"總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)問題,，并制定下一步的發(fā)展計劃。"一個完美的總結(jié)需要有清晰的思路和邏輯，可以通過提前制定大綱來幫助撰寫。3,、總結(jié)范文可以為我們提供一個參照和借鑒的對象。
教育顧問對司機工作的個人心得篇一
作為嵩少公司一名電瓶車司機，20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的幫助和支持下，通過對日常工作的參與,，積極與同事的交流與溝通,，較為圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年度的工作進行總結(jié),，如有不當(dāng),，還望公司領(lǐng)導(dǎo)批示。
一,、思想態(tài)度,。
認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，加強個人服務(wù)質(zhì)量,。在工作中,，高標(biāo)準要求自己，向公司優(yōu)秀員工看齊,。做到嚴于律己,，用“慎獨”的態(tài)度來面對每一天的工作。不與不良行為與作風(fēng)為伍,，時刻謹記公司利益至上的原則,。
1、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),。認真學(xué)習(xí)電動車的駕駛技術(shù)與日常維護,，以及規(guī)范化的服務(wù)流程，扎扎實實的做好每天的本職工作,。
2,、立足本職，干好工作,。工作中,，不斷與老員工交流經(jīng)驗，總結(jié)每日工作不足,。做到安全,、平穩(wěn)的將每一名游客送至目的地。愛護公司車輛,，保證整潔,，做到不開“病車”上路。
3、加強團結(jié),，服從管理,。在工作中用誠懇，謙虛的態(tài)度面對同事,，用熱情,，好客的態(tài)度面對游客。不怕苦,，不怕累,，積極向上。為公司內(nèi)外和諧的氛圍,，貢獻自己的力量,。
三、存在的問題及未來工作的展望,。
回顧本階段的工作,，盡管取得了一點成績。但與領(lǐng)導(dǎo)的.要求相比,，與其他優(yōu)秀員工相比,，仍有較大的差距。今后,，我將更加嚴格的要求自己,，發(fā)揚成績、彌補不足,、戒驕戒躁,，全心全意的做好工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在同事的幫助下,，相信通過自我不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階,。
教育顧問對司機工作的個人心得篇二
顧問式銷售指的是什么意思,？顧問式營銷指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立,、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系,。下面是帶來的顧問式銷售學(xué)習(xí)心得,，希望對大家有幫助,。
雖然學(xué)習(xí)時間只有短暫的兩天，但是通過這次客戶經(jīng)理顧問式營銷技能培訓(xùn)讓我獲得了許多對工作有幫助的營銷方法和溝通技巧,，同時也讓我開始思考如何改變自已的工作心態(tài)和營銷方式,，進一步做好客戶營銷，擴大營銷成果。
中人和入的啟示使我們跳出小我的瓶頸,，無論是銷售還是人際交往,，才會有更大的收獲。
培訓(xùn)中銘記于心的還有一些新的理念,。譬如服務(wù)就是讓無形的服務(wù)顯性化,。如何發(fā)掘客戶顯性需求，發(fā)掘客戶隱性需求是為了更好的為客戶介紹他潛在所需要的服務(wù),。譬如運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧能夠幫助我更好的提高營銷的成功率,，關(guān)于談話過程中如何切入主動營銷。譬如談判高手的談判法則如何運用到實際營銷工作中;營銷學(xué)中的s-p-i-n理論針對如何最快最準確的做出營銷提問,，s---詢問客戶現(xiàn)狀;q----詢問客戶困難;i詢問客戶一些潛在的需求;n---詢問客戶價值觀的一些問題,，多問多聽，對照我從前在向客戶推薦產(chǎn)品時只顧一味的說,，而沒有通過正確的提問來了解客戶心理,、客戶需求，才發(fā)現(xiàn)面對營銷這本內(nèi)容豐富的大書,，我們永遠只能是一名小學(xué)生,，而這次培訓(xùn)讓我走入了營銷這扇門。
學(xué)習(xí)了營銷理論,、實用的營銷技巧對我從事的個人專職客戶經(jīng)理崗位的工作會有非常大的幫助,。我相信通過此次的培訓(xùn)自己的營銷水平將得到更大的提高。
這次聽了馬洪海馬老師的顧問式銷售技術(shù)培訓(xùn),，沒錯是技術(shù),，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧,，從沒有聽說過銷售技術(shù),。馬老師說了我們銷售也是有技術(shù)的，有規(guī)范的一套方法來讓我們完成銷售,，聽了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會,，如下：
第一，我們要對銷售有正確的認知,，銷售其實是顧客在購買,，而非我們在賣，透過我們的職業(yè),、專業(yè),、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程。每個客戶都先由需求才有購買的,，而需求就是欲望+購買力,，而營銷的最高階段：創(chuàng)造剛性需求,。
第二，第二,，顧問式銷售環(huán)節(jié)的具體實施分為四個方面1.取得信任;2挖掘需求;3有,。
聽;2復(fù)述;3確認式提問;這里我們要牢記聽，記,，問,，這三個要點，聽是聽客戶再說,，而不是我們在推銷,，記是從客戶開始說的是時候用筆記本幾下他說的痛點(關(guān)注點);問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀期待值(下一布的打算，想法)痛點(關(guān)注點),。確認需求,，用復(fù)述記的關(guān)注點的內(nèi)容，而且還是用客觀,，中性的言語來確認需求,，不要自以為是,，去掉我以為,。
第五,，有效推薦我們的產(chǎn)品使用價值可以陳述fab;f是功能(對應(yīng)其痛點)a是優(yōu)。
勢(特點與眾不同的地方)b好處,，用銷售語言讓客戶感受到給個人,，組織家庭帶來的好處。確認其購買這邊還有關(guān)于價格的問題,，價格是雙方談判的結(jié)果,，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責(zé)任;而價格的談判我們也需要記住幾點1誰先出價誰先死2通常性報價3補償性報價4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單，是一個階段性成果,，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力,，為下階段做鋪墊;這里也有三點可以規(guī)劃1封閉式的問題，例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問題時,，我們要給他解決;這里我們有3個關(guān)鍵點,，1放空自己;2移焦;3認同;這里我們可以采用差距原則來探索原因，解決問題,，征求同意;(但是是堵墻,，同時是橋梁)再次關(guān)單。如果這里還有問題,，我們就要考慮是否出現(xiàn)競爭對手,，找錯關(guān)鍵人，財務(wù)問題或者是出現(xiàn)意外,。
第六,，售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有,。
信心使客戶不后悔,。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以請求介紹潛在客戶,，這里我們可以引述成功的案例拓展可提供幫助的范圍請求推薦,。
從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧，而我也會認真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實處,，用現(xiàn)實真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo),。
昨天，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧銷售能力核心》課程培訓(xùn),。通過這次課程的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了顧問式營銷的概念原理，學(xué)習(xí)了客戶建立關(guān)系制定銷售拜訪計劃確定優(yōu)先考慮的問題闡述并強化產(chǎn)品利益獲得反饋并作出回應(yīng)獲得承諾等銷售流程,、步驟等,。
通過學(xué)習(xí)，我認識,。
到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力,、綜合能力,、實踐能力、創(chuàng)造能力,、說服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法,。
通過學(xué)習(xí),，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員,，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點,，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準備,。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點,，需要注意的各個細節(jié),。其三,、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值。其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，面對不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會最深的有一下幾點：
1.用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)。
用頭腦做銷售,，是讓我們在銷售之時,，要動腦經(jīng)，想辦法,，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨特的宣傳攻絡(luò)對口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2.信服力,、可信度,。
信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過程中,，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強,。
4、逃避痛苦大于追求快樂,。
通過學(xué)習(xí),，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價值,。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過痛苦、快率規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。
5.f.a.b法則,。
通過學(xué)習(xí)，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求,。
通過學(xué)習(xí),，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中,，我們必須靈活運用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定。
教育顧問對司機工作的個人心得篇三
是的,，這就是售前顧問,。一個激情萬丈獨挑大梁的角色，一個有歡笑也有淚水的崗位,。
其實我一直覺得售前顧問與舞臺上的表演者有很多相似的地方,。“臺上一分鐘,，臺下十年功”,。一場優(yōu)秀的表演，與演員本身的天賦有關(guān),，而更為重要的,，一定是演員細心揣摩劇本、苦練演技的結(jié)果,。售前顧問也是一樣,，唯有潛心修煉，方能彰顯專業(yè),。
想要成為一名優(yōu)秀的售前顧問,，我覺得以下幾點非常重要。
外要修其形,，內(nèi)要練真功,；
緊跟客戶走，團隊立大功一、外要修其形我一直認為,，一個好的售前顧問,，一定要有大師風(fēng)范。何為“大師風(fēng)范”,？——自信,、激情、鎮(zhèn)定,、良好的表達,。
好的電視劇為什么吸引人？因為劇本精彩,，表演自然,，觀眾會不自覺的就被帶入劇情當(dāng)中，一直看下去,，不愿意換臺,。一場好的演講也是一樣,。如果演講者連話都說不流暢,，意思表達不清，語言平鋪直敘,，客戶肯定有想要換臺的沖動,。對于公司與產(chǎn)品的評價，肯定也要大打折扣了,。
我們有一些顧問,，對產(chǎn)品解決方案了如指掌，對客戶應(yīng)用場景感同身受,，但是一到了講臺上,，特別是面對一屋子的客戶高層，就容易緊張,。說話聲音小,，前言不搭后語，甚至連眼神都不敢跟客戶正面接觸,。這樣就很難與客戶有一個愉快的交流,，也很難給客戶留下好的印象。
自信,，是作為售前顧問非常重要的一個基本素質(zhì),。當(dāng)然，這個自信,，需要有過硬的行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識，充分的事前準備作為基礎(chǔ)，否則就是盲目自負了,。對于張嘴就說大話,、不懂產(chǎn)品卻隨口承諾的售前顧問，我相信銷售都是避之唯恐不及,。
自信,，體現(xiàn)在與客戶接觸的每一個接人待物、方案講解,、疑問解答等等細節(jié)中,。自信的微笑與不卑不亢的態(tài)度，是一個售前顧問良好風(fēng)范的直接表象,。售前顧問代表的是公司的專家形象,，如果專家都對自己不自信，客戶又怎么會信任的把項目交到你手中呢,？第二個就是激情,。
工作是否有激情，往往是一個售前顧問是否能成長為一個優(yōu)秀售前顧問的非常重要的因素,。售前工作有其特殊性,。客戶的需求千變?nèi)f化,，客戶項目進程刻不容緩,。售前就好像隨時待命出征的戰(zhàn)士一樣，需要隨時做好打一場硬仗的準備,，也經(jīng)常需要為了一場完美的呈現(xiàn)而日夜兼程,。售前的方案其實沒有統(tǒng)一衡量的標(biāo)準，如果沒有工作的激情,、挑戰(zhàn)的激情,，沒有對成功的渴望，是很難打造出一份相對完美的方案的,。
另外,，如果在現(xiàn)場演講中注入一些激情，也必將使你的表現(xiàn)更加的出彩,。雖然說不同的顧問有不同的風(fēng)格,，有人喜歡靜靜的敘述，也有人喜歡抑揚頓挫,。但是總體而言,，還是激情演講更能抓住客戶的注意力，讓客戶更深的了解我們的方案,。
第三點是鎮(zhèn)定,。
逆，不惶餒；
安,，不奢逸,；
危，不驚懼,；
胸有驚雷而面如平湖者,，可拜上將軍?！鄙钜詾槿?。
每個顧問的知識范圍都是有限的，產(chǎn)品的功能范圍也是有限的,。遇到客戶的突發(fā)提問,，其實并不是每個問題都要硬邦邦給出正面回復(fù)。如何應(yīng)對客戶的突發(fā)提問,，有一些技巧,。比如說：
1.當(dāng)客戶突然問到某個管理難題如何解決時，可以問客戶,，為什么會存在這個管理難題,？在業(yè)務(wù)上是否是一個一定要解決的問題？還是因為存在其他的前提條件,。有些問題其實并不重要,，不是核心問題,，客戶會有人自己跳出來把這個問題擋回去,。
2.客戶的管理水平或者周邊的環(huán)境是否足以支撐解決該問題？有時候,，即使是軟件能夠解決該問題,，客戶的環(huán)境也不足以支撐該功能的實施。比如一些高級生產(chǎn)排程的問題,。
所以日常對各軟件廠商典型客戶的資料收集與學(xué)習(xí)非常重要,。
4.能正面回答的，于我們有利的問題,，一定要給出直接明確的答復(fù),。盡量少用“應(yīng)該可以”“好像可以”“我覺得”等不確定性的字眼?？蛻魰δ愕拇鸢府a(chǎn)生不信任感,。那么你這個問題就是白回答了。
5.實在是難以回答的問題,，可以微笑著對客戶說,，需要回公司與顧問團隊討論后給客戶答復(fù)。當(dāng)然，這種情況不宜多,。否則客戶對你的信任感會大幅降低,。一個優(yōu)秀的售前顧問，最好是一個問題都不要帶回來,，都能給客戶滿意的答復(fù),。
第四點就是優(yōu)秀的表達。
表達能力是售前顧問非常重要的能力體現(xiàn),。這里不僅僅是我們常說的口才好不好的問題,，更重要的是，是否能做到“主題明確,、思路清晰,、言簡意賅、印象深刻”,。售前與客戶的交流往往機會難得,，時間有限。如何在有限的時間內(nèi),，把公司想要傳達的信息讓客戶記住并且得到客戶認可,，如果能做到以上四點，應(yīng)該就離目標(biāo)不遠了,。
有人會說,，啊，我表達不好,，遇事容易緊張,，我看來是做不了售前了。其實不是這樣的,。所謂的“大師風(fēng)范”——自信,、激情、鎮(zhèn)定,、良好的表達,，其實都是可以通過不斷的練習(xí)來培養(yǎng)并持續(xù)改善的。
記得我剛進公司的時候,，因為以前在甲方的業(yè)務(wù)部門,，對erp行業(yè)術(shù)語非常的陌生，也不知道一個演講到底該如何組織語言,，演講經(jīng)常時斷時續(xù),，有時候自己都講不下去。特別是一遇到很多圖表沒有文字的ppt我就犯愁,。
怎么辦呢,？沒有辦法,。我就一張一張ppt去請教前輩們，“這張ppt該怎么講呢,？”“如果是你你怎么講,？”然后把聽來的內(nèi)容理解之后在ppt下面寫備注，再背下來,。然后一遍一遍講給自己聽,。在去客戶的前一天晚上，我往往要無數(shù)次的過ppt,，直到閉上眼睛也能把整個方案內(nèi)容復(fù)述的差不多為止,。這樣，第二天的演講往往就會非常的順利,。因為每張片子在翻頁之前我都知道下一張是什么,。經(jīng)過這么多年的不斷練習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)不需要這么辛苦,。我相信大家都可以做到,，只是看你愿意付出多少努力而已。
二,、內(nèi)要練真功前面講到優(yōu)秀的售前顧問需要自信,、激情、鎮(zhèn)定,、良好的表達,。但是這些都有一個前提條件，就是顧問要胸中有料,。如果客戶業(yè)務(wù)也不熟悉,，產(chǎn)品功能也不熟悉，只有“大師風(fēng)范”,，那跟電視購物的導(dǎo)購員就沒有區(qū)別了,。“腹有詩書氣自華”,，胸中有丘壑，自然能表現(xiàn)的自信與鎮(zhèn)定,。
但是,，怎樣才能修煉好內(nèi)功呢？一般來說售前顧問分為兩種,。一種是偏業(yè)務(wù)的行業(yè)顧問,，一種是偏產(chǎn)品的產(chǎn)品顧問。
行業(yè)顧問往往需要有行業(yè)背景,，比如說有在專業(yè)廠商的工作經(jīng)歷,，或者有在甲方企業(yè)的實務(wù)經(jīng)驗,。這樣才能了解行業(yè)的全貌，深刻理解行業(yè)難點與痛點,，為成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ),。除此之外，對行業(yè)解決方案的學(xué)習(xí)與理解,、對行業(yè)案例的收集,、對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注也非常關(guān)鍵。這些資料有些可以來自內(nèi)部知識中心,，有一些則需要到一些專業(yè)網(wǎng)站上進行收集與主動學(xué)習(xí),。做一個有行業(yè)方向的有心人，你就會在日積月累的閱讀中積累越來越多的知識,。
而對產(chǎn)品知識的熟悉,，我覺得是每一個售前顧問的基本功。
不管你是行業(yè)顧問,、行業(yè)專家,，還是初出茅廬的產(chǎn)品顧問，都需要做到對產(chǎn)品功能心中有數(shù),。什么功能能實現(xiàn),，什么功能不能實現(xiàn)，每個標(biāo)準功能客戶的應(yīng)用場景是怎樣的,，客戶應(yīng)用中的異常流程應(yīng)該如何處理等等,，售前顧問都應(yīng)該了如指掌。
雖然顧問式營銷中理論中有一句話,，叫“我們賣的不是牛排,，而是烤牛排的吱吱聲”，但是如果你不知道怎么烤牛排,，又怎么知道會不會把牛排烤糊呢,？以前有一種觀點認為，高端的售前顧問是不需要懂產(chǎn)品的,，只需要去客戶那里講行業(yè)知識與專業(yè)知識,，得到客戶的認同就好了。這種顧問的確有些時候在與客戶高層溝通時會很容易得到客戶的認同,，但是隨著客戶需求的越來越細致與理性,，很多客戶會不僅滿足于此?？蛻舨粌H需要你給出行業(yè)解決方案建議,，也需要你給出準確的功能匹配與開發(fā)評估，否則會給項目帶來很多交付的風(fēng)險,。到底公司能做什么,、不能做什么,、準備給客戶做到什么程度，如果售前顧問都沒有一個明確的判斷,，最終帶來的,，只能是項目范圍的無邊無界，以及項目實施的高風(fēng)險,。當(dāng)然,，我們也可以通過行業(yè)顧問與產(chǎn)品顧問一起配合，來達到既滿足客戶高層對高端交流的期望,，又實現(xiàn)公司對項目風(fēng)險與范圍的提前規(guī)避的目的,。
三、緊跟客戶走成熟的售前,，在以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)點與方案特性為核心目的的前提下,，永遠是以聽眾為核心，講解他們最關(guān)心的,、迫切的,、最感興趣的主題。
你說你的產(chǎn)品在財務(wù)方面很強大----關(guān)我什么事,，我不關(guān)心財務(wù),；
我們站在臺上，永遠要聽到客戶在問：關(guān)我什么事,？有時候講完一個方案,，客戶上來說，“啊,，你們講的很好,，很專業(yè)。非常感謝,！”但是最后客戶卻選擇了別人簽單,。為什么？因為你沒有抓住客戶的核心需求,，解決客戶的核心問題,。
在講解方案之前，一定要多做了解：這個企業(yè)為什么現(xiàn)在提出要上信息化,？誰提出立項的,？他的目的是什么？哪些問題是他最核心想要解決的,？了解不清楚這些問題，你的方案講的再完整再全面,，客戶可能還是認為：你沒有講到我所關(guān)注的,，不適合我,。
另外，成熟的售前,，要學(xué)會以客戶的語言來表達,。
不要總站在臺上講“bom、mrp,、aps”,，客戶企業(yè)內(nèi)部怎么表述相關(guān)名詞的？這是我們要關(guān)注的問題,。很多時候我們在方案講解之前會安排需求調(diào)研,。需求調(diào)研的目的，一方面是了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,，了解企業(yè)的管理難題,。另外更重要的一點，是了解客戶決策團隊的人員關(guān)系,、客戶內(nèi)部的術(shù)語與表達習(xí)慣,。
在方案講解的時候，如果能適當(dāng)?shù)囊云髽I(yè)的真實案例來舉例子,，以客戶的表達術(shù)語來進行方案陳述,，一方面可以很好的抓住客戶關(guān)注的焦點，也能讓客戶覺得你很了解企業(yè),，更能讓客戶在短時間內(nèi)更好的理解我們的方案,。
比如，在講解某個銷售管理的方案時,，可以特別提到：“需求調(diào)研時,，我們銷售的王總跟我講，我們的信用管理目前比較難處理.......”,，盡量多的提到客戶的人員與稱謂,，客戶的注意力會馬上回到方案上來。并可以在方案講解中帶動更多的互動交流,，讓整個會議更加生動與愉快,，給客戶留下深刻的印象。
與客戶的會議交流,，讓客戶不打瞌睡是第一層次,；
讓客戶集中注意力聽完全程是第二層次；
