時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇一

工作在市場一線,，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應該具備的最基本的素質,，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的'人和物,，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應該與人為善，寬大為懷,，學會寬以待人,。

上進心，也是進取心,，就是主動去做應該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當欲望產生的時候,，就會產生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活;好好工作,、好好生活。

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇二

通過這一周的鍛煉成長,，我也逐漸成熟了很多,，對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪貨,，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),，一些大的銷售網點我都基本親自到過，通過兩周的營業(yè)日記填寫情況,，可以很直觀的看出,，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過,，那些地方我們還沒有鋪到,，那些新的網點還有待于我們進一步開發(fā)，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,，這樣及時對工作進行總結,，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題,。所以說，通過這些天的學習,，給我感觸非常深的就是,，作為銷售業(yè)代，我們一定要認真填寫營業(yè)日記,，對客戶的資料進行統(tǒng)計,，了解店主的姓名、地址,、電話,、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪,，逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實客戶,。

我作為一個銷售代表應掌握一些技能我們是做方便的，屬于快速消費品,，要熟悉公司產品的屬性,、特點。

1.我們是直接向終端市場推銷,，要求我們對自己產品的品質,，加工工藝，包裝材料,，品牌特性,，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客戶的疑問,。

2.熟悉不同產品的目標鋪貨渠道,。不同的產品有不同的利益點，有的強調高品質,，高檔次,，有的強調經濟實惠,，有的突出攜帶方便,，不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售賣,，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道,，才能給客戶推薦合適的產品，減少即期,、浪費,，促進銷售。

3.熟悉本品及競品的價格,。

4.生動化技能,，按照公司標準陳列產品,，以使產品能夠更生動的`展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間,。

5.客戶庫存管理,。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出現(xiàn),，保證提供給消費者最新鮮的產品,，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。

6.客戶異議的回答,?？蛻艚洺岢鲆蓡枺瑢τ诳蛻舻囊蓡枂栴}我們要提前做好準備,，回答話術熟念于心,。

7.規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面,，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏，減少出錯率,。

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇三

從2月5日開始進入公司,，不知不覺中，xx年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

時間

客戶

數量

金額(rmb)

評估

備注

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的'學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我們會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受能力較好,。不斷總結和改進，提高素質,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望!

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇四

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的'工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況,，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一,、xx市場部經營情況

20xx 年初至今,，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區(qū)網點實際經營情況,，對片區(qū)虧損網點進行調整,，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點,，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網點,。新開網點遵循了公司效益，謹慎,、詳細調整,，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產出55萬左右,，遞增率為57%左右,，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

二,、xx市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款,、客情維護、促銷員管理,、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強網絡管理,，把工作重點放在信息收集和新網點開發(fā)上。

三,、大區(qū)后勤管理情況

1,、 倉庫

經過一段時間的消化和調整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調下,，兄弟市場上海,，臺州的幫助下，大區(qū)內部嘉興,。湖州共同努力下,，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右,。

2,、 品牌梳理

經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3,、 司機,、財務等其它后勤人員基本盡職盡責,，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項,。

四,、存在問題及分析

1、大客戶大包袱,，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今,，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多,，成了市場效益經營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a,、金融危機有一點點b,、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩,、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施,，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效 溝通,，客戶已答應第二年合作不受原合同約束,，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制,，利潤和費用已分配下去,，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進,。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損,。

3、多品牌調整負擔重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4,、即期品存在和處理,，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產品要貨不合理d質量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產品的備貨,即期品管理和處理,，產品報損處理制訂一套操作手冊,，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理,。

5,、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家,，競爭白熱化,，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息,，但最終因為費用支付問題流失很多店,，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度,、靠品牌實力贏取部分網點。

作為一名客戶服務人員,，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的,，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受,。首先,，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一。其次,，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿,。

一直以來,，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實還存在一些不足之處,。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,，三是工作中有時情緒急躁，急于求成,。因此,，在下一步工作中，我需要加以克服和改進,，努力做到以下幾

