總結(jié)可以促進思維深度,，提高問題解決能力,。如何寫一篇完美的總結(jié)是需要我們思考的問題。小編為大家收集的總結(jié)范文中,，有些寫得很簡潔明了,，有些則較為詳細具體,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇一

回顧20xx年,，我在xx分公司工作了x x天,，在銷售部工作了x x天,。這x x天，我收了一億多現(xiàn)金,，交了一千多萬,，沒有假幣能逃過我的眼睛。接觸形式的客戶很多,，有的可以用平靜的語氣化解迷霧,，有的可以帶著燦爛的笑容渡海，而我不行,，我用夸張的,、技術(shù)性的表達來挫敗他們的蠻力，平復(fù)他們的內(nèi)心,；我熱愛我的工作,，工作愉快。我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。今年我遇到了一個有附加值的客戶,，一個像安在旭一樣微笑，一個像胡軍一樣嫵媚,，一個像端莊版的吳彥祖,；這種生活愛好是干凈整潔，絕不讓任何殘鈔混入新鈔隊,，空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，用香味和倒影洗廁所,；本著記住總比寫不好好的座右銘,，每次認真看完文件，都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營,、新的業(yè)務(wù),，以備日后參考；我渴望學(xué)習(xí),。在過去的一年里,，我主動靠近atm，關(guān)心它,，感受它,，最后熟悉它的脾臟,，在節(jié)假日主動照顧它；人人防火,，家家平安,。對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我一定會第一時間去碰,，以防不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛生命,，珍愛生命,。對于第二門，我總是第一時間按照文檔步驟模擬練習(xí),，以正式的格式執(zhí)行,，成為一種態(tài)度最好的習(xí)慣；知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。因為我們這一代人有網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務(wù)報告,，以便在我的工作中找到精神感,，培養(yǎng)自己為字母社做點棉花。

時間不活,！來去匆匆,！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累,，每天不停的滴答滴答,！回顧這一年，我深深地感受到,，我為事務(wù)所服務(wù)了整整一年,，事務(wù)所也給了我別人羨慕的回報，——幸福,！工作成績增加——,。你做了別人沒做的事，從正常上課到倒班,，我都是腳踏實地的去做,，用心去體會。感受最深的是“端正態(tài)度,，遵守規(guī)章制度,；尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排,；團結(jié)同事,，虛心求教,；目標(biāo)明確，腳踏實地”,。

經(jīng)過一年的工作實踐,，我深刻體會到了“柜臺工作是銀行第一形象”的意義。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象,，是否能留住客戶,。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，必須切實堅持“熱情周到,、耐心細致,、為客戶做好每一項業(yè)務(wù)、讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨,。

一年的工作讓我深刻體會到了業(yè)務(wù)知識匱乏的嚴(yán)重性,。這促使我學(xué)習(xí)更多的新事物，使我的商業(yè)知識更加全面,。雖然我們增加了很多業(yè)務(wù),，但為了保證我行的持續(xù)增長，我們不得不不斷增加新的業(yè)務(wù),。這需要我吸收新的知識,，以便順利工作，跟上我們銀行的步伐,。

做一名合格的柜臺服務(wù)員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識是不夠的，還需要主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中最主要的是按照經(jīng)理的要求“主動和客戶打招呼溝通”,。我隨時主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好，業(yè)務(wù)知識跟上,，需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最重要的是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃喝拉撒,，而是理解和尊重,。虛心求教,，互相幫助,，一起學(xué)習(xí)，讓大家一起工作,，好好相處,。經(jīng)過這一年的努力,，我已經(jīng)大大提高了自己。首先,，它增加了工作的熱情和自豪感,，尤其是在處理困難的業(yè)務(wù)問題和困難的客戶時。第二,，我提高了自己的素質(zhì),，明白人的一生是為了保存“知識、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”,。儲蓄越多，利息越高,，積累越多,，回報自然增加。第三,，人際交往能力得到提高,。和不同的客戶溝通后，知識,、勇氣,、才華都增加了，溝通能力也加強了,，人際關(guān)系處理的越來越好,。

