工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

房產(chǎn)局信訪工作總結(jié)篇一

為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,，構(gòu)建和諧西豐，我局信訪工作人員在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次,，其中政策咨詢21起,，66人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件,，集體訪1件,，結(jié)案率達(dá)95%，息訪率達(dá)90%,。通過努力和扎實(shí)工作,，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員，以6所一個(gè)分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮,，召開全局干部大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認(rèn)真對全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國慶期間,，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生,。

從20xx年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次,，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答,。

在階段性信訪活動(dòng)工作中,，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級指示精神，每日堅(jiān)守在布控一線,，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來訪者的思想工作，給他們講政策,、學(xué)文件,，使他們能息訪、罷訪,。

20xx年3月份,，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后,，我局根據(jù)市、縣的要求,，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實(shí)際，做出大接訪的工作方案,，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，主管副局長和工作人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方，了解情況,，找出問題,，認(rèn)真同信訪人見面，同他們談心,，聽取他們提出的問題,，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,，一件件給予解答,，使信訪人真正認(rèn)識到、了解到,、體會(huì)到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護(hù)，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

1,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間：每周一。

2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二,、四、五,。

20xx年,，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制,。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項(xiàng)信訪制度公開、上墻,，增加透明度,，接待設(shè)施齊全，實(shí)行了信訪制度(有文件,、有措施,、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全,，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。信訪工作制度化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、科學(xué)化，堅(jiān)持月排,、日接待制度,，重大案件報(bào)告制度，統(tǒng)計(jì)制度,，快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,，為妥善處理信訪案件，提供方便條件,。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時(shí)可以應(yīng)對各種情況。

一年來的信訪工作,，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),，同時(shí)也是對信訪工作人員一個(gè)煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來信、來訪程序,。20xx年信訪工作變化大,，中央、省,、市,、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，干部下訪活動(dòng)中,，更是對信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,，我們認(rèn)識到,，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對黨,、對人民、對社會(huì)的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,，在實(shí)踐中所起的重要作用,。

新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作,，同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施,，掌握新政策，和土地方面的新法律,、法規(guī),，隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去,。

今年是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神的一年,，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì)，新勝利的重要一年,，也是信訪工作站在新起點(diǎn),、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，雖然取得點(diǎn)了成績,，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好,。

房產(chǎn)局信訪工作總結(jié)篇二

今年年來,，我局的信訪 工作以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué) 發(fā)展觀,，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作,，按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的要求，以實(shí)現(xiàn) “一控制,、兩下降”為目標(biāo),，以全國兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間安全穩(wěn)定為主要任務(wù)，突出工作重點(diǎn),，夯實(shí)基礎(chǔ) 管理,，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪工作的制度化,、規(guī)范化,、法制化建設(shè)，半年以來,，全鄉(xiāng)的信訪工作取得了很大成績,，現(xiàn)將工作 總結(jié)如下：

今年來，全局信訪8件,，來訪69人次,，登記受理5件,，無赴京、省,、市集體上訪,。

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,。今年來,，我局把信訪工作作為一件體民心、察民情,、辦民事的大事來抓,，把它作為貫徹十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),，切實(shí)加大了對信訪工作的力度,。

一是充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力量。成立了由書記戴長壽同志任組長,，副局長程鳳城任副組長,，各科室所主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是進(jìn)一步健全了基層信訪網(wǎng)絡(luò),，明確了各部門的信訪信息員,，并對他們進(jìn)行了專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了基層信訪信息員的水平,。

三是局主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批群從來信,，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報(bào),，親自研究信訪問題,。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，確保每宗信訪案件有人問,、有人管,、有落實(shí)、有結(jié)果,。

以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為主線,，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學(xué)習(xí)宣傳工作,。利用黑板報(bào)等多種形式加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳加強(qiáng)對廣大干部職工進(jìn)行依法信訪,、有序信訪、文明信訪的宣傳教育,。暢通信訪渠道,，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決,。

為了切實(shí)維護(hù)信訪的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定,，我們?nèi)嫔钊腴_展了矛盾糾紛排查化解工作,，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛,、小矛盾化解在部門,，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各部門堅(jiān)持每月對本部門內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,，特別是要重點(diǎn)排查信訪突出問題,、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生,。

