在總結(jié)的過程中,，我們可以反思自己的行為和決策，找到問題所在并予以解決。在寫總結(jié)時,，可以采用邏輯分段的方式,，每一段集中闡述一個特定的主題,。以下為大家提供一份總結(jié)范文,，相信能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

于20xx年5月任公司 20xx年通過多渠道,，多思維,，多方案的招聘渠道建設(shè),，公司全年共搜集和收到簡歷1800人次，面試1000余人,，錄用130多人,，為各部門工作開展提供必要的人才支持，確保各項工作順利開展,。

1,、建立年度培訓(xùn)計劃，有針對性進行分層分類培訓(xùn),。

五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷共計70余份,，采取自愿填表的方式進行調(diào)查，對調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報告,。經(jīng)過廣泛了解員工培訓(xùn)需求,，制定和完善符合公司實際的年度培訓(xùn)計劃，并打印下發(fā)到各部門,。對一般員工和中干進行分層分級培訓(xùn),，將培訓(xùn)計劃落實到每周，從培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)方式、考核方式等進行細化,，并確定每月培訓(xùn)主題,，針對公司存在的問題，從效率提高月,、銷售月,、創(chuàng)新月、形象改變月和整體提高月等進行有針對性培訓(xùn),。

2,、建立公司外派培訓(xùn) 為了總結(jié)全年工作，評價各部門業(yè)績和員工工作素質(zhì)能力,，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上,，針對存在的問題形成年終考核方案,，分部門,、分崗位進行360°考核,，對總經(jīng)理,、部門正職,、部門副職,、員工分級確定考核指標,，對生產(chǎn)區(qū),、市場,、機關(guān)進行分類考核,，提高公司績效,。員工關(guān)系管理：積極參加社保中心相關(guān)培訓(xùn)，完善公司人員社保體系,，處理社保遺留問題,，完成社會保險的網(wǎng)上錄入，實行網(wǎng)上申報,，每月10日之前進行社保申報,，提前完成兩公司員工社保基數(shù)申報工作,。

不斷規(guī)范各類體系,，改革落后的`人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調(diào)研工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,，促進管理的規(guī)范化，科學(xué)化,。

20xx年將在原有公司考核體系基礎(chǔ)上,，規(guī)范及制定公司內(nèi)部完備的考核系統(tǒng)，分層次,，分階段進行考核工作,，加大考核的力度，合理設(shè)定考核指標,，反饋考核結(jié)果,，進行績效面談，最大限度提高公司績效管理工作;不斷改革公司薪酬體系及結(jié)合市場實際,，做好人員薪酬管理工作,，使員工工資逐步接近市場水平;不斷完善培訓(xùn)體系，合理調(diào)查培訓(xùn)需求,，促使培訓(xùn)實效化,，積極拓展對外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道，加強內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，加大新員工培養(yǎng)力度;不斷為公司引進各類合適人才,，與員工簽訂勞動合同，規(guī)范勞動關(guān)系,。

加強各類高校,、人才市場,、人才中介等各方關(guān)系,，實施人才儲備計劃，便捷高效快速補充人才;不斷強化招聘工作流程和方法,，規(guī)范和提升招聘效果,。

1,、積極開拓招聘渠道，快速補充人員,。根據(jù)公司發(fā)展形勢需要,，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度的為公司節(jié)約招聘成本及時間,，找到合適人才,。繼續(xù)與智聯(lián)招聘網(wǎng)站合作節(jié)省招聘時間，提高效率;通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,，擴大公司宣傳及影響,，招聘到更多優(yōu)秀人才。

2,、繼續(xù)通過免費人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息,，聯(lián)系擴展職介中心進行人才合作，網(wǎng)絡(luò)搜集各類人才,，拓展人才挖掘渠道,，不斷開發(fā)參加各類人才招聘會，與中大人力資源機構(gòu)合作,，繼續(xù)保持西安汽車科技學(xué)院,，陜西教育學(xué)院高校合作關(guān)系，拓展校園招聘渠道及各類高職,，高專,，技校合作，實施校企合作思維,，為公司長期人才供應(yīng)建立后備保障,。

3、積極拓展各類獵頭公司,，人事外包機構(gòu)及各類人才報紙傳媒華商報,，同城信息報等招聘渠道合作通過多渠道，多思維,，多方案的招聘渠道建設(shè),，規(guī)范招聘流程及渠道，為各部門發(fā)展提供必要的人才支持,，保障各部門工作順利進展,。

4、針對招聘存在的問題,，完善面試流程,，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進行結(jié)構(gòu)化面試,，采用科學(xué)的心理測試,、素質(zhì)測試手段,，運用公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測試方法進行面試，充分了解面試者的情況進行有針對性的招聘,。

的考核系統(tǒng),，分層次，分階段進行考核工作,，加大考核的力度,，合理設(shè)定考核指標，反饋考核結(jié)果,，進行績效面談,，最大限度提高公司績效管理工作。

1,、做好考核體系完善前期調(diào)研工作3月份底,，通過調(diào)查問卷，績效面談,，實際觀察,，測定數(shù)據(jù)等方法，調(diào)研清楚公司各崗位目前考核問題及阻礙績效關(guān)鍵指標,，為下一步改革及促進提供合理意見及數(shù)據(jù),。

2、4月份--5月份進行考核體系初步建立及完善,，在原有基礎(chǔ)上剔除一部分,，改革部分，征求各部門意見,，進行人員的定崗,，定員，定任務(wù),，定目標,，定工作標準等工作，展開新的體系方案討論,，試行及培訓(xùn),。

3、6月份分部門,、分階段一般半個月或一個月一個周期進行考核及級別評定,，開始制度的試行改革階段。根據(jù)實際結(jié)果及實行情況,，最終確立各部門新的考核指標及考核方法,，將重要指標納入，逐步考核合理規(guī)范。

4,、7月召開全員公司績效動員大會，傳達公司新的考核體系目標及責(zé)任,，實施標準及流程,，實施逐月及半年考核總結(jié)一次，公示績效結(jié)果,，為公司決策管理及員工績效改善真正起到考核作用,。逐步本新聞共5頁,當(dāng)前在第3頁12345減少質(zhì)量事故，安全事故及時效性扣罰,，整體提高管理水平的檔次及把控能力,。實施提成制度及績效工資與考核結(jié)果及考核等級掛鉤，合理規(guī)范企業(yè)內(nèi)部考核系統(tǒng)及薪酬系統(tǒng),，促進業(yè)務(wù)增長及員工積極性,。

合理調(diào)查培訓(xùn)需求，促使培訓(xùn)實效化,，積極拓展對外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道,，加強內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，加大新員工培養(yǎng)力度,，推動員工素養(yǎng)工程建設(shè)及創(chuàng)新方法有效實施,，建立強有力的組織保障體系，規(guī)劃詳實,，目標明確,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

根據(jù)集團公司安排,xx年度我部門工作重點圍繞以下幾個方面開展工作:

