在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作,、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

在會(huì)所試營(yíng)業(yè)期間,，本部工作人員本著誠(chéng)實(shí)的精誠(chéng)協(xié)作精神，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合,，在時(shí)間緊,、任務(wù)重的相互配合之下順利完成了專(zhuān)賣(mài)店、餐廳的開(kāi)荒工作,，保證了十月一日的面客接待,，同時(shí)又是對(duì)員工日常培訓(xùn)的一次實(shí)操練兵。現(xiàn)對(duì)spa試營(yíng)業(yè)工作進(jìn)行總結(jié)：

一,、對(duì)客接待準(zhǔn)備工作,。

專(zhuān)賣(mài)店在開(kāi)荒的同時(shí)，與采購(gòu)聯(lián)系專(zhuān)賣(mài)請(qǐng)購(gòu)物品的到貨品種和到貨時(shí)間,，完成了在10月1日開(kāi)門(mén)面客時(shí)的10多種產(chǎn)品順利擺架,，保證了天橋溝特有的特產(chǎn)和顧客日常所需采買(mǎi)等相關(guān)物品；spa前期將相關(guān)所需物品準(zhǔn)備出庫(kù)到位,，在確定spa開(kāi)業(yè)僅有1天半的時(shí)間,，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開(kāi)荒和物品的擺放工作,，保證了按期完成開(kāi)業(yè)接待工作,。

二、設(shè)施設(shè)備問(wèn)題,。

歷經(jīng)1個(gè)多月的試運(yùn)行來(lái)看,，我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足之處：

1.由于缺乏當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行情了解，在專(zhuān)賣(mài)的商品,、spa的項(xiàng)目?jī)r(jià)格上定價(jià)沒(méi)能做到隨行就市,。

2.本部員工未接觸過(guò)現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè)，都為現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)階段,，出現(xiàn)了：一是對(duì)客服務(wù)自信不足,；二是在服務(wù)的業(yè)務(wù)技能上不夠熟練，操作上還有不自信,。

四,、2012年工作目標(biāo)：

1.拿出相應(yīng)的時(shí)間,，認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)、重新洗牌,、考察問(wèn)題,、制定出切實(shí)可行的專(zhuān)賣(mài)商品、spa項(xiàng)目和相關(guān)價(jià)格,，為明年的經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ),。

2.在培訓(xùn)方面制定長(zhǎng)計(jì)劃、短安排的方式,，培訓(xùn)員工對(duì)客服務(wù)自信心,，在面對(duì)我們實(shí)際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來(lái)，為保證我們的日常管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。

3.力爭(zhēng)在明年開(kāi)業(yè)之前將上訴所有設(shè)備故障問(wèn)題與工程溝通解決完畢,，為顧客提供一個(gè)完美的設(shè)施消費(fèi)環(huán)境。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池,，因?yàn)樵趯?duì)可接待中實(shí)際意義上泡冷水池的客人較少,，同樣的更換水源、但不能充分發(fā)揮泡池的作用,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

1,、接受領(lǐng)導(dǎo)，服從管理,，按質(zhì)按量及時(shí)地完成工作,。

2、積極參加各種培訓(xùn),，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，熟悉與崗位相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)流程，會(huì)所的各種消費(fèi)情況及計(jì)算方法,，確保向客人提供嫻熟細(xì)微,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，保持好個(gè)人儀容儀表。有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),，在營(yíng)業(yè)區(qū)域面遇客人必須點(diǎn)頭問(wèn)好致意,。

4、敬業(yè)愛(ài)崗,，不得將個(gè)人情緒帶到工作上,，不得冷言頂撞客人的言行。

5、品德端正,，應(yīng)有義務(wù)維護(hù)會(huì)所聲譽(yù)及顧客利益,，特別是攜帶客人的財(cái)務(wù)應(yīng)立即上交，否則以盜竊行為論處,，嚴(yán)禁向客人強(qiáng)要小費(fèi)或私帶會(huì)所物品,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

6,、愛(ài)護(hù)會(huì)所財(cái)物,，積極參加環(huán)境衛(wèi)生打理和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。因工作失誤,，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失,，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開(kāi)除,。

7,、保管好客人的物品，未經(jīng)主管同意,，不得公物私用,。

8、按時(shí)上班,，不遲到不早退,。（上下班時(shí)間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元,，曠工一天扣100元,。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁離崗,、竄崗,、脫崗，特殊情況需主管批準(zhǔn),。

9,、工作中要勤于巡視，保持良好的房態(tài),，客人用品需齊全,，設(shè)施正常，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo),，如有自己解決不了的要馬上報(bào)告,。

10、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，敢于舉報(bào)有損于會(huì)所利益的行為,。

11,、富有進(jìn)取心，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)文化知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

足療會(huì)所。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

一年來(lái),，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求,，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主,、客戶(hù)服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,，請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10xxxx,，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求,。員工分工明確,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx,。

(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整,。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx,。建立了完善的檔案管理制度,，對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)10xxxx,。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函,、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,，可隨時(shí)調(diào)閱,。(三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶(hù))的服務(wù)需求、建議,、咨詢(xún),、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上,。同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月,、季度,、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx,。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng),，以降低成本,。

二,、房屋管理深入細(xì)致。

一年來(lái),，管理處嚴(yán)格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和***公司協(xié)調(diào),，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng),，周到服務(wù),，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修,。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致,。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程,、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因,，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商,、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成,，完好率達(dá)9xxxx以上,。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題,，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決,。

(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼,、亂涂,、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議,、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄,。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修,。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一,。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí),，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。今年以來(lái),，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常,。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)進(jìn)行了修繕,。

三、綠化保潔全面徹底,。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生整潔。全年,，綠化面積8xxxx畝，維護(hù)樹(shù)木120棵,，消毒除害1xxxx次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥,、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月xxxx對(duì)草坪進(jìn)行修剪,，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土,、施肥,、除雜草、修枝,、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。樹(shù)木修剪期,，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型,，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映,，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題,。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔,。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅(jiān)持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。每星期對(duì)三泉(疊泉,、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物,、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除,，生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn),。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多,，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上,，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅,、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng),、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃,、擦拭。

四,、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到,。

***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象,、保安全”的大事來(lái)抓。全年,，小區(qū)安全無(wú)事,，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù),。

(一)履行防衛(wèi)職責(zé),。***小區(qū)保安中隊(duì)2xxxx保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責(zé),。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼,、休閑區(qū),、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部,、門(mén)崗,、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度,、保安班長(zhǎng)糾察制度,、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么,、學(xué)什么,、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,，提高實(shí)際指揮演練水平,。

(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn),，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安,，與***派出所,、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施,。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái),，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú),、車(chē)輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等,。

文檔為doc格式,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

1.皇家品位，天下同享,。

2.一足一天下,，健康伴今生,。

3.路漫漫兮修遠(yuǎn)，足悠悠兮樂(lè)途,。

4.浴足江山穩(wěn),，御足定乾坤。

5.御足天下,，樂(lè)活其中,。

6.御足，“足”以行天,。

7.足下光臨,，不虛此行。

8.龍騰天下足踏云,，百威百樂(lè)福滿(mǎn)心,。

9.尊享皇“足”待遇，靜品天下足道,。

10.御足天下——滿(mǎn)足,，您的健康!

11.御足天下，盡享御品生活,。

12.做足百分百,，健康更精彩。

13.品味健康的奢華,。

14.漫步云端,，愜意生活，御足天下,。

15.御足天下,，舒爽到家。

16.浴足天下,，心滿(mǎn)意足,。

17.人生御(遇)——知己，足矣,。

18.御,，因品位而尊貴;足，因善療而致遠(yuǎn),。

19.御風(fēng)致遠(yuǎn),，足臨天下。

20.洗去疲憊,，輕松享受,。

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會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

作為一名合格的會(huì)籍顧問(wèn)，應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻?hù)提供詳細(xì)的額會(huì)所資料，并運(yùn)用自身的銷(xiāo)售技巧,，適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)施展呢的魅力,，最終成功的銷(xiāo)售會(huì)員卡，并與客戶(hù)保持長(zhǎng)期友好的聯(lián)系,，促成日后的繼續(xù)合作,。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷(xiāo)售知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的健身知識(shí),，培養(yǎng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶(hù)健康為先的心態(tài),，這幾點(diǎn)缺一不可,。

首先，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)具備良好的銷(xiāo)售知識(shí),，包括銷(xiāo)售的基本素質(zhì),，銷(xiāo)售技巧和方法，外銷(xiāo)拜訪業(yè)務(wù),，市場(chǎng)推廣程序等,。除了學(xué)習(xí)管理學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)心理學(xué)等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢(xún)技巧,，健身以及營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí),。

會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)在辦卡之前，充分考慮客戶(hù)的需求和身體素質(zhì),，為其推薦適合的卡型,，然后在會(huì)員開(kāi)始健身一周后進(jìn)行回訪，這是必須要做的,。

一,、外場(chǎng)派單辭。

外場(chǎng)派單是營(yíng)銷(xiāo)工作的第一個(gè)重要的環(huán)節(jié),，派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷(xiāo)售的業(yè)績(jī);外場(chǎng)派單首先要快速判斷派單對(duì)象,，是否有可能成為開(kāi)發(fā)目標(biāo)，主要從年齡,，性別,，穿著，發(fā)型,，服飾,，隨身攜帶的物品以及所反映出來(lái)的氣質(zhì)來(lái)快速分析判斷。

外場(chǎng)派單辭盡供參考,。

“這位先生你好,，打擾一下，我是帝邦健身的會(huì)籍顧問(wèn),，我們會(huì)所是新開(kāi)業(yè)不久的,，就在這(那邊),，美景欣城的二樓，很方便,，我們會(huì)所近2000平米,，我們的主要健身器械都是美國(guó)的，很先進(jìn),，我們是很專(zhuān)業(yè)的健身會(huì)所,，請(qǐng)了解一下，這是我們的宣傳資料,，這些資料都是實(shí)景拍攝的,，環(huán)境還是好的。現(xiàn)在咱們的生活水品也提高了,，通過(guò)健身,，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們的健身器械很好,，美國(guó)的,，還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以?shī)蕵?lè)一下,，都是免費(fèi)的,，還可以免費(fèi)的洗澡，飲料呀等等,。這是58元體驗(yàn)卡，贈(zèng)送你一張,，你可以過(guò)來(lái)體驗(yàn)一下,，叫我小張吧，后面有我的電話,，來(lái)之前打電話給我,，我會(huì)提前安排教練的,。先生你好,，你留個(gè)電話給我吧,，也許你工作比較忙,，留個(gè)電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。(如果對(duì)方總是拒絕,，“對(duì)不起，打擾了,，祝你開(kāi)心,，有機(jī)會(huì)再過(guò)來(lái)”)。

最好很快的邀請(qǐng)客戶(hù)到會(huì)所來(lái)參觀,，便于談單,，還可以得到電話，便于后面的電話營(yíng)銷(xiāo),。

“這位小姐你好,，打擾一下，我是帝邦健身的會(huì)籍顧問(wèn),，我們會(huì)所是新開(kāi)業(yè)不久的，就在這(那邊),，美景欣城的二樓,，很方便，我們會(huì)所近2000平米,，我們的主要健身器械都是美國(guó)的,，很先進(jìn)，還有很多的操課,，瑜伽呀,，拉丁，肚皮舞,，健美操,，爵士舞，普拉提,，芭蕾,，民族舞等我們有三個(gè)操?gòu)d，我們是很專(zhuān)業(yè)的健身會(huì)所,，請(qǐng)了解一下,，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實(shí)景拍攝的,，環(huán)境還是好的?，F(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過(guò)健身,，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量,，我們還有還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以?shī)蕵?lè)一下，都是免費(fèi)的,，還可以免費(fèi)的洗澡,，飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡,，贈(zèng)送你一張,，你可以過(guò)來(lái)體驗(yàn)一下，叫我小張吧,，后面有我的電話,，來(lái)之前打電話給我，我會(huì)提前安排教練的,。先生你好,，你留個(gè)電話給我吧，也許你工作比較忙,，留個(gè)電話便于我跟你聯(lián)系,，好的謝謝。(如果對(duì)方總是拒絕,，“對(duì)不起,，打擾了，祝你開(kāi)心,，有機(jī)會(huì)再過(guò)來(lái)”),。

最好很快的邀請(qǐng)客戶(hù)到會(huì)所來(lái)參觀，便于談單,，還可以得到電話,，便于后面的電話營(yíng)銷(xiāo)。

當(dāng)然,，如果時(shí)間允許,，還可以結(jié)合六個(gè)問(wèn)題和五大亮點(diǎn)來(lái)介紹,。

二,、內(nèi)場(chǎng)導(dǎo)覽辭。

會(huì)籍顧問(wèn):你好,，歡迎光臨帝邦,，你好,，先生你好，請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎?

