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信訪局信訪工作總結(jié)篇一
今年以來，全市信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級各部門的大力支持下,，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神,，緊緊圍繞為“三區(qū)三城”建設(shè)和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化營造良好社會環(huán)境的目標(biāo),，以“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動為抓手，著力暢通信訪渠道,、規(guī)范信訪秩序,，推動問題解決、壓實工作責(zé)任,，圓滿完成了既定目標(biāo),，全市信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)向好的總體態(tài)勢?！皟纱硪晃瘑T”接待群眾來訪,、基層基礎(chǔ)建設(shè)等多項工作經(jīng)驗得到國家、省信訪局的充分肯定,，市信訪局榮獲“20xx年度全省信訪工作績效考核先進(jìn)單位”,、“20xx-20xx年全省信訪積案化解工作成效顯著單位”,、蘇州市20xx年度“作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”、“黨政信息工作先進(jìn)單位”,、“督查工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號,。
緊盯黨委、政府年度中心工作,，不斷提升信訪部門服務(wù)大局,、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平,。
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。市委、市政府對全市信訪工作始終高度重視,，市委常委會、市政府常務(wù)會議多次聽取匯報,，研究部署信訪工作,。省委常委、蘇州市委的書記蔣宏坤指出,，要創(chuàng)新信訪工作舉措,，鞏固好的做法,，強(qiáng)化基層信訪接待,，定期協(xié)調(diào)信訪中的合理訴求和意見，為營造良好的社會環(huán)境作出新貢獻(xiàn),。市委副書記,、市長周乃翔要求進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，把對群眾的承諾變成實實在在的舉措和行動，多為群眾解難題,、做好事,、辦實事。其他市領(lǐng)導(dǎo)也多次對信訪工作作出指示批示,，對疑難復(fù)雜信訪問題親自包案,、親自會辦、親自協(xié)調(diào),，推動解決,。各級黨委、政府把信訪工作擺上重要位置,，強(qiáng)化責(zé)任分工,，狠抓工作落實，確保信訪工作措施有力,，成效明顯,。
2.壓實工作責(zé)任。在年初召開的全市信訪工作會議上，市委,、市政府與各市(區(qū))和市發(fā)改委,、經(jīng)信委等50家單位和部門簽訂了《蘇州市2-2x年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》，對信訪工作目標(biāo)要求,、考核獎懲和責(zé)任追究等進(jìn)行明確,，推動工作落實。2月下旬,，市信訪局會同市紀(jì)委,、市人大辦,、市委組織部,、市委政法委等部門組成3個聯(lián)合督查組，對各市(區(qū))重點(diǎn)信訪工作開展情況進(jìn)行督查,，聽取匯報,，研究措施，明確時限,。
3.積極建言獻(xiàn)策,。充分發(fā)揮信訪部門的參謀助手作用，深入基層調(diào)查研究群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，反映社情民意,，提出意見建議，為黨委政府決策提供依據(jù),。上半年,，市信訪局向市委、市政府報送《信訪信息》,、《信訪簡報》等100多件,，圍繞企事業(yè)單位改制、環(huán)境保護(hù),、醫(yī)患糾紛,、房地產(chǎn)市場等方面的突出問題，及時報告,，講清情況,，探究成因,，提出解決問題的建議。開展人民建議專題征集活動,，通過《蘇州日報》,、《姑蘇晚報》等媒體刊登公告，得到了市民的熱烈響應(yīng),，征集到涉及城市管理,、交通出行、社會管理,、商貿(mào)旅游,、園林綠化等方面的建議47件51條，均通過《建議轉(zhuǎn)辦單》轉(zhuǎn)送相關(guān)部門辦理,，社會反響較好,。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場、把信訪群眾當(dāng)考官,、把信訪事項當(dāng)考題,、把群眾滿意當(dāng)答案”，直面基層,，直面群眾，實打?qū)嵔鉀Q問題,。
1.專題部署,，明確目標(biāo)要求。年初,，市委辦公室,、市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好2x年度市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪及下訪工作的通知》，明確了接訪時間,、工作要求和組織安排等內(nèi)容,，確保活動規(guī)范高效開展,。
2.抓住重點(diǎn),，注重難題解決。蔣宏坤書記在市委常委會上指出,，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪是一個非常好的工作辦法,，接訪中一些相對難的問題我們分管領(lǐng)導(dǎo)解決，一般性的問題我們部門來解決,，也有利于改善干群關(guān)系,，對出臺政策也是有幫助的。各級信訪部門定期梳理來信來訪中的疑難復(fù)雜問題,，供黨政領(lǐng)導(dǎo)有針對性地接訪處理,。
3.規(guī)范辦理,，務(wù)求工作實效。對領(lǐng)導(dǎo)干部在市人民來訪接待中心參加接訪的,，及時填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記單》,，由市信訪局根據(jù)省信訪局“領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記單、交辦單,、督辦單,、辦結(jié)單、談話記錄”四單一記錄要求,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，進(jìn)行跟蹤督辦;對領(lǐng)導(dǎo)干部開展接訪下訪的，及時填寫《蘇州市領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層接訪下訪工作登記簿》,，由市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對應(yīng)處室負(fù)責(zé)督查督辦,。通過開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，發(fā)揮了密切聯(lián)系群眾,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、推動科學(xué)決策、促進(jìn)社會和諧的“一舉多得”的綜合效應(yīng),。
從解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,，努力做到群眾信訪反映的問題樁樁有人管,、件件有著落、事事有回音,，以“事要解決”的實際效果檢驗信訪工作成效,。
1.認(rèn)真辦理群眾來信來訪。以“辦理好每一封群眾來信”為目標(biāo),，通過“抓制度,，強(qiáng)基固本促規(guī)范;抓辦理，提速增效促落實;抓重信,，攻堅克難促提升”,，不斷深化“情系‘百信’”辦信工作品牌，提高辦信工作質(zhì)量,，提升辦信工作效能,。接訪處(人民來訪接待中心)進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新方法,，夯實責(zé)任,，做到“五個強(qiáng)化”：即：強(qiáng)化聯(lián)合接訪、跟蹤督辦,、聯(lián)合督查,、主動下訪,、信息預(yù)警。認(rèn)真做好信訪事項的復(fù)查復(fù)核工作,，全面提升信訪案件辦理水平和質(zhì)量,，確保每一件依法終結(jié)的信訪事項都經(jīng)得起歷史和現(xiàn)實的檢驗。制定下發(fā)了《“省委書記信箱”,、“省長信箱”和網(wǎng)民留言辦理工作暫行辦法》,，做到回復(fù)及時“零延誤”，辦理規(guī)范“零差錯”,。
2.著力解決信訪突出問題,。對一些層面突出問題及時梳理匯總，提交市委常委會研究解決,，對涉及人數(shù)多,、影響范圍廣的疑難復(fù)雜信訪問題，市委辦公室,、市政府辦公室專題發(fā)文,，落實市、縣級市(區(qū))兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)及市級機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)包案,。各地各部門也都排查了一些信訪突出問題,，落實領(lǐng)導(dǎo)包案，促進(jìn)問題解決,。市局領(lǐng)導(dǎo)和對應(yīng)處室多次深入掛鉤聯(lián)系市(區(qū)),，指導(dǎo)幫助基層解決疑難問題。
堅持工作重心下移,、關(guān)口前移,，優(yōu)化配強(qiáng)基層工作力量,，整合基層資源,，確保基層有條件,、有能力排解群眾之難,、辦好群眾之事，預(yù)防化解矛盾糾紛,，減少信訪問題的發(fā)生,。
1.健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照省紀(jì)委,、省委組織部,、省編辦、省監(jiān)察廳,、省財政局,、省人社廳,、省信訪局今年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層信訪工作的意見》以及市委辦、市政府辦2x年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)(街道)信訪工作和信訪干部隊伍建設(shè)的意見》精神,，扎實開展“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動,，不斷完善以“鎮(zhèn)信訪辦、村(社區(qū))信訪接待室,、村民小組(樓道長)”為核心的基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，完善村(社區(qū))“屬地化、網(wǎng)格化,、小區(qū)化”管理制度,，推動信訪工作基層基礎(chǔ)與蘇州城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的形勢和任務(wù)相匹配、相適應(yīng),。
2.源頭預(yù)防化解矛盾糾紛,。進(jìn)一步暢通信、訪,、網(wǎng),、電群眾訴求表達(dá)渠道，充分聽取民意,，回應(yīng)群眾關(guān)切,，關(guān)注民生熱點(diǎn)問題，主動融入各類惠民利民實事項目,，堅持依法行政,，推進(jìn)科學(xué)民主依法決策，積極參與社會穩(wěn)定風(fēng)險評估,，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生,。6月2日，國務(wù)院副秘書長,、國家信訪局局長舒曉琴到我市調(diào)研工作,，對我市加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)、探索創(chuàng)新“兩代表一委員”接待來訪群眾等工作給予充分肯定,，并要求予以推廣,。推行“村民議事廳”、“老娘舅”等創(chuàng)新做法,，宣傳“八大員系民情,、三知道紓民生、一跟上解民困”的“831”機(jī)制的成功經(jīng)驗,，確保矛盾糾紛及時有效化解在基層和萌芽狀態(tài),。
信訪局信訪工作總結(jié)篇二
201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各兄弟單位的大力支持下,，以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署，以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點(diǎn),，以治安管理信息化建設(shè)為突破口,，抓基層、打基礎(chǔ),、苦練基本功,。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下：
一,、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件,。
一年來，治安大隊依法,、及時,、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件，妥善處置群體性的事件,，認(rèn)真履行治安管理職責(zé),，積極調(diào)解各類治安糾紛，維護(hù)了社會治安穩(wěn)定,。
201x年共受理治安案件月起,，查處治安案件起，查處違法人員人,，其中警告人,，罰款人，拘留人,。查破刑事案件起,，刑事拘留人，處置群體性的事件起,，受理辦結(jié)信訪案件起,，辦理臨時身份證人，四員證人,，開具爆炸物品購買證份,，運(yùn)輸證份,，換發(fā)爆炸物品使用許可證個,，旅館業(yè)特行許可證個。
二,、加強(qiáng)行業(yè)場所的治安管理,。
(一)重點(diǎn)加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。
1,、深入開展集中整治爆炸物品,、槍和炸彈,、管制刀具專項行動。
根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品,、槍和炸彈,、管制刀具專項行動工作實施方案》，縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品,、槍和炸彈,、管制刀具專項行動，制定了相應(yīng)的專項行動工作實施方案(望公治[]號),，加強(qiáng)對各派出所專項行動工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,，發(fā)動轄區(qū)群眾對重點(diǎn)對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料,，增強(qiáng)人民群眾的法制意識，擴(kuò)大專項行動社會影響,。
深入開展檢查整治工作,，嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動。尤其是加強(qiáng)對涉槍,、涉爆等單位場所,、校園周邊、車站碼頭等公共復(fù)雜場所,、人群密集區(qū)域的檢查整治,。在這次專項行動中，治安大隊共出動警力人次,，車輛臺次,。檢查涉槍、涉爆,、涉刀等各類單位,、場所家次，發(fā)現(xiàn)隱患起,，下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場已通過整改恢復(fù)生產(chǎn)),，下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起，隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),，收繳管制刀具把,，收繳一被關(guān)停的采石場剩余的炸藥公斤，,。查處涉爆的行政案起,，行政處罰人。通過這次專項行動，及時查堵了管理漏洞,，消除隱患,，對打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動起到了良好的效果。
2,、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),，較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆,、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求,，治安大隊認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作，逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書,，督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度,。目前為止，我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二,。
3,、認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度，加強(qiáng)隱患排查整改,。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,，治安大隊認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度，上半年,，治安大隊開展了以非煤礦山為重點(diǎn)的安全檢查工作,，對全縣家采石場，家煙花爆竹廠,，家爆破器材倉庫,，1家煙花爆竹倉庫，加強(qiáng)了隱患排查整改,。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查,。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對民爆單位的安全管理，落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進(jìn)行整改,，把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故,。
(二)積極開展對旅館業(yè),、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。
今年治安大隊對全縣家大,、中,、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作，對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查,，該換證的重新?lián)Q證,，檔案不健全的補(bǔ)齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記，定期或不定期對其進(jìn)行檢查,，保護(hù)合法經(jīng)營,，打擊非法收購，防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生,，我縣回收行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序良好,，沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門,，根據(jù)新的娛樂場所管理條例,，對全縣家娛樂場所進(jìn)行了清理整頓。認(rèn)真落實省廳,、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作,，做好月報和周報信息報送工作。目前為止,，查處違法經(jīng)營音像制品店家,，收繳黃色光碟張，收繳各類盜版音像制品本,，查處違法經(jīng)營書店家,，收繳盜版書刊本。
(三),、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度,。
根據(jù)市局要求，200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,，任務(wù)艱巨,，治安大隊盡力做好宣傳工作，目前為止,，共完成印章審批枚,。
(四)、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作,。
1,、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī)，對縣級治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位進(jìn)一步開展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實,，提高對加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識，全面落實單位主要負(fù)責(zé)人對單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制,，加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加強(qiáng)人防、物防,、技防建設(shè),。
2,、認(rèn)真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗收工作,。根據(jù)市公安局治安支隊《關(guān)于開展對銀行營業(yè)場所金庫風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗收的通知》,，治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位，自6月20日至7月19日,，對全縣個銀行營業(yè)場所,、個金庫(業(yè)務(wù)庫)，個風(fēng)險部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗收檢查,，共填寫發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書》,，提出整改意見多條;治安大隊并對存在嚴(yán)重治安隱患的個營業(yè)場所，當(dāng)場予以警告處罰,，共填寫份《xx縣公安局當(dāng)場處罰決定書》,。通過檢查驗收，增強(qiáng)了金融單位營業(yè)場所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感,。
(五),、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作。
在校園周邊秩序整治專項工作中,，治安大隊為認(rèn)真落實校園周邊秩序整治工作,，積極履行組織、協(xié)調(diào),、督查職責(zé),，認(rèn)真做好宣傳、指導(dǎo),、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位,，對本轄區(qū)校園周邊的治安防范，對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動,?？h交警大隊在警力不足、財力困難的情況下,，認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作，安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段,，維護(hù)交通秩序,，在交通復(fù)雜和學(xué)校門前施劃人行橫道線,，設(shè)置人行橫道信號燈,，據(jù)統(tǒng)計全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長人次,，設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個，安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次,，全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個,，施劃人行橫線60處，張貼校園周邊秩序宣傳畫348張,，消防,、監(jiān)督檢查106次,。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身,、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件，實行專案專人責(zé)任制,。全年共發(fā)生校園刑事案件8起，治安案件7起,。今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神,，在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)ｍ椪巍盎仡^看”活動，進(jìn)一步加大專項整治力度,，把落實公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機(jī)制長抓不懈,，確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。
三,、進(jìn)一步推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè),，努力實現(xiàn)打、防,、控一體化目標(biāo),。
治安大隊做為社會治安防控體系建設(shè)的牽頭單位，比照市局文件精神,，制定了《xx縣公安局社會治安防控體系建設(shè)實施意見》,，以及《xx縣公安局20社會治安防控體系建設(shè)計劃》，初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局,，規(guī)劃設(shè)計了治安防控體系圖,，啟動了金融單位營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng),，加強(qiáng)技防建設(shè),，使人防、物防,、技防并舉,。在安九路段等要害部位，局部完成了視頻監(jiān)控,，特別是治安巡邏網(wǎng)的建立,，使我縣社會治安狀況有了明顯改觀，刑事,、治安發(fā)案率有所下降,。
四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn),。
縣政府“2,、17”會議后，我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實,，認(rèn)真組織,、深入細(xì)政地開展工作。