1.加強人力資源基礎(chǔ)管理

為確保公司各項工作順利開展

為順利完成年度各項工作任務(wù),我部門積極配合相關(guān)部門人員

認真貫徹落實集團公司“以人為本、管理至上”的指導(dǎo)方針

以公司“以事業(yè)為基礎(chǔ),，以公司為導(dǎo)向,，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充”的管理理念,以“人”為本,努力開拓公司內(nèi)部人員,充實和發(fā)揮員工的主觀能動性和工作積極性,。

2)加大人力投入,，完成各項經(jīng)營管理工作。xx年,，我部門在集團公司的大力支持下,，先后與集團公司相繼續(xù)簽訂了“公司內(nèi)部管理目標責(zé)任書”“公司員工獎金管理辦法”“公司安全獎懲措施辦法”、“公司員工工資管理辦法”等多項經(jīng)營管理工作,，為公司的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了人力保證和制度支持,。

3)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。為充分挖掘人才資源,，滿足公司戰(zhàn)略的調(diào)整及培養(yǎng)的需求，我部門在xx年著手進行全員招聘工作。通過xx年多的努力,，我們在各公司的大力引進了大量優(yōu)秀人才,。如大廈內(nèi)部的羅列車崗、大廈外部的百貨車班,、東方百貨等,。通過在人才市場及大廈內(nèi)部進行各種招聘活動，充實和吸引了一大批年富力強的人才前來應(yīng)聘,，從而大大地開闊了公司的視野,，提升了公司的人才競爭力。

4)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。xx年，我部門積極響應(yīng)集團公司“十一五”人才戰(zhàn)略及公司可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的號召,，不斷創(chuàng)新人力引進,、管理和技術(shù)創(chuàng)新。我部門在總結(jié)“十一五”人才引進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，進一步加大了公司內(nèi)部“人才引進”工作,，有效地把“知人善任”的經(jīng)營管理思路灌輸?shù)礁鲉挝唬蟠筇岣吡斯菊w人才資源的有效利用率,。

5)進一步完善和健全定員定編定崗定員及工資管理工作,，為公司定員定員提供合理的定員定編，使公司的人員與定員更加符合,，從而有效地促進公司的可持續(xù)性發(fā)展,。xx年度，我們共組織各類定員定員共555人次,，其中：研究生153人,，本科259人，技師69人,，電子信息工程專業(yè)學(xué)生352人,。通過定崗定員，有效地促進了公司各類人才的成長,，進一步提高了公司的競爭力,。

6)積極引進人力資源管理信息化管理工作，為公司實現(xiàn)管理信息化,、自動化奠定了堅實的基礎(chǔ),。我部門通過建立和完善人力資源管理信息化體系，有效地發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用和決策作用,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

2019年,，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行,。

2,、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核,；

3,、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》,、相關(guān)使用表單進行修改,，建議將考核形式,、考核項目,、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤,、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進行大幅度修改,，保證績效考核工作的良性運行；建議將目標管理與績效考核分離,，平行進行,。

目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一,；將充分考慮推行全員績效考核,，xx年僅對部門經(jīng)理進行的績效考核嚴格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后,，將對全體職員進行績效考核,。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作,。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學(xué),、合理、公平,、有效的績效評價體系,。

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達到通過績效考核改善工作,、校正目標的目的。

2,、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物,，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法,。

3,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程,。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進行,。

四,、實施目標需支持與配合的事項和部門。

1,、修訂后的各項績效考核制度,、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議,。

2,、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責(zé),。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加,，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定,、協(xié)調(diào)組織與記錄核查,、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。

員工培訓(xùn)與開發(fā),。

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一,，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進一步加強,，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力,。

對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行,，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇四

xx年，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運行,。

2、自xx年春節(jié)后,，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;

3,、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》,、相關(guān)使用表單進行修改,，建議將考核形式、考核項目,、考核辦法,、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進行大幅度修改,，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標管理與績效考核分離,，平行進行。目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作,，其結(jié)果僅作為績效考核的'參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核,，xx年僅對部門經(jīng)理進行的績效考核嚴格來說是不成功的,，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后,，將對全體職員進行績效考核。

4,、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作,。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學(xué)、合理,、公平,、有效的績效評價體系。

1,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的,。

2,、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時調(diào)整和改進工作方法。

3,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,，也是一個持續(xù)改善的過程,。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行,。

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

1、修訂后的各項績效考核制度,、方案,、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議;

2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行,、實施負責(zé),。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草,、方法制定,、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé),。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇五

在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，各業(yè)務(wù)股的支持下，局辦公室圍繞全局的中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手,、協(xié)調(diào)服務(wù)和督促檢查落實作用，認真履行“辦文,、辦事,、辦公”的工作職能，較好地完成各項工作任務(wù),。

一,、做好辦文辦會工作。

做好對內(nèi),、外各類公文的協(xié)調(diào),、轉(zhuǎn)辦、處理等工作,，根據(jù)上級主管部門和局領(lǐng)導(dǎo)要求,，認真草擬各項工作計劃、總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作制度等，完善了重要資料的收發(fā),、登記,、借閱、立卷,、歸檔工作,。保證了時效強的來文來電及時報局領(lǐng)導(dǎo)批閱,、傳達，做到高效,、無誤,，保證按時上傳下達;做好上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研及其他會議、會務(wù)工作,，做到政令上下暢通,，及時溝通內(nèi)外。

二,、做好信息宣傳工作,。

抓住創(chuàng)先爭優(yōu)、四群教育,、掛鉤幫扶等活動之機,，承擔(dān)單位的宣傳報道工作，制作了宣傳板報,，同時積極撰寫和報送信息,，對其他業(yè)務(wù)人員撰寫的信息進行修改完善，及時進行報送,，做好政府信息公開網(wǎng)站,、政務(wù)辦公系統(tǒng)等的維護更新工作，并將我局的相關(guān)信息上傳到網(wǎng)站中,，以確保單位各項工作順利進行,。

一是檢查業(yè)務(wù)檔案,，根據(jù)上級主管部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)文書范本,，對照我局業(yè)務(wù)人員整理的業(yè)務(wù)檔案卷內(nèi)文件材料進行逐一檢查，針對其存在的問題,，提出了整改意見,，以達到規(guī)范。二是按照云南省檔案局的相關(guān)要求,，對除業(yè)務(wù)檔案以外的各種資料進行歸檔;三是規(guī)范檔案的檢索和編研,。在使用計算機檢索的基礎(chǔ)上，及時編寫了組織沿革等各種檢索工具,，方便了檔案的查閱,。

四、做好財務(wù)和后勤服務(wù)工作,。

堅持做好每年的財務(wù)預(yù)決算編制,、報送及各類資產(chǎn)的登記工作，定期進行財務(wù)報賬工作,。做好車輛調(diào)配,、辦公用品采購發(fā)放,、計算機和其他辦公用品維護等后勤服務(wù)工作，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好黨建活動,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織和后勤保障工作,，確保活動順利開展,。

五,、存在問題及下步打算。

存在的問題主要是參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力有待進一步提高;信息宣傳力度不夠;制度落實還有待加強,。

