方案制定的過程需要不斷的評估和調(diào)整,，以確保其有效性和可持續(xù)性,。制定方案之前,，我們需要仔細分析問題的本質(zhì)和原因。以下是小編為大家收集的方案范文,，供大家參考和借鑒,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇一

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在2016年工作計劃將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有:

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質(zhì)的'提高。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

來自 www.sevw.cn

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是:

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作,。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

2018年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇二

借全國保衛(wèi)工作會議的東風,，召開全行衛(wèi)工作會議：

1、傳達上級會議精神;,。

2,、總結(jié)布置工作;。

3,、表彰三年來在完成職能工作中表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人;,。

4、匯報介紹交流先進經(jīng)驗;,。

5,、制定完成新年度工作任務的具體措施，研究推行職能工作評選評比辦法,。

會議之后,，接著進行以技能競賽為主要內(nèi)容的針對性培訓，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一動作,、統(tǒng)一要求，便于順利實施安全保衛(wèi)工作,。

二,、掀起習武練兵熱潮，全面提高安全保衛(wèi)科業(yè)務素質(zhì),。

為適應現(xiàn)代條件下安全保衛(wèi)工作的需要,，提高職能工作者的整體業(yè)務素質(zhì)，迫在眉睫,。針對目前守押人員,，經(jīng)安全保衛(wèi)科業(yè)務素質(zhì)低下的實際狀況，____年要在全聯(lián)社掀起轟轟烈烈的愛武習武練兵熱潮,，通過考核,、比武競賽一定的形式，激發(fā)全轄保衛(wèi)人員努力練就應付突然情況,、突發(fā)事件的過硬本領,，真正能夠勝任本職工作,，完成各行交給的任務,。比武競賽時間初步確定在七、八月份,。

三,、加大安全督導檢查力度，防患堵漏于未然,。

安全工作重在基層,，重在第一線，這是做好工作,，把好“病從口入”關的關鍵,。從聯(lián)社機關到各信用社，都必須嚴格按照上級要求進行經(jīng)常性的,，不間斷的安全檢查,，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，采取果斷補救措施,，有時甚至是較為嚴厲的不盡人情的處罰，都是很有必要和必須要做的工作,。分行擬定分別在每月末進行一次各有所側(cè)重的督導檢查：

(一)進行以軍械為主要內(nèi)容的檢查,。

以貫徹落實公安部《專職守護押運人員槍械使用管理條例》為依據(jù)，嚴格標準，規(guī)范管理,，落實制度,，真正使軍械的管理定人、定槍,、定位,、定庫、定彈,、定操作程序,。確保全行全年在槍彈管理方面不出問題。

(二)進行以安全防護設施建設為重點內(nèi)容的全面檢查,。

以安全保衛(wèi)科為主,，并抽調(diào)會計、監(jiān)察等相關部門對各級行在貫徹執(zhí)行農(nóng)信銀新發(fā)[____]21號《關于安防建設工程中標單位及有關規(guī)定的通知》情況進行跟蹤檢查,，從根本上消除和糾正那些不執(zhí)行《規(guī)定》的個人主義行為,，旨在規(guī)范工作操作程序，整頓全聯(lián)社安防設施建設秩序,。

(三)進行系統(tǒng)安全工作大檢查,。目的是督促檢查全年工作任務落實情況，完成總行會議精神貫徹情況,，安全防范常規(guī)工作檢查,，鼓勁加油，善始善終做好后每月工作,。

與此同時,，還將進行深入細致的調(diào)查研究，幫助基層守押人員真實反映解決工作和生活中的實際困難,，落實應有的待遇,。通過以上努力，確保全年全行保衛(wèi)工作萬無一失,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇三

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務,。

來自 www.sevw.cn

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善，按實施日期落實到位,。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關部門做好準備工作。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作,。

20xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇四

為了確保完成省,、十堰市度人口計生目標責任書信息化建設任務,，根據(jù)年度信息化建設工作要點和《十堰市人口計生信息化建設項目實施方案》(十人口[]88號)的要求，特制定度人口計生信息化建設工作計劃,，具體內(nèi)容如下：

一,、市鄉(xiāng)計算機機房建設確保達標。

嚴格按照《湖北省人口計生系統(tǒng)計算機房建設標準》的要求,，進一步完善規(guī)范各項建設,，10月底以前，計算機房建設任務基本完成并達標,。

1,、根據(jù)《關于啟動育齡婦女信息系統(tǒng)(wis)網(wǎng)絡版和省內(nèi)流動人口信息交換平臺的通知》(鄂人口規(guī)[]3號)的有關要求，切實加大對信息化建設和應用工作的經(jīng)費投入,，納入度信息化建設項目預算,，確保度我市網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心的建設任務,。

2、組織好育齡婦女信息化管理系統(tǒng)(wis)網(wǎng)絡版和省內(nèi)流動人口信息交換平臺客戶端的操作培訓工作,，積極推進基層網(wǎng)絡版使用和省內(nèi)流動人口信息的異地交換,。

三、規(guī)范育齡婦女信息管理系統(tǒng)(wis)使用,，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

1、進一步加強育齡婦女管理信息系統(tǒng)建設,，將育齡婦女管理信息系統(tǒng)向下逐步延伸至村級(社區(qū)),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立信息化建設村級試點。到全市村級信息化覆蓋率達90%以上,。

2,、健全育齡婦女信息數(shù)據(jù)庫，補齊并核對好育齡婦女原始個案信息,，及時消除現(xiàn)有個案數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的重卡現(xiàn)象,，提高育齡婦女個案信息數(shù)據(jù)項完整率和信息準確率。繼續(xù)做好每月數(shù)據(jù)庫上報工作,。

3,、按照月變更、月反饋的機制實現(xiàn)育齡婦女信息雙向良性互動,。利用育齡婦女信息庫所生成的信息數(shù)據(jù),，及時為育齡群眾開展優(yōu)生監(jiān)測、婦科疾病防治,、避孕節(jié)育措施落實,、育齡婦女生殖健康保健，男性生殖健康,、艾滋病防治等生殖健康服務,。

