一個好的方案可以避免不必要的重復勞動和資源浪費,。方案的執(zhí)行需要明確的責任分工和時間安排,，以確保任務的順利進行,。這是一份精心準備的方案合集,，希望對你的工作有所幫助,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇一
一,、考核目標：
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標的宗旨,，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則,，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展,。
二、考核機構及職責分工：
(一)考核小組：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦,、醫(yī)教部,、護理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財務部、醫(yī)保辦,、客戶服務部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長。
(二)職責：
醫(yī)療質量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;,。
客戶關系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部、護理部,、人力資源部,、客戶服務部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織,。
學習培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營部,、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織。
三,、考核依據(jù)：
國家政府相關法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等,。
四、業(yè)績指標考核與獎勵：
以醫(yī)院下達的任務為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容。__年業(yè)務收入總體目標2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標,，并按之實行考核和獎懲：
1、以門診量和收入院人次為目標,，全年年門診量目標23200人次,，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止,。
2,、科室獎勵分配原則：a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b,、大科室：科主任30%，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù),。
3,、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元，康復科145萬元,，五官科150萬元,，皮膚科40萬元，口腔科35萬元,，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。
4,、各科室季度目標：
說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算;。
c)結算單以當月25日前到帳的金額計算,。
(二),、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質量考核結果。
五,、質量指標考核：
質量考核總配分100分,。當績效考核結果100分時,，績效工資=財務指標x個人系數(shù);當績效考核結果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務指標x個人系數(shù)+質量考核結果。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或對應業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編__》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。
當考核扣分超過該項配分額的,，扣至當項配分額全完為止,，不再涉及其他項,。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分。
1,、堅決服從上級指示,，服從領導安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分;。
2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程,。配分25分,，否則扣25分;,。
3,、遵守行政紀律,，按時上傳下達,，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;,。
4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務,。配分25分，否則扣25分,。
5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵。
(二)醫(yī)療質量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質量方面出現(xiàn)嚴重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責任。
(三),、科室管理：配分：100分,。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;,。
(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;,。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作,。否則每次扣10分。
(5)團結合作：科室內(nèi)外關系融洽,，協(xié)作良好，團隊意識強,。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分。
(7)勞動紀律：遵守上班時間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)、客戶關系：基本配分：100分,。
客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài),。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。
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(2)服務態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。
(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。
(4)服務及時：對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。
(6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責任。
1,、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質量考核獎懲結果。
2、如果醫(yī)療質量和客戶關系項目中出現(xiàn)嚴重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責任。
3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準備案。
4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。
6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二
通過績效考核，推動全省三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上由規(guī)模擴張型轉向質量效益型,，在管理模式上由粗放的行政化管理轉向全方位的績效管理,，促進收入分配更科學,、更公平,，實現(xiàn)效率提高和質量提升,。20xx年,，初步建立全省三級公立醫(yī)院績效考核指標體系和標準化支撐體系。到20xx年,，基本建成較為完善的三級公立醫(yī)院績效考核體系,，三級公立醫(yī)院功能定位進一步落實，黨的建設不斷加強,，內(nèi)部管理更加規(guī)范,，醫(yī)療服務整體效率有效提升，行業(yè)作風和患者就醫(yī)感受全面改善,，分級診療制度更加完善,。
（一）提高病案首頁質量。全省三級公立醫(yī)院加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設,，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁,，加強臨床數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化管理,，客觀反映住院期間診療信息,。衛(wèi)生健康行政部門依托病案質控中心，指導所屬三級公立醫(yī)院加強病案首頁質量控制和上傳病案首頁數(shù)據(jù)質量管理,，按照首頁數(shù)據(jù)采集質量和接口標準準確上傳住院病案首頁數(shù)據(jù),，確保考核數(shù)據(jù)客觀真實,。
（二）統(tǒng)一編碼和術語集,。20xx年8月底前，全省三級公立醫(yī)院全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類代碼,、手術操作代碼,、醫(yī)學名詞術語集、中醫(yī)病證分類與代碼和中醫(yī)臨床診療術語,，及時完成編碼字典庫的轉換,，應用醫(yī)療保障部門統(tǒng)一的基本醫(yī)保醫(yī)療服務項目目錄和藥品目錄，確保數(shù)據(jù)采集的一致性和準確性,。
（三）組織開展?jié)M意度調查,。三級公立醫(yī)院依托全國醫(yī)院滿意度在線監(jiān)測平臺，全面開展患者和醫(yī)院員工滿意度調查工作,。沒有開展的醫(yī)院要在20xx年6月30日前完成在線滿意度調查工作,，完成患者和員工滿意度有效樣本數(shù)。調查結果納入三級公立醫(yī)院績效考核,。
（四）建立考核信息系統(tǒng),。建立績效考核信息系統(tǒng),，以數(shù)據(jù)信息考核為主，必要現(xiàn)場復核為輔,，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù),，開展三級公立醫(yī)院績效考核工作。
（一）醫(yī)院自查自評,。各三級公立醫(yī)院對照績效考核指標體系,，在20xx年9月底前完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估,，并將該年度病案首頁信息,、年度財務報表及其他績效考核指標所需數(shù)據(jù)上傳至績效考核信息系統(tǒng)，形成績效考核大數(shù)據(jù),。20xx年起,，每年1月底前完成上述工作。
（二）組織省級考核,。在提取績效考核信息系統(tǒng)內(nèi)已有考核數(shù)據(jù)基礎上,，省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）會同省發(fā)展改革委、省醫(yī)保局等相關部門補充其余考核指標數(shù)據(jù),，按照各指標對應權重加權后形成全省三級公立醫(yī)院綜合績效考核結果,。考核結果以百分制計算最終得分,，并根據(jù)得分情況及醫(yī)院類別（綜合醫(yī)院,、專科醫(yī)院及中醫(yī)類醫(yī)院）,，將各三級公立醫(yī)院按類別評為a,、b、c,、d,、e五個等級中的相應等級。20xx年11月底前完成20xx年度全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，考核結果及時以適當方式向社會公布,，并報送國家衛(wèi)生健康委。20xx年起,，每年2月底前完成上述工作,。
（一）加強組織領導。各地要充分認識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義,，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,，促進公立醫(yī)院主動加強和改進管理，加強內(nèi)涵建設,，推動公立醫(yī)院綜合改革和分級診療制度建設落地見效,。衛(wèi)生健康、財政、發(fā)展改革,、教育,、人力資源社會保障、醫(yī)保等部門要建立協(xié)調推進機制,，及時出臺政策措施,，確保績效考核工作順利實施,。
（二）明確部門職責,。在省屬公立醫(yī)院監(jiān)督管理委員會領導下，省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）負責牽頭組織實施全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,。具體考核細則由省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）會同有關部門另行制定,。在各市公立醫(yī)院監(jiān)督管理委員會的領導下，各市衛(wèi)生健康,、財政,、發(fā)展改革、教育,、人力資源社會保障,、醫(yī)保、組織部門研究建立績效考核結果應用機制,，財政和醫(yī)保部門結合績效考核結果,，調整完善政府投入和醫(yī)保政策。
（三）運用考核結果,。各地要建立績效考核信息和結果部門共享機制,，強化考核結果應用，將考核結果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,、重大項目立項,、財政補助資金、經(jīng)費核撥,、績效工資總量核定,、醫(yī)保政策調整等重要依據(jù)，作為選拔任用三級公立醫(yī)院黨組織書記,、院長和領導班子成員的重要參考,，同時與醫(yī)院評審評價和區(qū)域醫(yī)療中心建設以及各項評優(yōu)評先工作緊密結合。對考核結果予以通報,，并督促存在突出問題的醫(yī)院限期完成整改,。
（四）形成改革合力。各地,、各有關部門要把績效考核作為推動深化醫(yī)改政策落地,、將改革政策傳導至醫(yī)院和醫(yī)務人員的重要抓手,，通過深化改革破解體制機制問題。按規(guī)定落實政府對符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃公立醫(yī)院的投入政策,，指導地方在清理甄別的基礎上穩(wěn)妥化解符合條件的公立醫(yī)院長期債務,。落實公立醫(yī)院薪酬制度改革政策。規(guī)范推進醫(yī)聯(lián)體建設,，以三級公立醫(yī)院帶動基層醫(yī)療服務能力提升,。切實加強醫(yī)療服務綜合監(jiān)管，使日常監(jiān)管與年度績效考核互補,，形成推動公立醫(yī)院改革發(fā)展合力,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇三
為全面深化公立醫(yī)院綜合改革，進一步明確改革目標任務,，建立完善管理運行新機制,，制定本實施方案,。
堅持醫(yī)療,、醫(yī)藥、醫(yī)?！叭t(yī)聯(lián)動”,，以取消藥品加成，破除“以藥補醫(yī)”機制,，建立合理的經(jīng)費補償機制,，調整醫(yī)療服務價格，推進人事分配制度改革,，控制醫(yī)療費用不合理增長,，綜合推進便民利民惠民措施為重點，全面推開省級公立醫(yī)院綜合改革,。創(chuàng)新體制機制,，完善制度框架，提升服務能力,，進一步落實政府辦醫(yī)責任,，調動各方面積極性，發(fā)揮公立醫(yī)院主體作用,，建設人民滿意醫(yī)院,，推進健康青海建設。
在全院各科室全面開展綜合改革,，實現(xiàn)公立醫(yī)院綜合改革全覆蓋,。
20xx年，全面實施公立醫(yī)院綜合改革,，取消藥品加成,，實施零差率銷售,，調整醫(yī)療服務價格，建立合理補償機制,，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制,。20xx年，探索建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和符合醫(yī)療行業(yè)特點的人事薪酬制度,，基本理順醫(yī)療服務比價關系,，深化醫(yī)保支付方式改革，擴大臨床路徑,，深入推進便民利民惠民措施,，加強重點學科建設，增強示范輻射功能,，醫(yī)療服務能力明顯提升,。
20xx年，全面完成公立醫(yī)院綜合改革任務,，基本建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,，形成多層次醫(yī)療保障體系，構建布局合理,、分工協(xié)作的醫(yī)療服務體系和分級診療就醫(yī)新格局,。
（一）實施藥品零差率銷售。公立醫(yī)院全面取消藥品（不含中藥飲片）加成,，建立公立醫(yī)院醫(yī)藥分開運行新機制,。取消加成后的減收部分通過三個渠道進行補償：財政合理補助50%，調整醫(yī)療服務價格平移40%,，醫(yī)院加強精細化管理,、降低運行成本節(jié)約10%。將藥品儲藏,、保管,、損耗等費用列入醫(yī)院運行成本予以補償。
（二）健全完善經(jīng)費補償機制,。一是強化政府責任,，研究省級公立醫(yī)院功能定位和布局，制定省級醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，財政對省級公立醫(yī)院符合規(guī)劃的基本建設項目,、大型設備購置,、重點學科發(fā)展、人才培養(yǎng)、符合國家規(guī)定的政策性虧損,、承擔公共衛(wèi)生任務,、緊急救治及公共服務等產(chǎn)生的經(jīng)費予以保障。二是落實中（藏、蒙）,、傳染病、精神病,、職業(yè)病,、婦產(chǎn)、兒童醫(yī)院等?？漆t(yī)院的投入傾斜政策,。三是建立妥善化解省屬公立醫(yī)院合理合規(guī)長期債務機制。對醫(yī)院債務進行審計,，鎖定合理合規(guī)長期債務,，統(tǒng)一納入政府債務平臺管理，列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，逐步化解（具體辦法由省衛(wèi)生計生委,、省財政廳、省發(fā)展改革委負責制定）,。
