報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

商場(chǎng)樓層主管述職報(bào)告篇一

一,、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作,。

自20xx年9月受命以來(lái),，文章版權(quán)歸文秘114網(wǎng)作者所有!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向,。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地,，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至,，在這種情況下，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣,，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒,，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20xx年9月16日震憾開(kāi)幕,。并以其檔次最高,、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià),，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白,，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二,、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵,、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。

1,、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用,。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,，最終確定走中,、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì),。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大,、檔次最高、場(chǎng)地最新,、服務(wù)最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2,、項(xiàng)目工程建設(shè),。

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金,、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位,、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目,。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通,、剛?cè)岵?jì)等多種手段,，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司,、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位,，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo),、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價(jià),。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量,。

謝謝大家!

商場(chǎng)樓層主管述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!我是xx,，從商場(chǎng)xx年開(kāi)業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中,，在集團(tuán)董事及商場(chǎng)姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了各項(xiàng)安全管理目標(biāo),，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵(lì)以及莫大的榮譽(yù),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)，下面就是20xx年度我的工作匯報(bào)：

一,、 履行職責(zé),，努力做好本職工作。

這一年,，作為一名物業(yè)管理者,，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗,、努力工作,，不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作,。作為一名管理者,，我一心把精力用在管理上，以嚴(yán)格的工作要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作，排除各類安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生,，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

二,、努力節(jié)省開(kāi)支,，保障工作生活秩序。

20xx年,，我商場(chǎng)人員減少,。但我們物業(yè)部克服種種困難，完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù),。例如：門(mén)前大理石臺(tái)階和地磚,，往年都是找專業(yè)人員付費(fèi)維修，我們偷師學(xué)藝,，認(rèn)真鉆研,，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修,、更換任務(wù),，并且質(zhì)量很好、耐用,，為公司節(jié)省了開(kāi)銷,。還有商場(chǎng)內(nèi)照明問(wèn)題,，原來(lái)都普通日光燈管，更換 led燈管節(jié)能環(huán)保,，使用壽命長(zhǎng),，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈，現(xiàn)一期一至三樓,，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金。商場(chǎng)物業(yè)工作,，面廣,，還雜，有安全,、消防,、上下水管道、保潔,、水暖,、電氣、房屋和商場(chǎng)所有設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作,。作為一名管理人員，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，能及時(shí)處理和解決,，當(dāng)日能做，決不留到第二天,，我部門(mén)解決和處理不了的及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,，我商場(chǎng)物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現(xiàn)場(chǎng)查看,，有時(shí)還需自己來(lái)完成工作,。

三、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理.

今年,，全國(guó)電梯事故頻發(fā),，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性,。我們用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)商場(chǎng)所有員工進(jìn)行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn),。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,，合格率達(dá)到100%。

四,、消防安全,。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,，我們商場(chǎng)作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位，今年共接待省,，市,，區(qū)、街道和主管部門(mén)大小檢查x余次,。并在x月x日,，區(qū)消防大隊(duì)組織全區(qū)重點(diǎn)單位x余人，到我商場(chǎng)來(lái)參觀學(xué)習(xí),，并得到了江源區(qū)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng),。

以上是我20xx年述職，以后我還要腳踏實(shí)地,，踏踏實(shí)實(shí),，干好本職工作!

謝謝大家!

商場(chǎng)樓層主管述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正,，

一,、工作職責(zé)。

本人先后在女裝,、男裝等部門(mén)擔(dān)任過(guò)主管,，今年__月，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管,。作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)鞋部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等,。

二,、工作職責(zé)執(zhí)行狀況。

一年來(lái),，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作,，對(duì)服裝比較了解,，崗位調(diào)整后,，雖然同在“xx國(guó)際”，但俗話說(shuō),，“隔行如隔山”,，如何做好鞋部的主管，對(duì)我來(lái)說(shuō),，依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面,，我努力讀好有字之書(shū),，如有關(guān)皮革、營(yíng)銷,、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙,、書(shū)籍，做到“修身知識(shí)勤學(xué),，基本知識(shí)篤學(xué),，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)”,。另一方面,，我善于讀好無(wú)字之書(shū)。一年來(lái),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向員工學(xué),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),、工作方法、營(yíng)銷技巧,、對(duì)人處事藝術(shù)等,。與此同時(shí)，在日常生活中堅(jiān)持“多看,、多聽(tīng),、多想、多做”,，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì),。今年來(lái),，鞋部營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí),、銷售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,，同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用,，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解,。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。經(jīng)營(yíng)主管的工作場(chǎng)所就是鞋部現(xiàn)場(chǎng),，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間,。在過(guò)去的一年中,，通過(guò)本人和鞋部所有營(yíng)業(yè)人員及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

4,、堅(jiān)持公正合理,，靈活商品退換管理。配合柜組和商場(chǎng)辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退還方面的相關(guān)辦法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,，同時(shí)盡可能做到廠家的理解與支持，以保護(hù)現(xiàn)有珍貴的品牌資源,。為降低售出商品的退換比率,，還對(duì)易出現(xiàn)糾紛、問(wèn)題的商品對(duì)員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo),，提高了商品知識(shí)的專業(yè)性和服務(wù)水平,。

5、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì),。一年來(lái)，本人注重了解鞋部營(yíng)業(yè)員的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通,、交流，以達(dá)到對(duì)品牌銷售業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài),、同城同品牌業(yè)績(jī)狀況,、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解,。同時(shí),，善于通過(guò)日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性,，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工,，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

三、本人工作中存在的不足,。

1,、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí),。

2、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進(jìn)一步提高,。

3,、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和,，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

四,、20xx年工作打算,。

1、加強(qiáng)對(duì)鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析,，進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家,。

2,、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，通過(guò)平日的溝通,，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài),，以及公司的各種要求，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工,，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo)，心往一處想,、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí),，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹(shù)立自己的權(quán)威，為所有員工樹(shù)好形象,，努力把整個(gè)鞋部打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里,，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛(ài)這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

謝謝大家!

