在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

營(yíng)業(yè)收入都在逐月的開(kāi)始穩(wěn)定。但是,，在前段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)工作中我們還是存在不少的問(wèn)題,，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個(gè)方面：

1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上,，態(tài)度決定一切,，在經(jīng)營(yíng)工作中，我們肯定會(huì)遇到一些客觀上的困難，但是,，在困難中我們還不是能夠主動(dòng)積極的去解決困難和問(wèn)題,。

2.在營(yíng)銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達(dá)能力還不夠,，不能夠通過(guò)新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球,，沒(méi)能充分的表達(dá)出我們會(huì)所的優(yōu)點(diǎn)贏得顧客的喜愛(ài),。

3.在設(shè)施和設(shè)備上,，娛樂(lè)會(huì)所的設(shè)施和設(shè)備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設(shè)備,，在過(guò)去我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)自身會(huì)所的設(shè)施設(shè)備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距,。這種不足,，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成了我們最大的缺憾。

議健全和提升娛樂(lè)會(huì)所的設(shè)備設(shè)施,，盡量滿足客人的需求,。爭(zhēng)取在下半年取得更好的經(jīng)營(yíng)效果和成績(jī)。

20xx年匆匆過(guò)去,，這一年里我俱樂(lè)部在北京中體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，充分貫徹集團(tuán)公司先進(jìn)的管理理念，全面落實(shí)科學(xué)戰(zhàn)略的發(fā)展觀,，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏,、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新”的指導(dǎo)精神,，以人為本、深化改革,、加強(qiáng)管理,，兩大目標(biāo)齊建設(shè)共管理，各項(xiàng)工作取得了豐碩的成果,。預(yù)計(jì)全年的銷售總收入將突破110萬(wàn)元,，相比20xx年增長(zhǎng)了65%，圓滿的完成了今年的任務(wù)指標(biāo),。

一,、統(tǒng)一思想，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。

從20xx到今天,，我俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)與管理結(jié)合了中體集團(tuán)對(duì)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)理念，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方法：依托場(chǎng)館、整合資源,、面向市場(chǎng),、多元化經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)化管理,、一流的服務(wù)質(zhì)量,、完整的梯隊(duì)建設(shè)，這些我們都會(huì)在日常的經(jīng)營(yíng)中盡快完善,，絕對(duì)不會(huì)不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司的關(guān)心與支持,。

“團(tuán)結(jié)、拼搏,、務(wù)實(shí),、高效”是我公司的口號(hào)，總經(jīng)理劉亞群同志在年初的全體員工大會(huì)上給每一位員工樹(shù)立了正確的工作態(tài)度,，并對(duì)我我俱樂(lè)部做了長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃,。

二、各項(xiàng)工作的開(kāi)展以及取得的成績(jī),。

完成“青少年體育俱樂(lè)部”的各項(xiàng)管理工作,，發(fā)揮所長(zhǎng)，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng),、有體育特長(zhǎng)的青少年,，為增強(qiáng)青少年體質(zhì)，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)作出我們的努力和貢獻(xiàn),。

羽毛球培訓(xùn),。

羽毛球培訓(xùn)一直以來(lái)是我們館的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，但是由于種種原因招生效果一直不佳,。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn),，之所以我俱樂(lè)部的學(xué)員較少主要是因?yàn)闆](méi)有好的師資，以及宣傳的力度不夠等原因,。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題以后有針對(duì)性的做出的解決方案,。

尋找好的羽毛球教練是當(dāng)務(wù)之急，在多方詢問(wèn)下了解到“潘智勇”一直以來(lái)活躍在培訓(xùn)服務(wù)中且有足夠的生員,。經(jīng)過(guò)多日以來(lái)的協(xié)商,，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場(chǎng)，為提高乙方的主觀能動(dòng)性凡是對(duì)方通過(guò)自己的資源招生的學(xué)員一律按照6:4分成,。

跆拳道培訓(xùn),。

面，作出的多方調(diào)整如：

1,、在中庭外圍回廊進(jìn)行了封閉增加了場(chǎng)地的使用面積將近400多平方米,。

2,、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場(chǎng)地的完整程度。

3,、我方出資對(duì)跆拳道場(chǎng)地作出了較好的場(chǎng)地裝飾,，完善場(chǎng)地的武道氣氛給予會(huì)員以信心。

健身中心,。

健身中心是我俱樂(lè)部今年變動(dòng)比較大的項(xiàng)目之一,，在7月份和原寶威龍健身中心經(jīng)營(yíng)人陳志斌由于個(gè)人原因，將整個(gè)健身中心交到我公司,，他提供器械在移交的過(guò)程中我方繼續(xù)對(duì)會(huì)員進(jìn)行服務(wù)的工作,。

9月份公司我公司準(zhǔn)備將健身中心升級(jí)改造，通過(guò)多方協(xié)商最后和中體健身集團(tuán)倍力健身俱樂(lè)部合作,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，我公司提供場(chǎng)地以及所有的升級(jí)改造費(fèi)用,，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì),。在場(chǎng)地方面也將從原有的600多平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在的2000多平方米，一流的場(chǎng)地,、一流的器械,、一流的管理團(tuán)隊(duì)，中體倍力健身俱樂(lè)部(佛山店)必會(huì)在佛山的健身市場(chǎng)掀起一陣陣大的風(fēng)浪,。

嶺南明珠體育館在佛山屬于一個(gè)地標(biāo)型建筑,，而倍力健身中心自從20xx年以來(lái)一直領(lǐng)航與國(guó)內(nèi)的健身市場(chǎng)，倍力引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)的管理理念以及清一色的國(guó)外頂級(jí)健身器材,，我們有信心在他們的帶動(dòng)下通過(guò)我們的努力,，精誠(chéng)合作。雖然在剛剛開(kāi)始的時(shí)候出現(xiàn)了一下問(wèn)題,，大家都在磨合階段需要一定時(shí)間的調(diào)整,，我們有信心一定要在最短的時(shí)間里將團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作引入正軌。

籃球培訓(xùn),。

明年是我俱樂(lè)部的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目之一,，在場(chǎng)地、師資,、以及課程方面都要做出較大幅度的調(diào)整,。在經(jīng)營(yíng)模式上也要做出改變將先在培訓(xùn)班的形式，改為俱樂(lè)部的形式,，從短期培訓(xùn)班的粗糙技術(shù)培訓(xùn)中做出來(lái),，以會(huì)員的形式將我們的服務(wù)，我們的場(chǎng)地,，我們的教練技術(shù)指導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點(diǎn)以及方向,，從整體上提高我們這個(gè)項(xiàng)目的盈利能力。

萬(wàn)國(guó)擊劍作為在國(guó)內(nèi)，從競(jìng)技體育通過(guò)產(chǎn)業(yè)化的方式經(jīng)營(yíng)最好的公司之一,，入住我館以來(lái)對(duì)我俱樂(lè)部的培訓(xùn)工作影響極大,。從對(duì)方的銷售方式、場(chǎng)地的布置,、品牌的推廣,、教練員的培訓(xùn)等等，全方位的做了一個(gè)范本給我們,，能不能學(xué)到,，能學(xué)多少都要靠我們自己去理解、去觀察,、去學(xué)習(xí),。在10月份劉亞群總經(jīng)理專門就學(xué)習(xí)萬(wàn)國(guó)擊劍做了專題的會(huì)議來(lái)討論，對(duì)我俱樂(lè)部的推過(guò)起到了積極的推進(jìn)作用,。

籃球作為場(chǎng)館主力的培訓(xùn)項(xiàng)目之一有豐富的資源優(yōu)勢(shì),，如：cba全國(guó)男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊(duì)主場(chǎng)每年有20多場(chǎng)比賽放到我館，館外我公司去年投資300多萬(wàn)元改建升級(jí)了戶外18片籃球場(chǎng)地,，每天可以供2000人次在我館打球健身,。內(nèi)外結(jié)合烘托出我館的籃球市場(chǎng)的氛圍，籃球培訓(xùn)選在明年去做必會(huì)順風(fēng)順?biāo)掳牍Ρ丁?/p>

三,、

俱樂(lè)部工作的不足,。

展，但經(jīng)過(guò)3年多的與運(yùn)營(yíng)特別是觀察到萬(wàn)國(guó)擊劍的運(yùn)作模式以后,，我們深入研究認(rèn)為不能在這樣走下去了,，一定要在意識(shí)上重視我們身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些使我們成功的關(guān)鍵與保障,。首先是要關(guān)閉一下占用資源而不賺錢的項(xiàng)目比如說(shuō)乒乓球,、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項(xiàng)目,。同時(shí)加快師資力量的引進(jìn),，這是當(dāng)前工作的重中之重，能否建立起有質(zhì)量的培訓(xùn)俱樂(lè)部就在于此,。希望明年公司在此項(xiàng)上加大力度,。

有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有部門領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心的指導(dǎo),，我相信俱樂(lè)部的工作明年會(huì)更加成功,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

1、嚴(yán)格按地方法規(guī),、文件及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定,，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。

2,、收款應(yīng)既快又準(zhǔn),、不錯(cuò)收、不漏收,，對(duì)于各種面額鈔票須驗(yàn)明真?zhèn)?，不得徇私舞弊，?yán)禁將營(yíng)業(yè)款挪用,、截留,、隨身攜帶、公款私存,、刷卡套現(xiàn)等,。

3、嚴(yán)格按收費(fèi)及開(kāi)票系統(tǒng)的操作手冊(cè)進(jìn)行操作,，做好收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng),，及時(shí)備份數(shù)據(jù)資料。

4,、根據(jù)會(huì)籍,、教練提供的相關(guān)信息制作會(huì)員卡及合同,，做好會(huì)員照片的錄入,、會(huì)員卡簽收及合同留存工作。相關(guān)資料錄入系統(tǒng)時(shí),，必須逐一核對(duì),，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

5,、按實(shí)際銷售情況完成會(huì)所每日業(yè)績(jī)報(bào)表,、會(huì)所累計(jì)業(yè)績(jī)報(bào)表及公司要求的其他報(bào)表并按時(shí)提交。

6,、按票據(jù)管理要求,，領(lǐng)用、使用,、保管票據(jù),。嚴(yán)格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。

7,、未有文件依據(jù)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,，不得進(jìn)行預(yù)收款及費(fèi)用調(diào)整、減免,、刪除及會(huì)員轉(zhuǎn)店,、轉(zhuǎn)卡,、會(huì)員卡暫停等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。

8,、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈,、整潔、有序,，無(wú)異常,。

9、每日準(zhǔn)時(shí)參加本部門例會(huì),，按照工作計(jì)劃及會(huì)議要求落實(shí)崗位工作內(nèi)容,。

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會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

