在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇一
營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定,。但是，在前段時間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題,，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足,，究其原因有如下幾個方面：
1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切,，在經(jīng)營工作中,，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是,，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題,。
2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠,，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球,，沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛。
3.在設(shè)施和設(shè)備上,，娛樂會所的設(shè)施和設(shè)備才是我們的拳頭,，ktv的心臟就是音響設(shè)備，在過去我們對市場的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設(shè)施設(shè)備還存在很多的不足,，在滿足顧客所需還存在很大的差距,。這種不足，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾,。
議健全和提升娛樂會所的設(shè)備設(shè)施,，盡量滿足客人的需求。爭取在下半年取得更好的經(jīng)營效果和成績,。
20xx年匆匆過去,，這一年里我俱樂部在北京中體產(chǎn)業(yè)集團以及公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，充分貫徹集團公司先進的管理理念,，全面落實科學戰(zhàn)略的發(fā)展觀,，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè),、求真務實,、開拓創(chuàng)新”的指導精神，以人為本,、深化改革、加強管理,，兩大目標齊建設(shè)共管理,，各項工作取得了豐碩的成果。預計全年的銷售總收入將突破110萬元,，相比20xx年增長了65%,，圓滿的完成了今年的任務指標。
一,、統(tǒng)一思想,，制定長遠的發(fā)展方向。
從20xx到今天,，我俱樂部的運營與管理結(jié)合了中體集團對場館經(jīng)營管理的先進理念,，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場的運營方法：依托場館、整合資源,、面向市場,、多元化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理,、一流的服務質(zhì)量,、完整的梯隊建設(shè)，這些我們都會在日常的經(jīng)營中盡快完善,，絕對不會不辜負上級領(lǐng)導對我公司的關(guān)心與支持,。
“團結(jié)、拼搏,、務實,、高效”是我公司的口號,，總經(jīng)理劉亞群同志在年初的全體員工大會上給每一位員工樹立了正確的工作態(tài)度，并對我我俱樂部做了長遠的戰(zhàn)略目標規(guī)劃,。
二,、各項工作的開展以及取得的成績。
完成“青少年體育俱樂部”的各項管理工作,，發(fā)揮所長,，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng)、有體育特長的青少年,，為增強青少年體質(zhì),，促進青少年健康成長作出我們的努力和貢獻。
羽毛球培訓,。
羽毛球培訓一直以來是我們館的重點培訓項目,，但是由于種種原因招生效果一直不佳。經(jīng)過對市場的調(diào)研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn),，之所以我俱樂部的學員較少主要是因為沒有好的師資,，以及宣傳的力度不夠等原因。發(fā)現(xiàn)了問題以后有針對性的做出的解決方案,。
尋找好的羽毛球教練是當務之急,，在多方詢問下了解到“潘智勇”一直以來活躍在培訓服務中且有足夠的生員。經(jīng)過多日以來的協(xié)商,，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場,，為提高乙方的主觀能動性凡是對方通過自己的資源招生的學員一律按照6:4分成。
跆拳道培訓,。
面,，作出的多方調(diào)整如：
1、在中庭外圍回廊進行了封閉增加了場地的使用面積將近400多平方米,。
2,、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場地的完整程度。
3,、我方出資對跆拳道場地作出了較好的場地裝飾,，完善場地的武道氣氛給予會員以信心。
健身中心,。
健身中心是我俱樂部今年變動比較大的項目之一,，在7月份和原寶威龍健身中心經(jīng)營人陳志斌由于個人原因，將整個健身中心交到我公司,，他提供器械在移交的過程中我方繼續(xù)對會員進行服務的工作,。
9月份公司我公司準備將健身中心升級改造，通過多方協(xié)商最后和中體健身集團倍力健身俱樂部合作，強強聯(lián)手,，我公司提供場地以及所有的升級改造費用,，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團隊。在場地方面也將從原有的600多平方米擴大到現(xiàn)在的2000多平方米,，一流的場地,、一流的器械、一流的管理團隊,，中體倍力健身俱樂部(佛山店)必會在佛山的健身市場掀起一陣陣大的風浪,。
嶺南明珠體育館在佛山屬于一個地標型建筑，而倍力健身中心自從20xx年以來一直領(lǐng)航與國內(nèi)的健身市場,，倍力引進美國先進的管理理念以及清一色的國外頂級健身器材,，我們有信心在他們的帶動下通過我們的努力，精誠合作,。雖然在剛剛開始的時候出現(xiàn)了一下問題,，大家都在磨合階段需要一定時間的調(diào)整，我們有信心一定要在最短的時間里將團隊的各項工作引入正軌,。
籃球培訓,。
明年是我俱樂部的重點發(fā)展項目之一，在場地,、師資,、以及課程方面都要做出較大幅度的調(diào)整。在經(jīng)營模式上也要做出改變將先在培訓班的形式,，改為俱樂部的形式，從短期培訓班的粗糙技術(shù)培訓中做出來,，以會員的形式將我們的服務,，我們的場地，我們的教練技術(shù)指導統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點以及方向,，從整體上提高我們這個項目的盈利能力,。
萬國擊劍作為在國內(nèi)，從競技體育通過產(chǎn)業(yè)化的方式經(jīng)營最好的公司之一,，入住我館以來對我俱樂部的培訓工作影響極大,。從對方的銷售方式、場地的布置,、品牌的推廣,、教練員的培訓等等，全方位的做了一個范本給我們,，能不能學到,，能學多少都要靠我們自己去理解、去觀察,、去學習,。在10月份劉亞群總經(jīng)理專門就學習萬國擊劍做了專題的會議來討論,，對我俱樂部的推過起到了積極的推進作用。
籃球作為場館主力的培訓項目之一有豐富的資源優(yōu)勢,，如：cba全國男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊主場每年有20多場比賽放到我館,，館外我公司去年投資300多萬元改建升級了戶外18片籃球場地，每天可以供2000人次在我館打球健身,。內(nèi)外結(jié)合烘托出我館的籃球市場的氛圍,，籃球培訓選在明年去做必會順風順水事半功倍。
三,、
俱樂部工作的不足,。
展，但經(jīng)過3年多的與運營特別是觀察到萬國擊劍的運作模式以后,，我們深入研究認為不能在這樣走下去了,，一定要在意識上重視我們身邊的每一個細節(jié)，因為這些使我們成功的關(guān)鍵與保障,。首先是要關(guān)閉一下占用資源而不賺錢的項目比如說乒乓球,、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項目,。同時加快師資力量的引進,，這是當前工作的重中之重，能否建立起有質(zhì)量的培訓俱樂部就在于此,。希望明年公司在此項上加大力度,。
有公司領(lǐng)導的大力支持，有部門領(lǐng)導的細心的指導,，我相信俱樂部的工作明年會更加成功,。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇二
1、嚴格按地方法規(guī),、文件及公司規(guī)定的收費標準收取各項費用,，嚴格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險柜,。
2,、收款應既快又準、不錯收,、不漏收,，對于各種面額鈔票須驗明真?zhèn)危坏冕咚轿璞?，嚴禁將營業(yè)款挪用,、截留、隨身攜帶、公款私存,、刷卡套現(xiàn)等,。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作,，做好收費系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng),，及時備份數(shù)據(jù)資料。
4,、根據(jù)會籍,、教練提供的相關(guān)信息制作會員卡及合同，做好會員照片的錄入,、會員卡簽收及合同留存工作,。相關(guān)資料錄入系統(tǒng)時,，必須逐一核對,，確保數(shù)據(jù)準確性,。
5、按實際銷售情況完成會所每日業(yè)績報表,、會所累計業(yè)績報表及公司要求的其他報表并按時提交,。
6、按票據(jù)管理要求,，領(lǐng)用,、使用、保管票據(jù),。嚴格按印章使用及管理規(guī)定使用印章,。
7、未有文件依據(jù)及相關(guān)領(lǐng)導審批,，不得進行預收款及費用調(diào)整,、減免、刪除及會員轉(zhuǎn)店,、轉(zhuǎn)卡、會員卡暫停等相關(guān)業(yè)務的操作,。
8,、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔,、有序,，無異常。
9,、每日準時參加本部門例會,，按照工作計劃及會議要求落實崗位工作內(nèi)容。
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會所工作總結(jié)及工作計劃篇三
為深入貫徹落實中紀委,、中央路線辦及省、市,、縣關(guān)于整治“會所中的歪風”的相關(guān)要求,，我鄉(xiāng)以實實在在的行動，迅速開展了專項整治活動,，堅決杜絕隱形權(quán)力尋租,，全面落實中央八項規(guī)定精神、堅決反對“四風”,。
一是專題部署,，迅速排摸。在上級全面部署黨政機關(guān)開展專項整治活動之后,，鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府高度重視嚴肅整治“會所中的歪風”。召集領(lǐng)導班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會所中的歪風”工作,。將私人會所情況排摸,，放在整治工作的首道環(huán)節(jié)，制定私人會所設(shè)立情況調(diào)查,，確保核查工作不留死角,。經(jīng)核查，目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機關(guān)和事業(yè)單位用房及社會性房子設(shè)置私人會所的`情況,。
二是嚴格承諾,，自查自糾。結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動,，開展黨員領(lǐng)導干部簽訂不出入,、不接受和持有私人會所會員卡的承諾書活動，專門設(shè)計承諾書,，并發(fā)到每位黨員領(lǐng)導干部手中,。按照“不進入、不接受,、不持有”的原則,，認真開展自查自糾。目前,，全鄉(xiāng)所有副科級以上領(lǐng)導干部均本人簽字的承諾書,。共承諾10人。
三是加強監(jiān)督,，務求實效,。鄉(xiāng)紀委切實履行監(jiān)督責任,，在積極暢通社會監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督的同時,，將通過專項檢查,、明查暗訪等方式，加強對整治“會所中不正之風”
會所工作總結(jié)及工作計劃篇四
1,、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔,，是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆,、火機,、開瓶器、（不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所）,。
2,、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到,。
3,、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施,。
4,、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務,。
5,、當值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務,，及時打掃客人桌面及地面衛(wèi)生,，如：煙灰缸，灑滴酒水,，地面垃圾,，并隨時向客人提供推銷服務。
6,、見到客人爭吵或突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員,，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯）,，應主動找主管人員解決,。
7、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時,，應向客人問清姓名和所屬單位,，不得直接找經(jīng)理或老板,，也不得答復經(jīng)理或老板在不在,。
8,、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房,，并檢查地面有無骰子和其它用具用品,，如有應主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好,。
9,、下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好,。
10,、下班打掃完衛(wèi)生后，站隊開班后會,，及時向部門主管提出當班所發(fā)現(xiàn)問題及建議,，待主管點名后攜帶好自己隨身物品下班。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇五
已完成事項：
1,、會所四周墻壁青苔的處理;,。
2、完成園區(qū)垃圾桶破損廣告的更換;,。
3,、做好圣誕期間銷售案場的接待工作。
待完成事項：
1,、協(xié)調(diào)工程9部對樣板房工程問題進行維修;,。
2、對會所收銀系統(tǒng)時間進行更正;,。
3,、為對外推廣會所，建立帝景會所交流群;,。
4,、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設(shè)。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇六
抓紀律,、建立健全完善的各項規(guī)章制度,，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識,。以下是小編收集整理的休閑會所管理層月總結(jié)相關(guān)資料,，歡迎閱讀！
