總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行梳理和總結(jié)的過(guò)程,。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性，避免跑題和散漫,。4.以下是小編為大家整理的一些典型總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí),，更好地總結(jié)自己的工作和學(xué)習(xí),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇一

xx人壽xx營(yíng)業(yè)區(qū)代理人培訓(xùn)班于x月x日舉行，本次培訓(xùn)班采用五天開(kāi)放式培訓(xùn)?，F(xiàn)對(duì)培訓(xùn)班作如下總結(jié)：

參訓(xùn)通過(guò)通過(guò)率無(wú)缺勤人員通過(guò)率缺勤一天以上通過(guò)率形式：5天開(kāi)放式,。

課程安排：前兩天為章節(jié)講解、章節(jié)習(xí)題及練習(xí)講評(píng),，第三至五天綜合練習(xí)測(cè)驗(yàn)及講評(píng),、上機(jī)練習(xí)。

1,、培訓(xùn)班在開(kāi)訓(xùn)時(shí)講解行業(yè)前景,、持證的重要性及資格證的現(xiàn)金價(jià)值。讓新人了解考試取得證書(shū)是為自己而不是為別人,。

2,、本班采用開(kāi)放式培訓(xùn)，考勤制,。

3,、本次培訓(xùn)班學(xué)員狀況：

4、對(duì)年紀(jì)大或文化程度低的學(xué)員,，采用“一對(duì)一”的單獨(dú)輔導(dǎo)方式,，讓其趕上進(jìn)度并強(qiáng)化記憶。

5,、每天晚上布置大量家庭練習(xí),。并追蹤主管對(duì)其組員進(jìn)行電話(huà)追蹤。（晚上八點(diǎn),、十點(diǎn)各一次）培訓(xùn)期間時(shí)常對(duì)學(xué)員進(jìn)行心理建設(shè),，緩解壓力并放松心情。

6,、培訓(xùn)過(guò)程中請(qǐng)學(xué)習(xí)好的學(xué)員作為典范分享,，并要求其做保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)（）。

例如：

1,、出勤方面,。

2、授課方面,。

3,、追蹤方面,。

1、出勤方面,。

2,、授課方面。

3,、追蹤方面,。

以上是本次培訓(xùn)班的總結(jié)與反思，不足之處望請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

班主任：

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇二

雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,，心里豁然開(kāi)朗，終身受用,。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨,，但我更有信心了,。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停,，莫怠修行,。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。

1,、從工作中的實(shí)例出發(fā),，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來(lái)的收益,，最后抒發(fā)對(duì)未來(lái)工作的展望,。

2、通過(guò)兩天的課程,，我對(duì)xx公司有了深入了解,，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí),，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高,。

3,、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗,，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難,，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了,。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,，鈴聲雖停，莫怠修行,。在以后的工作中,，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù),。

在日常的工作中，我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí),，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí),，更讓我信心倍增。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇三

xxx年8月16日加盟中國(guó)人壽廈門(mén)分公司集美支公司已經(jīng)16個(gè)月了,，見(jiàn)證了在中國(guó)人壽廈門(mén)分公司在這塊富饒的土地上的成長(zhǎng)歷程,，親身經(jīng)歷了中國(guó)人壽集美支公司的三合為一到中國(guó)人壽集美支公司的一分為二。

想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國(guó)壽這塊神奇的土地情景,。記得那時(shí)自己是第二次來(lái)到廈門(mén)就直奔到中國(guó)人壽集美支公司面試時(shí),，當(dāng)時(shí)的老總韓步全就開(kāi)門(mén)進(jìn)山的告訴我，所謂的組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練,。我似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)同,。總的感覺(jué)我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣,，還不錯(cuò),，并且和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也對(duì)口，一天工作7個(gè)小時(shí),，周末不用上班就覺(jué)的天底下哪有這般好事,，剛踏出學(xué)校就交了好運(yùn)了。

真正踏入組訓(xùn)這個(gè)神圣的職業(yè)可以說(shuō)是經(jīng)歷了一波三折,。我經(jīng)歷了無(wú)知,、懵懂、恐懼,、徘徊,、模仿,、憤怒、期待,，到期盼想擁有自己獨(dú)立的空間,，獨(dú)立的思想，獨(dú)立的做法,，獨(dú)立運(yùn)作運(yùn)作團(tuán)隊(duì),，一次完整的組訓(xùn)培訓(xùn)，但這一切似乎都遙遙無(wú)期,，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地,。但這一切都在xx年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個(gè)職場(chǎng)的海滄支公司調(diào)回了集美支公司,。開(kāi)始了一步一步地實(shí)踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓(xùn)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，這一切頃刻在集美支公司實(shí)現(xiàn)了。xx年11月29日從重慶回來(lái)后,，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心在做事和做人,，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順?lè)?，兩位領(lǐng)導(dǎo)為我爭(zhēng)取到這次難得培訓(xùn)機(jī)會(huì),。可以說(shuō)這個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)在我的心里期盼很久了,、很久了,。因?yàn)槲业膶W(xué)歷只有大專(zhuān)和同齡人相比可以說(shuō)沒(méi)有一絲優(yōu)勢(shì)，本不敢有太大的奢望,?？梢哉f(shuō)學(xué)歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓(xùn)機(jī)會(huì)的到來(lái)變得不是那么重要啊!當(dāng)接到副總經(jīng)理柳順?lè)宓耐ㄖ獣r(shí)我居然激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái),，我將這個(gè)消息告訴身邊的同事時(shí)他們居然很不解的看著我,。有什么好高興的?蹦出一句話(huà)來(lái)“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真應(yīng)證了那句話(huà)“有人畢生所追求的,、卻是他人于生俱來(lái)的,。”道出了命運(yùn)的不公,。