為深入貫徹落實(shí)中紀(jì)委,、中央路線辦及省、市,、縣關(guān)于整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”的相關(guān)要求,，我鄉(xiāng)以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，迅速開(kāi)展了專項(xiàng)整治活動(dòng),，堅(jiān)決杜絕隱形權(quán)力尋租,，全面落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”,。

一是專題部署,，迅速排摸。在上級(jí)全面部署黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)之后,，鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府高度重視嚴(yán)肅整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”。召集領(lǐng)導(dǎo)班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會(huì)所中的歪風(fēng)”工作,。將私人會(huì)所情況排摸,，放在整治工作的首道環(huán)節(jié)，制定私人會(huì)所設(shè)立情況調(diào)查,，確保核查工作不留死角,。經(jīng)核查，目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位用房及社會(huì)性房子設(shè)置私人會(huì)所的`情況,。

二是嚴(yán)格承諾,，自查自糾。結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，開(kāi)展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂不出入,、不接受和持有私人會(huì)所會(huì)員卡的承諾書活動(dòng)，專門設(shè)計(jì)承諾書,，并發(fā)到每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部手中,。按照“不進(jìn)入,、不接受、不持有”的原則,，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,。目前，全鄉(xiāng)所有副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部均本人簽字的承諾書,。共承諾10人,。

三是加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效,。鄉(xiāng)紀(jì)委切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任,，在積極暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督的同時(shí),，將通過(guò)專項(xiàng)檢查,、明查暗訪等方式，加強(qiáng)對(duì)整治“會(huì)所中不正之風(fēng)”

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

1,、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否整潔,，是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具，如：筆,、火機(jī),、開(kāi)瓶器、（不能將現(xiàn)金帶入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）,。

2,、每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì)議，不準(zhǔn)遲到,。

3,、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開(kāi)工前的預(yù)備措施,。

4、當(dāng)值有客人到位,，要主動(dòng)上前詢問(wèn)并提供服務(wù),。

5、當(dāng)值時(shí)勤巡每張臺(tái),，注意觀察每張臺(tái)的消費(fèi)情況及客人示意需要的服務(wù),，及時(shí)打掃客人桌面及地面衛(wèi)生，如：煙灰缸,，灑滴酒水,，地面垃圾，并隨時(shí)向客人提供推銷服務(wù),。

6,、見(jiàn)到客人爭(zhēng)吵或突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級(jí)的管理人員,，在工作中禁止與客人爭(zhēng)吵、爭(zhēng)論（就算認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò)）,，應(yīng)主動(dòng)找主管人員解決,。

7、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時(shí),，應(yīng)向客人問(wèn)清姓名和所屬單位,，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得答復(fù)經(jīng)理或老板在不在,。

8,、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房,，并檢查地面有無(wú)骰子和其它用具用品,，如有應(yīng)主動(dòng)拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好,。

9,、下班前清點(diǎn)所有的用品及用具，并將之?dāng)[放于指定的地方和鎖好,。

10,、下班打掃完衛(wèi)生后,，站隊(duì)開(kāi)班后會(huì),，及時(shí)向部門主管提出當(dāng)班所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及建議,，待主管點(diǎn)名后攜帶好自己隨身物品下班,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

已完成事項(xiàng)：

1,、會(huì)所四周墻壁青苔的處理;,。

2,、完成園區(qū)垃圾桶破損廣告的更換;,。

3,、做好圣誕期間銷售案場(chǎng)的接待工作,。

待完成事項(xiàng)：

1、協(xié)調(diào)工程9部對(duì)樣板房工程問(wèn)題進(jìn)行維修;,。

2,、對(duì)會(huì)所收銀系統(tǒng)時(shí)間進(jìn)行更正;。

3,、為對(duì)外推廣會(huì)所,，建立帝景會(huì)所交流群;。

4,、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設(shè),。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì),，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí),。以下是小編收集整理的休閑會(huì)所管理層月總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀,！

休閑會(huì)所管理層月總結(jié)1通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間,，湯沐會(huì)館在王總的帶領(lǐng)之下，較之6月份以來(lái)又有大幅度的進(jìn)步,。特別是員工對(duì)待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,。會(huì)館整體7月份的銷售業(yè)績(jī)較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開(kāi)展的各項(xiàng)工作,，所有員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，對(duì)待上級(jí)安排的各項(xiàng)工作安排都能保質(zhì)、保量,、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù),。根據(jù)會(huì)館本月開(kāi)展的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

抓紀(jì)律、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì),，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。

本月的7月3日通過(guò)召開(kāi)湯沐會(huì)館管理層會(huì)議,，研究審核湯沐會(huì)館員工行為規(guī)范,、管理制度議案，并討論修改,。7月4日正式頒布湯沐會(huì)館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工,。

擁有一整套崗位衛(wèi)生評(píng)比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況,，讓大家都有一種小領(lǐng)導(dǎo)的思想,，通過(guò)這種方法，大大加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,、對(duì)待工作認(rèn)真度,。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風(fēng),。

通過(guò)一個(gè)月的半軍事化,、人性化管理制度的實(shí)施，會(huì)館員工都有著一種高效,、團(tuán)結(jié)、融入,、互助互愛(ài),、榮辱與共的工作作風(fēng)。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活,、高調(diào)工作的良好習(xí)慣,，與各部門之間有著一種高士氣,、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。

抓營(yíng)銷隊(duì)伍,，提高vip儲(chǔ)值業(yè)績(jī),，灌輸全民營(yíng)銷理念。7月份推出了營(yíng)銷員的績(jī)效方案,，督促營(yíng)銷人員的危機(jī)意識(shí),，在競(jìng)爭(zhēng)中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高,，有效的調(diào)動(dòng)了銷售人員的主觀能動(dòng)性,。在平時(shí)的工作生活中，征詢員工對(duì)待全民營(yíng)銷的看法和意見(jiàn),，得到了員工的一致認(rèn)同,。通過(guò)各方面的了解、學(xué)習(xí),、翻閱相關(guān)書籍之后開(kāi)始著手?jǐn)M定全民營(yíng)銷的方案,。至今全民營(yíng)銷的方案還在商討、審議之中,，我相信我們一定會(huì)交一套讓各位領(lǐng)導(dǎo)滿意的方案待候?qū)徟?/p>

針對(duì)桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營(yíng)業(yè),，當(dāng)然其中有很多的因素，但是我們會(huì)館管委會(huì)仍未氣餒,，我們積極圍繞在李總的指示下,，響應(yīng)王總的工作部署，最終王總深謀遠(yuǎn)慮提案了vip1元體驗(yàn)桑拿的方案,，本方案還在策劃完善之中,，有很多細(xì)節(jié)的東西還需要磨合，也懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我們時(shí)間,。

排查安全隱患,、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下,，在王總的部署下,，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費(fèi)用,，另一方面加強(qiáng)骨干管理的責(zé)任心,。每晚進(jìn)行值班的時(shí)候，我們有一本湯沐會(huì)館值班安全隱患排查表,。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理,，這樣也解決了備用金沒(méi)有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認(rèn)真，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好,、三巡查”：關(guān)好門窗,、關(guān)好水電、關(guān)好閘門,，巡查樓層,、巡查隱患、巡查火情,。

學(xué)會(huì)做人,、再去做事，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性,。

從7月2日開(kāi)始,，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學(xué)習(xí)“三分能力,、七分責(zé)任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍,。目的主要是提高員工的工作責(zé)任心，以及推動(dòng)員工敢于在工作當(dāng)中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務(wù),。這樣一來(lái),，一個(gè)月每個(gè)班次都可以有15天的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)學(xué)習(xí)之后,，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高,，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓,，現(xiàn)在都有了明顯的提高,。

落實(shí)工作安排、服從管理部署,，有效的做到了絕對(duì)服從,、沒(méi)有借口、行動(dòng)行動(dòng)立即行動(dòng)的工作態(tài)度,。

7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動(dòng)以來(lái),，在湯沐會(huì)館管委會(huì)的動(dòng)員之下，大家士氣高漲,、以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)置為最高點(diǎn),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我部門的各項(xiàng)工作中，很多員工表現(xiàn)突出,，骨干管理堅(jiān)守崗位,，更多的時(shí)候看到的是一種感動(dòng)。在7月11日上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù),，當(dāng)我們10號(hào)晚上接到通知之后,，立刻安排我會(huì)館的兩位主管臨時(shí)用電話通知員工,，11號(hào)早晨我們會(huì)館的參勤率除2人電話沒(méi)有接通以外,，其他人員全員參加,。在通過(guò)1天的工作之后，我們按時(shí)按點(diǎn)的完成了布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù),，到晚上的時(shí)候大家仍然加班到了很晚,，有些員工最后完成工作的時(shí)候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去,，此情此景更多得是一種感動(dòng),，更多的也是一種欣慰：我們可愛(ài)的員工、他們辛苦了,?；顒?dòng)一直持續(xù)了3天，從前期的準(zhǔn)備工作到活動(dòng)結(jié)束打掃會(huì)場(chǎng),，我們會(huì)館的員工絕對(duì)是一只：特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。更多得是我們會(huì)館的每一位員工都有了很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。

為更好的開(kāi)展工作,，通過(guò)與每一位員工溝通后，進(jìn)行了一系列的人事調(diào)整,。

本著“將雄雄一窩,、兵雄雄一個(gè)”的古訓(xùn)，在7月中旬抽調(diào)時(shí)間與每一位員工進(jìn)行了面對(duì)面,、無(wú)階層的對(duì)話式的溝通,。也深刻的得到了員工一些好的意見(jiàn)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的好點(diǎn)子。面對(duì)將要離職的員工,，我們首先摸排離職原因,，確實(shí)有更好工作去向以及平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會(huì),，讓即將離職的員工深深的感動(dòng),，認(rèn)為這里是他付出過(guò)得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶,，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開(kāi)這里如同親人將要離別的那種待遇,。通過(guò)湯沐會(huì)館7月份管委會(huì)的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上,、原吧臺(tái)輸單員郭青提升為行政主管,、原行政主管何磊平調(diào)為勤務(wù)主管，通過(guò)中層領(lǐng)導(dǎo)改革之后,，我們分工明確開(kāi)展各項(xiàng)工作井然有序,。確然有效的提高了崗位監(jiān)管,、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展,。

強(qiáng)基層骨干管理水平,、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動(dòng)起來(lái)。

