總結(jié)是對(duì)工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的沉淀,，是提高自己的重要途徑之一。寫一篇完美的總結(jié)需要全面梳理所涉及的內(nèi)容,，并明確總結(jié)的目標(biāo)和意義。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以拓寬自己的知識(shí)和視野,，了解各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài),。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇一

省分行十分重視此次培訓(xùn),，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的,。他們的授課恢諧機(jī)智,，旁征博引，妙語連珠,，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容,。這種靈活的,、詼諧的。

教學(xué),。

方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍,，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：

第一、認(rèn)識(shí)了自我,，增長了知識(shí),。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的,，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容,，通過授課老師們深入淺出、形象生動(dòng)的講解,，從方方面面幫助我們增長了見識(shí),。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快,、要求高,，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái),，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已,、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì),，提升解決實(shí)際問題的能力,，雖說時(shí)間不是很長，但確實(shí)是雪中送炭,，益處多多,。

也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過團(tuán)隊(duì)討論,，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì),，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn),，發(fā)揮績效的扛桿作用,，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言,，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解,。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展,。

第三,、更加明確了運(yùn)營主管的重要性。運(yùn)營主管是營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說發(fā)揮著四位一體的功能,。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營主管的這種重要性,。高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境,、工資待遇,、成長通道等，讓運(yùn)營主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職,，使運(yùn)營主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長前景，使運(yùn)營工作在一個(gè)健康,、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作,。今后,，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力,。

第四、提升個(gè)人素質(zhì),，作好表率,。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知,，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的,。出實(shí)招,、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求,。在工作中,，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律,。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步,、不含糊，是非分明,、立場堅(jiān)定,、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任,。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。這次培訓(xùn)之后,，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力,，才能夠在實(shí)際操作過程中對(duì)柜員解疑釋惑,、對(duì)違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信,。二是帶頭執(zhí)行制度,，包括勞動(dòng)紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度,，身教重于言傳,，在無形中教育人、感染人,，才能帶出一支言必遵章,、事必守紀(jì)，拉得出,、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù),，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營造,。四是帶頭完成營銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

第五,、結(jié)識(shí)了友誼,，收獲了感動(dòng)。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn),，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采,，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟，口才也令人刮目相看,。還有我們這些可愛的學(xué)員們,，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問,，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。大家為農(nóng)行只爭朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng)。

培訓(xùn)結(jié)束后,，我的行囊裝滿了這幾天的收獲,，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后,，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己,，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇二

時(shí)間過得真快,，彈指之間,，20xx年即將結(jié)束了。生產(chǎn)運(yùn)營部自成立以來,，將近已有2年的時(shí)間,。較部門剛成立，20xx年生產(chǎn)運(yùn)營部無論是在工作內(nèi)容還是工作經(jīng)驗(yàn)方面都有了更多的不同,，現(xiàn)將20xx年的思想及工作情況總結(jié)如下,。

一、20xx年生產(chǎn)情況

20xx年因大環(huán)境影響,，煤炭價(jià)格持續(xù)下滑,，煤炭運(yùn)銷公司運(yùn)輸部為了適應(yīng)市場變化，降低成本,，采取了限票和先后四次運(yùn)價(jià)調(diào)整,。運(yùn)量及運(yùn)價(jià)的變動(dòng)，對(duì)公司整體運(yùn)營也帶來了影響,，截止12月底平均運(yùn)行車輛218輛,，共裝車15310車次（長途13619車，倒短1691車）,，拉運(yùn)量160.84萬噸（長途143.46萬噸,，倒短17.38萬噸），周轉(zhuǎn)量63518.49萬噸公里,，行駛里程約 1207.46萬公里,，營業(yè)收入約13441.66萬元，與20xx年相比多拉運(yùn)32.55萬噸,，營業(yè)收入少1993.88萬元,。

二、20xx年主要工作內(nèi)容及完成情況

1,、生產(chǎn)運(yùn)營部每日及時(shí)掌握了解車隊(duì)車輛情況,，根據(jù)車隊(duì)發(fā)送的待裝車信息，與運(yùn)輸部溝通領(lǐng)取派車單,，在運(yùn)輸部不限票的情況下,，滿足車隊(duì)所需票量。

車,。

3,、由于運(yùn)輸業(yè)務(wù)繁多，裝貨地點(diǎn)不同,，運(yùn)輸線路長且環(huán)境艱苦,。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司,，在這個(gè)過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，例如：裝卸貨難,、加氣站加氣等待時(shí)間較長等突發(fā)事件,。生產(chǎn)運(yùn)營部在接到車隊(duì)或駕駛員的通知后，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，積極的了解事情經(jīng)過,，做好各方協(xié)調(diào)工作，做到有事不推脫,，盡快處理問題,，為運(yùn)行的車輛及駕駛員做好后勤保障。

4,、20xx年幫助車隊(duì)駕駛員解決ic卡丟失,、折損、更換信息等問題,。

5,、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)營部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通,、銜接工作,。保證倒短業(yè)務(wù)各項(xiàng)手續(xù)齊全，工作順利進(jìn)行,。各蘭炭廠應(yīng)收賬款的催收工作,，定期給蘭炭廠送達(dá)工作聯(lián)系函,，不定期跟公司領(lǐng)導(dǎo)去蘭炭廠同其負(fù)責(zé)人溝通應(yīng)收賬款事宜,，制定應(yīng)收賬款收取方案。