而讓客戶參與其中并能很好的控制場面,，讓客戶滿意的點頭則是第三層次了,。
四、團隊立大功很多時候我們都認為,，如果售前顧問能力很強,，既懂行業(yè)又懂產(chǎn)品,，客戶的什么問題都能給出滿意的答復(fù)，是不是這個項目就一定是我們的呢,？其實不然,。
排除掉商務(wù)原因與不公平競爭因素，客戶依然有可能不選你而選別人,。這是我在實際項目支持中了解到的一個影響客戶選型的非常重要的因素,，而且在近來越來越重要了。----“客戶要選的,，是一支可以幫助客戶做好項目的團隊,，而不是一個個人能力非常突出的售前顧問?！痹?jīng)有一個親身經(jīng)歷的項目讓我印象非常深刻,。
在那個項目中，幾家供應(yīng)商都一樣在需求調(diào)研后進行方案講解,，我們的講解非常成功,。客戶廣泛認為我們的方案緊抓需求,，能夠很好的解決客戶的問題,，也對我的個人能力非常認可。這個時候,，競爭對手找到客戶的項目負責(zé)人,，說了這樣一句話：“他們只有這一個顧問了解制造行業(yè)，其他顧問都很一般,。對行業(yè)與產(chǎn)品的了解都很有限,。”（這個我們事后才了解到）,。
客戶為了慎重起見,，要求幾家供應(yīng)商安排詳細的產(chǎn)品demo演示。經(jīng)過慎重的準備之后,，我們又給客戶進行了產(chǎn)品演示,，產(chǎn)品演示依然以我為主。效果雖然不是特別出彩,，也算比較好的完成了任務(wù),。但是出乎意料的是，最后客戶選擇了另外一家簽約,。
客戶說,，你們每次出現(xiàn)，都是銷售+固定的售前。雖然售前顧問表現(xiàn)非常不錯,，我們也很認可,，但是我們不知道你們團隊的其他人會如何,。而另外一家供應(yīng)商,，在產(chǎn)品演示環(huán)節(jié)，是由供應(yīng)鏈,、生產(chǎn),、財務(wù)的實施顧問，分模塊分顧問給客戶進行了一天的產(chǎn)品演示,，客戶覺得這個團隊是一個值得信賴的團隊,，而且也顯示出競爭對手的銷售項目經(jīng)理具有很好的項目資源協(xié)調(diào)能力。雖然后來我們做了一些補救,，比如安排實施團隊與客戶見面,，客戶案例考察等。但是客戶依然認為競爭對手的協(xié)同作戰(zhàn)能力比我們突出,。
這個案例讓我深刻的了解到,，售前顧問的本質(zhì)到底是什么。
我們雖然一再強調(diào),，售前顧問要內(nèi)外兼修,，體現(xiàn)專家形象。但是售前顧問的本質(zhì),，不是賣自己,，而是賣產(chǎn)品與團隊。現(xiàn)在的客戶,，越來越明白售前顧問是不會全程參與后面的項目實施的,。只有讓客戶真的認識到產(chǎn)品方案的優(yōu)勢與項目團隊的優(yōu)勢，客戶才會買單,。而一味的表現(xiàn)售前顧問的個人能力,，雖然也許客戶會很認可你，卻不一定在項目競爭中勝出,。
因此售前顧問在項目團隊中,，不僅要起到技術(shù)支持與方案支持的作用，也需要協(xié)助銷售項目經(jīng)理一起,，統(tǒng)籌安排好項目的售前資源與項目進程,。什么時候需要出現(xiàn)技術(shù)顧問，什么時候需要出現(xiàn)實施顧問,，什么時候需要安排企業(yè)高層會面,，這是一門學(xué)問，也是直接影響項目成敗的關(guān)鍵因素。把握好項目節(jié)奏,，在正確的時間打好正確的牌,，才會讓客戶對整個團隊認可，最終放心的把項目交給你,。團隊的協(xié)同作戰(zhàn)力量不容小覷,。
有人說，選擇了做售前顧問,，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案,，只影伴孤燈。顧問的路很長,，從懵懂少年可以一直做到白發(fā)蒼蒼,。前行進步，我們唯一的選擇,。
第2篇：置業(yè)顧問工作心得體會置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化,、顧問式服務(wù)的綜合性人才,。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會，歡迎大家參考,！置業(yè)顧問工作心得體會1九月份的工作未見實際成效,，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下,，我化悲痛為力量,，恢復(fù)了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因,，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1）,、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài),，總是太急功近利,，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績,，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。
2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點,，對客戶沒有針對性的講解,，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3）,、對樓盤講解過多,，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多資料客戶不易記住。
4）,、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中,。
在銘記和糾正以上各條錯誤的同時,，我會自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求,，再進行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績,。
【體會2】置業(yè)顧問工作心得體會過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學(xué)生,，到一個實習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。
去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，透過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高,，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里，我的個人潛力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自我的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點,，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。
不知不覺，入職已有三個多月,?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗,，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培,，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光,，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成,。同時,，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是,，透過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,，寄望透過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。
其次,，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶,，我們都就應(yīng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自我的個性,，沒有個性的銷售員但是是個服務(wù)員而已,。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個性外,，更就應(yīng)具備能夠隨時適應(yīng)不一樣消費者心態(tài)的應(yīng)變潛力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
另外,，由于正式進入部門的時光不長,，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤,。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善,，一方面自我會多學(xué)多問，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點,。
20xx年，既是新的一年,，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年，對生活,，對工作,，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌,。但是,，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為,，在新的一年,，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺。
首先,，近十年以來,，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān),。相比周邊其它城市,，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話,，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此，哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價,。
另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看,，未來幾年,，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時,，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米,，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金,。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房,，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一,。
當(dāng)然,，由于區(qū)域不一樣，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加,，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且,，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好,。
因此，我認為：這即將到來的20xx年,，對于無錫,，對于樓市，對于金科,，還有對于我,，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情應(yīng)對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！【體會3】置業(yè)顧問工作心得體會能成為實習(xí)置業(yè)顧問，我應(yīng)該很榮幸,，所以,，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷,，策劃,，建筑，家居等方面,，還有其他如收藏,，運動等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。下面是小編為大家收集整理的置業(yè)顧問工作心得體會,，歡迎大家閱讀,。置業(yè)顧問工作心得體會篇1邁出大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,而且我們就是學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的,，所以2009年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實習(xí),。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容有兩個一個是戶外廣告的招商,，另一個是房產(chǎn)銷售??置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的,。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會,。
xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷,、推廣等,，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，電視,、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習(xí)工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作,。
時間過的很快,，近半年的實習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,，在以后是正式工作中,，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊,。
新的工作崗位意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。
在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。千里之行,，始于足下。置業(yè)顧問工作心得體會篇2通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細的了解。當(dāng)然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。
2.我必須在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點，正確一點,。
3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強加在同事,、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認可你,。
4.自己一定要把自己的客戶看牢,，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候,，不要顯得很無所謂,，不在乎。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理,。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。
5.當(dāng)自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好,，要以一顆平常心對待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗,，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的,，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作,，你要知道別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多,，比你客戶多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你必須多思考,。
6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自己的人生有正確的方向。
實習(xí)建議通過這段時間的實習(xí),，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求,、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺,。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡,，性格,，興趣愛好,，家庭人員，從事行業(yè),，收入等是最基本的,，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍,，他們買房子的用途等等,。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當(dāng)中所以說社會經(jīng)驗欠缺,。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富,。總有一天你一定會用得上,。而且銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣,，要求知識面一定要廣,。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點;1.較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流,，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經(jīng),，有的客戶關(guān)注時政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快)3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍)4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)5.善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用,、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個方面)6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(在沒接觸一件事情之前,，永遠不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情,，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易,。所以永遠也不要小看任何一件事)置業(yè)顧問工作心得體會篇3房策是一個很開放的地方，也是一個讓人能學(xué)習(xí)到很多東西的地方,，我把一個新人的工作總結(jié)寫上來,，大家一起點評，嘿嘿4月工作總結(jié)和5月工作計劃4月工作總結(jié)來到銷售部已經(jīng)有1個半月,，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤,，也在開盤中學(xué)習(xí)到了很多，人說好記性不如爛筆頭,，時時對自己的工作進行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長,。
整個4月認購1300萬左右,，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款,，尚未簽約,。達到了月初的工作任務(wù)1000萬的認購。在這個過程中,，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識,，也學(xué)習(xí)到了很多東西，具體如下1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，一是勤奮和堅持,，二是心態(tài)，三是專業(yè)知識和技巧,。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位,，這點是從xxx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷售冠軍,，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候,，接待疲憊的時候，依然是保持了激-情,，積極的接待客戶,。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場長跑,，也許在50米跑步中,，是冠軍,，但是800米呢,，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了,。
好的心態(tài),，對待問題,，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部,，在很多人看來不是一件好事情,，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危險,。但是從另外一個角度想,，見習(xí)置業(yè)顧問,，可以讓我在個人能力上得到更多提升,，反而成了好事。在對待客戶上,，心態(tài)也很關(guān)鍵的,，每進來一個客戶，你都必須要耐心,，而且要心里充滿希望,，相信他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們,，他們也會很喜歡,。很多時候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心,，對自己的客戶也沒有信心,，其實很多猶豫的客戶，只要自己多積極一點,，說不定就能成交了,。
好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習(xí),。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,，要賣高價,，對個人來說，賣了高價,，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說,，可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)顧問以后,，我明白,，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來說,，很多時候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反，最后反正沒有辦法達到成交,?？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí),。
