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個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性(通用16篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-03 10:43:07
個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性(通用16篇)
時(shí)間:2024-02-03 10:43:07     小編:溫柔雨

報(bào)告通常包括引言,、方法,、結(jié)果和討論等部分。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)要注意避免抄襲,,對(duì)引用的資料和觀點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的標(biāo)注。報(bào)告需要根據(jù)特定的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撰寫(xiě),,所以在參考報(bào)告范文時(shí),,要注意與實(shí)際需求的匹配。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

在即將過(guò)去的20xx年里,,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī),為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,貢獻(xiàn)一份熱,。

作為一名綜合柜員,,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,,只有充分掌握并靈活運(yùn)用,,才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則,,積極響應(yīng)我行指示,,我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和五筆等基本技能,,更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的'服務(wù)。以"客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),,搞好服務(wù),,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。

在20xx,,我不斷提醒自己,工作要認(rèn)真,、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,,一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),鞏固技能,。在做好自己本職工作的同時(shí),,積極幫助其他同事,當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候,,也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。"三人行必有我?guī)?,,要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí),,自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,,堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提自己工作技能?;仡欉@一年的工作,,在工作中,我忠于職守,,在繁忙的工作中,,我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問(wèn)題,,也得了客戶的理解尊重,。

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,,因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,,學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡(jiǎn)單,,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,,在新的一年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,,結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際情況,有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

新的一年里,,我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。另一方面我要改善工作作風(fēng),,克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,在這里總結(jié)這一年的工作,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正,。

此致

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

敬禮,!

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇二

時(shí)間總是在不經(jīng)意的時(shí)候走過(guò),,回想這年來(lái)取得成果,讓我們一起寫(xiě)一份述職報(bào)告分析自身實(shí)力吧,。以下是小編收集整理的銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告,歡迎大家前來(lái)閱讀,。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。__年,我行緊緊圍繞縣委,、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作,,以“制度建設(shè)年”為主線,從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個(gè)方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾,,做到了監(jiān)管與發(fā)展,、服務(wù)、維權(quán),、執(zhí)法的“四個(gè)統(tǒng)一”,。有力促進(jìn)了我縣金融市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。現(xiàn)將踐諾情況述職如下:

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,,措施得力,方法靈活,,形式多樣,。

今年以來(lái),我行成立了由“一把手”掛帥,,副職和股長(zhǎng)為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組,,形成了行評(píng)工作“一把手”親自抓、紀(jì)委書(shū)記具體抓,、各職能部門(mén)積極參與的工作格局,。與此同時(shí),,按照縣行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,,結(jié)合自身實(shí)際,制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》方案對(duì)“行評(píng)”指導(dǎo)思想,、考評(píng)辦法,、實(shí)施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化,、量化,、具體化,向社會(huì)公布了舉報(bào)電話,,使行評(píng)工作有了“總章程”。

二,、充分動(dòng)員,擴(kuò)大宣傳,,公開(kāi)承諾,,營(yíng)造氛圍。

為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評(píng)議工作的熱情,,我行召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì),。對(duì)行評(píng)工作做出全面的安排部署,圍繞行風(fēng)評(píng)議總體要求,,多種形式地開(kāi)展了宣傳活動(dòng),,為行評(píng)工作創(chuàng)造了良好的行評(píng)外部環(huán)境和輿論氛圍。

三,、面向社會(huì),開(kāi)門(mén)納諫,,落實(shí)提案,,不折不扣,。

我們采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,,從不同層面、不同角度認(rèn)真查找問(wèn)題,。一是開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,,認(rèn)真聽(tīng)取了社會(huì)各界人士對(duì)我行開(kāi)展行評(píng)工作的意見(jiàn)和建議;二是召開(kāi)座談會(huì),,直接收集了客戶對(duì)我行的意見(jiàn)和建議,;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動(dòng),通過(guò)發(fā)放我行滿意度問(wèn)卷,、社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷等形式,,廣泛征求了社會(huì)各界的意見(jiàn)、建議,;四是參加了行風(fēng)評(píng)議聽(tīng)證對(duì)話會(huì),,當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢,聽(tīng)取他們的意見(jiàn),、建議,。

四、履行承諾,,積極服務(wù),,嚴(yán)格管理,,保證落實(shí)。

(一)因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯(cuò),,發(fā)生延壓票據(jù),,影響客戶資金使用的,由當(dāng)事人按規(guī)定賠償,。截止年底,,我行沒(méi)有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),,也未得到在關(guān)人員舉報(bào),。