四、__口市人口計生門戶網(wǎng)站做到網(wǎng)絡通暢,，更新及時,。

緊緊圍繞《湖北省人口計生系統(tǒng)政府門戶網(wǎng)站建設指導意見》和人口計生的中心任務,，積極推進計劃生育政務公開,內(nèi)容變更及時,，建立健全運行維護機制和管理制度。充分依托網(wǎng)站,，宣傳我市人口和計劃生育工作,，樹立人口計生部門的良好形象。

五,、明確相關部門職責,，初步建立人口計生信息資源共享機制,。

按照省、十堰市電子政務的統(tǒng)一規(guī)范和標準,，加快建立人口信息共享交換平臺,，形成人口計生工作綜合信息快速采集、動態(tài)監(jiān)測和系統(tǒng)分析體系,，達到相關部門信息資源共享,。

六、加強信息化人才隊伍建設,。

穩(wěn)定現(xiàn)有技術(shù)隊伍,，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))人口計生工作人員信息化技術(shù)能力建設,。結(jié)合信息化建設進村(社區(qū))活動,，市鄉(xiāng)兩級要把信息化知識和技術(shù)培訓作為信息化建設的一個重要環(huán)節(jié)，常抓不懈,。做好專干培訓工作,，繼續(xù)深入開展信息化崗位練兵活動，不斷提高應用現(xiàn)代化手段進行計生管理和服務技能,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇五

20xx年公司行使新的工作計劃,，在小區(qū)物業(yè)設置新的規(guī)劃，在今年希望可以取得比去年的更好的成績,，現(xiàn)在定制以下小區(qū)物業(yè)工作計劃：

1,、一年來本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、員工培訓工作,。

員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高,。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀律,、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求,，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4,、日常保潔工作,。

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理,。

為控制成本，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領、發(fā)登記,，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關,，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命,。

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制,，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇六

20__年已過,，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇,，總覺得所要做的努力，看似容易,，做起來卻是需要用心,、用力,、用態(tài)度的,。但我堅信有公司領導的正確決策,，有各位同事的協(xié)助,，加上自己個人的不懈努力,，20__年會是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年,。

(一)__路項目竣工資料的尾聲計劃,。

1.在1月1日之前通過興蜀公司的資料審查,，以致業(yè)主能退還50%的質(zhì)保金,。

2.在1月21日之前把分項工程組卷完成,。

3.在2月末，項目竣工資料完全結(jié)束,，以便接受新的工作新的任務,。

(二)勤動手，堅守工作職責,。

工作無大小,，只是分工不同，貢獻無多少,，要看用心沒有,。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏,，因此我們也被很多人用眼高手低來形容,。然而，我個人認為從小上進心很強的我,，最大的特點就是責任心強,，吃苦耐勞，待人真誠,。工作中,，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁,，不做也說話的巨人,，行動的矮子。同時，這次要抓住__路的竣工資料的契機磨練自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己,。

(三)增強責任感，服從領導安排,，積極與領導溝通,，提高工作效率,。

我個人覺得,，思想認識的進步程度衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標,，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn),。但是對我個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高,。強烈的責任感,，是積極主動做事的前提，也是把工作做到點,，落到實處,，減少工作失誤的關鍵。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作,，與領導多匯報工作情況,，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要,。

(四)勤學習,，提高工作能力,。

涉及到工作相關知識的學習,，路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。大學四年所接受的知識畢竟十分有限,，工作中我遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況,。面對這些問題,，自己首先要多了解，做到心中有數(shù),，很快的進入工作角色,。

(五)勤思考，理論聯(lián)系實際,。

工作中要細心留意,。在同事們的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況,，要學會做個有心人,，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié),，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提升,，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況,，提高履行崗位職責的能力。訓練自己做到處事胸有成竹,，相信自己,，游刃有余。重視自己的獨立性,，學會及時專業(yè)的勤總結(jié),、勤分析、勤匯總,，并最終完成自己我的提升和成長,。

希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的,。不舍棄一些執(zhí)念,，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我,，或者我自己如何探測生活,，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間,，要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過,。很多時候,，自己無法去想是否能夠成功,，但既然選擇了，就要不顧風雨兼程,。所以初心莫忘,，謹以自勉。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇七

1)做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序,。

2)對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3)加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)加大軍事訓練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右,。

3)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見,、建議,。

4)完善客服制度與流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5)加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務意識,，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作,。

2023年物業(yè)新規(guī)全文,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇八

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務,。

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根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,，按實施日期落實到位;

3、擬定車輛臨停收費可行性方案;,。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇九

作為一名普通物業(yè)管-理-員,，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度、政策,，不斷提高,、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向,；第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,，盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關系,；其次是盡職盡責地做好每一項工作,，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主,、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象,。身為公司一員,，這些都是我必須做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注,，不但經(jīng)常給予我口頭表揚?,，當?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠時，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善,。同時也更深深地體會?到公司的“人情味”,，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭情況,，甚至連工作時的中餐,、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當。未來公司之前,，只知道“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?，具有一定知名度的民營企業(yè)，但不知道還是一個充滿愛心的集體,， 現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的許多員工,，因充分施展自己的才華,，工作認真、踏實,，在公司領導的關心幫助下,，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠,，從而才能成為“有房有車”一簇,，人生價值得到了充分體現(xiàn)；家庭暫時有困難的'員工也能及時得到公司適當損贈等等,。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,，也是一個“關愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時間,，就親身感受到了“祥祺”的這份愛?，F(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年,，有的竟表明只要“祥祺”不炒他,，他愿意在這里奮斗終身。

記得今年年終總結(jié)?會上,，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生,，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西,?！笔堑模绕涫乔楹蛺?，還有人生的價值,。為此，我們也只有扎實干工作,，才無愧于公司領導的關心,，無愧于這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭,。

