計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇一

在會所試營業(yè)期間，本部工作人員本著誠實的精誠協(xié)作精神,，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合,，在時間緊、任務重的相互配合之下順利完成了專賣店,、餐廳的開荒工作,，保證了十月一日的面客接待，同時又是對員工日常培訓的一次實操練兵?，F(xiàn)對spa試營業(yè)工作進行總結(jié)：

一,、對客接待準備工作。

專賣店在開荒的同時,，與采購聯(lián)系專賣請購物品的到貨品種和到貨時間,，完成了在10月1日開門面客時的10多種產(chǎn)品順利擺架，保證了天橋溝特有的特產(chǎn)和顧客日常所需采買等相關物品,；spa前期將相關所需物品準備出庫到位,，在確定spa開業(yè)僅有1天半的時間，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開荒和物品的擺放工作,，保證了按期完成開業(yè)接待工作,。

二、設施設備問題。

歷經(jīng)1個多月的試運行來看,，我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足之處：

1.由于缺乏當?shù)氐氖袌鲂星榱私?，在專賣的商品、spa的項目價格上定價沒能做到隨行就市,。

2.本部員工未接觸過現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè)，都為現(xiàn)學現(xiàn)賣階段,，出現(xiàn)了：一是對客服務自信不足,；二是在服務的業(yè)務技能上不夠熟練，操作上還有不自信,。

四,、2012年工作目標：

1.拿出相應的時間，認真調(diào)研市場,、重新洗牌,、考察問題、制定出切實可行的專賣商品,、spa項目和相關價格,，為明年的經(jīng)營打下基礎。

2.在培訓方面制定長計劃,、短安排的方式,，培訓員工對客服務自信心，在面對我們實際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來,，為保證我們的日常管理和服務上一個新臺階,。

3.力爭在明年開業(yè)之前將上訴所有設備故障問題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個完美的設施消費環(huán)境,。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池,，因為在對可接待中實際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源,、但不能充分發(fā)揮泡池的作用,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇二

通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下,，較之6月份以來又有大幅度的進步,。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變。會館整體7月份的銷售業(yè)績較之6月份也有不同程度的提高,。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項工作,，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質(zhì),、保量,、高效的工作態(tài)度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據(jù)會館本月開展的各項工作情況總結(jié)如下：

抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度,，落實強化用制度去管理團隊,，加強員工的紀律意識。

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議,，研究審核湯沐會館員工行為規(guī)范,、管理制度議案，并討論修改,。7月4日正式頒布湯沐會館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工,。

擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況,，讓大家都有一種小領導的思想,，通過這種方法，大大加強了員工的責任心,、對待工作認真度,。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風,。

通過一個月的半軍事化,、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效,、團結(jié),、融入、互助互愛,、榮辱與共的工作作風,。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活、高調(diào)工作的良好習慣,，與各部門之間有著一種高士氣,、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。

抓營銷隊伍,，提高vip儲值業(yè)績,，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案,，督促營銷人員的危機意識,，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高,，有效的調(diào)動了銷售人員的主觀能動性,。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見,，得到了員工的一致認同,。通過各方面的了解,、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案,。至今全民營銷的方案還在商討,、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候?qū)徟?/p>

針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè),，當然其中有很多的因素,，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下,，響應王總的工作部署,，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中,，有很多細節(jié)的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間,。

排查安全隱患,、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下,，在王總的部署下,，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用,，另一方面加強骨干管理的責任心,。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表,。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理,，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真,，按照規(guī)定有效的做到了“三關好,、三巡查”：關好門窗、關好水電,、關好閘門,，巡查樓層、巡查隱患,、巡查火情,。

學會做人、再去做事,，調(diào)動員工的學習積極性,。

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員,，由我組織大家共同學習“三分能力,、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍,。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務,。這樣一來,，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后,，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高,，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓,，現(xiàn)在都有了明顯的提高,。

落實工作安排、服從管理部署,，有效的做到了絕對服從,、沒有借口、行動行動立即行動的工作態(tài)度,。

7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來,，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲,、以團隊的榮譽置為最高點,。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現(xiàn)突出,，骨干管理堅守崗位,，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會場的任務,，當我們10號晚上接到通知之后,，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外,，其他人員全員參加,。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務,，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚,，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去,，此情此景更多得是一種感動,，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了,?；顒右恢背掷m(xù)了3天，從前期的準備工作到活動結(jié)束打掃會場,，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的隊伍,。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。

為更好的開展工作,，通過與每一位員工溝通后,，進行了一系列的人事調(diào)整。

本著“將雄雄一窩,、兵雄雄一個”的古訓,，在7月中旬抽調(diào)時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通,。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子,。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因,，確實有更好工作去向以及平時表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動,，認為這里是他付出過得地方,，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇,。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上,、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管,、原行政主管何磊平調(diào)為勤務主管，通過中層領導改革之后,，我們分工明確開展各項工作井然有序,。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位,，高效的完成各項工作任務的開展,。

強基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來,。

本著讓基層骨干先成長起來的原則,，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬,、何磊去徐州進行培訓,。通過兩人培訓的結(jié)果,，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會,，并讓他們兩人商議之后出一套方案,。當他們把方案拿出來的時候,，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發(fā)展的方案。管委會根據(jù)方案,，經(jīng)研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜,，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見,，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶,，絕大多數(shù)老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工,。

存在的不足及整改措施。

存在不足,。

1、跑單,、漏開單現(xiàn)象嚴重,。

2、管理細節(jié)不到位,，導致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象,。

3、收銀前臺出現(xiàn)嚴重違紀現(xiàn)象,。

4,、前廳部服務混亂,，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象,。

5、衛(wèi)生細節(jié)檢查存在死角,，例：游泳館女更衣室。

6,、員工的安全責任意識弱化。

7、資源浪費,、消耗品丟失嚴重,、沒有一種節(jié)約的思維,。

8,、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位,，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患,。

9,、絕少數(shù)員工在平時的工作當中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。

整改措施,。

1、針對跑單,、漏開單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監(jiān)管客人進出得時間,，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺，以及強調(diào)鞋吧員的賠償制度,。

2、針對管理細節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時的現(xiàn)象,，現(xiàn)已做了人事調(diào)動,，加大了管理隊伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控,。老員工骨干每周進行一次溝通,，從他們口中了解一些員工動態(tài)。

3,、針對收銀臺甄喚事件,，在與財務部的協(xié)查下進行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查,、財務與我部門都出臺了處理意見,。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺,，無故不得出入收銀臺等規(guī)定,。

4、針對前臺混亂的現(xiàn)象,，現(xiàn)已經(jīng)開設了大堂副理一職,，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監(jiān)督,，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步,。

5、針對女更衣室不方便進入的問題,，通過商討之后,，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進步,。