平時(shí)加強(qiáng)了對信訪工作的力度,，對每一件來信來訪，特別是初信初訪都認(rèn)真對待,，能及時(shí)處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作出處理,，不能及時(shí)處理的，與來訪群眾聯(lián)系,、解釋,，使群眾滿意，減少重復(fù)上訪及越級上訪的機(jī)率,。堅(jiān)持做到對來人來訪熱情相迎,，以誠相待，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難,，把群眾的冤屈當(dāng)作自己的冤屈,，扎扎實(shí)實(shí)地為民排憂解難，保障社會(huì)大局穩(wěn)定,。對于來訪，我們堅(jiān)持作到事實(shí)求是,，注重走群眾路線,，下基層實(shí)地調(diào)查。

半年來,，我們雖然做了不少工作,，取得了一些成績，但也看到了工作中存在的問題和不足,，

一是基層網(wǎng)絡(luò)有待健全,，信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)有待提高;

二是個(gè)別由來已久歷史問題沒有解決好，造成重復(fù)上訪,、越級上訪;

三是宣傳力度不夠,，依法信訪有待深化,。

在今后的工作中，我們將以更加扎實(shí)的工作作風(fēng),，把信訪工作作為維護(hù)政治大局穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全面發(fā)展的一件大事來抓,。

房產(chǎn)局信訪工作總結(jié)篇三

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司,、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任,。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),，熱點(diǎn)問題集中，信訪工作量大,。為切實(shí)解決徹底黨風(fēng),、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題,，真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí),。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對信訪工作做了具體的部署,，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦,、催辦,、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,，以制度來保證信訪工作的落實(shí)。

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,，我局以解決徹底人民群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,，制定了信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度,，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記,、走訪調(diào)查,，快速、準(zhǔn)確,、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人,。

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件,，我局開通了24小時(shí)投訴熱線12319服務(wù)熱線,，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便,，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題,、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督,，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實(shí)行掛號(牌)上崗,，公開了監(jiān)督電話(2292971,、12319)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,，明察暗訪,，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,，使我們的工作得到不斷的改進(jìn),。同時(shí)，對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督,，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè),。

在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度,，保證信訪案件件件有落實(shí),，事事有回復(fù)。今年上半年,，房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人民政府糾風(fēng)辦,、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪,、電話投訴等各類投訴300起,，辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復(fù),，并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時(shí),，我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解,，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決,，對無效投訴做好耐心解釋,。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來看,，信訪主要集中于兩個(gè)方面：

一是針對辦事效率方面的投訴。

二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴,。

主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率,，方便辦事群眾,，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張,，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室,、辦理商品房預(yù)售許可證,、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上,，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能,。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”、“失職追究制”,、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”,、“一次性告知提交辦證要件制度”、 “干部輪流值班制”,、“上門服務(wù)制度”等,。今年，共開展上門服務(wù)92次,。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度,，我局主動(dòng)實(shí)行辦事公開制度。對與辦理房產(chǎn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的政策,、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事指南、辦事紀(jì)律,、監(jiān)督辦法等通過公示欄,、公示牌、監(jiān)督臺,、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng),、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,，使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了吃、拿、卡,、要或借口刁難,，暗示行賄現(xiàn)象，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè),。同時(shí),，進(jìn)一步抓好信訪工作，推動(dòng)“首問責(zé)任制”,、 “失職追究制”,、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí)， 并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，召開了針對市政協(xié)提案,、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會(huì),，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議,，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,，以此改進(jìn)工作,，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為,、促進(jìn)其健康發(fā)展,，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度。

一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻,，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,，資質(zhì)不予審批。

二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度,。對行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作,。根據(jù)國家八部(委)的要求，會(huì)同市工商局,、市價(jià)格監(jiān)督局等部門深入開展了xxx市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作,，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會(huì)制度。今年1月至9月,，我局通過采取明察暗訪,、夜間抽查等多種形式，對255個(gè)小區(qū)已檢查1298次,，對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份,，企業(yè)整改率達(dá)到96%,。

