心得體會是通過總結(jié)回顧經(jīng)驗,，提煉出有價值的知識和智慧,?？偨Y(jié)要突出重點,，避免平鋪直敘,，要言之有物,，言之準(zhǔn)確,。小編整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文,，希望能給你提供一些思路和借鑒,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇一

通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,，使我進一步認(rèn)識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》,，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚良好的職業(yè)操守，做好各項工作,，更好地推動全行的改革和發(fā)展,。

通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實守信,，勤勉盡職,，依法合規(guī),。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻，責(zé)任以及對崗位工作的不懈追求,，是員工對農(nóng)行忠誠,，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦,，愛護農(nóng)行聲譽,，自覺維護的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，忠于職守,，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實守信就是對組織要忠誠,，對內(nèi)部要誠實,，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力,，精益求精,，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,，行政法規(guī),，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件,，經(jīng)營規(guī)則,，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守,。

通過這次對《守則》的學(xué)習(xí),，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人,，處事,，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,。今后我一定從自身做起,，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》,，認(rèn)真踐行《守則》,，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力,。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點體會,，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。

一、愛崗敬業(yè),、無私奉獻：在平凡中奉獻,，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡,，實則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,，比如我們中行,，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需,。中行要發(fā)展,，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地,，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的,。作為中行人，為了中行的前途,，為了中行的榮譽,，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評價善惡的行為規(guī)則,。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤,，就會迷失方向,；如果沒有德，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會價值,。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè),，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè),，也一直熱愛這個職業(yè),，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信,，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實,。所謂守信就是說話算數(shù),，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對這次的學(xué)習(xí),，使我更深地了解到作為一個中行職工的根本、為人,、言行和責(zé)任,，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作,，才能使自己立于不敗之地。

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，我始終堅持要做一個“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識到：只有更耐心,、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象,。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,，每一項制度都是一個機器零件,，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會造成不可估量的損失,，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤,、鐵帳本”,。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強預(yù)防,，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,，組織學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度,、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的,；其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級檢查、交*互查等方法,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動,，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,，樹立對中行改革的信心，增強維護中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇二

20xx年1月7日,，**農(nóng)村商業(yè)銀行召開了“創(chuàng)五新銀行，樹一流形象”主題實踐活動動員大會,，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制,、新理念、新作風(fēng),、新服務(wù),、新形象”為主要內(nèi)容的“五新銀行”創(chuàng)建活動序幕。此后的數(shù)月時間,，我支行全體人員在行長的組織帶領(lǐng)下,，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學(xué)習(xí)，感想頗多,，用書中一句話概括：拒絕浮躁,，盡心盡力，把每件該做的事做好,。

盡職首先要盡心,，盡心的前提則要樹立責(zé)任意識。工作意味著要負(fù)責(zé)任,，不同的職業(yè)和崗位都有不同責(zé)任所在,。一個有責(zé)任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì),，從而能讓人信任，相反,，對工作沒有責(zé)任心的人,，為工作盡職盡力又何從談起? 有此可見，責(zé)任心是一個人能夠在社會上立足的重要品質(zhì),。

其次要擺正心態(tài),。“盡職靠實干,，拒絕浮躁少抱怨,。” 浮躁的人總是渴望一步登天,，一勞永逸,，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作,，浮躁的人總是有太多的不滿意,，不是嫌報酬少，就是抱怨自己大材小用,，而忘了從自身方面查找原因,。一個人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理,，腳踏實地地從每一步做起,。

沒有落實，再理想的目標(biāo)也不會成為現(xiàn)實,；

沒有落實,，再正確的政策也不會收到預(yù)期的效果。目標(biāo)和方針明確后,，關(guān)鍵問題便是落實,。工作的落實是個過程，而行動是這個過程中最關(guān)鍵的決定性力量,，唯有切實地行動,，為工作找到到方法，為困難找到出路,，把工作踏踏實實地落實到實處,，才是一個盡職員工所應(yīng)該做的。

在今后的工作中,，我將懷著一刻感恩的心去工作,，盡職盡責(zé)做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個客戶，從我做起,，在創(chuàng)建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇三

這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了,。行里精心的準(zhǔn)備,，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中,，個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,，真實的案例,、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我,，使我感觸頗深,。

在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人,。實習(xí)的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍,，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單,，很平凡,，每一天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù),，按照行里的規(guī)定,，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺,，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的,，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了,。參加工作的這段時間,，有一位對我來說是比較個性的客戶，她是一位五,、六十歲的老大娘,，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個定期,。大娘很親切,，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方,，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事,，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點了點頭,，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”,。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳,，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜,。因為她肯定了我的工作。然而我明白,，是大娘誠懇的態(tài)度,，和善的微笑打動了我，真正就應(yīng)做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務(wù),。

擔(dān)的職責(zé)感和用心生活,，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅僅是我們的服務(wù)理念,，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則,，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”,，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心,、安心,、省心的金融機構(gòu)，以服務(wù),、更好的服務(wù),、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報大家,。當(dāng)然這需要我們每個工作人員的努力,。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng),，更代表著本行的形象,。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的,，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,。“對于丹東商行我只是一名普通的員工,，但是對于客戶,，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家,，用心地維護群眾榮譽,，并在工作中常常提醒自己：“善待別人,，就是善待自己”。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇四

由于銀行資金來源主要是存款,，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負(fù)擔(dān)大,，一旦出現(xiàn)貸款收不回來,，而同時又沒有新增存款甚至存款負(fù)增長，銀行就會面臨很大的流動性風(fēng)險,。

所以為了吸收存款,，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。

據(jù)調(diào)查,，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡,，更有甚者贈金條,，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款,。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下,，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢,，不得不在收益補償方面“動腦筋”,，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露,，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了,，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通,。

對此,，他還總結(jié)了一套攬儲心得。

20xx年,，是中國銀行股改后的第一年,，面對工、農(nóng),、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn),，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險,、基金,、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事,，沒有儲源,，儲蓄上不去,，銀行豈不成了無源之水，無本之木,，省市分行迅速行動起來,，動員全體職工義務(wù)攬儲。