（三）調整醫(yī)療服務價格,。按照“總量控制、結構調整,、有升有降,、合理穩(wěn)妥”的原則，調整醫(yī)療服務價格,，逐步理順醫(yī)療服務比價關系；提高診療,、手術,、護理等技術含量高的醫(yī)療服務價格標準，降低檢驗,、檢查等項目價格標準,，提高標準納入醫(yī)保范疇予以補償。同步強化價格,、醫(yī)保等相關政策銜接,。探索建立以成本為基礎的價格動態(tài)調整機制，按供給側結構調整原則,，及時調整醫(yī)療服務價格,，有效疏導價格矛盾。自20xx年8月1日起省級公立醫(yī)院統(tǒng)一執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范（20xx年版）》,。通過推進集中采購,、醫(yī)保控費,、規(guī)范診療行為等配套政策,，降低藥品耗材費用,，為調整醫(yī)療服務價格騰出空間。
（四）推進人事管理制度改革,。一是創(chuàng)新公立醫(yī)院編制管理,，以確定的床位數(shù)和業(yè)務量為基數(shù)合理核定省級公立醫(yī)院用人總量，探索實行省級公立醫(yī)院人員總量控制和人員總量備案制,。二是落實公立醫(yī)院用人自主權,，由醫(yī)院根據(jù)服務業(yè)務量及醫(yī)務人員實際需求，實行公開招聘制度,；醫(yī)院緊缺高層次人才可按有關規(guī)定由醫(yī)院采取靈活方式考核聘用,。三是探索建立符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點的人事薪酬制度，提高業(yè)務收入中技術勞務性收入的比重,。建立健全科學量化的績效考核體系,，完善激勵約束機制，逐步形成多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的收入分配機制,。嚴禁給醫(yī)務人員設定創(chuàng)收指標，醫(yī)務人員薪酬不得與業(yè)務收入掛鉤,。（具體辦法由省編辦,、省人力資源社會保障廳、省衛(wèi)生計生委負責制定,。）,。
（五）加強精細化管理。一是優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部運行管理,，探索建立醫(yī)療和行政相互分工協(xié)作的運行管理機制,。二是注重流程精細化管理，精簡服務環(huán)節(jié),，優(yōu)化服務流程,，改進服務質量，提升醫(yī)院綜合管理水平,。三是建立省級公立醫(yī)院總會計師制度,。經(jīng)省編委研究批復，省級公立醫(yī)院各增加一名領導職數(shù),，設立總會計師,，作為醫(yī)院領導班子成員，負責強化醫(yī)院財務管理,，成本核算與控制,，降低醫(yī)院管理運行成本，做好預算和支出管理,，完善醫(yī)院財務運行監(jiān)管制度（具體辦法由省衛(wèi)生計生委,、省財政廳,、省編辦負責制定）。四是推進省級公立醫(yī)院后勤服務社會化改革,，進一步提升效率,，降低成本。五是健全第三方調解機制,，全面推進醫(yī)療機構醫(yī)療責任保險,，引導患者購買麻醉意外等險種。
（六）控制醫(yī)藥費用不合理增長,。一是在省人民醫(yī)院和西寧市第一人民醫(yī)院開展日間手術試點,，為三級醫(yī)院全面開展日間手術探索經(jīng)驗。二是擴大臨床路徑管理,，實施臨床路徑管理的病例數(shù)達到醫(yī)院出院病例數(shù)的30%,，同步提高按病種付費病種數(shù)和覆蓋面，20xx年底省級綜合公立醫(yī)院按病種付費病種數(shù)不少于100個,。三是在醫(yī)保付費總額控制基礎上,，開展按病種、按定額,、按床日付費等相結合的復合型支付方式改革,，逐步減少按項目付費，探索實施按疾病診斷相關組（drgs）付費和醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)保支付方式改革,；省級公立醫(yī)院門診次均費用,、住院次均費用較上年增長幅度不得超過當年居民消費價格指數(shù)（20xx年不超過3%）。四是按照總量控制,、結構調整的辦法,，改變公立醫(yī)院收入結構，提高業(yè)務收入中技術勞務性收入的比重,，降低藥品和衛(wèi)生材料收入的比重，確保公立醫(yī)院良性運行和發(fā)展,。力爭到20xx年省級公立醫(yī)院藥占比（不含中藥飲片）總體降到30%左右,；百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗的衛(wèi)生材料降到20元以下。
（七）提升醫(yī)療服務質量和水平,。一是強化省級公立醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療,、科研、人才培養(yǎng)綜合示范帶動功能,，鼓勵支持省級公立醫(yī)院開展疑難重癥診療和高精尖專特醫(yī)療技術研究及推廣應用,，通過相關國家級醫(yī)院的幫扶，提升我省省級醫(yī)院醫(yī)療技術水平,。嚴格限制公立醫(yī)院特需服務規(guī)模,，提供特需服務的比例不超過全部醫(yī)療服務的10%,。二是建立省級區(qū)域醫(yī)療（醫(yī)學）中心和區(qū)域臨床專科中心,，積極爭取國家級臨床重點?？平ㄔO項目，支持推動省級臨床重點?？坪褪】h共建特色?？平ㄔO，提升綜合服務能力,。三是優(yōu)化分級診療制度,，加快推進三級醫(yī)院專家資源有效下沉，逐步減少三級醫(yī)院普通門診量,，加強?？茖２＜议T診，強化急診急救服務,，全面推行預約診療服務,。
（八）加強衛(wèi)生信息化建設。一是在全面加強醫(yī)院應用與管理信息系統(tǒng)建設的基礎上,，完善標準化電子病歷為核心的醫(yī)院臨床業(yè)務信息系統(tǒng),，開展以病人為中心的健康保障信息網(wǎng)絡體系建設。二是依據(jù)全省衛(wèi)生專網(wǎng)接入與信息交換標準,，實現(xiàn)醫(yī)院重點業(yè)務數(shù)據(jù)交換,，統(tǒng)籌推進遠程醫(yī)療、分級診療,、慢病管理,、公共衛(wèi)生應急處置、醫(yī)療服務監(jiān)管等區(qū)域協(xié)同業(yè)務的開展,。三是加強醫(yī)保信息與醫(yī)療信息,、用藥信息的全程交換對接，加強醫(yī)療,、醫(yī)保,、醫(yī)療救助、商保信息數(shù)據(jù)聯(lián)通對接和監(jiān)控,。四是加大“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務”的投入和應用,，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢，開展診間結算,、手機等移動設備支付,、提供自助打印、網(wǎng)絡查詢檢查檢驗結果等便民利民服務。五是醫(yī)聯(lián)體牽頭單位負責年內(nèi)實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)網(wǎng)絡互聯(lián)互通與信息交換共享,。
（一）加強組織領導,。落實領導責任，強化部門職責,，確保各項改革措施落到實處,。
（二）強化統(tǒng)籌協(xié)調。各成員單位和地區(qū)要加強銜接,，緊密配合,，有效發(fā)揮改革“組合拳”作用，形成改革合力,。
（三）加大督導考核,。對省級公立醫(yī)院改革進展情況進行專項督查。加強考核通報,，考核結果要與財政補助資金掛鉤,，建立獎懲機制。
（四）做好總結宣傳,。各有關部門要不斷總結改革經(jīng)驗,，大力宣傳改革成效和典型經(jīng)驗，為改革營造良好的社會輿論氛圍,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇四
在區(qū)委區(qū)政府領導下,，打造穩(wěn)步推進公立醫(yī)院績效考核工作的“楊浦方案”，建設與楊浦區(qū)公立醫(yī)院功能定位相匹配的績效考核管理體系,，提高廣大群眾和醫(yī)務人員的獲得感和滿意度,。
加強公立醫(yī)院績效考核工作，采取區(qū)衛(wèi)統(tǒng)報表數(shù)據(jù)抓取,、各醫(yī)院按時報送的方式,，兼顧市衛(wèi)健委醫(yī)改辦組織舉辦的上海市各區(qū)公立醫(yī)院綜合改革監(jiān)測月報項目，掌握市級,、區(qū)級公立醫(yī)院績效考核有關數(shù)據(jù),，對其進行橫向、縱向分析,，用精準的數(shù)據(jù)幫助醫(yī)院找到管理短板,，助力公立醫(yī)院持續(xù)提高醫(yī)療服務能力和科學管理水平，努力使楊浦區(qū)公立醫(yī)院在績效考核中達到預期目標,。
成立楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核領導小組，并設工作組,、專家組,、聯(lián)絡員組，領導小組人員組成如下：
（名單見附件）。
（一）工作組,。
在區(qū)衛(wèi)健委指導下,，區(qū)衛(wèi)管中心承擔具體工作職責：
1.根據(jù)國家和市衛(wèi)健委績效考核規(guī)定，結合本區(qū)公立醫(yī)院特點,，制作楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核數(shù)據(jù)填報表格和公立醫(yī)院運行一覽表,，每月收集各公立醫(yī)院上報數(shù)據(jù)和自評報告，定期收集一覽表所列指標的相關數(shù)據(jù),，積極參與市衛(wèi)健委醫(yī)改辦區(qū)級醫(yī)院數(shù)據(jù)監(jiān)測分析工作,。
2.每月對衛(wèi)統(tǒng)報表的數(shù)據(jù)進行整理，對各醫(yī)院上報數(shù)據(jù)進行核實,，對于不合格數(shù)據(jù)及時反饋醫(yī)院聯(lián)絡員組,，及時收集整改結果。每月舉辦醫(yī)院績效考核例會,，對當前考核指標情況進行分析研判,，就考核數(shù)據(jù)問題提出對策、建議,，并提出下一步工作重點和注意事項,。
3.每個季度舉辦一次醫(yī)院績效考核院長例會，進行階段性數(shù)據(jù)匯總分析并形成報告,，分別發(fā)至區(qū)衛(wèi)健委和各公立醫(yī)院,，據(jù)此定期開展績效考核的督導、檢查,、培訓工作,，提出符合本區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的相關要求。
4.每年十月中旬,，組織召開楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效管理工作會議,，總結當年公立醫(yī)院績效管理工作情況，布置市衛(wèi)健委對公立醫(yī)院績效考核的任務要求,。
5.構建交流學習平臺,，不定期組織公立醫(yī)院相關管理人員進行績效考核交流學習，與外區(qū)同級醫(yī)院和市級醫(yī)院建立合作交流機制,，帶動區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理能力得到提升,。
6.逐步完善績效考核數(shù)據(jù)的抓取、上報,、反饋等各項工作,，及時推動公立醫(yī)院績效考核的信息化建設。推動區(qū)域內(nèi)外同級同類公立醫(yī)院數(shù)據(jù)共享機制,，促進公立醫(yī)院間的相互賦能,。
（二）醫(yī)院聯(lián)絡組,。
1.熟練掌握各項數(shù)據(jù)指標含義和開展路徑，按時參加每月例會和區(qū)衛(wèi)管中心舉辦的績效考核培訓活動,，配合專家組開展專項工作,，對于區(qū)衛(wèi)管中心發(fā)出的各項通知及時反饋并按要求開展執(zhí)行。
2.按照區(qū)衛(wèi)管中心要求,，對本醫(yī)院運行一覽表,、每月績效考核數(shù)據(jù)表和自評報告按時上傳，對反饋的不相符數(shù)據(jù)進行核查,，并報整改情況,。對每月例會的工作要求，及時反饋給醫(yī)院相關負責人,。
3.將區(qū)衛(wèi)管中心發(fā)放的每月績效考核分析報告及時上報醫(yī)院領導,，同時按照要求對存在問題制定改進措施。
4.及時向工作組或專家組提供醫(yī)院績效考核項目中的短板,，便于后期針對性地參加培訓和交流學習活動,。
5.在推進績效考核信息化建設中，主動溝通和參與方案討論,，并在后期開展上報和抓取數(shù)據(jù)工作,。
（三）專家督導組。
由市,、區(qū)各公立醫(yī)院的主任醫(yī)師,、副主任醫(yī)師和醫(yī)院管理專家組成。
1.根據(jù)最新的國家和市衛(wèi)健委績效考核文件規(guī)定,，在區(qū)衛(wèi)管中心組織舉辦的聯(lián)絡員組,、各公立醫(yī)院相關領導和工作人員參加的專項培訓班時，擔任授課師資,。
2.在區(qū)衛(wèi)管中心組織下,，參加楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核督導工作，對績效考核方面存在的問題進行檢查指導,，并提出整改意見,。
3.對每月度、季度績效考核數(shù)據(jù)進行分析,，對分析報告進行指導,，分析相關問題的根源，提出對策和可行性整改建議,。
4.在推進績效考核信息化建設中,，提供可行性建議思路，并協(xié)助區(qū)衛(wèi)管中心完善信息化建設規(guī)劃,。
1,、每月5日前上報隔月績效考核數(shù)據(jù)（如20xx年3月5日前報送20xx年1月數(shù)據(jù),，詳見附件2）和自評報告。上報至衛(wèi)管中心醫(yī)管部郵箱：ypwgzxygb@,。
2、每月召開績效考核工作例會,，通報績效考核情況,，并總結經(jīng)驗教訓。
3,、工作組定期開展績效考核相關培訓,。請各醫(yī)院相關人員根據(jù)培訓通知要求及時參加學習。
4,、組織專家組開展醫(yī)院績效考核現(xiàn)場指導工作,。對于存在的問題，醫(yī)院需在督導后2周內(nèi)反饋整改方案,。
1．高度重視,，落實責任。
區(qū)衛(wèi)管中心,、各公立醫(yī)院領導要高度重視績效考核工作,，按時完成數(shù)據(jù)上報。各公立醫(yī)院確保數(shù)據(jù)真實有效,，不得弄虛作假,，對照分析反饋的問題，積極整改,。確立“一個科室主導,，其他科室配合”的布局，充分發(fā)揮績效考核指揮棒的作用,，進一步提升醫(yī)院管理質量,。
2．狠抓落實，通力合作,。
區(qū)衛(wèi)管中心,、各公立醫(yī)院要依據(jù)職責強化管理措施，狠抓落實,，確保各就各位,、互相配合。在思考公立醫(yī)院高質量發(fā)展的同時,，將績效考核與醫(yī)院工作自動關聯(lián)融入思考之中,，樹立醫(yī)院運行具有全盤思維的思想，共同創(chuàng)建楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的新格局,。
3．強化溝通,，上下同力,。
區(qū)衛(wèi)管中心將積極依靠各醫(yī)院做好醫(yī)院聯(lián)絡員組、專家組的成員名單征集工作,，遴選好每月抓取的重點數(shù)據(jù),，建立領導小組及各工作組的聯(lián)絡機制，及時開展和發(fā)布相關工作任務,。區(qū)衛(wèi)管中心要積極建立與市級部門及各醫(yī)院的合作溝通機制,，構建良好的團隊合作精神，確保團隊建設的權威性和穩(wěn)定性,，為推進楊浦區(qū)公立醫(yī)院高質量發(fā)展添磚加瓦,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇五
為加強理縣級試點公立醫(yī)院績效考核，提高服務質量和效率,，增進縣級試點公立醫(yī)院活力,，維護縣級試點公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《四川省人民政府辦公廳關于鞏固完善縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》（川辦發(fā)〔20xx〕16號）精神精神,，制定本試行辦法,。
在縣政府領導下，由縣衛(wèi)計局牽頭組織相關部門對我縣人民醫(yī)院實行考核,。
縣級試點公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應與地方年度工作目標緊密結合,，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容,。
（一）綜合管理：完成政府指令性任務,、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施,、實施醫(yī)院精細化管理,、承擔基層醫(yī)療機構人員培訓任務、加強醫(yī)德醫(yī)風建設和人才隊伍建設,、強化財務和價格管理,、依法執(zhí)業(yè)等。
（二）醫(yī)療質量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況,、服務數(shù)量,、服務質量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況,、醫(yī)療安全管理等,。
（三）群眾評價與監(jiān)督：院務公開、病人滿意度調查,、社會監(jiān)督評價,、醫(yī)院職工滿意度調查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度,。具體考核指標詳見《理縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標及分值表》,。
（一）成立考核小組,。在縣級政府的領導下，由縣衛(wèi)計局牽頭,，與財政,、人社等部門成立考核小組，對縣級醫(yī)院進行績效考核,。
（二）考核方法與周期,。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查,、問卷調查、機構負責人述職,、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進行考核,?？h級考核小組依據(jù)本辦法不定期進行檢查,，次年1月下旬進行1次集中考核,。