(二)我行工作人員不使用文明服務(wù)用語(yǔ),態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,,不論什么原因,,對(duì)當(dāng)事人予以罰款,。至目前,,我行未接到類似為樣的舉報(bào)或反應(yīng)。

(三)我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,,我們對(duì)當(dāng)事人處以罰款,。時(shí)至今日,,我們沒(méi)有得到此類反應(yīng)。

(四)工作人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝,、精神飽滿,、舉止文明,違者當(dāng)事人處以罰款,。關(guān)于這一點(diǎn),,我們基本上做到了。

(五)工作人員在各金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時(shí),,嚴(yán)禁接受吃請(qǐng),,凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,,違者對(duì)責(zé)任人處以罰款,,并報(bào)請(qǐng)紀(jì)律監(jiān)查部門(mén)進(jìn)行處理。一年來(lái)我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促,,收到了良好效果,,至目前,沒(méi)有違反接受禮金等規(guī)定,。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定,,工作人員必須提前做好上班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,凡遲到,、早退,、離崗,、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù),對(duì)當(dāng)事人處以罰款,。關(guān)于對(duì)因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,,我們?cè)谌粘9ぷ髦屑皶r(shí)進(jìn)行了糾正,沒(méi)有影響客戶辦理業(yè)務(wù),。

(七)工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》,,做到文明、準(zhǔn)確,、快捷,、高效。我們認(rèn)為,,基本上做到了準(zhǔn)確,、快捷、高效,。

(八)相關(guān)部門(mén)必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng),、稅款上繳、財(cái)政款項(xiàng)下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理,。一年來(lái),我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng),,及時(shí)將稅款入庫(kù),,沒(méi)有延壓稅票,對(duì)各項(xiàng)財(cái)政撥款也及時(shí)進(jìn)行了入賬,。對(duì)企業(yè)貸款卡的辦理,,我們也做到了熱情服務(wù),及時(shí)辦理,。

五,、聯(lián)系實(shí)際,自查自糾,,主動(dòng)解剖,,尋找差距。

我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,,不定期對(duì)各股室與部門(mén)工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪。我們堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”開(kāi)展了自查自糾,,即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái),把自查自糾工作與開(kāi)展整頓工作作風(fēng),、組織紀(jì)律結(jié)合起來(lái),,把自責(zé)自糾,、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)成果結(jié)合起來(lái)。

六,、找準(zhǔn)要害,,突出重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,,全面整改,。

今年,我行先后組織了行風(fēng)評(píng)議存在問(wèn)題的集中整改,。

2,、調(diào)統(tǒng)部門(mén)與營(yíng)業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問(wèn)題,,我行在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,,解答客戶的咨詢,為客戶提供方便,。

3,、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不通的問(wèn)題,專門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,,指定專人與通訊公司,、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障,。

七,、標(biāo)本兼治,糾建并舉,,堅(jiān)持不懈,,注重長(zhǎng)效。

1,、持之以恒,,再接再厲完成全年行評(píng)工作任務(wù),對(duì)于行評(píng)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要分級(jí),、分類,、分層次整理歸類,制定明確的整改計(jì)劃,。

2,、堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心,著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力,。

3,、以“行評(píng)”促管理,以“行評(píng)”促效益。在行風(fēng)評(píng)議中,,始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,,推動(dòng)業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評(píng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),標(biāo)本兼治,,內(nèi)外兼修,,確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。

一年來(lái),,各項(xiàng)承諾我們已全部?jī)冬F(xiàn),。盡管我們盡心盡力、盡職盡責(zé),,但離客戶的要求,,政府的期望仍有差距,今后,,要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作,繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動(dòng)和發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)兩項(xiàng)成果,,以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),,緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn),,切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作,在跨越發(fā)展,、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,,作出縣級(jí)中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我叫__,,一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,,在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?,F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況的向大家總結(jié)匯報(bào)如下,。

我所在的崗位是__的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,__的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來(lái)的,,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活的化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦.個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……__就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,只剩下最后一頁(yè),,一年就這樣不知不覺(jué),,悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里,,每天記賬,結(jié)賬,,做傳票,,寫(xiě)賬簿,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),,但我盡心盡力,,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,,收獲豐收的喜悅,。

一、立足平凡踏實(shí)工作,。

在__支行,,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員何談事業(yè),,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),,但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,,要甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ),專業(yè)知識(shí),,文化水平,,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,,人生觀,,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,國(guó)家法律,,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題,,解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