6,、給運(yùn)輸部上報(bào)公司每個(gè)月的運(yùn)輸需求量,，每月初根據(jù)車隊(duì)車輛運(yùn)營情況，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃下發(fā)到各部門,，讓個(gè)部門了解公司的運(yùn)量計(jì)劃,。

7、根據(jù)運(yùn)管部的要求上報(bào)公司每周重點(diǎn)工作完成情況,、周例會(huì)材料,、公司每月經(jīng)營情況分析及下月經(jīng)營計(jì)劃、公司月度績效考核等材料,。

8,、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對(duì)賬工作，為月底

扎帳工作做好前期準(zhǔn)備工作,，按時(shí)給駕駛員申請當(dāng)月運(yùn)費(fèi),，保障車輛次月的正常運(yùn)營,。

三、20xx年工作存在的問題及改正措施

1,、票據(jù)監(jiān)管不力,。派車單發(fā)給各車隊(duì)后未能及時(shí)跟蹤裝車情況，往往等到運(yùn)輸部打電話告知還有車輛未裝車,，或車輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況,。對(duì)于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況，每天跟運(yùn)輸部,、煤礦磅房及時(shí)詢問到礦車輛裝車情況,，及時(shí)跟各車隊(duì)溝通通報(bào)到礦車輛信息，并派車在周邊進(jìn)行巡查,，查看車輛未出車原因,，隨時(shí)掌握車輛運(yùn)行情況，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，配合各車隊(duì)抓好車輛周轉(zhuǎn),。

2、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間,，生產(chǎn)運(yùn)營部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票,、裝車情況、月底對(duì)賬情況,，忽略了蘭炭廠每月運(yùn)費(fèi)的的支付情況,，未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務(wù)合作中,，嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行,，當(dāng)月的運(yùn)費(fèi)當(dāng)月結(jié)清，做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

3,、在實(shí)際的工作中,，由于生產(chǎn)運(yùn)營部工作面的擴(kuò)大，接觸到越來越多的新事物,，漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識(shí),。這就需要不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)，積極主動(dòng)的同大家學(xué)習(xí),，有道是三人行必有我?guī)煛?/p>

一個(gè)工作細(xì)節(jié),，認(rèn)真的思考整個(gè)工作的流程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門,、服務(wù)駕駛員,，保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行,。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤考慮問題,，針對(duì)容易出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注,，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精,。

四,、20xx年工作計(jì)劃

在新的一年中，生產(chǎn)運(yùn)營部將逐一細(xì)致的羅列出工作的不足之處,，以及需要改正的地方,。理清思路，修正自己,，把工作做的更細(xì)致化,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高工作效率,。改進(jìn)解決問題的方式方法,，注重于同事間的溝通，使工作進(jìn)行的更加暢通,。安下心踏實(shí)工作,，誠實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系,，營造和諧工作氛圍,。注重與各隊(duì)部門的積極溝通，交流工作經(jīng)驗(yàn),，幫助處理問題,。虛心接受同事給以的批評(píng)，及時(shí)改正,。工作期間積極配合辦公室的工作安排,，參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng),。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇三

我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員,。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1,、通過日常工作的.學(xué)習(xí)和積累,，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2,、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

3,、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4、觀察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,，揚(yáng)長避短,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,，發(fā)展自己,，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來,！

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇四

從入職到今天已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間,，期間對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知,，首先我非常感謝張總給我這個(gè)公平公正且美好的發(fā)展舞臺(tái),，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展,，有作為,。總結(jié)這四個(gè)月來的工作,，與其說是一個(gè)工作的過程,，不如說是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，就近來的工作學(xué)習(xí)成果匯報(bào)如下：

一,、每期大課前的視頻制作及推廣工作,。

現(xiàn)在制作的片子有《商學(xué)院宣傳片》《中國酒店總裁培訓(xùn)宣傳片》《酒店總裁培訓(xùn)學(xué)員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。

二,、公司及分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)工作,。

主要是現(xiàn)代國際酒店管理集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費(fèi)空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名,，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè),。同時(shí)做好博客、空間,、獵城網(wǎng),、論壇、b2b,、行業(yè)網(wǎng)站,、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營銷工作,。

三,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo,，公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳跟帖造勢,。

現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團(tuán)各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國際,、浙江、杭州,、吉林,、棗莊,、淄博、青島,、山東等）,，還有其他集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國酒店聯(lián)盟,、現(xiàn)代國際酒店教育集團(tuán),、酒店商學(xué)院等）。管理網(wǎng)站域名,、空間、后臺(tái),，檢查公司網(wǎng)站的收錄,、快照、外鏈,、排名的情況,，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞,。

四,、組織新員工培訓(xùn)工作。

為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀,，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念,，本人承接了負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，以期對(duì)其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用,。這項(xiàng)工作我以后會(huì)把它作為工作的重點(diǎn),，鍛煉自己的講師演講能力和培訓(xùn)能力。