一是廣泛發(fā)動深入宣傳,。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展,，我們利用各種渠道,、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動。自2月28日,，向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇,，宣傳標(biāo)語300多條次。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次,。舉辦簡報9期,，先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市,、懸掛二代證宣傳條幅45條次,。張貼標(biāo)語200多條，組織專題咨詢8次,，印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張,。通過這些形式，進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動,，取得了群眾的積極理解和支持,，激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。
二是保障工作及時有力,。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行,，我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設(shè)個人像采集點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，增設(shè)了個,。其中流動在縣內(nèi)個，流動在,、等采集點(diǎn)個,。與此同時治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員，認(rèn)真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù),。為了保證制證信息質(zhì)量,，經(jīng)常深入各點(diǎn)，幫助解決技術(shù)問題,。主動放棄節(jié)假日500多個小時,。配送票據(jù)和耗材600余人次，累計行程48000多公里,。會同人像公司技術(shù)人員,、移動人像采集點(diǎn)83次，解決技術(shù)問題百余個,，不僅確保人像采集設(shè)備正常運(yùn)行,，也保證了人像采集質(zhì)量。
三是措施得力效果明顯。在認(rèn)真落實全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上,，制訂了具體的《工作方案》,，將各項工作進(jìn)行了具體分工，明確任務(wù),，強(qiáng)化責(zé)任,。5月份，采取的“54321”工程計劃,，在全省進(jìn)行了推廣,。6月份，會同派出所遠(yuǎn)赴,，為外出務(wù)工群眾,，采集二代證人像信息的舉措，市局予以充分肯定,，并在市局公安網(wǎng)主頁上發(fā)布了簡訊,。這些措施的出臺，不僅保證了制證信息采集的速度,，也收到一定實效,。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人,，發(fā)證98777張,，采集人像164488張，完成今年任務(wù)87.10%,，列全市八縣(市)第三,。
五、扎實開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作,。
為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神,，保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,，周密計劃，嚴(yán)密組織,。我縣前期信息采集錄入工作開局良好,，治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位，化了不少的心思,，下了不少的功夫,，為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。主要做法：
第一,提高認(rèn)識,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實責(zé)任。今年3月我縣二級機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作，4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動員大會,，”13日,，我局就提出了“強(qiáng)力度，保進(jìn)度,，誓奪采集功堅戰(zhàn)”的口號,。同時，縣局成立了會戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，全局召開動員大會,，明確目標(biāo)，落實責(zé)任,，單位一把手是第一責(zé)任人,，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會戰(zhàn)《責(zé)任狀》,，按照“完整、準(zhǔn)確,、鮮活”的要求,，將采集錄入任務(wù)細(xì)化、量化,，層層簽訂責(zé)任狀,。
第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，加大督察考核,，全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,，先后采取網(wǎng)上開通培訓(xùn)園地,、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn),、上門培訓(xùn)等不同方式,，對派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，巡回實地指導(dǎo)60余人次,。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時，制定了考核辦法,。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗收,，對檢查中釆集錄入存在的問題，及時指正,，及時糾錯,，對釆集中出現(xiàn)的缺項問題當(dāng)場指正,，對檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了反饋，并向全局通報,。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下,，縣局壓縮開支，投入資金萬元,，為派出所購置了臺微機(jī),，臺打印機(jī)，臺數(shù)碼相機(jī),，統(tǒng)一印刷采集表格80萬張,，從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。
“誰采集,，誰錄入,，誰維護(hù)，誰負(fù)責(zé)”,。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間,，比進(jìn)度，比質(zhì)量,，呈現(xiàn)出“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的工作熱潮?？h局會戰(zhàn)辦獎罰分明,，釆取抓“兩頭”，促“中間”的辦法,，對先進(jìn)的派出所給予鼓勵,、支持，總結(jié)經(jīng)驗,，對落后的派出所毫不留情給予批評,。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績效進(jìn)行排名,，對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯誤,，當(dāng)場進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。與此同時加大了機(jī)上督查,，堅持每天查看微機(jī)，發(fā)現(xiàn)錄入錯誤及時通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過程中,，通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,，網(wǎng)上逃犯人,，破獲刑事案件起，治安案件起,，為了更多的釆集實有人口,，我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合，開通了去,、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道,。
第三、調(diào)整思路,，確保質(zhì)量,。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會的要求，調(diào)整工作思路和工作措施,，堅持“質(zhì)量第一”的要求,，為確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確,、鮮活,，總結(jié)前期采集錄入工作，認(rèn)真查找存在的問題,，對采集不全不準(zhǔn),，漏項、填寫不規(guī)范等問題,，嚴(yán)格審核把關(guān),，按省廳《信息采集錄入規(guī)范》，狠抓信息采集工作的質(zhì)量,，全面展開信息采集“回頭看”活動,。我縣結(jié)合實際、講究方法,，確保信息采集工作的順利完成,。由于思想重視，措施得力,，人口信息釆集工作受到市局好評,。目前，全縣共錄入常住人口人,，實有單位個，采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。
信訪局信訪工作總結(jié)篇三
在市委,、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市信訪局認(rèn)真貫徹落實中央和省,、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，強(qiáng)化措施,，狠抓落實,，全市信訪形勢持續(xù)保持平穩(wěn),、有序、可控的良好局面,。今年以來,，全市實際發(fā)生到市以上越級訪1411起，同比下降15.3%;信訪事項按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個和10.9個百分點(diǎn),，實現(xiàn)了由“重數(shù)量”向“重辦理”,、“重滿意”轉(zhuǎn)變。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高,。
市委,、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程，制定下發(fā)了《關(guān)于20__年全市信訪工作的意見》,、《關(guān)于20__年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪和下訪工作的意見》等文件,。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對信訪工作作出重要批示,。市委,、市政府先后召開6次專題會議，聽取情況匯報10次,。各縣市區(qū)召開專題會議研究信訪工作都在6次以上,。市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪、接待群眾來訪,，分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織,、安排接訪下訪活動，起到了很好的帶動作用,。
二,、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)。
進(jìn)一步暢通信訪渠道,，繼續(xù)完善“信,、訪、網(wǎng),、電”和信訪代理站“五位一體”訴求表達(dá)形式,，確保群眾話有處說、冤有處訴,、事有人管,。在__縣召開了“愛民便民、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場會議”,，大力推行__縣“陽光信箱,、綠色郵政”的做法。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動機(jī)制,，在__市召開“全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動工作體系經(jīng)驗交流現(xiàn)場會議”,，推動建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“四位一體,、整體聯(lián)動”的社會矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系,。積極推廣__縣“三包一聯(lián)”工作法，并在全省予以推廣,，__縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會議上作了典型發(fā)言,。建立定期分析研判機(jī)制，定期召開全市信訪局長會議總結(jié)工作經(jīng)驗,、分析存在問題,、提出意見建議，解決農(nóng)民工工資,、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,。充實完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報考核機(jī)制，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制的意見》,，充實完善并修訂印發(fā)了《全市20__年信訪工作目標(biāo)管理考評計分標(biāo)準(zhǔn)》,，對通報制度進(jìn)行改革，推動各級各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項“事要解決”上來,。
三、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。
堅持矛盾糾紛排查化解,，開展排查13次，排查矛盾糾紛3922件,，處結(jié)率達(dá)到100%,，群眾滿意率達(dá)87.8%。深入推進(jìn)“兩提升兩降低”工程,，全市進(jìn)京到省來市上訪事項群眾滿意率達(dá)到40.5%,，比年初提高7.1個百分點(diǎn)。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪“四單一記錄”制度,，及時調(diào)度案件辦理情況，強(qiáng)化跟蹤督辦,，推動了信訪事項的有效解決,，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項群眾滿意率達(dá)87.6%。全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作,，自7月份國家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來,，及時做好受理、辦理,、答復(fù)等工作,，確保群眾訴求得到合理解決，到期群眾網(wǎng)上投訴事項255件，處結(jié)率達(dá)91.4%,。
四,、重點(diǎn)信訪事項集中治理取得明顯成效。
開展信訪積案攻堅活動,。通過現(xiàn)場督導(dǎo),、重點(diǎn)調(diào)度、集中會診等措施,，加大督促指導(dǎo)力度,，全力推動“事要解決”和“案結(jié)事了”。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié),。開展非正常上訪專項治理活動,。對62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦、督辦,，嚴(yán)格落實“五個一”措施,，采取各種手段限期化解。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,，先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返,。黨的十八屆三中全會召開前期，省聯(lián)席辦對重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一,。開展重復(fù)信訪專項集中治理活動。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項得到了有效化解,。
五,、重點(diǎn)敏感時期信訪工作成效顯著。
全國,、全省“兩會”及“9.26”濟(jì)南中院審判____案件期間,，特別是黨的十八屆三中全會期間，及早部署,、強(qiáng)化措施,，實現(xiàn)了“五個不發(fā)生”的目標(biāo)。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,，嚴(yán)格落實24小時值班制度和“零報告”制度;對排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇四
20xx年，在市委,、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市信訪局認(rèn)真貫徹落實中央和省、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，強(qiáng)化措施,，狠抓落實，全市信訪形勢持續(xù)保持平穩(wěn),、有序,、可控的良好局面。今年以來,，全市實際發(fā)生到市以上越級訪1411起,，同比下降15.3%;信訪事項按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個和10.9個百分點(diǎn)，實現(xiàn)了由重數(shù)量向重辦理,、重滿意轉(zhuǎn)變,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高,。
市委,、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程，制定下發(fā)了《關(guān)于20xx年全市信訪工作的意見》,、《關(guān)于20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪和下訪工作的意見》等文件,。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對信訪工作作出重要批示,。市委,、市政府先后召開6次專題會議，聽取情況匯報10次,。各縣市區(qū)召開專題會議研究信訪工作都在6次以上,。市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪、接待群眾來訪,，分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織、安排接訪下訪活動,，起到了很好的帶動作用,。
二、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn),。
進(jìn)一步暢通信訪渠道,，繼續(xù)完善信、訪,、網(wǎng),、電和信訪代理站五位一體訴求表達(dá)形式，確保群眾話有處說,、冤有處訴,、事有人管。在xx縣召開了愛民便民,、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場會議,，大力推行xx縣陽光信箱,、綠色郵政的做法。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動機(jī)制,，在xx市召開全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動工作體系經(jīng)驗交流現(xiàn)場會議,，推動建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解四位一體,、整體聯(lián)動的社會矛盾糾紛大調(diào)解工作體系。積極推廣xx縣三包一聯(lián)工作法,，并在全省予以推廣,，xx縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會議上作了典型發(fā)言。建立定期分析研判機(jī)制,，定期召開全市信訪局長會議總結(jié)工作經(jīng)驗,、分析存在問題、提出意見建議,，解決農(nóng)民工工資,、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。充實完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報考核機(jī)制,，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制的意見》,，充實完善并修訂印發(fā)了《全市20xx年信訪工作目標(biāo)管理考評計分標(biāo)準(zhǔn)》，對通報制度進(jìn)行改革,，推動各級各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項事要解決上來,。
三、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。
堅持矛盾糾紛排查化解,，開展排查13次，排查矛盾糾紛3922件,，處結(jié)率達(dá)到100%,，群眾滿意率達(dá)87.8%。深入推進(jìn)兩提升兩降低工程,，全市進(jìn)京到省來市上訪事項群眾滿意率達(dá)到40.5%,，比年初提高7.1個百分點(diǎn)。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪四單一記錄制度,，及時調(diào)度案件辦理情況，強(qiáng)化跟蹤督辦,，推動了信訪事項的有效解決,，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項群眾滿意率達(dá)87.6%。全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作,，自7月份國家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來,，及時做好受理,、辦理、答復(fù)等工作,，確保群眾訴求得到合理解決,，到期群眾網(wǎng)上投訴事項255件，處結(jié)率達(dá)91.4%,。
四,、重點(diǎn)信訪事項集中治理取得明顯成效,。
開展信訪積案攻堅活動。通過現(xiàn)場督導(dǎo)、重點(diǎn)調(diào)度,、集中會診等措施,，加大督促指導(dǎo)力度,，全力推動事要解決和案結(jié)事了,。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié)。開展非正常上訪專項治理活動,。對62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦,、督辦，嚴(yán)格落實五個一措施,，采取各種手段限期化解,。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度，先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返,。黨的十八屆三中全會召開前期,，省聯(lián)席辦對重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一,。開展重復(fù)信訪專項集中治理活動,。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項得到了有效化解。
五,、重點(diǎn)敏感時期信訪工作成效顯著,。
全國、全省兩會及9.26濟(jì)南中院審判__案件期間,，特別是黨的十八屆三中全會期間，及早部署,、強(qiáng)化措施,，實現(xiàn)了五個不發(fā)生的目標(biāo)。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,，嚴(yán)格落實24小時值班制度和零報告制度;對排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次,。
六、信訪干部隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提升,。
認(rèn)真組織開展信訪干部隊伍建設(shè)年活動,。組織集中學(xué)習(xí)28次,，每名干部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;認(rèn)真落實黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度，每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系5名農(nóng)村黨員和5名普通群眾,在服務(wù)群眾中增強(qiáng)了群眾觀念和服務(wù)意識;自覺樹立責(zé)任意識,、廉潔意識,，維護(hù)了信訪干部良好形象。
信訪局信訪工作總結(jié)篇五
在xxx委xxx政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在xxx信訪局的指導(dǎo)和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想,，結(jié)合我xxx社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實部署落實好信訪工作，截至目前,，共受理信訪事項件,，其中xxx委xxx政府、市人社局,、xxx信訪局轉(zhuǎn)辦件,，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,，實現(xiàn)全年無群訪,、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任,。
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任,，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪,、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。
(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制,。
1、完善服務(wù)大廳值班長制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾,，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項處理流程,，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復(fù)訪,、越級訪的發(fā)生,。
3、加強(qiáng)重大事項評估制度落實,。制定了《關(guān)于明確xxx社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項,、評估責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度,。