一勤奮學習,，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員,，我深刻體會到學習不僅是任務,，而且是一種責任,，更是工作的切實需要,。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐鍛煉自己,，為公司貢獻自己的微薄之力。

二立足本職,，愛崗敬業(yè)

1,、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做,；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時,，自己總是對新業(yè)務做到全面,、詳細的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務全面,、深入的開展起來。

2,、在工作中,，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢,，做到詳細的解答；對顧客反映的問題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細,，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點,。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助,。

3,、不遲到，不早退,，不懶惰,。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三微笑服務——客服基本素質之一

當今社會,，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務,。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,，它是我們的一個工作技能,，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,，可以融化堅冰,。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段,。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑,，收獲一份希望,。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益,，還可以創(chuàng)造無價的社會效益,，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加,。

微笑服務是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,，而且也是實現(xiàn)主動,、熱情、耐心,、周到,、細致、文明服務的主徑,，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑,。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格,，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露,。只有熱愛生活、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

與此同時,，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后服務,，不斷提高售后服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1,、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題,。

2,、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品,，并且熟悉業(yè)務流程,。

3,、個人交際能力好，口頭表達能力好,，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理,，或處理經驗豐富,，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。

4,、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。

5、外表整潔大方,，言行舉止得體,。

6、工作態(tài)度良好,，熱情,，積極主動，能及時為客戶服務,，不計較個人得失,。

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇五

進入xx縣福滿花園項目已有一年了。xx年的主要工作是協(xié)助王經理組建和管理銷售部,。經過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將xx年年度工作情況總結如下：

銷售部于xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識,，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成。

xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數據每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題,，客戶的數據不清晰,，多數客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響,，經過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數據已有所改善。

在xx年x月x日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到xx年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪(vip增值確認書),、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

銷控管理分為對外和對內兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料,、面積,、價格、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經理主持每周召開例會,，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

雖然xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的.制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在09年要改正,，學會自己去找事做,。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里，通過大家的努力,，我們會做得更好,。希望xx年的銷售成績比xx年的成績更上一個臺階。

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇六

一年又要過去,，又到了總結的時候,。在這一年的工作里，酒店的銷售部經理,，帶領我們所有人一起努力,，在我們所有人的密切配合下，基本完成了年初規(guī)劃的任務,。我們部門的工作也慢慢的從幼稚走向成熟,，慢慢的變得更加優(yōu)秀。在年初的時候,，根據酒店的需要,，在所有人的同意下，我們又增加了好多新的任務,，我們堅信我們能完成,，我們會出色的完成。我們所有人的努力,，會是一個大的力量?，F(xiàn)細細的總結：

在這一年里我們的具體工作如下：

1,、旅行社和大型團隊的銷售

京山素有鄂中綠寶石之美譽，地處大洪山南麓,，江漢平原北端,。是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光,，吸引著全國各地不同的游客,。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系,，以保證酒店的團體客源,。在此其間，共接待大型團隊 家,，例如： ,，為酒店創(chuàng)收 元。每一個團隊的到來,，我們都有銷售經理全程跟蹤,，并協(xié)調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質的服務,，提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶，如： ,。優(yōu)質,、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店,，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度,。

京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網球之鄉(xiāng),。去年11月份的全省網球公開賽在京山圓滿舉行,，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間 間,。今年全省少年組,、群體職工類、成人組的網球賽仍在京山舉行,，前后三次比賽,，為期 天，入住房間數 間,，共為酒店創(chuàng)收 萬元,。

2、商務型客戶,、政府機關,、企事業(yè)單位的銷售

京山除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城,，國寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經濟也在飛速發(fā)展,。南來北往的客商,、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一,。我們針對不同的消費對象,，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新,、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費提供快速便利的服務,，共辦理vip卡 張，共充值 元,。與此同時,，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議 份,，掛帳協(xié)議 份,。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務,，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務,。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時跟進客戶,，反饋客戶信息，并及時整理歸檔,，維護與客戶之間的關系,，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,，從無序工作到有序工作,，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析，并根據客戶的實際消費給予適當的送房優(yōu)惠,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