通過(guò)這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過(guò)全新打造的盔甲和一把無(wú)往不勝的力刃,。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力,、演講能力,、組織能力、溝通能力、管理能力,、企劃能力,、分析能力、問(wèn)題診斷能力,，這些能力為我開(kāi)展工作打開(kāi)了方便之門(mén),，猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現(xiàn)飛翔的夢(mèng)想，使我的人生增色不少,。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動(dòng),。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然,，從不情愿、不樂(lè)意,、不配合,、不解困惑、抵觸情緒,、到無(wú)條件服從,，配合班導(dǎo)師的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實(shí)地實(shí)踐那句耳熟能詳?shù)脑?huà)語(yǔ)“合理的訓(xùn)練,，不合理的磨練”今天我們可以無(wú)愧的說(shuō)：“我們一切都做到了,，我們是總公司xx年第二期組訓(xùn)崗前班的成員,?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動(dòng)多，感悟總是夾雜的感動(dòng),，感動(dòng)夾雜感悟,。

感悟知識(shí)的奇妙,、感悟語(yǔ)言的魅力、感悟人性的美好,、感悟歲月的離別的無(wú)情,。

感動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂(lè)、感動(dòng)溝通的暢快,、感動(dòng)游玩的樂(lè)趣,。

無(wú)論是感悟還是感動(dòng)都將為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作插上飛翔的'翅膀,他將為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作提供了方向和提升的明確目標(biāo)。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)有幾點(diǎn)主要的體會(huì)

(1)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的創(chuàng)新

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中明顯的感覺(jué)到我們的公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程過(guò)于單調(diào)和簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng)新,。

營(yíng)銷(xiāo)員每每感覺(jué)我們公司有“掛羊頭買(mǎi)狗肉”的嫌疑導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員在邀約客戶(hù)的過(guò)程中心理有障礙,，不敢放開(kāi)去做。

客戶(hù)來(lái)公司聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)每每感覺(jué)叫他們聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)無(wú)非是讓他們買(mǎi)保險(xiǎn),，長(zhǎng)期下來(lái)興趣黯然,。

重慶在這產(chǎn)說(shuō)會(huì)這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、賦予一系列單證的附加的含義內(nèi)容。

比如：賦予投保單為心愿卡,。

2,、增加一絲產(chǎn)說(shuō)會(huì)的娛樂(lè)性質(zhì)。比如：觀賞性,、趣味性,。

3、產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程更加充實(shí)提供客戶(hù)互相認(rèn)識(shí)的平臺(tái),。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名,、職位、從事的行業(yè),、公司名稱(chēng),。

4、產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程更加簡(jiǎn)湊切實(shí)為客戶(hù)著想,，提供他們所需要的養(yǎng)分,。

例如：針對(duì)客戶(hù)的不同層次在產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程中增加一個(gè)環(huán)節(jié)，比方針對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類(lèi)高端客戶(hù)可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專(zhuān)題,，讓客戶(hù)真切感到中國(guó)人壽不僅僅是要賣(mài)保險(xiǎn),，它不僅可以給客戶(hù)帶來(lái)保障并且可以給客戶(hù)帶去一系列附加的資訊和知識(shí)。

5,、拓展與社會(huì)團(tuán)體的接觸面,，善用社會(huì)資源為中國(guó)人壽搭建人脈資源。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇四

我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),，本著“利用內(nèi)部資源,、采取多種手段、注重實(shí)用技能,、逐步提高素質(zhì)”的原則,，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī),。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果,。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理,，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例,。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核,，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

出自 www.sevw.cn

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),、最新資費(fèi)、疑難解答）,，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù),，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí),。

（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對(duì)不同的業(yè)務(wù),，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴,、商務(wù)彩鈴、一呼雙響,、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù),、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn),。

（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧,、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容,。localhost培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法,，客戶(hù)拜訪前的準(zhǔn)備工作,，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn),。

（5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、拆機(jī)挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理,、號(hào)線(xiàn)系統(tǒng),，工單處理系統(tǒng)等,。

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍,、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫,、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元,。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組,。

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響,?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力,。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù),，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠,、百寶盒,、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn),，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行,，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大,。

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際,，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論,、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中,，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么,。

（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好,，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中,，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到,，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題,，因此本次培訓(xùn)后,，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用,。

（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn),、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。

通一系列培訓(xùn),，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能,，加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化,，主要表現(xiàn)有：

（1）,、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝,，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重,，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿,、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題,。

另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀,，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài),。

（2）,、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé),，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么？如信息收集,、客戶(hù)拜訪,、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧,、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí),。

（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇五

20xx年8月16日加盟中國(guó)人壽廈門(mén)分公司集美支公司已經(jīng)16個(gè)月了,，見(jiàn)證了在中國(guó)人壽廈門(mén)分公司在這塊富饒的土地上的成長(zhǎng)歷程，親身經(jīng)歷了中國(guó)人壽集美支公司的三合為一到中國(guó)人壽集美支公司的一分為二,。

想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國(guó)壽這塊神奇的土地情景,。記得那時(shí)自己是第二次來(lái)到廈門(mén)就直奔到中國(guó)人壽集美支公司面試時(shí),，當(dāng)時(shí)的老總韓步全就開(kāi)門(mén)進(jìn)山的告訴我，所謂的組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練,。我似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)同,。總的感覺(jué)我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣,，還不錯(cuò),，并且和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也對(duì)口，一天工作7個(gè)小時(shí),，周末不用上班就覺(jué)的天底下哪有這般好事,，剛踏出學(xué)校就交了好運(yùn)了。