補充一點點你的想法——讓你的工作能充分發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助讓我更加熱愛這份工作，增加了我的壓力,，也增加了我的動力,。

在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長和成熟，但也清醒地認識到自己的不足,，需要提高自己的心理素質(zhì),、技術(shù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo),。

1、自覺加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)商業(yè)理論,，學(xué)習(xí)商業(yè)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全面提升自己,。

2.腳踏實地多做工作，提高工作主動性,，不怕外事,，多做事,，不怕做小事，在實踐中提升自己,。

3.提高自己的文化素養(yǎng),，努力成為一名優(yōu)秀的銀行工作者。

回顧過去,，展望現(xiàn)在,，展望未來，我相信經(jīng)過自己的努力,，明天會更好,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇二

自從xx年11月9日交通銀行銀行喬遷新址，我就成為了分行的一名會計人員,，從事柜面的個人儲蓄業(yè)務(wù),，也是就綜合柜員。在銀行這個崗位算是比較基礎(chǔ)和繁瑣的工作了,。正常下班之后,，要釓賬、送庫,、培訓(xùn)新出的制度和業(yè)務(wù),、節(jié)假日銀行正常營業(yè)還得加班、不能出現(xiàn)長短款現(xiàn)金差錯等,。雖然工作是機械,、枯燥的，但是那時候我們學(xué)會了最基本的銀行會計業(yè)務(wù)和金融知識,，認識并維系了我的第一批客戶群,。

從xx年3月26日起，我終于擺脫了柜面的“束縛”,，進行“走出去”營銷,。突然從一個繁雜、事無巨細的會計人員轉(zhuǎn)換成一個“自由”的營銷人員,。沒有陌生拜訪的經(jīng)驗,，沒有客戶資源，沒有目標(biāo)客戶,，像一個沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷,。倆個多月的時間，走遍了周邊的商戶,。營銷別人的過程就是自己成長的一個過程,。客戶是多樣的，需求也是不同的,，營銷客戶實際上營銷自己,，相信你才會選擇你的產(chǎn)品,。

從五月份開始,，我又到海通證券做延伸柜臺，主要從事營銷客戶辦理我行資金托管業(yè)務(wù),。由于當(dāng)時整個的證券市場不景氣的緣故,，開戶的人不是很多，但是還是發(fā)現(xiàn)很多機會的,。

七,、八月份我又來到了零售信貸部從事內(nèi)勤的工作。主要做客戶信息錄入,、資料整理,、樓盤現(xiàn)場收件、帶領(lǐng)客戶做預(yù)告登記,、抵押登記等事項,。壓力不是很大，但也異常繁瑣,。每一筆貸款都是有風(fēng)險的,，我們需要營銷更多客戶的同時，把控風(fēng)險,。貸款客戶在我看來其實是比較優(yōu)質(zhì)的客戶,，因為他很“穩(wěn)定”，只要沒有還清欠款,，十幾年,、幾十年內(nèi)不得不對銀行“不離不棄”。這樣的話,，交銀理財卡,、信用卡、基金定投,、得利寶（有提前還款計劃,，但未到一年的客戶）等都可以做。零售信貸部應(yīng)該至少有一個專門負責(zé)個金業(yè)務(wù)的員工,，充分挖掘貸款客戶資源,，畢竟做個貸客戶的業(yè)務(wù)比一個新客戶的業(yè)務(wù)要容易的多。

另外,，要改變客戶對于還款借記卡的普遍認識,，那不僅僅是一張只能還房貸的卡片，還可以做理財、買理財,、存定期等理財功能,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇三

回顧過去一年的工作，我在xx銀行的分行工作的.還算順利,。這也算是我的實習(xí)吧,，我在這里學(xué)到了很多的東西。無論是在工作方面,，還是生活方面,，都有了很大的進步，這是我的努力,，也是領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)的好,。在接下來的一年內(nèi)，我就要回到總行繼續(xù)工作了,，我堅信,，我會盡我最大的努力去完成我的任務(wù)，就把我在分行學(xué)到的所有的東西都用在這些工作中,，爭取讓自己的努力沒有白費,，讓自己變得作用更加突出。下面是具體總結(jié)：

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo),，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重,。虛心請教,，互幫互助，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處。通過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累,，，回報自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識,、膽識、才識增加了,，溝通能力曾強了,，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢,。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).