在__年x月x日那個(gè)充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個(gè)起點(diǎn),因?yàn)槲曳峙涞搅藊分行,,x行也成為我點(diǎn)燃青春,,釋放熱情的地方,在這里工作的四個(gè)月時(shí)間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼,,開(kāi)始逐漸成熟起來(lái),。在這里增加了見(jiàn)識(shí),,飛快的成長(zhǎng)著,下面有我對(duì)20__年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出述職:

一,、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí),。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí),,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,,我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓,,勤能補(bǔ)拙的道理。文化上,,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,,積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí),。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作,,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。

面對(duì)各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到x行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),,所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí),只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象,。

三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境,。

“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說(shuō),,只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,,共同進(jìn)取,也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,,互相幫助,,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時(shí),,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。

簡(jiǎn)而言之,回顧過(guò)去展望未來(lái),。

這一年來(lái)來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步,,但也還存在著很多不足,如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高,,對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠,今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉,,爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,!但在我看來(lái),,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn),!

此致

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

敬禮,!

__。

20__年__月__日,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我叫__,,現(xiàn)所在崗位是__銀行__支行的前臺(tái)柜員。__年__月,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的追求和對(duì)神秘__的向往走進(jìn)了__銀行__分行,,在這里釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想!__年__月,,經(jīng)分行決定,,將我分配到新成立的__支行參加工作,從此承擔(dān)著為_(kāi)_支行發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任,,也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)!光陰似箭,,到__行參加工作已半年,來(lái)__支行也近一個(gè)月,,我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,,告別了學(xué)生時(shí)代,無(wú)論是工作,、學(xué)習(xí),,還是思想都漸漸成熟起來(lái)。現(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告,。

一,、快速轉(zhuǎn)變角色,進(jìn)入職場(chǎng),。

這半年來(lái)有規(guī)律的工作學(xué)習(xí),,我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,按照員工行為手冊(cè)和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,,思想和行為有了較大改變,,成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。

二,、端正思想態(tài)度,,時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)。

首先,,作為一名新入行員工,,在各方面都很欠缺,我深知必須虛心求教,,這半年我不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí);其次,,要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,,積極工作;最后,,堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,按照操作流程和指南辦事,。

三、增強(qiáng)安全意識(shí),,及時(shí)杜絕安全隱患,。

進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和__支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì)上,__行長(zhǎng)等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在__這個(gè)特殊的環(huán)境下,,要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下,,推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知,,銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣,,同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全,,在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,,嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,及時(shí)做到現(xiàn)金,、帳,、證以及重空的安全,。

四、自身還存在不足和問(wèn)題,。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問(wèn)題。第一,、銀行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足,,許多理論知識(shí)還模糊不清;第二、學(xué)習(xí)還不夠,,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,銀行工作時(shí)刻在變,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性;第三、工作還不夠耐心細(xì)致,,偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤,。

五、努力學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,,全面提高自身素質(zhì)。

作為一名銀行前臺(tái)工作人員,,需要以客戶為中心,進(jìn)一步對(duì)新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),嚴(yán)格按照操作流程辦事,。同時(shí),,克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,積極主動(dòng),,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。最后,在__行工作,,需要不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)習(xí),,不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦移锤谊J,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合,,崇高的道德修養(yǎng),堅(jiān)強(qiáng)的意志,,耐得住平凡,,勇于奉獻(xiàn)!今天,我把青春獻(xiàn)給平凡的__行崗位,,正值青春時(shí)期的__支行,,一步一步向前邁進(jìn),在她的年輪上,,必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與__支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能發(fā)揮自己的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,才能在__支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值!

此致

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

敬禮!

__,。

20__年__月__日,。

匆匆忙忙中,一年的時(shí)間很快過(guò)去了,。這一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),,把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作述職報(bào)告如下:

1,、提高工作質(zhì)量,。

及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度,。

作為一名信貸內(nèi)勤,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此,,我不斷提醒自己,,要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人__,,來(lái)我社貸款,,經(jīng)過(guò)客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,,拒絕了__的貸款申請(qǐng),。__再三請(qǐng)求我都謝絕,。

3,、堅(jiān)持信貸原則,、做好貸款的審查。

我深知,,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來(lái),,我堅(jiān)持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,,對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,,從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,,沒(méi)有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時(shí),,我做到了"三個(gè)必須",。

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件,;

(2)貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對(duì)待,,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力,。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,,金額14943.7萬(wàn)元,年累收利息及本金4千余筆左右,,共計(jì)收回利息3800余萬(wàn)元,,本金18205.4萬(wàn)元,,但沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò),。