客人:沒(méi)有,。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,，好的，請(qǐng)到前臺(tái)做個(gè)來(lái)訪登記好嗎?

客人:為什么呀?

會(huì)籍顧問(wèn):你好,，這是我們的規(guī)定,，希望你理解一下,，登記是為了我們更好的為你服務(wù)，有什么活動(dòng)呀可以及時(shí)通知你,。

會(huì)籍顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎?

客人:是的,。(來(lái)過(guò))。

那好,，(我姓劉),，就叫我小劉好了，我來(lái)為你介紹一下我們會(huì)所,。這里是休息區(qū),，你健身累了，可以在這里休息一下,，可以喝點(diǎn)水或飲料,，我們的飲品都是免費(fèi)的，雖然免費(fèi)的,，但我們也注重質(zhì)量,，(立頓紅茶，檸檬水),。這里是器械區(qū),，我們的器械還是比較全的，而且是美國(guó)格林牌的,。哦，我說(shuō)美國(guó)貨不是我們崇洋媚外,，因?yàn)槊绹?guó)格林是世界上知名專(zhuān)業(yè)的健身器械生產(chǎn)商,，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū),，我們的跑步機(jī)不錯(cuò),，很多會(huì)員和朋友說(shuō)這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機(jī)，避震性能相當(dāng)好,，不傷關(guān)節(jié)的,，它采用的是轎車(chē)獨(dú)立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會(huì)員的人數(shù)增加,，我們的跑步機(jī)還要增加,。

(有氧運(yùn)動(dòng)是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。也就是說(shuō),，是不是“有氧運(yùn)動(dòng)”,，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是心率。心率保持在150次/分鐘的運(yùn)動(dòng)量為有氧運(yùn)動(dòng),，因?yàn)榇藭r(shí)血液可以供給心肌足夠的氧氣;因此,，它的特點(diǎn)是強(qiáng)度低,，有節(jié)奏，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),。要求每次鍛煉的時(shí)間要夠,。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪，增強(qiáng)和改善心肺功能,，預(yù)防骨質(zhì)疏松,，調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身的主要運(yùn)動(dòng)方式,。所以說(shuō),，您要是體重超標(biāo)，要想通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到減肥的目的,，建議您選擇有氧運(yùn)動(dòng)不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的,，而且還簡(jiǎn)單易行。),。

會(huì)籍顧問(wèn):(走向一號(hào)操?gòu)d)這是我們的一號(hào)操?gòu)d,，采光呀空氣流動(dòng)性都很好。

對(duì)操課教練的介紹:我們開(kāi)業(yè)的時(shí)間不是很長(zhǎng),，我們請(qǐng)來(lái)的老師都很優(yōu)秀,，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請(qǐng)來(lái)的，很專(zhuān)業(yè)的,。我們還有知名的普拉提老師,，在昆明的知名會(huì)所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開(kāi)班的,，還專(zhuān)門(mén)教教練,，我們請(qǐng)的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢(shì),，我們盡可能請(qǐng)到最好的老師,，請(qǐng)你放心。

以上對(duì)操課的介紹主要針對(duì)女性客人,。

這是我們的體測(cè)室,，我們的體測(cè)設(shè)備室很全的，有肺活量測(cè)試,，握力測(cè)試,，臺(tái)階測(cè)試，柔韌性測(cè)試,，身體圍度測(cè)試,，心肺功能測(cè)試等，精確全面的測(cè)試是為了我們教練給您做健身計(jì)劃必須的,。我們的健身計(jì)劃是每月做一次的,，其他會(huì)所是3個(gè)月才做一次,。我們的目的是更好的觀察你的健身情況和健身效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間,，洗發(fā)水,，沐浴露，毛巾都是免費(fèi)的,。

先生,，這邊請(qǐng)。(走向動(dòng)感單車(chē)廳),，這是我們的動(dòng)感單車(chē)廳,，主要是有養(yǎng)運(yùn)動(dòng)，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的,，它會(huì)消耗人體很多的熱量,，減脂的效果很好;這邊是活動(dòng)區(qū)，可以打乒乓球,，還有斯諾克,，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會(huì)員的話,，所有的都是免費(fèi)的,，這里是私教室，經(jīng)濟(jì)條件好的,，或者為了達(dá)到更好的健身效果,，可以請(qǐng)私教教練，一對(duì)一的服務(wù),，效果會(huì)更好的,。這邊是洗浴衛(wèi)生間。

(走向二號(hào)操?gòu)d)這是我們的二號(hào)操?gòu)d,，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的,，這里更安靜,，因?yàn)殍べず推绽岬木毩?xí)需要安靜的環(huán)境,。

導(dǎo)覽結(jié)束，回業(yè)務(wù)區(qū),，端茶倒水,。在整個(gè)導(dǎo)覽過(guò)程中，六個(gè)問(wèn)題,，五大亮點(diǎn)必須談到,。客人在那個(gè)區(qū)域留步,，說(shuō)明對(duì)這個(gè)區(qū)域感興趣,，重點(diǎn)介紹,。

向客人要提到的六個(gè)問(wèn)題。

1,、您住在附近嗎?

2,、您以前鍛煉過(guò)嗎?

3、您喜歡操科還是器械?

4,、您的健身目的是什么?

5,、您一周能來(lái)幾次?

6、您是打算年卡健身呢?還是計(jì)次卡健身呢?

根據(jù)具體的情況,，和客人更深一步的交流,。

1、您住在附近嗎?

引深,。

會(huì)籍顧問(wèn):您住在附近嗎?

客人:是住在附近,。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，那您過(guò)來(lái)健身還是方便的,，這樣來(lái)的次數(shù)也可以多一些,，健身效果也會(huì)更好，年卡也很劃算,。這樣算下來(lái)每次也才3,，5塊錢(qián)。

客人:住的還是遠(yuǎn)的,。

會(huì)籍顧問(wèn):你過(guò)來(lái)的話是開(kāi)車(chē)呢還是?

客人:開(kāi)車(chē),。

會(huì)籍顧問(wèn):開(kāi)車(chē)還是方便的。這里可以停車(chē),，那您過(guò)來(lái)健身也很方便的,，這樣來(lái)的次數(shù)也較多，健身效果也會(huì)更好,，年卡也很劃算,。這樣算下來(lái)每次也才3，5塊錢(qián),。

客人:不開(kāi)車(chē),。

會(huì)籍顧問(wèn):我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的,。

2,、您以前鍛煉過(guò)嗎?

引深。

會(huì)籍顧問(wèn):您以前鍛煉過(guò)嗎?

客人:鍛煉過(guò),。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的,，肯定也喜歡鍛煉,。針對(duì)男士重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì),，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì),，(我們的主要健身器械都是美國(guó)的,，我們還有更專(zhuān)業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃,，效果會(huì)更好，)還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡,，乒乓球,，斯諾克等。針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì),，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì),，(我們還有更專(zhuān)業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃,，效果會(huì)更好)還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡,，乒乓球，斯諾克等,。

3,、您喜歡操課還是器械?

引深。

針對(duì)男士重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì),，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì),，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡，乒乓球,，斯諾克等,。試探對(duì)操科的興趣，如果不喜歡操科,，換其他話題,。如果有興趣，針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢(shì),。

針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì),，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì),，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡,，乒乓球，斯諾克等,。

4,、您的健身目的是什么?

引深,。

會(huì)籍顧問(wèn):您的健身目的是?

客人:減脂，塑身,。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,，是的，在我們這里有很多成功的案例,，有一些一個(gè)月減脂10多公斤,，而且不飲食受影響。效果很好的,，再者,，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

客人:增強(qiáng)體質(zhì),。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,，是的，在我們這里有很多成功的案例,，這里的白領(lǐng)呀,，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀,，的卻,，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些,，因?yàn)槠綍r(shí)鍛煉的少,，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉,，改變了很多,，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了,。再者,，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛,。

客人:增長(zhǎng)肌肉，

會(huì)籍顧問(wèn):哦,，是的,，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會(huì)員都有了很大的變化,，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，變化都很大,。而且,，我們教練合理的健身計(jì)劃，會(huì)有很好的效果,。

客人:鍛煉身體,。

會(huì)籍顧問(wèn):哦，是的,，在我們這里有很多成功的案例,，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀,，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀,，的卻，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些,，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉,，改變了很多，吃飯也香了,，睡覺(jué)也香了,。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛,。

5,、您一周能來(lái)幾次?

會(huì)籍顧問(wèn):您一周能來(lái)幾次呢?

客人:兩三次吧。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,，兩三次已經(jīng)可以達(dá)到健身的效果了(已經(jīng)達(dá)到剛客人所說(shuō)的健身目的了),，我們可以根據(jù)你預(yù)計(jì)來(lái)得次數(shù)，作出合理的健身計(jì)劃。你看你住的也很近,，也許可以多來(lái)幾次，來(lái)的次數(shù)多了,，健身效果也好,，價(jià)格也更合算。

6,、您是辦年卡還是計(jì)次卡呢?

會(huì)籍顧問(wèn):您是辦年卡還是計(jì)次卡呢?

客人:年卡吧,，但是價(jià)格好像高了些。

會(huì)籍顧問(wèn):看樣子你是有信心鍛煉的,，至于價(jià)格不算高了,，你每周來(lái)3次的話，一年算下來(lái)每次才7塊錢(qián)左右,，但給你帶來(lái)的更加健康的身體,，(優(yōu)美的身材)(我們的距離又近，你可以來(lái)的更多呀),，我們的有些會(huì)員說(shuō),，他來(lái)鍛煉之前，每年的營(yíng)養(yǎng)品,，藥錢(qián)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)價(jià)錢(qián),。吃藥和營(yíng)養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。

客人:計(jì)次卡吧,，但是價(jià)格好像高了些,。

會(huì)籍顧問(wèn):看樣子你是有信心鍛煉的，至于價(jià)格不算高了,，每次才十幾二十塊錢(qián)左右,，但給你帶來(lái)的更加健康的身體，(優(yōu)美的身材),，我們的有些會(huì)員說(shuō),，他來(lái)鍛煉之前，每年的營(yíng)養(yǎng)品,，藥錢(qián)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)價(jià)錢(qián),。吃藥和營(yíng)養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。再者,，的確是生命在于運(yùn)動(dòng),。

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧。

電話溝通,，本身是無(wú)法和消費(fèi)者見(jiàn)面的,，虛擬了一個(gè)服務(wù)網(wǎng)，如何取得消費(fèi)者的信任，是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵,。

一,、怎樣介紹自己，并確認(rèn)對(duì)方身份,。拿起電話的時(shí)候,，要讓自己處于微笑狀態(tài)，微笑的說(shuō)話,，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué),，客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)也有親和力了。音量和語(yǔ)速要協(xié)調(diào),。在交流的過(guò)程中,，自信是很重要的一點(diǎn)，聲音要有磁性,，并且尋找和對(duì)方交流的感覺(jué),，并且再次調(diào)整自己的聲音，語(yǔ)速,，讓客戶(hù)產(chǎn)生和你是同路人的感覺(jué),。

