總結(jié)可以幫助我們加深對學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容的理解和記憶,。在總結(jié)中,我們可以通過具體的例子和數(shù)據(jù)來支撐我們的觀點和結(jié)論,。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)實例,,供大家參考和學(xué)習(xí)。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇一
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,,編制了詳細的管理計劃,,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,,外觀統(tǒng)一,,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%,。
(二)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,,做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,,應(yīng)急維修工作3次,,達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位,,維修及時,正常運行的管理要求,。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,,施工及養(yǎng)護工作,,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,,督促其整改,,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌,、圍欄,,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,,踐踏及公用現(xiàn)象,,綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),,智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,,并堅持每日早操、早會,,提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,,嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,,禮貌訓(xùn)導(dǎo),,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好,。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進駐后,,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,,我處工作人員不怕苦,、不怕累,,頂著烈日跑工地,,爬高樓,,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),,并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況,,完成工作預(yù)案,,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后,我們針對小區(qū)的實際情況,,完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,,如:車輛管理方案,治安管理方案,,裝修管理方案等,,共計9項,,并提出合理化建議11項,開發(fā)商采納3項,,即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),,安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,,制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,,加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,,保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),,保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作,,我處在前期人員不足的情況下,,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,,制作了二塊*宣傳牌,,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,,順利完成交樓工作,,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準備工作,,整理準備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,我處針對小區(qū)的實際情況,,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,,設(shè)置了業(yè)主入住須知,,入住手續(xù)辦理流程圖,,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,,使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行,目前辦理入住業(yè)主139戶,,辦理裝修手續(xù)戶,。
(二)加強管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
(1)樹立小區(qū)家園化,,人性化管理服務(wù)理念,。
進駐后,我們堅持實施家園化,,人性化的管理,,"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務(wù),,讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,,在生活上給予關(guān)心與照顧,,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1-1-501業(yè)主老公是海員,,因工作長期不在家,,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種情況,,我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù),,給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊,。除此之外,,我們還開展免費代辦服務(wù),如代辦電話,、寬帶,、電費儲蓄,使業(yè)主有一種"有困難,,找物業(yè)"的感受,,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),,為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,。今年共計接到維修投訴157起,,完成152起,及時完成131起,,完成率為96.8%,,及時率為83.4%。在公共設(shè)施,、設(shè)備方面,,我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,,及時處理,如12月30日,,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,,為讓業(yè)主正常用水,,我們首先是積極的進行搶修,再通知廠家到場調(diào)查原因,,保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,,這方面我們做了大量的工作,,并根據(jù)小區(qū)實際情況,與管理要求,,我們制定了詳細的管理制度,,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,,做好記錄,遇到問題及時解決,,及時處理,,堅持原則。去年共處理違章施工32起,,均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,,保證小區(qū)外觀整齊劃一,,完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見,,及時為住戶排憂解難,。
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,,耐心為業(yè)主作解釋工作,,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種"為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果,,受到業(yè)主好評,。
(三)努力提高管理水平,促進物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn),,提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,,我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法,,定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,,使員工在思想上得到充實,,管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,,技能考核4次,。
(2)利用先進的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,,使用電腦,,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,,大大提高了工作效率,,使管理處的基礎(chǔ),工作達到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ),。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,,積極主動與洪山房地局,,城管局,電信局聯(lián)系,,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌,、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,,電信局協(xié)議的簽定等工作,。
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,,但還有很多需要完善與加強的地方,。
第二,與業(yè)主的溝通不夠,,了解不足,。
第三,設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,,針對以上幾個問題,在20xx年工作中,,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好,。
物業(yè)管理年度工作總結(jié):在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,,不斷完善小區(qū)各項管理工作,,為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇二
二,、對物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構(gòu)組建,、物業(yè)的接管驗收工作流程熟悉,。
三、對物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉,,對業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練,。
四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗,對iso9000導(dǎo)入有一定了解,,
五,、對物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念,對業(yè)主的投訴意見有自己獨特的`處理辦法,。
七,、能處理在工作中出現(xiàn)比較復(fù)雜的問題,具備解決困難問題的能力,。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇三
大凡寫,。
簡歷。
的時候,,最頭痛的莫過于,。
這部分了。有些人這部分不敢填寫,,怕寫不好反而弄巧成拙,。其實,自我評價如果能把自己的優(yōu)勢用簡單的話語凸顯出來就會幫助自己脫穎而出,。以下是小編搜集整理的物業(yè)管理員簡歷自我評價,,歡迎閱讀,供大家參考和借鑒!更多資訊盡在自我評價欄目!