目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬平方米 ,按照《xxx市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評比,，將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù),。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》,。指導(dǎo)成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家,。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理,，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會(huì)同規(guī)劃等部門綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目,，面積199347 ㎡;辦理初始登記外出查勘45次,、共215宗、面積620996.15㎡,。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為,、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全,，根據(jù)建設(shè)部,、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》,，并對市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管,。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自20xx年底開始試運(yùn)行，經(jīng)過不斷完善,，于20xx年5月1日起開始實(shí)行,，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求,。經(jīng)市財(cái)政局同意,、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個(gè)賬戶進(jìn)行,，并明確資金屬于交易當(dāng)事人，資金交付條件和具體方法,，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同,、房屋買賣合同中的約定一致。

截止目前,，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元,。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間,，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià),、占用當(dāng)事人資金等行為,，確保了交易資金的安全。

我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定,、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),，不斷地完善服務(wù)，加強(qiáng)管理,，采取相應(yīng)措施,，為減少投訴、化解矛盾,、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé),。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，虛心聽取州市建設(shè)主管部門,、市屬各相關(guān)部門的建議,，認(rèn)真分析各類投訴，力爭從源頭上解決,。首先,，不斷加大硬件投入力度，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ),。為有效解決群眾對收費(fèi)窗口辦事效率的投訴,，上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī)、激光打印機(jī),，增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施,。其次，主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來,，確保窗口人員全天候接待辦事群眾,。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間，確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用,，本局主動(dòng)同地稅局,、財(cái)政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào),，為本局領(lǐng)取稅票,、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間,。再次,，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平,，同時(shí),，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)認(rèn)識，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè),。最后,，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保全局人員以優(yōu)良的精神狀態(tài),，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱度的服務(wù)態(tài)度,，為人民群眾服務(wù),，力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口，

通過各項(xiàng)措施的落實(shí),，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大,，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生,。上半年群眾投訴的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,，避免了矛盾激化,，使信訪工作取得了實(shí)效。

今后,，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理,、交辦,、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，真心實(shí)意為群眾排憂解難,。

房產(chǎn)局信訪工作總結(jié)篇四

本條強(qiáng)調(diào)壓縮辦理時(shí)限，其中8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場辦結(jié),，9項(xiàng)業(yè)務(wù)不同程度壓縮辦理時(shí)限,，最高50%，最少16%,。

(一)8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場辦結(jié),。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年度檢查(原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、申辦房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務(wù)機(jī)構(gòu),，原工作時(shí)限15個(gè)工作日),、申辦房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)業(yè)證書年檢(原工作時(shí)限15個(gè)工作日),、房地產(chǎn)舊證換新證(原工作時(shí)限15個(gè)工作日)、房地產(chǎn)證加密,、個(gè)人房改資料信息查詢(原工作時(shí)限5個(gè)工作日),、按成本價(jià)補(bǔ)交房價(jià)(原工作時(shí)限5個(gè)工作日)、購買房改公攤面積(原工作時(shí)限6個(gè)工作日)8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場辦結(jié),。

(二)9項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限實(shí)現(xiàn)不同程度的壓縮,。建設(shè)用地報(bào)批由原來90個(gè)工作日調(diào)整為55個(gè)工作日(由原來的5類業(yè)務(wù)合并為3類業(yè)務(wù)，由原來5類業(yè)務(wù)共90個(gè)工作日調(diào)整為3類業(yè)務(wù)共55個(gè)工作日),，辦理《商品房預(yù)售許可證》由原來的15個(gè)工作日調(diào)整為10個(gè)工作日(承辦環(huán)節(jié)減少1個(gè)工作日,，審核環(huán)節(jié)減少4個(gè)工作日)。出讓國有土地使用權(quán)設(shè)定登記,、劃撥國有土地使用權(quán)設(shè)定登記,、國有土地使用權(quán)變更登記分別由原來的30個(gè)工作日調(diào)整為20個(gè)工作日(均在承辦環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日，處領(lǐng)導(dǎo)審核環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日,，局領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日,，交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日)。歷史國有土地使用權(quán)設(shè)定登記由原來的60個(gè)工作日調(diào)整為50個(gè)工作日(承辦環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日,，處領(lǐng)導(dǎo)審核環(huán)節(jié)減少2個(gè)工作日,，局領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日，交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個(gè)工作日),。辦理房改房退案,、職工住房貨幣分配資格審核、住房貨幣分配方案審核,。分別由原來的5個(gè)工作日調(diào)整為3個(gè)工作日(均在辦理和審批環(huán)節(jié)各減少1個(gè)工作日),。

