方案的實施需要團隊的合作和協(xié)調(diào)，每個人都要按照分工和責(zé)任來完成自己的任務(wù),。方案的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際情況和資源條件,，確保可行性,。通過這些范例，我們可以了解到不同行業(yè)和領(lǐng)域的方案實施情況。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇一
建立健全公立醫(yī)院績效評價機制，引導(dǎo)公立醫(yī)院辦院方向,，正確處理政府、群眾,、醫(yī)院三者之間關(guān)系,，推動公立醫(yī)院改進服務(wù)質(zhì)量，落實分級診療,，規(guī)范服務(wù)行為,，加強標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化和精細化管理,，維護公益性、調(diào)動積極性,、保障可持續(xù),，向群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
縣人民醫(yī)院,、縣中醫(yī)院,。
公立醫(yī)院績效考核評價工作堅持客觀、公正,、公開,、科學(xué)、規(guī)范,、可操作原則,；堅持公益性，社會效益和經(jīng)濟效益并重原則,；堅持多方參與,，內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合原則；堅持獎勵與懲處相結(jié)合原則。
績效考核涵蓋包括綜合改革效果評價定性指標(biāo)（12項）,、綜合改革效果評價定量指標(biāo)（12項）及滿意度調(diào)查,，具體見附件1、2,、3,。
依據(jù)《德安縣縣級公立醫(yī)院綜合改革績效考核細則》，通過查閱文件資料,、現(xiàn)場檢查,、問卷調(diào)查等多種形式，對縣級公立醫(yī)院進行考核,?？己擞?0xx年12月底前完成。
（一）分值計算,。
縣級公立醫(yī)院績效考核分值實行百分制,，各項指標(biāo)實際得分之和為考核成績。不涉及部分考核內(nèi)容的單位,，采用加權(quán)處理,。
（二）評價等次。
考核結(jié)果分為4個等次：90分以上（含本數(shù),，下同）為優(yōu)秀,，80分以上90分以下為良好,60分以上80分以下為合格，60分以下為不合格,。
（三）結(jié)果運用,。
年度考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，并將考核結(jié)果予以公開,。
（一）細化措施,。縣直兩院要結(jié)合實際,，完善細化縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系和考核辦法,，增強考核操作性，提高考核質(zhì)量,。
（二）注重實效,。縣直兩院要完善醫(yī)院內(nèi)部績效考核,，把醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的數(shù)量,、質(zhì)量、技術(shù)難度和患者滿意度等作為重要指標(biāo),，制定以社會效益,、工作效率為核心的人員績效考核制度,。根據(jù)考核結(jié)果，做到多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，重點向臨床一線、關(guān)鍵崗位,、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻的人員傾斜,，合理拉開收入差距。嚴(yán)禁給醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標(biāo),，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入與醫(yī)院的藥品,、耗材、檢查等收入掛鉤,。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律,。縣直兩院要嚴(yán)肅考核紀(jì)律,，嚴(yán)禁編造,、篡改考核資料，醫(yī)院提供虛假信息,、刻意瞞報漏報,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除扣除相關(guān)指標(biāo)分外,，績效考核結(jié)果下調(diào)一個檔次,。嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,，確?？己丝陀^公正。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二
根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局辦公室,、國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)的通知》和省衛(wèi)計委、省中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)的通知》要求,，響應(yīng)我市將組織開展全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中藥飲片管理專項檢查工作的號召,，近期我院中藥飲片質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組對我院中藥飲片的購進、保管,、調(diào)配,、煎煮、處方管理與點評等工作做了一次全面自查,，現(xiàn)將自查情況報告如下：
1,、成立了管理機構(gòu)。我院成立了中藥飲片質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，并由劉景宏院長親自擔(dān)任組長,，從飲片的購進,、保管、調(diào)配,、煎煮處方管理與點評等方面進行嚴(yán)格管理,，從而保證了中藥飲片質(zhì)量，保證了臨床用藥安全有效,。
2,、中藥飲片采購驗收管理情況。能嚴(yán)格按規(guī)定從具有《藥品生產(chǎn)許可證》的中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)或具有《藥品經(jīng)營許可證》的中藥飲片經(jīng)營企業(yè)采購中藥飲片,。購入中藥飲片時,，能嚴(yán)格按照國家藥品標(biāo)準(zhǔn)和省級藥品監(jiān)督管理部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行驗收，包括質(zhì)量,、規(guī)格,、數(shù)量、包裝,、標(biāo)簽,、合格證等均須符合要求，且每種中藥飲片必須附藥監(jiān)部門的質(zhì)檢報告,，并由具有中級專業(yè)技術(shù)職稱和飲片鑒別經(jīng)驗的人員負責(zé)中藥飲片的驗收并簽字,，方為合格，驗收不合格絕不入庫,，從原頭上杜絕了假冒偽劣藥品進入我院,。
3、中藥飲片的儲存,、保管及養(yǎng)護,。我院設(shè)立有獨立的中藥飲片庫房，并有完善的通風(fēng),、調(diào)溫,、調(diào)濕、防潮,、防蟲,、防鼠、防盜等條件及設(shè)施,，專人管理,，每天檢查。從而徹底防止了中藥飲片發(fā)霉變質(zhì),、變色,、蟲蛀、鼠侵等問題的發(fā)生,。
4,、中藥飲片調(diào)劑管理,。中藥房調(diào)劑人員嚴(yán)格執(zhí)行中藥飲片調(diào)配管理制度，對存在“十八反”,、“十九畏”,、妊娠禁忌、超過《中華人民共和國藥典》規(guī)定劑量等可能引起用藥安全問題的處方堅決拒絕調(diào)配,，并要求處方醫(yī)生確認（雙簽字）或重新開具處方后方給予調(diào)配,，對處方要求需先煎、后下,、包煎等特殊煎煮方法均能在服藥袋上注明并給病人明確交代,，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)生蟲、霉變,、走油,、變色及竄斗等現(xiàn)象。
5,、中藥飲片煎煮管理,。我院煎藥室配備有兩臺多功能自動煎藥機，基本能滿足浸泡,、二煎,、攪拌、先煎,、后下等相關(guān)要求,，建立有相對完善的中藥煎藥機操作規(guī)程和科學(xué)合理的中藥湯劑煎煮流程，對注明有先煎,、后下,、另煎、烊化,、包煎,、煎湯帶水等特殊要求的中藥飲片，均可按要求或醫(yī)囑操作,，從而保證了中藥飲片煎煮質(zhì)量，確保用藥安全有效,。
1、我院煎藥室設(shè)備較少,，只能保證患者對中藥飲片煎煮的基本要求,。同時由于中藥房工作人員數(shù)量較少，未能發(fā)揮完善的工作效率,。
2,、我院處方點評工作小組人員專業(yè)方向限制,，未能建立完善的中藥飲片處方專項點評制度,，也未能順利展開中藥飲片處方點評相關(guān)工作,。
1,、我院對中藥房工作人員組成進行合理分配調(diào)整，保證能順利完成中藥飲片調(diào)劑,、煎煮等相關(guān)工作,，確保工作效率，保障病患用藥的及時,、安全與合理,。
2、加強處方管理點評小組工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時建立完善的中藥飲片處方專項點評制度,，確保能順利展開中藥飲片處方點評相關(guān)工作。
在此次自查行動中,，我們發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在一些問題和不足,，我單位將嚴(yán)格遵守藥監(jiān)部門要求，積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與自查工作,，保障病人的用藥合理與安全,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇三
為全面深化公立醫(yī)院綜合改革，進一步明確改革目標(biāo)任務(wù),，建立完善管理運行新機制,，制定本實施方案。
堅持醫(yī)療,、醫(yī)藥,、醫(yī)保“三醫(yī)聯(lián)動”,，以取消藥品加成,，破除“以藥補醫(yī)”機制，建立合理的經(jīng)費補償機制,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，推進人事分配制度改革，控制醫(yī)療費用不合理增長,，綜合推進便民利民惠民措施為重點,，全面推開省級公立醫(yī)院綜合改革,。創(chuàng)新體制機制，完善制度框架,，提升服務(wù)能力,，進一步落實政府辦醫(yī)責(zé)任，調(diào)動各方面積極性,，發(fā)揮公立醫(yī)院主體作用,，建設(shè)人民滿意醫(yī)院，推進健康青海建設(shè),。
在全院各科室全面開展綜合改革,，實現(xiàn)公立醫(yī)院綜合改革全覆蓋。
20xx年,，全面實施公立醫(yī)院綜合改革,，取消藥品加成，實施零差率銷售,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，建立合理補償機制，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制,。20xx年,，探索建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和符合醫(yī)療行業(yè)特點的人事薪酬制度，基本理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系,，深化醫(yī)保支付方式改革,，擴大臨床路徑，深入推進便民利民惠民措施,，加強重點學(xué)科建設(shè),，增強示范輻射功能，醫(yī)療服務(wù)能力明顯提升,。
20xx年,，全面完成公立醫(yī)院綜合改革任務(wù)，基本建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,，形成多層次醫(yī)療保障體系,，構(gòu)建布局合理、分工協(xié)作的醫(yī)療服務(wù)體系和分級診療就醫(yī)新格局,。
（一）實施藥品零差率銷售,。公立醫(yī)院全面取消藥品（不含中藥飲片）加成，建立公立醫(yī)院醫(yī)藥分開運行新機制,。取消加成后的減收部分通過三個渠道進行補償：財政合理補助50%,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格平移40%，醫(yī)院加強精細化管理,、降低運行成本節(jié)約10%,。將藥品儲藏、保管,、損耗等費用列入醫(yī)院運行成本予以補償,。
（二）健全完善經(jīng)費補償機制。一是強化政府責(zé)任,，研究省級公立醫(yī)院功能定位和布局,，制定省級醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，財政對省級公立醫(yī)院符合規(guī)劃的基本建設(shè)項目,、大型設(shè)備購置,、重點學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng),、符合國家規(guī)定的政策性虧損,、承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)、緊急救治及公共服務(wù)等產(chǎn)生的經(jīng)費予以保障,。二是落實中（藏,、蒙）、傳染病,、精神病,、職業(yè)病、婦產(chǎn),、兒童醫(yī)院等?？漆t(yī)院的投入傾斜政策。三是建立妥善化解省屬公立醫(yī)院合理合規(guī)長期債務(wù)機制,。對醫(yī)院債務(wù)進行審計,，鎖定合理合規(guī)長期債務(wù)，統(tǒng)一納入政府債務(wù)平臺管理,，列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，逐步化解（具體辦法由省衛(wèi)生計生委、省財政廳,、省發(fā)展改革委負責(zé)制定）,。
（三）調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格。按照“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有升有降、合理穩(wěn)妥”的原則,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，逐步理順醫(yī)療服務(wù)比價關(guān)系；提高診療、手術(shù),、護理等技術(shù)含量高的醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),，降低檢驗、檢查等項目價格標(biāo)準(zhǔn),，提高標(biāo)準(zhǔn)納入醫(yī)保范疇予以補償,。同步強化價格、醫(yī)保等相關(guān)政策銜接,。探索建立以成本為基礎(chǔ)的價格動態(tài)調(diào)整機制,，按供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整原則，及時調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，有效疏導(dǎo)價格矛盾,。自20xx年8月1日起省級公立醫(yī)院統(tǒng)一執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范（20xx年版）》。通過推進集中采購,、醫(yī)?？刭M、規(guī)范診療行為等配套政策,，降低藥品耗材費用,，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格騰出空間。
（四）推進人事管理制度改革,。一是創(chuàng)新公立醫(yī)院編制管理,，以確定的床位數(shù)和業(yè)務(wù)量為基數(shù)合理核定省級公立醫(yī)院用人總量，探索實行省級公立醫(yī)院人員總量控制和人員總量備案制,。二是落實公立醫(yī)院用人自主權(quán),，由醫(yī)院根據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)量及醫(yī)務(wù)人員實際需求，實行公開招聘制度,；醫(yī)院緊缺高層次人才可按有關(guān)規(guī)定由醫(yī)院采取靈活方式考核聘用,。三是探索建立符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點的人事薪酬制度，提高業(yè)務(wù)收入中技術(shù)勞務(wù)性收入的比重,。建立健全科學(xué)量化的績效考核體系,，完善激勵約束機制，逐步形成多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的收入分配機制,。嚴(yán)禁給醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標(biāo)，醫(yī)務(wù)人員薪酬不得與業(yè)務(wù)收入掛鉤,。（具體辦法由省編辦,、省人力資源社會保障廳、省衛(wèi)生計生委負責(zé)制定,。）,。
（五）加強精細化管理,。一是優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部運行管理，探索建立醫(yī)療和行政相互分工協(xié)作的運行管理機制,。二是注重流程精細化管理,，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程,，改進服務(wù)質(zhì)量,，提升醫(yī)院綜合管理水平。三是建立省級公立醫(yī)院總會計師制度,。經(jīng)省編委研究批復(fù)，省級公立醫(yī)院各增加一名領(lǐng)導(dǎo)職數(shù),，設(shè)立總會計師,，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，負責(zé)強化醫(yī)院財務(wù)管理,，成本核算與控制,，降低醫(yī)院管理運行成本，做好預(yù)算和支出管理,，完善醫(yī)院財務(wù)運行監(jiān)管制度（具體辦法由省衛(wèi)生計生委,、省財政廳、省編辦負責(zé)制定）,。四是推進省級公立醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革,，進一步提升效率，降低成本,。五是健全第三方調(diào)解機制,，全面推進醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療責(zé)任保險，引導(dǎo)患者購買麻醉意外等險種,。