下一步,，辦公室將不斷增強服務(wù)和責(zé)任意識，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力;由于我局工作性質(zhì)的特殊性,，一方面在信息的選擇上存在著的一定的局限性,，另一方面所撰寫的信息質(zhì)量不高、采用率較低,，將強化各種理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，同時積極鼓勵職工要多寫多報，不斷提高信息報送質(zhì)量;近幾年,，辦公室結(jié)合單位實際,，建立了系列規(guī)章制度，但落實的力度還不夠,，主要原因是對部分制度沒有及時進行清理和完善,，導(dǎo)致其已不完全適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要，辦公室將對局機關(guān)目前的制度認真進行清理,，修改完善以更好地適應(yīng)工作需要,。

篇二。

自x年xx月xx日至今,，不覺中x個月的時間已經(jīng)過去了,。通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力,，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu),、運作模式等各方面都有了一個初步的了解,。

我的工作崗位是辦公室文員和財務(wù)會計。主要工作內(nèi)容是負責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時監(jiān)公司財務(wù)工作,。針對這段時間的工作總結(jié)如下：

1,、理順工作思路，合理安排各項工作的先后順序。

辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書,、監(jiān)管考勤,、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),、維護公司日常辦公環(huán)境,、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務(wù),、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個整體性的把握,，分清主次,，合理安排，力求周全,、準確,、適度避免疏漏和差錯。

2,、認真完成各項工作,，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避免疏漏和差錯,。

業(yè)務(wù)職員主要負責(zé)草擬各種請示,，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù),、以及員工的績效考核數(shù)據(jù),。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真,。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯,。

3,、分清職責(zé)，加強協(xié)調(diào),，保證溝通,。

業(yè)務(wù)職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé),，避免多通道管理,，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。督促,、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領(lǐng)導(dǎo)指示,，反饋各種信息,，做到快捷實效。保證上下政令暢通,。

4,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,。

由于辦公室的工作種類多樣,，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺,。所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在這幾個月的工作中,，有很多收獲,，同時也從出現(xiàn)的種.種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度,，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認真工作,，嚴格要求自己,。

出處 www.sevw.cn

下半年工作計劃主要為以下幾個方面：

1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手。

2,、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強與各業(yè)務(wù)人員的溝通,，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù),，保證各種數(shù)據(jù)及時準確的傳遞到位,。

3、做好文書工作：及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

4,、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護工作,。

以上是我的工作總結(jié)和工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)及同時提出寶貴意見,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇六

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的人力資源經(jīng)理工作總結(jié)范,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

這一個月的時間里,，通過參加培訓(xùn)及聽“天天課堂”的講座，并且在嚴總監(jiān)、馬老師和部門其他同事的關(guān)心,、幫助下,，我不斷學(xué)習(xí)、努力工作,，在理論知識,、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。

目前我主要負責(zé)人力資源部的人事工作,，具體包括：(1)組織辦理員工入職,、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升,、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作，(2)管理員工信息資料及各類人事資料,，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求,，做好人員架構(gòu)及人員異動、人事報表的提交工作;(3)員工的考勤管理,，包括員工請休假事項辦理;除此之外,，我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對本人實習(xí)期間的工作,、學(xué)習(xí)情況予以匯報:

進入德匯的門就是德匯的人,，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的德匯的企業(yè)價值觀“責(zé)任,、務(wù)實,、品質(zhì)、共贏”,，盡管目前在做的工作是比較簡單的,，但我也始終以這樣的標準要求自己。在辦理員工入職,、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作等時,，按照公司的相關(guān)制度進行，嚴格把關(guān),，每天做好相應(yīng)臺帳的建立,。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的，我都逐一落實讓各部門配合核對員工信息資料,，爭取提高人力資源報表統(tǒng)計的準確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ),。此外,，在其他工作中，我也踏踏實實盡自己最大的努力干好每一件事,，始終堅持責(zé)任,、親和、誠信,、耐心,，以積極、認真地心態(tài)對待工作,。盡可能想要將自己所學(xué)的知識用在工作中,，但是可能是由于經(jīng)驗不足，理論與實際工作結(jié)合的不是很好,，并且在處理,、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后,，我會不斷學(xué)習(xí),、積極向部門同事請教，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點,，并且在工作中不斷總結(jié),、積累經(jīng)驗，不斷地提高自己,，增強自己的業(yè)務(wù)能力,，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。

在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作,，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標修訂的會議,，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記,，但在大家討論的時候我也在思考,。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步，并且通過兩個星期的時間,，我對于集團六大職能部門,、三大業(yè)務(wù)中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人,、用人,、育人、留人”最核心的部門,，對于集團的各部門的工作必須要有清晰地了解,，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得,，因為每天我都可以學(xué)到很多的東西,，至少這一天我有收獲,，我在成長。并且我相信我得到的遠遠多于我意識到的,。

在剛進入德匯就參加了新員工入職培訓(xùn),，對德匯有了一定的了解,，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃,。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。

每周的內(nèi)訓(xùn),，讓我們了解到公司其他部門的工作,，這便于我們對整個集團有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合,、協(xié)作,。

“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從國學(xué)的角度詮釋管理,、詮釋做人的道理,，王強教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ鳎€有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的`績效考核方面的知識,，這些無一不使我們的思想有了一定提升,。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富。

從第一次踏入德匯人力資源部面試時,，就被那種和諧,、輕松的氛圍所吸引。在這一個月的時間里,，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作,，不斷地成長。德匯宣言里所講“成功由集體分享,，失敗由集體共同分擔(dān),。”在人力資源部這句話雖然言過其重,，但也不無體現(xiàn),。同事之間在工作中互相幫助、群策群力,，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗和成功,，我想只有這樣的團隊，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就,，進而實現(xiàn)個人的成功,。

德匯崇尚愛心，關(guān)愛員工,，全力為員工完善品德,、提升能力,、不斷學(xué)習(xí)，展現(xiàn)自我提供舞臺,，這是成為德匯人的驕傲,。今天我作為一個剛踏入社會的新人，以“進入德匯成為德匯人為榮”,，感謝德匯給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機會,，機會是德匯給我們的，我們會好好把握,、牢牢地抓緊它;相信通過在德匯這個大家庭里不斷地學(xué)習(xí),，不斷地成長，會有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇七

一,、應(yīng)聘前的準備工作（不多說了）。

1．簡歷（簡練,、突出重點,，真實）。

2．公開招聘渠道（主要采用網(wǎng)上招聘,、報紙刊登,、招聘會）。

3．盡量別讓公司里的人看出來是否準備跳槽,，或直接坦誠地公開,，明說自己的打算，聽取別人意見,，,。

4．非常熟悉招聘，自己應(yīng)該非常專業(yè),，甚至就是這方面的專家,。

二、招聘方分析,。

（1）直接的招聘方公司一般規(guī)模不大,。因為規(guī)模大的一般設(shè)有人事總監(jiān)或掌管人事工作的副總經(jīng)理等，人力資源部門劃分也比較細,，例如招聘經(jīng)理,、績效經(jīng)理、福利檔案經(jīng)理,、培訓(xùn)經(jīng)理等等,。因此招聘方公司的待遇一般不會很高，如稅前3000－8000,。

