總結(jié)是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為未來的發(fā)展提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)時(shí)，我們還需要注意邏輯的嚴(yán)密性，使得整篇總結(jié)的結(jié)構(gòu)清晰,、層次分明。以下是一些總結(jié)的常見問題及解決方法，希望可以對(duì)大家的寫作提供一些幫助。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇一

20xx年是中國保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，某某營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況和20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入某某某某萬元,，其中期交保費(fèi)某某萬元，躉交保費(fèi)某某某某元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)某某某某萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo),；區(qū)部至11月有營銷代理人某某某某人，其中持證人數(shù)某某某某人，持證率某某％,；各級(jí)主管某某人,，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。回顧20xx年走過的歷程,，凝聚著某某區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。某某區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為某某區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),，健康向上的精神面貌。

（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案,，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng),。

從年初開始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向,，推出了“人人達(dá)標(biāo),，爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初某某躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽,，我區(qū)部配合市公司“某某某某某某”躉交推動(dòng)方案,，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi),，實(shí)現(xiàn)開門紅,。

第二階段：二月份至八月份,，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案,、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案,，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出“火紅七月,，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī),、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導(dǎo)“人人舉績(jī),，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”,，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績(jī),，月月增員,，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用某某x培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能,，開展多層次對(duì)抗賽,，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加某某公司的全套培訓(xùn),，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行,，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“某某某某”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí),，積極開展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”,、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng),，區(qū)部推出的“九月爭(zhēng)霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”,、“金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城,，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng),。

（三）針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員,，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。

區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù),，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心,；在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),，制定月工作目標(biāo),，并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,，用數(shù)據(jù)說話,，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,，區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況,，激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo),。

2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來,，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增加,，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人,，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)（mdrt）1人,。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng),，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對(duì)20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后,，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇二

近年來,，xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行指導(dǎo)下,，緊密圍繞黨委中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng),；職能作用得到較好發(fā)揮,；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來,，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送各類調(diào)研材料40余篇,，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期，向上級(jí)行報(bào)送各類信息1000余條,，先后被上級(jí)行采用調(diào)研材料12篇,， 20xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位,；同時(shí),，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為20xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn),。

但是,，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢(shì)仍有一定的差距,。辦公硬件設(shè)施比較落后,，運(yùn)行速度慢，故障比較多,，影響了公文傳遞時(shí)效,。個(gè)別員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)掌握不夠,、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前,，深化改革的步伐進(jìn)一步加快,，對(duì)此，我們必須認(rèn)清形勢(shì),，緊跟形勢(shì)發(fā)展需要,，結(jié)全實(shí)際，圍繞20xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線,，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，深入基層調(diào)研,，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用,，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí),。

調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù),，深入基層調(diào)研不夠,，掌握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少,，上級(jí)行采用我行信息少,，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù),、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些問題,，今后調(diào)研工作重點(diǎn)是,，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開展。

一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研,。當(dāng)前,，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研,。

二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研,。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí),，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息,。其次,，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。辦公室要組織得力人手,，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，反映工作中出現(xiàn)新情況和新問題,，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性調(diào)研材料,，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù),。

三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研,。當(dāng)前,，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，工作中的新情況,、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏,，通過調(diào)研,，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋,，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿,。

公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ),。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,，及時(shí)制訂涵蓋公文處理,、審核，收發(fā),、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。

二是加強(qiáng)過程控制,，提高公文管理質(zhì)量和效率,。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān),、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。

三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦,。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容,、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí),。

近年來,，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要,，積極創(chuàng)新服務(wù)手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效,，但是,，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔,，人員素質(zhì)偏低等,，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難,。針對(duì)這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo),，加強(qiáng)檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。

當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重,，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此,，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù),，健全黨辦工作機(jī)制,，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化,，及時(shí)將重要文件,、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng),，落實(shí)具體承辦部門,，明確責(zé)任和具體要求,，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查,、查必果,、果必報(bào)”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行,，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓,、件件有落實(shí)，相互銜接,、相互促進(jìn),、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間,、部門與部門之間,、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪工作,，健全來信來訪,、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題,，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇三

根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，在中心領(lǐng)導(dǎo) 班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，緊緊圍繞市委開展“提升服務(wù)水平,，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展 環(huán)境”這一契機(jī)，堅(jiān)持以提升城市品位和諧社會(huì)為目標(biāo),，以鞏固“省 級(jí)衛(wèi)生文明城市”和發(fā)展“國家級(jí)衛(wèi)生城市”,，推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā) 展為己任，勇于創(chuàng)新,，奮力拼搏,，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍“迎合新形勢(shì)、適應(yīng) 新需求”這一新目標(biāo)。不斷完善管理機(jī)制,，搞好服務(wù)上臺(tái)階,，強(qiáng)化素 質(zhì)樹形象，加強(qiáng)管理出效益等方面開展工作,，在人員少,、任務(wù)重、事 務(wù)雜的情況下,，所有人員團(tuán)結(jié)一心,，密切協(xié)同，堅(jiān)持以“寧愿一人臟,， 換來萬家凈”的服務(wù)理念圓滿完成全年工作計(jì)劃,。

一、樹立服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)質(zhì)量 一年來,，開創(chuàng)發(fā)展公廁保潔工作中，我處堅(jiān)持以鞏固“省級(jí)衛(wèi)生 文明城市”發(fā)展“國家級(jí)衛(wèi)生城市”創(chuàng)建成果為標(biāo)準(zhǔn),，充分發(fā)揮“寧 愿一人臟,，換來萬家凈”環(huán)衛(wèi)精神，愛崗敬業(yè),，起早貪晚，為開創(chuàng)公 廁保潔工作新局面履行職責(zé),， 積極貢獻(xiàn)。

1,、在公廁保潔工作管理上,，按照“企業(yè)化管理,，市場(chǎng)化運(yùn)作” 的基本思路,，充分發(fā)揮質(zhì)檢隊(duì)伍的作用，每天對(duì)公廁保潔情況實(shí)行全 方位的檢查，分片分段,，責(zé)任到頭。

2、監(jiān)督管理員檢查日常工作中,，健全作業(yè)衛(wèi)生檢查制度，加強(qiáng) 對(duì)衛(wèi)生督查員的.督導(dǎo)檢查,，充分發(fā)揮衛(wèi)生督查員的作用,，要求督查員 “四到位”，即責(zé)任到位,、糾錯(cuò)到位,、記錄到位、反饋到位,。檢查員 采取跟班作業(yè)，實(shí)行一對(duì)一管理辦法,，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的地方,，實(shí)行死 盯的辦法督促保潔員及時(shí)糾正,，使公廁保潔工作日漸提高。

二、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè),，提升整體形象 隨著公廁建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，日常維修量也明顯增加,。為了公 廁管理水平、創(chuàng)造良好優(yōu)美的人居環(huán)境,，我們加班加點(diǎn),、起早貪黑， 發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告及時(shí)維修,，盡量做到故障不過夜,。對(duì)需要進(jìn)行更新 維護(hù)的設(shè)備，及時(shí)修理維護(hù)更新,，杜絕問題事故的發(fā)生,。隨著進(jìn)入寒 冬季節(jié)，溫度氣候開始下降,，公廁設(shè)施的安全受到威脅,，我們積極做 好防寒防凍工作的開展。給上下水管設(shè)施設(shè)備穿上“棉衣”,，在公廁 內(nèi)設(shè)置電暖器增強(qiáng)室內(nèi)溫度,，進(jìn)行空調(diào)檢修及線路維護(hù)，保證公廁實(shí) 施設(shè)備運(yùn)行的安全,，使得公廁全天可以正常用行,。

