面是一些專(zhuān)家對(duì)于制定有效計(jì)劃的建議和指導(dǎo)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一,、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二,、客戶(hù)反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶(hù)的球閥,，客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,，尤其是老客戶(hù)，如,、等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。
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5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題,。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。
2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。
6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。
7、部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四,、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。
“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷(xiāo)售目標(biāo)：
初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。
銷(xiāo)售策略：
1、辦事處為重點(diǎn),，大客戶(hù)為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù),，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任,。鑒于此,，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處,、大客戶(hù)、散戶(hù),、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100,，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2,、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待,，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng),，加深了解增加信任。
3,、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo),。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
5,、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn),。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng),，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)。
銷(xiāo)售部管理：
1,、人員安排。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題,。
e)專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通,。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題,。
2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前,、銷(xiāo)售中,、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬,。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面,。
4,、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找。以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
從這三句話(huà)可以：任何的成功都是要有代價(jià)的,，都需要我們付出很多、很多,，而靈感,、技巧、運(yùn)氣也是成功不可缺少的因素,。下面是我個(gè)人健身銷(xiāo)售的年終工作總結(jié)：
一、勤學(xué)習(xí),，不斷提高,、豐富自己。
1,、最全面的參考網(wǎng)站學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí),，本行業(yè)的知識(shí)、同類(lèi)產(chǎn)品的知識(shí),。這樣知己知彼,，才能以一個(gè)"專(zhuān)業(yè)"的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前,，才能贏得客戶(hù)的依賴(lài),。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候,，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候,，如果對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解,，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣,。
2、學(xué)習(xí),、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。就像文藝,、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取,。
3,、學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對(duì)自己的提高,，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理,?？蛻?hù)是什么，是我們的上帝,。
二、勤拜訪(fǎng),。
一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭,、鐵嘴、橡皮肚子,、飛毛腿",。1,、"銅頭"---經(jīng)常碰壁，碰了不怕,，敢于再碰。2,、"鐵嘴"---敢說(shuō),，會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的,。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà),，滔滔不絕;而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內(nèi)容,，能說(shuō)到點(diǎn)子上,，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō),。3,、"橡皮肚子"---常受譏諷，受氣,，所以要學(xué)會(huì)寬容,，自我調(diào)節(jié)。4,、"飛毛腿"---不用說(shuō)了，就是六勤里的"腿勤",。而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了,，打電話(huà)給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到,，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話(huà)，我們就已敲門(mén)了,，勤拜訪(fǎng)的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好,，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了,。哪怕有事親自去不了，也要打電話(huà)給他,，加深他對(duì)你的印象。另外,，我們要安排好行程路線(xiàn),，達(dá)到怎樣去最省時(shí),、省力，提高工作效率,。
三、勤動(dòng)腦,。
就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題,，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么,，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好,，很爽快,，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧,，再也沒(méi)有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好,，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪(fǎng),。這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái),，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo),。
四、勤溝通,。
人常說(shuō)："當(dāng)局者迷",，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題,，別人的市場(chǎng)可能同樣存在,，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn),，你會(huì)恍然大悟,，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高,。
五,、勤總結(jié)。
有總結(jié)才能有所提高,，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
我到某公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：
進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí),。
服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。
針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，某萬(wàn)元，純利潤(rùn)某萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印某萬(wàn)元,，網(wǎng)校某萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)某萬(wàn)元，電腦耗材及配件某萬(wàn)元,，其他：某萬(wàn)元,，人員工資某萬(wàn)元,。
二,、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為某電腦授權(quán)維修站;某打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)某萬(wàn)元,。
三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。
工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。
今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在某萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)某萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室某萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分某萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分某萬(wàn)元;電腦部分某萬(wàn)元,，人員工資某—某萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)某萬(wàn)元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。
四、在管理上下大力度,。
嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
五,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。
1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。
3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。
以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
__年是新的一年,，也應(yīng)該是突破的一年,。在過(guò)去的__年,，__累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)__萬(wàn)臺(tái),，以同比61%增幅實(shí)現(xiàn)完美收功。所以在20__年,，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)__年銷(xiāo)量的突破,，我們的任務(wù)很重,。一分耕耘一分收獲，這一年要做的工作還有很多,，與此同時(shí)，我也感覺(jué)責(zé)任重大,。從一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者,，這一角色轉(zhuǎn)變并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭,，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)，以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。在接下來(lái)的銷(xiāo)售工作中,，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情,，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，會(huì)爭(zhēng)取做到,。我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中,，如下：
一,、銷(xiāo)量任務(wù)。
1,、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃,、目標(biāo),。
2、利用自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，必要時(shí)幫忙談判價(jià)格,。
3、傳達(dá)公司政策,，給予銷(xiāo)售人員正能量，提升銷(xiāo)售積極性,，促進(jìn)成交。
二,、監(jiān)督，管理展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作,。