工作計(jì)劃,。

謹(jǐn)記張總的一句話：知識(shí)造就高度,，格局決定結(jié)局。我也對(duì)自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡(luò)營銷兼職營銷培訓(xùn)講師,，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理,、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，敢于和酒店人士做談判工作,。當(dāng)然在這期間我需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，“銜環(huán)結(jié)草,、以恩報(bào)德”,，我想我會(huì)懷著感恩的心努力籌就自己的希望。

下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下,，往講師內(nèi)訓(xùn)和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展,。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇五

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳,，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題,，及時(shí)消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,，柜員識(shí)別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，xx柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

三,、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問題,，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

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回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在__年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過去,，__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇六

忙碌而充實(shí)的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，我認(rèn)識(shí)到了,，作為一個(gè)大學(xué)生，在學(xué)好理論知識(shí)的同時(shí)應(yīng)更重視培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力,。暑期實(shí)習(xí)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也正符合我們學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型、復(fù)合型,、外向型創(chuàng)新人才的目標(biāo),。我認(rèn)為我在實(shí)習(xí)中獲得了很多的知識(shí)與技能，充實(shí)了自己,，還學(xué)會(huì)了不少為人處事的道理和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，鍛煉了自己。

回想這一個(gè)月所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，也沒有太多的驚喜，有的只是多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài),。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)于一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言,，直接深入到社會(huì)職場中,，與客戶面對(duì)面的接觸交流，一方面把自己所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，另一方面學(xué)到了太多從學(xué)校而無法學(xué)到的知識(shí),，從而使自己對(duì)自己有更加全面的了解,。

首先感謝學(xué)校給我們這次掛職鍛煉的機(jī)會(huì),，再次感謝公司給我們提供工作環(huán)境和生活條件以及有經(jīng)驗(yàn)的師傅指導(dǎo)我們的工作，引導(dǎo)我們前進(jìn),。從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從20xx年7月11日進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一個(gè)月的時(shí)光一晃而過。在這段時(shí)間,，我從一個(gè)對(duì)公司產(chǎn)品一無所知的新人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,。最先我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神找到這里。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和工作,，我對(duì)從事的行業(yè)有了一些新的認(rèn)識(shí),。比如以前不懂什么叫做跑業(yè)務(wù)，以為很好玩,，很輕松,。當(dāng)自己面對(duì)的時(shí)候才知道，跑業(yè)務(wù)并非想象當(dāng)中的那樣簡單,。這些必須是業(yè)務(wù)員自身的素質(zhì)與業(yè)主實(shí)際情況的相結(jié)合,，還得要隨機(jī)應(yīng)變。這次實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較短,但是卻讓我知道了很多學(xué)校期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來說是很寶貴的,。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺,。

勤于動(dòng)口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的語言技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來說是百利而無一害的,。

我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。在公司里一個(gè)新的職工到來是很平常的,前輩們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng),。

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流,。在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作,。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡單的工作。

一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò),。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。

一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付,。

這次實(shí)習(xí)是我人生道路上一個(gè)不可缺少的經(jīng)歷,，真心謝謝這里的每一位領(lǐng)導(dǎo)和熱心幫助我的同事。此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無法獲得的,。 還有一年,，我就要踏上社會(huì)尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個(gè)社會(huì)中立足了,。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我的學(xué)習(xí)生涯仍然繼續(xù),，社會(huì)生涯即將開始,我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓自己在未來的路上越走越好。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇七

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向xxxx年揮手告別了，新的一年就要來到了,?；厥走^去的一年，我們每一個(gè)xxxx人都緊緊圍繞著xxxx這個(gè)大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望,。

下面我將對(duì)xxxx年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來的xxxx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：xxxx年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年,，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折,。xxxx年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列,，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí),，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步,，剛來xxxx支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接,，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”,，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在,，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過程有些枯燥,，但我還是仔細(xì)的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負(fù)責(zé)atm清機(jī)和加鈔,，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績，也讓我們體會(huì)到了,，只要肯付出就會(huì)有回報(bào),。

在思想生活方面，在這段日子里,，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣,，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想,，同樣的,，我也要嚴(yán)格要求自己，通過參加黨員生活會(huì),，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍,，作為一名xxxx，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時(shí)時(shí)要以一名xxxx的身份要求自己,，遇到困難,，不能躲避，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí),，希望能用到工作中去。

第一,，技能還需提高,，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意,；

第二，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題,。“服務(wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù),，微笑沒了,，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話,。

第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí),，因此遇到問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù),，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,。

有人會(huì)問：工作代表著什么,？對(duì)于這個(gè)問題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案,，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時(shí),，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具,，因此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助,，我會(huì)改進(jìn)自己的不足,，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,、謙虛互助,、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念,，爭取做一名優(yōu)秀的xxxx人,。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇八

時(shí)間過得真快，彈指之間,，20__年即將結(jié)束了,。生產(chǎn)運(yùn)營部自成立以來，將近已有2年的時(shí)間,。較部門剛成立,，20__年生產(chǎn)運(yùn)營部無論是在工作內(nèi)容還是工作經(jīng)驗(yàn)方面都有了更多的不同，現(xiàn)將20__年的思想及工作情況總結(jié)如下,。