回首全年,,總的感覺(jué)是忙與累,,但我覺(jué)得很充實(shí),。自己感到仍有不少不足之處,,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透,;二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,,工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁,,時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn),。

新的一年里,,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì),,積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),,服從領(lǐng)導(dǎo),,當(dāng)好參謀助手,,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高,,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20__年,,是總行規(guī)范管理深化年,。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我與稽核部一班人一道,,緊密圍繞全行工作中心,,嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作,,以防范風(fēng)險(xiǎn),、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點(diǎn),,穩(wěn)步開(kāi)展稽核檢查工作,。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),,其中常規(guī)稽核8項(xiàng),,內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng),,離任稽核5項(xiàng),,專項(xiàng)稽核1項(xiàng),;稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè),,針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條,;全年完成稽核工作量達(dá)267日,。

一,、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望,,全身心投入稽核工作,。

自20__年稽核部成立以來(lái),今年,,我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視,。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專職稽核人員配備,,到修訂中層干部年終考評(píng)辦法,,明確稽核部不列入考評(píng)范圍,再到委以稽核部以重任,,將稽核部作為_(kāi)_支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo),、__支行內(nèi)控工作等牽頭單位,并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部,,多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性,確?;巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

在今年的稽核檢查過(guò)程中,,主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線,組織部署稽核工作,,參加與被稽核單位意見(jiàn)交流,,組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案,,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容,,作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視,,使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,沒(méi)有理由不將工作干好,;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度,,能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作,,對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改,、落實(shí)到位,,并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì),、提高稽核工作的實(shí)效。

為貼近全行工作重心,,年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),,我都先行一步,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì),,并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,引導(dǎo)部門(mén)其他人員把握重點(diǎn),、明確方向,進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果,。如,20__年2月份,,總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后,,經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論,,我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前,便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,,對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳,、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),,并對(duì)其提出明確整改要求,,同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍,,營(yíng)造良好工作氛圍,。

為提高稽核人員的政策,、業(yè)務(wù)水平,,我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系,,使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,,對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī),以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),并全員通過(guò)了考核,,獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書(shū),,使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門(mén)人員和工作量的雙重增加,在20__年度工作開(kāi)展過(guò)程中,為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng),,在今年的稽核檢查過(guò)程中,我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報(bào)告的時(shí)間,,有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流,努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,,新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色,,老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢(shì),部門(mén)全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,,崗位技能得到均衡提升,在內(nèi)部形成了互幫互學(xué),、共同提高,、自然和諧的良好局面。

四,、探尋新思路,,推動(dòng)三級(jí)防線的整體聯(lián)動(dòng),。

今年,,我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí),,根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》,、《20__年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求,,把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn),結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī),、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度,,采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià);對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線,,而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,,為確?;斯ぷ魇盏綄?shí)效,有效行使稽核人員的崗位職責(zé),,我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署,,緊密結(jié)合__支行的實(shí)際情況,,周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,,并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前,緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,,盡可能的使檢查業(yè)務(wù),。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇三

我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,來(lái)支行已經(jīng)半年多了,,在這短短的半年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在鐵二處支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里,我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜,柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn),,以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。

作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,積極服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪,!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自己,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,總有固定的`收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的。我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

態(tài)度決定一切,。工作時(shí)一定要一絲不茍,,認(rèn)真仔細(xì),一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,,不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情,,不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,不斷提高工作效率,,雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,,受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),,但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率,。

在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。雖然只有短短的半年時(shí)間,但是卻讓我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)模式和風(fēng)險(xiǎn)體系管理等經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的,。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇四

20__年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,,從__支行調(diào)至__分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉。

柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善,,并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

首先,在思想與工作上,,我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。

在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。

在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。

日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,,透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次,在技能方面,,我個(gè)人也能夠用心投入,訓(xùn)練自己,這一年中,,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),,但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲颐靼?,作為?chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,,用心應(yīng)對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫忙。

在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗V挥胁煌块T(mén)之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四,,服務(wù)方面,。

銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),,由此可見(jiàn),服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。

做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過(guò)程中,,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任,。

此刻社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,,想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,,則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過(guò)程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),,防止過(guò)頭服務(wù),。

最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,,我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。

俗話說(shuō)得好:不要怕麻煩,,就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。

因此,今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧,,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營(yíng)銷工作,。

20__年已經(jīng)過(guò)去,在新的一年中,,我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):

一,、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

比爾蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話:“每一天早晨醒來(lái),,一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是職責(zé)與激情!