本著讓基層骨干先成長(zhǎng)起來(lái)的原則,，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)中,，安排我會(huì)管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進(jìn)行培訓(xùn),。通過(guò)兩人培訓(xùn)的結(jié)果,，回來(lái)之后讓兩人分別整理筆記、培訓(xùn)體會(huì),，并讓他們兩人商議之后出一套方案,。當(dāng)他們把方案拿出來(lái)的時(shí)候，確實(shí)為我們提供了一套很好的激勵(lì)員工推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案,。管委會(huì)根據(jù)方案,，經(jīng)研究后針對(duì)會(huì)館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺(tái)了一套我們湯沐會(huì)館員工激勵(lì)方案并在月末確定試行期為1個(gè)禮拜,，正式開(kāi)始實(shí)施時(shí)間為8月1日,。通過(guò)與老員工把日常議程與他們分享并征求意見(jiàn)，讓我們的老員工得到了充分的重視,，并督促老員工在工作中要對(duì)待新員工進(jìn)行幫扶,，絕大多數(shù)老員工都積極響應(yīng)號(hào)召，利用合理的時(shí)間去幫帶新員工,。

存在的不足及整改措施,。

存在不足。

1,、跑單,、漏開(kāi)單現(xiàn)象嚴(yán)重。

2,、管理細(xì)節(jié)不到位,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。

3,、收銀前臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象,。

4、前廳部服務(wù)混亂,，前臺(tái)收銀多次出現(xiàn)與客人爭(zhēng)吵現(xiàn)象,。

5、衛(wèi)生細(xì)節(jié)檢查存在死角,，例：游泳館女更衣室,。

6,、員工的安全責(zé)任意識(shí)弱化。

7,、資源浪費(fèi),、消耗品丟失嚴(yán)重、沒(méi)有一種節(jié)約的思維,。

8,、對(duì)待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患,。

9、絕少數(shù)員工在平時(shí)的工作當(dāng)中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象,。

整改措施,。

1、針對(duì)跑單,、漏開(kāi)單的現(xiàn)象,，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會(huì)館貴賓進(jìn)出登記簿”監(jiān)管客人進(jìn)出得時(shí)間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺(tái),，以及強(qiáng)調(diào)鞋吧員的賠償制度,。

2、針對(duì)管理細(xì)節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時(shí)的現(xiàn)象,，現(xiàn)已做了人事調(diào)動(dòng),，加大了管理隊(duì)伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控,。老員工骨干每周進(jìn)行一次溝通,，從他們口中了解一些員工動(dòng)態(tài)。

3,、針對(duì)收銀臺(tái)甄喚事件,，在與財(cái)務(wù)部的協(xié)查下進(jìn)行了錄像調(diào)查、員工調(diào)查,、財(cái)務(wù)與我部門都出臺(tái)了處理意見(jiàn),。并嚴(yán)格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進(jìn)收銀臺(tái),，無(wú)故不得出入收銀臺(tái)等規(guī)定,。

4、針對(duì)前臺(tái)混亂的現(xiàn)象,，現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了大堂副理一職,，并且頒布了湯沐會(huì)館前廳部管理制度，通過(guò)大堂副理的認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督,，目前前廳部的整體服務(wù)水平正在不斷的進(jìn)步,。

5,、針對(duì)女更衣室不方便進(jìn)入的問(wèn)題，通過(guò)商討之后,，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管,，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進(jìn)步。

6,、針對(duì)員工安全責(zé)任意識(shí)淡薄的問(wèn)題,，計(jì)劃本月開(kāi)展安全意識(shí)培訓(xùn)月，建立一套安全隱患排查建立制度,。

7,、針對(duì)消耗品及資源浪費(fèi)的問(wèn)題，要求勤務(wù)主管：嚴(yán)把住出庫(kù)單,、嚴(yán)把物料檢查關(guān),、嚴(yán)把每日盤點(diǎn)關(guān)，每日下班之前統(tǒng)計(jì)各班次的備品情況,。

8,、針對(duì)游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務(wù)員加強(qiáng)安全培訓(xùn),，要求員工增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí),。

9、針對(duì)員工偷懶現(xiàn)象,，下月主抓當(dāng)班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度,，并要求部門主管做到隨時(shí)監(jiān)管出現(xiàn)情況當(dāng)場(chǎng)糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報(bào)告,，如有總結(jié)不到位的地方,，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，我部門定會(huì)虛心接受并加以改正,。

八月份工作計(jì)劃,。

1、開(kāi)展實(shí)施湯沐會(huì)館激勵(lì)員工方案,。

2,、上報(bào)審批全民營(yíng)銷方案。

3,、計(jì)劃建立vip售后管理部,。

4、安全工作培訓(xùn),。

5,、籌備桑拿部盤活方案。

6,、籌備休閑小吃部方案,。

7,、籌備文化長(zhǎng)廊、布置方案,。

8,、整頓收銀員。

9,、落實(shí)各類統(tǒng)計(jì)表格數(shù)據(jù)填寫制度,。

10、認(rèn)真做好每日一盤點(diǎn)工作,。

11,、堅(jiān)持好員工每月小談工作。

12,、完善細(xì)化游泳培訓(xùn)班方案,。

休閑會(huì)所管理層月總結(jié)2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅,，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年,，攜手迎來(lái)充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會(huì)所籌備小組以來(lái),，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下,，經(jīng)過(guò)會(huì)所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會(huì)所各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，成效明顯,。從開(kāi)業(yè)至今，會(huì)所已發(fā)展會(huì)員200名,，出租客房套,，總營(yíng)業(yè)額達(dá)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將會(huì)所開(kāi)業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，保障會(huì)所按時(shí)開(kāi)業(yè),。從5月確定籌建會(huì)所至8月18日正式開(kāi)業(yè),，在這90多天的時(shí)間，我們發(fā)揚(yáng)“5+2,，白+黑,，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓(xùn),、物品采購(gòu)及配備,、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程的建立,。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場(chǎng)精挑細(xì)選人才,，并對(duì)人才進(jìn)行了嚴(yán)格的面試把關(guān),，確保了人才的質(zhì)量。二是,，對(duì)新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。三是,，對(duì)新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、客房服務(wù)疑難解答,、酒店服務(wù)安全工作注意事項(xiàng),、員工守則等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。四是,，組織全體員工開(kāi)荒,。七月份正是酷暑時(shí)期，由于會(huì)所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封,，空氣無(wú)法對(duì)流,，又不能使用空調(diào)，使會(huì)所的溫度高達(dá)35度,，一進(jìn)會(huì)所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣,，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴,。vip服務(wù)員毛崢嶸因?yàn)樯眢w素質(zhì)相對(duì)較弱,，長(zhǎng)時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng),，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病,，在開(kāi)荒過(guò)程中總要不停的彎腰、蹲下,，加上工作場(chǎng)所溫度太高,，使得老毛病復(fù)發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng),。大家并沒(méi)有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒,，而是任勞任怨、勤勤懇懇,，相互鼓勵(lì),、團(tuán)結(jié)一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內(nèi)徹底完成。

二,、制定各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部管理。規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證,。通過(guò)借鑒外單位經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合會(huì)所實(shí)際，制定出臺(tái)了各部門的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,，做到了按制度做事、用制度管事,。

三,、加大營(yíng)銷宣傳力度，提升對(duì)外知名度,。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，利用電視煤體、寄信函,、發(fā)短信的方式有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳,。以“試營(yíng)業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請(qǐng)函共計(jì)670封;每逢節(jié)假日、周末給會(huì)員發(fā)送祝福的短信條,。

四,、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會(huì)所,。會(huì)所全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹(shù)立以會(huì)所為家的思想,，讓大家從節(jié)約一滴水,、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外,，做到人走燈滅,，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平是注意維護(hù)各種設(shè)備設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修,，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成能源浪費(fèi)?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行回收管理,，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用過(guò)的不再補(bǔ)充,，客人不退房的繼續(xù)使用,，節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。

五,、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,。安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障會(huì)所經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行,，保障賓客,、會(huì)所和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作,，確保會(huì)所正常業(yè)務(wù)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

六、關(guān)心員工生活工作,，陶冶員工情操,。會(huì)所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會(huì)所，形成會(huì)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ),。作為以建設(shè)一流會(huì)所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會(huì)所,，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們?cè)诩訌?qiáng)企業(yè)管理,、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí),，多次組織員工開(kāi)展了一系列的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)了員工凝聚力和工作熱情;大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作,，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進(jìn);關(guān)心員工的生活,、學(xué)習(xí)和工作,，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)一系列文化建設(shè)工作的開(kāi)展,，為會(huì)所實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐,。這些活動(dòng)不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力,，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊(duì)伍,，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

會(huì)所成立開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái),，我們做了很多卓有成效的工作,，也取得了很大的成績(jī)，但也還存在很多問(wèn)題,，甚至是突出的,、嚴(yán)重影響會(huì)所發(fā)展的問(wèn)題。在充分肯定過(guò)去工作成績(jī)的同時(shí),，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問(wèn)題和不足：

第一,、工作創(chuàng)造性需進(jìn)一步加大。雖然會(huì)所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績(jī)，集團(tuán)公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,，但我們也應(yīng)該看到有的部門和員工因循守舊,，原地踏步，工作不扎實(shí),，進(jìn)取心不強(qiáng),，開(kāi)拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的形勢(shì)極不適應(yīng)的,。廣大員工必須振奮精神,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作,，跟上集團(tuán)公司快速發(fā)展的步伐,。

第二、管理水平需進(jìn)一步提高,。集團(tuán)的快速發(fā)展對(duì)我們的管理提出了新的要求,，更多新情況、新問(wèn)題需要我們?nèi)パ芯?、去解決,。而我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平,、工作能力和經(jīng)驗(yàn)與形勢(shì)要求仍有一定的差距,。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才,，服務(wù)質(zhì)量不高,，服務(wù)意識(shí)較淡薄。

一,、陳舊,。在200多個(gè)會(huì)員中，消費(fèi)過(guò)4次的有19個(gè)會(huì)員,，消費(fèi)了3次以內(nèi)的有62個(gè)會(huì)員，有116個(gè)會(huì)員還沒(méi)有來(lái)消費(fèi)一次(集團(tuán)公司及成員單位為了完成營(yíng)銷指標(biāo),，只是來(lái)辦了會(huì)員卡卻沒(méi)有消費(fèi),，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用)。

第四,、發(fā)展戰(zhàn)略需進(jìn)一步思考,。泰和商務(wù)會(huì)所雖定位為高檔商務(wù)會(huì)所，但還需我們進(jìn)一步的對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究,，同時(shí)會(huì)所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考,，沒(méi)有尋求會(huì)所長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機(jī)感，這都需引起高度重視。

