計劃能夠讓我們更加高效地完成工作，避免拖延和無效的浪費,。制定計劃要考慮周全，不僅要考慮現(xiàn)在的情況,，也要考慮未來的發(fā)展。以下是小編為大家整理的一些關于計劃的實用技巧和方法,，供大家參考,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇一

20__年即將過去，在這將近一年的`時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經理,，負責公司工程組,，在公司任職期間,，我不斷的學習產品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經驗,，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識,，可以清晰,、自如的應對各種客戶的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任,。經過我的不懈努力,，取得了多為成功的客戶資源,，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎,。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中,，自己的能力,、業(yè)務水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作,，有一定的銷售知識與經驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20__年的工作進行總結。

在20__年一年的時間中,，經過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1,、累計客戶__位,；

2,、實現(xiàn)銷量噸；

3,、實現(xiàn)回款萬元,，回款率__%,；

4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：

從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑,，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力,，去改進去完善,。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題,，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個重要原因,，也是我們需要改進的方面之一,。

2,、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過程中,，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰,，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什么程度,，對銷售工作造成了不良的影響。

3,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

市場形勢是嚴峻的,。技術發(fā)展飛快地今天,，假如沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。因此我們要積極做好銷售工作的調整,，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

20__年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷售渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5,、銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后,，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經?？偨Y經驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員,。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設方面,。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設,，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇二

一、為加強醫(yī)院_,，防止失,、泄密事件發(fā)生,，根據(jù)國家有關保密法規(guī),，結合醫(yī)院實際,，制定本制度,。

二、醫(yī)院的保密范圍主要包括：

1)上級已定密的文件,、資料,、領導人的重要講話;,。

2)有保密性質的報刊,、電報,、電話記錄,、錄音錄像,、來信,、來訪筆錄;,。

4)職工的人事檔案和政審材料,，未經公布的人事任免,、獎懲決定,，黨員組織發(fā)展計劃;,。

5)院領導在小范圍內的談話,、講話及討論的主要問題;,。

6)上級主管部門要求暫不公開的文件材料;,。

7)醫(yī)院財務計劃,、報表及有關資料;,。

8)醫(yī)院發(fā)展的長遠規(guī)劃,、重要醫(yī)療設施,、設備的有關資料;。

9)重要的基建圖紙,、資料;,。

10)醫(yī)院節(jié)假日保衛(wèi)工作的安排和布置情況;,。

11)其他需保密的事項,。

三,、醫(yī)院辦公室是醫(yī)院_的職能管理部門,，辦公室指定專人負責_,。

四,、實行_領導責任制,，醫(yī)院各級領導在其職權范圍內對_承擔領導和管理責任,，各科室,、各部門的主要負責人是該科室(部門)_的第一責任人,。

五、醫(yī)院全體職工都必須自覺遵守國家保密法規(guī)和醫(yī)院_制度,，克服麻痹思想,，防止失、泄密事件發(fā)生,。

六、嚴格遵守國家規(guī)定的《保密守則》,，全體職工必須做到：

1,、不該說的機密不說,，不該問的機密不問,，不該看的機密不看,，不該記的機密不記;,。

2,、不隨便翻閱與已無關的文件,，不把密件帶回家中或帶到公共場所,，不私自抄錄,、保存秘密材料,，不把秘密材料給不該看的人閱看,，私人通信不涉及秘密,。

3,、未經辦公室許可,，不準復印,、翻印和照抄秘密文件,。

4,、不得在普通電話,、明碼電報,、普通郵件傳達,、發(fā)送秘密事項,。

七,、醫(yī)院各科室,、各部門或職工個人出售,、處理廢舊報刊,、圖書資料應進行嚴格檢查，防止秘密資料遺失,。

八,、機密文件、圖紙,、檔案資料要專人保管,、專柜存放,、定期清理,，確保安全,。

九,、嚴禁無關人員進入醫(yī)院檔案室和辦文場所,。

十,、加強保密教育,，增強保密觀念,。醫(yī)院每年對全體教職工進行1至2次保密安全教育,，定期進行保密安全檢查,。在節(jié)假日前要組織重點檢查,，年終搞好保密大檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題,，堵塞漏洞,。

十二,、嚴格保密紀律,，建立相應獎懲制度,，對_做得好的部門和個人予以表揚或獎勵，對違反保密法規(guī)或保密紀律,，造成失,、泄密事故的要進行嚴肅處理,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇三

新的一年新的開始,。20xx年已經到來,，在新的一年里我將在以往的工作基礎上,，總結經驗,，尋找方法,，再接再勵,，以更加飽滿的熱情投身到工作中去,。

一,、不斷提高自身的素質和業(yè)務水平,，更好的為村民服務,。

一是加強各種知識的學習,，注重理論結合實際,，向鎮(zhèn),、村干部學習農村工作方法,，向書本學習農村理論知識,，從各方面提升自己,。特別是加強農村基礎知識和關于農村的各項方針政策的學習,，不斷充實和完善自我,，拓寬自身知識層面,，以更好地為新農村建設服務,。二是參加各種實踐,，增強基層工作業(yè)務水平。多角度,、多渠道與外界接觸,，積累基層工作經驗,，增強解決糾紛技巧,。三是充分利用遠程教育平臺,，及時,、經常為群眾提供各類信息,，要不斷的學習,，并掌握一些先進的農業(yè)科技,，形成強大的動力,，切實做到“想群眾所想,，急群眾所急”。

二,、做好村里的各項工作，切實為村支兩委做后盾,。

一是要繼續(xù)做好群眾工作和村委會日常事務,。推進村務信息公開，貼近村民,，打好群眾基礎,，在實際工作中樹立村干部良好的形象,，構建和諧的民政關系,，以利于各項工作的開展,。二是要更好的融入到群眾中去,，與群眾們打成一片,，走進田間地頭,、走進弱勢群體,、走進工作一線,。要及時了解村里各項工作的動向,，多向村干部和村民們學習,，多與他們溝通交流,，了解村里的各種問題，以便及時的解決,。三是多走訪群眾,，了解他們存在的困難和問題,，并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛,，對他們動之以情,，曉之以理,，循循善誘,。同時,，還可以多向村民們學習一些農業(yè)知識,，參加一些農村的實踐活動,。

三,、協(xié)調做好鎮(zhèn)里的工作,，努力提高自己的工作能力,。

在完成好村里各項工作之余,，根據(jù)鎮(zhèn)里的安排與部署,，認真做好黨委辦公室的一些工作,，及時傳達上級的指示,、決定和通知,，認真做好上情下達,，下情上達的工作,，做好黨委秘書安排的工作以及承擔黨委交辦的其他工作,。

總之新的一年里,，要進一步加強學習,，更加嚴格的要求自己,，提高農村工作本領,，努力為群眾辦實事,、解難事,，為加快新農村建設步伐貢獻自己微薄的力量,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇四

