總結可以幫助我們從繁忙的生活中抽離出來，思考自己的成長和發(fā)展,。寫總結時要注意篇章結構的合理和連貫,，避免信息重復和段落跳躍,。這些總結范文包含了不同領域,、不同層次和不同風格的總結,，供大家參考和借鑒,。

教育機構總務處工作總結篇一

前臺工作個人總結星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了,，回顧自己的工作,，做了些成績,，也還存在一些不足之處。任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習,、工作情況總結如下：

前臺工作個人總結星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作,，做了些成績,，也還存在一些不足之處。任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習,、工作情況總結如下：

前臺部201x年培訓總結201x年部門依據(jù)年度整體培訓計劃,，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后,，溫故而知新,，現(xiàn)將前臺部201x年培訓工作歸納總結如下：

一、取得的成績,。

1,、員工激勵與團隊建設確保每季度一次的員工集體公共課培訓，1）服務提升培訓以酒店制定的創(chuàng)高品質服務年的思想為基礎,，以學習海景的優(yōu)質服務為目標,，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔,，以便更好的服務客人,。

2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時,，后臺分部每月2-3課時,，培訓內(nèi)容包括：

酒店公共知識、各分部崗位技能實操,、員工“一帶一”崗位實操等,，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務,。

二,、問題與不足1、由于部門員工流動性較大,，員工心態(tài)不穩(wěn)定,，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工,，培訓質量不達標,，新員工上手緩慢。

201x年度培訓計劃,。

一,、201x年部門培訓目標1、員工崗位技能合格率達100%,，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求,。

2、201x年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,，進一步提高員工的業(yè)務水平及對客服務意識等方面,。

3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能,，防止人員缺編情況下部門工作被動,。

4,、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階,。

二,、201x年培訓計劃項目1月份培訓計劃：

1、本月培訓內(nèi)容：

團隊建設,、團隊激勵,、員工心態(tài)培訓，假幣識別培訓2,、本月培訓形式：

集體授課,、討論、游戲多種形式3,、本月培訓考核：工作狀況。

4,、培訓項目及內(nèi)容設置：2月份培訓計劃：

1,、本月培訓內(nèi)容：

管理方法、技能技巧培訓,，儀容儀表,、微笑服務培訓2、本月培訓形式：

集體授課,、討論等形式,。

3、培訓項目及內(nèi)容設置：3月份培訓計劃：

1,、本月培訓內(nèi)容：

各崗位職責及規(guī)范程序,。

2、本月培訓形式：

各分部根據(jù)分部工作特色擬定,，可授課,、實操、考核相結合4月份培訓計劃：

1,、本月培訓內(nèi)容：對客服務應變方法2,、本月培訓形式：

案例分析、課堂講授1,、本月培訓內(nèi)容：微笑服務培訓2,、本月培訓形式：

實操訓練1、本月培訓內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓2,、本月培訓形式：

案例分析,、課堂講授1、本月培訓內(nèi)容：各分部標準操作程序2,、本月培訓形式：

授課8月份培訓計劃：

1,、本月培訓內(nèi)容：個性化服務程序及技巧培訓2,、本月培訓形式：

授課及案例分析。

1,、本月培訓內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標準2,、本月培訓形式：

授課1、本月培訓內(nèi)容：崗位英語培訓2,、本月培訓形式：

授課1,、本月培訓內(nèi)容：

團隊入住的標準程序及各分部操作程序2、本月培訓形式：課堂授課,、案例分析3,、培訓項目及內(nèi)容設置：篇四：

前臺年終總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時間站臺,，回首過去，展望未來,，不禁思緒萬千,。過去的一年里，在集團的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。

一,，加強業(yè)務培訓,，提高自身素質在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下,，我的業(yè)務技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平,。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損,。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作,，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識,，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,，讓客人喜出望外。

二,，“開源節(jié)流,，控制成本”從小事做起,，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,。在部門領導的帶領下,，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，當hse房入住,，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)約費用,。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力,。

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧,，提高住房率在部門領導的培訓幫助下,，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,，什么樣的客人報何種房型的房價,？如何向有預定的客人更好的房型？等等,。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們,。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug,。以此爭取更高的入住率,。

四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，和同事友好相處酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,，它同餐飲,，銷售,，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中,，我時刻注意自己的一言一行,，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興,，只有這樣，我們的酒店,，我們的集團才能取得長足的發(fā)展,。在這一年里，我成長了不少,，學到了很多,，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務上缺乏靈活性和主動性,，因為害怕做錯而不敢大膽去做,。

遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質,，不能冷靜處理問題,。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始,，我將在飯店領導的帶領下,，踏踏實實，認認真真做事,。積極主動配合領班,，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質,，提高服務質量,，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。篇5：

務,。

工作內(nèi)容負責前臺電話的接通和轉接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦,，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范,，保持良好的禮貌禮節(jié)。負責公司前臺大廳和辦公室,、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件,。

打英復印辦公文件,，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等,。下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關閉,。

每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生,。

四,、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

對自己的建議。

些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,。

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務,。在接待其他人員,，如送報、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動,，在都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題,。

1,、工作成果辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲,、酒店、訂票等各項服務基本完善,；每日巡檢,、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范,；其他服務,、跟進工作有序進行。

2,、存在的問題（1）工作不夠精細化：

前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務。

（2）執(zhí)行力不夠：

當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。

（3）工作效率低下：

（三）時間總是轉瞬即逝,，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習,、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習,，努力適應工作,。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

附送：

培訓班上講話稿頭。

培訓班上講話稿頭,。

其次,，舉辦這次培訓班，對于幫助大家迅速進入角色,，打開工作局面具有重要意義,。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會主任職務,。雖然有一部分已擔任過村黨支部書記或村委會主任,，但也有相當一部分是農(nóng)村工作多年，擔任縣級領導后也一直主管農(nóng)村工作,，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻,。我相信，聽了黃主任的課,，對于幫助大家迅速進入角色,，盡快明確工作職責、熟悉工作程序,，掌握工作方法,，理清工作思路，打開工作局面,，都具有積極的推動作用,。再次，舉辦這次培訓班,，對于提高農(nóng)村基層干部素質,，推進全縣新農(nóng)村建設具有重要意義。新農(nóng)村建設是一項龐大的系統(tǒng)工程,，涵蓋了農(nóng)村物質文明,、精神文明、政治文明,，以及和諧社會建設的各個方面,。雖然近幾年來我縣新農(nóng)村建設取得了一定的成績，但還不夠,，面還不廣,，還須加大力度,。怎樣才能更好地建設新農(nóng)村,？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任,。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當選的支部書記,、村委主任，應該說素質是比較高,、能力是比較強的,，是得到了群眾信任和擁護的。因此,，大家肩負著組織的重托和群眾的期望,，責任重大，使命神圣,。你們素質的高低,，能力的大小，直接關系著我縣農(nóng)村全面建設和諧社會的進程,，直接關系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。但是實事求是地講，我們的政治素質,、政策水平,、工作能力、工作方法與新形勢,、新任務的要求,，與廣大群眾的期望相比,，仍不同程度地存在著一定的差距。因此,，除了實踐鍛煉外,，很重要的就是要靠學習、靠培訓提高,。通過學習培訓,，進一步解放思想、更新觀念,，提高素質和能力,，提高領導水平，才能始終站在時代的潮頭,，不斷克服各種困難,，不斷應對和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問題,，才能帶領廣大黨員群眾,，把新農(nóng)村建設總體部署和要求更好地落到實處。

戰(zhàn)的“拼勁”,，那么我可以說三年任期是一晃而過,，到時候很可能是一事無成，無所作為,。鄧小平同志曾經(jīng)說過,，世界上的事情是干出來的，不干,，半點馬克思主義都沒有,。對一個地方來說，經(jīng)濟發(fā)展是寫不出來的,，和諧社會是畫不出來的,，民生改善是喊不出來的，只有求真務實,、真抓實干,，才能創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績，才能從根本上改變舊面貌,。在前不久召開的經(jīng)濟工作會議上,，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的,。今年中央一號文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置,，這就要求我們在座的多學習科技知識，帶頭學好農(nóng)業(yè)技術,。

三,、對辦好這次培訓班的幾點要求一要嚴明紀律,，自覺服從管理。這次培訓班總共三天,，時間雖然短,，但內(nèi)容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學習的機會,，認真按照有關安排，嚴格遵守各項制度,，統(tǒng)籌安排好各自的工作,，排除一切干擾，靜下心來,，把時間和精力全部集中到學習上,。二要聯(lián)系實際，做到活學活用,。大家在學習的時候,，要對照自己的村情，結合各自的實際,，有針對性地學,，特別是結合工作實踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題學,，使這次培訓取得良好效果,。三要跟蹤管理，提高培訓水平,?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理,，抽調(diào)專人跟班,，了解學員情況，督促學員認真開展學習,。要對參訓人員的上課出勤,、學習筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓時間和培訓效果,。同時,，要認真做好培訓期間的服務工作，盡力幫助各位學員解決各種困難和問題,，使他們能夠安安心心培訓,、認認真真上課、高高興興學習,。同志們,，農(nóng)業(yè)豐則基礎強,，農(nóng)民富則國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安,。希望大家通過學習,，學到新知識，掌握新技能,，理清新思路,，取得新成績，在今后的工作中向縣委,、縣政府交一份滿意的答卷,。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學習的收獲轉化為團結帶領廣大群眾共同致富的實際行動,，為推進“靖安人家”幸福工程建設做出更大的貢獻,。最后，祝大家學習愉快,，身體健康,！預祝本次培訓班圓滿成功！

謝謝大家,！

教育機構總務處工作總結篇二

新的課程教學,，需要教師的專業(yè)素養(yǎng)提升，需要教師對學生個體和整體情況的清晰把握,，需要教師對于教材的個人獨特理解與感受,。再說的深入一些：實際上，每位教師都是一個相對獨特的課程資源,！而“說課”活動可以促進教師所學教學理論的內(nèi)化,，促進同學科教師之間的教學交流，提高教師對教材的準確把握與獨特理解,，是對備課的研究,、反思與預計。

由于部分老教師已經(jīng)熟悉人教版語文教材,，所以在活動之前,，我從網(wǎng)絡上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點》?；顒娱_始后,，老師們反復閱讀文本，在沒有任何參考資料的情況下開始設計文本的教學思路,。時間大概過了30多分鐘,，只有幾個教師能夠結合自己的閱讀和理解設計出簡單的教學思路，對于教學目標的把握，教材的分析和教學方法的選擇也還算是合適,。同時,，仍然有部分教師無法獨立完成教學設計，這也算是意料之中的事情吧,！第四節(jié)課,，劉剛老師先就自己對于教材的理解，展示了自己對文本的設計思路,，并與所有成員進行了交流與探討,。（相對來說，劉剛老師的設計體現(xiàn)了新課標關于“語言文字運用”的新教學理念,，雖依然不太成熟,，但還是可行的`！）此后,，王宏民老師、肖華老師先后進行說課,，與小組成員進行研討,。時間過得很快，小組所有成員的展示已經(jīng)無法完成,，只能給每個教師留一個“作業(yè)”――將自己的教學設計發(fā)在博客上,，小組成員利用“評論”的方式進行交流。

兩節(jié)課的時間,，似乎匆忙,，又似乎沒有完成既定目標，但還是有些收獲：

說課,，能夠促進我們對教材的深入理解,、個性解讀；能推動小組的集體研究與交流,；能促進所學理論的內(nèi)化,；能增強教師的語言表述能力。而我們的此次說課活動,，還只是一個開始,。

（1）文本教學指向“語文課程教學觀”，體現(xiàn)語言文字運用,。

（2）引領學生學習,，需要逐步改變學生“文本旁觀者”的意識，設計相關環(huán)節(jié),，引領學生走進文本,，走近作者，才能充分發(fā)揮學生的主體意識。

（3）明確了說課的簡單思路：此類說課,，需要教師從教學目標,、教材分析、學情分析,、設計思路,、教學方法、課標理念體現(xiàn)等方面展開,。

（4）教學設計需要具備明確的教學思路：或以文本情感主線為線索,，或以事件發(fā)展順序為線索，或以時間或地點的轉移為線索,，或以文本價值取向來層層深入地鋪開,。總之,，教師在進行教學設計時,，需要選擇一條有價值的，適合自己和學生把握的主線,。

（5）文本教學切不可“眉毛胡子一把抓”,，全面鋪開：每一個文本，都會出現(xiàn)太多有教學價值的“點”,。我們在教學設計時,，需要結合自己的教學意圖和教學主線進行篩選，最終確定幾個需要重點把握的“點”,，而不是全面展開,。如果害怕遺漏，也就終將全部遺漏,！

雖然“說課活動”是簡短的,，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡單”的！

教育機構總務處工作總結篇三

時光飛逝,，轉眼間我在xx寫作擔任晚托班和五年級xx寫作教師一職已有半年之久,。我熱愛這份陽光底下最光輝的事業(yè)，更喜愛孩童世界那片赤誠的凈土,，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷,。由于個人原因等諸多因素，這半年來不僅是我教學歷程的轉折點更是我的心路成長旅程,。在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹,，在教學困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。更感謝xx寫作給予我成長的平臺,。教學反思是教師的基本技能之一,，同時也是教師成長的必備手段,。回顧半年心中感慨諸多,，為了更好的工作和反思自己,，我將半年來工作總結為以下幾點：

一、晚托班教學方面,。

（1）樹立良好的教師形象,。

欲要育其人，必先樹其身,。教師是學生模仿和崇拜的榜樣,，一位好的教師能不靠權威像塊吸鐵石把學生牢牢地吸引在身邊，讓學生樂于受教,。教師形象不僅包括個人的氣質,、人格魅力更重要的是學識和心態(tài)?！吧碚秊榉?，學高為師”作為托管教師我們不僅要關注學生，更要增加自身的學識滿足孩子求知的欲望,。

（2）做好生活上的長者,。

（3）建立合理、公正的班級制度,。

班級制度是班集體全體師生應共同遵守的公約，是班級運轉的制度,。首先,，我們應與學生共同商議班級制度。同時應公正,、公平的對待每一位學生,。再次，讓學生管理學生,。通過集體選舉方式產(chǎn)生班干,，并制定考核制度。同時應有相應的禮品按度進行獎勵,。

目前存在不足之處：

1,、班級管理松散，班級制度空有其名,，在執(zhí)行中慢慢弱化,。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。

2,、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子,。

3、班級管理缺乏技巧，對孩子的學習規(guī)劃執(zhí)行度較低,。

二,、xx教學方面。

（一）建立專業(yè)化的教師隊伍,。

教師為教育之本,，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構競爭的根本。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流,，指導等,。作為專業(yè)化寫作教師應自身鉆研教材，學情,。做到各類習作,，心中有法。

