總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇一
回首20xx年,,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績(jī),。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有理放矢,,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4,、以身作則,,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的.主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。
1、加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇二
時(shí)光如天上流星一閃即過,,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié),。
一:觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,,必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷售是大同小義的事。但是,,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念,。
二:落實(shí)崗位職責(zé),。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
三、明確任務(wù)目標(biāo),,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。
四、目前市場(chǎng)分析:
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶,,云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,,但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好,。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶,,就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶,,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶,。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,,其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范情況來看,,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,,頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),,前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。
總之,,未來要擴(kuò)大市場(chǎng),爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番,。
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇三
“學(xué)海無涯,,學(xué)無止境”,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。
1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進(jìn)行反思,。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中,?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首,。
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇四
回想起我十一月份的工作情況,,雖然我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)范文作如下匯報(bào):
4,、維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶是否有需要。
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
20xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,,同時(shí)也努力的提高自己的工作能力,改善服務(wù)態(tài)度,!
在職期間,,公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái),,我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù),,將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,,正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,,為此,,我曾得到大會(huì)表揚(yáng),還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),,而且,,我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然,,這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,,而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員,,我覺得非常榮幸,,在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外,,我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,,對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.,如:易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤,,為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,,這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),,還能有效的幫助其他的同事,使錯(cuò)誤率大幅度降低,。在工作中,,有不懂的地方,我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教,,互相討論,,對(duì)于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,我深知,,一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開,,好的'團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間,,我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處,,其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,經(jīng)常收到單位的白條警告,,對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位,,情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問題,,我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),,用溫柔的語調(diào),專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足,,叫好,,讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!
針對(duì)自己的不足之處,,我先初步擬訂了如下計(jì)劃:
1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng),,如改價(jià)格、算返點(diǎn),、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確,。
2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,,生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡,,說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),在保證公司利益的前提下,,切實(shí)的給客戶最大的方便,。
4.注重送票地點(diǎn),減輕樓下派票同事的工作壓力,。
5.注重特價(jià)不能刷卡,,每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己,,我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,,時(shí)時(shí)警醒!
經(jīng)過分析,,我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真,,馬虎大意,缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,,對(duì)此光有熟悉還不夠,,在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看,盡量做到少錯(cuò),,不錯(cuò),,請(qǐng)大家給于監(jiān)督!
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇五
1.拜訪前心理準(zhǔn)備