（2）招聘方需要的人力資源部經(jīng)理水平一般屬于專業(yè)中的“入門級”或“中級”,，并非“高級”或資深的“專家級”,，因為專家或較高層的管理人員一般都是通過獵頭公司取得，或直接挖競爭對手的墻角,，并非會采用公開招聘,。對于那些專業(yè)的人力資源部經(jīng)理都知道：招聘最適合的人才，因崗設(shè)人,，而不會總是招聘最優(yōu)秀的人才,，招了也留不住。

（3）招聘方公司原來的人力資源部經(jīng)理極有可能因為某些原因已經(jīng)跳槽了,，例如無法晉升,、不適應(yīng)企業(yè)文化、老板合不來,、和公司其他職工發(fā)生較大的矛盾、希望更好的待遇與工資,、認為公司沒有發(fā)展?jié)摿?、自己得不到重視（部門得不到重視）、老板小農(nóng)經(jīng)濟思想嚴重,、被其他公司挖墻腳（競爭對手）,、職業(yè)生涯途徑、不喜歡從事的行業(yè)等等,。

（3）招聘方公司原本的人力資源部經(jīng)理也可能是被撤職或被炒魷魚了,，可能是自身原因也可能是公司環(huán)境（公司文化）或是老板的原因。

（4）招聘方公司的歷史如果比較長的話那么它的晉升可能大有問題,，從2個環(huán)節(jié)分析,，一個是由于招聘方的人力資源部經(jīng)理可能是因為沒有晉升空間，所以跳槽,。另一個是人力資源部采取外部招聘對人力資源部內(nèi)部員工是一種打擊,，即寧愿要空降兵也不要他們，堵塞了內(nèi)部晉升的渠道,。當(dāng)然也有可能是其內(nèi)部員工的確沒有合適人選,，需要引進。

（5）招聘方公司如果規(guī)模較小的話,，那么可能是因為人力資源部剛剛組建,，原來可能只有管人事檔案的專職人員，主要從事行政類的文職工作,。

（6）招聘方公司成立不久,，需要大批人手。尤其是大公司為了拓展業(yè)務(wù)在地方上組建辦事處,、子公司等等,。

（7）招聘方的人力資源管理水平較低,，甚至是更本就沒有真正意義上的人力資源部，僅僅是勞資科,、人事科換塊牌子,。即使是大公司也非常有可能這樣，尤其是那些嘴上重視人力資源及人力資源部門,，心里及其行動上卻壓根沒把人力資源部門放在眼里的公司領(lǐng)導(dǎo)層及老板們,。

（8）招聘方總體管理水平可能很低，因為大部分公司更重業(yè)務(wù),、技術(shù)而忽視管理,，管理只是形式主義，國企尤其突出,。很多人認為管理是吃軟飯,，不需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)就可以掌握。

（9）招聘方的人力資源競爭優(yōu)勢可能很弱,，尤其是招聘方招聘大量中層管理人員的時候,。

（1）許多公司的人力資源部得不到重視，人力資源部的經(jīng)理也往往被其他部門認為是小文職的頭,。

（2）人力資源部經(jīng)理一般屬于公司的中層,，其地位不容忽視，這關(guān)系到一個企業(yè)人力資源競爭的優(yōu)勢,，也是企業(yè)對外的一個窗口部門（招聘）,。

（3）人力資源部經(jīng)理所具備的最重要的素質(zhì)大致有：學(xué)習(xí)能力，良好溝通,、協(xié)作能力,，熱情，良好的內(nèi)部客戶意識,，人力資源理論知識及實務(wù)扎實,，良好的執(zhí)行力，做事嚴謹,。國際化的公司對英語要求相對較高,，口語面試、撰寫英文招聘廣告等,。

（4）人力資源部是一個服務(wù)性質(zhì),、輔助性質(zhì)的部門而不是直線管理部門,公司其他部門都是人力資源部服務(wù)的內(nèi)部客戶，人力資源部門的業(yè)績也往往從這些內(nèi)部客戶的滿意度中最容易得出,。對于那些沒有企業(yè)文化部的公司而言,，人力資源部門還承擔(dān)著構(gòu)建企業(yè)文化、宣傳企業(yè)文化的責(zé)任。所以,，對于人力資源部經(jīng)理而言,，自己即是內(nèi)部客戶的服務(wù)商，也是企業(yè)文化的傳播者以及企業(yè)對外窗口的管理者,。

3,、招聘方刊登的招聘廣告分析。

（1）如果采用招聘廣告,，則廣告一般由公司簡介,、招聘職位、薪酬待遇,、任職要求,、聯(lián)系方式（簡歷投放渠道）組成。從招聘方的招聘廣告（尤其是公司簡介）就基本可以看出招聘方的一些信息,，例如公司規(guī)模,，公司管理水平，尤其是人力資源管理水平,，公司是否重視人力資源管理等等,。

（2）如果招聘方的招聘廣告用英語及中英文組成，那么可能其公司對于英語要求較高,，具體可以看職位要求、公司業(yè)務(wù),、公司性質(zhì)（外資,、民營）等信息。當(dāng)然,，國內(nèi)許多公司包括大公司經(jīng)常是在“湊熱鬧”,，比如別人的招聘廣告上對于英語要求很高，所以它也不能低,。而對于許多國內(nèi)業(yè)務(wù)的公司而言,，其人力資源部門經(jīng)理的英語水平并不能作為衡量他的一個最重要的標準之一。打個比方,，比如海爾的人事總監(jiān)到他公司來應(yīng)聘,，由于海爾的人事總監(jiān)的英語水平不高（假設(shè)情況），難道就說明他不能勝任這項工作嗎,？也就是說,，專業(yè)的招聘方會很清楚地知道一個最適合的人力資源部經(jīng)理需要具備什么樣的素質(zhì)。

（3）招聘方廣告中的任職資格中任職資格包括：學(xué)歷,、工作經(jīng)驗尤其是行業(yè)經(jīng)驗及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,、英語要求（硬件）、任職人員素質(zhì)要求（軟件）。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)那些極為重視硬件例如mba,、5年以上工作經(jīng)驗,、行業(yè)經(jīng)驗、其他公司同級別工作經(jīng)驗的招聘方,。其實,，實際上這放映了一個公司的用人理念，同時也反映了這些公司人力資源管理水平非常低,，即只能依靠這些現(xiàn)有的硬件來識別,，鑒別人才的水平很低，沒有能力搭建“比武的平臺”,，例如許多招聘方根本就不知道人力資源部經(jīng)理最重要的任職素質(zhì)（軟件）,。對于一個人力資源部門經(jīng)理而言，他最為精通的應(yīng)該是其人力資源工作（內(nèi)部客戶服務(wù)）,，因為這些東西在幾乎哪個行業(yè)都有很多共同之處,，至少是共同點要大于不同點，不像從事技術(shù)工種的對行業(yè)要求那么高,。所以專業(yè)的招聘方會先要看軟件,，然后再看硬件。不專業(yè)的招聘方根本就不知道需要招聘什么樣的人,。

