通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),，我學(xué)會(huì)了從失敗中汲取教訓(xùn),，不斷提升自己,。如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。這里是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文案例,，供大家參考和學(xué)習(xí),。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇一

第一段：培訓(xùn)的背景和目的（150字）,。

教育顧問(wèn)作為一個(gè)重要的職業(yè)，不僅需要擁有扎實(shí)的教育知識(shí)，還需要具備出色的溝通和指導(dǎo)能力,。為了提高教育顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,，我參加了一次為期一個(gè)月的教育顧問(wèn)培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是幫助我們了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài),、掌握專(zhuān)業(yè)技巧,，提高自身綜合素質(zhì)，為學(xué)生提供更好的教育輔導(dǎo)和指導(dǎo),。

第二段：培訓(xùn)的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（250字）,。

在培訓(xùn)期間，我們主要學(xué)習(xí)了教育市場(chǎng)的概況,、招生政策,、高考改革動(dòng)態(tài)以及大學(xué)專(zhuān)業(yè)選項(xiàng)等方面的知識(shí)。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)際案例分析,，我對(duì)各類(lèi)學(xué)生的需求和問(wèn)題有了更深入的了解,，并學(xué)會(huì)了如何根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和興趣愛(ài)好提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和指導(dǎo)方案。同時(shí),，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力,，通過(guò)多種形式的討論和角色扮演，我們的溝通能力得到了有效的提升,。

第三段：培訓(xùn)的交流和互動(dòng)形式（250字）,。

培訓(xùn)期間，我們除了傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)外,，還組織了各類(lèi)講座,、研討會(huì)和實(shí)地考察等活動(dòng)。這些活動(dòng)為我們提供了與業(yè)界專(zhuān)家及同行交流的機(jī)會(huì),，讓我們深入了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),、學(xué)習(xí)成功案例，并與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),。在這些交流和互動(dòng)中,，我不斷吸納了各類(lèi)寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，極大地拓寬了自己的思路和視野,。

第四段：培訓(xùn)的意義和啟示（300字）,。

這次教育顧問(wèn)培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)培訓(xùn),，我不僅提高了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，還培養(yǎng)了良好的工作習(xí)慣和服務(wù)意識(shí)。我意識(shí)到作為一名教育顧問(wèn),，我們的職責(zé)不僅僅是為學(xué)生提供選校建議,，更重要的是要了解他們的需求和夢(mèng)想,，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。面對(duì)每一位學(xué)生,，我應(yīng)該傾聽(tīng)他們的聲音,，提供合適的教育咨詢(xún)和支持。同時(shí),，我還意識(shí)到要時(shí)刻關(guān)注教育行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài),，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能更好地適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)的變革,。

第五段：未來(lái)發(fā)展規(guī)劃和總結(jié)（250字）,。

參加教育顧問(wèn)培訓(xùn)讓我受益匪淺，但這只是我職業(yè)發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn),。未來(lái),，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和深化對(duì)教育行業(yè)的理解，提高自己的教育背景知識(shí)和咨詢(xún)能力,。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和研討會(huì),，了解更多的成功案例和最新的教育政策，同時(shí)還要加強(qiáng)與同行的交流和合作,，不斷開(kāi)闊自己的視野和思路,，為學(xué)生提供更好的教育咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)。

總結(jié)起來(lái),，教育顧問(wèn)培訓(xùn)讓我獲得了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這次培訓(xùn),，我明確了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),，也為未來(lái)的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信,，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力,，我一定能成為一名優(yōu)秀的教育顧問(wèn)，幫助更多的學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想,。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇二

作為一名旅游顧問(wèn),，我有幸走進(jìn)了人們對(duì)世界的渴望與向往的空間。旅游顧問(wèn)不僅僅是為客戶(hù)安排行程和提供建議,，更是與客戶(hù)一同探索旅游的激情和魅力,。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了作為一名旅游顧問(wèn)的重要性和責(zé)任感,。接下來(lái),，我將分享一些我的心得和體會(huì),，希望對(duì)正在從事或者有興趣從事旅游顧問(wèn)工作的朋友們有所啟發(fā),。

段二：了解客戶(hù)需求的重要性,。

作為一名旅游顧問(wèn)，了解客戶(hù)需求及其重要性是非常關(guān)鍵的,。每個(gè)人都有不同的旅行目的和期望,，有些人喜歡探險(xiǎn)和冒險(xiǎn)，有些人喜歡放松和休閑,。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和交流,，我們可以更好地了解他們的興趣、偏好和期望,，從而為他們量身定制一次完美的旅行體驗(yàn),。只有真正了解客戶(hù)的需求，我們才能做到更好地滿(mǎn)足他們的期待,，并提供最佳的服務(wù),。

段三：提供全方位的服務(wù)。

作為旅游顧問(wèn),，我們的目標(biāo)是提供全方位的服務(wù),，使客戶(hù)能夠享受到最好的旅行體驗(yàn)。除了制定旅行計(jì)劃和建議之外,，我們還需要提供其他的服務(wù),，如機(jī)票預(yù)訂、酒店安排,、景點(diǎn)門(mén)票購(gòu)買(mǎi)等,。在旅行期間，我們還負(fù)責(zé)解決客戶(hù)可能遇到的問(wèn)題和困難,，確保他們的旅行順利和愉快,。為了提供更好的服務(wù)，我們需要不斷更新和學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品和目的地信息,，以便能夠?yàn)榭蛻?hù)提供最新,、最準(zhǔn)確的信息和建議。

段四：處理客戶(hù)投訴的重要性,。

在旅游顧問(wèn)的工作中,，不可避免地會(huì)遇到客戶(hù)投訴的情況?？蛻?hù)投訴可能是由于行程安排不合理,、服務(wù)不到位或者其他原因。作為旅游顧問(wèn),，我們需要學(xué)會(huì)理解和處理客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨,，并采取積極的態(tài)度和行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題。我們應(yīng)該虛心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)采取措施,，確?？蛻?hù)的需求得到滿(mǎn)足，從而增強(qiáng)客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度,。

段五：對(duì)旅游業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感,。

最后，作為一名旅游顧問(wèn),，對(duì)旅游業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感是非常重要的,。旅游業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)無(wú)限可能的行業(yè)，通過(guò)旅行,，人們可以拓展視野,、增長(zhǎng)知識(shí)、體驗(yàn)不同文化和風(fēng)俗,。我們作為旅游顧問(wèn),，不僅僅是工作，更是一個(gè)為人們帶來(lái)快樂(lè)和回憶的使命,。我們應(yīng)該用心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),，盡我們所能為他們提供最好的服務(wù)和體驗(yàn)，從而讓他們?cè)诼眯兄姓业娇鞓?lè)和滿(mǎn)足,。當(dāng)看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容和感謝的眼神時(shí),，我們的努力和付出就得到了最好的回報(bào)。

總結(jié)：

作為一名旅游顧問(wèn),，我深知自己的重要性和責(zé)任感,。了解客戶(hù)需求、提供全方位的服務(wù),、處理客戶(hù)投訴以及對(duì)旅游業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感是我多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中的主要體會(huì),。我相信只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量,，才能真正成為一名優(yōu)秀的旅游顧問(wèn),，并為客戶(hù)帶來(lái)更多的快樂(lè)和回憶。希望我的心得和體會(huì)能夠?qū)φ趶氖禄蛘哂信d趣從事旅游顧問(wèn)工作的朋友們有所幫助,。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇三

顧問(wèn)式銷(xiāo)售指的是什么意思,？顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立,、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系,。下面是帶來(lái)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)大家有幫助,。

雖然學(xué)習(xí)時(shí)間只有短暫的兩天,，但是通過(guò)這次客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)讓我獲得了許多對(duì)工作有幫助的營(yíng)銷(xiāo)方法和溝通技巧，同時(shí)也讓我開(kāi)始思考如何改變自已的工作心態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)方式,，進(jìn)一步做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)成果,。

中人和入的啟示使我們跳出小我的瓶頸，無(wú)論是銷(xiāo)售還是人際交往,，才會(huì)有更大的收獲。

培訓(xùn)中銘記于心的還有一些新的理念,。譬如服務(wù)就是讓無(wú)形的服務(wù)顯性化,。如何發(fā)掘客戶(hù)顯性需求，發(fā)掘客戶(hù)隱性需求是為了更好的為客戶(hù)介紹他潛在所需要的服務(wù),。譬如運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧能夠幫助我更好的提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率,，關(guān)于談話(huà)過(guò)程中如何切入主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。譬如談判高手的談判法則如何運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中;營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的s-p-i-n理論針對(duì)如何最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷(xiāo)提問(wèn),，s---詢(xún)問(wèn)客戶(hù)現(xiàn)狀;q----詢(xún)問(wèn)客戶(hù)困難;i詢(xún)問(wèn)客戶(hù)一些潛在的需求;n---詢(xún)問(wèn)客戶(hù)價(jià)值觀的一些問(wèn)題,，多問(wèn)多聽(tīng)，對(duì)照我從前在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)只顧一味的說(shuō),，而沒(méi)有通過(guò)正確的提問(wèn)來(lái)了解客戶(hù)心理,、客戶(hù)需求，才發(fā)現(xiàn)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)這本內(nèi)容豐富的大書(shū),，我們永遠(yuǎn)只能是一名小學(xué)生,，而這次培訓(xùn)讓我走入了營(yíng)銷(xiāo)這扇門(mén)。

學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)理論,、實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧對(duì)我從事的個(gè)人專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理崗位的工作會(huì)有非常大的幫助。我相信通過(guò)此次的培訓(xùn)自己的營(yíng)銷(xiāo)水平將得到更大的提高,。

這次聽(tīng)了馬洪海馬老師的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)培訓(xùn),，沒(méi)錯(cuò)是技術(shù)，而不是技巧,，以前我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)是銷(xiāo)售技巧,，從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售技術(shù)。馬老師說(shuō)了我們銷(xiāo)售也是有技術(shù)的,，有規(guī)范的一套方法來(lái)讓我們完成銷(xiāo)售,，聽(tīng)了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會(huì)，如下：

第一,，我們要對(duì)銷(xiāo)售有正確的認(rèn)知,，銷(xiāo)售其實(shí)是顧客在購(gòu)買(mǎi)，而非我們?cè)谫u(mài),，透過(guò)我們的職業(yè),、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程,。每個(gè)客戶(hù)都先由需求才有購(gòu)買(mǎi)的,，而需求就是欲望+購(gòu)買(mǎi)力,，而營(yíng)銷(xiāo)的最高階段：創(chuàng)造剛性需求。

第二,，第二,，顧問(wèn)式銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的具體實(shí)施分為四個(gè)方面1.取得信任;2挖掘需求;3有。

聽(tīng);2復(fù)述;3確認(rèn)式提問(wèn);這里我們要牢記聽(tīng),，記,，問(wèn)，這三個(gè)要點(diǎn),，聽(tīng)是聽(tīng)客戶(hù)再說(shuō),，而不是我們?cè)谕其N(xiāo)，記是從客戶(hù)開(kāi)始說(shuō)的是時(shí)候用筆記本幾下他說(shuō)的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問(wèn)我們這要記住差距原則：詢(xún)問(wèn)現(xiàn)狀期待值(下一布的打算,，想法)痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn)),。確認(rèn)需求，用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容,，而且還是用客觀,，中性的言語(yǔ)來(lái)確認(rèn)需求，不要自以為是,，去掉我以為,。