（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力,。

興趣是習作最好的動力,。而習作儼然已經(jīng)成為孩子語文學習中的頭痛問題。習作技能的提高更是一個長期的過程?，F(xiàn)代孩子之所以懼怕作文,，大部分為缺乏習作素材，只能瞎編亂造敷衍了事,，思想?yún)R報專題到最后自己都覺得空洞虛假,。生活為創(chuàng)作的根本。習作中不妨分享一些實例,，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼,。用心生活，細心觀察,，耐心思考,。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。

不足之處：

1,、對各年級各類習作教學技巧不夠專業(yè)化,。教師語言不成熟。

2,、課堂控制引導能力較弱,。

下面是我對機構發(fā)展的建議：

一、完善考核管理制度,。

半年來,，通過觀察發(fā)現(xiàn)機構管理存在一些細微的問題。比如每次會議難以確定可行性執(zhí)行方案,，執(zhí)行效力較弱,。完善的管理制度包括,，考勤、獎懲,、工薪等等,。

二、加大對專業(yè)教師培養(yǎng),。

教師為教學之本,。也是一個機構的競爭力所在。說實話,，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長,。但現(xiàn)實中學習的機會實在少的可憐xx專業(yè)化的培訓機會更是少得可憐。周六除了上課外精力全被分配在一些學生的瑣事中,。聽課,、講練為基本成長手段之一。每次周六上午,，我很想去教學經(jīng)驗豐富的周老師班上聽聽課,。但每次剛坐下就被叫回去做一些學生的瑣事。說實話很無奈,。

我建議,，周六閑散學生可以集中起來讓一兩個教師專門管理相互調(diào)配。讓相應的課程教師多聽課學習,。

三,、提高員工幸福感。

以上為我個人一些見解和總結,。不足之處還請多多指導,！

xx20xx年1月23日。

012年6月教師個人工作總結】這學年來,，本人在教育教學工作中,，始終堅持黨的教育方針,，面向全體學生,，教書育人，為人師表,，確立以學生為主體,，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,，培養(yǎng)學生德、智,、體,、美,、勞全面發(fā)展,，工作責任心強,，服從領導的分工,，積極做好本職工作,，認真?zhèn)湔n,、上課,、聽課,、評課,，廣泛獲取各種知識,，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生,，尊重學生,，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得,，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務,。

一,、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念,。積極參加校本培訓,，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,，我們必須具有先進的教育觀念,，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習,，還注意從書本中汲取營養(yǎng),，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二,、教育教學方面：

要提高教學質量,，關鍵是上好課。為了上好課,，我做了下面的工作：

1,、課前準備：備好課。

2,、認真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個字都弄清楚,，了解教材的結構，重點與難點,，掌握知識的邏輯,，能運用自如，知道應補充哪些資料,，怎樣才能教好,。

3、了解學生原有的知識技能的質量,，他們的興趣,、需要、方法,、習慣,，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施,。

4,、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生,，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動。

5,、課堂上的情況,。

6、要提高教學質量,，還要做好課后輔導工作,，小學生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,，尤其在后進生的轉化上,，對后進生努力做到從友善開始,，比如，握握他的手,，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以,，和差生交談時，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足,。

7,、積極參與聽課、評課,，虛心向同行學習教學方法,，博采眾長，提高教學水平,。

8,、熱愛學生，平等的對待每一個學生,，讓他們都感受到老師的關心,，良好的師生關系促進了學生的學習。

三,、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè),，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作,。在工作上,，我嚴格要求自己，工作實干,，并能完成學校給予的各項任務,，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓,，到各地聽課學習,，平時，經(jīng)常查閱有關教學資料,。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系,，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力,。

總而言之,，現(xiàn)在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中,，我將更嚴格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，開拓前進,，為美好的明天作出自己奉獻。

上頁,。

教育機構總務處工作總結篇四

20xx年,，我校在教育局領導下，全面貫徹落實上級領導制定的工作計劃精神,，不斷創(chuàng)新管理機制,，加強教育教學的研究，深化教學改革,，加強衛(wèi)生防疫工作,，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：3.有完善的教學評估制度,；讓學生及學校管理人員填寫評估表,，及時反饋教師教學質量。

4.采取課堂授課,、課堂實習相結合形式,，以鞏固學員的掌握程度；另外還采用互動式的教學方法,，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容,。

5.充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果,。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表,，并在有的班級組織學員進行座談，開展家長會,，及時了解培訓的效果,，獲取等。這些制度的建立和實行,，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用,。

二、管理工作.（一）規(guī)范學校的管理工作,，提高管理能力和辦學水平,。1、建立并完善學校工作機制,，促進學校規(guī)范化管理,。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發(fā)展，為學校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。

2,、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關,。學校工作人員的聘用資格上調(diào),，管理老師均有大學以上文-憑，有3年以上一線教育教學的工作經(jīng)驗,，確保教學管理的優(yōu)化,。

3、管理人員深入一線,，聽課,、代課、維護學校正常秩序,。針對個別學生出現(xiàn)的問題進行個別調(diào)整和解決,，對學生學習狀態(tài)、授課教師教學,、家長思想變化及時了解和調(diào)整,，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無后顧之憂,。

4,、開展學校內(nèi)部學習交流活動、提高招生咨詢質量,、為學校發(fā)展出謀劃策,。

5、加強對財務工作的管理,，合理規(guī)劃開支,，積極籌集辦學資金。財務會計每周對賬,、每月報表,，保證學校工作順利進行。

（二）學校每周固定開展例會制度,。

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學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制,，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層,，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行,。學校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排,、每周工作小結,，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效,、快捷,、高質量的進行奠定基礎。

（三）開展學校對外交流工作,，提高學校知名度,。1、與其他培訓學校開展合作,，互相交流,，取長補短。2,、課堂對家長開放,、展示，及時開展家長會,，拓展辦學空間,。3、每年進行戶外展示活動,，宣傳學校,。（四）管理工作存在的不足.1、在對外宣傳和交流工作中,，雖然能策劃出具體的方案,，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預算,，缺乏實踐缺乏應變措施,。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案,，以便變化之余,。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重,，應當加強廣告的宣傳力度,，進一步提高學校知名度。

2,、在人事管理方面,，嚴格執(zhí)行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果,，而且更應該看重教師師德水平,。聘用的管理人員應嚴格執(zhí)行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊,。

三,、后勤工作.后勤工作室教學工作運作的基本保障,。

1、為師生提供良好的硬件設施和學習環(huán)境,。準備書籍教材,，配備教具，印發(fā)講義,。只要有利于教學的服務設備,、資料，學校都及時采購,。寬大,、光線充足的教室,，冬夏兩季課前半小時調(diào)好空調(diào),，保障教師輕松教學、學生快速進入學習狀態(tài),。學校備好飲水,，以備師生之需。

2,、良好衛(wèi)生條件的保障,。我校平時放學之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學設備,；每周五進行搬家式大掃除,，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗,，大到清理墻壁灰跡,，每個角落做好消毒工作，責任細化到個人,。

3,、維護、保障學校幫偶教學設備能正常使用,，確保學校教學工作的正常運行,。

4、良好的安全保障,。學校不論寒暑白天黑夜上課前放學后都備有男老師巡邏,，晚間放學管理人員會話查詢確認學生已安全到家。

5,、建立良好的家校聯(lián)通體系,。校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用,。我校在學生上課時,，提供了空教室給家長休息座談,，事無巨細，全體工作人員參與座談,，及時了解家長反饋的信息,，為后期工作做好準備。

6,、節(jié)約成本,，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學習用品回收,，修整利用,，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。

模板僅供參考,。

祝您工作順利,！

教育機構總務處工作總結篇五

星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作,，做了些成績,，也還存在一些不足之處。任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習,、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習,，努力適應工作,。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入時,，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在,。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口,，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校,，接待家長要以禮相迎,，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。),。

二,、學習學校文化，提升自我,。才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地與老師進行交流,，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三,、

拓展自己的知識面，不斷完善自己,。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，為了防止類似失誤的發(fā)生,，在今后的工作中請領導多多指教,！

星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了,，回顧自己的工作,，做了些成績,，也還存在一些不足之處。任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年多來的學習,、工作情況總結如下：

一,、在實踐中學習,，努力適應工作,。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入時,，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變,。(都說前臺是學校形象的窗口,，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著學校,，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待,，處理平常日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。),。

二、學習學校文化,，提升自我,。才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三,、拓展自己的知識面，不斷完善自己,。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入培訓學校前臺工作,，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，為了防止類似失誤的發(fā)生,，在今后的工作中請領導多多指教！

茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓總結及計劃表,。

前臺部2013年培訓總結2013年部門依據(jù)年度整體培訓計劃,，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后,，溫故而知新,，現(xiàn)將前臺部2013年培訓工作歸納總結如下：

一、取得的成績。

1,、員工激勵與團隊建設,。

確保每季度一次的員工集體公共課培訓，第一季度為高品質服務意識培訓,；第二季度為“創(chuàng)先爭優(yōu)”員工服務意識培訓,；第三季度為按星級評定標準落實員工服務技能；第四季度為團隊建設與激勵培訓,。培訓形式多種多樣,，通過實操、討論,、辯論的方式使員工參與其中,，讓員工對業(yè)務有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應變能力,。

2,、基層管理人員培訓因部分領班、主管為新上任,，根據(jù)其具體情況,，進行針對性的管理技能培訓，以使其更好更快的適應管理工作崗位,。

3,、員工專業(yè)技能及服務提升培訓1）服務提升培訓。

以酒店制定的創(chuàng)高品質服務年的思想為基礎,，以學習海景的優(yōu)質服務為目標,，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔,，以便更好的服務客人,。2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時,，后臺分部每月2-3課時,，培訓內(nèi)容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操,、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準,，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務,。

二、問題與不足,。

1,、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定,，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏,，往往剛轉正的員工就需要帶新員工,，培訓質量不達標，新員工上手緩慢,。

2,、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間,，各項培訓未達到預期效果，各項工作仍需磨合。

針對2013年培訓工作中存在的問題與不足,，特制訂2014年部門整體培訓計劃提高部門培訓工作力度與效率,。（附后）。

前臺部,。

2014年度培訓計劃,。

一、2014年部門培訓目標,。

1,、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求,。

2,、2014年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業(yè)務水平及對客服務意識等方面,。

3,、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動,。

4,、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階,。

二,、2014年培訓計劃項目1月份培訓計劃：

1、本月培訓內(nèi)容：團隊建設,、團隊激勵,、員工心態(tài)培訓，假幣識別培訓,。

2,、本月培訓形式：集體授課、討論,、游戲多種形式,。

3、本月培訓考核：工作狀況。

4,、培訓項目及內(nèi)容設置：2月份培訓計劃：

1,、3、培訓項目及內(nèi)容設置：3月份培訓計劃：

1,、本月培訓內(nèi)容：各崗位職責及規(guī)范程序,。

2、本月培訓形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定,，可授課,、實操、考核相結合4月份培訓計劃：

1,、本月培訓內(nèi)容：對客服務應變方法,。

2、本月培訓形式：案例分析,、課堂講授,。

1、本月培訓內(nèi)容：微笑服務培訓,。

2,、本月培訓形式：實操訓練。

1,、本月培訓內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓,。

2、本月培訓形式：案例分析,、課堂講授,。

1、本月培訓內(nèi)容：各分部標準操作程序,。

2,、本月培訓形式：授課8月份培訓計劃：

1、本月培訓內(nèi)容：個性化服務程序及技巧培訓,。

2,、本月培訓形式：授課及案例分析,。

1,、本月培訓內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標準。

2,、本月培訓形式：授課,。

1、本月培訓內(nèi)容：崗位英語培訓,。

2,、本月培訓形式：授課,。

1,、本月培訓內(nèi)容：團隊入住的標準程序及各分部操作程序,。

2、本月培訓形式：課堂授課,、案例分析。

3,、培訓項目及內(nèi)容設置：篇四：前臺年終總結,。

前臺年終總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時間站臺,，回首過去，展望未來,，不禁思緒萬千,。過去的一年里，在集團的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。

一,，加強業(yè)務培訓,，提高自身素質。

在前臺主管,，領班以及同事的熱心幫助下,，我的業(yè)務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接面對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,，我深知自己的責任重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,，我認真負責的做好每一項工作,，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識,，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,，讓客人喜出望外。

二,，“開源節(jié)流,，控制成本”從小事做起，從我做起,。

“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶領下,，我們積極響應酒店的號召,，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住,，當sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用,。打印過的報表紙我們就用來打草稿,，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻,，也盡自己的一點微薄之力。

三,，加強自身的銷售意識和銷售技巧,，提高住房率。

在部門領導的培訓幫助下,，我學到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價,？如何向有預定的客人推薦更好的房型,？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們,。在增長我自身知識的同時,，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來,，哪怕是ug,。以此爭取更高的入住率。

四,，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，和同事友好相處,。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,，它同餐飲,，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系,。所以在日常的工作生活中,，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系,，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興，只有這樣,，我們的酒店,，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里,，我成長了不少,，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到,。1.在服務上缺乏靈活性和主動性,，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質,，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間,。

（一）,。

時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責,，努力完成各項工作任務,。

工作內(nèi)容。

負責前臺電話的接通和轉接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏、延誤,。

負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范,，保持良好的禮貌禮節(jié),。

負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持清潔干凈送文件至各級領導,，簽收郵件。

打英復印辦公文件,，收發(fā)傳真,，執(zhí)著辦公表格等。

下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關閉,。

每天早上提前半個小時來公司開門,，打掃衛(wèi)生。

領導安排交付的其他工作,。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落,。

四,、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

對自己的建議。

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務質量。

3,、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,，應該是“公司的形象,、服務的起點”。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

（二）。

自**加入**公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一,、日常工作方面,。

1、把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質,。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合,，團結協(xié)作,，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好,。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校,，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容,。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題。

1,、工作成果辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲,、酒店,、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢,、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范,；其他服務,、跟進工作有序進行。

2,、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務,。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關系,。（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決,。一年的工作中，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

（三）,。

時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的學習,、工作情況總結如下：

步,，受益匪淺。

二,、學習公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到智富惠這個大集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓,，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

教育機構總務處工作總結篇六

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一、工作職責描述：

負責校內(nèi)的咨詢和接待工作,，為客戶提供關于學校文化,、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹,，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到,、細致的咨詢解答,，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續(xù)。通過和家長,、學員溝通,，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及,。

教學,。

主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理,、規(guī)整等其他相關工作,。1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督,。