（4）招聘方的廣告往往不能反映出其提供的真實待遇,，尤其對于那種工資面議及不談福利的。但是對于招聘一個中層的人力資源部門經(jīng)理而言,，這些都是“吸引眼球”的東西,。許多公司對于其人力資源部經(jīng)理要求很高，例如需要應(yīng)聘者要有同級別同行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗,，但是話又說回來了,，同樣的或者僅僅是高一點（30％或更少）的待遇，有實力的人員憑什么會加入,？有趣的是,，不少招聘方還經(jīng)常夸大其詞,，這樣即使招聘到了不錯的人力資源部經(jīng)理,，他也會遵循“323離職”規(guī)律，即2星期,、3個月試用期,、2年工作跳槽期。

二,、整個招聘過程分析,。

1,、招聘人力資源部經(jīng)理的流程一般有刊登廣告（投簡歷），簡歷篩選（聯(lián)系面試候選人）,，初步面試,，復(fù)試、選定候選人等過程,。部分公司還有小組討論,，筆試，模擬測試等環(huán)節(jié),。面試可能有英語口語面試,，筆試也可能是用英語編寫的專業(yè)問題，小組討論可能是人力資源管理案例,，模擬測試可能有分析績效考核等實務(wù)類操作,。整個招聘流程本身就能反映出其招聘方的人力資源管理水平，專業(yè)的人力資源部經(jīng)理絕對可以找出不少漏洞及問題,。

2,、其實招聘方招聘人力資源部經(jīng)理是一件非常非常有趣的事情，因為作為應(yīng)聘方的專業(yè)人事而言,，他對招聘是十分熟悉的（“入門級”就比較專業(yè)了）,，普通的尤其是非專業(yè)的招聘手段、面試方法可以說根本就不起作用,。這主要是由于許多公司的這類面試,，對于專業(yè)的人力資源部門經(jīng)理而言經(jīng)常是可以駕馭的，即從一開始整個面試就已經(jīng)被人力資源部經(jīng)理（應(yīng)聘方）所主宰,。再說白了,，就是整個面試節(jié)奏跟著應(yīng)聘方走了。

3,、一般招聘方組成人員會由公司高層及人力資源部門的文職人員組成，但是一般招聘水平很低,。為何,？因為，如果這個公司里有哪個人能組織一場比較成功的招聘（尤其是專業(yè)化的面試）,，那為何不讓他做人力資源部經(jīng)理呢,，也不需要再花那么多錢招聘空降兵了？當(dāng)然也有例外,，如母公司人力資源部幫助子公司招聘人力資源部經(jīng)理,。

4、招聘最重要一個環(huán)節(jié)即面試,，可以看出其單位的人力資源管理水平,。面試其實是一場戰(zhàn)斗，讓我們看一下專業(yè)的人力資源部經(jīng)理是怎么樣打這場戰(zhàn)斗的：

（1）絕對不打無準備之仗，所以面試前要準備好,，主要包括公司簡介（公司性質(zhì),、規(guī)模、注冊資本,、銷售額,、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)范圍,、公司歷史或發(fā)展史,、成就、公司隸屬關(guān)系）,，公司所在行業(yè)情況及細分市場情況,，自己努力的證據(jù)（如學(xué)習(xí)計劃、成就證明）,，準備的問題（人力資源部人員數(shù)量,、福利待遇、工作地點）以及其他一些作戰(zhàn)工具,。各種必要的文檔如身份證,、簡歷、學(xué)歷證明,、資格證書必須帶好,。可以提前準備一些問題的答案,，專業(yè)的根本不難對付,。再說一遍，普通的面試尤其是非專業(yè)化的面試,，對于招聘人力資源部經(jīng)理而言是不起作用的,，因為那些3－5年職業(yè)規(guī)劃的陳詞濫調(diào)根本就難不倒專業(yè)的人力資源部經(jīng)理。只有內(nèi)行人才能發(fā)現(xiàn)問題,，打的可謂是一場準備及反準備之仗,。例如上述說的母公司的人力資源部經(jīng)理或人事總監(jiān)（“資深的專家”）招聘子公司人力資源部經(jīng)理（“專業(yè)的入門級或中級”）。

（3）專業(yè)的面試一般是30分鐘到一個小時,，一般招聘方要留給應(yīng)聘方10－15分鐘時間提問,。不專業(yè)的招聘方基本不會留什么時間給應(yīng)聘方，并常說回家等通知,。專業(yè)的招聘方會握手歡送應(yīng)聘方,，表示友好的感謝，并告知多少時日內(nèi)答復(fù),，以及招聘的流程安排,，例如復(fù)試時間地點安排等,。在送應(yīng)聘方離開時，專業(yè)的會說“即使面試不成功,，我們也會……”

（4）在專業(yè)的面試中,，招聘方人員一般會有人記筆記，主要記錄的是根據(jù)準備的問題提出,，說得出的事實答復(fù)例如故事并非直接的評判,。專業(yè)的招聘方不會當(dāng)場做出決定，而是等全部人面試應(yīng)聘后經(jīng)過分析揣摩后再做出決定,。

（5）應(yīng)聘人力資源部經(jīng)理的面試,，其實對于專業(yè)的應(yīng)聘方而言，從一開始就可以找出漏洞,，甚至直接回答“你這問題問得太不專業(yè)了,，如果讓我問我會問這樣的問題……”。對于那些非專業(yè)的面試而言,，招聘方會被應(yīng)聘方牽著鼻子走,。

（6）如果能看面試方的準備材料的話那專業(yè)的人力資源部經(jīng)理更加能找出不少問題及遺漏了。十分有趣吧,。

（8）專業(yè)的面試環(huán)境,，比較安靜，在應(yīng)聘方的一進門就會打招呼,，寒暄幾句,，并握手表示尊重及友好。不專業(yè)的面試環(huán)境也是非常多的,，專業(yè)的應(yīng)聘方一定能找出不少漏洞,。

三、應(yīng)聘方策略,。

1,、作為專業(yè)的人力資源部經(jīng)理在應(yīng)聘時候可以采用一種很直接的手法，即一開始就直接指出招聘方的問題,，比如招聘廣告問題,，面試環(huán)境問題，面試考官是否專業(yè)等等,。如果開門見山的話，就可以直接表明如果自己不能找出招聘方公司人力資源管理方面的問題并提出比較合理的解決方案并實施,，那么自己絕對不會來應(yīng)聘這個職位,。

2、如果碰到高手（國內(nèi)不多）,，那么就只有憑真本事了,，答不上來的也不可以編造,，因為會被“追問到死”。建議可以采取以一種內(nèi)行人看內(nèi)行人的交流方式,。如果氣氛很和諧,，甚至可以一同探討如何做好人力資源管理工作，幫助招聘方招聘其他人員,。當(dāng)然這有些離譜,，但是這的確是行家出手的本事。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！

