及時(shí)調(diào)整和更新計(jì)劃可以使我們?cè)谧兓粩嗟沫h(huán)境中適應(yīng)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。在制定計(jì)劃之前,，可以先進(jìn)行一些必要的調(diào)研和分析，了解相關(guān)信息,。掌握一些有效的計(jì)劃工具和方法可以幫助我們更好地制定計(jì)劃,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇一

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查,。

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過(guò)檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的制度規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位,；

2,、根據(jù)《xx制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求；

3,、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,；

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

總之,，自組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,，在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,，對(duì)其他部門在技術(shù)操作,、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程,、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),。20xx年xx區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇二

1,、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。

2,、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

3,、根據(jù)國(guó)家,、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度,，計(jì)劃周密安排得體,。

4、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查，

5,、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔,，

6、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔

7,、組織管理人員做好日檢,，周檢，月評(píng)工作并存檔

8,、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇三

1,、組織實(shí)施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。

2,、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī),、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案,，保障物業(yè)使用的方便,、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好,、環(huán)境優(yōu)美,、公共秩序良好。

3,、根據(jù)公司目標(biāo),，分解并制定所管轄區(qū)域的目標(biāo)，落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo),。

4,、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。每周召開辦公例會(huì),，檢查工作落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù),。

5,、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時(shí)報(bào)告主管上級(jí),。

6,、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況,，掌握小區(qū)各種配套設(shè)施設(shè)備完善情況,。

7、負(fù)責(zé)主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)和社區(qū)人文活動(dòng),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇四

1,、主持物管中心的經(jīng)營(yíng)管理工作,。

2、根據(jù)公司下達(dá)的《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》,，組織制定物管中心年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃,，審批各部門的年度工作計(jì)劃,。

3、全面,、準(zhǔn)確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài),，分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營(yíng)管理狀況，對(duì)重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決方法,，并及時(shí)上報(bào)公司,。

4、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)體系方針和目標(biāo),，保證體系的有效運(yùn)行并對(duì)管理與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任,。

5、負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及工作環(huán)境的管理工作,。組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制,、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊(cè),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),。

6,、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議,。

7,、接受公司公司經(jīng)營(yíng)班子的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)物管中心與公司,、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系,。

8、負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問(wèn)題,、突發(fā)事件/事故,，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng),。

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇五

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策,，組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對(duì)外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施,，物業(yè)接管驗(yàn)收,，交房等管理工作。

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理,、環(huán)境清潔綠化,、客戶服務(wù)、住戶投訴,、設(shè)施設(shè)備管理,、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作,，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,，滿足公司發(fā)展需要。

3. 負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收,。

4.依據(jù)公司年度工作計(jì)劃,，審核所轄部門編制的年度工作計(jì)劃，跟蹤,、分析計(jì)劃執(zhí)行情況,，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.組織,、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理,、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù),、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,， 協(xié)調(diào)、 監(jiān)督政策的執(zhí)行,，保障公司利益,。

6. 負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,，不斷提出合理化建議,，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人 員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng),。

7. 積極做好本部門人員的人事管理工作,，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，包括合理安排人員加班,、值班,，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開展等,。

8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔,、設(shè)備,、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù),。

9. 與業(yè)主,、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能

10. 負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主,、租戶的溝通,，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容,。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主,、租戶來(lái)訪,，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴,，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作,。

11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)開支,，減少浪費(fèi)現(xiàn)象,，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇六

德化新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求,，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名,，瓦工1名,，空調(diào)工1名。保證水電系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行備勤制度,。

（1）加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、工作標(biāo)準(zhǔn),。

（2）完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的心態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí),。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作,，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備,，有維護(hù)，出成效,；并且將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

（4）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平,。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對(duì)于同類商場(chǎng)還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，計(jì)劃采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的工作思路,，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí),，聘請(qǐng)專家前來(lái)培訓(xùn)指導(dǎo),，并且結(jié)合實(shí)際開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。變配電、電梯,、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時(shí)按量,、責(zé)任到人。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。根據(jù)商場(chǎng)溫度的變化適時(shí)開關(guān)中央空調(diào),，制定開關(guān)時(shí)間等。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。比如物料二次回收利用制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如商場(chǎng)內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低。

（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

（5）每月定時(shí)抄水電表并且進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,，按既定的時(shí)間,、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

（2）日常報(bào)修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施,。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理,。

為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，每日巡檢不少于1次,。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全,。

我們工程部將通過(guò)開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇七

1,、主持日常管理工作,。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施,。

2,、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

3,、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù),，協(xié)調(diào)員工關(guān)系,，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào),。

4,、進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng),、安保,、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

5、發(fā)生緊急事件時(shí),，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié),、學(xué)習(xí),，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

6,、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備,、建筑物,、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，或書面通知有關(guān)員工,，要求整改。

7,、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支,，督促帳目日結(jié)日清，控制成本,、編制預(yù)算,。

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況,。

9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核,、修改,，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,、評(píng)定,。

10、負(fù)責(zé)參與,、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。

11,、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果,。

1．對(duì)物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2．由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。