二、在溝通中,，通過(guò)對(duì)方的聲音,，語(yǔ)速來(lái)判斷對(duì)方的形象，以增進(jìn)彼此互動(dòng),。并且作為信息儲(chǔ)存,，便于給對(duì)方健身建議。

三,、善用電話開(kāi)場(chǎng)白,，好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方和你多聊一會(huì)。熱情但不做坐,，溫柔但不俗套,。首先要注意表明不會(huì)占用太多的時(shí)間，要說(shuō)出此次打電話給你的買(mǎi)點(diǎn),，吸引對(duì)方聽(tīng)下去,。有個(gè)好消息告訴你，最近有個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目呀,。

四,、在電話中邀請(qǐng)客人預(yù)約參觀時(shí)，要善用暫停,，保留,，和選擇的技巧,。什么是暫停呢?當(dāng)在預(yù)約時(shí)間的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧,。比如:“你喜歡上午還是下午過(guò)來(lái)?”說(shuō)完后要稍做暫停讓對(duì)方回答,，善用暫停對(duì)方會(huì)有被尊重的感覺(jué)。至于保留就是有些問(wèn)題最好不要在電話里面交流,，不如價(jià)格的問(wèn)題等,，可以這樣告訴對(duì)方:“不同的身體狀況所適合的卡型也不一樣，你可以過(guò)來(lái)我們當(dāng)面計(jì)算給你等”,。保留個(gè)時(shí)空也是下交流的機(jī)會(huì),。任何的提問(wèn),，給對(duì)方必須是二選一的問(wèn)題,。

五、在確認(rèn)客戶(hù)目的以后,，盡可能多收集客戶(hù)的重要資料,，可以開(kāi)放式的多提問(wèn)收集資料，拉長(zhǎng)談話時(shí)間,。比如:“請(qǐng)教你一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，能不能多談一下你為何有這樣的想法?等等”

六、對(duì)待反應(yīng)平淡的客戶(hù),，首先要采取長(zhǎng)期作戰(zhàn)的方法,，要掌握一個(gè)尺度，追的太緊,，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生反感,，甚至對(duì)會(huì)所也會(huì)產(chǎn)生厭惡，太松,，其他的會(huì)所會(huì)有機(jī)會(huì),。因此要適度的跟蹤客戶(hù)。

七,、在電話中要注意介紹會(huì)所的設(shè)施和服務(wù),，樹(shù)立會(huì)所的威望，讓對(duì)方有要來(lái)的想法,。強(qiáng)調(diào)我們的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)特的效果，電話里是感受不到的,，希望你過(guò)來(lái)感受和體驗(yàn),。在談話中要加幾句“由您自己決定”切記不要太多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或繁雜的詞匯。如果客戶(hù)有不高興的語(yǔ)氣要速換話題,。比如還可以給他講幾個(gè)家里,，辦公室的健身小偏方，讓對(duì)方感覺(jué)你在為他著想,，同時(shí)也是為下次交流留下話題,，使與客戶(hù)下次聯(lián)系,。

八、在交流的時(shí)候不要詆毀同行,，客戶(hù)在提起同行的優(yōu)點(diǎn)時(shí),，要委婉的說(shuō)各有各的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)而闡述我們的優(yōu)勢(shì),。

九、注意換位思考,，偶爾要站在對(duì)方的角度來(lái)感受和思考,，進(jìn)而把握消費(fèi)者的心理，還可以列舉一些在我們這里效果好的會(huì)員,。

在結(jié)束的時(shí)候,，要說(shuō)“謝謝你抽出寶貴的時(shí)間””跟您交流又學(xué)到了很多東西。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

20x年太平店鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作以科學(xué)發(fā)展觀,、黨的^v^,、十八大精神為指引，在區(qū)委,、區(qū)政府和鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全區(qū)“一主兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整服務(wù)力度,，狠抓農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，用心推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步加強(qiáng),，結(jié)構(gòu)調(diào)整順利推進(jìn),，農(nóng)村新社區(qū)試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)億元,，農(nóng)民人均純收入達(dá)8100元,。具體工作狀況總結(jié)如下：

一、加大項(xiàng)目扶持力度,，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),。

20x年,，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作用心創(chuàng)造好環(huán)境，大力招商,，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè),，加速全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。一是新增蔬菜種植面積20xx畝,，新增蔬菜大棚200多個(gè),。莫崗、龍李村大棚西瓜種植面積突破500畝,，宋閘村新流轉(zhuǎn)土地1000畝,，種植有機(jī)蔬菜，大力發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè),。二是本地創(chuàng)業(yè)成效顯著,。沈河村蔬菜種植大戶(hù)汪軍，新流轉(zhuǎn)土地500畝,，擴(kuò)大基地生產(chǎn),，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶(hù)發(fā)展,。田山村發(fā)展綠色大棚100個(gè),，初步構(gòu)成種、賞,、售,、餐、玩一條龍現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)模式,。徐堤村新投資100萬(wàn)元,，新建草莓大棚50個(gè)，加強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)種植項(xiàng)目,。三是畜牧業(yè)大戶(hù)培植結(jié)碩果,。新引進(jìn)喻星公司投資200萬(wàn)元，建成150模式8棟,。新成立專(zhuān)業(yè)養(yǎng)殖合作社16家，其中養(yǎng)豬6家,，肉雞2家,，蛋雞2家,，野生珍禽養(yǎng)豬1家,，養(yǎng)羊2家,，養(yǎng)牛3家,。

養(yǎng)殖生產(chǎn)進(jìn)一步向科學(xué)化、規(guī)?；⒓s化方向發(fā)展,，全年實(shí)現(xiàn)牲豬出欄頭,，現(xiàn)存欄頭;肉牛出欄6200頭，牛存欄頭;養(yǎng)出欄只,，存欄13只;家禽出欄250萬(wàn)羽,，存欄60萬(wàn)羽。

二,、農(nóng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng),，農(nóng)業(yè)效益顯著提高。

建設(shè)和鄉(xiāng)村國(guó)道綠化工程,。用心配合新農(nóng)村建設(shè),，種植香樟400株，銀杏430株用于昌盛大道,、化纖東路等人行道的綠化補(bǔ)栽,。24個(gè)行政村簽訂了《森林防火職責(zé)狀》，重點(diǎn)抓好森林防火工作,。培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力1200人,。

三、采取得力措施,，爭(zhēng)創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn),。

20x年，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作始終把糧食生產(chǎn)放在第一位置,。多種舉措確保全年糧食產(chǎn)量突破億斤大關(guān),，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn)的目標(biāo)。一是抗旱措施得力,。今年,，8座小(二)型水庫(kù)，683口堰塘蓄水不足,，漢江水位偏低米,，給群眾插秧帶來(lái)嚴(yán)重困難。應(yīng)對(duì)以上旱情,，全鎮(zhèn)主動(dòng)出擊,，組織抽水機(jī)械230臺(tái)套,，新打機(jī)井30眼，用心維修泵站,、機(jī)井,，滿(mǎn)足了群眾生產(chǎn)需要。二是用心推廣新品種21個(gè),，新技術(shù)10個(gè),，用心創(chuàng)辦高產(chǎn)示范田、測(cè)土配方試驗(yàn)田,，大力開(kāi)發(fā)冬閑田,。三是抓好秋播生產(chǎn)，秋播面積萬(wàn)畝,，其中小麥萬(wàn)畝,，油菜9千畝，土豆4千畝,，雜糧5千畝,。

四、農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)全面開(kāi)展,，村莊面貌日新月異,。

我鎮(zhèn)按區(qū)委、區(qū)政府總體部署和要求,，堅(jiān)持把新型農(nóng)村建設(shè)作為全鎮(zhèn)工作重中之重,。一是幸福社區(qū),、星光社區(qū),、王臺(tái)新社區(qū)建設(shè)工程進(jìn)展迅速。二是鞏固“四點(diǎn)兩線”,，全面推進(jìn)村莊整治,。三是全面推進(jìn)化纖東路和316國(guó)道沿線綠化、凈化工作,。四是全年新建沼氣池500口,，創(chuàng)造了新能源，美化了村莊環(huán)境,。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行惠農(nóng)政策，加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管,。

惠農(nóng)政策全面落實(shí),。嚴(yán)格遵照各級(jí)文件精神，認(rèn)真落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,。20x年全鎮(zhèn)糧補(bǔ)面積畝,，糧補(bǔ)全額元;綜合補(bǔ)貼元,，以上補(bǔ)貼資金全部發(fā)放到群眾“一折通”，無(wú)一截留,、挪用,、抵扣狀況發(fā)生。加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,，認(rèn)真落實(shí)職責(zé)追究制度,。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作,。二是落實(shí)職責(zé)制,。居民簽訂職責(zé)狀，開(kāi)展督辦檢查,，實(shí)行年終考核,。三是納入工作目標(biāo)考核，切實(shí)落實(shí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)一票否決制,。四是嚴(yán)格執(zhí)行減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)有關(guān)政策,，惠農(nóng)扶農(nóng)政策及其他相關(guān)政策法律法規(guī)，嚴(yán)肅查處農(nóng)民信訪上訪和舉報(bào)案件,，杜絕違規(guī)違紀(jì)案件侵犯農(nóng)民合法權(quán)益,。

20x年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的重點(diǎn)：

一、繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，加快規(guī)模經(jīng)營(yíng)步伐,。新增蔬菜種植面積2200畝，新增蔬菜大棚230個(gè),，確保百事公司新增土豆種植面積500畝以上,。莫崗、龍李,、徐營(yíng)村大棚西瓜種植面積要達(dá)800畝,。鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民透過(guò)入股、托管等形式,，將承包土地向大戶(hù),、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社和龍龍頭企業(yè)流轉(zhuǎn),。力爭(zhēng)土地流轉(zhuǎn)率達(dá)30%,，3萬(wàn)余畝。

二,、加快徐堤,、朱坡、宋閘高產(chǎn)示范田建設(shè)，以示范田帶動(dòng)糧食增產(chǎn),、農(nóng)民增收,。新建農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作組織20個(gè)，采用獎(jiǎng)補(bǔ)的辦法鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

三,、以莫崗、朱坡,、徐堤,、上茶庵、高田等五村為重點(diǎn)316綠化,，上茶庵,、莫崗新社區(qū)、金牛村新裝太陽(yáng)能路燈500盞,。316國(guó)道沿線由鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一招標(biāo)村組配合,，建垃圾池、安裝塑膠柵欄,，柵欄內(nèi)主要種植低矮植被和球狀灌木,，禁止種植高桿或藤蔓作物。其它各村按鎮(zhèn)里統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自建垃圾池,，主要鄉(xiāng)村路沿線種植景觀樹(shù),，清理亂堆亂放雜物。

四,、做好重大項(xiàng)目服務(wù)協(xié)調(diào)工作,。抓好徐堤、龔洲兩個(gè)農(nóng)村新社區(qū),，圍繞農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)3-5個(gè)300立方米的大型沼氣池;抓好海信隆食品公司,，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè);抓好宋閘休閑觀光農(nóng)業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)民開(kāi)發(fā)休閑觀光農(nóng)業(yè),、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng),。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

為指導(dǎo)你的工作和行為，特制訂本規(guī)章,。員工任何時(shí)候，都必須遵守有關(guān)規(guī)章,。員工良好個(gè)人和社交行為舉止,，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會(huì)影響本店的道德,、風(fēng)紀(jì),。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退,。

主要規(guī)章列舉如下：

1,、無(wú)故缺勤是一種嚴(yán)重違紀(jì)行為。請(qǐng)記住,，出勤率是獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)被考慮的重要因素之一,，不要無(wú)故缺勤。如果有緊急的事,，應(yīng)及時(shí)通知你的主管,。如果你無(wú)法親自通知，可吩咐你的親友打電話,，但一定要經(jīng)部門(mén)主管同意,。請(qǐng)記住，你的缺勤意味著你的同事必須分擔(dān)你的工作,。

