為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn),。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助。

績效考核方案篇一

為全面了解評估各職能部門的工作績效,，細(xì)化,、量化公司員工的工作職責(zé)和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,，提高公司工作效率,，特制定本辦法。

總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工,，適用本辦法,。

2、績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向,，適當(dāng)關(guān)注過程,。工作細(xì)化、量化考核,，使考核結(jié)果能切實(shí)反應(yīng)被考核者的實(shí)際工作能力和個人綜合素質(zhì),，全面評價員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)； 3,、及時反饋,、有效指導(dǎo)的原則?？冃Э己私Y(jié)果定期及時的反饋給被考核部門和被考核者,，幫助部門和個人發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,，及時提升和改進(jìn)工作方式方法和效率,； 4、科學(xué)獎懲,、激勵原則,。考核結(jié)果與獎懲,、報酬,、崗位晉升和評優(yōu)相結(jié)合，鼓勵部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升,，激勵員工完成本職工作的同時努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,，完成績效考核目標(biāo),，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關(guān)系,，獲得努力向上改善工作的動力,。

1、部門獲得評優(yōu)的依據(jù),，重點(diǎn)在部門協(xié)調(diào)管理,、績效提升和服務(wù)質(zhì)量考核； 2,、員工獲得晉升,，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮,，工作表現(xiàn)考核,； 3、確定工資,，獎金的依據(jù),，重點(diǎn)在工作成績（績效）考核。

1,、公司定期考核,，次月1號實(shí)施上月部門考評，6號公布部門考核成績,，并進(jìn)行排名公告,，如遇節(jié)假日順延。

2,、部門考核成績公告3日之內(nèi)進(jìn)行員工個人考評,，并由其直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一的績效面談。

考核內(nèi)容主要包括kpi工作績效,、工作態(tài)度,、素質(zhì)能力。其中考核的核心是kpi工作績效,。

（一）部門考核指標(biāo)包括：

1、總經(jīng)理評價/主管領(lǐng)導(dǎo)評價,；

3,、月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的月度重要工作； 4,、360°評價,； （二）職員考核指標(biāo)包括：

1、業(yè)績考核：每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績指標(biāo),； 2,、能力考核： 3,、態(tài)度考核： 4、紀(jì)律考核：

考核形式有：1,、上級評定,；2、各職能部門互評,。

（一）考核指標(biāo)

部門考核實(shí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核與360°全面考核相結(jié)合的方式進(jìn)行全面綜合的評定,；員工個人實(shí)行關(guān)鍵績效指標(biāo)考核及態(tài)度行為考核。

說明：

1,、權(quán)重分配：360°考評占10分,，由部門互評得出成績；上級綜合評價占10分,；關(guān)鍵考核指標(biāo)80分（kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)70%+月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)30%）,；當(dāng)月若無月度關(guān)鍵工作事項(xiàng)，則kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)占100%的權(quán)重即可,。

評分流程：部門總結(jié)—人力資源部統(tǒng)計(jì)—評審小組—人力資源部存檔,；評審小組由副總經(jīng)理及以上級別人員構(gòu)成。

2,、考核成績實(shí)行強(qiáng)制比例,、正態(tài)分布。具體比例如下：

3,、等級定義及對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：

s級：卓越,，90（含）—100；全部完成崗位常規(guī)要求,；大部分指標(biāo)超過預(yù)期的完成了工作目標(biāo),。

a級：優(yōu)秀，80（含）—89,；全部完成崗位常規(guī)要求,；部分指標(biāo)超過預(yù)期完成工作目標(biāo)。

b級：合格,，70（含）—79,；大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足,；

c級：有待改進(jìn),，60（含）—69；基本完成崗位常規(guī)要求,，與工作標(biāo)準(zhǔn)尚有差距,。 d級：不合格，60（不含）以下,；全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求,。

1,、人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出部門和員工考核通知,，說明考核目的,，對象，方式以及考核進(jìn)度安排,。

2,、被考核部門進(jìn)行自我總結(jié)，各級主管和相關(guān)部門,，準(zhǔn)備考評意見,。

3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分,，填寫考核表,，進(jìn)行分值評定。

4,、由人力資源部統(tǒng)計(jì)出考評對象的總分,，并將考核結(jié)果公布給各被考核對象。有疑議者可向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴,，無主管領(lǐng)導(dǎo)的可直接向人力資源部申訴,。不通過人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當(dāng)月評比資格,。 5,、最終確定無疑議后由人力資源部公示。