6,、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度,。

7,、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單,、嚴把物料檢查關,、嚴把每日盤點關，每日下班之前統(tǒng)計各班次的備品情況,。

8,、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務員加強安全培訓,，要求員工增強安全責任意識,。

9、針對員工偷懶現(xiàn)象,，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度,，并要求部門主管做到隨時監(jiān)管出現(xiàn)情況當場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報告,，如有總結(jié)不到位的地方,，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正,。

1,、開展實施湯沐會館激勵員工方案。

2,、上報審批全民營銷方案,。

3、計劃建立vip售后管理部,。

4,、安全工作培訓。

5,、籌備桑拿部盤活方案,。

6、籌備休閑小吃部方案,。

7,、籌備文化長廊,、布置方案,。

8、整頓收銀員,。

9,、落實各類統(tǒng)計表格數(shù)據(jù)填寫制度。

10,、認真做好每日一盤點工作,。

11,、堅持好員工每月小談工作。

12,、完善細化游泳培訓班方案,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇三

規(guī)范會所接待服務，規(guī)范服務程序,，提高服務水平,。2.工作職責。

3.1每天提前5分鐘到崗,，換工裝,，打卡，到服務臺報到,。

3.2保持前臺整潔,，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄,，落實上一班次交待的事項和特殊處理的問題,。

3.3檢查鑰匙、票據(jù)收銀機是否正常,。

3.4熟練收銀程序,，打單-收費-找贖-發(fā)出票據(jù)/場地使用--憑住戶卡發(fā)鑰匙;如找單過程中出現(xiàn)差錯須注明原因，并簽名,。

3.5會所員工要熟悉內(nèi)部的娛樂設施,、活動項目、收費標準等,，準確回答客人提出的問題,，指引客人到達活動場所。3.6對客人和各崗位的意見,，記錄在交接日志上,。對客人的投訴要細心聆聽，并認真記錄,，問題嚴重時,，應及時通知管理人員出面解決。

3.7每月新到的雜志到會所主管處登記和蓋章后,，放置于書架上,。服務員每天將當天送來的報紙及時放進報紙夾。3.8會所所有圖書一律不外借,，每天交班時清點書報,，晚班下班時書報收入書柜。

4.1《交接班日記》。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇四

第二章員工聘用,。

1,、聘用程序。

凡應聘員工需符合華館要求,，經(jīng)人力資源部和用人部門面試考核,，在體檢合格后，報公司總經(jīng)理批準后辦理錄用手續(xù),。

2,、員工試用期。

在試用期內(nèi),，華館與員工其中一方認為不適應所從事的崗位,，則可終止勞動關系或提出辭職。

在華館實習滿6個月以上的在校學生,，畢業(yè)后被華館聘用,，可免去試用期直接辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3,、合同簽訂,。

員工錄用后經(jīng)試用期合格將與華館簽訂《勞動合同》。員工入店后須試用三個月,。試用期間的表現(xiàn)和能力將作為正式錄用的依據(jù),。

4、證,、卡發(fā)放,。

員工一經(jīng)錄用，由人力資源部發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證,、考勤卡,、餐卡、工號牌,。保安部按照《員工更-衣箱管理規(guī)定》發(fā)放更-衣箱鑰匙,。工作證、考勤卡,、餐卡,、工號牌和更-衣箱鑰匙，如有遺失或損壞,，員工須向人力資源部或保安部申請補發(fā)并支付賠償金,。

5、工時制度,。

員工每周工作44小時(不包括用餐和休息時間),。華館根據(jù)不同崗位和特點，實行定時工作制,、不定時工作制,、綜合計時工作制和計件工作制。各部門根據(jù)實際情況安排員工工作時間和休息時間,。詳見《考勤制度》和崗位說明書,。

6、超時工作時間,。

鑒于華館特殊的工作性質(zhì),，在工作繁忙時，員工需加班,，以保證華館營業(yè)正常進行,。各部門應嚴格控制超時工作和加班。超時工作或加班,，原則上以調(diào)休方式?jīng)_抵,。員工在工作調(diào)動中提出的積休，由原部門負責處理,。

7,、考勤。

a)員工上,、下班應由本人在考勤機上打卡記時,。并事假或因公外出等原因不能打卡時，須事先向所在部門報告,，并及時反饋至人力資源部,。

b)委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是嚴重違紀行為。

c)上下班不打考勤卡按曠工論處,。

d)考勤卡一旦丟失,，應及時向人力資源部報告，重新辦理并領取考勤卡,。

e)有關出勤,、缺勤的規(guī)定請見人力資源部制定的相關政策。

8,、解除勞動關系,。

合同制同工在合同期內(nèi)，華館和員工任何一方要求解除勞動合同,，須提前30天向?qū)Ψ教岢鰰鎱f(xié)商要求,，以便雙方商定協(xié)議解除勞動合同應補償對方的條件。員工提出提前解除勞動合同,，向華館繳付的違約金不得少于本人一個月的工資,。員工工作期間被外派學習的培訓費,，則按培訓協(xié)議條款予以賠償。

經(jīng)試用期轉(zhuǎn)正的勞務工,，一方提出終止與對方的勞務關系,，應提前十天通知對方或以支付十天工資方式代替通知期。

9,、違紀解除勞動關系,。

員工因違反-華館規(guī)章制度被解除勞動關系的，華館不給予經(jīng)濟補償,，通知時間不參照30天,。

10、合同續(xù)簽,。

合同期滿的員工,，華館與員工不再續(xù)簽合同，應提前10天通知對方或以支付10天的基本工資以代替通知期,。

11,、個人情況變更說明。

為使華館存有員工的最新個人資料,，當員工在住址,、婚姻、子女,、電話號碼,、學歷、職稱等有關事項發(fā)生變更時,，請及時通知人力資源部,。如因隱瞞或欺騙導致的后果概由本人自負。

12,、離店,。

員工離店須到人力資源部按“員工離店退還物品清單”所列項目辦理離店手續(xù)。缺少物品如工作證,、考勤卡,、餐卡、工號牌,、制服,、各類工具等，應予以賠償,。員工應在華館批準或離店通知下達之日起3日內(nèi)辦完離店手續(xù),。逾期不辦者，從第4日起按天收取檔案管理費,。任何已離店的員工(包括正在辦理離店手續(xù)者),，不享有華館對在店員工發(fā)放的獎勵和福利,。

任何已離職的員工，不允許進入華館竄崗游蕩,。

第三章工資及福利待遇,。

1、工資組成,。

華館實行多種形式的薪資制度。包括基本工資,、崗位補貼,、生活津貼等。不同的崗位,，薪資制度有可能不同,。

華館每月18日發(fā)放上月工資。

2,、法定節(jié)假日,。

員工每年可享受10天的有薪節(jié)假日。

元旦1天;春節(jié)3天;國際勞動節(jié)3天;國慶節(jié)3天,。

3,、婚假/產(chǎn)假/喪假/病假/事假。

員工連續(xù)在華館服務一年以上并到合法婚齡結(jié)婚可享受3天有薪婚假,，晚婚員工可享受15天有薪婚假(晚婚年齡為男25周歲,，女23周歲)。晚婚年齡以結(jié)婚證書簽發(fā)日期為準,。

