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個人柜員述職報(bào)告的重要性(通用16篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-03 10:43:07
個人柜員述職報(bào)告的重要性(通用16篇)
時間:2024-02-03 10:43:07     小編:溫柔雨

報(bào)告通常包括引言、方法,、結(jié)果和討論等部分,。在撰寫報(bào)告時要注意避免抄襲,,對引用的資料和觀點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的標(biāo)注,。報(bào)告需要根據(jù)特定的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撰寫,所以在參考報(bào)告范文時,,要注意與實(shí)際需求的匹配,。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

在即將過去的20xx年里,,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,貢獻(xiàn)一份熱。

作為一名綜合柜員,,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,,只有充分掌握并靈活運(yùn)用,才能使工作得心應(yīng)手,。本著提高自身素質(zhì)的原則,,積極響應(yīng)我行指示,我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔,、小鍵盤和五筆等基本技能,,更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的'服務(wù),。以"客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),搞好服務(wù),,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,,問有答聲,,走有送聲,,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

在20xx,,我不斷提醒自己,,工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,,一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識,,鞏固技能,。在做好自己本職工作的同時,積極幫助其他同事,,當(dāng)自己遇到困難的時候,,也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?,,要千方百計(jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),了解更多的業(yè)務(wù)知識,,自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章,、制度,堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,,不斷提自己工作技能,。回顧這一年的工作,,在工作中,,我忠于職守,在繁忙的工作中,,我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),,耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,也得了客戶的理解尊重,。

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,,回顧一年來的工作,,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,,因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對舊有知識回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,,在自覺主動學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際情況,,有目的,、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:

新的一年里,,我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),,克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學(xué)習(xí),,更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),,在這里總結(jié)這一年的工作,,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。

此致

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

敬禮!

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇二

時間總是在不經(jīng)意的時候走過,,回想這年來取得成果,,讓我們一起寫一份述職報(bào)告分析自身實(shí)力吧。以下是小編收集整理的銀行柜員個人述職報(bào)告,,歡迎大家前來閱讀,。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。__年,,我行緊緊圍繞縣委,、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作,以“制度建設(shè)年”為主線,,從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾,,做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù),、維權(quán),、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”。有力促進(jìn)了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展?,F(xiàn)將踐諾情況述職如下:

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,,方法靈活,,形式多樣。

今年以來,,我行成立了由“一把手”掛帥,,副職和股長為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組,形成了行評工作“一把手”親自抓,、紀(jì)委書記具體抓,、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時,,按照縣行評辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,結(jié)合自身實(shí)際,,制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》方案對“行評”指導(dǎo)思想,、考評辦法、實(shí)施步驟,、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化,、量化、具體化,,向社會公布了舉報(bào)電話,,使行評工作有了“總章程”。

二,、充分動員,,擴(kuò)大宣傳,,公開承諾,營造氛圍,。

為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評議工作的熱情,,我行召開了行風(fēng)評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署,,圍繞行風(fēng)評議總體要求,,多種形式地開展了宣傳活動,為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍,。

三,、面向社會,開門納諫,,落實(shí)提案,,不折不扣。

我們采取走出去,、請進(jìn)來的方法,,從不同層面、不同角度認(rèn)真查找問題,。一是開展行風(fēng)評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,,認(rèn)真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會,,直接收集了客戶對我行的意見和建議,;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動,通過發(fā)放我行滿意度問卷,、社會調(diào)查問卷等形式,,廣泛征求了社會各界的意見、建議,;四是參加了行風(fēng)評議聽證對話會,,當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢,聽取他們的意見,、建議,。

四、履行承諾,,積極服務(wù),,嚴(yán)格管理,保證落實(shí),。

(一)因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯,,發(fā)生延壓票據(jù),影響客戶資金使用的,由當(dāng)事人按規(guī)定賠償,。截止年底,,我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),,也未得到在關(guān)人員舉報(bào),。

(二)我行工作人員不使用文明服務(wù)用語,態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,,不論什么原因,,對當(dāng)事人予以罰款。至目前,,我行未接到類似為樣的舉報(bào)或反應(yīng),。

(三)我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,我們對當(dāng)事人處以罰款,。時至今日,,我們沒有得到此類反應(yīng)。