2.以感恩的態(tài)度來面對一切事情和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人,，雖然他們是物管,，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習(xí)生,，和xxx是一起工作的,，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作,。xx也很憨厚老實,，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問,。每個人都有夢想,，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,。我現(xiàn)在能成為實習(xí)置業(yè)顧問,，我應(yīng)該很榮幸，所以,，我需要不斷的對自己更多的充實,，營銷,，策劃，建筑,，家居等方面,，還有其他如收藏，運動等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí),。
3.揚長避短進入xx房地產(chǎn)公司,，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點,。對我個人來說,，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強,。
在上個月,，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,，所有只要有付出了,，肯定會有回報的。
5月工作計劃1.5月,，努力接待客戶,，實現(xiàn)300萬的認購2.利用空閑時間，學(xué)習(xí)完《市場營銷》,。
3.把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來,，作為案例分析。
4.寫兩篇文章,，一個以別墅為研究項目,，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定5.多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí),。
【體會4】置業(yè)顧問心得體會透過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解、感興趣到此刻的越來越喜歡,，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦,，所以學(xué)的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識,。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細的了解,。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體,。
2。我務(wù)必在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和職責(zé)心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點，正確一點,。
3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事,、客戶身上,，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認可你,。
5。當(dāng)自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我,，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好,，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗,，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗,，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫忙的,，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多,，做事的方法好等等,。要克服這些，你務(wù)必多思考,。
6,。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自我當(dāng)初的選取,。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自我的人生有正確的方向。
實習(xí)推薦透過這段時間的實習(xí),，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求,、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺,。做銷售的務(wù)必要對每一個客戶必須要十分了解。年齡,，性格,，興趣愛好，家庭人員,，從事行業(yè),，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型,，理解的價格范圍,，他們買房子的用途等等,。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當(dāng)中所以說社會經(jīng)驗欠缺,。而我們公司要求我們必須要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富,。總有一天你必須會用得上,。而且銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越簡單為了讓談判過程更加豐富搞笑,，要求知識面必須要廣,。這些知識會提高你的簽約成功率。所以透過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點;1,。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心)2。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流,，會有不一樣的側(cè)重點,，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng),，有的客戶關(guān)注時政要聞,。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟潛力能夠承受的范圍)4,。善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)5,。善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力,，你善于溝通才能把你自我介紹出去,，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用,、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個方面)6,。要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論,。比如打電話挺簡單的一件事情,，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項【體會5】置業(yè)顧問實習(xí)報告恭喜你，高貝,！在你的實習(xí)報告里,，我沒有看到抱怨，害怕,，懊悔和懷疑,，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問，充滿了正能量,，誰能想到你工作還不到半年,，為你喝彩！為你加油,！邁進大學(xué)生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習(xí),。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的資料只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳,，另一個是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問,。回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),?；旧系竭_了學(xué)校要求的實習(xí)目的,。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)狀況,。
實習(xí)公司簡介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準,，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、推廣,、銷售等一系列活動。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,，工作資料是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的具體信息,，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況,。同時給顧客提出一些我們自我的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下方是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：
1,。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務(wù)2,。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：
尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務(wù)實習(xí)目的：
1。了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成,、職能和運作流程2,。了解房地產(chǎn)公司整個工作流程3。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位4,。學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識,，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實習(xí)資料：
職位：置業(yè)顧問工作資料：前期先理解公司培訓(xùn)，對自我的項目了解,，經(jīng)過一系列考核（講沙盤,，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢,，從而找出應(yīng)對方法,。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能,。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客,、帶客開始。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量,，每個人每10天至少務(wù)必約5批客戶,，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視的,。
轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn
接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組,，每一天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶,。接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎,？,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤,，戶型等,。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間,，順利的話就是交定金（小定1000,，大定10000）――簽購房合同――做分期――辦入住。這就是整個過程,。
接電工作描述：第一句是,，您好，先生/女士,，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目的，根據(jù)實際狀況對出具體的解答并登記,。記得最開始有一次,，我打電話剛說：您好，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心,。電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé),，說你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話,！我直接就和那位先生吵起來了,，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我,，人家不需要就不需要，犯不著吵架,。我還很不服氣,。慢慢的時間長了，我也學(xué)會了怎樣和這類客戶打交道,。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣貌客戶也就會心平氣和下來,，溝通才會繼續(xù)。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道,，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥,，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。
實習(xí)體會透過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡,，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦,，所以學(xué)的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1,。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細的了解,。當(dāng)然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體,。
2,。我務(wù)必在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售,。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責(zé)心,，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點,，正確一點,。
3。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事,、客戶身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認可你,。
【體會6】房地產(chǎn)實訓(xùn)心得體會】前言：
即將邁進大學(xué)生活的最后一個年頭,站在我面前的就是那個向往已久的工作社會,我的心已經(jīng)開始飛進那里.我高興,我興奮,因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,我可以回報社會.但是我又害怕又膽怯,我常常會捫心自問:我準備好了嗎,？是的,我在校園里生活了數(shù)十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會.這次的實訓(xùn)是一個過度的橋梁，感謝老師給了我這次的機會,。
為期三周的實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束,，這短短的19天對我這些即將走入社會的學(xué)生來說，既是一種培訓(xùn),，也是一種挑戰(zhàn),。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我在今后工作時所應(yīng)具備的能力，培訓(xùn)我在離開學(xué)校和家人羽翼保護下,，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值,。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓(xùn)對我來說,，讓我由稚嫩向成熟更邁進了一步,！不僅如此，我也完成這次實訓(xùn)的目的,，學(xué)到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理,！其實實訓(xùn)之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕,。因為從來沒有工作過,，也害怕別人不愿意搭理我，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了,。
我的實訓(xùn)地點是在南京路-銅山新區(qū)店,，這是我意義的第一個工作的地方。那天,，店長陳浩給了我們每人一張名片,，然后我們就開始分成2組，一組坐店,，一組出去調(diào)查,。第一天上班，我真的跟一個傻子一樣,，只有靜靜的坐在那看著置業(yè)顧問不停的忙他們自己的,，仿佛我是空氣，當(dāng)時真的覺得自己在那幫不上忙,，而且還占空間,！不過，兩個女的店員后教我們打電話,，搜房源,。一晃一天就過去了。在今天,，我們還知道了他們其實和我們年紀上差不多,，只是經(jīng)歷了時間的磨練，他們已經(jīng)心理上變得成熟,，真可謂社會磨礪人啊,。幾天的的相處，店里面的置業(yè)顧問對我來說已經(jīng)不是那么陌生了,，偶爾跟他們聊聊天也可以學(xué)到東西的,。在店里最主要的兩個任務(wù)就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的,，徐州市的房屋基準價是：一環(huán)以內(nèi)6000元/平方米,，二環(huán)到一環(huán)5700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米,，三環(huán)以外是4000元/平方米,，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%,，個人所得稅征收的比例是1%,，過戶（契稅+印花稅等）總共按2.3%來算，傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點,，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費,，所以總共需要交的稅基本就這幾種,。同時置業(yè)顧問還教了我如何來認識房屋的戶號、坐落,，怎樣看臥室,、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造,，怎樣的是坐南朝北,，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的,，我實訓(xùn)也就十九天,，不想學(xué)玩玩就過去了，想學(xué)的話,，在這十九天里是可以真的可以學(xué)到很多東西,！工作的這段時間，我們還有幾次總體的培訓(xùn),，講些房地產(chǎn)的基本知識和經(jīng)紀人的基本常識,。黃總和魏總的講解實在精彩,，是我對房地產(chǎn)又增加了幾分喜歡,。工作有時比較閑，我還會坐在那聽置業(yè)顧問之間談話,，置業(yè)顧問與客戶的交流,，記得有一個新置業(yè)顧問問一個經(jīng)驗比較豐富的置業(yè)顧問：如何防止客戶與防治私下談價？有經(jīng)驗的置業(yè)顧問則說：這不是當(dāng)時就能處理好的事,，在你到買房去看房時,，實現(xiàn)就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決,！那樣可定會出問題的,。的確，工作中存在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟,。不是光用想，想只是行動的開始,，但不是行動的執(zhí)行者,。“實踐出真知”,，這是個永遠不會變的宗旨,。
注意加強團隊的配合，不一意孤行,；
聽從上級的安排,，不盲從；
把握自己的方向，不搖擺,！篇2：房地產(chǎn)實習(xí)總結(jié)房地產(chǎn)實習(xí)總結(jié)（1）,、實習(xí)時間2013年6月（2)、實習(xí)目的通過到房地產(chǎn)企業(yè)或者相關(guān)單位進行房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)務(wù)的參觀實習(xí),，增強學(xué)生對房地產(chǎn)開發(fā)流程,、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的感性認識，鍛煉學(xué)生獨立從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)的能力,，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營實踐打下基礎(chǔ),。
（3）、實習(xí)內(nèi)容主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：
1,、項目基本情況,。包括項目名稱，性質(zhì),，開發(fā)商,，地理位置，總占地面積,，總建筑面積,，建筑密度，容積率,，各類建筑構(gòu)成等,。
2、開發(fā)商情況,。
3,、項目提出的背景（投資環(huán)境分析）?4、項目的開發(fā)建設(shè)時間,，建設(shè)條件,，開發(fā)建設(shè)過程如用地獲取、征地拆遷,、主要承包單位的招投標(biāo)等,，項目的建設(shè)手續(xù)辦理情況，物業(yè)管理安排,。
5,、項目的規(guī)劃設(shè)計方案，房型戶型,，主要客戶群分析,。
6、項目的優(yōu)勢和劣勢分析,。
7,、項目的投資額估算和融資方案,。?8、項目的營銷方案和渠道,。
9,、項目的收入估算。
10,、項目的經(jīng)濟效益測算,。
11、關(guān)于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等,。
（4）,、實習(xí)過程。我們小組共10人,，在6月9號早上八點半早學(xué)校南門集合,，到未來域房地產(chǎn)進行實習(xí)，到達未來域后,，我們分為兩個小組一個小組負責(zé)在外面詢問門崗等基本工作人員和一些住在這里的顧客,，搜集有關(guān)未來域的相關(guān)信息。另一小組也就是我被分配的小組與未來域接待我們的相關(guān)負責(zé)人進行各種實習(xí)問題的詢問與了解,。接待我們的是負責(zé)物業(yè)管理有關(guān)的一個部門經(jīng)理,，在交談中，有人負責(zé)提問問題,，有人負責(zé)記錄問題,，有人負責(zé)拍照（獲得允許后）,，而我負責(zé)問問題和追加問題,、拍照等相關(guān)工作。最后通過我們對實習(xí)內(nèi)容的了解與未來域的相關(guān)信息的對比一一與部門經(jīng)理進行核實與試探性詢問,，涉及到商業(yè)機密的我們主動避開,，總之通過我們的不懈努力，完成了未來域的房地產(chǎn)實習(xí),。
（5）,、收獲與體會1、團隊協(xié)作根據(jù)老師安排每個小組分為10人,，我們小組通過一天時間組合而成,，平常也很少在一起實習(xí)或工作過，不過大家對這次房地產(chǎn)實習(xí)都很認真,，以魏翠紅為組長,，積極帶領(lǐng)小組成員分配任務(wù)，合理進行人員布置與行程規(guī)劃,，小組內(nèi)的每一位成員沒有出現(xiàn)打醬油的現(xiàn)象,，每個人都參與了未來域房地產(chǎn)項目的調(diào)查,、詢問、拍照,、總結(jié),、討論等小組內(nèi)的共同工作，所以這次實習(xí)任務(wù)能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團結(jié)協(xié)作,。
