報告需要明確的結(jié)構(gòu)和清晰的邏輯,，以便讀者或聽眾能夠輕松理解,。在撰寫報告時,，我們應(yīng)該注意文檔的排版和格式，使用適當(dāng)?shù)臉?biāo)題,、標(biāo)點(diǎn)和字體,，以增強(qiáng)可讀性和美觀性。下面是一篇優(yōu)秀報告的摘要部分,，可以讓大家對報告的寫作有一個宏觀的了解,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇一

省公司各位領(lǐng)導(dǎo)，分公司及支公司的各位同仁：大家好!

：今天,，是省公司對我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會，有幸在此將我近11個月工作向大家作個匯報,，不妥之處,，敬請批評指正。

截止今天(11月17日)，在省,、市分公司黨委,、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞省,、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項工作目標(biāo),，以“轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展,、強(qiáng)合規(guī),、增效益”為工作主基調(diào)，帶領(lǐng)分管部門(財務(wù)中心,、財險部,、農(nóng)險部、信息技術(shù)部,、系統(tǒng)工會辦)努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作,，基本達(dá)成了崗位責(zé)任目標(biāo)。現(xiàn)從以下三個方面匯報：

一,、主要工作和關(guān)鍵舉措,。

(一)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展工作。在市分公司年初全市工作會議的基礎(chǔ)上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下,，于4月主持召開了全市財產(chǎn)險,、責(zé)任險、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)會議,，并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)新跨越》的工作報告,。會上，為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務(wù)發(fā)展年”確定的目標(biāo)任務(wù),，下達(dá)了全市非車險業(yè)務(wù)收入增長14%以上,，實現(xiàn)保費(fèi)3313萬元的任務(wù)目標(biāo);確定了對各支公司(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實施“按季考核，與業(yè)績工資掛鉤,，年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法;提出了非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的工作重點(diǎn)和關(guān)鍵舉措,。

截止10月，通過分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力,，非車險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入3302萬元,，較上年同期增長44.5%，凈增保費(fèi)1016萬元,，提前兩個月完成省公司下達(dá)給(3218萬元)的全年保費(fèi)計劃,。在增提未決賠款準(zhǔn)備270萬元、其凈額為1762萬元的情況下,，實現(xiàn)報表口徑承保利潤170萬元,。應(yīng)該說非車險業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了可喜的成績,，在此，將自己做的幾項主要工作匯報如下：

1,、抓責(zé)任險續(xù)保和新增工作,。一是在專業(yè)會議上提出了主要工作思路：責(zé)任險領(lǐng)域在抓好雇主責(zé)任險、道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險,、危險貨物承運(yùn)人責(zé)任險續(xù)保和新增的同時,，還要勇于從競爭對手30%(583萬元)份額中搶奪增長點(diǎn)，同時加緊對責(zé)任信用險新業(yè)務(wù)的開發(fā),，培育2014年業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。二是增措施，雇主責(zé)任險向高保額要增長,。今年,，受益于各級政府加強(qiáng)高危行業(yè)的管理，特別是賠償標(biāo)準(zhǔn)的提高(企業(yè)普遍投保保額提高了100—300%,，最低20萬元,，最高達(dá)到了60萬元)，也促使我們向高保額要增長的想法,。為了適應(yīng)市場的需求,，迎接雇責(zé)險的發(fā)展機(jī)遇，在非車險專業(yè)會議上提出了并在時常工作中加以實施的幾項措施：第一,，做好滿員承保提高保費(fèi)充足率工作,。爭取當(dāng)?shù)匕矙z部門對投保人數(shù)(按全員)核定工作支持，施行記名投保方式,。由此因人員多,、交費(fèi)多的企業(yè)，可分期(應(yīng)計名)投保,，減小企業(yè)一時的資金壓力,。第二，做好保額和費(fèi)率厘定及共保分?jǐn)偣ぷ?。保額可按照當(dāng)?shù)匕矙z部門的要求設(shè)定(醫(yī)療費(fèi)保額不突破2萬元);費(fèi)率應(yīng)執(zhí)行總頒標(biāo)準(zhǔn)不得下浮;我司份額應(yīng)力爭達(dá)到50%,，確保市場份額的提升。第三,，做好向安檢部門支付費(fèi)用的相關(guān)工作,。力爭說服安檢部門出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，在承保費(fèi)用中支付防災(zāi)費(fèi)或安全教育宣傳費(fèi),。若安檢部門不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票,，應(yīng)積極給他們引薦保險專業(yè)代理公司，確保費(fèi)用支出合規(guī),。第四,，做好共保各方現(xiàn)場查勘出勤協(xié)調(diào)工作,，確保為被保險人提供查勘理賠服務(wù)承諾事項的落實，引導(dǎo)客戶選擇在我司投保,。三是為加強(qiáng)與縣市安監(jiān)局的溝通、協(xié)調(diào)和合作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，在7月全市半年工作會上提出了三條措施：第一，主動向當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局匯報半年礦山責(zé)任險的承保,、理賠工作情況,，進(jìn)一步把握主動權(quán)，未達(dá)到50%份額的公司力爭提高份額;第二,，主動做好費(fèi)用結(jié)算工作;第三,，提出非礦山高危行業(yè)參加保險的方案，能啟動則啟動,，不能啟動則為明年責(zé)任險營造一個良好的外部環(huán)境,。

截止10月，全市責(zé)任險保費(fèi)收入1508萬元,，同比50.63%,，凈增保費(fèi)507萬元。其中雇主責(zé)任險保費(fèi)收入1114萬元,，同比增長117.8%,，凈增保費(fèi)602萬元。責(zé)任險提前兩個月完成省公司下達(dá)的1450萬元的保費(fèi)收入計劃,，承保利潤由于增提未決賠款準(zhǔn)備金的影響,，虧損0.55萬元。

司開展駕意險四季度勞動競賽的東風(fēng),，提高了支公司及業(yè)務(wù)人員銷售積極性,。由此，在總公司9月模擬獲獎名單中,，月保收入金額排列全國地市級第22位,。

截止10月，意外健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費(fèi)收入1122萬元,，同比增長92.12%,，凈增保費(fèi)538萬元。其中：駕意險保費(fèi)收入457萬元,同比增長186%,凈增保費(fèi)297萬元;團(tuán)意險保費(fèi)收入522萬元,同比增長81%,凈增保費(fèi)234萬元;建意險保費(fèi)收入78萬元,同比增長33%,凈增保費(fèi)20萬元,。意外健康險提前五個月完成省公司下達(dá)的830萬元的保費(fèi)收入計劃,，實現(xiàn)承保利潤135萬元。

3,、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的續(xù)保,、新增和風(fēng)險控制,。面對財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展壓力，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%(612萬元)份額中競回市場份額,。指出：一是要激活和鞏固銀行代理渠道,。分公司與工、農(nóng),、中,、建、農(nóng)信社都簽訂了保險代理合同,，要加強(qiáng)對銀行的溝通,，模清代理業(yè)務(wù)流向和經(jīng)辦人員動向，實施(+3)的費(fèi)用政策,，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道,，促使企財險、按揭房屋保險,、工程險代理業(yè)務(wù)回流,。截止10月，僅名山,、石棉,、天全支公司通過銀行代理，回流企財險30多萬元,、按揭房屋保險41萬元,。二是嚴(yán)格控制財產(chǎn)險類業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險,，做好分保增強(qiáng)公司抗風(fēng)險和承保能力。全市企財險保費(fèi)656萬元，由于電力公司近150萬元被系統(tǒng)內(nèi)保,，全市面臨省公司下達(dá)的738萬元,、凈增保費(fèi)200萬元的任務(wù)壓力,。為了完成上級公司下達(dá)的任務(wù),，小水電是我市企財險增長點(diǎn)，但做好分保則是前提,。全市小水電業(yè)務(wù)除總公司20%合約分保外,，必需加入省公司35%小合約分保，分散風(fēng)險,、提高承保能力,。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險,，初估賠償450萬元,，但有了大小合約分保，加之分保手續(xù)費(fèi)攤回,，自負(fù)賠償成本也就200萬元左右,，有力地保障財產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營。三是加強(qiáng)非車險重點(diǎn)業(yè)務(wù)的把關(guān)力度,，培養(yǎng)精通業(yè)務(wù)承保的人才,。工程險和建意險是我多年來把關(guān)的業(yè)務(wù)，在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務(wù)人員承保經(jīng)驗與智慧,，要求他們掌握要并應(yīng)用新型的出單方式,，高效地為承保簽單提供支持。

截止10月,，財產(chǎn)險保費(fèi)收入671萬元，完成省公司下達(dá)任務(wù)68.26%,，承保利潤36萬元,。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準(zhǔn)備金外，實現(xiàn)承保利潤133萬元,。

可能是公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷期,，剩下一個多月時間，還有267萬元任務(wù)缺口,，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們，加把油,，為榮譽(yù)而戰(zhàn)!

2,、3季度產(chǎn)品線獎金近4萬元，發(fā)放責(zé)任,、財產(chǎn),、意外險業(yè)務(wù)發(fā)展特別獎近21萬元。非車險業(yè)務(wù)發(fā)展得好的支公司經(jīng)理,，已得近3萬元獎金,。二是實施了非車險手續(xù)費(fèi)由分公司集中管控,。首先,，共享15%的手續(xù)費(fèi)率;其次，按業(yè)務(wù)質(zhì)量,、風(fēng)險高低,、競爭程度增加手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。手續(xù)費(fèi)率的增加嚴(yán)格實行報批制,，只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),、競回業(yè)務(wù),、搶占市場的業(yè)務(wù)，都可實行(+y)的費(fèi)用政策,。由此，引導(dǎo)或強(qiáng)制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費(fèi)收入,，輕業(yè)務(wù)質(zhì)量”的習(xí)慣思維，較好地控制了手續(xù)費(fèi)支出,，提高了手續(xù)費(fèi)支出的效能,。

截止10月,，按分險報表口徑的手續(xù)費(fèi)率為：企財險13.85%,貨運(yùn)險9.75%,家財險24.98%,工程險9.97%,意外健康險15.23%,責(zé)任險13.95%,。非車險業(yè)務(wù)總手續(xù)費(fèi)率為14.47%,。

(二)農(nóng)險業(yè)務(wù)發(fā)展及理賠工作,。年初,，制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險考核辦法》,，下達(dá)了農(nóng)業(yè)保險1035萬元的保費(fèi)任務(wù)(其中政策性農(nóng)險935萬元),。截止10月,，農(nóng)業(yè)保險保費(fèi)收入976萬元，完成自編計劃94.3%,，已完成上報省公司計劃數(shù),。其中政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)收入884萬元,，同比增長84%,。農(nóng)業(yè)險實現(xiàn)承保利潤125萬元,。到年底,，預(yù)計政策性農(nóng)險過1000萬元，農(nóng)業(yè)險保費(fèi)達(dá)到1100萬元,，翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實施了以下工作和相關(guān)舉措：