(四)工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝,、精神飽滿,、舉止文明,違者當(dāng)事人處以罰款,。關(guān)于這一點(diǎn),,我們基本上做到了。

(五)工作人員在各金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時,,嚴(yán)禁接受吃請,,凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,,違者對責(zé)任人處以罰款,,并報(bào)請紀(jì)律監(jiān)查部門進(jìn)行處理。一年來我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促,,收到了良好效果,,至目前,沒有違反接受禮金等規(guī)定,。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定,,工作人員必須提前做好上班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,凡遲到,、早退、離崗,、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù),,對當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,我們在日常工作中及時進(jìn)行了糾正,,沒有影響客戶辦理業(yè)務(wù),。

(七)工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》,做到文明,、準(zhǔn)確,、快捷、高效,。我們認(rèn)為,,基本上做到了準(zhǔn)確、快捷,、高效,。

(八)相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)、稅款上繳,、財(cái)政款項(xiàng)下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理,。一年來,我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng),,及時將稅款入庫,,沒有延壓稅票,對各項(xiàng)財(cái)政撥款也及時進(jìn)行了入賬,。對企業(yè)貸款卡的辦理,,我們也做到了熱情服務(wù),及時辦理,。

五,、聯(lián)系實(shí)際,自查自糾,,主動解剖,,尋找差距。

我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,,不定期對各股室與部門工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪。我們堅(jiān)持“三個結(jié)合”開展了自查自糾,,即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹立行業(yè)新風(fēng)活動結(jié)合起來,把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng),、組織紀(jì)律結(jié)合起來,,把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動成果結(jié)合起來,。

六,、找準(zhǔn)要害,,突出重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,,全面整改,。

今年,我行先后組織了行風(fēng)評議存在問題的集中整改,。

2,、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題,,我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,,解答客戶的咨詢,為客戶提供方便,。

3,、針對網(wǎng)絡(luò)不通的問題,專門召開聯(lián)席會議,,指定專人與通訊公司,、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障,。

七,、標(biāo)本兼治,糾建并舉,,堅(jiān)持不懈,,注重長效。

1,、持之以恒,,再接再厲完成全年行評工作任務(wù),對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級,、分類,、分層次整理歸類,制定明確的整改計(jì)劃,。

2,、堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心,著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力,。

3,、以“行評”促管理,以“行評”促效益,。在行風(fēng)評議中,,始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,推動業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,標(biāo)本兼治,,內(nèi)外兼修,,確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。

一年來,,各項(xiàng)承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力,、盡職盡責(zé),,但離客戶的要求,政府的期望仍有差距,,今后,,要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作,,繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項(xiàng)成果,,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn),切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作,,在跨越發(fā)展,、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,作出縣級中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我叫__,,一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,,在各個方面都取得了較好成績?,F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況的向大家總結(jié)匯報(bào)如下,。

我所在的崗位是__的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,__的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時候,,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活的化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時候,,他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……__就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,,那并不光是對我的表揚(yáng),,更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。

當(dāng)日歷一頁頁撕落,,只剩下最后一頁,,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過,。在這一年里,,每天記賬,結(jié)賬,,做傳票,,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),,但我盡心盡力,,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲豐收的喜悅。

一,、立足平凡踏實(shí)工作,。

在__支行,,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,,柜員是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處,;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn),,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是的,,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會融會貫通,舉一反三,。今年相繼有三名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時,,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時時讓我有危機(jī)感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,,要甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,,文化水平,,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,,人生觀,,價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,國家法律,,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,,解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

在__年x月x日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點(diǎn),,因?yàn)槲曳峙涞搅藊分行,,x行也成為我點(diǎn)燃青春,釋放熱情的地方,,在這里工作的四個月時間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼,,開始逐漸成熟起來。在這里增加了見識,,飛快的成長著,,下面有我對20__年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出述職:

一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識。

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,,我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時,,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,,勤能補(bǔ)拙的道理。文化上,,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,,積極參加各種考試來充實(shí)自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識,。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作,,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。

面對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到x行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),,所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,我學(xué)會了踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,共同營造良好的工作環(huán)境,。

“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,,只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,,共同進(jìn)取,也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,,互相幫助,,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。

簡而言之,回顧過去展望未來,。

這一年來來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步,,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高,,對金融財(cái)會知識了解得不夠,,今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉,,爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn),!