一是著力九龍湖二期新開發(fā),。高品質推進新城開發(fā),，精心打造景觀軸線,、特色街區(qū),、節(jié)點地標,，高標準規(guī)劃建設九龍湖科創(chuàng)中心,，聚焦九龍湖二期開發(fā)，做好項目土地規(guī)劃調整,，以全域土地整治開路，騰出建設發(fā)展空間,，按照“先造景,、后造城”的思路，建好生態(tài)湖景,，搭好道路框架,，在此基礎上對規(guī)劃進行再優(yōu)化,。

二是促進經濟結構新升級。探索工業(yè)城市化,，大力實施新一輪制造業(yè)“騰籠換鳥,、鳳凰涅槃”行動,，高效推進企業(yè)“零地技改”，加快產業(yè)鏈,、創(chuàng)新鏈,、價值鏈,、服務鏈“四鏈協(xié)同”,，倒逼企業(yè)轉型升級,，淘汰落后產能，明年力爭完成企業(yè)小升規(guī)10家。

三是推動商貿發(fā)展新提升,。立足九幢總部經濟大樓現(xiàn)有基礎和優(yōu)勢,，明確每幢大樓的主導產業(yè),，引進規(guī)模協(xié)同,、要素配套的“對口”企業(yè),，打造以工業(yè)設計,、環(huán)保節(jié)能服務等專業(yè)特色為主的億元樓，推動樓宇經濟提質增效,，提升產業(yè)集聚水平,。

五是緊抓招商引資新增長,。建立街道招商比拼機制,，成立專班人馬，實行掛圖作戰(zhàn),，尤其是建立班子項目引進,、跟蹤全鏈式招引體系,，根據(jù)目前梳理出的土地資源,，發(fā)揮環(huán)山區(qū)塊優(yōu)勢資源,，引進可持續(xù)的“合身”項目，借高架兩側退二進三契機,，逐步打破“東西發(fā)展不均衡”局面，同時,，目前在談的7個項目,，力爭落地見效,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇五

為切實配合20__年公司計劃的順利實施,，按崗位職責及任務對20__年公司行政部工作做出如下分解：

一,、深化績效考核成果,。

通過__年近3個月的績效考核及目標管理,，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善,，以工作目標結果為導向,，用事實和數(shù)據(jù)說話,，本部門在20__年的工作中將全力配合公司的績效改革,，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通,，切實提高工作績效,。

二,、全面響應“全員營銷”工作理念,。

配合公司與營銷有關的職能部門,，建立一套后勤服務保障體系,，實行承諾制,，對相關部門提出的協(xié)助做出承諾,，并寫進績效考核指標,，保障公司銷售目標的實現(xiàn),。

三,、抓節(jié)約,、保指標,。

在明年的工作中,，行政部必須與各部門充分溝通,，出臺詳細的制度,，大力抓節(jié)約,，天天抓,，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督,、檢查、改進,，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成,。

四,、狠抓安全生產。

以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎,，多進行安全上檢查,、多進行安全生產管理知識培訓,，注意隱患排查,，提高員工安全生產意識,，保證安全生產零事故率,。

五,、企業(yè)文化建設,。

針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié),，我們計劃以日常企業(yè)文化建設為主,，主題活動為輔的方式,，通過吸收別人先進企業(yè)文化經驗,，在明年內完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作,。

六,、創(chuàng)新十主動,。

作為行政部負責人必須花時間進行思考,、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式,，主動出擊,，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內,，培養(yǎng)自己獨特的思維方式,，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。

七,、完善自我、加強學習,。

在20__年的工作中,，自己仍然存在許多問題,。管理水平仍舊不高,，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定,，少說話多做事,，多做實事,，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣,，吸收先進的經驗,，用知識來武裝自己,、提高自己。

工作計劃與年度工作目標的分析篇六

時間過得實在是太快了點,，20__年就這樣結束了，我們迎來了嶄新的20__年。在過去的20__年里,，我們這個__家具店是經歷了不少的波折的,，因為20__年里的業(yè)績銷量的的確確是不太好的,，這樣導致了咱們店里面不少的同事都離職了，我身為家具店的店長,，看到這種情景也是十分的難受,，只可惜大環(huán)境不太好,，所以我也只能盡力做好自我的工作,。既然20__年發(fā)生的事情都已經無法再更改了,，那么我也只能好好地計劃一下20__年的工作,，期望在新年里能把目前的局面給扭轉一下。

從20__年的業(yè)務銷量來看,，我們能發(fā)現(xiàn)基本上許多家具都處于滯銷的情景，這是因為此刻網店越來越多了,，它們搶走了我們這些實體店不少的客流量，二是因為我們的宣傳工作做得不好,，這導致了不少的人都不明白我們這個店，即便有人想來買家具可就是找不到具體的位置,，這和我們店的位置也有關系,，畢竟咱們賣家具的,，肯定是要找一個占地面積大的店面,，但這樣一來就只能找一些位置比較偏遠的地方才行,，不然光是門面費就承擔不住,，也正是廣告打的少了,，所以平日里來買家具的基本上都是一些散客，很少有大批量購置家具的客戶出現(xiàn),。

所以，在20__年里,，我們店要好好地宣傳一下,，這能夠經過印制一些廣告冊來實現(xiàn),，然后再找一些人幫我們發(fā)送給路人,，即便別人可能不會真的來我們店里看一看,，可是至少也留了一個印象,，另外也能夠找咱們當?shù)氐碾娨暸_來宣傳一下,，廣告費其實并不高,，主要就是給本地人看的,，所以還是蠻有效果的,。宣傳工作做好之后,，我們就得把店里的服務工作給做好，首先就是得多多安排幾位服務人員,，并且還必須得擁有必須的家具知識，這樣才能讓進店的客戶感受到我們的熱情,。此刻的情景和以前不一樣了,，我們必須要大客戶小客戶都一齊抓,，哪怕只賣出了一個小家具,，但我們也應當做好善后工作，例如送貨上門、送一些額外的配件等等,，只要讓客人們感到了實惠,，他們才愿意推薦自我的親朋好友們來咱們店里面買東西,，我們其實只要把散客變成熟客了,，那么我們的工作也就成功了一大半,。

目前的計劃雖然看上去挺好的,，可是實踐起來還是有蠻大的難度的,，所以還是得一步一步慢慢來,，太過于急躁反而會打亂自我的節(jié)奏,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇七

今年是在新的工作崗位工作的第一年,，是熟悉工作,，積極參與,，認真履職,，探索方法,，積累經驗的一年,，這一年中必須做到“一個轉變,，一個明確”,，即轉變工作角色,，明確工作職責,。

轉變工作角色：參加測試工作十多年,，從事的工作一直都相對單一，以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少,，公司業(yè)務及售后對于個人來講為公司的核心，在思考問題,，處理問題,，溝通交流,，及為人處事時,，更應明確理性的思維方式來擺正自己的位置，樹立公司意識,，切實轉變工作角色,，進行多樣化工作,。

明確工作職責：按照目前公司對自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責,，

一是熟悉公司的各項規(guī)章制度，明確工作要求,；

二是熟悉公司總體工作及相關業(yè)務工作目標,，明確工作任務,；

四要認真與同事之間處理方式方法的問題上總結工作,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇八

制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。下面小編為大家?guī)?022年度目標工作計劃,，希望大家喜歡!