3、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間,，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議,。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務,，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這一年里,，我們共接待了大中小型會議共 場,。其中大型會議 場。中型會議 場,。小型會議 場,。大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議,、全省組織部會議,、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收 萬元,。在這些大型會議中,，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務,，加班加點,，任勞任怨，工作經常性的延長,，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成,，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚,，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。

4,、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了,，贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量,，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高。在做好各類宴席,、會議餐接待的同時,，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評,。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善,，截止到今天，共接待宴席 多桌,。其中,，9月12日,，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務,，可口的味道,，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服,，使所有賓客高興而來，滿意而歸,。

1,、對內管理

銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動,。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經理完成酒店的經營指標,，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的.跟蹤回訪,，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息,，確保服務質量和賓客的滿意度,，保證酒店預算指標的完成。

2,、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案,，實施按勞計酬,。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務,。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細,，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金,。

銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時,，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動,，答謝新老客戶，推出了周一特價房等,，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點，做團隊市場,。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議,，實施淡季旺做的營銷方案,。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季,。這個時候,，我們實施全員營銷、績效提成的方案,，大力調動了全體員工的積極性和主動性,。僅在七八月份我們共接待升學宴 桌，為酒店創(chuàng)收 元,，占京山升學宴市場份額的 %,。

今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳京山風光一行,，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片,。會展結束后,，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如 ,，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。

一年的工作,，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的,，但仍不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見,，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1、對外銷售需要繼續(xù)加強;

2,、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

3,、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確,，影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通,。

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇七

過去的這段歲月里,，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲,?；厥孜乙荒陙碜哌^的風雨歷程，公司的領導和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高,，現(xiàn)將本年度的工作總結為以下幾項：

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”,、“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客，當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,，由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的'同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好！

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇八

在公司這段時間,自己對公司產品的了解，對公司產品的認識,，在和前輩的交流,學習網上的產品資料,，公司一系列的能力培訓，使自己很快掌握我們公司產品的特點及優(yōu)勢,。針對電火花這個領域自己認真學習,。并且結合網絡知識和實際分析，把產品的優(yōu)勢和劣勢做個有效的對比,，使自己能夠盡快投入到工作中去,。

影響石墨電極電火花加工性能的因素很多，各因素的合理配合對電火花加工特性有重要的影響,。分析了主軸性能,、脈沖電源及智能控制、工作液,、電參數和加工極性選擇等對石墨電極加工性能的影響,。

在電火花加工中如何正確選用石墨材料，并達到最佳的使用效果,，不僅需考慮石墨電極材料牌號,，同時要考慮加工參數及其機床性能等因素。影響石墨電極電火花加工性能,，加工速度、加工表面粗糙度和電極損耗的因素,。主要有機械系統(tǒng)性能,、脈沖電源、控制系統(tǒng),、加工面積,、放電參數、工件材料,、工作液,、電極形狀、沖液方式等,。