4、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結(jié),、回復(fù)實行責(zé)任制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時,，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢,。
5、完善信訪事項登記回訪制度,。對涉及重大事項的信訪事項,，信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時處理部門可約見信訪人,。
(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實,。
信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量,。
1、做好社會保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理,。
2,、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識,，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的`考核當(dāng)中,。
3、加強(qiáng)糾紛排查,，信訪舉報處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項處理程序,，確保信訪工作不拖沓,，及時處理和反饋。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實各項責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,，落實責(zé)任追究制;落實好陪同xxx黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項工作隱患評估,，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論,、預(yù)案,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇六
受組織的關(guān)心和委派，我從2019年5月1日開始,，到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)3個月,。在三個月的學(xué)習(xí),、特別是在縣委信訪接待室學(xué)習(xí)的一個月中，我學(xué)到了許多在公安日常工作中不可能學(xué)到的東西,，縣信訪局,、縣委值班領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、耐心細(xì)致的做群眾工作的方法,、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)對老百姓的關(guān)心，都使我受益匪淺,，真可謂跟班學(xué)三月,，勝讀十年書?；仡櫲齻€月的跟班學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，主要有如下三個方面的經(jīng)驗體會：
一、基本熟悉了信訪業(yè)務(wù)內(nèi)容和流轉(zhuǎn)程序我接到到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)的通知后,，既感到興奮又感到壓力很大,。興奮的是上級給予了我這次難得的機(jī)會，使我能近距離和縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一起共同處理各種信訪,，肯定會獲益不校但也有巨大的壓力，因為我對信訪業(yè)務(wù)所知甚少,，能否勝任具體的工作,，心中實在沒有把握。為此,，我一方面抓緊學(xué)《信訪條例》等業(yè)務(wù)書籍,，盡快從理論上熟悉和掌握信訪業(yè)務(wù)的有關(guān)知識，以便縮短契入業(yè)務(wù)的時間,。另一方面,，在具體的學(xué)習(xí)中，注意觀察和揣摩老信訪們的一舉一動,、一言一行,，從他們的言傳身教中熟悉信訪業(yè)務(wù)和工作流程。通過三個月的跟班學(xué)習(xí),，我基本熟悉和掌握了一般信訪,、重點(diǎn)信訪、批轉(zhuǎn)信訪的處理程序,，也基本上對《信訪條例》的內(nèi)容有了較深的了解,。
二、學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)在跟班學(xué)習(xí)的三個月中,，我感受最深的就是縣信訪局和縣委辦的領(lǐng)導(dǎo)和干部嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),。信訪局長方曙光同志，身為一局之長，在處理大量的事務(wù)性工作之余,，自己親自接訪處訪;副局長米發(fā)伍等同志,，始終在接訪、處訪的第一線,，根本沒有將自己作副局長看,，不僅沒有架子，甚至對上訪群眾的解釋等工作,，做得比一般干部還要細(xì),、還要具體;縣委辦的副主任何勇、劉傳雄等領(lǐng)導(dǎo),，雖然工作繁忙,，在值班期間，始終堅守在信訪第一線,，對上訪群眾的訴求,，能解決的當(dāng)場拍板，不讓群眾多跑路,，對暫時不能解決的問題,，亦是好言相勸，盡量多作解釋工作,，對無理上訪的,，也態(tài)度鮮明地予以說明。有一件事我至今還最清楚地記得：新墻鎮(zhèn)有一何姓群眾,，到縣委信訪接待室要求見彭國甫書記,，反映該村因為他是外姓人而不將應(yīng)該分給他的土地征收款分給他。劉主任受理該信訪后,，立即打電話與新墻鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，要求該鎮(zhèn)在規(guī)定的時間內(nèi)必須解決信訪反映的問題,。過了二天,，劉主任再次打電話到新墻鎮(zhèn)，詢問該信訪的處理情況,。這種認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，對我的教育和啟發(fā)確實很大,，也使我對自己過來的工作不得不作深刻地反思：與縣信訪局和縣委等領(lǐng)導(dǎo)地感到,，我們縣公安局確實還存在相當(dāng)大的不足。
三,、對人民群眾的疾苦有了更深的理解我在公安工作多年,，似乎形成了這樣的思維定勢：總認(rèn)為老百姓上訪是無理取鬧,、是刁民。通過三個月的跟班學(xué)習(xí),，不僅使我改變了這樣的看法,，更使我對群眾的訴求有了更深的理解與同情：由于我們個別人工作的失誤或夾雜著私心，給純樸的老百姓帶來了難以想象的痛苦,，甚至是傾家蕩產(chǎn),。如前面所舉的何姓群眾應(yīng)該分得征收款卻由于個別人的私心剝奪了他的權(quán)力;還有一從教三十余年、應(yīng)該錄為國家教師的群眾卻被別人頂替等事件,，確實引人深思,、發(fā)人深剩雖然有個別的上訪者是無理上訪，但大數(shù)的上訪者都是帶著對我們干部,、對我們政府的信賴來請求解決問題的，接訪者的一句話,、一個動作,，都會在上訪者心中留下或好或壞的深刻印象。三個月的跟班學(xué)習(xí),，我明白了作為一名國家公務(wù)員,、特別是作為一名人民警察，必須要對自己的工作中的所作所為負(fù)責(zé),，必須對人民群眾抱有極大的同情心和理解之心,。只有這樣，我們才會時刻端正自己的工作態(tài)度,，時刻警惕自己的一舉一動和一言一行,，才會更加堅定我們服務(wù)群眾的信念。三個月的跟班學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但三個月的感受卻將使我終生難忘,。同時，我也建議,，縣委縣政府?dāng)U大跟班學(xué)習(xí)干部的范圍;縣信訪部門適當(dāng)增加跟班學(xué)習(xí)干部的工作量和責(zé)任感,，通過這一有效的途徑來提高全縣干部的素質(zhì)和水平。
根據(jù)縣委組織部的安排,，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí),。回顧這3個月的工作歷程,，確實是經(jīng)歷豐富,，收獲頗多，感觸深刻,。在跟班期間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我身獲磨練,，受到深刻啟發(fā),，思維條理、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會：
一,、主要收獲1、獲得了學(xué)習(xí)和充實自我的機(jī)會,。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間,，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工。一開始,，由于對國家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來,，在接訪過程中都不能說上一句話,，更不用說為群眾排憂解難了。當(dāng)時,，我感到慚愧,、無助，埋怨自己對國家政策了解太少,，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作,。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和關(guān)懷下,，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解,，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門引路,，做好相關(guān)政策解釋,。同時，我也利用空閑時間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī),，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力,。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求,，根據(jù)不同情況,，合理分流，對于群眾反映的問題,，確實有道理,、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理,，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的,，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié),，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪,、重訪。2,、端正了工作態(tài)度,，提高了思想領(lǐng)悟。在信訪局工作會接訪到許多形形色色的人,，抱怨的,、蠻橫的、哭鬧的都有,，但是他們都是有困難的人,，需要關(guān)懷的人,，而我們要做的是解決他們的困難,，維護(hù)人民群眾的權(quán)益，因此,，讓我深刻的認(rèn)識有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心,、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒,、遇事沉著冷靜,、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升。3,、更加了解了基層工作,。通過接待來訪群眾,，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中,，主要涉及土地糾紛,、征地補(bǔ)償,、環(huán)境污染,、勞務(wù)糾紛等問題。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會有很重要的作用,。同時,，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理,，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào),，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況,，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角,，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn),，在今后的工作中我會做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作,，邊學(xué)習(xí),，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù),。
二,、信訪存在問題1、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中,，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項主管部門反映過情況,，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥，然后才到信訪局上訪,，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機(jī)關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán),，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié),。2、在群眾上訪的信件中,，部分信件涉及到多個職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié),，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對困難,，且辦結(jié)效率較低,。3、在群眾上訪的信件中,，部分是涉法涉訴問題,，需要法律維權(quán),，但信訪人不愿意去法院起訴，覺得打官司時間太長,、費(fèi)用較高,，人力物力折騰不起，如此一來,，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件,。
三、幾點(diǎn)建議1,、高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會議,、建立排查調(diào)處機(jī)制,、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛,。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性,，每月召開一次以上的聯(lián)席例會解決存在的信訪突出問題或提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。2,、信訪工作績效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人,，對本單位的信訪工作負(fù)總責(zé),，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作,。同時,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題,，包案負(fù)責(zé)，一抓到底,，解決信訪突出問題,。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題,，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層,，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。3,、信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團(tuán)體,、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員,、社會志愿者等共同參與,，運(yùn)用咨詢、教育,、協(xié)商,、調(diào)解、聽證等方法,，依法,、及時、合理處理信訪人的投訴請求,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁,，是維護(hù)群眾利益,、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的根本需要。馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”,，沒有群眾哪來的政府,，水可載舟，亦可覆舟,。貴州事件應(yīng)讓我們引以為鑒,，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，群眾才會對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情,，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解,，構(gòu)建和諧社會才得以真正實現(xiàn)。
信訪局信訪工作總結(jié)篇七
我局年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局、縣xxx,、縣xxx,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展,。
一、取得的主要成效,。
(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅“市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實現(xiàn)。,。
(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財政財務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個項目審計時，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定,。
二、具體做法,。
一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé)。局黨組書記,、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行“一崗雙責(zé)”,，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。
二是落實信訪事項首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,，切實解決信訪問題,。
三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點(diǎn)排查,，建立臺賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。
四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》,、《內(nèi)部審計條例》、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國家賠償法》,、《計劃生育法》,、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇八
時也不能馬虎對待,。下面是小編搜集整理的縣信訪局2019年信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
一年來,，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹黨中央國務(wù)院關(guān)于新時期信訪工作的一系列重要決策和部署，創(chuàng)新群眾工作方法,，堅持以群眾工作理念為指導(dǎo),，以《信訪條例》為遵循，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生,，進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道，及時就地解決群眾合理訴求,，積極化解矛盾糾紛和信訪突出問題,，較好地完成省市交辦的積案化解任務(wù)，確保我縣社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定,。
20xx年群眾來信來訪共632件,其中來信199件;來訪433批1134人次,。扣除不屬于我縣管轄或當(dāng)面解釋不予轉(zhuǎn)辦的信訪件66件,，全年實際受理群眾來信來訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%,。重復(fù)來信來訪件218件，信訪純件數(shù)348件(積案52件占信訪純件數(shù)的14.9%),，與去年受理的信訪純件數(shù)311件相比上升11.9%,。
1-12月份全縣共組織125次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)311人次,，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)281人次，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2690人次,，共接訪群眾295批671次,，按時答復(fù)率達(dá)到95%,，化解率51%。
省委巡視組在xx開展工作期間,，我縣聯(lián)絡(luò)工作組積極配合巡視組做好群眾的接待工作,，根據(jù)省巡視組要求及時把相關(guān)信訪件轉(zhuǎn)交職能部門處理。
省委巡視組轉(zhuǎn)交縣委聯(lián)絡(luò)組信訪件共4批,，總件數(shù)合計71件,。其中來電4件，來信41件,，來訪26件,。所有交辦件都能按期答復(fù)，但已息訴息訪的只有14件,，息訴息訪率19.7%,。
今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪積案共6件,、市聯(lián)席辦交辦信訪積案8件。我縣聯(lián)席辦排查交辦信訪重點(diǎn)突出問題和積案純件數(shù)共33件,，辦理情況如下：
今年省聯(lián)席辦交辦的信訪積案6件,，現(xiàn)有5件完成息訴息訪。
今年市聯(lián)席辦交辦的信訪積案共8件,，已經(jīng)息訴息訪4件,，行政三級辦理終結(jié)的2件，還有二件屬涉法涉訴依法不予受理,。
今年來,，通過排查過濾篩選，縣聯(lián)席辦于20xx年3月8日和6月21日分別召開會議,，兩次共排查交辦了33件(純件數(shù))信訪突出問題和信訪積案?，F(xiàn)已化解的有12件，化解率36%,。
今年信訪服務(wù)中心共接待群眾135批301人次,，其中當(dāng)場疏導(dǎo)解釋44批108人次，進(jìn)行調(diào)解的12批96人次,，其他79批按照《信訪條例》交辦(轉(zhuǎn)辦)責(zé)任單位,，依法按有關(guān)規(guī)定辦理。通過整合調(diào)解資源,，發(fā)揮聯(lián)動作用,，多起可能引發(fā)的群體性的事件得到了成功化解，取得了息訴息訪,、案結(jié)事了的良好效果,。
一年來，全縣共受理《長信箱》20件,，《長信箱》92件,，“xx12345政務(wù)平臺”68件，涉及拆遷征地,、城建糾紛,、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們?nèi)窟M(jìn)行了答復(fù)和有效化解,，辦結(jié)率達(dá)l00%,。
縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)對全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào),。在縣級建立“1+3”群眾工作機(jī)制,，在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立“133”群眾工作機(jī)制，實現(xiàn)縣,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))三級接待服務(wù)群眾的職能,、資源、窗口有效整合,，推動形成三位一體,、三級聯(lián)動、一體運(yùn)作的群眾工作體系,。
在省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，我們對網(wǎng)絡(luò)信訪工作進(jìn)行了積極的探索,，采取了一些措施,，取得了一定成效。
一是認(rèn)識更加到位,?？h委、縣政府高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪工作,，充分認(rèn)識到開展網(wǎng)絡(luò)信訪是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時俱進(jìn)的客觀要求。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，扎扎實實地做好網(wǎng)絡(luò)信訪工作,，積極推進(jìn)建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動的重要渠道,。二是保障更加有力。在縣信訪局增設(shè)網(wǎng)上信訪管理服務(wù)中心,，配備2名專職工作人員,，落實各項配套經(jīng)費(fèi)。開通12345網(wǎng)絡(luò)信訪政務(wù)服務(wù)平臺,，全縣共有83個單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺聯(lián)動,，每個單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專職工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專職信訪辦主任和專職信訪員,，嚴(yán)格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié),，完善了網(wǎng)絡(luò)信訪工作平臺。三是制度更加完善,。及時交辦,、按時辦理、審慎答復(fù),。高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪答復(fù)的審核工作,，專門召開相關(guān)部門會議，要求認(rèn)真審核每個問題的反饋情況和處理意見,，把好網(wǎng)上答復(fù)關(guān)口,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪的權(quán)威性,。四是效果更加明顯。網(wǎng)絡(luò)信訪時效性強(qiáng),，降低了信訪成本,，方便群眾，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定,。我們在最短的時間內(nèi)回應(yīng)群眾,，解決群眾信訪事項，群眾的不滿情緒得到疏解,，滿意度不斷提高,，切實維護(hù)了社會大局的安定穩(wěn)定。
