報告需要明確的結(jié)構(gòu)和清晰的邏輯,，以便讀者或聽眾能夠輕松理解,。在撰寫報告時，我們應該注意文檔的排版和格式,，使用適當?shù)臉祟},、標點和字體，以增強可讀性和美觀性,。下面是一篇優(yōu)秀報告的摘要部分,，可以讓大家對報告的寫作有一個宏觀的了解。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇一
省公司各位領(lǐng)導,，分公司及支公司的各位同仁：大家好!
：今天,，是省公司對我們市分公司領(lǐng)導班子成員工作考核述職會，有幸在此將我近11個月工作向大家作個匯報,，不妥之處,，敬請批評指正。
截止今天(11月17日),，在省,、市分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導下,，本人緊緊圍繞省,、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業(yè)會議提出的各項工作目標，以“轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展,、強合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào),，帶領(lǐng)分管部門(財務中心,、財險部、農(nóng)險部,、信息技術(shù)部,、系統(tǒng)工會辦)努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作，基本達成了崗位責任目標?，F(xiàn)從以下三個方面匯報：
一,、主要工作和關(guān)鍵舉措。
(一)非車險業(yè)務發(fā)展工作,。在市分公司年初全市工作會議的基礎(chǔ)上和省公司各個專業(yè)會議精神的推動下,，于4月主持召開了全市財產(chǎn)險、責任險,、意外險業(yè)務發(fā)展專業(yè)會議,，并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現(xiàn)非車險業(yè)務新跨越》的工作報告,。會上，為貫徹省公司提出的“非車險業(yè)務發(fā)展年”確定的目標任務,，下達了全市非車險業(yè)務收入增長14%以上,，實現(xiàn)保費3313萬元的任務目標;確定了對各支公司(營銷部)領(lǐng)導班子成員實施“按季考核，與業(yè)績工資掛鉤,，年終調(diào)整兌現(xiàn)”的考核辦法;提出了非車險業(yè)務發(fā)展的工作重點和關(guān)鍵舉措,。
截止10月，通過分公司產(chǎn)品線和各支公司的努力,，非車險業(yè)務保費收入3302萬元,，較上年同期增長44.5%，凈增保費1016萬元,，提前兩個月完成省公司下達給(3218萬元)的全年保費計劃,。在增提未決賠款準備270萬元、其凈額為1762萬元的情況下,，實現(xiàn)報表口徑承保利潤170萬元,。應該說非車險業(yè)務經(jīng)營取得了可喜的成績，在此,，將自己做的幾項主要工作匯報如下：
1,、抓責任險續(xù)保和新增工作。一是在專業(yè)會議上提出了主要工作思路：責任險領(lǐng)域在抓好雇主責任險,、道路客運承運人責任險,、危險貨物承運人責任險續(xù)保和新增的同時，還要勇于從競爭對手30%(583萬元)份額中搶奪增長點,，同時加緊對責任信用險新業(yè)務的開發(fā),，培育2014年業(yè)務增長點。二是增措施,，雇主責任險向高保額要增長,。今年，受益于各級政府加強高危行業(yè)的管理,，特別是賠償標準的提高(企業(yè)普遍投保保額提高了100—300%,，最低20萬元，最高達到了60萬元),，也促使我們向高保額要增長的想法,。為了適應市場的需求，迎接雇責險的發(fā)展機遇,，在非車險專業(yè)會議上提出了并在時常工作中加以實施的幾項措施：第一,，做好滿員承保提高保費充足率工作,。爭取當?shù)匕矙z部門對投保人數(shù)(按全員)核定工作支持,，施行記名投保方式。由此因人員多、交費多的企業(yè),，可分期(應計名)投保,，減小企業(yè)一時的資金壓力。第二,，做好保額和費率厘定及共保分攤工作,。保額可按照當?shù)匕矙z部門的要求設(shè)定(醫(yī)療費保額不突破2萬元);費率應執(zhí)行總頒標準不得下浮;我司份額應力爭達到50%，確保市場份額的提升,。第三,，做好向安檢部門支付費用的相關(guān)工作。力爭說服安檢部門出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票,，在承保費用中支付防災費或安全教育宣傳費,。若安檢部門不能出據(jù)行政事業(yè)發(fā)票，應積極給他們引薦保險專業(yè)代理公司,，確保費用支出合規(guī),。第四，做好共保各方現(xiàn)場查勘出勤協(xié)調(diào)工作,，確保為被保險人提供查勘理賠服務承諾事項的落實,，引導客戶選擇在我司投保。三是為加強與縣市安監(jiān)局的溝通,、協(xié)調(diào)和合作,，促進業(yè)務發(fā)展，在7月全市半年工作會上提出了三條措施：第一,，主動向當?shù)匕脖O(jiān)局匯報半年礦山責任險的承保,、理賠工作情況，進一步把握主動權(quán),，未達到50%份額的公司力爭提高份額;第二,，主動做好費用結(jié)算工作;第三，提出非礦山高危行業(yè)參加保險的方案,，能啟動則啟動,，不能啟動則為明年責任險營造一個良好的外部環(huán)境。
截止10月,，全市責任險保費收入1508萬元,，同比50.63%，凈增保費507萬元,。其中雇主責任險保費收入1114萬元,，同比增長117.8%，凈增保費602萬元,。責任險提前兩個月完成省公司下達的1450萬元的保費收入計劃,，承保利潤由于增提未決賠款準備金的影響,，虧損0.55萬元。
司開展駕意險四季度勞動競賽的東風,，提高了支公司及業(yè)務人員銷售積極性,。由此，在總公司9月模擬獲獎名單中,，月保收入金額排列全國地市級第22位,。
截止10月，意外健康險業(yè)務實現(xiàn)保費收入1122萬元,，同比增長92.12%,，凈增保費538萬元。其中：駕意險保費收入457萬元,同比增長186%,凈增保費297萬元;團意險保費收入522萬元,同比增長81%,凈增保費234萬元;建意險保費收入78萬元,同比增長33%,凈增保費20萬元,。意外健康險提前五個月完成省公司下達的830萬元的保費收入計劃,，實現(xiàn)承保利潤135萬元。
3,、抓好財產(chǎn)險業(yè)務的續(xù)保,、新增和風險控制。面對財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展壓力,，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%(612萬元)份額中競回市場份額,。指出：一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工,、農(nóng),、中、建,、農(nóng)信社都簽訂了保險代理合同,，要加強對銀行的溝通，模清代理業(yè)務流向和經(jīng)辦人員動向,，實施(+3)的費用政策,，在原代理協(xié)議框架下激活代理渠道，促使企財險,、按揭房屋保險,、工程險代理業(yè)務回流。截止10月,，僅名山,、石棉、天全支公司通過銀行代理,，回流企財險30多萬元,、按揭房屋保險41萬元。二是嚴格控制財產(chǎn)險類業(yè)務的承保風險，做好分保增強公司抗風險和承保能力,。全市企財險保費656萬元,，由于電力公司近150萬元被系統(tǒng)內(nèi)保，全市面臨省公司下達的738萬元,、凈增保費200萬元的任務壓力,。為了完成上級公司下達的任務,，小水電是我市企財險增長點,，但做好分保則是前提。全市小水電業(yè)務除總公司20%合約分保外,，必需加入省公司35%小合約分保,，分散風險、提高承保能力,。今年石棉,、漢源支公司承保的小水電三個電站出險，初估賠償450萬元,，但有了大小合約分保,，加之分保手續(xù)費攤回，自負賠償成本也就200萬元左右,，有力地保障財產(chǎn)險的穩(wěn)定經(jīng)營,。三是加強非車險重點業(yè)務的把關(guān)力度，培養(yǎng)精通業(yè)務承保的人才,。工程險和建意險是我多年來把關(guān)的業(yè)務,，在上下溝通承保方案的同時授以業(yè)務人員承保經(jīng)驗與智慧，要求他們掌握要并應用新型的出單方式,，高效地為承保簽單提供支持,。
截止10月，財產(chǎn)險保費收入671萬元,，完成省公司下達任務68.26%,，承保利潤36萬元。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準備金外,，實現(xiàn)承保利潤133萬元,。
可能是公司財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展的低谷期，剩下一個多月時間,，還有267萬元任務缺口,，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經(jīng)理們，加把油,，為榮譽而戰(zhàn)!