1、作為窗口服務(wù)單位,，相比之下各項(xiàng)服務(wù)工作尚有不足之處,，要 求標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，在以后的工作將進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、保潔員整體素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致在以往各項(xiàng)服務(wù)工作中出現(xiàn)滯 后,、不規(guī)范等現(xiàn)象,，影響整體服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督管理職能的發(fā)揮。

3,、節(jié)約將從點(diǎn)滴做起,，在節(jié)能方面沒有考慮周全。20xx 年的工作安排 一 理論思想方面 1.完善并落實(shí)各規(guī)章制度,。無規(guī)矩不成方圓,，完善規(guī)章制度并認(rèn) 真貫徹落實(shí)，規(guī)范操作程序,，提供規(guī)范服務(wù),。

2.加強(qiáng)對(duì)外交流與學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

3、加強(qiáng)職工思想教育工作和安全培訓(xùn)工作,。

4,、迎合新形勢(shì)，適應(yīng)新需求,。

1,、 進(jìn)一步加強(qiáng)各類設(shè)備設(shè)施的安全檢修， 確保各類管網(wǎng)正常運(yùn)行,， 防止意外事故的發(fā)生,。開展以“節(jié)能、節(jié)水,、節(jié)電”為重點(diǎn),，提高保 障服務(wù)水平，創(chuàng)建節(jié)約型后勤保障體系活動(dòng),。重點(diǎn)加強(qiáng)水,、電管理， 杜絕長(zhǎng)流水,、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象,，在水、電,、維修等方面實(shí)行分類專人負(fù)責(zé) 制。在日常工作中把安全始終放在第一位，不定期在上班時(shí)間或夜間 巡視,，嚴(yán)禁使用大功率電器,、出門不關(guān)用電器等行為，將任何有損安 全的行為扼止在萌芽狀態(tài),，杜絕發(fā)生安全事故,。

2、 提升形象,、 強(qiáng)化監(jiān)督管理,。

加強(qiáng)衛(wèi)生保潔治理， 做到管保結(jié)合,， 以管為主,，不斷促進(jìn)衛(wèi)生保潔工作穩(wěn)步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提 升理念,，以高境界定位,、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高,。

要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持規(guī)范化管理，制定和完善有關(guān)制度,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,；明確職責(zé)，嚴(yán)格考核,。錄用公廁保潔員,，要進(jìn)行崗前 培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德和技能教育,，一線管理人員實(shí)行掛牌上崗文明服 務(wù),。按照“標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化,、規(guī)范化”的新型模式來發(fā)展,，對(duì)保潔標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，采用經(jīng)濟(jì)處罰和百分制考核末位淘汰相結(jié)合的雙 向考核來發(fā)展,。

3、完善公廁設(shè)施,，設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范,。分期分批改造損壞情況厲害人 流量大的公廁。完善,、更新市區(qū)公廁導(dǎo)向標(biāo)志,、公廁標(biāo)識(shí)、男女廁標(biāo) 識(shí)，主動(dòng)公開并上墻公示“服務(wù)時(shí)間,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)工號(hào)、管理單 位,、監(jiān)督電話”等內(nèi)容的公廁服務(wù)管理制度,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),，新的開始。所有 的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通，學(xué)習(xí)別 人身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn) 步，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，?是天道酬勤。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇四

(一)善始善終,、從嚴(yán)履職,，食品安全綜合監(jiān)督一著不讓。

一是落實(shí)責(zé)任,，督查督辦,。協(xié)助政府制發(fā)全市xx年食品安全工作意見，以目標(biāo)任務(wù)分解形式把食品安全責(zé)任落實(shí)到各級(jí)政府和相關(guān)部門,。通過召開全市食品安全工作會(huì)議,、聯(lián)絡(luò)員例會(huì)等，層層推進(jìn)食品安全工作,。對(duì)國家,、省、市的工作文件,、要求及時(shí)傳達(dá)貫徹到位,，做到有布置、有檢查,、有反饋,。

二是專項(xiàng)整治,，凈化市場(chǎng)。組織開展重大節(jié)日和世博會(huì)期間食品安全,、校園周邊食品安全,、食品安全整頓等專項(xiàng)整治，清查銷毀xx年問題乳粉原料750千克和含乳ho雪餅532箱(1489.6公斤),。5月份省督查組對(duì)我市食品安全整頓工作成效給予了“領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力,、目標(biāo)明確,、成效顯著”的高度評(píng)價(jià)。

三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，當(dāng)好抓手,。嚴(yán)格執(zhí)行食品綜合監(jiān)管信息和檢測(cè)信息報(bào)告制度，按季度匯總?cè)蟹N養(yǎng),、生產(chǎn),、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)等相關(guān)部門執(zhí)法,、檢測(cè)信息,。連續(xù)第四年編印《鎮(zhèn)江市食品安全狀況報(bào)告》，加強(qiáng)食品安全法律,、法規(guī)宣傳,，普及食品安全知識(shí)。鞏固食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)和食品安全示范縣創(chuàng)建工作成果,，全程指導(dǎo)幫助丹徒區(qū)創(chuàng)建省級(jí)食品安全示范區(qū),，目前該區(qū)正在積極迎檢中。

四是過渡監(jiān)管,，破解難題,。配合有關(guān)部門認(rèn)真抓好過渡時(shí)期餐飲監(jiān)管工作，上半年全市發(fā)放餐飲服務(wù)許可證487張,。針對(duì)食品加工小作坊及保健食品生產(chǎn)與銷售安全監(jiān)管所面臨的一些新情況和新問題,，及時(shí)向省食安委和市政府作出請(qǐng)示，并提出可行性建議,。主動(dòng)走訪相關(guān)單位,，調(diào)研餐飲環(huán)節(jié)、保健食品,、化妝品監(jiān)管現(xiàn)狀,，學(xué)習(xí)交流監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，初步形成下一階段餐飲,、?；O(jiān)管的具體設(shè)想,。

(二)依法行政、打假治劣,，藥品安全全程監(jiān)管扎實(shí)有效,。

一是突出質(zhì)量認(rèn)證管理。加強(qiáng)新版gmp相關(guān)政策宣傳,，前期介入企業(yè)申報(bào)新版gmp認(rèn)證,，監(jiān)督幫助5家企業(yè)順利通過gmp復(fù)認(rèn)證;健全gsp認(rèn)證監(jiān)督管理制度，加大認(rèn)證前的指導(dǎo),、上報(bào)資料的審核以及模擬檢查力度,，上半年受理gsp認(rèn)證136家，安排認(rèn)證113家,，配合省局對(duì)江蘇科誠,、康仁公司進(jìn)行了gsp復(fù)認(rèn)證。