（三）公示與復核?？己私Y果要在試點縣級醫(yī)院進行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結果有異議的,，可由縣級考核小組組織復核,。
（一）績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標,，如年住院人次等，指標績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標值標準分值,；凡要求有所減少的反向控制指標,，如次均門診費用增長率,，指標績效值按此公式計算：績效值=目標值/實際完成值標準分值。
定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分,，得出實際績效值,。
各單項扣分最多扣完本項分,，不累及其它項得分,。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
（三）考核結果運用,。考核結果作為縣級財政安排補助資金的依據(jù),?？己撕细竦?，撥付當年全額補助資金；考核不合格的,，扣減補助資金,，并通報批評，限期整改,，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負責人職務,。具體辦法由各地根據(jù)實際制定。
縣級試點公立醫(yī)院績效考核指標體系,，完善考核辦縣級試點公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生行政部門的指導下,，依據(jù)相關制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標準及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬,、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，定期對職工進行績效考核,，考核結果與職工個人收入掛鉤,，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當拉開醫(yī)務人員收入差距，并向關鍵崗位,、業(yè)務骨干和做出突出貢獻的人員重點傾斜，調動醫(yī)務人員積極性,。
嚴肅考核紀律,，嚴禁編造、篡改考核資料,，嚴禁利用考核謀取個人利益,，嚴肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正,。對弄虛作假,、截留、挪用,、套取資金的.單位和個人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報,，追繳經(jīng)費,，并依法追究責任。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇六
以公益性為導向,，堅持“實事求是,、公開透明”的原則，采取年度考核,、日常監(jiān)測和上級通報相結合的辦法,，落實“社會滿意、管理有效,、資產(chǎn)運營,、發(fā)展持續(xù)、職工滿意”五個維度的醫(yī)院績效考核機制,，落實三級公立醫(yī)院績效考核工作和緊密型醫(yī)共體建設任務,。
石獅市總醫(yī)院，含石獅市總醫(yī)院本部,、石獅市婦幼保健院院區(qū)以及9家基層分院，其中石獅市總醫(yī)院本部,、石獅市婦幼保健院由市衛(wèi)生健康局牽頭組織考核,，9家基層分院由市總醫(yī)院牽頭組織考核。石獅市中醫(yī)院院區(qū)列入總醫(yī)院本部合并考核,。
（一）成立機構,。成立由市公立醫(yī)療機構管理委員會成員單位組成的考核領導小組，負責方案制定,，結果審核,、統(tǒng)籌協(xié)調等事宜。市醫(yī)管辦負責考核工作的日常管理和組織實施等具體事宜,。
（二）材料報送,。市總醫(yī)院于20xx年1月10日前報送相關考核材料：1.20xx年考核指標完成情況；2.20xx年醫(yī)院年度財務決算報表,、成本報表,、衛(wèi)生統(tǒng)計報表等；3.20xx年醫(yī)院工資情況和職工人均工資等；4.20xx年指標完成情況自評表,；5.各項工作總結,，包括黨風廉政建設、公共衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)和社會綜治等相關主要工作總結,。考核材料,、各類報表,、各類數(shù)據(jù)和工作總結如存在弄虛作假和虛報瞞報等情況，考核結果實行一票否決,。
（三）述職報告,。聽取市總醫(yī)院院長20xx年工作述職報告（ppt匯報）。
（四）組織考核,。采取系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集,、現(xiàn)場資料查閱及委托第三方或由上級考核結果折算等方式進行評價考核。
（五）等級評定,。由考核領導小組按各自分工進行初審,，市醫(yī)管辦于20xx年1月25日前匯總考核結果，報市公立醫(yī)療機構管理委員會審定,。市醫(yī)管委審定后公布考核等級,。
（六）考核獎懲。市總醫(yī)院院長的年薪按《石獅市推進緊密型醫(yī)共體建設實施方案》（獅委〔20xx〕88號）相關規(guī)定執(zhí)行,，根據(jù)考核結果,，由總醫(yī)院發(fā)放院長績效工資部分：
考核結果為b等級（良好），院長年薪為醫(yī)共體職工當年年平均收入的5-6倍,；
考核結果為c等級（合格）,，院長年薪為醫(yī)共體職工當年年平均收入的4-5倍；
考核結果為d等級（不合格）,，院長年薪為基本工資的總額,，對院長進行誡勉談話，醫(yī)院領導班子成員年度考核不能評為優(yōu)秀,；連續(xù)兩年不合格的,，對院長予以解聘。
市婦幼保健院繼續(xù)按《石獅市公立醫(yī)療機構管理委員會關于石獅市公立醫(yī)院院長薪酬的補充通知》（獅醫(yī)管委〔20xx〕1號）相關規(guī)定執(zhí)行,。
1.定性指標（占20%）,。
主要包括黨風廉政建設工作、公共衛(wèi)生任務,、基本公共衛(wèi)生任務,、安全生產(chǎn)工作,、行政綜合管理、創(chuàng)建全國文明城市工作,、年度藥品不良反應控制,、干部管理情況、人才工作落實,、中醫(yī)藥治未病功能和文秘工作等主要工作任務的推進情況,。
2.定量指標（占80%）。
指標內(nèi)容包括社會滿意,、管理有效,、專項工作、資產(chǎn)運營,、職工認可,、發(fā)展持續(xù)、附加項等,。
（二）石獅市婦幼保健院考核內(nèi)容,。
1.定性指標（占20%）。
主要包括黨風廉政建設工作,、公共衛(wèi)生任務,、安全生產(chǎn)工作、行政綜合管理,、創(chuàng)建全國文明城市工作,、年度藥品不良反應控制、干部管理情況,、人才工作落實,、文秘工作和電子病歷應用功能水平分級等主要工作任務的推進情況。
2.定量指標（占80%）,。
指標內(nèi)容包括社會滿意,、管理有效、專項工作,、資產(chǎn)運營、職工認可,、發(fā)展持續(xù),、附加項等。
（三）9家基層分院考核內(nèi)容,。
市總醫(yī)院于20xx年12月25日前出臺考核方案并上報市醫(yī)管辦備案,，建立以基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生、日常和年度相結合的年度目標績效考核體系,，指標框架由定性指標和定量指標組成,?？己私Y果與基層分院院長（主任）任免、獎懲,、年薪（含領導班子待遇）,、醫(yī)保支付、財政補助及單位工資總量等掛鉤,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇七
建立健全公立醫(yī)院績效評價機制,，引導公立醫(yī)院辦院方向，正確處理政府,、群眾,、醫(yī)院三者之間關系，推動公立醫(yī)院改進服務質量,，落實分級診療,，規(guī)范服務行為，加強標準化,、專業(yè)化和精細化管理,，維護公益性、調動積極性,、保障可持續(xù),，向群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
縣人民醫(yī)院,、縣中醫(yī)院,。
公立醫(yī)院績效考核評價工作堅持客觀、公正,、公開,、科學、規(guī)范,、可操作原則,；堅持公益性，社會效益和經(jīng)濟效益并重原則,；堅持多方參與,，內(nèi)部評價與外部評價相結合原則；堅持獎勵與懲處相結合原則,。
績效考核涵蓋包括綜合改革效果評價定性指標（12項）,、綜合改革效果評價定量指標（12項）及滿意度調查，具體見附件1,、2,、3,。
依據(jù)《德安縣縣級公立醫(yī)院綜合改革績效考核細則》，通過查閱文件資料,、現(xiàn)場檢查,、問卷調查等多種形式，對縣級公立醫(yī)院進行考核,?？己擞?0xx年12月底前完成。
（一）分值計算,。
縣級公立醫(yī)院績效考核分值實行百分制,，各項指標實際得分之和為考核成績。不涉及部分考核內(nèi)容的單位,，采用加權處理,。
（二）評價等次。
考核結果分為4個等次：90分以上（含本數(shù),，下同）為優(yōu)秀,，80分以上90分以下為良好,60分以上80分以下為合格，60分以下為不合格,。
（三）結果運用,。
年度考核結果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，并將考核結果予以公開,。
（一）細化措施,。縣直兩院要結合實際,，完善細化縣級公立醫(yī)院績效考核指標體系和考核辦法,，增強考核操作性，提高考核質量,。
（二）注重實效,?？h直兩院要完善醫(yī)院內(nèi)部績效考核,，把醫(yī)務人員提供服務的數(shù)量、質量,、技術難度和患者滿意度等作為重要指標,，制定以社會效益,、工作效率為核心的人員績效考核制度。根據(jù)考核結果,，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，重點向臨床一線,、關鍵崗位,、業(yè)務骨干和做出突出貢獻的人員傾斜，合理拉開收入差距,。嚴禁給醫(yī)務人員設定創(chuàng)收指標,，嚴禁將醫(yī)務人員收入與醫(yī)院的藥品、耗材,、檢查等收入掛鉤,。
（三）嚴肅紀律?？h直兩院要嚴肅考核紀律,，嚴禁編造、篡改考核資料,，醫(yī)院提供虛假信息,、刻意瞞報漏報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，除扣除相關指標分外,，績效考核結果下調一個檔次。嚴禁利用考核謀取個人利益,，嚴肅查處弄虛作假行為,，確保考核客觀公正,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇八
為加強醫(yī)院管理,，深化醫(yī)院分配制度改革，建立以成本核算與控制為基礎,，以工作崗位和特色發(fā)揮,、服務數(shù)量與質量等要素為主要依據(jù)，以服務效率,、服務質量,、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標管理責任制考核體系,充分調動全院各級各類人員的積極性與創(chuàng)造性，根據(jù)青海省衛(wèi)生廳《關于在全省縣及縣級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構實行成本核算制度加強經(jīng)濟管理的意見》精神,，結合我院實際,，制定本方案如下：
通過推行績效考核，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質量和效率,，提高醫(yī)院的社會效益;通過成本核算與控制,，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益;通過深化醫(yī)院分配制度改革,，逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制,，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性,，為人民群眾提供高效,、便捷、質優(yōu),、特色的醫(yī)療保健服務,。
1、實行院科兩級考核,。
2,、堅持按勞分配、績效優(yōu)先,、兼顧公平的分配原則,，向臨床一線和特色優(yōu)勢突出、技術風險高的科室傾斜,，重技術,、重實績、重責任,、重貢獻,，向關鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。
3,、績效工資分配以成本核算與成本控制,、工作量與服務效率結合目標責任考核為主，不與藥品收入掛鉤,、不與科室收入直接掛鉤,。
醫(yī)院成立績效工資考核分配工作領導小組，負責領導和組織全院的考核工作;領導小組下設辦公室,，由紅綱同志任辦公室主任,，負責督促考核小組成員按各自職責在規(guī)定時間內(nèi)完成各項指標的考核以及考核結果的收集、統(tǒng)計,、整理,、匯報、出月報等工作,。
領導小組組長：
副組長：
成員：
院科兩級考核小組,，分別對各考核單元的工作量、醫(yī)療質量,、服務效率,、服務行為、成本效益以及二次考核內(nèi)容等進行考核,?？己瞬捎枚ㄆ诨虿欢ㄆ谙嘟Y合的辦法。
考核單元分為臨床(內(nèi)科、外治科,、康復保健中心),、護理、醫(yī)技科室,、藥械、制劑,、行政后勤科室(含財務,、鍋爐房、司機,、門衛(wèi),、保潔、食堂,、服務咨詢臺等)六個系列,。
主要考核各考核單元的工作量、服務質量,、服務效率,、服務行為、成本效益以及根據(jù)不同時段工作考核重點調整確定的二次考核內(nèi)容等指標,。
(一)工作量的考核,。
醫(yī)療、護理,、醫(yī)技科室主要考核診療,、護理、檢查人次,、病床使用率,、周轉次等;藥械、制劑科室主要考核藥房服務人次,、制劑生產(chǎn)批次,、生產(chǎn)量等;行政后勤科室主要考核履行崗位職責與完成相關工作任務情況等。
(二)醫(yī)療質量和安全的考核,。
主要考核各項醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全指標達標率。
(三)服務效率的考核,。
主要考核為患者服務及時性,、醫(yī)療文件書寫及時性、檢查報告單出具及時性,、蒙藏醫(yī)療法開展實施情況,、傳染病和院內(nèi)感染報告及時性、出院病歷歸檔及時率,、各項報表數(shù)據(jù)及時準確率和考核結果出具的及時性,、管理職能作用發(fā)揮(院部布置的各項工作任務落實到位和完成的及時性、職能部門為臨床科室服務的及時性)等,。
(四)服務行為的考核。
主要考核法律法規(guī)和院紀院規(guī)的遵守,、物價政策的執(zhí)行,、廉潔行醫(yī),、各項便民惠民措施的落實情況,、患者投訴,、服務對象滿意度等,。
(五)成本效益的考核。
主要考核各考核單元的實際收支結余,、成本控制(可控支出)情況,。
(六)二次考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時段工作重點調整確定,。
(一)實行雙百分考核,。
對工作量、服務效率,、成本效益三項指標實行總分百分考核,，工作量和服務效率占50分(其中工作量占30分，服務效率占20分);成本效益占50分,。
對工作量的考核,，實行完成規(guī)定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分,，超額完成的按比例加分;對成本效益的考核,，實行完成規(guī)定基本收支結余的得滿分，未完成規(guī)定基本收支結余的倒扣分,，超額完成的加分,。
綜合目標責任考核實行總分百分考核。
(二)實行院科二級考核,。
1,、院考核辦負責對六個系列各一,、二級科室的考核。
2,、科室負責對各班組或個人的考核,。
各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細則，考核到班組或個人,。細則報院考核辦審核通過后執(zhí)行,。
(一)根據(jù)有相關文件規(guī)定及醫(yī)院運營效益情況確定全院績效工資總額，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進行考核發(fā)放,。
(二)設立醫(yī)院發(fā)展基金和醫(yī)療風險基金,。每季度全院在保障醫(yī)院定額成本完成的前提下，從超額的績效指標中提取35%做為醫(yī)院發(fā)展基金,，15%做為醫(yī)療風險基金，年終將醫(yī)療風險基金結余部分的8%納入年終獎中核算,。
(三)臨床,、醫(yī)技、護理,、藥械,、制劑、行政后勤系列分配比例,。
(四)外出進修人員,、衛(wèi)生支農(nóng)人員的績效工資按所在區(qū)域(科室)人員的均值發(fā)放至科室，由科主任統(tǒng)籌分配;因公工傷人員的績效工資按所在區(qū)域人員的均值發(fā)放至科室,，由科主任統(tǒng)籌分配;院部返聘離退休專家及臨時聘用人員的績效工資由所在科室考核,，院部統(tǒng)一發(fā)放。
(五)績效工資的計算方法,。
1,、各考核單元績效工資=(本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分)×考核單元實際考核分。
2,、各考核單元根據(jù)其制定的考核細則考核后分配到個人,。
1、各科室須于次月2日前將當月考勤表報送院辦公室審核統(tǒng)計,，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務科執(zhí)行,。
2、物資,、衛(wèi)生材料等供應部門(總務科,、藥械科)須于次月5日前將當月各核算單元耗材支出統(tǒng)計表送財務科。
3,、各考核小組須于次月6日前將當月考核結果經(jīng)考核小組組長審核簽字后,，報送院考核辦匯總;所有考核資料須交考核辦存檔。
4、考核辦于次月10日前將各考核單元當月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務科發(fā)放,。
5,、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報好本單元個人績效工資應發(fā)數(shù)，上報院考核辦審核,，由財務科根據(jù)院考核辦的通知計算相應績效工資后發(fā)放,。