2,、3季度產(chǎn)品線獎金近4萬元，發(fā)放責任,、財產(chǎn),、意外險業(yè)務發(fā)展特別獎近21萬元,。非車險業(yè)務發(fā)展得好的支公司經(jīng)理，已得近3萬元獎金,。二是實施了非車險手續(xù)費由分公司集中管控,。首先，共享15%的手續(xù)費率;其次,，按業(yè)務質(zhì)量,、風險高低、競爭程度增加手續(xù)費標準,。手續(xù)費率的增加嚴格實行報批制,，只要是優(yōu)質(zhì)業(yè)務、競回業(yè)務,、搶占市場的業(yè)務,，都可實行(+y)的費用政策。由此,，引導或強制展業(yè)人員扭轉(zhuǎn)“重手續(xù)費收入,，輕業(yè)務質(zhì)量”的習慣思維，較好地控制了手續(xù)費支出,，提高了手續(xù)費支出的效能,。
截止10月，按分險報表口徑的手續(xù)費率為：企財險13.85%,貨運險9.75%,家財險24.98%,工程險9.97%,意外健康險15.23%,責任險13.95%,。非車險業(yè)務總手續(xù)費率為14.47%,。
(二)農(nóng)險業(yè)務發(fā)展及理賠工作。年初,，制定印發(fā)了《政策性農(nóng)險考核辦法》,，下達了農(nóng)業(yè)保險1035萬元的保費任務(其中政策性農(nóng)險935萬元)。截止10月,，農(nóng)業(yè)保險保費收入976萬元,，完成自編計劃94.3%，已完成上報省公司計劃數(shù),。其中政策性農(nóng)業(yè)保險業(yè)務收入884萬元,，同比增長84%。農(nóng)業(yè)險實現(xiàn)承保利潤125萬元,。到年底,，預計政策性農(nóng)險過1000萬元，農(nóng)業(yè)險保費達到1100萬元,，翻開了五年來光輝的一頁,。主要做了和實施了以下工作和相關(guān)舉措：
1、報送專題報告，邀請政府相關(guān)部門人員出外學習,。春節(jié)前,，向市農(nóng)工辦報送了《關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作的建議》、《政策性農(nóng)業(yè)保險工作方案》,，從工作層面上向市政府相關(guān)部門做好了匯報,。春節(jié)收假后，邀請了市農(nóng)工辦,、市財政,、市農(nóng)業(yè)局的相關(guān)人員到分別到了遂寧、南充學習,，讓外地市的政府部門親歷的工作經(jīng)驗幫我們說話,，有力地推動了政策性農(nóng)險發(fā)展,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇二
帶著回味的20xx年已悄悄遠去,，新一年的腳步已開始起步?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有辛勞有付出，有成績有不足,，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累,。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所,，是客戶認識企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象,，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況,，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
一,、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務,。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,，因為工作，我們可以接處到很多的事物,；也可以結(jié)交很多的朋友,；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應該熱愛自己的崗位,，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精,、做牢,、做實。
二,、敢于管理,，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作,，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵,，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,，一年以來,，通過說、勸,、教的方式與營業(yè)員相處,，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正,，面對個人的先進事跡善于去表揚,，不以物小而不為。
三,、知指標,，明任務，求發(fā)展,。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進,，營業(yè)廳深感肩負的'任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標,，使其了解這自己的業(yè)績,，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論,。
四,、嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽,。
團結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團結(jié)友愛,，互幫互助,，互相尊重。不圖謀私利,，維護企業(yè)信譽,，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時,，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理,，并做好記錄,，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇三
在省公司的正確領(lǐng)導下,，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求但求，在江西既做又做”的指示精神,，緊扣“富我員工,，強我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心,，積極做大中介,、做強個險,、做實短險,、做細網(wǎng)點，取得了令人矚目的成績,。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委,、總經(jīng)理室作如下述職：
今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,，我司個險業(yè)務克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業(yè)績,，截止到11月30日,，累計完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元,，折算后完成省公司下達年度目標的100.8%,，成為全省兩個完成全年期交任務的單位之一;風險型期交6866萬元，排名全省第一;續(xù)期保費19169萬元,，續(xù)收率為91%,。回顧近一年來的歷程,，我們主要做了以下工作：
一,、及時推出企劃,，確保目標達成。
今年我公司個險業(yè)務完成較好,，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍,，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業(yè)務的整體推進起到了推波助瀾的作用,。
去年末,，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案,，全市新增人力1100余人,，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓，確保了今年“開門紅”的有生力量,。
由于有了人力上的保證,，我們在今年一季度提出了“個險隊伍做期交不做躉交、以期交目標補躉交任務”的口號,，推出了《領(lǐng)袖故里探風水,，婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的“20xx年慶新春個險業(yè)務競賽企劃案”,，借助保險存折,、春聯(lián),、福字,、《同一首歌――走進中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務員的拜訪量和客戶的購買欲，以迅雷不及掩耳之勢實現(xiàn)新單期交保費3155萬元,，完成省公司下達計劃的2200萬元的143.4%,，順利實現(xiàn)了以期交補躉交的目標;二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜,，推出了《策馬揚鞭自奮蹄,，再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃，上下聯(lián)動,，全員呼應,，以服務促銷售，單季實現(xiàn)風險型新單期交1823萬元,，有39位銷售精英的像片上了明星榜,，為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈爾襯衣;針對三季度天氣炎熱,，業(yè)務員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀，推出了《南下桂林暢游天下美景,，北上京城飽覽都市風光》“八,、九聯(lián)動”個險業(yè)務企劃案，成功地實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展的淡季不淡;1011月份,，為向全年目標發(fā)起沖刺,，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務推動企劃案,，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務,。
為確保各階段企劃案目標達成，我們還通過及時交流信息,、召開現(xiàn)場推動會,、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實,，及時樹立典型,，推廣先進經(jīng)驗。通過上述成功的企劃,，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務發(fā)展的積極性,，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務做出了積極的貢獻。
二,、實行全員參賽,，激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽,，市公司也先后組織各營業(yè)單位,、分部、處,、分處、農(nóng)村營銷服務部進行擂臺挑戰(zhàn)賽,，由于總經(jīng)理室重視,，個險部、網(wǎng)點部及時傳遞信息,，全體參賽單位和個人發(fā)揚“有獎必拿,，有一必爭，有冠必奪”的精神,，頑強拼搏,，取得了優(yōu)異成績。永修,、武寧,、德安,、修水、潯辦,、營銷部等單位先后勇奪省,、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚;營業(yè)部一分部,、瑞昌康祥分部,、修水一分部、二分部,、湖口鐘山分部,、德安鄒橋、聶橋,、星子華林,、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運作,，進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志,，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，直接帶動了個險,、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升,，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列,。
三,、提升隊伍素質(zhì)，增強發(fā)展后勁,。
為了促進營銷員隊伍整體素質(zhì)的提升,，我們不斷地加強隊伍建設(shè)。一是加強增員工作,，為了及時給團隊注入新鮮血液,，保持業(yè)務員高昂的斗志，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動,。在去年12月份“增員企劃案”活動中,，僅20天時間，全市新增員1100余人,，累計新增員達1505人,，目前人力達3147人;二是加強代理人資格考試工作，1—11月,，全市共組織了4次代理人資格考試,，參考人數(shù)為875人，通過人數(shù)455人,，為52%,，使我市個人代理人持證人數(shù)已超2100余人,，持證率達71%;三是繼續(xù)抓好代理人培訓工作，按照“協(xié)同組織培訓,，服務業(yè)務發(fā)展”的定位,，今年公司在“教育培訓系統(tǒng)化,、講師管理制度化和組織架構(gòu)網(wǎng)狀化”等三個方面做出有益嘗試,，初步形成了以新員培訓為主，層級培訓為輔,，集中培訓與職場培訓互動的培訓系統(tǒng),。培訓中，注重學員的跟蹤與教學的反饋,，建立講師梯隊,，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識將培訓融入營業(yè)單位經(jīng)營活動中,，如將“新員高峰會”融入到新員培訓班,，“增員意愿啟動”融入組經(jīng)理培訓班，實現(xiàn)了培訓與業(yè)務推動的有機結(jié)合,。為進一步加強團隊建設(shè),，提高團隊自我管理水平，我們一方面組織全市范圍內(nèi)有針對性的培訓工作,，今年共組織新員培訓,、組經(jīng)理晉升培訓,、分處、處經(jīng)理提升班,、講師研討班,、農(nóng)村營銷服務部經(jīng)理及農(nóng)村骨干銷售精英研修班共19期,，參訓人數(shù)達2671人次;另一方面,，為節(jié)省基層營業(yè)單位費用,，我們還組織部分講師開展送培訓下鄉(xiāng)工作，在自己的營銷職場為業(yè)務員授課,，下課后進行實戰(zhàn)演練,，真正做到了學以致用。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓班共11期,，培訓人數(shù)達1361人次。
四,、創(chuàng)新行銷方式,，改良產(chǎn)品說明會。
今年一季度,，市公司審時度勢,，開拓思路,，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運作產(chǎn)品說明會，對產(chǎn)品說明會進行統(tǒng)一步署,，統(tǒng)一包裝,，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一安排,，對主持人,、專家、場地布置,、獎品設(shè)置,、會議流程、禮儀服務和后勤保障進行重新設(shè)計包裝,，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產(chǎn)品銷售的“敲門磚”,，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運作16場，取得了比較好的效果,。今年全市共舉辦各類產(chǎn)品說明會,、客戶聯(lián)誼會、客戶懇談會共54場,，邀請準客戶3383人,，意向性簽約期交保費1197萬元，均場22.2萬元,。
五,、完善《基本法》，實行規(guī)范管理,。
為了進一步調(diào)動個人代理人的積極性,，科學、規(guī)劃地管理好代理人隊伍,，從而有效面對日益激烈的市場競爭,，今年年初，我們圍繞總頒《基本法》的相關(guān)內(nèi)容,，為鼓勵分職場經(jīng)營,，激勵中、高職級主管發(fā)展隊伍,、自我發(fā)展,、自我管理，扶持農(nóng)村網(wǎng)點的隊伍建設(shè),，我們今年完善了《分職場經(jīng)理補充管理辦法》,、制訂了《處、分處經(jīng)理補充管理辦法》、重新修訂了《農(nóng)村營銷服務部管理辦法》,，對各職級團隊和農(nóng)村網(wǎng)點的有效人力,、業(yè)績、十年期交占比,、出勤率,、舉績率進行考核追蹤，并與其待遇,、福利進行掛鉤,，大大調(diào)動了各職級主管和網(wǎng)點經(jīng)理的工作積極性和主觀能動性。到目前為止,，全市共分設(shè)18個分職場經(jīng)營的分部,，今年共實現(xiàn)新單期交保費2500萬元，還同時擁有27位處經(jīng)理,、97位分處經(jīng)理和82位農(nóng)村營銷服務部經(jīng)理,。
六、開拓農(nóng)村市場,，挖掘網(wǎng)點潛力,。
按照“全力支持拓展農(nóng)村市場”的策略，20xx年,，我們完成了農(nóng)村網(wǎng)點的布點工作,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初見規(guī)模，20xx年我們完成了網(wǎng)點隊伍的整合工作,，網(wǎng)點布局更趨合理,。今年則是圍繞“提升人員素質(zhì)、提升銷售技能,、提升服務品質(zhì),、提升人均產(chǎn)能和提升員工收入”等“五個提升”的基本思路開展工作。一是狠抓教育培訓和網(wǎng)點建設(shè),。今年市縣兩級公司共培訓網(wǎng)點業(yè)務員1367人次,，基本實現(xiàn)了全員輪訓一次的目標;同時為43個農(nóng)村營銷服務部添置了彩電、vcd等電教設(shè)備,，還調(diào)整更新了部分職場和桌椅,。二是樹立典型服務部，培訓網(wǎng)點銷售明星,，今年共涌現(xiàn)出德安鄒橋,、武寧城郊及澧溪這樣的100萬服務部3個、40萬服務部24個,，10萬銷售明星48人,、5萬銷售明星103人。三是提高人均產(chǎn)能和舉績率,，穩(wěn)定網(wǎng)點隊伍,。目前全市共有農(nóng)村營銷服務部82個，網(wǎng)點人力1032人,，年人均產(chǎn)能提高3041元,，舉績率提高11.8個百分點。四是在武寧縣進行的“駐村保險員”試點工作初見成效,，該縣已有40個行政村有了我們的保險員,。公司還計劃用35年的時間在我市實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有點、村村有人”的目標,。到11月底,，全市農(nóng)村網(wǎng)點共實現(xiàn)新單期交保費2340萬元，其中十年期交占比43%,，非學平險意外險保費348萬元,，完成省公司下達目標的110.6%，使農(nóng)村網(wǎng)點真正成為我市業(yè)務發(fā)展新的增長點,。
在取得成績的同時,，我們在個險業(yè)務發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：
1,、全力發(fā)展業(yè)務時,，偏重于完成上級公司下達的考核目標，忽視了一些隊伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問題,，如業(yè)務員的出勤率不高,，活動管理抓得不細等等。
2,、新員入司時把關(guān)不嚴,，素質(zhì)參差不齊。
3,、教育培訓重培訓,、輕訓練，培訓內(nèi)容有時針對性不強,，而針對個險網(wǎng)點管理干部的培訓也不夠,。
4、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理,，10年期以上期交占比僅為30%多,。
20xx年即將過去，新的一年又將來臨,，新起點,，新征程，新氣象，新發(fā)展,，我將在省公司的正確領(lǐng)導下,，樹立科學發(fā)展觀，以“雙成”理念為核心,，發(fā)揚“團結(jié),、創(chuàng)新、拼搏,、奉獻,、務實”的企業(yè)精神，居安思危,，永無句號,，與時代同進步，與公司共命運,，團結(jié)拼搏,，奮勇爭先，再攀新高峰,，確保實現(xiàn)20xx年“開門紅”,。
述職人：
x年xx月xx日。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇四
大家好,！
時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待,。一年中的點點滴滴,，讓我回味無窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學習,、工作。時間并不算太長,，但我得到大家的幫忙實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏,。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報一下：
賠款善治崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張,，也沒有理算組的精算,，但是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。
從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算，領(lǐng)導審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每一天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導同事的幫忙下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此此刻的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。
因為每一天來的客戶不是我們所能安排的，所以每一天的工作量也是不同的,。有時一天來的客戶也就是幾個人而已,，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂,。而有時一天的客戶接二連三,，甚至一齊挨號催喊,，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，一到星期五各一天,，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20xx年月日起實行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結(jié)案時,，直接開單轉(zhuǎn)財務打到客戶賬號上,。按常理來講，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶,，不用再跑遠路,，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因為剛剛實施不久,，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難,，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打但是去的，如果是這種狀況客戶就務必辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，更多數(shù)客戶交材料時不明白打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行,。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已。突破種種困難,，當材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后,，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的狀況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇五
帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎行羷谟懈冻?，有成績有不足,，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務,、提供面對面服務的經(jīng)營場所,，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進一步提高公司對外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報,，更多的接收用戶的意見和反饋情況,，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務,。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應該熱愛自己的崗位,，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精,、做牢,、做實。