2,、請(qǐng)千萬(wàn)不要講粗言穢語(yǔ)，因?yàn)檫@是令人厭惡的和無(wú)禮的,，尊敬別人,，別人也會(huì)尊敬你。

3,、必須在部門(mén)的每日出勤表格上簽名,，出勤表格是用來(lái)計(jì)算你的工作日數(shù)和月薪的。千萬(wàn)不要替別人簽名,，也不準(zhǔn)涂改卡上的記錄,，違反者將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律制裁。準(zhǔn)時(shí)上班是一個(gè)良好的習(xí)慣,，應(yīng)堅(jiān)持做到不遲到,、不早退。

4,、在任何時(shí)候,，你都必須適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一個(gè)愉快的工作場(chǎng)所,，基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的,。如果你和任何同事意見(jiàn)不合，應(yīng)避免爭(zhēng)吵或打架,，可向主管求助,，尋求解決方法。打架是一種十分嚴(yán)重的過(guò)錯(cuò),，任何員工打架,，將被即刻開(kāi)除。

5、你以微笑對(duì)人,，別人也會(huì)對(duì)你報(bào)以微笑,，你幫助別人，別人也會(huì)幫助你,，對(duì)賓客與同事,，應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對(duì)待。

6,、因違反國(guó)家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C(jī)關(guān)拘審,、勞教、判刑者,、將被即刻開(kāi)除,。

8,、如果你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢(qián)鈔或任何物品,，必須立刻將它交還失主,。

9,、每位員工都必須適當(dāng)?shù)匦揎梼x表，并穿上整齊清潔的服裝,，在工作時(shí),，不要過(guò)份打扮,，不要留長(zhǎng)發(fā)或滿(mǎn)頭散發(fā),，在工作時(shí),，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型,，應(yīng)勤修剪頭發(fā),、指甲，保持清潔,。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指,。

10、在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的,，你也必須避免在有“禁止抽煙”標(biāo)志的地方抽煙,。只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙，請(qǐng)使用煙灰缸盛煙和煙蒂,。

11,、作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切房產(chǎn)財(cái)物,。任何員工若被發(fā)現(xiàn)有破壞公物的行徑,，將被立刻開(kāi)除。

消毒制度：

一,、每天使用過(guò)的毛巾必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒（使用一次消毒一次）。

二、刀具每使用一次消毒一次（消毒液浸泡）,。

三,、浴盆定期清洗消毒，如有違反,，責(zé)任自負(fù),。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

第二章員工聘用。

1,、聘用程序,。

凡應(yīng)聘員工需符合華館要求，經(jīng)人力資源部和用人部門(mén)面試考核,，在體檢合格后,，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理錄用手續(xù)。

2,、員工試用期,。

在試用期內(nèi)，華館與員工其中一方認(rèn)為不適應(yīng)所從事的崗位,，則可終止勞動(dòng)關(guān)系或提出辭職,。

在華館實(shí)習(xí)滿(mǎn)6個(gè)月以上的在校學(xué)生，畢業(yè)后被華館聘用,，可免去試用期直接辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

3、合同簽訂,。

員工錄用后經(jīng)試用期合格將與華館簽訂《勞動(dòng)合同》,。員工入店后須試用三個(gè)月。試用期間的表現(xiàn)和能力將作為正式錄用的依據(jù),。

4,、證、卡發(fā)放,。

員工一經(jīng)錄用,，由人力資源部發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證、考勤卡,、餐卡,、工號(hào)牌。保安部按照《員工更-衣箱管理規(guī)定》發(fā)放更-衣箱鑰匙,。工作證,、考勤卡、餐卡,、工號(hào)牌和更-衣箱鑰匙,，如有遺失或損壞,，員工須向人力資源部或保安部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)并支付賠償金。

5,、工時(shí)制度,。

員工每周工作44小時(shí)(不包括用餐和休息時(shí)間)。華館根據(jù)不同崗位和特點(diǎn),，實(shí)行定時(shí)工作制,、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)時(shí)工作制和計(jì)件工作制,。各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況安排員工工作時(shí)間和休息時(shí)間,。詳見(jiàn)《考勤制度》和崗位說(shuō)明書(shū)。

6,、超時(shí)工作時(shí)間,。

鑒于華館特殊的工作性質(zhì)，在工作繁忙時(shí),，員工需加班,，以保證華館營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行。各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格控制超時(shí)工作和加班,。超時(shí)工作或加班,，原則上以調(diào)休方式?jīng)_抵。員工在工作調(diào)動(dòng)中提出的積休,，由原部門(mén)負(fù)責(zé)處理,。

7、考勤,。

a)員工上,、下班應(yīng)由本人在考勤機(jī)上打卡記時(shí)。并事假或因公外出等原因不能打卡時(shí),，須事先向所在部門(mén)報(bào)告,，并及時(shí)反饋至人力資源部。

b)委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是嚴(yán)重違紀(jì)行為,。

c)上下班不打考勤卡按曠工論處,。

d)考勤卡一旦丟失，應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)告,，重新辦理并領(lǐng)取考勤卡,。

e)有關(guān)出勤、缺勤的規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)人力資源部制定的相關(guān)政策,。

8,、解除勞動(dòng)關(guān)系。

合同制同工在合同期內(nèi),，華館和員工任何一方要求解除勞動(dòng)合同,，須提前30天向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面協(xié)商要求,，以便雙方商定協(xié)議解除勞動(dòng)合同應(yīng)補(bǔ)償對(duì)方的條件。員工提出提前解除勞動(dòng)合同,，向華館繳付的違約金不得少于本人一個(gè)月的工資,。員工工作期間被外派學(xué)習(xí)的培訓(xùn)費(fèi),，則按培訓(xùn)協(xié)議條款予以賠償,。

經(jīng)試用期轉(zhuǎn)正的勞務(wù)工，一方提出終止與對(duì)方的勞務(wù)關(guān)系,，應(yīng)提前十天通知對(duì)方或以支付十天工資方式代替通知期,。

9、違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系,。

員工因違反-華館規(guī)章制度被解除勞動(dòng)關(guān)系的,，華館不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，通知時(shí)間不參照30天,。

10,、合同續(xù)簽。

合同期滿(mǎn)的員工,，華館與員工不再續(xù)簽合同,，應(yīng)提前10天通知對(duì)方或以支付10天的基本工資以代替通知期。

11,、個(gè)人情況變更說(shuō)明,。

為使華館存有員工的最新個(gè)人資料，當(dāng)員工在住址,、婚姻,、子女、電話號(hào)碼,、學(xué)歷,、職稱(chēng)等有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知人力資源部,。如因隱瞞或欺騙導(dǎo)致的后果概由本人自負(fù),。

12、離店,。

員工離店須到人力資源部按“員工離店退還物品清單”所列項(xiàng)目辦理離店手續(xù),。缺少物品如工作證、考勤卡,、餐卡,、工號(hào)牌、制服,、各類(lèi)工具等,，應(yīng)予以賠償,。員工應(yīng)在華館批準(zhǔn)或離店通知下達(dá)之日起3日內(nèi)辦完離店手續(xù)。逾期不辦者,，從第4日起按天收取檔案管理費(fèi),。任何已離店的員工(包括正在辦理離店手續(xù)者)，不享有華館對(duì)在店員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)和福利,。

任何已離職的員工,，不允許進(jìn)入華館竄崗游蕩。

第三章工資及福利待遇,。

1,、工資組成。

華館實(shí)行多種形式的薪資制度,。包括基本工資,、崗位補(bǔ)貼、生活津貼等,。不同的崗位,，薪資制度有可能不同。

華館每月18日發(fā)放上月工資,。

2,、法定節(jié)假日。

員工每年可享受10天的有薪節(jié)假日,。

元旦1天;春節(jié)3天;國(guó)際勞動(dòng)節(jié)3天;國(guó)慶節(jié)3天,。

3、婚假/產(chǎn)假/喪假/病假/事假,。

員工連續(xù)在華館服務(wù)一年以上并到合法婚齡結(jié)婚可享受3天有薪婚假,，晚婚員工可享受15天有薪婚假(晚婚年齡為男25周歲，女23周歲),。晚婚年齡以結(jié)婚證書(shū)簽發(fā)日期為準(zhǔn),。

產(chǎn)假。

a,、在華館連續(xù)工作滿(mǎn)一年以上的女員工,，享有國(guó)家規(guī)定的連續(xù)產(chǎn)假90天。

b,、女員工分娩休假后重新復(fù)職,，需服從華館工作安排。

c,、具體有關(guān)規(guī)定請(qǐng)參照人力資源部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定,。

喪假。

員工家庭成員去世,，配偶,、父母,、子女在治喪期間享受3天有薪假期;岳父母、公婆在治喪期間享受2天有薪假期;祖父母,、外祖父母,、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期。

4,、工傷,。

員工在工作時(shí)受傷應(yīng)立即通知部門(mén)經(jīng)理，并于24小時(shí)內(nèi)將工傷報(bào)告送交人力資源部,，受傷員工在一般情況下應(yīng)被送往醫(yī)院診治,。因違反工作紀(jì)律或違章操作造成的'自身傷害，不享受工傷待遇,，造成他人傷害還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任和處罰。

5,、事假,。

員工請(qǐng)事假要有充分、正當(dāng)?shù)睦碛?，并事先填好“員工假期申請(qǐng)表”,。

員工請(qǐng)事假超過(guò)3天需提前一周向部門(mén)經(jīng)理提交申請(qǐng)，該項(xiàng)申請(qǐng)的批準(zhǔn)與否由華館管理層決定;3天以下由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),。

未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假者,，視為無(wú)故曠工。

以虛假理由,、虛假信息欺騙華館以達(dá)到請(qǐng)假之目的行為均屬?lài)?yán)重違紀(jì),，將受到違紀(jì)處理。

6,、病假,。

當(dāng)值員工生病應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，復(fù)職后需向部門(mén)經(jīng)理提供醫(yī)院病假證明,。

員工因急診入院就診或急病請(qǐng)病假,，可口頭向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明原因，并于事后補(bǔ)辦手續(xù),，但不得遲于翌日憑急診病歷及有關(guān)證明,、資料到華館醫(yī)務(wù)室辦理病假證明，若員工病重不能親自到華館,，可委托親友或同事前來(lái)辦理,。

員工請(qǐng)病假手續(xù)請(qǐng)參照人力資源部制定的相關(guān)政策,。

7,、工作餐,。

當(dāng)值員工因工作需要，華館提供免費(fèi)膳食,，員工用餐時(shí)間應(yīng)服從部門(mén)工作需要安排,，并遵守《員工餐廳用餐規(guī)定》。

員工不允許擅自將未食完的食品和水果帶出員工餐廳,。

8,、更-衣箱,、更-衣室,。

員工調(diào)離華館需在3天內(nèi)結(jié)清更-衣箱手續(xù),。否則，華館有權(quán)清查更-衣箱及箱內(nèi)物品,，后果由本人承擔(dān),。

更-衣箱鑰匙由行政部統(tǒng)一管理和發(fā)放，一旦遺失要及時(shí)到行政部補(bǔ)辦手續(xù),，具體規(guī)定見(jiàn)《更-衣箱管理規(guī)定》。

9,、員工培訓(xùn),。

對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，是華館給予員工的福利,。員工考核成績(jī)將存入個(gè)人檔案,，作為提升、加薪的依據(jù),。

入店培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正考試：被錄用的員工上崗和轉(zhuǎn)正前須參加人力資源部組織的入店培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正考試,。

在職培訓(xùn)：部門(mén)主管以上管理人員將不斷地對(duì)員工進(jìn)行工作職責(zé)、服務(wù)技能的培訓(xùn),。

專(zhuān)題培訓(xùn)：華館將根據(jù)全年培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)不同層次的員工進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn)。