產(chǎn)假,。

a、在華館連續(xù)工作滿一年以上的女員工,，享有國家規(guī)定的連續(xù)產(chǎn)假90天,。

b、女員工分娩休假后重新復職,，需服從華館工作安排,。

c、具體有關規(guī)定請參照人力資源部頒發(fā)的相關規(guī)定,。

喪假,。

員工家庭成員去世，配偶,、父母,、子女在治喪期間享受3天有薪假期;岳父母、公婆在治喪期間享受2天有薪假期;祖父母,、外祖父母,、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期,。

4、工傷,。

員工在工作時受傷應立即通知部門經(jīng)理,，并于24小時內(nèi)將工傷報告送交人力資源部，受傷員工在一般情況下應被送往醫(yī)院診治,。因違反工作紀律或違章操作造成的'自身傷害,，不享受工傷待遇，造成他人傷害還需承擔相應的賠償責任和處罰,。

5,、事假。

員工請事假要有充分,、正當?shù)睦碛?，并事先填好“員工假期申請表”。

員工請事假超過3天需提前一周向部門經(jīng)理提交申請,，該項申請的批準與否由華館管理層決定;3天以下由部門經(jīng)理批準,。

未經(jīng)批準而擅自休假者，視為無故曠工,。

以虛假理由,、虛假信息欺騙華館以達到請假之目的行為均屬嚴重違紀，將受到違紀處理,。

6,、病假。

當值員工生病應向部門經(jīng)理請假,，復職后需向部門經(jīng)理提供醫(yī)院病假證明,。

員工因急診入院就診或急病請病假，可口頭向部門經(jīng)理說明原因,，并于事后補辦手續(xù),，但不得遲于翌日憑急診病歷及有關證明、資料到華館醫(yī)務室辦理病假證明,，若員工病重不能親自到華館,，可委托親友或同事前來辦理。

員工請病假手續(xù)請參照人力資源部制定的相關政策,。

7,、工作餐。

當值員工因工作需要,，華館提供免費膳食,，員工用餐時間應服從部門工作需要安排，并遵守《員工餐廳用餐規(guī)定》,。

員工不允許擅自將未食完的食品和水果帶出員工餐廳,。

8,、更-衣箱、更-衣室,。

員工調(diào)離華館需在3天內(nèi)結(jié)清更-衣箱手續(xù),。否則，華館有權(quán)清查更-衣箱及箱內(nèi)物品,，后果由本人承擔,。

更-衣箱鑰匙由行政部統(tǒng)一管理和發(fā)放，一旦遺失要及時到行政部補辦手續(xù),，具體規(guī)定見《更-衣箱管理規(guī)定》,。

9、員工培訓,。

對員工進行不同層次的培訓,，是華館給予員工的福利,。員工考核成績將存入個人檔案,，作為提升、加薪的依據(jù),。

入店培訓和轉(zhuǎn)正考試：被錄用的員工上崗和轉(zhuǎn)正前須參加人力資源部組織的入店培訓和轉(zhuǎn)正考試,。

在職培訓：部門主管以上管理人員將不斷地對員工進行工作職責、服務技能的培訓,。

專題培訓：華館將根據(jù)全年培訓計劃,，對不同層次的員工進行有針對性的專題培訓。

無故缺席,、曠課將按規(guī)定給予處罰,。

10、員工宿舍,。

華館員工宿舍是為員工提供的休息場所,，留宿員工須經(jīng)部門同意，報人力資源部審批,，發(fā)給住宿證后方可住宿,。臨時加班需留宿者按臨時入規(guī)定辦理入住手續(xù)。員工留宿應自覺遵守住宿規(guī)定,，違反宿舍管理規(guī)定,，按紀律處罰條例處罰。

11,、華館為騎自行車員工提供了停車場地,，出入華館停車場大門時應自覺下車推行。員工自覺遵守停車規(guī)定,，并到保安部辦理掛牌手續(xù),。

第四章行為規(guī)范,。

1、員工儀容儀表,。

a.員工上班須保持工服整齊,、干凈，工號牌端正佩帶于制服左上方,?？酆眉~扣，打正領帶,、領結(jié),、領花。衣袋中不能裝有與工作無關的物品,。按華館規(guī)定穿工裝鞋,，皮鞋要干凈、光亮,。除手表以外不能許佩帶任何飾品,，不許染彩發(fā)。

b.男員工頭發(fā)干凈,、修剪整齊,。不留大鬢角，后面頭發(fā)不觸及衣領,，梳理整齊,，指甲干凈。面部清潔,，不留胡須,。

c.女員工頭發(fā)干凈，梳理整齊,。長發(fā)需盤發(fā),，不得披肩，劉海以不遮住眼睛為宜,。不留指甲,，不涂指甲油。穿肉色絲-襪,，無破損,，勤洗勤換，不得擦香水,，服務部門員工需畫淡妝,，不得濃妝艷抹。

d.員工應在上班以前換好制服并到達工作崗位，做好上班前的一切準備工作,。

2,、員工的坐姿/站姿/走姿/交談。

坐姿,。

a,、走到座位正面，輕輕落座,，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子發(fā)出響聲,。

b、造訪生客時,，落坐在座椅前1/3;造訪熟客時,，可落坐在座椅前2/3，不得靠依椅背,。

c,、女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏,，以免坐皺或顯出不雅,。

d、聽人講話時,，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者,，用柔和的目光注視對方,。根據(jù)談話內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情,。不可東張西望或顯出心不在焉。

站姿,。

a,、軀干：挺胸、收腹,、緊臀,、頸項挺直、頭部端正,、微收下頜,。

b、面部：微笑,、目視前方,。

c、四肢：兩臂自然下垂,，保持良好體態(tài),。

走姿。

a、行走時步伐要適中,，女性多用小步,、切忌大步流星，嚴禁奔跑(危急情況除外),。

b,、走廊是客人使用的通道，員工應靠邊而行,，不得在走廊中間大搖大擺,。

c、在任何地方遇到客人,，都要主動讓路,，不可搶行。

d,、在單人通行的門口,，不可倆人擠進擠出。遇到客人或同事,，應主動退后,，并微笑著做出手勢：“您先請”。

e,、在走廊行走時,，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過,，首先應該說“對不起”,，待客人讓開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過,。

f,、與客人、同事對面擦過時,，應主動點頭問好,。

g、給客人做向?qū)r,，要走在客人前二步遠的右前方一側(cè),，以便隨時向客人解說和照顧客人。為客人指明方向時,，身體前傾15-30度,，掌心向上，手指并攏,，以便客人清楚明了,。

h、在他人后面行走時，不要發(fā)出詭詰的笑聲,，以免產(chǎn)生誤會,。

交談。

a,、與人交談時,，首先應保持衣著整齊。

b,、交談時,，用柔和的目光注視對方，面帶微笑,，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容,。

c、站立或落座交談時,，應保持正確站姿與坐姿,。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋,、交叉胸前或擺弄其它物品,。

d、他人講話時,，不可整理衣裝,、頭發(fā)、摸臉,、挖耳朵,、摳鼻孔、搔癢,、敲桌子等,。

e,、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈,。

f、在客人講話時,，不得經(jīng)?？词直怼?/p>

g,、三人交談時,，要使用三人均聽得懂的語言。

h,、不得模仿他人的語言,、語調(diào)或手勢及表情。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇五