敢于管理,，善于管理,。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵,，做到面對營業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來,，通過說,、勸、教的方式與營業(yè)員相處,，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯,。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚,，不以物小而不為,。
知指標，明任務,，求發(fā)展,。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務,，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標,，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展,、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐,，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論,。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽,。
團結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團結(jié)友愛,，互幫互助，互相尊重,。不圖謀私利,，維護企業(yè)信譽,，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時,，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理,，并做好記錄,，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責,。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍,，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，講究服務藝術(shù),，用愛心,、耐心、誠信,、恒心去對待每一位用戶,，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對工作計劃如下：
第一,，明確20工作目標,，實行“一流管理，一流服務,，一流人才，一流業(yè)績”,，著實提高業(yè)務受理量,，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處,，放開去干,，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐,，做到粗中有細,，定期核查，保證營業(yè)無投訴,，業(yè)務無差錯,。嚴懲違規(guī)，表彰先進,。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處,。
第二，隨著體驗式營銷的開展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性,、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情,，加強營業(yè)員主人翁意識,。做到人人有計劃，人人有目標,，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容,，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距,。
第三,，務實作風，善于學習先進經(jīng)驗,，多與兄弟公司交流,，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學習的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新,、改進,、務實和總結(jié)，使管理模式,、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高,。
第四，正如“一年之計在于春”,，真正將“首季開門紅”任務指標重視起來,，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務指標分配到個人,，時常督促,，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明,，鼓勵先進,，改善不足，班組內(nèi)多交流,，多學習,，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五,，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端,，實行專人負責，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,，做到數(shù)字要準,，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依,，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看,，定期大檢查,。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決,。
總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學習,，不斷進步。
述職人：
20xx年xx月xx日,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇六
兩年以來,，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下,，市行黨委順應市場變化,，提出“大市場、大營銷,、大管理”的經(jīng)營理念,，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路,，并取得了良好的工作成效,。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗,、反思工作中的不足,、探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施,，下面我分四個部分進行2年度的工作述職。
一,、一年來的主要工作成效,。
1、各項維持穩(wěn)定,，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末,，各項余額為x萬元，較年初增加229萬元,。其中項目x萬元,，較年初減少x萬元；流動資金萬元，較年初減少萬元,；住房開發(fā)萬元,，較年初增加2307萬元；個人住房x萬元,，較年初增加x萬元,；個人消費x萬元，較年初增加1563萬元,。
2,、各項存款業(yè)務大幅增長：至12月末，對公存款余額x萬元,，較年初增加x萬元,；同業(yè)存款x萬元，較年初增加x萬元,，累計增加x萬元,。
3、票據(jù)業(yè)務健康快速發(fā)展,，效益明顯,。全年票據(jù)直貼x億元，同比增加7億元,；貼現(xiàn)收x入萬元,，同比增加1153萬元；實現(xiàn)利差萬元,。
4,、中間業(yè)務大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，其中財務顧問費萬元,；保理手續(xù)費收入70萬元,；信息服務業(yè)務收入x萬元；代理個人財險業(yè)務收入x萬元,；銀行承兌收入x萬元,；代理工資收入x萬元。
5,、信貸資產(chǎn)收益迅速提高,。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收x萬元,，占全行利息收入的%,，實收利率x%。
二,、主要工作思路和措施,。
（一）樹立大市場、大營銷觀念,。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍,，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務,，充分挖掘客戶的最大價值,。
（二）巧用各式營銷策略。
2,、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項目投放的產(chǎn)品延伸價值,，繼續(xù)完善好項目的財務顧問，增加中間業(yè)務收入185萬元,。對開發(fā)建設(shè)完工的項目,，積極配合政府的招商引資，收回項目,。同時積極跟進市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項目,，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園,，長興立交橋的塞納名城,，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務,。
3,、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷,，從信貸,、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷,，成效顯著,，這塊客戶增加收入1100萬元。
4,、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場,。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進行了細分,，確立了“扶優(yōu)限劣,、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高,、經(jīng)濟實力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般,、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局,，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大,，樹立了我行服務社會,、支持經(jīng)濟建設(shè)的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了按揭資源,，延伸了“營銷鏈條”,。
5、機構(gòu)系統(tǒng)以財政,、社保,、鐵路、供電為營銷重點,，爭奪市場份額：
2年成功營銷了幾個大項目：
1,、“采煤沉陷區(qū)國債項目”資金達2.7億元，已到位x萬元,；
2,、鐵路財務中心開戶，存款日均余額近0.2億元,。
3,、國庫國債項目資金專戶30余戶，存款約0.5萬元,；
4,、供電代收電費項目等。同時,，對于機構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體,，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率,。
5,、針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點,，重點抓好公司業(yè)務與個金業(yè)務,、銀行卡業(yè)務、不良處置等業(yè)務的鏈接,，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率,。
（三）緊扣效益核心。
1,、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策,，對中小企業(yè)利率全面實行上浮不低于30%的同時，重點突破公司集團,、煙草公司,，實現(xiàn)利率上浮,，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務的“單產(chǎn)”,。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價能力,。
2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達標,，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時,，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè),、水泥企業(yè)的票據(jù)資源,，擴大我行在的票據(jù)業(yè)務市場占比。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達18.8萬元,，貼現(xiàn)收入2576萬元,，實現(xiàn)了跳躍式增長，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益,。
3,、拓展保理業(yè)務，重點做好大企業(yè)的保理業(yè)務,，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務,。今年累計辦理辦理業(yè)務x萬元，實現(xiàn)利息收入x萬元,，實現(xiàn)手續(xù)費收入x萬元,。
4、以資產(chǎn)業(yè)務為紐帶,，推動代理業(yè)務,、負債業(yè)務協(xié)同發(fā)展，全面推動工資收費,。今年公司,、安股取得突破，進而在中小企業(yè)中實行收費,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇七
各位領(lǐng)導,、同志們：
今年以來，xx縣支公司認真貫徹落實省公司江總在全省經(jīng)理會議上題為《創(chuàng)新發(fā)展夯實基礎(chǔ)對標市場奮力爭先堅定走品質(zhì)卓越發(fā)展之路》的講話精神和中支公司黃總在半年工作會議上題為《萬馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話精神,。在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導下,、在中支各部門同事的關(guān)心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下,，與時俱進,、勤奮工作,、務實求效、勇爭第一,，緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益,、提速度,、穩(wěn)發(fā)展”的工作目標，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，管理水平顯著提高,，保費收入大幅增長，圓滿完成年度各項考核任務,，職工精神面貌煥然一新?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
同比下降個百分點;綜合成本率為%，其中賠付率%,，營業(yè)費用率%,。
xx縣支公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。領(lǐng)導班子建設(shè)亟待進一步加強和完善;業(yè)務發(fā)展需要填補資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬,，桂東為國扶縣,，財窮民困，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來了巨大壓力,。面對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作,，集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。
(一),、強化內(nèi)部管理,，控制成本支出，促進效益提高,。為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標實現(xiàn)，我對公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā),，完善了車輛管理,、接待管理、辦公用品管理等費用管理制度,，制定了《中華保險xx縣支公司規(guī)章制度》,、《xx縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤，嚴控各項費用支出,，并取得很好效果,。其次是抓好理賠管理，促進效益提高,。我從強化理賠管理入手,，通過加強技能培訓，提高定損質(zhì)量,，加強對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分，控制賠款支出,，成效顯著,。
(二)、堅持以市場為導向,，加大業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。
對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從,，同時堅持以市,。
場為導向，堅持一切從實際出發(fā),，緊跟市場脈搏,，根據(jù)桂東保險業(yè)市場的變化，適時調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu),，層層分解下達業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,，研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務結(jié)構(gòu)日趨合理,，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺各險種業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，幫助公司尋找業(yè)務增長點,。由于我們班子能夠顧全大局,，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施,，使我公司業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。
(三)、加強隊伍建設(shè),，提高公司管理水平,。
事業(yè)成敗,，關(guān)鍵在人。根據(jù)公司實際,，建立健全激勵機制,，根據(jù)工作實際層層分解任務，嚴格考核,，每月兌現(xiàn)獎勵措施,，進一步激發(fā)了員工工作的動力;制定學習制度，強化培訓工作,，切實提高員工素質(zhì);強化服務意識，樹立“顧客至上,、服務至上”的理念,，以服務促發(fā)展。調(diào)整輪換了工作崗位,，做到每位員工都熟悉各個崗位的工作流程,，相互學習，打造全能型人才隊伍,。
(四)加強應收保費,、賬款管理，規(guī)避經(jīng)營風險,。
加強應收保費管理,為了規(guī)避應收保費帶來的經(jīng)營風險,，保證業(yè)務數(shù)據(jù)的真實性,，今年以來,，我們對應收保費數(shù)據(jù)進行全面清理,，加大了清理、追收,、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度,，徹底清除垃圾數(shù)據(jù)，嚴格控制應收保費產(chǎn)生,，取得了明顯成效,。切實抓好賬款清收工作，加強對清欠工作的領(lǐng)導,，加大了催收工作的力度,。做到有計劃,、有安排,、有任務,、有量化指標，扎扎實實開展清收行動,，努力化解經(jīng)營風險,，取得了較好的效果。
(五),、認真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法規(guī)范經(jīng)營。
為進一步提高工作效率，規(guī)范經(jīng)營,，公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,，開展執(zhí)法監(jiān)察活動，對車險理賠,、數(shù)據(jù)真實性,、財務管理等項目進行自查自糾，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)并進行整改,。強化依法合規(guī)經(jīng)營觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力提升了公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力,，使公司的內(nèi)部管理水平有了進一步提高,。
(六)、加強企業(yè)文化建設(shè),，推進精神文明建設(shè)發(fā)展,。
在加強公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設(shè)、領(lǐng)導班子思想作風建設(shè),、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是加強自身學習,。作為一名支公司負責人,，肩負著上級領(lǐng)導和公司全體員工賦予的職責和使命，因此我十分注重加強自身學習,，一方面始終堅持學習黨的各項方針政策,，把政治理論學習擺在首要位臵，堅持以黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神為指導,，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的,、解決問題,、駕馭全面工作的能力。另一方面始終堅持學習保險理論知識,，注重用科學的方法指導自己的工作,，了解公司的發(fā)展動態(tài)，主動找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài),，積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。
二是嚴于律己,，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司的決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，凡要求員工做到的,，自己先做到。組織制定公司的各項監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設(shè),，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用,。
三是加強公司領(lǐng)導班子團結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。特別注重領(lǐng)導作風的轉(zhuǎn)變,，提倡民主決策，不搞獨斷專行,，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，我都認真傾聽各方面的意見,，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學化,。
四是加強企業(yè)文化建設(shè),，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動,，豐富員工的文化生活,，陶冶員工思想情操,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動,，活躍了員工的思想,，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新,，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展,。
一年來,，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績,，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
1,、由于工作千頭萬緒加上管理經(jīng)驗不足,，有時工作有急躁情緒、有時工作急于求成,，影響了工作的進度和質(zhì)量,，使得一些工作還未能達到最佳效果。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導,、同志們：
大家好!