第五，有效推薦我們的產(chǎn)品使用價(jià)值可以陳述fab;f是功能(對(duì)應(yīng)其痛點(diǎn))a是優(yōu),。

勢(shì)(特點(diǎn)與眾不同的地方)b好處,，用銷(xiāo)售語(yǔ)言讓客戶(hù)感受到給個(gè)人，組織家庭帶來(lái)的好處,。確認(rèn)其購(gòu)買(mǎi)這邊還有關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題,，價(jià)格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷(xiāo)售人員要牢記追求最大利潤(rùn)是我們的責(zé)任;而價(jià)格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰(shuí)先出價(jià)誰(shuí)先死2通常性報(bào)價(jià)3補(bǔ)償性報(bào)價(jià)4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單,，是一個(gè)階段性成果,，利用假設(shè)性成交法給客戶(hù)心理的壓力，為下階段做鋪墊;這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的問(wèn)題,，例如(是這周給你還是下周給你送過(guò)來(lái));2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶(hù)新的真正問(wèn)題時(shí),，我們要給他解決;這里我們有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采用差距原則來(lái)探索原因,，解決問(wèn)題,，征求同意;(但是是堵墻，同時(shí)是橋梁)再次關(guān)單,。如果這里還有問(wèn)題,，我們就要考慮是否出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找錯(cuò)關(guān)鍵人，財(cái)務(wù)問(wèn)題或者是出現(xiàn)意外,。

第六,，售后我們要解決其客戶(hù)的售后心理活動(dòng)，可以贊美其英明的決定并向客戶(hù)保證有,。

信心使客戶(hù)不后悔,。以后新客戶(hù)變成老客戶(hù)，這里我們可以請(qǐng)求介紹潛在客戶(hù),，這里我們可以引述成功的案例拓展可提供幫助的范圍請(qǐng)求推薦,。

從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售的技術(shù)而不是技巧，而我也會(huì)認(rèn)真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處,，用現(xiàn)實(shí)真正的銷(xiāo)售技術(shù)來(lái)完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。

昨天,，我非常有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧銷(xiāo)售能力核心》課程培訓(xùn),。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念原理,，學(xué)習(xí)了客戶(hù)建立關(guān)系制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃確定優(yōu)先考慮的問(wèn)題闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益獲得反饋并作出回應(yīng)獲得承諾等銷(xiāo)售流程,、步驟等。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí),。

到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力,、綜合能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力,、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,，提出積極建議的銷(xiāo)售方法,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員,，特別是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員,，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,，將銷(xiāo)售的重點(diǎn),，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶(hù)前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三、必須要以客戶(hù)為中心,，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處,。挖掘客戶(hù)的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。其四,、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶(hù),，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五,，面對(duì)不不同的客戶(hù)群體,，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù),。

用頭腦做銷(xiāo)售,，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感,、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,，就更應(yīng)遵循用頭腦做銷(xiāo)售,，用真心做服務(wù)的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。

2.信服力,、可信度,。

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué),。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，一定要營(yíng)造好的感覺(jué),，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4、逃避痛苦大于追求快樂(lè),。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè),，逃避痛苦,。客戶(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品,，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處,、價(jià)值,。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處,，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥,，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)痛苦、快率規(guī)律,，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品,。

5.f.a.b法則。

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我也充分了解到,，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益,，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定,。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇四

第一段：介紹旅游顧問(wèn)的職業(yè)特點(diǎn)和重要性（200字）,。

作為一種新興職業(yè)，旅游顧問(wèn)在旅游業(yè)中扮演著非常重要的角色,。旅游顧問(wèn)是一位專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游,，他們擁有全面的旅游知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槁每吞峁┤轿坏穆糜巫稍?xún)和服務(wù),。他們不僅要了解各個(gè)旅游目的地的文化,、歷史和風(fēng)土人情,，還需要了解旅行相關(guān)的法律法規(guī)和旅行產(chǎn)品,。旅游顧問(wèn)的責(zé)任是為旅客提供最佳的旅行選擇，確保他們的旅行順利,、安全,、愉快。

第二段：有效溝通和需求分析的重要性（200字）,。

作為一名旅游顧問(wèn),，有效溝通和需求分析是非常重要的技能,。通過(guò)與客人的互動(dòng)和對(duì)話(huà),，旅游顧問(wèn)能夠更好地了解客人的需求和喜好，從而為他們量身定制旅行計(jì)劃,。在溝通過(guò)程中，旅游顧問(wèn)需要傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)和建議,，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和疑慮,。仔細(xì)分析客人的需求并提供專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn)，是旅游顧問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,。

第三段：全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù)的必要性（200字）,。

旅行產(chǎn)品和服務(wù)的選擇是旅游顧問(wèn)最重要的任務(wù)之一。旅行產(chǎn)品種類(lèi)繁多,，包括機(jī)票預(yù)訂,、酒店安排、旅游線(xiàn)路和交通工具等,。旅游顧問(wèn)需要熟悉這些產(chǎn)品的特點(diǎn),、價(jià)格和使用條件，以滿(mǎn)足客人的需求,。此外,，旅游顧問(wèn)還需要了解旅行服務(wù)的流程和操作規(guī)則。只有全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù),，旅游顧問(wèn)才能為客人提供準(zhǔn)確的信息和專(zhuān)業(yè)的建議,，從而使他們能夠做出明智的旅行決策,。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的必要性（200字）,。

由于旅游業(yè)的發(fā)展和變化，旅游顧問(wèn)需要不斷學(xué)習(xí)和更新他們的知識(shí),。旅游目的地的文化和景點(diǎn),、旅游產(chǎn)品的新變化以及旅行服務(wù)的最新技術(shù)都需要旅游顧問(wèn)進(jìn)行了解和掌握。持續(xù)學(xué)習(xí)可以幫助旅游顧問(wèn)提高他們的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,，為客人提供更好的旅行體驗(yàn),。此外，旅游顧問(wèn)還可以通過(guò)參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)課程來(lái)與其他同行交流經(jīng)驗(yàn)和分享最新行業(yè)動(dòng)態(tài),。

第五段：提供個(gè)性化和貼心服務(wù)的重要性（200字）,。

作為旅游顧問(wèn)，提供個(gè)性化和貼心的服務(wù)是最重要的,。每個(gè)客人都有不同的需求和期望,，旅游顧問(wèn)需要根據(jù)客人的需求量身定制旅行計(jì)劃,，確保他們的旅行愉快和滿(mǎn)意。旅游顧問(wèn)需要細(xì)心的安排行程,，提供有關(guān)目的地的實(shí)用信息和建議,，確保客人在旅途中能夠順利行動(dòng),。此外,，旅游顧問(wèn)還應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注客人的需求和反饋，并及時(shí)作出回應(yīng)和改進(jìn),，為客人提供更好的服務(wù)體驗(yàn),。

總結(jié)：

旅游顧問(wèn)是旅游業(yè)中不可或缺的重要角色，他們通過(guò)與客人的溝通和需求分析,，為客人提供量身定制的旅行計(jì)劃,。全面了解旅行產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)以及提供個(gè)性化和貼心的服務(wù)是旅游顧問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,。對(duì)于那些熱愛(ài)旅游并愿意為旅客提供幫助和建議的人來(lái)說(shuō),，成為一名旅游顧問(wèn)將是一個(gè)非常有意義的選擇。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇五

招生顧問(wèn)作為一份主要為招生與宣傳服務(wù)的工作,，是現(xiàn)代企業(yè)或教育機(jī)構(gòu)不可或缺的崗位之一,。我在這個(gè)職位上工作了一段時(shí)間，積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。因此,，我想分享一下我的招生顧問(wèn)心得體會(huì)，希望對(duì)廣大招生顧問(wèn)同仁有所啟發(fā)和幫助,。

第二段：了解客戶(hù)需求,。

作為招生顧問(wèn)，你需要首先了解客戶(hù)的需求,。你要盡可能了解他們的個(gè)人情況,、背景和需求，為他們提供一對(duì)一的咨詢(xún)和建議,?？蛻?hù)的需求也包括對(duì)所報(bào)考的學(xué)校或?qū)I(yè)的需求,，你需要給予詳細(xì)的介紹和解答疑問(wèn),。你要與客戶(hù)建立有效的溝通和信任，讓他們感覺(jué)到你真正關(guān)注他們的需求和利益,，從而達(dá)成客戶(hù)和機(jī)構(gòu)的共贏局面,。

第三段：掌握招生的關(guān)鍵信息。

在招生的過(guò)程中,，招生顧問(wèn)需要了解學(xué)校的招生政策,、入學(xué)要求,、學(xué)費(fèi)和就業(yè)保障等關(guān)鍵信息。因?yàn)檫@些信息將會(huì)成為你說(shuō)服和向客戶(hù)介紹之用,，所以你需要掌握這些信息的細(xì)節(jié)和差異,，以便針對(duì)不同客戶(hù)的需求，提出最合適的解決方案,。當(dāng)然,，這些信息也需要在工作中不斷更新，以保證你對(duì)市場(chǎng)和招生政策的了解與掌握,。

第四段：有效營(yíng)銷(xiāo)與宣傳,。

招生顧問(wèn)除了了解學(xué)校和專(zhuān)業(yè)的信息，還需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳來(lái)吸引更多的潛在客戶(hù),。因此,，你需要有豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和推廣經(jīng)驗(yàn)，能夠使用線(xiàn)上,、線(xiàn)下等多種營(yíng)銷(xiāo)方式,，讓更多人了解到你的機(jī)構(gòu)和所服務(wù)的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)。在宣傳的過(guò)程中,，你需要在時(shí)間,、地點(diǎn)和渠道上全面考慮，目的是讓盡可能多的客戶(hù)知道你所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)秀資源,。

第五段：提供高品質(zhì)的服務(wù),。

最后，作為一名招生顧問(wèn),，你需要提供高品質(zhì)的服務(wù),，超出客戶(hù)預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)是你成功的關(guān)鍵。不論是在咨詢(xún)環(huán)節(jié)還是后期的跟蹤和反饋,，你需要保持良好的溝通和反應(yīng),，高效地處理客戶(hù)問(wèn)題和需求，及時(shí)推送最新的學(xué)校和招生政策信息,。要知道,，客戶(hù)滿(mǎn)意度不僅是你的工作表現(xiàn)的體現(xiàn),，更是你業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要指標(biāo),。

總結(jié)：

作為一名招生顧問(wèn)，你需要在了解客戶(hù)需求,、掌握招生關(guān)鍵信息,、營(yíng)銷(xiāo)與宣傳、提供高品質(zhì)的服務(wù)等方面持續(xù)地提高自己,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)服務(wù)的壓力之下,，成為一個(gè)優(yōu)秀的招生顧問(wèn),。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，才能不斷提升自我和幫助更多的客戶(hù),。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇六

置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)（一）：

透過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來(lái)越喜歡,，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為,，從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦,，所以學(xué)的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán),。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1,。在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然,，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

