總結(jié)是一個反思自己的機會,，可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進,。寫總結(jié)時，可以從不同的角度和層面進行思考,，提出富有創(chuàng)意和新穎的見解,。掌握一些寫作技巧和方法,，可以幫助我們更好地撰寫總結(jié)。

藥店銷售員工作總結(jié)篇一

二,、會員情況分析;,。

本月豐臺路老會員10人、新會員7人,、銷售____;明光橋老會員7人,、新。

會員9人,、銷售____;,。

三、人員變動情況;,。

(藥店)目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

(萬寧)目前3個專職,，分別是;永旺,、十里堡、新東安,、

4個兼職,，分別是;寶盛里、雙井,、銀泰,、中關(guān)村,、

四、本月的主要工作;,。

由于剛剛接手萬寧,、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些,，我月一,。

即使這樣我也在鼓勵她們多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標(biāo),。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個,、也沒法讓庫房去車?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣。

藥店銷售員工作總結(jié)篇二

時間飛快,，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,，至高的信念還在尋找市場的開端，20××年悄悄溜走,，沒留下驚人的成績,，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去,，帶走了工作的疲憊,，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力,，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

20××年,，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實,，只能按照一般的工作方式,，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場,，找不到真正的客戶,，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上,，業(yè)績少的可憐，不堪入目,，無地自容,。看著市場激烈競爭和市場的千變?nèi)f化,，自己有時措手不及,，有時束手無策，有時郁悶心煩,，看著各廠家更新方法和隨機應(yīng)變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足?！猎路?，×個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，×醫(yī)藥公司串貨有×千多,，×醫(yī)藥公司和××醫(yī)藥公司銷售不多,，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到××一片天,，×月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,，帶來工作新活力和新希望，新的曙光,，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去,，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢,，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,，難訂貨，跟車下去費用高,，效率低,，成果小，收獲少!×一片天主要是藥房,，而對我的藥,，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,，不容置疑的效果,，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,，才是我銷售的最大市場,。×醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,，衛(wèi)生院和診所這一塊,，×的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,，符合我們的發(fā)展，在×我的沖劑買的很好(××等),，每個月能銷售五六百盒,，客戶要貨量也大?！潦袌龈偁幖ち?，對于這塊市場難以置信，××和××醫(yī)藥公司同類品種多,，醫(yī)藥公司多,，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,，銷售成長速度依然不快,，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

×月份,，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法,，效果很大，收獲很多,，市場起效快,，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多,，翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以×千的銷量,，在××作試點的效果大,，×一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量,?？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站,，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放,，抓住新市場不放,，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的'同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,，拉單技術(shù),，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增,，有時自己也不可想象的銷量,，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

×月既是欣喜的又是郁悶的,。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望,，痛徹心扉,。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種,，訂貨量高,，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶,，沒有做好宣傳啊,。所以沒有開成功!!

20××年依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作,，依然在努力,，在奮斗，在拼搏,。20××年是我艱辛的歲月,，我要把×的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把×市場做強做大,，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā),，不放過一線的機會和市場，有了目標(biāo)才會發(fā)展,，有了動力才會進步!

永遠不能忘記×的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)×走進來”,，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力，努力,，再努力!!!×的兄弟姐妹,，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點下,，打開屬于我們的粵西,，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!!!

藥店銷售員工作總結(jié)篇三

由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的，是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán),，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫?“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終。

對于顧客進行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇四

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了。在這xx年的時間里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：

一是認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強本店的凝聚力。

二是做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進藥計劃，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥,；藥品入庫后，認(rèn)真做好進藥的查對和驗收,；認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作,；按規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購,；嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，明碼標(biāo)價；銷售處方藥時憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識,。

三是做好財務(wù)對賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表,，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥店帳物相符,，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時,、準(zhǔn)確,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價格,，無論選擇何種支付方式均實行同價,。

四是努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務(wù)，讓他們買到安全,、放心的藥品,；營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五是尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關(guān)規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明,、教育培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營,。

出自 www.sevw.cn

六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),。

一年來盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺,；二對工作創(chuàng)新力度不足,。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大,，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè),，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，強化服務(wù)質(zhì)量；二是加強團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團隊,；三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,；四是強化現(xiàn)場管理力度,，認(rèn)真落實藥店環(huán)境,、衛(wèi)生，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇五

本店于20xx年x月x日正式開業(yè),，在各位員工的的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面,，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進,，全面提升我們店的綜合素質(zhì),，增強我們店的綜合競爭力。

下面,，就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一是清潔衛(wèi)生方面,。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限,，各自的工作量都比較大,，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷,，多一些熱情,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當(dāng)然,，我們只要做,，就要把它做好，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng),，還是邊邊角角，都要做到位,，不要“大”字一畫就了事,。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時,，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客,。同時,，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓,，即使有個不舒服，我們也要盡力克服,，或者迅速找機會及時處理掉,，但動作也不能停留太久。

二是陳列方面,。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝，與醫(yī)藥用品一對一放整齊,，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面,，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來,，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了,。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

三是醫(yī)藥用品的標(biāo)簽方面。

日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經(jīng)常不在醫(yī)藥用品的正中間,。那么，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后,，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整,。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問題,，要做到工作中分工不分家,。

四是收貨方面。

我們每一次大會小會都在講這個問題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下,，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下,，大家對我都有所包容,，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是,，收到品名一樣,，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時,，要特別注意別放錯位,。同時，大家都要有個習(xí)慣,，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標(biāo)簽,，這是我們大家必須要做到和完善的。

五是售后方面,。

下個月就是積分兌換,，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力,，多說一些,，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展,，讓我們的銷量更上一層樓,。

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”,、又要做到是同事的'“貼心人”,。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容,，互相溝通，和睦地相處,，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣,，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足,，這樣,，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