6、院考核領導小組將在充分征求各科室,、單元意見的基礎上,，結合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標的公開,、公平,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇九
全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,，堅持公益性導向,，開展科學規(guī)范的績效考核，引導三級公立醫(yī)院進一步落實功能定位,。提高醫(yī)療服務質量和效率,，實現(xiàn)發(fā)展方式由規(guī)模擴張型向質量效益型轉變，管理模式由粗放式管理向全方位績效管理轉變,，促進收入分配更科學,、更公平，不斷增強三級公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力,。20xx年,，全面啟動我省三級公立醫(yī)院績效考核工作，探索建立績效考核結果共享和運用機制,。到20xx年,，基本建立符合我省實際的三級公立醫(yī)院績效考核指標體系。
考核堅持屬地化管理原則,?？己朔秶鸀槿?zhí)業(yè)登記的三級公立醫(yī)院，包括國家衛(wèi)生健康委及其他國務院部門,、行業(yè)所屬或管理的在魯三級公立醫(yī)院,，大學附屬三級公立醫(yī)院。
（一）明確考核指標,。三級公立醫(yī)院績效考核指標體系由《意見》提出的醫(yī)療質量,、運營效率、持續(xù)發(fā)展,、滿意度評價等4個方面指標構成,。省衛(wèi)生健康委按照國家衛(wèi)生健康委,、國家中醫(yī)藥管理局制定的《三級公立醫(yī)院績效考核指標》《三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標》，結合我省實際,，適當補充醫(yī)院功能定位履行,、落實改革任務、承擔政府指令性任務等考核指標,，并將國家監(jiān)測指標之外的考核指標作為省級監(jiān)測指標,。20xx年度和20xx年度的績效考核工作，直接采用國家績效考核指標,。20xx年起,，逐步運用我省績效考核指標。
（二）完善支撐系統(tǒng),。
1.提高病案首頁質量,。三級公立醫(yī)院要加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁,。各級衛(wèi)生健康管理部門要加強病案首頁質量控制和上傳病案首頁數(shù)據(jù)質量管理,，確保考核數(shù)據(jù)客觀真實,。
2.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準。20xx年8月底前,，各級衛(wèi)生健康管理部門要組織三級公立醫(yī)院完成電子病歷的編碼和術語轉換工作,，全面啟動全國統(tǒng)一的疾病分類編碼、手術操作編碼,、醫(yī)學名詞術語,。
3.整合數(shù)據(jù)資源。充分整合利用現(xiàn)有病案首頁,、室間質量評價,、電子病歷系統(tǒng)分級評價、醫(yī)師護士及醫(yī)療機構電子化注冊,、醫(yī)院滿意度調查,、衛(wèi)生健康財務年報和統(tǒng)計年報等數(shù)據(jù)資源，保障考核數(shù)據(jù)的連續(xù)性,、穩(wěn)定性和規(guī)范性,，減少基層重復采集，確保數(shù)出一門,、客觀公正,。
4.強化信息支撐。盡快建立省級公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng),，實現(xiàn)與國家三級公立醫(yī)院績效考核管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通,，及時準確匯總,、收集監(jiān)測考核數(shù)據(jù)和相關信息。通過利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”方式,，以數(shù)據(jù)信息考核為主,、必要現(xiàn)場復核為輔，推進完善我省三級公立醫(yī)院績效考核工作,。
全省三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實施,，考核數(shù)據(jù)時間節(jié)點為上一年度1月至12月。20xx年11月底前完成20xx年度績效考核工作,。20xx年起,，每年2月底前完成上一年度考核工作，3月底前完成省級監(jiān)測指標的統(tǒng)計評價工作,。
（一）醫(yī)院自查自評,。各三級公立醫(yī)院對照績效考核指標體系，完成對上一年度醫(yī)院績效情況的分析評估,，形成自評報告,，并將考核指標數(shù)據(jù)上傳至績效考核管理系統(tǒng)。20xx年7月底前完成20xx年度的自評報告和數(shù)據(jù)上報工作,。20xx年起,，每年1月底前完成上述工作。
（二）組織年度考核,。省衛(wèi)生健康委于20xx年11月底前完成對20xx年度全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，考核結果反饋屬地衛(wèi)生健康管理部門及醫(yī)院，以適當方式及時向社會公布,，并報國家衛(wèi)生健康委,。20xx年起，每年2月底前完成上述工作,。
（三）綜合評價分析,。省級監(jiān)測指標由省衛(wèi)生健康委負責統(tǒng)計評價，20xx年8月底前制定省級監(jiān)測指標的統(tǒng)計評價標準,，20xx年起根據(jù)監(jiān)測指標的變動情況進行調整完善,。20xx年12月底前完成20xx年度省級監(jiān)測指標的統(tǒng)計評價工作，并以適當方式向社會公布,。20xx年起,，每年3月底前完成上述工作。
（一）加強組織領導,。各級各部門要充分認識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義,，充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，有效引導醫(yī)院提升管理水平和醫(yī)療服務能力,。省衛(wèi)生健康委受省政府委托,，負責全省三級公立醫(yī)院績效考核工作,，各市、縣（市,、區(qū)）協(xié)助做好本地區(qū)三級公立醫(yī)院績效考核的組織保障和統(tǒng)籌協(xié)調工作,。衛(wèi)生健康管理部門要發(fā)揮牽頭落實及組織協(xié)調作用，做好績效考核組織實施工作,，強化對績效考核數(shù)據(jù)的質量控制,。衛(wèi)生健康、財政,、發(fā)展改革,、教育、人力資源社會保障,、醫(yī)保,、大數(shù)據(jù)等部門要建立協(xié)調推進機制，制定相關政策措施,，確?？冃Э己斯ぷ髀涞綄嵦帯?/p>
（二）強化結果應用,。衛(wèi)生健康,、發(fā)展改革、財政,、人力資源社會保障,、醫(yī)保、組織,、機構編制等有關部門要將績效考核結果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,、重大項目立項,、財政投入,、經(jīng)費核撥、績效工資總量核定,、醫(yī)保政策調整的重要依據(jù),，作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領導班子成員的重要參考,，與我省事業(yè)單位績效考核,、醫(yī)院評審評價、區(qū)域醫(yī)療中心和醫(yī)聯(lián)體建設以及評優(yōu)評先工作緊密結合,。各三級公立醫(yī)院要根據(jù)考核結果,，調整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案，探索應用疾病診斷相關分組開展醫(yī)院管理,，通過外部考核倒逼內(nèi)部考核完善,，提升醫(yī)院科學化和精細化管理水平,。
（三）做好督導宣傳。省衛(wèi)生健康委要會同相關部門,，按照職責分工,，加強對三級公立醫(yī)院績效考核工作的指導和監(jiān)督，逐步推開對所有醫(yī)療機構和區(qū)域醫(yī)療服務體系的績效考核,。注重考核方式方法,，避免增加基層負擔。加強宣傳引導,，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十
根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局辦公室、國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于印發(fā)的通知》和省衛(wèi)計委,、省中醫(yī)藥局《關于印發(fā)的通知》要求,，響應我市將組織開展全市醫(yī)療衛(wèi)生機構中藥飲片管理專項檢查工作的號召，近期我院中藥飲片質量管理領導小組對我院中藥飲片的購進,、保管,、調配、煎煮,、處方管理與點評等工作做了一次全面自查,，現(xiàn)將自查情況報告如下：
1、成立了管理機構,。我院成立了中藥飲片質量管理領導小組,，并由劉景宏院長親自擔任組長，從飲片的購進,、保管,、調配、煎煮處方管理與點評等方面進行嚴格管理,，從而保證了中藥飲片質量,，保證了臨床用藥安全有效。
2,、中藥飲片采購驗收管理情況,。能嚴格按規(guī)定從具有《藥品生產(chǎn)許可證》的中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)或具有《藥品經(jīng)營許可證》的中藥飲片經(jīng)營企業(yè)采購中藥飲片。購入中藥飲片時,，能嚴格按照國家藥品標準和省級藥品監(jiān)督管理部門制定的標準和規(guī)范進行驗收,，包括質量、規(guī)格,、數(shù)量,、包裝、標簽,、合格證等均須符合要求,，且每種中藥飲片必須附藥監(jiān)部門的質檢報告,，并由具有中級專業(yè)技術職稱和飲片鑒別經(jīng)驗的人員負責中藥飲片的驗收并簽字，方為合格,，驗收不合格絕不入庫,，從原頭上杜絕了假冒偽劣藥品進入我院。
3,、中藥飲片的儲存,、保管及養(yǎng)護。我院設立有獨立的中藥飲片庫房,，并有完善的通風,、調溫、調濕,、防潮,、防蟲、防鼠,、防盜等條件及設施,，專人管理，每天檢查,。從而徹底防止了中藥飲片發(fā)霉變質,、變色、蟲蛀,、鼠侵等問題的發(fā)生,。
4、中藥飲片調劑管理,。中藥房調劑人員嚴格執(zhí)行中藥飲片調配管理制度,，對存在“十八反”、“十九畏”,、妊娠禁忌,、超過《中華人民共和國藥典》規(guī)定劑量等可能引起用藥安全問題的處方堅決拒絕調配，并要求處方醫(yī)生確認（雙簽字）或重新開具處方后方給予調配,，對處方要求需先煎,、后下,、包煎等特殊煎煮方法均能在服藥袋上注明并給病人明確交代,，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)生蟲、霉變,、走油,、變色及竄斗等現(xiàn)象。
5,、中藥飲片煎煮管理,。我院煎藥室配備有兩臺多功能自動煎藥機,，基本能滿足浸泡、二煎,、攪拌,、先煎、后下等相關要求,，建立有相對完善的中藥煎藥機操作規(guī)程和科學合理的中藥湯劑煎煮流程,，對注明有先煎、后下,、另煎,、烊化、包煎,、煎湯帶水等特殊要求的中藥飲片,，均可按要求或醫(yī)囑操作，從而保證了中藥飲片煎煮質量,，確保用藥安全有效,。
1、我院煎藥室設備較少,，只能保證患者對中藥飲片煎煮的基本要求,。同時由于中藥房工作人員數(shù)量較少，未能發(fā)揮完善的工作效率,。
2,、我院處方點評工作小組人員專業(yè)方向限制，未能建立完善的中藥飲片處方專項點評制度,，也未能順利展開中藥飲片處方點評相關工作,。
1、我院對中藥房工作人員組成進行合理分配調整,，保證能順利完成中藥飲片調劑,、煎煮等相關工作，確保工作效率,，保障病患用藥的及時,、安全與合理。
2,、加強處方管理點評小組工作人員業(yè)務培訓,，及時建立完善的中藥飲片處方專項點評制度，確保能順利展開中藥飲片處方點評相關工作,。
在此次自查行動中,，我們發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在一些問題和不足，我單位將嚴格遵守藥監(jiān)部門要求，積極進行業(yè)務學習與自查工作,，保障病人的用藥合理與安全,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十一
考核對象為市人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院,、中醫(yī)院,。考核內(nèi)容詳見《井岡山市縣級公立醫(yī)院績效考核指標評分標準（試行）》,。
（一）公立醫(yī)院自評,。縣級公立醫(yī)院按照績效考核方案,，認真開展自評工作,，對20xx年運營情況進行總結分析，于20xx年1月10日前將自評報告（參考格式）報市衛(wèi)健委,。自評報告中的所有數(shù)據(jù)要確保真實,，否則直接定為不合格等次。
（二）縣級績效考核,?？h公立醫(yī)院管理委員會抽調市衛(wèi)健委、財政局,、醫(yī)保局,、人社局等部門的人員，采取聽取匯報,、查閱資料,、現(xiàn)場檢查、走訪調查,、召開座談會等方式進行考核,，于20xx年1月底前將績效考核結果形成報告報市政府。
（三）考核結果反饋,。根據(jù)績效考核的情況,，市衛(wèi)健委梳理出存在的問題，并向被考核的公立醫(yī)院反饋與溝通,，提出改進建議,，督促整改落實。
（四）確定考核等次,。根據(jù)考核得分情況,，將考核分為四個等級，90分以上（含90分）為優(yōu)秀,、85分-90分（含85分）為良好,、70-85分（含70分）為合格，70分以下為不合格,?？冃Э己私Y果以適當方式公布。
縣級公立醫(yī)院績效考核結果將與各縣級公立醫(yī)院的財政補助,、醫(yī)保支付,、項目立項、評先評優(yōu),、等級評審等掛鉤,。
本辦法由井岡山市公立醫(yī)院管理委員會負責解釋。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十二
所謂醫(yī)院績效管理,，是指各級管理或者員工為了完成共同的目標,，一同參與績效計劃的制定、績效輔導溝通,、績效考核評價,、績效目標提升等過程。在新時期,，隨著信息技術的不斷發(fā)展,，醫(yī)院績效管理已經(jīng)實現(xiàn)與信息的完美結合，在實際使用中取得積極成效,，有效改善醫(yī)院的醫(yī)療條件,，實現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟效益的共同提升。
醫(yī)院進行績效管理的目的是盡可能使用較低的成本獲得覆蓋面廣且更加優(yōu)質的服務,。近幾年,，隨著醫(yī)院經(jīng)營內(nèi)容與醫(yī)院規(guī)模的不斷加大，加上醫(yī)院各項業(yè)務的增多,，使得醫(yī)院財務部門管理工作加重,。由于醫(yī)院財務部門在進行醫(yī)院績效管理時往往需要依靠準確的數(shù)據(jù)與豐富的信息，如果仍然使用原有的手工記錄與信息調查的方式進行績效評估,，這顯然會對醫(yī)院績效管理質量與效率產(chǎn)生嚴重的影響,。所以，利用信息化發(fā)展的優(yōu)勢,，醫(yī)院建成一套完整有效的績效管理系統(tǒng),，能夠幫助醫(yī)院財務人員提高資產(chǎn)處理水平，這對穩(wěn)定醫(yī)院發(fā)展,，提高醫(yī)院行業(yè)競爭力意義重大,。
(一)系統(tǒng)概述。
基于信息化平臺搭建的醫(yī)院績效管理系統(tǒng),，應具備以下幾個功能：記錄員工日常工作情況,；評估員工日常工作完成情況,；記錄醫(yī)院各組織業(yè)績完成情況；對醫(yī)院各組織部門的績效得分與員工個人績效情況進行統(tǒng)計,?；谛畔⒒ㄔO的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、整理與分析均由計算機自動完成,，這使得考核周期大大縮短,，考核結果也比較公正，為醫(yī)院高層管理人員及時提供可靠的依據(jù),。
(二)系統(tǒng)架構,。
績效管理的信息系統(tǒng)為醫(yī)院領導、部門領導,、基層員工提供統(tǒng)一查詢的平臺,，系統(tǒng)通過自動收集與整合醫(yī)院信息，通過信息或數(shù)據(jù)分析,，能夠有效反映醫(yī)院各科室,、班組與個人的整體情況，這為醫(yī)院考核部門進行職位升遷提供了幫助,?？偟膩碚f，完整的績效管理信息體系包含原始數(shù)據(jù),、業(yè)務管理,、考評決策，使這些內(nèi)容相互聯(lián)系,。
(三)管理數(shù)據(jù)中心,。
醫(yī)院在進行績效管理時，數(shù)據(jù)的真實性與準確性非常重要,?；谛畔⒒脚_建設的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)為醫(yī)院原始數(shù)據(jù)與之后運營產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)提供存儲空間，數(shù)據(jù)倉庫的管理模式幫助醫(yī)院績效部門挖掘數(shù)據(jù)的價值,，使得數(shù)據(jù)與實際之間的聯(lián)系更加緊密,。在數(shù)據(jù)倉庫的理解上，不能將其理解為單純的數(shù)據(jù)存儲或者簡單的數(shù)據(jù)疊加,，更應突出其整合與分析的功能,，實際使用上，該技術應有的功能是綜合臨床病患的所有信息與治療過程中產(chǎn)生的其他數(shù)據(jù)信息進行整合與分析,，為醫(yī)院運營管理部門提供各項數(shù)據(jù)指標,，優(yōu)化醫(yī)院資源配置方式。針對醫(yī)院績效管理信息化建設過程中存在的“異構現(xiàn)象”,，在實際建設過程中,，應遵從醫(yī)療行業(yè)績效管理的具體標準,，結合數(shù)據(jù)融合技術，對醫(yī)院所有數(shù)據(jù)進行建模,、抽取與銷毀等工作,，對于不同來源但是同一類型的信息，應進行整合,，在整合時可以采用主題分類的方式,，這樣既方便數(shù)據(jù)整合,，又有利于后續(xù)信息查詢,，消除“信息孤島”的問題，實現(xiàn)信息的標準化存儲,、共享與集成使用,，滿足醫(yī)院內(nèi)部信息查詢與客戶供應信息查詢，為醫(yī)院績效管理提供全方位的服務,。