一、加強自身建設,，不斷完善規(guī)章制度。

外語系青年志愿者協(xié)會作為院里越來越重要的社團組織,，健全組織機構,，規(guī)范管理制度,，提高成員素質,，加強團隊建設勢在必行,，在這方面主要開展以下工作：

1,、對各部門加強有效管理,。

本學期,，首先對組織部進行有效的分工，使其部員各司其職,，各盡其能，同時又能分工協(xié)作,，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展,。

2,、舉辦業(yè)務素質培訓,，并適當開展內部小型活動,。

為提高全體成員素質，增強青年志愿者協(xié)會的凝聚力,，將組織開展基本志愿知識競賽,。

二,、著重發(fā)展三大群組,，即老人組,、兒童組,、公益組。

1,、老人組：主要面向養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人,，重點與巢湖市社會福利院聯(lián)系，定期走訪實踐基地,，幫助護工護理殘疾老人,，整理環(huán)境衛(wèi)生,，陪老人聊天談心,，讓他們感受到來自社會的關懷,。

2,、兒童組：重點與巢湖市聾啞學校建立合作，在恰當?shù)臅r間和一些學校聯(lián)系進行支教活動,。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光,，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的歡樂,。

3,、公益組：主要在公共場合,，開展一系列的公益性宣傳活動,。

三,、加大宣傳力度,，營造氛圍,，突出典型,。

本學期,，我們繼續(xù)分別在校內外加強宣傳，增強青年志愿者的影響力和號召力,。

1,、在校內,，把握機遇,，與其他學院志愿者協(xié)會加強聯(lián)系,，擴大我系青年志愿者協(xié)會在其他學院乃至全校的影響力。通過進一步宣傳，加大志愿精神在校園中的影響,，感召更多的大學生投入志愿工作,。

2,、在校外,，加強與其他社會志愿組織及社會媒體的聯(lián)系,，通過聯(lián)系記者,，積極投稿等方式,，擴大影響力,，引起社會對我系青年志愿者協(xié)會的關注，對志愿服務事業(yè)的關注,。

3、對表現(xiàn)積極,、突出貢獻的志愿者進行表彰,，及時樹立學習榜樣和先鋒模范,，提高志愿者志愿服務意識,，促進志愿事業(yè)的發(fā)展,。

四,、辦好常規(guī)活動,，做好常規(guī)工作,。

1,、多多搜集志愿服務信息,，尋找豐富多彩的志愿服務活動，并將這些常規(guī)活動大眾化,，使更多的同學參與進來,，并且有利于我們積累經驗,，為以后做更多更高質量的服務活動打下堅實基礎,。

2,、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動密切相關的知識競賽,，提高同學們的積極性,。

3,、做志愿活動前要做好活動方案,、申請表,、審批表、海報,、展板等基礎性工作?；顒雍?，要總結備案,，每次活動都要保留照片及其他的資料,，便于后期使用,。

一,、加深對于醫(yī)院服務理念的認識,。

認真思考醫(yī)院服務的理念,，在去年的基礎上,，將這些理念融合到實際的工作當中去,，是患者得到更加舒適的服務，增加對醫(yī)院的認可度,。在保證質量的基礎上，提高工作的效率,，加強對工作的責任心,，使護理工作更加優(yōu)質,，貫徹到每一個細節(jié)中,。

二、安全工作,，無差錯的服務,。

在工作當中最重要的就是安全，所以在新的一年,，我會更加嚴格的要求自身,，在操作醫(yī)療器械時更加謹慎小心,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,。同時在工作時,，嚴格按照醫(yī)院規(guī)定的流程進行護理,，發(fā)現(xiàn)在工作中存在的`問題，及時想辦法解決,，不將問題拖延到以后,。

三,、繼續(xù)學習,。

在護士這個道路上,，有關醫(yī)學的知識是永遠學不到盡頭的,，在新的一年我會繼續(xù)加強自身的素質學習,，增強自己的修養(yǎng),。

在學習知識這一方面我對自己掌握的永遠不滿足,，緊跟時代,，對于新的醫(yī)學知識努力去了解,，對新的機器學習如何去操作,，同時鞏固已有的知識,，為成為一名優(yōu)秀的護士而努力。

四,、教導新護士。

我將護士長作為我的目標,，一步步向我的目標靠近,，在工作方面加強能力之外,，在管理方面我也在積累經驗。首先從帶新人開始,，我將自己的工作心得傳授給她們,，在她們領悟的過程中幫助她們發(fā)現(xiàn)錯誤,，解決問題,。

五,、養(yǎng)成好習慣,。

在這幾年的護理工作，我改正了不少不好的習慣,，但是總是有新的缺點出現(xiàn),，因為我老是記不住教訓,，錯誤還要重復出現(xiàn)的可能,，所以在新一年中我想做一個記錄,，將我出現(xiàn)過的錯誤記下來,，提醒自己不要在犯錯。

新的一年,，把“優(yōu)質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中,，轉變護理觀念,，加強自身護理理論操作技能的提升,，提高服務質量,，力求在護士長的領導下，立足本職,，為患者提供無間隙全程的護理?，F(xiàn)將2022年工作計劃如下：

1.深化轉變護理觀念,，在20__年基礎上,，更加深入開展整體責任制護理,。提高服務質量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。作為責任組長，加強責任護理分工,，組織協(xié)調本組工作,，切實落實扁平化護理,，能級對應,，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理,。加強落實“優(yōu)質護理服務”,，全面加強臨床護理工作,，強化基礎護理,，改善護理服務,。

2.護理安全是護理管理的重點,，保證護理安全,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身,，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程,、流程,，嚴格按照三甲標準實施全程護理,。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點督促,。切實做好護理安全工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,。自身努力加強急危重病人,、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，并從自身原因進行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓,，提出防范與改進措施,。

3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習,。自身嚴格要求,，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面,，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下,，加強護理搶救操作技能的學習鍛煉,，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道,，呼吸機應用等等的護理操作技能,。并且完成護理部科室要求的操作技能考核,。在實際工作中,，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務,。

4.積極參與院內院外的各項培訓，繼續(xù)教育學習,，望有機會參與消化專業(yè)護理?？浦R的培訓,，更好的掌握內鏡下各種手術的術前術后護理,。

5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教計劃,，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全,，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力,，共同學習,，一起成長,。

6.作為本科室品管圈組長,，在輔導員劉護士長的領導下，在20__年基礎上,，努力提高自己組長的組織協(xié)調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及,，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識,，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題,，把護理質量不斷提升。

7.爭取完成_篇論文撰寫。

把握三甲復審契機,，在護士長領導下,，配合領導工作,，不斷提高自己,，不斷提高責任_組護理團隊護理質量,，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創(chuàng)效益,，為醫(yī)院三甲復審順利通過盡自己一份力量。