“攬儲難,，難攬儲,。

”誰都知道，給別人說好話多難,，但說好話并不是最難的,，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法,。

首先,，欲取之，必先予之,。

我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里,，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機,。

有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù),，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款,，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金,，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要,，又不能得罪客戶,，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個客戶湊足了資金,，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務(wù)找我,，我能完多少完多少。

其次,，培養(yǎng)感情,。

我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕,，時間還寬裕,，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短,，聊些衣服,、家常什么的，一來二去,，成了熟人,，偶爾參謀參謀,，換個小錢什么的，別小瞧這些女人,，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的,。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。

中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的.群體,，前幾年我認(rèn)識的小個體戶,，手里就是三萬五萬的，沒幾年,，就有幾十萬了,，因此，這些客戶也是我營銷的對象,，主要的做法是有合適的生意介紹給他,，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙,，逐步把它們納入自己的客戶群,。

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說,，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系,，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換,。

我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作,。

首先來說,，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。

以往在我的觀念中,，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了,，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容,。

自從進入仁和營業(yè)部實習(xí)以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了,。

由于環(huán)境因素,，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞,，而捆錢,，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔,，更是令人煩惱的艱巨任務(wù),，而且如果在比較繁忙的時候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了,，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新,，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強調(diào)。

所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,，是不可違背的規(guī)矩,。

不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患,。

剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天,，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性,。

然而在接下來的實習(xí)過程中,，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中,。

“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情,，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務(wù),，但是每每到時候差點尾箱,，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤,。

銀行的工作不必市場銷售,，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,，是對工作完成度的否定,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇五

建設(shè)銀行新員工入職初體會 告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實習(xí)期,，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭,。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,，發(fā)掘新的銷售渠道。因此,，作為建行的一名新員工,，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢,？那就是積極營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧,。

首先,，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識,，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點,、相對優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足,。其次,，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位,，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力,。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式,，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢,。除此之外，該卡還有附加的促銷活動,，即“一元換購價值350元的obu儀器”,，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點,，我們就要珍惜機會,，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù),、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷,，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句,，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間,，省了金錢,，多了方便,，多了實惠，還有對我們的滿意,。營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成,。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實的客戶,，讓客戶與銀行共成長。

結(jié),，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法,。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會更有激情,。回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷,，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結(jié)算卡,，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦,，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費,。,。。,。,。?！?。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個人都有敵意,。遭拒后，我并未放棄,。憑著對其公司的了解,，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品,，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢,。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”,，付出你的真誠與熱情,，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解,，把握機會,，贏得客戶。于是,，等下次這位客戶再來時,，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于,，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡,。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路,。我有著一種“快樂營銷,，營銷快樂”的新體驗，新收獲,。

我們面對的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過程當(dāng)中,，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶,，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度,。所以,，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷,，我們應(yīng)該察言觀色,、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實意圖,，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊,，進而一步步水到渠成的完成銷售,。例如，對于年輕學(xué)生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營銷定期存款,、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大,；對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們,，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠,。

在銷售產(chǎn)品的時候,，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明,，并揭示風(fēng)險等,，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ),，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù),。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做,，我相信我們一定能夠做到更好,，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇六

用心服務(wù),，真誠奉獻，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照,。5月13日，我參加了報告會,，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡,，使我深受教育，被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu),、愛崗敬業(yè),、無私奉獻的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè),、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè),、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,，對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求,。對照他們檢查自己，在思想,、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點,，這些都要通過學(xué)習(xí)先進事跡,，在今后的工作中不斷改進自己，完善自己,，使自己能夠成為一名合格的信用社員工,。

袁磊麗、王春林,、孫?，摗①Z云霞,、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字,，令我為之震撼,。他們來自不同的地方，不同的崗位,，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員的稱號,。學(xué)習(xí)了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識,。

銀行的職業(yè)有苦也有樂,，平凡中見偉大，只有誠實守信,，愛崗敬業(yè),，才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù)，才能自覺,、不斷的完善自我,，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù),、在奉獻,，而且同樣是在汲取，在更新,，在升華,。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人，卻充實了自己,。正是這種成就感,、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻身,。要成為合格的行員,，就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念，不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,，努力提升自己的職業(yè)操守,。

從思想上真正了解服務(wù)的含義，服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正站在客戶的角度上考慮問題,，做到讓客戶滿意，實現(xiàn)雙贏,。對于上級的各項檢查,，要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作,，減少操作風(fēng)險為出發(fā)點。

在知識經(jīng)濟時代,，知識和技術(shù)更新的速度越來越快,，每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),，人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求。所以,，時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,，確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),、終身學(xué)習(xí)的觀念,，緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。

通過學(xué)習(xí)先進事跡,，使我受到了深刻的教育,，靈魂得到凈化，思想得到升華,。青年一代的我們,，要學(xué)習(xí)先進事跡，樹立遠(yuǎn)大理想,，發(fā)揚特別能吃苦,、特別能團結(jié)、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻的精神，努力做到勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗,，不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進事跡后,，對照六名同志的先進事跡,，認(rèn)真查找思想上的差距，加強自我教育,，促進自我提高,，進一步提高思想認(rèn)識水平，進一步強化自己工作責(zé)任心,，,，做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,，強烈的事業(yè)心,，崇高的思想境界,，優(yōu)秀的品質(zhì)，勇敢的進取精神,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，高尚的情操，干干凈凈做人,，實實在在做事。以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質(zhì),，不斷加強世界觀改造，認(rèn)真做好本職工作,，從一個亮點,、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨,、價值觀念和文化道德的弘揚,，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇七