2,、對物業(yè)的前期介入工作,、小區(qū)物業(yè)管理架構(gòu)組建、物業(yè)的接管驗收工作流程熟悉,。
3,、對物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉,對業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練,。
4,、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗,對iso9000導(dǎo)入有一定了解,。
5,、對物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念,對業(yè)主的投訴意見有自己獨特的處理辦法,。
6,、本人對新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富,。
7,、能處理在工作中出現(xiàn)比較復(fù)雜的問題,具備解決困難問題的能力,。
本人任職期間一直在市場,、工廠,、倉庫,居住商業(yè)寫字樓,,綜合,,醫(yī)院,學(xué)校,,酒店等物業(yè)處擔(dān)任物業(yè)管理工作,,一人分管多處樓盤,經(jīng)歷過物業(yè)的前期介入到走向成熟的全過程,,對物業(yè)部門內(nèi)部管理,、人員溝通、各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),、考核,、與業(yè)戶溝通本人都較深的研識,由于工作表現(xiàn)出色,,04,、2019年代表瑞風(fēng)物業(yè)公司到廣州物業(yè)協(xié)會參加培訓(xùn)并先后取得物業(yè)管理員和物業(yè)企業(yè)部門經(jīng)理資格證,,定期參加行業(yè)協(xié)會組織的實地考察,,參觀學(xué)習(xí)和各類消防講座,,對保安消防知識,消防系統(tǒng),,消防管理以及消防培訓(xùn)都有本人獨到的見解,,本人自參加工作以來對工作認真負責(zé)有較強的職業(yè)操守和責(zé)任心,能很好利用自己工作實踐為公司的繁榮盡一份力,。本人有較強的安保等基層人力資源,。
基本信息。
姓名:性別:女,。
出生日期:民族:朝鮮族
戶口所在:吉林省和龍市目前所在:杭州,。
畢業(yè)院校:吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院政治面貌:團員。
最高學(xué)歷:大專所修專業(yè):物業(yè)管理,。
人才類型:普通求職畢業(yè)日期:2019.6
求職意向,。
求職類型:全職或兼職。
應(yīng)聘職位:助理秘書翻譯類,。
希望地點:杭州。
希望工資:月薪[2019—3000]rmb,。
教育培訓(xùn)經(jīng)歷,。
2019年6月會計從業(yè)資格證書國家級。
2019年12月助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書三級,。
參加社會實踐經(jīng)歷,。
2019/2—2019/4從事銷售服務(wù)員,,將產(chǎn)品的功能、作用告知顧客,,并反饋顧客的意見,,從而了解市場。
所獲獎勵,。
2019/2019/2019院校級三等獎獎學(xué)金,。
語言水平。
英語良好具有基本的聽,說,讀,寫能力,。
韓語熟練具有良好的聽,說,讀,寫能力,。
普通話精通。
計算機能力,。
熟練使用word,,excel辦公軟件。
性格開朗,,積極向上,,具有良好的溝通交流能力,做事認真負責(zé),。
聯(lián)系方式,。
聯(lián)系電話:
聯(lián)系地址:
電子信箱:
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇四
自x.x日進入xx物業(yè)管理處,到現(xiàn)在已近一個月,,在管理處x主任和同事的幫助下,,學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗,也有自己的一些體會?,F(xiàn)總結(jié)如下:
1.最初幾天,,熟悉了xx小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布,為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ),。
2.認真學(xué)習(xí)了《xx市物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。
3.按x主任的布置,,參加了關(guān)于x幢x頂樓陽光房違規(guī)裝修的x次協(xié)調(diào)會,,制作了會議筆錄。x幢x的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對x幢x,,x,x的冬季采光造成了影響,,引起了x位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出,,對于業(yè)主的違規(guī)裝修,,應(yīng)該在開始階段,物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭,,否則,,一旦有業(yè)主開了頭,,其他業(yè)主就會互相攀比和效仿,后期物業(yè)就很難管理了.
另外,,還參加了x幢x家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會,,業(yè)主叫來了《xx熱線》,希望在媒體的介入下,,玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔(dān),。通過這起事例,我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù),,而對于業(yè)主個人的財產(chǎn),,在不能證明物業(yè)有過錯的情況下,物業(yè)是不能承擔(dān)損失的,,但是,,物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。
4.學(xué)習(xí)了文檔制作.