無(wú)故缺席,、曠課將按規(guī)定給予處罰,。

10、員工宿舍。

華館員工宿舍是為員工提供的休息場(chǎng)所,，留宿員工須經(jīng)部門(mén)同意,，報(bào)人力資源部審批，發(fā)給住宿證后方可住宿,。臨時(shí)加班需留宿者按臨時(shí)入規(guī)定辦理入住手續(xù),。員工留宿應(yīng)自覺(jué)遵守住宿規(guī)定，違反宿舍管理規(guī)定,，按紀(jì)律處罰條例處罰,。

11、華館為騎自行車(chē)員工提供了停車(chē)場(chǎng)地,，出入華館停車(chē)場(chǎng)大門(mén)時(shí)應(yīng)自覺(jué)下車(chē)推行,。員工自覺(jué)遵守停車(chē)規(guī)定，并到保安部辦理掛牌手續(xù),。

第四章行為規(guī)范,。

1、員工儀容儀表,。

a.員工上班須保持工服整齊,、干凈，工號(hào)牌端正佩帶于制服左上方,。扣好紐扣,，打正領(lǐng)帶,、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花,。衣袋中不能裝有與工作無(wú)關(guān)的物品,。按華館規(guī)定穿工裝鞋，皮鞋要干凈,、光亮,。除手表以外不能許佩帶任何飾品，不許染彩發(fā),。

b.男員工頭發(fā)干凈,、修剪整齊。不留大鬢角,，后面頭發(fā)不觸及衣領(lǐng),，梳理整齊，指甲干凈,。面部清潔,，不留胡須。

c.女員工頭發(fā)干凈，梳理整齊,。長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)發(fā),，不得披肩，劉海以不遮住眼睛為宜,。不留指甲,，不涂指甲油。穿肉色絲-襪,，無(wú)破損,，勤洗勤換，不得擦香水,，服務(wù)部門(mén)員工需畫(huà)淡妝,，不得濃妝艷抹。

d.員工應(yīng)在上班以前換好制服并到達(dá)工作崗位,，做好上班前的一切準(zhǔn)備工作,。

2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談,。

坐姿,。

a、走到座位正面,，輕輕落座,，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子發(fā)出響聲。

b,、造訪生客時(shí),，落坐在座椅前1/3;造訪熟客時(shí)，可落坐在座椅前2/3,，不得靠依椅背,。

c、女士落座時(shí),，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,，以免坐皺或顯出不雅。

d,、聽(tīng)人講話時(shí),，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方,。根據(jù)談話內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情,。不可東張西望或顯出心不在焉。

站姿,。

a,、軀干：挺胸,、收腹、緊臀,、頸項(xiàng)挺直,、頭部端正、微收下頜,。

b,、面部：微笑、目視前方,。

c,、四肢：兩臂自然下垂，保持良好體態(tài),。

走姿,。

a、行走時(shí)步伐要適中,，女性多用小步,、切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑(危急情況除外),。

b,、走廊是客人使用的通道，員工應(yīng)靠邊而行,，不得在走廊中間大搖大擺,。

c、在任何地方遇到客人,，都要主動(dòng)讓路,，不可搶行。

d,、在單人通行的門(mén)口,，不可倆人擠進(jìn)擠出,。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后,，并微笑著做出手勢(shì)：“您先請(qǐng)”,。

e、在走廊行走時(shí),，一般不要隨便超過(guò)前行的客人,，如需超過(guò)，首先應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”,，待客人讓開(kāi)時(shí)說(shuō)聲“謝謝”,，再輕輕穿過(guò),。

f、與客人,、同事對(duì)面擦過(guò)時(shí),，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好。

g,、給客人做向?qū)r(shí),，要走在客人前二步遠(yuǎn)的右前方一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說(shuō)和照顧客人,。為客人指明方向時(shí),，身體前傾15-30度，掌心向上,，手指并攏,，以便客人清楚明了。

h,、在他人后面行走時(shí),，不要發(fā)出詭詰的笑聲，以免產(chǎn)生誤會(huì),。

交談,。

a、與人交談時(shí),，首先應(yīng)保持衣著整齊,。

b、交談時(shí),，用柔和的目光注視對(duì)方,，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容,。

c,、站立或落座交談時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿,。切忌雙手叉腰,、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其它物品,。

d,、他人講話時(shí)，不可整理衣裝,、頭發(fā),、摸臉、挖耳朵,、摳鼻孔,、搔癢,、敲桌子等。

e,、嚴(yán)禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈,。

f、在客人講話時(shí),，不得經(jīng)?？词直怼?/p>

g,、三人交談時(shí),，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。

h,、不得模仿他人的語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

尊敬的z城業(yè)主:,。

激情夏日,，歡樂(lè)暢游！z城陽(yáng)光會(huì)所泳池將于20**年7月1日盛大開(kāi)館,。

泳池具體安排如下：

一,、泳池開(kāi)放時(shí)間及消費(fèi)價(jià)格。

泳池開(kāi)放時(shí)間：20**年7月1日-20**年8月31日,。

項(xiàng)目時(shí)間價(jià)格單次消費(fèi),。

備注:1.4米以下兒童享單次票半價(jià)優(yōu)惠，套票優(yōu)惠活動(dòng)不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享用,。

二,、售票：0***9。

泳池開(kāi)放期間將根據(jù)泳池容量限制每場(chǎng)人數(shù),，控制泳票售賣(mài)數(shù)量,，特提醒廣大業(yè)主朋友盡量避開(kāi)高峰期前來(lái)游泳，優(yōu)惠套票數(shù)量有限預(yù)購(gòu)從速,！

z物業(yè)服務(wù)有限公司,。

**城物業(yè)服務(wù)中心。

二〇**年六月**日,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

1.尊貴，從足部開(kāi)始,。

2.足行千里路,，天天來(lái)“浴”足。

3.成功路途,，專(zhuān)注御足,。

4.御足天下,，行!

5.帝王雅趣福，樂(lè)足走天下,。

6.“浴”足天下,，行者無(wú)“僵”。

7.愛(ài)自己由心出發(fā),，要健康從足開(kāi)始,。

8.足浴到御足，享受至尊福,。

9.足下生輝,，滿(mǎn)意而歸。

10.御足天下,，足療之家,。

11.身心放松，享受健康,。

12.行者天下,，御足為先。

13.御足天下,，足浴人生,。

14.愛(ài)御足，行天下,。

15.養(yǎng)生之道,，始于足道。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

半年來(lái),，我辦在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《xx縣人民政府關(guān)于抓好xx年烤煙生產(chǎn)工作的通知》(大政發(fā)〔xx〕4號(hào))要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作,，緊扣建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村這一主題,，圍繞農(nóng)民增收這個(gè)重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí),，半年來(lái),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、煙葉生產(chǎn)。

煙草種植業(yè)是我縣煙區(qū)推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展,、保障農(nóng)村穩(wěn)定,、促進(jìn)農(nóng)民增收的支柱產(chǎn)業(yè),，烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù),，又是一項(xiàng)政治任務(wù),。xx年，在縣委,、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)各級(jí)各部門(mén)共同努力，克服了煙用物資價(jià)格上漲,、種煙勞動(dòng)力相對(duì)不足等困難和影響,，狠抓政策、管理和科技三大措施的落實(shí),，完成了市政府下達(dá)的萬(wàn)擔(dān)的收購(gòu)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)均價(jià)元/公斤、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2503萬(wàn)元,，創(chuàng)稅500萬(wàn)元,。同比上年凈產(chǎn)值300萬(wàn)元，凈增稅收70萬(wàn)元,。今年,，年初市政府下達(dá)我縣煙葉收購(gòu)任務(wù)萬(wàn)擔(dān)，針對(duì)百年不遇的旱災(zāi),，根據(jù)“大春損失小春補(bǔ),、農(nóng)作物損失經(jīng)濟(jì)作物補(bǔ)”的精神，3月下旬市政府安排我縣新增專(zhuān)項(xiàng)煙葉收購(gòu)量1萬(wàn)擔(dān),，本年度,，累計(jì)應(yīng)完成煙葉收購(gòu)任務(wù)萬(wàn)擔(dān)，于5月15日前移栽完成15450畝,，總體長(zhǎng)勢(shì)良好,。如不遭受?chē)?yán)重自然災(zāi)害或其它客觀因素的影響，有望完成萬(wàn)擔(dān)市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。

主要工作完成情況：一是以合同為導(dǎo)向,，實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格控制，適度從緊”,，全縣共簽訂合同種植面積15450畝,，涉及7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個(gè)村151個(gè)村民小組1210戶(hù)煙農(nóng)。二是育苗工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破,。全面實(shí)現(xiàn)100%漂浮育苗,，100%的包衣良種，使用簡(jiǎn)易可拆的鋼架小拱棚，育苗2575池,。確保了育苗規(guī)范，清潔衛(wèi)生,，達(dá)到100%的商品化供苗,，杜絕了劣雜品種和煙農(nóng)私自育苗現(xiàn)象，確保煙苗的健壯,。三是預(yù)整地實(shí)現(xiàn)新突破,。在4月10日全縣掀起預(yù)整地高潮，4月30日,，全縣預(yù)整地工作結(jié)束,，確保了種煙地塊的規(guī)劃，為5月15日全面完成烤煙移栽打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。四是煙用物資銷(xiāo)售及施用成效明顯,。在此項(xiàng)工作中，采取有力措施,，鼓勵(lì)煙農(nóng)用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi),，供應(yīng)復(fù)合肥582噸;硝酸鉀125噸;地膜噸。五是移栽節(jié)令實(shí)現(xiàn)新突破,。自5月5日在翠華鎮(zhèn)雄魁村召開(kāi)烤煙移栽現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以來(lái),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜,，開(kāi)展烤煙移栽的組織,，確保了全縣烤煙移栽在5月15日前全面結(jié)束，實(shí)現(xiàn)了烤煙移栽歷史性突破,。六是認(rèn)真創(chuàng)新生產(chǎn)組織生產(chǎn)模式,，切實(shí)抓好大戶(hù)工作，縣成立了創(chuàng)新生產(chǎn)組織模式領(lǐng)導(dǎo)組,，通過(guò)縣,、鄉(xiāng)多次調(diào)研，堅(jiān)持大戶(hù)標(biāo)準(zhǔn),，在翠華鎮(zhèn)雄魁,、興隆兩個(gè)村承辦市級(jí)烤煙生產(chǎn)組織方式創(chuàng)新樣板1500畝，69戶(hù),。在抓好樣板各項(xiàng)工作的同時(shí),，抓住農(nóng)業(yè)部門(mén)在雄魁村干壩子片區(qū)進(jìn)行土地改造的契機(jī)，采取煙農(nóng)異地種煙,，合理流轉(zhuǎn)土地,，合理補(bǔ)償不種煙農(nóng)戶(hù)的辦法，調(diào)整了該村民小組62戶(hù)的土地。利用小池塘,、溝渠,、機(jī)耕路的有利條件，集中勞動(dòng)力,，著力打造干壩子片區(qū)480畝連片種植烤煙的市樣板,。期間:投入微耕機(jī)、起壟機(jī)7臺(tái),，勞動(dòng)力1500余個(gè),，投入縣、鎮(zhèn),、村干部60余人次,，投資2萬(wàn)余元。在地塊規(guī)劃,、預(yù)整地,，煙用物資銷(xiāo)售，購(gòu)苗和移栽程序上都很好的起到了帶頭,、示范作用,，5月10日前全面完成了移栽，煙株長(zhǎng)勢(shì)良好,。

二,、、卷煙銷(xiāo)售情況,。

市煙草公司下達(dá)全縣今年的目標(biāo)任務(wù)10500大箱,，截止6月30日，共銷(xiāo)售卷煙5768大箱,，占市公司下達(dá)全年任務(wù)數(shù)的55%,，銷(xiāo)售金額8581萬(wàn)元，同比提早完成1%的目標(biāo)任務(wù),。從目前卷煙銷(xiāo)售狀況來(lái)看,，能確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