績效管理的信息化系統(tǒng)構建質量直接與醫(yī)院考核指標的合理性掛鉤,。在醫(yī)院績效管理中，考核指標主要是反應醫(yī)院全體員工的工作情況以及醫(yī)院制定的發(fā)展目標實現(xiàn)情況,?？冃гu估可以簡化為幾個關鍵工作內(nèi)容的結果評價，將關鍵指標作為評估結果,。實際使用中,，績效考核指標需要遵循同質性原則、獨立性原則,?？己说哪康闹饕翘岣邌T工的積極性，構建良好的工作氛圍,，所以考核指標的確立一定要有方向性,，避免，考核中盲目,、無規(guī)律的進行,。隨著醫(yī)院業(yè)務種類的提升，醫(yī)院績效考核評價內(nèi)容不斷增多,，就拿住院營運業(yè)務來說,，評價指標包含病患平均住院日、出院病人構成,、住院單病種費用,、住院所獲得的盈利收入等，這些項目若使用傳統(tǒng)的評價考核進行,，勢必會造成考核工作效率低的問題,。利用信息化平臺構建績效考核體系,，可以做到事先對考核內(nèi)容進行分類，在相應業(yè)務開展時,，相關數(shù)據(jù)能夠直接輸入到統(tǒng)計系統(tǒng)中,，這就除去了后續(xù)數(shù)據(jù)繁復的整理過程，使得整個考核工作更加高效,、合理,、準確。
總之,，醫(yī)院績效管理系統(tǒng)作為醫(yī)院各項管理工作的基礎與依據(jù),，在信息快速發(fā)展、行業(yè)競爭加劇的情況下,，建立信息化績效管理體系,，能夠保證醫(yī)院在競爭中始終處于不敗之地。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十三
隨著公立醫(yī)院改革的持續(xù)深入,，績效考核作為改革的活性劑,，是以提高醫(yī)院職工的工作積極性為核心的全過程管理，有效的績效考核方法能夠更好地適應公立醫(yī)院重大改革和持續(xù)發(fā)展的需求,，對職工起到更好的激勵作用,，使醫(yī)院工作效率和服務質量有效提升，進一步貫徹以人為本的思想,，更好地為老百姓提供家門口的優(yōu)質醫(yī)療服務作為公立醫(yī)院的核心來加速發(fā)展,。
目前在績效管理主要采用方法包括：目標管理法、平衡計分卡法,、關鍵績效指標法,、360度績效考評法等。隨著經(jīng)濟體制改革不斷深入,，公立醫(yī)院應對現(xiàn)有的績效考核方法進行改進,，確保其能夠更好地適應新醫(yī)改的要求，其中改進方向主要包括了考核,、標準,、目標、方法,，克服以往考核方法中存在的缺乏溝通與反饋,、方式單一，效果不理想等問題,，從而對現(xiàn)代化醫(yī)院績效管理制度進行建立和完善,。
（一）平衡計分卡法。
逐層分解組織戰(zhàn)略目標,，并將其轉化為各種互相平衡的,、具體的績效考核指標,，這種考核體系作為具有執(zhí)行基礎、可靠性強的業(yè)績管理體系,，其中所包括的各類指標主要針對不同時段進行實現(xiàn)狀況的考核,，進一步確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn),，另外進行績效考核管理時,，精細化監(jiān)測,、信息化導航、常規(guī)化運行是成功的關鍵,。
這種常見的方法主要從四個維度出發(fā),，從財務、客戶,、內(nèi)部運營,、學習與成長四個角度,，將公立醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標轉化為具有可行性的目標值和衡量指標,，同時可以與其他績效考核管理方法相結合，對多項考核相結合的績效考核機制進行建立和完善,，從而形成高效的激勵約束機制,。
（二）關鍵業(yè)績指標法。
此考核方法是通過管理指標量化,，并對流程績效進行衡量的考核方法,，通過對公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵因素進行歸納和提取，對內(nèi)部流程的關鍵參數(shù)進行計算和分析,，遵循“二八原理”進一步將戰(zhàn)略目標進行分解,，成為績效管理量化指標的重要工具和衡量標準。另外指標數(shù)據(jù)來源應具有易操作性,、準確性,，應確保被考核者具有較高的可理解性和接受度，并形成共識,。同時在指標選取應遵循少而精,，具體化及可量化的原則。
（三）360度考核法,。
此考核方法屬于全方位的績效考核,，具有維度多元化的特點，通常其考慮的維度至少在四個以上,，主要涵蓋了領導,、職工個體、同事,、直接部屬以及客戶等多個層面,，對職工進行全方位的績效評估,。
（一）結合實際情況分開設計、整體考慮,。
在公立醫(yī)院經(jīng)濟運行管理中,，績效方案的設定如同整個醫(yī)院的風向標，起著至關重要的作用,。而運營管理中管理體系比較復雜,，因此在實際績效考核方案設計時，需要對各種績效管理方法進行綜合運用,，同時最重要的是要符合醫(yī)院的現(xiàn)實情況,，并對公立醫(yī)院的短期和長期戰(zhàn)略發(fā)展目標、不同類型科室績效指標間的平衡進行充分考慮,，單獨分類設計后仍要以整體來規(guī)劃,，使方案具有平衡性。
（二）方案框架構建及績效考核方法使用,。
在進行績效考核的整體框架構建時,，可先將科室按照類型進行大的分類，并采用關鍵績效指標法作為基礎工具,，針對科室崗位工作強度,、工作風險、以及效益等綜合考核進行相應考核指標的設置,，同時對各項二級關鍵指標進行制定,；平衡計分卡可利用四個維度的考核指標，對各職能部門進行各項管理指標的設計,，強調了科室的全面發(fā)展,。在重點學科的科室獎勵以及科室績效比中可運用二八原理，使差異化的績效系數(shù)和津貼補貼在不同層級的管理人員中得以落實,；360度考核法主要運用于各職能科室負責人考核,，其綜合考評主要與被考核人的同級、上級領導,、下級職屬三方相結合共同進行,。
（三）根據(jù)醫(yī)院規(guī)模確定工作小組。
績效方案設計初期首先需要根據(jù)醫(yī)院規(guī)模以及針對績效管理目標,，對績效管理組織機構進行建立并細化,。大規(guī)模醫(yī)院包括了績效管理工作小組、考評小組,、綜合考核小組,、信息技術小組四個方面的績效管理組織。小規(guī)模醫(yī)院可以設立一個績效核算部門即可。
在績效考核方案設計中,，首先設計基礎為關鍵績效指標法,，各級評價指標的篩選主要根據(jù)有關的專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗，全面分析所有可能使用的評價指標后,，一級績效考核指標有效劃分為：工作量考核,、崗位風險考核、成本核算績效考核,、效率指標考核和綜合考核,。
（一）工作量考核。
結合臨床科室的不同特點,，通過關鍵績效指標法的運用,，對影響科室工作量績效的二級關鍵性指標或者醫(yī)院管理層注重的某些指標進行提取，不同科室的考核依據(jù)主要包括：門急診人次,、治療人次,；實際占用床日和出院病人數(shù)；手術量和手術等級,；各自科室所規(guī)定考核項目等,。
（二）崗位風險考核。
在業(yè)務科室工作人員對崗位職責中,，崗位風險考核績效根據(jù)醫(yī)療風險系數(shù)×人均標準×科室實有人數(shù)進行計算,。其中上一年度醫(yī)院醫(yī)療質量委員會確定的科室風險考核系數(shù)為醫(yī)療風險系數(shù),。
（三）成本核算績效考核,。
針對不同科室，成本核算績效考核計算方法有所不同,。在臨床科室的成本核算中,，主要根據(jù)科室成本核算結果，科室績效勞務根據(jù)績效考核比進行計算,。在醫(yī)技科室成本核算中可以結合科室前兩年實際成本率水平和年度目標任務指標,，對科室成本率定額進行確定，如科室實際成本率低于定額成本率,，并且超過5％以上時,，應根據(jù)此實際成本節(jié)約額的10%對科室進行獎勵。
（四）效率指標考核,。
影響科室效率績效的二級關鍵性指標可通過關鍵績效指標法的運用進行選取,，其中主要涵蓋了出院病人平均住院費用、平均住院日,、藥占比,、每門診人次收費水平等層面。結合質控部門進行數(shù)據(jù)關聯(lián)考核,。
（五）綜合考核,。
平衡計分卡可運用于各職能部門對業(yè)務科室的績效考核,，通過四個維度指標的運用，對科室運營情況進行有效衡量,。其中主要包括科室內(nèi)部運營質量,、財務、病人滿意度,、學習成長等管理指標,，采用百分制考核制度，并對各職能科室進行綜合分析,，從而對不同的考核權重予以明確,。
對院科兩級考核進行嚴格設定和執(zhí)行，堅持按勞分配,，以及采用醫(yī)院核算到科室,、科室分配到個人的績效分配制度。與醫(yī)院績效考核的具體內(nèi)容相結合,，根據(jù)各科室實際情況,，對各級各類職工的分配比例進行明確，按醫(yī)療,、貢獻大小,、技術、服務質量等進行職工績效分配,，使優(yōu)績優(yōu)酬,、多勞多得的分配原則得以充分體現(xiàn)。
step1：選擇評核方法與項目,。
績效考評的方法多樣且各有優(yōu)缺點,，醫(yī)院應充分考慮現(xiàn)有文化、人員能力,、考評數(shù)據(jù)的正確性及方便性,，慎重選擇評核方式。
例如,，科室是否已完成科室愿景,，長短期發(fā)展策略及執(zhí)行方案如何？如果沒有,，則不宜采用平衡計分卡,。科室是否已建立各階段目標,，目標設定是否具有科學性及可行性,？如果沒有，就不宜采用目標管理法。
step2：選擇評核基準期,。
多數(shù)醫(yī)院都是在運營了一段時間后發(fā)現(xiàn)瓶頸或問題,，才考慮進行績效考核制度的建立或改進，由于受制于現(xiàn)有工作量與薪酬,、獎金的關系,，無論民營還是公立醫(yī)院都很難無視現(xiàn)狀而大幅度做調整。因此,，對選擇什么期間的工作量,、薪酬、獎金額度做績效改革的參照標準也需謹慎考量,。
一般選擇近三年業(yè)務數(shù)據(jù)或近三年中業(yè)務最好的一年做基準,；由于不同地區(qū)醫(yī)院各季度的業(yè)務量會有顯著差異，所以,，基準期最好選擇連續(xù)12個月,。此外，近年來各地區(qū)都進行不同程度的醫(yī)療物價調整,，所以,，也必須將該期間的收入依新物價進行調整。
step3：工作分析及合理化,。
醫(yī)院現(xiàn)有各科室的業(yè)務量與人力配置并非都是完全匹配的,，所以，各科室人員工作負荷往往也差異很大,，但醫(yī)院為求內(nèi)部公平,，對工作負荷低的科室，往往進行績效獎金保障,。如果依照既往工作量,、薪酬、獎金做基準,，工作負荷低的科室，由于績效標準低,，未來服務量成長時,，其績效獎金的成長必然會大于業(yè)務量的成長，如此,，對既往工作負荷高的科室是非常不公平的,。
因此，在選定績效參照期后,，必須對各科室人員與工作進行合理化,，針對工作負荷低的科室，在各成長期的績效核算要采取階梯型的調整，避免造成上述不公平的現(xiàn)象,。
step4：制定考評指標,。
考評指標是績效制度的指揮棒。醫(yī)院各科室工作方法,、工作目的都不同,，承擔的職責也不同，所以,，不能用相同的項目來考評,。
step5：確定獎金來源及金額。
績效制度是否能產(chǎn)生效果,，很大程度上在于考核結果是否能調動人員積極性,。所以，績效制度設計時,，必須考慮被考評部門獎金來源與考評部門的激勵目標是否一致,；且被考評部門績效目標達成與否，所帶來獎金差異的大小是否適當,。差異越大,，激勵效果越好，差異越小,，激勵效果越差,。
績效獎金是員工薪酬的一部分?？冃И劷鹫紗T工薪酬比例的大小,，會影響員工對績效制度的重視程度。然而,，并非醫(yī)院各部門績效獎金占薪酬比例都是相同的,，而是要依科室工作性質而定。
step6：明確獎金分配方式,。
唯有讓被考核者清楚自身獎金來源與部門激勵方向,、懲處事項的關系，他才會調整自身行為,，與部門發(fā)展方向同向而行,。所以績效制定中的分配方式一定要公平、公正且透明化,。
個人績效獎金分配方式方式如下：
1,、依個人產(chǎn)值或貢獻分配：如工作量、工作項目點數(shù),、關鍵指標考評分數(shù),。
2,、平均分配：依科室人數(shù)。
3,、依出勤班別,、時數(shù)分配：依各人出勤日數(shù)、時數(shù)及班別種類,。
4,、依職稱分配：依科室人員崗位或職稱點數(shù)分配。
5,、混合分配：在上述分配方式中選用數(shù)項,，設定不同權重進行分配。
step7：評核方案測試,。
績效方案制定后要模擬測試,，考察各考核項目量的增減、績效獎金增減及醫(yī)院用人成本的占比是否與預期一致,，若與預期有差異,，應進行修改，避免實施后才做大幅度調整,，造成被評核者不信任或不滿,。
step8：評核方案實施與改進。
績效考評不僅僅為了核算獎金,，更重要的是激勵大家共同朝醫(yī)院的發(fā)展目標前進,，所以，績效方案不是制定后就長久使用,，必須依照醫(yī)院或科室各階段發(fā)展目標做修訂,，真正達到指揮棒的效果。
另外,，績效考評也不僅是考評好的獎金高,、考評差的獎金低，而是透過績效考評發(fā)現(xiàn)哪些人做得好,，哪些人比較差,。針對表現(xiàn)較差的人員或部門，尋找問題并協(xié)助改善,，使這些人或部門得以做得更好,，霍爾斯認為這才是績效考核的真正目的。
通過公立醫(yī)院績效方案的設計與考核,，能夠強化醫(yī)院管理重點，對當前經(jīng)營管理中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)予以有效解決,，使醫(yī)院工作效率提高,。而考核和設計的本身則要能夠充分體現(xiàn)出公立醫(yī)院的公益性,，以人為本，注重患者滿意度,，嚴格控制藥占比,，給患者提供便利的優(yōu)質的醫(yī)療服務。并以此為目的設定醫(yī)院業(yè)績考核的關鍵指標,，大幅提高醫(yī)院的運行效率,。
目前公立醫(yī)院綜合改革力度不斷加大，醫(yī)院績效考核管理受到廣泛關注和重視,，也成為推動醫(yī)院重大改革的關鍵,，因此需要對績效管理觀念進行轉變，對方案設計以及管理方法進行創(chuàng)新,，進一步促進公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,。
公立醫(yī)院績效考核方案的設計需要結合醫(yī)院的實際情況，對各種考核方法進行綜合運用,，使現(xiàn)代公立醫(yī)院的公益性得以充分體現(xiàn),，并作為重要的科學戰(zhàn)略管理工具，進一步推動公立醫(yī)院的未來健康發(fā)展,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十四
醫(yī)院績效分配制度是以病人為中心,，解決老百姓看病難、看病貴的問題為目的,，推行成本核算,，突出績效優(yōu)先、兼顧公平,、實行按勞分配,、多勞多得原則，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜,，努力激發(fā)全體員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，建立以質量為核心,，以績效為重點的運行機制,，切實促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
為加強醫(yī)院工作績效考核,，特成立如下考核小組和監(jiān)督小組,。
（一）中層干部績效考核小組（負責考核科主任）。
組長：
成員：
（二）科室成員績效考核小組（負責考核各科室人員）,。
組長：
成員：
（三）監(jiān)督小組,。
組長：
成員：
（一）實行院科兩級分配。
（二）質量考核與基礎性績效工資掛鉤,，經(jīng)濟考核與獎勵性績效工資,。
掛鉤,。
（三）以科室為核算單位，實行成本核算,。
（一）考核內(nèi)容,。
（二）評分實行無名制，由院長和副院長當場統(tǒng)計分數(shù)并公布,。且公布所有的扣分原因和事實依據(jù),，接受監(jiān)督小組的監(jiān)督。監(jiān)督小組成員不得以任何理由不參與監(jiān)督,，監(jiān)督小組成員從原則性考慮不應該參與考核,，若對考核結果無異議的在公示文檔上簽名認可；若有異議的則當場由院長和副院長解釋并在公示文檔上作補充說明,，監(jiān)督成員簽名認可,；若有異議而院長和副院長無法作出解釋的，要重新考核,。
（三）績效考核實行逐級考核,，綜合評定，即：醫(yī)院領導考核中層領導,，中層領導考核科室人員,。
1、對中層領導干部績效考核：院領導班子（兩人以上取平均分值）,、其他考核人員（兩人以上取平均分值）,。
實行百分制，分值計算方法：院領導班子,、其他考核人員各占總分50％,。
（四）打分結果在院內(nèi)公示5個工作日，征求和收集職工意見,。對考核結果有異議的由院長和副院長負責解釋,。
（五）考核的時間與評分辦法。
考核評分每月1次,。
考核評分實行百分制,，年末考核中如有年度考核的專項考核分值可參考折分后計入年末考核中的專項考核得分。
（六）考核結果運用,。
1）考核結果等次,。
對工作人員考核結果分為優(yōu)秀、合格,、基本合格,、不合格四個等次，即：分值85分以上（含85分）為優(yōu)秀,，70-84分為合格,，60-69分為基本合格,，60分以下為不合格,。
2）考核結果運用,。
1、考核結果為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級,、獎勵以及聘用,、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。一年考核不合格,、連續(xù)二年基本合格的工作人員實行解聘制度,。
2、考核結果為合格以上者享受基礎性績效工資,，以下者扣發(fā)部分或全部基礎性績效工資,。
(一)科室收入組成：包括直接收入、間接收入和其他收入三部分,。
1,、直接收入。指一個核算中心（單元）,，利用本科室人員和設備,，不需要與其他科室合作，自己獨立完成的收入,。包括：掛號費,、治療費、注射費,、診查費,、監(jiān)護費、麻醉費,、材料費,、搶救費、床位費,、護理費,、儀器費、陪伴費,、氧氣費,、吸入費等。
2,、間接收入,。指科室合作收入，是兩個或兩個以上核算中心（單元）共同完成的收入,。包括：醫(yī)技檢查收入,、手術收入,、體檢收入和其他收入，核算時按一定比例分別記到各科室,。
3,、其他收入，醫(yī)院給予科室的獎勵或補助,。
（二）科室支出組成：即科室成本支出,，主要包括固定成本支出和變動成本支出。
1,、固定成本支出,。
主要是人員費用和固定資產(chǎn)物資成本：包括在崗人員工資、津貼,、夜班費,、各種保險、公積金等及儀器設備（包括病床）維修費,、新添儀器費,；房屋及病床使用費暫不計入成本。
2,、變動成本支出,。
(1)人員的零星支出：包括加班費、誤餐費等,。