對(duì)于存在的問(wèn)題,，我們必須正視,，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,，要用更大的工作力度,、更扎實(shí)的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決,。也只有這樣,，會(huì)所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會(huì)各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩,，良好的發(fā)展機(jī)遇是激勵(lì)我們發(fā)展的基石，會(huì)所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力,。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求,，我們要早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng),、早出擊,，以求更大的發(fā)展空間。在xx年,，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞做大做強(qiáng)做特作文章，以加強(qiáng)內(nèi)部管理,、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以宣傳營(yíng)銷為手段,，以人力資源為支撐,，以會(huì)所文化為保障，以目標(biāo)責(zé)任制為動(dòng)力,，提高會(huì)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，增強(qiáng)會(huì)所發(fā)展活力，打造岳陽(yáng)知名的高檔商務(wù)會(huì)所,。按照集團(tuán)公司xx年新的工作思路,，今年將主要開(kāi)展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系,。全方位加大管理力度,，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制,。注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),，認(rèn)真抓好防火防盜工作。

二是立足營(yíng)銷興所,，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升,。準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念,，加大營(yíng)消力度,。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注重穩(wěn)定老會(huì)員,，發(fā)展新會(huì)員,。動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,。

三是立足人才興所,，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍。人才是會(huì)所發(fā)展的基石,，也是源源不斷的動(dòng)力,。將以培訓(xùn)為手段，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度,，從職業(yè)修養(yǎng),、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開(kāi)展多層次的培訓(xùn),，舉行崗位大練兵,，每月每季進(jìn)行考核，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵,，鞏固業(yè)務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才引進(jìn)工作經(jīng)?；?，根據(jù)公會(huì)所業(yè)務(wù)需要，通過(guò)人才招聘會(huì),、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強(qiáng)的各類專業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會(huì)所員工隊(duì)伍中來(lái),。

四是立足文化興所,，建設(shè)和諧文化氛圍,。利用業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化,、體育,、旅游等活動(dòng)，在會(huì)所營(yíng)造“家園文化”的氛圍,。組織員工參加捐資助學(xué),、新農(nóng)村建設(shè)、慰問(wèn)弱勢(shì)群體等各類社會(huì)公益活動(dòng),，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，陶冶員工思想情操。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間,，湯沐會(huì)館在王總的帶領(lǐng)之下,，較之6月份以來(lái)又有大幅度的進(jìn)步。特別是員工對(duì)待工作的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,。會(huì)館整體7月份的銷售業(yè)績(jī)較之6月份也有不同程度的提高,。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開(kāi)展的各項(xiàng)工作，所有員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，對(duì)待上級(jí)安排的各項(xiàng)工作安排都能保質(zhì),、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù),。根據(jù)會(huì)館本月開(kāi)展的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

抓紀(jì)律,、建立健全完善的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)強(qiáng)化用制度去管理團(tuán)隊(duì),，加強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí),。

本月的7月3日通過(guò)召開(kāi)湯沐會(huì)館管理層會(huì)議，研究審核湯沐會(huì)館員工行為規(guī)范,、管理制度議案,，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會(huì)館內(nèi)部通函成文下發(fā)給各崗位員工,。

擁有一整套崗位衛(wèi)生評(píng)比制度,，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領(lǐng)導(dǎo)的思想,，通過(guò)這種方法,，大大加強(qiáng)了員工的責(zé)任心、對(duì)待工作認(rèn)真度,。灌輸員工一種我為人人,、人人為我的良好作風(fēng)。

通過(guò)一個(gè)月的半軍事化,、人性化管理制度的實(shí)施,，會(huì)館員工都有著一種高效,、團(tuán)結(jié)、融入,、互助互愛(ài),、榮辱與共的工作作風(fēng)。讓員工養(yǎng)成一種低調(diào)生活,、高調(diào)工作的良好習(xí)慣,，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn),。

抓營(yíng)銷隊(duì)伍,，提高vip儲(chǔ)值業(yè)績(jī)，灌輸全民營(yíng)銷理念,。7月份推出了營(yíng)銷員的績(jī)效方案,，督促營(yíng)銷人員的危機(jī)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存的理念,。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高,，有效的調(diào)動(dòng)了銷售人員的主觀能動(dòng)性。在平時(shí)的工作生活中,，征詢員工對(duì)待全民營(yíng)銷的看法和意見(jiàn),，得到了員工的一致認(rèn)同。通過(guò)各方面的了解,、學(xué)習(xí),、翻閱相關(guān)書籍之后開(kāi)始著手?jǐn)M定全民營(yíng)銷的方案。至今全民營(yíng)銷的方案還在商討,、審議之中,，我相信我們一定會(huì)交一套讓各位領(lǐng)導(dǎo)滿意的方案待候?qū)徟?/p>

針對(duì)桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營(yíng)業(yè)，當(dāng)然其中有很多的因素,，但是我們會(huì)館管委會(huì)仍未氣餒,，我們積極圍繞在李總的指示下，響應(yīng)王總的工作部署,，最終王總深謀遠(yuǎn)慮提案了vip1元體驗(yàn)桑拿的方案,，本方案還在策劃完善之中，有很多細(xì)節(jié)的東西還需要磨合,，也懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我們時(shí)間,。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度,。

在李總的指示下,，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度,。一方面減少安排專人值班的傭金費(fèi)用,，另一方面加強(qiáng)骨干管理的責(zé)任心,。每晚進(jìn)行值班的時(shí)候，我們有一本湯沐會(huì)館值班安全隱患排查表,。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒(méi)有安全保管的地方,。每天夜班的骨干管理都狠認(rèn)真,，按照規(guī)定有效的做到了“三關(guān)好、三巡查”：關(guān)好門窗,、關(guān)好水電,、關(guān)好閘門，巡查樓層,、巡查隱患,、巡查火情。

學(xué)會(huì)做人,、再去做事,，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。

從7月2日開(kāi)始,，我們每天晚上的夜班人員,，由我組織大家共同學(xué)習(xí)“三分能力、七分責(zé)任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍,。目的主要是提高員工的工作責(zé)任心,，以及推動(dòng)員工敢于在工作當(dāng)中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務(wù)。這樣一來(lái),，一個(gè)月每個(gè)班次都可以有15天的學(xué)習(xí)時(shí)間,。通過(guò)學(xué)習(xí)之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高,，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇,，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高,。

落實(shí)工作安排,、服從管理部署，有效的做到了絕對(duì)服從,、沒(méi)有借口,、行動(dòng)行動(dòng)立即行動(dòng)的工作態(tài)度。

7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動(dòng)以來(lái),，在湯沐會(huì)館管委會(huì)的動(dòng)員之下,，大家士氣高漲、以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)置為最高點(diǎn),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我部門的各項(xiàng)工作中,，很多員工表現(xiàn)突出,，骨干管理堅(jiān)守崗位，更多的時(shí)候看到的是一種感動(dòng),。在7月11日上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù),，當(dāng)我們10號(hào)晚上接到通知之后，立刻安排我會(huì)館的兩位主管臨時(shí)用電話通知員工,，11號(hào)早晨我們會(huì)館的參勤率除2人電話沒(méi)有接通以外,，其他人員全員參加。在通過(guò)1天的工作之后,，我們按時(shí)按點(diǎn)的完成了布置會(huì)場(chǎng)的任務(wù),，到晚上的時(shí)候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時(shí)候,，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去,，此情此景更多得是一種感動(dòng)，更多的也是一種欣慰：我們可愛(ài)的員工,、他們辛苦了,。活動(dòng)一直持續(xù)了3天,，從前期的準(zhǔn)備工作到活動(dòng)結(jié)束打掃會(huì)場(chǎng),，我們會(huì)館的員工絕對(duì)是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍,。更多得是我們會(huì)館的每一位員工都有了很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。

為更好的開(kāi)展工作，通過(guò)與每一位員工溝通后,，進(jìn)行了一系列的人事調(diào)整,。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個(gè)”的古訓(xùn),，在7月中旬抽調(diào)時(shí)間與每一位員工進(jìn)行了面對(duì)面,、無(wú)階層的對(duì)話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見(jiàn)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的好點(diǎn)子,。面對(duì)將要離職的員工,，我們首先摸排離職原因，確實(shí)有更好工作去向以及平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，我們將為其舉辦離職歡送會(huì),，讓即將離職的員工深深的感動(dòng)，認(rèn)為這里是他付出過(guò)得地方,，讓他們留下一段美好的工作回憶,，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開(kāi)這里如同親人將要離別的那種待遇。通過(guò)湯沐會(huì)館7月份管委會(huì)的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上,、原吧臺(tái)輸單員郭青提升為行政主管,、原行政主管何磊平調(diào)為勤務(wù)主管，通過(guò)中層領(lǐng)導(dǎo)改革之后,，我們分工明確開(kāi)展各項(xiàng)工作井然有序,。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位,，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展,。

強(qiáng)基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動(dòng)起來(lái),。

本著讓基層骨干先成長(zhǎng)起來(lái)的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)中,，安排我會(huì)管兩位主管：張坤鵬,、何磊去徐州進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)兩人培訓(xùn)的結(jié)果,，回來(lái)之后讓兩人分別整理筆記,、培訓(xùn)體會(huì)，并讓他們兩人商議之后出一套方案,。當(dāng)他們把方案拿出來(lái)的時(shí)候,，確實(shí)為我們提供了一套很好的激勵(lì)員工推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案。管委會(huì)根據(jù)方案,，經(jīng)研究后針對(duì)會(huì)館現(xiàn)今狀況加以修改,，我們正式出臺(tái)了一套我們湯沐會(huì)館員工激勵(lì)方案并在月末確定試行期為1個(gè)禮拜，正式開(kāi)始實(shí)施時(shí)間為8月1日,。通過(guò)與老員工把日常議程與他們分享并征求意見(jiàn),，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對(duì)待新員工進(jìn)行幫扶,，絕大多數(shù)老員工都積極響應(yīng)號(hào)召,，利用合理的時(shí)間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施,。

存在不足,。

1、跑單,、漏開(kāi)單現(xiàn)象嚴(yán)重,。

2、管理細(xì)節(jié)不到位,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象,。

3、收銀前臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。

4,、前廳部服務(wù)混亂,，前臺(tái)收銀多次出現(xiàn)與客人爭(zhēng)吵現(xiàn)象。

5,、衛(wèi)生細(xì)節(jié)檢查存在死角,，例：游泳館女更衣室。

6,、員工的安全責(zé)任意識(shí)弱化,。

7、資源浪費(fèi),、消耗品丟失嚴(yán)重,、沒(méi)有一種節(jié)約的思維。

8,、對(duì)待顧客的監(jiān)管提醒不到位,，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。