1、儀表儀表：早會(huì)時(shí)檢查儀容儀表,，是否統(tǒng)一工作服并佩戴胸牌，男士打領(lǐng)帶,，女士佩戴絲巾,。
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況,。每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖,。對(duì)不合格的情況予以記錄并反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理。
3,、展廳布置：配合市場(chǎng)部進(jìn)行展廳的布置,，營(yíng)造出以顧客為中心的溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。展廳宣傳物料的更新,，包括宣傳視頻的更新,，推廣品牌，促進(jìn)銷(xiāo)售,，給客戶(hù)增強(qiáng)信心,。
4、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗,，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任，做到客戶(hù)一進(jìn)展廳馬上就有銷(xiāo)售顧問(wèn)接待,。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律,。
5、值班檢查：強(qiáng)調(diào)值班的重要性,，對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行檢查并記錄匯報(bào),。
6、銷(xiāo)售人員的日常工作：對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級(jí)別定位和三表一卡的回訪(fǎng)進(jìn)行定期抽查,，對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察,，對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,，必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理,。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨,，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7,、數(shù)據(jù)的反饋：督促銷(xiāo)售人員做好前臺(tái)登記(包括試乘試駕登記和展廳來(lái)店登記表等),，強(qiáng)調(diào)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。每日做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)(日?qǐng)?bào)表,，周報(bào)表,，月報(bào)表等),，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋分析,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找更好的解決方法。
三,、配合市場(chǎng)部,，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作。
1,、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),。
2、在銷(xiāo)售人員不值班或人員充足的情況下,，可以進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓，由銷(xiāo)售經(jīng)理定點(diǎn),，出外發(fā)宣傳單頁(yè),。
四、掌握庫(kù)存,，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃,。
每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē)、資料交接,、開(kāi)票、做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查,。下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記,。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào),，重點(diǎn)銷(xiāo)售,。
五,、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。
合理優(yōu)化人員配備,，提倡良性競(jìng)爭(zhēng)。銷(xiāo)售人員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,，會(huì)直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。因此，銷(xiāo)售人員的知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是重中之重,，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外,，對(duì)于車(chē)型的價(jià)格,、配置、競(jìng)品車(chē)型,、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話(huà),，盡快熟悉車(chē)型,。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題可以進(jìn)行討論,，再進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
當(dāng)然,，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō),，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中,，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起,，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
在2021年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中,，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實(shí)現(xiàn)2022年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。確保自己在2022年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情,。
在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,，對(duì)2022年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)2022年的銷(xiāo)售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。
我在2021年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是xx公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。
我將結(jié)合2021年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案,，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案,。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下,，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間2021年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸能進(jìn)入xx店這個(gè)大家庭，在這x年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，讓我感覺(jué)到做每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!在新年年初,，回顧xx的工作，具體總結(jié)如下：
1,、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作,。
2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn),、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳,、卡,、貨物相符，保證帳目日清月結(jié),，一目了然,，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。
3,、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按訂單的要求,，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn),，并做好相關(guān)記錄,。
4,、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù),。出庫(kù)單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字,，采用貨位編號(hào),，做到先進(jìn)先出,、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理,。
5、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù),，不會(huì)隨意操作。
6,、定期向備件主管反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況,。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞,、等問(wèn)題，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理,。
7、配合好臨時(shí)顧客的需求,。當(dāng)接到臨時(shí)顧客的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作,，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶(hù)，做好每個(gè)發(fā)貨客戶(hù)的協(xié)調(diào)工作,，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品,，會(huì)及時(shí)和服務(wù)顧問(wèn)溝通,，以取得客戶(hù)的理解。
8,、做好每天的x工作,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮,、防火,、防盜的工作,。整理,、整頓,、清掃,、清潔,、素養(yǎng)，一個(gè)不漏,。
9,、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類(lèi),，包括配件和專(zhuān)用工具,。
總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī),，但有些欠缺的地方,，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作,。
二、
1,、盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作;對(duì)公司,，產(chǎn)品，客戶(hù)及市場(chǎng),，還有既有銷(xiāo)售模式進(jìn)行充分了解。
2,、配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。
3,、搭建銷(xiāo)售部框架,，制定基本制度及流程,。
4,、做好培訓(xùn)工作,，組織好,，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計(jì)劃,，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整),、培訓(xùn)目標(biāo),。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī),，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式,，行業(yè)情況,，公司的管理制度,，怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí),，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。
以上為本人的工作總結(jié)，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
今年以來(lái),，作為銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)某銷(xiāo)區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在某廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷(xiāo)量達(dá)到箱,，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。
下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職,，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。
今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。
首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司,、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送,、宣傳畫(huà)報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右,。
二、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。
在客戶(hù)管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。
一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題,。
同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),?？梢哉f(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%,。