1,、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己,。

2,、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，我在銀行工作已經(jīng)有幾個年頭了,。在這幾年里,，我感受到了這個工作的溫暖，感受到了這個崗位的辛苦和恢,。在一開始的幾年,，我對這個工作還是不熟悉，在工作中有很多的失誤i,，還有很多的錯誤,，這都是不可免的。我知道,，這是我的錯誤,。所以，在接下來的幾年內(nèi),，我堅信,，用過我自己的努力，我會努力改進這些缺點,，努力完成所有不可能的任務(wù),，給我行帶來更多的利益,，堅持勤奮自律,，愛崗如家，以的信心去面對工作,。

進入xx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得,。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。

這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的.無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。

我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通,，舉一三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流躊事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。家共同努力,，在新區(qū)溫暖的家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入xx五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇五

工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。2x11年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

2x11年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。 我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

銀行員工年終總結(jié)分享篇六

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最安穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對銀行業(yè)職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要,，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行,，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)掌控這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它,，才能向其他客戶營銷,，而這些實在不是只簡單地學(xué)些操縱規(guī)程就會的，還要懂些相干的微機操縱知識等,。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí),，自覺地克服那種以為掌控一定的會計操縱技能就是合格職員的片面善習(xí)。只有學(xué)習(xí),，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

而我們青年員工思惟活躍,，接受新生事物快,，理解能力強，更應(yīng)加強學(xué)習(xí),，不但要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相干業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，進步自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在限度控制風(fēng)險的條件下得到快速發(fā)展,。獨木不成林，在與同事合作中,，我們不但做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，特別在業(yè)務(wù)交換上，主動向同事們先容自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同道進步操縱技能,，幫助他們共同進步業(yè)務(wù)水平，進步我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。我們青年員工不但要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同事一起學(xué)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷進步本身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同道佩服的技術(shù)型人才,。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具有的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高務(wù)遠,，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，實在天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟習(xí),，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范,，勇挑重任，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利,，個人得失，無私奉獻,。工作中碰到困難,，不要氣餒推委，要虛心向老同道請教,，積極尋求解決題目的辦法,，題目解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法,，避免重蹈復(fù)轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的上風(fēng),，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同事講授，使大家都盡快掌控以增進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開辟進取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部分的一位普通員工,，我們不但要為客戶服好務(wù)，還要深進了解客戶的需求,，還需要甚么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部分，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，進步產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一位治理者,，我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動資源,，實現(xiàn)勞動化，效力化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開辟進取,，不斷創(chuàng)新,。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這類情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工建立一種積極向上的良好氛圍,，建立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

銀行員工年終總結(jié)分享篇七

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國銀行長沙支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。

時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在中國銀行長沙支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。

是的，在中國銀行長沙支行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國銀行長沙支行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

銀行員工年終總結(jié)分享篇八

20xx年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，x行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對x支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進步。

20xx年,，我在x村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在x支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在x村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的x行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇九

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧,，寫好總結(jié),。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的銀行員工年終總結(jié),，歡迎閱讀與收藏,。

工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的`一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

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銀行員工年終總結(jié)分享篇十

20xx年度在集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,，克服審計部自有人手不足等困難，成功從二級企業(yè)借調(diào)財務(wù)部長等業(yè)務(wù)能手來支援,，二級企業(yè)財務(wù)部長熟悉管理與業(yè)務(wù)流程,，給審計工作進展帶來必須便利，推動年度審計工作順利完成,。