2,。我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售,。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù),，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和職責(zé)心,，多思考，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn),，正確一點(diǎn)。

3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶(hù)看,。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事,、客戶(hù)身上,，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你,，認(rèn)可你。

5,。當(dāng)自我業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自我,，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自我運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待,。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫忙的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快,。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自我努力就有回報(bào)的工作,，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),，比你的經(jīng)驗(yàn)多,，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等,。要克服這些,，你務(wù)必多思考。6,。地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈,，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自我當(dāng)初的選取。所以自我必須要給自我做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶(hù)也不想接,，電話(huà)也不想接?？坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了,。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自我的人生有正確的方向,。

中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生務(wù)必要掌握以下幾點(diǎn);。

1,。較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)(必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有說(shuō)服力,，更讓客戶(hù)信服放心)。

2,。廣闊的知識(shí)面(跟不一樣的客戶(hù)交流,，會(huì)有不一樣的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶(hù)喜歡旅游,，有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng),，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不一樣的人聊天的資料不一樣交流會(huì)更愉快)3,。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛(根據(jù)聊天的資料要及時(shí)整理出客戶(hù)所透露出來(lái)的信息,，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何,、經(jīng)濟(jì)潛力能夠承受的范圍),。

4。善于傾聽(tīng)(有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用,，你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施,，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流)。

5,。善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力(做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的潛力,，你善于溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去你務(wù)必學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用、以及使用的效果,，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面),。

置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)（二）：

置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告。

恭喜你,，高貝,！在你的實(shí)習(xí)報(bào)告里，我沒(méi)有看到抱怨,，害怕,，懊悔和懷疑，我看到的是一個(gè)氣場(chǎng)十足的置業(yè)顧問(wèn),，充滿(mǎn)了正能量,，誰(shuí)能想到你工作還不到半年，為你喝彩！為你加油,！

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里,。我們高興,、我們興奮，因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的資料只有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的宣傳,，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售――置業(yè)顧問(wèn),。回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?；旧系竭_(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來(lái)說(shuō)明我的實(shí)習(xí)狀況,。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介,。

西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃,、推廣,、銷(xiāo)售等一系列活動(dòng),。[蓮山課件]公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的宣傳工作,，工作資料是主動(dòng)尋找客戶(hù),，給客戶(hù)講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶(hù),，給顧客介紹樓盤(pán)的具體信息,，并幫忙客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià),。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

下方是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖：1,。戶(hù)外商鋪宣傳和銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:。

尋找顧客――電話(huà)約客――談判――客戶(hù)回訪――簽合同――售后服務(wù),。

2,。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客――現(xiàn)場(chǎng)接待――談判――客戶(hù)回訪――簽合同――辦入住――售后服務(wù)。

實(shí)習(xí)目的：

1,。了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成,、職能和運(yùn)作流程2。了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程,。

3,。確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。

4,。學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí),，掌握銷(xiāo)售樓盤(pán)的基本職能和技巧。

實(shí)習(xí)資料：

職位：置業(yè)顧問(wèn),。

工作資料：前期先理解公司培訓(xùn),，對(duì)自我的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán),，講戶(hù)型,，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán),、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法,。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn),，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客,、帶客開(kāi)始,。每一天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話(huà)約客戶(hù)而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客戶(hù)量,，每個(gè)人每10天至少務(wù)必約5批客戶(hù)，所以說(shuō)公司在約客戶(hù),、帶客戶(hù)這方面還是十分重視的,。

接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷(xiāo)售小組，每一天負(fù)責(zé)接待客戶(hù),，接聽(tīng)電話(huà)和約客戶(hù),。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū),，您之前來(lái)過(guò)我們那里嗎,？。要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò),，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如果是第一次來(lái)就向客戶(hù)介紹我們的樓盤(pán),，介紹沙盤(pán),，戶(hù)型等。讓客戶(hù)了解我們的項(xiàng)目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間,，順利的話(huà)就是交定金（小定1000，大定10000）――簽購(gòu)房合同――做分期――辦入住,。這就是整個(gè)過(guò)程,。

接電工作描述：第一句是，您好,，先生/女士,，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(wèn)（名字）然后問(wèn)客戶(hù)思考你們的住宅和商鋪不，客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎樣了解我們項(xiàng)目的,，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)出具體的解答并登記,。記得最開(kāi)始有一次，我打電話(huà)剛說(shuō)：您好,，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心,。電話(huà)對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說(shuō)你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了,，整天打騷擾電話(huà),！我直接就和那位先生吵起來(lái)了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我,，人家不需要就不需要,，犯不著吵架。我還很不服氣,。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了,，我也學(xué)會(huì)了怎樣和這類(lèi)客戶(hù)打交道,。當(dāng)客戶(hù)對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自我首先不要急不要燥,，靜下心來(lái)慢慢跟客戶(hù)解釋溝通,，這樣貌客戶(hù)也就會(huì)心平氣和下來(lái)，溝通才會(huì)繼續(xù),。從這件事,，我懂得了和任何客戶(hù)打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶(hù)在急在燥,，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實(shí)習(xí)體會(huì),。

透過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到此刻的越來(lái)越喜歡,，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為,，從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦,，所以學(xué)的東西也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán),。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1,。在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能,，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然,，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體,。

2,。我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售,。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù),，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和職責(zé)心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn),，正確一點(diǎn)。3,。不管自我的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶(hù)看,。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事,、客戶(hù)身上,，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你務(wù)必用你陽(yáng)光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你,。

前言：

即將邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我的心,。

種培訓(xùn)，也是一種挑戰(zhàn),。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我在今后工作時(shí)所應(yīng)具備的能力,，培訓(xùn)我在離開(kāi)學(xué)校。

和家人羽翼保護(hù)下,，如何來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的能力以及如何在現(xiàn)實(shí)生活中來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)。

值,。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我能否接受挫折與壓力的能力,，所以實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我由稚嫩向成熟更邁,。

進(jìn)了一步,！

不僅如此，我也完成這次實(shí)訓(xùn)的目的,，學(xué)到了許多知識(shí)也領(lǐng)悟了許多道理,！其實(shí)實(shí)訓(xùn)之。

前我對(duì)房地產(chǎn)充滿(mǎn)了憧憬,，但同時(shí)也有些懼怕,。因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有工作過(guò),，也害怕別人不愿意搭。

可以學(xué)到東西的,。在店里最主要的兩個(gè)任務(wù)就是：看小區(qū)以及和置業(yè)顧問(wèn)一起去看房源,。譬。

以真的可以學(xué)到很多,。

識(shí),。黃總和魏總的講解實(shí)在精彩，是我對(duì)房地產(chǎn)又增加了幾分喜歡,。工作有時(shí)比較閑,，我還。

會(huì)坐在那聽(tīng)置業(yè)顧問(wèn)之間談話(huà),，置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)的交流,，記得有一個(gè)新置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

不是要等到所有的問(wèn)題都集中到一起時(shí)你才來(lái)解決,！那樣可定會(huì)出問(wèn)題的,。的確，工作中存,。

在了太多的不確定的因素,，許多現(xiàn)實(shí)中的技巧和經(jīng)驗(yàn)需要在實(shí)踐中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。不,。

是光用想，想只是行動(dòng)的開(kāi)始,，但不是行動(dòng)的執(zhí)行者,。“實(shí)踐出真知”,，這是個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)變的宗旨,。

這么順利的完成實(shí)訓(xùn)，并且還學(xué)到那么多知識(shí),，在離別的時(shí)候,，對(duì)他們每個(gè)人不僅充滿(mǎn)的是。

（1）,、實(shí)習(xí)時(shí)間2013年6月,。

產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的感性認(rèn)識(shí),，鍛煉學(xué)生獨(dú)立從事房地產(chǎn)開(kāi),。

發(fā)與經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力，并為今后從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐打下基礎(chǔ),。

（3）,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：

1、項(xiàng)目基本情況,。包括項(xiàng)目名稱(chēng),，性質(zhì)，開(kāi)發(fā)商,，地理位置,，總占地面積，總建筑面積,，建筑密度,，容積率，各類(lèi)建筑構(gòu)成等,。2,、開(kāi)發(fā)商情況。

位的招投標(biāo)等,，項(xiàng)目的建設(shè)手續(xù)辦理情況,，物業(yè)管理安排。5,、項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,，房型戶(hù)型，主要客戶(hù)群分析,。6,、項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析。

7,、項(xiàng)目的投資額估算和融資方案,。8、項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)方案和渠道,。9,、項(xiàng)目的收入估算。

10,、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算,。

11、關(guān)于對(duì)于提升該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效果的建議等,。

（4）,、實(shí)習(xí)過(guò)程。我們小組共10人,，在6月9號(hào)早上八點(diǎn)半早學(xué)校南門(mén)集合,，到未來(lái)。

域房地產(chǎn)進(jìn)行實(shí)習(xí)，到達(dá)未來(lái)域后,，我們分為兩個(gè)小組一個(gè)小組負(fù)責(zé)在外面詢(xún)問(wèn)門(mén)崗等基本,。

業(yè)管理有關(guān)的一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，在交談中,，有人負(fù)責(zé)提問(wèn)問(wèn)題,，有人負(fù)責(zé)記錄問(wèn)題，有人負(fù)責(zé),。

容的了解與未來(lái)域的相關(guān)信息的對(duì)比一一與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行核實(shí)與試探性詢(xún)問(wèn),，涉及到商業(yè)機(jī)。

密的我們主動(dòng)避開(kāi),，總之通過(guò)我們的不懈努力,，完成了未來(lái)域的房地產(chǎn)實(shí)習(xí)。

（5）,、收獲與體會(huì)1,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

根據(jù)老師安排每個(gè)小組分為10人,，我們小組通過(guò)一天時(shí)間組合而成,，平常也很少在一起。

實(shí)習(xí)或工作過(guò),，不過(guò)大家對(duì)這次房地產(chǎn)實(shí)習(xí)都很認(rèn)真,，以魏翠紅為組長(zhǎng)，積極帶領(lǐng)小組成員,。

以這次實(shí)習(xí)任務(wù)能夠圓滿(mǎn)完成離不開(kāi)小組的積極努力團(tuán)結(jié)協(xié)作,。2、個(gè)人提高,。

此次未來(lái)域房地產(chǎn)實(shí)習(xí)精力,，進(jìn)一步了解了房地產(chǎn)行業(yè)的某些具體行規(guī)等特點(diǎn)，對(duì)房地,。

產(chǎn)行業(yè)的初步征地開(kāi)發(fā)到后期的銷(xiāo)售入住等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題也有了很多實(shí)際的認(rèn)識(shí)，最重要的是為,。

以后從事房地產(chǎn)行業(yè)提供了不可多得的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也將課本上的理論知識(shí)與實(shí)際狀況進(jìn)行了。

一次完美的整合與理解,。指導(dǎo)老師：郝凌云,。

學(xué)生：申志寬。

學(xué)號(hào)：121410239,。

班級(jí):1214102,。

次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,，而通過(guò),。

此次培訓(xùn),，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,，總結(jié)一下,。

有以下幾點(diǎn)：

1、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分,，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模,。

容，收益很大,。特別是市場(chǎng)調(diào)研這一塊,，通過(guò)這一次培訓(xùn)，我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán),，不夠針,。