我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,是珍視未來(lái),、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,,這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。

職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),,我將從身邊的小事做起,,從此刻做起,將職責(zé)扛上雙肩,,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,,收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,,在臨柜工作中,,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,,加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),,總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,,細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,,取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,,車行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),,監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,,做好相互制約,相互監(jiān)督,,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),,我們的制度才得于實(shí)施,,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面,。

我相信,,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè),,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,,興旺和發(fā)達(dá)!

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:

自己參加工作到現(xiàn)在,,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間,,這段時(shí)間里,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,,在同事們的關(guān)心和幫助下,,我在思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

在見(jiàn)習(xí)期間,我一直嚴(yán)格要求自己,,遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責(zé),,認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù),。

我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的`反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書(shū),在平時(shí),,我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問(wèn),并認(rèn)真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起,,努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢,、謹(jǐn)小慎微,,再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,,每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工,,我深知竭誠(chéng)服務(wù)的重要性,,秉持著“以客戶為中心”的理念,,我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),,而客戶的每一句謝謝,,都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力,。

在這一年的時(shí)間里,,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí),,目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想,,這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定,,更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里,,我將繼續(xù)磨煉自己,,并以飽滿的精神狀態(tài),迎接新的挑戰(zhàn),。

此致

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

敬禮!

述職人:xxx,。

20xx年x月x日,。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),,同志:

大家好,。

20xx年9月,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,在那里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,,來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)x個(gè)年頭了,,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),,以一名合格銀行員工的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,,貢獻(xiàn)一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,,在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下,,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。個(gè)性是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,,我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,,因此,,我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,,同時(shí)盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶之所急,,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來(lái),,滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,用心營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),,營(yíng)銷正德保險(xiǎn)32萬(wàn)元,,太平洋保險(xiǎn)3,。4萬(wàn)元,,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶85戶,,借記卡開(kāi)戶388戶,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增加安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,,做到全年安全無(wú)事故,,業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,,進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén),堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),,杜絕自辦業(yè)務(wù),,及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),?;仡?0xx,,展望20xx,,在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),,更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事們:

大家好!

2020年已過(guò)去,,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),進(jìn)步專業(yè)技能,,完善服務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來(lái),在__銀行的大家庭里,,我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,,總結(jié)以下:

一,、勤奮努力,,愛(ài)崗敬業(yè),。

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),,堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),,整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊、挑凈,、捆緊,蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話,、三聲服務(wù),,細(xì)致地解決客戶題目,,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,,奇妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣,,面對(duì)客戶的稱贊,,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁,。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,窗口的業(yè)務(wù)爬升,,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)步速度,單月業(yè)務(wù)量接近__筆,,日均業(yè)務(wù)量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失,。

二,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體合作,,一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn),,向他們學(xué)習(xí),,也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,進(jìn)步本身綜合素質(zhì),。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,考取了__,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),,利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,,我學(xué)了很多東西,,真的是“三人行,,必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,,但我依然存在著不足,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),,但是還需要繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步,。

總而言之,,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,,對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài),、和同事關(guān)系__,,能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),,積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,,我會(huì)在2020年的工作中再接再厲,與__銀行共同成長(zhǎng),,謝謝!

述職人:___,。

2020年_月_日。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇八

又到一年年終述職的時(shí)候了,,xxxx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是收獲滿滿的一年,,也是轉(zhuǎn)折開(kāi)始的一年,細(xì)細(xì)的整理一下,。年初行里評(píng)給了我柜面優(yōu)秀人員,給予我上一年工作的肯定,,也給了我很大鼓舞來(lái)做好這一年的工作,。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn),這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn),,為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn),,更讓我覺(jué)得作為興業(yè)人的幸運(yùn),全國(guó)各地的柜面人員充滿了熱情活躍,,他們對(duì)工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我,,也啟發(fā)了我,要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn),,讓自己堅(jiān)持把工作做下去,。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭,這五年在興業(yè)的柜臺(tái),,學(xué)業(yè)務(wù),,學(xué)技能,學(xué)微笑服務(wù),,學(xué)會(huì)忍,,學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,,學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員,,不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平,而影響自己的情緒,,相反,一切都可以應(yīng)付自如,,微笑面對(duì),。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉,,更喜歡為客戶全方面著想,,從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想,既要快捷辦理又要周全服務(wù),。四月份,終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂,,其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落,,但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開(kāi),,我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn),,所以等到了合同的簽訂,,我并無(wú)那般興奮不已,,我很坦然的接受,,但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,,很踏實(shí),,容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn),。