質(zhì)量是內(nèi)部審計工作的生命,。審計部從制度、手段和成果管理等多個層面入手,，全面提升內(nèi)部審計工作質(zhì)量,。

在管理標(biāo)準(zhǔn)化方面，審計部在審計管理,、內(nèi)部控制,、風(fēng)險管理、審計檔案等方面,，制定和完善了管理辦法和實施方案,，詳細規(guī)定審計年度計劃制定、方案設(shè)計,、證據(jù)收集,、底稿日志編寫,、報告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標(biāo)準(zhǔn)體系,，逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計制度體系,。

在信息化方面，隨著企業(yè)erp系統(tǒng)上線運行,，erp系統(tǒng)豐富的信息量和強大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計工作,。審計人員用心學(xué)習(xí)erp流程操作、深化erp審計系統(tǒng)應(yīng)用,，著手開展erp環(huán)境下的項目審計工作,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇十一

回顧20xx年的工作，在網(wǎng)點經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下,，作為一名個人業(yè)務(wù)顧問,，我兢兢業(yè)業(yè)，認真工作,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲取了較好的成績,。一年來,，我認真積累工作經(jīng)驗，克服自身困難,，細心鉆研新的業(yè)務(wù)知識,，為網(wǎng)點的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。

現(xiàn)將本年度個人工作情況匯報如下：

首先,，個人任務(wù)完成情況,。個人存款任務(wù)完成量超過網(wǎng)點經(jīng)理分配的任務(wù)量，并在信用卡,、信用卡分期,、基金、基金定投等方面取得了較大的突破,，同時營銷百萬身價保險2筆,。

其次，自身學(xué)習(xí)發(fā)展情況,。一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的,。

雖然，由于子女年幼,，雙親年老,，需要我的大力照顧，造成我無法全身心地投入到工作中來,，但是我深知我是建設(shè)銀行的一員,，有責(zé)任、有義務(wù)為建設(shè)銀行,、為網(wǎng)點的發(fā)展奉獻自己的全部力量,，為此，我將努力克服自身困難,，找到工作與家庭的平衡點,，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提高自身工作能力,，為網(wǎng)點的發(fā)展再加一把勁,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇十二

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

銀行員工年終總結(jié)分享篇十三

我叫______,，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下,。

我所在的崗位是__行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，____的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷?把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

____所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……__行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

銀行員工年終總結(jié)分享篇十四

回顧xx年,，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天，這x天中,，從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；本人生愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,；本人好學(xué),，這一年來主動親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火,，戶戶安全，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命,，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行,。

歲月不居！來也匆匆,，去也匆匆,！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停,！回首這一年，頗有感慨――我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬――幸福,！

增加工作成果――你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排；團結(jié)同事,，虛心求教,；明確目標(biāo)，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。

銀行員工年終總結(jié)分享篇十五

20xx年馬上就要結(jié)束了，在過去的20xx年中,，我們銀行做的一直很好,，很好的頂住了金融危機的壓力，在經(jīng)濟最困難的一年里,，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進步,，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結(jié)一下,，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗,，以便在來年中取得更好的進步。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展,，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度,。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善,。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度,，組織匯編了xx集團的財務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù),，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：

1,、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神,，對財務(wù)審計部工作的提出要求。

(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊,，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心,，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用,。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理,，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運行情況,，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議,，這一要求作為20xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核,。

(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想,，增強危機感,、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。

2,、全面迎接國家審計,。

為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計重點,，我部門對12月31日的財務(wù)收支進行了復(fù)查,，并結(jié)合內(nèi)審工作實際,，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點,、難點問題開展工作,，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能,，及時為集團公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進行了具體的安排和布置,。

3、財務(wù)的審計,、監(jiān)督崗位。

我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能,，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年,，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計,、審核及財務(wù)管理工作崗位,。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法,，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ),。