9,、絕少數(shù)員工在平時(shí)的工作當(dāng)中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象,。

整改措施。

1,、針對(duì)跑單,、漏開(kāi)單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設(shè)立了一本“湯沐會(huì)館貴賓進(jìn)出登記簿”監(jiān)管客人進(jìn)出得時(shí)間,，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺(tái),，以及強(qiáng)調(diào)鞋吧員的賠償制度。

2,、針對(duì)管理細(xì)節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時(shí)的現(xiàn)象,，現(xiàn)已做了人事調(diào)動(dòng)，加大了管理隊(duì)伍的監(jiān)管力度,，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控,。老員工骨干每周進(jìn)行一次溝通，從他們口中了解一些員工動(dòng)態(tài),。

3,、針對(duì)收銀臺(tái)甄喚事件，在與財(cái)務(wù)部的協(xié)查下進(jìn)行了錄像調(diào)查,、員工調(diào)查,、財(cái)務(wù)與我部門都出臺(tái)了處理意見(jiàn)。并嚴(yán)格要求收銀人員按章操作,，不得把私人物品帶進(jìn)收銀臺(tái),，無(wú)故不得出入收銀臺(tái)等規(guī)定,。

4、針對(duì)前臺(tái)混亂的現(xiàn)象,，現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了大堂副理一職,，并且頒布了湯沐會(huì)館前廳部管理制度，通過(guò)大堂副理的認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督,，目前前廳部的整體服務(wù)水平正在不斷的進(jìn)步,。

5、針對(duì)女更衣室不方便進(jìn)入的問(wèn)題,，通過(guò)商討之后,，現(xiàn)在升調(diào)一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進(jìn)步,。

6,、針對(duì)員工安全責(zé)任意識(shí)淡薄的問(wèn)題，計(jì)劃本月開(kāi)展安全意識(shí)培訓(xùn)月,，建立一套安全隱患排查建立制度,。

7,、針對(duì)消耗品及資源浪費(fèi)的問(wèn)題,，要求勤務(wù)主管：嚴(yán)把住出庫(kù)單,、嚴(yán)把物料檢查關(guān),、嚴(yán)把每日盤點(diǎn)關(guān),，每日下班之前統(tǒng)計(jì)各班次的備品情況。

8,、針對(duì)游泳館安全隱患,，下月上旬給本區(qū)域服務(wù)員加強(qiáng)安全培訓(xùn)，要求員工增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí),。

9,、針對(duì)員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當(dāng)班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度,，并要求部門主管做到隨時(shí)監(jiān)管出現(xiàn)情況當(dāng)場(chǎng)糾正,。

以上是我部門的七月份的工作總結(jié)報(bào)告，如有總結(jié)不到位的地方,，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,，我部門定會(huì)虛心接受并加以改正。

1,、開(kāi)展實(shí)施湯沐會(huì)館激勵(lì)員工方案,。

2、上報(bào)審批全民營(yíng)銷方案,。

3,、計(jì)劃建立vip售后管理部。

4、安全工作培訓(xùn),。

5,、籌備桑拿部盤活方案。

6,、籌備休閑小吃部方案,。

7、籌備文化長(zhǎng)廊,、布置方案,。

8、整頓收銀員,。

9,、落實(shí)各類統(tǒng)計(jì)表格數(shù)據(jù)填寫制度。

10,、認(rèn)真做好每日一盤點(diǎn)工作,。

11、堅(jiān)持好員工每月小談工作,。

12,、完善細(xì)化游泳培訓(xùn)班方案。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

1,、嚴(yán)格按照地方法規(guī),、文件及公司要求收取各項(xiàng)費(fèi)用。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。

3,、嚴(yán)格按收費(fèi)及開(kāi)票系統(tǒng)的操作手冊(cè)進(jìn)行操作,。

4、負(fù)責(zé)每天編制或登記收款日?qǐng)?bào)表,、交接班登記表等報(bào)表,。

5、負(fù)責(zé)按票據(jù)管理的要求,，領(lǐng)用,、使用、核銷,、保管票據(jù),。

6、負(fù)責(zé)為顧客辦理會(huì)員卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)(?？?、補(bǔ)辦,、轉(zhuǎn)卡等)。

會(huì)所收銀員崗位職責(zé),。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

為遵循“沒(méi)有最好,，只有更好”的口號(hào)，為客人提供更為周到,、完善的服務(wù),，全體員工都要不斷的提升自我的服務(wù)水平，我們的每一份努力,，都將帶給公司良好的聲譽(yù),，同時(shí)也是對(duì)自我的肯定，希望大家一起努力,，為客人展現(xiàn)出我們維也納音樂(lè)會(huì)所最好的一面,。

1.儀容儀表整理。

我們的形象代表著公司的門面,，檔次,。所以我們要積極主動(dòng)的整理好自己的形象。

a．工衣穿著整潔,，統(tǒng)一,，及時(shí)更換洗滌。

c．不能當(dāng)客人面,，化妝,、捋頭發(fā)以及其他不雅舉動(dòng)。

d．標(biāo)準(zhǔn)站姿,，不能東倒西歪，不能背靠墻,，不可單腿踩墻,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅,，我們即將送走令人振奮,、令人難忘的xx年，攜手迎來(lái)充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的xx年,。從今年5月初成立泰和商務(wù)會(huì)所籌備小組以來(lái)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各成員單位的關(guān)心與支持下,，經(jīng)過(guò)會(huì)所全體員工的共同努力,，泰和商務(wù)會(huì)所各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯,。從開(kāi)業(yè)至今,，會(huì)所已發(fā)展會(huì)員200名,，出租客房套，總營(yíng)業(yè)額達(dá)萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將會(huì)所開(kāi)業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作,，保障會(huì)所按時(shí)開(kāi)業(yè),。從5月確定籌建會(huì)所至8月18日正式開(kāi)業(yè)，在這90多天的時(shí)間,，我們發(fā)揚(yáng)“5+2,，白+黑，8+×”的精神,，完成了員工招聘及培訓(xùn),、物品采購(gòu)及配備、各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程的建立,。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是,，到人才市場(chǎng)精挑細(xì)選人才，并對(duì)人才進(jìn)行了嚴(yán)格的面試把關(guān),，確保了人才的質(zhì)量,。二是，對(duì)新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),。三是，對(duì)新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、客房服務(wù)疑難解答、酒店服務(wù)安全工作注意事項(xiàng),、員工守則等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。四是，組織全體員工開(kāi)荒,。七月份正是酷暑時(shí)期,，由于會(huì)所的建筑結(jié)構(gòu)比較密封，空氣無(wú)法對(duì)流,，又不能使用空調(diào),，使會(huì)所的溫度高達(dá)35度，一進(jìn)會(huì)所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣,，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的,，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務(wù)員毛崢嶸因?yàn)樯眢w素質(zhì)相對(duì)較弱,，長(zhǎng)時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了,，昏倒在開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng),，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開(kāi)荒過(guò)程中總要不停的彎腰,、蹲下,，加上工作場(chǎng)所溫度太高，使得老毛病復(fù)發(fā)了,，她只在家休息了一天又匆忙回到了開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng),。大家并沒(méi)有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨,、勤勤懇懇,，相互鼓勵(lì)、團(tuán)結(jié)一致,，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內(nèi)徹底完成,。

二、制定各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部管理,。規(guī)章制度是加強(qiáng)管理的重要保證。通過(guò)借鑒外單位經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合會(huì)所實(shí)際,，制定出臺(tái)了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,，做到了按制度做事,、用制度管事。

三,、加大營(yíng)銷宣傳力度,，提升對(duì)外知名度。在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，利用電視煤體,、寄信函、發(fā)短信的方式有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳,。以“試營(yíng)業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請(qǐng)函共計(jì)670封;每逢節(jié)假日,、周末給會(huì)員發(fā)送祝福的短信條,。

四,、認(rèn)真做好節(jié)能降耗，建設(shè)資源節(jié)約型會(huì)所,。會(huì)所全體員工都要把自己當(dāng)作主人,，樹(shù)立以會(huì)所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水,、一度電開(kāi)始,，除了客人使用以外,，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉,，平是注意維護(hù)各種設(shè)備設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成能源浪費(fèi),?？头坎繉?duì)一次性消耗品實(shí)行回收管理，要求衛(wèi)生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí),，未使用過(guò)的不再補(bǔ)充,，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本,，增加了利潤(rùn),。

五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,。安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任,，為了保障會(huì)所經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客,、會(huì)所和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全,，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會(huì)所正常業(yè)務(wù)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

六,、關(guān)心員工生活工作，陶冶員工情操,。會(huì)所文化建設(shè)是構(gòu)建和諧會(huì)所,，形成會(huì)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。作為以建設(shè)一流會(huì)所為目標(biāo)的現(xiàn)代商務(wù)會(huì)所,，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨,，我們?cè)诩訌?qiáng)企業(yè)管理、增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的同時(shí),，多次組織員工開(kāi)展了一系列的文化體育娛樂(lè)活動(dòng),，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工凝聚力和工作熱情;大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作,，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，逐步向建立學(xué)習(xí)型組織這一目標(biāo)邁進(jìn);關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作,，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。通過(guò)一系列文化建設(shè)工作的開(kāi)展，為會(huì)所實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支撐,。這些活動(dòng)不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活,，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力,，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊(duì)伍，為建設(shè)和諧企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),。

會(huì)所成立開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái),，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績(jī),，但也還存在很多問(wèn)題,，甚至是突出的、嚴(yán)重影響會(huì)所發(fā)展的問(wèn)題,。在充分肯定過(guò)去工作成績(jī)的同時(shí),，更應(yīng)該清醒地看到我們工作中存在的問(wèn)題和不足：

第一、工作創(chuàng)造性需進(jìn)一步加大,。雖然會(huì)所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績(jī),，集團(tuán)公司也非常注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，但我們也應(yīng)該看到有的部門和員工因循守舊,，原地踏步,，工作不扎實(shí)，進(jìn)取心不強(qiáng),，開(kāi)拓創(chuàng)新還不夠,，這種精神狀態(tài)是與集團(tuán)公司快速發(fā)展的形勢(shì)極不適應(yīng)的。廣大員工必須振奮精神,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作，跟上集團(tuán)公司快速發(fā)展的步伐,。