在工作中我能端正思想,，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度,，服從領導及調(diào)度的工作安排,。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔,；節(jié)約用油,；遵守交通法規(guī)；樹立“雙安”思想，即“行車安全,、乘員安全”,，每個月定期參加交管部門組織的安全學習；不斷提高技術(shù)水平,。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置,。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生,。車輛需要保養(yǎng)及維修時,，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時,，通過車管,、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的,，在送修理廠修理,。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核,、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷,，嚴格財務審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中,，能起到上傳下達的作用,。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議,，積極參加黨支部各項黨,、工、團的活動?,。具體實施會議的決議,，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識,、服務意識,，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下,，有是加班,、加點、勤奮工作,、毫無怨言。在各項管理工作的同時,，做好內(nèi)外宣傳,，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作,，積極參加黨支部組織的學習,、收聽廣播、收看新聞,，在學習了“三個代表”,、“十六大”、“十六屆三中全會”精神,，還寫了學習心得?真正做到學有所用,，把所學到的東西融入到生活、工作中去,。

在我部xx-xx年公司的黨工團大檢查中,，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查,。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制,。組織學習,，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好,。配合作好黨支部的工作,。

在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后,，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標準靠攏,。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極,，工作不主動，帶著情緒工作,，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足,，我相信困難是暫時的前途是光明的,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十

經(jīng)過對宏觀形勢和公司現(xiàn)狀的認真研究、分析,，確定20__年度公司工作的指導思想為：進一步完善公司內(nèi)部控制,，提升公司治理水準;加大融資力度，進一步增強公司資本實力;加大項目土地儲備及開發(fā)銷售力度,，為未來業(yè)績增長夯實基礎;加強所屬子,、分公司管理，提高企業(yè)整體經(jīng)營能力;加強人力資源管理，提升人力資本價值,。

(一)積極穩(wěn)妥,，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。

20__年,，公司全年計劃開工面積約30萬平方米,，實現(xiàn)營業(yè)收入約3億元，經(jīng)營成本約1.7億元,，濟南天業(yè)國際廣場,、東營盛世龍城等項目可望實現(xiàn)預收款約2.6億元。以穩(wěn)健,、穩(wěn)妥,、適度擴張為指導思想，著力做好土地及項目儲備工作,，加大資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)效益水平的快速提升,。

(二)加快現(xiàn)有土地及項目的開發(fā),。

主要是加快濟南泉城路天業(yè)國際廣場項目和東營盛世龍城項目的工程開工、建設與銷售,，保證工程建設進度和實現(xiàn)銷售;同時推進繡水如意項目的開發(fā)與銷售,。

(三)加強品牌建設，提高品牌知名度和美譽度,。

將品牌建設貫穿于產(chǎn)品從開發(fā)到交付的各個環(huán)節(jié);加強對項目的精細化管理,，從產(chǎn)品質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境,、售后服務等方面提高專業(yè)水平,，提升天業(yè)地產(chǎn)品牌形象。

(四)發(fā)揮運用好各種融資手段,，打造強健資金鏈,。

一是加強現(xiàn)有項目銷售，加快存量資產(chǎn)處置,，加大資金回籠力度;,。

二是做好相關準備工作，積極進行資本市場新運作;,。

三是加強與商業(yè)銀行的緊密聯(lián)系,，增加公司信貸規(guī)模;。

四是積極探索與信托,、基金,、保險等非銀行金融機構(gòu)的合作方式,，進一步拓寬融資渠道，采取靈活的融資手段,，降低融資成本。

(五)探索房地產(chǎn)業(yè)運行新模式,，實施合作開發(fā)戰(zhàn)略,，強強攜手、共贏共榮,。

宏觀調(diào)控的必然結(jié)果之一是加速行業(yè)資源和品牌的整合,，優(yōu)勝劣汰。公司要在發(fā)展中適度引入?yún)f(xié)同效應強的戰(zhàn)略投資者,，增強獲取資源能力;還要在與基金,、投資機構(gòu)及房地產(chǎn)公司進行多層次的接觸和談判中積極尋求合作機會。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十一

xx年,，我館員工在館領導的精心部署下,，以學院“評建”工作為中心，以教育部對本科院校圖書館的要求為目標,，在xx年的基礎上,，力求在服務質(zhì)量、數(shù)字化圖書館建設,，館藏資源建設,，文獻資源建設和隊伍建設等方面都有新的突破，為學校教學和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻信息資源保障,。為此,，作為期刊部一名工作人員，必須從自身著手,，提高思想認識,，做好本職工作，為圖書館的發(fā)展添磚加瓦,。

二,、總體目標。

(一)在4月份之前完成08-xx年所有過報的整理訂冊工作,，合理安排報架,，做好缺刊漏刊的登記和系統(tǒng)登記。

(二)配合完成4月“讀書節(jié)活動月”,。力求在形式上和內(nèi)容上有所創(chuàng)新,。

(四)從個人出發(fā)，多讀相關書籍,，了解時事政治,，為更好地開展圖書館政治學習建言獻策,。

(五)從個人出發(fā)，提高業(yè)務水平,，認真謙虛的向老同志請教,，爭取在業(yè)務上有所提升。

三,、常規(guī)工作,。

(一)保證閱覽室的正常開放，做好常規(guī)的讀者閱覽與借閱工作,。

(二)學習中外文期刊的到刊驗收,、加工、抄排架號,、登到等工作,，做到及時加工登到，按排架順序?qū)μ柎娣?，排架整齊,、正確，供讀者閱覽,。每天巡架,、整架保持期刊對號存放，書刊破損及時修補,。