醫(yī)藥用品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此,，我們在出售醫(yī)藥用品的同時,，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全,、有效、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平,。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想,，給顧客一個正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售,。要始終做到：“干一行，愛一行,，愛一行,，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值,，只有這樣，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念,。經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為，差距是從細節(jié)開始的,，1%的細節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗,。在這里，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好,，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟、服務(wù),，那么,，你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以,，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,。“天下大事,，必作于細,，天下難事，必成于精”,。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,，天下的大事都是從細小開始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇六

在剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年,，xxx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2,。6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。

1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不一樣消費者,，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店銷售員工作總結(jié)篇七

20xx年藥店銷售員工作總結(jié) 1,。留住老客戶 （1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來,，我們基本上就具有了一部份固定客源，從而可以有機會逐漸建立企業(yè)的良好口碑,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長時間服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能取得長遠利益,。

2,。發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）。假如我們的四周有醫(yī)院，我們可以造訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部份處方由我們的藥店來調(diào)配,，由于我們的藥價比他們那里肯定實惠很多，通過這個我們可以贏得一些潛伏的顧客,。

（2）,。我們可以弄一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對四周的學(xué)生進行健康教育,。由此我們可以取得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

（3）,。我們可以在藥店里建立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息,，以此來增進藥品和保健品和中藥的銷售。

（4）,。思想?yún)R報專題我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

3,。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步藥品傾銷技能藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和公道推薦藥品技能的培訓(xùn)是零售藥店進步店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)當(dāng)加強這方面的培訓(xùn),，比如：

（1）。我們零售藥店可以根據(jù)本身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品傾銷方面的經(jīng)驗先容，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）,。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有親身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我先容這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的先容后,，我才充分了解了這些藥的.確切療效，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技能的題目,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技能的培訓(xùn),，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司本身取得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來講,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

藥店銷售員工作總結(jié)篇八

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了,。在這10個月的時間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20xx年工作計劃匯報如下：

自20xx年3月12日工作以來,，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始了新的工作――藥店銷售,。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識,。。所以,，我在實際工作中,，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作,，無論從銷售能力,，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的.方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

20xx年的到來意味著,，新的起點，新的開始。提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí),，多參加公司組織的培訓(xùn);提高自己的銷售技能;銷售意識：加強p類品種的銷售,，對每月下發(fā)的營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo),。

藥店銷售員工作總結(jié)篇九

銷售員就是以銷售商品,、服務(wù)為主題的人員。在社會商業(yè)化活動中,，起著重要的作用，以實際的載體傳遞信息,，同時加以渲染達成商品的成交,，作為藥店銷售員,，要會寫藥店銷售員工作總結(jié)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“藥店銷售員工作總結(jié)”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

在這次實習(xí)中,，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,，要不怕吃苦，勇于激流勇進,，有的工作雖然單挑又重復(fù),，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成,，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄,，不放棄,，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在,，勝利一定屬于我們,。

在此次專業(yè)實習(xí)的過程中,，我們參觀了公司a,，公司b，并參加了兩次講座,，從實際到理論,，加深了我們對____專業(yè)的理解,，和對于與社會接軌的深刻感受。

作為學(xué)生,，我們更多的是課本的知識的理解,，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實際卻是擺在我們面前的難題,。而參觀公司a和公司b正視給了我們直觀的解讀,。

公司a建立了一整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、成本和交付體系,，軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平,，秉承“用開拓的意識、創(chuàng)造新的價值”的企業(yè)理念,，不斷跟蹤國際先進技術(shù)與管理思想,，研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價值,。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細致的軟件服務(wù),，給了我們以____專業(yè)的具體實際的體驗。

與此同時,，公司b企業(yè)的參觀使我們對中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解,，參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認(rèn)識。通過指導(dǎo)人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題,。這包括：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，資源浪費嚴(yán)重;大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍，應(yīng)用層次低;現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立,，形成“信息孤島”;信息化建設(shè)發(fā)展不平衡,，造成“信息鴻溝”;硬件設(shè)備的利用率不高，資源浪費嚴(yán)重;綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢,。

如果說前兩次的參觀實習(xí)是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼,，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和____專業(yè)的神秘面紗。通過經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業(yè)的信息化實施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成____專業(yè)活動的流程?，F(xiàn)實中簡單的商務(wù)活動一旦設(shè)計成成功的____專業(yè)流程將涉及多個業(yè)務(wù)流程,，整體的實施過程是復(fù)雜而艱難的。鑒于中國____專業(yè)并不是很成熟,，各方面的支持還不夠完備,，這使得中國____專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習(xí),，無疑是給了我們對____專業(yè)的清晰認(rèn)識，這也是最為____專業(yè)專業(yè)的學(xué)生的最大感悟,。

當(dāng)然實習(xí)中還有著更多的感觸,，包括學(xué)習(xí),，生活，工作各個方面,。

就學(xué)習(xí)而言,，專業(yè)實習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細致,，要求也更加嚴(yán)格,。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的理想,，必需不斷的增加自己的能力,，做事情更加專注。

就生活而言,，專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活,，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景,，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇,。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備,，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實自己,。

就工作而言,，無疑的本次的____專業(yè)專業(yè)實習(xí)，展示給我們了多種職業(yè),，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們____專業(yè)而言,，面試時常遇見的問題就是“____專業(yè)是干什么的?”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對____專業(yè)并沒有清晰的概念,，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣,，勤勞的人是讓人欽敬的,，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家,、資本家手中...工作中的認(rèn)真負責(zé)不是為了討好表現(xiàn),，而是為了要冶練自己的品性,，是在為自己,，不是為老板”,。

上面的認(rèn)識都是正面的，也是自己受益的主要部分,，但就個人而言,，本次的____專業(yè)實習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識到自己的不足。作為一個即將畢業(yè)的應(yīng)屆生,，通過此次的實習(xí),，更多的是對大學(xué)四年的回顧和反省。進入了社會,，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的,。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當(dāng)作新人,，時間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較;當(dāng)你開始跑客戶時,，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當(dāng)新人看待,，而你把你當(dāng)作一個正式的有能力的人使用,。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來,，一個被人認(rèn)可的人首先一定是一個認(rèn)真負責(zé)的人,，一個認(rèn)真負責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言,，這些都是可以積累的,，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的,，有的人永遠讓人感覺畏鎖,。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作,，而不是來學(xué)習(xí)東西的,。

我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好,。

總的來說,，我們這一次實習(xí)是比較成功的，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園,、在課堂上,、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理,，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易,。

感謝這次實習(xí)，感謝這次實習(xí)的教師,，感謝為我們爭取了這實習(xí)機會的領(lǐng)導(dǎo),。這次實習(xí)，一定會令我的人生走向新一頁!