1,、報送專題報告,，邀請政府相關(guān)部門人員出外學(xué)習(xí),。春節(jié)前,，向市農(nóng)工辦報送了《關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作的建議》,、《政策性農(nóng)業(yè)保險工作方案》,，從工作層面上向市政府相關(guān)部門做好了匯報,。春節(jié)收假后,，邀請了市農(nóng)工辦,、市財政,、市農(nóng)業(yè)局的相關(guān)人員到分別到了遂寧,、南充學(xué)習(xí),，讓外地市的政府部門親歷的工作經(jīng)驗幫我們說話,，有力地推動了政策性農(nóng)險發(fā)展。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇二

帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去,，新一年的腳步已開始起步,。回顧一年來的工作,，有辛勞有付出,，有成績有不足,，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累,。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所,，是客戶認(rèn)識企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象,，更多的收集市場信息與情報,，更多的接收用戶的意見和反饋情況,，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：

一,、熱愛本職工作,，精通電信業(yè)務(wù),。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作,，我們可以接處到很多的事物,；也可以結(jié)交很多的朋友,；工作更可以使我們活的更精彩,！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個步驟,，將工作做精,、做牢,、做實,。

二,、敢于管理,，善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來,，通過說、勸,、教的方式與營業(yè)員相處,，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正,，面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為,。

三,、知指標(biāo),，明任務(wù),，求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn),，營業(yè)廳深感肩負(fù)的'任務(wù),，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,，做好后臺支撐,，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。

四,、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

團(tuán)結(jié)同事,，共同努力,。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛,，互幫互助,，互相尊重,。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理，并做好記錄,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇三

在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求但求,，在江西既做又做”的指示精神,，緊扣“富我員工，強(qiáng)我國壽”的主題,，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心,，積極做大中介、做強(qiáng)個險,、做實短險,、做細(xì)網(wǎng)點(diǎn)，取得了令人矚目的成績,。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：

今年,，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,，我司個險業(yè)務(wù)克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難,，取得了不俗的業(yè)績，截止到11月30日,，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元,，折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的100.8%,，成為全省兩個完成全年期交任務(wù)的單位之一;風(fēng)險型期交6866萬元，排名全省第一;續(xù)期保費(fèi)19169萬元，續(xù)收率為91%,?；仡櫧荒陙淼臍v程,，我們主要做了以下工作：

一,、及時推出企劃,，確保目標(biāo)達(dá)成,。

今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好,，其中一個重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍,，成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的個險企劃案,，為個險業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用,。

去年末,，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案,，全市新增人力1100余人,，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量,。

由于有了人力上的保證,，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交,、以期交目標(biāo)補(bǔ)躉交任務(wù)”的口號，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水,，婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色,，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個險業(yè)務(wù)競賽企劃案”，借助保險存折,、春聯(lián),、福字、《同一首歌――走進(jìn)中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購買欲,，以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費(fèi)3155萬元,，完成省公司下達(dá)計劃的2200萬元的143.4%，順利實現(xiàn)了以期交補(bǔ)躉交的目標(biāo);二季度,，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜,，推出了《策馬揚(yáng)鞭自奮蹄,，再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃,，上下聯(lián)動,，全員呼應(yīng),，以服務(wù)促銷售，單季實現(xiàn)風(fēng)險型新單期交1823萬元,，有39位銷售精英的像片上了明星榜,，為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱,，業(yè)務(wù)員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀,，推出了《南下桂林暢游天下美景，北上京城飽覽都市風(fēng)光》“八,、九聯(lián)動”個險業(yè)務(wù)企劃案，成功地實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡;1011月份,，為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺,，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿,，革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務(wù)推動企劃案,，使得我市提前40天完成省公司下達(dá)全年的新單期交任務(wù)。

為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成,，我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會,、愛心激勵會和參與基層單位主管會,、早會等手段進(jìn)行追蹤和落實,，及時樹立典型,，推廣先進(jìn)經(jīng)驗,。通過上述成功的企劃，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性,，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。

二,、實行全員參賽,，激發(fā)員工熱情,。

今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽,，市公司也先后組織各營業(yè)單位,、分部,、處,、分處、農(nóng)村營銷服務(wù)部進(jìn)行擂臺挑戰(zhàn)賽,，由于總經(jīng)理室重視,，個險部,、網(wǎng)點(diǎn)部及時傳遞信息,，全體參賽單位和個人發(fā)揚(yáng)“有獎必拿,，有一必爭，有冠必奪”的精神,，頑強(qiáng)拼搏，取得了優(yōu)異成績,。永修,、武寧、德安,、修水、潯辦,、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)擂臺賽各自擂臺第一名,，多次受到省公司的表揚(yáng);營業(yè)部一分部,、瑞昌康祥分部,、修水一分部,、二分部,、湖口鐘山分部、德安鄒橋,、聶橋,、星子華林,、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置,。

通過系列擂臺賽的成功運(yùn)作,，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),，直接帶動了個險,、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升,，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列,。

三,、提升隊伍素質(zhì),，增強(qiáng)發(fā)展后勁,。

為了促進(jìn)營銷員隊伍整體素質(zhì)的提升，我們不斷地加強(qiáng)隊伍建設(shè),。一是加強(qiáng)增員工作,，為了及時給團(tuán)隊注入新鮮血液,，保持業(yè)務(wù)員高昂的斗志,，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動,。在去年12月份“增員企劃案”活動中,，僅20天時間,，全市新增員1100余人,，累計新增員達(dá)1505人,，目前人力達(dá)3147人;二是加強(qiáng)代理人資格考試工作,，1—11月，全市共組織了4次代理人資格考試,，參考人數(shù)為875人,，通過人數(shù)455人，為52%,，使我市個人代理人持證人數(shù)已超2100余人,，持證率達(dá)71%;三是繼續(xù)抓好代理人培訓(xùn)工作,，按照“協(xié)同組織培訓(xùn),，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展”的定位,，今年公司在“教育培訓(xùn)系統(tǒng)化,、講師管理制度化和組織架構(gòu)網(wǎng)狀化”等三個方面做出有益嘗試,，初步形成了以新員培訓(xùn)為主,，層級培訓(xùn)為輔,，集中培訓(xùn)與職場培訓(xùn)互動的培訓(xùn)系統(tǒng),。培訓(xùn)中,，注重學(xué)員的跟蹤與教學(xué)的反饋,，建立講師梯隊,，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識將培訓(xùn)融入營業(yè)單位經(jīng)營活動中,，如將“新員高峰會”融入到新員培訓(xùn)班，“增員意愿啟動”融入組經(jīng)理培訓(xùn)班,，實現(xiàn)了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)推動的有機(jī)結(jié)合。為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊自我管理水平,，我們一方面組織全市范圍內(nèi)有針對性的培訓(xùn)工作，今年共組織新員培訓(xùn),、組經(jīng)理晉升培訓(xùn),、分處,、處經(jīng)理提升班,、講師研討班,、農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理及農(nóng)村骨干銷售精英研修班共19期,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2671人次;另一方面,，為節(jié)省基層營業(yè)單位費(fèi)用，我們還組織部分講師開展送培訓(xùn)下鄉(xiāng)工作,，在自己的營銷職場為業(yè)務(wù)員授課，下課后進(jìn)行實戰(zhàn)演練,，真正做到了學(xué)以致用,。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓(xùn)班共11期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1361人次,。

四、創(chuàng)新行銷方式,，改良產(chǎn)品說明會,。

今年一季度,，市公司審時度勢,，開拓思路,，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運(yùn)作產(chǎn)品說明會，對產(chǎn)品說明會進(jìn)行統(tǒng)一步署,，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一流程,，統(tǒng)一安排,，對主持人、專家,、場地布置,、獎品設(shè)置、會議流程,、禮儀服務(wù)和后勤保障進(jìn)行重新設(shè)計包裝,，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產(chǎn)品銷售的“敲門磚”,，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運(yùn)作16場,，取得了比較好的效果。今年全市共舉辦各類產(chǎn)品說明會,、客戶聯(lián)誼會、客戶懇談會共54場,，邀請準(zhǔn)客戶3383人,，意向性簽約期交保費(fèi)1197萬元,，均場22.2萬元。

五,、完善《基本法》，實行規(guī)范管理,。

為了進(jìn)一步調(diào)動個人代理人的積極性,，科學(xué),、規(guī)劃地管理好代理人隊伍,，從而有效面對日益激烈的市場競爭，今年年初,，我們圍繞總頒《基本法》的相關(guān)內(nèi)容,，為鼓勵分職場經(jīng)營,，激勵中,、高職級主管發(fā)展隊伍,、自我發(fā)展,、自我管理,，扶持農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的隊伍建設(shè),，我們今年完善了《分職場經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》,、制訂了《處,、分處經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》,、重新修訂了《農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法》,，對各職級團(tuán)隊和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的有效人力、業(yè)績,、十年期交占比,、出勤率、舉績率進(jìn)行考核追蹤,，并與其待遇、福利進(jìn)行掛鉤,，大大調(diào)動了各職級主管和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作積極性和主觀能動性,。到目前為止，全市共分設(shè)18個分職場經(jīng)營的分部,，今年共實現(xiàn)新單期交保費(fèi)2500萬元,，還同時擁有27位處經(jīng)理,、97位分處經(jīng)理和82位農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理,。

六,、開拓農(nóng)村市場，挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力,。

按照“全力支持拓展農(nóng)村市場”的策略，20xx年,，我們完成了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)工作,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初見規(guī)模,，20xx年我們完成了網(wǎng)點(diǎn)隊伍的整合工作，網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理,。今年則是圍繞“提升人員素質(zhì),、提升銷售技能,、提升服務(wù)品質(zhì)、提升人均產(chǎn)能和提升員工收入”等“五個提升”的基本思路開展工作,。一是狠抓教育培訓(xùn)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),。今年市縣兩級公司共培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員1367人次,，基本實現(xiàn)了全員輪訓(xùn)一次的目標(biāo);同時為43個農(nóng)村營銷服務(wù)部添置了彩電、vcd等電教設(shè)備,，還調(diào)整更新了部分職場和桌椅。二是樹立典型服務(wù)部,，培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)銷售明星,，今年共涌現(xiàn)出德安鄒橋,、武寧城郊及澧溪這樣的100萬服務(wù)部3個,、40萬服務(wù)部24個,，10萬銷售明星48人,、5萬銷售明星103人,。三是提高人均產(chǎn)能和舉績率，穩(wěn)定網(wǎng)點(diǎn)隊伍,。目前全市共有農(nóng)村營銷服務(wù)部82個,，網(wǎng)點(diǎn)人力1032人,，年人均產(chǎn)能提高3041元,，舉績率提高11.8個百分點(diǎn)。四是在武寧縣進(jìn)行的“駐村保險員”試點(diǎn)工作初見成效,，該縣已有40個行政村有了我們的保險員,。公司還計劃用35年的時間在我市實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有點(diǎn),、村村有人”的目標(biāo),。到11月底,，全市農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)共實現(xiàn)新單期交保費(fèi)2340萬元，其中十年期交占比43%,，非學(xué)平險意外險保費(fèi)348萬元,，完成省公司下達(dá)目標(biāo)的110.6%,，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)真正成為我市業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn),。