(三)對每日到達的報紙及時上架,，不積壓，并做好統(tǒng)計及錄入系統(tǒng)登到工作,。過報在每次下架后都要整理并到月底裝訂,，對裝訂的報紙妥善管理。

(四)學習對xx年報紙數(shù)據(jù)的核對和匯總,。使用系統(tǒng)功能,，每次刊物信息有變動的，在系統(tǒng)里作相應的修改,。

(五)對過期期刊,，按分類排架進行管理，加強責任心,，避免丟失,，書刊破損及時修補。

(六)認真做好各項業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,。

(七)完成領導交辦的其他工作;做好本室的管理工作,。

堅持做好新到圖書的入庫登記工作,，做好圖書分類、整理和新書的驗收,、編號、簽證工作,，所有入庫圖書，都必須建立圖書臺帳，做到帳物相符,。并協(xié)助教研組作好教輔用書的篩選工作,。圖書管理工作不是一個簡單的借書的過程,，它在一定程度上還包括了一個教育學生如何做人的作用,，希望通過給學生介紹的好書幫助他們更好的計劃自己的未來,。

一,、堅持做好新到圖書的入庫登記工作,，做好圖書分類,、整理和新書的驗收,、編號、簽證工作,，所有入庫圖書,，都必須建立圖書臺帳,，做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書的篩選工作,。

二,、當好讀者參謀，及時向教師推薦有關教學參考資料,。

三,、認真執(zhí)行圖書、報刊,、雜志的借閱和賠償制度,，做到先入帳、后借閱,，并按時收回,。

四、負責執(zhí)行圖書借還制度,，做好借還記錄,，讀者借還書時，要仔細核對,，認真檢查所還書籍的完好程度,。

五、負責圖書報廢,、遺失和賠償工作,，及時清理圖書歸還情況，及時呈報師生所借圖書的損壞,、遺失與賠償詳細清單,。

六、按時開放圖書閱覽室并認真做好開放準備及收拾整理工作,，保持圖書閱覽室的安靜,、衛(wèi)生，制止大聲喧嘩,。

七,、做好學生分班借閱圖書的組織工作。

八,、對師生進行愛護書籍的宣傳教育,，提高師生的守信意識，培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣,。

九,、搞好書庫和工作間的清潔衛(wèi)生、維護設備的完好，隨時注意做好圖書室的防火,、防盜,、防潮、防霉,、防蟲工作和及時修補破損圖書的工作,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十二

為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項規(guī)章制度更好的落實,，便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務,，公司制定如下工作目標及工作重點：

保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務,，依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作,，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務駐勤點物業(yè)和業(yè)主,。

二,、形象工作：

公司下屬各駐勤點所有隊員，班,、隊長必須著裝統(tǒng)一,，衣帽干凈整潔，除請假外出外,，嚴禁著便裝,，隊員不準留長發(fā)，染發(fā),，佩帶奇異裝飾，班,、隊長嚴格要求隊員：服務熱情,、工作認真、文明禮貌用語,，日常培訓隊員崗容崗姿,、標準敬禮、禮貌,、熱情,、周到的服務態(tài)度，以的形象去服務于物業(yè)和業(yè)主,。

各駐勤點班,、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境,、崗亭內(nèi)外衛(wèi)生工作,，要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡,、勤洗衣物,，多曬晾被褥，物品擺放整齊,，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理,，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟,、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。

四、安全,、突發(fā)時間處理工作：

各駐勤班,、隊長對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假,，批假制度執(zhí)行,，嚴禁隊員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故,。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應及時上報物業(yè)與公司,，班,、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時控制事態(tài)發(fā)展,，嚴禁事件擴大化,，嚴禁打架、斗毆,，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件,。

五、公共物品的管理工作：

各駐勤點班,、隊長本著對物業(yè)和公司負責的態(tài)度,，要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品,，班,、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點,，對公共物品要登記備案,，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當事人應照價賠償,。

六,、提高服務標準,，做好日常培訓工作：

各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度，提高崗容,、崗姿,，日常服務標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語,，熱情周到服務,，力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍,。

轉(zhuǎn)眼之間又進入新的一年了,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，我是一個從事管理工作不長,，經(jīng)驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和發(fā)展,。

一,、工作目標：

1,、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎上,，確保年度事故為零;。

4,、職工培訓在適應安全生產(chǎn),、崗位技能需求的同時，要進一步強化責任,、提升水平;,。

6、全力實施節(jié)能降耗,、修舊利廢工作,，爭取各種材料消耗下降到指標范圍內(nèi)，水,、電、油,、煤氣等指標嚴格控制在規(guī)定范圍內(nèi),，實現(xiàn)所制定目標。

(1)全面落實黨,、政一把手對安全工作負責的崗位責任制;,。

(2)突出抓好飲食安全工作，確保職工飲食健康;,。

(3)細化措施,，明確責任，強化監(jiān)督，嚴格檢查,，獎懲嚴明,。

2、兩堂(塘)一舍工作,。

(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新,，降低成本，全面提升職工生活質(zhì)量;,。

3,、其他服務部門。

坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量,，滿足安全生產(chǎn)需求,。同時，推行單獨核算計件管理,。水電組要實行工量和計時考核辦法,，提高工作效率和服務水平。

4,、經(jīng)營管理,。

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標價服務;。

(2)各營業(yè)餐點實行獨立核算,，當日,、當班核到班組;。

(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應標準,，建立業(yè)務招待賬戶的基礎上,，繼續(xù)推行業(yè)務招待簽字制度，嚴格控制超標準招待和非業(yè)務招待,。

5,、宣傳教育工作。

(1)對黨的各項方針政策,、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時,，反饋有力，提升水平;,。

(3)外宣要具有超前意識,，搶抓時機，采取多種渠道進行及時報道;,。

(4)圍繞年度開展的“四,、五、六,、十”評選活動,，做好日常檢查督導工作,，充分利用先進人物、典型案例起到影響和帶動的效果,。

6,、職工培訓。

結(jié)合縣安監(jiān)局和相關部門,，做好公司地面單位特殊工種的認證,、審證及換證工作。對不同層次的干部,、員工進行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓,，確保達到相應的職業(yè)水準。