休閑會所管理層月總結(jié)1通過一個月的時間,，湯沐會館在王總的帶領(lǐng)之下,，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,。會館整體7月份的銷售業(yè)績較之6月份也有不同程度的提高,。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項工作,，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質(zhì),、保量,、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導賦予的工作任務。根據(jù)會館本月開展的各項工作情況總結(jié)如下：
抓紀律,、建立健全完善的各項規(guī)章制度,，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識,。
本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議,，研究審核湯沐會館員工行為規(guī)范、管理制度議案,，并討論修改,。7月4日正式頒布湯沐會館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工。
擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度,，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況,，讓大家都有一種小領(lǐng)導的思想，通過這種方法,，大大加強了員工的責任心,、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人,、人人為我的良好作風,。
通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施,，會館員工都有著一種高效,、團結(jié)、融入,、互助互愛,、榮辱與共的工作作風。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活,、高調(diào)工作的良好習慣,，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn),。
抓營銷隊伍,，提高vip儲值業(yè)績，灌輸全民營銷理念,。7月份推出了營銷員的績效方案,，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念,。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高,，有效的調(diào)動了銷售人員的主觀能動性,。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見,，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解,、學習,、翻閱相關(guān)書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討,、審議之中,，我相信我們一定會交一套讓各位領(lǐng)導滿意的方案待候?qū)徟?/p>
針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè)，當然其中有很多的因素,，但是我們會館管委會仍未氣餒,，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署,，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案,，本方案還在策劃完善之中，有很多細節(jié)的東西還需要磨合,，也懇請上級領(lǐng)導給予我們時間,。
排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度,。
在李總的指示下,，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度,。一方面減少安排專人值班的傭金費用,，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候,，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表,。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方,。每天夜班的骨干管理都狠認真,，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好、三巡查”：關(guān)好門窗,、關(guān)好水電,、關(guān)好閘門，巡查樓層,、巡查隱患,、巡查火情。
學會做人,、再去做事,，調(diào)動員工的學習積極性,。
從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員,，由我組織大家共同學習“三分能力,、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心,，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務,。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間,。通過學習之后,，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇,，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓,，現(xiàn)在都有了明顯的提高。
落實工作安排,、服從管理部署,，有效的做到了絕對服從、沒有借口,、行動行動立即行動的工作態(tài)度,。
7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下,，大家士氣高漲,、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領(lǐng)導賦予我部門的各項工作中,，很多員工表現(xiàn)突出,，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動,。在7月11日上級領(lǐng)導賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會場的任務,，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工,，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外,，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后,，我們按時按點的完成了布置會場的任務,，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候,，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去,，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了,?；顒右恢背掷m(xù)了3天，從前期的準備工作到活動結(jié)束打掃會場,，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感,。
為更好的開展工作,，通過與每一位員工溝通后,，進行了一系列的人事調(diào)整。
本著“將雄雄一窩,、兵雄雄一個”的古訓,，在7月中旬抽調(diào)時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通,。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子,。面對將要離職的員工,，我們首先摸排離職原因,，確實有更好工作去向以及平時表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動,，認為這里是他付出過得地方,，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇,。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上,、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管,、原行政主管何磊平調(diào)為勤務主管，通過中層領(lǐng)導改革之后,，我們分工明確開展各項工作井然有序,。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展,。
強基層骨干管理水平,、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。
本著讓基層骨干先成長起來的原則,，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓會中,，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓,。通過兩人培訓的結(jié)果,，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會,，并讓他們兩人商議之后出一套方案,。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發(fā)展的方案,。管委會根據(jù)方案,，經(jīng)研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜,，正式開始實施時間為8月1日,。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視,，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶,，絕大多數(shù)老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工,。
存在的不足及整改措施,。
存在不足。
1,、跑單,、漏開單現(xiàn)象嚴重。
2,、管理細節(jié)不到位,，導致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。
3,、收銀前臺出現(xiàn)嚴重違紀現(xiàn)象,。
4、前廳部服務混亂,，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象,。
5、衛(wèi)生細節(jié)檢查存在死角,，例：游泳館女更衣室,。
6、員工的安全責任意識弱化。
7,、資源浪費,、消耗品丟失嚴重、沒有一種節(jié)約的思維,。
8,、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患,。
9,、絕少數(shù)員工在平時的工作當中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。
整改措施,。
1,、針對跑單、漏開單的現(xiàn)象,，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監(jiān)管客人進出得時間,，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺，以及強調(diào)鞋吧員的賠償制度,。
2,、針對管理細節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時的現(xiàn)象,，現(xiàn)已做了人事調(diào)動,，加大了管理隊伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控,。老員工骨干每周進行一次溝通,，從他們口中了解一些員工動態(tài)。
3,、針對收銀臺甄喚事件,，在與財務部的協(xié)查下進行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查,、財務與我部門都出臺了處理意見,。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺,，無故不得出入收銀臺等規(guī)定,。
4、針對前臺混亂的現(xiàn)象,，現(xiàn)已經(jīng)開設(shè)了大堂副理一職,，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監(jiān)督,，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步,。
5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后,，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管,，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進步。
6,、針對員工安全責任意識淡薄的問題,，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度,。
7,、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單,、嚴把物料檢查關(guān),、嚴把每日盤點關(guān)，每日下班之前統(tǒng)計各班次的備品情況,。
8,、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務員加強安全培訓,，要求員工增強安全責任意識,。
9、針對員工偷懶現(xiàn)象,，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度,，并要求部門主管做到隨時監(jiān)管出現(xiàn)情況當場糾正。
以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報告,，如有總結(jié)不到位的地方,，還請各位領(lǐng)導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正,。
八月份工作計劃,。
1、開展實施湯沐會館激勵員工方案,。
2,、上報審批全民營銷方案。
3,、計劃建立vip售后管理部,。
4、安全工作培訓,。
5,、籌備桑拿部盤活方案。
6,、籌備休閑小吃部方案,。
7,、籌備文化長廊、布置方案,。
8,、整頓收銀員。
9,、落實各類統(tǒng)計表格數(shù)據(jù)填寫制度,。
10、認真做好每日一盤點工作,。
11,、堅持好員工每月小談工作。
12,、完善細化游泳培訓班方案,。
休閑會所管理層月總結(jié)2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅,，我們即將送走令人振奮,、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的xx年,。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領(lǐng)導和各成員單位的關(guān)心與支持下,，經(jīng)過會所全體員工的共同努力,，泰和商務會所各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯,。從開業(yè)至今,，會所已發(fā)展會員200名,，出租客房套,，總營業(yè)額達萬元，實現(xiàn)了集團公司下達的工作目標?，F(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：