4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》,。

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé),，加強(集團)公司財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感,，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》,，通過大家認真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考,，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認真履行自己的工作職責(zé),。

1、增強財務(wù)服務(wù)意識,，20xx年,，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格,、規(guī)范,、透明、效益”的原則,，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益,，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

2,、切實加強財務(wù)管理,。

根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序,、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理,，分級負責(zé)”的原則進行管理,。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分,、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

3,、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進,。

一是細化預(yù)算內(nèi)容,。根據(jù)各分、子公司明細賬詳細分析了收入,、成本與期間費用的執(zhí)行情況,，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分,、子公司的20xx年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ),。

二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分,、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司,，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解,，增強了預(yù)算的透明度。

三是增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況,，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序,，對申請調(diào)整的事項,，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行,。

一年以來,，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分,、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強,，為做好20xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。

根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案,，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路,，以“摸清家底,、揭示隱患、促進規(guī)范,、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想,，嚴(yán)格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作,。財務(wù)審計部從嚴(yán)從細,，自上而下對“xx”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查,，并實施強化經(jīng)濟責(zé)責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合,，按照“邊整邊改”的原則,，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門門別類,，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞,，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位,。通過此次的自查,，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

為了規(guī)范xx集團經(jīng)濟運行秩序,，加強各分,、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險,，提高資金使用效率,，促進集團健康發(fā)展。集團公司從20xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理,。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利,、及時進入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求,，對各分,、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算,、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴(yán)格的審核和匯編,。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展,，強調(diào)各分,、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行,。

為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能,，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,，提高會計信息質(zhì)量,，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確,、完整;強化財務(wù)的預(yù)測,、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的,、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

銀行員工年終總結(jié)分享篇十六

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的'喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,，凈增xxxx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

提升自身素質(zhì)一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結(jié)與計劃,，希望給您帶來幫助!

銀行員工年終總結(jié)分享篇十七

時間如水，歲月若箭,。轉(zhuǎn)瞬間,，自己調(diào)到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時間了。時間雖然不長,，但是自己已經(jīng)愛上了商行,。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下,，扎實做好了各項支行內(nèi)部工作,，作為一個新商行人，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,，很快的熟識了自己的工作,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

(一)仔細學(xué)習(xí)，個人素養(yǎng)不斷提高,。

到公司工作以來,，我始終注意加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng),，加強對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理學(xué)問,、支行內(nèi)務(wù)、清算,、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí);增加商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的駕馭嫻熟程度,，以成為一個合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。加快銀行業(yè)務(wù)學(xué)問更新力度,，不被銀行的其他員工拋到后面,。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的'就適應(yīng)了我在商行負責(zé)的工作，很快的熟識了商行的業(yè)務(wù)運作,。

(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，扎實做好了本職工作。

1,、是踏實工作,、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作。

我是今年六月份調(diào)過來的，平常工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理,，支行的內(nèi)務(wù)工作,，每天清算，有時候去總部辦理客戶資料等等,。剛起先工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂,，我感到對銀行的工作全無頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多,，責(zé)任重,，我也擔(dān)當(dāng)了繁重的工作壓力。通過半年我漸漸學(xué)會了壓力為動力,，很快的對所做工作進行了駕馭,。在此間我嚴(yán)格根據(jù)銀行員工工作職責(zé)，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項工作,。在我負責(zé)的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都有順當(dāng)?shù)耐瓿伞０肽陙硎冀K堅持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作;不斷改進學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，堅持學(xué)以致用,，注意融會貫穿,，理論聯(lián)系實際，用新的學(xué)問,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合學(xué)問、讓學(xué)問伴隨年齡增長,，使自身綜合實力不斷得到提高,。

2、加強學(xué)習(xí),、努力適應(yīng)新崗位,。

在今年的六月我被調(diào)到商行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù),、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負責(zé)的工作要困難些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅持提前上班打算當(dāng)天的工作,，下班后接著嫻熟業(yè)務(wù)實力以能更快更好的做好新的工作。