根據(jù)xx省聯(lián)席會議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪聽證機(jī)制的意見》通知,，積極探索,、總結(jié)、提煉,、推廣信訪聽證制度,。通過民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理，從而使重大,、復(fù)雜或疑難信訪得到有效解決,。提高信訪工作的透明度、社會認(rèn)可度和公信力,，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。
1.健全機(jī)制。為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,，著力推進(jìn)干部傾聽群眾訴求常態(tài)化,，建立干部定期、定點(diǎn)接待群眾制度,，干部不定期深入基層走訪群眾制度,，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度,，明確縣委書記于單月15日,，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅持全天候接待群眾，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾,、傾聽群眾訴求的渠道,。
2.深入排查?？h鎮(zhèn)村三級聯(lián)動,，深入開展矛盾糾紛大排查，做到帶案下訪、有備接訪,。對排查出來的重點(diǎn)信訪問題和信訪積案,，按照“一案一冊”建立臺帳，堅持“集中梳理,、歸口辦理,、限時處理”，件件落實穩(wěn)控措施,，做到“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案,、一抓到底”,。
面談、答復(fù)等程序,，做到來訪有人迎送,、登記耐心細(xì)致,、候訪服務(wù)周到,。訪后交辦工作的規(guī)范。接訪后堅持現(xiàn)場召開分析研判會,，區(qū)分“當(dāng)場解決”,、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”,、“一時難以明確有待研判”等幾種情形,，由信訪局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計,，逐件甄別,、分析、梳理,、建檔,，落實“六定五包”。訪后督辦工作的規(guī)范,?？h信訪局對接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì)，明確管轄,，兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,、根據(jù)實際情況明確要求責(zé)任部門按時辦結(jié)回復(fù)。由于機(jī)制健全,、運(yùn)作規(guī)范,、領(lǐng)導(dǎo)重視，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾活動取得良好效果。凡是縣委書記,、縣長批示的接訪件,，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關(guān)部門局長要親自回訪,、親自處理,、親自答復(fù)、親自向縣委書記,、縣長反饋匯報,。
我縣十分重視源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查化解工作，把組織開展干部進(jìn)村入戶排查化解矛盾糾紛工作與開展“下基層,、解民憂,、辦實事、促發(fā)展”活動相結(jié)合,。做到“小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、重大疑難問題不出縣”，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,，把信訪人吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
1.做好源頭預(yù)防,，落實風(fēng)險評估機(jī)制。對涉及眾多群眾利益的項目進(jìn)行風(fēng)險評估,。群眾理解了,，群眾支持了，我們才大膽去做,，盡量降低可能引起矛盾糾紛的事件,，確實把好源頭預(yù)防一關(guān)。
2.確定排查主體,。二十個黨委對本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),，組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng),、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街,、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛,。
3.完善排查方法,。采取定期排查和重要敏感時期重點(diǎn)排查相結(jié)合，加強(qiáng)對重點(diǎn)時段,、重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決,。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合,。緊密結(jié)合社會發(fā)展實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間,、重要會議和重要節(jié)慶,、敏感時期，開展集中排查,。堅持屬地為主,、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底,、橫向到邊,，條塊結(jié)合、以塊為主,，層層有人負(fù)責(zé),，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系,，形成排查工作的整體合力,。兩區(qū)、七鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門堅持每周一排查,、一反饋制度;村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛,。
4.明確排查重點(diǎn),。對各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性的事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,，密切關(guān)注、深入分析社情民意,，認(rèn)真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信,、集體訪訴求。重點(diǎn)是土地征用,、房屋拆遷,、企業(yè)改制、勞動社會保障,、涉法涉訴,、農(nóng)民工工資、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛環(huán)境污染和保護(hù)等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛,。
5.認(rèn)真梳理交辦,。我縣對排查出來的涉及人員多、政策性強(qiáng),、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題,，及時梳理，逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，以“兩辦”或信訪聯(lián)席會議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。
縣委,、縣政府對信訪工作高看一眼,，對信訪部門厚愛一分。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,，信訪工作由縣委副書記分管,、一位常委和一位副縣長主抓，信訪聯(lián)席會議由縣委副書記牽頭,，兩名常委,、兩名副縣長協(xié)助的格局。在干部配備上,，新增2名副職領(lǐng)導(dǎo)和增加兩個事業(yè)編制干部,。
堅持以有位謀有為的理念，把改進(jìn)作風(fēng)與落實密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”,、落實“深化拓展作風(fēng)建設(shè)年”活動結(jié)合起來,，以“爭先創(chuàng)優(yōu)、群眾滿意”為目標(biāo),，狠抓信訪部門班子自身建設(shè),。按照“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，在信訪干部中開展學(xué)先進(jìn),、創(chuàng)典型和“創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)活動”,，引導(dǎo)信訪干部變作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì),、樹形象,，努力建設(shè)一支群眾感情深、事業(yè)心強(qiáng),、作風(fēng)實,、辦法多、“工作一流,、群眾滿意”的信訪干部隊伍,。廣大信訪干部認(rèn)真辦理群眾來信，熱情接待群眾來訪,，耐心做好疏導(dǎo)化解工作,，做到問題沒有得到妥善解決不放手,，督查督辦工作不停止，及時妥善化解了大量信訪問題,，受到了群眾的好評,。
”建設(shè)、精神文明建設(shè),、“魅力xx,、幸福家園”建設(shè)、保密等工作,，較好地完成縣委,、縣政府布置的各項工作任務(wù)。
一年來,，在縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，信訪工作成效突出，信訪渠道更加暢通,，重點(diǎn)矛盾糾紛和信訪突出問題得到有力化解,，我縣已連續(xù)多年沒有出現(xiàn)越級非正常訪，也沒有出現(xiàn)上京和到省,、市越級集體訪,，重點(diǎn)會議和節(jié)慶期間也沒有出現(xiàn)纏訪鬧訪現(xiàn)象。今年,，省市交辦的信訪積案經(jīng)有關(guān)部門的共同努力除陳城鎮(zhèn)沈妙東案外其它積案全部化解,，積案化解工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列。信訪總量同比增長勢頭明顯放慢,，去年信訪總量同比增長37.2%,，今年實際受理群眾來信來訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件同比上升6%。
一年來,，雖然做了大量的工作,，但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足,。一是各鎮(zhèn)各部門缺乏專職的信訪工作人員,，業(yè)務(wù)水平參差不齊;二是有的部門信訪辦理時間拖延，應(yīng)付了事甚至是慫恿信訪人越級上訪;三是部分鎮(zhèn),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位,，推諉扯皮，初信初訪化解不重視,，從而導(dǎo)致重信重訪,、鬧訪的增加;縣聯(lián)席辦交辦的信訪突出問題和積案的化解率偏低只有36%，積案化解不到位等等,。
根據(jù)省聯(lián)席會議制定的初信初訪分析和首辦責(zé)任機(jī)制,、信訪問題風(fēng)險評估機(jī)制,、信訪積案化解機(jī)制、信訪聽證機(jī)制,、信訪終結(jié)機(jī)制,、違法信訪處置機(jī)制、信訪工作督查問責(zé)機(jī)制等七項機(jī)制的意見,，確實抓好貫徹落實,，逐步形成環(huán)環(huán)相扣、務(wù)實管用的信訪工作長效機(jī)制,。
著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生;進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道,，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪帶案下訪活動，把接訪,、督辦和解決問題有機(jī)結(jié)合起來,，使領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪取得最高實效;健全解決信訪突出問題工作機(jī)制，綜合運(yùn)用法律,、政策,、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育,、協(xié)商,、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法,，認(rèn)真解決特殊信訪疑難問題,，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為無理的依法處理到位。
按“六定五包”,，“四到位”和依法實施信訪事項“路線圖”壓實責(zé)任部門和責(zé)任人,，保證初信初訪解決到位，防止初信初訪變重信重訪變積案,。同時要加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法,、依規(guī)信訪,。
信訪聽證是一種民主、公開,、透明的處理信訪問題的途徑,。對解決重信重訪、疑難復(fù)雜信訪件所采取的一種推進(jìn)方式,，目的是通過這種民主論證的方式確定上訪者是否有理,，促進(jìn)息訴信訪,。
縣聯(lián)席會議交辦的信訪突出問題和信訪積案交辦件33件，只化解了12件,。部分信訪事項有較高的合理成分,，久拖未決，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)下大力氣繼續(xù)化解,，確實解決群眾的合理訴求,。對部分訴求有理但要求過高的群眾，責(zé)任部門要認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)和解惑釋疑工作,。對無理要求的要教育疏導(dǎo),，無理取鬧的要依法處置。通過多部門,、多渠道配合,，集中力量、集中時間繼續(xù)推動信訪積案化解,。
結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動,，以“上為黨和政府分憂，下為群眾解難”為目標(biāo),，進(jìn)一步推動信訪事項辦理群眾滿意度評價工作,，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)創(chuàng)建工作，樹立信訪干部的良好工作面貌,。
根據(jù)市,、縣關(guān)于開展“社會矛盾化解年”的工作部署，縣信訪局今年來努力做好社會矛盾排查化解工作,，積極抓好信訪突出問題治理和信訪秩序的規(guī)范,。今年來的工作總結(jié)如下。
今年,，縣信訪局共受理群眾來信來訪62件(其中來信25件;來訪37批105人次,，其中集體訪4批53人次。群眾來縣上訪的批次人次同比略有下降,。信訪反映的突出問題是國土資源管理,、城鎮(zhèn)改造(拆遷)、勞資糾紛,、農(nóng)村宅基地,、鄰里、道路,、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問題。我縣群眾到省集體上訪1批5人次,，進(jìn)京非正常上訪4批4人次,，其中涉訴問題2批2人次,，公安執(zhí)法問題2批2人次。
今年來,，按照開展“社會矛盾化解年”的工作要求,，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問題為重點(diǎn),，做好全面排查,，并形成了臺賬。此外,，每月對當(dāng)月的群眾來訪,、來信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理，認(rèn)真分析研判,，并將有關(guān)情況報縣政法委,、縣維穩(wěn)辦。
集中排查出來的54宗,。其中,，包含當(dāng)前的信訪突出問題和去年“積案化解年”以來未得到妥善化解的歷史積案，以及個別今年來省,、市排查交辦的工作任務(wù),。
對社會矛盾化解年的信訪案件，我縣均以按照“五個一”要求進(jìn)行落實交辦(一個包案縣領(lǐng)導(dǎo),、一個調(diào)處工作組,、一個解決方案、一個責(zé)任單位,、一抓到底解決問題),。同時，要求各辦案單位要發(fā)揮牽頭單位作用,，協(xié)調(diào),、聯(lián)動、整合資源落實責(zé)任,、措施,，盡快把矛盾調(diào)處化解。在積案排查摸底了解后,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、涉案單位的牽頭部門的包案領(lǐng)導(dǎo)在接到案件后，主動同縣包案領(lǐng)導(dǎo)匯報基本案情,，并共同研究解決案件的方法,，落實化解措施;實行定期匯報，各工作組要按照“一案一冊”要求做好臺賬,，每月要定期上報案件的化解情況,，能化解要按照省的“九個一”上報材料并由包案的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo),、縣領(lǐng)導(dǎo)審閱簽名后上報縣積案化解活動辦公室進(jìn)行審批結(jié)案，未能辦結(jié)的應(yīng)報告下一段采取的化解措施繼續(xù)調(diào)處;交辦的積案,，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié),，如不能按期辦結(jié)的，由工作組寫出相關(guān)材料說明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報縣委,、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo),。
積案交辦后，我縣采取了各種有效措施,，如對重點(diǎn)單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊召開案件的研究分析會議，并對相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因,，研究解決措施，使很多積案迅速而解,，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對個別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施,，出良策、獻(xiàn)良方,，并對個別纏訪,、鬧訪人員親自約見，從而確保問題合理解決到位,，生活困難扶持救濟(jì)到位,，纏訪、鬧訪教育疏導(dǎo)到位,，違法上訪的依法處置到位,。同時我還加大督查的力度，分別由信訪局局長和兩名副局長帶隊到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對相關(guān)案件提出解決意見,，從而使案件能早日化解結(jié)案,。
為了嚴(yán)格堅持依法依規(guī)解決群眾信訪問題，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題,，努力減少因此導(dǎo)致的越級訪和纏訪鬧訪,，今年來，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序,。
組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題、引導(dǎo)群眾依法逐級走訪等相關(guān)文件精神,，積極加強(qiáng)與上級信訪部門的溝通,，爭取上級信訪部門對越級上訪不支持、不受理、不通報,、不記賬,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求,。對一些纏訪,、鬧訪的信訪案件，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件,，探索通過召開信訪事項聽證會或啟動核查程序,，把案件及時結(jié)案，打消上訪群眾不切實際的上訪愿望,，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。
《廣東省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《廣東省信訪條例》的貫徹實施工作,，確保各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計,，根據(jù)《廣東省信訪條例》宣傳普及。
工作方案,。
我縣信訪部門結(jié)合實際進(jìn)行宣傳做到墻上有字,、電視有聲充分利用廣告、墻報,、報紙,、電子屏幕、宣講,、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講上午在縣直單位召開宣講會下午到陽城鎮(zhèn)召開宣講會。6月23日由縣人大內(nèi)司委,、縣信訪局,、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個小組赴全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講重點(diǎn)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、信訪辦負(fù)責(zé)人鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部村(居,、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《廣東省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作縣信訪局向市統(tǒng)一訂購了相關(guān)宣傳資料其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊、信訪工作資料(含信訪工作人員篇,、信訪人篇),、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外還按照相關(guān)要求采取宣傳條幅,、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式廣泛開展省《信訪條例》的宣傳,。
今年來,，縣信訪局通過把社會矛盾化解納入信訪工作的總體部署，社會矛盾化解工作水平和社會風(fēng)險防范能力明顯提高。反映在群眾信訪的變化上,，近年來,，我縣群眾到省、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來,，省,、市下交的積案化解任務(wù)、全國信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項同比下降50%以上,。與此同時,，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，各級信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢頭得到有效控制。雖然在化解社會矛盾方面取得了一些成效,，但這項工作永無止境,，當(dāng)前社會矛盾復(fù)雜多樣，穩(wěn)定形勢較為嚴(yán)峻：一些舊的矛盾仍然存在,，新的問題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,，關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題逐年增加,我縣的社會矛盾化解遇到的各種阻力越來越大,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇九
xx年,，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門和市xxx的指導(dǎo)下,，我局以xxx理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的十九大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，積極開展信訪工作,，確保了社會穩(wěn)定，矛盾糾紛不斷減少,，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將xx年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：
一、基本情況,。
xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢下,，信訪案件比較平穩(wěn),，全年無出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降,。全年我局共受理上訪,、信訪案件共18宗，受理上訪,、信訪案件比上年下降了10宗,，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%,。
其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗,，市xxx交辦的4宗,，群眾來信8宗,，接待群眾來訪3宗，12人次,。對照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[]11號),，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xx年度信訪工作自評100分,。
二,、主要措施。
今年,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，由局黨組書記,、局長任組長、副局長任副組長,，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作,。
二是林權(quán)爭議調(diào)處科正式掛牌動作,，充實2名林權(quán)爭議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu),、有編制,、有人員、有人管,，切實做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作,。