一,、認真做好準備工作，保障會所按時開業(yè),。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè),，在這90多天的時間，我們發(fā)揚“5+2,，白+黑,，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓,、物品采購及配備,、各項規(guī)章制度及工作流程的建立,。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才,，并對人才進行了嚴格的面試把關(guān),，確保了人才的質(zhì)量。二是,，對新聘人員進行了一個多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓,，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務知識。三是,，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、客房服務疑難解答,、酒店服務安全工作注意事項,、員工守則等相關(guān)知識培訓。四是,，組織全體員工開荒,。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封,，空氣無法對流,，又不能使用空調(diào)，使會所的溫度高達35度,，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣,，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴,。vip服務員毛崢嶸因為身體素質(zhì)相對較弱,，長時間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場,，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病,，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下,，加上工作場所溫度太高,，使得老毛病復發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場,。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒,，而是任勞任怨、勤勤懇懇,，相互鼓勵,、團結(jié)一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內(nèi)徹底完成,。
二,、制定各項規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強管理的重要保證,。通過借鑒外單位經(jīng)驗,，結(jié)合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責,、工作服務流程等一系列規(guī)章制度,，做到了按制度做事、用制度管事,。
三,、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度,。在努力提高服務質(zhì)量的同時,，利用電視煤體、寄信函,、發(fā)短信的方式有針對性的進行宣傳,。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信條,。
四,、認真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會所,。會所全體員工都要把自己當作主人,，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水,、一度電開始,，除了客人使用以外，做到人走燈滅,，水管用完及時關(guān)掉,，平是注意維護各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時保修,，不因為無人管理而造成能源浪費,?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾?，要求衛(wèi)生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充,，客人不退房的繼續(xù)使用,，節(jié)約了成本，增加了利潤,。
五,、認真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,。安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經(jīng)營工作順利進行,，保障賓客,、會所和員工生命及財產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作,，確保會所正常業(yè)務工作有效運轉(zhuǎn),。
六、關(guān)心員工生活工作,，陶冶員工情操,。會所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎(chǔ),。作為以建設(shè)一流會所為目標的現(xiàn)代商務會所,，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強企業(yè)管理,、增強企業(yè)執(zhí)行力的同時,，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作,，提高員工的業(yè)務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關(guān)心員工的生活,、學習和工作,，調(diào)動員工的工作積極性。通過一系列文化建設(shè)工作的開展,，為會所實現(xiàn)快速發(fā)展提供強大的精神動力和文化支撐,。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力,，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍,，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
會所成立開業(yè)幾個月來,，我們做了很多卓有成效的工作,，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題,，甚至是突出的,、嚴重影響會所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時,，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：
第一,、工作創(chuàng)造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績,，集團公司也非常注重學習與創(chuàng)新,，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊,，原地踏步，工作不扎實,，進取心不強,，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團公司快速發(fā)展的形勢極不適應的,。廣大員工必須振奮精神,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項工作,，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐,。
第二、管理水平需進一步提高,。集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求,，更多新情況、新問題需要我們?nèi)パ芯?、去解決,。而我們的知識結(jié)構(gòu)、理論水平,、工作能力和經(jīng)驗與形勢要求仍有一定的差距,。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才,，服務質(zhì)量不高,，服務意識較淡薄。
一,、陳舊,。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員,，消費了3次以內(nèi)的有62個會員,，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費,，沒有起到實質(zhì)性的作用),。
第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進一步思考,。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所,，但還需我們進一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠的思考,，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機感,，這都需引起高度重視。
對于存在的問題,，我們必須正視,，要統(tǒng)一思想認識，增強緊迫感和責任感,，要用更大的工作力度,、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決,。也只有這樣,，會所才能不斷的進步和發(fā)展，最終實現(xiàn)集團公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標,。
集團公司領(lǐng)導的重視與社會各界的關(guān)心是鞭策我們奮進的準繩,，良好的發(fā)展機遇是激勵我們發(fā)展的基石，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵我們發(fā)展的動力,。面對新形勢新任務新要求,，我們要早認識、早適應,、早出擊,，以求更大的發(fā)展空間。在xx年,，我們將以科學發(fā)展觀為指導,，圍繞做大做強做特作文章，以加強內(nèi)部管理,、提升服務質(zhì)量為基礎(chǔ),，以經(jīng)濟效益為中心，以宣傳營銷為手段,，以人力資源為支撐,，以會所文化為保障，以目標責任制為動力,，提高會所的核心競爭力,，增強會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所,。按照集團公司xx年新的工作思路,，今年將主要開展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系,。全方位加大管理力度,，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制,。注意加強對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，認真抓好防火防盜工作。
二是立足營銷興所,，實現(xiàn)效益大幅提升,。準確定位，轉(zhuǎn)變觀念,，加大營消力度,。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注重穩(wěn)定老會員,，發(fā)展新會員,。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制,，最大限度地調(diào)動每個人的工作積極性,。
三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢犖?。人才是會所發(fā)展的基石,，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段,，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度,，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平,、業(yè)務能力等多個方面開展多層次的培訓,，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核,，以競賽活動樹立崗位標兵,，鞏固業(yè)務技能，提高服務質(zhì)量,。將人才引進工作經(jīng)?；鶕?jù)公會所業(yè)務需要,，通過人才招聘會,、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業(yè)人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來,。
四是立足文化興所,，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時間或節(jié)假日,，組織員工參加有益于身心健康的文化,、體育、旅游等活動,，在會所營造“家園文化”的氛圍,。組織員工參加捐資助學,、新農(nóng)村建設(shè)、慰問弱勢群體等各類社會公益活動,，彰顯企業(yè)社會責任,，陶冶員工思想情操。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇七
通過一個月的時間,，湯沐會館在王總的帶領(lǐng)之下,，較之6月份以來又有大幅度的進步,。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,。會館整體7月份的銷售業(yè)績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項工作,，所有員工積極響應酒店的號召,，對待上級安排的各項工作安排都能保質(zhì)、保量,、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導賦予的工作任務,。根據(jù)會館本月開展的各項工作情況總結(jié)如下：
抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度,，落實強化用制度去管理團隊,，加強員工的紀律意識。
本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議,，研究審核湯沐會館員工行為規(guī)范,、管理制度議案，并討論修改,。7月4日正式頒布湯沐會館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工,。
擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況,，讓大家都有一種小領(lǐng)導的思想,，通過這種方法，大大加強了員工的責任心,、對待工作認真度,。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風,。
通過一個月的半軍事化,、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效,、團結(jié),、融入、互助互愛,、榮辱與共的工作作風,。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活,、高調(diào)工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣,、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn),。
抓營銷隊伍，提高vip儲值業(yè)績,，灌輸全民營銷理念,。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識,，在競爭中生存的理念,。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調(diào)動了銷售人員的主觀能動性,。在平時的工作生活中,，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同,。通過各方面的了解,、學習、翻閱相關(guān)書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案,。至今全民營銷的方案還在商討,、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領(lǐng)導滿意的方案待候?qū)徟?/p>