二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶(hù),。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù),、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,，堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著想,，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。
要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,，接受指令。
其次,，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能,。
今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū),，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。
雖然一年來(lái)，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。
在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足：
二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿(mǎn)的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。謝謝大家!
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八
非常榮幸能夠成為我公司的一名銷(xiāo)售人員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,，圓滿(mǎn)的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一,、作為一名助代，明白自己職責(zé),。
1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo),。
2,、定期的拜訪(fǎng)零店，二批商及校園的客戶(hù),，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列,。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高市場(chǎng)的占有率,。
4,、積極推廣新品,，提高市場(chǎng)鋪貨率。
5,、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào),。
6,、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng)。
二,、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃,。
在做好訂貨和排面的同時(shí),，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員,，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)辟如；技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味,；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,，在促銷(xiāo)方面,，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃,，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷(xiāo)動(dòng)態(tài),。
三、市場(chǎng)情況反饋及建議,。
我由10月份管理山海關(guān),；北戴河,；二批商,；校園點(diǎn),；零店,；對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉,，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好，對(duì)破損面及時(shí)下架,，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生,，提升銷(xiāo)量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),，特別是學(xué)校點(diǎn),。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離，樹(shù)立干吃面的形象品牌,。
四、有待改善的幾個(gè)方面,。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),，提高新品的鋪貨率,。
2、及時(shí)與客戶(hù)溝通,，進(jìn)一步增加客情,。
3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。
4,、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,，以得在以后工作中加以改正,。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,，及時(shí)了解市場(chǎng),，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下,，我們必將度過(guò)各種難關(guān)，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利,。
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銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九
來(lái)xx人壽有一段日子了,，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī),，發(fā)來(lái)不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光,，只為分享下經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)下業(yè)績(jī)的提升,。
首先,，我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去,，讓自己掙到錢(qián),、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒(méi)有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險(xiǎn),，換個(gè)更適合自己的工作算了!一開(kāi)始,，做保險(xiǎn)被拒絕那是常事,，慢慢都習(xí)慣了,，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無(wú)堅(jiān)不摧了，哈哈,，其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了,，方法也就有了,，拒絕也就少了,。另外也可以換位思考，我們有時(shí)候去逛街,、買(mǎi)衣服,，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購(gòu)買(mǎi),，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,，別人照樣過(guò)得好好的,，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)拜訪(fǎng)量,，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的,。
在這里,，不得不提下,，做任何事,，方法很重要。如果感覺(jué)不對(duì)了,，就該轉(zhuǎn)換思維,，換換其他方法了,。比如，經(jīng)過(guò)多年奮斗,，曾經(jīng)那些拒絕我,、不甩的我的客戶(hù),，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了十分要好的朋友了,。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了,。管人可比挖掘客戶(hù)難多了,，同樣是學(xué)問(wèn)一門(mén)啊。一開(kāi)始是混亂不堪的,，不是客戶(hù)資料遺失找不到了,，就是客戶(hù)資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了,。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說(shuō)什么信息時(shí)代?我便想找找看看是否有電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)管理之類(lèi)的軟件,，可以幫幫忙么?沒(méi)想到還真被我在網(wǎng)上挖到了,。正如我當(dāng)初的做業(yè)務(wù)一樣,，我的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。
其次,，我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作,，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪(fǎng)對(duì)象,，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力,，還要有參保的愿望,，才有可能成為我們真正的客戶(hù),。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2,、5萬(wàn)元,，而且還有孩子,，你怎么能指望他每年拿出近1萬(wàn)元來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L(fǎng)客戶(hù)時(shí),，對(duì)于財(cái)力不足,、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶(hù),，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買(mǎi)保險(xiǎn);或者說(shuō),，對(duì)方有財(cái)力買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn),，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義,。如果有,，就繼續(xù)跟進(jìn),，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo),，這就是篩選工作,。我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了,。我們會(huì)通過(guò)各種途徑購(gòu)買(mǎi)大量質(zhì)優(yōu)的客戶(hù)資料,，批量導(dǎo)入電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員只需要耳麥一戴,，保持良好情緒，與客戶(hù)溝通就好?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售額是之前的好幾番。這樣我覺(jué)得有必要同大家分享的原因,，好東西,，咱也不掖著藏著。為了,，我們偉大的保險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)也是應(yīng)該的。嘿嘿!見(jiàn)笑了,，各位!
再次，當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的,。盡管現(xiàn)在電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng),，方便了我們的工作,，提高了效率,。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。想當(dāng)年，我從早到晚,，跑著跑那，風(fēng)吹雨曬,，一天跑十幾家客戶(hù),，被人拒絕n次的,，也依舊精神飽滿(mǎn),。去過(guò)的片區(qū),，去了又去,。以至于很多人都認(rèn)識(shí)了我這個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的小子了。唉~歲月催人老,，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了,，責(zé)任重重了,。
電話(huà)銷(xiāo)售盡管改變了以往我們保險(xiǎn)行業(yè)的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了,，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們當(dāng)年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低,，盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高,?？蛻?hù)光拜訪(fǎng)一次是很不足夠了，還需要我們一而再,，再而三的去跟進(jìn),，去推敲他的需求,。當(dāng)然,，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的,，上面也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)了,。不能整天整天的追著客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣會(huì)遭人投訴的,。要將我們的銷(xiāo)售概念模糊化，不有人就提出來(lái)么做銷(xiāo)售,，就得像跟客戶(hù)在“談戀愛(ài)”一樣,，慢慢地把對(duì)方的需求挖掘出來(lái),。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶(hù),，讓他能想起你,，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候,，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了,。另外,，先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必要的。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十
??針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
??1,、完善清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理工作，進(jìn)一步對(duì)縣,、市乃至全國(guó)同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,、在建項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行了解,，建立完善市場(chǎng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù),。