在半年的時間內(nèi),，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理,、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成果,，但也存在一些不足，沒能達到作為一個商業(yè)銀行人員的要求,。主要表現(xiàn)在工作中有時顯的不夠細心,，還須要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐性細致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強努力,，不斷克服工作中的不足,，將工作做的更好。

準(zhǔn)備我要在20xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上,，針對自己存在的不足,，要細致分析，找出差距,，找出問題的根源,，進行切實改進提高，使自己的工作符合公司的要求,，能得到職工群眾的滿足,。一是我要接著加強學(xué)習(xí)，在檔案管理整理方面,，將檔案進行性質(zhì)或時間的分類,，削減找查找資料時間;在支行內(nèi)務(wù)上，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時,，加強自己對業(yè)務(wù)的熟識程度,。二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持一樣,，使做的工作符合銀行的要求,。要端正看法，對工作不厭煩,，仔細細致,、精益求精地去做好。要立足本職,，仔細努力工作,，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力,。

總之，20xx年已經(jīng)過了,，在以后的工作中,，我將會仔細貫徹銀行員工手冊，在這個新的崗位上做好自己負責(zé)的工作,，將成為一名合格的商業(yè)銀行員,，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻。

銀行員工年終總結(jié)分享篇十八

本人在黨總支,、分管行長,、會計主管的下，營業(yè)室各位主任,，營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為,，扎實地工作”的工作主線,，營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各的工作都不同程度的,，我自身也了的鍛煉,。截止xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元,，新增代發(fā)工資戶4653戶,。是今年1月份儲蓄專柜存款了億元關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史?，F(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、思想觀念的轉(zhuǎn)變。

xx年的崗位,，我本人被聘任為“8級會計師”,，在新的崗位面前，我一再告戒盡快找準(zhǔn)位置,、角色,，營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了管理的擔(dān)子,，我把精力到抓前臺和產(chǎn)品營銷上,，是對儲蓄存款及新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈,。xx年,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工會、中層干部會議及我行的次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗弊兂闪藙恿ΑＴ趧趧痈傎愔幸郧笊?、促發(fā)展為主題,，加工作，在挖掘各潛力的基礎(chǔ)上,，情況,，站在發(fā)展的上,，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,，在會計主管的下詳細制定了工作計劃和方案，遵循行黨總支確立的“發(fā)展,、市場,、營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找點,，了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室核算主體行，是全行工作的樞紐,，是全行會計核算的中心,。

要我行的會計管理和會計核算質(zhì)量，從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起,。內(nèi)部控制制度的要求,，對營業(yè)室不同崗位、不同種類分析,，重新制定和細化了崗位職責(zé),，了輪崗制度，了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法,、憑證整理裝訂辦法,、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。專人對錢箱現(xiàn)金,、單證,、會計科目及帳戶實時監(jiān)控,，問題，解決,。制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與量、存款任務(wù),、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，了任務(wù)的和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的,。

此外我本人投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款、班下跑存款,，以自身的行動啟發(fā)前臺柜員存款意識,、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”經(jīng)驗,，3月份xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶非常感動,，將銀行的存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。自身和營業(yè)室人員的素質(zhì),，我行會計核算質(zhì)量,，制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，業(yè)余組織營業(yè)室人員會計,、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,，此外，我還參加行里舉辦的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)中,，注重實效，不走過場,，使的知識趨向,，操作熟練規(guī)范。

2,、以身作則,，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，工作,。

xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長,、會計主管的要求及下內(nèi)控制度的要求,，不同量、不同種類的崗位設(shè)置和勞動組合,，重新制定細化了會計崗位職責(zé),，了操作流程，并不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的權(quán)限的職責(zé),。行的要求和我行各網(wǎng)點的情況,，今年制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)嚴(yán)密,，辦理程序安全科學(xué)，了制約,、職責(zé)分明,。強化了內(nèi)部控制,，了工作,。在日常工作中，觀察和總結(jié),，問題和操作中不的地方,，都能給主任和主管匯報，并能給柜員和網(wǎng)點提醒,，了警示建議作用,。