我20__年大學(xué)畢業(yè)以后，一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作,，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會,，曾經(jīng)擔(dān)任過：培訓(xùn)專員，培訓(xùn)主管,，人事主管,，企業(yè)協(xié)會秘書長職務(wù)。20__年8月25日,，我進入__x有限公司,，安排我做人力資源部經(jīng)理，主要負責(zé)績效和培訓(xùn)工作,。

更快的了解公司情況,，更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題。

在這短短的一個月里,，雖然目前還在試用期階段,，但是我從進入公司一開始就當(dāng)自己是正式員工，并積極的投入到了工作當(dāng)中,，因為做人事相關(guān)工作需要從全局上分析,，從細節(jié)上把握，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息,。

由于剛來公司不久,，欠缺主動和各位的溝通，除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外,，其余幾乎90的信息需要自己摸索,，感覺速度太慢，在此也希望大家在今后的工作中,，我們彼此增進溝通,，多多配合。我即將開展的工作并不是我個人的工作,，而是這個崗位的工作,，是有利于大家,，服務(wù)于大家的工作，是關(guān)系到下到每個員工,，上到集團公司利益的工作,，所以今后無論誰從事這項工作，都請大家多多支持,。

一,，對于績效管理的認識：

績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的工作,，說難,，是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益，處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用,。

很多情況下,，人們會混淆兩個概念績效管理和績效考核?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng),，它由幾個部分組成：設(shè)定績效目標;績效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績效，建立員工績效檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高,。由此我們不難看出,，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。如果一味的追求績效考核,，使績效考核脫離績效管理的體系而獨立存在,，會使得績效管理流于形式主義而失敗。

直線經(jīng)理（主管）：績效管理的直接責(zé)任者,，對下屬員工的績效發(fā)展負責(zé),，幫助員工提升績效能力，與員工保持持續(xù)的績效溝通,，輔導(dǎo)員工達成和超越績效目標,。

員工：績效的"主人"，擁有并產(chǎn)生績效,。

需要強調(diào)的是,，績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認識之間存在重要的聯(lián)系。

績效溝通做的不夠,，有的員工對自己的績效方案甚至到現(xiàn)在還不了解,，對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析。

建議：盡快完善崗位說明,，并對直接管理者進行績效管理培訓(xùn),，定期改善績效管理制度。

二，對培訓(xùn)的認識,。

在知識和人才的激烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,，同時高素質(zhì)員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其能力,。

目前存在的問題：

3,，窗口人員投訴過多，主要因為：禮儀不規(guī)范,，銷售技巧欠缺,，工作態(tài)度不端正，這都關(guān)系到培訓(xùn),。

4,，由于每日工作繁忙，工作之余還要學(xué)習(xí),，疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高,，培訓(xùn)形同虛設(shè)。

建議：

1,，加強中,，高層管理干部的培訓(xùn)，課程設(shè)置上可分為：必修課程（本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標,，銷售團隊建立與管理,，gsp質(zhì)量管理，人力資源戰(zhàn)略管理課程等）,，管理技能培訓(xùn)課程（時間管理,，溝通管理，目標管理,，團隊建設(shè)等）,，提升和選拔培訓(xùn)。這部分將會使用一定的費用,，考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險,，公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費用，等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績,，在公司工作滿一定時期以后,，公司再報銷所有費用。

2,，做好新人培訓(xùn),，其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn)，要求各個部門必須有專人負責(zé)帶領(lǐng),，告知工作地點,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇九

新的一年快要到來,，xx年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神,、扎實的作風(fēng),、規(guī)范的管理，使人力資源管理工作更上一層樓?，F(xiàn)將xx年計劃如下：

一,、工作計劃：

1、完成公司各部門各職位的工作分析,，為評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

2,、完成日常人力資源招聘工作及考量各部門人力配置合理化,；

3、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實行科學(xué)公平的薪酬制度；

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工之間的凝聚力,。

6,、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

7、弘揚公司文化,，用優(yōu)秀的文化感染他人,；

8,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護公司的形象和根本利益,。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作等,。

二、經(jīng)費計劃：（合計：17970元）,。

1,、招聘：16200元。

b,、人才市場招聘：宇輝年卡1200元/年,；

2、辦公用品：810元,。

a,、檔案袋400個，0.5元/個,，即200元,；

b、插頁式文件夾60頁10個,，8元/個,，即80元；

c,、打印紙4件,，120元/件，即480元,；

d,、其它易耗品（筆、修正液,、回形針等）：50元,；

3、交通費：960元,。

80元/月,，960元/年。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十

工作描述：（1）組織制定健全公司人力資源管理和行政管理制度,、辦法和規(guī)程,。

（2）負責(zé)公司的人力資源規(guī)劃，組織設(shè)計與發(fā)展，員工招聘選拔,，員工配置,，員工培訓(xùn)，績效考核,，薪酬福利管理,，勞動關(guān)系管理，企業(yè)文化建設(shè),，保證公司人力資源供給和人力資源高效率,。

（4）負責(zé)廣東省各辦事處的辦公地點選擇、設(shè)施籌備,、人員招聘選拔及培訓(xùn),。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。

擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)辦+人力資源部負責(zé)人,。

工作描述：（1）組織制定健全公司人力資源管理和行政管理制度,、辦法和規(guī)程。

（2）根據(jù)公司目標和年度經(jīng)營計劃制定部門計劃并分解落實到各個崗位,。

（3）負責(zé)公司的人力資源規(guī)劃,，組織設(shè)計與發(fā)展，員工招聘選拔,，員工配置,，員工培訓(xùn)，績效考核,，薪酬福利管理,，勞動關(guān)系管理，企業(yè)文化建設(shè),，保證公司人力資源供給和人力資源高效率,。

（4）負責(zé)公司總經(jīng)辦工作的監(jiān)督管理。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè),。

擔(dān)任職務(wù)：行政人事部經(jīng)理,。

1、根據(jù)各部門人員需求,，選擇合適的招聘渠道,，制定招聘計劃并組織實施人員招聘工作。

2,、組織和實施新員工入職培訓(xùn),；監(jiān)督每周銷售人員培訓(xùn)工作的執(zhí)行。

3,、員工入職,、試用,、轉(zhuǎn)正、晉升,、調(diào)崗,、離職等人事手續(xù)的辦理。

4,、策劃并組織每周一早上的`全體早會,、每月的體育比賽活動和年度性的周年慶聚餐活動。

行政方面的主要工作：

1,、員工考勤管理制度的完善和執(zhí)行,，對每月考勤月報表的復(fù)核。

2,、員工日常辦公行為規(guī)范的制定,、完善和執(zhí)行。

3,、辦公環(huán)境的布置、安全衛(wèi)生的管理,。

4,、辦公設(shè)備、辦公用品的日常管理,。

5,、公司各項管理制度、通知等各類文件的下發(fā),。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：郵政,，電信。

擔(dān)任職務(wù)：項目文檔,。

工作描述：（1）adsl寬帶網(wǎng)安裝調(diào)試,；（2）autocad繪制通信圖紙和項目文檔的日常處理。

離職原因：

教育背景,。

畢業(yè)院校：鄭州經(jīng)濟管理干部學(xué)院（現(xiàn)為河南工程學(xué)院）,。

所學(xué)專業(yè)：通信工程。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一

戶籍地：河南身高體重：171cm?60kg,。

婚姻狀況：已婚年齡：27歲,。

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職?