一,、20__年生產(chǎn)情況。

20__年因大環(huán)境影響,，煤炭價(jià)格持續(xù)下滑,，煤炭運(yùn)銷公司運(yùn)輸部為了適應(yīng)市場變化，降低成本,，采取了限票和先后四次運(yùn)價(jià)調(diào)整。運(yùn)量及運(yùn)價(jià)的變動(dòng),，對(duì)公司整體運(yùn)營也帶來了影響,，截止12月底平均運(yùn)行車輛218輛，共裝車15310車次（長途13619車,，倒短1691車）,，拉運(yùn)量160.84萬噸（長途143.46萬噸，倒短17.38萬噸）,，周轉(zhuǎn)量63518.49萬噸公里,，行駛里程約1207.46萬公里，營業(yè)收入約13441.66萬元,，與20__年相比多拉運(yùn)32.55萬噸,，營業(yè)收入少1993.88萬元。

二,、20__年主要工作內(nèi)容及完成情況,。

1,、生產(chǎn)運(yùn)營部每日及時(shí)掌握了解車隊(duì)車輛情況，根據(jù)車隊(duì)發(fā)送的待裝車信息,，與運(yùn)輸部溝通領(lǐng)取派車單,，在運(yùn)輸部不限票的情況下，滿足車隊(duì)所需票量,。

2,、每日同運(yùn)輸部、煤礦,、柳溝溝通了解情況,，督促車隊(duì)及時(shí)跟蹤車輛裝卸車情況，按照運(yùn)輸部要求當(dāng)天領(lǐng)用派車單當(dāng)天裝車,。

3,、由于運(yùn)輸業(yè)務(wù)繁多，裝貨地點(diǎn)不同,，運(yùn)輸線路長且環(huán)境艱苦,。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個(gè)過程中會(huì)遇到各種各樣的問題,，例如：裝卸貨難,、加氣站加氣等待時(shí)間較長等突發(fā)事件。生產(chǎn)運(yùn)營部在接到車隊(duì)或駕駛員的通知后,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，積極的了解事情經(jīng)過，做好各方協(xié)調(diào)工作,，做到有事不推脫,，盡快處理問題，為運(yùn)行的車輛及駕駛員做好后勤保障,。

4,、20__年幫助車隊(duì)駕駛員解決ic卡丟失、折損,、更換信息等問題,。

5、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù),，生產(chǎn)運(yùn)營部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通,、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項(xiàng)手續(xù)齊全,，工作順利進(jìn)行,。各蘭炭廠應(yīng)收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠送達(dá)工作聯(lián)系函，不定期跟公司領(lǐng)導(dǎo)去蘭炭廠同其負(fù)責(zé)人溝通應(yīng)收賬款事宜,，制定應(yīng)收賬款收取方案,。

6、給運(yùn)輸部上報(bào)公司每個(gè)月的運(yùn)輸需求量,，每月初根據(jù)車隊(duì)車輛運(yùn)營情況,，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃下發(fā)到各部門，讓個(gè)部門了解公司的運(yùn)量計(jì)劃,。

7,、根據(jù)運(yùn)管部的要求上報(bào)公司每周重點(diǎn)工作完成情況、周例會(huì)材料,、公司每月經(jīng)營情況分析及下月經(jīng)營計(jì)劃,、公司月度績效考核等材料。

8,、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對(duì)賬工作,，為月底扎帳工作做好前期準(zhǔn)備工作，按時(shí)給駕駛員申請當(dāng)月運(yùn)費(fèi),，保障車輛次月的正常運(yùn)營,。

三、20__年工作存在的問題及改正措施,。

1,、票據(jù)監(jiān)管不力。派車單發(fā)給各車隊(duì)后未能及時(shí)跟蹤裝車情況,，往往等到運(yùn)輸部打電話告知還有車輛未裝車,，或車輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況。對(duì)于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況,，每天跟運(yùn)輸部,、煤礦磅房及時(shí)詢問到礦車輛裝車情況，及時(shí)跟各車隊(duì)溝通通報(bào)到礦車輛信息,，并派車在周邊進(jìn)行巡查,，查看車輛未出車原因，隨時(shí)掌握車輛運(yùn)行情況,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，配合各車隊(duì)抓好車輛周轉(zhuǎn),。

2,、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間，生產(chǎn)運(yùn)營部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票,、裝車情況,、月底對(duì)賬情況，忽略了蘭炭廠每月運(yùn)費(fèi)的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠付款的工作,。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務(wù)合作中,，嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行，當(dāng)月的運(yùn)費(fèi)當(dāng)月結(jié)清,，做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,。

3,、在實(shí)際的工作中，由于生產(chǎn)運(yùn)營部工作面的擴(kuò)大,，接觸到越來越多的新事物,，漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識(shí)。這就需要不斷地學(xué)習(xí)充實(shí),，積極主動(dòng)的同大家學(xué)習(xí),，有道是三人行必有我?guī)煛?/p>

一個(gè)工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真的思考整個(gè)工作的流程,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門,、服務(wù)駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行,。如何減少工作中不必要的麻煩,，這就需要全盤考慮問題，針對(duì)容易出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注,，從源頭避免麻煩,，從而工作精益求精。