三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，落實信訪工作責(zé)任制,，落實“一崗雙責(zé)”的工作格局,。
(二)加大《信訪條例》的宣傳力度。
根據(jù)信訪工作的實際，為了保證我局信訪工作的有序開展,，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,，加大對《信訪條例》宣傳力度。
通過在各種會議,、座談,、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過墻報,、林業(yè),、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解,、熟悉《信訪條例》,，掌握處理信訪事項的工作方式、方法,，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓,。
(三)認(rèn)真做好情報信息工作。
今年以來,，我局加強(qiáng)對情報信息的收取,、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制、早解決”和情況清,、底數(shù)明,，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動權(quán),，確保了信息渠道靈敏,、快捷、暢通,。
對4起涉林突出問題個案,，我局落實了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行全方位,、立體式監(jiān)控,，做到了信息提前掌握，措施提前研究,，工作提前介入,，防止聚集、上訪,。在十九大,、省,、市“兩會”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求,，堅持每天零報告和周報告制度,，及時準(zhǔn)確報送信訪維穩(wěn)信息。
(四)規(guī)范處理信訪事項,。
為切實做好的信訪工作,，我局的信訪工作堅持由黨組書記、局長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，辦公室、林權(quán)爭議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作,，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定,，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項的程序,。
在接到信訪事項,，先由首問科室登記，并填寫《群眾來(訪)信登記表》,，并提出處理意見，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報局長審批,，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理,，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。
答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出,，保證了我局接到的信訪事項能依法依規(guī)辦理,。在辦理信訪事項時，按照《信訪條例》的要求,，制作了辦理信訪事項所須相關(guān)的八種《告知單》,，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。
(五)切實做好“百日防護(hù)期”社會穩(wěn)定工作,。
根據(jù)市社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專門會議,，落實專人負(fù)責(zé),，切實做好“百日防護(hù)期”社會穩(wěn)定工作。
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，明確責(zé)任。
局黨組書記,、局長親自批閱省,、市社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，明確落實局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠同志主要負(fù)責(zé),，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作,。
2、制訂方案,、落實措施,。
我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[]40號)精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》,，并印發(fā)到相關(guān)科室,、單位，落實工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施,。
3,、落實領(lǐng)導(dǎo)包案。
市委辦市府辦《關(guān)于落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問題的通知》(x委辦發(fā)電[]號),，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗,，我局分別落實4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長負(fù)責(zé)等人非正常上訪，反映今年4月,，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同,，并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開采，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境,，影響村民正常生產(chǎn)生活,，要求停止開采并予以賠償問題。
副局長負(fù)責(zé)xx村小組等人到省集體上訪,，反映xx項目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場問題,。副局長負(fù)責(zé)xx縣等人來訪，反映該項村連塘片在1969年大造林時規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊林場,，要求歸還該山地經(jīng)營權(quán),。森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問題。
“百日防護(hù)期”期間,，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動態(tài),，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策,，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見,、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作,。
1,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化隊伍作風(fēng)教育,。
我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和xx年的紀(jì)律教育月活動,，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識和遵紀(jì)守法的自覺性,，xx年沒有收到有關(guān)隊伍作風(fēng)建設(shè)問題的群眾舉報投訴,。
2、及時處理信訪事項,，防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化。
為了及時處理信訪事項,，我局實行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動的信訪調(diào)處機(jī)制,。接到信訪事項，先由首問科室登記,，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批,，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理,。承辦單位組織調(diào)查組到場調(diào)查,，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個人)，并收集反饋意見,。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化。
3,、加快信息流轉(zhuǎn),，保證信息暢通。
接到信訪事項,，對屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處;對其他事項,，及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市,、區(qū))林業(yè)局辦理;對重大事項和突出問題，及時向上級有關(guān)部門匯報并通報各縣(市,、區(qū))林業(yè)局,，保證信息暢通。
三,、存在的問題,。
(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開，山林權(quán)屬爭議糾紛而引發(fā)的信訪案件會越來越多,。
(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難,。山林權(quán)屬爭議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后,，敗訴的一方往往不服,，由于山林的特殊性,，較難強(qiáng)制執(zhí)行，致使雙方爭議不止,，有的甚至更加越演越烈,，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象。
(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防,。近年,，我們雖然加大對山林權(quán)屬糾紛案件排查力度，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防,，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時有發(fā)生,。
(四)層級責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪事項處置層級責(zé)任制,，但基層的作用不能充分發(fā)揮,，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度,。
四,、今后工作的對策和建議。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育,，依法治訪。
認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》,、《行政許可法》,、《信訪條例》等法律法規(guī),，采取各項有效措施加強(qiáng)對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理,，對群眾的訴求和信訪要及時解決，對無理取鬧,、制造事端的鬧訪者要給予懲處,。
2,、切實做好調(diào)處山林糾紛工作，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定,。
山林權(quán)屬爭議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會問題,，也是群眾來信來訪最多、引起集體上訪最多的問題,，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序,，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛，對減少涉林信訪案件維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。
為此,，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制,，制訂落實有效措施,，規(guī)范山林權(quán)屬爭議糾紛調(diào)處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式,，完善各種檔案資料,，對山林權(quán)屬爭議糾紛的受理、調(diào)查,、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定,，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭議糾紛的工作程序和方法;要落實行層級負(fù)責(zé)，屬地管理就地解決,。
充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用,，將山林權(quán)屬爭議糾紛盡量在基層中化解。同時,，要耐心細(xì)致做好爭議雙方的思想教育工作,，要向爭議雙方宣傳法律、法規(guī),、規(guī)章和政策,，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神，以大局出發(fā),，從長治久安出發(fā),，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系，達(dá)成共識,，處理好山林權(quán)屬爭議糾紛,，減少涉林信訪案件發(fā)生。
信訪局信訪工作總結(jié)篇十
信訪大廳累計受理信訪事項699批1766人次,，其中集體訪58批868人次,，個體訪641案898人次。
辦結(jié)網(wǎng)信150件,，辦結(jié)網(wǎng)訪157件,，做到了答復(fù)率100%。市民投訴中心共辦結(jié)案件1187件,，答復(fù)率100%。
二,、主要特點(diǎn),。
（一）建立完善相關(guān)制度。
健全并完善“信訪聯(lián)席會”制度,，建立信訪事項“分析會”,、“交辦會”制度，對重點(diǎn)積案進(jìn)行研判,，探討解決方案,。
（二）全面化解信訪事項,。
全面梳理掌握信訪積案情況。將排查出的302件信訪事項逐案落實領(lǐng)導(dǎo)包案化解,，通過集中交辦,、急難案件重點(diǎn)調(diào)度，化解省,、市交辦積案工作,；同時加強(qiáng)督查督辦工作力度。
（三）建立完善預(yù)警維穩(wěn)機(jī)制,。
繼續(xù)開展重大項目,、決策的社會風(fēng)險評估，從源頭上預(yù)防和化解不和諧因素,。嚴(yán)格落實信訪預(yù)警信息報送制度,，強(qiáng)化京沈兩地互動，嚴(yán)防非訪發(fā)生,。
三,、存在問題。
目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控,，但仍存在一些不穩(wěn)定因素,。因信訪人訴求越來越高，變本加厲纏鬧訪,，使化解難度加大,。
下半年主要面臨大連夏季達(dá)沃斯高峰論壇、省黨代會,、香港回歸20周年,、八一建軍**周年、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會議,、黨的十九大等敏感時期,，信訪局以“保障民生、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo),，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施,，全力做好我區(qū)信訪工作,。
（一）加強(qiáng)矛盾糾紛排查和預(yù)警防控工作。
堅持以基層單位為前沿,，信訪部門為樞紐,，以各級組織和公安系統(tǒng)為保障，將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實行不穩(wěn)定因素隨排隨報,、急排急報制度,，切實掌握影響穩(wěn)定的各種問題、動態(tài),、信息和苗頭,，做到提前介入、提早化解,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。
（二）加強(qiáng)責(zé)任落實和日常維穩(wěn)工作。
各部門,、各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作第一責(zé)任人責(zé)任,，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到分工把口,、履職盡責(zé),。掌握動態(tài)、認(rèn)真梳理,，嚴(yán)格落實包保,、積極化解，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報,。
重大活動和敏感節(jié)點(diǎn)期間社會穩(wěn)定要提前做好排查預(yù)警,，知己知彼，確保第一時間掌握信息,、第一時間開展工作,、第一時間穩(wěn)妥處置。
（三）加強(qiáng)矛盾化解和推進(jìn)融冰行動工作,。
堅持解決問題于源頭的原則,，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動”，案件全部落實責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部包案,，堅持“誰包案,、誰穩(wěn)控、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，一包到底,。區(qū)聯(lián)席辦隨時掌握全區(qū)“融冰行動”總體情況，積極推進(jìn)案件辦理和化解進(jìn)度,。按照區(qū)委,、區(qū)政府統(tǒng)一部署，要求各責(zé)任單位必須由一把手親自抓,；必須將案件作出結(jié)案息訪計劃；按照“融冰行動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，逐案制定工作方案和解決時限,。積極推進(jìn)我區(qū)“融冰案件”的化解,。
組織“融冰行動”督查組對責(zé)任單位和案件進(jìn)行工作督查。對因不作為,、亂作為,，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的，要嚴(yán)肅問責(zé),。對不重視,，工作不力，化解工作不主動,、不到位,，完不成目標(biāo)，造成不良影響的,，追究相關(guān)人員責(zé)任,。
（四）加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)。
加大對信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力,。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé),，大力營造想干事,、能干事、干成事,、不出事的良好環(huán)境,。
我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革，自覺地運(yùn)用法治思維和法治方式開展工作,、化解矛盾,，加強(qiáng)信訪積案化解工作，確保我區(qū)信訪群體和個人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi),，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi),，為十九大召開和全市社會穩(wěn)定提供有力保障。
文檔為doc格式,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇十一
20xx年,，我縣xxx的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機(jī)會,，可以好好放松一下,，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣,。在假期之前,，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié),，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)?？偨Y(jié)我們xxx在過去一年的工作,，得與失，在總結(jié)中得到,。
20xx年,，我縣信訪工作，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實黨的中國xxx第十七次全國代表大會精神和胡關(guān)于信訪工作的重要指示精神,，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實精神,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn),，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據(jù)“6,、28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計劃;以完善信訪工作長效機(jī)制為基礎(chǔ),，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我縣20xx年年終總結(jié)如下：
1,、暢通信訪渠道,，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機(jī)構(gòu),、通信地址,、接待時間、投訴電話等,。
2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動深入基層進(jìn)行矛盾排查,。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題,、動態(tài)、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決,。
3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī),、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時間進(jìn)行明確,，保證問題得到圓滿解決,。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度,，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。
4、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制,。一是召開專題會議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題,，通過召開多部門參加的會議進(jìn)督辦解決,。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦,，對群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實,。
(二)在縣委,、政府的高度重視下，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo),，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實,。
在xxx、省,、縣舉行各類重大活動的同時,，我局加強(qiáng)信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事,。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時,，進(jìn)行矛盾排查,，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實情況，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作,。
(一)信訪情況,。
20xx年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次,，與上年同期4701件,，7456人次，相比下降46℅;其中來訪1862件,，3580人次,，比去年同期3475件，7456人次,，相比下降46℅;來信650件,，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次,，比上年同期76件,，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件,，比上年23件增長48℅;重信11件,，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次,，比上年同期227件,，664人次，下降30℅,。
(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況,。
自7月1日以來，xx縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行,、以身作則、帶頭接訪,、下訪,、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪,，帶頭解決疑難問題,，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，全縣上下齊心協(xié)力,、齊抓共管，解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次,，接訪總量1317批次,，3840人次，結(jié)案1035件,，結(jié)案率79%,。下訪總量1572件，結(jié)案1276件,，結(jié)案率81%,，包保案件337件，結(jié)案199件,，結(jié)案率59%,，辦理重要案件354件，結(jié)案160件,，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記,、縣長,，交辦件9件，結(jié)案9件,，結(jié)案率100%,，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件,，結(jié)案率76%,，縣級部門83件，結(jié)案53件,，結(jié)案率64%,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件,，辦結(jié)19件,，結(jié)案率41%，副科級以上25件,，辦結(jié)4件,，結(jié)案率16%，村,、(社區(qū))120件,，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%,。自立案件298件,，結(jié)案253件，結(jié)案率85%,，信息提供數(shù)136件,，采供93件,，召開各種會議776期次，13315人次,，深入基層1667單位批次,，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,，20xx人次,，下訪村472個次，772組次,，7658人次,，6080戶次，10268人次,。下訪形式辦法,，會議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次,，直接解決110期,，解決問題的總體情況，已解決264批次,，正在解決115批次,，未解決4批次，暫無力解決18批次,，不予支持2件次,，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元,。