應(yīng)聘職位：人力資源經(jīng)理/主管：人力資源管理,、企業(yè)管理/管理顧問：管理咨詢師,、

工作年限：6職稱：無職稱。

求職類型：全兼職均可可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州,。

工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州市聯(lián)汛數(shù)碼科技有限公司起止年月：-07～-03,。

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè),。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

我20xx年大學(xué)畢業(yè)以后,，一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會,，曾經(jīng)擔(dān)任過：培訓(xùn)專員,，培訓(xùn)主管，人事主管,，企業(yè)協(xié)會秘書長職務(wù),。20xx年8月25日，我進入××有限公司,，安排我做人力資源部經(jīng)理,，主要負責(zé)績效和培訓(xùn)工作。

更快的了解公司情況,，更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題,。

在這短短的一個月里，雖然目前還在試用期階段,，但是我從進入公司一開始就當(dāng)自己是正式員工,，并積極的投入到了工作當(dāng)中，因為做人事相關(guān)工作需要從全局上分析,，從細節(jié)上把握,，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息。

由于剛來公司不久,，欠缺主動和各位的溝通,，除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外，其余幾乎90的信息需要自己摸索,，感覺速度太慢,，在此也希望大家在今后的工作中，我們彼此增進溝通,，多多配合,。我即將開展的工作并不是我個人的工作，而是這個崗位的工作,，是有利于大家,，服務(wù)于大家的工作，是關(guān)系到下到每個員工,，上到集團公司利益的工作,，所以今后無論誰從事這項工作，都請大家多多支持,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三

1.依照公司策略,，規(guī)劃人力資源部門的工作執(zhí)行方案及執(zhí)行進度,，并主導(dǎo)實施.

3.檢查、督導(dǎo)公司各項人力資源制度的執(zhí)行以及各項工作計劃的進展情況,，并采取必要的對策.

4.查核人力資源部員工的工作情況,，并負責(zé)所屬人員薪資、職位變動的初核.

5.依照人力需求,，主持人力招募,、到職準備、職前及在職培訓(xùn)等工作.

6.主持企業(yè)員工薪資審核以及配置管理.

7.編列部門預(yù)算并控制費用.

8.為各部門提供人力資源的良好服務(wù),，以協(xié)助提高各部門專業(yè)工作效率.

10.對外建立與發(fā)展良好的公共關(guān)系.

11.了解并掌握員工的思想狀況.

12.員工各類保險,、福利及出國手續(xù)的辦理.

13.人員離職解聘的處理.

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四

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員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的難題,。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵,。

一.聘用員工1.從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求,，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤,，隨意地進行招聘，把員工看成一種可增值的資源進行儲備和積累,，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進行招募,。但是之后就碰到了一個問題,，那就是失去了標準。因為沒有確切的需求計劃,，導(dǎo)致招聘目標不明確,，而單憑素質(zhì)進行檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認為素質(zhì)高的人員,，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進行的確切項目,，最后導(dǎo)致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上,，使他們感覺到非常不安,，客觀上起到了負面的作用，最后事實證明這一決策的錯誤之后,，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了,。因此在這里強調(diào)的是：不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工,?？辞宄愕男枨?，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤,，否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁,。

2.去那里招募

目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

1)報紙電視報紙電視是傳統(tǒng)的媒體,，不僅受眾廣,，也是求職者主要的信息來源，因此到達率非常高,，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗、填表,、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機里去,，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然,，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇,。

2)供需見面會現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進行供需見面,，這種形式的好處是針對性強,，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗關(guān)口,，提高了效率,。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜,，而且一般情況是魚比龍多!需要你有一雙慧眼(是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來的員工,。另外的風(fēng)險是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)",，即多的越多,，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限,，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況,，也就無法怨天尤人了。雙向選擇,，確實刺激,。

4)朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的'捷徑,。這里沒有含情脈脈的試探,，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標就在那里,，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁?，對技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇,。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時,，自己的員工往往也面臨著被挖的可能,，在你給5000，我給6000的競標下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿,，因此,，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題,。

在人力資源的組織上,，進行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強,，為保證一只穩(wěn)定的員工隊伍,，適當(dāng)進行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說,，優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強,，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多,。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外,，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差的人員進行配合,，以達到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用,，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗,，但是有較高的素質(zhì)和提升空間,，性能價格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的,。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準、較強的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展.

3.如何面試

然后呢?然后一般就是面試了,。

面試是一件很難的事情,，如何不錯殺一個，也不漏網(wǎng)一人,，是一個很難掌握的平衡技巧,。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己,，但是并不一定金玉其內(nèi),，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中,。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì),。一般說來,，參加面試的人往往會因為牽涉自己的命運或?qū)矶o張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒,，問一些求職者肯定早已準備的問題或閑聊一些話題,，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校,、學(xué)的專業(yè)等等,，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進入實質(zhì)性的提問，這時的問題要出乎求職者的意外,，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容,，的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴謹?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力,。在考察過程中,，著重要考察的是以下幾個方面：全面性(知識面)、警覺性(反應(yīng)),、服從性,、邏輯思維能力(推理和判斷)、學(xué)習(xí)能力和人品,。

4.最終決策

二.培訓(xùn)

幾乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn),，幾乎所有的老板都認為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對員工進行培訓(xùn),，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況,，則不是每個老板都能夠說得清楚的，其實培訓(xùn)遠遠不是把員工集中在培訓(xùn)教室里,，象上學(xué)一樣給他們講課,，然后考試，這種看法太淺薄了,。

在現(xiàn)代企業(yè)里,，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是的福利",，可略見一斑,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十五

戶籍地：河南身高體重：171cm?60kg。

婚姻狀況：已婚年齡：27歲,。

求職意向及工作經(jīng)歷,。

人才類型：普通求職?

應(yīng)聘職位：人力資源經(jīng)理/主管：人力資源管理、企業(yè)管理/管理顧問：管理咨詢師,、

工作年限：6職稱：無職稱,。

求職類型：全兼職均可可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州。

工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州市聯(lián)汛數(shù)碼科技有限公司起止年月：-07～-03。

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè),。

工作描述：（1）組織制定健全公司人力資源管理和行政管理制度,、辦法和規(guī)程。

（2）負責(zé)公司的人力資源規(guī)劃,，組織設(shè)計與發(fā)展,，員工招聘選拔，員工配置,，員工培訓(xùn),，績效考核，薪酬福利管理,，勞動關(guān)系管理,，企業(yè)文化建設(shè)，保證公司人力資源供給和人力資源高效率,。

（4）負責(zé)廣東省各辦事處的辦公地點選擇,、設(shè)施籌備、人員招聘選拔及培訓(xùn),。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè),。