二是突出日常監(jiān)督管理,。完成21家藥品生產(chǎn)企業(yè)的換證材料審核,、8個(gè)藥品和藥包材品種注冊(cè)核查及抽樣。開展藥品生產(chǎn)企業(yè)飛行檢查25家次,。日常監(jiān)督檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)14家(次),，登記不良行為1次。加強(qiáng)對(duì)藥械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人在職在崗情況,、疫苗以及冷鏈藥品,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房、特殊藥品等監(jiān)管,。加快城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”創(chuàng)建步伐,，成立由分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管秘書長(zhǎng),、市食藥監(jiān)局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),、各相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《創(chuàng)建城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范區(qū)工作實(shí)施方案》,，并兩個(gè)街道先行開展試點(diǎn)工作,，力爭(zhēng)京口、潤(rùn)州區(qū)第一批通過城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范區(qū)驗(yàn)收,。加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),，累計(jì)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告723份，其中新的,、嚴(yán)重的報(bào)告205份,，報(bào)告質(zhì)量評(píng)比位列全省第一。

三是突出基本藥物質(zhì)量監(jiān)管,。出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)全市基本藥物質(zhì)量安全監(jiān)管工作意見》,，建立基本藥物中標(biāo)情況報(bào)備等制度,。完成5家藥品生產(chǎn)企業(yè)17個(gè)基本藥物品種的報(bào)備、2家企業(yè)8個(gè)基本藥物品種的處方和工藝核查,，對(duì)4家基本藥物配送單位進(jìn)行了嚴(yán)格檢查,。四是突出專項(xiàng)整治。聯(lián)合七部門開展藥品安全專項(xiàng)整治,，制定專項(xiàng)整治聯(lián)席會(huì)議,、督促檢查、情況通報(bào),、新聞發(fā)布,、案件督辦、信息報(bào)送,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、重要案件掛牌督辦等制度,，扎實(shí)推進(jìn),。結(jié)合鎮(zhèn)江實(shí)際，開展利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布虛假廣告及通過寄遞等渠道銷售假藥,、節(jié)日期間藥品市場(chǎng),、非藥品冒充藥品、中成藥非法添加藥物活性成分,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用分子篩制氧設(shè)備,、虛假藥品廣告等專項(xiàng)檢查活動(dòng),。上半年累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員4385人次,，檢查涉藥械單位1458家次,，受理投訴、舉報(bào)59件，立案查處案件55件,，結(jié)案65件,，涉案物品標(biāo)值30.96萬元,。立案查處了某醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室違法配制制劑、某大藥房涉嫌出租《許可證》給他人銷售假藥等重大案件,。上半年提請(qǐng)查處違法藥品廣告涉及的品種數(shù)量超xx年全年總量,。五是突出檢驗(yàn)技術(shù)支撐,。市藥檢所順利通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可第二次監(jiān)督評(píng)審,。共完成抽樣455批,，送樣63批，凈化檢測(cè)17批;抽樣不合格39批,，不合格率8.6%,。非標(biāo)檢驗(yàn)取得突破，麝香接骨膠囊薄層高效液相色譜法和化學(xué)高效液相色譜兩種檢驗(yàn)方法,、骨筋丸膠囊化學(xué)高效液相色譜法兩個(gè)品種的補(bǔ)充檢驗(yàn)方法已經(jīng)通過省所復(fù)核,。

(三)只爭(zhēng)朝夕、服務(wù)發(fā)展,，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展朝氣蓬勃,。

一是服務(wù)重點(diǎn)掛鉤醫(yī)藥項(xiàng)目。制定《xx年振興鎮(zhèn)江醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)施方案》,，打造“三大工程”,，即：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工程、醫(yī)藥科技創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研對(duì)接工程,、服務(wù)藥企招商引資和質(zhì)量強(qiáng)基工程,，對(duì)魚躍、海昌,、吉貝爾等總投資14.38億元的17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目開展掛鉤幫扶指導(dǎo),。這一做法得到了市委許津榮書記的充充分肯定，許書記的批示是：“加快振興鎮(zhèn)江新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正當(dāng)時(shí)、很重要,。望能以只爭(zhēng)朝夕的精神抓落實(shí)”,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇五

回顧這一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí),，在工作態(tài)度和工作方式有了較的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為綜合辦公室的工作人員,，自己清醒的認(rèn)識(shí)到，辦公室是一個(gè)綜合管理機(jī)構(gòu),，是制造廠中承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各個(gè)相關(guān)部門的樞紐,，在推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時(shí)所作的工作有收發(fā)文的處理,、人力資源檔案管理,、勞資管理、會(huì)議安排及外來人員的接待等,，面對(duì)繁雜瑣碎的量工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免差錯(cuò),，是我時(shí)刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落,。

由于制造廠綜合辦公室是20xx年x月才組建的部門,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理,，由于對(duì)這些工作的不熟悉,，對(duì)工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時(shí)候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半,。為了能盡快的掌握方法,、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢(shì),，多多像周圍的同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，力求在最短的時(shí)間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力,。在辦公室的文字工作方面,，由于我缺乏對(duì)公文寫作知識(shí)的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報(bào)告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,，慢慢學(xué)會(huì)的,。同時(shí)還要負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和監(jiān)督工作的開展情況,。通過不斷的學(xué)習(xí)和家的助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了,。

由于感到自己工作的重要性,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還存在一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

一年來，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，在工作上取得了一些成效,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作做得還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí),，尤其是在工資核算方面的知識(shí)需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí),，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇六

總結(jié)一年來的工作,，我自己的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧,。在xx，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）保證完成年度銷售任務(wù)，平時(shí)積極收集信息,，及時(shí)匯總,；

（3）認(rèn)真審核銷售報(bào)告的準(zhǔn)確性,；

（4）及時(shí)處理借出和歸還的貨物；

（e）維護(hù)客戶關(guān)系,，不斷開發(fā)新客戶,。

（6）努力做好每一件事，并堅(jiān)持下去,！

（一）倉庫庫存不足,。雖然每個(gè)產(chǎn)品的最低庫存都在庫存表上標(biāo)明，但實(shí)際上并不一致,，很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨,。庫存少的情況下，建議倉庫聯(lián)系生產(chǎn)及時(shí)下單,，或者聯(lián)系銷售提醒倉庫下單,。飛單的情況大多與庫存不足有關(guān)。

（二）進(jìn)貨不及時(shí),。返程時(shí)間總會(huì)延遲,。對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多是無關(guān)緊要的,，很少考慮如何與供應(yīng)商解決問題,，而是希望銷售人員能夠與客戶溝通，以拖延時(shí)間,。這將降低我們客戶的信譽(yù),。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇七

____年是中國保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，__營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部2___年的工作情況和2____年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來,，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^來,，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇八

本博自2010年9月6日開通模擬賬戶,，今日收盤賬戶資金263817元,，收益31.9%，這個(gè)收益不是很好,。9月幾乎持平,，10月有了一些收益，11月基本持平,，在12月份的一系列操作中出現(xiàn)重大原則性錯(cuò)誤,！這些錯(cuò)誤都是違背交易系統(tǒng)的，同時(shí)從某種程度上也反映出當(dāng)前交易系統(tǒng)的靈活性不足,，交易紀(jì)律的執(zhí)行力不夠,！