2,、電話咨詢接待、來訪接待,。

3,、校區(qū)日常費用的收取。

4,、新學員前測的接待及指定,。

5、對老學員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。

6,、信息報表的制作與上報,。

7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作,。

8,、日常市場活動的配合及參與。

9,、校區(qū)信息的整理與管理,。

10、配合學校老師完成學校各項工作,。二,、工作職責細化：

1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現(xiàn)慌亂,。

2．檢查各個教室的門是否打開,，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后,，開始一天的咨詢工作,。在告示板上寫好當日課程表及教室安排,。3．平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔,，衛(wèi)生,。要定期進行打掃,。（1）門窗整齊,，無亂貼物，無灰塵,，無污跡，無損壞,。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵,。桌椅,，辦公用具擺放有序,。（3）地面無紙屑,，無煙頭，無污跡,，無雜物,。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵,，無亂貼物,。

4．教室內(nèi)黑板，講桌,，課桌,，椅子等設備整潔，干凈,，無灰塵,，無涂抹，無損傷,。

5．咨詢處嚴禁堆放雜物,。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上,，剩余部分要擺放有,。

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（3）不準在辦公場所吸煙,，吃零食或酒后上崗；

（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事,；

（5）不準怠慢,，頂撞或刁難家長；

（6）不準背后議論學員及學員家長,；

（7）不準以職謀私,；

（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵,，剪指甲,；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品,。

（10）不準化濃妝,，佩戴個性首飾。

7．自覺接受家長監(jiān)督,，意見薄不得損壞,，缺頁少頁。

8．各類票據(jù),、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi),，嚴禁隨意放置。9．下班時,，發(fā)票單據(jù),，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當,，桌椅擺放歸位,，衛(wèi)生打掃清潔，人走關燈鎖門,，不留隱患,。

10．室外地面干凈，雨具放在指定位置,。車輛停放整齊。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常,。必備的辦公用具按規(guī)定到位,。

12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行,。

13．下班后,，整理好當天票據(jù),，做好資料的保存，報送,。檢查錢是否全部繳款,，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。

14．各類空白重要憑證,，須做好收、發(fā),、存,、交詳細登記。做到帳證相符,。15．嚴禁延誤,，挪用，截留當日報名學費,。不準長款不報,，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。

16．填寫班后檢查記錄,，記錄內(nèi)容要齊全,，詳實。關閉窗戶,，切斷電源,，鎖好所有教室及辦公室門。

17．各部門之間要按照各自的職能,，分工合作,，互相支持，主動配合,，協(xié)調(diào)一致地工作,。

18．注重調(diào)查研究，注意收集信息,，與信息的有效處理,，熟悉自身工作，掌握市。

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場情況，為領導當好參謀,。

19．明確自身職責,，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止,，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。

20．遵守辦公時間,。提前十分鐘到崗,，不得遲到，早退,；因病,，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假,。

21．工作時要集中精力,，緊湊有序，不脫崗,、串崗,，聚堆聊天。外出工作要向領導報告,，說明工作內(nèi)容和去向,。行為規(guī)范：

1．衣著整潔，無破損,，無油跡,，無污跡，無汗味,。

2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊,，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度,，不得濃妝艷抹,，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔,，口氣清新,。不準穿拖鞋。

3．舉止文明：立姿端正,，坐姿文雅,，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然,，聽姿專注,。

4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜,，不得大聲喧嘩,。辦公設施和用具擺放整齊，文件資料放置有序,，保持室內(nèi)清潔,。

5．機密文件，資料和印鑒,，按要求妥善保管,，不得亂丟亂放。

6．請示,，匯報或安排布置工作,，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外,，一般不得越級辦理,。

7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語,，有理有據(jù),，耐心解釋，嚴禁譏笑,，諷刺,，爭吵，態(tài)度冷漠,。

8．敲門喊人,，進出教室，討論工作,，接打電話都不要動作過大或聲音過響,。

9．在工作期間遇見熟人，應點頭或微笑示意,，不要大聲呼名道姓和喧嘩,。

10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語,。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭,，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”,。

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隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時,，應對家長或學生說：“對不起,，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起,，您的xxx內(nèi)容填錯了,，應該??填寫，請重新填寫（或應該這樣填寫）一份好嗎,？”,。(7)家長付錯錢時，應說：“對不起,，您的錢多（少）xx元,，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票,，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”,。(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急,，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時,，發(fā)生有服務不周到,，以致造成家長不滿時，應主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”,。(11)咨詢后：“再見,，請慢走”。(12)接電話時：“您好,，華師妙筆(緒龍教育)”,。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在,，您有事情要轉告嗎？”,。(15)對方打錯電話時：“您打錯了,，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好,，麻煩您我想找找一下xxx,，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”,，“沒關系”,，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”,。

12.上班時間要精神飽滿,，與家長交談，回答家長詢問,，要暫停手頭工作,，目視家長，面帶自然微笑,，主動,，熱情，不卑不亢,。13.家長辦理完手續(xù),，必須用文明用語熱情迎送。

14.領導來檢查指導工作,，沒有工作時要起立,，熱情，主動招呼,；有工作時,，要點頭或微笑示意。

15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi),，不得隨意擺放,。

16.前臺咨詢?nèi)藛T應熟知學校“課程種類,，開課時間安排,，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間,。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度,，規(guī)范工作流程。

18.日常工作中應堅持先外后內(nèi),，先來先辦的原則,，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素,，能對發(fā)票,，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯,，讓家長往返空跑,。

19.守時：約定時間接待客人,，要嚴格守時,，如遇到有急事難以準時，應事先通知對方并說明原因,。

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領導和年長者,。

22.交談：同客人交談時，應正視對方,，注意傾聽,，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度,。談話間如遇有急事需要馬上處理,，應禮貌示意客人稍候，并表示歉意,。23.送客：當客人要告辭時,，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應送到大門口或汽車旁,，并握手告別,。

24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪,，應示意客人稍候,，不能視而不見，冷落一旁,。

25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義,。

26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準,，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容,，按章辦事,，創(chuàng)優(yōu)質文明服務。

27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督,，并監(jiān)督,，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。

28.收錢找錢時要堅持問清,，點清,，交清，筆筆清,。開具發(fā)票,，聽課證，要書寫規(guī)范,，字跡清晰,，工整,，蓋章要齊全，清楚,，端正,。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕,，不扔不摔,。29.收學費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚,，收到假錢，由當事人賠償,。

30.每天中午,、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清,。收錢時,，先收錢，后開發(fā)票,，退費時,，先辦手續(xù)后退費。

31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤,，應立即向家長說明,，多退少補。32.嚴格按學校規(guī)定辦理,。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù),。

33.遵紀守法、愛護公物,，嚴禁公物私用及偷盜行為,。堅持原則，秉公辦事,，不循私情,，不以權謀私，不損公肥私,；不收受單位和個人饋贈的錢物,。作風嚴謹，工作扎實,，做到：上情下達真實全面,，不弄虛作假，不欺上瞞下,。

教育機構總務處工作總結篇七

20x年,，我辦認真貫徹黨的十八大精神,，按照“重要干部重點培訓、優(yōu)秀干部加強培訓,、年輕干部經(jīng)常培訓,、緊缺人才抓緊培訓”的原則，把干部教育培訓工作作為大事來抓,，不斷開創(chuàng)干部教育培訓工作的新局面,。

一、主要措施和做法,。

一年來,，我辦十分重視干部的教育培訓工作，始終把它當作加強干部隊伍建設,、提高干部隊伍素質的一個重要環(huán)節(jié)來抓,，做到措施有力，工作到位,。

一是制定詳細的教育培訓計劃,。針對我辦的實際狀況，按照十大大提出的“繼續(xù)大規(guī)模培訓干部,、大幅度的提高干部素質”的要求,，對干部培訓的任務、目標,、資料等作了詳細的規(guī)定,，還注意區(qū)分層次，對各類干部的教育培訓提出不一樣的要求,。

二是領導帶頭學,，一般干部自覺學。堅持每周五集中學習制度,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習十八大,、十八屆三中全會精神和中央領導同志的重要講話,，以及現(xiàn)代科學知識等。領導不僅僅自我?guī)ь^學,，還結合自我的學習體會,，為全辦干部進行理論輔導講座，取得較好的效果,。在領導的帶動下,，全辦干部提高了學習的自覺性，變要我學為我要學,，不僅僅努力學習政治理論,，而且還結合工作實際,，認真學習各種業(yè)務知識，使我辦高學歷干部逐年增加,。

三是建立健全管理機制,，使干部的教育培訓工作走上制度化、規(guī)范化的軌道,。首先成立了干部教育培訓領導小組,，負責統(tǒng)籌安排、全面管理,，為干部教育培訓工作帶給了組織保證,。其次，嚴格執(zhí)行學習登記和考勤制度,。要求全體干部堅持每周半天的學習制度,，并建立學習登記簿，對學習的資料和人員進行登記,，領導不定期地進行研究,、檢查,、指導、實行一級抓一級,，層層抓落實。再次，明確工作任務，把干部培訓工作納入干部年終考核資料,，并作為干部獎勵,、晉升級別、職務的重要依據(jù),。

二,、培訓資料和形式,。

(一)區(qū)分層次，突出重點,。

在干部的教育培訓中,，我們注意針對不一樣類型干部的特點，安排不一樣的學習資料,，提出不一樣的要求,，做到層次分明，重點突出,。

一是區(qū)分層次，抓好各類干部的教育培訓,。領導班子成員主要是抓好理論學習制度的落實，每周至少組織一次集中學習,，透過學習,，強化政治理論教育,，提高理論素養(yǎng)和領導水平，一般干部,，則采取集中培訓與自學相結合，透過舉辦報告會,、開展讀書月等形式進行，以此提高一般干部的業(yè)務素質，強化教育培訓的效果,。

二是突出重點,，保證培訓質量。首先,，重點抓好股級干部的培訓教育,，努力造就一支高素質的干部隊伍。透過對股級干部的培訓教育,，提高了干部隊伍的整體素質,，改善了股級班子的結構，到達了預期的目的,。其次,，重點抓好政治理論的培訓。組織廣大干部黨的十八大精神,，結合開展“改善作風促發(fā)展,，強責問效抓落實”活動,，深化對十八大精神的理解，深入淺出理解精神實質,，提高政治鑒別力和政治敏銳性,。再次，組織和引導干部學習法律,、電子政務等各方面知識,，透過舉辦講座對干部進行廉潔奉公、艱苦奮斗等優(yōu)良傳統(tǒng)教育,，教育廣大干部較好地樹立正確的世界觀,、人生觀和敬崗愛業(yè)精神。

(二)改善方法,，注重實效,。

在教育培訓中，我們注意及時總結經(jīng)驗,，用心探索培訓途徑,，不斷改善培訓方法,，結合工作實際有針對性地安排培訓資料,，在注重培訓實效上下功夫。

一是堅持集中培訓與自學相結合,，采取多種途徑,，靈活多樣地進行教育培訓。在抓好干部集中培訓的同時,，注意引導廣大干部堅持自學各種理論業(yè)務知識,，在全局構成良好的學習氛圍。

二是結合工作實際,，有針對性地安排培訓資料,。黨的十八屆三中全會召開后，及時組織全體干部收看電視轉播,，學習報刊上發(fā)表的重要文章,，認清形勢，鼓舞斗志,，以十八屆三中全會精神指導我們的全面工作,。用心組織各鎮(zhèn)(中心)、各部門負責同志參加網(wǎng)站改版培訓,，全年共組織了2批80多人次,。

三是堅持黨風廉政教育，提高干部的整體素質,。在黨風廉政教育中,，主要是安排兩個條例的學習,，增強了法紀觀念和廉潔從政意識，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線,。

三,、取得的主要成效。

透過培訓,，提高了廣大黨員干部的思想政治素質和業(yè)務工作潛力,，使各級干部用心適應新形勢的發(fā)展要求，改善了領導方式和工作方法,，增強了貫徹執(zhí)行省,、市上級部門決策部署的自覺性，創(chuàng)造性的開展工作,。

四,、明年的工作打算。

我辦干部教育培訓工作雖然取得了一些成績,，但與上級的要求還有必須的差距,。明年我們將結合工作實際，進一步改善干部教育培訓工作,，努力提高培訓質量,。要以十八屆三中全會精神武裝全體干部的頭腦，不斷提高思想認識,，不斷增強貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性,。以改革的精神，與時俱進,，確保全面完成干部教育培訓工作提出的各項任務,。

教育機構總務處工作總結篇八

一、工作職責描述：

1,、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督,。

3、校區(qū)日常費用的收取,。4,、新學員前測的接待及指定。

5,、對老學員的日?；卦L及教師日常回訪監(jiān)督,。6,、信息報表的制作與上報。

7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作,。8,、日常市場活動的配合及參與。9,、校區(qū)信息的整理與管理,。

10、配合學校老師完成學校各項工作,。二,、工作職責細化：

（1）門窗整齊，無亂貼物,，無灰塵,，無污跡，無損壞,。

（3）地面無紙屑,，無煙頭，無污跡,，無雜物,。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵,，無亂貼物,。

4．教室內(nèi)黑板，講桌,，課桌,，椅子等設備整潔,，干凈,，無灰塵，無涂抹,，無損傷,。

1/7。

6．上班時間要做到“十不準”：（1）不準打私人電話,；（2）不準擅離崗位辦私事,；

（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵,，剪指甲,；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品,。（10）不準化濃妝,，佩戴個性首飾。

7．自覺接受家長監(jiān)督,，意見薄不得損壞,，缺頁少頁,。

8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi),，嚴禁隨意放置,。

9．下班時，發(fā)票單據(jù),，重要文件要入柜上鎖,，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位,，衛(wèi)生打掃清潔,，人走關燈鎖門，不留隱患,。

10．室外地面干凈,，雨具放在指定位置。車輛停放整齊,。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常,。必備的辦公用具按規(guī)定到位。

12．電腦及其他電器在上班前開機,，保證正常運行,。

2/7。

13．下班后,，整理好當天票據(jù),，做好資料的保存，報送,。檢查錢是否全部繳款,，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。

14．各類空白重要憑證,，須做好收,、發(fā)、存,、交詳細登記,。做到帳證相符。

15．嚴禁延誤,，挪用,，截留當日報名學費。不準長款不報,，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）,。

16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實,。關閉窗戶,，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門,。

17．各部門之間要按照各自的職能,，分工合作，互相支持,，主動配合,，協(xié)調(diào)一致地工作。

18．注重調(diào)查研究,，注意收集信息,，與信息的有效處理，熟悉自身工作,，掌握市場情況,，為領導當好參謀。

19．明確自身職責,，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實,。

20．遵守辦公時間,。提前十分鐘到崗，不得遲到,，早退,；因病，因事不能按時上下班或外出時,，必須事先請假,。

21．工作時要集中精力，緊湊有序,，不脫崗,、串崗,，聚堆聊天,。外出工作要向領導報告，說明工作內(nèi)容和去向,。

行為規(guī)范：

1．衣著整潔,，無破損，無油跡,，無污跡,，無汗味。

2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型,，修飾適度,，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊,。保持牙齒清潔,，口氣清新。不準穿拖鞋,。