擔(dān)任職務(wù)：總經(jīng)辦+人力資源部負責(zé)人。

工作描述：（1）組織制定健全公司人力資源管理和行政管理制度,、辦法和規(guī)程,。

（2）根據(jù)公司目標和年度經(jīng)營計劃制定部門計劃并分解落實到各個崗位。

（3）負責(zé)公司的人力資源規(guī)劃,，組織設(shè)計與發(fā)展,，員工招聘選拔，員工配置,，員工培訓(xùn),，績效考核，薪酬福利管理,，勞動關(guān)系管理,，企業(yè)文化建設(shè)，保證公司人力資源供給和人力資源高效率,。

（4）負責(zé)公司總經(jīng)辦工作的監(jiān)督管理,。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。

擔(dān)任職務(wù)：行政人事部經(jīng)理,。

1,、根據(jù)各部門人員需求,，選擇合適的招聘渠道,，制定招聘計劃并組織實施人員招聘工作。

2,、組織和實施新員工入職培訓(xùn),；監(jiān)督每周銷售人員培訓(xùn)工作的執(zhí)行,。

3、員工入職,、試用,、轉(zhuǎn)正、晉升,、調(diào)崗,、離職等人事手續(xù)的辦理。

4,、策劃并組織每周一早上的全體早會,、每月的體育比賽活動和年度性的周年慶聚餐活動。

行政方面的主要工作：

1,、員工考勤管理制度的完善和執(zhí)行,，對每月考勤月報表的復(fù)核。

2,、員工日常辦公行為規(guī)范的制定,、完善和執(zhí)行。

3,、辦公環(huán)境的布置,、安全衛(wèi)生的管理。

4,、辦公設(shè)備,、辦公用品的日常管理。

5,、公司各項管理制度,、通知等各類文件的下發(fā)。

離職原因：

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：郵政,，電信,。

擔(dān)任職務(wù)：項目文檔。

工作描述：（1）adsl寬帶網(wǎng)安裝調(diào)試,；（2）autocad繪制通信圖紙和項目文檔的日常處理,。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：鄭州經(jīng)濟管理干部學(xué)院（現(xiàn)為河南工程學(xué)院）,。

所學(xué)專業(yè)：通信工程第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號,。

語言能力。

外語：英語一般,。

國語水平：良好粵語水平：

工作能力及其他專長,。

6年工作經(jīng)驗，其中5年的行政管理和人力資源管理工作經(jīng)驗，結(jié)合工作實踐,，不斷地加強對人力資源管理理論和實踐經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和積累,，具有豐富的人力資源管理和行政管理的實踐操作經(jīng)驗。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十六

7.建立并執(zhí)行公司的薪資,、福利制度;,。

9.建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實施各類管理,、技術(shù)人員的招幕工作;,。

12.各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報;,。

14.負責(zé)公司的各項管理變革與組建公司的團隊;,。

16.協(xié)助、督促各部門制定與公司人力資源管理政策,、制度匹配的各項相關(guān)管理規(guī)定;,。

19.《員工提案獎勵制度》的建立及督導(dǎo)實施;。

20.培訓(xùn)各部門各級主管掌握人力資源管理知識,、技能,，站在人力資源的角度管理下屬;。

22.負責(zé)撰寫公司性質(zhì)各類會議的會議記錄,，并檢查督促會議決議的貫徹實施;,。

23.協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾.

1.總經(jīng)理崗位職責(zé)。

3.財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé),。

4.副總經(jīng)理崗位職責(zé),。

項目經(jīng)理崗位職責(zé)。

6.客戶經(jīng)理崗位職責(zé),。

7.經(jīng)理助理崗位職責(zé),。

8.高級項目經(jīng)理的崗位職責(zé)。

9.總經(jīng)理助理崗位職責(zé),。

10.項目經(jīng)理崗位職責(zé),。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十七

尊敬的`公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

我20xx年大學(xué)畢業(yè)以后,，一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會,，曾經(jīng)擔(dān)任過：培訓(xùn)專員,，培訓(xùn)主管，人事主管,，企業(yè)協(xié)會秘書長職務(wù),。20xx年8月25日,，我進入××*有限公司，安排我做人力資源部經(jīng)理,，主要負責(zé)績效和培訓(xùn)工作。

更快的了解公司情況,，更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題,。

在這短短的一個月里，雖然目前還在試用期階段,，但是我從進入公司一開始就當(dāng)自己是正式員工,，并積極的投入到了工作當(dāng)中，因為做人事相關(guān)工作需要從全局上分析,，從細節(jié)上把握,，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息。

由于剛來公司不久,，欠缺主動和各位的溝通,，除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外，其余幾乎90的信息需要自己摸索,，感覺速度太慢,，在此也希望大家在今后的工作中，我們彼此增進溝通,，多多配合,。我即將開展的工作并不是我個人的工作，而是這個崗位的工作,，是有利于大家,，服務(wù)于大家的工作，是關(guān)系到下到每個員工,，上到集團公司利益的工作,，所以今后無論誰從事這項工作，都請大家多多支持,。

一,，對于績效管理的認識：

績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的工作,，說難,，是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益，處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用,。

很多情況下,，人們會混淆兩個概念———績效管理和績效考核?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng),，它由幾個部分組成：設(shè)定績效目標;績效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績效,，建立員工績效檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高。由此我們不難看出,，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié),。如果一味的追求績效考核，使績效考核脫離績效管理的體系而獨立存在,，會使得績效管理流于形式主義而失敗,。

直線經(jīng)理（主管）：績效管理的直接責(zé)任者，對下屬員工的績效發(fā)展負責(zé),，幫助員工提升績效能力,，與員工保持持續(xù)的績效溝通，輔導(dǎo)員工達成和超越績效目標,。

員工：績效的“主人”,，擁有并產(chǎn)生績效。

需要強調(diào)的是,，績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認識之間存在重要的聯(lián)系,。

績效溝通做的不夠，有的員工對自己的績效方案甚至到現(xiàn)在還不了解,，對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析,。

建議：盡快完善崗位說明，并對直接管理者進行績效管理培訓(xùn),，定期改善績效管理制度,。

二，對培訓(xùn)的認識,。

在知識和人才的激烈競爭中,，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,，同時高素質(zhì)員工隊伍的建立,，需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其能力。

目前存在的問題：

3,，窗口人員投訴過多,，主要因為：禮儀不規(guī)范，銷售技巧欠缺,，工作態(tài)度不端正,，這都關(guān)系到培訓(xùn)。

4,，由于每日工作繁忙,，工作之余還要學(xué)習(xí)，疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高,，培訓(xùn)形同虛設(shè),。

建議：

1,，加強中，高層管理干部的培訓(xùn),，課程設(shè)置上可分為：必修課程（本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標,，銷售團隊建立與管理，gsp質(zhì)量管理,，人力資源戰(zhàn)略管理課程等）,，管理技能培訓(xùn)課程（時間管理，溝通管理,，目標管理，團隊建設(shè)等）,，提升和選拔培訓(xùn),。這部分將會使用一定的費用，考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險,，公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費用,，等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績，在公司工作滿一定時期以后,，公司再報銷所有費用,。

2，做好新人培訓(xùn),，其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn),，要求各個部門必須有專人負責(zé)帶領(lǐng)，告知工作地點,。