拜訪目的是讓客戶認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品,。醫(yī)生們大多忙嘯,,能給的時(shí)間有限,為了充分利用這段時(shí)間,,在進(jìn)入醫(yī)生辦公室之前應(yīng)當(dāng)有十分明確的思路以表達(dá)你的希望,。有經(jīng)驗(yàn)的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘,這十分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間在拜訪中可以起到十分重要作用,。
2.拜訪第一印象
(1)滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提,。
這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與護(hù)士保持穩(wěn)固關(guān)系是十分有用的,,因?yàn)樗私忉t(yī)生及其工作;醫(yī)生桌上的陳列,、書籍、期刊亦可提供一些信息;醫(yī)生的行為,、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個(gè)性的線索,。注意這些細(xì)節(jié),,從接近醫(yī)生至要離開這段時(shí)間的觀察,可以幫助了解醫(yī)生的側(cè)面,。知道的線索越多,,就越能了解其需要,滿足其要求的機(jī)會(huì)也就越多,。
(2)藥品銷售人員的著裝原則
時(shí)間,、地點(diǎn)和場(chǎng)合,是穿著打扮的三條準(zhǔn)則,,藥品銷售人員掌握了這三條準(zhǔn)則,,就能夠和環(huán)境融為一體,易于建立與對(duì)方良好的關(guān)系,。
不了解銷售特點(diǎn)的人總是把“雪白的襯衣,,筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領(lǐng)帶”的西服作為銷售人員的基本服裝,,其實(shí),銷售員根據(jù)產(chǎn)品和顧客等諸因素隨時(shí)更換合適的著裝,,更能喚起對(duì)方的好感與共鳴,,這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌。
當(dāng)然,,服裝花哨,,會(huì)給人一種輕浮、不可信任的感覺,,所以藥品銷售人員的穿戴,,應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),力求整潔,。對(duì)男性而言,,白色是一種基調(diào),整套服裝顏色的搭配,,最好是兩三種,,太多反而難以達(dá)到協(xié)調(diào)一致的效果;對(duì)女性來說,則應(yīng)講究花色的對(duì)比和款式的新穎,,如能佩戴與年齡相當(dāng)?shù)娘椘?,效果或許會(huì)更好些。
銷售人員與人接觸,,應(yīng)注意每個(gè)細(xì)節(jié),。例如手帕。在正規(guī)場(chǎng)合,,白手帕最合適,。吸煙者,應(yīng)經(jīng)常刷牙,,并洗掉手指上的黃斑;喜歡留長(zhǎng)發(fā)和胡須者,,特別應(yīng)該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服,,都應(yīng)該考慮到實(shí)際場(chǎng)合,。
據(jù)時(shí)間、地點(diǎn),、場(chǎng)合的不同,,穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。
(3)拜訪名片——自身形象的延伸
a交換名片應(yīng)站立,。即使已經(jīng)坐下,,在交換時(shí)還是應(yīng)該站起來。
b右手遞出,雙手接受,。要自然地送到醫(yī)生的胸前,,但在接受醫(yī)生的名片時(shí),應(yīng)十分恭敬地用雙手接住,。
c先給名片,。藥品銷售人員應(yīng)先把自己的名片給醫(yī)生,以顯示你的尊敬之情,。
d邊介紹邊遞出,。“我是某某公司的×××,?!薄皬慕裉扉_始由我負(fù)責(zé)這一區(qū)域的業(yè)務(wù),還請(qǐng)多多給予指教,?!鼻杏洠瑒e忘了微笑!
e名片不要放在桌子上,,親手交接是一條準(zhǔn)則,。藥品銷售人員切勿把名片放在對(duì)方的桌上,同時(shí),,接受名片時(shí)也應(yīng)該主動(dòng)熱情地接過來,。
f接受名片不要馬上收起。沒有仔細(xì)地端詳就迅速地收放入名片夾中,,是極不禮貌的,。時(shí)刻想到名片是自己和他人的化身,舉止就會(huì)慎重,。
3.如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣
(1)先讓醫(yī)生了解公司,。應(yīng)站在醫(yī)生的角度去考慮,要從一個(gè)不熟悉的公司,,特別是從一名素不相識(shí)的藥品銷售人員那里產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的需求愿望是很難的,。故藥品銷售人員應(yīng)該讓醫(yī)生更多地了解公司。只有如此,,才能打開銷售之門。倘若只講銷售產(chǎn)品,,一旦被拒絕,,就不好意思再拜訪了。
(2)盡量了解醫(yī)生的現(xiàn)狀,。初訪前,,對(duì)醫(yī)生的情況是陌生的。有關(guān)醫(yī)生的一般情況者諸如坐診時(shí)間、家庭成員,、生日,、業(yè)余愛好、處方習(xí)慣,、個(gè)人收入等,,只要肯花精力,是不難掌握的,。弄清醫(yī)生的個(gè)人資料是初次拜訪的最大目的,。
(3)讓醫(yī)生了解自己。當(dāng)你想了解醫(yī)生時(shí),,醫(yī)生也在了解你,。他想知道你公司的實(shí)力,你的信譽(yù)如何,,產(chǎn)品的價(jià)格等,,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),你就會(huì)把握自己訪問的態(tài)度,、說話的方法,。這里有兩點(diǎn)需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫(yī)生時(shí),,如果見不到可以拍板的人,,說得再多也無用。此時(shí),,你應(yīng)該弄清楚,,到底誰是科室主任,是一個(gè)人,,還是幾個(gè)人共同決定,。二創(chuàng)造再訪的機(jī)會(huì)。即使初訪沒有深談,,調(diào)查也不全面,,但如能有意創(chuàng)造出一個(gè)再訪的借口,也是一大收獲,、理由,、內(nèi)容、時(shí)間,、地點(diǎn),、面談對(duì)象及拜訪的方法。
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇六
而對(duì)于新的一年,,我的心中仍然有夢(mèng),。 夢(mèng)若在,,希望就在。
比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,,該去做什么,,下午該到什么地方,該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完,,需不要要給客戶打個(gè)電話,,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去,不要太晚了影響別人的休息,。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,,醫(yī)生也是人啊,他們并不是那么可怕的,,那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好,。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,只要去做不管你成功與否,,但自己做了心理也就塌實(shí)了,,在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀,,其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,,沒事了就不管了這樣是不行的,說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們,。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的,,讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。
第三眼勤,,就是要多觀察周圍的事情,,了解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見他們很忙,,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情,。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子,,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長(zhǎng)了,,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,,以前我每次也就只知道吃,,反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,,后來我去就幫他們帶去,,其實(shí)也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的??土?,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃,。一舉兩得啊,。雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊!,第四嘴勤就是想到了看到了,,就要說最后就要做,,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,,但他心理感覺舒服啊,,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶,,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,,因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了,我基本上是一個(gè)星期去一次,,但每次了那個(gè)主任在,,她都不要,也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。