1.尊貴，從足部開始,。

2.足行千里路,，天天來“浴”足。

3.成功路途,，專注御足,。

4.御足天下，行!

5.帝王雅趣福,，樂足走天下,。

6.“浴”足天下，行者無“僵”,。

7.愛自己由心出發(fā),，要健康從足開始。

8.足浴到御足,，享受至尊福,。

9.足下生輝，滿意而歸,。

10.御足天下,，足療之家。

11.身心放松,，享受健康,。

12.行者天下，御足為先,。

13.御足天下,，足浴人生。

14.愛御足,，行天下,。

15.養(yǎng)生之道，始于足道,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇六

20x年太平店鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作以科學發(fā)展觀,、黨的^v^、十八大精神為指引,，在區(qū)委,、區(qū)政府和鎮(zhèn)委領導下，緊緊圍繞全區(qū)“一主兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略,，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整服務力度,，狠抓農(nóng)田水利基礎設施建設，用心推進城鄉(xiāng)一體化建設,。

全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎設施進一步加強,，結(jié)構(gòu)調(diào)整順利推進,，農(nóng)村新社區(qū)試點工作穩(wěn)步推進。全年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達億元,，農(nóng)民人均純收入達8100元,。具體工作狀況總結(jié)如下：

一、加大項目扶持力度,，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,。

20x年，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作用心創(chuàng)造好環(huán)境,，大力招商,，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，加速全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,。一是新增蔬菜種植面積20xx畝,，新增蔬菜大棚200多個。莫崗,、龍李村大棚西瓜種植面積突破500畝,，宋閘村新流轉(zhuǎn)土地1000畝，種植有機蔬菜,，大力發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè),。二是本地創(chuàng)業(yè)成效顯著。沈河村蔬菜種植大戶汪軍,，新流轉(zhuǎn)土地500畝,，擴大基地生產(chǎn)，帶動周邊農(nóng)戶發(fā)展,。田山村發(fā)展綠色大棚100個,，初步構(gòu)成種、賞,、售,、餐、玩一條龍現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)模式,。徐堤村新投資100萬元,，新建草莓大棚50個，加強傳統(tǒng)優(yōu)勢種植項目,。三是畜牧業(yè)大戶培植結(jié)碩果,。新引進喻星公司投資200萬元，建成150模式8棟,。新成立專業(yè)養(yǎng)殖合作社16家，其中養(yǎng)豬6家,，肉雞2家,，蛋雞2家,，野生珍禽養(yǎng)豬1家，養(yǎng)羊2家,，養(yǎng)牛3家,。

養(yǎng)殖生產(chǎn)進一步向科學化、規(guī)?；?、集約化方向發(fā)展，全年實現(xiàn)牲豬出欄頭,，現(xiàn)存欄頭;肉牛出欄6200頭,，牛存欄頭;養(yǎng)出欄只，存欄13只;家禽出欄250萬羽,，存欄60萬羽,。

二、農(nóng)業(yè)服務質(zhì)量加強,，農(nóng)業(yè)效益顯著提高,。

建設和鄉(xiāng)村國道綠化工程。用心配合新農(nóng)村建設,，種植香樟400株,，銀杏430株用于昌盛大道、化纖東路等人行道的綠化補栽,。24個行政村簽訂了《森林防火職責狀》,，重點抓好森林防火工作。培訓轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力1200人,。

三,、采取得力措施，爭創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn),。

20x年,，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作始終把糧食生產(chǎn)放在第一位置。多種舉措確保全年糧食產(chǎn)量突破億斤大關,，實現(xiàn)爭創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn)的目標,。一是抗旱措施得力。今年,，8座小(二)型水庫,，683口堰塘蓄水不足，漢江水位偏低米,，給群眾插秧帶來嚴重困難,。應對以上旱情，全鎮(zhèn)主動出擊,，組織抽水機械230臺套,，新打機井30眼,，用心維修泵站、機井,，滿足了群眾生產(chǎn)需要,。二是用心推廣新品種21個，新技術10個,，用心創(chuàng)辦高產(chǎn)示范田,、測土配方試驗田，大力開發(fā)冬閑田,。三是抓好秋播生產(chǎn),，秋播面積萬畝，其中小麥萬畝,，油菜9千畝,，土豆4千畝，雜糧5千畝,。

四,、農(nóng)村新社區(qū)建設全面開展，村莊面貌日新月異,。

我鎮(zhèn)按區(qū)委,、區(qū)政府總體部署和要求，堅持把新型農(nóng)村建設作為全鎮(zhèn)工作重中之重,。一是幸福社區(qū),、星光社區(qū)、王臺新社區(qū)建設工程進展迅速,。二是鞏固“四點兩線”,，全面推進村莊整治。三是全面推進化纖東路和316國道沿線綠化,、凈化工作,。四是全年新建沼氣池500口，創(chuàng)造了新能源,，美化了村莊環(huán)境,。

五、嚴格執(zhí)行惠農(nóng)政策,，加強農(nóng)民負擔監(jiān)管,。

惠農(nóng)政策全面落實。嚴格遵照各級文件精神,，認真落實黨在農(nóng)村的各項強農(nóng)惠農(nóng)政策,。20x年全鎮(zhèn)糧補面積畝，糧補全額元;綜合補貼元,，以上補貼資金全部發(fā)放到群眾“一折通”,，無一截留,、挪用,、抵扣狀況發(fā)生,。加強日常監(jiān)督管理，認真落實職責追究制度,。一是成立領導小組和工作專班,，專門負責農(nóng)民負擔監(jiān)管工作。二是落實職責制,。居民簽訂職責狀,，開展督辦檢查，實行年終考核,。三是納入工作目標考核,，切實落實農(nóng)民負擔一票否決制。四是嚴格執(zhí)行減輕農(nóng)民負擔有關政策,，惠農(nóng)扶農(nóng)政策及其他相關政策法律法規(guī),，嚴肅查處農(nóng)民信訪上訪和舉報案件，杜絕違規(guī)違紀案件侵犯農(nóng)民合法權(quán)益,。