在取得成績的同時,，我們在個險業(yè)務(wù)發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、全力發(fā)展業(yè)務(wù)時，偏重于完成上級公司下達(dá)的考核目標(biāo),，忽視了一些隊伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問題,，如業(yè)務(wù)員的出勤率不高,，活動管理抓得不細(xì)等等,。

2,、新員入司時把關(guān)不嚴(yán)，素質(zhì)參差不齊,。

3、教育培訓(xùn)重培訓(xùn),、輕訓(xùn)練,，培訓(xùn)內(nèi)容有時針對性不強(qiáng),，而針對個險網(wǎng)點(diǎn)管理干部的培訓(xùn)也不夠。

4,、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理，10年期以上期交占比僅為30%多,。

20xx年即將過去,，新的一年又將來臨,，新起點(diǎn),，新征程,，新氣象，新發(fā)展,，我將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，以“雙成”理念為核心,，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、拼搏,、奉獻(xiàn),、務(wù)實”的企業(yè)精神，居安思危,，永無句號,，與時代同進(jìn)步,，與公司共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)拼搏,，奮勇爭先,，再攀新高峰,，確保實現(xiàn)20xx年“開門紅”。

述職人：

x年xx月xx日,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇四

大家好,！

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我回味無窮,，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水,，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí),、工作,。時間并不算太長,，但我得到大家的幫忙實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏,。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算,，但是這是一項十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善,。

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每一天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫忙下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此此刻的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因為每一天來的客戶不是我們所能安排的,，所以每一天的工作量也是不同的,。有時一天來的客戶也就是幾個人而已,，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三,，甚至一齊挨號催喊,，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天,，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多,?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從20xx年月日起實行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時,，直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上,。按常理來講，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險人賠款的安全性,，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因為剛剛實施不久,，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難，因為當(dāng)時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打但是去的,，如果是這種狀況客戶就務(wù)必辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，更多數(shù)客戶交材料時不明白打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行,。我們是在保護(hù)被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已,。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后,，我們這項任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的狀況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇五

帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去,，新一年的腳步已開始起步,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有辛勞有付出,，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所,，是客戶認(rèn)識企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報,，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：

熱愛本職工作,，精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,，因為工作,，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個步驟,，將工作做精、做牢,、做實。

敢于管理,，善于管理,。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵,，做到面對營業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來,，通過說、勸,、教的方式與營業(yè)員相處,，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正,，面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng),，不以物小而不為,。

知指標(biāo)，明任務(wù),，求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn),，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績,，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,，做好后臺支撐,，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論,。

嚴(yán)格遵章守紀(jì),，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

團(tuán)結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重,。不圖謀私利,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時,，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,，并做好記錄,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍,，這個生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù),，用愛心、耐心,、誠信,、恒心去對待每一位用戶,，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對工作計劃如下：

第一,，明確20工作目標(biāo)，實行“一流管理,，一流服務(wù),，一流人才,，一流業(yè)績”,，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維,，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處,，放開去干,，放心去干,，做好營業(yè)廳班長的支撐,，做到粗中有細(xì)，定期核查,，保證營業(yè)無投訴,，業(yè)務(wù)無差錯,。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn),。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處,。

第二,，隨著體驗式營銷的開展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性,、積極性,，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識,。做到人人有計劃,，人人有目標(biāo),，每天開早班會落實實際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距。

第三,，務(wù)實作風(fēng),，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新,、改進(jìn)、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式,、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高,。

第四，正如“一年之計在于春”,，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ),，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人,，時常督促,，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明,，鼓勵先進(jìn),，改善不足，班組內(nèi)多交流,，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成,。

第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端,，實行專人負(fù)責(zé),，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,，做到數(shù)字要準(zhǔn),，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn),，制定相關(guān)使用流程,，使其有人管有規(guī)可依,，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時要查看,，定期大檢查,。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決,。

總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。

述職人：

20xx年xx月xx日,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇六

兩年以來,，國家加大宏觀調(diào)控力度,，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化,，提出“大市場,、大營銷,、大管理”的經(jīng)營理念,，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架,，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路,，并取得了良好的工作成效,。今天,，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗,、反思工作中的不足,、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施,，下面我分四個部分進(jìn)行2年度的工作述職,。

一,、一年來的主要工作成效,。

1,、各項維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末,，各項余額為x萬元,，較年初增加229萬元,。其中項目x萬元,，較年初減少x萬元；流動資金萬元,，較年初減少萬元；住房開發(fā)萬元,，較年初增加2307萬元,；個人住房x萬元，較年初增加x萬元,；個人消費(fèi)x萬元,，較年初增加1563萬元。

2,、各項存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末,，對公存款余額x萬元，較年初增加x萬元,；同業(yè)存款x萬元,，較年初增加x萬元,，累計增加x萬元。

3,、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,，效益明顯,。全年票據(jù)直貼x億元,，同比增加7億元；貼現(xiàn)收x入萬元,，同比增加1153萬元,；實現(xiàn)利差萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財務(wù)顧問費(fèi)萬元,；保理手續(xù)費(fèi)收入70萬元,；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入x萬元,；代理個人財險業(yè)務(wù)收入x萬元；銀行承兌收入x萬元,；代理工資收入x萬元,。

5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高,。全年實現(xiàn)利息收入萬元,，同比多收x萬元，占全行利息收入的%,，實收利率x%,。

二,、主要工作思路和措施,。

（一）樹立大市場、大營銷觀念,。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并,，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍,，通過對客戶資源的整合共享,，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值,。

（二）巧用各式營銷策略,。

2,、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項目投放的產(chǎn)品延伸價值,，繼續(xù)完善好項目的財務(wù)顧問,，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項目,，積極配合政府的招商引資,，收回項目,。同時積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項目，培育住房按揭資源,，如：萍安大道旁的雅典花園,，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等,，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù),。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場,，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷,，從信貸,、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷,，成效顯著,，這塊客戶增加收入1100萬元,。

4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場,。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分,，確立了“扶優(yōu)限劣,、重點(diǎn)營銷”的營銷策略,，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持,，并將一些信譽(yù)一般,、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局,，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會,、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象,。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源,，延伸了“營銷鏈條”,。

5,、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財政,、社保、鐵路,、供電為營銷重點(diǎn),，爭奪市場份額：

2年成功營銷了幾個大項目：

1,、“采煤沉陷區(qū)國債項目”資金達(dá)2.7億元,，已到位x萬元,；

2、鐵路財務(wù)中心開戶,，存款日均余額近0.2億元,。

3,、國庫國債項目資金專戶30余戶,，存款約0.5萬元；

4,、供電代收電費(fèi)項目等,。同時,，對于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流,，提高資金沉淀率,。

5,、針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn),，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個金業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接,，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率,。

（三）緊扣效益核心。

1,、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策,，對中小企業(yè)利率全面實行上浮不低于30%的同時，重點(diǎn)突破公司集團(tuán),、煙草公司,，實現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn),，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”,。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價能力,。

2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo),，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時,，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，并不斷拓展公司,、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源,，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場占比,。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18.8萬元,，貼現(xiàn)收入2576萬元,，實現(xiàn)了跳躍式增長,，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益,。

3,、拓展保理業(yè)務(wù),，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù),，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù),。今年累計辦理辦理業(yè)務(wù)x萬元，實現(xiàn)利息收入x萬元,，實現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入x萬元,。

4,、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶,，推動代理業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,，全面推動工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破,，進(jìn)而在中小企業(yè)中實行收費(fèi),。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來,，xx縣支公司認(rèn)真貫徹落實省公司江總在全省經(jīng)理會議上題為《創(chuàng)新發(fā)展夯實基礎(chǔ)對標(biāo)市場奮力爭先堅定走品質(zhì)卓越發(fā)展之路》的講話精神和中支公司黃總在半年工作會議上題為《萬馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話精神,。在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在中支各部門同事的關(guān)心幫助下,、在支公司全體員工的共同努力下,，與時俱進(jìn)、勤奮工作,、務(wù)實求效,、勇爭第一，緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益,、提速度,、穩(wěn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，管理水平顯著提高,，保費(fèi)收入大幅增長,，圓滿完成年度各項考核任務(wù)，職工精神面貌煥然一新?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

同比下降個百分點(diǎn);綜合成本率為%,，其中賠付率%,，營業(yè)費(fèi)用率%。

xx縣支公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬,，桂東為國扶縣,，財窮民困,，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來了巨大壓力,。面對以上壓力，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，集思廣益,，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施,，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

(一),、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，控制成本支出，促進(jìn)效益提高,。為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標(biāo)實現(xiàn),，我對公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進(jìn)行整改,。首先是完善各項費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā),，完善了車輛管理,、接待管理,、辦公用品管理等費(fèi)用管理制度，制定了《中華保險xx縣支公司規(guī)章制度》,、《xx縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤,，嚴(yán)控各項費(fèi)用支出,，并取得很好效果,。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高,。我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn),，提高定損質(zhì)量,，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分,，控制賠款支出，成效顯著,。

(二),、堅持以市場為導(dǎo)向,，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。

對上級公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從，同時堅持以市,。

場為導(dǎo)向,，堅持一切從實際出發(fā)，緊跟市場脈搏,，根據(jù)桂東保險業(yè)市場的變化,，適時調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，層層分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理,，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺各險種業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。由于我們班子能夠顧全大局,，堅持以公司整體利益為重,，采取了切實可行的措施,，使我公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

(三),、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高公司管理水平。

事業(yè)成敗,，關(guān)鍵在人,。根據(jù)公司實際,，建立健全激勵機(jī)制,，根據(jù)工作實際層層分解任務(wù)，嚴(yán)格考核,，每月兌現(xiàn)獎勵措施,，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動力;制定學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)工作,，切實提高員工素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識,，樹立“顧客至上,、服務(wù)至上”的理念，以服務(wù)促發(fā)展,。調(diào)整輪換了工作崗位，做到每位員工都熟悉各個崗位的工作流程,，相互學(xué)習(xí),，打造全能型人才隊伍,。