針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè),，當然其中有很多的因素,，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下,，響應王總的工作部署,，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中,，有很多細節(jié)的東西還需要磨合,，也懇請上級領(lǐng)導給予我們時間。
排查安全隱患,、建立健全管理骨干值班制度,。
在李總的指示下，在王總的部署下,，我們建立起了骨干管理值夜班的制度,。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心,。每晚進行值班的時候,，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理,，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方,。每天夜班的骨干管理都狠認真,，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好、三巡查”：關(guān)好門窗,、關(guān)好水電,、關(guān)好閘門，巡查樓層,、巡查隱患,、巡查火情。
學會做人,、再去做事,，調(diào)動員工的學習積極性。
從7月2日開始,，我們每天晚上的夜班人員,，由我組織大家共同學習“三分能力,、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍,。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務,。這樣一來,，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后,，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高,，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓,，現(xiàn)在都有了明顯的提高,。
落實工作安排、服從管理部署,，有效的做到了絕對服從,、沒有借口、行動行動立即行動的工作態(tài)度,。
7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲,、以團隊的榮譽置為最高點,。在上級領(lǐng)導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現(xiàn)突出,，骨干管理堅守崗位,，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領(lǐng)導賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會場的任務,，當我們10號晚上接到通知之后,，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工,，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加,。在通過1天的工作之后,，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚,，有些員工最后完成工作的時候,，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動,，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工,、他們辛苦了?；顒右恢背掷m(xù)了3天,，從前期的準備工作到活動結(jié)束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的隊伍,。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。
為更好的開展工作,，通過與每一位員工溝通后,，進行了一系列的人事調(diào)整。
本著“將雄雄一窩,、兵雄雄一個”的古訓,，在7月中旬抽調(diào)時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通,。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子,。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因,，確實有更好工作去向以及平時表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動,，認為這里是他付出過得地方,，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇,。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定,，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管,、原行政主管何磊平調(diào)為勤務主管,，通過中層領(lǐng)導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序,。確然有效的提高了崗位監(jiān)管,、人員思想的跟蹤定位,，高效的完成各項工作任務的開展。
強基層骨干管理水平,、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來,。
本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓會中,，安排我會管兩位主管：張坤鵬,、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結(jié)果,，回來之后讓兩人分別整理筆記,、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案,。當他們把方案拿出來的時候,，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發(fā)展的方案。管委會根據(jù)方案,，經(jīng)研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改,，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日,。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見,，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶,，絕大多數(shù)老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工,。
存在的不足及整改措施,。
存在不足。
1,、跑單,、漏開單現(xiàn)象嚴重。
2,、管理細節(jié)不到位,，導致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。
3,、收銀前臺出現(xiàn)嚴重違紀現(xiàn)象,。
4、前廳部服務混亂,，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象,。
5、衛(wèi)生細節(jié)檢查存在死角,，例：游泳館女更衣室,。
6,、員工的安全責任意識弱化。
7,、資源浪費,、消耗品丟失嚴重、沒有一種節(jié)約的思維,。
8,、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患,。
9,、絕少數(shù)員工在平時的工作當中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。
整改措施,。
1,、針對跑單、漏開單的現(xiàn)象,，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監(jiān)管客人進出得時間,，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺，以及強調(diào)鞋吧員的賠償制度,。
2,、針對管理細節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調(diào)動,，加大了管理隊伍的監(jiān)管力度,，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進行一次溝通,，從他們口中了解一些員工動態(tài),。
3、針對收銀臺甄喚事件,，在與財務部的協(xié)查下進行了錄像調(diào)查,、員工調(diào)查、財務與我部門都出臺了處理意見,。并嚴格要求收銀人員按章操作,，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規(guī)定,。
4,、針對前臺混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經(jīng)開設(shè)了大堂副理一職,，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度,，通過大堂副理的認真細致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。
5,、針對女更衣室不方便進入的問題,，通過商討之后，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管,，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進步,。
6、針對員工安全責任意識淡薄的問題,，計劃本月開展安全意識培訓月,，建立一套安全隱患排查建立制度。
7,、針對消耗品及資源浪費的問題,，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關(guān),、嚴把每日盤點關(guān),，每日下班之前統(tǒng)計各班次的備品情況。
8,、針對游泳館安全隱患,，下月上旬給本區(qū)域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識,。
9,、針對員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度,，并要求部門主管做到隨時監(jiān)管出現(xiàn)情況當場糾正,。
以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報告，如有總結(jié)不到位的地方,，還請各位領(lǐng)導給予批評指正,，我部門定會虛心接受并加以改正。
1,、開展實施湯沐會館激勵員工方案。
2,、上報審批全民營銷方案,。
3、計劃建立vip售后管理部,。
4,、安全工作培訓。
5,、籌備桑拿部盤活方案,。
6、籌備休閑小吃部方案,。
7,、籌備文化長廊,、布置方案。
8,、整頓收銀員,。
9、落實各類統(tǒng)計表格數(shù)據(jù)填寫制度,。
10,、認真做好每日一盤點工作。
11,、堅持好員工每月小談工作,。
12、完善細化游泳培訓班方案,。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇八
1,、嚴格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項費用,。
2,、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險柜,。
3,、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作。
4,、負責每天編制或登記收款日報表,、交接班登記表等報表。
5,、負責按票據(jù)管理的要求,，領(lǐng)用、使用,、核銷,、保管票據(jù)。
6,、負責為顧客辦理會員卡的各項業(yè)務(?？ā⒀a辦,、轉(zhuǎn)卡等),。
會所收銀員崗位職責。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇九
為遵循“沒有最好,，只有更好”的口號,，為客人提供更為周到、完善的服務，全體員工都要不斷的提升自我的服務水平,，我們的每一份努力,，都將帶給公司良好的聲譽，同時也是對自我的肯定,，希望大家一起努力,，為客人展現(xiàn)出我們維也納音樂會所最好的一面。
1.儀容儀表整理,。
我們的形象代表著公司的門面,，檔次。所以我們要積極主動的整理好自己的形象,。
a．工衣穿著整潔,，統(tǒng)一，及時更換洗滌,。
c．不能當客人面,，化妝、捋頭發(fā)以及其他不雅舉動,。
d．標準站姿,，不能東倒西歪，不能背靠墻,，不可單腿踩墻,。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇十
滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅,，我們即將送走令人振奮,、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的xx年,。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領(lǐng)導和各成員單位的關(guān)心與支持下,，經(jīng)過會所全體員工的共同努力,，泰和商務會所各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯,。從開業(yè)至今,，會所已發(fā)展會員200名，出租客房套,，總營業(yè)額達萬元，實現(xiàn)了集團公司下達的工作目標?，F(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：
一,、認真做好準備工作，保障會所按時開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè),，在這90多天的時間,，我們發(fā)揚“5+2，白+黑,，8+×”的精神,，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備,、各項規(guī)章制度及工作流程的建立,。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才,，并對人才進行了嚴格的面試把關(guān),，確保了人才的質(zhì)量。二是,，對新聘人員進行了一個多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓,，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務知識。三是,，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、客房服務疑難解答,、酒店服務安全工作注意事項,、員工守則等相關(guān)知識培訓。四是,，組織全體員工開荒,。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封,，空氣無法對流,，又不能使用空調(diào)，使會所的溫度高達35度,，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣,，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴,。vip服務員毛崢嶸因為身體素質(zhì)相對較弱,，長時間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場,，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病,，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下,，加上工作場所溫度太高,，使得老毛病復發(fā)了,，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒,，而是任勞任怨,、勤勤懇懇，相互鼓勵,、團結(jié)一致,，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內(nèi)徹底完成。