最近三天的“見底反彈”一直得不到市場(chǎng)的認(rèn)可，成交量沒有放大,，大家都認(rèn)為這不是真實(shí)的主力資金進(jìn)場(chǎng),，后市恐有新低出現(xiàn)。我就想了,，只要你不是今天追高買入,，你擔(dān)心什么?即使今天追高買入，你也應(yīng)該有足夠的信心繼續(xù)持股,。

后市,，我們堅(jiān)持短中期以有色、煤炭,、金融,、地產(chǎn)、科技,、創(chuàng)業(yè)板為主流,。中長(zhǎng)期可以考慮地產(chǎn)板塊,、科技板塊、醫(yī)藥版塊和創(chuàng)業(yè)板,。

中國最近繼續(xù)加倉美元,，歐元區(qū)不斷有新的危機(jī)出現(xiàn)。美元,，即使是瘦死的駱駝也比馬大,。中國的智囊團(tuán)不是吃素的，不會(huì)沒事抱著美元買而不買資源資產(chǎn),。從某種程度上來說,，中國的智囊團(tuán)也是在賭美元會(huì)升值的，中國和美國也是有一定同盟的,，必要時(shí)有可能要犧牲掉歐元,。當(dāng)然這都只是一種猜想。對(duì)于稀土永磁,、以及一些炒的過高的有色股,，大家做做短線就行了。當(dāng)然,，現(xiàn)在風(fēng)光的還將是有色和煤炭,。

其次地產(chǎn)板塊，這個(gè)版塊現(xiàn)在似乎已經(jīng)沒有人看好了,。但是,，就從那些在底部趴著不動(dòng)的諸如名流置業(yè)這樣的股票，橫有多長(zhǎng)豎有多高,！一旦有個(gè)龍?zhí)ь^,，那么將是非常火爆的,，當(dāng)然,，這樣的股票在抬頭的時(shí)候，要么是逼空連續(xù)漲停,，要么會(huì)用慘無人道的形態(tài)洗盤方式,！科技板塊和創(chuàng)業(yè)板我們就不用再分析了，十二五是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的'重要階段,，做股票投資心胸要大,，要放眼全局，放眼世界,！至于醫(yī)藥版塊,，這是一個(gè)資金長(zhǎng)期滯留的板塊，只要有人類的地方，就會(huì)有醫(yī)藥,，而且,，醫(yī)藥不會(huì)因?yàn)槭裁唇?jīng)濟(jì)危機(jī)什么國家政策而有什么行業(yè)周期！人的生老病死是一種自然過程,，醫(yī)藥會(huì)伴隨人的一生,。不論新興國家的中國、印度,，即使經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國、英國,，醫(yī)藥股的增值也是非常引人注目的,！

對(duì)于2011年的中國股市的走勢(shì)，100個(gè)人會(huì)有100個(gè)不同的說法,。其實(shí),，股市怎么走，與我們?cè)趺床僮鞯某浞中院捅匾詻]有那么明顯,。我們已經(jīng)吃了一次不遵守交易系統(tǒng)而造成的損失了,，我們應(yīng)該學(xué)乖一些。與此同時(shí),，不斷地修正自己的操作系統(tǒng)和修正自己的操作理念這才是最重要的,，至于操作，就讓交易系統(tǒng)告訴我們把,。

2011年,，我們堅(jiān)持3200點(diǎn)前堅(jiān)持持股的戰(zhàn)略，3300是一個(gè)戰(zhàn)略分水嶺,，邁過去之后的行情將會(huì)是波瀾壯闊的,，如果邁不過去，行情將會(huì)走得非常的坎坷和艱難,！而且,，幾乎可以肯定的是，第一次一定邁不過去,。2011年,，我們將以一種更加成熟穩(wěn)重的操作理念來面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我有能力也有信心能將我們共同的投資事業(yè)做得更好,！

虛擬資金賬戶,，2010年12月31日截圖。

（中國大學(xué)網(wǎng)）,。

文檔為doc格式,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇九

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了，在年終總結(jié)我xxx年辦公室內(nèi)勤的崗位工作，我深切感受到,，辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理,、報(bào)表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者，所以在工作中,，我恪守己責(zé),，優(yōu)秀的完成了以下資料：

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的群眾活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,，堅(jiān)持每周寫，認(rèn)真記錄每一天的工作資料,，使自我的素質(zhì)有了很大的提高,，為自我開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

一年來,，認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如檔案的管理,。在工作的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

另外,，在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時(shí)，我也不忘做好來年的工作計(jì)劃思路,，我堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾,，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天下？凡事從點(diǎn)滴做起,，只要謹(jǐn)記職責(zé),，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小,。

期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則辦公室,，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務(wù),，我必然保質(zhì)保量的去完成,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十

本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來,，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際,，我積極,、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的整體工作總結(jié)如下：

(一)職場(chǎng)管理方面,。

1,、指導(dǎo)、協(xié)助xx等5家下屬三,、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要,，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶,、江南的辦公職場(chǎng)面積,。

2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問題進(jìn)行溝通,，并審核玉林,、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。

3,、欽州,、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作,。

4,、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》,，將全區(qū)(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同,，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp,。

5,、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配,，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局,，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾,、租賃綠色植物,，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理,。

(二)會(huì)務(wù)接待方面,。

1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),、20xx年中期工作會(huì)議,、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì),、經(jīng)營分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算,、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。

2,、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系,，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障,。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理,。

1、在20xx年行政費(fèi)用支出過程中,，本著費(fèi)用從緊,、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出,，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入,，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支,。

2,、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃,，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用,、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面,。

1,、及時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話,、移機(jī)、電話故障處理,、電話維修等工作,。

2、與移動(dòng)公司交涉,，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬6千多元,，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元,。

(六)證照方面,。

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》,、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性,。

1,、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材,、五金耗材,、清潔用品,，并適量進(jìn)行管控,，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作,。

2、審核分公司本部物業(yè)管理,、水電,、停車等費(fèi)用,，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算,，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題,。

3,、每月按時(shí)上報(bào)電話,、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表,。

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購,、購置,、入庫登記、調(diào)撥,、維修、報(bào)廢,、盤點(diǎn)等日常管理工作。

2,、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的.申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要,，并在分公司審批完畢后跟蹤,、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司,、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù),。

3、根據(jù)總公司對(duì)門店閑臵資產(chǎn)的處理意見,，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求,，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

4,、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》,。

1,、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng),。

2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足,。

3、由于崗位的性質(zhì),，工作面廣、雜,、瑣碎,，導(dǎo)致部分工作邂逅,，未能及時(shí)辦理,。

1,、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作,。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控,，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度,，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2,、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率。

3,、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求,，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù),。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十一

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,，已有兩個(gè)月,，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在僅對(duì)20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部?jī)?nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%,，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我被通知參加的全廠的會(huì)上,，劉總說的一句，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索,，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對(duì)比較被動(dòng),。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞,，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi),。

送個(gè)文件，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多,，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間,。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的,，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后去完成它,，不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉,，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述,，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉,，還請(qǐng)見諒！

雖然職位的稱謂為銷售部?jī)?nèi)勤,，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂意,，實(shí)事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪,，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀,！網(wǎng)站的求購信息更有針對(duì)性,，客戶的需求一目了然,。