??2,、繼續(xù)項(xiàng)目整合營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，完成項(xiàng)目的策劃,、包裝,、收集、匯總等工作,；推進(jìn)正在準(zhǔn)備的策劃方案，做好商鋪,、住宅和車(chē)位推廣宣傳的相關(guān)工作,。
??3、結(jié)合公司規(guī)劃,，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃，有效整合相關(guān)優(yōu)勢(shì)資源,，形成對(duì)外開(kāi)展策劃工作的合力,。
??4、建立健全策劃管理制度,，實(shí)施策劃工作制度,，充分發(fā)揮策劃部門(mén)的作用,，整合工作資源,，提升策劃業(yè)務(wù)能力,。
??5,、繼續(xù)協(xié)助銷(xiāo)售部根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做好營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整，充分利用各方平臺(tái),，認(rèn)真篩選,，提前做好項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)接洽談工作,，擴(kuò)大項(xiàng)目對(duì)外宣傳影響,，提高公司形象,，提高營(yíng)銷(xiāo)成效。
??6,、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化,，使自己更好地融入公司這個(gè)大家庭,。
??7,、加強(qiáng)與同事之間的溝通,，以利于工作的更高效開(kāi)展,。
??8,、堅(jiān)持原則、落實(shí)制度,，履行崗位職責(zé),。
??9,、做好保密工作，涉及到公司機(jī)密內(nèi)容決不外泄,。
??10,、協(xié)助其他部門(mén)的工件，做到分工不分家,，落實(shí)個(gè)人責(zé)任制,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同進(jìn)步的工作作風(fēng),。
??11、要做好廣告預(yù)前刊評(píng)估工作,，要“以四兩撥千斤”的方式來(lái)應(yīng)對(duì)廣告燃錢(qián)的殘酷事實(shí)，以少量的廣告投入量來(lái)達(dá)到最大收獲成效,。
??12、要學(xué)習(xí),、深化各種管理理念,，提升個(gè)人的綜合能力與綜合素質(zhì)，達(dá)到復(fù)合性能力的高度,。
??新環(huán)境，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，要充分發(fā)揮個(gè)人職能，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，讓自己提高更快,、更強(qiáng),、站得更高、走得更遠(yuǎn),，做好組織,、協(xié)調(diào)、策劃,、督促等工作，在房地產(chǎn)市場(chǎng)處于疲軟的狀態(tài)下,，開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,，逐步有序的完善推廣工作,，提高項(xiàng)目的知名度、信譽(yù)度,，達(dá)到熱銷(xiāo)有目的,。同時(shí)也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為貢獻(xiàn)自己的力量,。
??前方的路任重而道遠(yuǎn),，愿以十年磨一劍,，來(lái)?yè)Q得驚艷的一躍,！
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里,，我從一個(gè)黃金行業(yè)的門(mén)外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了黃金行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移,，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講,，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多,，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到,，要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠,，銷(xiāo)量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。在個(gè)人業(yè)績(jī)上,，負(fù)責(zé)的說(shuō),，我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不夠理想,，顧客臨柜時(shí)間短,。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望,。客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：
第一方面我們的素養(yǎng)還有待提高。
這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱情,，但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高,。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感,。
第二方面，商品的陳列上,。
對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò),，主要是在布局上要再考究,，對(duì)于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列,，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列,。
第三方面,，商品結(jié)構(gòu),。
本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題,，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是,，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏,，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全,，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了,。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因?？偟囊痪湓?huà)，銷(xiāo)售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子,，才會(huì)有良性的,、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生,。我們要看到,，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。新的一年,，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司,，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)人無(wú)完人,，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作,，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二
轉(zhuǎn)眼間，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的xx年,。
在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，年終工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司,，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的年終工作，任部門(mén)經(jīng)理。
六個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，年終工作上取的了一定的成績(jī),。
在此將2010年主要的年終工作情況述職如下：
一、計(jì)劃完成情況：
金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。
二,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí),、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧,。
xx年，廣告公司的年終工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)年終工作”。
在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)年終工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì),、天鴻房展會(huì),、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等年終工作,。
其他項(xiàng)目年終工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)年終工作,，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì),、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開(kāi)盤(pán)等。
同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),、媒介營(yíng)銷(xiāo),、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了年終工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野,，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。
xx年，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理年終工作經(jīng)驗(yàn)。
三,、堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù),，吸納新客源,。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。
但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四,、形成“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。
以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，提高年終工作效率,。
廣告公司的年終工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的年終工作比較多,，在這些年終工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展年終工作,。
加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高年終工作效率。
作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對(duì)外合作的年終工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成年終工作,，提高年終工作效率，就必須堅(jiān)守年終工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),。
五、存在的問(wèn)題及下步年終工作打算,。
回顧這半年的年終工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在年終工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，年終工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜,、沉著。
其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。
再次,，廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。
這些不足,，有待于下步的年終工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。
在xx年的年終工作中,，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)年終工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次,。
其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成年終工作的標(biāo)準(zhǔn),。
為公司的新年度的年終工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。
再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是09年年終工作的重中之中,。
這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。
總結(jié)：
市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
文檔為doc格式,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程,，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，_人之拼搏的精神。下面是我2019年上半年工作總結(jié),，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
我是_銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資,，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合_公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售_奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。
2019年下旬公司與_公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出_火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。