教育顧問對司機工作的個人心得篇四
201_年在公司和本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,，立足駕駛員崗位的工作特點,，勤奮工作，誠懇待人,，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車__萬公里無事故,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:。
一,、能夠積極參加各項學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身素質(zhì)。
根據(jù)公司統(tǒng)一安排,，今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),，同時能關(guān)心時事，利用報紙,、廣播及時了解國家大事,，在政治思想上和黨中央保持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高,，能在執(zhí)行任務(wù)期間,，文明駕駛，禮貌待客,，熱情服務(wù),，自覺維護單位和個人的形象。
二,、認真鉆研本職業(yè)務(wù),，確保安全行駛無事故。
一年來,，能始終牢記“行車萬里,，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中,，結(jié)合自身工作要求,，能認真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,。同時愛護車輛，勤儉節(jié)約,，對所駕駛的車輛及時檢查,、維修，每天做好對車輛的清潔工作,，做到車子每日如新,。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作,，使車況良好,。認真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，做到不開快車，不酒后駕車,，不私自出車等,。認真做好安全防范措施，消除安全隱患,，時刻提高警惕,，嚴格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀守法,、文明駕駛,，確保安全出車，文明駕車,。
三,、嚴格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作,。
作為一名司機,，一年來我能明確自己的工作職責(zé),，遵循職業(yè)道德規(guī)范,。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益,，增強時間觀念,，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到,，不早退,，不誤事。在工作中任勞任怨,，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到,，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作,，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù),。
我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效,，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還存在一定的差距,，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢,，克服不足,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己,，進一步增強服務(wù)意識,，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
教育顧問對司機工作的個人心得篇五
置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)（一）：
透過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識,。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1,。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細的了解,。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體,。
2。我務(wù)必在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和職責(zé)心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點,，正確一點。
3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事,、客戶身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認可你,。
5,。當(dāng)自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好,，要以一顆平常心對待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗,，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫忙的,，你的進步會越來越快,。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多,，做事的方法好等等,。要克服這些，你務(wù)必多思考,。6,。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自我當(dāng)初的選取,。所以自我必須要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必須程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自我的人生有正確的方向。
中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點;,。
1,。較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心),。
2,。廣闊的知識面(跟不一樣的客戶交流，會有不一樣的側(cè)重點,，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會更愉快)3,。善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經(jīng)濟條件如何,、經(jīng)濟潛力能夠承受的范圍),。
4,。善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)。
5。善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力,，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用,、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個方面),。
置業(yè)顧問實習(xí)總結(jié)（二）：
置業(yè)顧問實習(xí)報告。
恭喜你，高貝,！在你的實習(xí)報告里，我沒有看到抱怨,，害怕,，懊悔和懷疑，我看到的是一個氣場十足的置業(yè)顧問,，充滿了正能量,，誰能想到你工作還不到半年，為你喝彩,！為你加油,！
邁進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興、我們興奮,，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習(xí),。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的資料只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳,，另一個是房產(chǎn)銷售――置業(yè)顧問,。回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),?；旧系竭_了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)狀況,。
實習(xí)公司簡介。
西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準,，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣,、銷售等一系列活動,。[蓮山課件]公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,，工作資料是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的具體信息,，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況,。同時給顧客提出一些我們自我的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下方是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：1,。戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:,。
尋找顧客――電話約客――談判――客戶回訪――簽合同――售后服務(wù),。
2。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：
尋找顧客――現(xiàn)場接待――談判――客戶回訪――簽合同――辦入住――售后服務(wù),。
實習(xí)目的：
1,。了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程2,。了解房地產(chǎn)公司整個工作流程,。
3。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位,。
4,。學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧,。
實習(xí)資料：
職位：置業(yè)顧問,。
工作資料：前期先理解公司培訓(xùn)，對自我的項目了解,，經(jīng)過一系列考核（講沙盤,，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢,，從而找出應(yīng)對方法,。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能,。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客,、帶客開始。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量,，每個人每10天至少務(wù)必約5批客戶,，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是十分重視的,。
接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組,，每一天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶,。接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們那里嗎,？,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,，介紹沙盤，戶型等,。讓客戶了解我們的項目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000,，大定10000）――簽購房合同――做分期――辦入住,。這就是整個過程。
接電工作描述：第一句是,，您好,，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶思考你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎樣了解我們項目的,，根據(jù)實際狀況對出具體的解答并登記。記得最開始有一次,，我打電話剛說：您好,，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé),，說你們這群人一天吃飽沒事干了,，整天打騷擾電話！我直接就和那位先生吵起來了,，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我,，人家不需要就不需要，犯不著吵架,。我還很不服氣,。慢慢的時間長了，我也學(xué)會了怎樣和這類客戶打交道,。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自我首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣貌客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù),。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶在急在燥,，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實習(xí)體會。
透過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識,。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1,。在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細的了解,。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進行細致的分析能夠很準確的定位自我在這家公司或這個部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體,。
2。我務(wù)必在最短的時間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售。這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和職責(zé)心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點，正確一點,。3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上,，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你務(wù)必用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣賞你，認可你,。
前言：
即將邁進大學(xué)生活的最后一個年頭,站在我面前的就是那個向往已久的工作社會,我的心,。
種培訓(xùn)，也是一種挑戰(zhàn),。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我在今后工作時所應(yīng)具備的能力,，培訓(xùn)我在離開學(xué)校。
和家人羽翼保護下,，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價,。
值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力,，所以實訓(xùn)對我來說,，讓我由稚嫩向成熟更邁。
進了一步,！
不僅如此,，我也完成這次實訓(xùn)的目的，學(xué)到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理,！其實實訓(xùn)之,。
前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕,。因為從來沒有工作過,，也害怕別人不愿意搭。
可以學(xué)到東西的,。在店里最主要的兩個任務(wù)就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問一起去看房源,。譬。
以真的可以學(xué)到很多,。
識,。黃總和魏總的講解實在精彩，是我對房地產(chǎn)又增加了幾分喜歡,。工作有時比較閑,，我還。
會坐在那聽置業(yè)顧問之間談話,，置業(yè)顧問與客戶的交流,，記得有一個新置業(yè)顧問問一個經(jīng)驗。
不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決,！那樣可定會出問題的,。的確，工作中存,。
在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。不,。
是光用想,，想只是行動的開始，但不是行動的執(zhí)行者,?！皩嵺`出真知”，這是個永遠不會變的宗旨,。
這么順利的完成實訓(xùn),，并且還學(xué)到那么多知識，在離別的時候,，對他們每個人不僅充滿的是,。
（1）、實習(xí)時間2013年6月,。
產(chǎn)開發(fā)流程,、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的感性認識，鍛煉學(xué)生獨立從事房地產(chǎn)開,。
發(fā)與經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)的能力,，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營實踐打下基礎(chǔ)。
（3）,、實習(xí)內(nèi)容,。
主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：
1、項目基本情況,。包括項目名稱,，性質(zhì)，開發(fā)商,，地理位置,，總占地面積，總建筑面積,，建筑密度,，容積率，各類建筑構(gòu)成等,。2,、開發(fā)商情況。
位的招投標(biāo)等,，項目的建設(shè)手續(xù)辦理情況,，物業(yè)管理安排。5,、項目的規(guī)劃設(shè)計方案,，房型戶型,，主要客戶群分析。6,、項目的優(yōu)勢和劣勢分析,。
7、項目的投資額估算和融資方案,。8,、項目的營銷方案和渠道。9,、項目的收入估算,。
10、項目的經(jīng)濟效益測算,。
11,、關(guān)于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等。
（4）,、實習(xí)過程,。我們小組共10人，在6月9號早上八點半早學(xué)校南門集合,，到未來,。
域房地產(chǎn)進行實習(xí)，到達未來域后,，我們分為兩個小組一個小組負責(zé)在外面詢問門崗等基本,。
業(yè)管理有關(guān)的一個部門經(jīng)理，在交談中,，有人負責(zé)提問問題,，有人負責(zé)記錄問題，有人負責(zé),。
容的了解與未來域的相關(guān)信息的對比一一與部門經(jīng)理進行核實與試探性詢問,，涉及到商業(yè)機。
密的我們主動避開,，總之通過我們的不懈努力,，完成了未來域的房地產(chǎn)實習(xí)。
（5）,、收獲與體會1,、團隊協(xié)作。
根據(jù)老師安排每個小組分為10人,，我們小組通過一天時間組合而成,，平常也很少在一起。
實習(xí)或工作過,，不過大家對這次房地產(chǎn)實習(xí)都很認真,，以魏翠紅為組長,，積極帶領(lǐng)小組成員。
以這次實習(xí)任務(wù)能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團結(jié)協(xié)作,。2,、個人提高。
此次未來域房地產(chǎn)實習(xí)精力,，進一步了解了房地產(chǎn)行業(yè)的某些具體行規(guī)等特點，對房地,。
產(chǎn)行業(yè)的初步征地開發(fā)到后期的銷售入住等專業(yè)問題也有了很多實際的認識,，最重要的是為。
以后從事房地產(chǎn)行業(yè)提供了不可多得的經(jīng)驗,，同時也將課本上的理論知識與實際狀況進行了,。
一次完美的整合與理解。指導(dǎo)老師：郝凌云,。
學(xué)生：申志寬,。
學(xué)號：121410239。
班級:1214102,。
次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣,，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過,。
此次培訓(xùn),，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學(xué)到很多道理,，總結(jié)一下,。
有以下幾點：
1、做事情要有針對性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分,，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模,。
容，收益很大,。特別是市場調(diào)研這一塊,，通過這一次培訓(xùn)，我覺得以前自己去踩盤,，不夠針,。
對性。同時我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對性,，這樣不僅能提高效率，而且,。
能提高質(zhì)量,。
利,。
3、學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤,，走到小區(qū)的門口,，看到。
一位保潔人員跪著擦地板,，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。
往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，更得到大家的認同,。而作為銷售人員，我希望自己也要學(xué)會學(xué)會,。
產(chǎn)及其產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識,；第二部分是房地產(chǎn)開發(fā)全過程基礎(chǔ)知識；第三部分是房地產(chǎn)交易與營,。
市場和三級市場,；建國以來中國房地產(chǎn)發(fā)展基本上是師從于香港、起源于深圳,、傳播于大陸,。
內(nèi)地；房地產(chǎn)的經(jīng)營模式主要有土地開發(fā),、房產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)經(jīng)營,；房地產(chǎn)的開發(fā)流程主要是：
會
次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,，而通過,。