(2)材料消耗：包括氧氣費,、領用的一次性物品、總務支出,、布類用品及消耗,、消毒費、器械消耗及藥械支出等,；以實際發(fā)生數(shù)進行核算,，其中包括：
a、氧氣費是指每月消耗的醫(yī)用氧氣支出,。
b,、一次性物品是指在消毒供應室（藥房及藥品庫房）領取的一次性注射器、紗布,、手套,、口罩等，按物品的進價計算支出,。
c,、總務支出是指從總務庫房領用的各種辦公用品、印刷品、清潔用品,、一次性衛(wèi)生耗材,、總務維修材料等。
d,、布類用品及消耗是指布類的洗滌,、縫制、更換支出,。
e,、消毒費是指消毒供應室對各科室的大包、中包,、小包消毒滅菌產(chǎn)生的費用。
f,、器械消耗是指各科室到消毒供應室所領取使用的拆線包,、換藥包、導尿包,、引產(chǎn)包,、治療巾等器械材料的支出。
g,、藥械支出是指各科室在庫房領用的低值易耗品,、衛(wèi)生材料、1500元以下的儀器設備等的支出,。
說明：若相關科室一次性領用大批量的耗材,，如果統(tǒng)一計入當月的支出額中，會造成科室成本核算信息的失真,，經(jīng)主管領導批準,，可分月進行分攤，但時間一般為一年,。
(3)因科室本身原因造成的病人欠費,。
(4)醫(yī)療賠償費用（根據(jù)實際情況由院部研究確定分攤比例，年度內(nèi)計算核銷完畢）,。
(5)水,、電、氣,、中央空調費用,。
(6)其他能計入科室的所有費用。
(二)科室收入與支出的記入辦法,。
(1)科室直接收入與支出記入方法,。
科室直接收入100％記入本科室，包括：
1、門診收入：掛號費,、診查費,、檢查費、治療費收入和其他自己獨立完成的收入,。
2,、住院收入：治療費、注射費,、診查費,、監(jiān)護費、麻醉費,、材料費,、搶救費、床位費,、護理費,、儀器費、陪伴費,、吸氧費及自己獨立完成的其他收入,。
3、科室內(nèi)部自開自做的各種檢查,。
4,、各臨床科室在自己科室所做手術。
以上所有材料支出計入本科室,。
（二）臨床科室合作收入與支出記入方法：
按一定比例分配,，包括：
1、臨床檢驗,、b超,、心電、胎監(jiān),、放射,、嬰兒聽力篩查收入30％計入開單科室，70計入操作科室,，材料成本計入操作科室,。
2、手術費,、手術搶救費,、接生費、嬰兒復蘇費,、手術室發(fā)生的換藥費,、拆線費等60％記入開單科室，40％記入手術室，材料支出計入手術室,。
3,、社會體檢、婚檢,、集體兒童體檢按院內(nèi)確定的比例若其他計酬方式計入相應科室,。
(三)醫(yī)院院級核算（一級核算）基本原則和辦法。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十五
香港醫(yī)管局如何對公立醫(yī)院進行績效考核,。大家看完就知道,，企業(yè)和醫(yī)院考核有著質的不同。也解析了為什么公立醫(yī)院不可以照搬國有企業(yè)改革的辦法,。
香港公立醫(yī)院的工資是政府通過醫(yī)院管理局發(fā)的,，當然就是醫(yī)院管理局來發(fā)了。畢竟他們的投資主體非常明確,，故路徑非常明晰,。跟著就是評價指標了。
他們主要是制定主要表現(xiàn)指標,，然后緊密聯(lián)系和匯報，再制定周年計劃措施,，條理清晰,，有條不紊，看完一下的表述之后,，你更加感覺到這是管理有素的專業(yè)人士制定計劃和方案,。
醫(yī)管局利用“主要表現(xiàn)指標”協(xié)助機構量度重點工作的進度，讓聯(lián)網(wǎng)相互知道彼此的工作進度,，以達致機構的目標,。醫(yī)管局整體“主要表現(xiàn)指標”均衡地兼顧臨床服務的表現(xiàn)，還有人力資源管理和財政管理的表現(xiàn),?！爸饕憩F(xiàn)指標”亦可作為體現(xiàn)問責的工具、驅動改善改革的工具和追蹤工作表現(xiàn)的管理工具,，數(shù)據(jù)可透過醫(yī)管局的中央計算機系統(tǒng)搜集,。“主要表現(xiàn)指標”的特質是提供量化指標,，有清晰定義及意義,，以便評估。例如:病人輪候?？崎T診的時間或病人平均住院日數(shù)等可作為臨床服務的.指標,。這個做法可以比較既定標準，比較個別醫(yī)院的表現(xiàn)或與國際表現(xiàn)比較。
“主要表現(xiàn)指標”可幫助醫(yī)管局檢討聯(lián)網(wǎng)服務的成效,，包括確保服務達標,、目標范疇的服務得以改善和驅動臨床實踐及行為改變。
臨床服務主要表現(xiàn)指標的監(jiān)察包括服務量,、便捷程度,、質素和效率。醫(yī)管局透過咨詢相關負責人員,、參考海外經(jīng)驗,、已有清晰個案定義、參數(shù)及計算公式挑選臨床服務主要表現(xiàn)指標,。
人力資源主要表現(xiàn)指標可監(jiān)察人力資源情況,，確保穩(wěn)定及健全的工作人手。指標重點檢討人手,、辭職率,、病假率和工傷四個項目，為醫(yī)管局管理層和聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)提供清晰的人力資源數(shù)據(jù),，以便作出合適的工作規(guī)劃,。
財政主要表現(xiàn)指標是透過可量化的量度方式，加強有效使用資源以達致預定財政目標,。財政主要表現(xiàn)指針重點監(jiān)察預算表現(xiàn)和運作,，醫(yī)管局/聯(lián)網(wǎng)財政情況的預算差異分析，伴以實際結果及預計結算,，加強醫(yī)管局/聯(lián)網(wǎng)財政預算表現(xiàn)的監(jiān)察,。透過監(jiān)察主要過程加強收入管理，例如:醫(yī)管局的應收醫(yī)療費用收入,、豁免及撇帳,、醫(yī)管局的債務人分析、聯(lián)網(wǎng)的豁免及撇帳情況報告,、聯(lián)網(wǎng)的主要潛在問題個案報告,。
緊密聯(lián)系和匯報是非常重要的一環(huán)。醫(yī)管局總辦事處管理層與聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)每周舉行定期會議商討運作事宜,，溝通非常緊密,，有利于監(jiān)察和理順服務運作。此外,，醫(yī)管局大會每月與醫(yī)管局管理層和聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)亦舉行定期會議,，體現(xiàn)高度透明問責的管理監(jiān)督。他們的做法不同于大陸一種人浮于事的表面文章,，而是真正的去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的監(jiān)察和監(jiān)督,。
周年計劃措施,。我參加過香港兩屆的醫(yī)院大會，非常隆重,，業(yè)內(nèi)人士積極主動參與,，也邀請大陸醫(yī)療機構和政府部門參加。他們透過三年規(guī)劃周期,，醫(yī)管局訂出未來三年服務發(fā)展的路向及策略,。此外，聯(lián)網(wǎng)根據(jù)機構方向及可撥資源制定周年計劃,。聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)管局總辦事處定期提交進度報告,，若計劃措施有所延誤便需解釋，并須盡力在年結前完成目標,。
醫(yī)管局的周年計劃書掛在機構網(wǎng)頁隨時查閱,，也公開讓市民參考與質詢。這里,，我再次將香港醫(yī)管局的任務與使命簡要如下：
醫(yī)院管理局是一個法定機構,，《醫(yī)院管理局條例》規(guī)定醫(yī)院管理局的職能：
1，提供醫(yī)院服務與為政府掌管公立醫(yī)院,。
2,，就公眾對醫(yī)院服務的需求所需的資源向政府提出意見。
3,，達下列目標：有效率地運用資源,、盡可能提供最高水平的醫(yī)療服務；改善醫(yī)院服務效率,；改善公立醫(yī)院環(huán)境；吸引,、激勵和留用合格職員,；鼓勵公眾參與公立醫(yī)院系統(tǒng)運作；就管理和掌管公立醫(yī)院系統(tǒng)對公眾負責,。
4,，就公眾使用醫(yī)院服務恰當?shù)氖召M標準向衛(wèi)生福利司建議，但不能有人因缺乏金錢而不能獲得適當醫(yī)療的原則,。
5,，根據(jù)群眾需求設立新的公立醫(yī)院。
6,，促進,、協(xié)助、參與醫(yī)院服務人員的教育和培訓及醫(yī)院服務有關的研究,。
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二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十六
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：
副組長：
辦公室：
成員：院辦,、醫(yī)教部、護理部,、經(jīng)營部,、人力資源部、財務部,、醫(yī)保辦,、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長,。
(二)職責：
醫(yī)療質量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織；
客戶關系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護理部、人力資源部,、客戶服務部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。
學習培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。
國家政府相關法規(guī)；醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神,；各部門崗位職責和工作流程,；各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等。
以醫(yī)院下達的任務為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容,。xx年業(yè)務收入總體目標2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標,，并按之實行考核和獎懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室，年度目標超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%),、7%(超額比例=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條,。
1,、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標23200人次,，全年收住院目標880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止。
2,、科室獎勵分配原則：
a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放；
b、大科室：科主任30%,，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù)。
3,、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次,，收住院880人次。
4,、各科室季度目標：
說明：
a)門診收入以門診收費室實收金額計算；
c)結算單以當月25日前到帳的金額計算,。
(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質量考核結果。
質量考核總配分100分,。當績效考核結果100分時,，績效工資=財務指標x個人系數(shù)；當績效考核結果大于或小于100分時,，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務指標x個人系數(shù)+質量考核結果。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同,，即1分=10元(或對應業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%)；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。
當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止,，不再涉及其他項,。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分。
1,、堅決服從上級指示,，服從領導安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分；
2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分,；
3、遵守行政紀律，按時上傳下達,，令行禁止,。配分25分，否則扣25分,；
4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,，否則扣25分,。
5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人,，另外給與獎勵,。
(二)醫(yī)療質量：基本配分：100分。
在醫(yī)療質量方面出現(xiàn)嚴重問題的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責任。
(三),、科室管理：配分：100分,。
(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分；
(3)會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分,；
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。
(5)團結合作：科室內(nèi)外關系融洽,，協(xié)作良好，團隊意識強,。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分,。
(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務,。否則按相關制度處理，并每次加扣20分,。
(四),、客戶關系：基本配分：100分。
客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。
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(2)服務態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。
(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。
(4)服務及時：對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,，不能當時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成,；比較復雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴重的另外追究責任。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。
(6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責任。
1,、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質量考核獎懲結果,。
2、如果醫(yī)療質量和客戶關系項目中出現(xiàn)嚴重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責任,。
3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,，但需要通過醫(yī)院批準備案。
4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。
6,、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,，年終考核中的`先進單位和個人另外給予獎勵。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十七
年薪制是一種有效的激勵管理者的薪酬形式之一,，是一種將目標任務,、權力、利益,、風險融合在一起的分配模式,。由于它有預先設定的目標壓力，又有達到目標后的利益,，同時承擔風險,，管理者就能有計劃、有措施地為完成目標任務發(fā)揮所能,，并能有效地運用職權,，最大限度地激發(fā)管理者的積極性。
醫(yī)院是以臨床和醫(yī)技科室為核算單位,。而臨床科室更具有相對獨立性和主動性,，對臨床科室管理者實行年薪制,，推動臨床科室全面發(fā)展，推動臨床科室兩個效益增加,，就可全面帶動醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門發(fā)展,。
年薪是由兩部分組成，即基本年薪和風險年薪,。二者所占比例根據(jù)醫(yī)院對科室管理者的要求而定,，年薪定的高，風險年薪也高,；年薪定的保守,，風險年薪也相應比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入,，最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2,。風險年薪根據(jù)業(yè)績考核才能得到，屬于不定收入,。
為了增加風險,，還可以要求管理者交納一定的風險金，風險金也隨考核上下浮動,。
某醫(yī)院臨床科主任基本年薪與風險年薪各占50%，基本年薪按月分發(fā),，風險年薪考核后根據(jù)結果上下浮動,。其計算方式為：x=1/2w+[1/2w+1/2w（k-100%）]，x為實際所得年薪,、w為設定的年薪,、k為考核值，設定為100%,。當k值為100%時,，實際年薪為設定年薪，當k值大于100%時,，實際年薪高于設定年薪,，當k值少于100%時，實際年薪低于設定年薪：
臨床科室還交納相當于年薪設定額度50%的風險金,，風險金不計利息,，按考核k值上下浮動。例：k值為115%,，風險金上浮15%,；k值為82%，風險金下浮18%,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十八