(四)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)、賬款管理,，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理,為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營風(fēng)險,，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,，今年以來，我們對應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理,，加大了清理,、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度,，徹底清除垃圾數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生,，取得了明顯成效,。切實抓好賬款清收工作,，加強(qiáng)對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度,。做到有計劃,、有安排,、有任務(wù),、有量化指標(biāo)，扎扎實實開展清收行動,，努力化解經(jīng)營風(fēng)險,，取得了較好的效果。

(五),、認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進(jìn)依法規(guī)范經(jīng)營。

為進(jìn)一步提高工作效率,，規(guī)范經(jīng)營,，公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,，開展執(zhí)法監(jiān)察活動，對車險理賠,、數(shù)據(jù)真實性,、財務(wù)管理等項目進(jìn)行自查自糾,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行整改,。強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力提升了公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,，使公司的內(nèi)部管理水平有了進(jìn)一步提高。

(六),、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展,。

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。作為一名支公司負(fù)責(zé)人,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工賦予的職責(zé)和使命,，因此我十分注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，一方面始終堅持學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位臵，堅持以黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神為指導(dǎo),，思想上與黨中央保持高度一致,，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題,、駕馭全面工作的能力,。另一方面始終堅持學(xué)習(xí)保險理論知識,，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，了解公司的發(fā)展動態(tài)，主動找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài),，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

二是嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司的決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的,，自己先做到。組織制定公司的各項監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行,，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支,、任免干部等重要問題,，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化,、科學(xué)化,。

四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)隊伍凝聚力,。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動,，豐富員工的文化生活,，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動,，活躍了員工的思想,，提高了干部的工作能力,，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展,。

一年來,，我在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。

1、由于工作千頭萬緒加上管理經(jīng)驗不足,，有時工作有急躁情緒,、有時工作急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,，使得一些工作還未能達(dá)到最佳效果。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

時光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進(jìn)步,。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證。

一,、深化思想認(rèn)識,，明確職責(zé)定位。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力,。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

二,、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

進(jìn)入保險公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,，營銷,、管理、策劃,、政治,、法律、金融,，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力。在這個過程中,，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

三,、嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此，任職以來,，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

四、不斷改進(jìn)工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破,。

在機(jī)關(guān)時，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限,，很多時候都使不上勁，要想達(dá)成一個大的目標(biāo),，則必須充分整合,、調(diào)動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡,，從這個角度來說，管理絕對是一門學(xué)問,。然而由于經(jīng)驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性,。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得,，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣,，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團(tuán)結(jié),，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

五,、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初,，在分公司確定的“一個目標(biāo),，兩個堅持，六個關(guān)鍵”的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,，從任務(wù)的下達(dá)、營銷隊伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實,，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。分公司下達(dá)的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達(dá)四十余人,，營銷團(tuán)隊基本成形;新職場順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細(xì)的說明,，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，但客觀的說,，這個保費(fèi)量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I銷部成立的比我們晚,，完成任務(wù)卻比我們早，說實話,，我真的感到很慚愧,。就我個人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi)萬,，有效增員人,，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點(diǎn)來說,，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”,，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?”,。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法,，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上,，我們的營銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安,。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命。能否保持警省,，并且具有高度的預(yù)見性,，將顯得尤為重要。

六,、工作中的欠缺,。

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且,，能夠清醒的認(rèn)識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

七,、下一步的打算和努力方向,。

業(yè)務(wù)方面,，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，客觀分析成敗與得失,，以長遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路，為的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,，確保完成全年計劃任務(wù),。

隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ)，08年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營銷團(tuán)隊的問題,，俗話說：“人心齊,，泰山移;多增員，多舉績,?！币虼耍霸缰贫ㄐ碌脑鰡T計劃任務(wù),，強(qiáng)調(diào)其重要性,，落實責(zé)任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念,。爭取08年營銷人員總數(shù)達(dá)到名。

學(xué)習(xí)是一個人,、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，切實提高學(xué)習(xí)的能力,，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。08年,，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識,、專業(yè)技術(shù)知識,、政治理論知識的基礎(chǔ)上,，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運(yùn)用到實際工作當(dāng)中去,。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

總之,，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長,，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此,，我有信心和部門成員一道,，牢記使命、把握機(jī)遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個人總結(jié)難免片面,，懇請大家對我多提意見和建議。

謝謝!

范文二：

今年以來,，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間,，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,，取得一定成績,。截止到年11月18日，完成保費(fèi)x萬元,，完成全年計劃的x%,，超額完成x萬元，并計劃截止到2012年12月31日完成保費(fèi)x萬元,，計劃超額x萬元,。

今天,，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),，不當(dāng)之處,，請批評指正。

(一)積極學(xué)習(xí),，不斷提升,，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn),，本人踴躍報名,，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通,、尊重他人、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí),，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序,、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場環(huán)境影響，2012年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn),。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,，并逐筆分類,，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識,，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ),。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理,。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時,，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場,、運(yùn)輸公司,、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起美好的大地保險形象,。

(四)存在的問題和不足,。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差,。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇九

我于20xx年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正,。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,，同時主動學(xué)習(xí)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用,。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學(xué)計劃,。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。

2、做好推動,。業(yè)務(wù)計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動,，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果,。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的x,，的一場說明會達(dá)千萬元,。20xx年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽,，60天保費(fèi)收入3.9億,，當(dāng)時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快,，一個半月保費(fèi)收入23個億,，又一次超過了上海和廣東,，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

3,、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn),，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁的'凝聚力和向心力。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù),。兩年來在隊伍管理問題上煞費(fèi)了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的,，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。

當(dāng)時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù),、條款單一,、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等,。二是對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊的管理走上制度化,。

20xx年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”,，到20xx年底全拾基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一,，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量,，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升，收入增加,，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決。

規(guī)范行為,、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理,。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

親情管理。兩年來,，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用,。抓好三支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍,、主管隊伍,、精英隊伍，通過有效的工作,，目前有組訓(xùn)200多人,、講師90余人、高級主管75人,、中級主管680人,、銷售精英近千人。

兩年來,，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。

一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn),。至今不能忘記的是20xx年8月,，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期16天有116人參加的組訓(xùn)班,。由于準(zhǔn)備充分,、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實,、全程跟蹤,，培訓(xùn)收到了顯著效果,，這支隊伍目前都作為各級團(tuán)隊中的中堅力量，在支撐著團(tuán)隊的經(jīng)營,。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人,。

二是主管培訓(xùn)。兩年來限度的培訓(xùn)主管隊伍,，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn),。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化,、系統(tǒng)化,、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,，經(jīng)過兩年的努力,，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊伍,，這項工作走在了全系統(tǒng)前列,。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部,、教育培訓(xùn)部和信息部,，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高,。

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠(yuǎn)的發(fā)展,，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個人代理人檔案管理工作,。通過檢查、評比,，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案,。

信息通報工作。自20xx年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”,，至今已有近百期,，及時通報情況、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進(jìn),，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于20xx年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部,，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”,，使代理人有了自己的組織,，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性,。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。

20xx年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,，將持續(xù)激勵團(tuán)隊和管理者的士氣和信心,，進(jìn)而推動生產(chǎn)力的不斷提升。

目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,、遵守紀(jì)律,、士氣高漲，都能登臺講課,，都可以獨(dú)立工作,。

總之，兩年來做了一些工作,，收到了一些績效,，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn),，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠,，加之兩年來有一半的時間在外,，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評,。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn),。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面,。

謝謝!

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十

xx年,，總裁辦在企業(yè)負(fù)責(zé)人和管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部門認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)工作制度和操作大綱,，在實踐中提高,，在指導(dǎo)下成長,，全面落實企業(yè)負(fù)責(zé)人的各項指標(biāo)要求，在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助,、支持下,，精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗,，務(wù)實工作,，科學(xué)制定工作計劃和工作目標(biāo)，克服人員不足的實際困難,，一切以企業(yè)利益為重,，舍小家，為大家,，積極采取有效措施,，對工作中出現(xiàn)的問題能夠及時補(bǔ)正，并予以解決,，最終圓滿實現(xiàn)了20xx年的工作目標(biāo)?，F(xiàn)從以下幾個方面對總裁辦20xx年工作進(jìn)行總結(jié)匯報。

20xx年,，總裁辦人員變化較大,，各個崗位均出現(xiàn)人員流動的情況，部分崗位人員空缺,，但總裁辦堅持傳,、幫、帶的老傳統(tǒng),，在崗人員堅持制度學(xué)習(xí),，提高責(zé)任意識，一人多能,，注重整體配合,，不斷提高綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)“俯首甘為孺子?！钡木礃I(yè)精神，埋頭苦干,，務(wù)實高效的完成各項指標(biāo)任務(wù),，增強(qiáng)了部門的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。

（一）文檔管理工作,，主要包括以下幾個方面。

1,、根據(jù)部門職能要求,，總裁辦20xx年起草,、下發(fā)各類會議紀(jì)要、通知等文件近百份,，收發(fā)文件431份,，收發(fā)傳真共106份，復(fù)印390份,，借查閱及存檔文件363份,。

2、為進(jìn)一步完善檔案管理,，結(jié)合實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，總裁辦召開“檔案管理專題會議”，下發(fā)專題會議紀(jì)要,，針對存在的問題提出解決辦法,，規(guī)范和細(xì)化了檔案管理相關(guān)程序。

3,、針對前期檔案存放及錄入不規(guī)范,、不準(zhǔn)確的情況，新任檔案員重新進(jìn)行逐一梳理,，糾正文件近百份,。

4、完成企業(yè)全部影像資料檔案的整理歸檔工作,，對所有影像資料進(jìn)行分類,、編號、建立臺賬,，共計4000余份,。

5、根據(jù)企業(yè)各部門提供的大事記素材,，進(jìn)行認(rèn)真分析篩選,，完成企業(yè)20xx年四個季度和全年大事記撰寫工作。

6,、根據(jù)企業(yè)重建網(wǎng)站的計劃,，組織網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)文字資料、照片等素材,，仔細(xì)推敲,，與中企動力公司不斷溝通，進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容和形式的修改,，最終通過企業(yè)負(fù)責(zé)人的審核,，具備上傳開通的條件。

（二）制度建設(shè),、理論學(xué)習(xí)工作,，主要包括以下幾個方面：

1,、20xx年共完成《大事記及創(chuàng)新成果定期通報制度》、《辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查與評比制度》,、《碰頭會制度》,、《企業(yè)工作年會實施指導(dǎo)意見》、《企業(yè)招待管理細(xì)則》等制度的草擬,、會簽,、下發(fā)和落實工作，并組織部門內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),，認(rèn)真執(zhí)行,。