真正踏入組訓(xùn)這個(gè)神圣的職業(yè)可以說(shuō)是經(jīng)歷了一波三折,。我經(jīng)歷了無(wú)知,、懵懂、恐懼,、徘徊,、模仿、憤怒,、期待,，到期盼想擁有自己獨(dú)立的空間，獨(dú)立的思想,，獨(dú)立的做法,，獨(dú)立運(yùn)作運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，一次完整的組訓(xùn)培訓(xùn),，但這一切似乎都遙遙無(wú)期,，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在20xx年7月7日徹底地改變了,，我從原屬于集美支公司其中的一個(gè)職場(chǎng)的海滄支公司調(diào)回了集美支公司,。開(kāi)始了一步一步地實(shí)踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓(xùn)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這一切頃刻在集美支公司實(shí)現(xiàn)了,。20xx年11月29日從重慶回來(lái)后,，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳,、柳順?lè)?，兩位領(lǐng)導(dǎo)為我爭(zhēng)取到這次難得培訓(xùn)機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)這個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)在我的心里期盼很久了,、很久了。因?yàn)槲业膶W(xué)歷只有大專(zhuān)和同齡人相比可以說(shuō)沒(méi)有一絲優(yōu)勢(shì),，本不敢有太大的奢望,?？梢哉f(shuō)學(xué)歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓(xùn)機(jī)會(huì)的到來(lái)變得不是那么重要啊!當(dāng)接到副總經(jīng)理柳順?lè)宓耐ㄖ獣r(shí)我居然激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái),，我將這個(gè)消息告訴身邊的同事時(shí)他們居然很不解的看著我,。有什么好高興的?蹦出一句話(huà)來(lái)“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真應(yīng)證了那句話(huà)“有人畢生所追求的`,、卻是他人于生俱來(lái)的,。”道出了命運(yùn)的不公,。

通過(guò)這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過(guò)全新打造的盔甲和一把無(wú)往不勝的力刃,。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力,、演講能力,、組織能力、溝通能力,、管理能力,、企劃能力、分析能力,、問(wèn)題診斷能力,，這些能力為我開(kāi)展工作打開(kāi)了方便之門(mén)，猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現(xiàn)飛翔的夢(mèng)想,，使我的人生增色不少,。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動(dòng),。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然,，從不情愿、不樂(lè)意,、不配合,、不解困惑,、抵觸情緒,、到無(wú)條件服從，配合班導(dǎo)師的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮,。我們確實(shí)地實(shí)踐那句耳熟能詳?shù)脑?huà)語(yǔ)“合理的訓(xùn)練,，不合理的磨練”今天我們可以無(wú)愧的說(shuō)：“我們一切都做到了，我們是總公司xx年第二期組訓(xùn)崗前班的成員,?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動(dòng)多，感悟總是夾雜的感動(dòng),，感動(dòng)夾雜感悟,。

感悟知識(shí)的奇妙,、感悟語(yǔ)言的魅力、感悟人性的美好,、感悟歲月的離別的無(wú)情,。

感動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的快樂(lè)、感動(dòng)溝通的暢快,、感動(dòng)游玩的樂(lè)趣,。

無(wú)論是感悟還是感動(dòng)都將為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作提供了方向和提升的明確目標(biāo)。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)有幾點(diǎn)主要的體會(huì),。

(1)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的創(chuàng)新,。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中明顯的感覺(jué)到我們的公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程過(guò)于單調(diào)和簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng)新。

營(yíng)銷(xiāo)員每每感覺(jué)我們公司有“掛羊頭買(mǎi)狗肉”的嫌疑導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員在邀約客戶(hù)的過(guò)程中心理有障礙,，不敢放開(kāi)去做,。

客戶(hù)來(lái)公司聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)每每感覺(jué)叫他們聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)無(wú)非是讓他們買(mǎi)保險(xiǎn)，長(zhǎng)期下來(lái)興趣黯然,。

重慶在這產(chǎn)說(shuō)會(huì)這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1,、賦予一系列單證的附加的含義內(nèi)容。

比如：賦予投保單為心愿卡,。

2,、增加一絲產(chǎn)說(shuō)會(huì)的娛樂(lè)性質(zhì)。比如：觀賞性,、趣味性,。

3、產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程更加充實(shí)提供客戶(hù)互相認(rèn)識(shí)的平臺(tái),。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名,、職位、從事的行業(yè),、公司名稱(chēng),。

4、產(chǎn)說(shuō)會(huì)的流程更加簡(jiǎn)湊切實(shí)為客戶(hù)著想,，提供他們所需要的養(yǎng)分,。

例如：針對(duì)客戶(hù)的不同層次在產(chǎn)說(shuō)會(huì)流程中增加一個(gè)環(huán)節(jié)，比方針對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類(lèi)高端客戶(hù)可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專(zhuān)題,，讓客戶(hù)真切感到中國(guó)人壽不僅僅是要賣(mài)保險(xiǎn),，它不僅可以給客戶(hù)帶來(lái)保障并且可以給客戶(hù)帶去一系列附加的資訊和知識(shí)。

5,、拓展與社會(huì)團(tuán)體的接觸面,，善用社會(huì)資源為中國(guó)人壽搭建人脈資源。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇六

這次我非常榮幸參加了公司組織的20年新員工崗前培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，作為中國(guó)人壽的一員,，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價(jià)值的重要一課。因此我也很認(rèn)真地對(duì)待這十二天的學(xué)習(xí)生活,，為這次的培訓(xùn)做了充分的準(zhǔn)備,，公司對(duì)此也非常重視，體現(xiàn)了“使員工更出色,，讓公司更卓越”的培訓(xùn)理念,。