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí),，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致，我堅信實踐出真理,，課本只是一個參考,，我還有很多的地方需要改進，我相信我可以做的更好,，不斷的努力,，不斷的進步，我相信以后的道路一定會走好,。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實習(xí)。

一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認(rèn)識,從中也學(xué)到了很多,?；仡欉@一個月的銷售實習(xí),雖然很累,但是我過得很充實,在工作中體會到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷售大多是一些細小瑣碎的工作,在工作過程中往往是細節(jié)決定了成敗,。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績,。整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易。這一個月來,我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神,。

作為一個銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅,。

了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一,。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心,，你的商品沒有信心,，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,，并且確實地遵守企業(yè)的政策，進而促進銷售額的增長,。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的。因此,，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面,。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣。

對于公司產(chǎn)品有的資料,，說明書,，廣告等，均必須努力研討,，熟記,，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等，加以研究,，分析,，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策,。沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售,。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,，商品知識最豐富,，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟,，銷售方面的書籍,，雜志，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家,，社會信息，新聞大事,，拜訪客戶時,，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞,，見識淺薄,。銷售是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠遠不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場部的指導(dǎo),。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,就給了我不少的啟示:,。

一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話,。每個店,，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法,，使用正確的談判方式,。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點不同。對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二,、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要,。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好,。

三、選擇好工具,事情就做好了一半,。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工,。竹竿的長度、粗細,、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果,。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好,。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到,。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳，不會過多在意,，而店主在自己的店里總是看到,，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營中,，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品,。

通過銷售實習(xí),不但學(xué)到了銷售上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:一,、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開市場,不被消費者認(rèn)同。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會造成嚴(yán)重的后果,。

在此次實習(xí)轉(zhuǎn)店過程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對其質(zhì)量,價格,促銷手段都做了相應(yīng)的了解,。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強力促銷為武器,對我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細看不易發(fā)現(xiàn)。

實習(xí)目的：

為了加強大學(xué)生對公司的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及遠景,、產(chǎn)品線的管理與延伸,，品牌戰(zhàn)略管理、企業(yè)內(nèi)部部門分工與管理、市場推廣,、人力資源管理,、信息管理、財務(wù)管理,、oem代工廠管理,、集團及其子公司的管理體制的充分認(rèn)識和了解。

實習(xí)時間與實習(xí)單位：

實習(xí)內(nèi)容：

一,、鹽城東風(fēng)悅達起亞汽車有限公司,。

公司簡介：

東風(fēng)悅達起亞汽車有限公司系由東風(fēng)汽車公司、江蘇悅達投資股份有限公司,、韓國起亞自動車株式會社共同組建的中外合資轎車制造企業(yè),。公司成立于2002年，現(xiàn)公司主打產(chǎn)品k5,、soul,、智跑,、forte福瑞迪,、賽拉圖/賽拉圖歐風(fēng)、rio銳歐,、獅跑,、嘉華、遠艦系列車型,，以先進技術(shù)精心打造,，成為競爭力極強的汽車公司。

公司管理體制：

公司有效聚集合作各方優(yōu)勢資源,，導(dǎo)入世界先進的經(jīng)營理念和管理系統(tǒng),，全面推進企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，在采購供應(yīng),、生產(chǎn)組織,、技術(shù)創(chuàng)新、營銷管理,、質(zhì)量保障和人力資源開發(fā)等方面實現(xiàn)科學(xué)化,、精益化管理，具有一定核心競爭力的東風(fēng)悅達起亞價值鏈已初步形成,。

及完善的售后服務(wù),，為消費者創(chuàng)造更美好、更便捷的汽車生活,。

公司生產(chǎn)線管理：

作為目前國內(nèi)第一流的現(xiàn)代化汽車工廠,，東風(fēng)悅達起亞第二工廠的生產(chǎn)線采用當(dāng)今世界上最先進柔性生產(chǎn)方式，在一條生產(chǎn)線上可以混合生產(chǎn)多種車型。同時,，第二工廠各個車間的自動化率非常高,，計算機系統(tǒng)將得到廣泛應(yīng)用，除個別工種必須由人工負責(zé)完成外,，其它基本采用自動化操作,。另外，第二工廠生產(chǎn)線設(shè)備全部是通過國際化招標(biāo)進行采購,，這在考慮成本控制因素的同時更有力保證了生產(chǎn)技術(shù)的先進性,。車間之間以及每個車間內(nèi)設(shè)施的合理布局也使得第二工廠將成為一個環(huán)境和諧、更具人性化的工廠,。

沖壓車間主要設(shè)置2臺5400噸多功能壓力機和1臺2400噸壓力機,，采用輪番流水方式組織生產(chǎn)。沖壓車間的自動化率可近100%,，從板材清洗到工件傳送,，全部由機械手完成，這既確保了部品的質(zhì)量,，也保證了生產(chǎn)的高效率,，每分鐘就有15個工件生產(chǎn)。為了盡可能減少氣溫對板材的影響和給員工提供一個更好的工作環(huán)境,，車間內(nèi)保持恒定溫度,，同時安裝了防噪隔板。