1,、考核結(jié)果一般情況要向本人公開,，并留存于員工檔案。

3,、當(dāng)月有曠工記錄者,，取消當(dāng)月績效參評資格；

4,、當(dāng)月離職人員取消當(dāng)月績效考核參評資格,；

5、異動人員考評：

b,、職位晉升/降職：當(dāng)月15號（包含15號）享受調(diào)整后的級別績效考核待遇,，15號之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級別績效考核待遇。

6,、考核結(jié)果具有的效力：

a、決定員工職位升降的主要依據(jù),；

b,、與員工工資獎金掛鉤,；

c、與福利（住房,，培訓(xùn),，休假）等待遇相關(guān)； d,、決定對員工的解聘,。

2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意申訴的事項(xiàng)可填寫《職能部門績效考核成績申訴表》,； 3,、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對于申訴成功的事項(xiàng)人力資源部將糾正此次績效考核評價得分,，取消不合理的扣分項(xiàng)目,；因績效考核以自省為主，考核為輔,，故若對于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者,，將會扣分加倍，以提醒申訴者要對自己管轄的工作提高責(zé)任心和效率,。

績效考核方案篇二

（一）為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展,，建立有效的績效考評機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力,，提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制,，特制定本方案。

（二）本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核,。

目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評,，“績”就是員工業(yè)績,。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面,、人力資源管理層面,、經(jīng)營管理三個層面進(jìn)行分析：首先，通過績效考核及相應(yīng)管理,，可以提高酒店核心競爭力,，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系,；其次,，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑,，作為薪資或獎金調(diào)整,、獎懲,、晉升或降級的依據(jù)；再次,，它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道,，績效考核將所有員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作,、組織現(xiàn)狀的門道,，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實(shí)施,，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領(lǐng)取,、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù),。

為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應(yīng)遵循以下原則：

一,、明確化,、公開化原則?？荚u內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則,、考評程序和考評結(jié)果透明公開,，對酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制,。

二,、客觀考評原則?？冃гu估過程中,，考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價，如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料,，不應(yīng)帶個人主觀因素和感情色彩,，做到“用事實(shí)說話”，使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,，其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較,，而不是人與人之間作比較。

三,、考評結(jié)果及時反饋原則,。在評估結(jié)果出來后，評估的結(jié)果及評語一定要及時反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用,，在反饋評估結(jié)果的同時,，還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明，肯定員工的成績和進(jìn)步,，說明不足只處，提供今后努力的方向,。

（一）考核時間：1,。月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時間為每個月25日至30日,。

2,。年度考評：每年12月20—12月25號。

（二）根據(jù)財(cái)務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算,，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金,，后勤部門按照一定比例提取獎金。

（三）未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評,。

（四）考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：

1,。工作態(tài)度（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分）,。

a很少遲到,、早退、缺勤,，工作態(tài)度認(rèn)真,。

b工作從不偷賴、不倦怠,。

c做事敏捷,、效率高。

d遵守上級的指示,。

e遇事及時,、正確地向上級報告。

2,?；A(chǔ)能力（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分）,。

a精通職務(wù)內(nèi)容,，具備處理事務(wù)的力。

b掌握個人工作重點(diǎn),。

c善于計(jì)劃工作的步驟,、積極做準(zhǔn)備工作。

d嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò),、協(xié)商的原則,。

e在既定。

3,。業(yè)務(wù)水平（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,，總分20分）。

a工作沒有差錯,，且速度快,。

b處理事物能力卓越，正確,。

c勤于整理,、整頓、檢視自己的工作,。

d確實(shí)地做好自己的工作,。

e可以獨(dú)立并正確完成新的工作。

4,。責(zé)任感（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）。

a責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成交付的工作,。

b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對,。

c努力用心地處理事情,，避免過錯的發(fā)生。

d預(yù)測過錯的可預(yù)防性,，并想出預(yù)防的對策,。

e做事冷靜，絕不感情用事,。

5,。團(tuán)隊(duì)合作精神（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分）,。

a與同事配合,，和睦地工作。

b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào),。

c在工作上樂于幫助同事,。

d積極參加公司舉辦的活動。

e有集體榮譽(yù)感,。

6,。自我意識（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,，總分15分）。

a審查自己的力,，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識,、職業(yè)技能。

b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來,。

c是否虛心地聽取他人建議,、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)。

d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài),、不向外傾訴工作上的不滿,。

e即使是分外的工作，有時也做出思考及提案,。

（五）考核等級劃分：考核結(jié)果分為abcd四個等級。

注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分,！

（六）特別注意：

1,、為鼓勵員工能長期為酒店服務(wù)，年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分,，服務(wù)滿一年的員工加xx分,，服務(wù)二年的員工加7分。（此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,，不以總分xx0分為限）,。