3．舉止xx：

立姿端正,，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重,，說姿溫雅,，看姿自然，聽姿專注,。

3/7,。

4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜,，不得大聲喧嘩,。辦公設施和用具擺放整齊，文件資料放置有序,，保持室內(nèi)清潔,。

5．機密文件，資料和印鑒,，按要求妥善保管,，不得亂丟亂放。

6．請示,，匯報或安排布置工作,，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外,，一般不得越級辦理,。

7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語,，有理有據(jù),，耐心解釋，嚴禁譏笑,，諷刺,，爭吵，態(tài)度冷漠,。

8．敲門喊人,，進出教室,，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響,。

9．在工作期間遇見熟人,，應點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩,。10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話,。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭,，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭,，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。

11.堅持“三聲”服務（即來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：

“家長您好!”,。

(2)家長較多時,，對排在后面的家長：“請稍等”。

(3)家長等待時間較長時：“對不起,，讓您久等了”,。

“對不起，現(xiàn)在人很多,，請排隊等一會兒”,。

“對不起，請您稍等一下”,。(6)家長填錯單據(jù)時：

4/7,。

“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了,，應該??填寫,，請重新填寫（或應該這樣填寫）一份好嗎？”,。

(7)家長付錯錢時,，應說：

“對不起，您的錢多（少）xx元,，請您再看一下”,。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“xx,，請您收好”,。

(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”,。

“實在對不起”,。

“再見，請慢走”,。(12)接電話時：

“您好,，xx妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：

“請稍等,，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉告嗎,？”,。(15)對方打錯電話時：

“您打錯了，這里是xx妙筆緒龍教育”,。(16)向外打電話時：

“您好,，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”,。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：

5/7,。

“別客氣”，“沒關系”,，“不用謝”,。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“xx”,。

12.上班時間要精神飽滿,，與家長交談，回答家長詢問,，要暫停手頭工作,，目視家長，面帶自然微笑,，主動,，熱情，不卑不亢,。

13.家長辦理完手續(xù),，必須用文明用語熱情迎送。

14.領導來檢查指導工作,，沒有工作時要起立,，熱情，主動招呼,；有工作時,，要點頭或微笑示意。

15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi),，不得隨意擺放,。

17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度,，規(guī)范工作流程。

18.日常工作中應堅持先外后內(nèi),，先來先辦的原則,，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素,，能對發(fā)票,，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯,，讓家長往返空跑,。

19.守時：

約定時間接待客人，要嚴格守時,，如遇到有急事難以準時,，應事先通知對方并說明原因。

客人進門要起立迎接,，主動讓座,。重要客人來訪，應到門口迎接,。21.介紹：

應先介紹自己一方的人,，再介紹對方的人。在介紹順序上,，應先介紹領導和年長者,。

22.交談：

6/7。

同客人交談時,，應正視對方,，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠,，友好的態(tài)度,。談話間如遇有急事需要馬上處理，應禮貌示意客人稍候,，并表示歉意,。

23.送客：

當客人要告辭時，應起立道別并送到門口或樓梯口,，重要客人應送到大門口或汽車旁,，并握手告別。

24.在接聽電話或與客人交談時,，另有客人來訪，應示意客人稍候,，不能視而不見,，冷落一旁,。

25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義,。26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準,，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事,，創(chuàng)優(yōu)質文明服務。

27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督,，并監(jiān)督,，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為,。28.收錢找錢時要堅持問清,，點清，交清,，筆筆清,。開具發(fā)票，聽課證,，要書寫規(guī)范,，字跡清晰，工整,，蓋章要齊全,，清楚，端正,。交給家長發(fā)票或聽課證時,，動作要輕，不扔不摔,。

29.收學費時,，要分辨真?zhèn)危唤忧宄?，收到假錢,，由當事人賠償。30.每天中午,、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目,；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清,。收錢時，先收錢,，后開發(fā)票,，退費時，先辦手續(xù)后退費,。

31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤,，應立即向家長說明，多退少補,。32.嚴格按學校規(guī)定辦理,。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。

33.遵紀守法,、愛護公物,，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則,，秉公辦事,，不循私情，不以權謀私,，不損公肥私,；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹,，工作扎實,，做到：

上情下達真實全面，不弄虛作假,，不欺上瞞下,。

7/7。

教育機構總務處工作總結篇九

百度《教育機構工作總結》,，希望對您有幫助,，這里給大家轉摘到百度。

教育機構工作總結年工作總結時光飛逝,，轉眼間我在寫作擔任晚托班和五年級寫作教師一職已有半年之久,。

我熱愛這份陽光底下最光輝的事業(yè)，更喜愛孩童世界那片赤誠的凈土,，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷,。

由于個人原因等諸多因素，這半年來不僅是我教學歷程的轉折點更是我的心路成長旅程,。

在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹,，在教學困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。

更感謝寫作給予我成長的平臺。

教學反思是教師的基本技能之一,，同時也是教師成長的必備手段,。

回顧半年心中感慨諸多，為了更好的工作和反思自己,，我將半年來工作總結為以下幾點：一,、晚托班教學方面樹立良好的教師形象欲要育其人，必先樹其身,。

教師是學生模仿和崇拜的榜樣,，一位好的教師能不靠權威像塊吸鐵石把學生牢牢地吸引在身邊，讓學生樂于受教,。

教師形象不僅包括個人的氣質,、人格魅力更重要的是學識和心態(tài),。

身正為范,，學高為師作為托管教師我們不僅要關注學生，更要增加自身的學識滿足孩子求知的欲望,。

做好生活上的長者百度學生不僅是我們工作的對象,，更是我們關心的主體。

作為教師,，我們應當充當孩子學習和生活上的有心人,。

急人所急，痛人所痛,。

把自己融入孩子中才能更好地取得孩子的信任和服從,。

建立合理、公正的班級制度班級制度是班集體全體師生應共同遵守的公約,，是班級運轉的制度,。

首先，我們應與學生共同商議班級制度,。

同時應公正,、公平的對待每一位學生。

再次,，讓學生管理學生,。

通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度,。

同時應有相應的禮品按度進行獎勵,。

目前存在不足之處：、班級管理松散,，班級制度空有其名,，在執(zhí)行中慢慢弱化。

孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。,、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子,。、班級管理缺乏技巧,，對孩子的學習規(guī)劃執(zhí)行度較低,。

二、教學方面（一）建立專業(yè)化的教師隊伍教師為教育之本,，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構競爭的根本,。

而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導等,。

作為專業(yè)化寫作教師應自身鉆研教材,，學情。

做到各類習作,，心中有法,。

（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習作最好的動力。

而習作儼然已經(jīng)成為孩子語文學習中的頭痛問題,。

習作技能的提高更是一個長期的過程,。

現(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習作素材,，只能瞎編亂造敷衍了事,，思想?yún)R報專題到最后自己都覺得空洞虛假。

生活為創(chuàng)作的根本,。

習作中不妨分享一些實例,，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。

用心生活,，細心觀察,，耐心思考。

慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望,。

不足之處：,、對各年級各類習作教學技巧不夠專業(yè)化。

教師語言不成熟,。,、課堂控制引導能力較弱。

下面是我對機構發(fā)展的建議：一,、完善考核管理制度半年來,，通過觀察發(fā)現(xiàn)機構管理存在一些細微的問題。

比如每次會議難以確定可行性執(zhí)行方案,，執(zhí)行效力較弱,。

完善的管理制度包括,，考勤、獎懲,、工薪等等,。

二、加大對專業(yè)教師培養(yǎng)教師為教學之本,。

也是一個機構的競爭力所在,。

說實話，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長,。

但現(xiàn)實中學習的機會實在少的可憐專業(yè)化的培訓機會更是少得可憐,。

周六除了上課外精力全被分配在一些學生的瑣事中。

聽課,、講練為基本成長手段之一,。

每次周六上午，我很想去教學經(jīng)驗豐富的周老師班上聽聽課,。

但每次剛坐下就被叫回去做一些學生的瑣事,。

說實話很無奈。

我建議,，周六閑散學生可以集中起來讓一兩個教師專門管理相互調(diào)配,。

讓相應的課程教師多聽課學習。

三,、提高員工幸福感半年來，具初步觀察,，發(fā)現(xiàn)機構的教師流動性很大,。

造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難,。

而離職大部分原因因為工薪問題,。

我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。

人力資本,，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在,。

其實，我們也理解這年頭生意難做,，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風險,。

但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力,，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感,。

最全面的范文寫作網(wǎng)站我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。

以上為我個人一些見解和總結,。

不足之處還請多多指導,！年月日年月教師個人工作總結范文這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針,，面向全體學生,，教書育人，為人師表,，確立以學生為主體,，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,，培養(yǎng)學生德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展,，工作責任心強,，服從領導的分工，積極做好本職工作,，認真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評課,，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構,，嚴格要求學生,，尊重學生，發(fā)揚教學民主,，使學生學有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平,，并順利完成教育教學任務,。

一、政治思想方面：認真學習新的教育理論,，及時教育理念,。

積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。

新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展,。

所以我不但注重集體的政治理論學習,，還注意從書本中汲取營養(yǎng),，范文認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二,、教育教學方面：要提高教學質量,，關鍵是上好課。

為了上好課,，我做了下面的工作：,、課前準備：備好課。,、認真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個字都弄清楚，了解教材的結構,，重點與難點,，掌握知識的邏輯，能運用自如,，知道應補充哪些資料,，怎樣才能教好。,、了解學生原有的知識技能的質量,，他們的興趣、需要,、方法,、習慣，學習新知識可能會有哪些困難,，采取相應的預防措施。,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。、課堂上的情況,。

組織好課堂教學,，關注全體學生，注意信息反饋,，調(diào)動學生的有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時，激發(fā)學生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了,，克服了以前重復的毛病,，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣,，課堂上講練結合,，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學生的負擔,。

下頁教育機構工作總結、要提高教學質量,，還要做好課后輔導工作,，小學生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始,，比如,，握握他的手，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。

從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以,，和差生交談時，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學生之前，范文寫作先談談自己工作的不足,。,、積極參與聽課,、評課，虛心向同行學習教學方法,，博采眾長,，提高教學水平。,、熱愛學生,，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心,，良好的師生關系促進了學生的學習,。

三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè),，從不因為個人的私事耽誤工作的時間,。

并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。

在工作上,，我嚴格要求自己,，工作實干，并能完成學校給予的各項任務,，為提高自身的素質,，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習,，平時,，經(jīng)常查閱有關教學資料。

同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系,，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方,，須在以后進一步的努力。

總而言之,，現(xiàn)在社會對教師的素質要求更高,，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻,。

上頁以上是《教育機構工作總結》的范文詳細內(nèi)容,，涉及到學生、教師,、工作,、教學,、孩子、我們,、學習,、自己等范文相關內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用,。

教育機構總務處工作總結篇十

20__年7月4日至20__年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了,。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西,，作為一家教育機構,，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機構相提并論,，例如：巨人教育,，學而思教育機構……但是它的咨詢、學管,、老師三點一面的教育模式是不得不提的,。它專門以一對一輔導為主推項目進行中小學生個性化課程輔導，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高,，例如青島封閉七天游,、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在,。

一、傳統(tǒng)教育的升學壓力衍生了大量的教育機構,。

從新東方1999年創(chuàng)建以來,，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內(nèi)成功上市，旁推側敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視,。21世紀于教育機構而言是一個迅速發(fā)展的好時期,，就像中國的經(jīng)濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質教育下的全能產(chǎn)物,，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個,，學學那個……重點以提高英語水平和奧數(shù)為主要項目,。這就產(chǎn)生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足,，從而誕生了一個個的教育機構。

二,、大量教育機構的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學,。

石景山差不多每家孩子都上補習班，經(jīng)過和教育機構的領導探討我了解到問題的所在,。學校里的一位老師說道：在這個區(qū)縣,，特別是中學和小學期間段的孩子,，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構補課，一貫延續(xù)如此使得學校的老師不負責任教學質量低,，越低越補,，越補越低，長期以往,，就助長了一大批的教育機構的誕生,。石景山除了京源九中，蘋中以外,，差不多就被是認定為較差的學校,，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當一大部分的優(yōu)秀學生,，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源,，還有就是其他學校的優(yōu)秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校,。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化,。

三、學校的不合理管理,。

從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題,，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤,，為了分到所謂的重點班級,，學生日學夜學天天補課。

縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病,，以上只是個人觀點,，一家之談。

下面談談在旗幟教育工作經(jīng)歷與收獲,。

我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關咨詢顧問,。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應的產(chǎn)品,。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑,。

通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助,。

1,、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和,。

溝通是拉近人與人之間距離的橋梁,，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上,。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關系,，重點是在學習興趣,、學習方法、學習態(tài)度上,。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋,，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有,，不排除罵人,。每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中,，首先要做一個忠實的聽眾,，了解問題的所在，誠懇相待,，讓其了解問題的本質,。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆,，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤?，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒,，都是些初二三的孩子,，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理,，同時也明白家長的關心與無奈,。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。

2,、堅持,，考驗了時間也能考驗了自己。

任何一個單的成功都需要一個時間的積累,。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約,，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間,，也許是一個月,，更或者是幾個月。

3,、沒有人會拒絕微笑,，這句話在一個服務性的工作中至關重要。

一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑,。大大小小也見過了不少談單的場面,，“微笑”除了是一種服務態(tài)度也是一種心理攻略。

4,、有技巧性的進行工作,。

談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因,，瘋狂撒鹽,，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個經(jīng)濟人都懂的道理,。詢問的語音語調(diào)，測重點,，主動權等等的一些談判技巧讓我見識了語言的魅力學問,。

5、有很強的團隊合作意識,。

總的業(yè)務業(yè)績就想標桿一樣在哪里屹立這,，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想,，努力的工作,，業(yè)績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強,，老師,、學管，咨詢配合到完美才是,。

6,、多看，多做,，少說話,。

在一個有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和,，作為一個初學者,，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽,，即使你用一個月做到了他幾個月的業(yè)績,。看不慣也要看著,，這就是社會,，所謂的有資本者優(yōu)先,。

時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經(jīng)成為了一種實踐的積累,，生活還要繼續(xù),，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼,。加油吧!