第二,、管理水平需進(jìn)一步提高。集團(tuán)的快速發(fā)展對(duì)我們的管理提出了新的要求,，更多新情況,、新問(wèn)題需要我們?nèi)パ芯俊⑷ソ鉀Q,。而我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),、理論水平、工作能力和經(jīng)驗(yàn)與形勢(shì)要求仍有一定的差距,。特別是員工專業(yè)水平不高,，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務(wù)質(zhì)量不高,，服務(wù)意識(shí)較淡薄,。

第三,、員工意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng),。表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí),、營(yíng)銷意思、危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)等方面,，尤其是部分員工的工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作推諉現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生;在管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié),，工作效率有待提高,。特別是營(yíng)銷力度不夠，營(yíng)銷手段單一,、陳舊,。在200多個(gè)會(huì)員中，消費(fèi)過(guò)4次的有19個(gè)會(huì)員,，消費(fèi)了3次以內(nèi)的有62個(gè)會(huì)員,，有116個(gè)會(huì)員還沒(méi)有來(lái)消費(fèi)一次(集團(tuán)公司及成員單位為了完成營(yíng)銷指標(biāo)，只是來(lái)辦了會(huì)員卡卻沒(méi)有消費(fèi),，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用),。

第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進(jìn)一步思考,。泰和商務(wù)會(huì)所雖定位為高檔商務(wù)會(huì)所,，但還需我們進(jìn)一步的對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究，同時(shí)會(huì)所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考,，沒(méi)有尋求會(huì)所長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機(jī)感,，這都需引起高度重視。

對(duì)于存在的問(wèn)題,，我們必須正視,，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,，要用更大的工作力度,、更扎實(shí)的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決,。也只有這樣,，會(huì)所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與社會(huì)各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩,，良好的發(fā)展機(jī)遇是激勵(lì)我們發(fā)展的基石，會(huì)所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力,。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求,，我們要早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊,，以求更大的發(fā)展空間,。在xx年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞做大做強(qiáng)做特作文章,，以加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以宣傳營(yíng)銷為手段，以人力資源為支撐,，以會(huì)所文化為保障,，以目標(biāo)責(zé)任制為動(dòng)力，提高會(huì)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，增強(qiáng)會(huì)所發(fā)展活力,，打造岳陽(yáng)知名的高檔商務(wù)會(huì)所。按照集團(tuán)公司xx年新的工作思路,，今年將主要開(kāi)展以下幾件工作：

一是立足管理興所,，建立有效管控體系。全方位加大管理力度,，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制,。注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),，認(rèn)真抓好防火防盜工作。

二是立足營(yíng)銷興所,，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升,。準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念,，加大營(yíng)消力度,。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注重穩(wěn)定老會(huì)員,，發(fā)展新會(huì)員,。動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,。

三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢?duì)伍,。人才是會(huì)所發(fā)展的基石,，也是源源不斷的動(dòng)力,。將以培訓(xùn)為手段，加大人才內(nèi)部培養(yǎng)力度,，從職業(yè)修養(yǎng),、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開(kāi)展多層次的培訓(xùn),，舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核,，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵,，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量,。將人才引進(jìn)工作經(jīng)?；鶕?jù)公會(huì)所業(yè)務(wù)需要,，通過(guò)人才招聘會(huì),、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強(qiáng)的各類專業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會(huì)所員工隊(duì)伍中來(lái),。

四是立足文化興所,，建設(shè)和諧文化氛圍。利用業(yè)余時(shí)間或節(jié)假日,，組織員工參加有益于身心健康的文化,、體育、旅游等活動(dòng),，在會(huì)所營(yíng)造“家園文化”的氛圍,。組織員工參加捐資助學(xué)、新農(nóng)村建設(shè),、慰問(wèn)弱勢(shì)群體等各類社會(huì)公益活動(dòng),，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任，陶冶員工思想情操,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

今天,，因?yàn)榘职謰寢層惺拢跃妥屛以跁?huì)所里待著等他們,。來(lái)到會(huì)所,，我非常新奇，因?yàn)槟莾浩恋南駰澬e墅,。會(huì)所里的燈很別致,，是由許多精致的白色仿水晶蝴蝶組成的。魚缸里的魚兒游得正歡,，水波被它波起一層層,。從大理石上沖下來(lái)的瀑布，真是美麗無(wú)比,。更何況還有鋼琴,，這里猶如仙境一般。所以在臨走時(shí),，我還戀戀不舍地跟它道別,。

這一天過(guò)的真快！

合肥市六安路小學(xué)二年級(jí):六小唐琇娟,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理,，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主,、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，出勤率達(dá)10xxxx，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,，同時(shí)布置新的工作,，提出明確要求。員工分工明確,，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx,。

(二)規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄,，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx,。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx,。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函,、通知、報(bào)告電腦中都有存檔,，可隨時(shí)調(diào)閱,。(三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念,，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià),。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上,。同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月,、季度,、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率9xxxx以上,，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會(huì),，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本,。

二,、房屋管理深入細(xì)致。

一年來(lái),，管理處嚴(yán)格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理,。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào),，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù),，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致,。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,，對(duì)一期房屋的整改維修部位,、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因,，并將資料上報(bào)發(fā)商,。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底,，整改維修外墻滲水、屋面滲漏,、窗臺(tái)滲水工作基本完成,，完好率達(dá)9xxxx以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決,。

(三)管理維護(hù)及時(shí)到位,。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議,、裝修申請(qǐng)表,、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生,。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻,、報(bào)告,，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí),，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一,。另外,，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等,，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗,，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng),，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。今年以來(lái),，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常,。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行,。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)進(jìn)行了修繕。

三,、綠化保潔全面徹底,。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生整潔,。全年,，綠化面積8xxxx畝，維護(hù)樹(shù)木120棵,，消毒除害1xxxx次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥,、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月xxxx對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草,，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土,、施肥,、除雜草、修枝,、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。樹(shù)木修剪期,，安排專業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型,，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映,，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題,。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔,。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅(jiān)持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。每星期對(duì)三泉(疊泉,、涌泉,、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔,，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng),、別墅內(nèi)的清潔,、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除,，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn),，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲,，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé),。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅、指示牌,、兒童游樂(lè)場(chǎng),、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭,。

四,、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到。

***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,，治安相對(duì)復(fù)雜,，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓,。全年,，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好,，贏得了較好的聲譽(yù),。

(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)2xxxx保安隊(duì)員,，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口,、島嶼,、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,，對(duì)窗口地帶如：售樓部,、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置,。制定保安外出請(qǐng)假制度,、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零,。

(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么,、學(xué)什么,、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案,。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,，提高實(shí)際指揮演練水平,。

(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn),，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安,，與***派出所,、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施,。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作,，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái),，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚,、車輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等,。

文檔為doc格式,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

20x年太平店鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作以科學(xué)發(fā)展觀、黨的^v^,、十八大精神為指引,，在區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全區(qū)“一主兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整服務(wù)力度,，狠抓農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，用心推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步加強(qiáng)，結(jié)構(gòu)調(diào)整順利推進(jìn),，農(nóng)村新社區(qū)試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn),。全年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)億元，農(nóng)民人均純收入達(dá)8100元,。具體工作狀況總結(jié)如下：

一,、加大項(xiàng)目扶持力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí),。

20x年,，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作用心創(chuàng)造好環(huán)境，大力招商,，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè),，加速全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。一是新增蔬菜種植面積20xx畝,，新增蔬菜大棚200多個(gè),。莫崗、龍李村大棚西瓜種植面積突破500畝,，宋閘村新流轉(zhuǎn)土地1000畝,，種植有機(jī)蔬菜，大力發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè),。二是本地創(chuàng)業(yè)成效顯著,。沈河村蔬菜種植大戶汪軍，新流轉(zhuǎn)土地500畝,，擴(kuò)大基地生產(chǎn),，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶發(fā)展。田山村發(fā)展綠色大棚100個(gè),，初步構(gòu)成種,、賞、售,、餐,、玩一條龍現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)模式。徐堤村新投資100萬(wàn)元,，新建草莓大棚50個(gè),，加強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)種植項(xiàng)目。三是畜牧業(yè)大戶培植結(jié)碩果,。新引進(jìn)喻星公司投資200萬(wàn)元,，建成150模式8棟。新成立專業(yè)養(yǎng)殖合作社16家,，其中養(yǎng)豬6家,，肉雞2家,，蛋雞2家，野生珍禽養(yǎng)豬1家,，養(yǎng)羊2家,，養(yǎng)牛3家。

養(yǎng)殖生產(chǎn)進(jìn)一步向科學(xué)化,、規(guī)?；⒓s化方向發(fā)展,，全年實(shí)現(xiàn)牲豬出欄頭,，現(xiàn)存欄頭;肉牛出欄6200頭，牛存欄頭;養(yǎng)出欄只,，存欄13只;家禽出欄250萬(wàn)羽,，存欄60萬(wàn)羽。

二,、農(nóng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng),，農(nóng)業(yè)效益顯著提高。

建設(shè)和鄉(xiāng)村國(guó)道綠化工程,。用心配合新農(nóng)村建設(shè),，種植香樟400株，銀杏430株用于昌盛大道,、化纖東路等人行道的綠化補(bǔ)栽,。24個(gè)行政村簽訂了《森林防火職責(zé)狀》，重點(diǎn)抓好森林防火工作,。培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力1200人,。

三、采取得力措施,，爭(zhēng)創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn),。

20x年，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)工作始終把糧食生產(chǎn)放在第一位置,。多種舉措確保全年糧食產(chǎn)量突破億斤大關(guān),，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)糧食生產(chǎn)大鎮(zhèn)的目標(biāo)。一是抗旱措施得力,。今年,，8座小(二)型水庫(kù)，683口堰塘蓄水不足,，漢江水位偏低米,，給群眾插秧帶來(lái)嚴(yán)重困難。應(yīng)對(duì)以上旱情,，全鎮(zhèn)主動(dòng)出擊,，組織抽水機(jī)械230臺(tái)套,，新打機(jī)井30眼,，用心維修泵站,、機(jī)井，滿足了群眾生產(chǎn)需要,。二是用心推廣新品種21個(gè),，新技術(shù)10個(gè)，用心創(chuàng)辦高產(chǎn)示范田,、測(cè)土配方試驗(yàn)田,，大力開(kāi)發(fā)冬閑田。三是抓好秋播生產(chǎn),，秋播面積萬(wàn)畝,，其中小麥萬(wàn)畝，油菜9千畝,，土豆4千畝,，雜糧5千畝。