通過(guò)這次培訓(xùn)我了解了，我們公司一直秉承“成己為人,，成人達(dá)己”的“雙成”理念,，把它視為核心文化，是國(guó)壽的靈魂,，正是在這個(gè)理念的熏陶下,，一代又一代的國(guó)壽人將理念付諸于實(shí)際，就像司歌中所唱的,，把愛(ài)心和真情送給每一個(gè)人,，讓人們切身感受到國(guó)壽的人情味，同時(shí)也樹(shù)立了在公眾心目中的美好形象,，提升了社會(huì)知名度和美譽(yù)度,。雙成文化詮釋了公司內(nèi)部管理、公司和客戶(hù)關(guān)系,、公司和社會(huì)的關(guān)系,、公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，以及公司與其他行業(yè)合作者的關(guān)系,。這種雙向的關(guān)系,，能讓國(guó)壽不斷地得到完善，才能更好地服務(wù)客戶(hù)和社會(huì),。

今天,，能成為國(guó)壽這個(gè)大家庭中的一份子，我感到非常的榮幸,，我為我是一名國(guó)壽人而感到自豪,，因?yàn)殡p成文化給了我很深的感觸,，從中領(lǐng)悟到很多的道理,，增強(qiáng)了我的使命感和責(zé)任感。我的崗位是理賠崗,，理賠這部分是公司的出口,，是保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中非常重要的一部分,，理賠金額的多與少，服務(wù)態(tài)度的好與壞,，直接影響著客戶(hù)對(duì)我們公司的印象,，這時(shí)突然明白這個(gè)工作非凡的意義，覺(jué)得自己身上的責(zé)任重大,。在今后的工作中,，我一定牢記“雙成”的核心理念，做到以客戶(hù)為本,，用最大的工作熱情,，回報(bào)客戶(hù)對(duì)我們的信賴(lài)和支持，以最佳的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我的工作,，將雙成文化發(fā)揚(yáng)光大,。

此外我還懂得了保險(xiǎn)在我們生活中的重要性，在我們的生存環(huán)境中面臨著太多的風(fēng)險(xiǎn),，意外,、疾病等等，隨時(shí)都有可能威脅著生命,，保險(xiǎn)可能不會(huì)幫我們真的解決什么,，但至少可以幫我們保持現(xiàn)有的生活不變。保險(xiǎn),，把未來(lái)不確定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出,，用較少的錢(qián)來(lái)規(guī)劃未來(lái)。保險(xiǎn),，用一定的經(jīng)濟(jì)支付來(lái)?yè)Q取風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)生命的延伸。

我還明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，一個(gè)人不可能脫離群眾而單獨(dú)存在,。在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候,，合作的成員不是我們能選擇得了的,，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況,，要加強(qiáng)與他人的合作,，首先就必須保證集體成員是忠誠(chéng)的，有責(zé)任心的,，有意志力的,，而且，還要有著對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感,。領(lǐng)導(dǎo)者必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員,，彼此之間要開(kāi)誠(chéng)布公，互相交心,，做到心心相印,，毫無(wú)保留;要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止;分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī),，研究他們的迫切需要,，針對(duì)他們的動(dòng)機(jī)和需要，集思廣議,，多聽(tīng)聽(tīng)別人的建議,，不要一意孤行，俗話(huà)說(shuō)：“人心齊,，泰山移,。”同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者也要有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范,，工作上對(duì)成員嚴(yán)格要求，在生活上也要關(guān)心成員,，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn),。所以,，學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用,，可以使我們收到事半功倍的效果,，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。

正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我,，面對(duì)自己的人生如何選擇,，如何定位，如何更快的融入國(guó)壽這個(gè)大家庭等等,，我開(kāi)始感覺(jué)到有了方向,，心里也有了想法，對(duì)人生充滿(mǎn)了自信和喜悅,?？傊瑣徢芭嘤?xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會(huì),，賦予了我很深的意義,，人生不如意之事常有八九,，有時(shí)會(huì)碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候,，而每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)想起“我相信”這首歌,，這樣我都會(huì)讓每一次挫折成為我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。最后，我想說(shuō),，有成就時(shí)不要驕傲,，遇到困難挫折時(shí)，要對(duì)自己說(shuō),，相信自己,，當(dāng)這一切過(guò)去，我們將是第一!

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇七

保險(xiǎn)服務(wù)是指保險(xiǎn)公司為社會(huì)公眾提供的一切有價(jià)值的活動(dòng),。這是一種現(xiàn)代化服務(wù)觀念,，它與傳統(tǒng)的最大區(qū)別在于它呈現(xiàn)出明顯的外延擴(kuò)張。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,，保險(xiǎn)公司的服務(wù)集中體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)賠償與給付,，只要對(duì)客戶(hù)履行了賠付的保險(xiǎn)責(zé)任，也就意味著為其提供了良好的服務(wù),，而現(xiàn)代化服務(wù)觀念則認(rèn)為,，保險(xiǎn)服務(wù)遠(yuǎn)非局限于此，圍繞經(jīng)濟(jì)賠償與給付這一核心所進(jìn)行的各種擴(kuò)散,，均在保險(xiǎn)公司的服務(wù)范疇之內(nèi),，這部分服務(wù)也被越來(lái)越多的客戶(hù)、保險(xiǎn)公司所重視,，而重大項(xiàng)目及重要客戶(hù)的防災(zāi)防損服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)工作前移,，提升保險(xiǎn)價(jià)值。延伸保險(xiǎn)服務(wù)的重要舉措,，其目的是協(xié)助客戶(hù)提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),、合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效控制風(fēng)險(xiǎn),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，完善風(fēng)險(xiǎn)防范體制，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然,，實(shí)現(xiàn)雙贏,，更好的體現(xiàn)現(xiàn)代保險(xiǎn)的價(jià)值所在。結(jié)合保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)摸索總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，介紹以下一些防災(zāi)防損服務(wù)做法,。