然而，我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來的,，始終沒有發(fā)揮實(shí)際

的效益，我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí),，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了,，我很遺憾也很無奈，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識(shí)我無法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息，無效業(yè)績(jī)的情況,，提一點(diǎn)自己的想法,，技術(shù)部、銷售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié),，總而言之，我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意,，也許我可以做得更好的。

在講演會(huì)中,，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制,，運(yùn)作越來越獨(dú)立,，部分職責(zé)更清晰,，下一步運(yùn)營更加規(guī)范,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，夸大辦事處治理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力,、銷售技巧,、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力,，完善各辦事處的治理模式,。外勤匯報(bào)半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃,，并且采取“問答”方式,，外勤職員提出存在的題目,，楊總一一給予明確答復(fù),。通過總結(jié)講演，充分達(dá)到內(nèi),、外勤工作透明化、程序化的效果,，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的.基礎(chǔ),。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力,、凝結(jié)力,，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展,，共同提高！

會(huì)議最后,，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式,，評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。

會(huì)上,，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場(chǎng)為中央,、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨,，從銷售,、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,，指出上風(fēng)與不足,。

黃總對(duì)藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品,，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端,，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)otc市場(chǎng),。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個(gè)辦事處,，銷售步隊(duì)擴(kuò)大到58人,，但是目前銷售步隊(duì)較年青，整體經(jīng)驗(yàn)不足,，銷售職員的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能,、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì)給予支持,，加強(qiáng)教育、培訓(xùn),，以進(jìn)步銷售步隊(duì)的整體水平。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn),。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十二

20xx年是實(shí)施“十五”規(guī)劃的開局之年，我局在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞“xx”規(guī)劃目標(biāo)和我市“六個(gè)加快”的發(fā)展戰(zhàn)略，牢牢把握為中心工作服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù)的宗旨，認(rèn)真履行管理,、保障、服務(wù),、節(jié)能職責(zé)，全局上下團(tuán)結(jié)奮斗,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。我局榮獲省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能考核優(yōu)秀單位、20xx年度全市節(jié)能目標(biāo)超額完成單位,、第七輪市級(jí)文明機(jī)關(guān),、市社會(huì)治安綜合治理工作先進(jìn)單位,、20xx年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表先進(jìn)單位、市直機(jī)關(guān)先進(jìn)職工之家及市政府優(yōu)秀網(wǎng)站等一系列榮譽(yù),。回顧一年來的工作,，我們著重抓了以下幾個(gè)方面：

(一)認(rèn)真抓好辦公用房分配工作,。

一是根據(jù)東部新大院建設(shè)進(jìn)度,，我局及時(shí)組建辦公房分配工作組,，深入有關(guān)市級(jí)機(jī)關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研,，調(diào)查核實(shí)辦公房現(xiàn)狀、需求及人員職數(shù)等情況,。在此基礎(chǔ)上，本著“優(yōu)化配置,、整合資源、提高效用,、配新交舊”的原則,，多次研討、數(shù)次模擬,、幾易其稿，形成了東部新大院辦公用房分配方案,，報(bào)經(jīng)市委會(huì)和市政府第107次常務(wù)會(huì)議順利通過。

二是全面落實(shí)辦公用房分配方案,。細(xì)化辦公用房分配方案,，主動(dòng)與相關(guān)單位做好對(duì)接落實(shí)工作,，確保辦公用房配置更加科學(xué)合理,，確保東部新大院裝修工程順利推進(jìn),。

(二)招標(biāo)完成后勤服務(wù)外包。

一是集中局系統(tǒng)骨干力量,、并借用有關(guān)部門專家智囊團(tuán)，學(xué)習(xí)各地經(jīng)驗(yàn),，不斷修訂完善，研究制訂了后勤服務(wù)外包公開招標(biāo)方案,。

二是具體分析研究,，經(jīng)過多次專題研討,，易稿20余次,，完成4萬余字,、共七大部分的《后勤服務(wù)外包公開招標(biāo)文件》，細(xì)化功能和需求,，明確新大院物業(yè)管理的要求,。

三是借用市招投標(biāo)中心的平臺(tái)，先后兩次進(jìn)行資格預(yù)審招標(biāo)和正式公開招標(biāo)評(píng)標(biāo),，于10月份開標(biāo)成功引進(jìn)銀億物業(yè)與華僑豪生聯(lián)合體作為東部新大院后勤服務(wù)外包單位。四是逐步引入并規(guī)范物業(yè)主體行為,，認(rèn)真研究制訂初期物業(yè)合同,，做好前期物業(yè)與東部行政區(qū)建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)對(duì)接工作,。

(三)調(diào)研后勤智能化管理平臺(tái)建設(shè),。成立由局長(zhǎng)掛帥的局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，深入開展項(xiàng)目需求調(diào)研,，制定了智能化管理平臺(tái)建設(shè)方案，包括大院物業(yè)管理系統(tǒng),、安全防控系統(tǒng)、智能一卡通系統(tǒng),、大院服務(wù)保障系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理系統(tǒng),、辦公資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公車管理系統(tǒng),、門戶網(wǎng)站等系統(tǒng),。20xx年元旦前后完成采購需求方案編制工作,，春節(jié)前后完成項(xiàng)目招投標(biāo)工作，力爭(zhēng)20xx年5月底前上線運(yùn)行,。

(四)著手新大院運(yùn)行管理籌備工作。

一是研究提出東部新大院管理,、監(jiān)督和承辦“三位一體”的運(yùn)作模式。

二是會(huì)同建設(shè)指揮部研究工程裝飾與開辦的工作界面,，就開辦涉及的有關(guān)設(shè)施設(shè)備,、材料用品等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理,，已基本形成了開辦工作方案。

三是圍繞新大院對(duì)講機(jī)系統(tǒng),、一站式客服系統(tǒng),、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)及樓層索引牌,、后勤用房配置等研究制定方案,，為新大院建成投用乃至順利搬遷入駐打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(一)節(jié)能組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全,。成立了以常務(wù)副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全市縣兩級(jí)及教科文衛(wèi)體五大系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員節(jié)能網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化了對(duì)節(jié)能工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)法規(guī),、條例賦予我局對(duì)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)管的職能，在新一輪政府機(jī)構(gòu)改革中,，獨(dú)立設(shè)置了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理處，強(qiáng)化了職能實(shí)施,。

(二)法規(guī)制度逐步完善。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》,，制定出臺(tái)了《寧波市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能辦法》，于3月1日正式實(shí)施,，同時(shí)制定了配套的《市級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作考核評(píng)價(jià)暫行辦法》，核定落實(shí)93家市級(jí)公共機(jī)構(gòu)年度用能指標(biāo),。按照國務(wù)院和市政府工作部署,，編制了《寧波市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能“xx”規(guī)劃》,。選擇12家不同類型公共機(jī)構(gòu)開展用能標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，為制定符合寧波實(shí)際的.公共機(jī)構(gòu)用能標(biāo)準(zhǔn)開好頭,、起好步。啟動(dòng)了市檔案館空調(diào)節(jié)能合同能源管理試點(diǎn)和市政府車隊(duì)節(jié)能潤(rùn)滑油使用試點(diǎn)工作。