四,、農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)全面開(kāi)展,，村莊面貌日新月異。

我鎮(zhèn)按區(qū)委,、區(qū)政府總體部署和要求,，堅(jiān)持把新型農(nóng)村建設(shè)作為全鎮(zhèn)工作重中之重。一是幸福社區(qū),、星光社區(qū),、王臺(tái)新社區(qū)建設(shè)工程進(jìn)展迅速。二是鞏固“四點(diǎn)兩線”,，全面推進(jìn)村莊整治,。三是全面推進(jìn)化纖東路和316國(guó)道沿線綠化、凈化工作,。四是全年新建沼氣池500口,，創(chuàng)造了新能源，美化了村莊環(huán)境,。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行惠農(nóng)政策，加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管,。

惠農(nóng)政策全面落實(shí),。嚴(yán)格遵照各級(jí)文件精神，認(rèn)真落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,。20x年全鎮(zhèn)糧補(bǔ)面積畝,，糧補(bǔ)全額元;綜合補(bǔ)貼元,，以上補(bǔ)貼資金全部發(fā)放到群眾“一折通”，無(wú)一截留,、挪用,、抵扣狀況發(fā)生。加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,，認(rèn)真落實(shí)職責(zé)追究制度,。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，專門負(fù)責(zé)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作,。二是落實(shí)職責(zé)制,。居民簽訂職責(zé)狀，開(kāi)展督辦檢查,，實(shí)行年終考核,。三是納入工作目標(biāo)考核，切實(shí)落實(shí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)一票否決制,。四是嚴(yán)格執(zhí)行減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)有關(guān)政策,，惠農(nóng)扶農(nóng)政策及其他相關(guān)政策法律法規(guī)，嚴(yán)肅查處農(nóng)民信訪上訪和舉報(bào)案件,，杜絕違規(guī)違紀(jì)案件侵犯農(nóng)民合法權(quán)益,。

20x年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的重點(diǎn)：

一、繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，加快規(guī)模經(jīng)營(yíng)步伐,。新增蔬菜種植面積2200畝，新增蔬菜大棚230個(gè),，確保百事公司新增土豆種植面積500畝以上,。莫崗、龍李,、徐營(yíng)村大棚西瓜種植面積要達(dá)800畝,。鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)民透過(guò)入股、托管等形式,，將承包土地向大戶,、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社和龍龍頭企業(yè)流轉(zhuǎn),。力爭(zhēng)土地流轉(zhuǎn)率達(dá)30%,，3萬(wàn)余畝。

二,、加快徐堤,、朱坡、宋閘高產(chǎn)示范田建設(shè),，以示范田帶動(dòng)糧食增產(chǎn),、農(nóng)民增收,。新建農(nóng)村專業(yè)合作組織20個(gè)，采用獎(jiǎng)補(bǔ)的辦法鼓勵(lì)專業(yè)合作社開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

三,、以莫崗、朱坡,、徐堤,、上茶庵,、高田等五村為重點(diǎn)316綠化,，上茶庵、莫崗新社區(qū),、金牛村新裝太陽(yáng)能路燈500盞,。316國(guó)道沿線由鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一招標(biāo)村組配合，建垃圾池,、安裝塑膠柵欄,，柵欄內(nèi)主要種植低矮植被和球狀灌木，禁止種植高桿或藤蔓作物,。其它各村按鎮(zhèn)里統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自建垃圾池,，主要鄉(xiāng)村路沿線種植景觀樹(shù)，清理亂堆亂放雜物,。

四,、做好重大項(xiàng)目服務(wù)協(xié)調(diào)工作。抓好徐堤,、龔洲兩個(gè)農(nóng)村新社區(qū),，圍繞農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)3-5個(gè)300立方米的大型沼氣池;抓好海信隆食品公司，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè);抓好宋閘休閑觀光農(nóng)業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè),，引導(dǎo)農(nóng)民開(kāi)發(fā)休閑觀光農(nóng)業(yè),、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

1.皇家品位,，天下同享,。

2.一足一天下，健康伴今生,。

3.路漫漫兮修遠(yuǎn),，足悠悠兮樂(lè)途。

4.浴足江山穩(wěn),，御足定乾坤,。

5.御足天下，樂(lè)活其中,。

6.御足,，“足”以行天,。

7.足下光臨，不虛此行,。

8.龍騰天下足踏云,，百威百樂(lè)福滿心。

9.尊享皇“足”待遇,，靜品天下足道,。

10.御足天下——滿足，您的健康!

11.御足天下,，盡享御品生活,。

12.做足百分百，健康更精彩,。

13.品味健康的奢華,。

14.漫步云端，愜意生活,，御足天下,。

15.御足天下，舒爽到家,。

16.浴足天下,，心滿意足。

17.人生御(遇)——知己,，足矣,。

18.御，因品位而尊貴;足,，因善療而致遠(yuǎn),。

19.御風(fēng)致遠(yuǎn)，足臨天下,。

20.洗去疲憊,，輕松享受。

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會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

尊敬的z城業(yè)主:,。

激情夏日,，歡樂(lè)暢游！z城陽(yáng)光會(huì)所泳池將于20**年7月1日盛大開(kāi)館,。

泳池具體安排如下：

一,、泳池開(kāi)放時(shí)間及消費(fèi)價(jià)格。

泳池開(kāi)放時(shí)間：20**年7月1日-20**年8月31日,。

項(xiàng)目時(shí)間價(jià)格單次消費(fèi),。

備注:1.4米以下兒童享單次票半價(jià)優(yōu)惠，套票優(yōu)惠活動(dòng)不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享用。

二,、售票：0***9,。

泳池開(kāi)放期間將根據(jù)泳池容量限制每場(chǎng)人數(shù)，控制泳票售賣數(shù)量,，特提醒廣大業(yè)主朋友盡量避開(kāi)高峰期前來(lái)游泳,，優(yōu)惠套票數(shù)量有限預(yù)購(gòu)從速！

z物業(yè)服務(wù)有限公司,。

**城物業(yè)服務(wù)中心,。

二〇**年六月**日。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

第二章員工聘用,。

1,、聘用程序。

凡應(yīng)聘員工需符合華館要求,，經(jīng)人力資源部和用人部門面試考核,，在體檢合格后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理錄用手續(xù),。

2、員工試用期,。

在試用期內(nèi),，華館與員工其中一方認(rèn)為不適應(yīng)所從事的崗位，則可終止勞動(dòng)關(guān)系或提出辭職,。

在華館實(shí)習(xí)滿6個(gè)月以上的在校學(xué)生,，畢業(yè)后被華館聘用，可免去試用期直接辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

3,、合同簽訂。

員工錄用后經(jīng)試用期合格將與華館簽訂《勞動(dòng)合同》,。員工入店后須試用三個(gè)月,。試用期間的表現(xiàn)和能力將作為正式錄用的依據(jù)。

4,、證,、卡發(fā)放。

員工一經(jīng)錄用,，由人力資源部發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證,、考勤卡、餐卡,、工號(hào)牌,。保安部按照《員工更-衣箱管理規(guī)定》發(fā)放更-衣箱鑰匙。工作證、考勤卡,、餐卡,、工號(hào)牌和更-衣箱鑰匙，如有遺失或損壞,，員工須向人力資源部或保安部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)并支付賠償金,。

5、工時(shí)制度,。

員工每周工作44小時(shí)(不包括用餐和休息時(shí)間),。華館根據(jù)不同崗位和特點(diǎn),，實(shí)行定時(shí)工作制,、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)時(shí)工作制和計(jì)件工作制,。各部門根據(jù)實(shí)際情況安排員工工作時(shí)間和休息時(shí)間,。詳見(jiàn)《考勤制度》和崗位說(shuō)明書,。

6、超時(shí)工作時(shí)間,。

鑒于華館特殊的工作性質(zhì),，在工作繁忙時(shí)，員工需加班,，以保證華館營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行,。各部門應(yīng)嚴(yán)格控制超時(shí)工作和加班。超時(shí)工作或加班,，原則上以調(diào)休方式?jīng)_抵,。員工在工作調(diào)動(dòng)中提出的積休，由原部門負(fù)責(zé)處理,。

7,、考勤。

a)員工上,、下班應(yīng)由本人在考勤機(jī)上打卡記時(shí),。并事假或因公外出等原因不能打卡時(shí)，須事先向所在部門報(bào)告,，并及時(shí)反饋至人力資源部,。

b)委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是嚴(yán)重違紀(jì)行為。

c)上下班不打考勤卡按曠工論處,。

d)考勤卡一旦丟失,，應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)告，重新辦理并領(lǐng)取考勤卡,。

e)有關(guān)出勤,、缺勤的規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)人力資源部制定的相關(guān)政策。

8、解除勞動(dòng)關(guān)系,。

合同制同工在合同期內(nèi),，華館和員工任何一方要求解除勞動(dòng)合同，須提前30天向?qū)Ψ教岢鰰鎱f(xié)商要求,，以便雙方商定協(xié)議解除勞動(dòng)合同應(yīng)補(bǔ)償對(duì)方的條件,。員工提出提前解除勞動(dòng)合同，向華館繳付的違約金不得少于本人一個(gè)月的工資,。員工工作期間被外派學(xué)習(xí)的培訓(xùn)費(fèi),，則按培訓(xùn)協(xié)議條款予以賠償。

經(jīng)試用期轉(zhuǎn)正的勞務(wù)工,，一方提出終止與對(duì)方的勞務(wù)關(guān)系,，應(yīng)提前十天通知對(duì)方或以支付十天工資方式代替通知期。

9,、違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系,。

員工因違反-華館規(guī)章制度被解除勞動(dòng)關(guān)系的，華館不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，通知時(shí)間不參照30天,。

10、合同續(xù)簽,。

合同期滿的員工,，華館與員工不再續(xù)簽合同，應(yīng)提前10天通知對(duì)方或以支付10天的基本工資以代替通知期,。

11、個(gè)人情況變更說(shuō)明,。

為使華館存有員工的最新個(gè)人資料,，當(dāng)員工在住址、婚姻,、子女,、電話號(hào)碼、學(xué)歷,、職稱等有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí),，請(qǐng)及時(shí)通知人力資源部。如因隱瞞或欺騙導(dǎo)致的后果概由本人自負(fù),。

12,、離店。

員工離店須到人力資源部按“員工離店退還物品清單”所列項(xiàng)目辦理離店手續(xù),。缺少物品如工作證,、考勤卡、餐卡、工號(hào)牌,、制服,、各類工具等，應(yīng)予以賠償,。員工應(yīng)在華館批準(zhǔn)或離店通知下達(dá)之日起3日內(nèi)辦完離店手續(xù),。逾期不辦者，從第4日起按天收取檔案管理費(fèi),。任何已離店的員工(包括正在辦理離店手續(xù)者),，不享有華館對(duì)在店員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)和福利。