20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。接下來(lái)，我們會(huì)做好20_年下半年工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好,。
轉(zhuǎn)眼間,，20_年已將過(guò)去,，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來(lái)的工作,，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20__年x月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份分配到_縣部工作,，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，回顧這段時(shí)間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來(lái)工作,。
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到_縣部擔(dān)任駐_業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿(mǎn)更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。
再次是感謝_縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于_氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話(huà)叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助,。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài),。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為_(kāi)縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負(fù)的重任，作為_(kāi)酒業(yè)以及呼市辦事處在_的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2,、銷(xiāo)售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。
我今年x月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在x月份正式來(lái)辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,。”這一高目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)_客戶(hù)引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作,。
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
三、自身能力的欠缺,，日后仍需努力。
1,、自身心態(tài)的不成熟,。
性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠,。作為_(kāi)縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣,。
2、工作能力的欠缺,。
把握客戶(hù)心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù),，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息,，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù),，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況,。
總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，2020年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在_尋找有實(shí)力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的_等酒水銷(xiāo)售,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī)。
3,、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),，并對(duì)_銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。
4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶(hù)爭(zhēng)取更充分,、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并加強(qiáng)同客戶(hù)的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來(lái)羸得更多更好的客戶(hù)。
5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6,、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
綜上所述,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四
歲月荏苒,，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去,，新的一年就要來(lái)臨,。自20xx年10月初項(xiàng)目組成立,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一,、工作思想。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、忠于股東,、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
二,、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作。
我于年初進(jìn)入公司以來(lái),，在公司開(kāi)發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高,。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行,。
5月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1,、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。
2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。
3,、辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記,。
4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。
5,、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,，接待客戶(hù),，對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系,。
三,、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先,，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守,，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),。
1、銷(xiāo)售控制表,。
2、來(lái)電,、來(lái)客的登記,。
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表,。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性,，將其分類(lèi)為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫,，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。
管理和登記銷(xiāo)售的情況,，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料,，付款資料。
4,、換,、退房管理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5,、催交欠款。
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理,。
6、成交客戶(hù)資料管理,。
登記已成交客戶(hù)詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,，從而最大限度提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù),。
7,、換戶(hù)。
需換戶(hù)者,，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別,、面積、總價(jià),，并注明何戶(hù)換何戶(hù),，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8,、退戶(hù)。
遇到退戶(hù)情況,，應(yīng)分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù),，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶(hù)手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。
9,、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
1)傳播媒體報(bào)紙電視,。
2)戶(hù)外媒體戶(hù)外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē),、公交車(chē)、公交站臺(tái)(可在其車(chē)體做噴繪廣告,，或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳),，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3)印刷媒體,。
四、工作中的不足,。
第一，售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
1,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20xx年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中,，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志,、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情,。
2,、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20xx年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響,，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷(xiāo)售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。
3,、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20xx年的房,。產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是xx公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
4,、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群,，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法,。我將結(jié)合20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群,。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法,。
5、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案,，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案,。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況,，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù),。
6,、針對(duì)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正,，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障,。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下,，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求,，上升到一個(gè)新的高度。
在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
文檔為doc格式。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五
20__年,，我局營(yíng)銷(xiāo)工作在___電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初工作會(huì),、職代會(huì)制定的奮斗目標(biāo)及公司確立的一個(gè)總目標(biāo)、兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷(xiāo)十項(xiàng)重點(diǎn)工作,、四個(gè)目標(biāo)。,，深入開(kāi)展“安全,、管理、效益,、創(chuàng)新”主題年活動(dòng)，全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè),。面對(duì)___電力體制的重大改革和電力市場(chǎng)的急劇變化，克服了因國(guó)家宏觀調(diào)控致使高載能市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮帶來(lái)的市場(chǎng)壓力;全體營(yíng)銷(xiāo)干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，堅(jiān)定信念，以飽滿(mǎn)的熱情,，高昂的戰(zhàn)斗力,，強(qiáng)大的凝聚力,，出色的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20__年?duì)I銷(xiāo)各項(xiàng)工作,。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一,、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及簡(jiǎn)要分析,。