（六）控制醫(yī)藥費用不合理增長,。一是在省人民醫(yī)院和西寧市第一人民醫(yī)院開展日間手術(shù)試點，為三級醫(yī)院全面開展日間手術(shù)探索經(jīng)驗,。二是擴大臨床路徑管理,，實施臨床路徑管理的病例數(shù)達到醫(yī)院出院病例數(shù)的30%，同步提高按病種付費病種數(shù)和覆蓋面,，20xx年底省級綜合公立醫(yī)院按病種付費病種數(shù)不少于100個,。三是在醫(yī)保付費總額控制基礎(chǔ)上，開展按病種,、按定額,、按床日付費等相結(jié)合的復(fù)合型支付方式改革，逐步減少按項目付費,，探索實施按疾病診斷相關(guān)組（drgs）付費和醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)保支付方式改革,；省級公立醫(yī)院門診次均費用,、住院次均費用較上年增長幅度不得超過當(dāng)年居民消費價格指數(shù)（20xx年不超過3%）。四是按照總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整的辦法,，改變公立醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)收入中技術(shù)勞務(wù)性收入的比重,，降低藥品和衛(wèi)生材料收入的比重,，確保公立醫(yī)院良性運行和發(fā)展。力爭到20xx年省級公立醫(yī)院藥占比（不含中藥飲片）總體降到30%左右,；百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗的衛(wèi)生材料降到20元以下,。
（七）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。一是強化省級公立醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療,、科研,、人才培養(yǎng)綜合示范帶動功能，鼓勵支持省級公立醫(yī)院開展疑難重癥診療和高精尖專特醫(yī)療技術(shù)研究及推廣應(yīng)用,，通過相關(guān)國家級醫(yī)院的幫扶,，提升我省省級醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平。嚴(yán)格限制公立醫(yī)院特需服務(wù)規(guī)模,，提供特需服務(wù)的比例不超過全部醫(yī)療服務(wù)的10%,。二是建立省級區(qū)域醫(yī)療（醫(yī)學(xué)）中心和區(qū)域臨床專科中心,，積極爭取國家級臨床重點?？平ㄔO(shè)項目，支持推動省級臨床重點?？坪褪】h共建特色?？平ㄔO(shè)，提升綜合服務(wù)能力,。三是優(yōu)化分級診療制度,，加快推進三級醫(yī)院專家資源有效下沉，逐步減少三級醫(yī)院普通門診量,，加強?？茖２＜议T診，強化急診急救服務(wù),，全面推行預(yù)約診療服務(wù),。
（八）加強衛(wèi)生信息化建設(shè)。一是在全面加強醫(yī)院應(yīng)用與管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，完善標(biāo)準(zhǔn)化電子病歷為核心的醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),，開展以病人為中心的健康保障信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。二是依據(jù)全省衛(wèi)生專網(wǎng)接入與信息交換標(biāo)準(zhǔn),，實現(xiàn)醫(yī)院重點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換,，統(tǒng)籌推進遠程醫(yī)療,、分級診療、慢病管理,、公共衛(wèi)生應(yīng)急處置,、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管等區(qū)域協(xié)同業(yè)務(wù)的開展。三是加強醫(yī)保信息與醫(yī)療信息,、用藥信息的全程交換對接,，加強醫(yī)療、醫(yī)保,、醫(yī)療救助,、商保信息數(shù)據(jù)聯(lián)通對接和監(jiān)控。四是加大“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”的投入和應(yīng)用,，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢,，開展診間結(jié)算、手機等移動設(shè)備支付,、提供自助打印、網(wǎng)絡(luò)查詢檢查檢驗結(jié)果等便民利民服務(wù),。五是醫(yī)聯(lián)體牽頭單位負責(zé)年內(nèi)實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通與信息交換共享,。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，強化部門職責(zé),，確保各項改革措施落到實處。
（二）強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。各成員單位和地區(qū)要加強銜接,，緊密配合，有效發(fā)揮改革“組合拳”作用,，形成改革合力,。
（三）加大督導(dǎo)考核。對省級公立醫(yī)院改革進展情況進行專項督查,。加強考核通報,，考核結(jié)果要與財政補助資金掛鉤，建立獎懲機制,。
（四）做好總結(jié)宣傳,。各有關(guān)部門要不斷總結(jié)改革經(jīng)驗，大力宣傳改革成效和典型經(jīng)驗,，為改革營造良好的社會輿論氛圍,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇四
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,，堅持公益性導(dǎo)向,，開展科學(xué)規(guī)范的績效考核,，引導(dǎo)三級公立醫(yī)院進一步落實功能定位。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，實現(xiàn)發(fā)展方式由規(guī)模擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,，管理模式由粗放式管理向全方位績效管理轉(zhuǎn)變，促進收入分配更科學(xué),、更公平,，不斷增強三級公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力。20xx年,，全面啟動我省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，探索建立績效考核結(jié)果共享和運用機制。到20xx年,，基本建立符合我省實際的三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系,。
考核堅持屬地化管理原則?？己朔秶鸀槿?zhí)業(yè)登記的三級公立醫(yī)院,，包括國家衛(wèi)生健康委及其他國務(wù)院部門、行業(yè)所屬或管理的在魯三級公立醫(yī)院,，大學(xué)附屬三級公立醫(yī)院,。
（一）明確考核指標(biāo)。三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由《意見》提出的醫(yī)療質(zhì)量,、運營效率,、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價等4個方面指標(biāo)構(gòu)成,。省衛(wèi)生健康委按照國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥管理局制定的《三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)》《三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標(biāo)》，結(jié)合我省實際,，適當(dāng)補充醫(yī)院功能定位履行,、落實改革任務(wù)、承擔(dān)政府指令性任務(wù)等考核指標(biāo),，并將國家監(jiān)測指標(biāo)之外的考核指標(biāo)作為省級監(jiān)測指標(biāo),。20xx年度和20xx年度的績效考核工作，直接采用國家績效考核指標(biāo),。20xx年起,，逐步運用我省績效考核指標(biāo)。
（二）完善支撐系統(tǒng),。
1.提高病案首頁質(zhì)量,。三級公立醫(yī)院要加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁,。各級衛(wèi)生健康管理部門要加強病案首頁質(zhì)量控制和上傳病案首頁數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實。
2.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),。20xx年8月底前,，各級衛(wèi)生健康管理部門要組織三級公立醫(yī)院完成電子病歷的編碼和術(shù)語轉(zhuǎn)換工作，全面啟動全國統(tǒng)一的疾病分類編碼,、手術(shù)操作編碼,、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語。
3.整合數(shù)據(jù)資源,。充分整合利用現(xiàn)有病案首頁,、室間質(zhì)量評價、電子病歷系統(tǒng)分級評價,、醫(yī)師護士及醫(yī)療機構(gòu)電子化注冊,、醫(yī)院滿意度調(diào)查、衛(wèi)生健康財務(wù)年報和統(tǒng)計年報等數(shù)據(jù)資源,，保障考核數(shù)據(jù)的連續(xù)性,、穩(wěn)定性和規(guī)范性，減少基層重復(fù)采集,，確保數(shù)出一門,、客觀公正。
4.強化信息支撐,。盡快建立省級公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng)，實現(xiàn)與國家三級公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通,，及時準(zhǔn)確匯總,、收集監(jiān)測考核數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。通過利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”方式,，以數(shù)據(jù)信息考核為主,、必要現(xiàn)場復(fù)核為輔，推進完善我省三級公立醫(yī)院績效考核工作,。
全省三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實施,，考核數(shù)據(jù)時間節(jié)點為上一年度1月至12月。20xx年11月底前完成20xx年度績效考核工作,。20xx年起,，每年2月底前完成上一年度考核工作，3月底前完成省級監(jiān)測指標(biāo)的統(tǒng)計評價工作,。
（一）醫(yī)院自查自評,。各三級公立醫(yī)院對照績效考核指標(biāo)體系，完成對上一年度醫(yī)院績效情況的分析評估,，形成自評報告,，并將考核指標(biāo)數(shù)據(jù)上傳至績效考核管理系統(tǒng),。20xx年7月底前完成20xx年度的自評報告和數(shù)據(jù)上報工作。20xx年起,，每年1月底前完成上述工作,。
（二）組織年度考核。省衛(wèi)生健康委于20xx年11月底前完成對20xx年度全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，考核結(jié)果反饋屬地衛(wèi)生健康管理部門及醫(yī)院,，以適當(dāng)方式及時向社會公布，并報國家衛(wèi)生健康委,。20xx年起,，每年2月底前完成上述工作。
（三）綜合評價分析,。省級監(jiān)測指標(biāo)由省衛(wèi)生健康委負責(zé)統(tǒng)計評價,，20xx年8月底前制定省級監(jiān)測指標(biāo)的統(tǒng)計評價標(biāo)準(zhǔn)，20xx年起根據(jù)監(jiān)測指標(biāo)的變動情況進行調(diào)整完善,。20xx年12月底前完成20xx年度省級監(jiān)測指標(biāo)的統(tǒng)計評價工作,，并以適當(dāng)方式向社會公布。20xx年起,，每年3月底前完成上述工作,。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要充分認識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義,，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,，有效引導(dǎo)醫(yī)院提升管理水平和醫(yī)療服務(wù)能力。省衛(wèi)生健康委受省政府委托,，負責(zé)全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，各市、縣（市,、區(qū)）協(xié)助做好本地區(qū)三級公立醫(yī)院績效考核的組織保障和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,。衛(wèi)生健康管理部門要發(fā)揮牽頭落實及組織協(xié)調(diào)作用，做好績效考核組織實施工作,，強化對績效考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制,。衛(wèi)生健康、財政,、發(fā)展改革,、教育、人力資源社會保障,、醫(yī)保,、大數(shù)據(jù)等部門要建立協(xié)調(diào)推進機制,，制定相關(guān)政策措施,，確保績效考核工作落到實處,。
（二）強化結(jié)果應(yīng)用。衛(wèi)生健康,、發(fā)展改革,、財政,、人力資源社會保障,、醫(yī)保、組織、機構(gòu)編制等有關(guān)部門要將績效考核結(jié)果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大項目立項、財政投入,、經(jīng)費核撥,、績效工資總量核定,、醫(yī)保政策調(diào)整的重要依據(jù)，作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考，與我省事業(yè)單位績效考核,、醫(yī)院評審評價,、區(qū)域醫(yī)療中心和醫(yī)聯(lián)體建設(shè)以及評優(yōu)評先工作緊密結(jié)合,。各三級公立醫(yī)院要根據(jù)考核結(jié)果,，調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案,，探索應(yīng)用疾病診斷相關(guān)分組開展醫(yī)院管理，通過外部考核倒逼內(nèi)部考核完善,，提升醫(yī)院科學(xué)化和精細化管理水平。
（三）做好督導(dǎo)宣傳,。省衛(wèi)生健康委要會同相關(guān)部門,，按照職責(zé)分工，加強對三級公立醫(yī)院績效考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,，逐步推開對所有醫(yī)療機構(gòu)和區(qū)域醫(yī)療服務(wù)體系的績效考核。注重考核方式方法,，避免增加基層負擔(dān)。加強宣傳引導(dǎo),，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇五
一,、考核目標(biāo)：
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
二,、考核機構(gòu)及職責(zé)分工：
(一)考核小組：
組長：
副組長：
出處 www.sevw.cn
辦公室：
成員：院辦、醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部、人力資源部,、財務(wù)部,、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;,。
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。
三、考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。
四,、業(yè)績指標(biāo)考核與獎勵：
以醫(yī)院下達的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。__年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實行考核和獎懲：
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止,。
2,、科室獎勵分配原則：a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b,、大科室：科主任30%，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元,，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算;,。
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。
(二),、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