此致

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敬禮,!

__。

20__年__月__日,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我叫__,,現(xiàn)所在崗位是__銀行__支行的前臺柜員。__年__月,,我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘__的向往走進(jìn)了__銀行__分行,,在這里釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想!__年__月,,經(jīng)分行決定,,將我分配到新成立的__支行參加工作,從此承擔(dān)著為__支行發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任,,也是我人生的另一個新起點(diǎn)!光陰似箭,,到__行參加工作已半年,來__支行也近一個月,,我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,,告別了學(xué)生時代,無論是工作,、學(xué)習(xí),,還是思想都漸漸成熟起來。現(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告,。

一,、快速轉(zhuǎn)變角色,進(jìn)入職場,。

這半年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí),,我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,,按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,,思想和行為有了較大改變,成為了一名正式的銀行職場人士,。

二,、端正思想態(tài)度,,時刻保持積極工作狀態(tài)。

首先,,作為一名新入行員工,,在各方面都很欠缺,我深知必須虛心求教,,這半年我不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí);其次,,要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,,積極工作;最后,,堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,按照操作流程和指南辦事,。

三、增強(qiáng)安全意識,,及時杜絕安全隱患,。

進(jìn)行的時的員工座談會和__支行開業(yè)前員工大會上,__行長等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在__這個特殊的環(huán)境下,,要在確保安全經(jīng)營的前提下,,推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知,,銀行是經(jīng)營貨幣,,同時也是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時,,時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全,,在辦理業(yè)務(wù)過程中,,嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,及時做到現(xiàn)金,、帳,、證以及重空的安全。

四,、自身還存在不足和問題,。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一,、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,許多理論知識還模糊不清;第二,、學(xué)習(xí)還不夠,,時代在變,環(huán)境在變,,銀行工作時刻在變,,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性;第三,、工作還不夠耐心細(xì)致,,偶爾還會犯一些錯誤。

五,、努力學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,全面提高自身素質(zhì),。

作為一名銀行前臺工作人員,,需要以客戶為中心,進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,嚴(yán)格按照操作流程辦事,。同時,,克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,積極主動,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。最后,在__行工作,,需要不斷加強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí),,不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最寶貴的時光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,因?yàn)楦移锤谊J,,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合,崇高的道德修養(yǎng),,堅(jiān)強(qiáng)的意志,,耐得住平凡,,勇于奉獻(xiàn)!今天,我把青春獻(xiàn)給平凡的__行崗位,,正值青春時期的__支行,,一步一步向前邁進(jìn),在她的年輪上,,必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年,只有把個人理想與__支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,才能在__支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個人價值!

此致

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敬禮!

__,。

20__年__月__日,。

匆匆忙忙中,一年的時間很快過去了,。這一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)任務(wù),,把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,,工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的工作情況作述職報(bào)告如下:

1,、提高工作質(zhì)量。

及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度。

作為一名信貸內(nèi)勤,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷提醒自己,,要增強(qiáng)責(zé)任心,。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如:借款人__,,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,,拒絕了__的貸款申請,。__再三請求我都謝絕。

3,、堅(jiān)持信貸原則,、做好貸款的審查,。

我深知,,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,,我堅(jiān)持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,,對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,,沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,我做到了"三個必須",。

(1)貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法的原件;

(2)貸款人與保證人必須到場簽字,;

(3)并且做到了生人熟人一樣對待,,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4,、精誠團(tuán)結(jié),,為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,金額14943.7萬元,,年累收利息及本金4千余筆左右,,共計(jì)收回利息3800余萬元,本金18205.4萬元,,但沒有出現(xiàn)過一筆差錯,。

回首全年,總的感覺是忙與累,,但我覺得很充實(shí),。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強(qiáng),;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽,;四是有時脾氣急躁,,時不時的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn),。

新的一年里,,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),,積極開拓,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),,當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20__年,,是總行規(guī)范管理深化年,。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我與稽核部一班人一道,,緊密圍繞全行工作中心,,嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作,以防范風(fēng)險(xiǎn),、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點(diǎn),,穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),,其中常規(guī)稽核8項(xiàng),,內(nèi)控綜合評價7項(xiàng),離任稽核5項(xiàng),,專項(xiàng)稽核1項(xiàng),;稽核報(bào)告累計(jì)提出問題和整改要求各111個,針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條,;全年完成稽核工作量達(dá)267日,。