培訓(xùn)服務(wù)是我們承保重大項(xiàng)目及重要客戶(hù)后需要做的第一項(xiàng)防災(zāi)防損工作,，其主要目的是使客戶(hù)的各級(jí)部門(mén)都知道保險(xiǎn)保了什么、怎么保的,，如何理賠等基礎(chǔ)信息,。通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)一步與客戶(hù)進(jìn)行直接的交流，加深了解,，介紹保險(xiǎn)知識(shí),，合理有效的引導(dǎo)客戶(hù)理解保險(xiǎn)保障范圍，提高客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,，減少后期發(fā)生分歧的幾率,。通常情況下防災(zāi)防損的培訓(xùn)工作包括日常保險(xiǎn)培訓(xùn),、主要風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),、項(xiàng)目特有風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)、案例培訓(xùn),，具體如下：

日常保險(xiǎn)培訓(xùn)由公司承保,、理賠人員對(duì)重大項(xiàng)目及重要客戶(hù)的'保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門(mén),，對(duì)項(xiàng)目的保險(xiǎn)情況,、出險(xiǎn)后的報(bào)案索賠流程做細(xì)致的培訓(xùn)，確?？蛻?hù)清楚保險(xiǎn)范圍及理賠流程，以便在出險(xiǎn)后能及時(shí),、準(zhǔn)確的報(bào)案及辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)索賠工作,。

（二）主要風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。

主要風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)整理,，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)保障進(jìn)行有效結(jié)合分析，使客戶(hù)充分了解不同類(lèi)別風(fēng)險(xiǎn)如何購(gòu)買(mǎi)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的目的,，最大限度減少由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不確定意外發(fā)生而導(dǎo)致的與企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的偏離程度,。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)開(kāi)展的針對(duì)性培訓(xùn)。

（三）項(xiàng)目特有風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),。

項(xiàng)目特有風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)在常規(guī)業(yè)務(wù)承保中每一個(gè)項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)有相似的地方,，但也有自己的行業(yè)特點(diǎn)，哪怕同一項(xiàng)目在不同的階段,、不同季節(jié)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也各不相同,，因此在培訓(xùn)服務(wù)上應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員針對(duì)不同的行業(yè),、不同的工藝、不同的風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)提供更具針對(duì)性,、專(zhuān)業(yè)性的細(xì)致培訓(xùn)服務(wù),。

（四）案例培訓(xùn)。

案例培訓(xùn)是對(duì)于重大項(xiàng)目,、重要客戶(hù)可以利用保險(xiǎn)在同一行業(yè)內(nèi)承保數(shù)據(jù)大量性的優(yōu)勢(shì),，收集整理同類(lèi)項(xiàng)目在全省、全國(guó),、乃至世界范圍內(nèi)同類(lèi)項(xiàng)目發(fā)生的賠案進(jìn)行分析,，總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理教訓(xùn),，提出類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)防范方法,，以便協(xié)助客戶(hù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

除了培訓(xùn)服務(wù),，防災(zāi)防損服務(wù)的另一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容就是風(fēng)險(xiǎn)巡查服務(wù),，一般有：雨季風(fēng)險(xiǎn)巡查、生產(chǎn)旺季風(fēng)險(xiǎn)巡查,、控制性工程風(fēng)險(xiǎn)巡查,、核心設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)巡查等等，相關(guān)巡查都將形成巡查報(bào)告?zhèn)浒?。通過(guò)細(xì)致,、針對(duì)性強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)巡查，有助于使承保人和客戶(hù)更準(zhǔn)確的了解項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況,，保險(xiǎn)人將從第三方的角度去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，在充分體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的延伸價(jià)值，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也提高了公司自身防范風(fēng)險(xiǎn),、控制風(fēng)險(xiǎn)的能力,，達(dá)到優(yōu)化承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量。現(xiàn)階段為重大項(xiàng)目及重要客戶(hù)提供的相關(guān)服務(wù)主要有以下幾方面：

（一）日常風(fēng)險(xiǎn)巡查,。

日常風(fēng)險(xiǎn)巡查是保險(xiǎn)公司將指派專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)承保項(xiàng)目長(zhǎng)期入駐現(xiàn)場(chǎng)（日常風(fēng)險(xiǎn)巡查管理一般用于工程險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)）,，了解項(xiàng)目每個(gè)階段安全管理要求，配合項(xiàng)目安全管理人員共同進(jìn)行日常性施工巡察,、對(duì)安全隱患跟蹤服務(wù),、對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)做出提示，并將日常風(fēng)險(xiǎn)巡查形成記錄定期反饋到業(yè)主方,，以便對(duì)項(xiàng)目安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改,，避免發(fā)生管理性風(fēng)險(xiǎn)事故。

（二）雨季前的風(fēng)險(xiǎn)巡查,。

每年雨季是保險(xiǎn)事故的發(fā)生頻率都較高的季節(jié),，因此,，對(duì)于承保的重大項(xiàng)目都將在每年雨季到來(lái)之前，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)承保項(xiàng)目進(jìn)行度汛防洪風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)巡查,，提出防災(zāi)防損的重點(diǎn),、編制風(fēng)險(xiǎn)巡查報(bào)告及整改方案，提示客戶(hù)在汛期前消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，并確保安全度汛,。

（三）重要節(jié)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)巡查。

每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)工程進(jìn)度情況,，其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)各不相同,，所以在項(xiàng)目進(jìn)展到某些重要節(jié)點(diǎn)和施工難度較大的部分，應(yīng)有計(jì)劃適時(shí)安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)巡查,，對(duì)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范提出專(zhuān)業(yè),、具體、針對(duì)性強(qiáng)的建議,。