7,、企業(yè)形象建設,。

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學發(fā)展要求的固定標語;。

(3)推進公司亮化,、凈化工程,。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面,，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理,，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。

8,、節(jié)能降耗工作,。

實行材料消耗、物耗有計劃,，定指標,，實現(xiàn)定量、定額,、計量管理,，采取以舊換新、回收利用制度,，杜絕跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,，使水、電,、煤、氣,、油等指標實現(xiàn)限度有效利用,。

三,、方法措施：

1、制定任務目標和分期實施計劃,，按計劃步驟開展工作,。

2、搞好分工,、落實責任,、完善細化管理制度、現(xiàn)場督導,、嚴格檢查,、定期考核、獎懲嚴明,。3,、深入實際，調(diào)查研究,，掌握民情,，了解下情，針對實際采取有效措施,，解決干部職工生產(chǎn),、生活方面的困難和問題。

4,、超前思維,、了解當前最新政治動態(tài)，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務單位聯(lián)系,，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題,，提高宣傳效果。

5,、以人為本,，創(chuàng)新思維，改進方法,。通過座談會,、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務,、宣教方面的意見和建議,，使企業(yè)服務和宣教工作更加貼近員工，更好地服務企業(yè),。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十三

優(yōu)秀作文推薦,！20xx年xx物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質(zhì)的服務方針指引下,，充分調(diào)動廣大員工的積極性,，以提升物業(yè)管理服務為基礎,，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾,、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力,，以踏實的工作作風,，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務質(zhì)量,、隊伍建設等方面取得了一定成績,。

具體工作如下：

1、完善配套設施,。

自業(yè)主入住之后,，xx園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,，彌補不足,，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴,，如增設自行車場,、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設施線路,、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開關負荷等。

2,、突發(fā)事件處理,。

針對園區(qū)的實際情況，xx物業(yè)部制定并完善各項應急預案,，對突發(fā)事件做到事前有預案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對,，消除安全隱患。

3,、節(jié)能管理,。

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難,，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

4,、檔案管理。

檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作,，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期,，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細,，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性,。

5,、培訓管理。

根據(jù)xx實際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案,，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應知應會,、客服人員應知應會，通過工程,、客服,、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化,。

6,、安全防范管理。

6.1消防管理：

火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災,，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,，向其講解消防知識,。在20xx年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習,，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，xx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,，貫徹“六防”措施，實行群防,、群檢,、群治，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽。由于xx園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。

7、環(huán)境管理,。

7.1監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化、綠植公司,，對園區(qū)綠化,、綠植實行合理搭配，突出特點,，達到自然,、和諧、放松的效果,。同時,，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類,，利國利民。節(jié)約,、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽,。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進,、監(jiān)督,，嚴把質(zhì)量關，通過干凈,、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8,、客戶服務,。

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務,，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費危機,。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標,，減輕了公司的支出壓力,。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及xx物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關信息,。如天氣預報,、租房信息、生活小常識等,。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧,。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,，增加蹲位和大量細致的溝通工作,，最終將矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進行分類,，由相應部門處理,，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。

8.6主動,、積極地與業(yè)主進行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,，引導并控制輿論導向,。

1、由于物業(yè)管理服務的提升,，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次,、全國中宣部領導三次,、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞,。

2,、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘,，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中,，三相用電負荷嚴重不平衡,，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚,。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行,，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給xx物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復論證,，決定進行分段檢修,，最終完成了檢修工作,，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4,、垃圾分類工作達標是xx承諾項目之一,，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,，制定了相關制度及流程，配置了相關設施,，相關負責人細致,、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行,，受到了市領導,、區(qū)領導的.好評。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。

5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘,，xx物業(yè)部通過對員工進行思想政治教育,，使拾金不昧的美德在xx重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張,，另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是，a603財務人員的不慎,，將公司的稅務登記證,、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領導知道該物品的重要性,，馬上派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人,，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品,，該公司負責人激動得不知道說什么才好,。

6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn),，是一項光榮的政治任務,，xx物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細致的工作,，最終圓滿完成了這一任務,。

1,、20xx年初xx物業(yè)部就將本年度設定為xx文化年，20xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會,，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情,。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好,、協(xié)作,、和諧、共贏的宗旨,，讓xx物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼、團結(jié)協(xié)作,、共取雙贏,。

2、為了更好的宣傳企業(yè)形象,，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，xx物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口,。通過嚴密的編導,、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎,、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示,，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設。

20xx年xx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領指引下,，服務品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上,，圓滿完成了公司的既定目標,，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援,，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

1,、中水問題：自xx物業(yè)部接管園區(qū)以來,，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因,，尤其是20xx年最近一個季度,，中水事故頻繁,，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務造成重大負面影響,。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力,，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本,。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤,，盡快、妥善解決中水問題,。

2,、門牌號、指示牌：xx園區(qū)入住將近三年,，園區(qū)導引標識仍不完善業(yè)主反映較大,，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的,，希望公司能夠考慮,，以最小的投資，獲取較大的回報,。

3,、業(yè)主的溝通：xx園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要,，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制,，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮,，以便進一步分化瓦解,。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下,，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利,，希望公司領導斟酌。

以上是xx項目20xx年對物業(yè)管理工作的總結(jié),，在新的一年里我們將遵照公司的設計構(gòu)想,，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心,，團結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預期的工作目標,。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛,，請公司領導審閱。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十四

20__年已接近年度,，xx車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落,?；仡櫼荒陙淼拿β蹬c付出車間在廠部的帶領下，緊跟公司下達的年度生產(chǎn)任務計劃,，努力加強生產(chǎn)管理,、安全管理，落實管理責任制,，貫徹實施績效考核,，較好地完成了全年的各項工作任務，在各個方面都取得了長足的進步?，F(xiàn)就今年的工作完成情況計劃如下：