2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵（遲到與早退不能抵）,，調(diào)休不再另外享受,。

3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分,。（此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分,，不以總分xx0分為限）。

（一）人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉,。

（二）各部門成立考評小組（由部門第一負(fù)責(zé)人,、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成）,，對部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評,。

（三）部門依據(jù)考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

（四）考核對象自總結(jié),，其他有關(guān)各級主管對下級員工準(zhǔn)備考評意見,。

（五）匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~xx0分之間,，依此劃分abcd四個等級,，考核表需附有總結(jié)性評語一項(xiàng)。

（六）考核結(jié)果上報人力資源部分存入員工檔案。

（七）考核之后還需征求考核對象的意見,。

（八）各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果,。

（九）各部門考評小組成員在組織考評時應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績效考評容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評。

（一）分析考評結(jié)果的客觀公正性與可信度,。

（二）進(jìn)一步核查考評結(jié)果的準(zhǔn)確性,，并及時向員工公布考評結(jié)果。,。

（三）總結(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進(jìn)考評方案,。

以上績效考評方案自20xx年1月開始實(shí)施，希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評小組成員認(rèn)真組織考評,，同時也望各員工積極配合參與評工作,。

一個公司，一個團(tuán)隊(duì),，公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn),，希望各部門員工團(tuán)結(jié)合作，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時,，也讓自及得到全面的發(fā)展,。最后，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，祝愿我們公司前程美好,！

績效考核方案篇三

財(cái)務(wù)會計(jì)和倉庫工作人員。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,、會計(jì),、出納、保管員,、統(tǒng)計(jì)員,。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會。

財(cái)務(wù)部會計(jì),、出納,、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,。

1,、個人自評：個人自己打分。

2,、部門評價：部門主管打分,。

3、董事會評價：董事會打分,。

1,、會計(jì),、出納、倉庫保管員,、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月30日前將個人全月工作績效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月5日前完成評價并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，10日前報財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員,。

2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月30日前將個人全月工作績效考核表交總經(jīng)理,，總經(jīng)理于次月5日前完成評價并交董事會,，經(jīng)董事會審核后，10日前報財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員,。

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)（工作表現(xiàn)）考核（考核的重點(diǎn)）：指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評,?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力,、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等,。權(quán)重：70%,。

2、職業(yè)操守考核：指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感,、工作勤惰,、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

1,、a級（優(yōu)秀級）95—100分工作成績優(yōu)異,，有創(chuàng)新性成果。

2,、b級（良好級）80—94分,。

3、c級（合格級）65—79分,。

4,、d級（較差級）60—64分。

5,、e級（極差級）59分以下,。

1、考核必須公正,、公平,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，不可對部屬予以過高評價,；考核不公正者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2,、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付,、敷衍了事者,，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分,。

3,、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。會計(jì),、出納,、倉庫保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的10%,；每月5日不按時報送考核表的部門負(fù)責(zé)人,，扣其考核總分的15%。

4,、扣分必須要有依據(jù),，做到認(rèn)真、客觀,、公正,。

5、弄虛作假者,，一律按總分的50%記分,。

通過將財(cái)務(wù)和倉庫工作人員的績效工資與考核扣分掛鉤的形式，最大限度地鞭策了公司財(cái)務(wù)和倉庫工作人員嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理要求去做,。

績效考核方案篇四

1儀表端莊,，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗,。

2衣帽整齊,，穿工作鞋、肉色或白色淺襪,。不戴耳環(huán),、戒指、手鐲,，不著濃妝,。

3頭發(fā)不過肩,、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝,，不留長指甲,，不染指甲。

4上班不遲到,、早退,、無故請假。

5夜班病假條,，15：00之前交,。

6上班不打私人電話、干私活,、打電腦游戲,，不帶家屬值班，不扎堆聊天,，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志,、書刊等。上班時間不脫崗,，不睡覺,。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。