教育機構總務處工作總結篇十一

自今年年初以來,，培訓學校共舉辦了xxx個培訓班，培訓職工xxxx人天,，完成全年合同指標xxx萬人天的xxx，及格率達到了98以上,，參加培訓學員的實際操作技能和基礎知識都得到了很大的提高,。這些成績的取得與xxx廠各位領導的關心，各有關部門的大力支持是分不開的,，同時也與全體參加培訓工作的老師和兼職老師的辛勤勞動是分不開的,。近xxxx月的培訓教學工作給了我們許多有益的啟迪，特別是在xxxx班中應用的新的教學管理模式,，就如何針對職業(yè)教學,，進一步地提高培訓效果，加強培訓教學工作等方面,，我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗和教訓,。這里簡單地作一個小結，相信對以后培訓工作會大有幫助,。

來到培訓學校參加培訓的學員,，其業(yè)務知識水平是參差不齊，如何兼顧這兩方面的需要,，使得所有參加培訓的人員都學有所得,，這是擺在教務組織人員面前的一道難題。為了解決這一難題,，我們對學員安排了學前考試,，根據(jù)每期的具體學員狀況，進行具體的課程設計,，并在授課過程中要求授課教師采用循序漸進的方法,，結合大量的實際操作的同時，講授一些理論知識,，使得學員在理論和實踐兩方面都得到提高,。課程設計方面，我們所采取的策略是先安排些入門性的課程,，并安排經(jīng)驗豐富的教師進行授課,，以吸引學員們對培訓課程的興趣,，在課程的后期安排與日常生產(chǎn)有密切相關的實踐內(nèi)容，使得對理論知識了解的學員以及通過前階段培訓對理論知識了解的學員都能從不同的層次和角度去理解和消化所講授的內(nèi)容,。另外,，在xxxxx班中所嘗試的新的教學模式，對于所有參加培訓工作的人員來說,，可以講都是第一次的,，我們將培訓學員共分成4組：管理組、學習組,、服務組,、娛樂組，不同的小組有不同的側重,，大家各司其職,，相互配合。每個小組的學院定期輪換行使小組職能,，整個學習過程把四個小組的職能輪流行使一遍,。管理組主要在教學過程中負責全班的日常管理，并積極帶領其余組參與互動活動,；學習組主要是帶動大家積極學習,，共同探討并解決達標學習過程中遇到的難題；服務組主要是做好大家后勤服務保障工作,，力求提供一個更好的學習環(huán)境,；娛樂組主要負責在課間休息時，活躍學習氛圍,，讓每一個人享受到在快樂學習中的樂趣,。

通過分組，既能在短時間內(nèi)讓原本都互相陌生的學員迅速熟悉起來,，增進學員之間的交流,，形成小組的集體榮譽感，培養(yǎng)學員的團隊精神,，同時也為增強每個學員的學習主動性提供了條件,。整個班級通過師生互教互學，構成了一個真正的“學習共同體”,，形成了一個良好的師生互動教學關系,。在為期三周的教學過程中，每一天的課程都是在各小組嘹亮的隊歌聲以及雄赳赳的口號中拉開帷幕,。以往由班主任來點名考勤的做法換成了由各小組主動向管理組報實到人數(shù),，每一位學員感覺到當學員也要有較大的管理責任，有小組的榮譽,。在互動的教學過程中,，教師對每一節(jié)課更加的精心設計和準備,，學員們隨著教師的課堂設計積極參與其中。在經(jīng)過了一天學習后,，各小組履行各自職責的具體情況,，會通過各組之間的相互打分，加上他們進行的實踐技能考核分數(shù)寫在小組分署統(tǒng)計欄內(nèi),，呈現(xiàn)出4個組的排名情況,，通過這樣的方式，不僅能夠提高各組的學習管理監(jiān)督意識,，還能更好地增強了每個組學員之間的互相幫助,。在實習場地上，我們看不到了以往學員一人練,，周邊無人看的局面,，而是變成了“一人練，眾人指點找毛病”,、“一個組練，其它組認真觀察尋找扣分點”的景象,，這種互動教學方式體現(xiàn)了很強的團隊精神,，學員的學習熱情真的調(diào)動了起來。當然,，教學計劃不可能一次就制定得十分完善,，具體的實施過程中，我們是邊實施,，邊發(fā)現(xiàn)問題,，邊及時地改進問題，修正我們的教學計劃,，以求達到最佳的效果,。例如：在前期課程安排是理論課程比較多，具體實踐的時間比較少,，學員普遍反映不是很好,；我們在發(fā)現(xiàn)這個問題后，及時對計劃進行修改,，增加實踐課的時間,，使得學員能有比較多的時間進行操作練習。目前我們的計劃已基本上能滿足培訓過程中的各種需求,。

血思考和實踐,。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：

1、有針對性地進行課程設計,。

2,、聘有豐富專業(yè)知識,、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的技師作為授課教師；鼓勵教師以高度的工作熱情投入培訓教學工作,。

3,、建立完善的教學評估制度；評估的內(nèi)容主要為兩方面,，一方面是老師的專業(yè)知識,、教學技能及教學態(tài)度，另一方面是學員的學習需求和學習成績,。

4,、采取課堂授課、課堂實習,、課外實習相結合形式,，以鞏固學員的掌握程度；另外還采用互動式的教學方法,，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容,。

5、充分聽取廣大學員的反饋的意見,，以改進教學效果,。我們在每一期培訓班結業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談,，及時了解培訓的效果,，獲取第一手的資料以指導我們，發(fā)揚優(yōu)點,、改進不足之處,。

以上幾條措施在三個多月的`培訓教學中得到了落實和完善。實踐證明這些方法對于我們提高教學質量是非常有效的,。

沒有一個規(guī)范的教學管理制度,，我們是很難建立好一個有信譽、有權威的培訓點,。在完成繁忙的培訓教學工作外,，培訓學校建立了一套教學管理的規(guī)章制度。如教學管理制度,，教室管理制度,，實習場地管理制度等。這些制度的建立和實行,，對于規(guī)范培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用,。

教育機構總務處工作總結篇十二

為了進一步加強中小學圖書館(室)規(guī)范化、科學化建設,，提高圖書管理員的管理水平,，充分發(fā)揮圖書館(室)的使用效益,，更好的服務于教育教學工作，云南省教育廳責成州教育局師資培訓中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓班“,。來自廣南的小學校圖書管理員和設備管理員參加了培訓,。具體情況如下：

一、培訓內(nèi)容,。

州教育局和儀器站領導就目前中小學圖書管理現(xiàn)狀,，圖書管理操作流程作了系統(tǒng)全面的講解，主要內(nèi)容包括：圖書館概論,、圖書館的職能,、圖書館的藏書、圖書館的管理,、圖書館的服務,、圖書館的工作流程、圖書分類,、圖書編目等,，并對中小學圖書館(室)日常工作作了詳細的指導。

培訓中心還邀請了圖書管理工作有特色的學院圖書館管長劉老師給大家系統(tǒng)的介紹了自己學校圖書管理的經(jīng)驗,，如何進行圖書管理,，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學校圖書管理和服務,，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學員們互相進行了交流,。

二,、培訓成效。

通過兩天的培訓,，我感到受益匪淺,。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方,，而是搜集,、整理、保管和利用書刊資料,，為一定社會的政治,、經(jīng)濟服務的文化科學教育機構。對圖書館的職能有了更深刻的認識,，圖書館的職能是文獻信息整序的職能,，圖書是傳遞知識的職能，具有開發(fā)資源,，利用資源開發(fā)人類智能,，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能,。對圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好,，而且要有目的,、有計劃的指導學生閱讀學習。真正從圖書中學到知識,，體會到讀書的好處和作用,。引導學生養(yǎng)成終身利用圖書館(室)的習慣。使我初步學會了圖書的管理和服務,，如何對圖書進行分類,，如何有效的利用圖書幫助同學們擴展知識，充分發(fā)揮圖書管的作用,。

三,、總體要求。

1,、每所完小都必須有自己的圖書室,，面積在5-11平方米范圍內(nèi)。沒有條件的也必須有一個藏書室,，功能必須完善,，以優(yōu)質的管理，突出效益來彌補用房的不足,。

2,、內(nèi)部設施要齊全，所有圖書必須放在書架上,，不允許堆放圖書,，有圖書不開封的情況出現(xiàn)。

3,、圖書管圖書要進行分類,，給每一本圖書添加分類號，并做好統(tǒng)計,，排放要有特定的規(guī)律,。

4、開放時間一定要全理,，有效的組織學生借閱圖書,，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“,。

5,、圖書數(shù)量與結構一定要合理，學校每年要組織購買圖書，每年的購置不能少于生均.8冊的數(shù)量,，通過學校自購和上局領導分發(fā),，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量。

教育機構總務處工作總結篇十三

20xx年7月4日至20xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了,。在旗幟教育暑期實踐的時間里,，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構,，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業(yè)文化,，雖然不能與北京的大型教育機構相提并論，例如：巨人教育,，學而思教育機構……但是它的咨詢,、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的,。它專門以一對一輔導為主推項目進行中小學生個性化課程輔導,，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游,、tto項目等等,。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在,。

一,、傳統(tǒng)教育的升學壓力衍生了大量的教育機構。

從新東方1999年創(chuàng)建以來,，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內(nèi)成功上市,，旁推側敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構而言是一個迅速發(fā)展的好時期,，就像中國的經(jīng)濟一樣漲勢勢不可擋,。21世紀需要的是全素質教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個,，學學那個……重點以提高英語水平和奧數(shù)為主要項目。這就產(chǎn)生了一個前景非常廣闊的市場,。有市場的地方就有利益,，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構,。

二,、大量教育機構的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。

石景山差不多每家孩子都上補習班,，經(jīng)過和教育機構的領導探討我了解到問題的所在,。學校里的一位老師說道：在這個區(qū)縣，特別是中學和小學期間段的孩子,，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構補課,，一貫延續(xù)如此使得學校的老師不負責任教學質量低,，越低越補，越補越低,，長期以往,，就助長了一大批的教育機構的誕生。

石景山除了京源九中,，蘋中以外,，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升,，拒絕了相當一大部分的優(yōu)秀學生,，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優(yōu)秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試,，通過京源的特招通道進入學校,。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。

三,、學校的不合理管理,。

從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習,。而老師的教學質量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤,，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課,?？v觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點,，一家之談,。下面談談在旗幟教育工作經(jīng)歷與收獲。

我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關咨詢顧問,。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通,，了解他們的潛在意向推薦公司相適應的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑,。

通過學習實踐讓我學到了不少東西,，想必在今后的學習生活中會有所幫助。

一,、與人溝通要誠懇相待,，語氣隨和。

溝通是拉近人與人之間距離的橋梁,，一定要堅信這句話,。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子,，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關系,，重點是在學習興趣、學習方法,、學習態(tài)度上,。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感,，講白了就是說什么的都有,，不排除罵人。

每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了,，在家長沒完沒了的抱怨中,，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在,，誠懇相待,，讓其了解問題的本質。等到訴者講完了,，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆,，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤ǎ瑴贤ǖ闹攸c在哪里,。其實說明白點兒,，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用,。所里我特別理解那些孩子的心理,，同時也明白家長的關心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了,。

二,、堅持，考驗了時間也能考驗了自己,。

任何一個單的成功都需要一個時間的積累,。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以,，甚至是更長的時間,，也許是一個月，更或者是幾個月,。

三、沒有人會拒絕微笑,，這句話在一個服務性的工作中至關重要,。

一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面,，“微笑”除了是一種服務態(tài)度也是一種心理攻略,。

四、有技巧性的進行工作,。

談單時一定要注意一個談單技巧,，“尋找病因，瘋狂撒鹽,，提供辦法,。”我想這是任何一個經(jīng)濟人都懂的道理,。詢問的語音語調(diào),，測重點，主動權等的一些談判技巧讓我我見識了語言的魅力學問,。

五,、有很強的團隊合作意識。

總的業(yè)務業(yè)績就想標桿一樣在哪里屹立這,，不完成就沒你工資發(fā),，不為大家也要為自己想想，努力的工作,，業(yè)績是誰的沒所謂,，團隊意識一定要強，老師,、學管,，咨詢配合到完美才是。

六,、多看,，多做，少說話,。

在一個有著一定規(guī)模的公司里,，為人處事要隨和，作為一個初學者,，別人所謂的資本還就是個資本,，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業(yè)績,?？床粦T也要看著，這就是社會,，所謂的有資本者優(yōu)先,。

時間就這樣匆匆流過了歷史的長河,，過去的都已經(jīng)成為了一種實踐的積累，生活還要繼續(xù),，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本,。為今后的沒好生活打拼。加油吧!

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教育機構總務處工作總結篇十四

學生來報名，先要填寫登記表,。登記表有年級,、補習科目、平時成績,、家庭住址,、聯(lián)系方式等。然后根據(jù)家長提問,，給他們提供一些上課時間,、收費標準等信息?！敖?jīng)典教育”主營“一對一”教育,，也就是一名教師一次只教一個學生。假期也進行大班教育(一個班有三十多個學生),。至于收費標準,，“一對一”初中生每小時100元，高中生每小時130元,。大班教育統(tǒng)一一小時30元,。

課下，我與女孩的父親閑聊得知,，女孩數(shù)學成績位于班級中下,。高中生壓力確實很大，班中幾乎每個孩子都有個手電筒,，宿舍熄燈后就在被窩偷偷地學,，怕宿舍管理員看到。那家長說著嘆了口氣,，我知道他是心疼女兒,。

不知是該佩服還是該心疼這些孩子，好了,，我祝福他們,。所以，不管你多么努力,，你要堅信：總有一些人也為同樣的事比你付出更多,，努力無止境,。可憐天下父母心,，可憐天下學子心。

教育機構總務處工作總結篇十五

二,、要學習精通教學管理業(yè)務,，熟悉各年級現(xiàn)行教材版本，按照教學培訓計劃和每位學生的需求落實教學任務,。

六,、做好對專職教師轉正、晉級,、評優(yōu)等方面的考核材料整理,，并提出意見；

七,、定期或不定期召開教師等方面的各種業(yè)務會議,，總結促進教學培訓工作；

十,、檢查教師執(zhí)行教學的實際情況,，定期檢查教案、說課,、教研筆記,，考核教師的教學培訓工作。明確教學進度,、要求,、規(guī)范，并檢查落實,。

十三,、做好培訓品牌宣傳招生增效工作。

教育機構總務處工作總結篇十六

現(xiàn)將我校20xx年度的各項工作情況作出如下總結：

xx培訓中心位于xx,，下設三個不同大小的培訓教室：1號培訓室可容納400人,，2號培訓室可容納100人，3號培訓室可容納30人,。各培訓教室環(huán)境整潔,，設備先進，配套設施齊全,。年度累計課程達45門,，培訓課時數(shù)將近1800課時，參與培訓人數(shù)達300人,。

過去一年中加強了教師隊伍的建設,，出臺《講師管理辦法》,，組織教師進行各方面的學習和交流，注重塑造良好教師形象,。定期對教師進行“內(nèi)訓師ttt培訓”,，以提高教師的業(yè)務能力，師德修養(yǎng)的培養(yǎng),，讓教師有文明從教,、科學施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式,，在教學中積極運用新課程的理念指導自己的教學行為,，促進教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚,、教學優(yōu)秀,、教研突出,、有影響的教師。

“xx”品牌特色教學體系根據(jù)教育培訓市場各項需求的發(fā)展變化，為確保學校的辦學生命力,，我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學特色,，并力求贏得社會的認可和學員的好評?，F(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的“xx”品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善“xx”特色教學體系(課程滿意度調(diào)查,、行動計劃表等),。

一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨,。健全的辦學制度,，是確保學校教學質量和規(guī)范管理的必要手段,。對此我們高度重視，建立了一整套的崗位職責和管理制度(學校教學,、行政、學生管理,、安全管理均有嚴格且可操作性的管理制度)，并根據(jù)學校的發(fā)展變化,，不斷完善和調(diào)整充實，且嚴格實施,，落實在日常的教育培訓的全過程中,。

教師資源是學校發(fā)展的重要資源,，優(yōu)秀的教師更是學校發(fā)展的不竭動力。我校一直相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作,。20xx年在對原有教師管理制度規(guī)范與完善的同時,，又細化出臺了《培訓執(zhí)行sop》。量化了教師的考核標準,，明確了教師的教學行為,，對于提高教師個人素質起到了積極的作用。

20xx年開展了豐富多彩的課余活動,，包括生日會,、教師節(jié)感恩會等等活動，豐富業(yè)余生活。

工作上我校雖作了一些努力,，但也存有許多不足,，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。不足主要表現(xiàn)在：

1,、在如何解放思想,，改革創(chuàng)新上，還缺乏應有的膽識和切實可靠的措施,。

2,、在加強教學質量管理，提高學校經(jīng)濟和社會效益上,，還沒有得到完全落實,，未取得理想的效果,。

3,、在加強師資隊伍建設,，開展教育教學工作研究方面,，目前還處于改革與完善階段階段，與預期的目標之間還存在一定的差距,。但是我們也滿懷信心，銳意進取,，將在總結原有教育教學管理工作經(jīng)驗的基礎上,，不斷改革創(chuàng)新,、解放思想,、實事求是，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓項目,，更好地服務于學生,、服務于社會。

以上的這些不足也正是我們今后努力工作的方向,。我們將在下學年的工作計劃中,，重點對以上問題進行解決，爭取使我們的整體水平再升一個臺階!