焊裝車間自動化程度達到了90%,，目前擁有169臺機器人,，之后將逐步增長到231臺。大量機器人的運用,，將進一步保證焊接品質(zhì),，提高質(zhì)量穩(wěn)定性。焊裝車間采用了組合式夾具,，采用柔性化生產(chǎn)線,，可同時應(yīng)對6種車型的復(fù)合生產(chǎn)。各分總成均采用自動化生產(chǎn)線,，并通過機械化輸送系統(tǒng)送往下一生產(chǎn)工位,。整個生產(chǎn)線采用的是從起亞公司引進的先進的技術(shù)質(zhì)量控制模式，生產(chǎn)水平與韓國本部同步,。此外,，為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，焊裝車間內(nèi)運用了4臺機器人檢查系統(tǒng),，通過嚴(yán)格鑒定每臺車身的焊接品質(zhì),，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),。從目前試生產(chǎn)的合格率來看，質(zhì)量均超過預(yù)期目標(biāo),。

涂裝車間采用了多車種可共線生產(chǎn)的設(shè)備構(gòu)成,，同時為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，應(yīng)用了大量機器人,，自動化率也接近100%,，尤其是車身底部涂膠環(huán)節(jié)使用機器人，這一技術(shù)已達到國內(nèi)領(lǐng)先水平,。在前處理以及電泳等環(huán)節(jié)增加了工序數(shù)量,，相對其他廠家，這些技術(shù)更為全面,、更加到位,。根據(jù)世界發(fā)展趨勢和響應(yīng)國家環(huán)保要求，第二工廠將使用“水性漆”,，最大限度地保護環(huán)境,。“水性漆”工藝技術(shù)難度大,，材料成本高,，目前，國內(nèi)僅有東風(fēng)本田,、天津豐田和廣汽豐田等為數(shù)不多的幾家汽車廠商采用“水性漆”工藝,，此外,，為了改善工人的作業(yè)環(huán)境,，公司采用了粉塵最小化的工法，并在車間內(nèi)還安裝了空調(diào)送風(fēng)系統(tǒng),。

總裝車間采用了適用多種車型共用生產(chǎn)的柔性生產(chǎn)線,，采用了確保最高品質(zhì)最大。

化適用模塊部品以及適用擰緊保證系統(tǒng),，此外,，車間內(nèi)安裝了低噪音輸送線，省力化設(shè)備以及作業(yè)工具軌道,，以最小化作業(yè)者移動距離打造了一個和諧,、更為人性化的作業(yè)環(huán)境，當(dāng)?shù)诙S形成15萬臺產(chǎn)能時,，總裝車間的uph(每小時產(chǎn)量)達33臺/小時,，形成30萬臺產(chǎn)能時，uph達到66臺/小時,。

發(fā)動機車間采用高速加工中心的柔性化生產(chǎn)線構(gòu)成,，自動化程度非常高,，達到70%以上，這在國內(nèi)是首屈一指的,。目前車間內(nèi)擁有世界上刀速最快的缸蓋加工以及發(fā)動機組裝兩條生產(chǎn)線,，缸蓋加工的年生產(chǎn)能力為25萬臺，發(fā)動機組裝的年生產(chǎn)能力達到了20萬臺,。為了保證發(fā)動機成品的質(zhì)量,，應(yīng)用了世界領(lǐng)先的測功機勘測發(fā)動機的耐久性、扭矩,、功率等;同時運用了多臺發(fā)動機熱試驗臺,，檢測產(chǎn)品的傳感器、轉(zhuǎn)速,、動力平衡,、密封性等方面的表現(xiàn)，通過嚴(yán)密的測量,，保證為消費者提供可靠的發(fā)動機,。

公司品牌推廣戰(zhàn)略：

韓國起亞集團在全球同步推出了品牌戰(zhàn)略東風(fēng)悅達起亞-激情超越夢想“thepowertosurprise”。作為起亞集團在中國的合資公司東風(fēng)悅達起亞也于上海國際車展上首次推出這一品牌戰(zhàn)略,。與此戰(zhàn)略同時亮相的明星中級新車賽拉圖(cerato)也在上海車展上隆重登臺,，引起轟動并榮獲”最值期待車型”稱號。

第一波品牌攻勢正勁,，東風(fēng)悅達起亞又強勢推出品牌戰(zhàn)略的第二步——全國經(jīng)銷商培訓(xùn),。這個活動涵蓋上海、北京,、廣州和成都等一線城市,，有計劃地對全國經(jīng)銷商進行品牌傳播培訓(xùn)，以達到規(guī)范東風(fēng)悅達起亞各品牌的傳播及推廣,，加強相互間聯(lián)系配合的要旨,。此舉將起亞全球品牌戰(zhàn)略迅速、準(zhǔn)確地深入到銷售一線,，已在全國范圍內(nèi)形成有效傳播,。

接著東風(fēng)悅達起亞開始了品牌戰(zhàn)略的第三步強大攻勢，加大了品牌宣傳力度,，在報紙,、雜志、電視,、廣播等各大媒體上投放大量廣告,，將品牌戰(zhàn)略再度向前推進。一時間,，“起亞,，讓世界更興奮”主題廣告隨處可見,，“thepowertosurprise”以及與其相對應(yīng)的中文戰(zhàn)略標(biāo)識“激情超越夢想”無處不在。

興奮”品牌廣告,，86%的調(diào)查者表示曾經(jīng)在公司樓宇電視和電視臺,、雜志等媒體上看到，并留下了深刻印象,。調(diào)查結(jié)果表明,，東風(fēng)悅達起亞的企業(yè)品牌知名度和滿意度均已得到大幅度提升，品牌戰(zhàn)略收效明顯,。

在長春車展也貫穿了“激情超越夢想”的品牌戰(zhàn)略,，展位布置大氣動感、充滿活力,，突出起亞汽車產(chǎn)品的總體風(fēng)格與特色,。東風(fēng)悅達起亞公司長風(fēng)破浪、直掛云帆之勢嶄露無遺,。

二,、上海延峰江森鹽城分公司。

公司簡介：

上海延鋒江森座椅有限公司(簡稱“延鋒江森”)由延鋒偉世通汽車飾件系統(tǒng)有限公司(隸屬上汽集團華域汽車sh:600741)和美國江森自控國際有限公司(nyse:jci)共同投資建立,。公司成立于1997年,，總部位于上海浦東康橋工業(yè)園區(qū)。