1.材料特性：

紫銅：以無雜質鍛打的電解銅最好,。石墨：細粒致密，各向同性的高純石墨,。精加工：

紫銅：1,、電極損耗小。

2,、加工表面可達到適于鏡面加工,。

3、如果表面有紋，銅蝕出來的紋比較均勻,。

石墨：1,、精加工電極損耗大。

粗加工：

石墨：1,、開粗速度快,，透氣性好；2,、電極損耗小,，適于加大型腔的加工。

2.材料利用率,。

紫銅：1,、用過后經改制還可以再次利用，利用率高,。

石墨：2,、無回收。

3.機械加工性能：

紫銅：1,、機加性能差,，在精車精磨加工難，改進方法：將紫銅焊在鋼基上,。

2,、易變形，磨削困難,，不宜用作加工微細部位,。

3、易成形,。

石墨：1,、機加性能好，易于成形及修正,。

2,、做薄而深的骨位電極時不會變形，它很脆,，寧可斷也不會變形,。

3、可以承受高溫而不會變形,。

4,、高速機才能加工，脆而硬,，刀具易磨損,，需用特殊的石墨刀,。

5、易崩口,，粉塵較大,，易脫落，易積碳,，掉渣,，要注意機床導軌等

的防護。

石墨：1,、密度小,，適用制作大型零件或模具加工用工具電極，整體質量小,。

2,、易發(fā)生電弧燒傷。

4.選擇原則：紫銅：精加工,，鏡面加工,。加工紋蝕。石墨：粗加工,，薄而深的骨

位加工,。

石墨：加工容易，且加工效率比銅至少高出三倍,，放電速度也遠比

銅快,，作為現(xiàn)在高效率，短交貨期的模具,，石墨是發(fā)展的趨

勢,。

一、電極的設計

1,、可減少單個電極的數量/可做成組合電極。

2,、能節(jié)省電極夾具系統(tǒng)從而節(jié)省費用,。

二、電極的加工制作

1,、高速銑粗加工較銅塊3倍,。

2、高速銑精加工較銅快5倍,。

3,、可加工性好。

4,、能實現(xiàn)復雜的幾何造型,。

三,、重量輕，其密度不足銅的1/4,。

1,、熱穩(wěn)定性好（不變形）。

2,、可減少單個電極的.數量/可做成組合電極,。

3、無需去毛刺,。

4,、電極易夾持。

四,、電火花放電加工edm：

1,、粗加工時電極損耗小。

2,、工作去除率高,。

3、可減少單個電極的數量/可做成組合電極,。

4,、在電解液中對環(huán)境無污染。

5,、重量輕,，其密度不足銅的1/4。

6,、優(yōu)良的熱穩(wěn)定性,，電極不變形。

7,、選用細顆粒的石墨電極能加工出高品質的工件表面,。

總的來看，自己還存在不足的地方,，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠,，工作上經驗不足。下步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中,，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇九

今年上半年以來，隨著國家宏觀經濟的調控,，經濟下行壓力增大,，需求增長趨緩，鋼鐵,、煤炭,、焦化等相關行業(yè)都受到了巨大的沖擊，國內煤炭市場整體一片跌勢,，不同煤種價格下調幅度在100―300元/噸,，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加,，港口煤炭庫存持續(xù)攀升,，導致國內煤炭供需矛盾日益惡化，煤炭銷售工作總結,。我公司的煤炭銷售也經歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),，下面我將我公司上半年銷售工作總結以及下一部計劃匯報如下：

我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠,，由于市場低迷,，洗煤廠都處于停產放假狀態(tài)，而焦化廠則處于限產,、保爐,、庫存大、資金回籠慢,、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀,。面對種種被動局面，我部克服重重阻力,，迎難而上,，今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸，其中沫煤xx噸,，塊煤xx噸,，產銷平衡不虧噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標,。

面對瞬息萬變的煤炭市場，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產,、銷售,、庫存、價格等各項指標信息情況,，更顯得尤為重要,，我部采取“走出去”的調研方式,，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位,，并科學合理地把握了價格調整的時間差,，實現(xiàn)了我公司的效益最大化。

質量是企業(yè)生存的命脈,，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉向買方市場,，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經過去，如果質量都無法保證,，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證,，銷售工作總結《煤炭銷售工作總結》。近期原煤中含矸率高且煤質較濕,、雜物多,。銷售部結合煤質科，一方面從井下源頭抓起,，杜絕劣質煤進入煤倉,；另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸,，緊密配合,、分批篩揀、分步實施,，保證了原煤質量,，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業(yè),，以信鑄魂”的管理理念,，不摻雜，不使假,，不急功,，不近利，用優(yōu)質的煤炭贏得了市場和用戶的認可,。