2、10月25日至11月25日,，根據(jù)企業(yè)下發(fā)的《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆五中全會精神的通知》精神,，在總裁辦公室牽頭組織下，進(jìn)行了為期一個月的學(xué)習(xí)活動,。通過本次學(xué)習(xí)活動,，全體干部員工在理論水平上都有了一定程度的提高，并能理論聯(lián)系實際,，用理論指導(dǎo)實際工作,，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。本次學(xué)習(xí)活動嚴(yán)格按通知要求利用業(yè)余時間完成,，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤,、兩促進(jìn)。為了倡導(dǎo)“勤儉辦企業(yè)”的指示精神,，本次學(xué)習(xí)活動的所有資料均采用電子版的形式,，由總裁辦公室通過電子郵件發(fā)送到各個部門，既節(jié)約了一筆可觀的辦公經(jīng)費(fèi),，又培養(yǎng)了全體干部員工“勤儉辦企業(yè)”的意識,。

（三）車輛管理工作，主要包括以下幾個方面：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理制度,，提高安全行車意識，注重車輛保養(yǎng),，保持車輛整潔,，堅持愛車、守紀(jì),、安全、節(jié)約的原則,，全年共行駛里程數(shù)近10萬公里,，做到安全無事故,。

2、在財務(wù)管理部的配合下,，建立企業(yè)車輛用油臺賬,，進(jìn)一步規(guī)范用油管理，明確用油成本支出,，做到有據(jù)可查,。

3、20xx年新購臵考斯特客車一輛,，并進(jìn)行了內(nèi)部裝修改造，在企業(yè)商務(wù)接待中發(fā)揮極大功用,，對提升企業(yè)形象具有重要意義,。

4,、配合投資管理部工程款支付，抵頂工程單位奇瑞轎車一輛,，此車輛服務(wù)年限較長，抵頂后節(jié)約了后續(xù)保養(yǎng)、維修成本支出。

（四）資產(chǎn)管理工作,，主要包括以下幾個方面：

1、完善企業(yè)資產(chǎn)編碼工作,，完成資產(chǎn)標(biāo)簽制作,、粘貼，明確資產(chǎn)使用,、維護(hù)部門,。

2、配合財務(wù)管理部完成年終資產(chǎn)盤點(diǎn),，對照實物逐項清點(diǎn),，做到了財物相符,。企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)927件,，20xx年新購臵電腦,、顯示器、打印機(jī),、碎紙機(jī),、考勤機(jī)、辦公桌等資產(chǎn)共計18件,。

3,、根據(jù)工作需要，完成資產(chǎn)調(diào)撥48件,，特別是對物業(yè)奧港國際服務(wù)中心,、海軍河馬石服務(wù)中心、皂戶社區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配,，做到合理利用,。

（五）后勤保障工作,，主要包括以下幾個方面：

1、完成企業(yè)全年辦公用品和勞保用品采購,、發(fā)放工作,。

2、保持與協(xié)議掛賬單位的良好合作關(guān)系,，提前確定好費(fèi)用支出的大概情況,，做好每次訂房或訂餐的臺賬登記，結(jié)賬時嚴(yán)格按照臺賬進(jìn)行比對,，確保每一筆賬單的真實性和準(zhǔn)確性,。

3、確保商務(wù)接待后勤保障,，全年共配合完成接待客人100余批次,。企業(yè)重大接待活動，提前與主辦部門進(jìn)行溝通,，策劃接待預(yù)案,，按接待級別確定入駐酒店、飯店,、接待用車,、物品采購等事宜，確保接待工作有序進(jìn)行,。特別在威海接待軍隊多名高級領(lǐng)導(dǎo)時,，與投資管理部聯(lián)合成立保障服務(wù)小組，由于接待服務(wù)工作做到了周到細(xì)致,、熱情大方,，樹立了裕源集團(tuán)的良好形象，受到了首長們的一致好評,。

4,、為提高企業(yè)商務(wù)形象，在多部門的配合下,，做好企業(yè)固定電話集團(tuán)彩鈴的定調(diào),、制作、上傳事宜,，達(dá)到了預(yù)期的效果,。

5、制作了新版企業(yè)名片模板,，根據(jù)企業(yè)人員變動情況,，及時印制相關(guān)名片。

6,、完成總裁辦公室呼叫器配備,。

7,、保證外聯(lián)工作周到、細(xì)致,，與相關(guān)單位保持密切聯(lián)系,，特別是搞好軍民共建工作，9月19日,，海軍威海水警區(qū)舉行50周年慶典,，企業(yè)負(fù)責(zé)人受邀前往參加，總裁辦制作了賀匾,，采購慰問品贈與部隊,，表達(dá)了企業(yè)對人民軍隊的關(guān)愛之情，增進(jìn)了企業(yè)與軍隊的友好關(guān)系,。

8,、完成企業(yè)電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)故障維護(hù)修理工作,。

9,、定期對企業(yè)地毯進(jìn)行清洗維護(hù)，對企業(yè)紅木家具,、皮革沙發(fā)、桌椅進(jìn)行清潔保養(yǎng),。

10,、嚴(yán)格管理企業(yè)禮品庫物品進(jìn)出登記，做到賬實相符,。

11,、據(jù)實登記午餐臺賬，做到公平,、公正,。

（六）會議組織工作，主要包括以下幾個方面：

1,、認(rèn)真完成企業(yè)辦公會組織召開工作,，做到工作完成情況和工作計劃提前匯總，提前匯報,，及時反饋,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要調(diào)整辦公會形式與內(nèi)容，保證辦公會效率,，全年共計組織辦公會40余次,。

2、根據(jù)工作需要,，組織參與相關(guān)專題會議,，做到提前通知,，議題明確，材料翔實,，紀(jì)要完備,。

（七）上傳下達(dá)、督辦工作：

企業(yè)的大量工作是在各部門的.相互配合下完成的,，在日常工作和專項工作中,，信息和指令通過總裁辦來傳遞，因此,，力爭信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和時效性,，保證部門溝通的順暢，是總裁辦的重要職能,。為做好上傳下達(dá)工作,，確保信息準(zhǔn)確，政令暢通,，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

1,、對各部門提交企業(yè)負(fù)責(zé)人閱批的文件進(jìn)行認(rèn)真審閱，了解相關(guān)信息,，若發(fā)現(xiàn)有不符合文件管理要求的,，退回相關(guān)部門補(bǔ)充完善，力求保證文件匯報質(zhì)量,，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時間,。

2、企業(yè)負(fù)責(zé)人的指示精神及時傳達(dá)給相關(guān)部門和人員,，跟蹤工作落實情況,，將反饋信息匯報企業(yè)負(fù)責(zé)人，督辦工作完成時效,。

3,、20xx年奧港國際工程收尾工作順利完成，自9月份召開工程收尾,、質(zhì)量整改專題會以來,，按專題會指示精神，及時收取收尾工程小組每日工作簡報,，將重要事項呈報企業(yè)負(fù)責(zé)人,，同時向工程收尾小組傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，做到準(zhǔn)確,、及時,、無遺漏。

1、創(chuàng)新意識不強(qiáng),。在日常工作中,，雖兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，但過于循規(guī)蹈矩,，墨守成規(guī)，沒有做到在創(chuàng)新中工作,，在工作中創(chuàng)新,。針對此問題，總裁辦在今后的工作中要做到多思考,，多鉆研,，時刻謹(jǐn)記創(chuàng)新理念，緊密結(jié)合崗位職責(zé),，利用現(xiàn)有條件甚至創(chuàng)造條件進(jìn)行合理創(chuàng)新,，完善工作流程，提高工作效率,。

2,、勇于承擔(dān)責(zé)任的決心不夠。主要表現(xiàn)在大事小情都要請示匯報,，過于謹(jǐn)小慎微,，甚至束手束腳，不敢開展工作,，怕犯錯誤,。歸根結(jié)底，都是患得患失的心態(tài)在作怪,。針對此問題，總裁辦所有成員會調(diào)整好工作心態(tài),，一切以企業(yè)的利益為根本出發(fā)點(diǎn),，在充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)指示的前提下，拓寬思維,，大膽工作,，勇于承擔(dān)責(zé)任，不怕犯錯,，有錯就改,，力求開展工作的新局面。

1,、建立和完善企業(yè)負(fù)責(zé)人重要指示督辦制度,，形成一套方法體制，做到企業(yè)負(fù)責(zé)人重要指示及時落實,，及時反饋,，明確責(zé)任部門,，督導(dǎo)完成時效。從而提高辦公效率,，避免拖沓,、推諉現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2,、研究和完善辦公會組織形式和工作計劃提交形式,。做到辦公會有的放矢，針對性強(qiáng),，落腳于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，避免辦公會成為日常工作陳述會,。結(jié)合干部績效考核改革,，規(guī)范工作計劃提交形式和內(nèi)容，杜絕假,、大,、空現(xiàn)象。

3,、試點(diǎn)開展無紙化辦公,。為提高工作效率，節(jié)省辦公開支,，充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)施,，逐步開展無紙化辦公。先小范圍試點(diǎn),，力爭做到分級明確,、流程合理、操作簡單,、保密性強(qiáng),。試點(diǎn)成熟后，擇機(jī)推廣,。

4,、嚴(yán)格落實招待管理規(guī)定，強(qiáng)化節(jié)約意識,，減少招待次數(shù),，避免浪費(fèi)現(xiàn)象。

5,、研究建立電子檔案系統(tǒng),，做到分類科學(xué)，查找方便，更新及時,，存放安全,，易于銷毀。

總裁辦公室述職完畢,，請各位領(lǐng)導(dǎo)同事予以批評指正,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年,，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨,，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實做好工作,，以實為本,，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助下,，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報,。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求,。

出自 www.sevw.cn

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃,、安排,、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo),。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系,，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施,。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則。

4.指導(dǎo),、檢查、控制本部門各項工作的實施,。

5.了解客戶多方面信息,，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息,。

6.建立和完善市場及客戶信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項目現(xiàn)場考察,、驗收等工作,。

8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作,。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件,，并給與決策,。

12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴,。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度,，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售,、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計劃,。

14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,，完成報價部所涉及的各種表格,、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作,。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,，及時提供市場信息反饋。

17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn),。

18.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn),、考核、調(diào)配,。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作,。

xx年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)。

1,、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況),。

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職,。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué),。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的人才流動機(jī)制,，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況,，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度,，營造吸引人才,、人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資,，認(rèn)真實施人才工程,，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個人的活力或積極性。

三,、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題,。

問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報,、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式,，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為,。

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話,，及時溝通;。

2,、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通,，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;。

解決辦法：

問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息,，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力,，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素,，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢,、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題,。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料,、客戶,、賣場、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員,、行業(yè)關(guān)系等等，同時,，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力,。

解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道,，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢,，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集,，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中,，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋,，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來,，是強(qiáng)化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實地檢查,，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息,，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié),，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的,。

四,、關(guān)于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo),、內(nèi)部管理,、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)。

1.個人工作計劃安排：

2.部門工作計劃安排：

總之,，在過去的半年里,，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績,，但在某些方面,，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足,，積極完善,，不斷探索新的工作方法，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。

謝謝大家!