(一)指標(biāo)完成情況。
1,、售電量完成____萬(wàn)kwh，完成公司年計(jì)劃____萬(wàn)kwh的107.68%;同比增長(zhǎng)0.2%,。
2、線(xiàn)損率完成2.89%,，同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn),。
3、平均電價(jià)完成276.81元/kkwh,，同比提高9.04元/kkwh，比公司下達(dá)的計(jì)劃提高1.06元/kkwh,。
4、銷(xiāo)售收入完成53654.3萬(wàn)元,，同比增收1840.04萬(wàn)元。
5,、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%，上繳率累計(jì)完成100%,。
6、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬(wàn)元,。
7,、其它收入全年完成9.5萬(wàn)元,。
8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬(wàn)元,。
(二)全年指標(biāo)完成情況分析,。
1,、售電量：全年完成19.38億kwh,，增長(zhǎng)0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%,，其增長(zhǎng)率只有2.83%，故與去年同期比較增長(zhǎng)率較低,。其他行業(yè)電量增長(zhǎng)勢(shì)頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長(zhǎng)率高達(dá)92.51%，居民用電增長(zhǎng)率38.19%,，非居民、商業(yè)用電增長(zhǎng)超過(guò)24%,。
2,、平均電價(jià)：全年完成276.81元/kkwh,，比去年同期增長(zhǎng)7.35元/kkwh。平均電價(jià)增長(zhǎng)的主要原因是：一是20__年6月份電價(jià)調(diào)整,。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢復(fù),，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價(jià)提高的主要原因,。
3,、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計(jì)完成55106.54萬(wàn)元，同比增收3292.28萬(wàn)元,。
——營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作完成情況,。
20__年是公司的管理效益年，也是我局開(kāi)展“安全,、管理、效益,、創(chuàng)新”主題活動(dòng)年,。我局按照公司20__年工作會(huì)及20__年公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神,，積極應(yīng)對(duì)因高載能市場(chǎng)低迷,、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開(kāi)展高載能負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收工作,，較好地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(一),、強(qiáng)化管理抓落實(shí)，體現(xiàn)嚴(yán),、細(xì)、實(shí)工作作風(fēng),，向科學(xué)化、規(guī)范化,、精細(xì)化的管理邁進(jìn)。
1,、加強(qiáng)對(duì)神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作,，從20__年7月份起,，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電,，由公司財(cái)務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621.96萬(wàn)元,。
2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)重新劃分工作,。
3,、積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)大普查工作,，從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制,，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作,。
(1)結(jié)合公司文件要求今年開(kāi)展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價(jià)執(zhí)行,、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性,，信息系統(tǒng)流程、丟戶(hù),、漏戶(hù),、體外運(yùn)行和臺(tái)區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作,。全年共檢查用戶(hù)7303戶(hù),，發(fā)現(xiàn)電價(jià)類(lèi)別執(zhí)行錯(cuò)誤的62戶(hù),，丟漏戶(hù)11戶(hù),，竊電戶(hù)6戶(hù),，計(jì)量故障漏計(jì)電量戶(hù)13戶(hù)，違約用電15戶(hù),。全年共追收電量150萬(wàn)kwh,，追繳電費(fèi)25萬(wàn)元。
(2)在局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下,，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組成了100多人宣傳隊(duì)伍,，多次在薛家灣,、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳,，散發(fā)傳單近5萬(wàn)份，同時(shí)在地方電視臺(tái)上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)和依法用電的理念,。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的,。
(3)成立了團(tuán)員、青年降損公關(guān)小組,，配合營(yíng)業(yè)普查工作，實(shí)施降損措施,。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查,，并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查,，打破原有的普查方式,，只查竊電和違章用電，我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè),，利用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法,，對(duì)7000多用電客戶(hù)進(jìn)行了全方位的普查,。
4、積極開(kāi)展臺(tái)區(qū)考核工作,。從7月份在薛家灣供電所加大臺(tái)區(qū)考核力度;首先,，我們制定了臺(tái)區(qū)考核管理辦法,，并對(duì)所有公用變臺(tái)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行了更換;其次,，重新制定了臺(tái)區(qū)指標(biāo)，明確了變臺(tái)抄表人員和考核內(nèi)容,，把臺(tái)區(qū)線(xiàn)損,、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，極大的調(diào)動(dòng)了人員積極性,，使臺(tái)區(qū)線(xiàn)損下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效,。
5、加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作,，開(kāi)展了低壓電能計(jì)量裝置普查工作，進(jìn)一步提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性,，規(guī)范了電能計(jì)量資產(chǎn)管理工作;電能計(jì)量“五率”完成情況良好。
6,、建立客戶(hù)信用等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效,。根據(jù)公司開(kāi)展“管理效益年”,、“電費(fèi)回收月”等活動(dòng)要求,，我局立即調(diào)整思路,，正確認(rèn)識(shí)電費(fèi)、電量關(guān)系,，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則。通過(guò)五個(gè)方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作,。
(1)建立客戶(hù)信譽(yù)檔案，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度,。
(2)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)不能按時(shí)交費(fèi),、信譽(yù)度較差的用戶(hù)采取停電催費(fèi),。
(3)由分管局長(zhǎng)帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶(hù)追繳貨款，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作,。
(4)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制;四季度我局拿出20萬(wàn)元,，對(duì)負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎(jiǎng),。
(5)對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)采取資產(chǎn)保全,，努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)欠費(fèi)較多的個(gè)別用戶(hù)進(jìn)行起訴。
通過(guò)一系列卓有成效的措施,，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面,，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%,。
(二)、出主意,、想辦法，擺脫市場(chǎng)不利因素,，積極開(kāi)拓地區(qū)電力市場(chǎng)，確保全年售電量的完成,。
20__年上半年由于受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響,，使地區(qū)12萬(wàn)kva高載能負(fù)荷停爐，準(zhǔn)旗政府對(duì)高載能企業(yè)持限制態(tài)度,，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時(shí)，離全年電量目標(biāo)差距很大,，為了完成全年目標(biāo)，我局及時(shí)調(diào)整策略,，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動(dòng)負(fù)荷的相應(yīng)措施。
(1)對(duì)自己想要啟動(dòng)負(fù)荷的用戶(hù),，我們一方面加強(qiáng)服務(wù),，簡(jiǎn)化程序確保電力供應(yīng)暢通,，同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門(mén)完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn),。(a)生產(chǎn)、基建,、變電、調(diào)度,、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)口各單位共同協(xié)作,，啟動(dòng)永勝110kv變電站，使友誼園區(qū)3.75萬(wàn)千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入,，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷。(b)對(duì)7戶(hù)環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè),，容量為2.02萬(wàn)kva，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系,，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn),。
(2)、對(duì)不準(zhǔn)備啟動(dòng)和無(wú)資金難以啟動(dòng)的用戶(hù),，我們積極聯(lián)系;對(duì)有出租意向的用戶(hù)我們幫助聯(lián)系出租事宜;對(duì)不能按時(shí)還電費(fèi)款的我們通過(guò)法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)环矫娲_保電費(fèi)回收,，另一方面增加負(fù)荷,。另外我們通過(guò)職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺(tái)電石爐,。
通過(guò)努力我們又啟動(dòng)高載能負(fù)荷12.8萬(wàn)千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ)。
2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，適時(shí)成立大路分局;根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐,，我局及時(shí)成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度,，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長(zhǎng)提供全方位服務(wù)，目前,，已開(kāi)工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個(gè)，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開(kāi)始,，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬(wàn)千瓦，到20__年負(fù)荷將達(dá)到10萬(wàn)千瓦以上,，到20__年預(yù)計(jì)達(dá)到50萬(wàn)千瓦以上，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬(wàn)千瓦以上,。