公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋座椅總成,、機械零件,、座椅發(fā)泡、座椅面套,、頭枕及頂飾系統(tǒng)等,在全國各主要汽車制造商集聚區(qū)建立工廠,，為客戶提供零距離的即時化供貨與服務(wù)。同時,，公司已進入眾多跨國汽車企業(yè)的全球采購體系,，為國際客戶提供超越期望的產(chǎn)品與服務(wù),。

作為中國最大的汽車座椅及頂飾系統(tǒng)供應(yīng)商之一,延鋒江森擁有國際先進水平的技術(shù)中心,、工業(yè)造型工作室、產(chǎn)品對標(biāo)工作室和試驗室,并且已經(jīng)形成了強大的產(chǎn)品研發(fā)及制造能力,以及完整的產(chǎn)品平臺和產(chǎn)品體系,能夠適應(yīng)各類客戶不同車型的設(shè)計和開發(fā)需求,。

20____年延鋒江森實現(xiàn)銷售收入137.6億人民幣,，出口2.26億美金。為了追求精益管理的更高境界,，延鋒江森運用先進的bos業(yè)務(wù)運作系統(tǒng),，結(jié)合自身特點，不斷追求精益化,，始終以質(zhì)量為核心,、創(chuàng)新為動力,，以iso/ts16949、iso14001,、ohsas18001等管理體系為支撐,，持續(xù)超越客戶不斷增長的期望。

公司管理體制：

愿景：成為世界上最好的汽車零部件供應(yīng)商,，致力于建設(shè)更舒適,、安全和可持續(xù)發(fā)展的世界。

使命：持續(xù)超越客戶不斷增長的期望,。

公司品牌戰(zhàn)略目標(biāo)：

延峰江森在中國,。

精耕細作，扎根于中國的每一個角落,。

作為一個扎根本土的合資企業(yè),，多年來，延鋒江森始終致力于創(chuàng)新設(shè)計能力的建設(shè),，針對中國市場的需求,，開發(fā)了一大批具有獨立知識產(chǎn)權(quán)、適合中國市場的座椅產(chǎn)品,，業(yè)已發(fā)展成為業(yè)界的標(biāo)桿型企業(yè),。我們擁有超過350名專業(yè)工程師和近10000人的員工團隊，在全國15個城市擁有31個生產(chǎn)和研發(fā)基地,，向國內(nèi)24家主要合資及本土整車生產(chǎn)廠商提供我們的座椅產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)支持服務(wù),。

20____年榮獲包括上海通用、上海大眾,、東風(fēng)日產(chǎn),、長安福特馬自達、長安鈴木和江淮在內(nèi)的多家主機廠的優(yōu)秀供應(yīng)商稱號,。公司還被評選為2008年度“上海市外商投資先進技術(shù)企業(yè)”,、“上海市外商投資雙優(yōu)企業(yè)”、“上海市創(chuàng)利稅前20名外商投資生產(chǎn)型企業(yè)”,。

延峰江森在世界,。

“全球體系，中國制造”

我們的產(chǎn)品遠銷美國,、墨西哥,、德國、英國,、西班牙,、比利時、波蘭,、日本和韓國等15個國家地區(qū),，產(chǎn)品線涉及滑道,、馬達、發(fā)泡,、pip頭枕,、面套等各個方面。

實習(xí)心得,。

在這次的實習(xí)過程中,，收獲頗豐。了解了很多關(guān)于企業(yè)管理,、產(chǎn)品線的管理與延伸,、市場推廣策略、品牌推廣戰(zhàn)略,、oem代工廠的管理與建設(shè),、公司擴張戰(zhàn)略規(guī)劃以及集團與子公司之間的管理體制、財務(wù)管理,、人力資源管理,、信息管理、公司內(nèi)部部門分工管理體制建設(shè)等等,。從而更好的理論與實踐相結(jié)合,。

但是這本次的實習(xí)中，我不乏有一些感慨,。就目前觀察的兩家企業(yè),，都是中外合資公司，并且都是用國外品牌(名牌),，沒有中國的自主品牌,，這兩家企業(yè)不論大小，不論知名度,，對他們來說,，都可以概括為：國外品牌中國地區(qū)oem代工廠。對他們來說,，他們只是拿自己的品牌以及出口部分核心技術(shù)零件,，在中國賺取豐厚的金銀。當(dāng)然在國內(nèi)也有品牌,、核心技術(shù),、創(chuàng)新的公司，例如：比亞迪汽車,，美特斯__邦威，格力空調(diào),。分析國外品牌靠的是什么,，一是企業(yè)文化,，二是質(zhì)量領(lǐng)先，三是款式新穎,，四是售后服務(wù)快捷方便,，五是核心技術(shù)等。所以中國要想強大,，必須在各行各業(yè),，建立起屬于自有品牌的知名品牌，有自己的核心技術(shù)等,。如果中國企業(yè)各行業(yè)做到了,，必定會使中國品牌走向世界。從而真正做到y(tǒng)ouaremyoem,。

柯達中國區(qū)總裁在接受“中國經(jīng)營者”采訪時說,，“中國在未來肯定會走出一條自己的管理與品牌的道路?！?/p>

作為一名大學(xué)生僅僅通過學(xué)校的學(xué)習(xí)是不夠的,，又同時作為一位師范生，掌握一定的師范技能也是必須的,。這就需要我們掌握一定的實踐能力,、語言溝通能力、以及管理能力,。為提高我的實踐能力,，更好地運用所學(xué)知識，我于20____年7月中旬至八月下旬,，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部進行了我的實踐工作?，F(xiàn)將我的實踐情況介紹如下：

一、實踐目的：

實踐是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分,，是全面實施素質(zhì)教育,、提高我們綜合素質(zhì)的一個重要途徑，對我們認(rèn)識社會,、適應(yīng)社會,、了解專業(yè)工作、培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力有重要作用,。于此同時,，有針對地鍛煉自己觀察問題的能力，促進理論與實踐的有機結(jié)合,，培養(yǎng)腳踏實地,、扎實工作的作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ),。