(三)對20xx年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個特點(diǎn)：
1、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升,。
2、群眾反映的問題相對集中,。
從20xx年的來信來訪情況看,，總體集中反映如下幾個方面問題：
1、“三農(nóng)”問題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資,、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國家重點(diǎn)工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題,。
3,、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題,。上訪老戶長期到黨政機(jī)關(guān)上訪,，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說,。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4,、依法,、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪,，轉(zhuǎn)為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人,、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法,、依規(guī)、理性合法上訪,。
20xx年，通過全局干部的努力工作,，雖然做了大量的工作,，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員,，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有,，而是把問題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時間,，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。
思想上要以xxx理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針,，做好各項工作,，把工作重心放在縣委、政府提出的規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來,。聯(lián)系信訪工作實際,，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足,，不斷建立和完善機(jī)制,、措施,，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系,，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn),。
(一)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程,。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層,，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層,。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位,，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此,，各級,、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移,，關(guān)口前移,，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，突出抓好縣級信訪工作,，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識,，提高化解矛盾、解決問題的能力,。
(二)切實加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè),，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
(三)要總攬信訪工作全局,，客觀分析面臨的新情況,、新任務(wù)。
要站在政治的,、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢,，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn),，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù),，研究制定有針對性的措施和辦法。
(四)要突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵,，用重點(diǎn)突破實現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。
當(dāng)前,，信訪工作任務(wù)非常繁重,，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況,，重點(diǎn)抓好20xx年信訪工作,，并進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪,。工作中做到抓典型引好路,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平,。
(五)要進(jìn)一步解放思想,，開拓創(chuàng)新，以全新的思維,、全新的理念看信訪,。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進(jìn),，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索,，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會重大問題的研究,，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移,，變上訪為下訪。
20xx年的xxx工作還是會繼續(xù)努力下去,。我們xxx就是為了人民的申訴而設(shè)立的,，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎(chǔ)，一切從實際出發(fā),，做好我們xxx的工作。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū),、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常,、突發(fā)信訪事件;檢查、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作,。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作;總結(jié)推廣各地區(qū),、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議,。了解并掌握信訪工作隊伍建設(shè)情況,，組織信訪干部的培訓(xùn)。相信我們20xx年的工作一定會更好!
信訪局信訪工作總結(jié)篇十二
在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支持下通過自己的努力在思想上,、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)并取得了一定的成績。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》現(xiàn)將一年來的思想,、工作和廉政情況作如下述職：
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素養(yǎng),。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界,，是新時期對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求,。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸,，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策,，這就對學(xué)習(xí)和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作,，就必須首先自己用理論武裝頭腦,，吃透上級精神，領(lǐng)會精神實質(zhì),。由此,，我堅持每天閱讀各類文章，并認(rèn)真做好讀書筆記,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際，舉一反三,。今年特別是對黨的十六屆四中全會關(guān)于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解,，充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基,、力量之源的深刻內(nèi)涵,。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學(xué)習(xí)新知識,，熟悉新學(xué)科,，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求,。注意學(xué)習(xí)掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治、科技,、法律等最新知識,，把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)其它新知識結(jié)合起來，開闊了視野,，拓寬了思路,，豐富了自己,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，一年來自己嚴(yán)格遵守委里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤,，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié),。在工作上,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，使自己受益良多,。
二,、勤奮工作，全面完成信訪工作目標(biāo)任務(wù),。
20,，我辦共受理群眾來信來訪5660件(人次)，比上年增長7,。2%;其中受理群眾來信1799件,，比上年減增長1。6%,，來訪3864人(次)比上年增長11,。5%。來訪中集體上訪151批2976人次,，批次和人次分別比去年增加了26,。9%和18。2%,，集體上訪中到市34批次,，比上年減少35%;呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信663件,，占群眾來信總數(shù)的36,。9%;辦理中央、盛市和區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件363件,，按期辦結(jié)率為98%，終結(jié)率為90%;編寫信訪簡報8期,，信訪摘報11期。面對如此繁重的信訪工作任務(wù),，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體同志,，把“三個代表”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信訪群眾排憂解難,，在解決信訪老難問題,，取得了較好的成績,。
1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。年，我組織黨員干部進(jìn)行了黨員先進(jìn)性教育,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神,，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點(diǎn)解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題,。為此,，我們堅持“急事急辦，特事特辦,，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難,，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識,，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠,、居委會,，就地處理問題，化解矛盾,。一年來,，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題,、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關(guān)部門強(qiáng)行要求進(jìn)入未驗收合格市場的問題,、到漁溪中學(xué)處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題,、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題,、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題,，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題,。
2、認(rèn)真處理群眾信件,，熱情接待上訪群眾,。一年來，我親自閱批群眾來信1799件,，做到了認(rèn)真閱處每一封群眾來信,，無一件錯轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn),、丟失的現(xiàn)象發(fā)生,。接待群眾來訪1300多人次,。做到了接待熱情，法律政策解釋到位,，問題處置得當(dāng),。
3、建立信訪聽證制度,，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法,。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出,，成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患,，信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此,，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度,，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》,，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于2015年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由,，多次纏訪市,、區(qū)，為了解決這一老大難問題,，2015年年五月,，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦、公安局,、衛(wèi)生局,、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)參加,，邀請當(dāng)?shù)攸h員,、人大代表、政協(xié)委員和群眾近100人參加,，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會,。通過各方的舉證、專家的解釋,，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況,，給她家一次性補(bǔ)助1500元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分?jǐn)傎M(fèi)用,。通過聽證,，使陳仕蘭認(rèn)識到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關(guān)懷表示感謝,。
4,、建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應(yīng)新的形勢,，給信訪群眾提供更周到,、快捷、全方位的便民服務(wù),，我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站,，網(wǎng)開辟了本區(qū)視點(diǎn)、經(jīng)驗交流,、案例擷英,、法律政策咨詢、圖片新聞,、巴州風(fēng)情等板塊,，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結(jié)果反饋對方,，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵,。
信訪局信訪工作總結(jié)篇十三
本文目錄。
小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵,。事無巨細(xì),，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成,，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年縣信訪局年終兩篇》正文，參考閱讀,。
xx年以來,，**縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動，全年共受理各類信訪總量508件,，已辦結(jié)479件,，辦結(jié)率94.2%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件,，占信訪總量的5.3%,，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各工作室,，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件,，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到96.3%,。
信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問題;涉法涉訴等方面的問題,。
自成立矛盾糾紛受理室以來,，與日常接訪、辦信的實際工作相結(jié)合,，成立了以局長為組長,、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常工作,，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖,、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料,，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置,。同時明確了組長、副組長,、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，具體工作人員層層落實責(zé)任的工作局面,，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序,、有力、有效開展,。
一是堅持原則性與可操作性相結(jié)合，認(rèn)真研究,，制定下發(fā)了《**縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》,，對受理室的主要工作職責(zé),、受理分流原則,、受理分流工作流程,、受理時間、地點(diǎn)、辦理回報和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序,。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度,、督辦調(diào)研制度,、信息工作制度、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項制度,，多措并舉,，確保社會矛盾糾紛第一時間就地、及時化解,。
始終堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，通過經(jīng)常性定期排查，隨時了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時在重大活動期間,、敏感時期開展集中排查,，全面掌握信訪動向。一是堅持按月排查矛盾糾紛,。每月初對上月來信來訪情況進(jìn)行分類排查，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門,，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人,，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭,，化解在初信初訪環(huán)節(jié);二是特殊時期實行排查上報制度。重大活動及“兩會”期間,、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查,，并在重要時段實行當(dāng)天排查當(dāng)天上報、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報制度,，第一時間進(jìn)行有效穩(wěn)控,，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定;三是集中交辦,，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件,，經(jīng)分類梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[xx]1號,、2號文件進(jìn)行集中交辦，對反映基本合理的限期解決;反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作;涉及多部門,、跨地區(qū),、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決;對一些歷史遺留問題，尊重歷史,、照顧現(xiàn)實,、妥善處理;對訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理,。同時實行銷案制度,，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案,。
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪、“大調(diào)解”,、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度,，有效化解各類矛盾糾紛,，努力打造和諧、平安,。一是xx年繼續(xù)堅持每周五開展縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，并將接訪(約訪)時間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長期公布,，不斷完善工作機(jī)制和措施,，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪,、辦信過程中,，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程,，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序,，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室，限期調(diào)處,。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中,，認(rèn)真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理,，同時協(xié)助工作組做好有關(guān)工作,，促進(jìn)信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件,，處理結(jié)案22件,，移送非正常上訪案件2件。