1,、完善制度，修訂常規(guī),，簡化文書書寫,，促進基礎護理質量的提高,。

根據(jù)目前icu收治病人的范圍,、病種修改icu護理常規(guī),，為護士提供臨床護理指導,。

2,、為基礎護理提供人文化和物質文化支持,，全面提升基礎護理質量,。

在病區(qū)增設晨晚間護理用物，由床旁護士為患者做面部,、足部清潔等生活護理項目;在護士長日查房中將基礎護理作為工作重點;制定并實施規(guī)范的交接班流程;為患者實施安全護理，保證有效治療,，提高護士的疾病觀察意識;開展品管圈活動,，讓護士明確各班職責,，為患者創(chuàng)造優(yōu)質環(huán)境,。

3、“以病人為中心”加強人文溝通，為危重病員及家屬創(chuàng)造良好的人文化環(huán)境,。

我科修訂探視制度，對于急危重病人適當延長陪護時間;建立病人及家屬意見表;利用下午家屬探視時間,，征求家屬意見并評價護理質量,，促進護理工作的提高,。

4,、加強人力資源管理，改善排版模式,。

科室根據(jù)護理部的精神，結合本科特點,，在對全科護士學歷,、職稱,、工作經驗,、專業(yè)理論技術水平等全方位評估的基礎上依次分配任務，同時根據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及分配人力資源,，保證病人得到持續(xù)、無縫,、安全的護理服務,。

5,、轉變護士觀念,，提升護士隊伍素質，調動積極性,。

定期組織學習優(yōu)質護理規(guī)范和操作規(guī)程，并進行考核;通過進行分層次培訓與考核,，提高icu護士的急救意識和急救配合能力;通過宣傳教育使護士認識到基礎護理的重要性和必要性;為提高護士工作積極性,，經科室討論通過提高護士夜班津貼。

6,、院方與科室給予高度重視,，持續(xù)改進護理質量,。

不斷與兄弟科室談經驗,、體會、相互交流、學習;定期召開科室會議,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，糾正偏差;護士隨時聽取主管醫(yī)師意見并積極改正,。

總之,，實施優(yōu)質護理不是機械的將基礎護理項目分解開來完成,，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療,。

安全,、診療效果、轉歸和康復的需要,，將基礎護理更專業(yè)化、?？谱o理更人性化,，二者結合在一起有效實施整體護理,，用高度責任心,、愛心,、慎獨,、敬業(yè),、奉獻的精神履行自己的本職工作。

一,、加強財務制度建設。

完善財務工作核心制度,，規(guī)范痕跡管理,。按創(chuàng)建二級醫(yī)院標準完善財務相關工作制度,。

二,、加強財務能力建設,。

抓好財務相關人員素質教育,，提高財務人員整體服務水平,。年度組織財務人員崗位培訓,、專項培訓等多項業(yè)務培訓學習,。按時參加相關部門組織的財務業(yè)務培訓會,、工作會,，及時完成上報財務相關報表。

三,、加強財務管理工作,。

1,、落實財務工作職責,。按照《會計法》,、《醫(yī)院會計制度》,、《醫(yī)院財務制度》等相關規(guī)定設置會計科目,，建立賬簿,，進行會計核算,，編制會計報表和財務分析報告,。及時完成醫(yī)保、農合賬務核對,、匯款以及回款工作。做到五保病人,、血透病人出院及時報賬,，不出差錯,，無一遺漏,。加強相關職能部門聯(lián)系協(xié)調，爭取優(yōu)惠政策,，為醫(yī)院謀取經濟利益。深入研究稅收政策,，合理避稅增效,。

2,、強化財務控制職能,。堅持醫(yī)院財務開支審批流程，收支兩條線,，履行好財務控制管理職能,。

3,、加強醫(yī)院收費管理,。加強醫(yī)院收費項目和價格管理,。定期不定期深入科室了解醫(yī)療服務收費情況，及時解決收費中出現(xiàn)的問題,。規(guī)范收費行為,，確保合理收費,，杜絕費用流失。

4,、加強部門財務監(jiān)管,。落實財務工作相關制度,，增強安全意識,，對醫(yī)院收費部門、相關科室加強監(jiān)管,，確保資金,、系統(tǒng),、有價票據(jù),、印鑒,、發(fā)票等安全，杜絕財務安全隱患,。

5、加強經營成本核算,。建全醫(yī)療成本管理和控制制度,。對科室,、部門實行全面綜合財務考核,，強化增收節(jié)支,，降本增效，使科室,、部門加強成本管理,，確保優(yōu)質,、高效,、低耗完成醫(yī)院各項目標任務,。

6、加強固定資產管理,。建全醫(yī)院固定資產管理制度,，確保醫(yī)院資產充分為醫(yī)院帶來經濟效益。

四,、作好財務分析報告,。

按時完成月、季,、年度醫(yī)院財務分析報表,，及時讓院領導準確掌握醫(yī)院財務狀況、經營成果和資金流量,，為醫(yī)院經濟決策,、經營管理提供真實、可靠的財務信息。

新的一年,，要做的事情特別的多,，無論是日常，還是管理,，而且公司也是會在新的一年有更好的一個發(fā)展,，我們財務部門也是要跟上公司的一個腳步，做好賬,，管好帳,，為公司的發(fā)展去作出我們部門的貢獻。

一,、樹立正確的監(jiān)督觀,、服務觀。

作為一名財務負責人,，樹立正確的監(jiān)督觀和服務觀,，是做好財務工作的重要前提。財務的基本職能是監(jiān)督,，但僅僅做好監(jiān)督還不夠,。優(yōu)秀的財務團隊要在嚴格執(zhí)行監(jiān)督的前提下，為其他部門提供良好的服務工作,，使其他各部門工作能及時,、有效完成。只有監(jiān)督與服務并舉,，方能獲得集團及公司領導的認可,，使財務工作的價值化。

二,、全面了解公司各方面基本情況,、迅速溶入整個團隊。

財務負責人到崗后,，應盡快對公司的基本情況進行了解,，包括整個項目的基本情況、開辦期的期限,、開辦費金額,、人員編制、已到崗人員情況等,。與公司領導班子及其他各部門負責人多溝通,，了解其開辦期整體工作內容及各階段性工作任務，為日常監(jiān)督及服務工作墊定良好基礎,。

三,、對公司需辦理的各種證照進行整理歸檔,，確保各種證照齊全。

財務負責人到崗后,，一般公司已經由商管總部拓展部完成了前期驗資,、工商注冊等工作，財務負責人應按照商管總部的要求,，對已辦理的各種證照進行整理歸檔,，對尚未辦理的各種手續(xù)進行登記，與商管總部及各相關政府部門加強溝通,，在規(guī)定時間內辦理好或協(xié)助責任部門辦理好各種證照,，避免在日常工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，影響公司的良好形象,。