3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過(guò)資源整合后國(guó)家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座，用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到8萬(wàn)千瓦,，為了增取用戶(hù)早日投產(chǎn)，我局積極協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和施工,，目前,，伊東扶貧煤礦0.63萬(wàn)千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn),，多個(gè)百萬(wàn)噸煤礦正在建設(shè)改造中,，迎澤、納林溝110kv變電站將在年底前投入運(yùn)行,，20__年預(yù)(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)計(jì)6萬(wàn)千瓦煤炭開(kāi)采負(fù)荷投入生產(chǎn),。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法”,，滿(mǎn)足客戶(hù)新裝,、增容需求,，簡(jiǎn)化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，全年完成報(bào)裝接電998戶(hù),，接電容量17759kw,。
(三)、樹(shù)企業(yè)形象,，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。
1,、深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程活動(dòng),。在準(zhǔn)格爾廣場(chǎng)舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),，出動(dòng)宣傳隊(duì)伍130人,，宣傳車(chē)隊(duì),，散發(fā)傳單1萬(wàn)余份,。紀(jì)委,、監(jiān)察部門(mén)牽頭開(kāi)展用戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng),，組織召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)等活動(dòng),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。全年累計(jì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件,，其中報(bào)修542次,，投訴2起，查詢(xún),，咨詢(xún)20__次，累計(jì)話(huà)務(wù)量達(dá)5216次,，客戶(hù)滿(mǎn)意率為98%,。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，20__年“三八”節(jié)期間,，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”,。
2,、開(kāi)展“新農(nóng)村,、新牧區(qū),、新電力、新服務(wù)”等系列活動(dòng),，規(guī)范農(nóng)電管理,，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力,，努力拓展農(nóng)村電力市場(chǎng),。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展迅猛,，20__年農(nóng)電售電量增長(zhǎng)率達(dá)102%。
(1)利用農(nóng)村集市,，宣傳安全用電知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢(xún),、開(kāi)展報(bào)裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”,，保證農(nóng)民用上及時(shí)電,、放心電,，開(kāi)展用電服務(wù)活動(dòng),。深入農(nóng)村,、走進(jìn)田間地頭，提供現(xiàn)場(chǎng)用電服務(wù),，開(kāi)展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動(dòng),。
(2)利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，積極對(duì)原有農(nóng)電線(xiàn)路進(jìn)行重新規(guī)劃切改,，縮短農(nóng)電線(xiàn)路供電半徑,，提高供電質(zhì)量,。
3,、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊(duì)”;并利用網(wǎng)絡(luò)、信息,、報(bào)紙、電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內(nèi)容,，做到家喻戶(hù)曉;打響“蒙電服務(wù)”品牌。
5,、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園,，開(kāi)展了安全用電知識(shí)宣傳、助學(xué)用電服務(wù),，舉辦安全用電常識(shí)課、發(fā)放安全用電小人兒書(shū)等活動(dòng),。并對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查,，保證了人身和設(shè)備安全,。
6、20__年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,，開(kāi)通了由工商銀行,、郵政儲(chǔ)蓄、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù),，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議。極大方便了居民交費(fèi),，提高了整體服務(wù)水平。
(四),、提高全員素質(zhì),，認(rèn)真完成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)整改工作,。
1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用,，在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越來(lái)越重要的作用,，大大地提升了我局營(yíng)銷(xiāo)管理水平,。根據(jù)公司對(duì)我局營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)復(fù)查時(shí)提出的問(wèn)題,，及時(shí)制定了整改措施,，任務(wù)明確，責(zé)任到人,，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作,，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善,、整合,，從5月份開(kāi)始,，我們對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(主要是客戶(hù)資料,、計(jì)量資產(chǎn))進(jìn)行了完善,，在抄表員抄表時(shí),，按臺(tái)區(qū)對(duì)所轄全部用戶(hù)的基礎(chǔ)信息重新收集、修改,，并結(jié)合城網(wǎng)改造對(duì)配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善。并在月度工作中進(jìn)行通報(bào)和考核,。9月份各項(xiàng)整改工作已全面完成，待公司進(jìn)行復(fù)查,。
2、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度,，積極參加公司舉辦客戶(hù)服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn),，開(kāi)展每周兩題問(wèn)答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能水平。
3,、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計(jì)算、帳務(wù)集中管理,，提高了營(yíng)業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件,。
——工作中存在的問(wèn)題,。
1,、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷,，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化,，導(dǎo)致抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不足,。
2、通過(guò)臺(tái)區(qū)考核發(fā)現(xiàn),，部分公變?nèi)源嬖谥?jì)量資料不準(zhǔn)確;由此可以看出我們的管理上還不到位，個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng),。
3、對(duì)高載能客戶(hù)的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠,，導(dǎo)致用戶(hù)設(shè)備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行,。
4、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為,，以威脅到我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展,，建議公司出臺(tái)相應(yīng)管理辦法,，進(jìn)步規(guī)范供用電市場(chǎng),。
5,、小型機(jī)的維護(hù)問(wèn)題,，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù),，維護(hù)人員未進(jìn)行過(guò)相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn),，且小型機(jī)已過(guò)質(zhì)保期,，備品備件,、維護(hù)費(fèi)用也都成了問(wèn)題,。四方公司對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)處理,，很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)用和開(kāi)發(fā),。
6、供電轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范,。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時(shí),，少計(jì)用網(wǎng),。
7、部分營(yíng)銷(xiāo)人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí),。
8,、由于取消貼費(fèi)后，10kv配網(wǎng)改造和延伸資金困難,，使10kv配網(wǎng)過(guò)負(fù)荷不能得到及時(shí)改善，目前市政916線(xiàn)和唐站912線(xiàn)路導(dǎo)線(xiàn)已經(jīng)接近滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行;使各個(gè)開(kāi)發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來(lái)困難,。
——20__年?duì)I銷(xiāo)工作重點(diǎn),。
20__年是落實(shí)發(fā)展規(guī)劃的重要一年,。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會(huì)太大,。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷(xiāo)工作的研究,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升管理水平,。全面實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理年活動(dòng),。
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,。
1、售電量21億kwh;,。
2,、線(xiàn)損率3.3%;。
3,、平均電價(jià)276元/kkwh;。
4,、銷(xiāo)售收入57960萬(wàn)元;。
5,、電費(fèi)回收率100%;,。
6、營(yíng)業(yè)外收入200萬(wàn)元;,。
7、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬(wàn)元;,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十六
時(shí)光飛逝，一年即將過(guò)去,?；仡欉^(guò)去的一年,，我不禁感慨萬(wàn)千,?；仡欉^(guò)去的一年,，雖然沒(méi)有輝煌的記錄，但它也經(jīng)歷了非同尋常的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司為我提供了這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，慢慢提高自己的素質(zhì)和能力?；仡欉^(guò)去，公司陪伴我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段,，這讓我明白了很多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和愛(ài)讓我明白了世界的溫暖,。在這里，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝,，在你們的幫助下，我可以在工作中更加得心應(yīng)手,。在你的幫助下，我可以把公司的發(fā)展提高到一個(gè)更高的水平,。在工作中，我能專(zhuān)注于公司的中心工作,，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)約束自己,，更好地完成各項(xiàng)任務(wù),。