風(fēng)險(xiǎn)提示函的作用一方面在于時(shí)刻讓客戶(hù)體會(huì)到保險(xiǎn)的存在,，提高對(duì)保險(xiǎn)公司服務(wù)的認(rèn)可度；另一方面也時(shí)刻提醒客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的潛在性,，時(shí)刻提醒客戶(hù)不能放松安全防范,；此外，及時(shí)準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)提示工作也將為保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后理賠處理中爭(zhēng)取一定的主動(dòng),。

風(fēng)險(xiǎn)提示函應(yīng)本著“日常巡查實(shí)時(shí)報(bào)送”,、重點(diǎn)巡查專(zhuān)項(xiàng)報(bào)送“的原則，對(duì)于不同時(shí)期,、不同節(jié)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行定期或不定期的報(bào)送,，風(fēng)險(xiǎn)提示函具體可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、可能造成的損失情況對(duì)危險(xiǎn)情況分級(jí),，在風(fēng)險(xiǎn)提示函中將簡(jiǎn)要的描述發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能造成的損失,、危險(xiǎn)等級(jí)、以及預(yù)防建議,，發(fā)揮保險(xiǎn)“第三只眼”的參與作用,，協(xié)助客戶(hù)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行防護(hù)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。

對(duì)于重大項(xiàng)目及重要客戶(hù),，進(jìn)行日常的防災(zāi)演練以及應(yīng)急機(jī)制的建立也是重要的防災(zāi)防損服務(wù)，其中進(jìn)行保險(xiǎn)相關(guān)理賠演練及理賠應(yīng)急機(jī)制的建立都能有效提高客戶(hù)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后索賠的順暢性,，也有利于保險(xiǎn)公司及時(shí)的進(jìn)行賠付,，提高整體理賠速度。此外,，還應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的承保風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),，就發(fā)生重特大災(zāi)害如何應(yīng)對(duì)建立緊急應(yīng)急機(jī)制,，幫助客戶(hù)有效應(yīng)對(duì)面臨的重特大災(zāi)害。

為了適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，保險(xiǎn)公司應(yīng)不斷利用自身在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的資源優(yōu)勢(shì),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為重要客戶(hù)提供差異化服務(wù),，強(qiáng)化公司在重要客戶(hù),、重點(diǎn)項(xiàng)目上的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）編制客戶(hù)服務(wù)手冊(cè),。

為重大項(xiàng)目及重要客戶(hù)有針對(duì)性編制服務(wù)手冊(cè),，內(nèi)容包括項(xiàng)目的承保條件，理賠流程,，常見(jiàn)問(wèn)題,，常用保險(xiǎn)表格、保險(xiǎn)基本原則,、服務(wù)人員聯(lián)系方式等內(nèi)容,。這樣的服務(wù)手冊(cè),，通常制作成與手掌大小相近的尺寸,，便于施工人員的攜帶。在項(xiàng)目承保后,，保險(xiǎn)公司將制作手冊(cè)發(fā)到項(xiàng)目具體的安全管理部門(mén),，對(duì)于工程險(xiǎn)項(xiàng)目將發(fā)到每一個(gè)施工單位的安全管理崗位，以便保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)協(xié)助當(dāng)事人做出及時(shí),、正確保險(xiǎn)報(bào)案,、索賠、取證等相關(guān)事宜,。

服務(wù)手冊(cè)的制作和發(fā)放能有效的讓被保險(xiǎn)人在承保后及時(shí),、準(zhǔn)確的進(jìn)行保險(xiǎn)理賠處理，有助于公司后期理賠的提速,，體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)的細(xì)化,。

根據(jù)項(xiàng)目情況及保險(xiǎn)服務(wù)工作的開(kāi)展情況，風(fēng)險(xiǎn)巡查情況,，定期制作保險(xiǎn)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào),，將一定時(shí)期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)巡查情況、案件處理情況,、服務(wù)動(dòng)態(tài)等信息向客戶(hù)進(jìn)行介紹,。同時(shí)提出我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的建議，建立保險(xiǎn)與業(yè)主之間溝通的信息平臺(tái),，交流分享風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn),。

（三）安全宣傳警示牌,。

對(duì)于承保的重點(diǎn)項(xiàng)目或重要客戶(hù)，在客戶(hù)同意的情況下保險(xiǎn)公司可制作安全宣傳警示牌,，一方面可以體現(xiàn)我們的服務(wù)工作,，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)自身對(duì)于安全管理的一些需求；另一方面能有效的對(duì)公司品牌進(jìn)行宣傳,。

（四）建立風(fēng)險(xiǎn)檔案,。

對(duì)項(xiàng)目承保后的風(fēng)險(xiǎn)管理從計(jì)劃、日常實(shí)施,、定期反饋,、客戶(hù)整改效果保險(xiǎn)公司應(yīng)建立一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理檔案，清晰的反應(yīng)保險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理的全過(guò)程積極配合客戶(hù)做好風(fēng)險(xiǎn)事故的原因分析工作,，幫助被保險(xiǎn)人建立風(fēng)險(xiǎn)檔案,，協(xié)助被保險(xiǎn)人做好改進(jìn)和防范工作。

（五）建立聯(lián)席會(huì)議制度,。

聯(lián)系會(huì)議制是重要客戶(hù)協(xié)調(diào)工作的重要保證,，一般根據(jù)客戶(hù)需要，保險(xiǎn)各方定期或不定期召開(kāi)保險(xiǎn)聯(lián)席會(huì),。就保險(xiǎn)服務(wù)工作進(jìn)行溝通協(xié)商,，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)工作流程,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，尋找服務(wù)盲區(qū)，交流防范防損經(jīng)驗(yàn),，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平,。