文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要,,許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案,,樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。
對于近一個月的試用期工作,,最大的心得是-----物業(yè)管理無大事,,物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎,作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作;說物業(yè)管理無大事的同時,,也可以說物業(yè)管理無小事,,因為對于業(yè)主來說,他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決,。
1,、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長,每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排,,這一點上需要快速的提高,。
2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏,,需要快速彌補,。比如,對于裝修的現(xiàn)場管理,,我所知道的還非常少,,需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教,。
3,、消防上的專業(yè)知識也要多學(xué)習(xí),不能等到用時方恨少,。
總之,,在這一個月的工作中讓我學(xué)到很多知識、受益匪淺,。同時也深刻,、充分的學(xué)習(xí)到了公司的企業(yè)文化和服務(wù)理念,。也許一個月的工作表現(xiàn)沒有令領(lǐng)導(dǎo)十分滿意,管理專業(yè)還有部分不足,,但今后我一定會更加勤奮、努力,。相信在公司這個大家庭的呵護下,,我一定能茁壯成長,,有所作為,,為公司的發(fā)展竭盡全力,。同時更為期盼公司能夠為我提供一個獨立的舞臺,用一種全新的管理模式,,展現(xiàn)我的管理能力,。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇五
1.參與了若干次店務(wù)會議,確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』,、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度,。
2.與商店管理層溝通工作難度,,逐項確定難點解決方式:
b.確定了營業(yè)員進場、清場方案及商場清場方案;
c.解決了因商場移動專柜,、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題;
d.通過增加垃圾投放點和督促商店營業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法,,解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。
3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心,,通過讓投訴中心接待人員至東樓實習(xí)的方式,,使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。
4.著手制定了各級員工崗位職責(zé)及排班方案,,通過在崗培訓(xùn)已順利實施,。
5.8月中旬對百貨大樓進行了首次大清洗,收到了預(yù)期的效果,,同時確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商,,該公司亦按照我方要求消化了原資源公司90多名保潔工,。
1.按照平穩(wěn)過渡,確保大樓穩(wěn)定安全運轉(zhuǎn),,確保不發(fā)生治安,、火警等突發(fā)事件的原則,對原資源公司的保安員工進行了消化吸收,,同時,,通過調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時間等方式,完成了平穩(wěn)過渡的要求,。
2.重新調(diào)整保安巡邏路線,,加強重點部位保安管理強度,制定并落實了各級保安崗位職責(zé),,制定了值班和交接班等制度,。
3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度,報警室操作流程,,動火作業(yè)許可證制度,,消防各項檢查制度等。
4.制定并落實了商場防失竊管理制度,,包括商場進場制度,、營業(yè)時間段管理制度、商場清場制度,、夜間防范制度等,。
1.為確保大樓運作正常,在接管初期便及時對原設(shè)備科人員進行調(diào)整與重組,,按照東樓工程部架構(gòu)模式,,確定了主管工程師、值班工程師,、各級主任及領(lǐng)班,。
2.制定并落實各級員工崗位職責(zé),值班及交接班等制度,。著手百貨商店設(shè)備移交工作,,包括收集大樓各機電系統(tǒng)圖紙,各類設(shè)備操作手冊,,各類設(shè)備保養(yǎng)記錄等;著手對現(xiàn)有設(shè)備及各機電系統(tǒng)狀況,、運行情況進行調(diào)研并提出整改意見及方案。
3.加強對大樓各機電系統(tǒng)及各類設(shè)備設(shè)施的日常維修,,保養(yǎng)工作;積極提高報修維修及時率和修復(fù)率;持續(xù)跟進設(shè)備運行問題,,對改善大樓設(shè)備之運作提出整改建議。
4.由于大樓各機電系統(tǒng)和設(shè)備大部分處于長期未保養(yǎng)更新或保養(yǎng)更新措施不力的狀況,部分系統(tǒng)更處于失效癱瘓的狀況,,主要包括:電梯系統(tǒng),、電氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、安保監(jiān)控系統(tǒng),、防盜報警系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng),、給排水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng),、大樓建筑裝飾等等;3月份主要是對上述各機電系統(tǒng)進行調(diào)研和維持其基本運行,,計劃在4月、5月對上述各系統(tǒng)進行改造和修復(fù)工作,,逐步回復(fù)其應(yīng)有的功能和作用,。
5.在各部門的配合下,完成了對各機房的“臟,、亂,、差”的整治工作,并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善,。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇六
1,、20xx年全年物業(yè)管理工作培訓(xùn)力度不夠,主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的一般保養(yǎng)兩個方面,。在20xx年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時,,開始修改培訓(xùn)資料。而且根據(jù)實際情況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障登記,,做到使用前上報審批,,使用后列入移交。
2,、保安部管理工作應(yīng)擴大人性化管理制度,,主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上,避免管理被動性和機械性,。
3,、工作秩序不夠嚴禁,在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作,。使分級部署的工作落實到每天和每人,,將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。
4,、上報總經(jīng)辦,,嘗試改變以往的管理模式和管理制度,扭轉(zhuǎn)管理這個詞語的的概念,真正做到以思想和行動靈活的領(lǐng)導(dǎo)員工,。
在20xx年xx賓館保安部為自己制定了新的目標,,而且會在酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實,不斷創(chuàng)新,,堅決完成上級下達的各項任務(wù),。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇七
回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了**物業(yè),,開始了一段新壞境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末,,每個人都應(yīng)該梳理過去?;I劃未來,,此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下:
物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,,收費,,基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,,環(huán)境衛(wèi)生,,蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),,上級部門檢查等,。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,,工作千頭萬緒,有書文處理,。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,需自我強化工作意識,。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),,力求周全,。準確,。適度。避免疏漏和差錯,。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,,敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作,,取得一定效果,,但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四,和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強,。
第一,加強學(xué)習(xí),,拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二,,本著實事求是的原則,。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍,。第三,,向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,,祝全體同事工作順利,,平安幸福!
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇八