教育機構總務處工作總結篇十七

首先感謝全體教職工和學校領導對總務工作的支持和配合,，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫忙,。

在一年里，總務處的同志與全體教職工一起,，用辛勤的勞動換取了康城學校的種種榮譽,，雖然總務處工作是復雜，而又繁瑣服務性工作,，但都是學校工作的重要環(huán)節(jié),，搞好總務工作，是學校教學工作正常進行的必要條件,。我們在做好日常各項后勤保障工作的同時,，在暑期做好學校的校舍維修和學校擴班設備的接收，安裝,，驗收,，保證學校的安全和教學工作的順利開展，雖然我們做了一些工作,，但離學校領導對我們的要求還有很大的差距,，還要更加努力工作，現(xiàn)將本年度的總務工作總結如下：

本學期有許多教師開公開課,，和區(qū)的教研活動,，總務處總是用心配合教導處作好各項接送和接待工作，準備好教學物品,，教室,，桌椅以及教具，有些還需要自己動手做,，這給我們的工作帶來了必須的難度,，但我們總是想方識法安排人員盡最大的努力滿足教師的要求,，本學期學校有許多的大型活動，如學校的開學典禮,；運動會,；植樹活動；英語節(jié)活動,；我們也盡可能按政教處的要求提前做好各項準備工作,，使每次的活動順利舉行。

我們學校雖然是一所新開辦的學校,，但由于建造單位在設計上的不合理和用材,，施工等方面的原因，學校成立至今才兩年多就有許多問題暴露出來,，尤其是學校的多功能教室,，能夠說幾乎沒有使用?？倓仗幦ツ陮ζ涓脑旆桨?，工程量等報教育局審批申請對其進行改造，今年區(qū)財政同意撥專項,，暑期總務處在教育局基建站指導下進行了多功能教室的改造,。當然那里有許多不為人知的辛苦，因為到目前為止我們的學校還未真正的驗收,，所以也沒有任何的建筑圖紙和材料,，所以光為圖紙就來回跑了好幾次廣廈建筑公司，協(xié)和房產(chǎn),，高校設計院,。施工期間更是每一天到校對施工單位的施工要求，施工質量進行監(jiān)督,，另外我們還對三樓的301,，302辦公室的屋頂進行了改造，整個陽臺也全部貼瓷磚,，410,，411鋪了木地板；油漆全部教室門及更換所有的門把手,，整個面貌有了很大的改變,。

另外韓國學校搬走后，遺留下許多問題,，如墻壁的重新涂刷,，損壞門窗的修理,，更換,，教師和辦公室的清理,，一些不必要的隔斷的拆除，整個小學部的打掃,，還有費用的結算等等,。通過幾個月的努力，更換教室門15扇,，油漆所有的123扇門,，整個教室，辦公室2米以下以及走廊綠色涂料重新滾涂2遍外加一層保護膜,；整個消防管系油漆煥然一新,，目前已基本做好了小學部搬移的準備工作。

為了迎接幸運星俱樂部的學生,，在學生宿舍安裝了8臺空調(diào),，電風扇及洗臉池；在風雨操場改造了男女廁所和改建了可供8人同時洗澡的浴室,，大大地改善了學生的生活環(huán)境,；安裝了十套多媒體投影儀；調(diào)整了部分教室和教師辦公室,，保證了開學后學生的正常上課和教師辦公,。

今年是我們學校建成的第三年，第一年所有的綠化都是由開發(fā)商種植,，由于開發(fā)商在學校綠化上的投入較少,，再加上種植時期天氣較熱，管理及澆水沒有及時跟上,，造成了樹木花草的死亡,，盡管我們也一向要求開發(fā)商及時補上，但還是未能很好地改善學校的綠化環(huán)境,。xx年學校開始投入較大的財力種植各種樹木,，學校開展的植樹節(jié)活動得到了全體師生的用心響應和學生家長的大力支持，使學校綠化的整體面貌有了一個很大的改變,，通過這樣一個活動也增強了學生自覺愛護綠化的良好習慣,。

今年，總務處在王校長的直接領導和參與下,，對學校的綠化建設加大了力度,，區(qū)財政給我們學校的全部綠化專項費用為95200元，其中我們綠化的購置費57054元,，學校的綠化養(yǎng)護費為36000元,，另外我們還購置了超多的花盆及其他花卉，同時還得到了學生家長的大力支持,。今年的具體種植狀況如下,；在學校的南大門處種植了一棵樹經(jīng)為35cm和二棵為28cm的香樟樹,，4棵合歡樹分別種于體育場的南面和中學部的庭院內(nèi)，在庭院內(nèi)還種植了一棵樹經(jīng)達20cm的桂花樹及三棵紅楓樹,，給庭院的景色增添了許多生機,，也散發(fā)著迷人的幽香，在學校的主干道東側,，我們克服了地方小,，地質差，不易成活的種種困難,，自己動手用木板做成圍欄,，不僅僅起到了泥土流失的作用，而且也起到了美化校園的作用,，此外在學校南面約200米的圍墻邊種植了高度為米的800棵珊瑚樹,，起到了阻隔灰塵和美化校園的作用。與此同時我們加強了辦公區(qū)域的綠化建設,，購置了幾十盆的散尾葵,，國王葉子等一些熱帶植物，使走廊充滿了生機,。

學校的食堂好壞直接關系到每一位師生身體健康,，關系到整個學校的正常運作，隨著學生人數(shù)的不斷增加,，對食堂的管理工作提出了更高的要求,，雖然學校的食堂是由其他單位承包的,，但作為總務主任而言，首先要確保學校食堂的安全這是致關重要的，所以我總是盡可能的對食堂的進貨質量加以檢查,，強調(diào)質量的重要性,，加強對食堂衛(wèi)生和個人衛(wèi)生方面的要求,，嚴格按照食品衛(wèi)生操作要求進行操作,，對教師和學生提出的合理推薦及時告知食堂操作人員；,。一年多來,，由于食堂工作人員的努力，師生普遍認為食堂伙食令人滿意,，同時也得到了上級有關部門的肯定,。

本學期我們嚴格按照嚴格根據(jù)上級的規(guī)定，執(zhí)行收費標準,，規(guī)范收費程序和使用票據(jù),，規(guī)范一切收費行為，與校長室一起做好各項消費開支，杜絕浪費,。財務人員在規(guī)范工作的同時，要加強與結算中心的聯(lián)系，保證學校財務貼合上級工作要求。

總結本年度的工作,，確實還有許多的不足之處,，比如在服務方面未能很及時的滿足教師提出的要求,，管理方面也有存在一些松懈，有些制度還不夠完善,，也需要改變自己較為生硬的工作態(tài)度。同時也期望各位老師提出寶貴意見,，在今后的工作中加倍的努力,，不斷地提高自己的管理潛力和管理水平,。

教育機構總務處工作總結篇十八

隨著國家對教育事業(yè)的不斷重視,，教育機構的地位已經(jīng)是舉足輕重,。本文是本站小編為大家整理的教育機構,。

僅供參考。

一,、機會難得,，學習氣氛濃厚,。

參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學生的角色轉換,，認真,、虛心、誠懇地接受培訓,，態(tài)度端正,、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志,，全神貫注,，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè),，如饑似渴地接受著新鮮的理念,。大家都覺得機會是如此的難得,，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代,。

二,、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng),。

專家,、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前,，真是“聽君一席話,，勝讀十年書”。各位專家,、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享,，深入淺出，可謂是異彩紛呈,。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論,、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助,，使我們不僅了解了全國學校安全的現(xiàn)狀,，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應對各種媒體,，理解什么叫“媒治”,。做好學校安全工作，需要腳踏實地,，持之以恒,，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座,，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識,，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”,。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點,，知道了做為一個人才,，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則,、懂中國國情,。

三、學無止境,，更新學習觀念,。

聽專家,、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,，心中十分佩服他們的口才,，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳,，佩服他們知識的淵博,。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習,，關注專業(yè)知識,，關注國家大事，日復一日,，永無止境,。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去,?！睂W習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣,，成為我們必不可少的生活方式,。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來,，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去,，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際,，將所學知識為我所用,。

培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面,。思想在我們的頭腦中,，工作在我們的手中，坐而言,，不如起而行!路雖遠,，行則將至;事雖難，做則必成,。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風,，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作,。

20xx年我局取得安全生產(chǎn)教育培訓資質后開展培訓工作的第二個念頭,，也是我中心獨立運行的頭一年。在這一年中,，我中心以黨的xx大精神為指導深入貫徹落實“科學發(fā)展觀”,，時刻以“安全發(fā)展”為主體思想,，緊緊圍繞全州安全生產(chǎn)工作總體目標，加強安全生產(chǎn)教育工作,，為提高全州生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人,、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的綜合素質,，減輕職業(yè)危害,，防范傷亡事故，確保安全安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉,，根據(jù)有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定,，按照年初。

工作計劃,。

有序開展安全生產(chǎn)教育培訓,。本年度共計舉辦各類培訓班6期其中下基層及企業(yè)現(xiàn)場辦班共4期惠及全州各個企業(yè)培訓學員達646人次考核發(fā)證率100%。為不斷總結經(jīng)驗找出工作中的不足更好的開展好以后的工作現(xiàn)將一年來的工作做以下簡要總結：

一,、幾點經(jīng)驗與做法：

(一)牢固樹立為基層企業(yè)服務的安全教育理念,，提高自身安全教育培訓水平。由于我們安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)管的對象多,，所涉及的行業(yè)范圍廣,，是屬于典型的“點多，面廣”,，由于我中心組建時間周期較短,，工作人員不具備相應的專業(yè)知識技術，安全教育培訓工作也是件很有挑戰(zhàn)性的工作,，我中心在邊開展工作,，邊總結積累經(jīng)營，工作人員和培訓教師了解掌握和更新知識的同時,，牢固樹立為轄區(qū)內(nèi)基層企業(yè)服務的宗旨,，及時為他們送去安全生產(chǎn)工作新知識，為企業(yè)排憂解難,，力爭做到“三為”既(為企業(yè)送去安全生產(chǎn)的理念,，為企業(yè)送去安全生產(chǎn)法律法規(guī)和新政策，為送去企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到困難的解決思路和好方法),。倡導工作人員置身到企業(yè)中去，及時了解他們目前需要什么,，想要解決什么問題,，盡一切力量體現(xiàn)我中心服務企業(yè)的宗旨，以此來提高我們自身的安全教育培訓水平和工作能力,。

(二)提高安全教育培訓實效性,，采取靈活多變的教育培訓模式,。

總結過去一年來的每次培訓方式經(jīng)驗基礎上，積極探索靈活方便的安全教育培訓方式,，采取“請進來與走出去”的安全教育培訓模式相結合,，改變過去單一化的安全教育模式。所謂“請進來”就是把生產(chǎn)經(jīng)營單位里應該參加取得安全資格證的相關人員統(tǒng)一集中在某點上按照規(guī)定的時間和內(nèi)容進行統(tǒng)一授課,，嚴格教學和管理,，從而達到安全教育培訓目的的培訓形式;所謂“走出去”就是中心根據(jù)安全教育培訓要求，組織相關老師到企業(yè)進行統(tǒng)一授課,，嚴格教學和管理,，盡力降低教育培訓成本，從而達到安全教育培訓目的的培訓形式,。我中心在確定每期培訓方式之后哪個按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》(國家安監(jiān)總局令第3號)的要求,，認真抓好落實，增強服務意識,，最大限度為企業(yè)提供便利條件,，切實做到為企業(yè)節(jié)約安全教育培訓成本。中心同時也做到每期培訓計劃,、人員,、教案、時間,、內(nèi)容,、費用成本等各方面的落實，使安全生產(chǎn)教育培訓工作開展更為主動,。同時也體現(xiàn)出中心上門送培訓做服務,，企業(yè)得實惠的本質，從而使企業(yè)相關人員及時教育,、培訓,、考核、取證,，使企業(yè)相關人員做到持證上崗,，持證上崗率進一步得到提高,。

(三)注重授課教師的安排,，保障安全生產(chǎn)教育培訓的質量,。

由于安全生產(chǎn)教育培訓工作具有較強的理論性和實踐性，所涉及的知識面廣且專業(yè)性較強，培訓質量的高低和培訓對象的意識,、技能的提高與否,，關鍵在于授課教師。故此,，我中心注重安排聘請教師要求具有扎實的法律知識,、專業(yè)知識和業(yè)務能力。因此,，我中心始終將提高安全培訓機構教師的素質,、能力和水平作為開展安全生產(chǎn)教育培訓工作的重中之重。只有首先不斷提高培訓授課教師和工作人員素質才能不斷適應新時期新形勢下新任務的需要,。