進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道,，重點(diǎn)抓矛盾糾紛受理,、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作,。對來信來訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記,，進(jìn)行初步的分類疏理，依據(jù)相關(guān)法律,、政策能現(xiàn)場解決的事項當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人;對于需要通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或部門協(xié)調(diào),、現(xiàn)場一時不能解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”原則,，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室;對于解決難度大，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項,，及時向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報,，由相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人,。每件分流交辦的信訪事項,，適時進(jìn)行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核,，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次,，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處,。同時,，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺賬,，辦結(jié)的糾紛問題及時進(jìn)行了整理歸檔,。
經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例,，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級新近出臺,、下發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策,、文件精神及業(yè)務(wù)技能,，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動,，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng),、政策水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能。xx年以來,，共召開會議研究重要案例56件次,，開展學(xué)習(xí)交流活動21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理,，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進(jìn)行交流,，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時,，工作中實行責(zé)任查究,，對未按規(guī)定登記、受理,、分流造成嚴(yán)重后果的;推諉,、敷衍、拖延受理事項辦理的;事實清楚,，符合法律,、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的;在處理受理事,，,。項過程中,，作風(fēng)粗暴,，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的，將對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé),，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理,、分流、辦理,，取得高質(zhì)量,、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為,。
堅持信息工作制度和信息報送制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時向縣信訪局報送信訪工作信息,，縣信訪局積極向市信訪局,、縣委辦、政法委,、縣政府辦報送工作信息及,。
調(diào)研報告,。
等，充分發(fā)揮信訪信息員作用,，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成,。今年以來按規(guī)定已向以上單位報送信息40余篇，被采用8篇,，其中被曲靖日報采用1篇,、被市局采用5篇。此外,，國家重大活動和敏感時期實行信訪動態(tài)信息每日“零”報告制度,，切實做到各類信訪信息心中有數(shù)。
一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大,。
二是部分上訪群眾法制觀念淡漠,。
三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門,、工作室對信訪工作,、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間,。
1,、認(rèn)真貫徹落實中央、盛市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神,，以構(gòu)建和諧社會為己任,，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用，努力構(gòu)建上下聯(lián)動,、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局,。
2、嚴(yán)格按《**縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法(試行)》的各項工作要求受理,、分流,、指派矛盾糾紛。
3,、積極探索適應(yīng)新時期,、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。
4,、認(rèn)真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù),。
xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實踐活動,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“大接訪、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路,，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進(jìn),、三下降,、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會大局和諧穩(wěn)定,。
xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次。
今年,，我縣群眾越級訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體,。面對嚴(yán)峻的信訪形勢，我們迎難而上,，積極主動排查糾紛,、化解矛盾。
堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅持屬地為主,、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查,，隨時了解,、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來，結(jié)合全國“兩會”,、“八·一”,、“十·一”,、“十八屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,。縣信訪接待大廳實行“一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的，實行“一案一人,，一攬子管到底”的工作機(jī)制,，落實專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項件件有落實,，事事有結(jié)果。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次,。
為認(rèn)真貫徹落實好中央,、盛市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制,，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時,，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。
今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，切實加大了對熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策,，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年,，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦,、恒源電廠,、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計為民工討要工資約1600萬元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅持24小時值班制度,。政府門庭、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪,。中,、盛市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中,、盛市“兩會”期間，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央“兩會”期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。
今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京、赴盛去市,、來縣的集體訪,、非正常訪、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實行包調(diào)查,、包處理,、包督辦、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。
今年以來,，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時收集相關(guān)證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員,，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。
工作中,，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo),、個人自學(xué),、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫,。
心得體會。
文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等,。通過教育、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項工作的順利開展,。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：
1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;。
2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;。
3.農(nóng)民工討薪難的問題;,。
4.企業(yè)改制遺留問題;,。
5.非法融資引發(fā)的上訪問題;。
6.涉法涉訴問題,。
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根據(jù)州委“四幫四促”活動工作安排，我局負(fù)責(zé)幫扶興義市鄭屯鎮(zhèn)巖峰村,。在局領(lǐng)導(dǎo)班子以及州委“四幫四促”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，我局明確工作目標(biāo)，制定工作措施,，認(rèn)真落實責(zé)任,，結(jié)合實際深入開展“四幫四促”活動。加強(qiáng)了對鎮(zhèn),、村,、農(nóng)戶的指導(dǎo)和幫扶，理清了發(fā)展思路,，解決了實際問題,，確保活動有序開展?，F(xiàn)將“四幫四促”活動開展情況總結(jié)如下：
一,、工作情況。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，幫扶措施扎實,。自“四幫四促”活動開展以來，州信訪局根據(jù)州委,、州人民政府的統(tǒng)一安排部署,，按照“萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”的活動要求,，迅速成立了州信訪局黨建扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合信訪工作實際制訂了《州信訪局“四幫四促”活動實施方案》；選派了1名副科級干部掛任鄭屯鎮(zhèn)黨委副書記駐村開展工作,；在原州委副秘書長,、州信訪局長尹琛、現(xiàn)州委副秘書長,、信訪局長劉興吉等領(lǐng)導(dǎo)班子成員的親自帶領(lǐng)下,，迅速組織40余人次干部職工深入掛幫聯(lián)系村，同群眾談心交流,，了解群眾所需,、所求,、所想、所盼,，積極幫助群眾理發(fā)展思路,，找致富路子，抓基礎(chǔ)建設(shè),；今年以來,，我局已撰寫“四幫四促”活動簡報5期，度工作總結(jié)1期,。
（二）完成了幫扶村基本情況的調(diào)查,。巖峰村位于萬峰林國家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級生態(tài)自然保護(hù)區(qū)深處,，距興義市區(qū)30公里,，距鄭屯鎮(zhèn)政府7公里，與安龍縣龍廣鎮(zhèn)接壤,。該村由原破崗村和巖峰村并村設(shè)立,，全村國土面積49.6平方公里，田550畝,，地1334畝,，共有23個村民組687戶2970人，人均糧食400斤左右,，年人均純收入1000元左右,，經(jīng)濟(jì)收入主要靠外出務(wù)工、種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等,。巖峰村地處國家地質(zhì)公園和省級生態(tài)自然保護(hù)區(qū),，村境平均海拔1300米左右，山高坡陡,，天坑密布,，灌木叢生，森林覆蓋率較高,，可耕種土地資源少,，基礎(chǔ)條件差，群眾收入低,，生活水平相對較差,，但林業(yè)資源豐富，民風(fēng)純樸,，群眾想發(fā)展,、想致富的愿望非常強(qiáng)烈。
（三）多方爭取支持,，狠抓項目建設(shè),。開展幫扶活動以來,，原州委副秘書長、州信訪局長尹琛多次進(jìn)村入戶對幫扶工作進(jìn)行調(diào)查摸底,，并積極協(xié)調(diào)州,、市政府及州、市相關(guān)部門,，多方爭取落實了32萬元工作經(jīng)費(fèi),，保障了各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作如期開展。12月7日,，州委副秘書長,、州信訪局長劉興吉率州信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員再次趕赴鄭屯，與鄭屯鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和巖峰村“兩委”班子進(jìn)行溝通交流,，明確了幫扶駐點(diǎn)人員及駐村工作方法,，落實了7項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，2項擬協(xié)助報建的重大建設(shè)項目,。截止目前,，州信訪局在幫扶中已深入全村67戶群眾家中開展促膝談心工作，完成了坡崗到巖峰通組道路的xx米重點(diǎn)路段硬化工作,，完成了楊家壩組水源點(diǎn)改造及涵橋建設(shè)工作,，完成了半坡學(xué)校飲水項目工程，累計完成項目投資18萬余元,，幫扶工作取得了階段成效,。
（四）全局黨員干部結(jié)對幫扶情況。經(jīng)走訪調(diào)查,，巖峰村共有應(yīng)幫扶困難群眾24戶,，其中特困群眾4戶，獨(dú)生子女戶5戶,，二女結(jié)扎戶16戶,。我局全體黨員干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，踴躍參與結(jié)對幫扶,，并多次進(jìn)村入戶,，與幫扶對象面對面的交流、談心,。針對每一戶的實際情況,，制定了相應(yīng)幫扶方案，并按照相關(guān)規(guī)定,2xx年春節(jié)期間,，州信訪局向各結(jié)對幫扶戶發(fā)放了200元的救助資金,。
二、存在問題,。
總結(jié)xx年“四幫四促”工作,，我局在取得一定成績的同時,，也存在以下不足：一是未能深入走訪巖峰村所有村民組和農(nóng)戶。由于巖峰村國土面積較大,，各村民組和農(nóng)戶之間居住比較分散,，且地處峰林深處，山高坡大,，通組道路狹窄險峻,，雖然我局干部職工克服困難走訪了部分群眾，但因為信訪工作量較大等特殊因素,，走訪群眾的數(shù)量與州委“四幫四促”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求還有較大差距,；二是幫扶資金相對不足。巖峰村系由原來的巖峰和坡崗兩個村合并而成,，國土面積在全州范圍內(nèi)都數(shù)一數(shù)二,，困難群眾較多，居住又比較分散,，水電路等基礎(chǔ)設(shè)施較差,，數(shù)十萬元的幫扶經(jīng)費(fèi),，鋪開使用做不成項目,，集中使用又讓受惠群眾減少，使我局在巖峰村基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)中面臨著資金不足的問題,；三是特殊地質(zhì)條件使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目進(jìn)展緩慢,。巖峰村地處萬峰林國家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級生態(tài)自然保護(hù)區(qū)，境內(nèi)雖然遍布石山,，但沙石等材料均不能就地取材,，需要到距離該村10余公里的鄭屯鎮(zhèn)前鋒村等地取材，由于巖峰村本來交通就極不方便,，許多地方車輛不能到達(dá)的還要靠人挑馬馱,，導(dǎo)致幫扶的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目進(jìn)展緩慢。
三,、下步打算,。
針對幫扶工作中存在的問題，我局在下步工作中首先將繼續(xù)組織干部職工深入村組和農(nóng)戶開展調(diào)查摸底,，交心,、談心，進(jìn)一步的了解他們的情況,，了解他們的困難,，了解他們的想法，做到底數(shù)明,、情況清,，以便更好地幫助群眾理清發(fā)展思路,，找準(zhǔn)致富路子；其次要積極的與州,、市相關(guān)部門協(xié)調(diào),，以爭取更多幫扶資金填補(bǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺口；最后要積極協(xié)助鎮(zhèn)村完成全長3公里的坡崗河道改造項目,、坡崗至巖峰12公里通村道路硬化項目的申報工作,，力爭在為期三年的“四幫四促”活動中進(jìn)入州、市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目庫并得以動工建設(shè),，以確保我局黨建扶貧工作和“四幫四促”活動順利開展并取得實效,。
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批次人次,，按批次同比下降%,。上半年全市信訪工作的總體概況是：長效機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，十項工作全面推進(jìn),，四項創(chuàng)新領(lǐng)跑全省,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
一,、長效機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn),，創(chuàng)建了一個“和諧的信訪活動系統(tǒng)”。
圍繞省委8號文件的深入貫徹落實和市委書記1月20日到市信訪局調(diào)研時的指示,，我們按照“適應(yīng)新形勢,、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求：分析了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信訪形勢,；對信訪工作制度進(jìn)行了清理,、完善；運(yùn)用“系統(tǒng)”理論把信訪工作制度,、信訪工作機(jī)制,、信訪工作人員、信訪人,、信訪事項,、受信訪事項影響的對象等等與信訪活動相關(guān)聯(lián)的多種因素納入到一個“系統(tǒng)”來研究和處理。在研究“信訪活動體系”的工作中找到并啟動了這個系統(tǒng)的“發(fā)動機(jī)”——明確界定信訪活動系統(tǒng)中各種不同利益主體的職責(zé),、權(quán)力,、義務(wù)和獎懲。從而構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長效機(jī)制,，建立起了一個有序,、有機(jī)、互動的“和諧的信訪活動系統(tǒng)”,。特別是明確了各級黨,、政“一把手”的“信訪工作責(zé)任”,，收效顯著。1～月,，全市副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部人次參與信訪“包案”件,；市、縣,、鄉(xiāng)和市局,、縣局的黨、政一把手接訪天,，共接訪件,；副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪件、下訪天次,?；鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。領(lǐng)導(dǎo)干部的直接參與極大地促進(jìn)了《信訪條例》,、8號文件等政策法規(guī)的落實,；促進(jìn)了信訪矛盾的高效化解；促進(jìn)了黨群干群關(guān)系的融洽,。上半年我市沒有發(fā)生一起來信轉(zhuǎn)來訪的案件,、沒有發(fā)生一起來訪訪轉(zhuǎn)刑事的案件、沒有發(fā)生一起集訪轉(zhuǎn)群體事件的案件,。在全國,、全省“兩會”和上海“世博會”期間不僅沒有發(fā)生信訪奇事,、怪事、大事,，非正常上訪量也都排名在全省末位,。截止6月底，我市是全省唯一沒有人員到“世博會”走訪的市（州）,。
二,、十項工作全面推進(jìn)，所有指標(biāo)都達(dá)到半年工作預(yù)期目標(biāo),。
規(guī)范信訪秩序,、創(chuàng)新辦信模式、厘清復(fù)查復(fù)核程序,、加強(qiáng)聯(lián)席會議職能,、完善特護(hù)期機(jī)制、健全督查追責(zé)機(jī)制,、強(qiáng)化調(diào)研參謀職能,、拓展網(wǎng)絡(luò)信訪業(yè)務(wù),、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,，迅速推進(jìn),。4月底以前，各縣（市,、區(qū)）都按照《市xx年度信訪工作要點(diǎn)》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署,。5月中、下旬,，市信訪局組織督組對各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進(jìn)行了督查，督促了工作,、總結(jié)了經(jīng)驗,、發(fā)現(xiàn)了問題，其后召開了縣（市,、區(qū)）信訪局長,、副局長會議進(jìn)行了分析、調(diào)度,，進(jìn)一步促進(jìn)了工作,。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標(biāo)實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位,、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi),、各項目標(biāo)管理考核指標(biāo)計分控制在全省前三名以內(nèi)；超額完成省市安排的各項工作任務(wù),、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點(diǎn)活動,。
三、四項創(chuàng)新領(lǐng)跑全省,，圍繞信訪工作重點(diǎn)難點(diǎn)開展試驗試點(diǎn),。
1、市,、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介,。按照“設(shè)施先進(jìn)、功能全面,、便捷高效,、服務(wù)民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū),、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機(jī)關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,，5月份,，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳,。
2、試點(diǎn)把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路,，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”,，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”,，引起全省關(guān)注?！笆椔毮堋笔前凑帐形?、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能、信息整理職能,、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能,、督查追責(zé)職能、績效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能、救濟(jì)幫扶職能,。
3,、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。