四,、20__年工作計(jì)劃,。

在新的一年中，生產(chǎn)運(yùn)營部將逐一細(xì)致的羅列出工作的不足之處,，以及需要改正的地方,。理清思路，修正自己,，把工作做的更細(xì)致化,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高工作效率,。改進(jìn)解決問題的方式方法,，注重于同事間的溝通，使工作進(jìn)行的更加暢通,。安下心踏實(shí)工作,，誠實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系，營造和諧工作氛圍,。注重與各隊(duì)部門的積極溝通,，交流工作經(jīng)驗(yàn)，幫助處理問題,。虛心接受同事給以的批評(píng),，及時(shí)改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排,，參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng),。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇九

20__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo),。

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場定位,，實(shí)施差異化經(jīng)營,。

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實(shí)施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度。

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源,。

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù),。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng),。

要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約,。

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的.積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向__年揮手告別了,，新的一年就要來到了,。回首過去的一年,，我們每一個(gè)__人都緊緊圍繞著__這個(gè)大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。

下面我將對(duì)__年度的工作做以下匯報(bào),，并為即將到來的__年的工作做出以下的規(guī)劃：

一,、一年來的工作表現(xiàn)。

工作方面：__年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年,，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折,。__年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列,，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí),，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步,，剛來__支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接,，我總是理不出一個(gè)比較好的.頭緒,，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”,，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在,，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過程有些枯燥,，但我還是仔細(xì)的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負(fù)責(zé)atm清機(jī)和加鈔,，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績,，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào),。

在思想生活方面,，在這段日子里，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣,，溫馨和睦,，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的,，我也要嚴(yán)格要求自己，通過參加黨員生活會(huì),，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍,，作為一名__，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時(shí)時(shí)要以一名__的身份要求自己,，遇到困難,，不能躲避，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí),，希望能用到工作中去。

二,、存在的不中和努力的方向,。

第一，技能還需提高,，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意,；第二,，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題,?！胺?wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹(jǐn)記于心,，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù),，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話,。第三,，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候,，這就要求我在新的一個(gè)年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面,、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,。

有人會(huì)問：工作代表著什么？對(duì)于這個(gè)問題,，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時(shí),，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里,，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助,，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作,，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,、謙虛互助、腳踏實(shí)地,，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念,，爭取做一名優(yōu)秀的__人。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十一

我行運(yùn)營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神,，圍繞三大集中，加快實(shí)施集中授權(quán),、集中作業(yè),、集中配送、集中對(duì)賬工作,，積極組建運(yùn)營管理組織體系,，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ),，不斷強(qiáng)化運(yùn)營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，規(guī)范操作,，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處,，運(yùn)營管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),，為我行穩(wěn)健經(jīng)營,、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保無案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

（一）后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展,。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心,。在全行初步搭建了前后臺(tái)分離、后臺(tái)集中的作業(yè)模式,，減少了客戶等待時(shí)間,，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營運(yùn)作業(yè)壓力，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代,，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

（二）現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著,。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造,，并順利通過省分行驗(yàn)收，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善,，對(duì)遂寧城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔,，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分,、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效,，柜面人員減負(fù)作用顯著，切實(shí)提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力,。

（三）運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí),。一是建立健全運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量控制,、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運(yùn)營主管履職考核辦法》,、《柜員星級(jí)管理辦法》,、《集中對(duì)賬管理考核辦法》、《運(yùn)營業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度,。二是推行運(yùn)營作業(yè)季度分析例會(huì)制度,，各級(jí)行召開運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次，16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn),。三是組織各種培訓(xùn)16期,，共2316人（次）參加培訓(xùn)。

（四）運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升,。市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,，盡職檢查頻率達(dá)到100%；組織開展財(cái)政賬戶,、支付結(jié)算,、定期存款、對(duì)賬管理,、印押證管理等專項(xiàng)檢查,。實(shí)現(xiàn)了全年無運(yùn)營操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。

（一）大力推進(jìn)三大集中建設(shè),，后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn),。

20xx年，我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營工作大集中的有關(guān)政策,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,，投入大量的人力,、財(cái)力和物力，為積極推進(jìn)運(yùn)營體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作,。

1,、現(xiàn)金中心按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。20xx年,，我行運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度,、規(guī)范管理，加強(qiáng)培訓(xùn),、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施,，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營。截止11月末,，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫,、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到63。31億元,，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn),，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,，我行結(jié)合實(shí)際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》,，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,，確保現(xiàn)金配送安全運(yùn)行,，并取得顯著成效,。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作,，我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),，并通過他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn)，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí),，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保證現(xiàn)金配送安全,。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中,，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金配送萬無一失，運(yùn)營管理部門對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量,、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,，實(shí)行主出納制，推行卡封袋,，有效壓縮尾箱,，從而使每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2,、3個(gè)。現(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營工作規(guī)范化管理,、現(xiàn)金安全,、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎,。

2,、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化,，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化,。在20xx年2月，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包,，通過對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包,，全行對(duì)賬直接參與人員減少6人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離,，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員不足,、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問題。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)管理,，考核落實(shí)。

今年以來,，我行把做好對(duì)賬工作,、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控、提高運(yùn)營精細(xì)化管理的'一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營主管考核辦法》中,，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目內(nèi)，要求重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單收回率達(dá)到100%,、普通賬戶對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%,，并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核、按月排名,，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管做好對(duì)賬工作的積極性,。