一,、主要完成的任。

3.狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多,，比較容易出事故,，在過去的20__年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失,?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”,。身為一班之長,，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任,。因此,，對于安全工作我從未放松過，月月講,，天天講,。

二、工作中的不足,。

1.班組管理方面,。

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進,，員工的技術(shù)水平有待提高,，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工,，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題,，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關標準化作業(yè)知識的培訓,，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升,。

2.安全生產(chǎn)方面,。

安全管理沒有做到位，力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位,。很多時候,，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多,，因此在完成當天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故?，F(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生,，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時計劃經(jīng)驗教訓,，避免類似的事件再次的發(fā)生,。

3.質(zhì)量控制方面。

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢查出來的,，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié),，每一道工序,。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題,，變事后處理為事前預防和事中控制,，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量,，但在實際操作過程中還是存在許多問題,，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改進的地方,。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的,，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作,，必須把握“嚴,、細,、實”的原則,，要嚴格管理，認真細致,，狠抓落實,。

三、今后努力方向,。

新的一年意味著新的起點,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲,，認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司和車間發(fā)展,，貢獻自己的力量,。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：

1.加強學習，拓寬知識面,。努力學習沖壓專業(yè)知識和相關管理知識;,。

2.本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;,。

4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗,，吃苦耐勞的xx班組,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十五

3、與__發(fā)改委,、商務局,、質(zhì)監(jiān)局、財政局等各級相關部門建立良好的工作關系;,。

5,、依托以上各類工作關系，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)政策及項目信息通暢,，保持合作關系融洽;,。

6、爭取以下項目政策和資金支持：廠區(qū)改擴建項目,、新增建設項目,、生產(chǎn)技術(shù)改造、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤體系建設(物聯(lián)網(wǎng)應用),、電子商務應用,、品牌建設、產(chǎn)品推廣等,。重點爭取項目為：廠區(qū)改擴建項目,、新增建設項目、生產(chǎn)技術(shù)改造,、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤體系建設四方面的項目政策和資金支持,，為公司20__-20__年度的規(guī)劃發(fā)展爭取到必要的政策和資金資源。

二、目標實施方案,。

1,、關系協(xié)調(diào)與維護。

1.1充分利用各方面人脈資源,，結(jié)合公司的資源支持,，為公司建立更廣泛的人脈關系網(wǎng);。

1.2通過已有關系網(wǎng)和項目申報機會充分與相關部門關鍵工作人員建立良好的工作關系,，并利用各類節(jié)假日等時機,，合理使用公司的資源，維護,、提升工作關系融洽度,。

2、項目爭取與申報,。

2.1充分掌握各類政策和資金項目信息,，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略篩選必要和非必要項目，分別主動申報和爭取,。

2.2對于必要項目,，與相關部門積極溝通，協(xié)調(diào)公司各相關部門,，及時提報規(guī)范,、詳細的申請報告，充分準備項目答辯,，并調(diào)動各方面合作關系,，力爭落實項目。對于非必要項目,，采取重在參與的策略,，與相關部門維持良好的工作關系，建立備用關系資源庫,。

三,、資源需求,。

1,、公司車輛調(diào)度在滿足公司正常運營的前提下，支持項目部的車輛使用需要;,。

3,、需要公司根據(jù)項目政策和資金支持力度,，提供合理的活動資金支持，以保障良好維系公司與各方面的工作和人脈關系,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十六

在20__年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設上強調(diào)知法,、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者、照料者和研究者角色,。特制訂__年工作計劃:,。

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì),。

1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課,，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,。互相學習促進,，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及專科技能訓練為主,，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3.做好低年資護士的傳,，幫,，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二,、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈。

1.護理的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三,、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務質(zhì)量,。

1、培養(yǎng)人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對,。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。

4,、深化親情服務,，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面。

我科的護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。

五,、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫。

隨著大家法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益。

六,、加強院感知識培訓,，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生,。

加強感染的只是培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法,，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作,，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因,，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護,，防止刺傷和其他利器損傷,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十七

時光在流逝,，萬物在更新,，我們在成長，都是一種處理方式,，回顧堅強地走過的這段時間,，我們可以取得現(xiàn)在的成績來之不易，所以我們要做好述職報告,。下面是小編收集整理的2023最新物業(yè)管理人員年度述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

__物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領導的悉心培養(yǎng),，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了,，工作能力提升了,，下面對20__的個人工作進行總結(jié)：

一、基礎服務：

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的13天中，讓我進一步感受了__園這個大家庭的溫暖,?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間,，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴。

2,、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關標識的制作，及其他橫幅,、水牌,、上墻文件等標牌的制作。

3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,，含工作聯(lián)系單、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與__湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。

5,、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友,、施工整改,、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全,。

二,、園區(qū)生活服務：

1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2,、負責各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3,、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展,，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務,；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計,。

4,、對20__年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務理念,。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處,，計劃在20__年做出如下提升自我的事項：

1、在20__年初,，因公司的肯定我晉升為部門領班,，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設,、管理藝術(shù)方面都需提升,，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,，學會將督導工作做得更好,，保證部門服務品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用,，進一步提升服務品質(zhì)。

2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3,、多到現(xiàn)場了解實際情況,，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑,。

4,、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學習,。

5,、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好,。

6,、除學習本部門涉及的相關范疇,，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎,。

7,、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點也不容易,，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潛能,，領導和同事都是我的良師益友,，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前,！

現(xiàn)在親眼看到祥祺的許多員工,，因充分施展自己的才華，工作認真,、踏實,，在公司領導的關心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼,，購房實實在在的優(yōu)惠,，從而才能成為有房有車一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn);家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等,。因此我感到祥祺公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,，也是一個關愛的大家庭，沒想到我來祥祺才一年多時間,，就親身感受到了祥祺的這份愛?，F(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年,，有的竟表明只要祥祺不炒他,，他愿意在這里奮斗終身。