一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望,,全身心投入稽核工作,。

自20__年稽核部成立以來,,今年,,我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,,增加專職稽核人員配備,,到修訂中層干部年終考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,,再到委以稽核部以重任,,將稽核部作為__支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、__支行內(nèi)控工作等牽頭單位,,并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部,,多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性,確?;巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。

在今年的稽核檢查過程中,主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線,,組織部署稽核工作,,參加與被稽核單位意見交流,組織落實(shí)各級稽核整改方案,,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容,,作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視,,使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,,沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度,,能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作,,對稽核提出的問題能夠及時整改、落實(shí)到位,并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會,、提高稽核工作的實(shí)效,。

為貼近全行工作重心,年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),,我都先行一步,,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,,講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,,引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,,進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果,。如,20__年2月份,,總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后,,經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對照和討論,,我們在進(jìn)入現(xiàn)場之前,,便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳,、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題,及時進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),,并對其提出明確整改要求,,同時引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍,,營造良好工作氛圍,。

為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平,,我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系,,使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,,對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī),,以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),,并全員通過了考核,獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,,使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,在20__年度工作開展過程中,,為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長,,在今年的稽核檢查過程中,我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報(bào)告的時間,,有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,,并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流,努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,,新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色,,老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,,崗位技能得到均衡提升,,在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

四,、探尋新思路,,推動三級防線的整體聯(lián)動。

今年,,我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,,根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20__年內(nèi)控綜合評價實(shí)施辦法》的要求,,把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn),,結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī),、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度,,采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進(jìn)行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線,,而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,,為確?;斯ぷ魇盏綄?shí)效,有效行使稽核人員的崗位職責(zé),,我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中,,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,,緊密結(jié)合__支行的實(shí)際情況,周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,,并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前,,緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,,盡可能的使檢查業(yè)務(wù),。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇三

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)行,在這里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,來支行已經(jīng)半年多了,,在這短短的半年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來。

在鐵二處支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個月里,我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜,,柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn),,以及認(rèn)識到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。

作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,,積極服務(wù),,真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪,!為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自己,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的`收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的,。我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠,,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

態(tài)度決定一切,。工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì),,一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,,一絲不茍,不能老是出錯,有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,,以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情,,不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,不斷提高工作效率,雖然工作中我也會犯一些錯誤,,受到領(lǐng)導(dǎo)批評,,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率,。

在和大家工作的這段時間里,,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。雖然只有短短的半年時間,但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化,、經(jīng)營模式和風(fēng)險(xiǎn)體系管理等經(jīng)驗(yàn),,這對我來說是很寶貴的。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇四

20__年對我來說,,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,開拓業(yè)務(wù),,快速健康成長的一年,,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,,從__支行調(diào)至__分理處,,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉,。

柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,,并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

首先,,在思想與工作上,,我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。

在工作期間,,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,,也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。

在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。

日常我時時刻刻注意市場動態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,,在技能方面,,我個人也能夠用心投入,訓(xùn)練自己,,這一年中,,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。

對我個人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),,但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),因?yàn)槲颐靼?,作為儲蓄崗位一線員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,,用心應(yīng)對工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫忙,。

在實(shí)際工作中,,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,,都離不開同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗V挥胁煌块T之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,,服務(wù)方面,。

銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),由此可見,,服務(wù)是銀行最基本的問題,。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動,,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,,逐漸地,,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。

銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對待工作,,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。

此刻社會日益進(jìn)步,,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,,而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,,要能急客戶之所急,,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,,要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,,則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確,、到位之外,,還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,,還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),防止過頭服務(wù),。

最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,,柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,我的個人營銷技巧有所提高,。

俗話說得好:不要怕麻煩,,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。

因此,,今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧,,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好日常營銷工作,。

20__年已經(jīng)過去,,在新的一年中,我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,,虛心學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力,在今后的工作中,,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,。

比爾蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來,,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動,?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與激情!