前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,,聽一個(gè)朋友說有一家買黃巖的橘子很好的,,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,,他就說你再這樣,,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,,你帶回去嘗嘗,她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了,,你的藥最近銷的還好,,你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,,有事我會(huì)給你打電話,,或者你給我打電話來,。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,,上次從回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,有些話用語言表達(dá)不出來的,用文字表達(dá)會(huì)更好些,,什么節(jié)日啊問候下,,信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了,。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,,在完成目前我們主大產(chǎn)品銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量,盡量的再提高點(diǎn)銷量,,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,,我會(huì)盡量盡快的開發(fā),在就是新品種的開發(fā),,具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的,。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了個(gè)人,,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,,相信自己的努力,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,,今天小才露尖尖角,,明天定是荷花香氣飛滿。
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇七
本人于*年**月**日來到分店上班,,于**月**日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來,在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下,,在工作中,,不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
在藥店工作期間,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),,以禮待人,。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。
一、掌握了中藥材的鑒別方法,,常用的有基源鑒別法,,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例: 如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,,如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,,如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,,如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,,通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,,無髓部,如黃精、玉竹等,。另外,,還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。
二,、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),,例如: 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。 改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒,,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,,臨床上應(yīng)用不安全,,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏,、川烏,、附子用浸、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,,是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),,是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,,誠(chéng)信守法,干好本職工作,,為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇八
2019年讓我學(xué)會(huì)了很多,感謝接納我工作的企業(yè),,感謝我的領(lǐng)導(dǎo),,感謝我的同事們,感謝我的朋友,,感謝我的客戶們,,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃?、認(rèn)可,、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作,。
銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),,也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心,,業(yè)績(jī)不但沒有上升,,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來的時(shí)候,,我傻眼了,,我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單,,拿到單的時(shí)候變得心事重重,,走在路上,,在想著臺(tái)詞,如何給主任打這個(gè)電話,。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,,來保證自己不接受批評(píng),往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告,,當(dāng)然免不了批評(píng),。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,,關(guān)著燈,,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,,怎么也沒有睡意,,腦子里都在想,明天該做什么,,要見什么人,,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,,每晚都在想的問題,,天天都照著做??晌倚睦锸菦]底的,,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說過換人,,假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,,要么給我換市場(chǎng)要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候,,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,,等主任說完后,,我的心平靜后,很認(rèn)真的請(qǐng)求說,,希望他能多給我一個(gè)月,,說真的,面對(duì)這個(gè)市場(chǎng),,我也是沒有信心的,,因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,,甚至很多方面還不如他們,。
但我還是希望在我的努力下,,希望能有稍好的成績(jī),能讓我繼續(xù)這份工作,,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),,艱難地走過了第三個(gè)月,終于在月底成績(jī)單出來的時(shí)候,,我接到叫我去拿單的電話,,忐忑不安地詢問的時(shí)候,他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,,告訴了我數(shù)字,,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話,,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,,興奮怕以為我會(huì)驕傲,平靜怕以為聽錯(cuò)了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字,,還可以,。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng),一名鼓勵(lì),,因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我,,所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈,,有了這個(gè)鼓勵(lì),,我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個(gè)月,,成績(jī)都有進(jìn)步,。但好景不長(zhǎng),兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降,,于是生活又回到了從前,,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,,量又返回來了,,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,,而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,,不管怎么樣,,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在,,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子,,就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力,,沒有市場(chǎng),。
最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!