本條強(qiáng)調(diào)優(yōu)化流程，減少審批環(huán)節(jié),，3項(xiàng)業(yè)務(wù)由三級審批改為二級審批,，即由局長審批改為處長審批。

辦理房地產(chǎn)交易登記涉及的測繪,、檔案查冊,、估價(jià)、課稅等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),，一個(gè)窗口收件,，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，不再由申請人多頭申請辦理,。國有土地使用權(quán)異議登記,、國有土地使用權(quán)更正登記、國有土地使用權(quán)注銷登記3項(xiàng)業(yè)務(wù),，由三級審批簡化為二級審批,，辦理時(shí)限時(shí)30個(gè)工作日縮減為18個(gè)工作日,。企業(yè)改制房地產(chǎn)更名取消跨部門審批，辦理時(shí)限由15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日,。

本條強(qiáng)調(diào)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理審批,，方便群眾申請辦理。

申辦房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年度檢查,、房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務(wù)機(jī)構(gòu)),、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)業(yè)證書年檢、項(xiàng)目概況,、商品房預(yù)售證5項(xiàng)業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理審批。

本條強(qiáng)調(diào)市區(qū)分工,，協(xié)同辦理,。

xx、xx,、xx、xx,、xx區(qū)的存量房交易登記業(yè)務(wù)下放房屋所在地的區(qū)交易登記機(jī)構(gòu)辦理,。原市局審批的三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)改由各區(qū)分(縣級市)局直接辦理。

本條強(qiáng)調(diào)以人為本,，開展關(guān)愛服務(wù),。

為孤寡老人和殘疾人士提供辦理廉租房入住手續(xù)和房地產(chǎn)證收件和發(fā)證業(yè)務(wù)的約定上門服務(wù)。

本條針對重點(diǎn)工程,，建立主動(dòng)服務(wù)和協(xié)調(diào)制度和機(jī)制,。

在綠色通道的基礎(chǔ)上，建立重點(diǎn)工程項(xiàng)目約定受理制度,，政務(wù)窗口設(shè)立提前介入服務(wù)崗,，主動(dòng)加強(qiáng)與國土房管相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，指派專人全程跟蹤協(xié)助辦理,。對特急重大案件實(shí)行多環(huán)節(jié)預(yù)先辦理,，并聯(lián)審批。對已實(shí)施前期工作的市政重點(diǎn)工程辦理有關(guān)用地手續(xù)時(shí),，實(shí)行內(nèi)部拆遷結(jié)案告知,，流轉(zhuǎn)會(huì)簽審批。

本條強(qiáng)調(diào)解決歷史遺留問題,。

屬于《關(guān)于解決我市歷史遺留的辦理房地產(chǎn)證問題的若干意見》(穗府辦〔20xx〕7號)規(guī)定的歷史遺留房地產(chǎn)項(xiàng)目發(fā)證范疇的案件,，申請人只需填寫申請表，提供身份證明等相關(guān)資料即可立案受理,。辦證所需規(guī)劃,、用地,、戶籍、門牌等資料和其他前置辦事手續(xù)全部交由我局辦證辦協(xié)調(diào)辦理,。

本條強(qiáng)調(diào)依法行政,，減少審批事項(xiàng)，主動(dòng)政務(wù)公開,，公開信息,。

公開單位處室職能和部門分工，清理減少行政審批事項(xiàng),，梳理行政審批事項(xiàng)的辦事依據(jù),、收件條件、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦理時(shí)限等，統(tǒng)一信訪咨詢服務(wù)問答標(biāo)準(zhǔn),，編印并網(wǎng)上公布業(yè)務(wù)辦事指南和咨詢手冊,。

本條強(qiáng)調(diào)消除國土房管業(yè)務(wù)神秘感，融洽政府和民眾關(guān)系,。

建立國土房管開放日制度,，每季度組織一次活動(dòng)，邀請市民參觀辦公場所,，介紹國土房管政策和業(yè)務(wù),，聽取改進(jìn)意見和建議。

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本條強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格監(jiān)管,，樹立國土房管優(yōu)良形象,。

國土房管業(yè)務(wù)全部納入業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子監(jiān)察，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督,，嚴(yán)格規(guī)范工作人員服務(wù)行為，發(fā)生服務(wù)投訴和違法違紀(jì)現(xiàn)象的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。