20x年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的重點：

一,、繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快規(guī)模經(jīng)營步伐,。新增蔬菜種植面積2200畝,，新增蔬菜大棚230個，確保百事公司新增土豆種植面積500畝以上,。莫崗,、龍李、徐營村大棚西瓜種植面積要達800畝,。鼓勵引導農(nóng)民透過入股,、托管等形式，將承包土地向大戶,、家庭農(nóng)場,、農(nóng)民合作社和龍龍頭企業(yè)流轉(zhuǎn)。力爭土地流轉(zhuǎn)率達30%,，3萬余畝,。

二、加快徐堤,、朱坡,、宋閘高產(chǎn)示范田建設，以示范田帶動糧食增產(chǎn),、農(nóng)民增收,。新建農(nóng)村專業(yè)合作組織20個,，采用獎補的辦法鼓勵專業(yè)合作社開展基礎設施建設。

三,、以莫崗,、朱坡、徐堤,、上茶庵,、高田等五村為重點316綠化，上茶庵,、莫崗新社區(qū),、金牛村新裝太陽能路燈500盞。316國道沿線由鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一招標村組配合,，建垃圾池,、安裝塑膠柵欄，柵欄內(nèi)主要種植低矮植被和球狀灌木,，禁止種植高桿或藤蔓作物,。其它各村按鎮(zhèn)里統(tǒng)一標準自建垃圾池，主要鄉(xiāng)村路沿線種植景觀樹,，清理亂堆亂放雜物,。

四、做好重大項目服務協(xié)調(diào)工作,。抓好徐堤,、龔洲兩個農(nóng)村新社區(qū)，圍繞農(nóng)村新社區(qū)建設3-5個300立方米的大型沼氣池;抓好海信隆食品公司,，重點發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè);抓好宋閘休閑觀光農(nóng)業(yè)重大項目建設,，引導農(nóng)民開發(fā)休閑觀光農(nóng)業(yè),、開心農(nóng)場,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇七

為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度,，規(guī)范按摩技師日常工作行為標準，并使技師管理工作有章可循,、有法可依,，特制定出以下技師管理制度。

一,、儀容儀表,。

1、上班期間配戴工牌,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,。

2、上鐘前調(diào)整情緒，保持職業(yè)微笑,。

3,、和客人交流使用普通話，并且語言和藹,、熱情,。

4、遇有客人光臨,，待鐘技師及服務員應該熱情迎接,。

二,、禮貌禮節(jié),。

1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好,，否則一次罰款20元,。

2、進入客人房間必須先敲門,、問好,，再介紹服務項目。

3,、客人須更換技師時,，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等,，馬上為您更換”并退出房間,，輕輕關上房門。

4,、帶賓客到按摩房,，技師不得距離客人一米以外。

5,、如果賓客的要求我們達不到時,，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人,。

6,、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝,，歡迎下次光臨”,。否則每次罰款20元。

三,、服務流程及服務態(tài)度,。

1、熟記每個項目的按摩流程及規(guī)定的服務時間。

2,、每做一個項目必須按時,、按質(zhì)、按量的去完成,，無論做什么項目都得認真對待,。

3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷,。

4,、每位技師要端正自己的服務態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作,。

四,、排鐘、過鐘,、點鐘,。

1、技師上鐘按排鐘表順序進行,。

2,、遇有客人點鐘，被點技師可優(yōu)先上鐘而不必遵守排鐘表順序,。

3,、點鐘技師下鐘后，如果過鐘則排在末尾位置,，否則按之前排鐘順序繼續(xù)輪鐘,。

4、過鐘技師排在末尾位置,，過鐘罰30元,。

五、公共衛(wèi)生,。

1,、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂,，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元,。

2、隨時保持置物臺面干凈,、整齊,、美觀。

3,、賓客離開按摩房后必須及時關燈,，關上房門,，開著空調(diào)。

4,、技師房物品擺放整齊,，每日負責技師房衛(wèi)生者每天隨時清理房間垃圾。

5,、技師必須每天保持干凈,、整齊，由當日值日人員負責整理,。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生）,。

6、技師有義務保持技師房的清潔衛(wèi)生,，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者,，罰款10—50元,。

7、技師上班不得飲酒,、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業(yè)區(qū),，工鞋不得穿出公司,，違者罰款30元。

六,、考勤制度。

1,、每位技師每月有兩天工休時間,，由管理人員安排輪休,。

2、按時上班,，不遲到不早退,。（上下班時間：13：00——01：00）,。遲到或早退扣50元,，曠工一天扣100元。準時參加員工大會，缺會一次扣50元,。

3,、吃飯時間（17：00——20：00）排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元,。

4,、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘,。如果值班人員忙不過來時,，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘,。否則每次罰款50元,。（在外租房人員除外）。

5,、請假人員須提前請假,，經(jīng)批準方可離崗。請假一天以書面為準,。短時請假,，在接到會所通知時起10分鐘內(nèi)必須到位。每遲到一分鐘罰款5元,。

6,、短時請假者須保持手機通暢，否則記過處罰,。

七,、工作紀律。

1,、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關系與服務員拉關系,，等相互點鐘，如有發(fā)現(xiàn)罰款20元,，上鐘時不準帶電話,、接電話，違者罰款10元,。

2,、不得向客人索取小費、不準收取現(xiàn)金,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金,。（賓客如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳）,。

3,、技師之間相互團結(jié),、友愛，不允許拉幫結(jié)派,，挑事,，出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象,，如違反規(guī)定輕者罰款500元,，重者開除。

4,、技師房內(nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐,，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決,，不得爭吵打罵,，視情節(jié)嚴重，處以停牌,、罰款,、辭退、或者開除,。

5,、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無故加鐘,，提前下鐘需要客人簽字,、同意方可下鐘，如違者罰款xx元,。

6、技師上鐘不得佩帶戒指,、手表,、手鏈、手鐲,、手機等物,，否則罰款30—50元，或者停牌,。

7,、單據(jù)書寫工整、清晰,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇八

今天,，因為爸爸媽媽有事，所以就讓我在會所里待著等他們,。來到會所,，我非常新奇,，因為那兒漂亮的像棟小別墅。會所里的燈很別致,，是由許多精致的白色仿水晶蝴蝶組成的,。魚缸里的魚兒游得正歡，水波被它波起一層層,。從大理石上沖下來的瀑布,，真是美麗無比。更何況還有鋼琴,，這里猶如仙境一般,。所以在臨走時，我還戀戀不舍地跟它道別,。