20xx年的夏天,，帶著家人和朋友的真誠祝福和期望，懷著對銀行工作的無比憧憬,，我開始了在中國銀行xx分行新世紀(jì)支行的工作歷程,。

工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰,，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備,，沒有完成從一個學(xué)生到柜員的主角轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感,，對工作的活力漸漸失去,，可是看著身邊的同事每一天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù),，想著他們都在同一崗位上工作這么多年,，還能堅持著這樣的活力，讓我明白簡單的事情重復(fù)做,，不僅僅要做好,，更要做得有創(chuàng)造力。

在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機會,，決定因素是自我對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí),，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù),，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點,，從而有意識的加強對客戶的營銷力度,，取得了必須的成績。

一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下,，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員,，對私柜員的崗位鍛煉,，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件,，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆,，積極向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀,，三方存款等各種銀行產(chǎn)品,，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中,，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解,，加強了組織溝通本事，更明白了銀行服務(wù)本事的重要性,。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整,、主角轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切,。端正的態(tài)度,、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識,。銀行工作無小事,，任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù),，真誠服務(wù)每位客戶,，僅有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo),。下頭我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會,。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處,，俗話說,，“用人之長，天下無不可用之人”,。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人,，讓別人感覺被需要,，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè),，客戶是企業(yè)的生命線,，僅有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任,。

2.制度讓我們有所不為,，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,，告訴員工什么是對的,，什么是方向，從而為工作供給指導(dǎo),，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè),，制度重于泰山,，合規(guī)是銀行經(jīng)營的.高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證,，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石,，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信,，使員工更具有創(chuàng)造性,。

3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì),，所有的工作都由細(xì)微的部分組成,，僅有將每個細(xì)節(jié)很好的完成，整個工作才能高效,、準(zhǔn)確的完成,。在銀行這個特殊的行業(yè)中，每個細(xì)節(jié)都要求更高,，賬號,、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確,，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查,，禮貌禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，僅有將這些細(xì)節(jié)做好,，客戶才會選擇我們,。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動。有人說準(zhǔn)備很重要,，可是準(zhǔn)備前的行動同樣很重要,，在準(zhǔn)備前我們要進行搜集市場資料,，學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，進行客戶的甑別,，與各個利益關(guān)系者進行溝通和反饋,，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。僅有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,，高效的完成各項工作,。

5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ),，在與同事接觸中,，經(jīng)過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作,；在與客戶接觸中,，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產(chǎn)品的營銷,，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度,。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅定了信念,，提升了技能,，找到了夢想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,，我將不斷學(xué)習(xí),，向書本學(xué)，更重要的是向社會學(xué),。在今后的工作中,，我將自覺加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自我在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下發(fā)揚長處,，彌補不足,，提高自我的履崗本事，嚴(yán)格要求把自我培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自我,，奮發(fā)圖強，積極為xx中行的發(fā)展貢獻自我的力量,！

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇八

__銀行前身是__商業(yè)銀行,，是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在__市內(nèi)有__個支行,，異地分支行有x個,。

__銀行是九點鐘開始營業(yè)，在營業(yè)前的半小時是晨會時間,。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示,，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結(jié)，特別的在晨會結(jié)束之前,，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》,，別的支行是唱《感恩的心》,。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特別勵志的,，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來,，充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始。

__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號,。

__銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高,。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并且在下個星期進行抽查,，檢查上個星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān)，總行里也會組織各支行進行業(yè)務(wù)知識的考試,。同時員工也會積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷的提高自己的工作技能。

在銀行里有時因為辦理業(yè)務(wù)的人很多,，難免會讓顧客等久一些,，為此有些顧客因為等待的時間太長，而產(chǎn)生不良情緒,，在行里大聲地發(fā)牢騷,，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨,，大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對，盡量的安撫客戶,，讓客戶能夠理解我們的工作,。

有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘,，但是又要趕著回家,，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁,，回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了,。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門,。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本,，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),，排憂解難,，尊重每一位客戶。

總行對各支行的管理要求是很嚴(yán)格的,，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手,，同時每個月都會進行“漓水春風(fēng)”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查,，“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的,，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,，同時還會對大堂和atm機附近的清潔衛(wèi)生進行檢查,，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名,，并且指出存在的問題,，要求進行更正。

是的,，__銀行能夠茁壯的成長,，取得輝煌的成績，就是因為他們永遠(yuǎn)秉承著自己的理念,，實行先進,、科學(xué)、高效的管理,。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下,，__銀行會發(fā)展得越來越好，取得更輝煌的成績,！

學(xué)會主動的學(xué)習(xí),，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事,，唯有自己積極主動學(xué)習(xí),，多問多思。剛進行里工作的時候,，大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能,，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會,，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安,，還有比我先進行里的實習(xí)生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習(xí)生交流,，向他學(xué)習(xí),，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高,。

剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感,，可是日復(fù)一日，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥,。有幾天我就有不想干的沖動,，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的,，因為生活就是這樣,，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄,，這只是我的開始,，未來還有很長的路要走，我應(yīng)該學(xué)會保持激情,。因此我開始在工作中尋找快樂,，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中,，每天都保持著對工作的熱情,。

在學(xué)校的時候有時會想以后工作了就不用再學(xué)習(xí)，不用再面對考試的壓力,，可是實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因為像在__銀行就經(jīng)常進行各種考試和培訓(xùn),，促使員工不斷學(xué)習(xí),，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷地更新自己的知識,，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰,，才能在這個社會立足,！

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇九

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活,。

這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實踐,，和模擬銀行操作等各個方面,。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實,，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用,，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的,。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費,。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。

主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,，讓我們受益匪淺。

短短的二十天,，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中,。

培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊,，而我們則會成為更加出色的工行職員,。

千里之行，始于足下,。

我們會在今后的工作中踏實勤懇,，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特別進行的新員工入職培訓(xùn),。

對員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。

加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識,，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會,。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分施展自己的自動性,，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源,，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。

通過培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法,，從而和之前的自己進行對比,，認(rèn)識到自己的不足，及時改良,，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為本人打工,，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境,。

作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長沖破,、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局,、團隊為重,，不能太過于個性。

而后就是當(dāng)前在做事的進程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高,、減少無謂的加班，事件也會做的更好,。