四,、與各部門配合，對開辦費進行分解并對每月的支出進行分析,，確保適時監(jiān)控,，心中有數(shù)。

商管公司在開業(yè)前基本上沒有收入,，開辦費是其最主要的經費來源,。公司在對開辦費進行分解上報后，隨著時間變化,，分解內容可能需要進行適當調整,。財務負責人應根據(jù)實際工作需要，對需要調整的項目及時調整,，以便于后期支出時進行合理監(jiān)控,，既滿足工作需要，又能使總體支出控制在合理額度之內,。臨近開業(yè)及開業(yè)前幾天,，由于各種突發(fā)事件較多，各種不可預計費用相應會比平時增加很多,，這其中會有相當部分需計入開辦費,。所以在前期的費用支出中,，應遵循謹慎性原則,，適度從嚴把控各項日常支出，以預留出合理額度備開業(yè)期間急用,。

五,、與企劃部配合，做好招商推廣費的分解及核算監(jiān)督工作,，確保專項費用合理支出,。

招商推廣費用是專項費用,，只能用于與招商推廣相關的支出。在企劃部相關工作開始階段,，就要督促,、配合其做好整個開辦期的費用整體分解工作，按月向商管總部上報月度費用預算,，嚴格按預算支出,。同時在日常業(yè)務辦理過程中，要嚴格監(jiān)督各相關人員按集團要求提交各種相關手續(xù),，如費用預算審批oa,、合同、合同審批表,、三方比價或直接發(fā)包審批,、招投標審批,、廣告驗收手續(xù)等,。

六、與工程部配合,，做好各種工程工具的招投標采購工作,，確保大額支出嚴格按集團制度執(zhí)行,。

工程工具采購根據(jù)實際工作需要及供貨方情況，一般可分為兩塊,，一塊為升降機采購,，一塊為其他低值工具打包采購。財務應督促相關部門根據(jù)實際工作需要,，合理安排好oa報批及招投標工作,。確保所需各種工具適時到位，滿足相關部門工作之需,。

七,、與物管部配合，做好開荒及日常保潔等各種招投標工作,，確保相關業(yè)務公平公正,。

開荒由商管公司負責相關事項的組織及落實，相關費用由項目公司承擔,。商管公司在開荒招投標及后期的組織及落實中應管理到位,，手續(xù)齊全，如垃圾清運的車次統(tǒng)計等,。日常保潔是指廣場開業(yè)后的日常保養(yǎng)清潔等工作,，此部分費用支出不屬于開辦費支出范疇，因此在招投標過程中要注意審核其總費用是否在開業(yè)后經營預算指標內,，以防費用超支,。

八,、與招商營運部配合，做好商戶簽約條件的審核工作,，確保各商戶簽約符合集團要求,。

商場開業(yè)前招商工作是重中之重，而商戶簽約又是招商工作中的關鍵環(huán)節(jié),，不同的商戶尤其是戰(zhàn)略合作伙伴及實力較強的商戶,，簽約條件會有所不同，如簽約期限,、租金單價,、保證金金額、租金收限方式等,，財務應嚴格審核每個商戶的簽約條件,，與租賃決策文件及小商戶租金分解表指標進行對比，對超出標準的商戶簽約情況,，及時督促相關部門上報商管總部,，第一時間獲得相應批復。

九,、積極主動,，密切配合，做好各種內外部關系協(xié)調工作,，確保公司有良好的外部環(huán)境,。

萬達的商業(yè)地產是城市綜合體，里面的商戶數(shù)量,、類型,、業(yè)態(tài)各異，各商家日常經營牽涉的政府管理部門很多,，如當?shù)卣?、工商、稅務,、消防,、公安、交警,、勞動,、房產、衛(wèi)生,、物價辦等,。在日常與這些部門的交往中，財務部也應當仁不讓,，盡已所能,，一方面依靠萬達強大的實力和影響力，一方面結合當?shù)氐奈幕?，主動配合領導處理好公司與各部門關系,，使得在日常監(jiān)督工作中能得到同事的理解與配合。

十,、以身作則,，帶好團隊，做好各種基礎性服務工作,，確保各部門日常業(yè)務良好,、高效完成。

財務工作是注重細節(jié)的工作,，在日常核算及各種款支付業(yè)務中,，一定要細心加耐心，并影響到整個團隊,。細心是指工作要細心,，手續(xù)審核、賬務處理,、數(shù)據(jù)整理,、報表上報等各種基礎核算工作中要細心，才可以少返工,、不返工,，提高工作效率。耐心是指在日常監(jiān)督工作中,，可能會遇到相關人員不理解,、不耐煩、有抵觸情緒等,，這時不能一味去強調制度或以硬碰硬的方式來解決,，要相信萬達的員工是有素質的，都能夠嚴格按制度來完成各項工作任務,。只要我們針對不同情況采取相應方式,，耐心給相關人員講清楚制度的意義，就能夠得到別人的理解與尊重,。

一,、參加財務人員繼續(xù)教育。

每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育,，但是__年11月底,，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：__年財務上將有大的變動,，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》,，可以說財務部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。

首先參加財務人員繼續(xù)教育,，了解新準則體系框架,，掌握和領會新準則內容，要點,、和精髓,。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等,，進行帳務處理和財務相關報表,、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,，匯報學習情況報告,。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算,。

1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況,，進行業(yè)務核算,，做好財務工作。

2,、做好本職工作的同時,，處理好同其他部門的協(xié)調關系.

3、做好正常出納核算工作,。按照財務制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流,，使有限的經費發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算,。及時進行記帳,，編制出納日報明細表，匯總表,，月初前報交總經理留存,，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票,。

4,、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率,。

5,、完成領導臨時交辦的其他工作。

三,、個人見意措施要求,。

財務管理科學化,，核算規(guī)范化,，費用控制全理化，強化監(jiān)督度,，細化工作,，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里,，我會借改革契機,，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務操作能力,，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃,，以限度地報務于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

1,、以公司制定的質量方針(三真、四更,、五化)和質量目標為準則,，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍,，力爭使20__年的安保工作再上一個新的臺階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關規(guī)定,，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業(yè)部經理負責,。

2,、從內部管理入手，提高保安綜合素質,。建立目標管理責任制,，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面,，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用,。制定全年工作目標,，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標,、有任務,，個個有壓力、有動力,。

3,、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀律嚴明,，作風頑強的保安隊伍。首先,、做好思想工作,，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想,。各級管理人員要融入隊員中,，和隊員一起訓練，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對性地解決問題,。其次、增強服務意識,，提高為客服務能力,。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼,，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須用心服務,，注重細節(jié)，追求完美。第三,，必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責,，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意。

4,、加強各種設施設備的檢查,、維護與保養(yǎng),，提高技防工作效率,。首先、完善檢查制度,，明確檢查責任,。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域,，明確檢查責任和工作流程,，確保設備處處有人管，件件有人護,。其次,、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養(yǎng)計劃,，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng),。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平,，憑借過硬的業(yè)務技能,，保證設施設備維護工作的有序進行。

5,、做好協(xié)調工作,，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,，普及消防知識,，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道,，形成互動,，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

6,、加強保安信息工作,。首先，根據(jù)公安,、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理,，嚴格要求,，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序,。其次,，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡與溝通,，并搞好關系,，共同做好消防、治安工作,。及時消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利,。

總之,，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準,、嚴要求,，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來，努力打造一個高效,、務實,、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路,，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作,。