記得今年年終總結(jié)會上,，公司董事長陳紅天先生說過人的一生,，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西,。是的,，尤其是情和愛，還有人生的價值,。為此,，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領導的關心，無愧于這樣一個重人才,、有關愛的大家庭,。

從20__年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識,，認真履行職責,，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

1.自覺加強學習,，努力適應工作,。

20__年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,，并擔任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

2.心系本職工作，認真履行職責,。

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭，領好路,。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶,、第__屆教育教學科技成果展、20__年中高考,、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務,，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學校領導的高度肯定,。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我,，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。

3.主要經(jīng)驗和收獲,。

在工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

4.存在的不足,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗,，20__年的工作存在以下不足：

1),、對班組成員的日常管理規(guī)范問題,。

2)、對班組成員思想方面的交流過少,，造成有時情緒問題,。

3)、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強,。

20__年,，在__公司和__公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書,，結(jié)合小區(qū)實際,，扎實工作，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標,，具體情況總結(jié)如下：

1.自身隊伍建設質(zhì)量提高,。

一年來，我處強化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設,、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求,，正規(guī)管理,，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。

(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班,，請銷假需經(jīng)管理處領導批準,，出勤率達__%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)講評前一階段完成任務的情況,，同時布置新的工作,，提出明確要求。員工分工明確,，熟知崗位職責、工作標準,、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達__%,。

(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔,，各項工作日志,、文件記錄清楚，內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率__%。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，文件貫徹率達__%,。同時，管理處初步實施了計算機化管理,，各種聯(lián)系函,、通知、報告電腦中都有存檔,，可隨時調(diào)閱,。

(三)規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念,，員工各負其責,、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作,，公司對我處考核每月都有評定,，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價,。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率__%，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達__%以上,。同時,，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā),，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月,、季度,、年)工作計劃;工作計劃完成率__%以上,，不合格服務整改合格率__%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會,，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本,。

2.房屋管理細致到位,。

一年來，管理處嚴格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期__聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和__公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場,，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約,、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修,。

(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位,、維修過程,、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商,。同時配合開發(fā)商,、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底,，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏,、窗臺滲水工作基本完成,，完好率達__%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決,。

(三)管理維護及時到位,。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,，并有相關記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外,，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,，施工隊進行維修時,，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場,，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理,。

(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來,，我處堅持定期對小區(qū)日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常,。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告__公司有關領導,，及時進行了修繕,。

3.綠化保潔全面徹底。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年綠化面積__畝，維護樹木120棵,，消毒除害__次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除,、打藥,、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草,，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水,，對花草樹木定期培土,、施肥、除雜草、修枝,、補苗,、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型,，目前樹木長勢良好,。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi),，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映,，及時處理業(yè)主提出的問題,。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白,、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。每星期對三泉(疊泉、涌泉,、噴泉)進行清洗和維護,，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔,、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點,，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,，并派專人負責,。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅、指示牌,、兒童游樂場,、島門等每天進行清掃、擦拭,。

4.安全保衛(wèi)扎實周到,。

__小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓。全年,，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽,。

(一)履行防衛(wèi)職責,。__小區(qū)保安中隊__名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責,。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,，每個班由一個班長負責,，對小區(qū)的主入口、島嶼,、休閑區(qū),、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部,、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場,，進行前期處置。制定保安外出請假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零,。

(二)強化保安訓練,。我處按照用什么、學什么,、練什么的原則,，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例,，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平,。

(三)完成任務出色,。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在__公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作,，受到公司領導的好評,。駐地一方保一方平安，與__派出所,、__社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施,。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作,，確保__公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來,，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚,、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等,。

5.財務收費款實賬明,。

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費,，合理控制消費性開支,，節(jié)約經(jīng)營成本。20__年收取服務費共計__元,。

(一)賬目管理詳實清晰,。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看,，與財務部銜接流暢,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象,。

(二)收費管理及時無誤,。我處結(jié)合__小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法,，認真搞好區(qū)分,，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，協(xié)調(diào)關系,，微笑服務，定期予以收繳,、催收,，20__年全年的服務費已全額到賬。同時,，協(xié)助__公司及時收繳施工單位的水電費,。

(三)合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我處堅持從公司的利益出發(fā),，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，控制好消費性開支,，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系,，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,。

6.下步需要改進和解決的問題,。

一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書,、質(zhì)量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交,，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi),，仍需工程部協(xié)調(diào)處理,。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有__戶,，別墅__棟,、公寓樓__棟，均有滲漏情況,，工程部已安排施工人員維修,，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大,，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求,。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,，以免影響管理費收取,。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌,、限速牌,、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。

作為一名普通物業(yè)管理員,，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度,、政策,，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu),，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,，盡最大能力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；其次是盡職盡責地做好每一項工作,，始終保持昂揚的精神狀態(tài),，堅持服務為主、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主,，維護好公司良好的形象。身為公司一員,，這些都是我必須做到的,。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚,，當?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠時,，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善,。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭情況,，甚至連工作時的中餐,、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當。

未來公司之前,，只知道“__”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?，具有一定知名度的民營企業(yè)，但不知道還是一個充滿愛心的集體,，現(xiàn)在親眼看到“__”的許多員工,，因充分施展自己的才華，工作認真,、踏實,，在公司領導的關心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼,，購房實實在在的優(yōu)惠,，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn),；家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等,。因此我感到“__”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關愛”的大家庭,，沒想到我來“__”才一年多時間,，就親身感受到了“__”的這份愛?，F(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“__”不炒他,，他愿意在這里奮斗終身,。

記得今年年終總結(jié)會上,，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生,，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西,?！笔堑模绕涫乔楹蛺?，還有人生的價值,。為此，我們也只有扎實干工作,，才無愧于公司領導的關心,，無愧于這樣一個“重人才,、有關愛”的大家庭。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十八

20__年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20__年的工作打好基礎。

1人員管理,。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2培訓。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面,。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作),。