對(duì)性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對(duì)性,，這樣不僅能提高效率，而且,。

能提高質(zhì)量,。

利。

3,、學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán),，走到小區(qū)的門(mén)口，看到,。

一位保潔人員跪著擦地板,，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦,。

往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷(xiāo)售人員,，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì),。

產(chǎn)及其產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)；第二部分是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程基礎(chǔ)知識(shí),；第三部分是房地產(chǎn)交易與營(yíng),。

市場(chǎng)和三級(jí)市場(chǎng)；建國(guó)以來(lái)中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展基本上是師從于香港,、起源于深圳,、傳播于大陸。

內(nèi)地；房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式主要有土地開(kāi)發(fā),、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng),；房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)流程主要是：

會(huì)

次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,，而通過(guò),。

此次培訓(xùn)，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離,。同時(shí)也學(xué)到很多道理,，總結(jié)一下。

有以下幾點(diǎn)：

1,、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分,，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模。

對(duì)性,。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率,，而且,。

能提高質(zhì)量。

2,、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步：黃維老師在培訓(xùn)的過(guò)程中,，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案,。

利,。

3、學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán),，走到小區(qū)的門(mén)口,，看到。

一位保潔人員跪著擦地板,，這情景讓給他們印象很深,。先不去討論這位保潔人員是真的在擦。

往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，更得到大家的認(rèn)同,。而作為銷(xiāo)售人員，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì),。

要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油,。除了上述幾點(diǎn),，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等，類(lèi)似收獲還有很多，在此得出一個(gè)結(jié)論,，只有通過(guò)不斷努力,，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。

作為房產(chǎn)公司的員工,，深知前端面貌是公司對(duì)于購(gòu)房者的名片,，為了了解同行最新動(dòng)態(tài)，也是借此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng),，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤(pán),。

下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板，還有一位保安站臺(tái),，往里走有宣傳海報(bào)之類(lèi)的,，門(mén)口綠化做得很不錯(cuò)，進(jìn)門(mén)口會(huì)立馬有人迎上來(lái),，且問(wèn)我是否第一次來(lái)看房,，之后便引我到區(qū)域圖位置進(jìn)行講解，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式,，輻射新老城區(qū),，置業(yè)顧問(wèn)首先給我大致介紹了周邊地理位置，然后是非常有自信的告訴我這個(gè)項(xiàng)目所擁有的四大特點(diǎn),，我比較有印像的是政府在**江一百米之內(nèi)不再會(huì)批住宅用地,，這塊地是很稀有的了。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤(pán)位置,，沙盤(pán)也與我講到了四大優(yōu)勢(shì),，其中也有一點(diǎn)印象深的是樓間距大，告之我五十米之內(nèi)的算是標(biāo)準(zhǔn)的樓間距,，但他們的達(dá)到了一百五十米,，且只有六棟，綠化率達(dá)百分之四十以上,，之后在了解我想要的戶(hù)型后介紹了幾種樓似戶(hù)型,，在沙盤(pán)邊還有一個(gè)區(qū)域模型是將來(lái)會(huì)建成的**江主題公園，也給我簡(jiǎn)單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂(lè)休閑設(shè)施,，全部了解后我想做一份置業(yè)計(jì)劃書(shū)但因房?jī)r(jià)未出沒(méi)給我做,，還過(guò)建議我辦張卡，可以參加活動(dòng)且開(kāi)盤(pán)可優(yōu)先選房,，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊,。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇七

置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售,，為客戶(hù)提供投資置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化,、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才,。以下是小編整理的置業(yè)顧問(wèn)工作心得體會(huì)，歡迎大家參考,！置業(yè)顧問(wèn)工作心得體會(huì)1,。

九月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效，讓我十分沮喪,，在同事和王經(jīng)理的幫忙下，我化悲痛為力量，恢復(fù)了斗志，認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處,。

總結(jié),。

如下：

1）,、沒(méi)能很好的調(diào)整自我的銷(xiāo)售心態(tài),，總是太急功近利,，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2）,、沒(méi)能很好的抓住客戶(hù)的購(gòu)房心理以及吸引客戶(hù)的亮點(diǎn)，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有針對(duì)性的講解,，導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶(hù)的購(gòu)房心理等等,。

3）,、對(duì)樓盤(pán)講解過(guò)多,，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶(hù)的需求而導(dǎo)致客戶(hù)聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶(hù)不易記住,。

4）、對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及樓盤(pán)的綜合知識(shí)方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中,。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié),，在下個(gè)月的工作中，我必須時(shí)刻銘記,，應(yīng)對(duì)每一位客戶(hù)都持續(xù)良好的心態(tài),；在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí),，我會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí),，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。我相信,，如果能準(zhǔn)確決定出客戶(hù)的購(gòu)房需求,，再進(jìn)行針對(duì)性的樓盤(pán)解說(shuō)后,，我必須能有優(yōu)異的成績(jī)。

過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里,，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一向存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問(wèn),。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái),。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,，我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),，透過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱,。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí),。隨著年后全國(guó)房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷(xiāo)售速度大大加快,，在這段時(shí)期里,，我的個(gè)人潛力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。個(gè)性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線(xiàn)，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自我的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,，更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷(xiāo)售部，成為其中的一員,。

不知不覺(jué),，入職已有三個(gè)多月?；叵爰磳⑦^(guò)去的20xx年,，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多,，說(shuō)也說(shuō)不完,，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的,。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專(zhuān)畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)期,，我賣(mài)過(guò)魚(yú)、賣(mài)過(guò)衣服,、賣(mài)過(guò)酒類(lèi)產(chǎn)品,，甚至擺過(guò)地?cái)偅瑥氖铝顺嗪弯N(xiāo)售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷(xiāo)售這一行列中，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。在渠道部門(mén)的工作生涯中,，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷(xiāo)人員到置業(yè)顧問(wèn)的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)光跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。

入職以來(lái),，從半知半解到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)光,，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白，工作量不大,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自我,。俗話(huà)說(shuō),，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷(xiāo)售期內(nèi),，我總共銷(xiāo)售了將近5300萬(wàn)左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對(duì)于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),，在日常銷(xiāo)售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，透過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,，并在隨后的工作中透過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

但是，透過(guò)工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決,。首先，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款個(gè)性是公積金這一塊,，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶(hù)面談時(shí)如果遇到類(lèi)似問(wèn)題還得經(jīng)常電話(huà)求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也務(wù)必詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù),，讓客戶(hù)感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,，寄望透過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自我,。

其次，由于進(jìn)入銷(xiāo)售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷(xiāo)售基本能夠說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅,，洋房客戶(hù)這類(lèi)高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,，因此對(duì)于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對(duì)不一樣文化水平和不一樣購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù),，我們都就應(yīng)有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心,，日后還想再買(mǎi)。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員務(wù)必有自我的個(gè)性,，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員但是是個(gè)服務(wù)員而已,。但是透過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了務(wù)必有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更就應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力,，同時(shí)牢記,，專(zhuān)業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷(xiāo)售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn),。

另外,，由于正式進(jìn)入部門(mén)的時(shí)光不長(zhǎng),，所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改善,，一方面自我會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn),。

20xx年，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始,。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活,，對(duì)工作,，我有著太多的期望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能，同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌,。但是,，透過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為,，在新的一年,，錫城樓市市仍將持續(xù)堅(jiān)挺。

首先,，近十年以來(lái),，無(wú)錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),，可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,，也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市，無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,，如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話(huà),，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此,，哪怕像北京,、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,，無(wú)錫也不必須會(huì)降價(jià),。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的,。照目前來(lái)看,，未來(lái)幾年，無(wú)錫房市仍存在超多的剛性需求,。從去年開(kāi)始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來(lái)幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線(xiàn)的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)超多因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門(mén)任職時(shí),，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對(duì)里面拆遷住戶(hù)的購(gòu)房心態(tài)也有所了解。在類(lèi)似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶(hù)都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,，如果不拿安居房拿賠款的話(huà)，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原先的存款購(gòu)置高檔商品房,。在慶豐里,、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原先的商品房拆遷戶(hù)里面,，也有超多戶(hù)主選取以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買(mǎi)商品房,，這種狀況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤(pán)中也得到過(guò)體現(xiàn)。另外,，像金科在區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣”,，之所以在xx年上半年度賣(mài)得如此火爆，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然，由于區(qū)域不一樣,，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展,，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,，購(gòu)置高檔物業(yè)，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流,。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,，近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)光又有所增加，“把錢(qián)放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向。

再展望一下我所銷(xiāo)售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線(xiàn)的開(kāi)發(fā),，東方王榭常被客戶(hù)詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好,。

因此，我認(rèn)為：這即將到來(lái)的20xx年,，對(duì)于無(wú)錫,，對(duì)于樓市，對(duì)于金科,，還有對(duì)于我,，都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿(mǎn)期望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情應(yīng)對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),，為客戶(hù)制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇八

我們是這樣群體：

我們激情,，我們是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的沖鋒隊(duì),；

我們孤單，我們幾乎是公司最小的群體,；

我們無(wú)助,，頂著項(xiàng)目成敗的壓力獨(dú)自熬過(guò)找不到方案找不到幫助的夜晚；

是的,，這就是售前顧問(wèn),。一個(gè)激情萬(wàn)丈獨(dú)挑大梁的角色，一個(gè)有歡笑也有淚水的崗位,。

其實(shí)我一直覺(jué)得售前顧問(wèn)與舞臺(tái)上的表演者有很多相似的地方,?！芭_(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”,。一場(chǎng)優(yōu)秀的表演,，與演員本身的天賦有關(guān)，而更為重要的,，一定是演員細(xì)心揣摩劇本,、苦練演技的結(jié)果。售前顧問(wèn)也是一樣,，唯有潛心修煉,，方能彰顯專(zhuān)業(yè)。

想要成為一名優(yōu)秀的售前顧問(wèn),，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要,。

外要修其形，內(nèi)要練真功,；緊跟客戶(hù)走,，團(tuán)隊(duì)立大功。

一,、外要修其形,。

我一直認(rèn)為，一個(gè)好的售前顧問(wèn),，一定要有大師風(fēng)范,。何為“大師風(fēng)范”？——自信,、激情,、鎮(zhèn)定、良好的表達(dá),。

好的電視劇為什么吸引人,？因?yàn)閯”揪剩硌葑匀?，觀眾會(huì)不自覺(jué)的就被帶入劇情當(dāng)中,，一直看下去，不愿意換臺(tái),。一場(chǎng)好的演講也是一樣,。如果演講者連話(huà)都說(shuō)不流暢，意思表達(dá)不清,，語(yǔ)言平鋪直敘,，客戶(hù)肯定有想要換臺(tái)的沖動(dòng)。對(duì)于公司與產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，肯定也要大打折扣了,。

我們有一些顧問(wèn),，對(duì)產(chǎn)品解決方案了如指掌，對(duì)客戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)景感同身受,，但是一到了講臺(tái)上,，特別是面對(duì)一屋子的客戶(hù)高層，就容易緊張,。說(shuō)話(huà)聲音小,，前言不搭后語(yǔ)，甚至連眼神都不敢跟客戶(hù)正面接觸,。這樣就很難與客戶(hù)有一個(gè)愉快的交流,，也很難給客戶(hù)留下好的印象。