五、質(zhì)量指標(biāo)考核：
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時,，績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》和本方案的獎懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。
當(dāng)考核扣分超過該項配分額的,，扣至當(dāng)項配分額全完為止,，不再涉及其他項。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。
1,、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分;。
2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分;,。
3、遵守行政紀(jì)律,，按時上傳下達,，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;,。
4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。
5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三),、科室管理：配分：100分。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分;,。
(3)會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度，并有記錄可查,。否則每次扣20分;,。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好，團隊意識強,。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分,。
(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)、客戶關(guān)系：基本配分：100分,。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。
(4)服務(wù)及時：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決,，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成,。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。
(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果,。
2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。
3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇六
為加強醫(yī)院管理,，深化醫(yī)院分配制度改革,，建立以成本核算與控制為基礎(chǔ)，以工作崗位和特色發(fā)揮,、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù),，以服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,充分調(diào)動全院各級各類人員的積極性與創(chuàng)造性,，根據(jù)青海省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省縣及縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實行成本核算制度加強經(jīng)濟管理的意見》精神,，結(jié)合我院實際，制定本方案如下：
通過推行績效考核,，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置,，促進增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益;通過深化醫(yī)院分配制度改革，逐步建立按崗取酬,、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制,，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性，為人民群眾提供高效,、便捷,、質(zhì)優(yōu)、特色的醫(yī)療保健服務(wù),。
1,、實行院科兩級考核。
2,、堅持按勞分配,、績效優(yōu)先、兼顧公平的分配原則,，向臨床一線和特色優(yōu)勢突出,、技術(shù)風(fēng)險高的科室傾斜，重技術(shù),、重實績,、重責(zé)任、重貢獻,，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜,。
3,、績效工資分配以成本核算與成本控制,、工作量與服務(wù)效率結(jié)合目標(biāo)責(zé)任考核為主，不與藥品收入掛鉤,、不與科室收入直接掛鉤,。
醫(yī)院成立績效工資考核分配工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織全院的考核工作;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由紅綱同志任辦公室主任,，負責(zé)督促考核小組成員按各自職責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)完成各項指標(biāo)的考核以及考核結(jié)果的收集,、統(tǒng)計、整理,、匯報,、出月報等工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
副組長：
出處 www.sevw.cn
成員：
院科兩級考核小組,，分別對各考核單元的工作量,、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)行為,、成本效益以及二次考核內(nèi)容等進行考核?？己瞬捎枚ㄆ诨虿欢ㄆ谙嘟Y(jié)合的辦法,。
考核單元分為臨床(內(nèi)科、外治科,、康復(fù)保健中心),、護理、醫(yī)技科室,、藥械,、制劑、行政后勤科室(含財務(wù),、鍋爐房,、司機、門衛(wèi),、保潔,、食堂、服務(wù)咨詢臺等)六個系列,。
主要考核各考核單元的工作量,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)行為,、成本效益以及根據(jù)不同時段工作考核重點調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標(biāo)。
(一)工作量的考核,。
醫(yī)療,、護理、醫(yī)技科室主要考核診療,、護理,、檢查人次、病床使用率,、周轉(zhuǎn)次等;藥械,、制劑科室主要考核藥房服務(wù)人次,、制劑生產(chǎn)批次、生產(chǎn)量等;行政后勤科室主要考核履行崗位職責(zé)與完成相關(guān)工作任務(wù)情況等,。
(二)醫(yī)療質(zhì)量和安全的考核,。
主要考核各項醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全指標(biāo)達標(biāo)率,。
(三)服務(wù)效率的考核,。
主要考核為患者服務(wù)及時性、醫(yī)療文件書寫及時性,、檢查報告單出具及時性,、蒙藏醫(yī)療法開展實施情況、傳染病和院內(nèi)感染報告及時性,、出院病歷歸檔及時率,、各項報表數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確率和考核結(jié)果出具的及時性、管理職能作用發(fā)揮(院部布置的各項工作任務(wù)落實到位和完成的及時性,、職能部門為臨床科室服務(wù)的及時性)等,。
(四)服務(wù)行為的考核。
主要考核法律法規(guī)和院紀(jì)院規(guī)的遵守,、物價政策的執(zhí)行,、廉潔行醫(yī)、各項便民惠民措施的落實情況,、患者投訴,、服務(wù)對象滿意度等。
(五)成本效益的考核,。
主要考核各考核單元的實際收支結(jié)余,、成本控制(可控支出)情況。
(六)二次考核內(nèi)容,。
考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時段工作重點調(diào)整確定,。
(一)實行雙百分考核。
對工作量,、服務(wù)效率,、成本效益三項指標(biāo)實行總分百分考核，工作量和服務(wù)效率占50分(其中工作量占30分,，服務(wù)效率占20分);成本效益占50分,。
對工作量的考核，實行完成規(guī)定基本工作量的得滿分,，未完成基本工作量的按比例倒扣分,，超額完成的按比例加分;對成本效益的考核,，實行完成規(guī)定基本收支結(jié)余的得滿分,，未完成規(guī)定基本收支結(jié)余的倒扣分,，超額完成的加分。
綜合目標(biāo)責(zé)任考核實行總分百分考核,。
(二)實行院科二級考核,。
1、院考核辦負責(zé)對六個系列各一,、二級科室的考核,。
2、科室負責(zé)對各班組或個人的考核,。
各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細則,，考核到班組或個人。細則報院考核辦審核通過后執(zhí)行,。
(一)根據(jù)有相關(guān)文件規(guī)定及醫(yī)院運營效益情況確定全院績效工資總額,，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進行考核發(fā)放。
(二)設(shè)立醫(yī)院發(fā)展基金和醫(yī)療風(fēng)險基金,。每季度全院在保障醫(yī)院定額成本完成的前提下,，從超額的績效指標(biāo)中提取35%做為醫(yī)院發(fā)展基金，15%做為醫(yī)療風(fēng)險基金,，年終將醫(yī)療風(fēng)險基金結(jié)余部分的8%納入年終獎中核算,。
(三)臨床、醫(yī)技,、護理,、藥械、制劑,、行政后勤系列分配比例,。
(四)外出進修人員、衛(wèi)生支農(nóng)人員的績效工資按所在區(qū)域(科室)人員的均值發(fā)放至科室,，由科主任統(tǒng)籌分配;因公工傷人員的績效工資按所在區(qū)域人員的均值發(fā)放至科室,，由科主任統(tǒng)籌分配;院部返聘離退休專家及臨時聘用人員的績效工資由所在科室考核，院部統(tǒng)一發(fā)放,。
(五)績效工資的計算方法。
1,、各考核單元績效工資=(本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分)×考核單元實際考核分,。
2、各考核單元根據(jù)其制定的考核細則考核后分配到個人,。
1,、各科室須于次月2日前將當(dāng)月考勤表報送院辦公室審核統(tǒng)計，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務(wù)科執(zhí)行,。
2,、物資,、衛(wèi)生材料等供應(yīng)部門(總務(wù)科、藥械科)須于次月5日前將當(dāng)月各核算單元耗材支出統(tǒng)計表送財務(wù)科,。
3,、各考核小組須于次月6日前將當(dāng)月考核結(jié)果經(jīng)考核小組組長審核簽字后，報送院考核辦匯總;所有考核資料須交考核辦存檔,。
4,、考核辦于次月10日前將各考核單元當(dāng)月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務(wù)科發(fā)放。
5,、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報好本單元個人績效工資應(yīng)發(fā)數(shù),，上報院考核辦審核，由財務(wù)科根據(jù)院考核辦的通知計算相應(yīng)績效工資后發(fā)放,。
6,、院考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在充分征求各科室、單元意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則,，力求考核指標(biāo)的公開、公平,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇七
為加強理縣級試點公立醫(yī)院績效考核,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增進縣級試點公立醫(yī)院活力,，維護縣級試點公立醫(yī)院公益性,，根據(jù)《四川省人民政府辦公廳關(guān)于鞏固完善縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》（川辦發(fā)〔20xx〕16號）精神精神，制定本試行辦法,。
在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,，由縣衛(wèi)計局牽頭組織相關(guān)部門對我縣人民醫(yī)院實行考核。
縣級試點公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合,，互相銜接,。包括以下基本內(nèi)容。
（一）綜合管理：完成政府指令性任務(wù),、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用,、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細化管理,、承擔(dān)基層醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù),、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強化財務(wù)和價格管理,、依法執(zhí)業(yè)等,。
（二）醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況,、醫(yī)療安全管理等。
（三）群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開,、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價,、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等,。醫(yī)患溝通與群眾滿意度。具體考核指標(biāo)詳見《理縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》,。
（一）成立考核小組,。在縣級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)計局牽頭,，與財政,、人社等部門成立考核小組，對縣級醫(yī)院進行績效考核,。
（二）考核方法與周期,。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查,、問卷調(diào)查,、機構(gòu)負責(zé)人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進行考核,?？h級考核小組依據(jù)本辦法不定期進行檢查，次年1月下旬進行1次集中考核,。
（三）公示與復(fù)核,。考核結(jié)果要在試點縣級醫(yī)院進行公示,，公示時間不少于5個工作日,。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組組織復(fù)核,。
（一）績效值計算,。定量指標(biāo)績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標(biāo)，如年住院人次等,，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標(biāo)值標(biāo)準(zhǔn)分值,；凡要求有所減少的反向控制指標(biāo)，如次均門診費用增長率,，指標(biāo)績效值按此公式計算：績效值=目標(biāo)值/實際完成值標(biāo)準(zhǔn)分值,。
定性指標(biāo)按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分，得出實際績效值。
各單項扣分最多扣完本項分,，不累及其它項得分,。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
（三）考核結(jié)果運用,?？己私Y(jié)果作為縣級財政安排補助資金的依據(jù)?？己撕细竦?，撥付當(dāng)年全額補助資金；考核不合格的,，扣減補助資金,，并通報批評，限期整改,，連續(xù)兩年考核不合格的,，免去負責(zé)人職務(wù)。具體辦法由各地根據(jù)實際制定,。
縣級試點公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系,，完善考核辦縣級試點公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,，建立按崗付酬,、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，定期對職工進行績效考核,，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤,，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距,，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻的人員重點傾斜,，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性,。
嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造,、篡改考核資料,，嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假,、截留,、挪用,、套取資金的.單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將予以通報,，追繳經(jīng)費，并依法追究責(zé)任,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇八
通過績效考核,，推動全省三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上由規(guī)模擴張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理轉(zhuǎn)向全方位的績效管理,，促進收入分配更科學(xué),、更公平，實現(xiàn)效率提高和質(zhì)量提升,。20xx年,，初步建立全省三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系,。到20xx年,，基本建成較為完善的三級公立醫(yī)院績效考核體系，三級公立醫(yī)院功能定位進一步落實,，黨的建設(shè)不斷加強,，內(nèi)部管理更加規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)整體效率有效提升,，行業(yè)作風(fēng)和患者就醫(yī)感受全面改善,，分級診療制度更加完善。
（一）提高病案首頁質(zhì)量,。全省三級公立醫(yī)院加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁，加強臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理,，客觀反映住院期間診療信息。衛(wèi)生健康行政部門依托病案質(zhì)控中心,，指導(dǎo)所屬三級公立醫(yī)院加強病案首頁質(zhì)量控制和上傳病案首頁數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,，按照首頁數(shù)據(jù)采集質(zhì)量和接口標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確上傳住院病案首頁數(shù)據(jù)，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實,。
（二）統(tǒng)一編碼和術(shù)語集。20xx年8月底前,，全省三級公立醫(yī)院全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類代碼,、手術(shù)操作代碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語集,、中醫(yī)病證分類與代碼和中醫(yī)臨床診療術(shù)語,，及時完成編碼字典庫的轉(zhuǎn)換,，應(yīng)用醫(yī)療保障部門統(tǒng)一的基本醫(yī)保醫(yī)療服務(wù)項目目錄和藥品目錄，確保數(shù)據(jù)采集的一致性和準(zhǔn)確性,。
（三）組織開展?jié)M意度調(diào)查,。三級公立醫(yī)院依托全國醫(yī)院滿意度在線監(jiān)測平臺，全面開展患者和醫(yī)院員工滿意度調(diào)查工作,。沒有開展的醫(yī)院要在20xx年6月30日前完成在線滿意度調(diào)查工作,，完成患者和員工滿意度有效樣本數(shù)。調(diào)查結(jié)果納入三級公立醫(yī)院績效考核,。
（四）建立考核信息系統(tǒng),。建立績效考核信息系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)信息考核為主,，必要現(xiàn)場復(fù)核為輔,，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)，開展三級公立醫(yī)院績效考核工作,。
（一）醫(yī)院自查自評,。各三級公立醫(yī)院對照績效考核指標(biāo)體系，在20xx年9月底前完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估,，并將該年度病案首頁信息,、年度財務(wù)報表及其他績效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)上傳至績效考核信息系統(tǒng)，形成績效考核大數(shù)據(jù),。20xx年起,，每年1月底前完成上述工作。
（二）組織省級考核,。在提取績效考核信息系統(tǒng)內(nèi)已有考核數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,，省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）會同省發(fā)展改革委、省醫(yī)保局等相關(guān)部門補充其余考核指標(biāo)數(shù)據(jù),，按照各指標(biāo)對應(yīng)權(quán)重加權(quán)后形成全省三級公立醫(yī)院綜合績效考核結(jié)果,。考核結(jié)果以百分制計算最終得分,，并根據(jù)得分情況及醫(yī)院類別（綜合醫(yī)院,、專科醫(yī)院及中醫(yī)類醫(yī)院）,，將各三級公立醫(yī)院按類別評為a,、b、c,、d,、e五個等級中的相應(yīng)等級。20xx年11月底前完成20xx年度全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，考核結(jié)果及時以適當(dāng)方式向社會公布,，并報送國家衛(wèi)生健康委,。20xx年起，每年2月底前完成上述工作,。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo),。各地要充分認識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,，促進公立醫(yī)院主動加強和改進管理,，加強內(nèi)涵建設(shè)，推動公立醫(yī)院綜合改革和分級診療制度建設(shè)落地見效,。衛(wèi)生健康,、財政、發(fā)展改革,、教育,、人力資源社會保障、醫(yī)保等部門要建立協(xié)調(diào)推進機制,，及時出臺政策措施,，確保績效考核工作順利實施,。
（二）明確部門職責(zé),。在省屬公立醫(yī)院監(jiān)督管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下,，省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）負責(zé)牽頭組織實施全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,。具體考核細則由省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）會同有關(guān)部門另行制定。在各市公立醫(yī)院監(jiān)督管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，各市衛(wèi)生健康,、財政、發(fā)展改革,、教育,、人力資源社會保障、醫(yī)保,、組織部門研究建立績效考核結(jié)果應(yīng)用機制,，財政和醫(yī)保部門結(jié)合績效考核結(jié)果，調(diào)整完善政府投入和醫(yī)保政策,。
（三）運用考核結(jié)果,。各地要建立績效考核信息和結(jié)果部門共享機制，強化考核結(jié)果應(yīng)用,，將考核結(jié)果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,、重大項目立項、財政補助資金,、經(jīng)費核撥,、績效工資總量核定,、醫(yī)保政策調(diào)整等重要依據(jù)，作為選拔任用三級公立醫(yī)院黨組織書記,、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考,，同時與醫(yī)院評審評價和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)以及各項評優(yōu)評先工作緊密結(jié)合。對考核結(jié)果予以通報,，并督促存在突出問題的醫(yī)院限期完成整改,。
（四）形成改革合力。各地,、各有關(guān)部門要把績效考核作為推動深化醫(yī)改政策落地,、將改革政策傳導(dǎo)至醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的重要抓手，通過深化改革破解體制機制問題,。按規(guī)定落實政府對符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃公立醫(yī)院的投入政策,，指導(dǎo)地方在清理甄別的基礎(chǔ)上穩(wěn)妥化解符合條件的公立醫(yī)院長期債務(wù)。落實公立醫(yī)院薪酬制度改革政策,。規(guī)范推進醫(yī)聯(lián)體建設(shè),，以三級公立醫(yī)院帶動基層醫(yī)療服務(wù)能力提升。切實加強醫(yī)療服務(wù)綜合監(jiān)管,，使日常監(jiān)管與年度績效考核互補,，形成推動公立醫(yī)院改革發(fā)展合力。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇九
以公益性為導(dǎo)向,，堅持“實事求是,、公開透明”的原則，采取年度考核,、日常監(jiān)測和上級通報相結(jié)合的辦法,，落實“社會滿意、管理有效,、資產(chǎn)運營,、發(fā)展持續(xù)、職工滿意”五個維度的醫(yī)院績效考核機制,，落實三級公立醫(yī)院績效考核工作和緊密型醫(yī)共體建設(shè)任務(wù),。
石獅市總醫(yī)院，含石獅市總醫(yī)院本部,、石獅市婦幼保健院院區(qū)以及9家基層分院,，其中石獅市總醫(yī)院本部,、石獅市婦幼保健院由市衛(wèi)生健康局牽頭組織考核,，9家基層分院由市總醫(yī)院牽頭組織考核,。石獅市中醫(yī)院院區(qū)列入總醫(yī)院本部合并考核,。
（一）成立機構(gòu),。成立由市公立醫(yī)療機構(gòu)管理委員會成員單位組成的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)方案制定,，結(jié)果審核,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等事宜。市醫(yī)管辦負責(zé)考核工作的日常管理和組織實施等具體事宜,。
（二）材料報送,。市總醫(yī)院于20xx年1月10日前報送相關(guān)考核材料：1.20xx年考核指標(biāo)完成情況；2.20xx年醫(yī)院年度財務(wù)決算報表,、成本報表,、衛(wèi)生統(tǒng)計報表等；3.20xx年醫(yī)院工資情況和職工人均工資等,；4.20xx年指標(biāo)完成情況自評表,；5.各項工作總結(jié)，包括黨風(fēng)廉政建設(shè),、公共衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)和社會綜治等相關(guān)主要工作總結(jié)?？己瞬牧?、各類報表、各類數(shù)據(jù)和工作總結(jié)如存在弄虛作假和虛報瞞報等情況,，考核結(jié)果實行一票否決,。
（三）述職報告。聽取市總醫(yī)院院長20xx年工作述職報告（ppt匯報）,。
（四）組織考核,。采取系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場資料查閱及委托第三方或由上級考核結(jié)果折算等方式進行評價考核,。
（五）等級評定,。由考核領(lǐng)導(dǎo)小組按各自分工進行初審,，市醫(yī)管辦于20xx年1月25日前匯總考核結(jié)果,，報市公立醫(yī)療機構(gòu)管理委員會審定。市醫(yī)管委審定后公布考核等級,。
（六）考核獎懲,。市總醫(yī)院院長的年薪按《石獅市推進緊密型醫(yī)共體建設(shè)實施方案》（獅委〔20xx〕88號）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)考核結(jié)果,，由總醫(yī)院發(fā)放院長績效工資部分：
考核結(jié)果為b等級（良好）,，院長年薪為醫(yī)共體職工當(dāng)年年平均收入的5-6倍；
考核結(jié)果為c等級（合格）,，院長年薪為醫(yī)共體職工當(dāng)年年平均收入的4-5倍,；
考核結(jié)果為d等級（不合格），院長年薪為基本工資的總額,，對院長進行誡勉談話,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度考核不能評為優(yōu)秀,；連續(xù)兩年不合格的，對院長予以解聘,。
市婦幼保健院繼續(xù)按《石獅市公立醫(yī)療機構(gòu)管理委員會關(guān)于石獅市公立醫(yī)院院長薪酬的補充通知》（獅醫(yī)管委〔20xx〕1號）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
1.定性指標(biāo)（占20%）。
主要包括黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,、公共衛(wèi)生任務(wù),、基本公共衛(wèi)生任務(wù)、安全生產(chǎn)工作,、行政綜合管理,、創(chuàng)建全國文明城市工作、年度藥品不良反應(yīng)控制,、干部管理情況,、人才工作落實、中醫(yī)藥治未病功能和文秘工作等主要工作任務(wù)的推進情況,。
2.定量指標(biāo)（占80%）,。
指標(biāo)內(nèi)容包括社會滿意、管理有效,、專項工作,、資產(chǎn)運營、職工認可,、發(fā)展持續(xù),、附加項等。
（二）石獅市婦幼保健院考核內(nèi)容,。
1.定性指標(biāo)（占20%）,。
主要包括黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、公共衛(wèi)生任務(wù),、安全生產(chǎn)工作,、行政綜合管理、創(chuàng)建全國文明城市工作,、年度藥品不良反應(yīng)控制,、干部管理情況、人才工作落實,、文秘工作和電子病歷應(yīng)用功能水平分級等主要工作任務(wù)的推進情況,。
2.定量指標(biāo)（占80%）。
指標(biāo)內(nèi)容包括社會滿意,、管理有效,、專項工作、資產(chǎn)運營、職工認可,、發(fā)展持續(xù),、附加項等。
（三）9家基層分院考核內(nèi)容,。
市總醫(yī)院于20xx年12月25日前出臺考核方案并上報市醫(yī)管辦備案,，建立以基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生、日常和年度相結(jié)合的年度目標(biāo)績效考核體系,，指標(biāo)框架由定性指標(biāo)和定量指標(biāo)組成,。考核結(jié)果與基層分院院長（主任）任免,、獎懲,、年薪（含領(lǐng)導(dǎo)班子待遇）、醫(yī)保支付,、財政補助及單位工資總量等掛鉤,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十
考核對象為市人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院,、中醫(yī)院,。考核內(nèi)容詳見《井岡山市縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,。
（一）公立醫(yī)院自評,。縣級公立醫(yī)院按照績效考核方案,，認真開展自評工作,，對20xx年運營情況進行總結(jié)分析，于20xx年1月10日前將自評報告（參考格式）報市衛(wèi)健委,。自評報告中的所有數(shù)據(jù)要確保真實,，否則直接定為不合格等次。
（二）縣級績效考核,?？h公立醫(yī)院管理委員會抽調(diào)市衛(wèi)健委、財政局,、醫(yī)保局,、人社局等部門的人員，采取聽取匯報,、查閱資料、現(xiàn)場檢查,、走訪調(diào)查,、召開座談會等方式進行考核，于20xx年1月底前將績效考核結(jié)果形成報告報市政府,。
（三）考核結(jié)果反饋,。根據(jù)績效考核的情況,，市衛(wèi)健委梳理出存在的問題，并向被考核的公立醫(yī)院反饋與溝通,，提出改進建議,，督促整改落實。
（四）確定考核等次,。根據(jù)考核得分情況,，將考核分為四個等級，90分以上（含90分）為優(yōu)秀,、85分-90分（含85分）為良好,、70-85分（含70分）為合格，70分以下為不合格,?？冃Э己私Y(jié)果以適當(dāng)方式公布。
縣級公立醫(yī)院績效考核結(jié)果將與各縣級公立醫(yī)院的財政補助,、醫(yī)保支付,、項目立項、評先評優(yōu),、等級評審等掛鉤,。
本辦法由井岡山市公立醫(yī)院管理委員會負責(zé)解釋。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十一
所謂醫(yī)院績效管理,，是指各級管理或者員工為了完成共同的目標(biāo),，一同參與績效計劃的制定、績效輔導(dǎo)溝通,、績效考核評價,、績效目標(biāo)提升等過程。在新時期,，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,，醫(yī)院績效管理已經(jīng)實現(xiàn)與信息的完美結(jié)合，在實際使用中取得積極成效,，有效改善醫(yī)院的醫(yī)療條件,，實現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟效益的共同提升。