面對當前日趨低迷的煤炭市場,，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部計劃為：

1,、密切關注國內各省市的煤炭價格變化,，掌握大背景下的`煤炭市場走向，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位,，實現(xiàn)效益最大化提供決策依據,。

2、積極收集客戶信息,，包括采購數量變化,、采購渠道變化,、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等,。

3,、堅持“以質取勝”，進一步加強煤質管理,，重視煤質的變化,，對于客戶提出的煤質要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工,，以優(yōu)質的煤炭,，增強我公司市場競爭力。

4,、“走出去”開展市場調研,，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等，掌握他們的生產,、銷售,、庫存、價格等各項指標信息情況,。

5,、增強危機意識，著眼長遠,，積極鞏固老用戶,，開辟拓展新用戶或者潛在用戶，做到未雨綢繆,。

6,、轉變以往的工作方式、方法和作風,，加強對銷售員工業(yè)務素質的培訓,，打造一支素質過硬、作風頑強,、敢打敢拼的銷售隊伍,。

7、提升服務質量,。堅持“市場導向 客戶至上”的營銷理念,，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務,。嚴格按照規(guī)定安排裝車,、計量、開票，保證銷售秩序,、保證公平計量；銷售現(xiàn)場管理人員及時排查銷售環(huán)節(jié)的不足,，積極改進,。

下半年銷售工作任務將十分艱巨，我們要切實增強責任感和使命感,，凝心聚力,，真抓實干，變壓力為動力,，化挑戰(zhàn)為機遇,，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力！

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇十

在過去的一年里,，辦公室全體員工在公司各部門的領導和大力支持下,，通過全體員工的共同努力，克服困難,，努力進取,，圓滿完成了分配的銷售任務。春節(jié)將至,，我們將做如下報告,，并將情況總結如下：

1、銷售情況銷售891臺,，每種型號的銷量為331臺,，161臺，3臺2臺,，394臺,。包括銷售351套。銷量497輛,，增加45輛（342輛私家車）

2,、營銷為了提高公司知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在搭建與客戶相互溝通,、溝通和友誼的平臺的同時，我們將吸引更多的客戶到展廳,，收集更多的銷售線索,。該部門舉辦了17場大小規(guī)模的車展和試駕活動，發(fā)布了34篇報紙硬廣告,、4篇軟文章,、56篇報紙鮮花和電臺廣播1400多次，并組織銷售人員對購車用戶進行積極回訪，讓客戶在回訪中感受到我們的關懷,。9月,，公司正式提拔并任命同志為辦公室營銷經理。在此期間,，同志們每天按時提交營銷表格,，履行職責，為公司的營銷工作做出貢獻

3,、信息報告報告是一個不斷重復的循環(huán),，崗位很重要，關系到公司未來的審計和驗收,。為了做好這個項目,，5月，這位同志被任命為信息記者,，向公司匯報工作,。在這段時間里，這位同志努力工作,，按時準確地完成了公司提交的所有報告,，每天檢查庫存，為汽車銷售做出了貢獻

4,、檔案管理為加強檔案管理,，專門指定同志為檔案管理員，主要負責收集購車用戶檔案,、車輛購銷登記,、資質證書收發(fā)、用戶檔案匯總上報公司,。在此期間,，同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務以上是對每個項目的簡要說明最近，在公司的安排下,，我咨詢了很長時間,。俗話說，好的三人行必須有我的老師,。經過學習,，結合以往的'經驗，我互相學習,，彌補我的不足?，F(xiàn)在我做以下安排：

（1）詳細了解和研究公司的業(yè)務政策，合理使用,，為汽車銷售創(chuàng)造有利的價格條件

（2）協(xié)調公司各部門,，爭取優(yōu)惠政策,，增強市場競爭力

（3）每天召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同意見，相互學習

（4）對于銷售人員的培訓,，每月定期進行4學時的培訓和學習,，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能,、團隊意識和禮儀