自信,，是作為售前顧問(wèn)非常重要的一個(gè)基本素質(zhì),。當(dāng)然，這個(gè)自信,，需要有過(guò)硬的行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)，充分的事前準(zhǔn)備作為基礎(chǔ),，否則就是盲目自負(fù)了,。對(duì)于張嘴就說(shuō)大話(huà)、不懂產(chǎn)品卻隨口承諾的售前顧問(wèn),，我相信銷(xiāo)售都是避之唯恐不及,。

第二個(gè)就是激情。

工作是否有激情,，往往是一個(gè)售前顧問(wèn)是否能成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀售前顧問(wèn)的非常重要的因素,。售前工作有其特殊性,?？蛻?hù)的需求千變?nèi)f化，客戶(hù)項(xiàng)目進(jìn)程刻不容緩,。售前就好像隨時(shí)待命出征的戰(zhàn)士一樣,，需要隨時(shí)做好打一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備，也經(jīng)常需要為了一場(chǎng)完美的呈現(xiàn)而日夜兼程,。售前的方案其實(shí)沒(méi)有統(tǒng)一衡量的標(biāo)準(zhǔn),，如果沒(méi)有工作的激情、挑戰(zhàn)的激情,，沒(méi)有對(duì)成功的渴望,，是很難打造出一份相對(duì)完美的方案的。另外,，如果在現(xiàn)場(chǎng)演講中注入一些激情,，也必將使你的表現(xiàn)更加的出彩,。雖然說(shuō)不同的顧問(wèn)有不同的風(fēng)格，有人喜歡靜靜的敘述,，也有人喜歡抑揚(yáng)頓挫,。但是總體而言，還是激情演講更能抓住客戶(hù)的注意力,，讓客戶(hù)更深的了解我們的方案,。

第三點(diǎn)是鎮(zhèn)定。

售前工作有很多的不確定性,。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,，客戶(hù)也可能會(huì)問(wèn)很多刁鉆的問(wèn)題，能不能在現(xiàn)場(chǎng)鎮(zhèn)定并快速的處理這些問(wèn)題,，就體現(xiàn)出一個(gè)顧問(wèn)的水平了,。“順,，不妄喜,；逆，不惶餒,；安,，不奢逸；危,，不驚懼,；胸有驚雷而面如平湖者，可拜上將軍,?！鄙钜詾槿弧?/p>

每個(gè)顧問(wèn)的知識(shí)范圍都是有限的,，產(chǎn)品的功能范圍也是有限的,。遇到客戶(hù)的突發(fā)提問(wèn)，其實(shí)并不是每個(gè)問(wèn)題都要硬邦邦給出正面回復(fù),。如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的突發(fā)提問(wèn),，有一些技巧。比如說(shuō)：

1.當(dāng)客戶(hù)突然問(wèn)到某個(gè)管理難題如何解決時(shí),，可以問(wèn)客戶(hù),，為什么會(huì)存在這個(gè)管理難題？在業(yè)務(wù)上是否是一個(gè)一定要解決的問(wèn)題,？還是因?yàn)榇嬖谄渌那疤釛l件,。有些問(wèn)題其實(shí)并不重要，不是核心問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)有人自己跳出來(lái)把這個(gè)問(wèn)題擋回去,。

2.客戶(hù)的管理水平或者周邊的環(huán)境是否足以支撐解決該問(wèn)題,？有時(shí)候，即使是軟件能夠解決該問(wèn)題,，客戶(hù)的環(huán)境也不足以支撐該功能的實(shí)施,。比如一些高級(jí)生產(chǎn)排程的問(wèn)題。

3.可以從管理層面講,，其他的一些同行企業(yè)是如何解決該問(wèn)題的,。很多時(shí)候不是軟件功能的問(wèn)題，而是流程與制度的問(wèn)題,。如果你能舉一些例子說(shuō)明別人的解決思路,，客戶(hù)會(huì)對(duì)你刮目相看，哪怕這些解決思路是sap,、oracle的客戶(hù)的思路,；所以日常對(duì)各軟件廠商典型客戶(hù)的資料收集與學(xué)習(xí)非常重要。

4.能正面回答的,，于我們有利的問(wèn)題,，一定要給出直接明確的答復(fù)。盡量少用“應(yīng)該可以”“好像可以”“我覺(jué)得”等不確定性的字眼,?？蛻?hù)會(huì)對(duì)你的答案產(chǎn)生不信任感。那么你這個(gè)問(wèn)題就是白回答了,。

5.實(shí)在是難以回答的問(wèn)題,，可以微笑著對(duì)客戶(hù)說(shuō)，需要回公司與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)討論后給客戶(hù)答復(fù),。當(dāng)然,，這種情況不宜多。否則客戶(hù)對(duì)你的信任感會(huì)大幅降低,。一個(gè)優(yōu)秀的售前顧問(wèn),，最好是一個(gè)問(wèn)題都不要帶回來(lái)，都能給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù),。

第四點(diǎn)就是優(yōu)秀的表達(dá),。

表達(dá)能力是售前顧問(wèn)非常重要的能力體現(xiàn),。這里不僅僅是我們常說(shuō)的口才好不好的問(wèn)題,，更重要的是，是否能做到“主題明確,、思路清晰,、言簡(jiǎn)意賅、印象深刻”,。售前與客戶(hù)的交流往往機(jī)會(huì)難得,，時(shí)間有限,。如何在有限的時(shí)間內(nèi)，把公司想要傳達(dá)的信息讓客戶(hù)記住并且得到客戶(hù)認(rèn)可,，如果能做到以上四點(diǎn),，應(yīng)該就離目標(biāo)不遠(yuǎn)了。

有人會(huì)說(shuō),，啊,，我表達(dá)不好，遇事容易緊張,，我看來(lái)是做不了售前了,。其實(shí)不是這樣的。所謂的“大師風(fēng)范”——自信,、激情,、鎮(zhèn)定、良好的表達(dá),，其實(shí)都是可以通過(guò)不斷的練習(xí)來(lái)培養(yǎng)并持續(xù)改善的,。

記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，因?yàn)橐郧霸诩追降臉I(yè)務(wù)部門(mén),，對(duì)erp行業(yè)術(shù)語(yǔ)非常的陌生,，也不知道一個(gè)演講到底該如何組織語(yǔ)言，演講經(jīng)常時(shí)斷時(shí)續(xù),，有時(shí)候自己都講不下去,。特別是一遇到很多圖表沒(méi)有文字的ppt我就犯愁。

怎么辦呢,？沒(méi)有辦法,。我就一張一張ppt去請(qǐng)教前輩們，“這張ppt該怎么講呢,？”“如果是你你怎么講,？”然后把聽(tīng)來(lái)的內(nèi)容理解之后在ppt下面寫(xiě)備注，再背下來(lái),。然后一遍一遍講給自己聽(tīng),。在去客戶(hù)的前一天晚上，我往往要無(wú)數(shù)次的過(guò)ppt,，直到閉上眼睛也能把整個(gè)方案內(nèi)容復(fù)述的差不多為止,。這樣，第二天的演講往往就會(huì)非常的順利,。因?yàn)槊繌埰釉诜?yè)之前我都知道下一張是什么,。經(jīng)過(guò)這么多年的不斷練習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)不需要這么辛苦。我相信大家都可以做到,，只是看你愿意付出多少努力而已,。

二、內(nèi)要練真功,。

前面講到優(yōu)秀的售前顧問(wèn)需要自信,、激情、鎮(zhèn)定,、良好的表達(dá),。但是這些都有一個(gè)前提條件，就是顧問(wèn)要胸中有料,。如果客戶(hù)業(yè)務(wù)也不熟悉,，產(chǎn)品功能也不熟悉，只有“大師風(fēng)范”,，那跟電視購(gòu)物的導(dǎo)購(gòu)員就沒(méi)有區(qū)別了,。“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”,，胸中有丘壑,，自然能表現(xiàn)的自信與鎮(zhèn)定。

但是,，怎樣才能修煉好內(nèi)功呢,？

一般來(lái)說(shuō)售前顧問(wèn)分為兩種。一種是偏業(yè)務(wù)的行業(yè)顧問(wèn),，一種是偏產(chǎn)品的產(chǎn)品顧問(wèn),。

行業(yè)顧問(wèn)往往需要有行業(yè)背景，比如說(shuō)有在專(zhuān)業(yè)廠商的工作經(jīng)歷,，或者有在甲方企業(yè)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。這樣才能了解行業(yè)的全貌，深刻理解行業(yè)難點(diǎn)與痛點(diǎn),，為成為行業(yè)專(zhuān)家奠定基礎(chǔ),。除此之外，對(duì)行業(yè)解決方案的學(xué)習(xí)與理解,、對(duì)行業(yè)案例的收集,、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注也非常關(guān)鍵。這些資料有些可以來(lái)自?xún)?nèi)部知識(shí)中心,，有一些則需要到一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行收集與主動(dòng)學(xué)習(xí),。做一個(gè)有行業(yè)方向的有心人，你就會(huì)在日積月累的閱讀中積累越來(lái)越多的知識(shí),。

而對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,，我覺(jué)得是每一個(gè)售前顧問(wèn)的基本功。

不管你是行業(yè)顧問(wèn),、行業(yè)專(zhuān)家，還是初出茅廬的產(chǎn)品顧問(wèn)，都需要做到對(duì)產(chǎn)品功能心中有數(shù),。什么功能能實(shí)現(xiàn),，什么功能不能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能客戶(hù)的應(yīng)用場(chǎng)景是怎樣的,，客戶(hù)應(yīng)用中的異常流程應(yīng)該如何處理等等,，售前顧問(wèn)都應(yīng)該了如指掌。

以前有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,，高端的售前顧問(wèn)是不需要懂產(chǎn)品的,，只需要去客戶(hù)那里講行業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，得到客戶(hù)的認(rèn)同就好了,。這種顧問(wèn)的確有些時(shí)候在與客戶(hù)高層溝通時(shí)會(huì)很容易得到客戶(hù)的認(rèn)同,，但是隨著客戶(hù)需求的越來(lái)越細(xì)致與理性，很多客戶(hù)會(huì)不僅滿(mǎn)足于此,?？蛻?hù)不僅需要你給出行業(yè)解決方案建議，也需要你給出準(zhǔn)確的功能匹配與開(kāi)發(fā)評(píng)估,，否則會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)很多交付的風(fēng)險(xiǎn),。到底公司能做什么、不能做什么,、準(zhǔn)備給客戶(hù)做到什么程度,，如果售前顧問(wèn)都沒(méi)有一個(gè)明確的判斷，最終帶來(lái)的,，只能是項(xiàng)目范圍的無(wú)邊無(wú)界,，以及項(xiàng)目實(shí)施的高風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,，我們也可以通過(guò)行業(yè)顧問(wèn)與產(chǎn)品顧問(wèn)一起配合,，來(lái)達(dá)到既滿(mǎn)足客戶(hù)高層對(duì)高端交流的期望，又實(shí)現(xiàn)公司對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與范圍的提前規(guī)避的目的,。