二,、制定各項規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強管理的重要保證,。通過借鑒外單位經(jīng)驗,，結(jié)合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責,、工作服務流程等一系列規(guī)章制度,，做到了按制度做事、用制度管事,。
三,、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度,。在努力提高服務質(zhì)量的同時,，利用電視煤體、寄信函,、發(fā)短信的方式有針對性的進行宣傳,。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信條,。
四,、認真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會所,。會所全體員工都要把自己當作主人,，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水,、一度電開始,，除了客人使用以外，做到人走燈滅,，水管用完及時關(guān)掉,，平是注意維護各種設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時保修,，不因為無人管理而造成能源浪費,?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾恚笮l(wèi)生服務員在配備一次性物品時,，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用,，節(jié)約了成本,，增加了利潤。
五,、認真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,。安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經(jīng)營工作順利進行,，保障賓客,、會所和員工生命及財產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作,，確保會所正常業(yè)務工作有效運轉(zhuǎn),。
六、關(guān)心員工生活工作,，陶冶員工情操,。會所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎(chǔ),。作為以建設(shè)一流會所為目標的現(xiàn)代商務會所,，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強企業(yè)管理,、增強企業(yè)執(zhí)行力的同時,，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作,，提高員工的業(yè)務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關(guān)心員工的生活,、學習和工作,，調(diào)動員工的工作積極性。通過一系列文化建設(shè)工作的開展,，為會所實現(xiàn)快速發(fā)展提供強大的精神動力和文化支撐,。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力,，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍,，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
會所成立開業(yè)幾個月來,，我們做了很多卓有成效的工作,，也取得了很大的成績,，但也還存在很多問題，甚至是突出的,、嚴重影響會所發(fā)展的問題,。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：
第一,、工作創(chuàng)造性需進一步加大,。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創(chuàng)新,，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊,，原地踏步，工作不扎實,，進取心不強,，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團公司快速發(fā)展的形勢極不適應的,。廣大員工必須振奮精神,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項工作,，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐,。
第二、管理水平需進一步提高,。集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求,，更多新情況、新問題需要我們?nèi)パ芯?、去解決,。而我們的知識結(jié)構(gòu)、理論水平,、工作能力和經(jīng)驗與形勢要求仍有一定的差距,。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才,，服務質(zhì)量不高,，服務意識較淡薄。
第三,、員工意識需進一步增強,。表現(xiàn)在服務意識、營銷意思,、危機意識,、競爭意識和節(jié)約意識等方面，尤其是部分員工的工作責任心不強,，工作推諉現(xiàn)象還時有發(fā)生;在管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié),，工作效率有待提高,。特別是營銷力度不夠，營銷手段單一,、陳舊,。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員,，消費了3次以內(nèi)的有62個會員,，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費,，沒有起到實質(zhì)性的作用)。
第四,、發(fā)展戰(zhàn)略需進一步思考,。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進行深入研究,，同時會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠的思考,，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機感，這都需引起高度重視,。
對于存在的問題,，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認識,，增強緊迫感和責任感,，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風,、更行之有效的措施加以解決,。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發(fā)展,，最終實現(xiàn)集團公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標,。
集團公司領(lǐng)導的重視與社會各界的關(guān)心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發(fā)展機遇是激勵我們發(fā)展的基石,，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵我們發(fā)展的動力,。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識,、早適應,、早出擊，以求更大的發(fā)展空間,。在xx年,，我們將以科學發(fā)展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章,，以加強內(nèi)部管理,、提升服務質(zhì)量為基礎(chǔ),，以經(jīng)濟效益為中心，以宣傳營銷為手段,，以人力資源為支撐,，以會所文化為保障，以目標責任制為動力,，提高會所的核心競爭力,，增強會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所,。按照集團公司xx年新的工作思路,，今年將主要開展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系,。全方位加大管理力度,，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制,。注意加強對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，認真抓好防火防盜工作,。
二是立足營銷興所,，實現(xiàn)效益大幅提升。準確定位,，轉(zhuǎn)變觀念,，加大營消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃,，注重穩(wěn)定老會員,，發(fā)展新會員。動員全員進行營銷,，并建立起相應的獎勵機制,，最大限度地調(diào)動每個人的工作積極性。
三是立足人才興所,，打造德才兼?zhèn)潢犖?。人才是會所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動力,。將以培訓為手段,，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng),、管理水平,、業(yè)務能力等多個方面開展多層次的培訓,，舉行崗位大練兵,，每月每季進行考核,，以競賽活動樹立崗位標兵,，鞏固業(yè)務技能,，提高服務質(zhì)量,。將人才引進工作經(jīng)?；鶕?jù)公會所業(yè)務需要,，通過人才招聘會,、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業(yè)人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來,。
四是立足文化興所,，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農(nóng)村建設(shè),、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業(yè)社會責任,，陶冶員工思想情操,。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇十一
今天，因為爸爸媽媽有事,，所以就讓我在會所里待著等他們。來到會所,，我非常新奇,，因為那兒漂亮的像棟小別墅。會所里的燈很別致,，是由許多精致的白色仿水晶蝴蝶組成的,。魚缸里的魚兒游得正歡，水波被它波起一層層,。從大理石上沖下來的瀑布,，真是美麗無比。更何況還有鋼琴,，這里猶如仙境一般,。所以在臨走時，我還戀戀不舍地跟它道別,。
這一天過的真快,！
合肥市六安路小學二年級:六小唐琇娟。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇十二
一年來,，我處強化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴要求,，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。
(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主,、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班,，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導批準，出勤率達10xxxx,，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務的情況,，同時布置新的工作,，提出明確要求。員工分工明確,，熟知崗位職責,、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10xxxx,。
(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔,，各項工作日志,、文件記錄清楚，內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，文件貫徹率達10xxxx,。同時，管理處初步實施了計算機化管理,，各種聯(lián)系函,、通知、報告電腦中都有存檔,，可隨時調(diào)閱,。(三)規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念,，員工各負其責、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作,，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人,，并對我處管理質(zhì)量有較高評價,。小區(qū)設(shè)置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求,、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達9xxxx以上,。同時,，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月,、季度,、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上，不合格服務整改合格率10xxxx,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動,，以降低成本,。
二、房屋管理深入細致,。
一年來,，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和***公司協(xié)調(diào),，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場,，周到服務,，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修,。
(二)房屋驗收認真細致,。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負責現(xiàn)場整改工作,，對一期房屋的整改維修部位,、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理,。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因,，并將資料上報發(fā)商,。同時配合開發(fā)商、施工隊,、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏,、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9xxxx以上,。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,，及時報給工程部及時解決,。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議,、裝修申請表,、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時勸阻,、報告,，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理,，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時,，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理,。