二是落實(shí)職責(zé)，內(nèi)外配合，分工明確,。

我行各網(wǎng)點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員,，密切配合外包單位，采用上門核對(duì),、電話聯(lián)系,、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式，督促開戶單位及時(shí)對(duì)賬,。同時(shí),，從基礎(chǔ)、源頭抓起,，要求客戶提供正確的對(duì)賬地址,、聯(lián)系方式，以降低退信率,。對(duì)于第三方（郵政部門）投遞準(zhǔn)確率不高,、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式,；對(duì)于長期不動(dòng)戶、零余額戶,、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶,，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用,。

三是提早部署,，準(zhǔn)備充分，序時(shí)推進(jìn),。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù),，以防客戶出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間。同時(shí),，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,，對(duì)月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì),，并在次月20日前完成對(duì)賬,；對(duì)賬方式為上門、網(wǎng)銀的,，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬,；對(duì)賬方式為第三方的,，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬,。此外，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦,，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù),。

3、集中作業(yè)成功上線,，對(duì)減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān),、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化,。20xx年6月,，我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營業(yè),，營業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆，標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備,，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行,，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。

一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營體系建設(shè),，多次召開專題行長辦公會(huì)議,，研究運(yùn)營體系建設(shè)。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》,，明確各部門職責(zé)，確保全行上下統(tǒng)一思想,，步調(diào)一致,，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作。同時(shí),，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》,，明確了推廣時(shí)間、工作計(jì)劃,、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng),。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作，每一個(gè)指令都落實(shí)到位,，明確到人,，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬無一失。

二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題,，我行本著早準(zhǔn)備,，早行動(dòng)的態(tài)度,，及早落實(shí)了后臺(tái)辦公場地，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造,、規(guī)劃,，同時(shí)，落實(shí)辦公設(shè)備,，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求,，在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動(dòng)所需pc機(jī)、終端,、打印機(jī),、掃描儀、電話,、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位,。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段，我行克服困難,、加班加點(diǎn)布設(shè)線路,，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)、供電等正常運(yùn)行,，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求,。

三是我行采取走出去與請進(jìn)來的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺(tái)師資培訓(xùn)班,，對(duì)集中作業(yè)平臺(tái)的`公共應(yīng)用,、賬戶、支票,、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十二

2、錄像調(diào)閱三臺(tái)機(jī)器,。

4,、《監(jiān)管檢查》——《報(bào)告與通知管理》——《運(yùn)營主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》，點(diǎn)擊前三項(xiàng)后面的小圓圈,，屏幕拉到下面,，點(diǎn)擊《新增》。

5,、《預(yù)警監(jiān)控》——《預(yù)警信息監(jiān)控》——點(diǎn)擊實(shí)時(shí)預(yù)警信息監(jiān)控前面的小加號(hào)——《日終預(yù)警信息監(jiān)控》（日終預(yù)警還需查看上一日是否有預(yù)警信息）,、《abis預(yù)警信息》、《boeing預(yù)警信息》,，分別點(diǎn)擊查詢,，如有則逐筆核銷。（未核銷會(huì)顯示紅字）,。

1,、監(jiān)督柜員中午交接并簽字,、開箱及鎖箱。

2,、下午15：30前做箱包交接交易,，《06ah》，換人復(fù)核做《06ai》,。

3,、現(xiàn)場授權(quán)認(rèn)證、蓋章,、審批柜員大額現(xiàn)金,、憑證、印章交接,、審批掛失等特殊業(yè)務(wù),。

4、運(yùn)營監(jiān)管集中平臺(tái)（comap）系統(tǒng)實(shí)時(shí)核銷,。（ps：注意comap系統(tǒng)超過1小時(shí)以上會(huì)掉出來,，需重新登錄。）,。

1,、柜員現(xiàn)金箱查庫、柜員箱上鎖,、柜員箱交接登記。

2,、打印上下級(jí)資金余額表（0198交易）,、檢查余額是否相符。

3,、打印現(xiàn)金余額表（0635交易）,。

4、簽退nowbos系統(tǒng),，打印nowbos日終平賬報(bào)告表,。（節(jié)假日無需打印）,。

5,、boeing行所簽退，使用a4紙打印,。告表）,。

（1）柜員憑證登記；

在左欄《業(yè)務(wù)憑證處置》下,，點(diǎn)擊左邊《憑證登記》——點(diǎn)擊下面的《新增》,，交易日期選擇今日,，根據(jù)柜員當(dāng)日傳票在左列雙擊點(diǎn)擊，逐筆登記abis傳票總張數(shù),，在右列雙擊登記boeing傳票總張數(shù),，點(diǎn)擊下面的《保存》按鈕，完成當(dāng)日柜員憑證登記,。

點(diǎn)擊上面橫項(xiàng)的第三項(xiàng)《監(jiān)管檢查》——點(diǎn)擊左列《報(bào)告與通知管理》前面的小加號(hào),，展開后點(diǎn)擊《運(yùn)營主管工作日志》——點(diǎn)擊《登記起始日期》選擇《今天》——點(diǎn)擊《查詢》，在下方會(huì)顯示今日登記的工作日志,，選中點(diǎn)擊《修改》,，將所有空心小圓圈點(diǎn)一遍，在其它事項(xiàng)欄登記當(dāng)日需登記的內(nèi)容,，在最下方點(diǎn)擊《修改》完成當(dāng)日運(yùn)營主管登記,。