三,、

緊跟客戶(hù)走。

成熟的售前,，在以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與方案特性為核心目的的前提下,，永遠(yuǎn)是以聽(tīng)眾為核心，講解他們最關(guān)心的,、迫切的,、最感興趣的主題,。

銷(xiāo)售中有一個(gè)經(jīng)典的問(wèn)句：關(guān)我什么事？

你說(shuō)你的產(chǎn)品好----關(guān)我什么事,，那是你的產(chǎn)品,；

你說(shuō)你的產(chǎn)品在財(cái)務(wù)方面很強(qiáng)大----關(guān)我什么事，我不關(guān)心財(cái)務(wù),；

我們站在臺(tái)上,，永遠(yuǎn)要聽(tīng)到客戶(hù)在問(wèn)：關(guān)我什么事？

有時(shí)候講完一個(gè)方案,，客戶(hù)上來(lái)說(shuō),，“啊，你們講的很好,，很專(zhuān)業(yè),。非常感謝！”但是最后客戶(hù)卻選擇了別人簽單,。為什么,？因?yàn)槟銢](méi)有抓住客戶(hù)的核心需求，解決客戶(hù)的核心問(wèn)題,。在講解方案之前,，一定要多做了解：這個(gè)企業(yè)為什么現(xiàn)在提出要上信息化？誰(shuí)提出立項(xiàng)的,？他的目的是什么,？哪些問(wèn)題是他最核心想要解決的？了解不清楚這些問(wèn)題,，你的方案講的再完整再全面,，客戶(hù)可能還是認(rèn)為：你沒(méi)有講到我所關(guān)注的，不適合我,。

另外,，成熟的售前，要學(xué)會(huì)以客戶(hù)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá),。

不要總站在臺(tái)上講“bom,、mrp、aps”,，客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部怎么表述相關(guān)名詞的,？這是我們要關(guān)注的問(wèn)題。很多時(shí)候我們?cè)诜桨钢v解之前會(huì)安排需求調(diào)研,。需求調(diào)研的目的,，一方面是了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，了解企業(yè)的管理難題,。另外更重要的一點(diǎn),，是了解客戶(hù)決策團(tuán)隊(duì)的人員關(guān)系,、客戶(hù)內(nèi)部的術(shù)語(yǔ)與表達(dá)習(xí)慣。

在方案講解的時(shí)候,，如果能適當(dāng)?shù)囊云髽I(yè)的真實(shí)案例來(lái)舉例子,，以客戶(hù)的表達(dá)術(shù)語(yǔ)來(lái)進(jìn)行方案陳述，一方面可以很好的抓住客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn),，也能讓客戶(hù)覺(jué)得你很了解企業(yè),，更能讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)更好的理解我們的方案,。

比如,，在講解某個(gè)銷(xiāo)售管理的方案時(shí)，可以特別提到：“需求調(diào)研時(shí),，我們銷(xiāo)售的王總跟我講,，我們的信用管理目前比較難處理.......”，盡量多的提到客戶(hù)的人員與稱(chēng)謂,，客戶(hù)的注意力會(huì)馬上回到方案上來(lái),。并可以在方案講解中帶動(dòng)更多的互動(dòng)交流，讓整個(gè)會(huì)議更加生動(dòng)與愉快,，給客戶(hù)留下深刻的印象,。

與客戶(hù)的會(huì)議交流，讓客戶(hù)不打瞌睡是第一層次,；讓客戶(hù)集中注意力聽(tīng)完全程是第二層次,；而讓客戶(hù)參與其中并能很好的控制場(chǎng)面，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的點(diǎn)頭則是第三層次了,。

四,、團(tuán)隊(duì)立大功。

其實(shí)不然,。

排除掉商務(wù)原因與不公平競(jìng)爭(zhēng)因素,，客戶(hù)依然有可能不選你而選別人。這是我在實(shí)際項(xiàng)目支持中了解到的一個(gè)影響客戶(hù)選型的非常重要的因素,，而且在近來(lái)越來(lái)越重要了,。----“客戶(hù)要選的，是一支可以幫助客戶(hù)做好項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì),，而不是一個(gè)個(gè)人能力非常突出的售前顧問(wèn),。”

曾經(jīng)有一個(gè)親身經(jīng)歷的項(xiàng)目讓我印象非常深刻,。

在那個(gè)項(xiàng)目中,，幾家供應(yīng)商都一樣在需求調(diào)研后進(jìn)行方案講解，我們的講解非常成功,?？蛻?hù)廣泛認(rèn)為我們的方案緊抓需求,，能夠很好的解決客戶(hù)的問(wèn)題，也對(duì)我的個(gè)人能力非常認(rèn)可,。這個(gè)時(shí)候,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到客戶(hù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，說(shuō)了這樣一句話(huà)：“他們只有這一個(gè)顧問(wèn)了解制造行業(yè),，其他顧問(wèn)都很一般,。對(duì)行業(yè)與產(chǎn)品的了解都很有限?！保ㄟ@個(gè)我們事后才了解到）,。

客戶(hù)為了慎重起見(jiàn)，要求幾家供應(yīng)商安排詳細(xì)的產(chǎn)品demo演示,。經(jīng)過(guò)慎重的準(zhǔn)備之后,，我們又給客戶(hù)進(jìn)行了產(chǎn)品演示，產(chǎn)品演示依然以我為主,。效果雖然不是特別出彩,，也算比較好的完成了任務(wù)。但是出乎意料的是,，最后客戶(hù)選擇了另外一家簽約,。

客戶(hù)說(shuō)，你們每次出現(xiàn),，都是銷(xiāo)售+固定的售前,。雖然售前顧問(wèn)表現(xiàn)非常不錯(cuò)，我們也很認(rèn)可,，但是我們不知道你們團(tuán)隊(duì)的其他人會(huì)如何,。而另外一家供應(yīng)商，在產(chǎn)品演示環(huán)節(jié),，是由供應(yīng)鏈,、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)的實(shí)施顧問(wèn),，分模塊分顧問(wèn)給客戶(hù)進(jìn)行了一天的產(chǎn)品演示,，客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)值得信賴(lài)的團(tuán)隊(duì)，而且也顯示出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理具有很好的項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)能力,。雖然后來(lái)我們做了一些補(bǔ)救,，比如安排實(shí)施團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)見(jiàn)面，客戶(hù)案例考察等,。但是客戶(hù)依然認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的協(xié)同作戰(zhàn)能力比我們突出,。

這個(gè)案例讓我深刻的了解到，售前顧問(wèn)的本質(zhì)到底是什么,。

我們雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào),，售前顧問(wèn)要內(nèi)外兼修,，體現(xiàn)專(zhuān)家形象。但是售前顧問(wèn)的本質(zhì),，不是賣(mài)自己,，而是賣(mài)產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在的客戶(hù),，越來(lái)越明白售前顧問(wèn)是不會(huì)全程參與后面的項(xiàng)目實(shí)施的,。只有讓客戶(hù)真的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品方案的優(yōu)勢(shì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)才會(huì)買(mǎi)單,。而一味的表現(xiàn)售前顧問(wèn)的個(gè)人能力,，雖然也許客戶(hù)會(huì)很認(rèn)可你，卻不一定在項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中勝出,。

因此售前顧問(wèn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,，不僅要起到技術(shù)支持與方案支持的作用,，也需要協(xié)助銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理一起,，統(tǒng)籌安排好項(xiàng)目的售前資源與項(xiàng)目進(jìn)程。什么時(shí)候需要出現(xiàn)技術(shù)顧問(wèn),，什么時(shí)候需要出現(xiàn)實(shí)施顧問(wèn),，什么時(shí)候需要安排企業(yè)高層會(huì)面，這是一門(mén)學(xué)問(wèn),，也是直接影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素,。把握好項(xiàng)目節(jié)奏，在正確的時(shí)間打好正確的牌,，才會(huì)讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可,，最終放心的把項(xiàng)目交給你。團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)力量不容小覷,。

有人說(shuō),，選擇了做售前顧問(wèn)，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案,，只影伴孤燈,。顧問(wèn)的路很長(zhǎng)，從懵懂少年可以一直做到白發(fā)蒼蒼,。前行進(jìn)步,，我們唯一的選擇。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇九

第一段：引言（150字）,。

理財(cái)顧問(wèn)是當(dāng)今社會(huì)中備受追捧的職業(yè)之一,。作為理財(cái)顧問(wèn)多年來(lái)，我深刻體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)與樂(lè)趣,。在個(gè)人理財(cái)和財(cái)務(wù)規(guī)劃中,，理財(cái)顧問(wèn)扮演著至關(guān)重要的角色,。在這篇文章中，我將分享我作為理財(cái)顧問(wèn)的心得體會(huì),，包括和客戶(hù)的溝通,、風(fēng)險(xiǎn)管理以及長(zhǎng)期投資等方面。

第二段：溝通的重要性（250字）,。

作為一名理財(cái)顧問(wèn),，與客戶(hù)的有效溝通是至關(guān)重要的。我始終堅(jiān)信,，聆聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵,。通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和目標(biāo)，我可以更好地理解他們的財(cái)務(wù)狀況,。不僅如此,，我還會(huì)對(duì)市場(chǎng)的變化和理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)和研究，以便能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全面準(zhǔn)確的建議,。此外,，與客戶(hù)保持真誠(chéng)和坦率的溝通也是建立信任的基礎(chǔ)。通過(guò)清晰而簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式,，我能夠幫助客戶(hù)理解不同方案的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào),，從而做出更明智的決策。

第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性（300字）,。

在理財(cái)過(guò)程中,，風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)。作為理財(cái)顧問(wèn),，我的首要任務(wù)是幫助客戶(hù)理解并管理風(fēng)險(xiǎn),。我會(huì)與客戶(hù)討論他們的投資目標(biāo)、資金狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，以便為他們制定最佳的投資策略,。世界經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)的不確定性需要我們密切關(guān)注，并從中尋找投資機(jī)會(huì),。為此,，我會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整投資組合并提供及時(shí)的建議,。此外,，我還會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)教育，幫助客戶(hù)學(xué)會(huì)如何正確評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn),，以避免投資中的重大損失,。

第四段：長(zhǎng)期投資的重要性（250字）。

長(zhǎng)期投資是理財(cái)成功的關(guān)鍵。作為理財(cái)顧問(wèn),，我向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期投資的重要性,，并為他們制訂長(zhǎng)期理財(cái)規(guī)劃。長(zhǎng)期投資意味著將投資時(shí)間延長(zhǎng),，以平穩(wěn)化投資回報(bào),。對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，追逐快速利潤(rùn)是非常具有誘惑力的,，但往往帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn),。因此，在我的建議下,，客戶(hù)將重點(diǎn)放在長(zhǎng)期投資,，同時(shí)平衡高風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)投資，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo),。我相信,，長(zhǎng)期投資的策略將為客戶(hù)帶來(lái)更穩(wěn)定、更可持續(xù)的財(cái)務(wù)回報(bào),。