在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識,，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能,。

我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的'有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識,。

因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷、時尚,、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收,，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進步,，用卡環(huán)境的一直改良,，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一,，急客戶所急,，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠心,。

這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

“用心服務(wù),，真誠奉獻”,，這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。

5月13日,，我參加了《全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員事跡材料》報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡,，使我深受教育,，被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè),、無私奉獻的事跡所感動,。

我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè),、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守,、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實奮進，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),，精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀,、人生觀和價值觀，對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求,。

對照他們檢查自己,，在思想、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)水平,、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學(xué)習(xí)先進事跡,，在今后的工作中不斷改進自己,，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工,。

袁磊麗,、王春林、孫?，?、賈云霞、韓瑞東,、郭鵬,，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼,。

他們來自不同的地方,，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實,，他們無愧“全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理,、優(yōu)秀柜員”的稱號。

學(xué)習(xí)了他們的事跡,，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識,。

一、愛崗敬業(yè),、誠實守信是信用社職業(yè)道德的基本要求

銀行的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大,，只有誠實守信,，愛崗敬業(yè)，才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),，才能自覺,、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲,。

我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù),、在奉獻，而且同樣是在汲取,，在更新,，在升華。

我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,，卻充實了自己,。

正是這種成就感、幸福感,，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻身,。

要成為合格的行員，就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,，不斷更新充實自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,，努力提升自己的職業(yè)操守。

二,、更新觀念,、努力創(chuàng)新，才能帶來新的發(fā)展

從思想上真正了解服務(wù)的含義,，服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意,，實現(xiàn)雙贏,。

對于上級的各項檢查，要從以“應(yīng)付檢查”為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂弦?guī)操作，減少操作風(fēng)險”為出發(fā)點,。

三,、終身學(xué)習(xí)、不斷進取,，信用社職業(yè)道德的升華

在知識經(jīng)濟時代,，知識和技術(shù)更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險,。

在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實踐的要求,。

所以,，時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐,。

通過學(xué)習(xí)先進事跡,，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化,，思想得到升華,。

青年一代的我們，要學(xué)習(xí)先進事跡,，樹立遠(yuǎn)大理想,，發(fā)揚特別能吃苦、特別能團結(jié),、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神,，努力做到勤儉節(jié)約,、艱苦奮斗，不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流,。

在學(xué)習(xí)先進事跡后,，對照六名同志的先進事跡，認(rèn)真查找思想上的差距,，加強自我教育,，促進自我提高，進一步提高思想認(rèn)識水平,，進一步強化自己工作責(zé)任心,，,，做好本職工作,爭取做出成效。

學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,，強烈的事業(yè)心,，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質(zhì),，勇敢的進取精神,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高尚的情操,，干干凈凈做人,，實實在在做事。

以他們?yōu)榘駱?，提高自己的綜合素質(zhì),，不斷加強世界觀改造，認(rèn)真做好本職工作,，從一個亮點,、一個窗口,、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨,、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇十

我省開展學(xué)習(xí)“三嚴(yán)三實”以來，有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴(yán)明政治紀(jì)律,、嚴(yán)守政治規(guī)矩”的專題培訓(xùn)班,，聆聽了***的輔導(dǎo)報告，充分認(rèn)識到了嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的極端重要性,。反復(fù)學(xué)習(xí),、研讀**的輔導(dǎo)報告，我深受感染,、深受教育,、深受啟發(fā)。

一,、深藏“誠”字武裝的“中國心”

對黨忠誠是共產(chǎn)黨員的政治本色,。忠誠是人生最可貴的精神、最高尚的品德,，就是對原則矢志不渝,、盡心竭力的思想覺悟和道德品格，表現(xiàn)為強烈的歸屬感,、執(zhí)著的使命感和高度的責(zé)任感,。在我們黨94年的奮斗歷程中，正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求，才取得了革命,、建設(shè),、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來的10年間，全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應(yīng)對激烈市場競爭,，努力克服前進中的困難,，改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，碩果累累,、催人奮進,。在嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下，面對各種困難,、風(fēng)險,、誘惑和挑戰(zhàn)，我們都不應(yīng)忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言,。 劉理事長在報告中提出了始終堅持“四個服從”,，自覺遵守“五個必須”和“五個決不允許”的要求，我認(rèn)為,，我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”,，自覺與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負(fù)省聯(lián)社黨委重要使命的基層負(fù)責(zé)人,，必須始終以一顆赤誠之心對待組織,，大到?jīng)Q策部署、“三重一大”,，小到個人重大事項,、家屬從業(yè)、在外出差等,，都要坦誠相告,，做到襟懷坦白，心底無私,，自覺接受組織監(jiān)督,。

二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”

軟猬甲,，是三國時期蠻族人的藤甲,，用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲,，是用金絲和千年滕枝混合紡織的護體神衣,，穿上軟猬甲，刀槍不入并可防御內(nèi)家拳掌?，F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣,，能防雨防寒,，輕松應(yīng)對各種惡劣環(huán)境，保護自己不受傷害,。

在銀行系統(tǒng)工作,，尤其是我們這樣為官掌權(quán)的人，猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場,，太多的“子彈”――美妙的名,、珍奇的物，豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害,，都會大傷元氣,。輕者，蒙人生污跡之羞;重者,，受身敗名裂之辱,，害人害己，悔之莫及,。

劉理事長在報告中諄諄教誨我們,，要始終堅定理想信念，自覺抵制各項名利誘惑;始終牢記黨員義務(wù),，自覺守紀(jì)律懂規(guī)矩,。這是要提醒我們，勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕,。清代名臣紀(jì)曉嵐曾告誡人們,，“做人要記住一個怕字”,。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆,，良心的門閂，尊嚴(yán)的衛(wèi)兵,，它維系著自身的榮辱,，家人的安寧，甚至寶貴的生命,，可謂無價之寶,。

三、伸出“嚴(yán)”字打造的“鐵腕手”