為提高收費崗位服務質量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率,，建立良好的院部窗口形象,，特制定月績效考核方案。
1,、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當事人30元。
2,、未執(zhí)行服務規(guī)范禮儀、用語的,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人20元,。
3、在辦公區(qū)域更換工作服,、梳頭,、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人5元。
4,、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服,、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。
5,、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元,。
6,、辦公區(qū)平時應保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的,，當班人員每人扣發(fā)10元,。
7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計5次以上的(含5次)暫定,，扣發(fā)當事人20元,。
8、在收費處嬉戲大聲說話,，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。
1、遭投訴經(jīng)查證屬實的`,，不予獎勵,。
2、月病,、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵,。
3、違反員工手冊制度和相關規(guī)定累計金額達40元者,，不予獎勵,。
1,、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務,。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢,、交費時，應注視對方,，語氣溫和,，音量適中的耐心解答。
2,、收費人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請”,，“您好”，“對不起”,，“謝謝”,，“請慢走”。
(1),、雙手接到患者的單子時要說“您好”,；
(2)、請問是××先生/女士(阿姨)嗎?
(3),、您好,，一共是××元××角；
(4),、先生/女士(阿姨),，請問有××零錢嗎?
(5)、找您××元,請核對一下,；
(6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!
(7),、請拿申請單到×樓×科作檢查,；
(8)、請到××科,，換/開個單子,。
月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處,，另行討論后及時修訂和完善,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十九
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標的宗旨,，體現(xiàn)分配公平，多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,，促進醫(yī)患關系和-諧發(fā)展,。
（一）考核小組：
組長：xx。
副組長：xx,。
成員：xx,。
領導小組下設績效考核辦，考核辦由xx同志負責,。負責全院績效考核管理日常工作,，做好牽頭組織和綜合協(xié)調工作。
1,、醫(yī)療,、醫(yī)技：
考核人員：xx。
考核時間：次月x日-xx日內(nèi)完成,，考核周期為上月x日-xx日,。
考核細則：
1、臨床科室績效考核指標及考核辦法,。
2,、醫(yī)技科室績效考核指標及考核辦法。
3,、手術科室績效考核指標及考核辦法,。
6、門診醫(yī)生績效考核標準及考核辦法,。
8,、醫(yī)技人員績效考核標準及考核辦法。
9,、急診醫(yī)生績效考核標準及考核辦法,。
2、護理：
考核人員：xx,。
考核時間：次月x日-xx日內(nèi)完成,，考核周期為上月x日-xx日。
考核細則,。
10,、護理崗位量化考核標準。
12,、門診部護士長績效考核量化標準,。
3）、藥事：
考核人員：xx,。
考核時間：次月x日-xx日內(nèi)完成,，考核周期為上月x日-xx日。
考核細則：
4、行政：
考核人員：xx,。
考核時間：次月x日-xx日內(nèi)完成,，考核周期為上月x日-xx日。
考核細則：
（三）職責：
行政管理：由分管院長,、辦公室等部門科室考核,，由辦公室組織。
醫(yī)療質量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)務科,、護理部組織考核,；財務指標：由財務院長會同財務科考核，由財務科組織,。
科室管理：主要由業(yè)務院長,、醫(yī)務科、護理部,、績效辦考核,，由醫(yī)務科組織。
患者滿意度：主要由醫(yī)務科,、護理部,、績效辦考核，由院辦組織,。
繼續(xù)教育：主要由院辦,、醫(yī)務科、科教科,、護理部等部門科室考核,，由科教科組織。
國家政府相關法規(guī),；醫(yī)院各項管理制度,；各科室崗位職責和工作流程；各部門責任目標和經(jīng)濟指標等,。
以醫(yī)院20xx年度綜合目標管理實施方案為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十
患關系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：xxx,。
副組長：xxx,。
辦公室：xxx,。
成員：院辦、醫(yī)教部,、護理部,、經(jīng)營部、人力資源部、財務部,、醫(yī)保辦,、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長,。
(二)職責：
醫(yī)療質量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;。
客戶關系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護理部、人力資源部,、客戶服務部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。
學習培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。
國家政府相關法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等。
以醫(yī)院下達的任務為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務收入總體目標2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標,，并按之實行考核和獎懲：
1、以門診量和收入院人次為目標,，全年年門診量目標23200人次,，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵,。
門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止,。
2,、科室獎勵分配原則：
a、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;,。
b、大科室：科主任30%,，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù),。
3、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。
4,、各科室季度目標：
說明：
a)門診收入以門診收費室實收金額計算;。
c)結算單以當月25日前到帳的金額計算,。
(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質量考核結果。
質量考核總配分100分,。當績效考核結果100分時,，績效工資=財務指標x個人系數(shù);當績效考核結果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務指標x個人系數(shù)+質量考核結果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同，即1分=10元(或對應業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。
當考核扣分超過該項配分額的,，扣至當項配分額全完為止,，不再涉及其他項。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。
1,、堅決服從上級指示，服從領導安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;,。
2,、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程,。配分25分,，否則扣25分;。
3,、遵守行政紀律,，按時上傳下達，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分;。
4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務,。配分25分，否則扣25分,。
5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵,。
(二)醫(yī)療質量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質量方面出現(xiàn)嚴重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責任,。
(三)科室管理：配分：100分,。
(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好,，并能熟練操作,。否則每次扣10分。
(5)團結合作：科室內(nèi)外關系融洽,，協(xié)作良好,，團隊意識強。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分,。
(7)勞動紀律：遵守上班時間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務,。否則按相關制度處理，并每次加扣20分,。
(四)客戶關系：基本配分：100分,。
客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài),。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。
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(2)服務態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。
(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。
(4)服務及時：對上級,、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,，不能當時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴重的'另外追究責任。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵。
(6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責任,。
1,、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質量考核獎懲結果。
2,、如果醫(yī)療質量和客戶關系項目中出現(xiàn)嚴重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責任,。
3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準備案,。
4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。
5,、采取日?？己撕图炯锌己讼嘟Y合的形式，獎懲及時兌現(xiàn),。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵,。
6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十一
1、通過實行醫(yī)院全面績效管理,，充分調動全體員工的積極性,，全方位挖掘潛力，促使醫(yī)院醫(yī)療質量,、運行效率全面提升,，以滿足員工和顧客的期望與需求，促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。
2、醫(yī)院績效評價和考核的總體原則是多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得,。建立起責任和權利相統(tǒng)一、貢獻和報酬相一致,，重實績,、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配激勵機制,。
3,、堅持學與不學不一樣、做與不做不一樣,、做多做少不一樣,、做好做壞不一樣、主動做與被動做不一樣,、創(chuàng)新與平庸不一樣,、合作與不合作不一樣的原則。
4,、堅持目標層層分解的原則,，把個人的奮斗目標與科室或部門及醫(yī)院的發(fā)展目標相統(tǒng)一。
5,、實行問責制,，明確各級各類人員的職責，促進醫(yī)院職工及管理人員的優(yōu)勝劣汰，實施通過考核形成能上能下的激勵機制,。
6,、鼓勵合作和創(chuàng)新，通過合作產(chǎn)生整體效益,，通過創(chuàng)新挖掘潛力,。
二、醫(yī)院的薪酬結構：
1,、基本工資：在編人員的基本工資依據(jù)國家和地方有關政策標準制定,，包括崗位工資、薪級工資等經(jīng)市人事局審批的工資,；非編人員的基本工資按崗位不同確定,。
特殊人員工資按醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。
2,、福利：根據(jù)當?shù)卣歪t(yī)院實際情況規(guī)定,，醫(yī)院應繳納的各種養(yǎng)老金,、保險金,、住房公積金等。
3,、績效工資：依據(jù)績效考核結果確定的薪酬,。
4、醫(yī)院另行規(guī)定的單項獎勵,。醫(yī)院另行規(guī)定,。
5、科室另行規(guī)定的單項獎勵,。由各科室自行制定,。
三、考核辦法,。
為保證考核的公正,、公平，醫(yī)院考評時實行360度考核法做為考評的手段,，
四,、考核的基本框架和思路。
院長考核副院長實行任務單考核,，即,，每月月初院長根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標及工作計劃，把具體任務下發(fā)給分管院長,，月底分管院長匯報工作時提交任務單,。院長根據(jù)任務完成情況給分管院長打分，并與個人績效工資掛鉤,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十二
1,、堅持社會效益第一,，增加業(yè)務收入而不加重病人經(jīng)濟負擔的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務，醫(yī)院要把社會效益放在前位,，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性,，不是以營利為目的。
2,、質量,、效率、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人,，為患者解除病痛,。它的特殊性（公益性）決定了醫(yī)院的工作，是以醫(yī)療質量安全效率為重點工作,。以科室的工作質量,、服務質量、工作數(shù)量,、創(chuàng)新能力等綜合目標考核的基礎上,，通過對科室收入、支出的核算,，考核科室效益,，計算獎金的發(fā)放。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質量,、安全,、效率、效益優(yōu)先,；同時也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先,。
3、國有資產(chǎn)保值,、增值,、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值、增值,，確保發(fā)展為核心,，要注重投入產(chǎn)出效率。規(guī)范成本核算,，加強成本管理,，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識，有效控制支出,，節(jié)能降耗,，提高效益。
4、堅持多勞多得,、按勞分配,、兼顧公平的原則：獎金分配是激勵職工工作積極性，體現(xiàn)醫(yī)務人員技術勞動價值,，最大限度的發(fā)揮人,、財、物的作用,。因此,，獎金分配本著按職工貢獻大小，區(qū)別發(fā)放,，使多勞多得,，按勞分配的原則得到體現(xiàn)，由于醫(yī)療工作是一個團隊合作的工作,，每個人發(fā)揮的作用各不相同,，體現(xiàn)的效益也有一定的差異，所以在獎金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則,。
1,、蒙藥使用率達到85%以上，補貼獎5%,。按照蒙藥純利潤計算,。注：蒙藥純利潤為20%,。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計算,。