（六）建立災(zāi)害預(yù)警。

保險(xiǎn)公司將充分利用公司資源及已有的防災(zāi)協(xié)作體系,，與氣象,、水文、地震等部門(mén)建立了氣象及地震災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng),，為客戶(hù)提供多方面的災(zāi)害防御服務(wù),。定期向業(yè)主通報(bào)氣象信息預(yù)報(bào)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各種自然災(zāi)害,，在獲知暴風(fēng),、暴雨等災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)后，及時(shí)通知被保險(xiǎn)人做好防災(zāi)防損工作,。

（七）建立理賠回訪制度,；

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇八

近期，省行在全省范圍內(nèi)組織開(kāi)展了合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng)，通過(guò)本次合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論活動(dòng),，旨在不斷增強(qiáng)xx銀行從業(yè)人員的合規(guī)理念,，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高我行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。做為一名銀行從業(yè)人員,，我深知合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。尤其是我行涉及的業(yè)務(wù)囊括了儲(chǔ)蓄,、對(duì)公,、信貸、理財(cái),、保險(xiǎn),、基金、中間業(yè)務(wù)等,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展都有嚴(yán)格的制度和操作流程,，能否嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作流程直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)本次合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論,，使我們每一個(gè)人都確立了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念,，并且需要運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中，進(jìn)一步規(guī)范了個(gè)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)，確保我行個(gè)人業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作規(guī)章制度的有效落實(shí),，確保了金融資金安全,。以下是我的一些培訓(xùn)總結(jié)：

識(shí)結(jié)構(gòu),，努力提高綜合素質(zhì),，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照我行的要求,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融,、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定,、頭腦清醒。同時(shí),，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展,。另一方面,，要提高全體員工對(duì)合規(guī)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者,，沒(méi)有所有從業(yè)人員的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),，更談不上讓員工遵紀(jì)守法,。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的熟悉和理解,，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái),，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng),，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè),。在全員中開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)大討論，就是要通過(guò)學(xué)習(xí),、討論,，使大家認(rèn)識(shí)到合規(guī)文化建設(shè)的極端重要性并積極參與其中,。其次下大氣力做好全員的培訓(xùn),、考核,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性,、系統(tǒng)性,、專(zhuān)業(yè)性,、實(shí)用性,、提升性,，要使所有業(yè)務(wù)人員人人熟知制度規(guī)定,，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員,、營(yíng)銷(xiāo)能手；通過(guò)系列活動(dòng),，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的.真正科學(xué)內(nèi)涵,，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí),，狠抓基礎(chǔ)治理,，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

從我行來(lái)看,，應(yīng)建立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化,，包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念,、企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象,、企業(yè)禮儀,、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念,。如何做到這一點(diǎn),，我認(rèn)為首先還是要通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)、教育,、交流,，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流,、研討使全體員工熟悉xx銀行應(yīng)如何發(fā)展,，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大,，應(yīng)如何改進(jìn),；要通過(guò)談?wù)J識(shí)，談個(gè)人的人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀，以此建立我行的合規(guī)文化,，進(jìn)而提高xx銀行的凝聚力,、戰(zhàn)斗力。其次要把大討論活動(dòng)與內(nèi)控管理和案防工作結(jié)合起來(lái),，要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排，突出重點(diǎn),，有的放矢地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理,，要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,，提供案件線(xiàn)索,，推動(dòng)案件防控工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)文化,。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款,，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí),。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì),，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益,，打開(kāi)思路,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要,，提升企業(yè)合規(guī)文化精華,。

加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)大討論的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力,、向心力,，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,。合規(guī)就像紅綠燈,，你遵守它，它就會(huì)保護(hù)你,。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī),，就覺(jué)得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了,、發(fā)展也受到了影響,，在接受合規(guī)管理時(shí)總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本,，經(jīng)營(yíng)之本”,，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對(duì)立的,。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序,，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。工作中,，應(yīng)該做到“三要”,。

一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性,，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向,。

二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,，注重用制度來(lái)約束人,，用制度規(guī)范日常行為。為此,，要結(jié)合工作實(shí)際,，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,，確保有章可循,，切實(shí)堵住各種漏洞,，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題,。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,，保證經(jīng)營(yíng)的安全性,、流動(dòng)性、效益性,，建立自我調(diào)整,，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。

三要堅(jiān)持思想教育,。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí),，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦,，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕,。

在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性,，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障,，百次較大的故障可能釀造成一次大的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難,。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn),，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機(jī),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇九

很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè),，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，更說(shuō)入職是在給你洗x,，其實(shí)不是,，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息,，才能使你對(duì)心的工作,、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了,，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始,。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。

回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程,，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折,。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上,，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室,，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人,，但培訓(xùn)室里仍充滿(mǎn)朝氣與活力,，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方,，并從中看出了大家的激情,、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話(huà)中,，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī),，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中,，我們理解了,、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向,，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中,，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位,，適應(yīng)工作崗位,，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向,，工作的激情,，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇,、以及職稱(chēng)評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情,。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶(hù)前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明,、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作,，這些講解都很重要且必要,。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”,，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué),、邊做、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo),，堅(jiān)持不懈為之道理,。總之,，此次培訓(xùn)必要且意義重大,。

我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗,、永不言累,、永不言難、永不滿(mǎn)足“為思想理念,，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位,，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了,，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤,，自己對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問(wèn)題,。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過(guò)四天的培訓(xùn)，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解,，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí),。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然身體力行都感到疲憊,，但卻充滿(mǎn)收獲的喜悅,，“團(tuán)隊(duì)、協(xié)作,、溝通,、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的,，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn),。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結(jié)晶,，從極速60秒到鼓動(dòng)人心,，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí),，每一項(xiàng)都是所有成員決策、分工與決心的努力,。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：