醫(yī)院進行績效管理的目的是盡可能使用較低的成本獲得覆蓋面廣且更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。近幾年,，隨著醫(yī)院經(jīng)營內(nèi)容與醫(yī)院規(guī)模的不斷加大，加上醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的增多,，使得醫(yī)院財務(wù)部門管理工作加重,。由于醫(yī)院財務(wù)部門在進行醫(yī)院績效管理時往往需要依靠準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與豐富的信息，如果仍然使用原有的手工記錄與信息調(diào)查的方式進行績效評估，這顯然會對醫(yī)院績效管理質(zhì)量與效率產(chǎn)生嚴(yán)重的影響,。所以,，利用信息化發(fā)展的優(yōu)勢，醫(yī)院建成一套完整有效的績效管理系統(tǒng),，能夠幫助醫(yī)院財務(wù)人員提高資產(chǎn)處理水平,，這對穩(wěn)定醫(yī)院發(fā)展，提高醫(yī)院行業(yè)競爭力意義重大,。
(一)系統(tǒng)概述,。
基于信息化平臺搭建的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)，應(yīng)具備以下幾個功能：記錄員工日常工作情況,；評估員工日常工作完成情況,；記錄醫(yī)院各組織業(yè)績完成情況；對醫(yī)院各組織部門的績效得分與員工個人績效情況進行統(tǒng)計,?；谛畔⒒ㄔO(shè)的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、整理與分析均由計算機自動完成,，這使得考核周期大大縮短,，考核結(jié)果也比較公正，為醫(yī)院高層管理人員及時提供可靠的依據(jù),。
(二)系統(tǒng)架構(gòu),。
績效管理的信息系統(tǒng)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo),、基層員工提供統(tǒng)一查詢的平臺,，系統(tǒng)通過自動收集與整合醫(yī)院信息，通過信息或數(shù)據(jù)分析,，能夠有效反映醫(yī)院各科室,、班組與個人的整體情況，這為醫(yī)院考核部門進行職位升遷提供了幫助,?？偟膩碚f，完整的績效管理信息體系包含原始數(shù)據(jù),、業(yè)務(wù)管理,、考評決策，使這些內(nèi)容相互聯(lián)系,。
(三)管理數(shù)據(jù)中心,。
醫(yī)院在進行績效管理時，數(shù)據(jù)的真實性與準(zhǔn)確性非常重要,?；谛畔⒒脚_建設(shè)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)為醫(yī)院原始數(shù)據(jù)與之后運營產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)提供存儲空間,，數(shù)據(jù)倉庫的管理模式幫助醫(yī)院績效部門挖掘數(shù)據(jù)的價值,，使得數(shù)據(jù)與實際之間的聯(lián)系更加緊密,。在數(shù)據(jù)倉庫的理解上，不能將其理解為單純的數(shù)據(jù)存儲或者簡單的數(shù)據(jù)疊加,，更應(yīng)突出其整合與分析的功能,，實際使用上，該技術(shù)應(yīng)有的功能是綜合臨床病患的所有信息與治療過程中產(chǎn)生的其他數(shù)據(jù)信息進行整合與分析,，為醫(yī)院運營管理部門提供各項數(shù)據(jù)指標(biāo),，優(yōu)化醫(yī)院資源配置方式。針對醫(yī)院績效管理信息化建設(shè)過程中存在的“異構(gòu)現(xiàn)象”,，在實際建設(shè)過程中,，應(yīng)遵從醫(yī)療行業(yè)績效管理的具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合數(shù)據(jù)融合技術(shù),，對醫(yī)院所有數(shù)據(jù)進行建模,、抽取與銷毀等工作，對于不同來源但是同一類型的信息,，應(yīng)進行整合,，在整合時可以采用主題分類的方式，這樣既方便數(shù)據(jù)整合,，又有利于后續(xù)信息查詢,，消除“信息孤島”的問題，實現(xiàn)信息的標(biāo)準(zhǔn)化存儲,、共享與集成使用,，滿足醫(yī)院內(nèi)部信息查詢與客戶供應(yīng)信息查詢，為醫(yī)院績效管理提供全方位的服務(wù),。
績效管理的信息化系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量直接與醫(yī)院考核指標(biāo)的合理性掛鉤,。在醫(yī)院績效管理中，考核指標(biāo)主要是反應(yīng)醫(yī)院全體員工的工作情況以及醫(yī)院制定的發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)情況,?？冃гu估可以簡化為幾個關(guān)鍵工作內(nèi)容的結(jié)果評價，將關(guān)鍵指標(biāo)作為評估結(jié)果,。實際使用中,，績效考核指標(biāo)需要遵循同質(zhì)性原則、獨立性原則,?？己说哪康闹饕翘岣邌T工的積極性，構(gòu)建良好的工作氛圍,，所以考核指標(biāo)的確立一定要有方向性,，避免,，考核中盲目、無規(guī)律的進行,。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)種類的提升,，醫(yī)院績效考核評價內(nèi)容不斷增多，就拿住院營運業(yè)務(wù)來說,，評價指標(biāo)包含病患平均住院日,、出院病人構(gòu)成、住院單病種費用,、住院所獲得的盈利收入等,，這些項目若使用傳統(tǒng)的評價考核進行，勢必會造成考核工作效率低的問題,。利用信息化平臺構(gòu)建績效考核體系,，可以做到事先對考核內(nèi)容進行分類，在相應(yīng)業(yè)務(wù)開展時,，相關(guān)數(shù)據(jù)能夠直接輸入到統(tǒng)計系統(tǒng)中,，這就除去了后續(xù)數(shù)據(jù)繁復(fù)的整理過程，使得整個考核工作更加高效,、合理,、準(zhǔn)確。
總之,，醫(yī)院績效管理系統(tǒng)作為醫(yī)院各項管理工作的基礎(chǔ)與依據(jù),，在信息快速發(fā)展、行業(yè)競爭加劇的情況下,，建立信息化績效管理體系,，能夠保證醫(yī)院在競爭中始終處于不敗之地。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十二
在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,，打造穩(wěn)步推進公立醫(yī)院績效考核工作的“楊浦方案”,，建設(shè)與楊浦區(qū)公立醫(yī)院功能定位相匹配的績效考核管理體系，提高廣大群眾和醫(yī)務(wù)人員的獲得感和滿意度,。
加強公立醫(yī)院績效考核工作,，采取區(qū)衛(wèi)統(tǒng)報表數(shù)據(jù)抓取、各醫(yī)院按時報送的方式,，兼顧市衛(wèi)健委醫(yī)改辦組織舉辦的上海市各區(qū)公立醫(yī)院綜合改革監(jiān)測月報項目,，掌握市級、區(qū)級公立醫(yī)院績效考核有關(guān)數(shù)據(jù),，對其進行橫向,、縱向分析，用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)幫助醫(yī)院找到管理短板,，助力公立醫(yī)院持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)能力和科學(xué)管理水平,，努力使楊浦區(qū)公立醫(yī)院在績效考核中達到預(yù)期目標(biāo),。
成立楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)工作組,、專家組,、聯(lián)絡(luò)員組，領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成如下：
（名單見附件）,。
（一）工作組,。
在區(qū)衛(wèi)健委指導(dǎo)下,，區(qū)衛(wèi)管中心承擔(dān)具體工作職責(zé)：
1.根據(jù)國家和市衛(wèi)健委績效考核規(guī)定,，結(jié)合本區(qū)公立醫(yī)院特點，制作楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)填報表格和公立醫(yī)院運行一覽表,，每月收集各公立醫(yī)院上報數(shù)據(jù)和自評報告,，定期收集一覽表所列指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)，積極參與市衛(wèi)健委醫(yī)改辦區(qū)級醫(yī)院數(shù)據(jù)監(jiān)測分析工作,。
2.每月對衛(wèi)統(tǒng)報表的數(shù)據(jù)進行整理,，對各醫(yī)院上報數(shù)據(jù)進行核實，對于不合格數(shù)據(jù)及時反饋醫(yī)院聯(lián)絡(luò)員組,，及時收集整改結(jié)果,。每月舉辦醫(yī)院績效考核例會，對當(dāng)前考核指標(biāo)情況進行分析研判,，就考核數(shù)據(jù)問題提出對策,、建議，并提出下一步工作重點和注意事項,。
3.每個季度舉辦一次醫(yī)院績效考核院長例會,，進行階段性數(shù)據(jù)匯總分析并形成報告，分別發(fā)至區(qū)衛(wèi)健委和各公立醫(yī)院,，據(jù)此定期開展績效考核的督導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)工作,，提出符合本區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的相關(guān)要求,。
4.每年十月中旬，組織召開楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效管理工作會議,，總結(jié)當(dāng)年公立醫(yī)院績效管理工作情況,，布置市衛(wèi)健委對公立醫(yī)院績效考核的任務(wù)要求。
5.構(gòu)建交流學(xué)習(xí)平臺,，不定期組織公立醫(yī)院相關(guān)管理人員進行績效考核交流學(xué)習(xí),，與外區(qū)同級醫(yī)院和市級醫(yī)院建立合作交流機制，帶動區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理能力得到提升,。
6.逐步完善績效考核數(shù)據(jù)的抓取,、上報,、反饋等各項工作，及時推動公立醫(yī)院績效考核的信息化建設(shè),。推動區(qū)域內(nèi)外同級同類公立醫(yī)院數(shù)據(jù)共享機制,，促進公立醫(yī)院間的相互賦能。
（二）醫(yī)院聯(lián)絡(luò)組,。
1.熟練掌握各項數(shù)據(jù)指標(biāo)含義和開展路徑,，按時參加每月例會和區(qū)衛(wèi)管中心舉辦的績效考核培訓(xùn)活動，配合專家組開展專項工作,，對于區(qū)衛(wèi)管中心發(fā)出的各項通知及時反饋并按要求開展執(zhí)行,。
2.按照區(qū)衛(wèi)管中心要求，對本醫(yī)院運行一覽表,、每月績效考核數(shù)據(jù)表和自評報告按時上傳,，對反饋的不相符數(shù)據(jù)進行核查，并報整改情況,。對每月例會的工作要求,，及時反饋給醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人。
3.將區(qū)衛(wèi)管中心發(fā)放的每月績效考核分析報告及時上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，同時按照要求對存在問題制定改進措施,。
4.及時向工作組或?qū)＜医M提供醫(yī)院績效考核項目中的短板，便于后期針對性地參加培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)活動,。
5.在推進績效考核信息化建設(shè)中,，主動溝通和參與方案討論，并在后期開展上報和抓取數(shù)據(jù)工作,。
（三）專家督導(dǎo)組,。
由市、區(qū)各公立醫(yī)院的主任醫(yī)師,、副主任醫(yī)師和醫(yī)院管理專家組成,。
1.根據(jù)最新的國家和市衛(wèi)健委績效考核文件規(guī)定，在區(qū)衛(wèi)管中心組織舉辦的聯(lián)絡(luò)員組,、各公立醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員參加的專項培訓(xùn)班時,，擔(dān)任授課師資。
2.在區(qū)衛(wèi)管中心組織下,，參加楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核督導(dǎo)工作,，對績效考核方面存在的問題進行檢查指導(dǎo)，并提出整改意見,。
3.對每月度,、季度績效考核數(shù)據(jù)進行分析，對分析報告進行指導(dǎo),，分析相關(guān)問題的根源,，提出對策和可行性整改建議,。
4.在推進績效考核信息化建設(shè)中，提供可行性建議思路,，并協(xié)助區(qū)衛(wèi)管中心完善信息化建設(shè)規(guī)劃,。
1、每月5日前上報隔月績效考核數(shù)據(jù)（如20xx年3月5日前報送20xx年1月數(shù)據(jù),，詳見附件2）和自評報告,。上報至衛(wèi)管中心醫(yī)管部郵箱：ypwgzxygb@。
2,、每月召開績效考核工作例會,，通報績效考核情況，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。
3,、工作組定期開展績效考核相關(guān)培訓(xùn)。請各醫(yī)院相關(guān)人員根據(jù)培訓(xùn)通知要求及時參加學(xué)習(xí),。
4、組織專家組開展醫(yī)院績效考核現(xiàn)場指導(dǎo)工作,。對于存在的問題,，醫(yī)院需在督導(dǎo)后2周內(nèi)反饋整改方案。
1．高度重視,，落實責(zé)任,。
區(qū)衛(wèi)管中心、各公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視績效考核工作,，按時完成數(shù)據(jù)上報,。各公立醫(yī)院確保數(shù)據(jù)真實有效，不得弄虛作假,，對照分析反饋的問題,，積極整改。確立“一個科室主導(dǎo),，其他科室配合”的布局,，充分發(fā)揮績效考核指揮棒的作用，進一步提升醫(yī)院管理質(zhì)量,。
2．狠抓落實,，通力合作。
區(qū)衛(wèi)管中心,、各公立醫(yī)院要依據(jù)職責(zé)強化管理措施,，狠抓落實，確保各就各位,、互相配合,。在思考公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的同時,，將績效考核與醫(yī)院工作自動關(guān)聯(lián)融入思考之中，樹立醫(yī)院運行具有全盤思維的思想,，共同創(chuàng)建楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的新格局,。
3．強化溝通，上下同力,。
區(qū)衛(wèi)管中心將積極依靠各醫(yī)院做好醫(yī)院聯(lián)絡(luò)員組,、專家組的成員名單征集工作，遴選好每月抓取的重點數(shù)據(jù),，建立領(lǐng)導(dǎo)小組及各工作組的聯(lián)絡(luò)機制,，及時開展和發(fā)布相關(guān)工作任務(wù)。區(qū)衛(wèi)管中心要積極建立與市級部門及各醫(yī)院的合作溝通機制,，構(gòu)建良好的團隊合作精神,，確保團隊建設(shè)的權(quán)威性和穩(wěn)定性，為推進楊浦區(qū)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十三
患關(guān)系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：xxx。
副組長：xxx,。
辦公室：xxx,。
成員：院辦、醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部、人力資源部,、財務(wù)部,、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;,。
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
以醫(yī)院下達的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實行考核和獎懲：
1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵。
門住比如果不達標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止。
2,、科室獎勵分配原則：
a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;,。
b,、大科室：科主任30%，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元,，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：
a)門診收入以門診收費室實收金額計算;,。
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算,。
(二)、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項配分額的,，扣至當(dāng)項配分額全完為止，不再涉及其他項,。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。