一,、提高服務質量，規(guī)范前臺服務,。

自我部門提出“首問負責制”的工作方針后,，去年是全面落實該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉,，負責到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,，今年前臺的電話接聽量達26000余次,，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次,，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次,。

在“首問負責制”方針落實的同時,，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》,、《前臺服務規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,，而且每周在前臺提出一個服務口號,，如“微笑、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認可,。

二、規(guī)范服務流程,，物業(yè)管理走向專業(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā),，善意勸導,，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通,，制定了相應的整改措施,，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,，責令其立即整改。

三,、改變職能,、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,，沒設專職收費人員,，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六,、日才收,，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力,，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣,，嚴重影響了收費率,。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員,，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤,，建立激勵機制,，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,，通過改革證明是有效的,。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四、加強培訓,、提高業(yè)務水平,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,，我們培訓的主要內容有:,。

出處 www.sevw.cn

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表,。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面,，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員,，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”,，天元物業(yè)×號×人為您服務”,。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,，這樣,，即提升了客務部的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質,。

(二)搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓以外,，專業(yè)知識的培訓是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī),、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題,，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置,、基本處理方法,、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,，是有清楚了這些問題,，才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例,，大家共同探討,、分析、學習,，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗,。

五,、組織活動、豐富社區(qū)文化,。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會,、游園活動,，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下,，我們要克服困難,、廣開思路、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動,。

我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中,，經銷商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動,，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入,，據(jù)統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元,。

六、清查二期未安裝的水表,，追繳經濟損失,。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,，從入住以來一直未交過水費,。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用,。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作,。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用,。

七,、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整,，園區(qū)內__多住戶,，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度,。針對這一情況,。時間緊任務重。我們及時調整班次,，將人員劃分范圍,，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費,。通過大家的共同努力,，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由__元/噸上調到__元/噸,。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約__元,。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤,，細查到位每一戶,。

八、不辭辛苦,，入戶進行滿意度調查,。

根據(jù)計劃安排，__年11月開始進行滿意度調查工作,，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,，返回1600份，回收率為62%,。

一,、消防安全。

1,、做好日常消防工作,，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除,。

2,、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危險性,，懂得預防火災的措施,，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法;“四會”：即會報火警110,，會使用滅火器材,，會撲救初期火災，會組織人員疏散,。

3,、對公司所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識,，每年進行不少于兩次的消防應急演練,，提高全體員工的應急處置能力。

4,、開展消防普法教育,，提高員工消防法律意識。

二,、治安管理,。

2、加強對區(qū)域各處的巡查力度,，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。

3,、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務,，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。

4,、加強內部管理力度，并對外來人,、車管控,，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放,，禁止閑雜無關人員進入?yún)^(qū)域,，影響正常工作秩序。

5,、加強員工的培訓力度,，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達到辦事高效的工作方針。

三,、隊伍建設及培訓。

1,、與政府相關部門銜接,，接受部隊退伍軍人，并在網上發(fā)布招聘信息,，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員,，接受相關專業(yè)培訓，使之能達到公司要求,。

2,、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理,，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓,，來增強員工全面素質。

3,、樹立保安部員工的整體形象,，特別是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動,，儀容儀表干凈整潔,、言語文明，維護企業(yè)形象,，但對違法犯罪分子絕不手軟!

4,、每周召開一次部門會議，傳達公司相關信息,，及時了解員工思想動態(tài),，做好統(tǒng)一思想工作。

5,、對法律法規(guī),、服務禮節(jié)、溝通技巧,、消防器械操作,，擒拿格斗等進行計劃培訓，達到公司要求,，成為公司一只召之即來,、戰(zhàn)之及勝的主力軍。

四,、日常工作,。

1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進行抽查,，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓指導,，崗位上不定時對業(yè)務技能的掌握抽查，及時糾正不足之處,，防止安全隱患和責任事故發(fā)生,。

2、每月進行消防安全檢查,，并做好相關記錄,，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為,。

3,、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳,、幫,、帶作用，做到取長補短,。

4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主動性，服從領導安排,，提高辦事效率,，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務，以企業(yè)為家的主人公精神,。

5,、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解,，對事件作好記錄,，有證可查，保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督,。

五,、內務衛(wèi)生。

1,、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,，有良好的個人形象。

2,、杜絕三長出現(xiàn)(頭發(fā),、胡須、指甲過長),。

3,、上崗前不吃帶異味的東西,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇九

1、做好日常消防工作,，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案,，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除,。

2,、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災危險性,，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法,，懂得火場逃生的辦法,；“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材,，會撲救初期火災,，會組織人員疏散。

3,、對公司所有員工開展消防知識教育培訓,，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練,，提高全體員工的應急處置能力,。

4、開展消防普法教育,，提高員工消防法律意識,。

2、加強對區(qū)域各處的巡查力度,，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。

3,、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務,，做到預防為主，防止突發(fā)事件的'發(fā)生,。

4,、加強內部管理力度，并對外來人,、車管控,，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放,，禁止閑雜無關人員進入?yún)^(qū)域,，影響正常工作秩序,。

5、加強員工的培訓力度,，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達到辦事高效的工作方針。

1,、與政府相關部門銜接,，接受部隊退伍軍人，并在網上發(fā)布招聘信息,，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員,，接受相關專業(yè)培訓，使之能達到公司要求,。

2,、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理,，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓,，來增強員工全面素質。

3,、樹立保安部員工的整體形象,，特別是對顧客服務、禮節(jié)禮貌方面要做到主動,，儀容儀表干凈整潔,、言語文明，維護企業(yè)形象,，但對違法犯罪分子絕不手軟,！

4、每周召開一次部門會議,，傳達公司相關信息,，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作,。

5,、對法律法規(guī)、服務禮節(jié),、溝通技巧,、消防器械操作，擒拿格斗等進行計劃培訓,，達到公司要求,，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍,。

1,、班前對員工的儀容儀表,、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓指導,，崗位上不定時對業(yè)務技能的掌握抽查,，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責任事故發(fā)生,。

2,、每月進行消防安全檢查，并做好相關記錄,，開展防火宣傳,，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為。

3,、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調能力,，發(fā)揚傳、幫,、帶作用，做到取長補短,。

4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主動性，服從領導安排,，提高辦事效率,，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務，以企業(yè)為家的主人公精神,。

5,、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解,，對事件作好記錄,，有證可查，保安部經理對每天值班狀況進行監(jiān)督,。

1,、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象,。

2,、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須,、指甲過長）,。

3、上崗前不吃帶異味的東西,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇十

__年度,，煤礦公司將繼續(xù)堅持安全發(fā)展理念,，加強煤礦安全日常監(jiān)管，以預防煤礦安全事故為工作重點,，促進煤炭事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將__年煤礦安全生產工作計劃如下。

貫徹落實區(qū)委政府和上級主管部門的有關安全生產工作精神,，圍繞安全工作中心,，有針對性地提出一系列工作措施，特別突出煤礦的安全生產主體責任,，抓好基層和基礎工作,。結合煤礦安全生產的實際，制定具體措施方案,，抓好貫徹落實,，推動安全生產工作再上新臺階。