此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離,。同時也學(xué)到很多道理，總結(jié)一下,。
有以下幾點：
1,、做事情要有針對性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模,。
對性,。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性,，這樣不僅能提高效率,，而且。
能提高質(zhì)量。
2,、只有創(chuàng)新才會進步：黃維老師在培訓(xùn)的過程中,，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案,。
利,。
3、學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤,，走到小區(qū)的門口,，看到。
一位保潔人員跪著擦地板,，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。
往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，更得到大家的認同。而作為銷售人員,，我希望自己也要學(xué)會學(xué)會,。
要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油,。除了上述幾點,，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多,，在此得出一個結(jié)論,，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好,。
作為房產(chǎn)公司的員工,，深知前端面貌是公司對于購房者的名片，為了了解同行最新動態(tài),，也是借此機會學(xué)習(xí)他人所長,，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤。
下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板,，還有一位保安站臺,，往里走有宣傳海報之類的，門口綠化做得很不錯,，進門口會立馬有人迎上來,，且問我是否第一次來看房，之后便引我到區(qū)域圖位置進行講解,，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式,，輻射新老城區(qū)，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置,，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點,，我比較有印像的是政府在**江一百米之內(nèi)不再會批住宅用地，這塊地是很稀有的了,。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置,，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢,，其中也有一點印象深的是樓間距大，告之我五十米之內(nèi)的算是標(biāo)準的樓間距,，但他們的達到了一百五十米，且只有六棟,，綠化率達百分之四十以上,，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個區(qū)域模型是將來會建成的**江主題公園,，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設(shè)施,，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書但因房價未出沒給我做，還過建議我辦張卡,，可以參加活動且開盤可優(yōu)先選房,，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。
教育顧問對司機工作的個人心得篇六
20_年是在_地產(chǎn)_項目歡樂的度過一年,，在這將近一年的時間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好,，另外也有了一點收獲讓自我不斷的成熟，臨近年終,，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對這一年的工作進行幾點總結(jié),。
銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足,。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組,，總體計算個人一天拜訪的客戶量組左右,。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。對于公司下達的各項活動幫忙表示感激,，使我們的銷售業(yè)績有所提升,，對于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)心，細心以及對員工的關(guān)心,，讓我感覺到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個大家庭,，在這一年當(dāng)中我對公司也有了必須的了解，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對銷售的促進有很大的幫忙,。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個人銷售原因,，沒有深刻的去了解項目的核心境況，以及戶型賣點,，個人對部分戶型抗性比較大,，導(dǎo)致部分客戶流失。
(二)溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng),。沒有及時與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失,。
(三)在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，工作職責(zé)心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本事還有待提高,。
這些都是需要逐步改善的,，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新,，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
二、完成的工作,。
(一)銷售業(yè)績,。
截止20_年12月30日，共完成銷售額_元,，按揭貸款_余戶,，貸款額約為_x萬。
(二)銷售服務(wù)業(yè)績。
1,、整理自有成交客戶關(guān)系體系,，不斷創(chuàng)新完善自身工作。
2,、做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。
3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度,，為客戶供給全面的信息參考,。
4、加強和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。
(三)未完成工作的分析情景,。
1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。不能太放肆了!
2,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。
三,、職業(yè)精神,。
1、要做到有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度,。
任何戰(zhàn)略的實施都要經(jīng)過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以,，我們要不斷的完善自我多多學(xué)習(xí),，經(jīng)過學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。營造一個良好銷售氛圍,，與同事共同成長相互學(xué)習(xí)相互幫忙,，時時保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作,，創(chuàng)造團結(jié)合作的力量,。
2、客戶至上,，每一天堅持練習(xí)言,、行、舉,、止。
作為置業(yè)顧問,，每一天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿，對著自我說一些禮貌用語,，經(jīng)過長期的堅持練習(xí),，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了,，對客戶也就能夠很從容的像對待自我家人一樣,。
教育顧問對司機工作的個人心得篇七
置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進樓盤銷售,，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化,、顧問式服務(wù)的綜合性人才,。以下是小編整理的置業(yè)顧問工作心得體會，歡迎大家參考,！置業(yè)顧問工作心得體會1,。
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪,，在同事和王經(jīng)理的幫忙下,，我化悲痛為力量，恢復(fù)了斗志,，認識到這個月業(yè)績差的原因,，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處,。
總結(jié),。
如下：
1）、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài),，總是太急功近利,，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績,，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。
2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點,，對客戶沒有針對性的講解,，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3）,、對樓盤講解過多,，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多資料客戶不易記住,。
4）,、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中,。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié),，在下個月的工作中,，我必須時刻銘記,，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài),；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時,，我會自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。我相信，如果能準確決定出客戶的購房需求,，再進行針對性的樓盤解說后,，我必須能有優(yōu)異的成績。
過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年,。因為就在這一年里,，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學(xué)生，到一個實習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。
去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動,，透過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動的中流砥柱,。
今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快,，在這段時期里,，我的個人潛力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。個性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解,，自我的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點,，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。
不知不覺，入職已有三個多月,?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里,，我在金科獲得的實在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人,，更不是一個簡單的道謝就能表達的,。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地攤,，從事了超多和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機會踏入金科,，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感,，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光,，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。
所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時,，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。
但是，透過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決,。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也務(wù)必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章，寄望透過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我,。
其次,，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗,。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化,。比如應(yīng)對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶,，我們都就應(yīng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務(wù)員而已,。但是透過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個性外，更就應(yīng)具備能夠隨時適應(yīng)不一樣消費者心態(tài)的應(yīng)變潛力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。
另外，由于正式進入部門的時光不長,，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學(xué)多問,，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點,。
20xx年，既是新的一年,，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年，對生活,，對工作,，我有著太多的期望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌,。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,，我認為，在新的一年,，錫城樓市市仍將持續(xù)堅挺,。
首先，近十年以來,，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外,，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的,。這和中國的gdp增加速度是成正比的,，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,，無錫房價原本就算低的,，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間,。因此,，哪怕像北京、上海,、深圳這些大城市房價下跌,，無錫也不必須會降價。
另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的,。照目前來看，未來幾年,，無錫房市仍存在超多的剛性需求,。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程,。未來幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時,，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房,。在慶豐里、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶里面,，也有超多戶主選取以拆遷補償金購買商品房，這種狀況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn),。另外,，像金科在區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆,，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當(dāng)然,，由于區(qū)域不一樣,，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,，隨著時代的發(fā)展,，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè),，追求人居夢想以及投資消費將成為主流,。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時光又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補,。并且,，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此,，我認為：這即將到來的20xx年,，對于無錫，對于樓市,，對于金科,，還有對于我,，都是充滿期望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情應(yīng)對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤,！
教育顧問對司機工作的個人心得篇八
歲月荏苒,，時光如梭,，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要,。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下：
一,、工作思想。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司,、忠于股東、誠實守信,、愛崗敬業(yè),、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
二,、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里,，我主要負責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1,、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃。
2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施,。
3,、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記,。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。
5,、進行社會調(diào)查,，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系。
通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多,。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1,、銷售控制表,。
2,、來電、來客的登記,。
填寫客戶資料表,。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪,。
3,、銷售登記。
管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同,，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料,。
教育顧問對司機工作的個人心得篇九
一,、工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識,，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐,，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，嚴格規(guī)范自己的言行,，堅持廉潔自律,、秉公辦事，堅持黨的原則,，時刻以科學(xué)的理論,、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己,，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),。特別是在今年的先進性教育中，對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學(xué)習(xí)和討論,，加深了對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認識,，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高,。堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志,，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟,，掌握汽車故障排除技巧,，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二,、無私奉獻,，熱情服務(wù)自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風(fēng)格,，做表率,，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，寬厚待人,，愛崗敬業(yè),，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭,，工作面前不退縮,。團結(jié)同志，幫助別人,，從不為個人利益而斤斤計較,。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中,，把同志們安全送抵目的地后,，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西,，拿器械,，跑前跑后，主動熱情的搞好服務(wù)工作,。