(三)節(jié)能培訓(xùn)宣傳工作常抓不懈,。全年舉辦3期市級(jí)公共機(jī)構(gòu)及縣(市)區(qū)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)和教科文衛(wèi)體等下屬二級(jí)公共機(jī)構(gòu)耗統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)班，共有300多家單位參加培訓(xùn),，印發(fā)宣傳,、培訓(xùn)手冊(cè)20xx多份。開展了節(jié)能宣傳月活動(dòng),，在三大院懸掛節(jié)能宣傳橫幅,，舉辦了全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能知識(shí)競(jìng)賽,。先后組織召開了市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、用能標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)會(huì)議,、五大系統(tǒng)節(jié)能工作聯(lián)席會(huì)議等,，指導(dǎo)和帶動(dòng)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作全面開展。

(四)節(jié)能管理督查力度不斷加大,。對(duì)所有縣(市)區(qū)和23個(gè)市級(jí)重點(diǎn)用能公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行了節(jié)能專項(xiàng)督查及情況通報(bào),，進(jìn)一步促進(jìn)了全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作,。并按國管局要求，繼續(xù)將節(jié)能監(jiān)管延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及市級(jí)部門的下屬單位,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年度市級(jí)90家公共機(jī)構(gòu)消耗電力2895.32萬千瓦時(shí),，人均辦公用電2336.44千瓦時(shí),，同比下降2.28%;單位建筑面積電耗55.57千瓦時(shí)/平方米，同比下降5.81%;單位建筑面積自來水消耗1.16噸/平方米,，同比下降4.91%，超額完成市政府下達(dá)的各項(xiàng)節(jié)能指標(biāo)。

(一)后勤保障能力有新增強(qiáng),。

一是著力破解保障難題。通過租賃,、調(diào)配等辦法解決28家單位辦公房難題,。通過新建,、租借等辦法解決停車位200個(gè)，辦理節(jié)假日通行證236張,、公務(wù)車通行證90張，著力解決停車難問題,。通過適時(shí)提高用餐標(biāo)準(zhǔn),，把好采購關(guān),，提高內(nèi)部管理等措施,，著力解決物價(jià)高漲和食品安全對(duì)餐飲沖擊的難題，全年辦理就餐卡(補(bǔ)卡)493只,，提供餐飲服務(wù)82萬人次。

二是積極提供有效后勤保障,。采購中心建立全市統(tǒng)一供應(yīng)商庫,，增強(qiáng)電子采購公共服務(wù)功能，通過政府采購網(wǎng)采購交易活動(dòng)3000多次,，交易量和公開透明度居全國前列。全年組織采購活動(dòng)305次,，預(yù)算金額63775.33萬元，采購金額55504.07萬元,，節(jié)約財(cái)政資金8224.97萬元,，節(jié)約率12.9%,，采購次數(shù)和采購金額較上年分別增長(zhǎng)5.2%,、22.7%。中山飯店全年接待政府,、機(jī)關(guān)會(huì)議152次，圓滿完成人大,、政協(xié)會(huì)議接待任務(wù)。機(jī)關(guān)衛(wèi)生所新設(shè)立市國土資源局醫(yī)務(wù)室,，院外醫(yī)療點(diǎn)增至6個(gè)，進(jìn)一步方便了機(jī)關(guān)干部求醫(yī)問藥,。全年門診達(dá)6萬人次，外出保健服務(wù)34批次,，出診服務(wù)67人次，業(yè)務(wù)總量較去年增加7.5%,。解決8名局級(jí)干部周轉(zhuǎn)住房和24名機(jī)關(guān)干部住宿問題,，拆遷安置賠償期房40多套。

(二)事務(wù)管理水平有新提升,。

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。實(shí)施套帳分離新模式,，完成了8家單位8套明細(xì)帳財(cái)務(wù)核算登記、2.66億元固定資產(chǎn)核算登記,、4家單位領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)審計(jì)等工作，根據(jù)局長(zhǎng)離任審計(jì)報(bào)告建議積極妥善解決歷史遺留問題,，修訂完善經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理和財(cái)務(wù)審計(jì)等制度,。全年共收支資金1.64億元，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)收支540萬元,。

二是加強(qiáng)安全管理。修訂完善機(jī)關(guān)大院應(yīng)急管理制度,。抓好大院日常管理，辦理臨時(shí)出入證517張,，門衛(wèi)登記53397次,，處置進(jìn)入大院上訪114次,，管理亂停亂放車輛4000余次，開展3次消防安全集中大檢查,，技防設(shè)備維修改造投入6.6萬余元。

三是加強(qiáng)車輛管理,。修訂完善車輛使用管理和維修管理制度,，利用短信平臺(tái)發(fā)出安全提醒51次,全年安全行車109.5萬公里。

四是加強(qiáng)經(jīng)營管理,。中山飯店大力推進(jìn)后勤“三大件”改造，認(rèn)真做好為市領(lǐng)導(dǎo)和駐店機(jī)關(guān)單位服務(wù)工作,。全年完成營業(yè)額1814萬元，比去年增長(zhǎng)9.5%,。五是加強(qiáng)信息報(bào)道。局網(wǎng)站全年發(fā)布信息400余篇,，公開政府信息115條,，在各級(jí)各類刊物發(fā)表36篇,，落實(shí)人大建議1件主辦件和6件協(xié)辦件均得到人大代表的滿意認(rèn)可,。

(三)后勤服務(wù)水平有新提高,。

一是啟動(dòng)為市級(jí)老干部生活服務(wù),。推出家庭保潔、家電維修和生活設(shè)施維修服務(wù),，發(fā)放配套的服務(wù)聯(lián)系卡、服務(wù)價(jià)目表和用戶服務(wù)記錄卡,，精心選擇4家優(yōu)秀家政公司，共提供生活服務(wù)300戶次,，服務(wù)工作得到老干部一致?lián)碜o(hù)并受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

二是加強(qiáng)餐飲等服務(wù),。服務(wù)中心樹立星級(jí)賓館服務(wù)理念，加強(qiáng)技能培訓(xùn),，通過創(chuàng)新菜比賽推出80余只新菜,，增加粗糧,、點(diǎn)心，改善就餐環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)餐廳選用高山直供蔬菜，建立每位領(lǐng)導(dǎo)飲食檔案,，贏得了好評(píng)。房管所抓好住宅區(qū)日常管理服務(wù),，全年完成住宅區(qū)日常維修1300多次，維修滿意率達(dá)100%,。

三是抓好幼教工作。幼兒園品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯,，一幼獲首批骨干教師培訓(xùn)基地,、創(chuàng)意實(shí)踐基地,、省幼兒體操賽一等獎(jiǎng)等多個(gè)榮譽(yù),，高新分園順利通過省二級(jí)幼兒園評(píng)審。二幼首創(chuàng)“護(hù)苗隊(duì)”做法在全市得到全面推廣,，獲海曙區(qū)“平安幼兒園”、心理健康教育先進(jìn)集體等多個(gè)榮譽(yù),。全年招收新生近200名。