第五段：結(jié)語(yǔ)（250字）,。

作為一名理財(cái)顧問(wèn)多年來(lái)，我體會(huì)到了與客戶(hù)的溝通,、風(fēng)險(xiǎn)管理和長(zhǎng)期投資的重要性,。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代中,，個(gè)人理財(cái)規(guī)劃變得越來(lái)越重要,。每個(gè)人的財(cái)務(wù)規(guī)劃都應(yīng)該經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖崂砗筒邉潱源_保實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)并享受未來(lái)的生活,。作為理財(cái)顧問(wèn),，我有幸與各種不同背景和需求的客戶(hù)合作，為他們提供個(gè)性化的理財(cái)規(guī)劃解決方案,。通過(guò)細(xì)心傾聽(tīng),、有效溝通和精確的風(fēng)險(xiǎn)管理，我將一如既往地幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的財(cái)務(wù)目標(biāo),。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇十

第一段：引言（150字）,。

作為一名顧問(wèn)，我通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累,，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到顧問(wèn)的工作不僅僅是提供專(zhuān)業(yè)建議,，更是與客戶(hù)建立信任和合作的關(guān)系,。在顧問(wèn)的角色中，我要注重傾聽(tīng)、關(guān)注客戶(hù)需求,、提供合適的解決方案,，并在合作過(guò)程中保持專(zhuān)業(yè)，并使雙方的利益最大化,。

第二段：認(rèn)真傾聽(tīng)（250字）,。

作為一名顧問(wèn)，不僅僅是提供策略性建議,，更重要的是傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題,。我會(huì)與客戶(hù)建立密切的聯(lián)系，了解他們的背景和目標(biāo),。傾聽(tīng)是溝通中至關(guān)重要的一環(huán),，通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的問(wèn)題，我能夠更準(zhǔn)確地制定解決方案,。同時(shí),，我還會(huì)主動(dòng)提出問(wèn)題來(lái)激發(fā)客戶(hù)們的思考，進(jìn)一步了解他們的需求,。

第三段：關(guān)注客戶(hù)需求（250字）,。

顧問(wèn)的職責(zé)是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在與客戶(hù)合作的過(guò)程中,，我會(huì)時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求,，不斷調(diào)整和改進(jìn)解決方案以滿(mǎn)足他們的期望。與客戶(hù)建立密切的合作關(guān)系,，我能夠更好地了解他們的挑戰(zhàn)和需求,。通過(guò)深入的交流，我能夠?yàn)樗麄兞可矶ㄖ平鉀Q方案,，幫助他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

第四段：提供合適的解決方案（250字）。

出處 www.sevw.cn

在解決問(wèn)題的過(guò)程中,，我會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求和實(shí)際情況,，為他們提供合適的解決方案。這需要我充分了解所在行業(yè)的趨勢(shì)和變化,，并能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做出正確的判斷,。同時(shí)，我會(huì)將客戶(hù)的需求與現(xiàn)有的資源和能力相匹配,，避免過(guò)度承諾和不切實(shí)際的方案,。提供合適的解決方案不僅能夠解決客戶(hù)的問(wèn)題，更能增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我的信任和滿(mǎn)意,。

第五段：保持專(zhuān)業(yè)并實(shí)現(xiàn)雙贏（300字）,。

作為顧問(wèn)，我要時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)和公正。無(wú)論是在與客戶(hù)的溝通,、解決問(wèn)題還是提供建議的過(guò)程中,，我都要遵守行業(yè)準(zhǔn)則和道德規(guī)范。同時(shí),，我也會(huì)保障雙方的利益最大化,。我明白，與客戶(hù)的合作是基于信任和共同利益的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的,。只有通過(guò)實(shí)現(xiàn)雙贏,，我才能夠與客戶(hù)建立一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累,，我能不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

結(jié)尾（100字）,。

作為一名顧問(wèn)，我不僅僅是專(zhuān)業(yè)建議的提供者,，更是與客戶(hù)建立信任和合作的伙伴,。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)、關(guān)注客戶(hù)需求,、提供合適的解決方案,，并保持專(zhuān)業(yè)和實(shí)現(xiàn)雙贏，我能夠不斷提升自己的能力,，并為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值,。這是一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，也是一個(gè)讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的平臺(tái),。我將繼續(xù)努力,，成為一名更優(yōu)秀的顧問(wèn)，為客戶(hù)提供更增值的服務(wù),。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇十一

第一段：引入留學(xué)顧問(wèn)的概念和作用（200字左右）。

留學(xué)顧問(wèn)是一種為有意向出國(guó)留學(xué)的學(xué)生提供指導(dǎo)和協(xié)助的專(zhuān)業(yè)人士,。在全球化的背景下,，越來(lái)越多的學(xué)生選擇出國(guó)留學(xué)，留學(xué)顧問(wèn)因此而興起,。他們了解國(guó)外教育體制,、提供學(xué)校推薦、協(xié)助申請(qǐng)材料準(zhǔn)備等方面的服務(wù),。留學(xué)顧問(wèn)的作用不可忽視,，他們不僅為學(xué)生提供信息和指導(dǎo)，還幫助他們更好地規(guī)劃留學(xué)計(jì)劃，并為他們解決問(wèn)題和面對(duì)挑戰(zhàn),。

第二段：留學(xué)顧問(wèn)的重要性和價(jià)值（300字左右）,。

留學(xué)顧問(wèn)的重要性在于他們能夠提供個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的建議和支持，并幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的留學(xué)目標(biāo),。首先,，留學(xué)顧問(wèn)了解各個(gè)國(guó)家和學(xué)校的特點(diǎn)和要求，能夠根據(jù)學(xué)生的背景和需求為他們選擇合適的留學(xué)項(xiàng)目和學(xué)校,。其次,，留學(xué)顧問(wèn)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在學(xué)生申請(qǐng)過(guò)程中能夠提供寶貴的建議和指導(dǎo),。無(wú)論是寫(xiě)作個(gè)人陳述還是準(zhǔn)備面試,，留學(xué)顧問(wèn)都能夠?yàn)閷W(xué)生提供有效的輔導(dǎo)和幫助。最重要的是,，留學(xué)顧問(wèn)對(duì)留學(xué)文化和生活有著深入的了解,，能夠幫助學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境，并解決在留學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,。

第三段：留學(xué)顧問(wèn)的優(yōu)勢(shì)和協(xié)助方式（300字左右）,。

留學(xué)顧問(wèn)相較于自己進(jìn)行留學(xué)申請(qǐng)有很多優(yōu)勢(shì)。首先,，留學(xué)顧問(wèn)了解申請(qǐng)所需的材料和程序,，能夠幫助學(xué)生做好準(zhǔn)備并避免錯(cuò)誤。其次,，留學(xué)顧問(wèn)能夠?yàn)閷W(xué)生提供全面和及時(shí)的信息,，包括學(xué)校錄取要求、簽證辦理流程等,。此外,，他們還能夠幫助學(xué)生了解自己在申請(qǐng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并提供個(gè)性化的指導(dǎo),，使得學(xué)生能夠更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),。同時(shí)，留學(xué)顧問(wèn)還可以與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流和討論,，讓學(xué)生更加了解自己的興趣和目標(biāo),，從而為留學(xué)選擇提供更加合適的建議。

第四段：留學(xué)顧問(wèn)的案例分析（200字左右）,。

作為一位留學(xué)顧問(wèn),，我曾經(jīng)協(xié)助過(guò)一名學(xué)生成功申請(qǐng)到美國(guó)著名大學(xué)。這位學(xué)生對(duì)自己未來(lái)的專(zhuān)業(yè)方向有迷茫,，而且他的成績(jī)并不出眾,。通過(guò)與他的面談和深入了解他的興趣和目標(biāo),，我了解到他對(duì)心理學(xué)有濃厚的興趣，并希望能夠在大學(xué)期間深入研究這個(gè)領(lǐng)域,。我為他推薦了幾所擁有優(yōu)秀心理學(xué)項(xiàng)目的大學(xué),，并幫助他準(zhǔn)備了一份個(gè)人陳述和推薦信，突出了他對(duì)心理學(xué)的熱愛(ài)和潛力,。最終,，這位學(xué)生順利獲得了美國(guó)一所知名大學(xué)的錄取通知。這個(gè)案例表明,，留學(xué)顧問(wèn)能夠充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，為學(xué)生提供寶貴的建議和協(xié)助，幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,。

第五段：結(jié)論和展望（200字左右）。

留學(xué)顧問(wèn)在現(xiàn)在和將來(lái)都將扮演重要角色,。隨著留學(xué)的普及和需求的增加，留學(xué)顧問(wèn)將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。他們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,，為學(xué)生提供更加有效和貼心的指導(dǎo)和支持。同時(shí),，政府和教育機(jī)構(gòu)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)留學(xué)顧問(wèn)行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管,，確保他們的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量,。留學(xué)顧問(wèn)的價(jià)值和作用不容忽視，他們?yōu)閷W(xué)生的留學(xué)之路增添了一份信心和安心,。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇十二

母嬰顧問(wèn)是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為準(zhǔn)媽媽和新生兒提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的職業(yè),，可以幫助準(zhǔn)媽媽解決孕期各種問(wèn)題，并在寶寶出生后提供產(chǎn)后護(hù)理建議,。作為一名母嬰顧問(wèn)，我深入了解了很多關(guān)于孕產(chǎn)婦和嬰兒的知識(shí),，這些知識(shí)對(duì)于日常的家庭生活非常有幫助,。在這篇文章中，我想分享一下我作為母嬰顧問(wèn)的心得和體會(huì),。

二段：孕產(chǎn)期的保健,。

孕產(chǎn)期是一個(gè)非常重要的時(shí)期,，母親和胎兒的健康受到了重要保障,。作為母嬰顧問(wèn)，我會(huì)詳細(xì)了解準(zhǔn)媽媽的孕期生活,，包括飲食,、睡眠,、鍛煉等方面,。在孕期,，早期的營(yíng)養(yǎng)和多種維生素的攝入對(duì)胚胎發(fā)育非常重要。此外，孕期還需要注意適度的體育鍛煉,，以及一些其他的孕期保健知識(shí)，如如何應(yīng)對(duì)孕吐,、便秘等問(wèn)題,。

三段：新生兒護(hù)理,。

寶寶出生后,，新生兒護(hù)理非常重要,。作為母嬰顧問(wèn)，我會(huì)向家長(zhǎng)介紹如何正確抱寶寶，如何給寶寶喂奶,、洗澡,、換尿布等常見(jiàn)的嬰兒護(hù)理知識(shí),。同時(shí)，我還會(huì)向家長(zhǎng)介紹如何應(yīng)對(duì)寶寶的常見(jiàn)病癥,，如嬰兒濕疹,、腹瀉等,。

四段：產(chǎn)后護(hù)理,。

產(chǎn)后護(hù)理是一項(xiàng)很長(zhǎng)的過(guò)程,，需要家庭成員共同合作。我作為母嬰顧問(wèn)會(huì)向家長(zhǎng)介紹一些產(chǎn)后恢復(fù)知識(shí),，如如何正確坐月子、如何恢復(fù)產(chǎn)后體形,、如何正確喂養(yǎng)寶寶等,。在這個(gè)階段，產(chǎn)婦的身體狀況需要得到嚴(yán)格管理和控制,，避免出現(xiàn)任何不適或并發(fā)癥,。