二,、實踐時間。

20____年7月中旬至八月下旬,。

三,、實踐單位。

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部,。

四,、實踐內(nèi)容。

我進行了四個階段的實踐：

第一階段搬運以及認(rèn)識主要部件,。搬運,，完全是做勞動力，歸類各種產(chǎn)品并放入庫房,。接下來就是認(rèn)識主要部件：

1,、cpu是英語“centralprocessingunit/中央處理器”的縮寫，cpu一般由邏輯運算單元,、控制單元和存儲單元組成,。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用于cpu在處理數(shù)據(jù)過程中數(shù)據(jù)的暫時保存,。cpu(核心部件)主要功能：運算器,，控制器。cup就是通過這些引腳和計算機其他部件進行通信,，傳遞數(shù)據(jù),，指令。目前主流的cpu供應(yīng)商有intel公司和amd公司的cpu,。

2,、cpu風(fēng)扇：cpu工作的時候要散發(fā)出大量的熱量，如不及時散熱,，可能將cpu燒壞,。所以加上了風(fēng)扇達到散熱目的。

3,、主板是安裝在機箱內(nèi)的一塊矩形電路板,，上面有計算機的主要電路系統(tǒng)，主板上的擴充槽用于插接各種接口卡,，擴展計算機的功能,，如顯卡、網(wǎng)卡等,。

4,、內(nèi)存條：是用來存放計算機正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序,。我們平常據(jù)說的動態(tài)內(nèi)存(即dram)，指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫入dram后,，經(jīng)過一段時間,，數(shù)據(jù)會丟失,，因此需要額外設(shè)一個電路進行內(nèi)存刷新操作,。也就是說它只是一個臨時儲存器，掉電后數(shù)據(jù)會消失,。

5,、硬盤:硬盤是計算機的數(shù)據(jù)存儲中心，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲在硬盤上,，或從硬盤上讀取的,。它包括存儲盤片及驅(qū)動器。特點是儲存量大,。硬盤是計算機中不可缺少的存儲設(shè)備,。

6、軟驅(qū)：平時可以插入軟盤,，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰),。

7、電源：對電腦供電的主要配件,，是將ac交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備,。電源關(guān)系到整個計算機的穩(wěn)定運行，其輸出功率不應(yīng)小于250w,。

8,、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等,。主要作用是對圖形函數(shù)進行加速處理,。顯示卡通過系統(tǒng)總線連接cpu和顯示器，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備,。實際上是用來存儲要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息,。

9、網(wǎng)卡：是將計算機與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備,。主要功能是處理計算機上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù),，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成),。

10,、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機，使后者發(fā)出聲音來,。

第二階段是對公司里的電腦的有關(guān)知識進行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優(yōu)勢,。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點卻需要我多費一些功夫。

第三階段則進入實訓(xùn)階段,，也就是促銷各種型號的電腦,。當(dāng)消費者路過時會發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價格出售時，會非常的驚喜并駐足欣賞,，還不停的問價格為什么那么便宜,。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速，我心里充滿著淡淡的失落感,，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人群,。

幾天之后便進入了第四階段，銷售“筆記本電腦”和各種配件,。每次銷售都是“身”“心”的考驗,。

我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴(yán)肅,，讓人感覺不易接近,，但是其實他是一個外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷,，實際上內(nèi)心是會關(guān)心人,，照顧人的，至少他在一些細節(jié)上表現(xiàn)出他其實很照顧我,，幫助我,，是一個名副其實的好店長

下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話,，我發(fā)現(xiàn)自己確實有了一些變化：

第一,，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時,，我總在心里掙扎,，是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人,，所以通常在我掙扎的時候,，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費了一個鍛煉自己的機會,。后來在我對店面各種產(chǎn)品的詳細配置有了一定認(rèn)識的,，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人,，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點,。

第二，我的臉皮變厚了,，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r,，一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊,，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什么的,?！蔽衣牶螅X得他說得很對,，很有道理,。于是，我便開始學(xué)會在店面門口吆喝著,?！皌hinkpad專賣,，隨便到里面去看一下”,、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號,，還學(xué)會在推銷產(chǎn)品時,，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品,。

最后,，我還發(fā)現(xiàn)自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們說：“推銷成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉,，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上,，讓客人感覺你們很專業(yè)，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品,?！睕]錯，店長說得很正確,。所以我之前幾天便利用一些空余時間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機型的配置詳情,，之后再慢慢熟悉其他機型參數(shù)。

在對產(chǎn)品有了詳細的認(rèn)識后,，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時才不會那么慌張和不知所措,，推銷產(chǎn)品也會更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型,，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個全面而深刻的認(rèn)識,，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

五,、實踐心得,。

體會。

通過這段時間的實踐,，我覺得銷售這個行業(yè)是很鍛煉人的,，并值得自己去探索的行業(yè),。這次實踐就也為即將踏入社會的我提供理論可貴經(jīng)驗，下面是我的一認(rèn)識：

首先,，要做好充分的物質(zhì)及其調(diào)查等等一系列的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備工作做得好會讓顧客感受到銷售員的誠意。其次,，銷售員要做到—知己,，才能提高銷售的成功率。所謂“知己”,，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價格等知識。再次,，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,。最后，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技能還有待改善,，還沒有真正找到一種適合自己的銷售方式,。

六、實踐總結(jié),。

中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，剛學(xué)到的知識可能馬上就會被淘汰掉,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面來充實自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實踐結(jié)束了，但是他給我?guī)淼乃伎疾艅倓傞_始，或者是引導(dǎo)到字下一個嶄新的高度。

實習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工,，在那里度過了我短暫的實習(xí)階段。做為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1)學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹太不老實了,。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了,。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠待人,。