我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),,而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),,它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,,讓我們走在崗位的前列,,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。

職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,,從此刻做起,,將職責(zé)扛上雙肩,將激情填滿我的工作,,奮力拼搏,,收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),,是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,,在臨柜工作中,堅(jiān)持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,,加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,,細(xì)細(xì)想來,,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,,不是憑空想象出來產(chǎn)物,,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,,取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,,車行千里始有道,,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,,從內(nèi)部講要做到從我做起,,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),,監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,,做好相互制約,,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。

堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,,我們的制度才得于實(shí)施,,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,,如果不能得到好的執(zhí)行,,那也將走向它的反面。

我相信,,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,,崗位成就夢想,。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,,我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:

自己參加工作到現(xiàn)在,,已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,這段時間里,,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

在見習(xí)期間,,我一直嚴(yán)格要求自己,,遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責(zé),,認(rèn)真及時地做好每一項(xiàng)工作任務(wù),。

我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的`反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書,,在平時,,我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,,并認(rèn)真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習(xí)操作技能,,拓展業(yè)務(wù)知識,,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹(jǐn)小慎微,,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,,每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠服務(wù)的重要性,,秉持著“以客戶為中心”的理念,,我堅(jiān)持為每一個客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),,而客戶的每一句謝謝,都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里,,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,,目前正接手對公復(fù)核的崗位工作,。我想,這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,更是對我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里,,我將繼續(xù)磨煉自己,并以飽滿的精神狀態(tài),,迎接新的挑戰(zhàn),。

此致

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

敬禮!

述職人:xxx。

20xx年x月x日,。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),,同志:

大家好。

20xx年9月,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,,來紅旗嶺分理處已經(jīng)x個年頭了,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻(xiàn)一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,,在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下,,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。個性是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,,我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,,因此,,我時刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,,同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,,急客戶之所急,,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,,滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,用心營銷中間業(yè)務(wù),,全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),營銷正德保險(xiǎn)32萬元,,太平洋保險(xiǎn)3,。4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,,借記卡開戶388戶,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增加安全意識,,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,,業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅(jiān)持及時上下班,,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,,堅(jiān)持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),,及時避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),。回顧20xx,,展望20xx,,在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事們:

大家好!

2020年已過去,,回望我今年整體的工作情況,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,進(jìn)步專業(yè)技能,,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,在__銀行的大家庭里,,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)以下:

一,、勤奮努力,,愛崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時,,堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),,整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊,蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務(wù),細(xì)致地解決客戶題目,,面對個別客戶的無禮,,奇妙應(yīng)對,不傷和氣,,面對客戶的稱贊,,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,窗口的業(yè)務(wù)爬升,,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)步速度,,單月業(yè)務(wù)量接近__筆,,日均業(yè)務(wù)量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn),,向他們學(xué)習(xí),,也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,進(jìn)步本身綜合素質(zhì),。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,考取了__,。拓展業(yè)務(wù)知識,,利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,,我學(xué)了很多東西,,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,,但我依然存在著不足,,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,,不斷進(jìn)步,。

總而言之,在這一年工作中,,我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系__,能夠精誠合作,、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時,,積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,并參加相干考試來努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,,我會在2020年的工作中再接再厲,與__銀行共同成長,,謝謝!

述職人:___,。

2020年_月_日。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇八

又到一年年終述職的時候了,,xxxx年對我來說是收獲滿滿的一年,,也是轉(zhuǎn)折開始的一年,細(xì)細(xì)的整理一下,。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員,,給予我上一年工作的肯定,也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作,。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn),,這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn),為期一周的封閉式互動交流式培訓(xùn),,更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn),,全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍,他們對工作的熱愛感動了我,,也啟發(fā)了我,,要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn),讓自己堅(jiān)持把工作做下去,。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭,,這五年在興業(yè)的柜臺,學(xué)業(yè)務(wù),,學(xué)技能,,學(xué)微笑服務(wù),學(xué)會忍,,學(xué)會平和對待事物,,學(xué)會把集體的氛圍帶動起來,為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員,,不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平,而影響自己的情緒,,相反,一切都可以應(yīng)付自如,,微笑面對,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉,,更喜歡為客戶全方面著想,從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想,,既要快捷辦理又要周全服務(wù),。四月份,終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,,其實(shí)第一批沒有我名單的時候真實(shí)很失落,,但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開,我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn),,所以等到了合同的簽訂,,我并無那般興奮不已,我很坦然的接受,,但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,,很踏實(shí),容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn),。