2、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元,。
3,、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例，獎勵20元,。
4,、每開展1例手術，補貼獎為50元,。
5,、藥浴室工作人員每人次獎勵三元。
6,、科室獎金計算公式,。
（科室收入－科室支出）×科室提成比例。
7,、科室收入組成：包括直接收入和間接收入,。
（1）直接收入。包括：掛號費、體檢費,、治療費,、注射費、診查費,、會診費,、往診費、針灸費,、放血費,、拔罐費、封閉費,、理療費,、藥物熏蒸費、手法復位費,、牽引費,、整骨費、按摩費,、監(jiān)護費,、麻醉費、手術費,、搶救費,、處置費、床位費,、護理費,、儀器費、陪護費,、氧氣費,、吸入費等?？剖抑苯邮杖?00％記入本科室,。
（2）間接收入。包括：醫(yī)技檢查收入,、其他收入,，核算時按一定比例分別記到各科室。檢驗,、b超,、彩超、心電,、胃鏡,、放射費的30％計入開單科室,，材料成本計入操作科室。蒙藥費15%計入開單科室,。
（3）臨床科室提成比例,。
8、科室支出組成：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、試劑、低值耗品,。
1,、門診、病房護士,。
（科室收入－科室支出）×科室提成比例（13%）,。
科室收入包括：注射費、輸液費,、皮試費,、護理費、陪護費,、床費,、健康教育費、吸氧費,、霧化吸入費,、灌腸費、導尿費,、搶救費,、留觀費等?？剖抑С霭ǎ盒l(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品,、氧氣。
2,、處置室護士（科室收入－科室支出）×科室提成比例（10%）,。
3、（科室收入－科室支出）×科室提成比例科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品、試劑,。
4,、醫(yī)技科室提成比例,。
（科室收入－科室支出）×6%。
科室收入：藥品純收入15%計算,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi),。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計算從獎金中扣除,。
（科室收入－科室支出）×13%,。
科室收入：制劑純收入按照20%計算。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。如出現(xiàn)過期藥品,，則按金額計算從獎金中扣除,。
制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元，人工包裝成藥每公斤獎勵8元,。
給外單位和個人加工藥,，湯劑和散劑每公斤獎勵20元，丸劑每公斤收30元,。其費用的70%獎給制劑室,，醫(yī)院收取30%。
科室收入：獎勵總收入的0.40%,?？剖抑С鲂l(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品,。
出納員、統(tǒng)計員,、醫(yī)教科干事,、醫(yī)保科干事取全院平均獎,，消毒供應室護理員,、駕駛員取全院平均獎的50%。駕駛員出車獎,，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎勵50元,，300公里—500公里每次獎勵100元。
1,、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍,。
2,、各科主任提取法。
醫(yī)教科主任,，護理部主任,，藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護士長（門診主任,，病房主任,，藥房主任，制劑室主任,，辦公室主任,，財會主任，療術科主任,，門診護士長,，病房護士長，）提取全院平均獎的1.2倍,。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十三
為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展,。
(一)考核小組：
組長：xxx,。
副組長：xxx。
辦公室：xxx,。
成員：院辦,、醫(yī)教部、護理部,、經(jīng)營部,、人力資源部、財務部,、醫(yī)保辦,、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護士長,。
(二)職責：
醫(yī)療質量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;,。
客戶關系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護理部、人力資源部,、客戶服務部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。
學習培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。
國家政府相關法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經(jīng)營任務指標等。
以醫(yī)院下達的任務為標準,，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.
(一),、臨床科室：
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務收入總體目標2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標,，并按之實行考核和獎懲：
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室,，年度目標超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎勵給科室,。急診科不適用第一條,。
1、以門診量和收入院人次為目標,，全年年門診量目標23200人次,，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵,，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵,。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止,。
2、科室獎勵分配原則：
a,、單人科室全額獎勵給個人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;,。
b、大科室：科主任30%,，護士長10%,，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù),。
3、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。
4,、各科室季度目標：
說明：
a)門診收入以門診收費室實收金額計算;。
c)結算單以當月25日前到帳的金額計算,。
(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質量考核結果。
質量考核總配分100分,。當績效考核結果100分時,，績效工資=財務指標x個人系數(shù);當績效考核結果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財務指標x個人系數(shù)+質量考核結果,。
《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同，即1分=10元(或對應業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。
當考核扣分超過該項配分額的,，扣至當項配分額全完為止,，不再涉及其他項。
(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。
1,、堅決服從上級指示，服從領導安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;,。
2,、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程,。配分25分,，否則扣25分;。
3,、遵守行政紀律,，按時上傳下達，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分;。
4,、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務,。配分25分，否則扣25分,。
5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵,。
(二)醫(yī)療質量：基本配分：100分,。
在醫(yī)療質量方面出現(xiàn)嚴重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責任,。
(三)科室管理：配分：100分。
(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分;。
(3)會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分;,。
(4)安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。
(5)團結合作：科室內(nèi)外關系融洽,，協(xié)作良好，團隊意識強,。否則扣20分,。
(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分,。
(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,，并每次加扣20分,。
(四)客戶關系：基本配分：100分。
客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。
出處 www.sevw.cn
(2)服務態(tài)度：說話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。
(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。
(4)服務及時：對上級,、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成,。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級,、客戶說明,。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任,。
(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵,。
(6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責任,。
1、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質量考核獎懲結果,。
2,、如果醫(yī)療質量和客戶關系項目中出現(xiàn)嚴重問題的，可以一票否決,，即扣除全部績效工資,，并追究其他責任。
3,、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,，但需要通過醫(yī)院批準備案,。
4、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室,。
5、采取日常考核和季集中考核相結合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn),。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
6,、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。
二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇二十四
1,、堅持社會效益第一,，增加業(yè)務收入而不加重病人經(jīng)濟負擔的原則：醫(yī)院的宗旨是為人民服務，醫(yī)院要把社會效益放在前位,，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性,，不是以營利為目的。
2,、質量,、效率、效益優(yōu)先的原則：醫(yī)院的使命是治病救人,，為患者解除病痛,。它的特殊性(公益性)決定了醫(yī)院的工作，是以醫(yī)療質量安全效率為重點工作,。以科室的工作質量,、服務質量、工作數(shù)量,、創(chuàng)新能力等綜合目標考核的基礎上,，通過對科室收入、支出的核算,，考核科室效益,，計算獎金的發(fā)放。要充分體現(xiàn)醫(yī)療質量,、安全,、效率、效益優(yōu)先;同時也體現(xiàn)蒙醫(yī)醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高蒙醫(yī)藥臨床療效優(yōu)先,。
3,、國有資產(chǎn)保值、增值,、節(jié)能降耗的原則：醫(yī)院的經(jīng)營要以資本保值,、增值，確保發(fā)展為核心,，要注重投入產(chǎn)出效率,。規(guī)范成本核算,，加強成本管理，提高培養(yǎng)職工節(jié)約的意識,，有效控制支出,，節(jié)能降耗，提高效益,。
4,、堅持多勞多得、按勞分配,、兼顧公平的原則：獎金分配是激勵職工工作積極性,，體現(xiàn)醫(yī)務人員技術勞動價值，最大限度的發(fā)揮人,、財,、物的作用。因此,，獎金分配本著按職工貢獻大小,，區(qū)別發(fā)放，使多勞多得,，按勞分配的原則得到體現(xiàn)，由于醫(yī)療工作是一個團隊合作的工作,，每個人發(fā)揮的作用各不相同,，體現(xiàn)的效益也有一定的差異，所以在獎金的數(shù)額上要體現(xiàn)兼顧公平的原則,。
二,、醫(yī)生獎金計算辦法。
1,、蒙藥使用率達到85%以上,，補貼獎5%。按照蒙藥純利潤計算,。注：蒙藥純利潤為20%,。注：蒙藥使用率按每月處方數(shù)計算。
2,、醫(yī)生收一名住院患者獎勵10元,。
3、醫(yī)生每月按時完成1份合格出院病例,，獎勵20元,。
4、每開展1例手術,，補貼獎為50元,。
5,、藥浴室工作人員每人次獎勵三元。
6,、科室獎金計算公式,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例。
7,、科室收入組成：包括直接收入和間接收入,。
(1)直接收入。
包括：掛號費,、體檢費,、治療費、注射費,、診查費,、會診費、往診費,、針灸費,、放血費、拔罐費,、封閉費,、理療費、藥物熏蒸費,、手法復位費,、牽引費、整骨費,、按摩費,、監(jiān)護費、麻醉費,、手術費,、搶救費、處置費,、床位費,、護理費、儀器費,、陪護費,、氧氣費、吸入費等,?？剖抑苯邮杖?00%記入本科室。
射費的30%計入開單科室,，材料成本計入操作科室,。蒙藥費15%計入開單科室,。
(3)臨床科室提成比例。
8,、科室支出組成：衛(wèi)生材料,、辦公用品、試劑,、低值耗品,。
三、護士獎金計算辦法,。
1,、門診、病房護士,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例(13%),。
科室收入包括：注射費、輸液費,、皮試費,、護理費、陪護費,、床費,、健康教育費、吸氧費,、霧化吸入費,、灌腸費、導尿費,、搶救費、留觀費等,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,、氧氣,。
2、處置室護士,。
(科室收入-科室支出)×科室提成比例(10%),。
1、(科室收入-科室支出)×科室提成比例,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,、試劑,。
2,、醫(yī)技科室提成比例。
四,、藥房人員獎金計算辦法,。
(科室收入-科室支出)×6%。
科室收入：藥品純收入15%計算,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料,、辦公用品、低值耗品,。藥品損耗允許在0.3%范圍之內(nèi),。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計算從獎金中扣除,。
五,、制劑室人員獎金計算辦法。
(科室收入-科室支出)×13%,。
科室收入：制劑純收入按照20%計算,。
科室支出包括：衛(wèi)生材料、辦公用品,、低值耗品,。如出現(xiàn)過期藥品，則按金額計算從獎金中扣除,。
制劑室炮制飲片每公斤獎勵10元,，人工包裝成藥每公斤獎勵8元。
給外單位和個人加工藥,，湯劑和散劑每公斤獎勵20元,，丸劑每公斤收30元。其費用的70%獎給制劑室,，醫(yī)院收取30%,。
六、收款室人員獎金計算辦法,。
科室收入：獎勵總收入的0.40%,。科室支出衛(wèi)生材料,、辦公用品,、低值耗品。
七,、行政,、后勤人員獎金計算辦法。
出納員,、統(tǒng)計員,、醫(yī)教科干事,、醫(yī)保科干事取全院平均獎,，消毒供應室護理員,、駕駛員取全院平均獎的50%。駕駛員出車獎,，送一名患者在300公里之內(nèi)每次獎勵50元,，300公里—500公里每次獎勵100元。
八,、院領導及科主任獎,。
1、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍,。
2,、各科主任提取法。
醫(yī)教科主任,，護理部主任,，藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護士長(門診主任,，病房主任,，藥房主任，制劑室主任,，辦公室主任,，財會主任，療術科主任,，門診護士長,，病房護士長，)提取全院平均獎的1.2倍,。
九,、全院平均獎的計算辦法：
全院平均獎是全院能單獨得到獎金的人員獎金加起了除去人數(shù)所得結果。(全院能單獨得到獎金的人員包括門診,。