3．對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作,。

4．制定項(xiàng)目管理處的年度、季度,、月度工作計(jì)劃上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。

5．處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題,。

6．嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

7．建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度,。

8．按iso—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件,。

9．組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn),、考核工作。

10．對(duì)業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任,，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,，確保項(xiàng)目管理處無(wú)違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件,。

11．親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。

12．對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任,。

13．親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作,。對(duì)項(xiàng)目管理處的'能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。

14．有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員,。

15．有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件,。

16．審核項(xiàng)目管理處物品采買的申請(qǐng)，上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批,。

1,、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評(píng)審；

2,、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案,；

3、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作,；

4,、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；

6,、制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審,；

7、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),；

8,、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度,、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告,；

9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定,；

10,、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇八

1,、協(xié)助上級(jí)開展所轄物業(yè)服務(wù)中心管理工作,。

2、負(fù)責(zé)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案,，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的`日常業(yè)務(wù)管理,，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋,、回訪。

4,、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶重大投訴,，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì),。

5,、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防,、保潔和工程板塊工作,，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)和突發(fā)事件,。

6,、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能,。

7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇九

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目部各部門內(nèi)有效運(yùn)行,，不斷提升服務(wù)水平,。

2、負(fù)責(zé)組織制定,、修訂本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度,，并呈報(bào)公司批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施,。

3,、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

4,、參與項(xiàng)目物業(yè)的前期介入工作,。

5、對(duì)新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗(yàn)收,、辦理顧客入伙手續(xù),。

6、負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作。

7,、負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動(dòng)的策劃,、組織實(shí)施和評(píng)估工作。

8,、開展客戶意見(jiàn)調(diào)查,，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)或建議及時(shí)處理。

9,、對(duì)項(xiàng)目一部的人,、財(cái)、物進(jìn)行合理科學(xué)的.配置,，充分整合內(nèi)外部資源,，實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)收。

10,、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與宣傳,。

11、全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作,，對(duì)監(jiān)查的問(wèn)題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改,，并反饋。

12,、負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司,、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作。

13,、完成公司交辦的其他工作事項(xiàng),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇十

1、強(qiáng)化日常管理,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

2、及時(shí)檢查,、督促下屬員工的.工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。

3、加強(qiáng)檢查,、督促校區(qū)清潔衛(wèi)生工作,。

4、校區(qū)出現(xiàn)異常情況,，必須趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,。

5、強(qiáng)調(diào)安全,，努力防范,，保證托管區(qū)域治安,、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以內(nèi)。

6,、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇十一

3、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門的專業(yè)培訓(xùn)考核工作;,。

4,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體預(yù)算，及各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);,。

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5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及各類項(xiàng)目文件的編制、審核工作;,。

6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)技能;,。

8、做好項(xiàng)目外聯(lián)各項(xiàng)工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo),。

2,、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上,。

3,、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正,、預(yù)防措施和跟蹤。

6,、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。

7,、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,，并拿出組織實(shí)施方案。

8,、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。

9,、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

10、根據(jù)國(guó)家,、市及公司的決定,，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體,。

12,、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，

13,、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔,。

15、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù),，

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇十三

3.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo);,。

4.參與項(xiàng)目物業(yè)的前期介入工作;。

5.對(duì)新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗(yàn)收,、辦理顧客入伙手續(xù);,。

6.負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作;。

7.負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動(dòng)的策劃,、組織實(shí)施和評(píng)估工作;,。

8.開展客戶意見(jiàn)調(diào)查，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)或建議及時(shí)處理;,。

10.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與宣傳;,。

11.全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對(duì)監(jiān)查的問(wèn)題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改,，并反饋;,。

12.負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;,。

13.完成公司交辦的其他工作事項(xiàng),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇十四

一、遵守國(guó)家的政策,、法令,、法律的有關(guān)規(guī)定以及住宅內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，做一個(gè)遵紀(jì)守法的'居民,。

二,、住戶鄰里互相尊重，互相關(guān)心,，互相幫助,，各睦相處。

三,、住戶應(yīng)遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物,，不破壞綠化,，不隨地吐痰，不說(shuō)臟話粗話,，不在公共場(chǎng)所吸煙,，不亂扔垃圾，不在道路上玩?！?。

四、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生,，不亂丟垃圾,、果皮、紙屑,、煙頭,，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物,。共同維護(hù)住宅區(qū)衛(wèi)生,。

五、不在公共場(chǎng)所,、走廓堆放物品,，不占用公共場(chǎng)所，堵塞通道,；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌,、廣告牌等，保護(hù)公共建筑物的原樣與美觀,。

六,、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物和公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美,、秩序良好,、安全舒適的居住環(huán)境。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與工作計(jì)劃篇十五

1,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃,。

2、負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作,，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、參與公司組織的外包項(xiàng)目服務(wù)供方的評(píng)審,、評(píng)價(jià)與監(jiān)管工作,。

3、負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會(huì),，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報(bào),，及時(shí)檢查,、總結(jié)與布置工作。

4,、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開發(fā)商,、業(yè)主委員會(huì),、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作,。

6,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。