于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理,。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減,我有工作的激情與熱情,,但是我清楚知道我沒有堅(jiān)實(shí)的后盾,,沒有所謂的人脈和資源。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇九

作為一名年輕的金融工作著者,,自己能夠牢固的樹立“客戶至上,、服務(wù)“三農(nóng)””的服務(wù)理念,直接面對客戶辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時,,能夠真誠對待客戶群眾,,熱情周到,文明禮貌,,規(guī)范操作,,快捷高效,忠實(shí)履行崗位職責(zé),;對業(yè)務(wù)精益求精,,通過點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價值,在工作中取得了一定的成績,,現(xiàn)把我的工作情況匯報(bào)如下,。

工作以來,經(jīng)過自己的努力,,工作中沒有出現(xiàn)一次責(zé)任事故,,沒有發(fā)生一起客戶投訴事件。并且,,利用自己的社會關(guān)系資源,,發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個,,吸收存款萬元,,,中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收元,,保質(zhì)保量完成月存款任務(wù)。先后獲得,、榮譽(yù),。

在客戶服務(wù)工作中,我堅(jiān)持做到“四個不讓”:不讓工作在我這里受阻,,不讓差錯在我這里發(fā)生,,不讓客戶在我這里受到冷落,不讓信用社的形象在我這里受到損害,,使每一個客戶感受我們信合團(tuán)隊(duì)的溫馨,,享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。當(dāng)客戶頂著烈日來到窗口前辦理業(yè)務(wù)時,,我會送上一句透人心脾的問候,;當(dāng)客戶對業(yè)務(wù)存在疑問時,我會用心去解釋清楚,;當(dāng)客戶因?yàn)闆]有得到他滿意的答案時,,我會報(bào)以歉意的微笑……對待客戶我輕聲細(xì)語、文明熱情,、認(rèn)真細(xì)致,,如一陣清風(fēng)撲面而來。通過“微笑服務(wù)”,、“真情服務(wù)”,,讓客戶聽得明明白白,而且通過細(xì)致入微的服務(wù),,為客戶謀取較大利益,,得到了客戶的理解和支持。有的客戶還通過講述自己的切身感受來宣傳我的服務(wù)工作,,成了我們信合名副其實(shí)的編外“宣傳員”,。在我的日常客戶服務(wù)工作中,,常常能見到一些“麻煩”的客戶,,你耐心地講解,但是有時候和這些客戶溝通的時候卻顯得很麻煩,,一個很簡單的問題翻來覆去的問個不停,,常常弄的我們不知道他的意思。

但是每次我總能站在客戶的角度進(jìn)行換位思考,,理解他們的心情,,很耐心很細(xì)心的慢慢講解,,直到他們心領(lǐng)意會,呵呵地笑起來,。記得有一次,已經(jīng)快到下班時間了,,有個經(jīng)營煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔,,來兌換整幣??粗凶雷拥妮^大面額只有五元的零鈔,,我耐心地接待著,一張一張的分類,,一角一角的整理,,就在我忙的不可開交的時候,這位客戶卻袖手旁觀地責(zé)備我點(diǎn)的時間長,,好象不為他著想,。得時,無限委屈涌上偉大心頭,,真想說一聲,,不換了。不換了,。哪個地方態(tài)度好到那個地方換去,。但是,自己冷靜一想,,自己委屈是小事,,可影響了我們信用社的企業(yè)形象,那損失可就無法彌補(bǔ)???于是,自己面帶微笑加快速度,,經(jīng)過20分鐘的突擊整理,,終于辦完了零鈔手續(xù)??粗蛻魸M意離去的身影,,一瞬間,我的心里一種說不出的感覺,。誠然,,這些都只是我工作中實(shí)實(shí)在在的小事,我也只是在力所能及,、工作職責(zé)之外,,幫了一位普通客戶,。但這對客戶是件大事,對于每一雙伸出來幫助他的援手,,客戶都會由衷地感謝,。所以有一句話說:“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn),,才能夠達(dá)到“以我真誠心,,贏得客戶情”。

優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)是永無止境的,。在今后的服務(wù)工作中,,我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從小事做起,,從一點(diǎn)一滴做起,,把成績作為新起點(diǎn),為信合的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事:

20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績,。下面,,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),,如有不當(dāng),,請批評指正:

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,,提高自己政治思想覺悟,,在思想上與銀行持續(xù)一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,。

我在工作上除了學(xué)習(xí)上級理論知識外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。透過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,,做到與時俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,,具有較強(qiáng)的工作潛力,,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),,取得良好成績,。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想,,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,,我以認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,,推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動,,做好大堂經(jīng)理工作,。

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識的積累,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動,,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶帶給推薦和處理方法,,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作,。

作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),。我一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,,掌握做好工作必備的知識與技能,,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20xx年,,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了必須的成績,但是與銀行的要求和客戶的期望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平,,再創(chuàng)佳績,,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!