督促當(dāng)班安全員對(duì)營業(yè)間環(huán)境檢查，關(guān)閉所有電源,，調(diào)閱所有通道錄像,，對(duì)營業(yè)場所監(jiān)控布防，當(dāng)日所有工作結(jié)束,。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下,，運(yùn)營管理部自xx年6月成立以來，積極開展工作,，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行,，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題,，回顧運(yùn)營管理這20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

運(yùn)營管理部自成立以來,，第一件事就是建立各崗位工作手冊,，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé),。經(jīng)過6,、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊》,、《清潔管理工作手冊》,、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護(hù)工作手冊》,、《消防管理工作手冊》,、《工程維護(hù)工作手冊》、《接管入住工作手冊》,、《裝修管理工作手冊》,、《質(zhì)量管理工作手冊》,。各項(xiàng)工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù),，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐,。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全,，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》,。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績效考核,，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力,，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中,，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營管理部整合公司資源,，深入項(xiàng)目,，召開各部門專題會(huì)議，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。

在公司各項(xiàng)工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容,，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀,、崗位職責(zé),、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理,、客服,、收費(fèi)員,、維修工,、保潔員及公共秩序員，在8月份,，運(yùn)營管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí),。

隨后在9月初，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題,，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試,，客服、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試,，經(jīng)考試,，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ),。

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí),，運(yùn)營管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn),，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題,，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中,，經(jīng)過每月2至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題,，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平,。運(yùn)營管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí),，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗,。從6月份至今,，運(yùn)營管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰,。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性,，并且按照工作手冊的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行,，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹,，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的'提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤，全面控制,。

20xx年,，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起,，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴,，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā),，本著維護(hù)公司利益,，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避,，不推諉,，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí)，運(yùn)營管理部更是細(xì)心,、耐心的向業(yè)主解釋,，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決,。例如,，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi),，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后,，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù),，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決,。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題,，維護(hù)了公司利益。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十四

在淘寶做美工真的挺辛苦的,，雖然說工資高,，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職,，好吧!不在為難自己了,，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開心。畢業(yè)出來做設(shè)計(jì)也一年了,，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無奈的職業(yè)呀,，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無奈的。其實(shí)這都沒什么,，只不過是人生的一點(diǎn)小事,。公司的電子商務(wù)部門一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問題我都懂些,，只是不想提出來,。

為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來就是對(duì)老大有意見,。好吧!我就當(dāng)初不知算了,。記得，以前在哪公司,，老板對(duì)我說過,，工作要有自己的思想,，在那里他會(huì)征求你的意見，好的他會(huì)接受,，不好的,，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的,?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒埽洗罄习甯静粫?huì)聽你的,。剛畢業(yè)出社會(huì)一年,，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說社會(huì)怎樣,，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好,，自己出來社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下,，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時(shí),，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了,，所以那些算不了什么,。

今晚其實(shí)想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到,。為什么我要離開這公司呢,，原因很簡單，因?yàn)殇N售的責(zé)任基本落在美工身上,，我想這壓力還是有的,。因?yàn)榈觊L什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的,，又是老板身邊的紅人,，整個(gè)部門怪得最多的是我，說我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行,，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛,，但也不會(huì)至于那么差。

想想攝影師拍的.照前期不好,，叫我后期這修那修,。你以為ps真是萬能的呀。當(dāng)然有些可以修的好,，但要花很多時(shí)間,，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換,，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么,。最不開心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件,，我設(shè)計(jì)好了,，給他看，一句話不行,。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系,，但我來這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說,，你說我聽到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒有,，設(shè)計(jì)沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的,。

今天我提出辭職就老實(shí)說了句,，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕,，當(dāng)然你是我老大,，老板。我沒話說,?？墒悄阆胂耄氵@個(gè)電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣,。生意卻差得很,。可能我話多了,，沒權(quán)說這些,，因?yàn)槟闶抢洗螅习?。比我厲害多?/p>

生活中受占挫折應(yīng)該是好事,，所以我會(huì)更加努力，加油20__!

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十五

20xx年我們在運(yùn)營方面取得了一系列積極成果,。我們?nèi)嫣岣叩目蛻趔w驗(yàn)和服務(wù),增加了網(wǎng)站流量和銷售額,，并且更好地滿足了市場需求。以下是我們的20xx年運(yùn)營年度工作總結(jié)：

一,、提高客戶體驗(yàn),。我們致力于提高客戶體驗(yàn)，更好的滿足市場需求,。我們加強(qiáng)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn),，提供建議,、解決問題。我們改進(jìn)了售后服務(wù),，并在網(wǎng)站上提高了用戶體驗(yàn)。我們還致力于領(lǐng)先市場的科技創(chuàng)新,，為客戶提供更好的服務(wù),。

二、增加流量,。我們網(wǎng)站流量達(dá)到新高度,。我們改進(jìn)了seo優(yōu)化，改進(jìn)了頁面layout,，提高了網(wǎng)站搜索排名,，并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的.合作，最大限度地利用了各種渠道,。我們還通過社交媒體等方式擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)傳播,，從而增加了網(wǎng)站流量。