(一),、完善安全監(jiān)管組織,、機制和保障體系。

一,、公司將成立區(qū)煤礦安全生產領導小組,，負責煤礦安全生產工作的決策、部署和領導,，研究制定安全監(jiān)管計劃,、方案和措施，組織安全監(jiān)管執(zhí)法和檢查督查,，并實施安全考核,。二、進一步完善公司各級領導,、職能部門和各崗位安全生產責任制,，完善考核獎懲保障措施，公司技術人員掛鉤負責煤礦日常安全監(jiān)管和安全質量標準化建設工作,，并進一步建立完善片區(qū)周查月檢,、安全隱患分級管理制度和重大隱患排查治理機制，對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,、隱患進行登記建檔,，嚴格按照定人、定措施,、定時間的“三定”原則逐條督促限期整改,，實行隱患整改追蹤、反饋和銷號制度,，確保每個查及的問題和隱患落實整改到位,。

(二),、積極推進安全機制、管理創(chuàng)新和科技進步,。

公司將根據(jù)礦井技術改造情況以及安全生產條件,、管理水平的變化情況，開展煤礦測評分類并采取相應監(jiān)管辦法和措施,。實行重點區(qū)域重點監(jiān)控,，對公司所有的煤礦進行重新模底、排查,，明確受水害和火災(自燃)威脅區(qū)域,，追蹤督促落實整改。全面安裝使用煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng),，建立完善區(qū)級網絡監(jiān)控平臺,，并引進應用“煤礦安全生產風險管理系統(tǒng)(msrms)”，努力提高公司煤礦風險管理和安全監(jiān)控科技水平,。

(三),、強化煤礦企業(yè)安全生產主體責任。

一,、按要求配足專業(yè)技術人員,，完善井下現(xiàn)場安全生產8小時跟班管理制度，并堅持做好周檢工作,，每周由礦長組織一次安全生產檢查，檢查覆蓋率達100%,，對查出的隱患進行分類定級管理,，及時抓好整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患立即停產停工整改,。二,、加強技術基礎工作，每個礦井每年及時由技術負責人組織編制《礦井災害預防和處理計劃》和《煤礦應急救援預案》,，每季度根據(jù)實際情況的變化及時修改和補充,，并嚴格按照有關規(guī)定繪制完善12種與現(xiàn)場實際相符的圖紙，用以指導礦井安全生產,。三,、強化法人代表和管理人員下井帶班制度，公司法定代表人每月下井不少于10天,，煤礦主要負責人或礦長(井長)每月下井不少于20天,，礦井安全生產管理人員每月下井不少于22天。落實夜班帶班和現(xiàn)場指揮制度,，各煤礦每班至少有一名礦級管理人員帶班下井,，深入重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié),，并與工人同上班同下班，確保安全生產各項措施落實到區(qū)隊和班組,。

(四),、繼續(xù)推進煤礦安全質量標準化建設。

認真總結近年來公司煤礦安全質量標準化建設的經驗與做法,，查找差距和不足,，按照公司煤礦安全質量標準化建設三年規(guī)劃和建設方案，進一步完善激勵和獎懲約束機制,，形成一切利好政策向達標礦井傾斜的良好氛圍,。繼續(xù)實行安全質量標準化工作監(jiān)管責任制考核制度，安排公司所有工程技術人員分別掛鉤列入安全質量標準化建設礦井,，實行分類指導,，加強技術管理和服務，嚴格兌現(xiàn)獎罰,，確保__年實現(xiàn)公司80%的煤礦達到安全質量標準化,，有效提升煤礦安全基礎水平。

(五),、加強煤礦建設項目監(jiān)管,。

強化對公司資源整合、基建,、聯(lián)合改造和改建礦井的監(jiān)管,，嚴格進度和責任考核，促進安全有序施工建設,，確保礦井按期完成施工任務并通過竣工驗收,。加強并規(guī)范資源整合項目監(jiān)管指導，明確期限,，全面推進施工建設進度,，保證按規(guī)定期限提交竣工驗收。

(六),、加強和改進安全技術管理,。

嚴格各礦井專職技術負責人配備制度，建立健全以技術負責人為核心的技術管理體系,。加強技術基礎工作,，完善技術基礎資料、《礦井水文地質基礎資料檔案》和12種反映生產實際的圖紙,，采掘工程平面圖做到每半個月實測填圖一次,，并實行季度交換制度。加強礦井“一通三防”技術管理，完善優(yōu)化通風系統(tǒng),，積極推進煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程建設,，提高煤礦抗災減災能力。嚴抓巷道封閉管理,，強化密閉拆封審批制度,，從源頭上消除安全隱患。高度重視抓好礦井水害防治工作,，扎實開展每月一次由技術負責人組織的水害調查核實和論證工作,，摸清礦區(qū)水文地質和周邊老窯采空區(qū)、地表水的水情水患,，實行水患調查核實報告和水文地質基礎資料檔案月交換制度,。對改建和新建的礦井，一律推廣使用螺桿式空壓機,，提高安全保障水平,。推動采煤方法和支護改革，淘汰落后采煤方法,、生生產工藝和技術裝備,，積極推廣先進適用安全生產技術和裝備，提高采掘機械化程度,，提升煤礦安全生產技術水平和保障能力,。

(七)、強化安全生產宣傳教育和培訓,。

公司將緊密結合“百日安全生產活動”和“安全生產月”活動,，充分利用各種載體和宣傳方式，深入宣傳貫徹黨的安全生產方針,、政策,，普及安全生產法律法規(guī)和安全知識，強化企業(yè)安全生產主體責任,，增強廣大職工安全生產的法制觀念和安全意識。扎實組織開展安全生產培訓,，努力提高職工整體素質,。加大公司煤礦專業(yè)技術人才培養(yǎng)力度，提升公司煤礦技術管理水平,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇十一

把巾幗文明崗創(chuàng)建活動與法院建設有機結合起來,，培養(yǎng)造就一支政治堅定、業(yè)務精通,、紀律嚴明,、服務到位、作風過硬的隊伍，突出抓好以下幾個方面工作：

1,、依照最高院,、省高院等有關規(guī)定,，并結合實際情況,，制訂了《杭州市西湖區(qū)人民法院登記立案實施細則》等規(guī)章制度,。

2,、強化隊伍建設,，堅持司法為民,，切實提高工作水平,。

1,、從提供優(yōu)質服務入手,，樹窗口品牌形象,。

法院的窗口部門從規(guī)范著裝、掛牌上崗,、承諾上墻入手,，大力加強司法為民宗旨教育，努力改進工作作風,，做到熱心接待群眾,、耐心解答疑問、悉心化解怨氣,、誠心解決糾紛,。

2、規(guī)范操作程序,，提高窗口工作效率,。

嚴格落實立案登記制度，同時按照我院實際情況進一步規(guī)范登記立案工作流程,。立案窗口在接到起訴狀時,，對是否符合法律規(guī)定的起訴條件進行形式核對，符合規(guī)定條件的,，當場登記立案,；對當場不能判定是否符合起訴條件的，出具接收起訴材料的,。書面憑證,，并在法律規(guī)定的期限內決定是否立案；對需要補正起訴狀或者補充起訴材料的,，實行一次性告知,。