時光如水,，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步,。看到公司業(yè)務蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。
一,、深化思想認識,，明確職責定位。
我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力,。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率。
二,、努力學習政治,、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平,。
進入保險公司多年,，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電,，營銷,、管理、策劃,、政治,、法律、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力。在這個過程中,，我清楚的意識到,，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了,。
三,、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。
沒有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性,，嚴以律己，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。
四、不斷改進工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破,。
在機關(guān)時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限,，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標,，則必須充分整合,、調(diào)動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡，從這個角度來說,，管理絕對是一門學問,。然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性,。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得,，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流,。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務,，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結(jié)，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。
五、業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題,。
年初,，在分公司確定的“一個目標，兩個堅持,，六個關(guān)鍵”的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達,、營銷隊伍的建設(shè),、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。分公司下達的168萬計劃任務已經(jīng)提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體情況,，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了,。
肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說,，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務,?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早,，說實話,，我真的感到很慚愧。就我個人的業(yè)務來說,，今年完共成保費萬,，有效增員人，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想,，遠遠沒有達到應有的水平。
過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點來說,，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”,，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了?”,。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法,，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。主觀上,，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗,，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務,，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務關(guān)系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安。
從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命。能否保持警省,，并且具有高度的預見性,，將顯得尤為重要。
六,、工作中的欠缺,。
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面,，在一些事務的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學習,，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。
七,、下一步的打算和努力方向。
業(yè)務方面,，我們必須要痛定思痛,，認真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀分析成敗與得失,，以長遠的眼光制定方針,，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路,，為的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務,。
隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ),，08年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：“人心齊,，泰山移;多增員,，多舉績?！币虼?，要及早制定新的增員計劃任務,，強調(diào)其重要性，落實責任到人,，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念。爭取08年營銷人員總數(shù)達到名,。
學習是一個人,、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉,。不斷地加強學習,，切實提高學習的能力，汲取更多的知識,，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。08年，我在這方面對自己將提出更高的要求,，要在學習管理知識,、專業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎(chǔ)上,，虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業(yè)公司學習,，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當中去,。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識,，為人處世高標準,、嚴要求，務必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。
總之,，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來,。在此,，我有信心和部門成員一道，牢記使命,、把握機遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營銷服務部的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻,。
個人總結(jié)難免片面,，懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝!
范文二：
今年以來,，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間,，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認真履行職責,，積極加強管理與引導，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,，取得一定成績,。截止到年11月18日，完成保費x萬元,，完成全年計劃的x%,，超額完成x萬元,，并計劃截止到2012年12月31日完成保費x萬元,，計劃超額x萬元。
今天,，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結(jié)，不當之處,，請批評指正,。
(一)積極學習，不斷提升,，做個合格的保險管理者,。
分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名,，積極參加,。學習期間積極配合，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人，并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習,，學習過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學,，并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎(chǔ)理論,、保險學的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟,、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序,、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。
(二)積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作。
按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務,。由于受大市場環(huán)境影響，2012年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點,。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,，使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù),，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想,。
二是大力開展渠道業(yè)務建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流,，加強聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進行商討,，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出,。
(三)理順業(yè)務發(fā)展思路,，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎(chǔ)。
一方面加強內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福,。
第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司,、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起美好的大地保險形象,。
(四)存在的問題和不足,。
在今年,，工作中雖取得了一些新的進步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務與學習的兩者關(guān)系,，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少,，有時工作中會出現(xiàn)些偏差,。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇九
我于20xx年6月任個人業(yè)務部經(jīng)理,，兩年來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在機關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正,。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習,。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動,，同時主動學習重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學習,，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,，深感責任重大,，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導向作用。
我想做為業(yè)務部門的主要負責人,，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1,、科學計劃,。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想,，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。
2、做好推動,。業(yè)務計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動,，都達到了很好的業(yè)務推動效果,。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備,，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,，掀起了分紅險銷售的x，的一場說明會達千萬元,。20xx年九9,、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億,，當時超過了廣東和上海,。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快,、部署快,、行動快，一個半月保費收入23個億,，又一次超過了上海和廣東,，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。
3,、搞好總結(jié)。業(yè)務計劃,、業(yè)務推動,、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,，特別是競賽活動中的,，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時,，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人,，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的'凝聚力和向心力,。
隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的,，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務員和客戶心理準備不足,，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。
當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預,、條款單一、宣傳不力,、獎罰不分,、制度不嚴等。二是對癥下藥,。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況,、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化,。
20xx年6月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”,，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務員當中引起了強烈反響,。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量,，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升，收入增加,，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決。
規(guī)范行為,、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理,。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
親情管理,。兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用,。抓好三支隊伍,，即組訓講師隊伍,、主管隊伍、精英隊伍,，通過有效的工作,，目前有組訓200多人、講師90余人,、高級主管75人,、中級主管680人、銷售精英近千人,。
兩年來,，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理,。
一是組訓隊伍的培訓,。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第一期以自己的力量教學,，為期16天有116人參加的組訓班,。由于準備充分、訓練嚴格,、內(nèi)容充實,、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果,，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓力量已達到近200余人,。
二是主管培訓,。兩年來限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓,。三是講師培訓,。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化,、規(guī)范化,，同時也為了節(jié)約培訓成本，經(jīng)過兩年的努力,，已建立起省聘講師47人,、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列,。四是管理人員的培訓,，協(xié)同人事部,、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班,，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高,。
為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作,。一是個人代理人檔案管理工作,。通過檢查、評比,，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案,。
信息通報工作。自20xx年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”,，至今已有近百期,，及時通報情況、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進,，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于20xx年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部,，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”,，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化,。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。五是推行“兩個規(guī)范”,，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。
20xx年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用,。兩會的影響力,，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升,。
目前全處同志團結(jié)協(xié)作,、遵守紀律、士氣高漲,，都能登臺講課,，都可以獨立工作。
總之,，兩年來做了一些工作,，收到了一些績效,，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻,，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們,。
工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問題不夠深入細致,，深入基層不夠,，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等,，請大家多批評,。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理,、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面,。
謝謝!