1、堅決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守。配分25分，否則扣25分;,。
2,、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程,。配分25分,，否則扣25分;。
3,、遵守行政紀(jì)律,，按時上傳下達，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分;。
4,、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。
5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵,。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三)科室管理：配分：100分。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分;,。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團隊意識強,。否則扣20分。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分。
(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)客戶關(guān)系：基本配分：100分。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的'另外追究責(zé)任,。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果。
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。
3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。
4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。
5,、采取日常考核和季集中考核相結(jié)合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn),。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十四
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：xxx,。
副組長：xxx,。
辦公室：xxx。
成員：院辦,、醫(yī)教部,、護理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財務(wù)部、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長,。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;,。
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部,、護理部,、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部,、經(jīng)營部,、護理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。
以醫(yī)院下達的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實行考核和獎懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%),、7%(超額比例=10%)獎勵給科室,。急診科不適用第一條。
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止。
2,、科室獎勵分配原則：
a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;,。
b,、大科室：科主任30%，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。
3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元,，皮膚科40萬元，口腔科35萬元,，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：
a)門診收入以門診收費室實收金額計算;,。
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。
(二),、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時,，績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項配分額的，扣至當(dāng)項配分額全完為止,，不再涉及其他項,。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分。
1,、堅決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分;。
2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分;,。
3、遵守行政紀(jì)律,，按時上傳下達,，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;,。
4,、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。配分25分,，否則扣25分,。
5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵,。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任。
(三)科室管理：配分：100分,。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯，保存完好,。否則每次扣10分;,。
(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好，團隊意識強,。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分,。
(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)客戶關(guān)系：基本配分：100分。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵,。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果。
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。
3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。
4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。
5,、采取日常考核和季集中考核相結(jié)合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn),。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十五
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則,，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
（一）考核小組：
組長：
副組長：
出處 www.sevw.cn
辦公室：
成員：院辦,、醫(yī)教部,、護理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財務(wù)部、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長。
（二）職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,；
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護理部,、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營部,、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織。
國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》）和會議精神；各部門崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。
以醫(yī)院下達的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。
（一）,、臨床科室：
工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)）,，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實行考核和獎懲：
1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止,。
2,、科室獎勵分配原則：a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；b、大科室：科主任30%,，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。
3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。
4,、各科室季度目標(biāo)：
說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算；
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算,。
（二）,、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時,，績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù),；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同，即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）,；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項配分額的,，扣至當(dāng)項配分額全完為止，不再涉及其他項,。
（一）行政執(zhí)行：配分：100分,。
1、堅決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守。配分25分,，否則扣25分,；
2、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程,。配分25分，否則扣25分,；
3、遵守行政紀(jì)律,，按時上傳下達,，令行禁止。配分25分,，否則扣25分,；
4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。
5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵。
（二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任。
（三）,、科室管理：配分：100分,。
（2）登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分；
（3）會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分,；
（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。
（5）團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好，團隊意識強,。否則扣20分,。
（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分,。
（7）勞動紀(jì)律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。
（四）、客戶關(guān)系：基本配分：100分,。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。
（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。
（2）服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。
（3）服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。
（4）服務(wù)及時：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制（約定）的,，必須在限制（約定）的時間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成；比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。
（5）對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。
（6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果。
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。
3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。
5,、采取日?？己撕图荆ㄔ拢浚┘锌己讼嘟Y(jié)合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn),。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十六
年薪制是一種有效的激勵管理者的薪酬形式之一,，是一種將目標(biāo)任務(wù),、權(quán)力、利益,、風(fēng)險融合在一起的分配模式,。由于它有預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)壓力，又有達到目標(biāo)后的利益,，同時承擔(dān)風(fēng)險,，管理者就能有計劃、有措施地為完成目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮所能,，并能有效地運用職權(quán),，最大限度地激發(fā)管理者的積極性。
醫(yī)院是以臨床和醫(yī)技科室為核算單位,。而臨床科室更具有相對獨立性和主動性,，對臨床科室管理者實行年薪制，推動臨床科室全面發(fā)展,，推動臨床科室兩個效益增加,，就可全面帶動醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門發(fā)展。
年薪是由兩部分組成,，即基本年薪和風(fēng)險年薪,。二者所占比例根據(jù)醫(yī)院對科室管理者的要求而定，年薪定的高,，風(fēng)險年薪也高,；年薪定的保守,，風(fēng)險年薪也相應(yīng)比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入,，最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2,。風(fēng)險年薪根據(jù)業(yè)績考核才能得到，屬于不定收入,。
為了增加風(fēng)險,，還可以要求管理者交納一定的風(fēng)險金，風(fēng)險金也隨考核上下浮動,。
某醫(yī)院臨床科主任基本年薪與風(fēng)險年薪各占50%,，基本年薪按月分發(fā)，風(fēng)險年薪考核后根據(jù)結(jié)果上下浮動,。其計算方式為：x=1/2w+[1/2w+1/2w（k-100%）],，x為實際所得年薪、w為設(shè)定的年薪,、k為考核值,，設(shè)定為100%。當(dāng)k值為100%時,，實際年薪為設(shè)定年薪,，當(dāng)k值大于100%時，實際年薪高于設(shè)定年薪,，當(dāng)k值少于100%時,，實際年薪低于設(shè)定年薪：
臨床科室還交納相當(dāng)于年薪設(shè)定額度50%的風(fēng)險金，風(fēng)險金不計利息,，按考核k值上下浮動,。例：k值為115%，風(fēng)險金上浮15%,；k值為82%,，風(fēng)險金下浮18%。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十七
醫(yī)院績效分配制度是以病人為中心,，解決老百姓看病難,、看病貴的問題為目的，推行成本核算,，突出績效優(yōu)先,、兼顧公平、實行按勞分配,、多勞多得原則,，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜,，努力激發(fā)全體員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，建立以質(zhì)量為核心，以績效為重點的運行機制,，切實促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。
為加強醫(yī)院工作績效考核，特成立如下考核小組和監(jiān)督小組,。
（一）中層干部績效考核小組（負責(zé)考核科主任）,。
組長：
成員：
（二）科室成員績效考核小組（負責(zé)考核各科室人員）。
組長：
成員：