此致

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敬禮,!

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!到xx參加工作已一年,來xx支行也近一年,,我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,,告別了學(xué)生時代,無論是工作,、學(xué)習(xí),還是思想都漸漸成熟起來?,F(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告,。

這一年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí),我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,,遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,,按照員為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,思想和行為有了較大改變,,成為了一名正式的銀行職場人士,。

首先,作為一名新入行員工,,在各方面都很欠缺,,我深知必須虛心求教,這一年我不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí),;其次,,要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,,積極工作,;最后,堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,,按照操作流程和指南辦事。

進(jìn)行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上,行長等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在這個特殊的環(huán)境下,,要在確保安全經(jīng)營的前提下,,推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知,,銀行是經(jīng)營貨幣,,同時也是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時,,時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全,,在辦理業(yè)務(wù)過程中,,嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,及時做到現(xiàn)金,、帳,、證以及重空的安全。

經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,,許多理論知識還模糊不清,;第二、學(xué)習(xí)還不夠,,時代在變,,環(huán)境在變,銀行工作時刻在變,,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性;第三,、工作還不夠耐心細(xì)致,,偶爾還會犯一些錯誤。

作為一名銀行前臺工作人員,,需要以客戶為中心,,進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,,嚴(yán)格按照操作流程辦事,。同時,克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,積極主動,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后,,在工作,,需要不斷加強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦移锤谊J,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?!但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合,,崇高的道德修養(yǎng),堅(jiān)強(qiáng)的意志,,耐得住平凡,,勇于奉獻(xiàn)!今天,,我把青春獻(xiàn)給平凡的崗位,正值青春時期的支行,,一步一步向前邁進(jìn),,在她的年輪上,必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年,,只有把個人理想與支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,,才能在支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個人價值!

此致

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敬禮,!

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇十二

新年伊始,,萬象更新。忙勞碌碌的一年又過去了,,回顧一年來的全部工作令人欣慰,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,,我圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜?xiàng)工作。現(xiàn)就一年來的工作狀況向大家匯報(bào),,不到之處,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)指正。一,、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),。

一年來通過參與黨課的培訓(xùn),學(xué)習(xí)了黨的精神,,參與了反腐倡廉的觀展等活動,,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),,特殊是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等,,增加了自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時刻提示自己在工作中肯定要仔細(xì)細(xì)心,,嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,,耐性解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,,急客戶之急,想客戶之想,,使客戶能夠興奮而來,,滿足而歸。

三,、大力宣揚(yáng)業(yè)務(wù)品種,,主動營銷中間業(yè)務(wù)。至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,,對全行的'業(yè)務(wù)都要熟識駕馭并開口營銷,,找準(zhǔn)突破口,有針對性的營銷,。在失敗中不氣餒,,總結(jié)閱歷接著努力。

四,、增加平安意識,,剛好杜絕平安隱患,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,平安是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓平安。進(jìn)出門要做到即開即鎖,,班前班后要剛好檢查平安,。在辦理業(yè)務(wù)時要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,,提高風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)力,,杜絕平安隱患。五,、工作中存在的不足及今后準(zhǔn)備,。

時代在變,環(huán)境在變,,在銀行工作每天都有新的狀況及新的變動,,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的主動性和自覺性,。新的一年起先又對我們一線員工提出了更高的要求,,因此要不斷提高自己的履崗實(shí)力,把自己培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo),。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),,各位同事們:

大家好!