(四)日常設(shè)施養(yǎng)護良好,。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,，保障了設(shè)備正常運行,。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時報告***公司有關(guān)領(lǐng)導，及時進行了修繕,。
三,、綠化保潔全面徹底。
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年，綠化面積8xxxx畝,，維護樹木120棵,，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平,。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除,、打藥,、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月xxxx對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草,，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水,，對花草樹木定期培土,、施肥、除雜草,、修枝,、補苗、澆水和病蟲害防治,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪,、造型,，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化,，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi),，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映,，及時處理業(yè)主提出的問題,。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白,、防凍處理,。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。每星期對三泉(疊泉、涌泉,、噴泉)進行清洗和維護,，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔,、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點,，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,，并派專人負責,。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅,、指示牌,、兒童游樂場、島門等每天進行清掃,、擦拭,。
四、安全保衛(wèi)扎實周到,。
***小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣,，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象,、保安全”的大事來抓,。全年，小區(qū)安全無事,，保安精神面貌良好,，贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛(wèi)職責,。***小區(qū)保安中隊2xxxx保安隊員,，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責,。我處根據(jù)實際情況,，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責,，對小區(qū)的主入口,、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守,，對窗口地帶如：售樓部,、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤,，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置,。制定保安外出請假制度,、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度,、車輛進出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行,，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練,。我處按照用什么,、學什么、練什么的原則,，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓,。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例,，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練,，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色,。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓,，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導的好評,。駐地一方保一方平安,，與***派出所、***社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施,。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全,。一年來,，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪,、隨處方便和安全火險等,。
文檔為doc格式,。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇十三
20x年太平店鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作以科學發(fā)展觀、黨的^v^,、十八大精神為指引,，在區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)委領(lǐng)導下,，緊緊圍繞全區(qū)“一主兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略,，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整服務力度，狠抓農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，用心推進城鄉(xiāng)一體化建設(shè),。
全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進一步加強，結(jié)構(gòu)調(diào)整順利推進,，農(nóng)村新社區(qū)試點工作穩(wěn)步推進。全年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達億元,，農(nóng)民人均純收入達8100元,。具體工作狀況總結(jié)如下：
一、加大項目扶持力度,，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,。
20x年，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作用心創(chuàng)造好環(huán)境,，大力招商,，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，加速全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,。一是新增蔬菜種植面積20xx畝,，新增蔬菜大棚200多個。莫崗,、龍李村大棚西瓜種植面積突破500畝,，宋閘村新流轉(zhuǎn)土地1000畝，種植有機蔬菜,，大力發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè),。二是本地創(chuàng)業(yè)成效顯著。沈河村蔬菜種植大戶汪軍,，新流轉(zhuǎn)土地500畝,，擴大基地生產(chǎn)，帶動周邊農(nóng)戶發(fā)展,。田山村發(fā)展綠色大棚100個,，初步構(gòu)成種、賞,、售,、餐、玩一條龍現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)模式。徐堤村新投資100萬元,，新建草莓大棚50個,，加強傳統(tǒng)優(yōu)勢種植項目。三是畜牧業(yè)大戶培植結(jié)碩果,。新引進喻星公司投資200萬元,，建成150模式8棟。新成立專業(yè)養(yǎng)殖合作社16家,，其中養(yǎng)豬6家,，肉雞2家，蛋雞2家,，野生珍禽養(yǎng)豬1家,，養(yǎng)羊2家，養(yǎng)牛3家,。
養(yǎng)殖生產(chǎn)進一步向科學化,、規(guī)模化,、集約化方向發(fā)展,，全年實現(xiàn)牲豬出欄頭，現(xiàn)存欄頭;肉牛出欄6200頭,，牛存欄頭;養(yǎng)出欄只,，存欄13只;家禽出欄250萬羽，存欄60萬羽,。
二,、農(nóng)業(yè)服務質(zhì)量加強，農(nóng)業(yè)效益顯著提高,。
建設(shè)和鄉(xiāng)村國道綠化工程,。用心配合新農(nóng)村建設(shè)，種植香樟400株,，銀杏430株用于昌盛大道,、化纖東路等人行道的綠化補栽。24個行政村簽訂了《森林防火職責狀》,，重點抓好森林防火工作,。培訓轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力1200人。
三,、采取得力措施,，爭創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn)。
20x年,，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作始終把糧食生產(chǎn)放在第一位置,。多種舉措確保全年糧食產(chǎn)量突破億斤大關(guān),，實現(xiàn)爭創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn)的目標。一是抗旱措施得力,。今年,，8座小(二)型水庫，683口堰塘蓄水不足,，漢江水位偏低米,，給群眾插秧帶來嚴重困難。應對以上旱情,，全鎮(zhèn)主動出擊,，組織抽水機械230臺套，新打機井30眼,，用心維修泵站,、機井，滿足了群眾生產(chǎn)需要,。二是用心推廣新品種21個,，新技術(shù)10個，用心創(chuàng)辦高產(chǎn)示范田,、測土配方試驗田，大力開發(fā)冬閑田,。三是抓好秋播生產(chǎn),，秋播面積萬畝，其中小麥萬畝,，油菜9千畝,，土豆4千畝，雜糧5千畝,。
四,、農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)全面開展，村莊面貌日新月異,。
我鎮(zhèn)按區(qū)委,、區(qū)政府總體部署和要求，堅持把新型農(nóng)村建設(shè)作為全鎮(zhèn)工作重中之重,。一是幸福社區(qū),、星光社區(qū)、王臺新社區(qū)建設(shè)工程進展迅速,。二是鞏固“四點兩線”,，全面推進村莊整治。三是全面推進化纖東路和316國道沿線綠化,、凈化工作,。四是全年新建沼氣池500口,，創(chuàng)造了新能源，美化了村莊環(huán)境,。
五,、嚴格執(zhí)行惠農(nóng)政策，加強農(nóng)民負擔監(jiān)管,。
惠農(nóng)政策全面落實,。嚴格遵照各級文件精神，認真落實黨在農(nóng)村的各項強農(nóng)惠農(nóng)政策,。20x年全鎮(zhèn)糧補面積畝,，糧補全額元;綜合補貼元,，以上補貼資金全部發(fā)放到群眾“一折通”，無一截留、挪用,、抵扣狀況發(fā)生。加強日常監(jiān)督管理,，認真落實職責追究制度,。一是成立領(lǐng)導小組和工作專班，專門負責農(nóng)民負擔監(jiān)管工作,。二是落實職責制,。居民簽訂職責狀，開展督辦檢查,，實行年終考核,。三是納入工作目標考核，切實落實農(nóng)民負擔一票否決制,。四是嚴格執(zhí)行減輕農(nóng)民負擔有關(guān)政策,，惠農(nóng)扶農(nóng)政策及其他相關(guān)政策法律法規(guī)，嚴肅查處農(nóng)民信訪上訪和舉報案件,，杜絕違規(guī)違紀案件侵犯農(nóng)民合法權(quán)益,。
20x年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的重點：
一、繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，加快規(guī)模經(jīng)營步伐,。新增蔬菜種植面積2200畝，新增蔬菜大棚230個,，確保百事公司新增土豆種植面積500畝以上,。莫崗、龍李,、徐營村大棚西瓜種植面積要達800畝,。鼓勵引導農(nóng)民透過入股、托管等形式,，將承包土地向大戶,、家庭農(nóng)場,、農(nóng)民合作社和龍龍頭企業(yè)流轉(zhuǎn)。力爭土地流轉(zhuǎn)率達30%,，3萬余畝,。
二、加快徐堤,、朱坡,、宋閘高產(chǎn)示范田建設(shè)，以示范田帶動糧食增產(chǎn),、農(nóng)民增收,。新建農(nóng)村專業(yè)合作組織20個，采用獎補的辦法鼓勵專業(yè)合作社開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。
三,、以莫崗、朱坡,、徐堤,、上茶庵、高田等五村為重點316綠化,，上茶庵,、莫崗新社區(qū)、金牛村新裝太陽能路燈500盞,。316國道沿線由鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一招標村組配合,，建垃圾池、安裝塑膠柵欄,，柵欄內(nèi)主要種植低矮植被和球狀灌木,，禁止種植高桿或藤蔓作物,。其它各村按鎮(zhèn)里統(tǒng)一標準自建垃圾池,，主要鄉(xiāng)村路沿線種植景觀樹，清理亂堆亂放雜物,。
四,、做好重大項目服務協(xié)調(diào)工作。抓好徐堤,、龔洲兩個農(nóng)村新社區(qū),，圍繞農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)3-5個300立方米的大型沼氣池;抓好海信隆食品公司，重點發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè);抓好宋閘休閑觀光農(nóng)業(yè)重大項目建設(shè),，引導農(nóng)民開發(fā)休閑觀光農(nóng)業(yè),、開心農(nóng)場。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇十四
1.皇家品位,，天下同享,。
2.一足一天下,，健康伴今生。
3.路漫漫兮修遠,，足悠悠兮樂途,。
4.浴足江山穩(wěn)，御足定乾坤,。
5.御足天下,，樂活其中。
6.御足,，“足”以行天,。
7.足下光臨，不虛此行,。
8.龍騰天下足踏云,，百威百樂福滿心。
9.尊享皇“足”待遇,，靜品天下足道,。
10.御足天下——滿足，您的健康!