時光荏苒。20xx年度工作在xxx全體員工的忙碌中匆匆而過,?;厥资竽辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,,在部門xxx的悉心指導(dǎo)下,,在公司其他員工的密切配合下,我的各項工作得以順利完成,。
作為一名物業(yè)管理員,,我的主要工作職責(zé)是:對xxx乃至整個小區(qū)進行日常檢查,管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng),,對裝修單位經(jīng)常性巡查,,協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛,以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
為了總結(jié)經(jīng)驗,,尋找差距,,規(guī)劃前景,促進20xx年工作再上一個新臺階,,現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下:
一,、堅決執(zhí)行xxx的服務(wù)宗旨,以業(yè)主的滿意作為工作的追求,。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病,,一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀,對于住戶水表顯示異?;蚱渌唵喂收?,都是由我們物管員上門解決,在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候,,尤為突出,。當(dāng)住戶行動不便時,我們主動上門幫其插好水電表,,面對部分業(yè)主的牢騷,,我們需要耐心解釋,充當(dāng)救火隊的角色,,作聽眾,,作解說員。通過減少業(yè)主生活中的麻煩,,一點一滴的真心付出,,贏得了業(yè)主對我們工作的認可和服務(wù)的滿意。讓業(yè)主滿意,,我們還積極為業(yè)主著想,,有時甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前,,為了提醒住戶預(yù)防變天下雨,,關(guān)好窗戶,防止屋內(nèi)進水,,我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶,。6、7月份,,為了緊急應(yīng)對大暴雨降臨,,防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水,造成損失,,我們加班加點,,一面對部分6樓天溝排水進行檢查疏理,一面不顧腿酸腳痛,,上門到所有的6樓住戶,,張貼通知,告知注意事項,,力求減少業(yè)主損失,。通過努力,今年此類事件明顯低于往年,。
二,、秉承公司敬業(yè)、服務(wù),、創(chuàng)新,、奉獻的經(jīng)營理念,始終把業(yè)主安全放在首位,,盡心盡力,,及時維修好單元門禁,維護業(yè)主權(quán)益,。我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門,,因為電子器件業(yè)已達到使用年限,一旦氣溫異常,,其維修頻率相當(dāng)高,不論天氣多么炎熱,,我都會在第一時間扛著焊機,,及時進行維修,維護好業(yè)主的第一道安全屏障,。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處,。時刻想著住戶的需求,時刻牢記公司的理念,,是對我們所有工作人員的基本要求,。朝著這個目標做,于公司,,努力達到敬業(yè)奉獻,,于住戶,充分做到及時服務(wù),,于自己,,竭力做到心到手到,問心無愧,,這也是我對自身的要求,。
三,、高標準高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中,,我與同事xxx一起,,挨家挨戶上門,千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題,。面對他們關(guān)于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題,,耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法,,程度的獲得住戶的支持,。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中,我和同事xxx一組,,負責(zé)xxx的近500間車庫雜屋,。我們采取書面通知、電話告知,、上門抄收,、電話催收、委托其家人朋友相互告之,、蹲點守候等多種靈活,、主動的方式,共收取相關(guān)費用6萬5千多元,,圓滿完成了任務(wù),,獲得公司獎勵。
四,、按照公司的統(tǒng)一部署,,及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有:每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進行水電費物業(yè)費的催收,,每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收,,每季度對臨街門面物業(yè)費的預(yù)繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主,,進行電話催收和上門張貼書面繳費通知,。對個別無故拖欠費用的,與工程部,、秩序維護部密切配合,,果斷采取斷水停電的方式,堅決維護公司利益,。
五,、時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則,當(dāng)好業(yè)主的好助手,,好管家,。因為工作的需要,,我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道,聽取他們的需求,、建議,,了解他們生活中所遇到的困難,也聽他們話東家長說西家短,。對于他們所提出的合理建議與要求,,及時認真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評建議,,報給相關(guān)部門,,及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾,,不懼困難,,盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起,,成功率約95%,,處理業(yè)主各類投訴建議80余起,完成率約98%,,未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。
一年以來,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),,團結(jié)同事,,熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,,堅持學(xué)習(xí),,堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里,,我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,,同事的好評,,但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析,,自身尚存在諸多不足之處:首先,,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,,這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面,,還有很大的提升空間;其次,,由于日常工作的分工,我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力,,沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次,,我在對較復(fù)雜問題的處理上感覺有壓力,有時需要部門xxx的幫助;還因為工作時有松懈,,不能細心認真每一件事情,。因此,以后我還要加強理論學(xué)習(xí),,尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),,夯實理論基礎(chǔ),積累工作經(jīng)驗,,與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,,虛心請教,向能者學(xué)習(xí),,提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,以待在今后的工作中進一步加強,。
20xx年業(yè)已過去,,我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,,新的挑戰(zhàn),,新的機遇。今朝花開勝往昔,,料得明日花更紅,。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,xxx物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,,在明年的工作中,我將一如既往,,竭力做好本職工作,,為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
今朝花開勝往昔,,料得明日花更紅!
誠祝xxx物業(yè)公司來年業(yè)務(wù)錦上添花,,花更紅!
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇九
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年來到了,,回首20xx年的工作,,充滿著艱辛和快樂,這一年來,,我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,團結(jié)一心,,艱苦奮斗,勇于拼搏,,不斷創(chuàng)新,,進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念,、管理方法,以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,,多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽;一年以來,,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。
今年,,為了配合公司的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,,奉行“先品牌,、后規(guī)模”,、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,,集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,,重點抓好以下幾方面工作:
1,、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標,、要求,,以及所想達到的目標,以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一季度來,,公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標,同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,,打造****物業(yè)品牌。
2,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自進駐開始,,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,,進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,,今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)績效。
3,、建立****物業(yè)零缺陷的目標
部門成立之后,,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認為要想做的獨特,,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,,充分做好達到需求的各種準備,,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
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人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。我們堅持屬地化管理的方針,,進駐之初,因處地特殊,,故人員素質(zhì)偏低,。但為了提高公司的競爭力,我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn),,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,,特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn),。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),,改善了員工的工作態(tài)度,,激發(fā)員工團結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量,,也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展,,爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》,、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》,、《業(yè)主回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項規(guī)章制度,,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機制,,采用“走出去、引進來”的方式,,到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,,在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,,對各部門每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,,從而將各項工作細化到每個人,,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓(xùn)下,,和保安人員的共同努力下,,圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會,、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作,。但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷:人員素質(zhì)過低,,專業(yè)知識不足等,。為此我部門于今年進行了一場保安大革新,實行末尾淘汰制,,從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制,。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,,從而達到外塑形象,,內(nèi)塑品牌。
2,、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別,,我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進入制,,謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場,從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生,,我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,,制止偷竊事件多起,驅(qū)趕拾荒人員50多起,,為公司和施工隊挽回了一定的損失,。
3、在自身管理方面,,我公司保安堅持一天一小會,,一周一大會,進行交流與檢討,。同時,,開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今,,共進行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn),,二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,,以及不計名的考評制,,獎勵優(yōu)秀隊員,扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。
4,、在夜間管理方面,,我保安部嚴格控制外來流動人員,實行售樓處和工地不定期的巡邏,,確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全,。
5、車輛管理,,因建設(shè)初期的施工車輛較多,,我們規(guī)范和控制來訪車輛,引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放,,給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全,、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境,。
1,、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù),認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度,,嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,,全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間,、走廊等,。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃,、門等,,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境,。
保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,互相鼓勵,。也取得了顯著的效果,。
1、完成了****的前期物業(yè)招投標工作,,確立了***物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位,,并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同,為我項目下步工作明確了方向,。
2,、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào),,保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系,,為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。
我們知道,,雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?,但我們也深刻的認識到我們的不足,,隊伍專業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷,。但我們也明白,,這也是我們奮斗的起點,在新的一季度里,,我們將通過總結(jié)經(jīng)驗,、借鑒和學(xué)習(xí)先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,,滿足業(yè)主及使用人的要求,實現(xiàn)****物業(yè)的騰飛,。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇十
回首過去的20xx年,,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份,,帶著樸實的心情回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著,。歲末,,每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來,。此刻,,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修,、投訴處理,、收費、基本設(shè)施,、設(shè)備維護,,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺,;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實際,,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,,一部分工作已經(jīng)順利完成,。
工作,。到管理處后,對檔案的`系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記處理,。