1,、團(tuán)隊(duì)的成功,，不一定取決于某一個(gè)人,，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高,，也會(huì)遭到必然的失敗,，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功,，而團(tuán)體的失敗,，則一定是每一個(gè)人的失敗。

2,、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情,，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接,，從而有效地提高工作的效率,。

3、言勝于行,，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)許三多說(shuō)過(guò)一句話(huà)：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到,。

4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,，俗話(huà)說(shuō)：你的注意力在哪里,，你的舞臺(tái)就在哪里。在工作和生活中,，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面,，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光；如果你只會(huì)一味的抱怨,，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中,，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線(xiàn)的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解。通過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解,，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線(xiàn)分管總也與我們分享了一些人生感悟,，他們的不凡的經(jīng)歷,、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí),。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地,。通過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位,，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣,。同事之間要溝通,、上下級(jí)之間也要溝通，許多工作溝通到位的話(huà)會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單,。

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站,，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,，謙虛認(rèn)真地聽(tīng)取各位老師的精講！這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始,。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步,，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐,。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來(lái)振臂一呼：乘風(fēng)破浪,，揚(yáng)帆起航！

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇十

從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生,，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大,。下面我將從各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源,。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心,，為我安排華考當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大,。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難,，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，不管怎么樣,，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì),，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西,。

中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)為只有勇敢地面對(duì)困難,，才干不會(huì)敗在困難下面,。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣,，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些,。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策,，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn),，不能不懂裝懂,。這樣子做只會(huì)自食其果。一個(gè)實(shí)習(xí)生,，作為一個(gè)新人,。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變,。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀,，進(jìn)行積累。過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作,，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)！

從培訓(xùn)中,，我認(rèn)識(shí)到這些道理：

1,、團(tuán)隊(duì)的成功，不一定取決于某一個(gè)人,，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油,，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功,，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功,，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗,。

2,、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多,，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接,，從而有效地提高工作的效率。

3,、言勝于行,，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)許三多說(shuō)過(guò)一句話(huà)：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。

4,、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,，俗話(huà)說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺(tái)就在哪里,。

在工作和生活中,，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光,；如果你只會(huì)一味的抱怨,，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物,。生活中不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇十一

20xx年x月x日,，我有幸參加了x保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn),，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多,。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì),。

x總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者？他還談到了他自己,，在短短十余年時(shí)間里,，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員,。他的真誠(chéng)、坦率,、智慧,、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢,、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞,。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，x總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解,。從他的講解中,，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念,。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程,。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天,，講述企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的,。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),，我為成功而來(lái),，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心,，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切,！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案,。我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

x總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水,、想遍千方百計(jì),、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的,，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn),。確定目標(biāo),，馬上行動(dòng)。

不要總是把今天的事情推到明天,?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多,。我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至,?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。

培訓(xùn)也已近尾聲，但培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù),，提供他們真正需要的產(chǎn)品,，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)篇十二

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了,，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤,，自己對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問(wèn)題,。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過(guò)四天的培訓(xùn)，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解,，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，雖然身體力行都感到疲憊,，但卻充滿(mǎn)收獲的喜悅，“團(tuán)隊(duì),、協(xié)作,、溝通、勇氣”,，這些往常掛到嘴邊的,，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)。參加的每一個(gè)游戲,，都是小組成員智慧的結(jié)晶,，從極速60秒到鼓動(dòng)人心,，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí)，每一項(xiàng)都是所有成員決策,、分工與決心的努力,。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：

1、團(tuán)隊(duì)的成功,，不一定取決于某一個(gè)人,，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高,，也會(huì)遭到必然的失敗,，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功,，而團(tuán)體的失敗,，則一定是每一個(gè)人的失敗。

2,、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情,，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接,，從而有效地提高工作的效率,。

3、言勝于行,，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長(zhǎng)對(duì)許三多說(shuō)過(guò)一句話(huà)：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到,。

4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,，俗話(huà)說(shuō)：你的注意力在哪里,，你的舞臺(tái)就在哪里。在工作和生活中,，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面,，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光；如果你只會(huì)一味的抱怨,，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中,，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線(xiàn)的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解。通過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解,，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線(xiàn)分管總也與我們分享了一些人生感悟,，他們的不凡的經(jīng)歷,、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí),。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地,。通過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位,，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣,。同事之間要溝通,、上下級(jí)之間也要溝通，許多工作溝通到位的話(huà)會(huì)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單,。

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站,，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,，謙虛認(rèn)真地聽(tīng)取各位老師的精講！這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始,。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累,，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐,。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來(lái)振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航,！

作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)班,。這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得,，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念：簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力,。

這讓我想起身邊的一個(gè)案例,，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn),，并超額完成170%的良好成績(jī)。取得這樣優(yōu)異的成績(jī),，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心,，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標(biāo)時(shí),，第一時(shí)間開(kāi)展建信保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主題晨會(huì),，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵(lì)全員參與,，積極開(kāi)口,。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)上下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)氛圍高漲,，整個(gè)鐵道支行上下同欲,、團(tuán)結(jié)一致，廳堂與柜臺(tái)相互配合,，對(duì)公,、對(duì)私條線(xiàn)密切聯(lián)動(dòng)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行了廣泛營(yíng)銷(xiāo),，在完成了客戶(hù)需求的同時(shí)也對(duì)建信人壽進(jìn)行了大力推廣,。

網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營(yíng)銷(xiāo)氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我,。有心者有所累,，無(wú)心者無(wú)所謂，情出自愿,，事過(guò)無(wú)悔,，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹(shù)立在新員工考試中成績(jī)誓取前三的決心,，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流,，沉淀經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)。