三,、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)多年在局機關(guān)工作,，目睹了我市__工作蒸蒸日上,，充滿活力,，空前繁榮的局面,，更加堅定了我為__搞好服務(wù)，為__的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦,，做個好司機就更為不易,。“做就做好”是我做人的原則,。當(dāng)開車累的腰酸背痛深夜回家時,，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我市__工作發(fā)展的累累碩果時,，又享受到開車之甜,。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家,，盡職盡責(zé)做好本職工作,。經(jīng)常加班加點，不分班上班下,，沒有星期天和節(jié)假日,，節(jié)假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到,，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,，上車有迎言，下車有送語,。即使在今年的兩次生病輸液中,，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務(wù),，便顧不得休息,，立即全身心投入到工作中。
四,、勤于修檢,，保障安全作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任,，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任,，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,，做到萬無一失,。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),，做到遵章安全行車,。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心,，行車中少走彎路,，少走壞路,，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng),、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài),。
在____年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)意識有待提高等,。在今后的工作中,，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦,，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛的工作奉獻一切。
教育顧問對司機工作的個人心得篇十
即將登上講臺,，當(dāng)了十幾年學(xué)生的我,，不免有些緊張和焦急。于是,，從上學(xué)期到暑假,，我都在為實習(xí)做準備。
第一,、提高自身的專業(yè)素養(yǎng).認真學(xué)習(xí)教育學(xué),、心理學(xué)以及其他專業(yè)知識;通過從事家教了解學(xué)生心理，提高分析和講解能力,，練習(xí)使用準確的數(shù)學(xué)用語,，學(xué)會與學(xué)生交流和溝通。
第二,、實習(xí)板書,，務(wù)必做到工整,，同時也提高了板書的速度。
第三,、到圖書館查閱有關(guān)教師,、教育,、班主任工作書籍和雜志,，收益非淺。
教學(xué)實踐,。
9月5日,，我們正式進入四中實習(xí)。真正的教學(xué)實習(xí)開始了,，令人興奮,。
教學(xué)安排：第一周聽課，第二,、三周聽課,，第四周出卷測驗。
我分配在高一(7)班(重點班),，指導(dǎo)老師是李老師正好她就是高一(7)班的班主任。她給我的第一印象是開朗,、干練,。
在聽課階段,，我認真聽課，作記錄，學(xué)習(xí)老師引入問題的技巧,，講解分析的方法上課的停頓，學(xué)習(xí)根據(jù)學(xué)生程度、接受能力調(diào)整講課速度和難度,，李老師的課,，思路清晰,，安排緊湊,，銜接自然,，聽她的課，時間過的很快。我一邊聽課一邊準備第一份教案,，這份教案我修改了七次?，F(xiàn)在的上課，面對的是一個個真正的具體的學(xué)生。教案就是講課的書面形式，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，掌握深度,、難度、速度,。我同時上兩個班級的課，重點班(7)班和普通班(9)班,，兩個班級的學(xué)生學(xué)習(xí)水平有較大差距,，所以同樣的新課,，要對教案進行不同的處理。教是為學(xué)生的學(xué)服務(wù)的,，教的`方式更是為了學(xué)生學(xué)的更好。在(7)班,，可以對較簡單的內(nèi)容一筆帶過,，不作詳細分析，在完成課本練習(xí)的基礎(chǔ)上,，補充進一步的思考題,，引發(fā)思考，探索求解,，讓較好的學(xué)生能“吃的飽”,。在普通班，比較難理解的部分盡量多重復(fù),，適時補充一些相應(yīng)練習(xí),，讓學(xué)生更好的“消化”吸收。
經(jīng)過一周的學(xué)習(xí),，終于有機會走上我向往已久的講臺,。畢竟是第一次面對學(xué)生，有些緊張,，不過更多的是興奮,。我提早五分鐘到教室門口。在走廊站了兩分鐘,，這兩分鐘太漫長了,，時間一秒一秒地挪動著，我的緊張情緒也是一點一點的增加著,。為了緩解緊張的情緒,，也為了不使學(xué)生覺得太突兀，我提早3分鐘走進教室,，走上講臺,。同學(xué)們果然議論紛紛，這是誰啊,，不過，等到上課鈴響,，他們已經(jīng)安靜下來,。隨著“上課”的喊出，我緊張已去了一半,。我精心準備的第一節(jié)課,，反復(fù)試講的第一節(jié)課,，也是老師耐心指導(dǎo)的第一節(jié)課，讓我越講越從容,，越上越鎮(zhèn)定,。面對一雙雙的眼睛，我明白了他們的困惑,，接著的練習(xí)讓我更明確,，學(xué)生吸收了什么，還存在的問題,。第一節(jié)課很快結(jié)束了,，受到老師的表揚，讓我覺得信心百倍,。這節(jié)課讓我明白,，課前充分的準備，課上自然發(fā)揮自如,。
在接下來的教學(xué)當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)兩個班級的課堂氣氛走極端。七班過與沉悶,，無論老師提出的問題是難是易,，班級還是鴉雀無聲，反復(fù)提問仍無人響應(yīng),，讓老師搞不清學(xué)生到底懂了沒,。九班則是一片歡騰，一呼百應(yīng),，大叫大嚷又影響上課進度,。
在七班，我要活躍課堂氣氛,，鼓勵發(fā)言,。讓上課氣氛活躍，關(guān)鍵是學(xué)生參與思考,，跟上老師的節(jié)奏,。問題的設(shè)置不宜太簡單，也不宜過難,，提出之后讓大部分同學(xué)能參與思考,。提出問題可做必要的停頓，給學(xué)生思考的時間,。提問時,，語氣，語調(diào)要有所強調(diào),。體溫的對象也要注意：
1,、簡單的問題提問基礎(chǔ)相對不好的學(xué)生,，鼓勵他們，增強他們的自信;,。
2,、難度一般的問題交給中等程度的學(xué)生;。
3,、較難的問題,，先分組討論，讓同學(xué)學(xué)會交流合作,，在進行提問,。有主動發(fā)言，給予表揚,，若無,，可選些基礎(chǔ)較好的學(xué)生。當(dāng)學(xué)生回答完之后,，多用“非常好”,，“很好”，“不錯”等激勵的字眼,。也可請同學(xué)補充,。如果回答問題的同學(xué)犯的錯誤比較典型可作個調(diào)查(如舉手)，在再作講評,，這樣效果更佳,，不致于傷害發(fā)言者的相信心。如果錯誤相當(dāng)明顯,，同學(xué)就會為他糾正,，這樣，課堂也活躍了,。
在九班,，有些同學(xué)上課發(fā)言的習(xí)慣不好。有一個男生特別突出,，他很積極思考,，不但會拍桌子要求發(fā)言，而且是大喊大叫,。對這樣同學(xué)不能置之不理,，否則越叫越兇，別的同學(xué)也會乘機大叫,。抓住他愛發(fā)言,，愛表現(xiàn)，過分自信的心理,。我對他進行提問,。第一，我問的問題是什么,，因為我問題沒有說完,，他已經(jīng)大叫答案了;第二，答案;第三,，為什么,。如果對了，自然請坐,。但是經(jīng)常是正確率不高,，“為什么”，就更難為他,。經(jīng)過幾次提問,，他變得規(guī)矩多了，其他同學(xué)也就沒機可乘,。課堂秩序也好多了,。
文檔為doc格式。
教育顧問對司機工作的個人心得篇十一
20__年即將過去,，回顧一年來的工作,，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié),。一年來,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，誠懇待人,，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一,、政治思想方面,。
一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上,、認識上同公司價值觀保持一致,、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時,，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，利用業(yè)余時間進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識,。平時能夠團結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。
在今年的工作中,，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作,，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前,、行車中,、收車后)，做到耐心細致,，按期保養(yǎng)車子,，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能,，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù),，減少損失,。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車,，做到文明駕駛,，禮讓三先，集中思想行駛不閑談,，樹立安全的思想,，精心操作，謹慎駕駛,，確保了全年安全行車無事故,。
三、存在的問題和打算,。
一年來,，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高;,。
第二,，有些工作還不夠過細，有待于加強;,。
今后努力方向,。
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一,、繼續(xù)堅持安全行車,，不開溜號車，不開情緒車,，不開故障車,，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路,，做到勤檢查,，勤修理。
二,、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉,，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好,。
三,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，20__年，隨著社會保障工作的發(fā)展,，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,，我會做好20__年個人工作計劃,，爭取使各項工作開展得更好。
教育顧問對司機工作的個人心得篇十二
一年來,，我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照局里的規(guī)章制度，默默工作,，積極進取,，通過局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報道和信息資料等，思想得到進一步提高,，通過向領(lǐng)導(dǎo),、同事、同行學(xué)習(xí),，充實了自己,，從而提升自我以更好的投入到工作中。
愛崗敬業(yè),、扎實工作：在工作中任勞任怨樂于吃苦,，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新,。平時注意掌握車輛的狀況,，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好,。平時在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法,，做到依法行車，及時掌握有無違章信息,，如有違章及時查找原因立即改正行駛中的錯誤,。在行車任務(wù)工作之余，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作,，做到及時傳遞無差錯,。一年來始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。
在一年的工作中還存在著缺點和不足，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距,，還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改進,，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高,，這些需要在以后的工作中，克服自身不足,，同時向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗,，共同進步,，在新的一年中取得更好的工作成績。
一,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。
我認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識,，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二,、鉆研技術(shù)，安全行駛,。
認真學(xué)習(xí)駕駛知識,，不斷提高駕駛技能。在工作中,，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識,，做到了對車輛的及時檢查、維修,，確保每次安全出車,，文明駕駛。
三,、嚴格自律,，努力做好本職工作。
嚴格按照各項規(guī)章制度,，堅守工作崗位,，堅持不遲到，不早退,，不無故缺勤,，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,，從小事做起,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護公司和個人形象,。
四,、愛護車輛,，勤儉節(jié)約。
認真做到車輛的“三檢”、“一?！敝贫?，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏,，勤儉節(jié)約,。
教育顧問對司機工作的個人心得篇十三
在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和積極配合下，我們完成了20_年度的顧問工作,，繼往開來,，更好地為公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。
1,、協(xié)助貴公司高層赴_省,，_等地對購買設(shè)備及投資項目進行審查把關(guān)，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位,，在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟途徑,，使公司不會被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險,，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮,，使此次投資達到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動權(quán),。
2,、嚴格審查、制定公司各類合同,，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》,、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設(shè)備租賃合同》,、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》,、《和解協(xié)議書》,、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時審查,、修改公司即將簽訂的各類合同,，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險發(fā)生,，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛。我認為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎(chǔ),。
3,、對貴公司的應(yīng)收賬款及時進行跟蹤、了解,，針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項,。
4,、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明,，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù),、經(jīng)營,、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系,，增強了公司的競爭力,。
5、積極參加公司的日常工作會議,，了解公司的經(jīng)營，管理情況,，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進行解答,、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn),、管理更加穩(wěn)步有序。
6,、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險，提出合理的建議并及時加以正確的處理,，積極維護了公司的利益,，預(yù)防了風(fēng)險的發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實力,、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī),，可能隨時流動,。本律師建議：首先，制定詳細的規(guī)章制度,，對員工嚴格要求,，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡,、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力,，以求在市場經(jīng)濟中更具競爭力;其次,，對員工進行法制教育，特別是勞動法律,、法規(guī),，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產(chǎn)生怎樣的后果,，最終達到讓員工與公司溶為一體,，以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益;最后,，豐富員工的文化生活，加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,，賺取金錢，還能提升自己,，提升員工的凝聚力,。
教育顧問對司機工作的個人心得篇十四
這是一篇關(guān)于辭職申請書的范文，可以提供大家借鑒!
敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!我是夜班出租車司機李濤,，現(xiàn)我正式提出辭職申請,，下面是我的辭職申請書。
至20xx年我就在坤馳出租車公司當(dāng)司機,，主要出夜班車,，4年干下來還算比較習(xí)慣，也比較滿意,。然而近來由于要回湖北老家結(jié)婚,，所以不得不提出辭職的要求，雖然有一萬個不舍,，但是這也是沒有辦法的辦法,，所以我懇求領(lǐng)導(dǎo)批準我的辭職請求，在辭職信是同意簽字,，我將在最快時間將車子及相關(guān)證件交還公司,，我將十分的感激,。
此致
敬禮申請人：xxx
時間。
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教育顧問對司機工作的個人心得篇十五
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個年頭了，在這3年里,，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運,。20年已經(jīng)走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人之拼搏的精神,。
是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于年與公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，同志積極配合公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以個月完成合同額萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。
2020年下旬公司與公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
2020年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。
2020年,，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去,，房地產(chǎn)公司的前景不被看好,，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦,，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的,。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作,，做好市場調(diào)查,，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好2020年的工作!