(四)循序漸進,，嚴格實施教考分離，加強教學活動管理,。安全教育培訓實行腳銬分離制度,，這既是教學規(guī)定要求，也是教學工作要求,，中心為了使安全生產(chǎn)教育培訓工作真正取得實效,，在教學管理中，對學員實施過程管理,。一是實施多媒體,，圖文并茂，深入淺出;二是嚴格考勤制度;三是中心負責組織培訓教學活動,，行政許可辦負責對學員進行考核,，嚴格實施教考分離，并根據(jù)安全教育培訓考核成績通知,，對達到合格成績的學員進行安全資格證申報,。通過嚴格管理，在很大程度上提高了企業(yè)相關人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全生產(chǎn)管理水平,，有力地促進了企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉。

(五)提升安全教育培訓管理,，重視學員意見反饋,。我中心在每期安全教育培訓過程中，重視與學員的溝通交流,，充分聽取學員對安全教育培訓開展的時間,、方式,、內(nèi)容,、效果等方面的意見,，并采多渠道多方式收集對安全教育培訓工作的意見和建議,，以促進我們安全教育培訓管理工作的提升,。

二、工作過程中的不足之處和有待于進一步加強的方面：

(一)各種。

規(guī)章制度。

不健全,，甚至空白，需要盡快完善,。我中心由于成立時間短，各種規(guī)章制度和實施細則則不健全，在過去的時間里,，中心辦事基本處于見子打子的被動狀態(tài)，無一套完整可行的規(guī)章制度來規(guī)范管理，必須建立健全一套具有指導意義的規(guī)章制度來夯實中心基礎,。

(二)各種硬件設備未備齊(特別是制證設備),，給中心工作帶來嚴重滯后,。哦由于目前我省對《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》制證設備未規(guī)范性確定,，故此中心在采購設備時候不敢做出抉擇，給《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》制證和審驗工作造成了很被動的一面,。急需解決制證設備的采購,。

(三)有待于加強學習，提高自身素質,。由于中心工作人員來自不同行業(yè),，為盡快適應安全生產(chǎn)教育培訓工作，能在今后的工作中更加能得心應手,，中心工作人員有待于進一步加強學習。

(四)集思廣益,，對今后的安全生產(chǎn)教育培訓工作要進一步挖空心思加以研究,。目前我中心開展的安全教育培訓工作還未找到有力的突破口，形不成自己的特色,?？傊踩逃嘤柟ぷ魇且豁楅L期,、系統(tǒng)而基礎的工作,，是安全生產(chǎn)基礎管理的一項重要內(nèi)容，同時也是為安全生產(chǎn)提供智力和能力支持的重要手段,，要嚴格按照國家總局,、省局關于安全培訓的相關規(guī)定，建立健全安全培訓責任制度,、培訓制度,、考核制度、審批制度,、發(fā)證制度等,，我中心決定堅決把我州的安全生產(chǎn)教育培訓工作做實，做好,。

不知不覺我已到教育報道了6個月了,，記得第一天跟著隊伍去現(xiàn)場看時我感覺自己什么都不會、不懂真的很沒用,，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學的想想都害怕因為那樣太累了,，一個上午我就在會場傻呆過去了,，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問他們問題他們會不會樂意告訴我教我,，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動的教我到會場該做什么不該做什么,，晚上趙老師還教我怎么算4個9的數(shù)學題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們,，那天我就對自己說在以后的工作中一定要認真負責不能辜負他們對我的期望,。

現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累,，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快,，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作,，會場助理在最后要面對的是不同的家長提的不同的問題,，是考驗一個人的應變能力，和銷售能力及語言技巧的難題,。

在這6個月里我也總結了一下有關面對家長該怎么應對的心得,，我記得在12月份時業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會,、,，因為、,，我的計劃沒完成,，因為、”我總是在找借口,，在抱怨,。

但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。其時禍根就是我們自已了,。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞“不經(jīng)歷風雨,，/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字),。

專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風雨過后就一定會有彩虹,，所以我不在找任何借口并對自己充滿自信,，其實在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿信心相信你和團隊都會成功,。

心得二：要客第一,，合理安排時間，做有價值的家長工作，當然要做到這點會場助理必須學會察顏觀色,，作為一名會場助理我們的時間是有限的,，在會場所有的家長都是有希望成交的,，而在這短短的時間里個個都不放過,，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強的人身上，首先要對家長作個分析類,，從而在最短的時間內(nèi)找出重中之重的家長,，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課,，那會場助理和主持就應該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他,，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了,，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的,，辦法是用不盡的,，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的一個態(tài)度,。

心得三：知彼解已,，先理解家長，再讓家長來理解我們,，在進行完與家長和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產(chǎn)生儲多問題,。

那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的家長來說,，關鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長他的思想也/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字),。

專業(yè)好文檔為您傾心整理,，謝謝使用會隨時在變的，永遠沒有一成不變的家長),。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)家長的態(tài)度慢慢轉變，這樣,，機會就來了!

心得四：不斷更新,，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個會場助理的我們,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。

對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的。我相信一點,，一個人的能力總是有限的,，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長身上,，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時的你是在沒有任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰的,。

以上這幾點。

心得體會,。

是我這幾個月以來在銷售雙語不用教時得到的一些簡單的經(jīng)驗希望能給大家?guī)硇嵸|性的幫助,。

人的一生是一個不斷去學習，不斷去提高的過程,。限于自身條件,，我們在工作中總不免碰到各種各樣的問題，會給自己帶來一些壓力,，我們總是希望自己的工作能夠做得完美,，只是事實往往不合自己所愿，問題總會出現(xiàn),。正因如此,，我們才不要害怕在工作上出現(xiàn)的任何問題，它也正是我們學習和運用知識的良好機會，隨著問題的解決,，我們的知識也就會一步一步的積累起來,，我們運用知識的/3221788(使用請雙擊此處刪除頁眉文字)。

專業(yè)好文檔為您傾心整理,，謝謝使用熟練度也會慢慢的增加,。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問題總是難免的”這樣一種思想,，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤,，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗和教訓,，不斷的提高自己,，避免類似的問題再次出現(xiàn)。

總之,，我們在公司里工作,，要達到這樣一個目標，就是要通過自己的盡心盡職,，讓別人懂得自己,，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展,。

為了更好地全面貫徹黨的教育方針,，豐富自己的學識，了解國內(nèi)外最新教育教學動態(tài),，不斷提高自己的教育教學能力,，出色地完成上級教育主管部門和學校下達的各項教育教學任務，我參加了教師培訓,，收獲多多?，F(xiàn)總結如下。

一,、我20xx年1月~20xx年12月認真學習了《教育心理學》《教師職業(yè)道德規(guī)范》《走進新課程》，全面理解初中《語文新課程標準》,，借助《語文教學通訊》,、《語文報》、《學語文報》,、《語文教學與研究》,、《考試指南報》等平臺，了解國內(nèi)外同行們在語文教學方面的研究成果,，通讀《聽余映潮老師講課》,，吸收李鎮(zhèn)西《語文教學》的精華，不斷豐富自己，提高自己,，博覽群書,，采百家之長，為教育教學所用,。在整個學習中,，認真研讀了各書的全部內(nèi)容，并作了,。

讀書筆記,。

二、學習了《走進新課程》的理論知識,，并運用其來指導自己的教學實踐,，教研教改。對原來傳統(tǒng)的教學模式,、方法,，教師主宰一切，以教師為主這一觀念作了更新轉變?，F(xiàn)代教育,，應邊學生為主動，多為學生創(chuàng)設思考問題,，發(fā)現(xiàn)問題的教學環(huán)境,，充分利用這課堂這一陣地，挖掘學生的內(nèi)在潛力,，充分調(diào)動學生學習的積極性和主動性,，使學生在校能體會到溫暖，讓學生進得來,，留得住,，學得好。同時應用學校的“一主多輔互動式”教學模式,，以主講教師為主,，學生輔導學生，教師輔導學生,，課代表輔導小組長,，使全體學生、全過程和全身心地參與課堂學習,，最終使我的語文教學有了新的提高,。我通過學習并在教育教學活動中不斷總結，提煉,，結合自身實際,，徹底改變了原有的一些不適合學生的教學方法,，教育模式;徹底改變了有侵犯學生受教育權利的想法及行為，努力轉變自己,，更新教育觀念,。在教育教學活動中，應準確地進行自我定位,，不能有教師主宰一切的理念,，應意識到自己角色的多樣化，要為人師,，不做“經(jīng)”師,，要成為學生全面發(fā)展的培養(yǎng)者，民主師生關系的建立者,，學生終身學習的奠基人,。要把我們的教育對象看做認識的主體，發(fā)展的主體,，活動的主體,，要樹立弘揚學生主體精神的學生觀。還應認識到教學過程是師生共同參與的互動過程,，教學要從以教育者為中心轉向學習者為中心,，從教會學生知識轉向教會學生學習。

三,、學習了余映潮老師的相關理論,，他認為好課有三個標準。1,、學生活動充分,，不是永遠熱鬧下去的活動，是有深層次思考的活動,，有探究,，有信息整合。2,、課堂積累豐富,，比如懂得借物喻人這個術語，說明關注了知識的積累,，有時候,，術語就是能力。3,、能力訓練要到位，讀,、寫,、思,、分析、表達都要到位,。教學的流程要流暢,，圓潤，不生硬,，選好切入點就是教材處理,，選點精讀要落實，整體把握是前提,。

余老師關于“語文教師閱讀教學的兩項基本能力”的講座中提到,，第一個能力是研讀教材的能力，第二個能力是設計教學的能力,。對于教材有六讀：細讀,、精讀、深讀,、活讀,、美讀、變讀,。對于教學的設計,，有這些方面要注意：學生活動充分，課堂積累豐富(訓練),，教學技術(教材研讀的技術,、教學設計的技術、課堂實用的技術),，教學創(chuàng)意(準備實施教學的新點子,、新角度、新思路,、新方法,、新策劃)，教學設計,，教學思路,，語言藝術，主問題(能對教學內(nèi)容牽一發(fā)動全身的提問,、問題或話題),，語言教學(在認知、感受,、理解,、積累、運用,、品析,、鑒賞,、創(chuàng)造中進行有關語言的教學，多動筆),，活動設計,。

余老告訴我們首先要樹立兩種意識：

一是文本意識。教什么,，教文本,，說白了就是教教材，教課本,，教課文,。因為各地中考不在課內(nèi)選材，教材的作用大打折扣也已經(jīng)是不爭的事實,。丟棄了教材,、課本、課文,，自然就丟棄了教什么了主陣地,。課程標準、教材體系,、課本結構,、課文地位昏昏然，莫相知,，本末倒置,、緣木求魚的泛濫自然就不足為奇。忽視文本的根源,，還在于功利主義毒瘤的肆虐,，分分主義根深蒂固?？季毚笮衅涞?，考練代替了講析、賞玩,、品味,、體悟。課堂學生沒有活動的充分,，語文課自然就沒有了語文味,。課程改革已經(jīng)實施了這么久，這種風氣事實上還沒有得到很好的遏制,，文本應有地位的缺失,，使語文課失去了其本有的陣地。

二是文體意識,。不知什么時候起,，也不知道什么人的鼓吹,，新課改下的語文教學要淡化文體知識。事實上,，新課程標準壓根就沒有提什么“淡化”二字。因為是專家的權威解讀,，于是就有文體知識的淡化,，弱化，以訛傳訛,，甚至有了完全的否定和拋棄,。沒有知識基礎的支撐，學生還真的沒有了文體自覺,。不同的文體,，有各自的語言系統(tǒng);不同的文體，也有不同的教學系統(tǒng),。記敘文,、議論文、說明文有各自的教學目標和任務;詩歌,、散文,、小說、戲劇有各自的閱讀審美價值,。不分文體的教學,，必然混淆學生的視聽。一個最直接的危害就是造成“四不像”作文的泛濫,。

我們?nèi)プx余老師的課例,，為什么他的課總是那么異彩紛呈，為什么他的課總是常教常新,，就是同一篇課文都能做到不重復,。這在全國那么多的特級教師里恐怕也是鮮見的?？此恼n堂,，感動他的學生那種怡然，那種恬然,，那種興味盎然,。這一切，在我看來就是因為余老牢牢地把握住了這樣的兩種意識,。

余老告誡年輕教師最多的,，要上好一堂課最重要的就是讀好文本。余老的課例就是一個個解讀文本的范例,。

顯然,，這不是矛盾的,。教材的處理有一個薄與厚的問題。如果沒有“把教材讀厚”之功,，也許就真沒有“把教材教薄”之力了,。功夫在課外。讀余老的備課案例,，你會注意到余老注引的參考文獻,。例如余老關于《中國石拱橋》的說課，索引文獻資料就多達11種之多,，《再別康橋》一課就有13種,。如此種種，需要怎樣的“苦做”,，又需要怎樣的“巧做”啊!余老在課堂的操作實踐中,，他采用課堂微型講座等形式穿插一些知識小品、讀書方法指導,，相機而動,，豐富多樣，與文本相得益彰,。教什么,，重文本，不囿于文本不拘泥于文本;尊重文本,，不隨意不拔高,，不故弄玄虛，扎扎實實,，實實在在,。

教師把教材讀厚了，才能更清楚教什么,，才能教得精約,，才能做到深淺有度，多少相宜,。

四,、程良焱老師的報告《語文教師要不斷提高兩個水平》，使我懂得了要不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能水平,，同時還要不斷提升自己的文化素養(yǎng),。從而更加清楚認識到教師應有的心態(tài)：要有追求，也要有淡泊;要有激情,，也要有平和,。程特的課文教學處理“七發(fā)”：截入法、拎線法、撮要法,、析例法,、剝筍法、逆返法,、導練法,，讓我受益匪淺。他的報告對我今后的課堂教學有著直接的指導作用,。

本人將繼續(xù)學習《義務教育法》和《語文新課程標準》,，把握教育教學原則和標高，重溫《師德規(guī)范》,，賞析《余映潮教語文》系列，并運用到教學實踐中,，《語文教學通訊》,、《學語文報》、《考試指南報》等為輔助工具,，與同行和學生共同學習,，共同提高，努力把教學工作搞得更好,。

教育機構總務處工作總結篇十九

3月9日是我第一天上班,，昨天面試的時候我覺得我可能會失敗了，因為在他同英語說話的時候,，有些句子我是不太明白的,，他要用另一種表達方式。另外,，他叫我讀一篇文章的時候,，有些很基本的單詞也拼讀錯誤了。但還是肯很開始接到他的電話,。我覺得他錄用我的原因是我的綜合素質好,，我愛笑，心態(tài)也很好,。我知道這一直是我的優(yōu)點,。人們都說愛笑的女孩運氣不會差，很感謝他能給我這次機會,。