這一天過的真快,！

合肥市六安路小學二年級:六小唐琇娟。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇九

尊敬的z城業(yè)主:,。

激情夏日,，歡樂暢游！z城陽光會所泳池將于20**年7月1日盛大開館,。

泳池具體安排如下：

一,、泳池開放時間及消費價格。

泳池開放時間：20**年7月1日-20**年8月31日,。

項目時間價格單次消費,。

備注:1.4米以下兒童享單次票半價優(yōu)惠，套票優(yōu)惠活動不可與其他優(yōu)惠活動同時享用,。

二,、售票：0***9。

泳池開放期間將根據(jù)泳池容量限制每場人數(shù),，控制泳票售賣數(shù)量,，特提醒廣大業(yè)主朋友盡量避開高峰期前來游泳，優(yōu)惠套票數(shù)量有限預購從速,！

z物業(yè)服務有限公司,。

**城物業(yè)服務中心。

二〇**年六月**日,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇十

1.皇家品位,，天下同享。

2.一足一天下,，健康伴今生,。

3.路漫漫兮修遠，足悠悠兮樂途,。

4.浴足江山穩(wěn),，御足定乾坤,。

5.御足天下，樂活其中,。

6.御足,，“足”以行天。

7.足下光臨,，不虛此行,。

8.龍騰天下足踏云，百威百樂福滿心,。

9.尊享皇“足”待遇,，靜品天下足道。

10.御足天下——滿足,，您的健康!

11.御足天下,，盡享御品生活。

12.做足百分百,，健康更精彩,。

13.品味健康的奢華。

14.漫步云端,，愜意生活,，御足天下。

15.御足天下,，舒爽到家,。

16.浴足天下，心滿意足,。

17.人生御(遇)——知己,，足矣。

18.御,，因品位而尊貴;足,，因善療而致遠。

19.御風致遠,，足臨天下。

20.洗去疲憊,，輕松享受,。

下一頁更多精彩“有新意的沐足休閑會所宣傳廣告詞”

會所工作總結(jié)及工作計劃篇十一

一年來，我處強化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設,、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求,，正規(guī)管理,，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對業(yè)主,、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準,，出勤率達10xxxx,，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎上,，小結(jié)講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作,，提出明確要求,。員工分工明確，熟知崗位職責,、工作標準,、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10xxxx。

(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志,、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率10xxxx,。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，文件貫徹率達10xxxx,。同時,，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函,、通知,、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱,。(三)規(guī)范服務,。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責,、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作,，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人,，并對我處管理質(zhì)量有較高評價,。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求,、建議,、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達9xxxx以上,。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部,、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務,。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月,、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上,，不合格服務整改合格率10xxxx,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會,，促進了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動,，以降低成本。

二,、房屋管理深入細致,。

一年來，管理處嚴格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào),，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場,，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約,、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修,。

(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位,、維修過程,、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商,。同時配合開發(fā)商,、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底,，整改維修外墻滲水、屋面滲漏,、窗臺滲水工作基本完成,，完好率達9xxxx以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決,。

(三)管理維護及時到位,。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,，使裝修協(xié)議,、裝修申請表、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時勸阻,、報告，并有相關記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時,，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,，施工隊進行維修時,，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場,，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理,。

(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來,，我處堅持定期對小區(qū)日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常,。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告***公司有關領導,，及時進行了修繕,。

三,、綠化保潔全面徹底。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年，綠化面積8xxxx畝,，維護樹木120棵，消毒除害1xxxx次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥,、施工等工作,。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月xxxx對草坪進行修剪,，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土,、施肥,、除雜草、修枝,、補苗,、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型,，目前樹木長勢良好,。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi),，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題,。我處近期準備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔,。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉,、涌泉,、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運,。針對小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,，并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅,、指示牌、兒童游樂場,、島門等每天進行清掃,、擦拭。

四,、安全保衛(wèi)扎實周到,。

***小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓。全年,，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽,。

(一)履行防衛(wèi)職責,。***小區(qū)保安中隊2xxxx保安隊員,，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責,。我處根據(jù)實際情況,，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責,，對小區(qū)的主入口,、島嶼、休閑區(qū),、工地入口均實行24小時值守,，對窗口地帶如：售樓部、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場,，進行前期處置。制定保安外出請假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行,，使管理責任造成的責任事故為零,。

(二)強化保安訓練。我處按照用什么,、學什么,、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓,。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練,，提高實際指揮演練水平,。

(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓,，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作,，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安,，與***派出所,、***社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作,，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全,。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚,、車輛占壓草坪,、隨處方便和安全火險等。

文檔為doc格式,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇十二

但作為面試的模擬方案也能充分考驗一個專業(yè)策劃人員是否掌握基本的策劃理論及策劃思路在此也真誠的感謝你在百忙之家抽出時間閱讀我的設計方案,，希望有幸能成為公司一員之后，在對貴公司及行業(yè)有一個充分調(diào)研的基礎上再獻上本人的傾力之作,。

二,、開業(yè)慶典主題：打造一座五星級的健康會所。

名正則言順,，一個好的主題本身就是一個好的'廣告,，對本次活動是否成功有著舉足輕重的作用。理想的主題命名效果是讓消費者能從主題上充分感受公司倡導的一種價值觀念(某提倡的是一種盡享回歸自然本質(zhì)的精致生活與休閑方式),，從而產(chǎn)生一種信服仰慕之情,，也就是達到名正言順的效果?！按蛟煲蛔逍羌壍慕】禃?。”這個主題既能從側(cè)面充分體現(xiàn)公司的實力所在也能充分體現(xiàn)消費者朋友們的一種價值的取向所在,。因些,，筆者認為這個主題正好符合本次活動的要求。

三,、策劃的預期目標,。

開業(yè)慶典活動精心策劃的目的，旨在迅速傳達某spa健身會開業(yè)的訊息和增強某spa健身會的社會美譽度及在服務娛樂業(yè)的號召力,，體現(xiàn)行業(yè)龍頭地位,，體現(xiàn)出我們此次開業(yè)的主題：“打造一座五星級的健康會?！眰鹘y(tǒng)的開業(yè)慶典促銷模式已經(jīng)形成固定的模式,，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經(jīng)很難有效的吸引目標客戶了,，往往商家投入了大量的人力,、物力、財力,，而消費者根本不買帳,，根本無法達到理想的廣告宣傳效果,。本次開業(yè)慶典促銷欲想達到轟動、超人氣的效果,，必須大膽采用全新的開業(yè)現(xiàn)場氛圍營造和獨特的整合營銷模式,，引導順德服務娛樂業(yè)營銷的最新浪潮。