11.御足天下,，盡享御品生活,。
12.做足百分百，健康更精彩,。
13.品味健康的奢華,。
14.漫步云端，愜意生活,，御足天下,。
15.御足天下，舒爽到家,。
16.浴足天下,，心滿意足。
17.人生御(遇)——知己,，足矣,。
18.御，因品位而尊貴;足,，因善療而致遠,。
19.御風致遠，足臨天下,。
20.洗去疲憊,，輕松享受。
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會所工作總結(jié)及工作計劃篇十五
尊敬的z城業(yè)主:,。
激情夏日,，歡樂暢游,！z城陽光會所泳池將于20**年7月1日盛大開館。
泳池具體安排如下：
一,、泳池開放時間及消費價格,。
泳池開放時間：20**年7月1日-20**年8月31日。
項目時間價格單次消費,。
備注:1.4米以下兒童享單次票半價優(yōu)惠,，套票優(yōu)惠活動不可與其他優(yōu)惠活動同時享用。
二,、售票：0***9,。
泳池開放期間將根據(jù)泳池容量限制每場人數(shù)，控制泳票售賣數(shù)量,，特提醒廣大業(yè)主朋友盡量避開高峰期前來游泳,，優(yōu)惠套票數(shù)量有限預購從速！
z物業(yè)服務有限公司,。
**城物業(yè)服務中心,。
二〇**年六月**日。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇十六
第二章員工聘用,。
1,、聘用程序。
凡應聘員工需符合華館要求,，經(jīng)人力資源部和用人部門面試考核,，在體檢合格后，報公司總經(jīng)理批準后辦理錄用手續(xù),。
2,、員工試用期。
在試用期內(nèi),，華館與員工其中一方認為不適應所從事的崗位,，則可終止勞動關(guān)系或提出辭職。
在華館實習滿6個月以上的在校學生,，畢業(yè)后被華館聘用,，可免去試用期直接辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。
3,、合同簽訂。
員工錄用后經(jīng)試用期合格將與華館簽訂《勞動合同》,。員工入店后須試用三個月,。試用期間的表現(xiàn)和能力將作為正式錄用的依據(jù)。
4,、證,、卡發(fā)放,。
員工一經(jīng)錄用，由人力資源部發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證,、考勤卡,、餐卡、工號牌,。保安部按照《員工更-衣箱管理規(guī)定》發(fā)放更-衣箱鑰匙,。工作證、考勤卡,、餐卡,、工號牌和更-衣箱鑰匙，如有遺失或損壞,，員工須向人力資源部或保安部申請補發(fā)并支付賠償金,。
5、工時制度,。
員工每周工作44小時(不包括用餐和休息時間),。華館根據(jù)不同崗位和特點，實行定時工作制,、不定時工作制,、綜合計時工作制和計件工作制。各部門根據(jù)實際情況安排員工工作時間和休息時間,。詳見《考勤制度》和崗位說明書,。
6、超時工作時間,。
鑒于華館特殊的工作性質(zhì),，在工作繁忙時，員工需加班,，以保證華館營業(yè)正常進行,。各部門應嚴格控制超時工作和加班。超時工作或加班,，原則上以調(diào)休方式?jīng)_抵,。員工在工作調(diào)動中提出的積休，由原部門負責處理,。
7,、考勤。
a)員工上,、下班應由本人在考勤機上打卡記時,。并事假或因公外出等原因不能打卡時，須事先向所在部門報告，并及時反饋至人力資源部,。
b)委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是嚴重違紀行為,。
c)上下班不打考勤卡按曠工論處。
d)考勤卡一旦丟失,，應及時向人力資源部報告,，重新辦理并領(lǐng)取考勤卡。
e)有關(guān)出勤,、缺勤的規(guī)定請見人力資源部制定的相關(guān)政策,。
8、解除勞動關(guān)系,。
合同制同工在合同期內(nèi),，華館和員工任何一方要求解除勞動合同，須提前30天向?qū)Ψ教岢鰰鎱f(xié)商要求,，以便雙方商定協(xié)議解除勞動合同應補償對方的條件,。員工提出提前解除勞動合同，向華館繳付的違約金不得少于本人一個月的工資,。員工工作期間被外派學習的培訓費,，則按培訓協(xié)議條款予以賠償。
經(jīng)試用期轉(zhuǎn)正的勞務工,，一方提出終止與對方的勞務關(guān)系,，應提前十天通知對方或以支付十天工資方式代替通知期。
9,、違紀解除勞動關(guān)系,。
員工因違反-華館規(guī)章制度被解除勞動關(guān)系的，華館不給予經(jīng)濟補償,，通知時間不參照30天,。
10、合同續(xù)簽,。
合同期滿的員工,，華館與員工不再續(xù)簽合同，應提前10天通知對方或以支付10天的基本工資以代替通知期,。
11,、個人情況變更說明。
為使華館存有員工的最新個人資料,，當員工在住址,、婚姻、子女,、電話號碼,、學歷、職稱等有關(guān)事項發(fā)生變更時,，請及時通知人力資源部,。如因隱瞞或欺騙導致的后果概由本人自負。
12,、離店,。
員工離店須到人力資源部按“員工離店退還物品清單”所列項目辦理離店手續(xù)。缺少物品如工作證,、考勤卡,、餐卡、工號牌,、制服,、各類工具等，應予以賠償,。員工應在華館批準或離店通知下達之日起3日內(nèi)辦完離店手續(xù),。逾期不辦者，從第4日起按天收取檔案管理費,。任何已離店的員工(包括正在辦理離店手續(xù)者),，不享有華館對在店員工發(fā)放的獎勵和福利。
任何已離職的員工,，不允許進入華館竄崗游蕩,。
第三章工資及福利待遇。
1,、工資組成,。
華館實行多種形式的薪資制度。包括基本工資,、崗位補貼,、生活津貼等。不同的崗位,，薪資制度有可能不同,。
華館每月18日發(fā)放上月工資。
2,、法定節(jié)假日,。
員工每年可享受10天的有薪節(jié)假日。
元旦1天;春節(jié)3天;國際勞動節(jié)3天;國慶節(jié)3天,。
3,、婚假/產(chǎn)假/喪假/病假/事假。
員工連續(xù)在華館服務一年以上并到合法婚齡結(jié)婚可享受3天有薪婚假,，晚婚員工可享受15天有薪婚假(晚婚年齡為男25周歲,，女23周歲),。晚婚年齡以結(jié)婚證書簽發(fā)日期為準。
產(chǎn)假,。
a,、在華館連續(xù)工作滿一年以上的女員工，享有國家規(guī)定的連續(xù)產(chǎn)假90天,。
b,、女員工分娩休假后重新復職，需服從華館工作安排,。
c,、具體有關(guān)規(guī)定請參照人力資源部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定。
喪假,。
員工家庭成員去世,，配偶、父母,、子女在治喪期間享受3天有薪假期;岳父母,、公婆在治喪期間享受2天有薪假期;祖父母、外祖父母,、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期,。
4、工傷,。
員工在工作時受傷應立即通知部門經(jīng)理,，并于24小時內(nèi)將工傷報告送交人力資源部，受傷員工在一般情況下應被送往醫(yī)院診治,。因違反工作紀律或違章操作造成的'自身傷害,，不享受工傷待遇，造成他人傷害還需承擔相應的賠償責任和處罰,。
5,、事假。