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十
xx年，總裁辦在企業(yè)負責人和管委會的正確領(lǐng)導下,，本部門認真學習和領(lǐng)會企業(yè)工作制度和操作大綱,，在實踐中提高，在指導下成長,，全面落實企業(yè)負責人的各項指標要求,，在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助、支持下,，精誠團結(jié),，努力奮斗，務實工作,，科學制定工作計劃和工作目標,，克服人員不足的實際困難，一切以企業(yè)利益為重,，舍小家,，為大家，積極采取有效措施,，對工作中出現(xiàn)的問題能夠及時補正,，并予以解決，最終圓滿實現(xiàn)了20xx年的工作目標?，F(xiàn)從以下幾個方面對總裁辦20xx年工作進行總結(jié)匯報,。
20xx年,，總裁辦人員變化較大，各個崗位均出現(xiàn)人員流動的情況,，部分崗位人員空缺,，但總裁辦堅持傳、幫,、帶的老傳統(tǒng),，在崗人員堅持制度學習，提高責任意識,，一人多能,，注重整體配合，不斷提高綜合素質(zhì),，發(fā)揚“俯首甘為孺子?！钡木礃I(yè)精神，埋頭苦干,，務實高效的完成各項指標任務,，增強了部門的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。
（一）文檔管理工作,，主要包括以下幾個方面。
1,、根據(jù)部門職能要求,，總裁辦20xx年起草、下發(fā)各類會議紀要,、通知等文件近百份,，收發(fā)文件431份，收發(fā)傳真共106份,，復印390份,，借查閱及存檔文件363份。
2,、為進一步完善檔案管理,，結(jié)合實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，總裁辦召開“檔案管理專題會議”,，下發(fā)專題會議紀要,，針對存在的問題提出解決辦法，規(guī)范和細化了檔案管理相關(guān)程序,。
3,、針對前期檔案存放及錄入不規(guī)范、不準確的情況,，新任檔案員重新進行逐一梳理,，糾正文件近百份,。
4、完成企業(yè)全部影像資料檔案的整理歸檔工作,，對所有影像資料進行分類,、編號、建立臺賬,，共計4000余份,。
5、根據(jù)企業(yè)各部門提供的大事記素材,，進行認真分析篩選,，完成企業(yè)20xx年四個季度和全年大事記撰寫工作。
6,、根據(jù)企業(yè)重建網(wǎng)站的計劃,，組織網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)文字資料、照片等素材,，仔細推敲，與中企動力公司不斷溝通,，進行網(wǎng)站內(nèi)容和形式的修改,，最終通過企業(yè)負責人的審核，具備上傳開通的條件,。
（二）制度建設(shè),、理論學習工作，主要包括以下幾個方面：
1,、20xx年共完成《大事記及創(chuàng)新成果定期通報制度》,、《辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查與評比制度》、《碰頭會制度》,、《企業(yè)工作年會實施指導意見》,、《企業(yè)招待管理細則》等制度的草擬、會簽,、下發(fā)和落實工作,，并組織部門內(nèi)進行學習，認真執(zhí)行,。
2,、10月25日至11月25日,，根據(jù)企業(yè)下發(fā)的《關(guān)于認真學習十七屆五中全會精神的通知》精神,，在總裁辦公室牽頭組織下，進行了為期一個月的學習活動,。通過本次學習活動,，全體干部員工在理論水平上都有了一定程度的提高,，并能理論聯(lián)系實際,，用理論指導實際工作，取得了較好的學習效果,。本次學習活動嚴格按通知要求利用業(yè)余時間完成,，做到工作學習兩不誤、兩促進,。為了倡導“勤儉辦企業(yè)”的指示精神,，本次學習活動的所有資料均采用電子版的形式，由總裁辦公室通過電子郵件發(fā)送到各個部門,，既節(jié)約了一筆可觀的辦公經(jīng)費,，又培養(yǎng)了全體干部員工“勤儉辦企業(yè)”的意識。
（三）車輛管理工作,，主要包括以下幾個方面：
1,、認真學習車輛管理制度，提高安全行車意識,，注重車輛保養(yǎng),，保持車輛整潔，堅持愛車,、守紀,、安全、節(jié)約的原則,，全年共行駛里程數(shù)近10萬公里,，做到安全無事故。
2,、在財務管理部的配合下,，建立企業(yè)車輛用油臺賬，進一步規(guī)范用油管理,，明確用油成本支出,，做到有據(jù)可查。
3,、20xx年新購臵考斯特客車一輛,，并進行了內(nèi)部裝修改造，在企業(yè)商務接待中發(fā)揮極大功用,，對提升企業(yè)形象具有重要意義,。
4、配合投資管理部工程款支付,，抵頂工程單位奇瑞轎車一輛,，此車輛服務年限較長，抵頂后節(jié)約了后續(xù)保養(yǎng)、維修成本支出,。
（四）資產(chǎn)管理工作,，主要包括以下幾個方面：
1、完善企業(yè)資產(chǎn)編碼工作,，完成資產(chǎn)標簽制作,、粘貼，明確資產(chǎn)使用,、維護部門,。
2、配合財務管理部完成年終資產(chǎn)盤點,，對照實物逐項清點,，做到了財物相符。企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)927件,，20xx年新購臵電腦,、顯示器、打印機,、碎紙機,、考勤機、辦公桌等資產(chǎn)共計18件,。
3,、根據(jù)工作需要，完成資產(chǎn)調(diào)撥48件,，特別是對物業(yè)奧港國際服務中心、海軍河馬石服務中心,、皂戶社區(qū)資產(chǎn)進行統(tǒng)一調(diào)配,，做到合理利用。
（五）后勤保障工作,，主要包括以下幾個方面：
1,、完成企業(yè)全年辦公用品和勞保用品采購、發(fā)放工作,。
2,、保持與協(xié)議掛賬單位的良好合作關(guān)系，提前確定好費用支出的大概情況,，做好每次訂房或訂餐的臺賬登記,，結(jié)賬時嚴格按照臺賬進行比對，確保每一筆賬單的真實性和準確性,。
3,、確保商務接待后勤保障，全年共配合完成接待客人100余批次。企業(yè)重大接待活動,，提前與主辦部門進行溝通,，策劃接待預案，按接待級別確定入駐酒店,、飯店,、接待用車、物品采購等事宜,，確保接待工作有序進行,。特別在威海接待軍隊多名高級領(lǐng)導時，與投資管理部聯(lián)合成立保障服務小組,，由于接待服務工作做到了周到細致,、熱情大方，樹立了裕源集團的良好形象,，受到了首長們的一致好評,。
4、為提高企業(yè)商務形象,，在多部門的配合下,，做好企業(yè)固定電話集團彩鈴的定調(diào)、制作,、上傳事宜,，達到了預期的效果。
5,、制作了新版企業(yè)名片模板,，根據(jù)企業(yè)人員變動情況，及時印制相關(guān)名片,。
6,、完成總裁辦公室呼叫器配備。
7,、保證外聯(lián)工作周到,、細致，與相關(guān)單位保持密切聯(lián)系,，特別是搞好軍民共建工作,，9月19日，海軍威海水警區(qū)舉行50周年慶典,，企業(yè)負責人受邀前往參加,，總裁辦制作了賀匾，采購慰問品贈與部隊,，表達了企業(yè)對人民軍隊的關(guān)愛之情,，增進了企業(yè)與軍隊的友好關(guān)系。
8、完成企業(yè)電腦,、打印機等辦公設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)故障維護修理工作,。
9、定期對企業(yè)地毯進行清洗維護,，對企業(yè)紅木家具,、皮革沙發(fā)、桌椅進行清潔保養(yǎng),。
10,、嚴格管理企業(yè)禮品庫物品進出登記，做到賬實相符,。
11,、據(jù)實登記午餐臺賬，做到公平,、公正,。
（六）會議組織工作，主要包括以下幾個方面：
1,、認真完成企業(yè)辦公會組織召開工作,，做到工作完成情況和工作計劃提前匯總，提前匯報,，及時反饋,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要調(diào)整辦公會形式與內(nèi)容，保證辦公會效率,，全年共計組織辦公會40余次,。
2、根據(jù)工作需要,，組織參與相關(guān)專題會議,，做到提前通知，議題明確,，材料翔實，紀要完備,。
（七）上傳下達,、督辦工作：
企業(yè)的大量工作是在各部門的.相互配合下完成的，在日常工作和專項工作中,，信息和指令通過總裁辦來傳遞,，因此，力爭信息傳達的準確性和時效性,，保證部門溝通的順暢,，是總裁辦的重要職能。為做好上傳下達工作，確保信息準確,，政令暢通,，重點做好以下幾點工作：
1、對各部門提交企業(yè)負責人閱批的文件進行認真審閱,，了解相關(guān)信息,，若發(fā)現(xiàn)有不符合文件管理要求的，退回相關(guān)部門補充完善,，力求保證文件匯報質(zhì)量,，節(jié)省領(lǐng)導時間。
2,、企業(yè)負責人的指示精神及時傳達給相關(guān)部門和人員,，跟蹤工作落實情況，將反饋信息匯報企業(yè)負責人,，督辦工作完成時效,。
3、20xx年奧港國際工程收尾工作順利完成,，自9月份召開工程收尾,、質(zhì)量整改專題會以來，按專題會指示精神,，及時收取收尾工程小組每日工作簡報,，將重要事項呈報企業(yè)負責人，同時向工程收尾小組傳達領(lǐng)導指示精神,，做到準確,、及時、無遺漏,。
1,、創(chuàng)新意識不強。在日常工作中,，雖兢兢業(yè)業(yè),，認真負責，但過于循規(guī)蹈矩,，墨守成規(guī),，沒有做到在創(chuàng)新中工作，在工作中創(chuàng)新,。針對此問題,，總裁辦在今后的工作中要做到多思考，多鉆研,，時刻謹記創(chuàng)新理念,，緊密結(jié)合崗位職責,，利用現(xiàn)有條件甚至創(chuàng)造條件進行合理創(chuàng)新，完善工作流程,，提高工作效率,。
2、勇于承擔責任的決心不夠,。主要表現(xiàn)在大事小情都要請示匯報,，過于謹小慎微，甚至束手束腳,，不敢開展工作,，怕犯錯誤。歸根結(jié)底,，都是患得患失的心態(tài)在作怪,。針對此問題，總裁辦所有成員會調(diào)整好工作心態(tài),，一切以企業(yè)的利益為根本出發(fā)點,，在充分領(lǐng)悟領(lǐng)導指示的前提下，拓寬思維,，大膽工作,，勇于承擔責任，不怕犯錯,，有錯就改,，力求開展工作的新局面。
1,、建立和完善企業(yè)負責人重要指示督辦制度,，形成一套方法體制，做到企業(yè)負責人重要指示及時落實,，及時反饋,，明確責任部門，督導完成時效,。從而提高辦公效率,，避免拖沓、推諉現(xiàn)象的產(chǎn)生,。
2,、研究和完善辦公會組織形式和工作計劃提交形式。做到辦公會有的放矢,，針對性強，落腳于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，避免辦公會成為日常工作陳述會,。結(jié)合干部績效考核改革，規(guī)范工作計劃提交形式和內(nèi)容,，杜絕假,、大、空現(xiàn)象,。
3,、試點開展無紙化辦公。為提高工作效率,，節(jié)省辦公開支,，充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)施，逐步開展無紙化辦公,。先小范圍試點,，力爭做到分級明確、流程合理,、操作簡單,、保密性強。試點成熟后,，擇機推廣,。
4、嚴格落實招待管理規(guī)定,，強化節(jié)約意識,，減少招待次數(shù)，避免浪費現(xiàn)象,。
5,、研究建立電子檔案系統(tǒng)，做到分類科學,，查找方便,，更新及時，存放安全,，易于銷毀,。
總裁辦公室述職完畢，請各位領(lǐng)導同事予以批評指正,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：
大家上午好!
不知不覺在業(yè)務部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨,，那就是“認認真真履行職責,，扎扎實實做好工作，以實為本,，盡心盡力”,。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在各位同事的熱情幫助下，三年來,，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務,，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。
一,、努力學習,全面提高自身素質(zhì),，嚴格履行業(yè)務部經(jīng)理工作職責和要求。
出自 www.sevw.cn
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，全面計劃,、安排、管理市場部工作,，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標,。
2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源,，推動工程項目的實施,。
3.制定業(yè)務部的工作規(guī)范、行為準則,。
4.指導,、檢查、控制本部門各項工作的實施,。
5.了解客戶多方面信息,，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息,。
6.建立和完善市場及客戶信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。
7.負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察,、驗收等工作。
8.指導及開展相應的公關(guān)及商務活動,。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作,。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務良好開展,。
11.指導與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件,，并給與決策。
12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴,。
13.階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售,、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃,。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談,，完成報價部所涉及的各種表格、文件,，并協(xié)助財務部作好催款等后續(xù)工作,。
16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋,。
17.指導組織部門人員接受最新業(yè)務知識與市場知識的相關(guān)培訓,。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核,、調(diào)配,。
19.配合業(yè)務主管的各項工作。
xx年上半年的業(yè)務部計劃和目標運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié),。
1,、業(yè)務部目標的完成情況：(1-7月業(yè)務情況)。
2,、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中,業(yè)務部的每一分子對領(lǐng)導交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職,。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學。
3,、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經(jīng)濟需要的人才流動機制,，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用,。深化了人事和勞動用工制度,，營造吸引人才、人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境,，加大人才資本投資，認真實施人才工程,，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性,。
三、業(yè)務部存在的幾個問題,。
問題1：對業(yè)務員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務員的管理過于粗放,，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式,，公司領(lǐng)導也很難及時了解到業(yè)務員的思想動態(tài)和想法,。
解決辦法：加強對業(yè)務員的關(guān)注度具體操作建議為。
1每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個電話,，及時溝通;,。
2,、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;,。
解決辦法：
問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務員的市場信息,，無法有效掌握業(yè)務員的工作內(nèi)容，業(yè)務策略與業(yè)務現(xiàn)狀的信息無法對稱,。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力,，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應對信息不對稱,、信息渠道不暢,、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的,，可以是來源于資料,、客戶、賣場,、經(jīng)銷商,、業(yè)務員、行業(yè)關(guān)系等等,，同時,，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。
解決辦法：針對可控資源來講,，業(yè)務員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道,，我們應該充分利用業(yè)務員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務總結(jié)收取有效信息,。設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務信息收集,，將業(yè)務員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務員當天的工作總結(jié),，也是對市場狀況的反饋,，與業(yè)務員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段,?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查，并與客戶溝通,，了解業(yè)務員的工作狀況及市場信息,，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月,，所有業(yè)務員的信息都會變成假的,。
四、關(guān)于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務目標,、內(nèi)部管理,、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)。
1.個人工作計劃安排：
2.部門工作計劃安排：
總之,，在過去的半年里,，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績,，但在某些方面,，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足,，積極完善，不斷探索新的工作方法,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務部工作再上一個新臺階,。
謝謝大家!