（三）監(jiān)督小組,。
組長：
成員：
（一）實行院科兩級分配,。
（二）質(zhì)量考核與基礎(chǔ)性績效工資掛鉤，經(jīng)濟考核與獎勵性績效工資,。
掛鉤,。
（三）以科室為核算單位，實行成本核算,。
（一）考核內(nèi)容,。
（二）評分實行無名制，由院長和副院長當(dāng)場統(tǒng)計分數(shù)并公布,。且公布所有的扣分原因和事實依據(jù),，接受監(jiān)督小組的監(jiān)督。監(jiān)督小組成員不得以任何理由不參與監(jiān)督,，監(jiān)督小組成員從原則性考慮不應(yīng)該參與考核,，若對考核結(jié)果無異議的在公示文檔上簽名認可；若有異議的則當(dāng)場由院長和副院長解釋并在公示文檔上作補充說明,，監(jiān)督成員簽名認可,；若有異議而院長和副院長無法作出解釋的，要重新考核,。
（三）績效考核實行逐級考核,，綜合評定，即：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)考核中層領(lǐng)導(dǎo),，中層領(lǐng)導(dǎo)考核科室人員,。
1、對中層領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核：院領(lǐng)導(dǎo)班子（兩人以上取平均分值）,、其他考核人員（兩人以上取平均分值）,。
實行百分制，分值計算方法：院領(lǐng)導(dǎo)班子,、其他考核人員各占總分50％,。
（四）打分結(jié)果在院內(nèi)公示5個工作日，征求和收集職工意見。對考核結(jié)果有異議的由院長和副院長負責(zé)解釋,。
（五）考核的時間與評分辦法,。
考核評分每月1次。
考核評分實行百分制,，年末考核中如有年度考核的專項考核分值可參考折分后計入年末考核中的專項考核得分,。
（六）考核結(jié)果運用。
1）考核結(jié)果等次,。
對工作人員考核結(jié)果分為優(yōu)秀,、合格、基本合格,、不合格四個等次,，即：分值85分以上（含85分）為優(yōu)秀，70-84分為合格,，60-69分為基本合格,，60分以下為不合格。
2）考核結(jié)果運用,。
1,、考核結(jié)果為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵以及聘用,、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù),。一年考核不合格、連續(xù)二年基本合格的工作人員實行解聘制度,。
2,、考核結(jié)果為合格以上者享受基礎(chǔ)性績效工資，以下者扣發(fā)部分或全部基礎(chǔ)性績效工資,。
(一)科室收入組成：包括直接收入,、間接收入和其他收入三部分。
1,、直接收入,。指一個核算中心（單元），利用本科室人員和設(shè)備,，不需要與其他科室合作,，自己獨立完成的收入。包括：掛號費,、治療費,、注射費、診查費,、監(jiān)護費,、麻醉費,、材料費、搶救費,、床位費,、護理費、儀器費,、陪伴費、氧氣費,、吸入費等,。
2、間接收入,。指科室合作收入,，是兩個或兩個以上核算中心（單元）共同完成的收入。包括：醫(yī)技檢查收入,、手術(shù)收入,、體檢收入和其他收入，核算時按一定比例分別記到各科室,。
3,、其他收入，醫(yī)院給予科室的獎勵或補助,。
（二）科室支出組成：即科室成本支出,，主要包括固定成本支出和變動成本支出。
1,、固定成本支出,。
主要是人員費用和固定資產(chǎn)物資成本：包括在崗人員工資、津貼,、夜班費,、各種保險、公積金等及儀器設(shè)備（包括病床）維修費,、新添儀器費,；房屋及病床使用費暫不計入成本。
2,、變動成本支出,。
(1)人員的零星支出：包括加班費、誤餐費等,。
(2)材料消耗：包括氧氣費,、領(lǐng)用的一次性物品、總務(wù)支出,、布類用品及消耗,、消毒費,、器械消耗及藥械支出等；以實際發(fā)生數(shù)進行核算,，其中包括：
a,、氧氣費是指每月消耗的醫(yī)用氧氣支出。
b,、一次性物品是指在消毒供應(yīng)室（藥房及藥品庫房）領(lǐng)取的一次性注射器,、紗布、手套,、口罩等,，按物品的進價計算支出。
c,、總務(wù)支出是指從總務(wù)庫房領(lǐng)用的各種辦公用品,、印刷品、清潔用品,、一次性衛(wèi)生耗材,、總務(wù)維修材料等。
d,、布類用品及消耗是指布類的洗滌,、縫制、更換支出,。
e,、消毒費是指消毒供應(yīng)室對各科室的大包、中包,、小包消毒滅菌產(chǎn)生的費用,。
f、器械消耗是指各科室到消毒供應(yīng)室所領(lǐng)取使用的拆線包,、換藥包,、導(dǎo)尿包、引產(chǎn)包,、治療巾等器械材料的支出,。
g、藥械支出是指各科室在庫房領(lǐng)用的低值易耗品,、衛(wèi)生材料,、1500元以下的儀器設(shè)備等的支出。
說明：若相關(guān)科室一次性領(lǐng)用大批量的耗材,，如果統(tǒng)一計入當(dāng)月的支出額中,，會造成科室成本核算信息的失真，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可分月進行分攤,，但時間一般為一年,。
(3)因科室本身原因造成的病人欠費。
(4)醫(yī)療賠償費用（根據(jù)實際情況由院部研究確定分攤比例,，年度內(nèi)計算核銷完畢）,。
(5)水、電,、氣,、中央空調(diào)費用。
(6)其他能計入科室的所有費用,。
(二)科室收入與支出的記入辦法,。
(1)科室直接收入與支出記入方法。
科室直接收入100％記入本科室,，包括：
1、門診收入：掛號費,、診查費,、檢查費、治療費收入和其他自己獨立完成的收入,。
2,、住院收入：治療費、注射費,、診查費,、監(jiān)護費、麻醉費,、材料費,、搶救費、床位費,、護理費,、儀器費、陪伴費,、吸氧費及自己獨立完成的其他收入,。
3、科室內(nèi)部自開自做的各種檢查,。
4,、各臨床科室在自己科室所做手術(shù)。
以上所有材料支出計入本科室,。
（二）臨床科室合作收入與支出記入方法：
按一定比例分配,，包括：
1、臨床檢驗,、b超,、心電,、胎監(jiān)、放射,、嬰兒聽力篩查收入30％計入開單科室,，70計入操作科室，材料成本計入操作科室,。
2,、手術(shù)費、手術(shù)搶救費,、接生費,、嬰兒復(fù)蘇費、手術(shù)室發(fā)生的換藥費,、拆線費等60％記入開單科室,，40％記入手術(shù)室，材料支出計入手術(shù)室,。
3,、社會體檢、婚檢,、集體兒童體檢按院內(nèi)確定的比例若其他計酬方式計入相應(yīng)科室,。
(三)醫(yī)院院級核算（一級核算）基本原則和辦法。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十八
為提高收費崗位服務(wù)質(zhì)量,，激勵收費員工作積極性,，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象,，特制定月績效考核方案,。
1、泄露病人隱私者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元,。
2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀,、用語的,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。
3,、在辦公區(qū)域更換工作服,、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元,。
4,、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。
5,、收費過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元,。
6,、辦公區(qū)平時應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的,，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元,。
7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計5次以上的(含5次)暫定,，扣發(fā)當(dāng)事人20元,。
8、在收費處嬉戲大聲說話,，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。
1、遭投訴經(jīng)查證屬實的`,，不予獎勵,。
2、月病,、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵,。
3,、違反員工手冊制度和相關(guān)規(guī)定累計金額達40元者,，不予獎勵。
1,、儀表：收費員儀表整潔,、大方并主動微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢,、交費時,，應(yīng)注視對方，語氣溫和,，音量適中的耐心解答,。
2、收費人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請”,，“您好”,，“對不起”，“謝謝”,，“請慢走”,。
(1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”,；
(2),、請問是××先生/女士(阿姨)嗎?
(3),、您好，一共是××元××角,；
(4),、先生/女士(阿姨)，請問有××零錢嗎?
(5),、找您××元,請核對一下,；
(6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!
(7),、請拿申請單到×樓×科作檢查,；
(8)、請到××科,，換/開個單子,。
月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處,，另行討論后及時修訂和完善,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十九
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則,，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：
副組長：
出處 www.sevw.cn
辦公室：
成員：院辦、醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部、人力資源部,、財務(wù)部,、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長。
(二)職責(zé)：
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,；
客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護理部、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。
學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。
國家政府相關(guān)法規(guī)；醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神,；各部門崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
以醫(yī)院下達的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實行考核和獎懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室,，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎勵給科室,。急診科不適用第一條,。
1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止。
2,、科室獎勵分配原則：
a,、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放；
b,、大科室：科主任30%,，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元,，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。
4、各科室季度目標(biāo)：
說明：
a)門診收入以門診收費室實收金額計算,；
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算,。
(二)、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。
質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù),；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%)；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。
當(dāng)考核扣分超過該項配分額的，扣至當(dāng)項配分額全完為止,，不再涉及其他項,。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分。
1,、堅決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分；
2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分,；
3、遵守行政紀(jì)律,，按時上傳下達,，令行禁止。配分25分,，否則扣25分,；
4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。
5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵,。
(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。
(三)、科室管理：配分：100分。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分,；
(3)會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度，并有記錄可查,。否則每次扣20分,；
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分,。
(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好,，團隊意識強,。否則扣20分。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分。
(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間,，遵守請假制度,，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分。
(四),、客戶關(guān)系：基本配分：100分,。
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。
(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。
(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。
(4)服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決,，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成,；比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。
1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果。
2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。
3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。
4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。
6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的`先進單位和個人另外給予獎勵,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十
1,、堅持社會效益第一，增加業(yè)務(wù)收入而不加重病人經(jīng)濟負擔(dān)的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務(wù),，醫(yī)院要把社會效益放在前位,，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，不是以營利為目的,。
2,、質(zhì)量、效率,、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人,，為患者解除病痛。它的特殊性(公益性)決定了醫(yī)院的工作,，是以醫(yī)療質(zhì)量安全效率為重點工作,。以科室的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、工作數(shù)量,、創(chuàng)新能力等綜合目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，通過對科室收入,、支出的核算,，考核科室效益，計算獎金的發(fā)放,。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量,、安全、效率,、效益優(yōu)先;同時也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先,。