商場(chǎng)樓層主管述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛(ài)的同事們：

20xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,，面對(duì)這個(gè)陌生的崗位，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài),，迅速投入到工作中，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一,、工作方面：

按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過(guò)不斷深入挖潛，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo),?！钡墓ぷ魉悸罚攸c(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作：

1,、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。

對(duì)部門(mén)職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù),。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速采取應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,、報(bào)表的編制、處理,、上報(bào)工作,，保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì),、核算工作的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性、真實(shí)性,，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。

2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問(wèn)題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題,，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的社區(qū)管理問(wèn)題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

3,、以集團(tuán)公司利益為重,，堅(jiān)持原則,，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。針對(duì)歷史欠費(fèi)多，賬齡長(zhǎng),，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題,，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳，改進(jìn)工作流程,，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期,。

另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn),，針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶,，加大催繳力度，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,，堅(jiān)持原則,，不徇私情，對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁,，對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度,，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4,、科學(xué)管理,，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識(shí),，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、滴,、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組,，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)征求住戶意見(jiàn),，以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近x萬(wàn)元;優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量，壓縮臨時(shí)用工,，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),，對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,，限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,，努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)x萬(wàn)元,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式,，及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。參加過(guò)省公司培訓(xùn)班后，及時(shí)開(kāi)展了分享交流活動(dòng),，就學(xué)習(xí)體會(huì),、科學(xué)管理、工作溝通等問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流,。

通過(guò)學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,，針對(duì)各部門(mén)的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題,，制定考評(píng)細(xì)則,，并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,，以達(dá)到提高管理水平的目的。

6,、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，治安狀況良好,。

針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況，開(kāi)展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性;加強(qiáng)班組建設(shè),，按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng);關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活,，堅(jiān)持開(kāi)展羽毛球健身活動(dòng)。

今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營(yíng)和諧,、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī),，并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng),。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無(wú)較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項(xiàng)安全工作有序開(kāi)展,，未發(fā)生重大治安案件。

二,、學(xué)習(xí)方面：

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力”的科級(jí)干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門(mén)理論和應(yīng)用學(xué)科,，通過(guò)為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺。使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法;使我的復(fù)命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng);使我更新了觀念,，開(kāi)闊了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí),。

參加了集團(tuán)公司舉辦的培訓(xùn)班,，回顧了歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了在不同歷史時(shí)期的重要理論,，對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解,，重溫了誓詞。通過(guò)學(xué)習(xí),，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),，對(duì)今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用,。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問(wèn)題,，針對(duì)問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改措施,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作;規(guī)范了退還住房押金的流程;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?加強(qiáng)合同管理,，實(shí)行會(huì)簽制度,，嚴(yán)格合同事前、事中,、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策，與書(shū)記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作,，并經(jīng)常聽(tīng)取中層及職工意見(jiàn)，及時(shí)化解各類矛盾,。

三,、存在的主要問(wèn)題和不足：

1、對(duì)物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,，影響了依法、依規(guī)處理問(wèn)題的效率,。

2,、管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,。

謝謝大家!

經(jīng)理述職報(bào)告 | 總經(jīng)理述職報(bào)告

商場(chǎng)樓層主管述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛(ài)的同事們：

我于20xx年s月被分配到xx市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解,，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù),，x年x月體制改革,，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過(guò)去的x年時(shí)間里,，從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng),，檢查員工行為規(guī)范,、商品物價(jià)質(zhì)檢,、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格,、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率,，避免漏失顧客及銷售。

2,、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),，督促員工有則改之無(wú)則加勉,。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,。

3,、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌,，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng),，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展,。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成,。

貨品管理：

1、每個(gè)月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，了解不同類別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷售收益情況,，針對(duì)暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售,。

2,、每一周及每個(gè)月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng),、價(jià)格,、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì),，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整,，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3,、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源,，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查,，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷售收益,，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨,，一切無(wú)誤后在指定特賣(mài)場(chǎng)陳列上柜,。

銷售管理：

1、每個(gè)月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌,，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售,，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷售較差品牌了解情況,，分析原因,，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷,、貨源,、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣(mài),、反季貨品促銷活動(dòng),，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步,。

2,、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致,，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷售,。

3,、每一周及每個(gè)月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析,，從人員,、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn),，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案,。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通,，審查其裝修圖紙,，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作,，幫助辦理施工手續(xù)及施工證,。

2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),，同時(shí)催促裝修進(jìn)度,，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。

3,、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格,。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：1,、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門(mén)店調(diào)研,，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制,，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能,，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行,，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo),、同事所認(rèn)可和贊賞,。

2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感,，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出,，我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額,，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷,，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：1,、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng),，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足,。所以,，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通,，與供應(yīng)商建立共存體系,，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài),、貨品等方面進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法,，使促銷,、客訴等能更快更好的解決。

2,、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度,，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息,，提升自己對(duì)品牌的敏銳度,，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計(jì)劃：

1,、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際,，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員,。

2,、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng),、人員,、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位,、更完美,，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去,，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品,。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí),，提升工作能力,，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員,。

4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際,，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí),，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作,。

在過(guò)去的兩年時(shí)間,，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著,。所以,，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!

謝謝大家!