于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理,。內(nèi)心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減,我有工作的激情與熱情,,但是我清楚知道我沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的后盾,沒(méi)有所謂的人脈和資源,。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇九

作為一名年輕的金融工作著者,,自己能夠牢固的樹(shù)立“客戶至上,、服務(wù)“三農(nóng)””的服務(wù)理念,,直接面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時(shí),,能夠真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾,熱情周到,,文明禮貌,,規(guī)范操作,,快捷高效,,忠實(shí)履行崗位職責(zé),;對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,通過(guò)點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價(jià)值,,在工作中取得了一定的成績(jī),,現(xiàn)把我的工作情況匯報(bào)如下,。

工作以來(lái),,經(jīng)過(guò)自己的努力,,工作中沒(méi)有出現(xiàn)一次責(zé)任事故,沒(méi)有發(fā)生一起客戶投訴事件,。并且,,利用自己的社會(huì)關(guān)系資源,,發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個(gè),,吸收存款萬(wàn)元,,,中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收元,,保質(zhì)保量完成月存款任務(wù)。先后獲得,、榮譽(yù),。

在客戶服務(wù)工作中,,我堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”:不讓工作在我這里受阻,,不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,,不讓客戶在我這里受到冷落,不讓信用社的形象在我這里受到損害,,使每一個(gè)客戶感受我們信合團(tuán)隊(duì)的溫馨,享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。當(dāng)客戶頂著烈日來(lái)到窗口前辦理業(yè)務(wù)時(shí),,我會(huì)送上一句透人心脾的問(wèn)候,;當(dāng)客戶對(duì)業(yè)務(wù)存在疑問(wèn)時(shí),,我會(huì)用心去解釋清楚,;當(dāng)客戶因?yàn)闆](méi)有得到他滿意的答案時(shí),我會(huì)報(bào)以歉意的微笑……對(duì)待客戶我輕聲細(xì)語(yǔ),、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致,,如一陣清風(fēng)撲面而來(lái),。通過(guò)“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”,,讓客戶聽(tīng)得明明白白,而且通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù),,為客戶謀取較大利益,,得到了客戶的理解和支持,。有的客戶還通過(guò)講述自己的切身感受來(lái)宣傳我的服務(wù)工作,,成了我們信合名副其實(shí)的編外“宣傳員”,。在我的日常客戶服務(wù)工作中,,常常能見(jiàn)到一些“麻煩”的客戶,你耐心地講解,,但是有時(shí)候和這些客戶溝通的時(shí)候卻顯得很麻煩,,一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題翻來(lái)覆去的問(wèn)個(gè)不停,,常常弄的我們不知道他的意思,。

但是每次我總能站在客戶的角度進(jìn)行換位思考,理解他們的心情,,很耐心很細(xì)心的慢慢講解,直到他們心領(lǐng)意會(huì),,呵呵地笑起來(lái),。記得有一次,,已經(jīng)快到下班時(shí)間了,,有個(gè)經(jīng)營(yíng)煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔,來(lái)兌換整幣,??粗凶雷拥妮^大面額只有五元的零鈔,我耐心地接待著,,一張一張的分類,,一角一角的整理,就在我忙的不可開(kāi)交的時(shí)候,,這位客戶卻袖手旁觀地責(zé)備我點(diǎn)的時(shí)間長(zhǎng),,好象不為他著想。得時(shí),,無(wú)限委屈涌上偉大心頭,,真想說(shuō)一聲,不換了,。不換了,。哪個(gè)地方態(tài)度好到那個(gè)地方換去。但是,,自己冷靜一想,,自己委屈是小事,可影響了我們信用社的企業(yè)形象,,那損失可就無(wú)法彌補(bǔ)?。坑谑?,自己面帶微笑加快速度,,經(jīng)過(guò)20分鐘的突擊整理,終于辦完了零鈔手續(xù),??粗蛻魸M意離去的身影,一瞬間,,我的心里一種說(shuō)不出的感覺(jué)。誠(chéng)然,,這些都只是我工作中實(shí)實(shí)在在的小事,,我也只是在力所能及、工作職責(zé)之外,幫了一位普通客戶,。但這對(duì)客戶是件大事,,對(duì)于每一雙伸出來(lái)幫助他的援手,客戶都會(huì)由衷地感謝,。所以有一句話說(shuō):“服務(wù)源自真誠(chéng)”,。做到這一點(diǎn),才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心,,贏得客戶情”,。