10分,。

2上班遲到,、早退，每次扣1分;,。

4上班時間離崗、睡覺,，每次扣2分;,。

5不參加學(xué)習(xí)每次扣2分;。

6未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班,，每次扣2分;,。

7無故請假，每次扣2分,。

工作態(tài)度,。

工作質(zhì)量。

1工作積極,、認(rèn)真,、細(xì)心、主動,，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù),。

2準(zhǔn)確及時執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑,，認(rèn)真指導(dǎo)病人做好各種輔助檢查前準(zhǔn)備，告知患者檢查前注意事項(xiàng),，準(zhǔn)確及時收集各種標(biāo)本,。

3認(rèn)真落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，及時,、準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。

4細(xì)心觀察病情,，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理,。

10分。

1工作欠積極,、認(rèn)真,、主動、細(xì)致,，每次扣1分;,。

2在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分;,。

熱情服務(wù)對患者要耐心,、細(xì)心、熱心,，禮貌待人,，做到“三聲”(來有迎聲，問有答聲,，走有送聲和囑托聲),，三認(rèn)真(認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必要的治療方案,，認(rèn)真回答病人提出的'有關(guān)問題),，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等,。

10分,。

2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;,。

4因服務(wù)態(tài)度生硬,，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題,，每次扣5分,，并取消本年度“星級護(hù)士”評選資格。

溝通與協(xié)調(diào),。

團(tuán)結(jié)協(xié)作,，上下級相處融洽,，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好,、團(tuán)結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境,。

5分,。

2在需配合工作中，不主動,，每次扣1分;,。

3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護(hù)士”評選資格,。

成本意識,。

節(jié)省物力，避免浪費(fèi),。

5分,。

不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈,、空調(diào)(風(fēng)扇),，浪費(fèi)物品、人力,、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。

專業(yè)技能。

對專業(yè)知識的理論,、操作熟悉掌握,。遵守操作規(guī)程，操作熟練,，“三基”理論及技能考核合格,。

10分。

1不遵守操作規(guī)程,，違反護(hù)理操作的，每次扣2分;2技術(shù)操作考核不合格者扣1分;,。

6因事請假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分;,。

7對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護(hù)士”資格,。

病區(qū)管理,。

對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放,。當(dāng)班時向病人,、家屬解釋物品擺放位置,，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序,，陪人椅放置整齊,，床單位整齊無污跡、血跡,。

10分,。

1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂,、放置不規(guī)范,，每次扣1分。

4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí),，每次扣5分,。

規(guī)章制度。

嚴(yán)格落實(shí)核心制度(查對制度,、交接班制度,、分級管理制度、護(hù)理查房制度,、護(hù)理會診制度,、危重病人搶救制度)。

15分,。

0.5分;,。

3床頭交接班少一次扣2分;。

4因交接班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分;,。

5分級護(hù)理制度不落實(shí)扣2分;,。

8不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;。

9非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;,。

基礎(chǔ)護(hù)理危重病人護(hù)理落實(shí)晨,、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服,，病人生活護(hù)理落實(shí)到位,。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡,。

10分,。

1晨、晚間護(hù)理落實(shí)不到位,，每次扣2分;,。

2病人胡須長、指甲長，每次扣2分;,。

3危重病人(術(shù)后)沒有翻身每次扣1分;,。

急救物品。

急救藥品,、物品齊備,，急救儀器完好。

5分,。

急救車物品無清點(diǎn),、不及時補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修,，每次扣5分,。

護(hù)理記錄書寫按要求客觀、準(zhǔn)確,、及時填寫各種表格,、一般護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄單,。

5分,。

1楣欄不符每項(xiàng)扣除1分;。

2記錄不真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時、完整,，不按時間順序重點(diǎn)記錄;每次扣1分;3與執(zhí)行時間不一致,，每項(xiàng)扣1分。

消毒物品管理,。

各種消毒液按要求定時更換,。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應(yīng)有名稱,、消毒日期,、有效期。各種物品按要求做好消毒,、隔離,。

5分。

1各種消毒液不按要求定時更換,，每次扣1分;,。

4各種物品(區(qū)域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶,、聽診器,、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域),，每次扣1分,。

績效考核方案篇五

全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立以“病人為中心”和“以臨床為重點(diǎn)”的醫(yī)療服務(wù)模式,，進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