活動預期目標如下：

1,、使得某spa健身會所開業(yè)活動的信息得到廣泛的傳播,，讓更多的目標消費者群體參與到本次活動中來。

2,、加深某spa健身會所在廣大目標消費者心中的印象,。

3、不管是從前期的策劃還是后期的執(zhí)行都力求達到一種空前轟動的效果,。

4,、在同行中營造一種后來都居上的態(tài)勢，成為同行中的一匹黑馬,。

5,、增強內(nèi)部員工的自信心。

四,、活動前期準備工作。

(一)開業(yè)前期廣告宣傳,。

為了達到向廣大市民告知某spa健身會開業(yè)的喜慶消息,，趁此機會傳播某spa健身會文化，為新店開張一炮打響奠定良好的基礎,。

1,、《珠江商報》或《順德報》(具體視實際情況而定)。

發(fā)布內(nèi)容：a,、有關某spa健身會開張信息,。b、有關開業(yè)當天活動信息,。

作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告,，營造開業(yè)慶典氣氛，對開業(yè)期間的客流量和公眾關注程度起著主導作用,。

發(fā)布規(guī)格：1/6版,。

發(fā)布日期：xx年5月25日星期一、5月30日星期六

發(fā)布媒體：《珠江商報》,。

2,、精美畫冊(5000份)以及開業(yè)紀念品的發(fā)送(貴賓顧客送專業(yè)瑜伽墊一個等)。

發(fā)布內(nèi)容：a,、新店布局特點,、b,、企業(yè)文化推介c、特色服務推介,。

作用：借助開業(yè)時機,，設計統(tǒng)一vi進行品牌傳播。

開業(yè)必須的資料,，有關某spa健身會的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務來源,，此類顧客必須加以保護，以俱樂部的形式或者與發(fā)放vip卡的形式鎖定這一部分客源,，必為大天然源源不斷的客流提供基礎,，所以，必須要有整體的一套宣傳方案,，系統(tǒng)地進行企業(yè)文化傳播,，在這方面選定精美畫冊最好不過，在開業(yè)期間發(fā)行,，氣氛剛好,，不造作。

發(fā)行方法：放在開業(yè)慶典禮品袋中,，每位嘉賓一份;,。

3、市內(nèi)戶外廣告發(fā)布,。

作用：運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布大天某spa健身會開張的喜慶氣氛以及進行品牌傳播,。廣告突出某spa健身會的氣勢和“行業(yè)龍頭”的風范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場或國道的主要路段,，不能小氣,，以大廣告，豪氣為首要考慮因素,。

發(fā)布日期：xx年5月20日——xx年年5月25日

4,、彩色宣傳單張夾報發(fā)行。

發(fā)布內(nèi)容：a,、新店裝飾b,、布局特點c、服務特點d,、開業(yè)期間入會的有關優(yōu)惠政策e,、有關用參與開業(yè)抽獎方法(獎品可為入會費用適當打折、特等獎可免一年入會費以便提起參與者的興趣),。

作用：夾報發(fā)行覆蓋面廣,，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動,，由此達到宣傳的效果,。

夾帶媒體：《珠江商報》。

發(fā)布數(shù)量：5萬份,。

發(fā)布日期：xx年5月20日——xx年6月25日

5,、順德或佛山電視臺煤體投放(只在開業(yè)前一周作適當?shù)耐斗牛吘闺娨晱V告的費用是高昂但效果未必得見得十分可喜),。

發(fā)布內(nèi)容：a,、有某spa健身會開張信息b、開張一周內(nèi)入會優(yōu)惠方法,。

作用：電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點,，為了在開業(yè)之際充分制造行業(yè)轟動的氣氛，在開業(yè)前一周作一晚多次輪回播放是有必要的,。開業(yè)后看情況決定是否有必要作此項廣告,。

(二)開業(yè)后期廣告宣傳重點。

開業(yè)后的廣告操作策略就不能與開業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了,，此時更應該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標消費者身上,。在目標消費都較集中的地方多開展一些公關活動。

如方案一,、在城設計中心鐘樓公園每晚都有一些跳舞愛好者每天自發(fā)云集于此,，各大商家也經(jīng)常在此舉行促銷活動，因此成為順德人氣最旺的地段,，如果能在適當時候合理利用會所的資源在這開展一些活動,，宣傳的效果必定會事半功倍。

操作方法：由會所派部分教員在些免費教在場公眾的一些基本健身動作,，也可以組織有興趣的會員到此短時間表演。

作用：作為一項公益的公關活動,，能充分利用人們對健身的愛好讓其自覺參加到活動中來,，從而有利于某spa健身會知名度及美譽度的提高。(關健是運作費用低,，操作好了必定是事半功倍),。

五、開業(yè)當日活動設置,。

1,、剪彩儀式。

(基本內(nèi)容：醒獅——領導講話——剪彩——健身體操等各種專業(yè)的表演—與會人員抽獎活動—宴請部分貴賓(與抽獎同時進行)),。

慶典活動程序：

開業(yè)慶典初定于xx年6月1日上午11點在某spa健身會廣場舉行,。(公司如沒有合適場地可租其他廣場或酒店)。

(說明：獅乃百獸之強,軍為民之依望,，二者同時也為剛強及氣勢的象征,。某spa健身會所不僅要在順德成為龍頭企業(yè),，還要在不久將來打造成為全國知名品牌。因些,，不管在何時何地都應以大氣,、霸氣的形象亮相在公眾前面)。

——11：00慶典正式開始,，慶典司儀朗誦司儀詞開場白;,。

——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單;。

——慶典司儀宣布：某spa健身會開業(yè)慶典開始!(金鼓齊鳴10秒鐘);,。

——慶典司儀請軍樂隊奏樂一首;,。

——慶典司儀請舞龍隊表演;。

——慶典司儀請醒獅隊表演;,。

——慶典司儀宣布：請講話;(公司領導);,。

——慶典司儀宣布：請講話;(貴賓);。

——慶典司儀主持剪彩儀式,，禮儀小姐引領公司領導,、嘉賓就位;。

——慶典司儀請出某spa健身會領導主持剪裁儀式,。

——某spa健身會所領導宣布：某spa健身會開業(yè)!(各位領導,、嘉賓剪彩!)。

——剪彩一刻,，音樂嘹亮,，禮花漫天，龍獅起舞,，慶典形成高潮;,。

——各種豐富多彩的表演如，健美操或是拉丁舞等等,，

——慶典司儀宣布：宴請各位貴賓!

——其他與會人員的現(xiàn)場抽獎活動(中獎者入會費可打折,，其實是臨門一腳的作用)。

------在歌聲中,，司儀結(jié)束語,，

——慶典結(jié)束。

2,、慶典氣氛布置,。

(一)會所所在主要路段氣氛布置。

1,、帶直幅升空氣球8個,。

2、會所所在主要路段沿路插刀旗(得到政府有關部門審批后)，營造兩點連線喜慶氣氛;,。

(二)會場氣氛布置,。

1、會場帶直幅升空氣球8個;,。

3,、大門口左右放置祝賀花籃，每邊8個;,。

4,、在合適的場地掛上吊旗以增添濃濃的喜慶氣氛;。

5,、剪彩會場前正面預先放置10座立柱鮮花架,，預備嘉賓剪彩并美化會場;。

6,、剪彩花架前面空出5米的空地,，預備舞獅隊、軍樂隊會前和慶典高潮結(jié)束時表演;,。

7,、空地之前整齊地擺列幾排座椅，預備請貴賓就座;,。

9,、歡迎牌旁一排紅布鋪就、鮮花點綴的簽到臺,，預備讓禮儀小姐接受嘉賓簽到,、為嘉賓佩帶鮮花。

(三),、本次活動口號標語,。

1、熱烈慶祝某spa健身會開業(yè)!