三,、全力以赴參與縣委,、政府的中心工作。

半年來(lái),，在縣委,、政府的統(tǒng)一指揮下，積極參與和支持縣委,、政府的中心工作,。一是積極為全縣5月5日在翠華鎮(zhèn)雄魁村召開(kāi)xx年烤煙移栽現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，會(huì)議圓滿(mǎn)成功。二是積極響應(yīng)號(hào)召,，派員參與掛鉤扶貧人員,，并大力支持為之解決后顧之憂。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

但作為面試的模擬方案也能充分考驗(yàn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)策劃人員是否掌握基本的策劃理論及策劃思路在此也真誠(chéng)的感謝你在百忙之家抽出時(shí)間閱讀我的設(shè)計(jì)方案,，希望有幸能成為公司一員之后,，在對(duì)貴公司及行業(yè)有一個(gè)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上再獻(xiàn)上本人的傾力之作。

二,、開(kāi)業(yè)慶典主題：打造一座五星級(jí)的健康會(huì)所。

名正則言順,，一個(gè)好的主題本身就是一個(gè)好的'廣告,，對(duì)本次活動(dòng)是否成功有著舉足輕重的作用。理想的主題命名效果是讓消費(fèi)者能從主題上充分感受公司倡導(dǎo)的一種價(jià)值觀念(某提倡的是一種盡享回歸自然本質(zhì)的精致生活與休閑方式),，從而產(chǎn)生一種信服仰慕之情,，也就是達(dá)到名正言順的效果?！按蛟煲蛔逍羌?jí)的健康會(huì)所,。”這個(gè)主題既能從側(cè)面充分體現(xiàn)公司的實(shí)力所在也能充分體現(xiàn)消費(fèi)者朋友們的一種價(jià)值的取向所在,。因些,，筆者認(rèn)為這個(gè)主題正好符合本次活動(dòng)的要求。

三,、策劃的預(yù)期目標(biāo),。

開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)精心策劃的目的，旨在迅速傳達(dá)某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)的訊息和增強(qiáng)某spa健身會(huì)的社會(huì)美譽(yù)度及在服務(wù)娛樂(lè)業(yè)的號(hào)召力,，體現(xiàn)行業(yè)龍頭地位,，體現(xiàn)出我們此次開(kāi)業(yè)的主題：“打造一座五星級(jí)的健康會(huì)?！眰鹘y(tǒng)的開(kāi)業(yè)慶典促銷(xiāo)模式已經(jīng)形成固定的模式,，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷(xiāo)手段已經(jīng)很難有效的吸引目標(biāo)客戶(hù)了,，往往商家投入了大量的人力,、物力、財(cái)力,，而消費(fèi)者根本不買(mǎi)帳,，根本無(wú)法達(dá)到理想的廣告宣傳效果。本次開(kāi)業(yè)慶典促銷(xiāo)欲想達(dá)到轟動(dòng),、超人氣的效果,，必須大膽采用全新的開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造和獨(dú)特的整合營(yíng)銷(xiāo)模式，引導(dǎo)順德服務(wù)娛樂(lè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最新浪潮。

活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)如下：

1,、使得某spa健身會(huì)所開(kāi)業(yè)活動(dòng)的信息得到廣泛的傳播,，讓更多的目標(biāo)消費(fèi)者群體參與到本次活動(dòng)中來(lái)。

2,、加深某spa健身會(huì)所在廣大目標(biāo)消費(fèi)者心中的印象,。

3、不管是從前期的策劃還是后期的執(zhí)行都力求達(dá)到一種空前轟動(dòng)的效果,。

4,、在同行中營(yíng)造一種后來(lái)都居上的態(tài)勢(shì)，成為同行中的一匹黑馬,。

5,、增強(qiáng)內(nèi)部員工的自信心。

四,、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作,。

(一)開(kāi)業(yè)前期廣告宣傳。

為了達(dá)到向廣大市民告知某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)的喜慶消息,，趁此機(jī)會(huì)傳播某spa健身會(huì)文化,，為新店開(kāi)張一炮打響奠定良好的基礎(chǔ)。

1,、《珠江商報(bào)》或《順德報(bào)》(具體視實(shí)際情況而定),。

發(fā)布內(nèi)容：a、有關(guān)某spa健身會(huì)開(kāi)張信息,。b,、有關(guān)開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)信息。

作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告,，營(yíng)造開(kāi)業(yè)慶典氣氛,，對(duì)開(kāi)業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著主導(dǎo)作用。

發(fā)布規(guī)格：1/6版,。

發(fā)布日期：xx年5月25日星期一,、5月30日星期六

發(fā)布媒體：《珠江商報(bào)》。

2,、精美畫(huà)冊(cè)(5000份)以及開(kāi)業(yè)紀(jì)念品的發(fā)送(貴賓顧客送專(zhuān)業(yè)瑜伽墊一個(gè)等),。

發(fā)布內(nèi)容：a、新店布局特點(diǎn),、b,、企業(yè)文化推介c、特色服務(wù)推介,。

作用：借助開(kāi)業(yè)時(shí)機(jī),，設(shè)計(jì)統(tǒng)一vi進(jìn)行品牌傳播,。

開(kāi)業(yè)必須的資料，有關(guān)某spa健身會(huì)的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)源,，此類(lèi)顧客必須加以保護(hù),，以俱樂(lè)部的形式或者與發(fā)放vip卡的形式鎖定這一部分客源，必為大天然源源不斷的客流提供基礎(chǔ),，所以,，必須要有整體的一套宣傳方案，系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化傳播,，在這方面選定精美畫(huà)冊(cè)最好不過(guò),，在開(kāi)業(yè)期間發(fā)行，氣氛剛好,，不造作,。

發(fā)行方法：放在開(kāi)業(yè)慶典禮品袋中，每位嘉賓一份;,。

3、市內(nèi)戶(hù)外廣告發(fā)布,。

作用：運(yùn)用栩栩如生的廣告畫(huà)面向社會(huì)公布大天某spa健身會(huì)開(kāi)張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳播,。廣告突出某spa健身會(huì)的氣勢(shì)和“行業(yè)龍頭”的風(fēng)范，戶(hù)外路牌廣告必須在城市府中心廣場(chǎng)或國(guó)道的主要路段,，不能小氣,，以大廣告，豪氣為首要考慮因素,。

發(fā)布日期：xx年5月20日——xx年年5月25日

4,、彩色宣傳單張夾報(bào)發(fā)行。

發(fā)布內(nèi)容：a,、新店裝飾b,、布局特點(diǎn)c、服務(wù)特點(diǎn)d,、開(kāi)業(yè)期間入會(huì)的有關(guān)優(yōu)惠政策e,、有關(guān)用參與開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng)方法(獎(jiǎng)品可為入會(huì)費(fèi)用適當(dāng)打折、特等獎(jiǎng)可免一年入會(huì)費(fèi)以便提起參與者的興趣),。

作用：夾報(bào)發(fā)行覆蓋面廣,，目標(biāo)客戶(hù)群明確，有噱頭必然會(huì)引起公眾的注意,，并很樂(lè)意參加新店開(kāi)張舉行的活動(dòng),，由此達(dá)到宣傳的效果。

夾帶媒體：《珠江商報(bào)》,。

發(fā)布數(shù)量：5萬(wàn)份,。

發(fā)布日期：xx年5月20日——xx年6月25日

5,、順德或佛山電視臺(tái)煤體投放(只在開(kāi)業(yè)前一周作適當(dāng)?shù)耐斗牛吘闺娨晱V告的費(fèi)用是高昂但效果未必得見(jiàn)得十分可喜),。

發(fā)布內(nèi)容：a,、有某spa健身會(huì)開(kāi)張信息b、開(kāi)張一周內(nèi)入會(huì)優(yōu)惠方法,。

作用：電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點(diǎn),，為了在開(kāi)業(yè)之際充分制造行業(yè)轟動(dòng)的氣氛，在開(kāi)業(yè)前一周作一晚多次輪回播放是有必要的,。開(kāi)業(yè)后看情況決定是否有必要作此項(xiàng)廣告,。

(二)開(kāi)業(yè)后期廣告宣傳重點(diǎn)。

開(kāi)業(yè)后的廣告操作策略就不能與開(kāi)業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了,，此時(shí)更應(yīng)該注重集中有效的廣告資源用了重點(diǎn)的目標(biāo)消費(fèi)者身上,。在目標(biāo)消費(fèi)都較集中的地方多開(kāi)展一些公關(guān)活動(dòng)。

如方案一,、在城設(shè)計(jì)中心鐘樓公園每晚都有一些跳舞愛(ài)好者每天自發(fā)云集于此,，各大商家也經(jīng)常在此舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，因此成為順德人氣最旺的地段,，如果能在適當(dāng)時(shí)候合理利用會(huì)所的資源在這開(kāi)展一些活動(dòng),，宣傳的效果必定會(huì)事半功倍。

操作方法：由會(huì)所派部分教員在些免費(fèi)教在場(chǎng)公眾的一些基本健身動(dòng)作,，也可以組織有興趣的會(huì)員到此短時(shí)間表演,。

作用：作為一項(xiàng)公益的公關(guān)活動(dòng)，能充分利用人們對(duì)健身的愛(ài)好讓其自覺(jué)參加到活動(dòng)中來(lái),，從而有利于某spa健身會(huì)知名度及美譽(yù)度的提高,。(關(guān)健是運(yùn)作費(fèi)用低，操作好了必定是事半功倍),。

五,、開(kāi)業(yè)當(dāng)日活動(dòng)設(shè)置。

1,、剪彩儀式,。

(基本內(nèi)容：醒獅——領(lǐng)導(dǎo)講話——剪彩——健身體操等各種專(zhuān)業(yè)的表演—與會(huì)人員抽獎(jiǎng)活動(dòng)—宴請(qǐng)部分貴賓(與抽獎(jiǎng)同時(shí)進(jìn)行))。

慶典活動(dòng)程序：

開(kāi)業(yè)慶典初定于xx年6月1日上午11點(diǎn)在某spa健身會(huì)廣場(chǎng)舉行,。(公司如沒(méi)有合適場(chǎng)地可租其他廣場(chǎng)或酒店),。

(說(shuō)明：獅乃百獸之強(qiáng),軍為民之依望，二者同時(shí)也為剛強(qiáng)及氣勢(shì)的象征,。某spa健身會(huì)所不僅要在順德成為龍頭企業(yè),，還要在不久將來(lái)打造成為全國(guó)知名品牌。因些,，不管在何時(shí)何地都應(yīng)以大氣,、霸氣的形象亮相在公眾前面),。

——11：00慶典正式開(kāi)始，慶典司儀朗誦司儀詞開(kāi)場(chǎng)白;,。

——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單;,。

——慶典司儀宣布：某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)始!(金鼓齊鳴10秒鐘);。

——慶典司儀請(qǐng)軍樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)一首;,。

——慶典司儀請(qǐng)舞龍隊(duì)表演;,。

——慶典司儀請(qǐng)醒獅隊(duì)表演;,。

——慶典司儀宣布：請(qǐng)講話;(公司領(lǐng)導(dǎo));,。

——慶典司儀宣布：請(qǐng)講話;(貴賓);,。

——慶典司儀主持剪彩儀式,，禮儀小姐引領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo),、嘉賓就位;,。

——慶典司儀請(qǐng)出某spa健身會(huì)領(lǐng)導(dǎo)主持剪裁儀式。

——某spa健身會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)宣布：某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)!(各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓剪彩!),。

——剪彩一刻，音樂(lè)嘹亮,，禮花漫天,，龍獅起舞，慶典形成高潮;,。

——各種豐富多彩的表演如,，健美操或是拉丁舞等等，

——慶典司儀宣布：宴請(qǐng)各位貴賓!