二、

（一）考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部,、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長,。

（二）職責(zé)：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部,、護(hù)理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,；

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部,、護(hù)理部,、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織,。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部,、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。

三,、

國家政府相關(guān)法規(guī)；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》）和會議精神,；各部門崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。

四,、

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。

（一）、臨床科室：

工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎勵：季度目標(biāo)超額收入按3%獎勵給科室,，年度目標(biāo)超額收入按5%（超額比例5%）、6%(5%=超額比例10%),、7%(超額比例=10%)獎勵給科室,。急診科不適用第一條。

1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵,，超出收住院人次季度獎按110元/人次,，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎勵金額到零為止。

2,、科室獎勵分配原則：a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放,；b,、大科室：科主任30%，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎勵周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元,，皮膚科40萬元，口腔科35萬元,，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次,，收住院880人次。

4,、各科室季度目標(biāo)：

說明：

a）門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算,；

c）結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。

（二）,、醫(yī)技,、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時,，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù),；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》和本方案的獎懲相同，即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）,；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編20xx》僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分?jǐn)?shù),。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng),。

（一）行政執(zhí)行：配分：100分,。

1、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分,；

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分,，否則扣25分；

3,、遵守行政紀(jì)律,，按時上傳下達(dá)，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分；

4,、及時圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個人，另外給與獎勵,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案（細(xì)分科室）執(zhí)行！

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

（三）,、科室管理：配分：100分,。

（2）登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分；

（3）會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分,；

（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。否則扣20分,。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分,。

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分,。

（四）、客戶關(guān)系：基本配分：100分,。

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的.各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。

(4)服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決,，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚,。對于有時間限制（約定）的，必須在限制（約定）的時間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成,；比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。

(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵,。

（6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果,。

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。

3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。

5,、采取日?？己撕图荆ㄔ拢┘锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎懲及時兌現(xiàn),。季考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。

6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個人另外給予獎勵,。

績效考核方案篇六

1.規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

2.使公司對客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù),。

3.鼓勵先進(jìn),，推動發(fā)展。

網(wǎng)店客服組,。

采取月度考核為主的方法,，對網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時間為20xx年xx月7日起,。

（一）考核的內(nèi)容,。

1.服務(wù)類。

旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時間,、客戶流失率）。

訂單類（訂單總金額,、有效訂單比重,、付款比例、退款比例,、平均客單價）,。

其他類（顧客投訴比重,、異常訂單比重）,。

2.管理類。

公司報表上交及時性,、報表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報表整體質(zhì)量。

（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源,。

1.相關(guān)績效軟件實(shí)時監(jiān)控,。

2.對客服組進(jìn)行抽訪問。

網(wǎng)店客服組人員績效考評表見表二,，總分為100分,。

1.考核分為自評、店長考核兩種,，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)。

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況,。

店長70%"工作績效,、工作能力。

工作協(xié)作性,、服務(wù)性",。

1.每月評比綜合排名第一名,，獎勵100元；綜合排名最后一名,，提成中扣100元,。

2.月考核評比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因,，針對落后原因,，尋找改善措施，并在月績效考評通報下發(fā)后的一周內(nèi),，提交整改方案,。

3.連續(xù)3個月（季度）評比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗,。

績效考核方案篇七

為加強(qiáng)學(xué)校工作管理,，鼓勵廣大教職員工全身心地投入職業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)等工作中,，明確工作目標(biāo),，端正工作態(tài)度，充分發(fā)揮教職員工的積極性和主動性,，更加出色的完成本職工作和年度工作目標(biāo)特制訂本績效考評辦法,。

教職員工績效考評旨在進(jìn)一步激發(fā)大家的工作熱情，充分發(fā)揮教職員工工作的積極性和主動性,，努力加強(qiáng)工作責(zé)任感,。提升職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)整體水平。

德,、能,、勤、績四個方面,。

﹙一﹚,、德﹙20分﹚：工作認(rèn)真，能自覺遵守學(xué)校一切規(guī)章制度,。團(tuán)結(jié)同志,，有團(tuán)隊(duì)精神。無條件服從校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，克服一切困難,，完成本職工作。本項(xiàng)考核分為兩個方面：一方面由全體教職員工分別對每個人進(jìn)行考核,，基本分為10分,，校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每個教職員工的工作表現(xiàn)評分為10分，兩者相加為綜合得分。滿分全年獎勵1200元,。