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,回想一年以來的工作,,在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,,在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,,現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下:

一,、基本工作情況,。

1.學(xué)習(xí)方面,。

自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺綜合柜員,,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,,使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。

此外,,我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會,,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,,并注重對各種資料的學(xué)以致用,,日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

2.工作方面,。

認(rèn)真履行崗位職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

(1)我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,,堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致地解答客戶的問題,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

(2)存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會,,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,,積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù),。

(3)積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),,耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,提供有利建議,。

(4)勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),,除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,,共同完成任務(wù),。

3.生活方面,。

與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識,,不斷提升自身價值,。在提高自身素質(zhì)的同時,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,,團(tuán)結(jié)好各位同事,,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

二,、安全經(jīng)營方面,。

增強(qiáng)防范意識,熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,,防范器械是否處于良好狀態(tài),,當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,,不能處理的能主動上上級匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證,、印章管理,,從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

述職人:___,。

2020年_月_日。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我所在的崗位是xx銀行的柜員,,我的一言一行都代表著本銀行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,,xx的儲蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近xx筆,接待的顧客xx百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。xx個月中始終如一的要求自己,。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。由于我是新來的,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老柜員請教,。對待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的'回單,,以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,,他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。

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xxx。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇十五

嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。努力下,,各項(xiàng)工作基本告一段落了一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己。20我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,業(yè)余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,,營銷國債110萬元,,營銷安全5萬元,營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品—匯財(cái)通22萬元,。營銷理財(cái)金帳戶25個,。這里我總結(jié)一下我這一年中的工作情況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,,不時提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到個人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,一年來,。多問、多學(xué),、多練,,通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,,王先生來我行取款,排隊(duì)等候和他閑聊中了解到行的老客戶,,每天都要來銀行料理業(yè)務(wù),,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財(cái)金帳戶,,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),,很高興的接受了建議,并留下了聯(lián)系電話,。查詢了存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),,作為一名客戶經(jīng)理,。還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,,看看他金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,,看到行的差異,,還看到個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃,,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二,、勤奮務(wù)實(shí),。

先后從事儲蓄員,一年來,??蛻艚?jīng)理等不同的崗位,,無論在哪一個崗位工作,都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,,一言一行,,都代表我行的形象。所以,,對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),新政策,,擴(kuò)大我行的知名度,。儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,,利用自己所學(xué)掌握的知識,,做好所內(nèi)機(jī)具的頤養(yǎng)和維修,保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)平安措施,關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。平時有顧客對我工作有不同看法的時候,也能把客戶不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生料理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,每次我都會十會細(xì)致的為他講解填寫的方法,,一字一句的教他直到學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他收好所寫的回單,,以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他每料理完匯款業(yè)務(wù)的時候,都會不時的向我表示感謝,。

還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他同志,,做好自己工作的同時,。同志們有了什么樣的問題,只要問我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,,會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,,心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場,。

擴(kuò)展業(yè)務(wù),,增加存款,,才干提高效益,。從朋友那里得知,王先生是大客戶,,但公司帳戶卻開在建行,,知道我攬儲任務(wù)重,叫我去宣傳一下,,看能否轉(zhuǎn)到行來,,主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),,還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),,和朋友的催促下,第二天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶,,說等資金一到位就料理理財(cái)金帳戶,,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到行來。為搞好營銷,,擴(kuò)大宣傳力度,,通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,只有不時開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,。并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,,給他老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己,,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),。提高自己的整體素質(zhì)。

強(qiáng)烈的事業(yè)心,,道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng),。作風(fēng)正派,,自律嚴(yán)格,潔身自愛,。

能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,,心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉。還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,,語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。性格上要熱情開朗,語言上要風(fēng)趣幽默,,處置棘手問題上要靈活變通,,業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,,業(yè)務(wù)方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,。又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉激進(jìn)業(yè)務(wù),,又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識,,另外,。特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

又要身體力行,,營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,。積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處置拒絕的技巧等,。

個人柜員述職報(bào)告的重要性篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將全年的工作進(jìn)行述職報(bào)告:

作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),,在工作中能夠采取積極主動,,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,,保證出勤,,有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面,,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù),。在今年的工作里,,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。時代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的`知識,,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

工作態(tài)度方面,,本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上,;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,,不計(jì)較個人得失,;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,;無故不遲到、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來有迎聲,,問有答聲,去有送聲”,,努力提供質(zhì)的服務(wù),。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,,但在一些方面也存在著不足,。

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,,擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長,、克已之短,,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

此致

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敬禮,!

xxx。

20xx年xx月xx日,。

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