3、國有資產(chǎn)保值,、增值,、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值,，確保發(fā)展為核心,，要注重投入產(chǎn)出效率,。規(guī)范成本核算，加強成本管理,，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識,，有效控制支出，節(jié)能降耗,，提高效益,。
4、堅持多勞多得,、按勞分配,、兼顧公平的原則：獎金分配是激勵職工工作積極性，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞動價值,，最大限度的發(fā)揮人,、財、物的作用,。因此,，獎金分配本著按職工貢獻大小，區(qū)別發(fā)放,，使多勞多得,，按勞分配的原則得到體現(xiàn)，由于醫(yī)療工作是一個團隊合作的工作,，每個人發(fā)揮的作用各不相同,，體現(xiàn)的效益也有一定的差異，所以在獎金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則,。
二,、醫(yī)生獎金計算辦法。
1,、蒙藥使用率達到85%以上,，補貼獎5%。按照蒙藥純利潤計算,。注：蒙藥純利潤為20%,。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計算。
2,、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元,。
3、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例,，獎勵20元,。
4、每開展1例手術(shù),，補貼獎為50元,。
5,、藥浴室工作人員每人次獎勵三元。
6,、科室獎金計算公式,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例。
7,、科室收入組成：包括直接收入和間接收入,。
(1)直接收入,。
包括：掛號費,、體檢費、治療費,、注射費,、診查費、會診費,、往診費,、針灸費、放血費,、拔罐費,、封閉費、理療費,、藥物熏蒸費,、手法復(fù)位費、牽引費,、整骨費,、按摩費、監(jiān)護費,、麻醉費,、手術(shù)費、搶救費,、處置費,、床位費、護理費,、儀器費,、陪護費、氧氣費,、吸入費等,。科室直接收入100%記入本科室,。
射費的30%計入開單科室,，材料成本計入操作科室,。蒙藥費15%計入開單科室。
(3)臨床科室提成比例,。
8,、科室支出組成：衛(wèi)生材料、辦公用品,、試劑,、低值耗品。
三,、護士獎金計算辦法,。
1、門診,、病房護士,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例(13%)。
科室收入包括：注射費,、輸液費,、皮試費、護理費,、陪護費,、床費、健康教育費,、吸氧費,、霧化吸入費、灌腸費,、導(dǎo)尿費,、搶救費、留觀費等,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,、氧氣,。
2、處置室護士,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例(10%),。
1、(科室收入-科室支出)×科室提成比例,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品、試劑,。
2,、醫(yī)技科室提成比例。
四,、藥房人員獎金計算辦法,。
(科室收入-科室支出)×6%。
科室收入：藥品純收入15%計算,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi),。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計算從獎金中扣除,。
五,、制劑室人員獎金計算辦法,。
(科室收入-科室支出)×13%,。
科室收入：制劑純收入按照20%計算。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計算從獎金中扣除,。
制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元，人工包裝成藥每公斤獎勵8元,。
給外單位和個人加工藥,，湯劑和散劑每公斤獎勵20元，丸劑每公斤收30元,。其費用的70%獎給制劑室,，醫(yī)院收取30%。
六,、收款室人員獎金計算辦法,。
科室收入：獎勵總收入的0.40%,。科室支出衛(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品。
七,、行政,、后勤人員獎金計算辦法。
出納員、統(tǒng)計員,、醫(yī)教科干事,、醫(yī)保科干事取全院平均獎,，消毒供應(yīng)室護理員,、駕駛員取全院平均獎的50%。駕駛員出車獎,，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎勵50元,，300公里—500公里每次獎勵100元。
八,、院領(lǐng)導(dǎo)及科主任獎,。
1、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍,。
2,、各科主任提取法。
醫(yī)教科主任,，護理部主任,，藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護士長(門診主任,，病房主任,，藥房主任，制劑室主任,，辦公室主任,，財會主任，療術(shù)科主任,，門診護士長,，病房護士長，)提取全院平均獎的1.2倍,。
九,、全院平均獎的計算辦法：
全院平均獎是全院能單獨得到獎金的人員獎金加起了除去人數(shù)所得結(jié)果。(全院能單獨得到獎金的人員包括門診,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十一
1,、通過實行醫(yī)院全面績效管理，充分調(diào)動全體員工的積極性,，全方位挖掘潛力,，促使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、運行效率全面提升,，以滿足員工和顧客的期望與需求,，促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展。
2,、醫(yī)院績效評價和考核的總體原則是多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得。建立起責(zé)任和權(quán)利相統(tǒng)一,、貢獻和報酬相一致,，重實績、重貢獻,、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配激勵機制,。
3、堅持學(xué)與不學(xué)不一樣,、做與不做不一樣,、做多做少不一樣、做好做壞不一樣,、主動做與被動做不一樣,、創(chuàng)新與平庸不一樣、合作與不合作不一樣的原則,。
4,、堅持目標(biāo)層層分解的原則，把個人的奮斗目標(biāo)與科室或部門及醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一,。
5,、實行問責(zé)制，明確各級各類人員的職責(zé),，促進醫(yī)院職工及管理人員的優(yōu)勝劣汰，實施通過考核形成能上能下的激勵機制,。
6,、鼓勵合作和創(chuàng)新，通過合作產(chǎn)生整體效益,，通過創(chuàng)新挖掘潛力,。
二、醫(yī)院的薪酬結(jié)構(gòu)：
1,、基本工資：在編人員的基本工資依據(jù)國家和地方有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制定,，包括崗位工資、薪級工資等經(jīng)市人事局審批的工資,；非編人員的基本工資按崗位不同確定,。
特殊人員工資按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2,、福利：根據(jù)當(dāng)?shù)卣歪t(yī)院實際情況規(guī)定,，醫(yī)院應(yīng)繳納的各種養(yǎng)老金、保險金、住房公積金等,。
3,、績效工資：依據(jù)績效考核結(jié)果確定的薪酬。
4,、醫(yī)院另行規(guī)定的單項獎勵,。醫(yī)院另行規(guī)定。
5,、科室另行規(guī)定的單項獎勵,。由各科室自行制定。
三,、考核辦法,。
為保證考核的公正、公平,，醫(yī)院考評時實行360度考核法做為考評的手段,，
四、考核的基本框架和思路,。
院長考核副院長實行任務(wù)單考核,，即，每月月初院長根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)及工作計劃,，把具體任務(wù)下發(fā)給分管院長,，月底分管院長匯報工作時提交任務(wù)單。院長根據(jù)任務(wù)完成情況給分管院長打分,，并與個人績效工資掛鉤,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十二
大多數(shù)民營醫(yī)院，特別是珠三角的民營醫(yī)院,，因主要消費人群為外來務(wù)工人員,，決定醫(yī)院的病人具有較強的流動性，醫(yī)院往往不會注重品牌建設(shè),；同時,，由于經(jīng)營管理者受老板對醫(yī)院業(yè)績的要求，期望能夠在短期內(nèi)有較快的業(yè)績增長,，讓老板對經(jīng)營管理者的經(jīng)營能夠給予肯定,，能夠給經(jīng)營管理者增強信心。在這種情況下,，醫(yī)院的績效管理往往只注重經(jīng)營業(yè)績,，在績效方案設(shè)計上，通常只需要考核與業(yè)績直接相關(guān)的指標(biāo),，所以醫(yī)院對門診醫(yī)生只考核門診收入,。
考核門診收入一般采用3、5,、8提成法,。即：藥品收入因為藥品有較高的成本按3%計提；檢查,、化驗等需要輔助科室來完成的項目按5%計提,；手術(shù)、治療等利潤較高的項目按8%計提,。優(yōu)點：以業(yè)績?yōu)橥醯闹鲗?dǎo)思想,，必然能夠在短期內(nèi)見效，引導(dǎo)醫(yī)生加大開發(fā),，不斷優(yōu)化經(jīng)營路徑,，提高單體消費；適合短期拉升業(yè)績和以流動人口消費為主的地區(qū)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多民營醫(yī)院走規(guī)范經(jīng)營的思想,，逐漸淡化經(jīng)營業(yè)績提成法。
由于只考核經(jīng)營業(yè)績?nèi)菀自斐啥唐谛袨?，出現(xiàn)大處方,，不斷拉高單體消費，損傷醫(yī)院品牌,。經(jīng)營管理者逐漸認識到單一指標(biāo)不利于醫(yī)院的發(fā)展,。為了體現(xiàn)工作量與薪酬的關(guān)系，把單體消費控制在一個合理的區(qū)間,，于是引入了門診量的考核,。通過情況下，引入門診量的考核會把分配門診病人的管理相結(jié)合,。即通過市場來院的初診病人基本上采用平均分配的方法,，點名看診的病人直接分配給相應(yīng)的醫(yī)生，且不計入分配指標(biāo),；同時，復(fù)診病人采取首診負責(zé)制的原則,，直接分配給原初診時的醫(yī)生看診,。
即：每一個門診量50元；藥品按1%,、檢查,、化驗按3%、手術(shù)和治療按5%計提,。優(yōu)點：強調(diào)多勞多得和復(fù)診量,，引導(dǎo)醫(yī)生樹醫(yī)院品牌,，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，重在考核復(fù)診量?，F(xiàn)在越來越多的民營醫(yī)院開始向門診量與經(jīng)營業(yè)績組合的績效方法發(fā)展,。此種方法有公立醫(yī)院也較為常見。只是因為公立醫(yī)院的門診量遠遠大于民營醫(yī)院,，所以相應(yīng)的提成比要低,。公立醫(yī)院每一個門診量一般按掛號費的全額和診察費的50%計提給醫(yī)生；藥品按0.2%,，檢查,、化驗按1%，手術(shù)和治療按2%計提,。這種方法是民營醫(yī)院和公立醫(yī)院通用的績效管理方法,。缺點：單次消費較低，醫(yī)生可能拉長復(fù)診次數(shù),，降低治療效果,。適合流動人口少，以本地消費為主的地區(qū),。
隨著民營醫(yī)院管理水平的逐步提高,，民營醫(yī)院不斷引入現(xiàn)代企業(yè)管理手段，把預(yù)算管理納入企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),。管理進行了細化和分工,，對初診病人的來源進行了較好的規(guī)范，對各病種的單體消費進行了理性評估,，把病種按照產(chǎn)品的方式進行了規(guī)劃,。每個病人的復(fù)診天數(shù)、收住院率,、日均消費,、人均消費等指標(biāo)都進行了科學(xué)論證。對相應(yīng)的指標(biāo)進行科學(xué)設(shè)定,，采取正態(tài)分布的方法進行區(qū)間管理,。落在正態(tài)分布最佳的區(qū)間，提成額或提成比越高,。由于目標(biāo)管理績效考核法涉及病種,，而各病種的差異又較大，只能舉例來講,。
以頸肩腰腿痛為例,，博愛集團長沙片區(qū)制定了年輪七天康，這就是標(biāo)準(zhǔn),，按照這個標(biāo)準(zhǔn),，通過病人需要復(fù)診6次,，完成七個步驟的治療。那正態(tài)分布的復(fù)診天數(shù)：一級為6天,；二級為5天或7天,，三級為3、4,、8,、9天，四級為1,、2,、10、11天,，其他為五級,。完成6次復(fù)診的，一般消費在4500元,，按358計提的原則,，應(yīng)當(dāng)計提225元左右。據(jù)此,，一級的提成比為6%,，二級的提成比為5%，三級的提成比為4%,，四級的提成比為3%,，五級的提成比為2%。優(yōu)點：以目標(biāo)管理為起點,，注意醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù),，同時兼顧經(jīng)營業(yè)績，是一種可持續(xù)發(fā)展的績效考核方法,。缺點是標(biāo)準(zhǔn)的制訂有難度,，核算也比較復(fù)雜，對數(shù)據(jù)要求公開公正,。因此,，適合管理水平較高，有較好歷史數(shù)據(jù)分析的醫(yī)院實施,。民營醫(yī)院和公立醫(yī)院都實用,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十三
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,，促進醫(yī)患關(guān)系和-諧發(fā)展。
（一）考核小組：
組長：xx,。
副組長：xx,。
成員：xx。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考核辦,，考核辦由xx同志負責(zé),。負責(zé)全院績效考核管理日常工作，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作,。
1,、醫(yī)療、醫(yī)技：
考核人員：xx,。
考核時間：次月x日-xx日內(nèi)完成,，考核周期為上月x日-xx日。
考核細則：
1,、臨床科室績效考核指標(biāo)及考核辦法,。
2、醫(yī)技科室績效考核指標(biāo)及考核辦法,。
3,、手術(shù)科室績效考核指標(biāo)及考核辦法。
6,、門診醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,。
8、醫(yī)技人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,。
9,、急診醫(yī)生績效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。
2,、護理：
考核人員：xx,。
考核時間：次月x日-xx日內(nèi)完成，考核周期為上月x日-xx日,。
考核細則,。
10、護理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn),。
12,、門診部護士長績效考核量化標(biāo)準(zhǔn)。
3）,、藥事：
考核人員：xx,。
考核時間：次月x日-xx日內(nèi)完成，考核周期為上月x日-xx日,。
考核細則：
4,、行政：
考核人員：xx,。
考核時間：次月x日-xx日內(nèi)完成，考核周期為上月x日-xx日,。
考核細則：
（三）職責(zé)：
行政管理：由分管院長,、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織,。
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科,、護理部組織考核；財務(wù)指標(biāo)：由財務(wù)院長會同財務(wù)科考核,，由財務(wù)科組織,。
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科,、護理部,、績效辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織,。
患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科,、護理部、績效辦考核,，由院辦組織,。
繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科,、科教科,、護理部等部門科室考核，由科教科組織,。
國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項管理制度；各科室崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)等,。
以醫(yī)院20xx年度綜合目標(biāo)管理實施方案為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。