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保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十二
領(lǐng)導和同志們：大家好!
我于****年3月任個人業(yè)務部經(jīng)理一年來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正,。
一、努力學習政治,、業(yè)務理論,，不斷提高管理水平和崗位技能。
一年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務理論學習,。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學習材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,，深感責任重大,，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導向作用。
二,、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效,。
我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松,，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學計劃,。一年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。
2,、做好推動。業(yè)務計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動,。一年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果,。****年5至7月,，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備,，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元,。****年9,、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的非常行動勞動競賽，60天保費收入3.9億,，當時超過了廣東和上海,。鴻泰杯企劃活動由于策劃快,、部署快、行動快,，一個半月保費收入23個億,，又一次超過了上海和廣東，兩年來,，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。
告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人,，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽,，形成比較強勁的凝聚力和向心力,。
三、抓住隊伍管理不放松,，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務,。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。****年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的,，由于人民銀行九次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足,，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：
1、是全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預,、條款單一、宣傳不力,、獎罰不分,、制度不嚴等,。
2、對癥下藥,。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況,、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照基本法辦事，使營銷團隊的管理走上制度化,。****年6月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的'基本法,，到****年底全省基本法達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的基本法打下了堅實的基礎(chǔ),。同時就業(yè)務員的相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,，督促落實,，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響,。這期間還借助推行兩個規(guī)范,，增加了活動量，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升,，收入增加，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決,。
3、規(guī)范行為,、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理,。特別在****年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時提出了講清利害,、誠心挽留,、熱情歡送、不再接收的應對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出可以接收,，對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。
4、親情管理,。兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5,、抓好三支隊伍,，即組訓講師隊伍、主管隊伍,、精英隊伍，通過有效的工作,，目前有組訓200多人,、講師90余人、高級主管75人,、中級主管680人,、銷售精英近千人。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十三
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的重托,，擔任人保財險xx市分公司黨委書記、總經(jīng)理,。近一年來,，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實總公司,、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅持兩個文明建設(shè)一起抓,，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新,、努力拼搏，在全體員工的積極努力下,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下,，請大家評議,。
今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元,；已賺凈保費6650元,；綜合成本率85.5%。
今年一到十月,，我公司共完成保費收入8428萬元,，完成年計劃99.39%，增長20.26%,；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元,，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元,，抵減所得稅后,，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%,；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元,，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元,，簡單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在1239萬元,，同比下降9.18個百分點,；綜合成本率為82.04%,，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%,。
xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,。“三個中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善,；業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口,；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。
面對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展,。
一是積極尋找業(yè)務增長點,，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警,、郵政、銀行,、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警,、郵政,、安監(jiān)等部門的.大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展,，摩托車險業(yè)務同比增長114%,，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%,。
二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動,，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展,。從今年3月到9月,，我們共開展了“責任險,、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”,、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險,、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，通過開展各種業(yè)務突擊活動,，采取政策扶持,、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性,，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃,，全市收入保費8428萬元,，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%,。
為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標實現(xiàn)，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理、接待管理,、辦公用品管理等六項費用管理制度,，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果,，今年1-10月,，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,，促進效益提高,。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又特別多,，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強化理賠管理入手,，通過加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》,、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分,，控制賠款支出,。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導,、同志們：
大家好,！時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上，扎實工作的結(jié)果,。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現(xiàn)就我自20xx年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證,。
我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識,。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率,。
進入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個過程中，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。
沒有規(guī)矩，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的`,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性,，嚴以律己，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高,。
在加強公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設(shè)、領(lǐng)導班子思想作風建設(shè),、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
20xx年,，公司圓滿開展了政風行風評議,、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時,，充分發(fā)揮了公司的社會責任,，在xx市樹立了xx保險的良好口碑。
一年來,，在學習與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,，理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法,，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。
總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔著重大責任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十五
：
您好！
的幫忙實在是太多,，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：
理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的`工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。
審批簽字,，方可拿給財務部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份，已結(jié),。
2000,。
余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務。
通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款,，如不計免賠，300元絕對免賠等等,。
在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案。
整理,。
排序,，填寫好名稱。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找,。
加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次謝謝所有的新老同事謝謝,。
領(lǐng)導,。
對我的寬容與教導，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強,、有獨立潛力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十六
今年以來,，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認真履行職責，積極加強管理與引導,，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,，取得一定成績。截止到2012年11月18日,，完成保費x萬元,，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元,，并計劃截止到2012年12月31日完成保費x萬元,，計劃超額x萬元,。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結(jié),，不當之處，請批評指正,。
（一）積極學習,，不斷提升，做個合格的保險管理者,。
分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓,，本人踴躍報名，積極參加,。學習期間積極配合,，善于溝通、尊重他人,、關(guān)心他人,，并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習,，學習過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學，并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書,。通過這幾次學習,，使我對保險學科的基礎(chǔ)理論、保險學的基礎(chǔ)知識,、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解,；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟,、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。
（二）積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作,。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務,。由于受大市場環(huán)境影響,，2012年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務增長點中,，續(xù)保存量成為一大亮點,。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類,，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中,，使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設(shè),。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策,，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議,，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出,，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,，增進交流,，加強聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進行商討,，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出,。
（三）理順業(yè)務發(fā)展思路,，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎(chǔ)。
一方面加強內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通,；每逢他們的生日，集體慶祝的同時,，為他們送上一份鮮花和祝福,。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場,、運輸公司,、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作,，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務,，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊懀趚x縣人民心中樹立起美好的大地保險形象,。
（四）存在的問題和不足,。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高,；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關(guān)系,，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少,，有時工作中會出現(xiàn)些偏差,。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