——其他與會(huì)人員的現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(中獎(jiǎng)?wù)呷霑?huì)費(fèi)可打折,，其實(shí)是臨門(mén)一腳的作用),。

------在歌聲中，司儀結(jié)束語(yǔ),，

——慶典結(jié)束,。

2、慶典氣氛布置,。

(一)會(huì)所所在主要路段氣氛布置。

1,、帶直幅升空氣球8個(gè)。

2,、會(huì)所所在主要路段沿路插刀旗(得到政府有關(guān)部門(mén)審批后),，營(yíng)造兩點(diǎn)連線喜慶氣氛;,。

(二)會(huì)場(chǎng)氣氛布置,。

1、會(huì)場(chǎng)帶直幅升空氣球8個(gè);,。

3,、大門(mén)口左右放置祝賀花籃，每邊8個(gè);,。

4、在合適的場(chǎng)地掛上吊旗以增添濃濃的喜慶氣氛;,。

5,、剪彩會(huì)場(chǎng)前正面預(yù)先放置10座立柱鮮花架，預(yù)備嘉賓剪彩并美化會(huì)場(chǎng);,。

6,、剪彩花架前面空出5米的空地，預(yù)備舞獅隊(duì),、軍樂(lè)隊(duì)會(huì)前和慶典高潮結(jié)束時(shí)表演;,。

7、空地之前整齊地?cái)[列幾排座椅,，預(yù)備請(qǐng)貴賓就座;,。

9、歡迎牌旁一排紅布鋪就,、鮮花點(diǎn)綴的簽到臺(tái),，預(yù)備讓禮儀小姐接受嘉賓簽到、為嘉賓佩帶鮮花,。

(三),、本次活動(dòng)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)。

1,、熱烈慶祝某spa健身會(huì)開(kāi)業(yè)!

2,、熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓,、朋友蒞臨指導(dǎo)!

3,、打造一座五星級(jí)尊貴舒適健康會(huì)。

六,、費(fèi)用預(yù)算及按制(略),。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

尊敬的*園小區(qū)業(yè)主：

大家好！

小區(qū)會(huì)所裝修已逐漸接近尾聲,，為確保后期會(huì)所開(kāi)設(shè)項(xiàng)目能滿(mǎn)足更多業(yè)主群體的需求,，與廣大業(yè)主共同尋求會(huì)所后期可持續(xù)運(yùn)營(yíng)思路,，現(xiàn)面向小區(qū)所有業(yè)主朋友們征集會(huì)所后期運(yùn)營(yíng)方案，您可通過(guò)各種渠道反饋您的.意見(jiàn)和建議：

1,、萬(wàn)科業(yè)主專(zhuān)屬app“住這兒”；

2,、武漢萬(wàn)科論壇：

3,、*園業(yè)委會(huì)意見(jiàn)箱；

4,、電子郵箱：,；

5、物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)登記,；

6,、您所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)助理電話或短信；

7,、*園物業(yè)服務(wù)中心：0***,；

意見(jiàn)征集時(shí)間：6月12日至6月20日。

小區(qū)會(huì)所是社區(qū)文明窗口,，是業(yè)主朋友們溝通互動(dòng)交流和活動(dòng)的場(chǎng)所,，期待大家建言獻(xiàn)策，共同尋找會(huì)所后期可持續(xù)運(yùn)營(yíng)方案,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

會(huì)所,，就是以所在物業(yè)業(yè)主為主要服務(wù)對(duì)象的綜合性高級(jí)康體娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施。會(huì)所具閱覽室等其他服務(wù)設(shè)施,。本文是本站小編為大家整理的會(huì)所月,。

僅供參考。

通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間,，湯沐會(huì)館在王總的帶領(lǐng)之下,，較之6月份以來(lái)又有大幅度的進(jìn)步。特別是員工對(duì)待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,。會(huì)館整體7月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較之6月份也有不同程度的提高,。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開(kāi)展的各項(xiàng)工作，所有員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，對(duì)待上級(jí)安排的各項(xiàng)工作安排都能保質(zhì),、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù),。根據(jù)會(huì)館本月開(kāi)展的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

抓紀(jì)律,、建立健全完善的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí),。

本月的7月3日通過(guò)召開(kāi)湯沐會(huì)館管理層會(huì)議,，研究審核湯沐會(huì)館員工行為規(guī)范、管理制度議案,，并討論修改,。7月4日正式頒布湯沐會(huì)館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工,。

擁有一整套崗位衛(wèi)生評(píng)比制度,，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況,，讓大家都有一種小領(lǐng)導(dǎo)的思想，通過(guò)這種方法，大大加強(qiáng)了員工的責(zé)任心、對(duì)待工作認(rèn)真度,。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風(fēng),。

通過(guò)一個(gè)月的半軍事化,、人性化管理制度的實(shí)施，會(huì)館員工都有著一種高效,、團(tuán)結(jié)、融入,、互助互愛(ài),、榮辱與共的工作作風(fēng)。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活,、高調(diào)工作的良好習(xí)慣,，與各部門(mén)之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn),。

抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，提高vip儲(chǔ)值業(yè)績(jī),，灌輸全民營(yíng)銷(xiāo)理念。7月份推出了營(yíng)銷(xiāo)員的績(jī)效方案，督促營(yíng)銷(xiāo)人員的危機(jī)意識(shí),，在競(jìng)爭(zhēng)中生存的理念。整月的vip卡得銷(xiāo)售量較6月份相比大幅提高,，有效的調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性,。在平時(shí)的工作生活中，征詢(xún)員工對(duì)待全民營(yíng)銷(xiāo)的看法和意見(jiàn),，得到了員工的一致認(rèn)同,。通過(guò)各方面的了解,、學(xué)習(xí)、翻閱相關(guān)書(shū)籍之后開(kāi)始著手?jǐn)M定全民營(yíng)銷(xiāo)的方案,。至今全民營(yíng)銷(xiāo)的方案還在商討、審議之中,，我相信我們一定會(huì)交一套讓各位領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的方案待候?qū)徟?/p>

針對(duì)桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營(yíng)業(yè),，當(dāng)然其中有很多的因素，但是我們會(huì)館管委會(huì)仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下,，響應(yīng)王總的工作部署,，最終王總深謀遠(yuǎn)慮提案了vip1元體驗(yàn)桑拿的方案,，本方案還在策劃完善之中，有很多細(xì)節(jié)的東西還需要磨合,，也懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我們時(shí)間,。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度,。

在李總的指示下,，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度,。一方面減少安排專(zhuān)人值班的傭金費(fèi)用,，另一方面加強(qiáng)骨干管理的責(zé)任心。每晚進(jìn)行值班的時(shí)候，我們有一本湯沐會(huì)館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒(méi)有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認(rèn)真，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好,、三巡查”：關(guān)好門(mén)窗,、關(guān)好水電,、關(guān)好閘門(mén)，巡查樓層,、巡查隱患,、巡查火情,。

學(xué)會(huì)做人,、再去做事,，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。

從7月2日開(kāi)始,，我們每天晚上的夜班人員,，由我組織大家共同學(xué)習(xí)“三分能力、七分責(zé)任”“世界上最偉大的推銷(xiāo)員-羊皮卷”等書(shū)籍,。目的主要是提高員工的工作責(zé)任心,，以及推動(dòng)員工敢于在工作當(dāng)中先推銷(xiāo)自己然后在推銷(xiāo)我們的商品及服務(wù)。這樣一來(lái),，一個(gè)月每個(gè)班次都可以有15天的學(xué)習(xí)時(shí)間,。通過(guò)學(xué)習(xí)之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高,，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇,，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓,，現(xiàn)在都有了明顯的提高。

落實(shí)工作安排,、服從管理部署,，有效的做到了絕對(duì)服從、沒(méi)有借口,、行動(dòng)行動(dòng)立即行動(dòng)的工作態(tài)度,。

7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動(dòng)以來(lái)，在湯沐會(huì)館管委會(huì)的動(dòng)員之下,，大家士氣高漲,、以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)置為最高點(diǎn)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我部門(mén)的各項(xiàng)工作中,，很多員工表現(xiàn)突出,，骨干管理堅(jiān)守崗位，更多的時(shí)候看到的是一種感動(dòng),。在7月11日上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù),，當(dāng)我們10號(hào)晚上接到通知之后，立刻安排我會(huì)館的兩位主管臨時(shí)用電話通知員工,，11號(hào)早晨我們會(huì)館的參勤率除2人電話沒(méi)有接通以外,，其他人員全員參加。在通過(guò)1天的工作之后,，我們按時(shí)按點(diǎn)的完成了布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù),，到晚上的時(shí)候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時(shí)候,，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去,，此情此景更多得是一種感動(dòng)，更多的也是一種欣慰：我們可愛(ài)的員工,、他們辛苦了,。活動(dòng)一直持續(xù)了3天,，從前期的準(zhǔn)備工作到活動(dòng)結(jié)束打掃會(huì)場(chǎng),，我們會(huì)館的員工絕對(duì)是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍,。更多得是我們會(huì)館的每一位員工都有了很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。

為更好的開(kāi)展工作，通過(guò)與每一位員工溝通后,，進(jìn)行了一系列的人事調(diào)整,。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個(gè)”的古訓(xùn)，在7月中旬抽調(diào)時(shí)間與每一位員工進(jìn)行了面對(duì)面,、無(wú)階層的對(duì)話式的溝通,。也深刻的得到了員工一些好的意見(jiàn)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的好點(diǎn)子。面對(duì)將要離職的員工,，我們首先摸排離職原因,，確實(shí)有更好工作去向以及平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，我們將為其舉辦離職歡送會(huì),，讓即將離職的員工深深的感動(dòng)，認(rèn)為這里是他付出過(guò)得地方,，讓他們留下一段美好的工作回憶,，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開(kāi)這里如同親人將要離別的那種待遇。通過(guò)湯沐會(huì)館7月份管委會(huì)的商議決定,，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上,、原吧臺(tái)輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調(diào)為勤務(wù)主管,，通過(guò)中層領(lǐng)導(dǎo)改革之后,，我們分工明確開(kāi)展各項(xiàng)工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管,、人員思想的跟蹤定位,，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展。

強(qiáng)基層骨干管理水平,、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動(dòng)起來(lái),。

本著讓基層骨干先成長(zhǎng)起來(lái)的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)中,，安排我會(huì)管兩位主管：張坤鵬,、何磊去徐州進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)兩人培訓(xùn)的結(jié)果,，回來(lái)之后讓兩人分別整理筆記,、培訓(xùn)體會(huì)，并讓他們兩人商議之后出一套方案,。當(dāng)他們把方案拿出來(lái)的時(shí)候,，確實(shí)為我們提供了一套很好的激勵(lì)員工推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案。管委會(huì)根據(jù)方案,，經(jīng)研究后針對(duì)會(huì)館現(xiàn)今狀況加以修改,，我們正式出臺(tái)了一套我們湯沐會(huì)館員工激勵(lì)方案并在月末確定試行期為1個(gè)禮拜，正式開(kāi)始實(shí)施時(shí)間為8月1日,。通過(guò)與老員工把日常議程與他們分享并征求意見(jiàn),，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對(duì)待新員工進(jìn)行幫扶,，絕大多數(shù)老員工都積極響應(yīng)號(hào)召,，利用合理的時(shí)間去幫帶新員工,。

存在的不足及整改措施。

存在不足,。

1,、跑單、漏開(kāi)單現(xiàn)象嚴(yán)重,。

2,、管理細(xì)節(jié)不到位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象,。

3,、收銀前臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。

4,、前廳部服務(wù)混亂,，前臺(tái)收銀多次出現(xiàn)與客人爭(zhēng)吵現(xiàn)象。

5,、衛(wèi)生細(xì)節(jié)檢查存在死角,，例：游泳館女更衣室。

6,、員工的安全責(zé)任意識(shí)弱化,。

7、資源浪費(fèi),、消耗品丟失嚴(yán)重,、沒(méi)有一種節(jié)約的思維。

8,、對(duì)待顧客的監(jiān)管提醒不到位,，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。

9,、絕少數(shù)員工在平時(shí)的工作當(dāng)中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象,。

整改措施。

1,、針對(duì)跑單,、漏開(kāi)單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會(huì)館貴賓進(jìn)出登記簿”監(jiān)管客人進(jìn)出得時(shí)間,，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺(tái),，以及強(qiáng)調(diào)鞋吧員的賠償制度。