我們店里除了出售手機之外，4等,。那天石河子大學(xué)的四個女大,。

學(xué)生。

來到我們店里面看mp4,，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買,。最終成交了兩個,，一個400元，一個500元,。但是僅僅過了一周,，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者,，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝,。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷,。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時,，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信,。

4)做事情要有毅力有恒心,。

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到,，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這短短的實習(xí)期間,，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇,，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的`重要一年,，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店職工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對職工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對不同消費者，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、職工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織職工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使職工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)職工做好工作,，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十一

本人自xx年在xx藥店工作以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》《藥品監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國食品法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,等相關(guān)的法律法規(guī),在工作中跟同事互相幫助,本人以全心全意為人民服務(wù)的精神,待人禮貌,，服務(wù)熱情,，以自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識,盡可能耐心，細心的回答患者的問題,。在藥店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，很好的完成各項任務(wù),。

由于藥品是廣大人民群眾用來防病,治病中必不可少的特殊商品,，藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險.所以在府都藥店任職期間,為了能使患者買到放心藥。本人嚴(yán)格按照《藥品管理法》,。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假藥,劣藥流入本店.同時加強對特殊藥品的管理工作.嚴(yán)格執(zhí)行《放射,性藥品》《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,，《處方藥與非處方藥分類管理辦法》，做到數(shù)量控制,，存放合規(guī),，熟練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度上保證了出入庫的準(zhǔn)確性。藥品出售計價準(zhǔn),稱量準(zhǔn),交貨準(zhǔn),確保老百姓用藥安全有效,同時認(rèn)真對待每一位顧客,，反映藥物不良反應(yīng).詳細了解情況,，及時收集整理的藥物不良反應(yīng)情況報給領(lǐng)導(dǎo)，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。介紹藥品和宣傳商品時,實事求是,以藥品說明書為準(zhǔn),。

不夸大宣傳,不欺騙顧客,，老少無欺，本著以顧客需要至上,急顧客所急,，做好缺貨登記和上門服務(wù),，介紹藥品，以對癥為前提,，做到合理利用藥品資源，把握經(jīng)濟原則,，以低廉的價格達到滿意的效果,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，認(rèn)真做好缺藥登記,，效期登記,認(rèn)真做好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作,，對配伍禁忌或超量的處方能及時聯(lián)系醫(yī)生，做到準(zhǔn)確調(diào)配,,，認(rèn)真復(fù)核,。

當(dāng)患者購藥時，能夠熱情主動對待每一位顧客,，盡可能多了解病人的病情快速明確病情的診斷,，明確藥品的適應(yīng)癥,明確藥品的不良反應(yīng)，注意聯(lián)合用藥的作用,盡可能減少購藥患者的等候時間,，尤其是對孕產(chǎn)婦,老弱幼的用藥事項要作耐心的解答,使病人在服藥的時候能夠很好地遵守醫(yī)囑,這樣可以縮短我與患者之間的距離,，促進相互信任.積極參加本專業(yè)的各項活動，只有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，掌握常見病的臨床表現(xiàn),，才能更好地為廣大的患者服務(wù).。近幾年來,，通過自己不斷的努力在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我在工作中有了很大的進步。積累了很多的工作經(jīng)驗,，平時在生活中,，能時時關(guān)注身邊的醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向。先后制定了《家庭醫(yī)藥》《家庭醫(yī)生報》等刊物來提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,。

為了能夠更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,，本人想通過這次機會申請藥師，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予支持,，在今后的工作當(dāng)中,，我一定會更加努力地提高自己的自生素質(zhì)和專業(yè)技能來回報廣大的患者朋友。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十二

回顧20xx年的工作,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的情況,。

截止到20xx年xx月31日,，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于20xx年同期相比，上升(下降)x%,。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。

二、會員拓展,。

(一)新會員拓展。

截止到20xx年xx月31日,，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比,，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護,。

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細心,、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%,。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率,。

三、競品分析,。

面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四、柜臺日常工作情況,。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠、耐心的為顧客服務(wù),。在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加),。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展,。

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十三

本人于201x年2月1日來到xx第一分店上班,，于7月1日正式轉(zhuǎn)正,。當(dāng)然了,，原先的單位總部打算安排我做與我的專業(yè)無關(guān)的物流倉庫搬運工作，是我不可能接受的職業(yè),。值得慶幸的是，我于201x年2月,，受志同道合的親戚之邀，來到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從事我喜歡的工作,，重新回到了充滿激情和挑戰(zhàn)同時也是我喜愛的行業(yè)------藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場營銷,。自從我在藥店工作以來,，在店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗,，這半年來銷售水平不斷提高。

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病,，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員,，銷售藥品的最后把關(guān)者,，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識,，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下:,。

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模,、鼻聞,、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如:通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻,。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十四

總經(jīng)理辦公室：

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,，回首往事,，這一年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年工作的順利開展和管理水平的提高,，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,，明年要提高北街店總體業(yè)績及綜合管理水平,，發(fā)揮各級員工優(yōu)勢，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢,，爭取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱情,，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點,，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從一般到壯大的過程,。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，連鎖藥店到處生根發(fā)芽,，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

一,、盤點工作,。

a,、加強北街店的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、公共財物管理,。

b,、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點工作,、員工思想工作,、財物清查工作,。

c、完成對各班次貴希藥品的交接,。

d,、對個本次業(yè)績的對比分析，相互取長補短,，共同促進發(fā)展。

g,、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動。

二,、存在的問題,。

公司問題：

北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb,，平均每天來客數(shù)：xxx位,，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價,、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重,，另外，受天氣影響,，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績,，購買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對所有近點顧客的場外促銷活動,，特別是每月中旬,，這對于提高賣場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，如：勞動節(jié),、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：8月至元月份是銷售旺季時期，顧客需求增大,，而暢銷商品,、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期,，暢銷商品到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低，一定程度上影響銷售業(yè)績,。

d：新品引進速度快,，開發(fā)新品力度有限，陳舊的中草藥多,，似乎違背了“新鮮藥品真低價”這一經(jīng)營理念,。e：醫(yī)療器械返修率高，一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題,，維修時間過長,，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響業(yè)績及對外信譽度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計因質(zhì)量問題維修時間過長引起的抱怨較為嚴(yán)重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對賣場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是賣場參與競爭的根基,，今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,，營造相互尊重,、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