這里的同事都很好,，她們都是實習生，所以我們也很聊的來,，第一天來上班就跟她們很熟悉了,。因為學校的性質是英語培訓機構，所以我們的工作也很簡單，每天放學后輔導小學生課后作業(yè),，周末就幫學生補習,，同步輔導。校長說是因為我剛來,，所以就先讓我熟悉環(huán)境和工作,，等第二周才安排課程給我上，平時就叫我旁聽課程,，學會怎么跟學生打交道,，怎么了解學生。在這里,，有一個外教很受家長喜歡,，孩子也很喜歡她的課程，旁聽她的課程,，我也學到一點技巧,，她讓孩子一邊玩游戲，一邊學英語,，小朋友們都很喜歡這種學習方式,。但我也會有自己的教學方式，結合別人的方法和自己的方法,，不斷改進,。

這一周的實習真的讓我受益匪淺。跟家長反映情況過程中我學會如何跟人相處溝通,，也懂得新的技能,，教會學生知識的過程中自己也得到鞏固和提升，很開始得到這份工作也很期待我下個星期的課程,。

第二周,。

時間過得真快，轉眼第二周都已經(jīng)結束了,，同樣的工作,，每天都得輔導學生的作業(yè)，偶爾打電話給家長溝通,。不同的是校長已經(jīng)安排課程給我上了,。

這十幾天,我們都相處得很融洽,在平時的聊天中,校長說我的語音音標比較差,叫我趁實習期間自己利用空余時間趕緊的學習加強,其實我也知道自己的情況,所以這個星期我也在收集材料學習語音,也安排時間記單詞,積累詞匯量。另外,，校長也安排課程給我上了,，三年級的同步輔導和四年級的作文，補習課是在周六日,，所以平時也得課前準備課,，一開始我完全不懂得如何備課,，所以就得請教同事，也觀察她們是怎樣備課的,，我自己也要有自己的教學方式,，不要一味地抄襲別人。終于給學生上課了,，我按照的備課的給她們講課,，但是她們都說都會了的，所以我準備的課在課堂上也沒有用到過,，然后我就臨時出了點題目給他們做,，鞏固他們的知識也可以發(fā)現(xiàn)他們的錯誤和薄弱的知識點。課后,，我問學生她們都想要怎樣上課,，她們都反映說要一邊玩游戲，一邊學英語,。所以,，下個星期我要多想想新的教學方法，提高她們的學習興趣,。

這個實習周，我懂得了教學方法,，也清楚自己的知識情況,，我決定好好利用我在這里的空余時間，多多學習,，好好提高自己的知識,，好好利用在這里的資源。

第三周,。

第三周又結束了,，這個周有很多事情,這些事情都促使我成長了。

休息了兩天,?；貋砩习嗟牡谝惶欤袀€學生放學回來跟我說,，jenna老師,，你咳嗽好了沒有啊，喉嚨還痛嗎,？我?guī)Я烁涕俳o你吃,，我說你自己吃吧，她說她特意給我?guī)У?，瞬間很感動,，很開始，覺得雖然她們平時都很調(diào)皮，但她們很細心,，很體貼,，覺得平時對她們的真心真意沒有白費，覺得這一切都很值得,，也更讓我用心地做好這份工作,。有一天，我忘記去接兩個學生遲到了,，后來那兩個學生自己回來了,，一回到輔導中心，她們就對我吼叫說“你為什么不來接我,，你知不知道我等了你好久”大聲得真的嚇到我了,，后來我自己叫她們出來然后說清楚遲到的原因，還跟她們道歉,，也保證再也不會有這樣的事情發(fā)生,，說著說著自己真的想哭了，一整個下午我都悶悶不樂的,。心想,，我不是因為私事遲到，而是因為輔導另外一個學生而忘記時間了,，我真的覺得自己不長記性,，處理事情還不太成熟。以后無論做什么事情,，對事情都要統(tǒng)籌兼顧,。另外這個周末，用游戲教她們學英語,，她們真的很開心也很用心,，感覺以后都要想多一點游戲讓她們在學中玩，玩中學,。

在這一周里,，我也開始學音標語音了，我是一邊記單詞,，一邊讀準單詞的讀音,，這樣來記音標，可是剛開始時覺得記一個單詞,，讀一個單詞都要花好幾分鐘,，這樣看來，效率有點低,，所以以后還是要一點一點地提高,。

第四周,。

這一周終于結束了,感覺每個星期都過得好快.這個星期,我又學到了很多。

這個星期,，同學們都很快地完成作業(yè),，到娛樂區(qū)玩，同樣的,，我也有時間所以就跟著同學們玩了,，可是我發(fā)覺跟同學玩的'時候，我發(fā)現(xiàn)了些問題,，我跟同學們講話時我們的對話就嗯嗯哦哦的就結束了,，完全不懂得找話題，幸好是小朋友就沒有覺得很尷尬,，可是有好幾次跟校長相處也是這樣,，跟校長到外面辦事，吃飯啊什么什么的,，我完全不懂的找話題,，有時候就講兩句，有時候就一前一后地走,。我不知道應不應該和領導講話也不知道應該講些什么話題,，我覺得這些都是我需要提高的。

另外,，這一星期,，校長安排資深的老師給我們教研講課，,，幫我們解決在上課的過程中遇到的問題。紀律問題啊,，如何控制學生啊,，怎樣上課啊等等。在紀律問題上,，老師讓我們控制學生,，不是學生控制我們。很多時候都是老師說了算,，要在學生面前樹立形象,，這樣的老師才是老師。也要懂得如果活躍課堂氣氛,，讓學生專注于你,，也要提高學生的學習興趣，幫他們提高成績,，做到學中玩,，玩中學,。

最后一點是，我發(fā)覺作為老師一定要在課堂上多發(fā)掘學生的問題,，無論是學習問題啊,，生活習慣上的問題，多和學生溝通,，也可以和家長溝通,，盡快地幫助學生改正和提高成績，我相信看到學生能夠得到提升是我們作為老師最大的安慰和開心了,。

第五周,。

這個星期，這培訓中心的學生都告訴我學校都在這星期開始單元測試了,，有位家長微信里跟我說她女兒這次數(shù)學測驗要是可以的,，但是錯在她很粗心，很基本的題目不該錯的她卻錯了,，反而深一點點的應用全對,。我很開心，應為我覺得我教的學生終于提高了成績,，如果不是粗心,，可能會更好，我感覺很欣慰,，同事都說做老師的最大的開心就是能看到自己教的學生有成績了,，大概我也感覺得到了。

校長在這個星期又給我安排作文這一課程,，是教四年級,，一開始，我感覺好抗拒,，因為我一直都很討厭作文,，我覺得我自己也寫的不怎么好，教學生有點勉強,。幸好是小學生的,，我覺得應該還可以教得到的。然后我就準備課程,，看了一下教材和備好課,，我發(fā)覺也并不是我想象的那么難。

很快就周末了,，忙碌的時候又來了,，這周課程我發(fā)覺他們對課文中教的知識和句型還不太熟悉甚至還知道，我真的好難過,。另外,，六年級的那個學生對句子翻譯真的比較差,，所以下星期我想補完他們在學校所學知識也出多點題目給他們做，多發(fā)現(xiàn)他們的問題,，查缺補漏,。自己也要多花點時間，認識面全一點,。

第六周,。

這周最令我感受最深印象最深的就是星期三的教研了。給我們上課的是我們的劉校長,，她是我們英語中心的創(chuàng)始人,，我很佩服她的，因為她年輕就當上了我們的校長也創(chuàng)辦了我們的中心,。

教育分為教育學和心理學,，這次教研，校長給我們講的是心理學,。她說,，心理學就是要撫摸學生的并滿足他們的心理。她說孩子都有共同的特點,，他們都是有很強的好奇心,，所以我們可以在上課的時候設置一個懸念,吸引學生,以激發(fā)他們的興趣.滿足孩子的好奇心就要展現(xiàn)個人的魅力加上賣賣關子。在展現(xiàn)個人魅力的時候應該正面的樹立是非標準,，告訴學生怎樣的學生才是老師喜歡的老師,，也要有嚴肅的時候，學生學不會的時候,，也不要一味的怪在學生身上,，她說，沒有教不會的學生,，只要不會教的老師,。其次，不斷的表揚學生,，讓老師樹立的標準轉化為一種學習習慣,，除了口頭獎勵,，還要適當?shù)膶嶋H獎勵,。例如獎勵學生小小的美金啊，只要是學生很喜歡覺得很新奇的東西,，都可以作為獎勵,。第二，賣關子,，那么怎樣賣關子列,，就是在講課之前,，充分的利用語言技巧，在要講課時設計懸念,，吸引孩子的好奇心,。例如“x”可以剪成上下兩截，拿出其中一截讓孩子猜這是什么單詞,，就這樣吸引住學生了,。我覺得真的很好用，和能提高孩子的學習興趣,。

好動也是孩子天生的性格,。那么作為老師的可以根據(jù)他們的好動性，讓他們一邊動一邊學習,，字母操是一個很好的學習方法,。如果孩子很好玩的話，我們就可以玩中學,，學中玩,，現(xiàn)在孩子都很喜歡這種方法。針對好勝這一性格,，我們可以布置家庭作業(yè)讓孩子回去表演給父母看,，父母也知道他們學到了什么。也多給孩子發(fā)言和表現(xiàn)的機會,。

這是我這星期感觸最多,，學得最多的一堂課。

第七周,。

這周好忙好忙哦,，因為我們中心是全國小學生英語競賽組委會的考點，所以我們中心有很多東西要準備,。

這幾天都在加班,要給所有三千多人每個人每個人得打電話,還要準備試卷,。我覺得打電話真的是很考人的耐心，有些家長真的很煩,，問你一連串的問題,，連考試用不用拿筆都要問，我在想,，這是常識好不好,，考試連筆都不拿，這是要考什么試啊,，漸漸的我就對他們有點不耐煩了,，但是，工作還是得繼續(xù),。

周六日已經(jīng)進行了全國小學生英語競賽了,，我們都忙得不可交加,，兩天都是這樣，7點左右就要起來準備考場,，維持秩序了,，我叫了我一些同學過來兼職負責監(jiān)考，而我們正式的員工就負責后勤,，第一天真的有點亂了,，交通堵塞，很多家長都陪同考生一起考試,。我在想,，現(xiàn)在都考生都很珍貴，父母都一起過來陪考了,，想起我們那時都是靠自己的,。但是如果是我，我就不會讓爸爸媽媽陪我,，我覺得現(xiàn)在這么大個人了,，也該自己獨立了，況且爸爸媽媽也有事情要做,，他們陪我一天就少纘一天的錢了,。還有一些家長在考生進考場的時候真的是千叮萬囑的，記得去廁所啊,，記得喝水啊,，記得檢查啊等等。也差點陪他們進考場了,，我覺得家長比考生還緊張的,。父母的愛真的是很重啊。

我們中心還有幾個外國老師過來跟孩子家長們做思想工作,，叫我們平時一定要多用英語講多,，這樣慢慢鍛煉，像他講中文一樣慢慢的就流利了,。我跟他講話時也發(fā)覺我自己也越來越喜歡英語了,。考試終于就這樣過去了,，下個星期就得準備改卷和錄入成績通知考生進入決賽的消息,，也要準備決賽的培訓課程，唉,！又有得忙了,！

第八周,。

不知道為什么這幾天忽然對吉他產(chǎn)生興趣,，我感覺很神奇,，忽然的感覺就來了，然后我就決定我要學會吉他,。

忙完小英賽,，大家都覺得很累，可是我就是很喜歡吉他啊,，所以這幾天我都在找自學吉他的視頻來看,，發(fā)覺興趣越來越濃烈。還有一直在想如何學好語音,，在自己學好之后就可以教好我的學生了,，我也在想，我要趁現(xiàn)在還是實習期間我要考個教師資格證,，讓自己有提升的空間,，可以去更好的教育機構里學習發(fā)展和提升。

所以在我開始計劃我的事情后我發(fā)覺我的時間很少,，我想當我想學習的時候我的時間很少,，做不了很多事情，好了,，當我有時間時,，我的興趣激情都被磨滅了，我真的很后悔以前我沒有好好的利用時間,。所以我想從現(xiàn)在開始,，這周忙完報告和周記后我就要好好學習。真正的投入學習去,。我的計劃是這樣的,，首先我要先學語音，因為下星期我的學生就要開始語音課程了,，然后中間利用休息時間下班時間來學習吉他,，我的朋友介紹我買一本吉他書先學習吉他的基礎知識，然后再看看視頻學習吉他的操作,，等可以的時候可以花點點錢去樂器培訓中心里鞏固和提高,。至于教師資格證呢，我就想利用我早上上班時間去學,，因為我們早上的時間比較空閑也比較自由,。

暫時我就想先這樣計劃，不知道計劃能不能趕上變化,，我覺得只要我堅持應該還是可以成功的吧,。好吧，我要時時提醒自己的。

教育機構總務處工作總結篇二十

去工作之前,，老板說好是管吃管住的,。到那才知道，所謂“管吃”是他們提供材料自己做飯,。天啊!我們哪里會做飯呀!但到這時候,，不會也要硬著頭皮做了。第一天炒蘿卜,，我放的老抽過多,，蘿卜炒成黑色了，別人見了還以為是炒茄子,。

還有土豆,，由于沒浸泡好，炒出來就容易爛,。但經(jīng)過兩天的鍛煉,，我炒的菜基本“成形”了，接下來的三天,，眾人反映良好,。幾天來，經(jīng)過別人指點加自創(chuàng),，本人學會了基本的炒菜煮粥,。回到家后,，連專門學過做菜的老爸都夸我可以出師了,。

心得總結：在“經(jīng)典教育”補習班實踐的這幾天，工作上的付出不光有汗水,，還有智慧和技巧,，更多的是自我超越。因為自己變的成熟了,，少了份嬌氣,，多了份責任;少了份脆弱，多了份堅強,。忘了如何去依靠,，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父母的關懷,，少了老師的指點,，一切事情都要自己去解決。認認真真學習,，勤勤懇懇做事,，這就是生活,，真正的生活。很多事情,，只有自己親自去做了,，才有所體會。

通過這次社會實踐,，我對補習班教育有所了解語言交流能力、團隊協(xié)作能力,、獨立生活能力也有所提高,。回到家后,，我的親戚朋友鼓勵我暑假也開個補習班,。畢竟農(nóng)村開辦補習班的還很少，許多孩子數(shù)學或英語嚴重偏科,，想假期補習卻找不到地方,。

這使我有了假期辦補習班的初步想法。但我知道：教育承載著太多的愛與責任,，每一個孩子就像一畝良田,，正沐浴著陽光茁壯成長，若我做了農(nóng)夫,，該如何去耕耘,，才能帶來秋天金色的收獲!但我，有這個信心,。

課本上學不到的東西就是社會經(jīng)驗,。想想幾年后自己就要真正走向社會參加工作，也許這次實踐就是自己新你開始,，也意味著自己的成熟,。我會在以后的學習和工作中不怕困難，勇于挑戰(zhàn),，在鍛煉中提高自己的能力,，進而飛向更遼闊的天空!