今年以來,，按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)指示開展的“越級訪專項治理”工作成效明顯。截止4月底，全市進(jìn)京訪同比減少15.3%,，赴省訪同比減少16.4%,；到市訪同比減少42.8%,。市本級沒有發(fā)生越級訪，全市沒有發(fā)生進(jìn)京集訪和纏訪,、鬧訪,，登記并處理過的89名“老戶”無一赴省進(jìn)京。無人參加部分復(fù)退軍人,、銀行協(xié)解人員,、原民辦教師等各類全國、全省范圍的串聯(lián)訪,。到市的越級集訪量按批次同比下降46%,、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗,。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”,、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果,。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點(diǎn)”,，以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),，實現(xiàn)“信訪事項,、信訪法規(guī),、信訪辦理,、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況,、信訪事項辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”,。
四、信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn),，來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉(zhuǎn),。
%；越級批次,，同比下降%,；集體訪批次，同比下降,。
%,。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢,，原因在于我市市,、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機(jī)制,、服務(wù)內(nèi)容,、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴(yán)管理,、細(xì)服務(wù),、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理,，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢,。
綜觀上半年來的工作，也還存在兩個方面的困難：
一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算,，需要市委,、政府增撥。現(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費(fèi)用高,，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用,，預(yù)計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,，也是有很高社會效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,，還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能,。市信訪局將請求市委,、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業(yè)編制,，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員,；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。
下半年,，我們將在對照年初。
工作計劃,。
抓好落實的同時,，重點(diǎn)開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部,。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制。
二是鞏固越級訪治理的成果,，力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪,。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪，不發(fā)生進(jìn)京纏訪,、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪,。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu),，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé)，整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺階,。同時深入總結(jié)經(jīng)驗,，爭取年底前在全省得到推介、推廣,。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進(jìn)一步歸類處理“熱點(diǎn)”問題,，總結(jié)“焦點(diǎn)”問題的處理經(jīng)驗,，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民,、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。
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做人做事,，既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng),，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個人的工作能力,。一個人,，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好,，就不能算是一個成功的人,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年信訪局信訪工作工作總結(jié)》正文，參考閱讀,。
遵照組織安排,，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月，其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦,、實地調(diào)查，做事不多,，收獲不少,，真可謂受益非淺，體會更深?，F(xiàn)作自我小結(jié)如下：
信訪工作,，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，較其它業(yè)務(wù)工作而言,，更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性,。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，必須通曉黨的政策,、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平,，并懂得把握時機(jī),，正確運(yùn)用行政、法律等有效資源,。
“工欲善,，必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,，初來乍到,，我只能一切從頭學(xué)起，充分利用工作閑暇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》,、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī)，并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,。通過學(xué)習(xí)和求教,，我對信訪工作及其重要性的認(rèn)識有了很大提高,，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色,。
群眾利益無小事,，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體,，大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，請求政府為其主持公道,，幫其解決問題,，或向政府提出意見建議。信訪事項,，主要集中在企業(yè)改制,、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動社保,、土地征用,、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,，除個別別有用心外,，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中,，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單,、作風(fēng)不實、執(zhí)行政策不到位造成的,。
對此,，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉,，但我能深深感到信訪工作不依法不行,，對群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會換位思考,，要設(shè)身處地為百姓著想,，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事,。年底,，萬安鎮(zhèn)吳田村張與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病,，父親患有嚴(yán)重的癲癇病,，入贅上門的丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾，女兒尚在小學(xué)讀書,。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,，被診斷為先天性心房缺失,，亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療，僅醫(yī)療費(fèi)就要10多萬元,。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,，高額的醫(yī)療費(fèi)又在何處?每每說到傷心處，張禁不住聲淚俱下,。此情此景,，實令人揪心，更令人關(guān)切,。接訪過程中,，我們除了盡力安慰，同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián),、民政等有關(guān)部門申請援助,，并立刻著手辦理，呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時轉(zhuǎn)辦,，以求盡快為其解決困難。
信訪部門是反映社情民意的窗口,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,，當(dāng)好群眾信訪的代理人,，當(dāng)好社情民意的代表人。要做好信訪工作,，還必須始終堅持做到察民情,、聽民聲、解民疑,、釋民惑,、排民擾、解民難,。具體而言,，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,，讓群眾聽得明白,，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的,，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導(dǎo)工作。在實際工作中,，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),，了解各方面為解決問題所作的努力,，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益,、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,，從而自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
隨著時間的推移,，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,，因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,，乃至實地調(diào)查，每一次,、每一項具體工作,，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),，絕不能因一己之過,、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系,、影響政府公信力,。
尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制,、原新光廠棚戶區(qū)改造,、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件,。其間,，我主動迎前，熱情接待,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑,、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán)，維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,。
縣信訪局上自局長、下至工作人員,，包括司機(jī),、見習(xí)大學(xué)生，一共只有8人，任務(wù)之繁重,，工作之辛苦,，不言而喻;且無權(quán)無利，甘于清貧,，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為,、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,，更多的是做人!
總之,，在縣信訪局掛職鍛煉四個月，我一直堅持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會,，當(dāng)作充實自己、發(fā)展自己的難得機(jī)會,。事實證明這四個月我收獲太多,、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會,，同時也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對我的關(guān)心和幫助!
大信訪格局為突破口和宗旨,，以建立健全工作機(jī)制和長效機(jī)制為重點(diǎn)，以把好立案關(guān),，加快辦案速度,，提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段，嚴(yán)格落實各項措施和責(zé)任倒查制,，認(rèn)真消化處理現(xiàn)有信訪案件,，對信訪當(dāng)事人做到寬嚴(yán)適度，及時打擊,。有效地遏制了集體上訪,、越級上訪、重復(fù)上訪,、纏訪鬧訪的勢頭,，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級法院和石龍區(qū)委的一致肯定,。
今年以來,，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京、赴盛赴市三級集體訪案件;三級訪個案發(fā)生3起3人,，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理,，處理量達(dá)到100。同時,，我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪,，基本實現(xiàn)了“人要回去，事要解決”的目的?？傊?，通過全院干警的不懈努力，較好地完成了與中院簽訂的信訪責(zé)任目標(biāo),。我們的主要做法是：
面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前,，而是審時度勢,，迎難而上。積極在提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對全國、盛市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹，努力強(qiáng)化干警的全局意識,、憂患意識,、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感,、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,，實現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任,、人人有擔(dān)子。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的,，我們采勸五個一”的具體辦法進(jìn)行教育和實施,。
三是構(gòu)筑一道平臺。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,，在共享信訪工作信息的同時,，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京,、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件,。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò),，主動接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次，形成制度,。通過這些措施,，構(gòu)筑了互通信息，分工合作,，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任,。按照信訪工作“誰主管，誰負(fù)責(zé),，分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,，歸口管理、責(zé)任到人,，違者必究,，究者必果;五是確立一個目標(biāo)。即通過不懈努力,，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標(biāo),。
二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書，量化,、細(xì)化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人;。
三是實行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度,。
四是制定了我院信訪工作實施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案,，從人力、物力,、財力上給以保證,。
一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領(lǐng)導(dǎo),、庭長,、承辦人、車輛,、資金能夠立即到位,，盡管我院財力十分有限，人員少,、車輛少,。今年以來從未因組織人員,、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理,，這個綠色通道是敞開的,，也是十分必要的;五是落實錯案責(zé)任追究制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯案責(zé)任追究辦法,，區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,，并依據(jù)自身特點(diǎn)，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機(jī)制的建立和完善,，有力地促進(jìn)了我院信訪工作的有序開展。
涉訴信訪成因復(fù)雜,，千頭萬緒,，事后處理難度很大，要做好此項工作,，決不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧,，突出重點(diǎn),，全面推進(jìn)。
我們一是把好源頭,。
四是寬嚴(yán)并舉抓信訪,。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬,、要熱情,，要認(rèn)真聽取他們的訴求，并千方百計解決他們的問題,。嚴(yán)，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進(jìn)門熱情,，走有答復(fù)，接待有記錄,，查時有檔案,。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊,。如田石頭無理上訪一案,。田從年開始上訪，一訪就是幾年,，先后到市中院,、市人大,、市政法委、省人大上訪,，該案經(jīng)一審,、二審及盛市人大調(diào)卷復(fù)查，均認(rèn)定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復(fù)查后認(rèn)為田屬無理纏訪,，應(yīng)予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,，田仍上訪不止,。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪,，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏訪個案,，通過政法委協(xié)調(diào),，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例。案例簡報被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難,。今年以來，我院制定了加大執(zhí)行力度,，規(guī)范執(zhí)法行為實施意見,，并多次開展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件,。特別是對已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪案件,，院長李光親自過問，給執(zhí)行局定任務(wù),，定措施,，定時間，窮盡執(zhí)行手段,，限期結(jié)案,。并多次聽取匯報，接見當(dāng)事人,，監(jiān)督快審快結(jié),。院長的關(guān)注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,，膽子大了,，工作局面隨之打開。
如今年7月,，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬元,，因肇事司機(jī)和車主雙雙被判刑,，家庭無實際履行能力，此案執(zhí)行非常困難,，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧,，隨時可能赴京上訪，區(qū)政法委也多次督辦,，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系,，連續(xù)工作五個晝夜，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付,，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報,，努力爭得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產(chǎn)清算組,，要求支付三金,。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民,，無勞動合同,，沒有檔案，缺乏證據(jù),，案件一旦受理,，審理無據(jù)。
在我院沒有受理的情況下,，職工集體到區(qū)委,、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案,，在中院立案庭的支持下,，我們及時向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報案情，區(qū)委召開了由區(qū)委書記,、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進(jìn)行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,，消除了一起重大集體上訪案件,。實踐證明，突出工作重點(diǎn),，多頭并舉,，上下聯(lián)動,。
今年以來，在處理涉訴信訪工作中,，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局,、民一庭、立案庭長劉國華,，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個人,，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績,。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔,、樂于奉獻(xiàn)的精神，殫精竭慮,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實,，服從大局的工作作風(fēng);公正無私，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深,。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志,，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個別干警的責(zé)任意識還不強(qiáng)，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實踐和探索等等。在今后的工作中,，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實,，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗,，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺階。