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保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十二

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：大家好!

我于****年3月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理一年來，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù),。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績,。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正。

一,、努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能,。

一年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,，同時主動學(xué)習(xí)江總書記的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈,，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外,，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用,。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效,。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松,，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1,、科學(xué)計劃。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

2,、做好推動,。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動,。一年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動,，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。****年5至7月,，由于分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮,，最高的一場說明會達(dá)千萬元。****年9,、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的非常行動勞動競賽,，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時超過了廣東和上海,。鴻泰杯企劃活動由于策劃快,、部署快、行動快,，一個半月保費(fèi)收入23個億,，又一次超過了上海和廣東，兩年來,，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人,，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。

三、抓住隊伍管理不放松,，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù),。兩年來在隊伍管理問題上煞費(fèi)了心思,。****年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的，由于人民銀行九次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

1,、是全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù)、條款單一,、宣傳不力,、獎罰不分、制度不嚴(yán)等,。

2,、對癥下藥。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況,、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進(jìn)行解決,，并指出了嚴(yán)格按照基本法辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊的管理走上制度化。****年6月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的'基本法,，到****年底全省基本法達(dá)到了相對的統(tǒng)一,，為實施新的基本法打下了堅實的基礎(chǔ)。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實,，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行兩個規(guī)范,，增加了活動量,，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加,，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決。

3,、規(guī)范行為,、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo),，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理,。特別在****年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定,、離心離德,，及時提出了講清利害、誠心挽留,、熱情歡送、不再接收的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出可以接收,，對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

4、親情管理,。兩年來,，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5,、抓好三支隊伍,，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍,、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人,、高級主管75人,、中級主管680人、銷售精英近千人,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十三

我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財險xx市分公司黨委書記,、總經(jīng)理,。近一年來，在區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點(diǎn),，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設(shè)一起抓,，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新,、努力拼搏,，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費(fèi)收入大幅增長,，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。下面,，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議,。

今年計劃保費(fèi)收入8480萬元,；凈利潤670萬元；已賺凈保費(fèi)6650元,；綜合成本率85.5%,。

今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬元,，完成年計劃99.39%,，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%,，報表累計利潤總額1081萬元,，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元,，凈利潤率為11.82%,；實現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元，完成年初計劃92.23%,；賠款支出3963萬元,，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點(diǎn),；營業(yè)費(fèi)用控制在1239萬元,，同比下降9.18個百分點(diǎn)；綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%,，營業(yè)費(fèi)用率24.70%。

xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口,；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

面對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警,、郵政、銀行,、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政,、安監(jiān)等部門的.大力支持,，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險,、責(zé)任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%，責(zé)任險同比增長15%,，意外險同比增長7.2%,。

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度,，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險,、意外險專項營銷活動”,、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“責(zé)任險,、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持,、費(fèi)用傾斜措施,，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底,，全轄已有7個支公司完成了全年保費(fèi)計劃，全市收入保費(fèi)8428萬元,，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%,，同比增長20.26%。

為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標(biāo)實現(xiàn),，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進(jìn)行整改,。首先是完善各項費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理,、接待管理、辦公用品管理等六項費(fèi)用管理制度,，嚴(yán)格控制各項費(fèi)用支出,，并取得很好效果,，今年1-10月，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%,。其次是抓好理賠管理,，促進(jìn)效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn),，提高定損質(zhì)量,，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點(diǎn),。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！時光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自20xx年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識,。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力,。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

進(jìn)入保險公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機(jī)感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個過程中，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來,，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的`,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

20xx年,，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議,、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時,，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任,，在xx市樹立了xx保險的良好口碑。

一年來,，在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,，理論知識與實踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法,，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十五

：

您好！

的幫忙實在是太多,，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對于我的`工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

審批簽字,，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份，已結(jié),。

2000,。

余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款,，如不計免賠，300元絕對免賠等等,。

在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案。

整理,。

排序,，填寫好名稱。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。

加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次謝謝所有的新老同事謝謝,。

領(lǐng)導(dǎo)。

對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立潛力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十六

今年以來,，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,，取得一定成績。截止到2012年11月18日，完成保費(fèi)x萬元,，完成全年計劃的x%,，超額完成x萬元，并計劃截止到2012年12月31日完成保費(fèi)x萬元,，計劃超額x萬元,。

今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),，不當(dāng)之處，請批評指正,。

（一）積極學(xué)習(xí),，不斷提升，做個合格的保險管理者,。

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn),，本人踴躍報名，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通、尊重他人,、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書,。通過這幾次學(xué)習(xí),，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識,、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解,；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識,，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

（二）積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作,。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響,，2012年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中,，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn),。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并逐筆分類,，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議,，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通,；每逢他們的生日，集體慶祝的同時,，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司,、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我部門計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起美好的大地保險形象,。

（四）存在的問題和不足,。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高,；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少,，有時工作中會出現(xiàn)些偏差,。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

時光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。

一,、深化思想認(rèn)識，明確職責(zé)定位,。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識,。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率,。

二、努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進(jìn)入保險公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機(jī)感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,，營銷、管理,、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個過程中,，我清楚的意識到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

三、嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的,。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四,、不斷改進(jìn)工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時,，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn),，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限,，很多時候都使不上勁,，要想達(dá)成一個大的目標(biāo)，則必須充分整合,、調(diào)動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡,，從這個角度來說,，管理絕對是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣,，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團(tuán)結(jié),，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

五,、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題,。

年初，在分公司確定的“一個目標(biāo)，兩個堅持，六個關(guān)鍵”的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,，從任務(wù)的下達(dá)、營銷隊伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。分公司下達(dá)的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬,；在冊營銷員已達(dá)四十余人，營銷團(tuán)隊基本成形,；新職場順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,，在張經(jīng)理的報告中已有詳細(xì)的說明,，在這里我就不再贅述了。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，但客觀的說，這個保費(fèi)量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù),?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早,，說實話,，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務(wù)來說,，今年完共成保費(fèi)萬,，有效增員人，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點(diǎn)來說,，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦?。俊?，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了,？”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。主觀上,，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗,，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命,。能否保持警省,，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要,。

六,、工作中的欠缺。

回顧一年來的工作,，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單,，看問題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且，能夠清醒的認(rèn)識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步,。

七,、下一步的打算和努力方向。

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛,，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，客觀分析成敗與得失，以長遠(yuǎn)的眼光制定方針,，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路,，為08年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,，確保完成全年計劃任務(wù)。

隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ),，08年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營銷團(tuán)隊的問題，俗話說：“人心齊,，泰山移,；多增員，多舉績,?！币虼耍霸缰贫ㄐ碌脑鰡T計劃任務(wù),，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實責(zé)任到人,，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念,。爭取08年營銷人員總數(shù)達(dá)到名,。

學(xué)習(xí)是一個人、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，切實提高學(xué)習(xí)的能力,，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。08年，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識,、專業(yè)技術(shù)知識,、政治理論知識的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運(yùn)用到實際工作當(dāng)中去,。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

總之,，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長,，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此,，我有信心和部門成員一道,，牢記使命、把握機(jī)遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營銷服務(wù)部2008年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個人總結(jié)難免片面,，懇請大家對我多提意見和建議。

謝謝,！

今年以來,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,，在江西既做最大又做最好”的指示精神,，緊扣“富我員工，強(qiáng)我國壽”的主題,，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心,，積極做大中介,、做強(qiáng)個險、做實短險,、做細(xì)網(wǎng)點(diǎn),，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委,、總經(jīng)理室作如下述職：

今年,，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,，我司個險業(yè)務(wù)克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難,，取得了不俗的業(yè)績，截止到11月30日,，累計完成新單期交7156萬元,，其中十年期交2212萬元，折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的100.8%,，成為全省兩個完成全年期交任務(wù)的單位之一,；風(fēng)險型期交6866萬元，排名全省第一,；續(xù)期保費(fèi)19169萬元,，續(xù)收率為91%?；仡櫧荒陙淼臍v程,，我們主要做了以下工作：

一、及時推出企劃,，確保目標(biāo)達(dá)成,。

今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍,，成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的個險企劃案,，為個險業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。

去年末,，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀,，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人,，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn),，確保了今年“開門紅”的有生力量。

八,、九聯(lián)動”個險業(yè)務(wù)企劃案,，成功地實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡；1011月份,，為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺,，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿,，革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務(wù)推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達(dá)全年的新單期交任務(wù),。

為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成,，我們還通過及時交流信息,、召開現(xiàn)場推動會,、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進(jìn)行追蹤和落實,，及時樹立典型,，推廣先進(jìn)經(jīng)驗。通過上述成功的企劃,，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性,，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。

二,、實行全員參賽,，激發(fā)員工熱情。

今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽,，市公司也先后組織各營業(yè)單位,、分部、處,、分處,、農(nóng)村營銷服務(wù)部進(jìn)行擂臺挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視,，個險部,、網(wǎng)點(diǎn)部及時傳遞信息，全體參賽單位和個人發(fā)揚(yáng)“有獎必拿,，有一必爭,，有冠必奪”的精神，頑強(qiáng)拼搏,，取得了優(yōu)異成績,。永修、武寧,、德安,、修水、潯辦,、營銷部等單位先后勇奪省,、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚(yáng),；營業(yè)部一分部,、瑞昌康祥分部,、修水一分部、二分部,、湖口鐘山分部,、德安鄒橋、聶橋,、星子華林,、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。

通過系列擂臺賽的成功運(yùn)作,，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志,，團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，直接帶動了個險,、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升,，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列,。