藥品銷售員工作總結(jié)免稅店銷售員工作總結(jié)篇九
前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理,,談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議,讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,,我覺得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí):一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細(xì)節(jié)要關(guān)注,。
老板說:做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一,。前幾天開會(huì)老板也談到:我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè),,在未來一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展,所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來與公司的發(fā)展相匹配,。要做到這一點(diǎn),,我想首先應(yīng)該明確:作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說:做好銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單,“一張嘴兩條腿”,,如果你能再加上一點(diǎn)腦子,,那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽來對(duì)我還是很有幫助的,,她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì),,比如要勤快、要會(huì)說有溝通能力,、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等,,但還不夠全面,下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>
我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,,首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì):一是良好的“悟性”;二是自我激勵(lì)的能力,。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的能力。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來說,,我們面對(duì)的客戶可能相對(duì)還比較固定,但即使是對(duì)同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求,,如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,,“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”,,才能在他與客戶的交流中,,可以很快地通過觀察,、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要,,預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng),,及時(shí)作出判斷,順應(yīng)客戶習(xí)慣,,投其所好,,解決對(duì)方的問題,如此你的銷售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半,。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人,,從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己,,這一點(diǎn)可能是我最欠缺的,,一直以來我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人,可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的,,后天培養(yǎng)比較困難,。
自我激勵(lì)能力
美國(guó)首屈一指的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉,曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器,,沒有啟動(dòng)器,,引擎就將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率。自我激勵(lì)能力,,就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力,,使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢,或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí),。當(dāng)然,,從心理學(xué)的角度來講,一般人工作是賺更多的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì),,事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣,,但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力,當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí),,那么他的銷售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了,,只能維持這個(gè)水準(zhǔn),甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員,。
對(duì)于我們醫(yī)藥代表來說,,在拜訪的客戶的過程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn),,而具有良好自我激勵(lì)能力的醫(yī)藥代表,,常常能夠發(fā)揮人類潛能,極力克服困難,,以期達(dá)到銷售的目的,。雖然他工作的目的不完全是為了報(bào)酬,,但他能積極主動(dòng)地去開拓市場(chǎng),希望能有好的成績(jī),。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度,,工作計(jì)劃的設(shè)定、日程的安排,,主要取決于代表個(gè)人,,組織的控制比較困難。缺乏自我激勵(lì)能力的人員,,工作中常常缺乏進(jìn)取精神,,甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理,不斷地去迎接挑戰(zhàn),,不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識(shí),,以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺得自己有一些,,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。
1、勤奮,。我覺得這是第一位的,。勤能補(bǔ)拙,勤奮就是全力投入,,有著常人難比的耐力,。縱使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候,,還是奮力直沖,,決不撤退,到頭來仍然能完成目標(biāo),。
2,、掌握必要的知識(shí)。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的,,在此不多談,。
3、溝通的技巧,。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo),,溝通是分兩面的:一個(gè)是傾聽,一個(gè)是訴說,,而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力,,還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧,能夠通過溝通讀懂對(duì)方的意思,把握一些銷售切入的點(diǎn),,當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。
4,、協(xié)作能力,。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷售業(yè)績(jī)要達(dá)到,,必須依靠團(tuán)隊(duì),,個(gè)人能力再強(qiáng)也不可能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們,,團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最高的人員,,而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足,,從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階,。
5、服務(wù)的意識(shí)和能力,。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù),,所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的。
6,、學(xué)習(xí)能力,。中國(guó)有句古話,就是“活到老,,學(xué)到老”,,醫(yī)藥代表面對(duì)的是瞬息萬變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶,,所以必需不斷的學(xué)習(xí),,從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分,將客戶作為學(xué)習(xí)對(duì)象,,還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí),,才能完善、提升自己的能力,,才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷售市場(chǎng)的千變?nèi)f化,。
好了,談了這么多,,也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策,,對(duì)照著看看自己還要許多地方需要提高,需要努力,,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”,我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!