﹙二﹚,、能﹙30分﹚：

1.教職員工對每一個教學(xué)班從開始到結(jié)束都應(yīng)該精密組織，疏而不漏,，要保證完成每節(jié)課教學(xué)任務(wù)﹙5分﹚,。要保證教學(xué)課堂紀(jì)律，學(xué)員不隨便離開座位,。教學(xué)秩序混亂,，學(xué)員不認(rèn)真聽講的扣5分。此項(xiàng)考核由培訓(xùn)單位主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)共同考核,。通過抽查等方式綜合考評,。

2.授課老師在每堂課教學(xué)前，應(yīng)對學(xué)員進(jìn)行登記并簽到,，拍攝教學(xué)照片,，做好培訓(xùn)資料的.收集和整理工作﹙5分﹚，資料殘缺不全的扣5分,。此項(xiàng)考核結(jié)合資料復(fù)查進(jìn)行,。

4.凡縣領(lǐng)導(dǎo)檢查對組織教學(xué)等有嚴(yán)重看法或明確提出嚴(yán)厲批評的扣10分。

以上考核以教學(xué)班次為單位,，30天為一個教學(xué)班次,，滿分獎勵200元。

﹙三﹚,、勤﹙20分﹚：在正常教學(xué)期間,，不得遲到或早退，無故不得請假,。遲到或早退一次扣1分(遲到或早退次數(shù)累加),。病事假一天扣5分(病事假次數(shù)累加),，扣完為止,。此項(xiàng)考核以月為單位，滿分獎勵100元,。

﹙四﹚,、績﹙30分﹚：主要包含臺帳的自查自糾、互查,，以及每一次電話回訪,，上級各部門的考核檢查等。

1.每一期培訓(xùn)臺帳首先要自身仔細(xì)檢查反復(fù)核對,，要做到正確率達(dá)100%,。每一期臺帳要經(jīng)過2個老師互查和一個領(lǐng)導(dǎo)審查，分別簽名，共同負(fù)責(zé),。凡在縣或省領(lǐng)導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)一處有問題的扣5分(依次累加),。

2.電話回訪中發(fā)現(xiàn)一例有錯誤的扣2分(依次累加)。每期臺帳經(jīng)檢查保證無誤后及時交辦公室歸檔,，凡本人因素造成臺帳丟失或損壞的,，由本人負(fù)責(zé)，扣5分,。本考核在每年xx月底進(jìn)行,，滿分獎勵500元。

績效考核方案篇八

根據(jù)(義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核指導(dǎo)意見(試行))精神,，結(jié)合我校實(shí)際,，特制定如下績效考核分解辦法：

1.師德考評：學(xué)校全體教師績效工資總額的5%用于師德考評，考評辦法見學(xué)校教師師德考評細(xì)則,。

2.教學(xué)業(yè)績考評：學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于業(yè)績考評,，考評辦法見學(xué)校教師教學(xué)業(yè)績考評細(xì)則。

3.教學(xué)行為考評(備,、教,、改、導(dǎo),、輔)：學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于行為考評,，考評辦法見學(xué)校教師教學(xué)行為考評細(xì)則。

4.考勤考評：學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于考勤考評,，考評辦法見學(xué)校教師考勤考評細(xì)則,。

5.控流考評：學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于控流考評，考評辦法見學(xué)校教師控流考評細(xì)則,。

6.課時考評：學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于課時考評,，總課時除以總教學(xué)人數(shù)為人平課時，高于人平課時的部分為超課時,，辦法是：

總額10%,。

————×教師超課時=教師超課時津貼，若平均一節(jié)超課時津貼小于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),。

總超課時,。

(8元/節(jié))，按8元計(jì)算,。

7.成果獎考核：學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于成果獎考評,，考評辦法見學(xué)校教師成果獎勵細(xì)則。

8.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、班主任考評：學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于領(lǐng)導(dǎo),、班主任工作考評,，考評辦法見班主任考評細(xì)則，領(lǐng)導(dǎo)靠蹲點(diǎn)年級班主任的平均數(shù),。

9.機(jī)動：學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于以上8項(xiàng)考評費(fèi)用的機(jī)動費(fèi)用,，若以上某項(xiàng)費(fèi)用不足可在機(jī)動費(fèi)用中開銷，若以上考評有余額,，則將余額平均分解到每個教師,。