尊敬的各位領(lǐng)導,、同志們：
大家好,！
時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力,，迎難而上，扎實工作的結(jié)果,。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。
一,、深化思想認識，明確職責定位,。
我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識,。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力,。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率,。
二、努力學習政治,、業(yè)務理論,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平。
進入保險公司多年,，一直都是在從事機關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電,，營銷、管理,、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個過程中,，我清楚的意識到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。
三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求,。
沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調(diào)的,。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
四,、不斷改進工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機關(guān)時,，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒,。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn),，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標,，則必須充分整合、調(diào)動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡,，從這個角度來說，管理絕對是一門學問,。然而由于經(jīng)驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進員工當中去,，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務,，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣,，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結(jié),，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。
五,、業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題,。
年初，在分公司確定的“一個目標,，兩個堅持,，六個關(guān)鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,，從任務的下達,、營銷隊伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實,，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。分公司下達的168萬計劃任務已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬,；在冊營銷員已達四十余人,，營銷團隊基本成形,；新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已,；業(yè)務發(fā)展的具體情況,，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了,。
肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說,，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,，為不使我們負擔太重所下的保守任務,。看到第二營銷部成立的比我們晚,，完成任務卻比我們早,，說實話，我真的感到很慚愧,。就我個人的業(yè)務來說,，今年完共成保費萬，有效增員人,，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平,。
過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點來說，客觀上,，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦?。俊?，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了,？”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多,，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。主觀上，我們的營銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗,，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務,，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安,。
從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命,。能否保持警省，并且具有高度的預見性,，將顯得尤為重要,。
六、工作中的欠缺,。
回顧一年來的工作,，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單,，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且,，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。
七、下一步的打算和努力方向,。
業(yè)務方面,，我們必須要痛定思痛，認真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓,，客觀分析成敗與得失,，以長遠的眼光制定方針,，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路,，為08年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務,。
隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ),，08年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：“人心齊,，泰山移,；多增員，多舉績,?！币虼耍霸缰贫ㄐ碌脑鰡T計劃任務,，強調(diào)其重要性,，落實責任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念,。爭取08年營銷人員總數(shù)達到名。
學習是一個人,、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習,，切實提高學習的能力,，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。08年,，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識,、專業(yè)技術(shù)知識,、政治理論知識的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，還要向先進的同業(yè)公司學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當中去,。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，為人處世高標準,、嚴要求,，務必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。
總之，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長,，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此,，我有信心和部門成員一道,，牢記使命、把握機遇,、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營銷服務部2008年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻,。
個人總結(jié)難免片面,，懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝,！
今年以來,，在省公司的正確領(lǐng)導下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,，在江西既做最大又做最好”的指示精神,，緊扣“富我員工，強我國壽”的主題,，以提高公司創(chuàng)費創(chuàng)利能力為核心,，積極做大中介、做強個險,、做實短險,、做細網(wǎng)點，取得了令人矚目的成績,。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委,、總經(jīng)理室作如下述職：
今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,，我司個險業(yè)務克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業(yè)績,，截止到11月30日,，累計完成新單期交7156萬元,，其中十年期交2212萬元，折算后完成省公司下達年度目標的100.8%,，成為全省兩個完成全年期交任務的單位之一,；風險型期交6866萬元，排名全省第一,；續(xù)期保費19169萬元,，續(xù)收率為91%?；仡櫧荒陙淼臍v程,，我們主要做了以下工作：
一、及時推出企劃,，確保目標達成,。
今年我公司個險業(yè)務完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準了省公司的節(jié)拍,，成功運作了一系列符合九江特色的個險企劃案,，為個險業(yè)務的整體推進起到了推波助瀾的作用。
去年末,，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀,，及時推出了為期20天的《金雞報曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人,，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓,，確保了今年“開門紅”的有生力量。
八,、九聯(lián)動”個險業(yè)務企劃案,，成功地實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展的淡季不淡；1011月份,，為向全年目標發(fā)起沖刺,，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務推動企劃案,，使得我市提前40天完成省公司下達全年的新單期交任務,。
為確保各階段企劃案目標達成，我們還通過及時交流信息,、召開現(xiàn)場推動會,、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進行追蹤和落實,，及時樹立典型,，推廣先進經(jīng)驗。通過上述成功的企劃，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務發(fā)展的積極性,，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務做出了積極的貢獻,。
二、實行全員參賽,，激發(fā)員工熱情,。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽，市公司也先后組織各營業(yè)單位,、分部,、處、分處,、農(nóng)村營銷服務部進行擂臺挑戰(zhàn)賽,，由于總經(jīng)理室重視，個險部,、網(wǎng)點部及時傳遞信息,，全體參賽單位和個人發(fā)揚“有獎必拿,，有一必爭,，有冠必奪”的精神，頑強拼搏,，取得了優(yōu)異成績,。永修、武寧,、德安,、修水、潯辦,、營銷部等單位先后勇奪省,、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚,；營業(yè)部一分部,、瑞昌康祥分部、修水一分部,、二分部,、湖口鐘山分部、德安鄒橋,、聶橋,、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置,。
通過系列擂臺賽的成功運作,，進一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，直接帶動了個險、網(wǎng)點業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整,，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列,。
三、提升隊伍素質(zhì),，增強發(fā)展后勁。
為了促進營銷員隊伍整體素質(zhì)的提升，我們不斷地加強隊伍建設(shè),。一是加強增員工作，為了及時給團隊注入新鮮血液,，保持業(yè)務員高昂的斗志,，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動。在去年12月份“增員企劃案”活動中,，僅20天時間,，全市新增員1100余人，累計新增員達1505人,，目前人力達3147人,；二是加強代理人資格考試工作，1—11月,，全市共組織了4次代理人資格考試,，參考人數(shù)為875人，通過人數(shù)455人,，通過率為52%,，使我市個人代理人持證人數(shù)已超2100余人，持證率達71%,；三是繼續(xù)抓好代理人培訓工作,，按照“協(xié)同組織培訓，服務業(yè)務發(fā)展”的定位,，今年公司在“教育培訓系統(tǒng)化,、講師管理制度化和組織架構(gòu)網(wǎng)狀化”等三個方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓為主,，層級培訓為輔,，集中培訓與職場培訓互動的培訓系統(tǒng)。培訓中,，注重學員的跟蹤與教學的反饋,，建立講師梯隊，全市目前擁有專兼職講師43人,，我們還有意識將培訓融入營業(yè)單位經(jīng)營活動中,，如將“新員高峰會”融入到新員培訓班,，“增員意愿啟動”融入組經(jīng)理培訓班,，實現(xiàn)了培訓與業(yè)務推動的有機結(jié)合,。為進一步加強團隊建設(shè)，提高團隊自我管理水平,，我們一方面組織全市范圍內(nèi)有針對性的培訓工作,，今年共組織新員培訓、組經(jīng)理晉升培訓,、分處,、處經(jīng)理提升班、講師研討班、農(nóng)村營銷服務部經(jīng)理及農(nóng)村骨干銷售精英研修班共19期，參訓人數(shù)達2671人次,；另一方面,，為節(jié)省基層營業(yè)單位費用，我們還組織部分講師開展送培訓下鄉(xiāng)工作，在自己的營銷職場為業(yè)務員授課,，下課后進行實戰(zhàn)演練,，真正做到了學以致用,。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓班共11期,，培訓人數(shù)達1361人次。
四、創(chuàng)新行銷方式,，改良產(chǎn)品說明會,。
今年一季度，市公司審時度勢,，開拓思路,，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運作產(chǎn)品說明會，對產(chǎn)品說明會進行統(tǒng)一步署,，統(tǒng)一包裝,，統(tǒng)一流程,，統(tǒng)一安排,，對主持人,、專家、場地布置、獎品設(shè)置、會議流程、禮儀服務和后勤保障進行重新設(shè)計包裝，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產(chǎn)品銷售的“敲門磚”,，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運作16場,，取得了比較好的效果。今年全市共舉辦各類產(chǎn)品說明會,、客戶聯(lián)誼會,、客戶懇談會共54場，邀請準客戶3383人,，意向性簽約期交保費1197萬元,，均場22.2萬元。
五,、完善《基本法》,，實行規(guī)范管理。
為了進一步調(diào)動個人代理人的積極性,，科學,、規(guī)劃地管理好代理人隊伍，從而有效面對日益激烈的市場競爭,，今年年初,，我們圍繞總頒《基本法》的相關(guān)內(nèi)容，為鼓勵分職場經(jīng)營,，激勵中,、高職級主管發(fā)展隊伍、自我發(fā)展,、自我管理,，扶持農(nóng)村網(wǎng)點的隊伍建設(shè)，我們今年完善了《分職場經(jīng)理補充管理辦法》,、制訂了《處,、分處經(jīng)理補充管理辦法》、重新修訂了《農(nóng)村營銷服務部管理辦法》,，對各職級團隊和農(nóng)村網(wǎng)點的有效人力,、業(yè)績、十年期交占比,、出勤率,、舉績率進行考核追蹤，并與其待遇,、福利進行掛鉤,，大大調(diào)動了各職級主管和網(wǎng)點經(jīng)理的工作積極性和主觀能動性。到目前為止，全市共分設(shè)18個分職場經(jīng)營的分部,，今年共實現(xiàn)新單期交保費2500萬元,，還同時擁有27位處經(jīng)理、97位分處經(jīng)理和82位農(nóng)村營銷服務部經(jīng)理,。
六、開拓農(nóng)村市場,，挖掘網(wǎng)點潛力,。
按照“全力支持拓展農(nóng)村市場”的策略，20xx年,，我們完成了農(nóng)村網(wǎng)點的布點工作,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初見規(guī)模，20xx年我們完成了網(wǎng)點隊伍的整合工作,，網(wǎng)點布局更趨合理,。今年則是圍繞“提升人員素質(zhì)、提升銷售技能,、提升服務品質(zhì),、提升人均產(chǎn)能和提升員工收入”等“五個提升”的基本思路開展工作。一是狠抓教育培訓和網(wǎng)點建設(shè),。今年市縣兩級公司共培訓網(wǎng)點業(yè)務員1367人次,，基本實現(xiàn)了全員輪訓一次的目標；同時為43個農(nóng)村營銷服務部添置了彩電,、vcd等電教設(shè)備,，還調(diào)整更新了部分職場和桌椅。二是樹立典型服務部,，培訓網(wǎng)點銷售明星,，今年共涌現(xiàn)出德安鄒橋、武寧城郊及澧溪這樣的100萬服務部3個,、40萬服務部24個,，10萬銷售明星48人、5萬銷售明星103人,。三是提高人均產(chǎn)能和舉績率,，穩(wěn)定網(wǎng)點隊伍。目前全市共有農(nóng)村營銷服務部82個,，網(wǎng)點人力1032人,，年人均產(chǎn)能提高3041元，舉績率提高11.8個百分點,。四是在武寧縣進行的“駐村保險員”試點工作初見成效,，該縣已有40個行政村有了我們的保險員。公司還計劃用35年的時間在我市實現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有點、村村有人”的目標,。到11月底,，全市農(nóng)村網(wǎng)點共實現(xiàn)新單期交保費2340萬元，其中十年期交占比43%,，非學平險意外險保費348萬元,，完成省公司下達目標的110.6%，使農(nóng)村網(wǎng)點真正成為我市業(yè)務發(fā)展新的增長點,。
在取得成績的同時,，我們在個險業(yè)務發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：
1,、全力發(fā)展業(yè)務時,，偏重于完成上級公司下達的考核目標，忽視了一些隊伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問題,，如業(yè)務員的出勤率不高,，活動管理抓得不細等等。