(四)基建改造工程進(jìn)展順利,。抓好機(jī)關(guān)辦公房屋修繕及東、北大院空調(diào)機(jī)組和變壓器改造等工程,，改善了辦公環(huán)境。抓好中山飯店鍋爐煤改氣,、配電及暖通系統(tǒng)改造，積極響應(yīng)市政府禁燃令,，淘汰煤鍋爐，提前兩個(gè)多月完成工程,。配電改造工程年底竣工，暖通改造進(jìn)入設(shè)備安裝階段,。抓好機(jī)關(guān)二幼東部園區(qū)裝修工程,，完成了裝修方案制定和施工招標(biāo)工作,，預(yù)計(jì)20xx年5月底竣工,。提前籌劃北大院辦公房改造,，經(jīng)過深入調(diào)研提出北大院改造方案,，并向市發(fā)改委編報(bào)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，為啟動(dòng)北大院改造打好基礎(chǔ),。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十三

我來公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個(gè)很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù),，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多,，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào),、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。兩年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,，需要很好很強(qiáng)的耐心,、細(xì)心,。找車發(fā)貨,，物流發(fā)貨,，文件整理，合同整理,，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),，要有頭有尾,，有安排有跟蹤,，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，也給公司照成了損失,，我表示對(duì)公司,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善,。

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,；加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn),；在以后的工作中我一定會(huì)用心,，做好自己的本職工作。

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決,；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

三、加強(qiáng)工作反饋,。

工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排,，有過程控制，也應(yīng)該有反饋,；這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)！在工作中一步步的深入,。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問題。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工,，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持,。

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力提高自己.我會(huì)通過自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十四

轉(zhuǎn)眼間輝煌的2017年已離我們而去,，盼望已久的二零一六帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭,，歲月匆匆,，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬千,，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時(shí)候,，不由捫心自問，我應(yīng)該如何才能讓2017年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實(shí)?故有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以待在新的一年自我提升，自我完善,。

我是一個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的新手，對(duì)自己的工作沒有一點(diǎn)的信心,，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣,，不管是工作還是生活都能互幫互助,，好是和諧,。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得一定得成果。設(shè)計(jì)行業(yè)本是痛苦與快樂的煉獄,，每當(dāng)面臨有挑戰(zhàn)的繪圖設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,，又充滿了興奮，從開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式,、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等),，到接下來尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思,、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬,，和終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)的倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。2017年，對(duì)我來說,，是自我調(diào)整的一年。

作為一名繪圖設(shè)計(jì)師我靜下心來想想,，自己來居泰隆已經(jīng)有小半年的時(shí)間了，綜合考評(píng)了一下自身,，認(rèn)為自己還是有些浮躁，有些迷茫,。設(shè)計(jì)來源于生活，又運(yùn)用于生活,。當(dāng)然，工作中首先要有愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心,。

因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ鳎砸缶ū緧徫坏膶I(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

嚴(yán)與律已預(yù)示著平穩(wěn)的成績(jī),，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，要求自己要加班加點(diǎn)，毫無怨言,，很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作,，為部門的工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中與同事多溝通，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,，老老實(shí)實(shí)做人,，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來，為公司帶來更大的效益!計(jì)劃明年能把業(yè)績(jī)提一個(gè)新的臺(tái)階,。在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨,，多付出少抱怨，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身繪圖水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。爭(zhēng)取在2018年實(shí)現(xiàn)自我突破,，邁上一個(gè)新臺(tái)階,。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十五

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì)。我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作,，在大家的幫助下，我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖,，讓我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

一,、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

將做得更好、更完善,！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法。)

來自 www.sevw.cn

三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

總之,，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),，爭(zhēng)取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好! 我是銷售部?jī)?nèi)勤 ,。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的'一員,。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間的工作過程中，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié)，如下：

一,、 內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷售部全體員工以及所有客戶的職位。對(duì)所有客戶必須做到服務(wù)周到,，有問必答,，定期回訪,，對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

2,、制定銷售報(bào)表，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3,、定期進(jìn)行客戶回訪工作，總結(jié)客戶使用產(chǎn)品情況,，訂購產(chǎn)品周期等；

4,、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá),、執(zhí)行；

5,、負(fù)責(zé)與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)（主要是采購部、技術(shù)部）,；

6、負(fù)責(zé)銷售合同,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

7,、負(fù)責(zé)公司銷售電話接聽、qq咨詢回復(fù)等,，解決客戶售前咨詢，售后服務(wù)等問題,，最終達(dá)成銷售。

二,、簡(jiǎn)述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作，始終保持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力，不斷地給自己充電,，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,，我盡可能提高自己的工作效率，爭(zhēng)取為客戶做好服務(wù)保障工作,。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài),。

作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤,、腿勤,、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

通過對(duì)半年多的工作進(jìn)行總結(jié),，在2016年的工作中要盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì),、做好,。

首先,，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促,，建立合同履行一覽表,，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表，將合同履行情況報(bào)給銷售部領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況反饋給用戶，對(duì)銷售部的文件進(jìn)行分類存檔,、保管。一切商務(wù)來電來函及文件，對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理,，建立用戶檔案,。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)。

銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，既要完成文字處理,、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常工作,，又要及時(shí)了解庫存、整理用戶檔案,，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,，更是企業(yè)形象的重要窗口,，起舉足輕重的作用。

中有數(shù)。四要腦勤，對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表，要多動(dòng)腦筋,，進(jìn)行分析研究，采取歸納比較,，判斷推理的方法,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)、占有額、潛在行業(yè)需求等,，養(yǎng)成勤于思考，善于思考的習(xí)慣,。

銷售內(nèi)勤工作比較雜,，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于完成,、勤于思考、勇于創(chuàng)新,，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作,。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶,，并每天看看工作計(jì)劃使得自己有一定的目標(biāo)壓力,，使得計(jì)劃得以完善。

報(bào)告人：

2015.12.20

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十六

一是按科室的要求,，嚴(yán)格依法辦案，頂住“人情案,，關(guān)系案”，查辦的每一起案件,，堅(jiān)決按法律規(guī)定進(jìn)行處理,。二是在下達(dá)相關(guān)法律文書前,，嚴(yán)格執(zhí)行交叉復(fù)核制度,，確保每一起案件的處理都做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng),、手續(xù)完備、程序合法,。三是進(jìn)一步完善了《法律文書制作規(guī)范》,，詳細(xì)規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應(yīng)該注意的問題,，對(duì)《詢問筆錄》、《當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務(wù)資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本,，利用每周法律,、法規(guī)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，組織全體人員進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握,；在實(shí)際使用過程中,，我們本著邊運(yùn)行邊完善的原則，對(duì)新情況,、新問題及時(shí)進(jìn)行研究，對(duì)規(guī)范進(jìn)行補(bǔ)充完善,，今年共進(jìn)行了五次大規(guī)模的修改,，完善,。四是建立了案卷核查制度，對(duì)每一份法律文書都仔細(xì)審核,，填寫《案卷審核登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向辦案人員指出錯(cuò)誤所在,，并要求其進(jìn)行糾正，形成了一套“規(guī)范有序,，責(zé)任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范，得到了上級(jí)部門的肯定,。