2,、熱烈歡迎各級領導,、嘉賓、朋友蒞臨指導!

3,、打造一座五星級尊貴舒適健康會。

六,、費用預算及按制(略),。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇十三

半年來，我辦在縣委,、政府的正確領導下,，嚴格按照《xx縣人民政府關于抓好xx年烤煙生產(chǎn)工作的通知》(大政發(fā)〔xx〕4號)要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞縣委,、政府的中心工作,，緊扣建設社會主義新農(nóng)村這一主題，圍繞農(nóng)民增收這個重點,，狠抓各項工作措施的落實,，半年來，各項工作穩(wěn)步推進,，成效明顯,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、煙葉生產(chǎn),。

煙草種植業(yè)是我縣煙區(qū)推動農(nóng)業(yè)發(fā)展,、保障農(nóng)村穩(wěn)定、促進農(nóng)民增收的支柱產(chǎn)業(yè),，烤煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，既是一項經(jīng)濟任務，又是一項政治任務,。xx年,，在縣委、政府的堅強領導下,，通過各級各部門共同努力,，克服了煙用物資價格上漲、種煙勞動力相對不足等困難和影響,，狠抓政策,、管理和科技三大措施的落實，完成了市政府下達的萬擔的收購任務,，實現(xiàn)均價元/公斤,、實現(xiàn)產(chǎn)值2503萬元，創(chuàng)稅500萬元,。同比上年凈產(chǎn)值300萬元,，凈增稅收70萬元。今年,，年初市政府下達我縣煙葉收購任務萬擔,，針對百年不遇的旱災，根據(jù)“大春損失小春補,、農(nóng)作物損失經(jīng)濟作物補”的精神,，3月下旬市政府安排我縣新增專項煙葉收購量1萬擔，本年度,，累計應完成煙葉收購任務萬擔,，于5月15日前移栽完成15450畝,，總體長勢良好。如不遭受嚴重自然災害或其它客觀因素的影響,，有望完成萬擔市政府下達的目標任務,。

主要工作完成情況：一是以合同為導向，實現(xiàn)“嚴格控制,，適度從緊”,，全縣共簽訂合同種植面積15450畝，涉及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個村151個村民小組1210戶煙農(nóng),。二是育苗工作實現(xiàn)歷史性突破,。全面實現(xiàn)100%漂浮育苗，100%的包衣良種,，使用簡易可拆的鋼架小拱棚,，育苗2575池。確保了育苗規(guī)范,，清潔衛(wèi)生,，達到100%的商品化供苗，杜絕了劣雜品種和煙農(nóng)私自育苗現(xiàn)象,，確保煙苗的健壯,。三是預整地實現(xiàn)新突破。在4月10日全縣掀起預整地高潮,，4月30日,，全縣預整地工作結(jié)束，確保了種煙地塊的規(guī)劃,，為5月15日全面完成烤煙移栽打下了堅實的基礎,。四是煙用物資銷售及施用成效明顯。在此項工作中,，采取有力措施,，鼓勵煙農(nóng)用現(xiàn)金購買，供應復合肥582噸;硝酸鉀125噸;地膜噸,。五是移栽節(jié)令實現(xiàn)新突破,。自5月5日在翠華鎮(zhèn)雄魁村召開烤煙移栽現(xiàn)場會以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合自身實際,，因地制宜,，開展烤煙移栽的組織，確保了全縣烤煙移栽在5月15日前全面結(jié)束,，實現(xiàn)了烤煙移栽歷史性突破,。六是認真創(chuàng)新生產(chǎn)組織生產(chǎn)模式，切實抓好大戶工作,，縣成立了創(chuàng)新生產(chǎn)組織模式領導組,，通過縣、鄉(xiāng)多次調(diào)研,，堅持大戶標準,，在翠華鎮(zhèn)雄魁、興隆兩個村承辦市級烤煙生產(chǎn)組織方式創(chuàng)新樣板1500畝,，69戶,。在抓好樣板各項工作的同時，抓住農(nóng)業(yè)部門在雄魁村干壩子片區(qū)進行土地改造的契機,，采取煙農(nóng)異地種煙,，合理流轉(zhuǎn)土地，合理補償不種煙農(nóng)戶的辦法,，調(diào)整了該村民小組62戶的土地,。利用小池塘、溝渠,、機耕路的有利條件,，集中勞動力，著力打造干壩子片區(qū)480畝連片種植烤煙的市樣板,。期間:投入微耕機,、起壟機7臺，勞動力1500余個,，投入縣,、鎮(zhèn)、村干部60余人次,，投資2萬余元,。在地塊規(guī)劃、預整地,，煙用物資銷售,，購苗和移栽程序上都很好的起到了帶頭、示范作用,，5月10日前全面完成了移栽,，煙株長勢良好。

二,、,、卷煙銷售情況。

市煙草公司下達全縣今年的目標任務10500大箱,，截止6月30日,，共銷售卷煙5768大箱，占市公司下達全年任務數(shù)的55%,，銷售金額8581萬元,，同比提早完成1%的目標任務,。從目前卷煙銷售狀況來看,，能確保完成全年的目標任務,。

三,、全力以赴參與縣委,、政府的中心工作,。

半年來,，在縣委,、政府的統(tǒng)一指揮下,，積極參與和支持縣委,、政府的中心工作,。一是積極為全縣5月5日在翠華鎮(zhèn)雄魁村召開xx年烤煙移栽現(xiàn)場觀摩會，會議圓滿成功,。二是積極響應號召,，派員參與掛鉤扶貧人員，并大力支持為之解決后顧之憂,。

會所工作總結(jié)及工作計劃篇十四

娛樂會所在上半年的經(jīng)營工作中有了不小的好的改善和變化,，并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領導在平時的經(jīng)營工作中的指導和支持是分不開的,。正因為有了領導的支持,，娛樂會所在過去的半年中營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是,，在前段時間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題,，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：

1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上,，態(tài)度決定一切,，在經(jīng)營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難,，但是,，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。

2.在營銷理念上,，我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠,，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛,。

3.在設施和設備上,，娛樂會所的設施和設備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設備,，在過去我們對市場的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設施設備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距,。這種不足,，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾,。