（5）增加和發(fā)展二級銷售網點，制定完善的二級銷售政策,，配備公司銷售人員,，實現(xiàn)營銷的突破性發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓

（6）合理使用資金,，建立優(yōu)質庫存,，努力提高資金利用率

（7）根據公司制定的銷售任務，將銷售任務分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式

（8）重新劃分衛(wèi)生區(qū)

（9）俗話說,，好日子并不好,，但好日子才是好日子最后，值此春節(jié)到來之際,，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同仁在過去一年里對我們的大力支持和幫助。我想表達我深深的感激之情,。在20xx年的新一年里,，我們將繼續(xù)努力工作，以開放的心態(tài)學習,。感謝領導和大家的支持,，取得了更好的成績。再次感謝您,，祝您新年快樂,，家庭幸福。

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇十一

時間如流水,，不知不覺中,，我進公司已快一個月了，xx作為全國電器銷售巨頭,，在近一個月里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時,，也讓我的生活更加精彩,。

鑒于我這一個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,，同時努力完全領導安排的工作,，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好,。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班,，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識,，完善銷售每一個環(huán)節(jié),，用心傾聽每一位顧客的心聲，將xx優(yōu)質的服務帶給每一位顧客,。

在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷售政策和企業(yè)文化,，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系,，充分調動每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗,、提出建議、提高自己解決問題的能力,。

在這一個月里,，xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助,，領導對我非常關心,，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步,。隨著時間的流逝,，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次,。

作為全國零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸箈x蒸蒸日上,。我們勢必高喊：加油！第一,！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博,，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標,；用主人翁的意識真正做到“至真至誠,，陽光服務”,！

為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進吧！努力吧,！時光飛逝,，轉眼間牛年就快過去了，在工作這一個月中,，感受頗多,，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作,。新環(huán)境、新領導,、新同事,、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范,、運作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此,，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作,。

1、在勞動紀律方面,，遵守廠紀廠規(guī),，遵守部門管理制度。

2,、在思想方面,，堅持一切從我做起，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則,，積極主動做好本職工作。

3,、在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己，一切以工作為重,，服從領導安排,，認真完成班長交給的每一項任務；虛心向同事們學習,，注重與同事們的團結協(xié)作,，與同事們相處融洽；工作認真主動,，按時按質完成本職工作任務,。

4、在自身方面,，我認真積累工作經驗,，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證,，員工工作環(huán)境的`穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則,，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好,。

經過這一個月的工作，我學到了很多東西,，同時也明白了很多的道理,，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點,，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一個月里,，我將認真學習各項規(guī)章制度,、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系,。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力,！

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇十二

其實，沒來xx之前,，去了好多家公司面試,，當時是準備在黃金城道一家公司上班的。但是當xx領導打電話給我的時候,，我覺得xx這個詞特別的熟悉,，所以我就毅然決然的過來面試了。第一次來xx的時候,，其實挺緊張的,，坐在那里填簡歷的時候心里砰砰直跳。但是,，之后和xx的一番談話,，讓我的緊張不復存在，我開始慢慢的熟悉這里,，這里給我的第一感覺是親切,。面試完，走出xx的那一刻,，有一種很強烈的想在這里上班的感覺。當xx領導打電話通知我讓我七號來上班的時候,，真的好開心好開心,！

我想這就是我和xx之緣吧！

很喜歡xx的行銷宗旨和創(chuàng)新理念：****,，****,！

在我看來一個企業(yè)最重要的是要有自己的“靈魂”，xx就是一個有“靈魂”的生命體,。本著質量是企業(yè)的生命,、科技是企業(yè)的動力、信譽是企業(yè)的基石,、管理是企業(yè)的根本的宗旨,，踏踏實實、穩(wěn)穩(wěn)健健的走向中國,、走向世界,！并博得廣大用戶的一致好評！xx不是獨立的,，它與廣大的客戶群體同在,，他們一起見證了xx從弱小的孩童長成健壯的青年的過程,！