三,、提升隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁,。

為了促進(jìn)營銷員隊伍整體素質(zhì)的提升,，我們不斷地加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是加強(qiáng)增員工作,，為了及時給團(tuán)隊注入新鮮血液,，保持業(yè)務(wù)員高昂的斗志，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動,。在去年12月份“增員企劃案”活動中,，僅20天時間，全市新增員1100余人,，累計新增員達(dá)1505人,，目前人力達(dá)3147人；二是加強(qiáng)代理人資格考試工作,，1—11月,，全市共組織了4次代理人資格考試，參考人數(shù)為875人,，通過人數(shù)455人,，通過率為52%，使我市個人代理人持證人數(shù)已超2100余人,，持證率達(dá)71%,；三是繼續(xù)抓好代理人培訓(xùn)工作，按照“協(xié)同組織培訓(xùn),，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展”的定位,，今年公司在“教育培訓(xùn)系統(tǒng)化,、講師管理制度化和組織架構(gòu)網(wǎng)狀化”等三個方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓(xùn)為主,，層級培訓(xùn)為輔,，集中培訓(xùn)與職場培訓(xùn)互動的培訓(xùn)系統(tǒng)。培訓(xùn)中,，注重學(xué)員的跟蹤與教學(xué)的反饋,，建立講師梯隊，全市目前擁有專兼職講師43人,，我們還有意識將培訓(xùn)融入營業(yè)單位經(jīng)營活動中,，如將“新員高峰會”融入到新員培訓(xùn)班，“增員意愿啟動”融入組經(jīng)理培訓(xùn)班,，實現(xiàn)了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)推動的有機(jī)結(jié)合。為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，提高團(tuán)隊自我管理水平,，我們一方面組織全市范圍內(nèi)有針對性的培訓(xùn)工作，今年共組織新員培訓(xùn),、組經(jīng)理晉升培訓(xùn),、分處、處經(jīng)理提升班,、講師研討班,、農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理及農(nóng)村骨干銷售精英研修班共19期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2671人次,；另一方面,，為節(jié)省基層營業(yè)單位費(fèi)用，我們還組織部分講師開展送培訓(xùn)下鄉(xiāng)工作,，在自己的營銷職場為業(yè)務(wù)員授課,，下課后進(jìn)行實戰(zhàn)演練，真正做到了學(xué)以致用,。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓(xùn)班共11期,，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1361人次。

四,、創(chuàng)新行銷方式,，改良產(chǎn)品說明會。

今年一季度,，市公司審時度勢,，開拓思路，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運(yùn)作產(chǎn)品說明會,，對產(chǎn)品說明會進(jìn)行統(tǒng)一步署,，統(tǒng)一包裝,，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一安排,，對主持人,、專家、場地布置,、獎品設(shè)置,、會議流程、禮儀服務(wù)和后勤保障進(jìn)行重新設(shè)計包裝,，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產(chǎn)品銷售的“敲門磚”,，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運(yùn)作16場，取得了比較好的效果,。今年全市共舉辦各類產(chǎn)品說明會,、客戶聯(lián)誼會、客戶懇談會共54場,，邀請準(zhǔn)客戶3383人,，意向性簽約期交保費(fèi)1197萬元，均場22.2萬元,。

五,、完善《基本法》，實行規(guī)范管理,。

為了進(jìn)一步調(diào)動個人代理人的積極性,，科學(xué)、規(guī)劃地管理好代理人隊伍,，從而有效面對日益激烈的市場競爭,，今年年初，我們圍繞總頒《基本法》的相關(guān)內(nèi)容,，為鼓勵分職場經(jīng)營,，激勵中、高職級主管發(fā)展隊伍,、自我發(fā)展,、自我管理，扶持農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的隊伍建設(shè),，我們今年完善了《分職場經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》,、制訂了《處、分處經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》,、重新修訂了《農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法》,，對各職級團(tuán)隊和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的有效人力、業(yè)績、十年期交占比,、出勤率,、舉績率進(jìn)行考核追蹤，并與其待遇,、福利進(jìn)行掛鉤,，大大調(diào)動了各職級主管和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作積極性和主觀能動性。到目前為止,，全市共分設(shè)18個分職場經(jīng)營的分部,，今年共實現(xiàn)新單期交保費(fèi)2500萬元，還同時擁有27位處經(jīng)理,、97位分處經(jīng)理和82位農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理,。

六、開拓農(nóng)村市場,，挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力,。

按照“全力支持拓展農(nóng)村市場”的策略，20xx年,，我們完成了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)工作,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初見規(guī)模，20xx年我們完成了網(wǎng)點(diǎn)隊伍的整合工作,，網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理。今年則是圍繞“提升人員素質(zhì),、提升銷售技能,、提升服務(wù)品質(zhì)、提升人均產(chǎn)能和提升員工收入”等“五個提升”的基本思路開展工作,。一是狠抓教育培訓(xùn)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),。今年市縣兩級公司共培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員1367人次，基本實現(xiàn)了全員輪訓(xùn)一次的目標(biāo),；同時為43個農(nóng)村營銷服務(wù)部添置了彩電,、vcd等電教設(shè)備，還調(diào)整更新了部分職場和桌椅,。二是樹立典型服務(wù)部,，培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)銷售明星，今年共涌現(xiàn)出德安鄒橋,、武寧城郊及澧溪這樣的100萬服務(wù)部3個,、40萬服務(wù)部24個，10萬銷售明星48人,、5萬銷售明星103人,。三是提高人均產(chǎn)能和舉績率，穩(wěn)定網(wǎng)點(diǎn)隊伍,。目前全市共有農(nóng)村營銷服務(wù)部82個,，網(wǎng)點(diǎn)人力1032人,，年人均產(chǎn)能提高3041元，舉績率提高11.8個百分點(diǎn),。四是在武寧縣進(jìn)行的“駐村保險員”試點(diǎn)工作初見成效,，該縣已有40個行政村有了我們的保險員。公司還計劃用35年的時間在我市實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有點(diǎn),、村村有人”的目標(biāo),。到11月底，全市農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)共實現(xiàn)新單期交保費(fèi)2340萬元,，其中十年期交占比43%,，非學(xué)平險意外險保費(fèi)348萬元，完成省公司下達(dá)目標(biāo)的110.6%,，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)真正成為我市業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn),。

在取得成績的同時，我們在個險業(yè)務(wù)發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、全力發(fā)展業(yè)務(wù)時，偏重于完成上級公司下達(dá)的考核目標(biāo),，忽視了一些隊伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問題,，如業(yè)務(wù)員的出勤率不高，活動管理抓得不細(xì)等等,。

2,、新員入司時把關(guān)不嚴(yán)，素質(zhì)參差不齊,。

3,、教育培訓(xùn)重培訓(xùn)、輕訓(xùn)練,，培訓(xùn)內(nèi)容有時針對性不強(qiáng),，而針對個險網(wǎng)點(diǎn)管理干部的培訓(xùn)也不夠。

4,、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理,，10年期以上期交占比僅為30%多。

20xx年即將過去,，新的一年又將來臨,，新起點(diǎn)，新征程,，新氣象,，新發(fā)展，我將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，以“雙成”理念為核心,，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、拼搏,、奉獻(xiàn)、務(wù)實”的企業(yè)精神,，居安思危,，永無句號，與時代同進(jìn)步,，與公司共命運(yùn),，團(tuán)結(jié)拼搏，奮勇爭先,，再攀新高峰,，確保實現(xiàn)20xx年“開門紅”。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十七

的幫忙實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算,，但是這是一項十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對于我的'工作，我有得有失,，做的并不夠完善。

審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每一天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在。

領(lǐng)導(dǎo),。

同事的幫忙下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此此刻的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后,，我們這項任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準(zhǔn)時的狀況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十八

太保壽險中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓進(jìn)取,，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績,。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”,，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo),，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”，全面實施預(yù)算管理,；進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動力度；切實抓好兩核體系建設(shè),，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,；繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平,，全力做強(qiáng)做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營效益,，擴(kuò)大市場占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日,，中心支公司共實現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中,，個險新保保費(fèi)收入（含意外險）1610萬元，完成年度計劃的80.5%,，同比增長20%,，全省達(dá)成率第八名；意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%,，同比增長60%，提前一個月完成全年任務(wù),。團(tuán)壽險完成2546萬,，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù),；中介代理保費(fèi)實現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬元,，完成年度計劃的101.1%；個險續(xù)收保費(fèi)2928.5元,，完成年度計劃的100%。與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時,，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙弧?/p>

回顧今年的工作,，可以概括為以下幾個方面：

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占比作為工作中的重點(diǎn),。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識,。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量,、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn),，強(qiáng)化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽(yù)感,、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績,。在省公司聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中,，我們也獲得小組勝出。全年個險保費(fèi)和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機(jī),，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比年度實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴(kuò)大,。

今年，面對競爭異常激烈的市場,，在強(qiáng)化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護(hù)，對銀行渠道進(jìn)行了梳理,，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓(xùn),，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,，各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo),。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇十九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好！

我叫xx,，是xx分公司的一位保險經(jīng)理,。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費(fèi)收入xx萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了分公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為本公司的持續(xù)發(fā)展,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在業(yè)務(wù)上要全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)分公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全團(tuán)首先開辦了針對貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入xx元，其中車險保費(fèi)xx元,，非車險業(yè)務(wù)xx元,，滿期賠付率為xx%。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！謝謝大家,。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇二十

下,，在分公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)與各職能部門的通力合作下，在全體財務(wù)人員的傾力支持下,，我忠于職守,，不斷開拓進(jìn)取，緊緊圍繞控股公司戰(zhàn)略規(guī)劃和財險公司“卓越工程”,，以全年發(fā)展任務(wù)為目標(biāo),，以實施總公司財務(wù)集中為工作重點(diǎn)全力以赴開展工作，深化落實分公司“降本增效,、以效益為中心”的經(jīng)營理念,，堅持效益為先，堅持依法合規(guī)經(jīng)營,。下面我就xx年的主要工作情況述職如下,，不妥之處，敬請批評指正,。

xx年是公司財務(wù)管理變革的關(guān)鍵一年,，我們緊緊圍繞xx年經(jīng)營目標(biāo)，在全力配合總公司財務(wù)共享中心建設(shè)，新一代財務(wù)系統(tǒng)更換,，加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)管理,，進(jìn)行全面預(yù)算管控，加強(qiáng)人員管理考核,、加強(qiáng)資金管理,、控制成本費(fèi)用等方面做了大量工作，取得了一定的成績,。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）先戰(zhàn)略后預(yù)算,，優(yōu)化資源配置，支持業(yè)務(wù)發(fā)展,。

xx年,，預(yù)算的制定始終堅持“兩超”目標(biāo)不動搖，通過機(jī)構(gòu),、政策、產(chǎn)品三大發(fā)展措施為保障,，合理規(guī)劃預(yù)算,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。截止昨日,，保費(fèi)收入實現(xiàn)xx萬元,。增速16.9%，提前完成總公司計劃,，年底綜合成本率控制在xx%,，有望實現(xiàn)雙超。xx年預(yù)算工作主要包括：

1,、通過提前投放,、加強(qiáng)后期考核的管理措施助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

2,、優(yōu)化資源配置權(quán)限,，提高資源配置效率。

3,、擴(kuò)大考核維度和深度,，提高預(yù)算投入效率。

4,、建立預(yù)算管理制度,，實現(xiàn)預(yù)算管理的制度化、科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