劉理事長在報告中明確指出,，要始終堅持黨性至上,，自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵，自覺肩負(fù)起嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的黨委主體責(zé)任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松,，自覺擔(dān)負(fù)起維護政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,。向我們傳達了黨要管黨絲毫不能松懈，從嚴(yán)治黨一刻不能放松的強烈歷史責(zé)任感和深沉使命憂患感,。

主體責(zé)任是深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的“牛鼻子”,?？h市農(nóng)商行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的嚴(yán)明程度，取決于行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子,，取決于主要負(fù)責(zé)人,，黨委書記是第一責(zé)任人?？h市農(nóng)商行董事長必須是“既掛帥又出征”,。一是要強擔(dān)當(dāng)，真正把責(zé)任扛起,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者,、執(zhí)行者、推動者,，切實做到守土有責(zé),、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé);二是真履責(zé),，種好責(zé)任田,，自覺發(fā)揮好黨委書記第一責(zé)任關(guān)鍵作用，扎緊織密制度的籠子,，堅持用制度管人管事管權(quán),，決不在消極現(xiàn)象面前當(dāng)“老好人”，寧愿面對不理解,、誤解,、怨恨，也不讓轄內(nèi)出問題時悔恨;三是抓落實,，層層傳導(dǎo)壓力,，通過建立明確的責(zé)任清單，緊扣責(zé)任分解,、責(zé)任考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，從人事、信貸,、財務(wù),、基建、采購等方面突出源頭防腐,，采取嚴(yán)格的問責(zé)措施與嚴(yán)格的責(zé)任追究,，落實好主體責(zé)任。

有效防止“七個有之”問題的發(fā)生,，縣市農(nóng)商行紀(jì)委必須重點做到“六個加強”,。歸根結(jié)底，就是要“敢于得罪人”,。要在“善,、嚴(yán),、鐵、真”上下功夫,。善,，就是要善監(jiān)督，培養(yǎng)一支紀(jì)檢監(jiān)察的鐵軍;嚴(yán),，就是要嚴(yán)處理,，用更嚴(yán)的態(tài)度、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),、更嚴(yán)的舉措履行好監(jiān)督責(zé)任;鐵,，就是要守鐵規(guī)章，要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項規(guī)定,，嚴(yán)守員工“六不準(zhǔn)”,、信貸從業(yè)“八嚴(yán)禁”、領(lǐng)導(dǎo)干部“五嚴(yán)禁”及“六反六興”等,。

四,、錘煉“恩”字凝結(jié)的“四區(qū)情”

省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚提出了“4+1”經(jīng)營模式。能否深入貫徹落實省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署,，是檢驗縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀(jì)律,、政治規(guī)矩是否嚴(yán)明的“試金石”?？h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部不講規(guī)矩,，不守紀(jì)律造成的危害極大，對客戶,、對股東,、對員工感情的傷害極其嚴(yán)重，直接損害到客戶,、股東,、員工的切身利益,，引起農(nóng)商行內(nèi),、外部的強烈不滿，也必將影響農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展,?？h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部必須規(guī)范自己的言行舉止，嚴(yán)格按規(guī)矩辦事,，以實實在在的工作成效取信于客戶,、回報于股東、回饋于員工,，始終堅持以“感恩”之心,，站在客戶,、股東、員工的立場上,，按規(guī)矩辦好事,，依紀(jì)律做實事。

在我們的日常工作中,，作為嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的實踐者,，一是要積極服務(wù)實體經(jīng)濟，全力支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展,，著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”,，切實承擔(dān)起社會責(zé)任;二是要重拾“挎包精神”，上門服務(wù),，進村入戶,、進園入企、掃樓掃街,、服務(wù)社區(qū)夯實發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部,，著力加強“五小”民生建設(shè)，興辦“十件”實事,，著力培養(yǎng)敬業(yè)員工,，進一步激發(fā)全員內(nèi)生動力與經(jīng)營活力，團結(jié)帶領(lǐng)干部員工充分發(fā)揚“亮劍精神”,，不畏強手,，敢為人先，拼出實力,，不斷擴大農(nóng)商行的品牌效應(yīng),，夯實效益之源。

五,、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢”

對于怎樣成長為好干部,，習(xí)近平總書記指出，一靠自身努力,，二靠組織培養(yǎng),，其中決定性因素還是個人努力。20xx年,，正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的筑基之年,，對我個人及全行干部員工而言，貫徹落實劉理事長嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的講話精神,，只有一個字就是“干”,。一是要想干，不是省聯(lián)社推著干、不是客戶,、股東,、員工推著干，而是充滿激情,、充滿干勁;二是要能干,，既腳踏實地、埋頭苦干,，不眼高手低,，也要善于開拓創(chuàng)新，善于把握機遇,，積小勝為大勝,，一步一步把事做成;三是要敢干，于困境中找出路,，于困難中找辦法,，于可能中辦成事情，于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事,，圍繞農(nóng)商行事業(yè),、客戶、股東,、員工利益干,，圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展、造福一方干,，圍繞服務(wù)農(nóng)戶,、服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè),、服務(wù)商戶,，提高效能干。特別是作為“班長”的我,，要帶頭干,，既要學(xué)會“彈鋼琴”，突出重點,、突破難點;又要打好“組合拳”,，密切協(xié)作、配合聯(lián)動,，為早日實現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢”,，為開創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇十一

近年來,，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，全力推進以員工為主體和核心,、面向業(yè)務(wù),、面向管理,、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過強化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險點的成因分析,，搭建防控體系、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理,，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，“合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決策,、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事,、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循,、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風(fēng)險的能力得到增強,，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因為再好的制度最終要靠全體員工去執(zhí)行,。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行,。基于這種理念,，xx支行召開了各種形式的員工座談會,、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓(xùn)計劃”,，分別對信貸,、會計、國際業(yè)務(wù),、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面,，實行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn),，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn),、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座,，培訓(xùn)范圍廣,，參加人數(shù)達300多人次。為了能使培訓(xùn)達到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,，照本宣科,，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過案例分析,、現(xiàn)場指導(dǎo),、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn)方式,，把理論和實踐很好地整合在一起,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性，通過思考,、討論和反饋加深理解,，使培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果,。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中開展的各項合規(guī)培訓(xùn)效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽,，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫,，內(nèi)容涉及到信貸,、會計,、中間業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識,，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí),。