優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)是永無(wú)止境的。在今后的服務(wù)工作中,,我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,,把成績(jī)作為新起點(diǎn),,為信合的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事:

20xx年,,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了必須的成績(jī)。下面,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,,就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自己政治思想覺(jué)悟,,在思想上與銀行持續(xù)一致,,堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,,樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,。

我在工作上除了學(xué)習(xí)上級(jí)理論知識(shí)外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。透過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作潛力,,能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績(jī),。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),,下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,,無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,,都是銀行的重要工作,我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動(dòng),做好大堂經(jīng)理工作,。

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求,,因此,,我認(rèn)真學(xué)習(xí),用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識(shí)的積累,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí),、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動(dòng),,當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),,給客戶帶給推薦和處理方法,,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作,。

作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),。我一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20xx年,,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了必須的成績(jī),但是與銀行的要求和客戶的期望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,,再創(chuàng)佳績(jī),,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!

此致

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敬禮,!

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!到xx參加工作已一年,來(lái)xx支行也近一年,,我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,,告別了學(xué)生時(shí)代,無(wú)論是工作,、學(xué)習(xí),,還是思想都漸漸成熟起來(lái)。現(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告,。

這一年來(lái)有規(guī)律的工作學(xué)習(xí),,我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色,遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,,按照員為手冊(cè)和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,,思想和行為有了較大改變,成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士,。

首先,,作為一名新入行員工,在各方面都很欠缺,,我深知必須虛心求教,,這一年我不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí);其次,,要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,,任勞任怨,積極工作,;最后,,堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,按照操作流程和指南辦事,。

進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì)上,,行長(zhǎng)等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在這個(gè)特殊的環(huán)境下,要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下,,推進(jìn)跨越式發(fā)展,。我也深知,銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣,,同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全,,在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,,嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理,及時(shí)做到現(xiàn)金,、帳,、證以及重空的安全。

經(jīng)過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問(wèn)題,。第一、銀行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足,,許多理論知識(shí)還模糊不清,;第二、學(xué)習(xí)還不夠,,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,銀行工作時(shí)刻在變,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性;第三,、工作還不夠耐心細(xì)致,,偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤。

作為一名銀行前臺(tái)工作人員,,需要以客戶為中心,,進(jìn)一步對(duì)新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,嚴(yán)格按照操作流程辦事,。同時(shí),克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,積極主動(dòng),不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后,,在工作,,需要不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦移锤谊J,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,!但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合,,崇高的道德修養(yǎng),堅(jiān)強(qiáng)的意志,,耐得住平凡,,勇于奉獻(xiàn)!今天,,我把青春獻(xiàn)給平凡的崗位,,正值青春時(shí)期的支行,一步一步向前邁進(jìn),,在她的年輪上,,必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,才能在支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,!

此致

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敬禮!

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇十二

新年伊始,,萬(wàn)象更新,。忙勞碌碌的一年又過(guò)去了,回顧一年來(lái)的全部工作令人欣慰,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,,我圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜?xiàng)工作?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作狀況向大家匯報(bào),不到之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責(zé)指正,。一、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí),。

一年來(lái)通過(guò)參與黨課的培訓(xùn),,學(xué)習(xí)了黨的精神,參與了反腐倡廉的觀展等活動(dòng),,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高,;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí),特殊是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等,,增加了自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),,不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時(shí)刻提示自己在工作中肯定要仔細(xì)細(xì)心,,嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,,耐性解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶之急,想客戶之想,,使客戶能夠興奮而來(lái),,滿足而歸。

三,、大力宣揚(yáng)業(yè)務(wù)品種,,主動(dòng)營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱,,對(duì)全行的'業(yè)務(wù)都要熟識(shí)駕馭并開(kāi)口營(yíng)銷,,找準(zhǔn)突破口,有針對(duì)性的營(yíng)銷,。在失敗中不氣餒,,總結(jié)閱歷接著努力。

四、增加平安意識(shí),,剛好杜絕平安隱患,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,平安是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓平安。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖,,班前班后要?jiǎng)偤脵z查平安,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,,提高風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)力,,杜絕平安隱患。五,、工作中存在的不足及今后準(zhǔn)備,。

時(shí)代在變,環(huán)境在變,,在銀行工作每天都有新的狀況及新的變動(dòng),,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性,。新的一年起先又對(duì)我們一線員工提出了更高的要求,,因此要不斷提高自己的履崗實(shí)力,把自己培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo),。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),,各位同事們:

大家好!