教育顧問對司機工作的個人心得篇十六
20__年即將過去,，我來到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了,。感謝__房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺,，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進步,。回顧過去的這兩個多月的時光,，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段,。
在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步,，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：
一,、通過20__年12月15日到20__年12月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn),，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的'必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試,，通過考試進行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,，并留下進行為期兩個月的試用。
二,、在試用期間,，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會這種艱辛,，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務(wù),。“功夫不負有心人”,，通過我的不懈努力完成了(上月兩套,，本月四套)銷售任務(wù)。
三,、在試用期間,，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項規(guī)章制度,，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下,，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。
細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在__房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長,，明月能給公司作出更大的貢獻!個新的開始——加入__,，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了,，在這一年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“多謝”就能簡單了事的,。
教育顧問對司機工作的個人心得篇十七
一個學(xué)期過去了，我們就要結(jié)束一學(xué)期的體育課了,。我很喜歡籃球這項運動,，通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，不僅獲得了籃球的各方面知識和技能,，和老師同學(xué)的相處也十分融洽,，讓我覺得非常快樂,。
籃球運動是一項動作比較復(fù)雜,，變化多樣，靈活性,，技術(shù)性和競爭性都比較強的球類運動,。我之所以選修籃球，因為籃球動運是一項很普及的運動項目,，它具有較大的吸引力,，既能增強體質(zhì)，促進健康,，又能豐富人們的業(yè)余文化生活,，振奮精神，從面提高學(xué)習(xí)工作效率;它能使參加者更多的掌握籃球運動方面的知識和提高運動水平,，而且能夠培養(yǎng)我們團結(jié)友愛的集體榮譽感,，嚴格的組織紀律和頑強的意志品質(zhì)，積極的拼搏精神,。要想學(xué)好打籃球,，我認為首先要建立起籃球運動的基本技能概念，熟悉球性,，鍛煉控球能力,，體會動作要領(lǐng)，初步掌握籃球最基本技術(shù)和游戲方法,，使自己的身體在打球時協(xié)調(diào)不僵硬,，同時勇敢、頑強,、機智,、果斷等優(yōu)良品質(zhì)和團結(jié)一致的集體主義精神也是不可或缺的,。
在老師的認真教學(xué)和指導(dǎo)下，我們進行了許多訓(xùn)練,，通過一學(xué)期的訓(xùn)練，我們練習(xí)認真,，積極性高,，興趣大，進步快,，籃球運動具有較強的集體性,，它要求參加者必須齊心協(xié)力、密切配合,、互相幫助,，發(fā)揮集體的力量，爭取比賽的勝利,。因此參加者容易形成團結(jié)友愛的集體榮譽感,、嚴格的組織性和頑強的意志以及積極拼搏的精神，并能夠使參加者相互了解,，形成友好的交往和長期的友誼,。籃球課程的任務(wù)是通過課堂教學(xué)和學(xué)校課余活動,，在教師,、學(xué)生的參與和教與學(xué)相互作用中完成的。通過這項運動,，全面地發(fā)展身體機能和素質(zhì),，培養(yǎng)了正確的人生觀和良好的道德情操?；@球課程在學(xué)校和課余校園文化生活中,，增進了學(xué)生之間的交流和也促進了我們德、智,、體,、美的全面發(fā)展。也加強了我們的集體主義觀念,。
籃球運動可以使身體的各組織器官得到充分的鍛煉,。籃球的技術(shù)動作,，是由人體的基本活動跑,、跳、投所組成的,，學(xué)習(xí)和運用籃球運動技術(shù)的過程,，也是提高和發(fā)展人體基本活動能力的過程,。這對于促進高中生上下肢、骨骼,、肌肉的發(fā)展,，內(nèi)臟器官功能的提高以及人體的力量、速度,、耐力,、靈敏、柔韌等素質(zhì)的發(fā)展都具有重要的意義,?；@球運動是在快速、多變,、攻防對抗中進行的,，對于提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性、思維的敏捷,、判斷準確和應(yīng)變能力都有積極的作用,。經(jīng)常參加籃球運動對提高大腦的綜合分析能力和良好的心理素質(zhì)具有重要價值?；@球運動是集體間的對抗項目,，必須發(fā)揮集體的合作，密切的配合,，齊心協(xié)力,，群策群力，全體隊員具有凝聚力,，戰(zhàn)勝自我,、戰(zhàn)勝對手、勇敢頑強,，敢于拼搏,，發(fā)揚競爭精神，才能在比賽中取得勝利,。它是體力,、智慧、技戰(zhàn)術(shù)和勇敢,、頑強,、團結(jié)合作的精神力量的較量。
籃球運動有人體基本活動跑,、跳,、投和籃球基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)。經(jīng)常參加籃球運動,，可以提高跑,、跳,、投等基本活動能力，發(fā)展靈敏,、速度,、力量和耐力等身體素質(zhì)，促進青少年的身心正常生長發(fā)育,?；@球運動是在團體間對抗和變化條件下進行的，對提高神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性,，應(yīng)變能力和大腦的分析綜合能力都具有重要作用。從事籃球運動,，有利于提高群體意識,，團結(jié)合作，頑強拼搏的意志品質(zhì)和良好的心理素質(zhì),，而且能夠培養(yǎng)我們團結(jié)友愛的集體榮譽感,，嚴格的組織紀律性和頑強的意志品質(zhì)積極拼搏精神。
籃球是一項快樂的運動,。在運動中我們愉悅了我們的心情,，勞逸結(jié)合使我們對籃球課更加愛好，我們不在懼怕運動中的累,，反而會去享受那短短的100分鐘,。這個學(xué)期的體育課結(jié)束了，可是籃球作為一種體育運動卻不會結(jié)束,，我會在以后的運動中不斷學(xué)習(xí)不斷進步,。讓籃球成為一種健身活動，讓課余生活變得精彩,。
教育顧問對司機工作的個人心得篇十八
時間過的真快,，一晃就過了兩個月，轉(zhuǎn)眼間試用期就要過了,。
回顧20_年10月1日,，本公司成立以來，很榮幸能來本公司作為一名觀光車駕駛員,。本人一直勤勤懇懇地工作,，嚴格要求自己，作為一名駕駛員我們應(yīng)該好做到愛車如自;檢修車輛;安全第一;做好本份,。
1,、愛車如己。
干一行愛一行,，對外樹立我們公司企業(yè)的形象,，文明做人,，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
2,、檢修車輛,。
身為駕駛員應(yīng)要做到注意保養(yǎng)，定期檢查,，及時維修,。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔,。每天下班收車后,，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生,。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目,，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障,，增強安全性,。另外，我還認真學(xué)習(xí)汽車知識,，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理,。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除,。
3,、安全駕駛。
在工作中始終保持一個清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責(zé)任心,，駕車中來不得半點馬虎,，集中精力，按章操作,，十次事故九次快,，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞，行車時處處想到安全,，工作中做好服務(wù),，重點突出為機關(guān)服務(wù),，以服務(wù)為本，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里,，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車,、疲勞駕車、賭氣駕車,，不搶超,、搶會，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛,，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任,，樹立安全第一的思想，精心操作,，謹慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車,。我們做本公司駕駛員在行車中做到遇有情況不明,，如雨霧天氣視線不清，一定要減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和來往游客人身安全,。一定要做到嚴格要求自己，給游客們有安全感的進入我們景區(qū),。
4,、做好本份。
1,、作為本公司一名駕駛員,，要服從領(lǐng)導(dǎo)的要求與調(diào)度員安排。
2,、要遵守本公司規(guī)章與制度,。
3、要服從領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作按排,。
4,、不能擅自離開自己的工作崗位要聽從調(diào)度員的口令與指揮。
5,、要與熱心的對待游客服務(wù),，不能對游客不滿,，罵鬧游客與游客斗毆等等。
6,、總結(jié)下：在短短兩個時間里,。
我積極參加我領(lǐng)導(dǎo)組織的各種喜歡體育活動。明白了領(lǐng)導(dǎo)對我們員工組織活動性給我們公司同事與領(lǐng)導(dǎo)之間一種大家庭的團結(jié)精神,，團結(jié)就是力量使我們本公司有種很大的沖勁與很好發(fā)展性去發(fā)展本公司優(yōu)勢,。
在今后的工作中，要積極參加公司領(lǐng)導(dǎo)組織的各項集體活動,，工作中要加強團結(jié),，服從管理，樂于助人,，平時要能夠團結(jié)同事,，互相幫助，善待他人,，熱心幫助他人解決困難,，求真務(wù)實、埋頭苦干,、自覺做到個人利益服從集體利益,、公司利益服從全局利益。要緊跟擴大發(fā)展本公司形勢,，按照我公司的領(lǐng)導(dǎo)工作方針及指導(dǎo)思想,，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年本公司的給我們的任務(wù)?，F(xiàn)在我們要不斷加強學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,，勤奮工作，熱情服務(wù),，搞好本職工作,，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工,。
一年來,，在處領(lǐng)導(dǎo)及科2113室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下5261，在其他同志的配合與幫4102助下,，我立足本職,，扎1653實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動,，強化落實,，順利地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步,。
加強政治學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想水平。
積極參加單位組織的各項政治學(xué)習(xí)活動,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會__大和__屆三中全會精神,，堅持以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實踐和推動工作,，通過學(xué)習(xí),，使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性,、主動性和責(zé)任感,。
二.、愛崗敬業(yè),，干好本職工作,。
做為一名駕駛員，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù),，促進著單位工作的正常開展,，在后勤工作中起著重要作用。
1,、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責(zé)任感,。
干一行就要愛一行,。我首先明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范,，堅持個人利益服從全局利益,，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo),，隨叫隨到,，犧牲節(jié)假日，克服困難,，圓滿地完成任務(wù),，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2,、恪守,。
安全第一的原則，確保行車存車安全,。為了保證車輛行駛中的安全,，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》,，不開快車，不酒后駕車,，不私自出車等,。當(dāng)天不出車時，立即入庫存放,，下車后上好方向盤鎖,，鎖好車門，開啟防盜報警等,。認真做好安全防范措施,，消除安全隱患，時刻提高警惕,，嚴格遵守規(guī)章制度,，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
3,、愛車如己,，注意保養(yǎng)，定期檢查,，及時維修,。
定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔,。每天下班收車后,，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生,。20_年駕駛員年終總結(jié)精選3篇20_年駕駛員年終總結(jié)精選3篇,。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修,，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障,，增強安全性。另外,，我還認真學(xué)習(xí)汽車知識,，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常,，盡量找出故障并及時排除,。
4、科學(xué)駕駛,，節(jié)約油料,。
為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線,，少跑冤枉路,，行車中做到不急加速，不急剎車,，不強行超車,。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性,。
腳踏實地,，繼續(xù)做好今后的各項工作。
回顧以往的工作,，盡管取得了一點成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距,。今后,，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績,，彌補不足,，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全,、加強節(jié)約,、注意防盜的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務(wù),、禮貌待人,，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在同志們的幫助下,，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階,。
在多年的駕駛工作中,，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程,，并在工作中不按學(xué)習(xí)新的車輛維護,、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規(guī)章,、安全第一”的觀念在當(dāng)年汽車性能,、駕駛條件相對較差的情況下，不俱烈日酷暑,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，認真完成單位交派的各項工作，多年來從未出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故,，為單位做出了貢獻,。回顧多年的工作,，我主要作了以下幾個方面：
一,、思想情況。
認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想和鄧小平理論;特別是“三個代表”重要思想,，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀,，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的___主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,。自參加工作以來,，我努力學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要思想，努力做到在思想上,、認識上同黨中央保持一致,、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)，堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不挑肥揀瘦,，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，我都自覺認真的去履行,。
二、工作情況,。
多年來,，我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上,，重點做了以下工作：
(一)是認真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作,。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作,、生活習(xí)慣等,，并按照新的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式,，做到了隨時用車,、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情,。同時,，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來,，在領(lǐng)導(dǎo)出外的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時,，我也能夠積極配合,，均做到了安全行車。