賣場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān),，員工對公司的理念認(rèn)識還欠缺,，防盜意識較弱，新員工工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo),，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn)，專業(yè)知識欠缺,。

b：賣場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強,，帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo),、考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持,，只存在三分鐘熱度,，時有時無,，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

c：賣場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，賣場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，付唱付收服務(wù)，時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,，應(yīng)付日常事務(wù)多,，賣場實踐操作經(jīng)驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗,，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹,。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，對員工及干部縱容性大,，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,，也是最大的傷害,，縱容別人的同時,，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán),，公司在縱容中失去生機,，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對帶班經(jīng)理制度的落實與執(zhí)行,，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸。

b：努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。

d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度,，加強全員防損理念,。

e：強化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對老員工的考核力度,，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。

f：認(rèn)真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升門店業(yè)績,。

g：加強員工顧客自我健康意識,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”,。我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界,，實現(xiàn)起來很難,，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進,，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進行客戶滲透。

總之,，我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品,，在很長一段時間不走動,，在一定程度上影響門店業(yè)績,。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與門店成員一道,，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作,，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,，管理對于本人而言，永遠如履薄冰,！

此致

敬禮！

藥店銷售員工作總結(jié)篇十五

在實習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守該店的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，不畏酷暑,，認(rèn)真工作,，基本做到了無差錯事故;理論聯(lián)系實際,，不怕出錯、虛心請教,，努力擴展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了實習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合,，盡量完善日常實習(xí)工作,。

藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法,，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定,。因為大多植物有其特有的遺傳基因,，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征,，這樣,，我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍?/p>

例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大,、有扁節(jié),，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽,。

顧客在藥店購藥時,，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,，這時,，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，而且還會產(chǎn)生藥抗,，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療,。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法,。

通過實習(xí)，我對中西藥房的工作有了進一步的認(rèn)識,，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我們以踏實的工作作風(fēng),，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了同行們的一致好評,。

在學(xué)校期間一直都想著暑假去藥店見習(xí)見習(xí),，終于到了暑假。

去之前自己不知道改怎么樣去做,，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊,。

這見習(xí)給我的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難,，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易。

去到藥店的第一天,，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認(rèn)真的回答我,，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥,，很少問店里的員工，因為自己害羞,。開始自己一直都在看西藥,，很多西藥的名字好難記,，看了n多遍都記不了,，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了,。對于中藥,，有些很容易認(rèn)出來，但是相似的中藥我都辨別不出來,，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相,，不過相信經(jīng)過一個月的見習(xí)自己會去區(qū)別那些中藥的,，當(dāng)然也要對西藥有一定了解哦,。

現(xiàn)在說說我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點就要起床,，嗚嗚，中午回家,，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛,，響一下就關(guān)他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊,，而且他們經(jīng)常說粗口,，也很八卦,。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業(yè)知識有待提高,，很多我問到的他們都不會回答,，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多,。不夠他們懂得的就一定會很認(rèn)真的回答我的,。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十六

作為一名項目銷售員,，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時間以來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息,，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

二、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù),。

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面積極考慮并補充完善,。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù),，現(xiàn)分析說明原因：

3,、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗,，是造成市場沒有開拓開來的另一因素,。

三、電氣產(chǎn)品市場分析,。

內(nèi)蒙區(qū)域大,，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈,，競爭對手及價格分析。

四,、xx年區(qū)域工作設(shè)想,。

總結(jié)大半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(1為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(2自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn),，來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(3)確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

五,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。

藥店銷售員工作總結(jié)篇十七

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有語言陳述性的特點,。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的藥店銷售員實習(xí)報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

xx年7月9號至xx年8月18號是我們實習(xí)階段，這是我第一次實習(xí)那么久,，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子,，我與麗云早上六點鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張,，畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實習(xí)機會。大概八點鐘就到公司,，八點十五分開始上班，接下來的40天里,，我們都是這樣上班的，雖然辛苦,，但也過得挺開心挺充實的。

我們被安排在廣州市城辦的銷售部,，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部,，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組,，他們主要負責(zé)商超那一塊。我們負責(zé)海珠區(qū)的藥店,，這樣離學(xué)校也比較近一點，比較方便,。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業(yè)務(wù)員的要求,，然后各業(yè)務(wù)員匯報昨天的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算,。開完會之后，大家直奔自己負責(zé)的藥店,，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個藥店看看情況。公司不讓我們實習(xí)生自己跑業(yè)務(wù),，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷,，每個業(yè)務(wù)員負責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù),，何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話,，公司要幫我們辦一些證件，也不容易,，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎么做的,，幫一下他們,。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的,。

實習(xí)那段時間，我們很多時候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù),，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷,，主要做到下面幾點：第一：查看藥店的藥品數(shù)量,，看看該藥店的藥品足不足,，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進貨了,。第二：查看藥店藥品的銷售價格,。督促藥店不能以太低的價格出售藥品,，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感,，公司努力維護市場價格，制定一個最低價格,，最高價格倒是沒有那么嚴(yán)格限制,。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方,。架位價格一般是200塊,，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月,。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品,，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長和店員打好關(guān)系,，這個是最重要和最關(guān)鍵的,。關(guān)系好了什么都好商量,，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會不是很好,，既影響藥品的擺設(shè)和銷量,，還影響自己一天的.心情,。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的,。公司把代理商分為一級和二級,，二級只能與一級拿貨,，不能混亂市場直接與廠家拿貨,，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經(jīng)銷商。實習(xí)階段,，讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風(fēng)帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員,，她在沒多久就能與很多客戶很熟,，并讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶,，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店,，不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷,。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店,。還有一些不知名品牌的藥企,，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜,，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品,，而名企藥業(yè)的利潤都很薄,。