五段：家庭生活建議。

除了上述的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，作為母嬰顧問(wèn),，我會(huì)向家長(zhǎng)提供一些實(shí)用性的家庭生活建議。這些建議包括如何處理家庭與嬰兒護(hù)理的平衡,、如何應(yīng)對(duì)寶寶的不同階段,、如何挑選適合寶寶和家庭的嬰兒用品等。這些小建議可以幫助家庭更好地應(yīng)對(duì)寶寶的成長(zhǎng),。

結(jié)尾：總結(jié),。

在我作為母嬰顧問(wèn)的經(jīng)歷中，我深感孕期和新生兒護(hù)理的重要性,。同時(shí),，我也體會(huì)到寶寶在成長(zhǎng)中需要家庭成員的共同協(xié)作和努力。希望本文有助于家長(zhǎng)們更好地了解孕期和嬰兒期的知識(shí),。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇十三

作為市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的一份工作,，銷(xiāo)售的成功不僅僅依靠出色的產(chǎn)品和巨額的廣告預(yù)算，更重要的在于銷(xiāo)售人員的個(gè)人素養(yǎng)和顧客服務(wù)。而作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),，如何與顧客建立良好的關(guān)系并獲得顧客的信任是至關(guān)重要的,。在個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些重要的顧問(wèn)銷(xiāo)售心得體會(huì),，愿與大家分享,。

第二段：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備過(guò)程。

在銷(xiāo)售前,，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須對(duì)所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品有豐富的知識(shí)和深入的了解,。除了閱讀產(chǎn)品手冊(cè)和銷(xiāo)售材料，與其他銷(xiāo)售員和其他相關(guān)人士交換信息也是非常必要的,。此外,，銷(xiāo)售顧問(wèn)還應(yīng)該通過(guò)觀察市場(chǎng)情況、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方式來(lái)確定銷(xiāo)售策略,。例如了解顧客的需求,、充分掌握顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的看法、掌握市場(chǎng)動(dòng)向等,。這種準(zhǔn)備過(guò)程為顧銷(xiāo)售顧問(wèn)提供了跟進(jìn)顧客溝通的材料和能力,。

第三段：溝通技巧。

在與顧客溝通的過(guò)程中,，我們必須作為銷(xiāo)售顧問(wèn)把握語(yǔ)氣,，親切友好的語(yǔ)氣是吸引顧客的一部分重要因素。在與顧客交談時(shí),，必須要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的聲音和需求,，這樣才能在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中得到顧客的滿(mǎn)意度。同時(shí),，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該熟悉和掌握與顧客溝通的技巧,，例如問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題、理性觀察顧客反應(yīng),、關(guān)注顧客的情緒,、尊重對(duì)己的建議等。良好的溝通可以促進(jìn)彼此的理解,，進(jìn)而建立信任關(guān)系,。

第四段：銷(xiāo)售后的跟進(jìn)。

一個(gè)成功的銷(xiāo)售關(guān)系不應(yīng)該終止于銷(xiāo)售,，更需要的是銷(xiāo)售后跟進(jìn)服務(wù),。通過(guò)定期聯(lián)系，為客戶(hù)提供售后服務(wù),，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,。同時(shí),，它也以此對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。尤其在一些小事上,，要及時(shí)維護(hù)好家庭關(guān)系,，如垃圾記錄、日常保修等等,。在跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中,，銷(xiāo)售顧問(wèn)也需要保持與客戶(hù)的日常聯(lián)系?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)工具,，給客戶(hù)送上節(jié)日祝福、送上自己的生日問(wèn)候或者關(guān)注客戶(hù)在生活中的煩惱等,，增強(qiáng)客戶(hù)的黏性,。

第五段：總結(jié)。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，必須遵守良好的職業(yè)操守,，信守承諾，不要損害信譽(yù),，否則這種關(guān)系將不利于我們的良心操作,。在生活中，我們要努力提高自己的素養(yǎng),，增強(qiáng)自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì),，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。只有這樣,，我們才能成為一名成功的銷(xiāo)售顧問(wèn)，走向成功的職場(chǎng),。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇十四

第一段：引言(200字),。

作為一名實(shí)施顧問(wèn)，我有幸參與并負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作,。這些項(xiàng)目盡管來(lái)自不同行業(yè),，但它們共同的特點(diǎn)是都需要我們提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和指導(dǎo)，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),。通過(guò)這些實(shí)施項(xiàng)目,，我深刻認(rèn)識(shí)到了顧問(wèn)的角色和責(zé)任，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在這篇文章中,，我將分享我在實(shí)施顧問(wèn)工作中的心得與體會(huì)。

第二段：規(guī)劃階段(200字),。

一個(gè)項(xiàng)目的成功與否往往在規(guī)劃階段決定,。在這個(gè)階段,，我們需要與客戶(hù)進(jìn)行深入的溝通，了解他們的需求和期望,，幫助他們明確目標(biāo),，并計(jì)劃項(xiàng)目的整體架構(gòu)。然而,，我在實(shí)施顧問(wèn)的工作中學(xué)到了一個(gè)重要的教訓(xùn)：規(guī)劃不是一次性的活動(dòng),，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程?？蛻?hù)的需求和市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,，因此，我們需要不斷修正和優(yōu)化規(guī)劃,，以確保項(xiàng)目能夠適應(yīng)最新的情況,。

第三段：實(shí)施階段(200字)。

實(shí)施階段是項(xiàng)目的核心階段,，也是最具挑戰(zhàn)性的階段,。在這個(gè)階段，我們需要根據(jù)規(guī)劃的藍(lán)圖,，組織相關(guān)資源,，并與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)緊密合作，推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)度,。然而,，我在實(shí)施顧問(wèn)的工作中學(xué)到了另一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)：溝通和協(xié)作是成功的關(guān)鍵。由于項(xiàng)目涉及多個(gè)利益相關(guān)者,，他們的參與和意見(jiàn)是不可忽視的,，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們需要與他們保持良好的溝通,，及時(shí)解決問(wèn)題,，確保團(tuán)隊(duì)的信任和合作。

第四段：上線(xiàn)階段(200字),。

項(xiàng)目的上線(xiàn)階段標(biāo)志著項(xiàng)目的完成,，也是客戶(hù)獲得業(yè)務(wù)價(jià)值的開(kāi)始。在這個(gè)階段,，我們需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)收,，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。然而,，我在實(shí)施顧問(wèn)的工作中學(xué)到了另一個(gè)重要的教訓(xùn)：培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移是成功的關(guān)鍵,。客戶(hù)需要熟悉新系統(tǒng)的使用和維護(hù),，我們需要為他們提供全面的培訓(xùn)和支持,，幫助他們逐步掌握系統(tǒng),，并能夠獨(dú)立解決問(wèn)題。

第五段：總結(jié)與展望(200字),。

通過(guò)這些實(shí)施項(xiàng)目,，我不僅學(xué)會(huì)了與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)的良好溝通和協(xié)作，也積累了豐富的行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力,，也深化了我對(duì)實(shí)施顧問(wèn)工作的理解和認(rèn)識(shí)。未來(lái),，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，不斷提升自己的實(shí)施能力，為客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值,，并成為一名更出色的實(shí)施顧問(wèn),。

總結(jié)(200字)。

作為一名實(shí)施顧問(wèn),，我深知規(guī)劃,、實(shí)施和上線(xiàn)階段的重要性，并學(xué)會(huì)了在這些階段應(yīng)對(duì)不同挑戰(zhàn)的方法,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，在每個(gè)項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)，我不僅提高了專(zhuān)業(yè)能力,，也更加明確了自己的職責(zé)和使命,。我相信，在未來(lái)的工作中,，我將繼續(xù)努力,，不斷提升自己的實(shí)施能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面,。

教育顧問(wèn)心得體會(huì)篇十五

第一段：引言（200字）。

母嬰顧問(wèn)是一個(gè)較為新興的職業(yè),，近年來(lái)隨著社會(huì)對(duì)家庭和子女教育的重視，母嬰顧問(wèn)也成為了備受歡迎的職業(yè)之一,。作為母嬰顧問(wèn)的我,，我有很多的工作體驗(yàn)和心得，今天我想分享一下我的心得體會(huì),，希望對(duì)于關(guān)心母嬰健康的家長(zhǎng)們有所啟發(fā)和幫助,。

第二段：孕期指導(dǎo)（200字）。

孕期正是寶寶最重要的成長(zhǎng)時(shí)期,，因此孕期的指導(dǎo)工作非常重要,。作為一名母嬰顧問(wèn),，我要給準(zhǔn)媽媽提供科學(xué)合理的孕期飲食、運(yùn)動(dòng)以及心理上的建議,，以確保寶寶的健康發(fā)育,。同時(shí)，我也要告訴準(zhǔn)媽媽如何避免一些孕期常見(jiàn)疾病,，如孕期反應(yīng),、妊娠高血壓等，并教給她們一些緩解不適的方法,。

第三段：產(chǎn)后康復(fù)（200字）,。

產(chǎn)后恢復(fù)是新媽媽最關(guān)心的問(wèn)題之一。作為母嬰顧問(wèn),，我需要給新媽媽提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo),，包括膳食、運(yùn)動(dòng),、心理調(diào)節(jié)等,。同時(shí)，我也會(huì)向新媽媽介紹一些產(chǎn)后常見(jiàn)疾病的預(yù)防和處理方法,，如產(chǎn)褥熱,、乳腺炎等，并教給她們正確的哺乳姿勢(shì)和乳房保健知識(shí),。

第四段：嬰兒護(hù)理（200字）,。

嬰兒護(hù)理是新手爸媽最頭疼的問(wèn)題之一，作為母嬰顧問(wèn),，我會(huì)向他們?cè)敿?xì)介紹新生兒的各項(xiàng)生理指標(biāo),，包括體溫、體重,、身長(zhǎng),、頭圍等，幫助父母更好地了解寶寶的生理狀況,。同時(shí),，我也會(huì)向父母?jìng)儌魇谝恍┱疹檶殞毜募记珊头椒ǎ鐡Q尿布,、喂奶,、洗澡、拍嗝等,，并給出一些注意事項(xiàng),，如腹瀉、發(fā)熱等常見(jiàn)病的疫情和處理方法,。

第五段：情感輔導(dǎo)（200字）,。

母嬰關(guān)系的形成對(duì)于寶寶的健康成長(zhǎng)至關(guān)重要,，作為母嬰顧問(wèn)，我會(huì)積極幫助家長(zhǎng)建立親密的母嬰關(guān)系,。我會(huì)向父母?jìng)冃麄骱屯茝V一些父母間及家庭成員與嬰兒之間相互交流溝通的方式,，讓他們學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)那楦袦贤记桑O(jiān)護(hù)寶寶的情感和心理成長(zhǎng),，從而讓寶寶在親情滿(mǎn)滿(mǎn)的環(huán)境下茁壯成長(zhǎng),。

結(jié)論：母嬰顧問(wèn)為家庭提供了全方位的咨詢(xún)指導(dǎo)和品質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確的指揮家庭嬰兒教育的方向,，使得嬰兒享受健康的成長(zhǎng),，是一種有著發(fā)展?jié)摿Φ男滦妥稍?xún)職業(yè)。作為母嬰顧問(wèn),，我將一如既往地為家長(zhǎng)們提供全方位的指導(dǎo)服務(wù),，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，讓更多的家庭和嬰兒受益,。