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來,,我認真核對財務(wù)賬目,,清理財務(wù)關(guān)系,嚴格財務(wù)制度,,做好每一筆賬目,,確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,,對每一比進出帳,,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,,登記造冊,。同時認真核對賬單,搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度,我細化當(dāng)月收支情況,,定期編制財務(wù)報表,,按公司要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅持從公司的利益出發(fā),,積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,,嚴格把好采購關(guān),,消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,,同時提出了一些合理化建議,。
當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,,園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護,;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收,。
工作的這段時間以來,,完成了一些工作,取得了一些成績,,總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能一最快的速度把工作做好,。
(二)只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才新的環(huán)節(jié),。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇十一
尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo):
你們好!首先,,感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里,,我主要的工作是環(huán)境、人員,、制度流程的熟悉了解,,通過學(xué)習(xí),我熟悉了公司項目的整個操作流程,。工作中,,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù),,同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議,;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,,希望能盡早融入到工作中,,為公司做出更大的貢獻,公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了xx個多月,,對這段期間的工作匯報一,、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境,、制度流程,,感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時,,全體公司員工在xxx的帶領(lǐng)下,,滿腔熱情,積極進取,,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,,我很快全身心地投入工作中。
二,、糾正錯誤,、合理建議由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,,特別是工程維修方面,,通過努力逐一處理,充分調(diào)查研究,,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜,;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,,對本項目物管工作進行了調(diào)整,。
三、規(guī)范管理制度,、提高項目執(zhí)行能力接xx項目后,,逐個與部門員工交談,增進了解,,利用例會,、臨時會議進行培訓(xùn),包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準,。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,,及時的講解學(xué)習(xí)消除,同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度,;2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度,;3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,,每個員工確實做到責(zé)任到人,、獎罰到人;做到培訓(xùn),、考核經(jīng)?;行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?,F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步,。經(jīng)過一過個多月的工作,雖然取得了一些成績,然而,,仍存在不足,,如別工程維修方面未能完全及時的解決,現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,,本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步,。
xxx,。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇十二
本人20x年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,,一年來,,尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,,規(guī)范管理,,創(chuàng)新服務(wù),加強收費,,無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績,,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
20xx年,x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),,經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營方面有了一定的突破,,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達到x%,,經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超x萬元,,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,,員工隊伍穩(wěn)定,,無勞動糾紛情況。
舉措1:認真梳理前期欠費,,對可以收繳的部分,,落實任務(wù)、責(zé)任到人,、專項收繳,。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,,采用蹲點守候,、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,,并取得一定的效果,。
舉措2:x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,,公司在運行過程中墊出大量的資金,,無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題,,我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,,并于從今年第四季度起對新入住的`企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,,在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險,。
舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4:解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假,。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,本人率先垂范,,帶領(lǐng)安保班組x名管理人員進行頂崗,,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,,我們甚至連續(xù)48小時不休息,,咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5:定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,,及時解決員工提出的訴求,,仔細傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,,不帶情緒上崗,。
20xx年,我認真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實,。強化內(nèi)部管控,,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,,我們嚴格按年初審核計劃,,對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審,,并于20x年x月接受中國質(zhì)量認證中心的審核,。
舉措1:積極梳理各項管理制度和流程,根據(jù)x實際情況,,出臺多項管理制度,,并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2:強化外拓資金管理,,建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”、“交”,、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督,。
舉措3:加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,,挖掘潛力,,增加外拓,形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識,,營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4:注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,,始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、認真負責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,,來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響,。
20x年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,,與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效,、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計,服務(wù)滿意率全部達標與x年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。