3、加強作風建設,，展示人民法官良好形象,。

扎實開展政法干警核心價值觀主題教育實踐活動,。組織學習“兩項規(guī)定”即《司法機關內部人員過問案件的記錄和責任追究規(guī)定》、組織全體黨員學習十八屆五中全會精神和《中國共產黨廉潔自律準則》,、《中國共產黨紀律處分條例》,。干部干預司法、插手具體案件處理的記錄,、通報和責任追究規(guī)定》,。

4、積極參加各類活動,，提高自身素質,。

堅持每周政治學習和業(yè)務學習，積極參加本院各項活動,，豐富崗員業(yè)余生活,。

立足崗位，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動中積極發(fā)揮崗員先鋒模范作用,，踏踏實實從本職工作做起,，從點滴做起，愛崗敬業(yè),，奮發(fā)進取,，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

工作計劃與年度工作目標的分析篇十二

1,、全縣進出口總額完成48695萬美元,，比20xx年增長8%，其中,，出口創(chuàng)匯完成39500萬美元,，比20xx年增長8%。

2,、培育1―2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場,，實現(xiàn)境外投資新突破。

3,、三產增加值完成137,。5億元，比20xx年增長10%,。

4,、社會消費品零售總額完成132億元，比20xx年增長10%,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇十三

把巾幗文明崗創(chuàng)建活動與法院建設有機結合起來，培養(yǎng)造就一支政治堅定,、業(yè)務精通,、紀律嚴明、服務到位、作風過硬的隊伍,，突出抓好以下幾個方面工作：

1,、依照最高院、省高院等有關規(guī)定,，并結合實際情況,，制訂了《杭州市西湖區(qū)人民法院登記立案實施細則》等規(guī)章制度。

2,、強化隊伍建設,，堅持司法為民，切實提高工作水平,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇十四

營銷部現(xiàn)有預定員5名,。經過崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20xx年工作順利高效地實施，部門還需要通過關于景區(qū)知識,、項目價格,、導游講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶！同時要強調團隊精神,，互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇十五

處于完全無營業(yè)收入狀態(tài)。

整個公司運營不理想,，這個有市場的狀況,，更多的是公司運營的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績嚴重虧損。

公司負責人要從中吸取經驗和教訓,，從現(xiàn)在開始,，完成xx年既定經濟管理目標。

總結不足：

1,、公司運營核心部門掌控,、引導不力。

2,、申報部老師招聘,、培訓不力,。

3、公司的績效考核執(zhí)行力度不夠,。

4,、公司主營項目的業(yè)務領導水平不夠。

營管理機制,；努力提升人才業(yè)務水平,，不斷提高培訓產品質量，努力為學員客戶提供優(yōu)質的產品和服務,。

工作計劃與年度工作目標的分析篇十六

新的一年新的開始,，__社區(qū)為了更好的開展2022年各項工作，繼續(xù)以和諧家園建設為我社區(qū)的特色,，圍繞街道辦事處中心工作,，致力保障民生，維護轄區(qū)安全穩(wěn)定,，著力解決群眾反映的熱點難點問題,，開拓思路，創(chuàng)新方法,，廉潔從政,，狠抓落實，努力提升居民的幸福指數(shù)?，F(xiàn)制定如下工作計劃：

一,、加強班子和干部隊伍建設。

1,、加強學習,，提高干部素質。一是抓好學歷培訓,，鼓勵社區(qū)工作人員參加上級部門開展的學歷教育活動,，提高社區(qū)干部的整體學歷水平，二是深入開展經常性學習,，社區(qū)將每周三定為學習日,，組織廣大干部集中學習。提升干部的思想素質,、業(yè)務素質和技能水平,。

2、加強社區(qū)干部管理,。一是加強社區(qū)作風建設,，教育引導社區(qū)干部樹立群眾觀念，把握群眾路線基本要求,，增強廉政意識,。二是建立嚴格的考核制度,，并嚴格執(zhí)行。

二,、創(chuàng)新機制和方法，提高為民服務水平和能力,。

我社區(qū)的服務大廳目前已經正式啟用,，但是還有不完善之處，今年我們將逐步完善服務大廳設施,，使之規(guī)范化,。建無煙社區(qū)，讓居民群眾享受到社區(qū)服務的陽光,、透明,、溫馨。

今年我社區(qū)瑞民雅居,、東郡翠園的居民陸續(xù)入住,，這就需要我們補充網格信息，及時入戶走訪,，了解居民需求,，變被動服務為主動服務。

今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部,，改善棄管小區(qū)環(huán)境,，以建和諧樓院、和諧小區(qū)為突破口,，打造明星社區(qū),。爭先創(chuàng)優(yōu)，全力打造國家,、省服務水平一流社區(qū),。實現(xiàn)低保、社保,、醫(yī)療保險,、養(yǎng)老保險及保障性住房全覆蓋。

三,、創(chuàng)新服務方式,，打造15分鐘生活圈。

__社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多,，針對這一現(xiàn)象,，社區(qū)完善網格信息，開展中介業(yè)務,，加強與用人單位溝通,，提高就業(yè)率,，解決困難群體的生活。讓下崗居民都能有工作,，達到安居樂業(yè),。組織轄區(qū)文體協(xié)會成員，根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力,，有針對性的開展豐富多彩的特色活動,。在社區(qū)內多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文體活動的開展做好準備工作,，同時多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活,。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用，在社區(qū)開展宣傳工作,，推動移風易俗,，堅決掃除各種歪風邪氣，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境,。引導社會健康向上的新風尚,。為了方便居民生活，社區(qū)設置工具角,，儲備日常生活用品以備居民急需,。

四、民生工作,。

這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作,，其中包括民政、勞動保障,、醫(yī)療保險,、節(jié)能減排等項工作。

1,、民政工作是一項民心工程,，社區(qū)干部要經常入戶進行調查，對居民的生活,、工作情況要有一個準確的了解,，對家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù)，對醫(yī)療救助工作進行宣傳,，對有臨時困難的家庭幫助其辦理臨時救助,。

2、勞動保障工作,，對各種調查表要及時上報,，并與駐街單位、用人單位取得緊密的聯(lián)系，隨時隨地掌握第一手的用工信息,，及時為下崗無業(yè)人員提供就業(yè)崗位,，實現(xiàn)雙向選擇，盡最大努力讓轄區(qū)內的下崗無業(yè)人員都能夠就業(yè),。

3,、醫(yī)療保險工作，是一項責任大,，任務重的工作,。要加大宣傳力度，使每家每戶的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的政策,，做到應保盡保，讓每個人都能夠享受到國家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策,。

4,、節(jié)能減排工作，社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對低碳生活金點子進行收集,，回饋給居民群眾,，使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習慣,。

5,、活躍居民文化生活。要利用社區(qū)養(yǎng)老服務站開展社區(qū)文化活動,，給居民提供供活動地點,。