2,、針對(duì)管理細(xì)節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時(shí)的現(xiàn)象,，現(xiàn)已做了人事調(diào)動(dòng)，加大了管理隊(duì)伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控,。老員工骨干每周進(jìn)行一次溝通,，從他們口中了解一些員工動(dòng)態(tài)。

3,、針對(duì)收銀臺(tái)甄喚事件,，在與財(cái)務(wù)部的協(xié)查下進(jìn)行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查,、財(cái)務(wù)與我部門(mén)都出臺(tái)了處理意見(jiàn),。并嚴(yán)格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進(jìn)收銀臺(tái),，無(wú)故不得出入收銀臺(tái)等規(guī)定,。

4,、針對(duì)前臺(tái)混亂的現(xiàn)象,，現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會(huì)館前廳部管理制度,，通過(guò)大堂副理的認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督,，目前前廳部的整體服務(wù)水平正在不斷的進(jìn)步。

5,、針對(duì)女更衣室不方便進(jìn)入的問(wèn)題,，通過(guò)商討之后，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管,，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進(jìn)步,。

6、針對(duì)員工安全責(zé)任意識(shí)淡薄的問(wèn)題,，計(jì)劃本月開(kāi)展安全意識(shí)培訓(xùn)月,，建立一套安全隱患排查建立制度。

7,、針對(duì)消耗品及資源浪費(fèi)的問(wèn)題,，要求勤務(wù)主管：嚴(yán)把住出庫(kù)單、嚴(yán)把物料檢查關(guān),、嚴(yán)把每日盤(pán)點(diǎn)關(guān),，每日下班之前統(tǒng)計(jì)各班次的備品情況。

8,、針對(duì)游泳館安全隱患,，下月上旬給本區(qū)域服務(wù)員加強(qiáng)安全培訓(xùn)，要求員工增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí),。

9,、針對(duì)員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當(dāng)班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門(mén)主管做到隨時(shí)監(jiān)管出現(xiàn)情況當(dāng)場(chǎng)糾正,。

以上是我部門(mén)的七月份的工作總結(jié)報(bào)告,，如有總結(jié)不到位的地方，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,，我部門(mén)定會(huì)虛心接受并加以改正,。

工作計(jì)劃。

1,、開(kāi)展實(shí)施湯沐會(huì)館激勵(lì)員工方案,。

2、上報(bào)審批全民營(yíng)銷(xiāo)方案,。

3,、計(jì)劃建立vip售后管理部。

4,、安全工作培訓(xùn),。

5、籌備桑拿部盤(pán)活方案,。

6,、籌備休閑小吃部方案。

7,、籌備文化長(zhǎng)廊,、布置方案。

8,、整頓收銀員,。

9、落實(shí)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表格數(shù)據(jù)填寫(xiě)制度,。

10,、認(rèn)真做好每日一盤(pán)點(diǎn)工作。

11,、堅(jiān)持好員工每月小談工作,。

12、完善細(xì)化游泳培訓(xùn)班方案,。

已完成事項(xiàng)：

1,、會(huì)所四周墻壁青苔的處理;。

2,、完成園區(qū)垃圾桶破損廣告的更換;,。

3、做好圣誕期間銷(xiāo)售案場(chǎng)的接待工作,。

待完成事項(xiàng)：

1,、協(xié)調(diào)工程9部對(duì)樣板房工程問(wèn)題進(jìn)行維修;,。

2、對(duì)會(huì)所收銀系統(tǒng)時(shí)間進(jìn)行更正;,。

3,、為對(duì)外推廣會(huì)所，建立帝景會(huì)所交流群;,。

4,、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設(shè)。

滿(mǎn)懷奮斗的豪情,，滿(mǎn)載收獲的喜悅,，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年,，攜手迎來(lái)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、充滿(mǎn)希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會(huì)所籌備小組以來(lái),，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下,，經(jīng)過(guò)會(huì)所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會(huì)所各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，成效明顯,。從開(kāi)業(yè)至今，會(huì)所已發(fā)展會(huì)員200名,，出租客房套，總營(yíng)業(yè)額達(dá)萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將會(huì)所開(kāi)業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作,，保障會(huì)所按時(shí)開(kāi)業(yè),。從5月確定籌建會(huì)所至8月18日正式開(kāi)業(yè)，在這90多天的時(shí)間,，我們發(fā)揚(yáng)“5+2,，白+黑，8+×”的精神,，完成了員工招聘及培訓(xùn),、物品采購(gòu)及配備、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程的建立,。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是,，到人才市場(chǎng)精挑細(xì)選人才，并對(duì)人才進(jìn)行了嚴(yán)格的面試把關(guān),，確保了人才的質(zhì)量,。二是,，對(duì)新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),。三是,，對(duì)新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、客房服務(wù)疑難解答,、酒店服務(wù)安全工作注意事項(xiàng)、員工守則等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。四是,，組織全體員工開(kāi)荒。七月份正是酷暑時(shí)期,，由于會(huì)所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封,，空氣無(wú)法對(duì)流，又不能使用空調(diào),，使會(huì)所的溫度高達(dá)35度,，一進(jìn)會(huì)所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的,，汗水順著發(fā)梢往下滴,。vip服務(wù)員毛崢嶸因?yàn)樯眢w素質(zhì)相對(duì)較弱，長(zhǎng)時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了,，昏倒在開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng),，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿(mǎn)蘭患有腰椎盤(pán)突出的疾病，在開(kāi)荒過(guò)程中總要不停的彎腰,、蹲下,，加上工作場(chǎng)所溫度太高，使得老毛病復(fù)發(fā)了,，她只在家休息了一天又匆忙回到了開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng),。大家并沒(méi)有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨,、勤勤懇懇,，相互鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)一致,，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內(nèi)徹底完成,。

二、制定各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部管理,。規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證。通過(guò)借鑒外單位經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合會(huì)所實(shí)際,，制定出臺(tái)了各部門(mén)的,。

崗位職責(zé)。

工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,，做到了按制度做事用制度管事,。

三、加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度,，提升對(duì)外知名度,。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，利用電視煤體,、寄信函,、發(fā)短信的方式有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳。以“試營(yíng)業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出,。

邀請(qǐng)函,。

共計(jì)670封;每逢節(jié)假日、周末給會(huì)員發(fā)送祝福的短信條,。

四,、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會(huì)所,。會(huì)所全體員工都要把自己當(dāng)作主人,，樹(shù)立以會(huì)所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水,、一度電開(kāi)始,，除了客人使用以外，做到人走燈滅,，水管用完及時(shí)關(guān)掉,，平是注意維護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修,，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成能源浪費(fèi)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行回收管理,，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用過(guò)的不再補(bǔ)充,，客人不退房的繼續(xù)使用,，節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn),。

五,、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任,，為了保障會(huì)所經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行,，保障賓客,、會(huì)所和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作,，確保會(huì)所正常業(yè)務(wù)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

六、關(guān)心員工生活工作,，陶冶員工情操,。會(huì)所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會(huì)所，形成會(huì)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ),。作為以建設(shè)一流會(huì)所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會(huì)所,，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們?cè)诩訌?qiáng)企業(yè)管理,、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí),，多次組織員工開(kāi)展了一系列的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)了員工凝聚力和工作熱情;大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作,，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進(jìn);關(guān)心員工的生活,、學(xué)習(xí)和工作,，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)一系列文化建設(shè)工作的開(kāi)展,，為會(huì)所實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐,。這些活動(dòng)不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力,，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊(duì)伍,，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

會(huì)所成立開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái),，我們做了很多卓有成效的工作,，也取得了很大的成績(jī)，但也還存在很多問(wèn)題,，甚至是突出的,、嚴(yán)重影響會(huì)所發(fā)展的問(wèn)題。在充分肯定過(guò)去工作成績(jī)的同時(shí),，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問(wèn)題和不足：

第一,、工作創(chuàng)造性需進(jìn)一步加大。雖然會(huì)所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績(jī),，集團(tuán)公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,，但我們也應(yīng)該看到有的部門(mén)和員工因循守舊，原地踏步,，工作不扎實(shí),，進(jìn)取心不強(qiáng),，開(kāi)拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的形勢(shì)極不適應(yīng)的,。廣大員工必須振奮精神,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作,，跟上集團(tuán)公司快速發(fā)展的步伐,。

第二、管理水平需進(jìn)一步提高,。集團(tuán)的快速發(fā)展對(duì)我們的管理提出了新的要求,，更多新情況、新問(wèn)題需要我們?nèi)パ芯?、去解決,。而我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平,、工作能力和經(jīng)驗(yàn)與形勢(shì)要求仍有一定的差距,。特別是員工專(zhuān)業(yè)水平不高，缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的中層管理人才,，服務(wù)質(zhì)量不高,，服務(wù)意識(shí)較淡薄。

第三,、員工意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng),。表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意思,、危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)等方面，尤其是部分員工的工作責(zé)任心不強(qiáng),，工作推諉現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生;在管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié),，工作效率有待提高。特別是營(yíng)銷(xiāo)力度不夠,，營(yíng)銷(xiāo)手段單一,、陳舊。在200多個(gè)會(huì)員中,，消費(fèi)過(guò)4次的有19個(gè)會(huì)員，消費(fèi)了3次以?xún)?nèi)的有62個(gè)會(huì)員,，有116個(gè)會(huì)員還沒(méi)有來(lái)消費(fèi)一次(集團(tuán)公司及成員單位為了完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),，只是來(lái)辦了會(huì)員卡卻沒(méi)有消費(fèi)，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用),。

第四,、發(fā)展戰(zhàn)略需進(jìn)一步思考,。泰和商務(wù)會(huì)所雖定位為高檔商務(wù)會(huì)所，但還需我們進(jìn)一步的對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究,，同時(shí)會(huì)所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考,，沒(méi)有尋求會(huì)所長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機(jī)感，這都需引起高度重視,。

對(duì)于存在的問(wèn)題,，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,，要用更大的工作力度、更扎實(shí)的工作作風(fēng),、更行之有效的措施加以解決,。也只有這樣，會(huì)所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展,，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會(huì)各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，良好的發(fā)展機(jī)遇是激勵(lì)我們發(fā)展的基石,，會(huì)所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力,。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，我們要早認(rèn)識(shí),、早適應(yīng),、早出擊，以求更大的發(fā)展空間,。在xx年,，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞做大做強(qiáng)做特作文章,，以加強(qiáng)內(nèi)部管理,、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以宣傳營(yíng)銷(xiāo)為手段,，以人力資源為支撐，以會(huì)所文化為保障,，以目標(biāo)責(zé)任制為動(dòng)力,，提高會(huì)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)會(huì)所發(fā)展活力,，打造岳陽(yáng)知名的高檔商務(wù)會(huì)所,。按照集團(tuán)公司xx年新的工作思路，今年將主要開(kāi)展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系,。全方位加大管理力度,，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制,。注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真抓好防火防盜工作,。

二是立足營(yíng)銷(xiāo)興所,，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升。準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變觀念,，加大營(yíng)消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，注重穩(wěn)定老會(huì)員,，發(fā)展新會(huì)員。動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。

三是立足人才興所,，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍,。人才是會(huì)所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動(dòng)力,。將以培訓(xùn)為手段,，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng),、管理水平,、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開(kāi)展多層次的培訓(xùn)，舉行崗位大練兵,，每月每季進(jìn)行考核,，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量,。將人才引進(jìn)工作經(jīng)常化,，根據(jù)公會(huì)所業(yè)務(wù)需要,，通過(guò)人才招聘會(huì)、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好,、工作能力強(qiáng)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會(huì)所員工隊(duì)伍中來(lái),。

四是立足文化興所，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日,，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育,、旅游等活動(dòng),，在會(huì)所營(yíng)造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學(xué),、新農(nóng)村建設(shè),、慰問(wèn)弱勢(shì)群體等各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，陶冶員工思想情操,。