舉措1:密切配合管委會提出的“提檔升級,、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作,。
舉措2:實行定期溝通回訪制,,每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況,。
舉措3:著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式,,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,,發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù),。
20xx年,,是公司三年滾動發(fā)展第一年,我將立足崗位,努力工作,,帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
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物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇十三
自20xx年年7月份調(diào)入20xx物業(yè)管理處以來,,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,,履行職責(zé),,自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報如下:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,,較快地進入了工作情況。另一方面,,問書本,、問同事,不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會到會,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,。
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手20xx管理處財務(wù)工作的半年來,,我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,,嚴格財務(wù)制度,,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類記錄在案,,登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,,我細化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,,按公司的要求及時進行對賬,,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合20xx的實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,,我認真搞好區(qū)分,,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,,定期予以收繳,、催收,20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),,積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費,,同時提出了一些合理化建議,。
(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,我主要從事辦公室的工作,,20xx的文案管理上手比較快,,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,,我認真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,,草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,,對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,,將檔案進行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的,,對我來講,這是一項初次打交道的工作,,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。
在20xx工作半年來,,完成了一些工作,取得了一定成績,,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(二)只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅持原則落實制度,,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé),。
(四)只有樹立服務(wù)意識,,加強溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,,20xx年的工作存在以下不足:
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難,;
(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
針對20xx年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益;
(三)管好財,、理好賬,,控制好經(jīng)常項目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,,處理好成本與伙食的關(guān)系,;
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇十四
行將辭往20xx年,,又將迎來嶄新的一年:20xx,!在這年終結(jié)尾之際,我們有必要總結(jié)過往以便更好的展看未來,,沉思檢討過往,,更好的掌控將來,因此我將我在20xx年一年的工作作出以下年終總結(jié):我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員,。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo),,由車管員同一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部分的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想,,努力進步服務(wù)意識,,嚴格遵守考勤制度,服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排,。愛惜車輛,,天天上班對車輛進行清潔;勤儉用油,;遵守交通法規(guī),;建立“雙安”思想,,即“行車安全、乘員安全”,,每月定期參加交管部分組織的安全學(xué)習(xí);不斷進步技術(shù)水平,。放工后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置,。在8小時之外及雙休日,忘我自動車的現(xiàn)象發(fā)生,。車輛需要保養(yǎng)及維修時,,在指定的車輛維修站維修,車輛因技術(shù)狀態(tài)要維修時,,通過車管,、經(jīng)理批準后,確切符合維修條件的,,在送修理廠修理,。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核,、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷,,嚴格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中,,能起到上傳下達的作用,。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議,,積極參加黨支部各項黨,、工、團的活動,。具體實施會議的決議,,體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識,、服務(wù)意識,,在企業(yè)范圍迅速擴大,各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下,有是加班,、加點,、勤奮工作、毫無怨言,。在各項管理工作的同時,做好內(nèi)外宣傳,,積極展開工作,,發(fā)揮黨組組織政治核心作用,,加強思想政治工作,積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí),、收聽廣播,、收看新聞,寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用,,把所學(xué)到的東西融提進到生活,、工作中往。
在我部20xx年公司的黨工團大檢查中,,我黨支部的材料遭到公司的好評,。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查,。并且我們結(jié)合本部的實際修改,、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí),,聽取意見,,黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的`工作,。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,,吃苦在前享樂在后,掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部分打掃,,從不計較個人得失,,積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方:有是候很消極,,工作不主動,,帶著情緒工作,這樣在工作中會出現(xiàn)很多的題目,,工作沒有效力,,在今后的工作中我會努力克服本身的不足,我相信困難是暫時的前程是光明的,。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇十五
自6?17日進入春天物業(yè)管理處,,到現(xiàn)在已近一個月,在管理處趙主任和同事的幫助下,,學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗,,也有自己的一些體會。現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,,讓自己的新工作有了一個良好的起點。
二、主要工作情況:
1,、最初幾天,,熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布,為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ),。