根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》，我們結(jié)合實(shí)際情況,，起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》，從申請(qǐng),、辦理、審查,、決定、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)都做出了詳細(xì)規(guī)定,。嚴(yán)格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦、變更和注銷業(yè)務(wù),；規(guī)范了零售戶領(lǐng)證前的培訓(xùn)內(nèi)容,，形成了固定的、富有特色的零售戶培訓(xùn)制度,；根據(jù)科室安排，起草了《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》,，協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序,，順利完成了煙草制品零售點(diǎn)合理化布局工作；按檔案管理要求,，為每一個(gè)新辦證的零售戶建立了行政許可檔案，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進(jìn)行列,。

按各上級(jí)部門的要求，我們承擔(dān)著大量的上報(bào)工作,，包括案件查處情況的日?qǐng)?bào)、旬報(bào),、月報(bào)、年報(bào),，案件進(jìn)展情況，人員情況,，計(jì)劃分配,，行動(dòng)方案等方面的材料,，我們本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，建立了材料上報(bào)交叉審核及匯報(bào)制度，對(duì)每份材料,，均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復(fù)核及領(lǐng)導(dǎo)審查通過后，才能報(bào)送給上級(jí)部門,，在各類材料的上報(bào)過程中,，沒有出現(xiàn)一起延報(bào)、漏報(bào)及誤報(bào)情況,。

雖然我們做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離科室的要求還有很大的差距。

1,、對(duì)在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題，新情況,，缺少研究，對(duì)策不多,。

2、工作中的規(guī)范程度還不夠,，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象。

3,、信息閉塞，對(duì)上級(jí)的文件和指示精神了解地少,，理解不透徹。

4,、對(duì)市場(chǎng)不夠了解，數(shù)字概念不強(qiáng),，分析市場(chǎng)的能力不足,。

我們主要是根據(jù)科室的工作目標(biāo)和工作思路,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速,、規(guī)范和創(chuàng)新，建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍，做精做細(xì)每一項(xiàng)工作,。

1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，做好內(nèi)勤工作,，達(dá)到“明”、“細(xì)”,、“精”的基本要求?！懊鳌本褪且鞔_工作任務(wù),、目標(biāo)，明確工作上的漏洞及注意的問題,；“細(xì)”就是要細(xì)化工作流程，注重細(xì)節(jié),，做細(xì)內(nèi)勤工作；“精”就是要將每一項(xiàng)工作做到最好,，要出精品,。

2,、在確保質(zhì)量的前提下，加快節(jié)奏,，提高工作效率,。對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，立即落實(shí),，雷厲風(fēng)行,，不“短路”,、不“斷路”,，提高執(zhí)行效率,。

3,、完善各項(xiàng)制度，一要編寫各項(xiàng)內(nèi)勤工作流程,。二要制定各項(xiàng)內(nèi)勤工作標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化管理考核措施。三要講規(guī)矩，嚴(yán)格按制度辦事,，不打折扣,。實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化、程序化和規(guī)范化,。

4、建立一流的內(nèi)勤隊(duì)伍,，干出一流的業(yè)績(jī),。主要是提高內(nèi)勤隊(duì)伍的政治素質(zhì),，在思想上,、行動(dòng)上與科室保持高度一致,，樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),。提高內(nèi)勤隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高法律水平，在科室的指導(dǎo)下,，開展法律研究，用足用活法律賦予的權(quán)限,。對(duì)日常的工作多思考、多創(chuàng)新,，勤研究、善總結(jié),，將內(nèi)勤工作提高到一個(gè)新的層次,。

5、充分發(fā)揮內(nèi)勤作為專賣信息中心的作用,，廣泛收集法律、法規(guī),、上級(jí)文件、行業(yè)政策,、指示精神,，行業(yè)網(wǎng)站信息，查找相關(guān)的資料,，搜集材料，確保信息暢通,，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息,，為中隊(duì)提供數(shù)據(jù)信息,。

6,、提前規(guī)劃,，提前研究，許可證換發(fā)的方式,、時(shí)間及相關(guān)的零售戶培訓(xùn)等工作流程,，確保明年的換證工作順利,、有序地進(jìn)行。

7,、將比較典型的案件處理,、許可證辦理、破網(wǎng)絡(luò),、打大戶,、現(xiàn)場(chǎng)控制及采取行政措施等過程形成書面的資料，建立和豐富工作案例庫,，并以此進(jìn)行培訓(xùn),，提高全體專賣人員的綜合素質(zhì)。

8,、一如既往地做好案件處理,、數(shù)據(jù)上報(bào),、倉庫管理,、罰沒款物的登記保管等工作；多發(fā)表通訊報(bào)道,，發(fā)揮專賣的喉舌作用，將專賣干的工作說出來,，寫出來,；繼續(xù)研究法律,、法規(guī),；不斷完善案卷文書,，把日常的各項(xiàng)工作做細(xì)、做好,。

新的一年即將到來,，面臨著新形勢(shì)下的新任務(wù)，對(duì)我們的內(nèi)勤工作也提出了更高的要求,，我們一定要明確工作定位,，盡職盡責(zé),，開拓進(jìn)取,，為局（部）和科室各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十七

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了、在年終總結(jié)我xx年公司內(nèi)勤的崗位工作,、我深切感受到,、辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐,、起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理、報(bào)表填寫,、文件起草等日常工作,、是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,、所以在工作中、我恪守己責(zé),、優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容：

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。積極參加公司的集體活動(dòng),、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目、堅(jiān)持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),、認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,、使自己的素質(zhì)有了很大的提高、為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。

一年來、認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),、較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如檔案的管理,。在工作的同時(shí),、也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,、如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?、我已?jīng)努力克服并已初見效果,、希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

另外、在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時(shí),、我也不忘做好來年的工作計(jì)劃思路,、我堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫、樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感、認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),、不好高騖遠(yuǎn)、也不庸人自擾,、因?yàn)椋阂晃莶粧?、何以掃天?凡事從點(diǎn)滴做起,、只要謹(jǐn)記責(zé)任,、終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂,、一覽眾山小,。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),、來肯定我一年來的工作、并放心交給我新的工作任務(wù),、我必然保質(zhì)保量的去完成。

內(nèi)勤工作總結(jié)與展望篇十八

20xx年，是我加入**公司的第四年,。在這一年中,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以合規(guī)性為抓手,，完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作。我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗,，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓(xùn)檔案,，營銷管理平臺(tái)的維護(hù),，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門,、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通,，配合上級(jí)公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jī),，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào),，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等,。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理,，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件,，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司溝通,，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī),。

二,、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力,。

為提高自己的寫作能力,，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余,，大量翻閱公司的文件資料,，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,。一年來,，我起草總結(jié)類材料4份,，自查報(bào)告10份,。調(diào)研信息1篇，合規(guī)征文1篇,。

三,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng),，在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及五周年慶典晚會(huì)中,，我與同事一起主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排,，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己,。

神，在工作中學(xué)習(xí),，在書本中學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍,，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力,。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法,，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績(jī)。

在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用,，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動(dòng)筆能力較差,，寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高,。二是工作創(chuàng)新不夠,，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié),。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,，在今后的工作中,，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

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關(guān)于內(nèi)勤的述職報(bào)告,。

保險(xiǎn)內(nèi)勤簡(jiǎn)歷表,。