今年以來,，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，并從合規(guī)管理入手,，繼續(xù)推進制度建設(shè),，重點在營業(yè)網(wǎng)點、前臺部門,、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強化內(nèi)部控制力度,。歸納出了會計、信貸,、電子銀行,、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個專業(yè)近百個風(fēng)險點,，這些風(fēng)險點主要集中在會計業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位,、限制性條款落實、賬務(wù)核對,，開戶資料不全,、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,，通過合規(guī)培訓(xùn),，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施,，切實做到了“提示在前,，預(yù)警在先”,，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險點的原因有了更深刻的了解,，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,，怎么做,、做到什么程度”，對違反制度的事“不敢為,、不能為,、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓(xùn)考試的重點,，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案,、學(xué)習(xí)方案,。在20xx年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線,，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了,。過去，基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行,，要么打折扣,，有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎(chǔ)管理活動以來,，這種沉悶,、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場,、效益觀念的強化,，合規(guī)經(jīng)營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,，該行及時制定更為行之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣,、思維方式和價值理念。

對于基層網(wǎng)點來說,，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事,。面對檢查，過去有的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎,、配合,，實際上心里是無奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒,。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結(jié)果基本都能正確對待,，認(rèn)真整改,。這種變化，一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,，違規(guī)行為基本杜絕,，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,，基層網(wǎng)點深刻認(rèn)識到,，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護,，是對網(wǎng)點,、對員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題,。

上述種種變化雖然剛剛開始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說,，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn),。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營管理的全程,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇十二

這段時間以來的工作當(dāng)中,，我清晰的相識到了這一點，工作是自己分內(nèi)的職責(zé),，我也感覺特別的好,，在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺特別的有意義,，的確是特別的充溢,，在這方面我是保持著好的心態(tài),，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得,。每天勞碌的工作讓我感覺特別的充溢,，我深深的感受到了在xx銀行這里自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)，我也特別清晰自己應(yīng)當(dāng)要往什么方向努力,，這方面是肯定要去做好的,，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作閱歷,，以后我也肯定會接著的保持下去的,，這也是一件特別有意義的'事情,，工作當(dāng)中積累工作閱歷,，我知道從事這份工作我須要努力進步的地方還有許多，現(xiàn)在回想起來的確是這樣的,，我真的感覺特別的有必要,，總的來說在xx這里還是有特別大進步的，似雖然是作為一名一般的柜員,，但是我知道在這方面我是能夠做的更好,，在這一點上面我還須要把這份工作做的更好，工作當(dāng)中仔細(xì)負(fù)責(zé),，每天堅守崗位,，堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問,，我現(xiàn)在也是特別信任這一點,，在這方面我也應(yīng)當(dāng)接著努力。

銀行的工作是特別嚴(yán)格的,，在這里要遵守的規(guī)定有許多,，剛剛起先的時候我還是感覺特別的不適應(yīng)，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我須要加強對自己實力的提高,，這方面我應(yīng)當(dāng)要有的一個明確的看法,，工作當(dāng)中當(dāng)中仔細(xì)做好細(xì)微環(huán)節(jié)，在這一點上面我還是應(yīng)當(dāng)要做的細(xì)心的一點,，銀行的工作是特別關(guān)鍵的,，我清晰的意識到了這一點，接下來也須要接著保持下去,，真的特別的感謝,，我也通過這樣的方式，有了特別大的提高,，工作當(dāng)中我對自己是很有信念的,，這個過程當(dāng)中我對自己也是特別的有信念,，我信任以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是肯定的,，我也通過這樣的方式有了許多的進步,，我也養(yǎng)成了一個細(xì)心的習(xí)慣，在這方面我還是做的特別好的,，我知道這也是對自己實力的一種提高,，細(xì)心是特別有必要的，這也是一面銀行柜員應(yīng)當(dāng)要有的看法,，在工作當(dāng)中我對也是比較有信念的,，接下來我會接著做好，我也通過這樣的方式,，得到了特別大的提高,，也會接著努力的。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇十三

在金融業(yè)競爭日益劇烈和客戶需求多元化的背景下,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為銀行獲客的決定性條件,。我行服務(wù)“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務(wù)指標(biāo)考核增加排隊等候時長及業(yè)務(wù)處理時長等,，都彰顯出服務(wù)過程中客戶體驗感的重要性,。通過幾年的工作積存，我深深體會到做好銀行服務(wù)就是要做好工作中的每個細(xì)節(jié),，嚴(yán)格按照建行制定的服務(wù)細(xì)則來標(biāo)準(zhǔn)自己,。

首先，要有良好的員工形象,。員工形象是銀行的第一門面,，柜臺是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認(rèn)識建行的開始,。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問候語,，會給客戶留下良好的第一印象。每個員工就是一個服務(wù)點,，許多的服務(wù)點形成了服務(wù)面,，服務(wù)面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。

營業(yè)期間要堅守崗位,，時刻注意客戶的需求,，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼,。工作中,，營業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài),，做好微笑服務(wù),。只有發(fā)自內(nèi)心的真誠才能服務(wù)好每一位客戶,。

再次，要有熱情的服務(wù)態(tài)度,。接待客戶要做到來有迎聲,，去有送別。主動招呼客戶,，營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊,，以此拉近與客戶間的距離，這樣會給客戶一種親切感,，更帶幾分人情味,。

最后，要有專業(yè)的服務(wù)技能,。辦理業(yè)務(wù)時,，嫻熟的.業(yè)務(wù)技能能給客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)效率。這樣既能增強客戶對建行的信賴感,，更能反映建行員工隊伍的專業(yè)素養(yǎng),，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領(lǐng)先的行業(yè)地位，增強客戶的忠誠度和粘性,，推動建行業(yè)務(wù)更好更快的開展。

銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機遇,，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象,，網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永無止境，所以我們需要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到每一個工作細(xì)節(jié)中去,，真正做到愛行如家,，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇十四

銀行員工內(nèi)部風(fēng)險防控學(xué)習(xí)心得體會通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專題會議上講話深入學(xué)習(xí),，對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認(rèn)識上還沒有完全到位,、工作措施上海不夠細(xì)和實,、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感,、對風(fēng)險案件揭露能力的不夠強,、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到,，我們在工作中必須時刻保持清醒的認(rèn)識，不可掉以輕心,，需進一步增強危機意識,、增強對新情況,、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認(rèn)識,，時刻保持警惕,，有效遏制各類風(fēng)險案件的發(fā)生。對于以上存在問題,，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考,，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性,。一,、樹立“以人為本”，提高思想教育水平,。案件防控工作教育活動,，首要解決的就是一個人的意識問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識到,，制度并不是用來看的,，而是用來指導(dǎo)實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例,，對每一位員工應(yīng)該是有很強的震憾,，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的愛護,，也是對他人的負(fù)責(zé),。在這個方面，應(yīng)該將本項工作深入持久的開展下去,，做好人的思想工作,，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺,。二,、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高違章違紀(jì)的代價,。要加強各項內(nèi)控制度落實情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作,，對于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價,，讓其有切身之痛,，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。三,、完善工作機制,，防范道德風(fēng)險。道德風(fēng)險是各項案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后,，無不有作案人長期處心積慮的身影,，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備,，伺機作案,。我們要通過工作機制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實際風(fēng)險,。比如,，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換,，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作,，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。

四,、建立健全好各種規(guī)章制度,。加強制度建設(shè)，重視員工道德風(fēng)險防范,，嚴(yán)格操作流程,，把對員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關(guān)注員工思想動態(tài),，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài),。五、切實加強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí),。特別是加強規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力,。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去,。強化責(zé)任意識,，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè),，忠于自己的事業(yè),，勤奮工作，深思慎行,，將責(zé)任心融化于血液,，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊,。

一,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,，它看似平凡,，實則偉大。從大的方面來說,，一份職業(yè),，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向,；如果沒有德,，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的興旺,，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿,，忠誠老實,。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本,、為人,、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

出處 www.sevw.cn

多的客戶,，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟,。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力,。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵”：鐵制度,、鐵算盤,、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

近年來,，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽,。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防,，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線,。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進行正面教育,，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺做到常在河邊走,，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé),、細(xì)制度、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級檢查,、交互查等方法,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約,。通過此次合規(guī)教育活動,，我找到了正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點,，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,；通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心,，增強維護廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

知行合一行勝于言。

——《贏在執(zhí)行》讀后感,。

作者耕耘土壤,，讀者汲取養(yǎng)分。就我理解而言,，所謂的執(zhí)行,，就是“由知到行”，所謂的執(zhí)行力,，就是“由知到行的轉(zhuǎn)化能力”,。而由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化，我認(rèn)為可分解為“知,、信,、言、行”四個階段,。即首先學(xué)習(xí)知識,、制度，然后堅信知識,、制度,，然后再通過自己的語言闡述這些知識、制度,，最后堅決執(zhí)行這些知識制度,。

而作為一名柜員，執(zhí)行力對于我而言,，顯得不可或缺,。同時，針對實際工作中遇到的一些困惑,，本書也都給出了相應(yīng)的解答,，使我感到豁然開朗，以下談?wù)勎覍Υ藭囊恍┧伎己蜏\見,。

遵循組織安排堅決執(zhí)行落實,。

現(xiàn)代企業(yè)間的競爭日趨殘酷，瞬息萬變的市場考驗著企業(yè)的綜合實力,。企業(yè)要想脫穎而出,，決勝于市場，就得加強各個環(huán)節(jié)的競爭力,。眾多的實例告訴我們,，戰(zhàn)略在高層，決策在中層,，執(zhí)行在基層,。基層作為工作的一線,，戰(zhàn)略,、決策的最終執(zhí)行者，顯得尤為重要,。正如臺灣學(xué)者湯明哲所指出的,，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略,，40%靠執(zhí)行力,，30%靠運行?？梢?，強化執(zhí)行力是決勝同行的關(guān)鍵。

上級交給我們一個任務(wù),，就是給我們一個目標(biāo),，至于采取什么方式去實現(xiàn)目標(biāo)，那就是我們員工應(yīng)該思考的問題,，因而毫無怨言地接受任務(wù),，多做事情、少問問題,，量化目標(biāo),、細(xì)節(jié)化目標(biāo)，把目標(biāo)從口號,、形式或希望變成內(nèi)在的思想和執(zhí)行力,，就是員工最大的價值體現(xiàn)。

而我們在接受任務(wù)后,，不能想著一蹴而就,，而應(yīng)該將任務(wù)細(xì)分為一個個步驟,，確定實際可行的執(zhí)行方式，力爭完成任務(wù),?！叭F”是一個嚴(yán)以律已的習(xí)慣，我們不可能一開始就在臨柜業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出來,，也許因為堅持了一次憑證件辦理業(yè)務(wù),，堅持了一次人離章收，日積月累的良好習(xí)慣就能促成我們的三化,、三鐵三達標(biāo),。“標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)”是一個修養(yǎng)性情的過程,，我們不可能一開始就能給以客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，也許因為堅持一次真誠的微笑，一次唱收唱付,，經(jīng)過千錘百煉地打磨,，我們就能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星?！叭竟駟T考試”是一種培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的手段,，我們不能僅僅憑借我們超高的智商取得好成績，而只有因為我們腳踏實地地堅持學(xué)習(xí),，思考業(yè)務(wù),，最終我們才能收獲喜悅，而在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，我們也自覺養(yǎng)成了刻苦鉆研的習(xí)慣,。