2,、認真學(xué)習(xí)了《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),。
3,、按趙主任的布置,參加了關(guān)于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會,,制作了會議筆錄,。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406,,306,,206的冬季采光造成了影響,引起了3位業(yè)主的強烈投訴,。從這起事例可以看出,,對于業(yè)主的違規(guī)裝修,應(yīng)該在開始階段,,物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭,,否則,一旦有業(yè)主開了頭,,其他業(yè)主就會互相攀比和效仿,,后期物業(yè)就很難管理了。
另外,,還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會,,業(yè)主叫來了《小強熱線》,希望在媒體的介入下,,玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔(dān),。通過這起事例,我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù),,而對于業(yè)主個人的財產(chǎn),,在不能證明物業(yè)有過錯的情況下,物業(yè)是不能承擔(dān)損失的,,但是,,物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。
4,、學(xué)習(xí)了文檔制作,。
文檔的`制作對于物業(yè)管理來說非常的重要,許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢。我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案,,樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作,。
三、工作心得
對于近一個月的試用期工作,,的心得是――物業(yè)管理無大事,,物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎,作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作,;說物業(yè)管理無大事的同時,,也可以說物業(yè)管理無小事,因為對于業(yè)主來說,,他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決,。
四、工作不足
1,、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長,,每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排,這一點上需要快速的提高,。
2,、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏,需要快速彌補,。比如,,對于裝修的現(xiàn)場管理,我所知道的還非常少,,需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教,。
3、消防上的專業(yè)知識也要多學(xué)習(xí),,不能等到用時方恨少,。
物業(yè)管理員的工作總結(jié)和自我評價篇十六
即將辭去20xx年,又將迎來嶄新的一年:20xx!在這年終結(jié)尾之際,,我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,,深思反省過去,更好的把握將來,,因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié):我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員,。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo),由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車,。
在工作中我能端正思想,,努力提高服務(wù)意識,嚴格遵守考勤制度,,服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排,。愛護車輛,,每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想,即“行車安全,、乘員安全”,,每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置,。
在 8小時以外及雙休日,,無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。
車輛需要保養(yǎng)及維修時,,在指定的車輛維修站維修,,車輛因技術(shù)狀況要維修時,通過車管,、經(jīng)理批準后,,確實符合維修條件的,在送修理廠修理,。在報銷停車,、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷,,嚴格財務(wù)審批程序,。
在黨支部宣傳委員的工作中,,能起到上傳下達的作用,。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議,,積極參加黨支部各項黨,、工、團的活動,。具體實施會議的決議,,體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識,、服務(wù)意識,,在企業(yè)規(guī)模迅速擴大,各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下,,有是加班,、加點、勤奮工作,、毫無怨言,。在各項管理工作的同時,做好內(nèi)外宣傳,,積極開展工作,,發(fā)揮黨組組織政治核心作用,加強思想政治工作,積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí),、收聽廣播,、收看新聞,在學(xué)習(xí)了“三個代表”,、“十六大”,、 “十六屆三中全會”精神,還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用,,把所學(xué)到的東西融入到生活,、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中,,我黨支部的材料受到公司的好評,。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查,。并且我們結(jié)合本部的實際修改,、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí),,聽取意見,,黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作,。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,,吃苦在前享樂在后,掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,,從不計較個人得失,,積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處:有是候很消極,,工作不主動,,帶著情緒工作,這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,,工作沒有效率,,在今后的`工作中我會努力克服自身的不足,我相信困難是暫時的前途是光明的,。
回首過去的20xx年,,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份,,帶著樸實的心情回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,,工作在有條不絮的進行著。歲末,,每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來。此刻,,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修、投訴處理,、收費,、基本設(shè)施、設(shè)備維護,,環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等,。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,,一部分工作已經(jīng)順利完成。
二,、辦公室的工作
工作,。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,,將檔案進行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記處理。
耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手財務(wù)管理工作以來,,我認真核對財務(wù)賬目,清理財務(wù)關(guān)系,,嚴格財務(wù)制度,,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出帳,,對每一比進出帳,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,,分門別類的記錄在案,,登記造冊,。同時認真核對賬單,搞好細致記錄,。二是每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度,我細化當(dāng)月收支情況,,定期編制財務(wù)報表,,按公司要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅持從公司的利益出發(fā),,積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,,嚴格把好采購關(guān),,消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,,同時提出了一些合理化建議,。
當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,,園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收,。
工作的這段時間以來,,完成了一些工作,取得了一些成績,,總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲:
(一) 只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能一最快的速度把工作做好,。
(二) 只有主動融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才新的環(huán)節(jié)