今年，為了提高預(yù)算的全面性，我們及時修訂下發(fā)《分公司xx年預(yù)算管理辦法（暫行）》,，并通過多種渠道宣導(dǎo),，樹立全員預(yù)算意識；通過預(yù)算管理的制度化,，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更加清晰可行,，各項工作開展有章可循。

（二）實現(xiàn)費(fèi)用,、理賠資金省級集中支付,，加強(qiáng)現(xiàn)金流管控。

1,、今年2,、3月份，公司實現(xiàn)了費(fèi)用,、賠款省級集中支付,，通過集中，提高了支付效率,，防止了風(fēng)險,、降低了成本。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：通過快錢支付的賠款,，在每天15點(diǎn)之前提交的24小時之內(nèi)均可到賬,，支付時長由2.5個工作日下降到1個工作日，支付費(fèi)用手續(xù)費(fèi)從跨行x元/筆降至0.6元/筆,，一年可為分公司節(jié)約成本約x萬元,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)金流分析管控,，做好資金計劃。

xx年,，資金使用效率的提高對資金預(yù)算提出更精準(zhǔn)的要求,，如何準(zhǔn)確預(yù)測全省各機(jī)構(gòu)每天的費(fèi)用,、賠款資金使用量成為重要課題。

基礎(chǔ),，為短期,、中期及長期的現(xiàn)金流狀況。

提供,。

預(yù)測,；

另一方面對各個時期的現(xiàn)金流做出分析，查找規(guī)律,，分類控制,、逐項分解,，將資金預(yù)算做到準(zhǔn)確合理。截至目前百元保費(fèi)凈現(xiàn)金流入x元,，年底有望達(dá)到x元,。

（三）加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)管理，提高綜合管理能力,。

1,、合理分?jǐn)傎M(fèi)用，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,。

年初,，為了符合行業(yè)監(jiān)管的要求，部分機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了車險費(fèi)用率偏低,，非車財險費(fèi)用率偏高的不合理現(xiàn)象,，為了準(zhǔn)確核算各險種費(fèi)用，真實反映盈虧水平,，一方面我們加大了宣導(dǎo)力度,，讓全員認(rèn)識到合理分?jǐn)傎M(fèi)用的重要性；另一方面我們分3次進(jìn)行了費(fèi)用分?jǐn)倢ｍ椗嘤?xùn),，不斷加強(qiáng)基層公司合理進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)偟哪芰?；三是實行動態(tài)監(jiān)督，每月末對各中支各險種簡單費(fèi)用率進(jìn)行通報,。

了依據(jù)。

2,、加強(qiáng),、完善制度建設(shè)，堅持依法合規(guī)經(jīng)營意識不動搖,。

xx年,，部分機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了保監(jiān)會、審計中心,、稅局,、檢察機(jī)關(guān)等內(nèi)外部的多次檢查，同時財務(wù)工作也暴漏出了一些問題,，比如：虛列費(fèi)用,、虛擬實收確認(rèn)銀行存款、科目不規(guī)范等等,。

為此,，財務(wù)部積極采取有效措施進(jìn)行整改，一是加強(qiáng)和完善了制度建設(shè),，進(jìn)一步規(guī)范操作流程,。今年年初,，印制了《xx年度核算制度匯編》；下發(fā)了《財務(wù)核算工作規(guī)范》,；10月份費(fèi)控系統(tǒng)上線后,，又及時出臺了《費(fèi)控系統(tǒng)報銷審核工作規(guī)范》等。

3,、大力清理應(yīng)收保費(fèi),，化解經(jīng)營風(fēng)險。

為防范經(jīng)營風(fēng)險,，提高資金周轉(zhuǎn)速度,，10月份分公司財會部向各中支下發(fā)了《應(yīng)收保費(fèi)督導(dǎo)函》，明確了應(yīng)收率和獎懲措施,，制定具體措施加大清收力度,。為保證應(yīng)收保費(fèi)清理到位，自9月開始,，分公司實行動態(tài)監(jiān)控,，每月末將四級機(jī)構(gòu)的應(yīng)收保費(fèi)明細(xì)下發(fā)給各個中支，每周對應(yīng)收保費(fèi)清理情況進(jìn)行通報,，確保12月底應(yīng)收率控制在x%之內(nèi),。

4、清理其他應(yīng)收款,，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,。

為確保資金安全，借著新,、舊財務(wù)系統(tǒng)切換數(shù)據(jù)時機(jī),，9月份我們在全省范圍內(nèi)開展了其他應(yīng)收款的全面清理工作，首先,，成立“一把手”任組長的清收小組,，由財務(wù)部門牽頭和業(yè)務(wù)部門認(rèn)真核對每一筆款項，查清應(yīng)收原因,。

其次,，各個部門分工協(xié)作，共同開展清收工作,。分公司財會部將“其他應(yīng)收款”科目明細(xì)逐筆問清掛賬原因后,，根據(jù)掛賬原因由各個部門分類清收，經(jīng)過一系列措施,，清收效果明顯,，共清理應(yīng)收款590余萬元。

5,、嚴(yán)控成本,、降本增效,。

為貫徹落實分公司“降本增效”

精神。

財務(wù)人員在審核票據(jù)時更加嚴(yán)格關(guān)注差旅費(fèi),、公雜費(fèi),、車輛使用費(fèi)、招待費(fèi)等業(yè)務(wù)活動頻繁的費(fèi)用列支的真實性并取得了一定成效,。其中招待費(fèi)比例就由6月底的x%降低至x%節(jié)約近x萬元,。

（四）全力配合支持總公司財務(wù)共享中心建設(shè)工作，順利完成新費(fèi)控系統(tǒng)上線工作,。

全力以赴配合總公司完成了骨干人員新財務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè),、財數(shù)據(jù)核對新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移等工作為財務(wù)共享中心建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)新財務(wù)系統(tǒng)上線奠定了堅實的基礎(chǔ)同時也充分體現(xiàn)了財務(wù)隊伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗,、經(jīng)得起工作考驗的鐵打的隊伍,。

（五）加強(qiáng)人員管理與考核，加強(qiáng)培訓(xùn),。

盡管我們今年做了很多工作,，也取得了一定的成績，但與總,、分公司的要求還有一定的差距,，財務(wù)管理工作中仍存在這樣那樣的.問題有待解決：

（一）統(tǒng)籌分析能力有待加強(qiáng)，綜合管理能力亟需改善,。

基層財務(wù)人員基礎(chǔ)參差不齊,，缺乏對上級政策充分了解、靈活運(yùn)用的能力,，發(fā)現(xiàn),、分析、解決問題的能力欠缺,，前瞻性不夠。由于對業(yè)務(wù)總體情況的統(tǒng)籌能力不足,，造成投入與產(chǎn)出不成比例,，同樣比例的費(fèi)用投放，獲取的業(yè)務(wù)收入結(jié)果不盡相同,。

（二）依法經(jīng)營意識不夠到位,，防范風(fēng)險能力尚需提高。

從內(nèi),、外部檢查情況看,，各機(jī)構(gòu)仍然不同程度存在違規(guī)違紀(jì)問題，依法合規(guī)經(jīng)營意識不強(qiáng),，防風(fēng)險能力較弱,，貼費(fèi)現(xiàn)象依然存在,。

（三）應(yīng)付市場的能力不足，今年上半年市場競爭加劇,，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,，出臺的各項費(fèi)用政策缺乏靈活性，辦法不夠,。

（四）深入調(diào)查不夠,，僅忙于日常事務(wù)，審批oa,，深入一線少,，不了解基層困難，以后要加強(qiáng)與基層的溝通,。

后援保障,。

（一）繼續(xù)全力配合支持總公司財務(wù)共享中心建設(shè)工作。

由于集團(tuán)在我省有建設(shè)后援中心的規(guī)劃,，為減少共享中心后續(xù)搬遷所帶來的人員流失,，總公司確定xx年財務(wù)共享中心推廣工作直接在鄭州開展。為此,，我會全力配合支持總公司開展的職場選址,、人員招聘、培訓(xùn)等工作,。

（二）繼續(xù)做好全年預(yù)算控制,，確保預(yù)算執(zhí)行的平穩(wěn)可控。

著力推行四保政策,，讓政策傾斜切實際,、接地氣；深入細(xì)化預(yù)算分析,，實現(xiàn)以效益為導(dǎo)向的資源配置,。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)對全省財務(wù)人員的培訓(xùn)，予培訓(xùn)于日常管理和日常工作之中,。

持續(xù)提高財務(wù)人員的專業(yè)技能,，促使其定好位、管好事,，進(jìn)一步履行好職責(zé),，加強(qiáng)責(zé)任心，發(fā)揮好職能作用,。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化,，積極糾正操作過程的常見錯誤點(diǎn)，統(tǒng)一和規(guī)范工作流程,，提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

（五）加大現(xiàn)場檢查監(jiān)督與考核機(jī)制。

通過現(xiàn)場檢查,，加強(qiáng)對財務(wù)基礎(chǔ)工作風(fēng)險點(diǎn)的排查,，防范和杜絕農(nóng)險條線的基層違規(guī)操作。建立長效考核監(jiān)督機(jī)制,，定期進(jìn)行跟蹤,、通報，獎罰分明,，確保將合規(guī)管控落到實處,。

認(rèn)識，緊跟發(fā)展步伐,，及時調(diào)整工作思路和計劃,，創(chuàng)新服務(wù)，為實現(xiàn)公司各項任務(wù)目標(biāo)努力奮斗,！

最后,，提前祝各位。

領(lǐng)導(dǎo),。

同事圣誕快樂,！謝謝。

保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告篇二十一

：

您好,！

小組,，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作,。

方案,。

》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮,，市場競爭激烈的條件下,，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏得客戶,。

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

領(lǐng)導(dǎo)。

小組的統(tǒng)一安排和部署,，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象兩個主題,，以最大誠意,，向社會推行辦事公開制,、承諾制,。一是保證xxx服務(wù)24小時開通,，為客戶。

提供,。

全天候的熱情服務(wù)；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點(diǎn)，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶。

提供。

高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無論是何時,、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損,，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi),，保證賠款及時到位,。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款,，實施服務(wù)提速,。

了可靠的保險保障,，得到了社會的認(rèn)可,。

工作雖然取得了成績,，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻,，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍,；二是還沒有形成一個完整的綜合性的.客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足,；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象,。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：

一,、為客戶。

提供,。

“一條龍”,，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。

二,、多為客戶和群眾辦實事辦好事,。

三、采取有效措施加強(qiáng)隊伍建設(shè),，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃,、拿、卡,、要、報等行為,。