細(xì)節(jié)構(gòu)筑完美執(zhí)行不容偏差。

細(xì)節(jié)決定成敗,。任何事情都是由一個個細(xì)節(jié)組成的,，只有把握好每一個細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上下功夫,，才能把整個事情做到盡善盡美,。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力,。做事就好比燒開水,，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫,，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水,。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精,，才能真正達到沸騰的效果,。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值,，就要心思細(xì)膩，從點滴做起,，做好工作崗位上的每件小事,、每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié),。

執(zhí)行力的好壞就取決于細(xì)節(jié)，千里之堤,，潰于蟻穴,，工作中的任何一點疏忽大意都是取決成敗的關(guān)鍵。所以真正良好的執(zhí)行者,，更會于細(xì)節(jié)之處見真知,，平凡之處求精進，決勝千里,，更會穩(wěn)居帳中,。因此，我們在追求執(zhí)行力時,，要重視細(xì)節(jié),。

首先，不做“差不多”先生,。我國一些存在這樣的現(xiàn)象：公司有很多制度和標(biāo)準(zhǔn),，甚至非常完善，但上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工,，全都不能也不會貫徹執(zhí)行,，使得這些制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)都流于形式,，不能夠真正的貫徹落實,。“差不多”,、“還可以”,、“過得去”、“無所謂”,、“這又不要緊”,、“不就是一件小事嗎”常常出現(xiàn)在我們工作中，這其實都是不注重偏差的具體表現(xiàn),，這樣的態(tài)度造成的結(jié)果,，往往失之毫厘謬以千里。

其次,，凡事追求完美,。書中告訴我們,，想做有執(zhí)行力的員工，就要以認(rèn)真的態(tài)度對待工作,，絕不能抱著無所謂,、馬馬虎虎、得過且過的態(tài)度,，面對每個任務(wù)都積極開動自己的大腦尋找解決方案,，勇于承擔(dān)責(zé)任，不為失敗尋找任何理由,，不讓抱怨成習(xí)慣,，每個環(huán)節(jié)都要力求完美，要做就做到最好,。

加強團隊溝通打造執(zhí)行合力,。

優(yōu)秀團隊是由優(yōu)秀個體組成。只要個人的執(zhí)行力提高了,，團隊的執(zhí)行力自然強,。只有把個人的執(zhí)行力融入到團隊中，執(zhí)行力才有不絕的動力,。所謂“不謀全局者不足謀一域,，不謀萬世者不足謀一時”，培養(yǎng)自己的全局觀念,，加強溝通和協(xié)調(diào),，多回報，多請示,，對于上級決策和部署的工作,，要自覺圍繞中心大局來執(zhí)行，不找借口,，不打折扣,，努力做到不讓工作在自己手中延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，努力做最好的自己,，融入我們的團隊中。

行順利進行,。與客戶,、合作伙伴的良好溝通，更是展現(xiàn)團隊執(zhí)行力的重要體現(xiàn),，企業(yè)里的每一個員工都是一個個“窗口”,，時刻意識到自己的言行舉止代表的都是公司的形象。除了有效的溝通以外，樹立團隊意識,、學(xué)會與人合作,，以團隊的角度來思考，方是擁有持久執(zhí)行力的強有力的保障,。

執(zhí)行力就是這樣緊密地關(guān)聯(lián)著我們的工作,。取決我們事業(yè)的成敗。團隊需要人才,，但團隊更需要堅持執(zhí)行的人才,，知識可以讓我們脫穎而出，但知行合一才能讓我們實現(xiàn)團隊價值,。方案可以通過我們的討論變得完善,，但最終的成果還是通過執(zhí)行來體現(xiàn)。所以,，堅持少說多做，堅決執(zhí)行,，方能打造高效執(zhí)行力,。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇十五

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,，所以,，本著一種期望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活,。

實習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被教師提出了嚴(yán)重的批評,。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟。簡而言之,，需堅持一種干練,，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生,，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以堅持銀行的整體形象。在受到熏陶后,，午時變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點工作的樣貌。

縱觀整個實習(xí)生活,，我的實習(xí)工作可被分成兩部分,，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作,。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景,，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事,。

以一個午時的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用,、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班,，一天一站就是6個多小時,。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中,、農(nóng)、工,、建,、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,，此費用由銀行替客戶進行支付,。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難,。需教客戶如何操作,，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題,。

此外,，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請教師幫忙,，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上,。同時,，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風(fēng)險,。另外,，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,，比如,，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)掉電腦,，節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用,。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,，讓我很好地對此進行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

總之，在民生銀行實習(xí)的半個月時間里,，讓我堅持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義，思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法,。同時,，也讓我明白，在實習(xí)期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,，主動爭取自我想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇十六

銀行大堂經(jīng)理,，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影,，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”,，當(dāng)客戶踏進銀行大門時,，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此,，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，不僅要練好“外功”,，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、服務(wù)示范員,、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員,、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員,。

大堂經(jīng)理要提升個人素養(yǎng)和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方。當(dāng)客戶一進入銀行大廳時,，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的'微笑,，熱情、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的,、倍受歡迎的,。

大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的根底為客戶提供服務(wù),，否則“一問三不知”,，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務(wù)比方這里經(jīng)常會有外地務(wù)工人員來辦理個人匯款,，問清匯哪里,，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細(xì)致的為他們講解填寫的方法,。

有要有較強的與客戶溝通的能力,。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方,、耳聽八方,，及時與客戶溝通，緊密與客戶的關(guān)系,。

當(dāng)遇到需要關(guān)心的顧客時,，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫助,，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的關(guān)心。

銀行員工職業(yè)發(fā)展心得體會篇十七

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的'存取款、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用,、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班,，一天一站就是x個多小時,。

表格的填寫方面,，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中,、農(nóng),、工、建,、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)）,，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付,。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）,；若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難,。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示,。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題,。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息,，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請老師幫忙,，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,，比如,，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,，讓我很好地對此進行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。