三,、提高銷售額,。通過以上兩個(gè)方面的工作，我們提高了銷售額,。我們優(yōu)化了銷售流程和服務(wù),，簡化了購買步驟。我們通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了快捷的在線購物體驗(yàn),。我們也推出了各種促銷活動(dòng),、特殊優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)方案，更好地滿足了市場需求,，提升了銷售業(yè)績,。

20xx年的運(yùn)營工作取得了很大的進(jìn)展和成果。在20xx年,，我們將繼續(xù)關(guān)注市場需求,，改進(jìn)策略和方案，并更好地回應(yīng)客戶的需求和期待,，達(dá)到更好的成績,。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十六

在20xx年，我們的運(yùn)營工作取得了很大的進(jìn)展,。我們關(guān)注客戶的需求,，提高了客戶滿意度，并增加了流量和銷售額,。我們做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、提高客戶體驗(yàn),。我們成立了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)回應(yīng)客戶的要求和問題,。我們開展了定期調(diào)查,，以了解客戶的需求和滿意度。我們重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站的界面,，提高了用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站速度,。這些措施總體提高了客戶體驗(yàn)和信任度。

二,、增加流量,。我們采取了各種策略吸引和增加流量，如seo優(yōu)化,、推廣和廣告投放等,。我們發(fā)展了更多的合作關(guān)系和交換鏈接，為網(wǎng)站帶來更多的.流量,。我們還發(fā)布了最新的公司新聞,、產(chǎn)品信息和專業(yè)文章，提高了業(yè)界的信任度,。

三,、提高銷售額。我們加強(qiáng)了銷售人員的培訓(xùn)和技能,，提高了銷售能力,。我們改進(jìn)了銷售流程，簡化了付款過程,。我們推出了促銷活動(dòng)和特殊優(yōu)惠,，吸引了消費(fèi)者進(jìn)行購買。我們還增加了客戶的回頭率和忠誠度,，促進(jìn)了重復(fù)購買,。

在未來，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求和滿意度,，提高客戶服務(wù)水平,，并采取更多的策略和措施，以提高網(wǎng)站的流量和銷售額,。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十七

在過去的一年里,，我們在運(yùn)營方面取得了很多成就。我們增加了客戶滿意度和網(wǎng)站流量,，提高了銷售額,。以下是我們20xx年運(yùn)營年度工作總結(jié)。

一,、提高客戶體驗(yàn),。我們成立了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，招募了更多的客戶服務(wù)代表，提供了更多的技術(shù)支持和服務(wù),。我們定期開展調(diào)查,，提高feedback并及時(shí)解決客戶問題。我們改進(jìn)了網(wǎng)站界面,，提高了用戶體驗(yàn),。這些做法提高了客戶滿意度。

二,、增加流量,。我們進(jìn)行了seo優(yōu)化,，擴(kuò)展了社交媒體影響力,，增加了廣告投放。我們擴(kuò)大了并加強(qiáng)了與其他網(wǎng)站的鏈接關(guān)系,。我們還定期發(fā)布了最新的公司新聞,、產(chǎn)品信息和專業(yè)文章，從而增加了網(wǎng)站的曝光率和流量,。

三,、提高銷售額。我們加強(qiáng)了銷售人員的.培訓(xùn)和技能,，提高了銷售效率,。我們重新設(shè)計(jì)了銷售流程，提供了更簡便快捷的付款方式,。我們還推出了促銷活動(dòng)和特殊優(yōu)惠,，吸引了更多的客戶購買。我們增加了客戶的回頭率和購買概率,，從而提高了銷售額,。

總之，我們在20xx年取得了很多成就,，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求和滿意度,，為客戶提供更好的服務(wù)并選擇更恰當(dāng)?shù)牟呗院妥龇ǎ岣呔W(wǎng)站流量和銷售額,。

運(yùn)營主管年度工作總結(jié)篇十八

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xx年揮手告別了,，新的一年就要來到了,。回首過去的一年,，我們每一個(gè)xx人都緊緊圍繞著xx這個(gè)大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望,。

下面我將對(duì)xx年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來的xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：xx年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年,，這一年度我是在銀行支行工作的.第一個(gè)整年,，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折,。xx年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列,，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí),，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步,，剛來xx支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接,，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律,，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”,，也正因?yàn)槿绱耍乙部梢杂懈嗟臅r(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù),。

現(xiàn)在,，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位,，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個(gè)過程有些枯燥,，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負(fù)責(zé)atm清機(jī)和加鈔,，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績,，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào),。

在思想生活方面,，在這段日子里，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣,，溫馨和睦,，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的,，我也要嚴(yán)格要求自己,，通過參加黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍,，作為一名xx,，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時(shí)時(shí)要以一名xx的身份要求自己,，遇到困難，不能躲避,，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，希望能用到工作中去,。

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意；第二,，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題?！胺?wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心,，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù),，微笑沒了,，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話,。第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí),，因此遇到問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù),，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,。

有人會(huì)問：工作代表著什么,？對(duì)于這個(gè)問題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案,，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時(shí),，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里,，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助,，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作,，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,、謙虛互助、腳踏實(shí)地,，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念,，爭取做一名優(yōu)秀的xx人。