(二)是認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作,。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到,，做好車輛保養(yǎng)和日常維護，是安全駕駛的保證,。為此,，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務(wù)時,，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護,。這樣，一方面,，使車輛在平時始終保持干凈清潔,，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面，通過對車輛的保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病,，小問題自己動手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決,，做到了“有病不出車,，出車保安全”。
(三)是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,。今年以來,，我們辦公室對領(lǐng)導(dǎo)出外秘書隨行做了一定的限制。這樣一來,，領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作,，很大程度上就由司機來承擔(dān)。一年來,，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿,、對外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委,，認真去做,，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。
(四)是積極做好單位值班工作,。根據(jù)辦公室的安排,，所有的車輛都要進行夜間值班,。我在自己的值班期間,，不隨意外出,，不濫交朋友，如果有出車任務(wù)就立即出車,，如果沒有出車任務(wù),，也在值班室值班，沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的情況,。
(五)愛崗敬業(yè),，樂于奉獻。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，做到干一行愛一行。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。我在本崗位上,，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作,。作為一名___員除保證了公務(wù)用車外,，還要積極參加各項義務(wù)勞動。在日常的行車,、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作,。要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨,，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守出車制度,，按時出車,，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài),，努力鉆研技術(shù),、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí),。聽從交通___指揮,，不酒后開車，文明駕駛,、禮讓三先,，確保安全行車無事故。整改時限：從我開始,，從現(xiàn)在開始,，永葆工作熱情，努力實踐諾言,，望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實現(xiàn),。
三,、業(yè)務(wù)方面。
在工作中,，始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修,、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，多年如一日,，不斷學(xué)習(xí)和充電,，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神,，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,，節(jié)省了開支，保證了行車的安全,。1990年取得了初級工資格;1995年取得了中級工資格;取得了汽車駕駛員高級工資格,。
平時、做到嚴格遵守出車制度,，按時出車,，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài),，努力鉆研技術(shù),、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí),。聽從交通___指揮,，不酒后開車，文明駕駛,、禮讓三先,，確保了全年安全行車無事故。二十多年來,，安全行車超過100多萬公里,，從未出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故，我一直強化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高自身的安全責(zé)任意識,，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì),。
我熱愛汽車駕駛工作,，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，遵章守紀，具有強烈的工作責(zé)任感,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,，用自己的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可,。
總之，多年來,，我能在政治上、思想上,、行動上與黨保持一致,，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,。團結(jié)同志，寬以待人,，認認真真學(xué)習(xí),，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階,，不斷向前發(fā)展,，取得了一定的成績。但我深知,，取得的一點成績,，是在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下取得的,，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,，我將進一步加大工作力度,，改進工作方法，更加努力地做好工作,。
工作中,，我能夠認真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐,，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識,，從思想上，行動上,，與黨中央保持一致,。嚴格規(guī)范自己的言行，堅持廉潔自律,、秉公辦事,，堅持黨的原則，時刻以科學(xué)的理論,、高尚的精神去武裝,、引導(dǎo)和塑造自己,，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。特別是在今年的先進性教育中,，對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與,。通過學(xué)習(xí)和討論，加深了對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認識,，政治信仰更加堅定,、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志,，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站,，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧,，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,。
二、無私奉獻,，熱情服務(wù)自己是一名受黨沐浴多年的老黨員,，工作中堅持時時處處講風(fēng)格，做表率,，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準嚴格要求自己,，寬厚待人，愛崗敬業(yè),，做到利益面前不伸手,，困難面前不低頭，工作面前不退縮,。團結(jié)同志,，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較,。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽讓給別人,。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后,，便不顧旅途勞累,，立即和同志們一起搬東西，拿器械,，跑前跑后,，主動熱情的搞好服務(wù)工作。
三,、愛崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)多年在局機關(guān)工作，目睹了我市__工作蒸蒸日上，充滿活力,，空前繁榮的局面,，更加堅定了我為__搞好服務(wù)，為__的有序管理做貢獻的信心,。做司機非常辛苦,，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t,。當(dāng)開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,，看到我市__工作發(fā)展的累累碩果時,，又享受到開車之甜,。我始終做到愛崗敬業(yè),，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作,。經(jīng)常加班加點,，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日,，節(jié)假日處車從不計補助和報酬,。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,，上車有迎言,，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中,，也堅持輕傷不下火線,，一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息,，立即全身心投入到工作中,。
四、勤于修檢,，保障安全作為一名司機,，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任,，在駕駛中保持高度集中,，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失,。稍有空閑,，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊,，將各種交通路線熟記在心,，行車中少走彎路，少走壞路,，節(jié)時省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,，對車輛勤檢修,、勤保養(yǎng)、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài),。
在__年的工作中,，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進一步提高,，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中,，我將會盡力彌補這些缺點,，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛的工作奉獻一切,。
做為一名公交車駕駛員，保證安全駕駛是一名職業(yè)司機應(yīng)該具備的最基本的條件,。但是如何保證安全駕駛,，的確是一件說來簡單做來不易的事情。
就我個人而言應(yīng)該說到目前為止,，我還是一名駕齡僅有5年的新司機,。與許多老師傅比起來，我還只是一名小學(xué)生,，不敢妄談什么經(jīng)驗,，只是在這幾年的行車過程中有了一些小小的體會，在這里與大家一同討論。保證安全駕駛最重要的就是要加強學(xué)習(xí),，這里談到的學(xué)習(xí),，不只是做做表面文章而是要認真的學(xué)習(xí)，真正的學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)《道路交通安全法》,、學(xué)習(xí)公交文明駕駛規(guī)定、學(xué)習(xí)本企業(yè)的規(guī)章制度,、學(xué)習(xí)駕駛技能,、學(xué)習(xí)老司機員的行車經(jīng)驗、學(xué)習(xí)處理緊急情況的方法和處理簡單事故等等,。
學(xué)習(xí)《道路交通安全法》就是要提高自身的法律意識,，這不僅僅是一名司機員應(yīng)該具備的素質(zhì)，而且是做為一名公民應(yīng)盡的義務(wù),。學(xué)好《道路交通安全法》是對國家法律法規(guī)的了解,，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，在自己的工作中,，才能活學(xué)活用,。這不僅要求我們學(xué)好法律法規(guī)本身,，更重要的是要在工作和生活中隨時隨地的學(xué)習(xí),。不但包括條文本身，還包括法律條文的靈活運用,。比如在生活中,，我比較喜歡看一些法制方面的書籍、報刊和電視節(jié)目,。這中間,，我能夠?qū)W習(xí)許多法律條文中較難理解的東西。比如,，我曾在一個電視節(jié)目中看到,，在高速路上發(fā)生的一起追尾事故。一輛在高速路上正常行駛的農(nóng)用車被一輛違章并線的轎車追尾,。按我們常人的理解,，追尾肯定是后車的全責(zé)，也就是轎車的責(zé)任,。但是交管部門在處理問題是卻定為雙方同等責(zé)任,。當(dāng)時我對此產(chǎn)生了疑問，但節(jié)目中卻明確指出前車,，也就是農(nóng)用車也有同等的責(zé)任,，因為高速公路上禁止農(nóng)用車行駛。由于農(nóng)用車沒有路權(quán)，即使不發(fā)生事故,，農(nóng)用車在高速路上行駛也是違法的行為,。由此可見，“路權(quán)”意識是多么的重要,。由這個例子我們可以看出安全駕駛不僅僅是要求司機員保證駕駛的安全,，“各行其道”更為重要?！罢Ｐ旭偂钡恼嬲饬x還包含了駕駛員對“路權(quán)”意識的理解和認識,，所以說一名真正合格的駕駛員，一定要明確自駕車的類型是否與行駛道路相吻合,，忽視了這一點,，也不是一名合格的駕駛員。說到文明駕駛,，這不僅關(guān)系到行車安全的問題,，更關(guān)系到整個社會的文明進程。
文明駕駛包括許多,，有車讓人,，車讓車。車讓人很好理解,，機動車避讓行人和非機動車,，因為后者是弱者。相對而言,，機動車作為強者應(yīng)該無條件的謙讓弱者,。在保證人身生命財產(chǎn)安全的同時，更好的體現(xiàn)了社會文明的進程,，體現(xiàn)了當(dāng)今以人為本的社會原則,。而談到車讓車，又是就很難讓人理解,，都是機動車,，無所謂誰強誰弱，誰占道誰占理,，本無可厚非,。但是在當(dāng)前的交通環(huán)境狀況下“路堵大于事故”為保讓道路的暢通，遵章車避讓違章車,，不僅減少了事故發(fā)生的可能性,，更是體現(xiàn)了駕駛員自身的文明素質(zhì)。這有時很難做到,，但如果我們記住“忍一時風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空”的古訓(xùn)時,，許多的不愉快就都煙消云散了。在文明駕駛中,，我非常想提的一句是,，駕駛員本身一定要有良好的心理素質(zhì)。我們在行車中,，經(jīng)常會看到有的車輛左右并線,，在幾條行車道內(nèi)出出進進，不斷的變更車道,，而且非常順利,，并沒有發(fā)生事故，我們會很佩服他們,，實質(zhì)是欣賞他們,。但我想說，作為駕駛員,，他們也許是無可挑剔的,，駕駛技術(shù)也是非常嫻熟的，但是作為一個社會人來說,，他們是不成熟的,，在自己方便的時候，忽視了別人,，給他人帶來了不便,，這不是我們學(xué)習(xí)的榜樣。駕駛車輛的時候,，應(yīng)該做到,，在沒有特殊情況時,，減少變更車道的次數(shù),。這不但是文明駕駛的表現(xiàn)，更能較少事故發(fā)生的幾率,。是安全駕駛的因素之一,。
對于學(xué)習(xí)駕駛技能這一點，我也很想談一點自己的體會,。作為一名有5年駕齡的司機員來講,，應(yīng)該說有一定的駕駛技能，否則,，5年的車就白開了,，但我想強調(diào)的是，并不能認為把車開起來就說明駕駛技術(shù)嫻熟,，我們所說的技能技術(shù),，不僅僅是把車開動,，而是很好的控制自己駕駛的車輛。在道路條件良好的情況下,。車速要控制適當(dāng),，時刻提防突然事件的發(fā)生，在緊急情況下,，是否能夠控制住自己駕駛的車輛,，也就是說人要支配車，而不能讓車支配人,。因為我們是客運司機,，不僅要保證車輛前后的安全還要做到車內(nèi)人員沒有摔傷磕碰。這需要良好的駕駛技能,，最高的境界就是“人車合一”,，這就要求我們有較高的“預(yù)見性”。所謂“預(yù)見性”就是要在情況發(fā)生前,，提前預(yù)防,。我們要在駕駛工作中不斷地摸索和提高。行車中精神集中至關(guān)重要,，以往的教訓(xùn)告訴我們,，許多事故是僥幸麻痹造成的。尤其是在行駛條件良好的情況下,，最容易放松和怠慢,。因此，“預(yù)見性”是最高的境界,，也是所有駕駛員一生追求的境界,。
學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，對于一名駕駛員來講,，也是受益匪淺的,。在這里，我很想談一談,，我的師傅告訴我的一條經(jīng)驗,。在我的帶班師傅王__就告訴我，每天下班后,，在放松的同時,，把自己一天的經(jīng)歷回想一下，是非常有必要的,。我嘗試著做了,，發(fā)現(xiàn)果然很見效，每天回想一下自己當(dāng)天行車中所經(jīng)歷的事情,，看有什么情況時可以避免的,，有什么是可以繼續(xù)保持或是發(fā)揚的,。想想為什么，細細的梳理一下,，真的是受益匪頗多,。這樣做不僅提高自己的技術(shù)，更能避免再次發(fā)生同樣的危險,。這幾年我一直堅持,，從中收獲不小，幾年來,，我沒有在相同的地點發(fā)生過相同的問題,。比如剎頭、刮蹭以及緊急情況,。有時我還會做一些記錄,，不時的看一看，回味一下,。應(yīng)該說這條經(jīng)驗給了我很大的幫助,。使我受益終生。由此可見,，老師傅的經(jīng)驗的確值得我們借鑒,。
說了這么多，無非是想把我自己這短短5年的駕駛工作進行一下小結(jié),，談不上什么經(jīng)驗和體會,。只是自己的一點點心得，說來與大家分享,，如果有不對的地方請見諒,。因為我畢竟只是一名新司機，只想把自己的本職工作做好,，也只是想做一名真正合格的安全駕駛員,，為首都的道路交通安全做一點自己力所能及的事情。
教育顧問對司機工作的個人心得篇十九
在這個月中我感想感染便是本身從迷茫中找到了偏向,。以前我總是在問本身,，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧司理和扶主管的打仗中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”,。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的提高,。人不能放眼將來,，只有走好每一步，能力到達巔峰!在這個月中我的總結(jié)如下：
1,、款待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。
在款待完后，盧司理和扶主管都邑給我指出我哪里做的欠好，話哪里沒有講好,。我知道那些欠好的必須要改正,，而且更要控制。在每天款待中我們最不夠的便是在于客戶攀談時很不自然,、不放松,、有小動作、語氣僵硬等,。我有時候也賡續(xù)的在想為什么會這樣?為了轉(zhuǎn)變這一近況,，我每天大聲朗讀羊皮卷，進步我的精神面貌和語氣,，然則后果欠安,。
為了更進一步的了解，我剖解本身,，我發(fā)明最緊張的原因是我沒有自信,，丟失了自信，如何能做好這行工作?以后也要增強本身的信心,，做好款待,。其實還有一點，我本身感覺如果領(lǐng)導(dǎo)勉勵了我,，我會信心是倍增的,，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，勇敢去做,，錯了就改，以后不要犯第二次”,，對我影響很大,。
2、處置懲罰四季花城售后事宜,。
如2,，17，18號樓的工期說明,、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。固然我了講解辭和流程，然則在拭魅戰(zhàn)中照樣出了不少的問題,。通過盧司理和扶主管的勸導(dǎo)我了解到,，在做這些的時候，必然要了解每句話的意思;每個流程的意義,，能力做好!在與客戶攀談中必然要發(fā)明問題,，闡發(fā)問題,，問標(biāo)題的是什么。這些器械必然要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，必然可以吧工作做好!
3、在新的一個月里我要做到以下,。
在款待完客戶后,，總結(jié)在款待歷程中的不夠并加以改正;在書寫合同時必然要細心、居心;增強本身的信心,，積極工作;增強本身說話的內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題,，頓時辦理,。