員工請事假要有充分,、正當?shù)睦碛?，并事先填好“員工假期申請表”。
員工請事假超過3天需提前一周向部門經(jīng)理提交申請,，該項申請的批準與否由華館管理層決定;3天以下由部門經(jīng)理批準,。
未經(jīng)批準而擅自休假者，視為無故曠工,。
以虛假理由,、虛假信息欺騙華館以達到請假之目的行為均屬嚴重違紀，將受到違紀處理,。
6,、病假,。
當值員工生病應向部門經(jīng)理請假，復職后需向部門經(jīng)理提供醫(yī)院病假證明,。
員工因急診入院就診或急病請病假,，可口頭向部門經(jīng)理說明原因，并于事后補辦手續(xù),，但不得遲于翌日憑急診病歷及有關(guān)證明,、資料到華館醫(yī)務室辦理病假證明,，若員工病重不能親自到華館,，可委托親友或同事前來辦理。
員工請病假手續(xù)請參照人力資源部制定的相關(guān)政策,。
7,、工作餐。
當值員工因工作需要,，華館提供免費膳食,，員工用餐時間應服從部門工作需要安排，并遵守《員工餐廳用餐規(guī)定》,。
員工不允許擅自將未食完的食品和水果帶出員工餐廳,。
8、更-衣箱,、更-衣室,。
員工調(diào)離華館需在3天內(nèi)結(jié)清更-衣箱手續(xù)。否則,，華館有權(quán)清查更-衣箱及箱內(nèi)物品,，后果由本人承擔。
更-衣箱鑰匙由行政部統(tǒng)一管理和發(fā)放,，一旦遺失要及時到行政部補辦手續(xù),，具體規(guī)定見《更-衣箱管理規(guī)定》。
9,、員工培訓,。
對員工進行不同層次的培訓，是華館給予員工的福利,。員工考核成績將存入個人檔案,，作為提升、加薪的依據(jù),。
入店培訓和轉(zhuǎn)正考試：被錄用的員工上崗和轉(zhuǎn)正前須參加人力資源部組織的入店培訓和轉(zhuǎn)正考試,。
在職培訓：部門主管以上管理人員將不斷地對員工進行工作職責、服務技能的培訓,。
專題培訓：華館將根據(jù)全年培訓計劃,，對不同層次的員工進行有針對性的專題培訓,。
無故缺席、曠課將按規(guī)定給予處罰,。
10,、員工宿舍。
華館員工宿舍是為員工提供的休息場所,，留宿員工須經(jīng)部門同意,，報人力資源部審批，發(fā)給住宿證后方可住宿,。臨時加班需留宿者按臨時入規(guī)定辦理入住手續(xù),。員工留宿應自覺遵守住宿規(guī)定，違反宿舍管理規(guī)定,，按紀律處罰條例處罰,。
11、華館為騎自行車員工提供了停車場地,，出入華館停車場大門時應自覺下車推行,。員工自覺遵守停車規(guī)定，并到保安部辦理掛牌手續(xù),。
第四章行為規(guī)范,。
1、員工儀容儀表,。
a.員工上班須保持工服整齊,、干凈，工號牌端正佩帶于制服左上方,?？酆眉~扣，打正領(lǐng)帶,、領(lǐng)結(jié),、領(lǐng)花。衣袋中不能裝有與工作無關(guān)的物品,。按華館規(guī)定穿工裝鞋,，皮鞋要干凈、光亮,。除手表以外不能許佩帶任何飾品,，不許染彩發(fā)。
b.男員工頭發(fā)干凈,、修剪整齊,。不留大鬢角，后面頭發(fā)不觸及衣領(lǐng),，梳理整齊,，指甲干凈,。面部清潔，不留胡須,。
c.女員工頭發(fā)干凈,，梳理整齊。長發(fā)需盤發(fā),，不得披肩,，劉海以不遮住眼睛為宜。不留指甲,，不涂指甲油,。穿肉色絲-襪，無破損,，勤洗勤換,，不得擦香水,，服務部門員工需畫淡妝,，不得濃妝艷抹。
d.員工應在上班以前換好制服并到達工作崗位,，做好上班前的一切準備工作,。
2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談,。
坐姿,。
a、走到座位正面,，輕輕落座,，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子發(fā)出響聲。
b,、造訪生客時,，落坐在座椅前1/3;造訪熟客時，可落坐在座椅前2/3,，不得靠依椅背,。
c、女士落座時,，應用兩手將裙子向前輕攏,，以免坐皺或顯出不雅。
d,、聽人講話時,，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方,。根據(jù)談話內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情,。不可東張西望或顯出心不在焉,。
站姿。
a,、軀干：挺胸,、收腹、緊臀,、頸項挺直,、頭部端正、微收下頜,。
b,、面部：微笑、目視前方,。
c,、四肢：兩臂自然下垂，保持良好體態(tài),。
走姿,。
a、行走時步伐要適中,，女性多用小步,、切忌大步流星，嚴禁奔跑(危急情況除外),。
b,、走廊是客人使用的通道，員工應靠邊而行,，不得在走廊中間大搖大擺,。
c、在任何地方遇到客人,，都要主動讓路,，不可搶行。
d,、在單人通行的門口,，不可倆人擠進擠出。遇到客人或同事,，應主動退后,，并微笑著做出手勢：“您先請”。
e,、在走廊行走時,，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應該說“對不起”,，待客人讓開時說聲“謝謝”,，再輕輕穿過。
f,、與客人,、同事對面擦過時，應主動點頭問好,。
g,、給客人做向?qū)r，要走在客人前二步遠的右前方一側(cè),，以便隨時向客人解說和照顧客人,。為客人指明方向時，身體前傾15-30度,，掌心向上,，手指并攏，以便客人清楚明了,。
h,、在他人后面行走時，不要發(fā)出詭詰的笑聲,，以免產(chǎn)生誤會,。
交談,。
a,、與人交談時，首先應保持衣著整齊,。
b,、交談時，用柔和的目光注視對方,，面帶微笑,，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
c,、站立或落座交談時,，應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰,、插入衣褲口袋,、交叉胸前或擺弄其它物品。
d,、他人講話時,，不可整理衣裝、頭發(fā),、摸臉,、挖耳朵,、摳鼻孔、搔癢,、敲桌子等,。
e、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈,。
f,、在客人講話時，不得經(jīng)?？词直?。
g、三人交談時,，要使用三人均聽得懂的語言,。
h、不得模仿他人的語言,、語調(diào)或手勢及表情,。
會所工作總結(jié)及工作計劃篇十七
尊敬的*園小區(qū)業(yè)主：
大家好！
小區(qū)會所裝修已逐漸接近尾聲,，為確保后期會所開設(shè)項目能滿足更多業(yè)主群體的需求,，與廣大業(yè)主共同尋求會所后期可持續(xù)運營思路，現(xiàn)面向小區(qū)所有業(yè)主朋友們征集會所后期運營方案,，您可通過各種渠道反饋您的.意見和建議：
1,、萬科業(yè)主專屬app“住這兒”；
2,、武漢萬科論壇：
3,、*園業(yè)委會意見箱；
4,、電子郵箱：,；
5、物業(yè)服務中心前臺登記,；
6,、您所在區(qū)域物業(yè)服務助理電話或短信；
7,、*園物業(yè)服務中心：0***,；
意見征集時間：6月12日至6月20日。
小區(qū)會所是社區(qū)文明窗口,，是業(yè)主朋友們溝通互動交流和活動的場所,，期待大家建言獻策，共同尋找會所后期可持續(xù)運營方案。