2,、新員入司時把關(guān)不嚴,，素質(zhì)參差不齊。
3,、教育培訓重培訓,、輕訓練，培訓內(nèi)容有時針對性不強,，而針對個險網(wǎng)點管理干部的培訓也不夠,。
4、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理,，10年期以上期交占比僅為30%多,。
20xx年即將過去，新的一年又將來臨,，新起點,，新征程，新氣象,，新發(fā)展,，我將在省公司的正確領(lǐng)導下，樹立科學發(fā)展觀,，以“雙成”理念為核心,，發(fā)揚“團結(jié)、創(chuàng)新,、拼搏,、奉獻,、務實”的企業(yè)精神，居安思危,，永無句號,，與時代同進步，與公司共命運,，團結(jié)拼搏,，奮勇爭先，再攀新高峰,，確保實現(xiàn)20xx年“開門紅”,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十七
的幫忙實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報一下：
賠款善治崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算,，但是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的'工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。
審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每一天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在,。
領(lǐng)導。
同事的幫忙下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此此刻的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。
完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準時的狀況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十八
太保壽險中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取,，在業(yè)務拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績,。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”,，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”,，全面實施預算管理；進一步調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務推動力度,；切實抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強基礎(chǔ)管理,；繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務,，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比,。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,，通過公司上下的團結(jié)一致,，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司,。
正是由于遵循了這一指導思想,，截至12月6日，中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,，完成全年任務計劃的122%,，到今年11月份的市場占有率為25%。其中,，個險新保保費收入（含意外險）1610萬元,，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,，全省達成率第八名,；意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%,，同比增長60%，提前一個月完成全年任務,。團壽險完成2546萬,，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務,；中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元,，完成年度計劃的101.1%；個險續(xù)收保費2928.5元,，完成年度計劃的100%,。與去年同期相比，業(yè)務結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟效益大幅度提高,。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙弧?/p>
回顧今年的工作,，可以概括為以下幾個方面：
業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點,。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導思想,，積極推進業(yè)務結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務機構(gòu)，提升業(yè)務質(zhì)量,，在業(yè)務結(jié)構(gòu),、質(zhì)量、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展。
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設(shè)為重點,，突出培訓，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感,、責任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績,。在省公司聯(lián)動業(yè)務競賽中,，我們也獲得小組勝出。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。
在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務,，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務對比年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大,。
今年,，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎(chǔ)上,，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展,。在費用下調(diào)的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務,。
在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎(chǔ)上，強化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓,，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇十九
各位領(lǐng)導,、各位同仁：
大家好！
我叫xx,，是xx分公司的一位保險經(jīng)理,。
一年來，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全師突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過不斷的努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展,，做出應有的貢獻,。在業(yè)務上要全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1,、根據(jù)分公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。
2、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xx元,，其中車險保費xx元，非車險業(yè)務xx元,，滿期賠付率為xx%,。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。
總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！謝謝大家。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇二十
下,，在分公司總經(jīng)理室的指導與各職能部門的通力合作下,，在全體財務人員的傾力支持下，我忠于職守,，不斷開拓進取,，緊緊圍繞控股公司戰(zhàn)略規(guī)劃和財險公司“卓越工程”，以全年發(fā)展任務為目標,，以實施總公司財務集中為工作重點全力以赴開展工作,，深化落實分公司“降本增效、以效益為中心”的經(jīng)營理念,，堅持效益為先,，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。下面我就xx年的主要工作情況述職如下,，不妥之處,，敬請批評指正。
xx年是公司財務管理變革的關(guān)鍵一年,，我們緊緊圍繞xx年經(jīng)營目標,，在全力配合總公司財務共享中心建設(shè)，新一代財務系統(tǒng)更換,，加強財務基礎(chǔ)管理,，進行全面預算管控，加強人員管理考核,、加強資金管理、控制成本費用等方面做了大量工作，取得了一定的成績,。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）先戰(zhàn)略后預算,，優(yōu)化資源配置，支持業(yè)務發(fā)展,。
xx年,，預算的制定始終堅持“兩超”目標不動搖，通過機構(gòu),、政策,、產(chǎn)品三大發(fā)展措施為保障，合理規(guī)劃預算,，促進業(yè)務發(fā)展,。截止昨日，保費收入實現(xiàn)xx萬元,。增速16.9%,，提前完成總公司計劃，年底綜合成本率控制在xx%,，有望實現(xiàn)雙超,。xx年預算工作主要包括：
1、通過提前投放,、加強后期考核的管理措施助推業(yè)務發(fā)展,。
2、優(yōu)化資源配置權(quán)限,，提高資源配置效率,。
3、擴大考核維度和深度,，提高預算投入效率,。
4、建立預算管理制度,，實現(xiàn)預算管理的制度化,、科學化、標準化,。
今年,，為了提高預算的全面性，我們及時修訂下發(fā)《分公司xx年預算管理辦法（暫行）》,，并通過多種渠道宣導,，樹立全員預算意識；通過預算管理的制度化,，使公司的戰(zhàn)略目標更加清晰可行,，各項工作開展有章可循,。
（二）實現(xiàn)費用、理賠資金省級集中支付,，加強現(xiàn)金流管控,。
1、今年2,、3月份,，公司實現(xiàn)了費用、賠款省級集中支付,，通過集中,，提高了支付效率，防止了風險,、降低了成本,。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計：通過快錢支付的賠款，在每天15點之前提交的24小時之內(nèi)均可到賬,，支付時長由2.5個工作日下降到1個工作日,，支付費用手續(xù)費從跨行x元/筆降至0.6元/筆，一年可為分公司節(jié)約成本約x萬元,。
2,、加強現(xiàn)金流分析管控，做好資金計劃,。
xx年,，資金使用效率的提高對資金預算提出更精準的要求，如何準確預測全省各機構(gòu)每天的費用,、賠款資金使用量成為重要課題,。
基礎(chǔ)，為短期,、中期及長期的現(xiàn)金流狀況,。
提供。
預測,；
另一方面對各個時期的現(xiàn)金流做出分析,，查找規(guī)律，分類控制,、逐項分解,，將資金預算做到準確合理。截至目前百元保費凈現(xiàn)金流入x元,，年底有望達到x元,。
（三）加強財務基礎(chǔ)管理，提高綜合管理能力,。
1,、合理分攤費用,，促進業(yè)務協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
年初,，為了符合行業(yè)監(jiān)管的要求,，部分機構(gòu)出現(xiàn)了車險費用率偏低，非車財險費用率偏高的不合理現(xiàn)象,，為了準確核算各險種費用，真實反映盈虧水平,，一方面我們加大了宣導力度,，讓全員認識到合理分攤費用的重要性；另一方面我們分3次進行了費用分攤專項培訓,，不斷加強基層公司合理進行費用分攤的能力,；三是實行動態(tài)監(jiān)督，每月末對各中支各險種簡單費用率進行通報,。
了依據(jù),。
2、加強,、完善制度建設(shè),，堅持依法合規(guī)經(jīng)營意識不動搖。
xx年,，部分機構(gòu)經(jīng)歷了保監(jiān)會,、審計中心、稅局,、檢察機關(guān)等內(nèi)外部的多次檢查,，同時財務工作也暴漏出了一些問題，比如：虛列費用,、虛擬實收確認銀行存款,、科目不規(guī)范等等。
為此,，財務部積極采取有效措施進行整改,，一是加強和完善了制度建設(shè)，進一步規(guī)范操作流程,。今年年初,，印制了《xx年度核算制度匯編》；下發(fā)了《財務核算工作規(guī)范》,；10月份費控系統(tǒng)上線后,，又及時出臺了《費控系統(tǒng)報銷審核工作規(guī)范》等。
3,、大力清理應收保費,，化解經(jīng)營風險,。
為防范經(jīng)營風險，提高資金周轉(zhuǎn)速度,，10月份分公司財會部向各中支下發(fā)了《應收保費督導函》,，明確了應收率和獎懲措施，制定具體措施加大清收力度,。為保證應收保費清理到位,，自9月開始，分公司實行動態(tài)監(jiān)控,，每月末將四級機構(gòu)的應收保費明細下發(fā)給各個中支,，每周對應收保費清理情況進行通報，確保12月底應收率控制在x%之內(nèi),。
4,、清理其他應收款，強化內(nèi)控機制,。
為確保資金安全,，借著新、舊財務系統(tǒng)切換數(shù)據(jù)時機,，9月份我們在全省范圍內(nèi)開展了其他應收款的全面清理工作,，首先，成立“一把手”任組長的清收小組,，由財務部門牽頭和業(yè)務部門認真核對每一筆款項,，查清應收原因。
其次,，各個部門分工協(xié)作,，共同開展清收工作。分公司財會部將“其他應收款”科目明細逐筆問清掛賬原因后,，根據(jù)掛賬原因由各個部門分類清收,，經(jīng)過一系列措施，清收效果明顯,，共清理應收款590余萬元,。
5、嚴控成本,、降本增效,。
為貫徹落實分公司“降本增效”
精神。
財務人員在審核票據(jù)時更加嚴格關(guān)注差旅費,、公雜費,、車輛使用費、招待費等業(yè)務活動頻繁的費用列支的真實性并取得了一定成效,。其中招待費比例就由6月底的x%降低至x%節(jié)約近x萬元,。
（四）全力配合支持總公司財務共享中心建設(shè)工作,，順利完成新費控系統(tǒng)上線工作。
全力以赴配合總公司完成了骨干人員新財務系統(tǒng)培訓業(yè),、財數(shù)據(jù)核對新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移等工作為財務共享中心建設(shè)的穩(wěn)步推進新財務系統(tǒng)上線奠定了堅實的基礎(chǔ)同時也充分體現(xiàn)了財務隊伍是一支特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗、經(jīng)得起工作考驗的鐵打的隊伍,。
（五）加強人員管理與考核,，加強培訓。
盡管我們今年做了很多工作,，也取得了一定的成績,，但與總、分公司的要求還有一定的差距,，財務管理工作中仍存在這樣那樣的.問題有待解決：
（一）統(tǒng)籌分析能力有待加強，綜合管理能力亟需改善,。
基層財務人員基礎(chǔ)參差不齊,，缺乏對上級政策充分了解、靈活運用的能力,，發(fā)現(xiàn),、分析、解決問題的能力欠缺,，前瞻性不夠,。由于對業(yè)務總體情況的統(tǒng)籌能力不足，造成投入與產(chǎn)出不成比例,，同樣比例的費用投放,，獲取的業(yè)務收入結(jié)果不盡相同。
（二）依法經(jīng)營意識不夠到位,，防范風險能力尚需提高,。
從內(nèi)、外部檢查情況看,，各機構(gòu)仍然不同程度存在違規(guī)違紀問題,，依法合規(guī)經(jīng)營意識不強，防風險能力較弱,，貼費現(xiàn)象依然存在,。
（三）應付市場的能力不足，今年上半年市場競爭加劇,，業(yè)務發(fā)展乏力,，出臺的各項費用政策缺乏靈活性，辦法不夠,。
（四）深入調(diào)查不夠,，僅忙于日常事務,，審批oa，深入一線少,，不了解基層困難,，以后要加強與基層的溝通。
后援保障,。
（一）繼續(xù)全力配合支持總公司財務共享中心建設(shè)工作,。
由于集團在我省有建設(shè)后援中心的規(guī)劃，為減少共享中心后續(xù)搬遷所帶來的人員流失,，總公司確定xx年財務共享中心推廣工作直接在鄭州開展,。為此，我會全力配合支持總公司開展的職場選址,、人員招聘,、培訓等工作。
（二）繼續(xù)做好全年預算控制,，確保預算執(zhí)行的平穩(wěn)可控,。
著力推行四保政策，讓政策傾斜切實際,、接地氣,；深入細化預算分析，實現(xiàn)以效益為導向的資源配置,。
（三）繼續(xù)加強對全省財務人員的培訓,，予培訓于日常管理和日常工作之中。
持續(xù)提高財務人員的專業(yè)技能,，促使其定好位,、管好事，進一步履行好職責,，加強責任心,，發(fā)揮好職能作用。
（四）進一步加強操作流程標準化,，積極糾正操作過程的常見錯誤點,，統(tǒng)一和規(guī)范工作流程，提高工作效率,，提升服務質(zhì)量,。
（五）加大現(xiàn)場檢查監(jiān)督與考核機制。
通過現(xiàn)場檢查,，加強對財務基礎(chǔ)工作風險點的排查,，防范和杜絕農(nóng)險條線的基層違規(guī)操作。建立長效考核監(jiān)督機制，定期進行跟蹤,、通報,，獎罰分明，確保將合規(guī)管控落到實處,。
認識,，緊跟發(fā)展步伐，及時調(diào)整工作思路和計劃,，創(chuàng)新服務,，為實現(xiàn)公司各項任務目標努力奮斗！
最后,，提前祝各位,。
領(lǐng)導。
同事圣誕快樂,！謝謝,。
保險公司業(yè)務經(jīng)理述職報告篇二十一
：
您好！
小組,，制定了《端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作。
方案,。
》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務萎縮,，市場競爭激烈的條件下,，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶,。
按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。
領(lǐng)導。
小組的統(tǒng)一安排和部署,，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象兩個主題，以最大誠意,，向社會推行辦事公開制,、承諾制。一是保證xxx服務24小時開通,，為客戶,。
提供。
全天候的熱情服務,；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點,，開展形式多樣的便民承保服務。三是為客戶。
提供,。
高效快捷的售后服務,，一有險情，無論是何時,、何地,，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損,，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi),，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款,，實施服務提速,。
了可靠的保險保障，得到了社會的認可,。
工作雖然取得了成績,，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻,，因而還沒有形成強大的氛圍,；二是還沒有形成一個完整的綜合性的.客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足,；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象,。這些都是阻礙我們業(yè)務發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：
一,、為客戶。
提供,。
“一條龍”,，“一站式”和“一攬子”綜合性服務。
二,、多為客戶和群眾辦實事辦好事,。
三、采取有效措施加強隊伍建設(shè),，嚴肅查處以權(quán)謀私,、吃、拿,、卡,、要、報等行為,。