任何已離職的員工,，不允許進(jìn)入華館竄崗游蕩,。

第三章工資及福利待遇。

1,、工資組成,。

華館實(shí)行多種形式的薪資制度。包括基本工資,、崗位補(bǔ)貼,、生活津貼等。不同的崗位,，薪資制度有可能不同,。

華館每月18日發(fā)放上月工資。

2,、法定節(jié)假日,。

員工每年可享受10天的有薪節(jié)假日。

元旦1天;春節(jié)3天;國(guó)際勞動(dòng)節(jié)3天;國(guó)慶節(jié)3天,。

3,、婚假/產(chǎn)假/喪假/病假/事假。

員工連續(xù)在華館服務(wù)一年以上并到合法婚齡結(jié)婚可享受3天有薪婚假,，晚婚員工可享受15天有薪婚假(晚婚年齡為男25周歲,，女23周歲)。晚婚年齡以結(jié)婚證書簽發(fā)日期為準(zhǔn),。

產(chǎn)假,。

a、在華館連續(xù)工作滿一年以上的女員工,，享有國(guó)家規(guī)定的連續(xù)產(chǎn)假90天,。

b、女員工分娩休假后重新復(fù)職,，需服從華館工作安排,。

c,、具體有關(guān)規(guī)定請(qǐng)參照人力資源部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定。

喪假,。

員工家庭成員去世,，配偶、父母,、子女在治喪期間享受3天有薪假期;岳父母,、公婆在治喪期間享受2天有薪假期;祖父母、外祖父母,、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期,。

4、工傷,。

員工在工作時(shí)受傷應(yīng)立即通知部門經(jīng)理,，并于24小時(shí)內(nèi)將工傷報(bào)告送交人力資源部，受傷員工在一般情況下應(yīng)被送往醫(yī)院診治,。因違反工作紀(jì)律或違章操作造成的'自身傷害,，不享受工傷待遇，造成他人傷害還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任和處罰,。

5,、事假。

員工請(qǐng)事假要有充分,、正當(dāng)?shù)睦碛?，并事先填好“員工假期申請(qǐng)表”。

員工請(qǐng)事假超過(guò)3天需提前一周向部門經(jīng)理提交申請(qǐng),，該項(xiàng)申請(qǐng)的批準(zhǔn)與否由華館管理層決定;3天以下由部門經(jīng)理批準(zhǔn),。

未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假者，視為無(wú)故曠工,。

以虛假理由,、虛假信息欺騙華館以達(dá)到請(qǐng)假之目的行為均屬嚴(yán)重違紀(jì)，將受到違紀(jì)處理,。

6、病假,。

當(dāng)值員工生病應(yīng)向部門經(jīng)理請(qǐng)假,，復(fù)職后需向部門經(jīng)理提供醫(yī)院病假證明。

員工因急診入院就診或急病請(qǐng)病假,，可口頭向部門經(jīng)理說(shuō)明原因,，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，但不得遲于翌日憑急診病歷及有關(guān)證明,、資料到華館醫(yī)務(wù)室辦理病假證明,，若員工病重不能親自到華館,，可委托親友或同事前來(lái)辦理。

員工請(qǐng)病假手續(xù)請(qǐng)參照人力資源部制定的相關(guān)政策,。

7,、工作餐。

當(dāng)值員工因工作需要,，華館提供免費(fèi)膳食,，員工用餐時(shí)間應(yīng)服從部門工作需要安排，并遵守《員工餐廳用餐規(guī)定》,。

員工不允許擅自將未食完的食品和水果帶出員工餐廳,。

8、更-衣箱,、更-衣室,。

員工調(diào)離華館需在3天內(nèi)結(jié)清更-衣箱手續(xù)。否則,，華館有權(quán)清查更-衣箱及箱內(nèi)物品,，后果由本人承擔(dān)。

更-衣箱鑰匙由行政部統(tǒng)一管理和發(fā)放,，一旦遺失要及時(shí)到行政部補(bǔ)辦手續(xù),，具體規(guī)定見(jiàn)《更-衣箱管理規(guī)定》。

9,、員工培訓(xùn),。

對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，是華館給予員工的福利,。員工考核成績(jī)將存入個(gè)人檔案,，作為提升、加薪的依據(jù),。

入店培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正考試：被錄用的員工上崗和轉(zhuǎn)正前須參加人力資源部組織的入店培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正考試,。

在職培訓(xùn)：部門主管以上管理人員將不斷地對(duì)員工進(jìn)行工作職責(zé)、服務(wù)技能的培訓(xùn),。

專題培訓(xùn)：華館將根據(jù)全年培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)不同層次的員工進(jìn)行有針對(duì)性的專題培訓(xùn)。

無(wú)故缺席,、曠課將按規(guī)定給予處罰,。

10、員工宿舍,。

華館員工宿舍是為員工提供的休息場(chǎng)所,，留宿員工須經(jīng)部門同意，報(bào)人力資源部審批,，發(fā)給住宿證后方可住宿,。臨時(shí)加班需留宿者按臨時(shí)入規(guī)定辦理入住手續(xù),。員工留宿應(yīng)自覺(jué)遵守住宿規(guī)定，違反宿舍管理規(guī)定,，按紀(jì)律處罰條例處罰,。

11、華館為騎自行車員工提供了停車場(chǎng)地,，出入華館停車場(chǎng)大門時(shí)應(yīng)自覺(jué)下車推行,。員工自覺(jué)遵守停車規(guī)定，并到保安部辦理掛牌手續(xù),。

第四章行為規(guī)范,。

1、員工儀容儀表,。

a.員工上班須保持工服整齊,、干凈，工號(hào)牌端正佩帶于制服左上方,?？酆眉~扣，打正領(lǐng)帶,、領(lǐng)結(jié),、領(lǐng)花。衣袋中不能裝有與工作無(wú)關(guān)的物品,。按華館規(guī)定穿工裝鞋,，皮鞋要干凈、光亮,。除手表以外不能許佩帶任何飾品,，不許染彩發(fā)。

b.男員工頭發(fā)干凈,、修剪整齊,。不留大鬢角，后面頭發(fā)不觸及衣領(lǐng),，梳理整齊,，指甲干凈。面部清潔,，不留胡須,。

c.女員工頭發(fā)干凈，梳理整齊,。長(zhǎng)發(fā)需盤發(fā)，不得披肩,，劉海以不遮住眼睛為宜,。不留指甲，不涂指甲油,。穿肉色絲-襪,，無(wú)破損,，勤洗勤換,，不得擦香水,，服務(wù)部門員工需畫淡妝，不得濃妝艷抹。

d.員工應(yīng)在上班以前換好制服并到達(dá)工作崗位,，做好上班前的一切準(zhǔn)備工作,。

2,、員工的坐姿/站姿/走姿/交談,。

坐姿,。

a,、走到座位正面,，輕輕落座,，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子發(fā)出響聲。

b,、造訪生客時(shí),，落坐在座椅前1/3;造訪熟客時(shí)，可落坐在座椅前2/3,，不得靠依椅背,。

c,、女士落座時(shí),，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,，以免坐皺或顯出不雅。

d、聽(tīng)人講話時(shí),，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方,。根據(jù)談話內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情,。不可東張西望或顯出心不在焉。

站姿,。

a,、軀干：挺胸、收腹,、緊臀,、頸項(xiàng)挺直、頭部端正,、微收下頜,。

b、面部：微笑,、目視前方,。

c、四肢：兩臂自然下垂，保持良好體態(tài),。

走姿,。

a、行走時(shí)步伐要適中,，女性多用小步,、切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑(危急情況除外),。

b,、走廊是客人使用的通道，員工應(yīng)靠邊而行,，不得在走廊中間大搖大擺,。

c、在任何地方遇到客人,，都要主動(dòng)讓路,，不可搶行。

d,、在單人通行的門口,，不可倆人擠進(jìn)擠出。遇到客人或同事,，應(yīng)主動(dòng)退后,，并微笑著做出手勢(shì)：“您先請(qǐng)”。

e,、在走廊行走時(shí),，一般不要隨便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò),，首先應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”,，待客人讓開(kāi)時(shí)說(shuō)聲“謝謝”，再輕輕穿過(guò),。

f,、與客人、同事對(duì)面擦過(guò)時(shí),，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好,。

g、給客人做向?qū)r(shí),，要走在客人前二步遠(yuǎn)的右前方一側(cè),，以便隨時(shí)向客人解說(shuō)和照顧客人。為客人指明方向時(shí),，身體前傾15-30度,，掌心向上,，手指并攏，以便客人清楚明了,。

h,、在他人后面行走時(shí)，不要發(fā)出詭詰的笑聲,，以免產(chǎn)生誤會(huì),。

交談。

a,、與人交談時(shí),，首先應(yīng)保持衣著整齊。

b,、交談時(shí),，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑,，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容,。

c、站立或落座交談時(shí),，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰,、插入衣褲口袋,、交叉胸前或擺弄其它物品。

d,、他人講話時(shí),，不可整理衣裝、頭發(fā),、摸臉,、挖耳朵、摳鼻孔,、搔癢,、敲桌子等。

e,、嚴(yán)禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈,。

f、在客人講話時(shí),，不得經(jīng)?？词直怼?/p>

g,、三人交談時(shí),，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言,。

h、不得模仿他人的語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情,。

會(huì)所工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

尊敬的*園小區(qū)業(yè)主：

大家好！

小區(qū)會(huì)所裝修已逐漸接近尾聲,，為確保后期會(huì)所開(kāi)設(shè)項(xiàng)目能滿足更多業(yè)主群體的需求,，與廣大業(yè)主共同尋求會(huì)所后期可持續(xù)運(yùn)營(yíng)思路，現(xiàn)面向小區(qū)所有業(yè)主朋友們征集會(huì)所后期運(yùn)營(yíng)方案,，您可通過(guò)各種渠道反饋您的.意見(jiàn)和建議：

1,、萬(wàn)科業(yè)主專屬app“住這兒”；

2,、武漢萬(wàn)科論壇：

3,、*園業(yè)委會(huì)意見(jiàn)箱；

4,、電子郵箱：,；

5、物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)登記,；

6,、您所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)助理電話或短信；

7,、*園物業(yè)服務(wù)中心：0***,；

意見(jiàn)征集時(shí)間：6月12日至6月20日。

小區(qū)會(huì)所是社區(qū)文明窗口,，是業(yè)主朋友們溝通互動(dòng)交流和活動(dòng)的場(chǎng)所,，期待大家建言獻(xiàn)策，共同尋找會(huì)所后期可持續(xù)運(yùn)營(yíng)方案,。