在xx，印象最深刻的人,，就是,，雖然來的很少，但是每次都微笑著主動打招呼,，讓人覺得很親切,。經常不厭其煩的教我一些產品知識，還有和,，非常的平易近人,，經常幫助我。

xx的辦公環(huán)境很舒適,，這里很干凈,，很寬敞很明亮，而且空氣很清新,，不會給人壓抑的感覺,。不像我以前上班的地方，地方很小,，人很多,，關鍵是一走進去就會有一種無法呼吸的感覺，特別的壓抑,。xx則截然相反,，我想我已經深深的'喜歡上這里了！在xx學到的知識

沒來xx之前,，我根本不知道穩(wěn)壓器是什么,，做什么用的。上班的第一天拿的資料我基本上全看不懂,，當時挺迷茫的,，對自己也沒有什么信心，而且這么多年沒有接觸物理,，再說,，我原本物理成績就很差。在xx,，短短的一個月,，我真的學到了好多東西，我知道穩(wěn)壓器,、變壓器等是什么,，有什么用，是用在哪里的、它的規(guī)格,、尺寸,、價格，以及有哪些性能等等,。做表格的水平也得到了很大的提高,，還學到了好多與穩(wěn)壓器相關的物理知識，還有一些與人溝通的技巧,。

真的,，短短的一個月，我受益匪淺,！感謝xx給了我這次機會,！

很久以前，我承認我是一個很內向的女孩子,，連說話都是小聲小氣的,，見了生人還會怕的那種。但是從上大學開始到現(xiàn)在,，我真的變了很多,，朋友們都說我變開朗了，說話聲音也變大了,，而且還變的很能說,。以前做過兩個多月的銷售，我覺得銷售這個行業(yè)真的很能鍛煉人,，而我在這方面最欠缺的是交際,，而且經驗方面也很少。我自身還有很多方面的不足,，但是我會很努力的克服,，盡自己的職責，做好本分工作,。在xx的這一個多月,，真的挺愧疚的,，天天看到大家這么忙,，我這么閑，卻又一點幫不上忙,，說起來很慚愧,！但是，我相信,，在不久的將來,，我一定可以做的很好，為公司創(chuàng)造效益,，實現(xiàn)自身的價值,！

由于我自身的不足還有很多很多,，所以如果以后能有幸繼續(xù)在這里工作的話，我想我一定會加倍努力,。做到以下幾點：

1.積極認真的完成自己當日的任務和上面指派的任務,；

2.主動跟學習銷售各方面的技巧，努力完善并充實自己的銷售水平,；

3.努力多學習一些與我公司產品相關的物理知識,，加深對公司產品認識的深度和廣度；

4.通過不斷的學習,，了解我公司產品在同行當中的優(yōu)勢,，以及其市場導向；

5.全面的了解不同客戶群體的不同需求和一些特殊需求,，學會如何應對,。

6.不斷提高自己的交際能力和水平，讓自己變的成熟穩(wěn)重,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索！我并不優(yōu)秀,，但是,，我有一顆積極進取之心，我想憑著這顆執(zhí)著之心,，追求進步,，追求完美！與xx一同成長,！

銷售年終總結及明年計劃 銷售年終總結及明年計劃篇十三

今年共完成銷售454670盒,，比去年同期的367420盒增加了87251盒，以下是今年主要完成的重點：

新開發(fā)了等省,，達到了網絡布點的效果,，為下明年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎。

通過公司的大力支持,，關閉了市場,，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

今年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內9以上。

總的來講,，可表現(xiàn)為以下四大方面,。

“學海無涯，學無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

招商工作是招商部的首要任務工作,。今年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的'客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商,，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

本年度的招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標,。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總之,，今年的總體工作有所提高,，其他工作也有待于精益求精，以后的工作要更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿完成公司交給的任務,。