(9)完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5綠化工作方面,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種,，20__年4月份應全面從新設計綠化,。

6有害生物防治方面。

根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果,。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。

隨著iso9001-20__質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正，取得了較好的效果,。

8成本控制方面,。

20__年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓,。洗手液每月費用近220圓。

石材養(yǎng)護每月費用近1000圓,。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

9工作中存在問題。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達到標準,。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風化等病變，20__計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關每天近90次。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn),。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實施方案篇十九

應急管理是一項事關人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會經(jīng)濟穩(wěn)定與發(fā)展的重要工作,。20__年，我們將進一步增強責任感,、緊迫感和使命感,，切實解決存在問題，突出重點,，扎實工作,，全力創(chuàng)建茂南區(qū)“平安穩(wěn)定、和諧幸?！钡纳鐣h(huán)境,。

(一)努力健全應急管理組織體制。

20__年,，我區(qū)經(jīng)歷了大部制改革,，全區(qū)各部門應急管理職能因部門職能的劃轉(zhuǎn)發(fā)生了較大變化，各級應急工作負責同志亦因人事變動而不同,。目前,，當務之急是抓緊督促各級各部門，根據(jù)新的三定方案中的部門職能,，重新調(diào)整建立應急管理相關機構(gòu),，并以大部制改革為契機，進一步規(guī)范全區(qū)各類應急機構(gòu)的科學設置,，做到機構(gòu)到位,、人員到位、工作到位,。同時,，開展全區(qū)應急機構(gòu)重新登記、備案工作，形成組織機構(gòu)網(wǎng)絡,，健全管理體制,、明確職責任務，真正形成“分類管理,、分級負責、條塊結(jié)合,、屬地為主”的應急管理體系,，建立“統(tǒng)一指揮、反應迅速,、協(xié)調(diào)有序,、運轉(zhuǎn)高效”的應急管理體制。

(二)大力構(gòu)建全區(qū)應急預案體系,。

進一步擴大應急預案覆蓋面,，加快鎮(zhèn)、村兩級和中小學校,、重點企事業(yè)等基層單位應急預案的編制工作,，促使應急預案更符合實際，操作性更強;加強督促檢查,，指導各專項預案和部門預案不斷修改完善,，做好預案備案，建立臺賬,，加強預案管理,，建立全區(qū)預案體系;加快區(qū)級應急預案簡本修改工作，編印《茂南區(qū)應急預案匯編》,。

(三)致力完善應急管理工作機制,。

繼續(xù)積極貫徹實施《突發(fā)事件應對法》和《廣東省突發(fā)事件應對條例》，并以此為依據(jù),，抓好應急管理各項工作制度建設,，進一步完善突發(fā)事件應急處置機制。20__年內(nèi),，制定《茂南區(qū)突發(fā)事件信息評分辦法及通報制度》,，健全信息報告和通報機制;制定《茂南區(qū)應急管理工作考核辦法》，實行全區(qū)應急管理工作年度考核;強化應急管理指揮協(xié)調(diào)機制建設,，強化信息發(fā)布和輿論引導機制建設,，制定落實風險隱患排查及整改工作制度，完善突發(fā)事件防范應對聯(lián)動機制,，加強應急管理社會動員機制建設,，確保突發(fā)事件應急處置有法可依，有章可循。

(四)竭力推進應急救援隊伍建設,。

堅持“專群結(jié)合”的原則,，按照“一專多能、一隊多用”的要求,，制定《茂南區(qū)應急隊伍建設方案》,，充分發(fā)揮公安、消防,、衛(wèi)生,、預備役等隊伍在應急管理工作中的骨干作用，加強專業(yè)救援隊伍建設;組建區(qū)應急專家組和應急志愿者隊伍;探索,、創(chuàng)新基層綜合應急救援隊伍建設思路,，切實發(fā)揮鎮(zhèn)級派出所、聯(lián)防隊員,、醫(yī)務人員,、民兵組織和社會保安的作用，組建鎮(zhèn)級綜合應急隊伍;動員各村(居)委和企事業(yè)單位,，積極發(fā)動社會一切可用力量,，做好基層應急隊伍組建工作。同時,，加強應急隊伍管理,，配備必要裝備，強化培訓演練,，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動,，提高綜合應對和緊急處置的能力，搶建統(tǒng)一高效,、上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)一致的應急救援體系。

(五)盡力提高應急救援保障能力,。

按照合理布局,、資源共享的原則，加大財政投入力度,，大力規(guī)劃建設應急保障基礎性項目,，加快建設應急物資倉庫，儲備足夠的救援物資;配備專業(yè)救援隊伍的搶險救災設備;設立突發(fā)事件應急處置基金,，為開展應急搶險救援工作提供有力保障,。同時，結(jié)合城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設,，搞好村鎮(zhèn)規(guī)劃,，合理避讓隱患區(qū)域,，加強轄區(qū)抗御常發(fā)性突發(fā)事件的基礎設施及避難場所建設，提高村(社區(qū))自身防災抗災能力,，加強公共衛(wèi)生設備設施建設,，防止農(nóng)村疫病的發(fā)生和傳播，預防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害,，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,，維護我區(qū)安全和社會穩(wěn)定。

(六)著力深化應急知識宣傳教育,。

進一步加大《突發(fā)事件應對法》和《條例》的宣傳力度,，制定《茂南區(qū)應急管理宣傳教育實施方案》，落實職責任務,，積極推進“應急管理示范點”、“防震,、抗震示范村”,、“減災、防災示范社區(qū)”和“平安校園”等創(chuàng)建工作,，充分利用網(wǎng)絡媒體,、印發(fā)宣傳單、張掛標語等多種渠道,、多種形式,，針對各類易發(fā)公共事件，面向廣大社會公眾,，廣泛深入開展應急管理知識宣傳教育,，營造良好的社會輿論氛圍，全面提高我區(qū)各級應急管理工作水平,。