在我加入公司之前，我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人,。我只依靠我對(duì)銷(xiāo)售的熱情。來(lái)到公司后,，我從無(wú)到有，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力,，在同行中收集信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),；不知不覺(jué)中,，我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時(shí)間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我按照崗位職責(zé)的要求,，以飽滿(mǎn)的熱情認(rèn)真投入工作,，虛心向同行學(xué)習(xí),，開(kāi)放創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變觀念,，積極付諸實(shí)踐,。非常感謝采購(gòu)部的積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心?，F(xiàn)在我將今年的工作總結(jié)如下：
雖然存在一些客觀因素,，但在工作中的其他實(shí)踐中也存在很大的問(wèn)題，主要是：
1）銷(xiāo)售工作中最基本的會(huì)員信息維護(hù)和信息反饋,，部分老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡等導(dǎo)致很多客戶(hù)無(wú)法及時(shí)獲得一些優(yōu)惠活動(dòng)信息,。商店還經(jīng)常收到客戶(hù)投訴,，說(shuō)舊積分沒(méi)有轉(zhuǎn)移到新卡上。
2）完善會(huì)員制制定,，建立一套明確的特種人員管理辦法。
3）銷(xiāo)售目標(biāo)：將月度區(qū)域目標(biāo)和每日銷(xiāo)售目標(biāo)分配給每個(gè)銷(xiāo)售人員,，以完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十七
??1,、10月底11月初,，開(kāi)始學(xué)習(xí)相關(guān)資料、熟悉業(yè)務(wù),，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)房博會(huì)物料準(zhǔn)備,、活動(dòng)拍照存檔等相關(guān)工作,；獨(dú)立跟進(jìn)了“雙11”單身活動(dòng),，并開(kāi)始管理項(xiàng)目官方微博以及官方網(wǎng)站的修改、更新,。
??2、11月中下旬,，與各大廣告合作公司進(jìn)行會(huì)面溝通,，熟悉項(xiàng)目的各個(gè)宣傳渠道,，并制定了12月份的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃,；同時(shí)接觸清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場(chǎng),，收集相關(guān)市場(chǎng)信息,，每周制作市場(chǎng)提報(bào)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以及分享給營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)同事,。
??（二）工作中存在的不足,。
??由于經(jīng)驗(yàn)不足,，工作做得不能盡善盡美,，存在以下的不足:,。
??2、崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)還須提升,，沒(méi)有100%領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法,，有時(shí)工作不到位,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十八
??3、是貨款回籠,，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;減少服裝批發(fā)與銷(xiāo)售庫(kù)存，積極收回成本,。
??4、維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶(hù)是否有需要，做好導(dǎo)購(gòu)工作,。
??促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：
??1、節(jié)假日的促銷(xiāo);,。
??2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo),。
??3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo),。
??促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售,，降低庫(kù)存,。
??促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。
??促銷(xiāo)的時(shí)候,，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷(xiāo)之后,，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題,。
銷(xiāo)售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十九
銷(xiāo)售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來(lái)本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，提升自己。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月,，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1,、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工,，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。
2、在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中,，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們的機(jī)組,。
3,、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。
4,、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候,，沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作,，導(dǎo)致在拜訪(fǎng)的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。
在這兩個(gè)多月的工作中,，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校,，雖然沒(méi)有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對(duì)于各個(gè)拜訪(fǎng)的學(xué)校有了更多的'了解,，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸,。下面對(duì)于拜訪(fǎng)學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：
對(duì)于客戶(hù)熱泵需求分析：
另：附客戶(hù)信息總結(jié)表。
這兩個(gè)月來(lái),，共拜訪(fǎng)新客戶(hù)64家,，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)21家，這21家客戶(hù)有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力,。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說(shuō)是市級(jí)學(xué)校,，但是學(xué)校具有一定資金,，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通,；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué),，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人,，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建,，學(xué)校資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。這些客戶(hù)都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪(fǎng),。
根據(jù)客戶(hù)信息表得出,，今年的重點(diǎn)拜訪(fǎng)在各個(gè)地級(jí)市，除成都外,，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是很多,，沒(méi)有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪(fǎng)計(jì)劃中,，應(yīng)在拜訪(fǎng)區(qū)域加以延伸,，拜訪(fǎng)地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲,。
根據(jù)客戶(hù)需求分析表得出,，在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中，對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%,，暫時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%,，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出,，我們需要加大客戶(hù)拜訪(fǎng)量,。需要找到跟多的客戶(hù)，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，才能有更多的需求,。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。我對(duì)自己有以下要求：
1、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息,，加大客戶(hù)拜訪(fǎng)量。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
4、年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定,，在xx年我的目標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)850萬(wàn),，增加60個(gè)有。
意向客戶(hù),，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪(fǎng)完,。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：
（1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為150萬(wàn)。1-3月份,，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段,。所以，第一個(gè)季度,，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),，努力達(dá)到目標(biāo)銷(xiāo)售額。還要多回訪(fǎng)老客戶(hù)及加大量拜訪(fǎng)新客戶(hù),，第一個(gè)季度的意向客戶(hù)要達(dá)到xx家,。
（2）第二個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為270萬(wàn)。4-6月份,，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了,，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶(hù)的跟進(jìn)拜訪(fǎng),，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì),。第二季度的意向客戶(hù)要達(dá)到10家。
（3）第三季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為330萬(wàn),。7-9月份,，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶(hù)要不斷拜訪(fǎng),，增進(jìn)關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第二季度的意向客戶(hù)要達(dá)到10家,。
（4）第四季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為100萬(wàn),。10-12月份，學(xué)校基本上都該完工了,，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了,，這個(gè)季度要加大客戶(hù)拜訪(fǎng)量，對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行篩選,。同時(shí)處理好客戶(hù)關(guān)系,。第四季度的意向客戶(hù)要達(dá)到xx家。
5,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
6,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容,。
xx年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分：
1,、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì)，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不可少的一項(xiàng)技能,，而且目前的工作中也是不可少的一項(xiàng)能力,，所以我希望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會(huì)，拿到駕照,。
2,、中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師基礎(chǔ)考試：中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師是國(guó)家級(jí)證書(shū)，而且對(duì)于我將來(lái)的工作和生活都有一定的幫助,。因?yàn)閺膶W(xué)校畢業(yè)沒(méi)有多久,，很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)都還有一定的認(rèn)識(shí)，所以在xx年,，我希望在工作空閑時(shí)間能夠多看一些這方面的書(shū)籍,，爭(zhēng)取能夠通過(guò)基礎(chǔ)考試。
以上,，是我對(duì)xx年的工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