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,回想一年以來(lái)的工作,,在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,,在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,我在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,,現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下:

一,、基本工作情況。

1.學(xué)習(xí)方面,。

自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),,對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外,我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用,,日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn),。

2.工作方面。

認(rèn)真履行崗位職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

(1)我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題,,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

(2)存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我行的存款任務(wù),,我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間,,走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,,積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù),。

(3)積極主動(dòng)地營(yíng)銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),,耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,提供有利建議,。

(4)勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),,除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù),。

3.生活方面,。

與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),,不斷提升自身價(jià)值,。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,,團(tuán)結(jié)好各位同事,,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,,有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。

二,、安全經(jīng)營(yíng)方面,。

增強(qiáng)防范意識(shí),熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,,防范器械是否處于良好狀態(tài),,當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證,、印章管理,,從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

述職人:___,。

2020年_月_日。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我所在的崗位是xx銀行的柜員,,我的一言一行都代表著本銀行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,,xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近xx筆,接待的顧客xx百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。xx個(gè)月中始終如一的要求自己。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,,平民化,,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。由于我是新來(lái)的,,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的'回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。

此致

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敬禮!

xxx。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇十五

嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。努力下,,各項(xiàng)工作基本告一段落了一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己。20我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,營(yíng)銷基金150萬(wàn)元,,營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元,,營(yíng)銷安全5萬(wàn)元,營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品—匯財(cái)通22萬(wàn)元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè),。這里我總結(jié)一下我這一年中的工作情況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不時(shí)提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來(lái)到個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,一年來(lái),。多問(wèn)、多學(xué),、多練,,通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,,王先生來(lái)我行取款,,排隊(duì)等候和他閑聊中了解到行的老客戶,每天都要來(lái)銀行料理業(yè)務(wù),,并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),,同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),,很高興的接受了建議,,并留下了聯(lián)系電話。查詢了存款在80萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶,。

認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),作為一名客戶經(jīng)理,。還要勤于思考,。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,,回來(lái)后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,看到行的差異,,還看到個(gè)人知識(shí)的欠缺,,回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,,既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí),。

先后從事儲(chǔ)蓄員,,一年來(lái),??蛻艚?jīng)理等不同的崗位,,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,,一言一行,,都代表我行的形象。所以,,對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),新政策,,擴(kuò)大我行的知名度,。儲(chǔ)蓄所工作時(shí),能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,,利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),,做好所內(nèi)機(jī)具的頤養(yǎng)和維修,保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)平安措施,關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。平時(shí)有顧客對(duì)我工作有不同看法的時(shí)候,也能把客戶不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生料理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他直到學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他每料理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,都會(huì)不時(shí)的向我表示感謝,。

還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他同志,,做好自己工作的同時(shí),。同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,,會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開(kāi)拓市場(chǎng),。

擴(kuò)展業(yè)務(wù),,增加存款,才干提高效益,。從朋友那里得知,,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開(kāi)在建行,,知道我攬儲(chǔ)任務(wù)重,,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到行來(lái),,主動(dòng)和王先生聯(lián)系,,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),,和朋友的催促下,,第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶,說(shuō)等資金一到位就料理理財(cái)金帳戶,,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到行來(lái),。為搞好營(yíng)銷,擴(kuò)大宣傳力度,,通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,,介紹我行的新產(chǎn)品,只有不時(shí)開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶。并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到好的效果,。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況,,有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),。提高自己的整體素質(zhì),。

強(qiáng)烈的事業(yè)心,道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng),。作風(fēng)正派,,自律嚴(yán)格,潔身自愛(ài),。

能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),,心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過(guò)磨煉。還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,,語(yǔ)言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。性格上要熱情開(kāi)朗,語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,,處置棘手問(wèn)題上要靈活變通,,業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,,業(yè)務(wù)方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),。又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉激進(jìn)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),,另外,。特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

又要身體力行,,營(yíng)銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),。積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處置拒絕的技巧等,。

個(gè)人柜員述職報(bào)告的重要性篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將全年的工作進(jìn)行述職報(bào)告:

作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),,開(kāi)拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作,,能夠正確,,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里,,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的`知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

工作態(tài)度方面,,本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上,;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,,不計(jì)較個(gè)人得失,;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,;無(wú)故不遲到、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)待客戶,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,去有送聲”,,努力提供質(zhì)的服務(wù),。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足,。

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),,擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的發(fā)展添磚加瓦,。通過(guò)這一年的工作,,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

此致

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敬禮,!

xxx,。

20xx年xx月xx日。

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