3、努力自身服務(wù)和素質(zhì),。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落動上，徹底我行社會形象,，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了的松懈和,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范的,，我行服務(wù)措施,。把技術(shù)和熟練程度衡量服務(wù)尺度,，苦練功，辦理的速度,，失誤,，把握質(zhì)量。營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，因因素,，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。努力學(xué)習(xí)新知識拓展?fàn)I業(yè)室的領(lǐng)域,，的發(fā)展環(huán)境,。我本人來講，盡力了“三個服務(wù)”,。給客戶服好務(wù),，我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我,，本著“客戶上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情,，我?guī)еY物上門,，看到的客戶滿意的笑臉。就,，客戶甚至和我交上了朋友,，也了建行的忠實客戶。給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),，柜員,、設(shè)備了問題，我都能解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能和助,。給各網(wǎng)點服好務(wù),，因營業(yè)室是全行的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的也較為頻繁,，工作中網(wǎng)點因設(shè)備問題或問題找到我,，我都能為或者上門想方設(shè)法的助解決。

4,、新學(xué)習(xí)和營銷工作,。

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊在最短的內(nèi)領(lǐng)會新,，新技能，把我行的產(chǎn)品營銷今年的,，宣傳和營銷我行產(chǎn)品,，、協(xié)助網(wǎng)點新的推銷活動,，努力發(fā)展中間,。截止到年底，由我主持辦理的基金有十余種,，金額近200余萬元,，代理記帳式和電子國債200余萬元，行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、callcenter系統(tǒng)、貸記卡,、vip客戶等新了多次授課,。

5、身先士卒,，黨員的帶頭作用,。

xx年是建設(shè)銀行重的一年，在xx年中,，我本人除學(xué)習(xí)與的文件精神,，作好心理外,，還的和營業(yè)室的同志們談,，探討的必要性和性，同志們對我行的信心,，端正同志們對的,。日常工作中，身先士卒,，加班加點工作多干,，助他人，問題匯報解決,。盡的努力體現(xiàn)出黨員,、中層干部應(yīng)的帶頭作用。xx年是繁忙而緊張的,，我本人在會計主管的下和同志們的助下,，各的進步，但仍被許多缺點和所束縛，如對問題上強調(diào)客觀多,，主觀能動性,；對新問題的解決，系統(tǒng)地考慮問題,，對問題的'理解和看法站的等,。這我本人急需解決的弱點。xx年是我行重變革,、發(fā)展的一年,，金融系統(tǒng)競爭激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會激發(fā)我和營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,，我將一如既往的工作,、團結(jié)、奉獻,。

銀行合規(guī)部門員工年終總結(jié)本人大學(xué)畢業(yè)后,，應(yīng)聘加入中信銀行揚州分行，經(jīng)過一年期的支行網(wǎng)點實習(xí)鍛煉,，于9月到公司部繼續(xù)鍛煉深造,，在公司部學(xué)習(xí)工作時間已兩年零三個月，在這段時間里,，我最大的收獲就是,，責(zé)任心的增強，工作經(jīng)驗的積累,，未來工作目標(biāo)生活目標(biāo)清晰確定,，工作熱情生活激情不減。

在領(lǐng)導(dǎo)同事的支持關(guān)心下,，工作小有進展,，不再局限于內(nèi)勤服務(wù)，嘗試獨立與客戶溝通,，增強獨自為客戶服務(wù)的能力,，取得一點收獲。主要工作有,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)趙雷,，維護其名下8個單位客戶，日常的授信申報,、業(yè)務(wù)處理,、貸后管理等工作；自己名下5個單位客戶（其中新增一名鋼鐵金融客戶）,，授信總金額5700萬元,，日均貸款余額2500萬元，日均存款余額2500萬元；營銷零售貴賓客戶4個,，開通公司網(wǎng)銀4戶,，營銷信用卡5張。

隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化,，單位政策的調(diào)整,，明顯感覺到工作的壓力增大了不少。有了過去一年的鍛煉積累,，我對的工作更有信心,，總結(jié)如下。

1,、目標(biāo)明確,，爭取獨自開發(fā)5個單位客戶。新客戶才能給行里增加新的利潤xxxxxxxx,，自己加壓,，爭取今年能獨自開發(fā)新客戶，檢驗自己的工作能力,，在實踐中鍛煉提高自己的綜合能力,。

2、增強單位內(nèi)部的溝通和交流,?？傆X得單位內(nèi)部崗位設(shè)置越來越復(fù)雜，層次越來越多,，不愿意主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，有畏難情緒，今年工作中應(yīng)注意改正,，內(nèi)部營銷也很重要,，都是在為行里工作，沒有不能溝通交流的問題,，態(tài)度要積極,，要主動，多請教,，多匯報，克服畏難情緒,。

3,、繼續(xù)強化為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。不管是對外的單位客戶,、個人客戶還是對內(nèi)的同事,，始終堅持提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，多站在客戶的角度思考問題，講話語氣溫和一點,，就事論事,，待人接物要耐心細致，幫助同事多做奉獻,，嚴(yán)禁斤斤計較,、任性等不良態(tài)度。

在其位,，謀其職,。我要將所想所想付諸于工作實踐中。

銀行員工年終總結(jié)分享篇十九

在過去的一年里,，我主要負責(zé)的是xx的辦公室工作,。我來到xx的辦公室工作已經(jīng)有三年的時間了，但是今年和往年有了些許不同,，我由一名普通的辦公室員工升為了辦公室的主任,。這個身份的轉(zhuǎn)變讓我覺得很有一些驚喜，因為這意味著,，領(lǐng)導(dǎo)看重我,，領(lǐng)導(dǎo)肯定了我過去兩年的工作。但是同時,，我也面臨著我事業(yè)的新挑戰(zhàn),。我的.工作量增加了，我的工作任務(wù)變重了,，我的工作壓力也變大了,。這個也成為了我過去一年里最深的感受。

首先,，我來說一說我的完成的辦公室工作,。在過去的一年里，我完成了xx布置給我的檔案管理工作,，重新制定了xx的員工考核制度,，做好了重要領(lǐng)導(dǎo)到xx的迎接工作，組織了xx場大大小小了會議和活動,，完成了下一年的工作計劃的制定工作等等,。這些還不包括其他的一些雜碎的辦公室事務(wù)工作，所以這一年,，我都根本沒有時間空閑下來,。為了把今年xx辦公室的工作做的更加圓滿，為了帶領(lǐng)我辦公室的人員發(fā)展的更好,，我在20xx年基本上都沒有休息過一天,。但是看到今年年底,，我們xx的營收創(chuàng)下了歷年來的最高收入，看到今年年底,，我們xx被評為了xx市的五星級xx,，我就覺得我做的一切都是值得的。

我們xx能在過去的一年里,，發(fā)展的這么迅速,，收獲這么多的成就，我覺得離不開我們辦公室人員的辛苦工作,。我能帶領(lǐng)我們辦公室的員工完成這一個又一個艱巨的任務(wù),，也離不開他們對我工作的配合，離不開xx領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和信任,。所以總結(jié)這一年的工作上的成就,，我最應(yīng)該要感謝的人就我們xxxx的領(lǐng)導(dǎo)，是他們給了我這個新職位的挑戰(zhàn),，給了我進步的機會和空間,。才能讓我?guī)ьI(lǐng)辦公室的員工發(fā)展的越來越好。

在接下來的一年里,，我要再接再厲,，不僅要做好辦公室里的工作，還要做好員工的管理工作,，爭取在明年把我們xx辦公室的工作做的更加完善,，更加的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意和放心。