總結,，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導今后的實際工作。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

網(wǎng)管工作總結篇一

懷著對理想的追求,，對事業(yè)的熱愛，月,，我米到了有美,，進入工作。時光如梭,，轉瞬即逝，就在此時需要同頭總結之際才猛然問意識到u子的匆匆,。過去的,，在領導和州事們的悉心關懷和指導下，我認真學習領會公司企業(yè)文化精神,，牢記公司宗旨和使命,，以企業(yè)理念為指導，認真履職,，通過自身的不懈努力,，使我的思想文化素質(zhì)和業(yè)務技能叫顯提升，較好地完成了本職工作和領導安排的各項任務,。

主要情況擴報如：積極上進,，端正態(tài)度，認真學習領會公司企業(yè)文化認真對待每一次學習培訓,，思想政治素質(zhì)和業(yè)務技能得到有效提升,。學刊了解黨和國家的各種路線、方針,、政策以及十七大會議精神,，學習鄧小干理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立止確的人生觀,、價值觀和利益觀,，提高自身修養(yǎng)和覺悟。認真學習領會,，認真學習公司有關管理制度規(guī)程和文件,，學習公司有關會泌精神、領導講話,。通過學習,，理解了對做蚶安個生產(chǎn),、開展經(jīng)營管理、進行隊伍建設等方方面面提出的非常簡練而又精辟的要求,。明確了公司今后的發(fā)展思蹄和現(xiàn)階段的重點工作及要求,。把整的思想和思路自覺地、豐動地貫徹到實際t作中去,，指導我們更好的完成每一項任務,。

認真對待公司組織的每一次培訓學習，公司以人為本,，注重人的發(fā)展,，關愛員工，我感同身受,，公司花費大量的人力,、物力和財力，頻繁組織各種培訓,，培養(yǎng)員工,。在過去我兩年多時問早，我有幸參加過各種培訓20余次,，拓寬了我的知識面,，也學到了工作中必須的業(yè)務知識和技能，在實際上作中也得到了檢驗,，這將使我一生受用不盡,。愛崗敬業(yè)，學習進取,，嚴格遵守制度規(guī)程,，認真履職，盡力做好每一項工作,。投產(chǎn)準備工作中,，參與了規(guī)章制度的編寫和投產(chǎn)驗收，并在此期問協(xié)助部對局的圖紙作了完善和修改,，并實時跟蹤施工過程,，做了工程費預、結算等,。

月,，負責向公司報送報表，做到錄入數(shù)據(jù)準確,、報送及時的要求,，在交接此項上作至生產(chǎn)情況統(tǒng)計工作打下基礎。

工作上,，參與部分設備招投標工作,，按有：關規(guī)定編寫了招標文什及評標報告,。聯(lián)系簽訂工程合同，認真做好合同履行中的全過程監(jiān)控工作,，按行業(yè)和公司有關規(guī)定對上程進行驗收和結算,。按合同管理辦法，做好了本部門的合同整理歸檔工作,。配合做好計劃的實施,，每月上報項目報表。在年初,，我局遭受了嚴重的冰雪災害,，由公司進行了搶修和恢復，配合財務部完成建中費用的結算工作,。在信息系統(tǒng)建設方面,，按照公司“十一五信息規(guī)劃”日標，認真組織開展,，取得了良好的效果,。目前，建立了個局較為完各的數(shù)據(jù)電站在生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)上線運行,，模塊上線運行，模塊試運行,，等新模塊按有關要求做好準備上作,，與公司系統(tǒng)實施進度保持一致,。

在技術監(jiān)督系統(tǒng)建設方面,，繼續(xù)做好系統(tǒng)維護上作，在版本發(fā),，系統(tǒng)存在很多問題,，通過與的溝通協(xié)調(diào)，做好了系統(tǒng)運行的維護工作,，并配合做好了試驗設符的注冊工作,。

在作業(yè)上單系統(tǒng)建設方面，完成機構,、人員的注冊和相應權限配置,，加強與項目組的`溝通，做好了系統(tǒng)的維護工作,。

在圖像監(jiān)控系統(tǒng)建設中,，協(xié)助公司，配合廠家做好了設各安裝后通信系統(tǒng)的調(diào)試工作,，并做好系統(tǒng)運行的維護工作,。在班組建設中,，按公刊班組建設有關標準和文件要求，認真完成班紺建設信息快報的卜報上作,，對班組建設所需的書籍資料及時進行購買,，配置到各部門、班組,。在部門內(nèi)部管理與建設t作中,，與同事們團結協(xié)作，做好了文件資料和辦公用品的定置擺放,。

在制度建設與完善工作中,，了斛公司其他局制度建設情況，做出我局和部門需增補的制度目錄清單,，根據(jù)部門工作安排,，認真做好有關制度的增補、修編完善工作,。

另外,，在部門工會工作、督辦工作,、教育培訓統(tǒng)計和考勤等方面,，按照局有關規(guī)章制度及要求，配合其他部門,，認真外展各項工作,。

正確認識自己，找差距,，不斷提升自身思想文化素質(zhì)和業(yè)務技能,，勝任本職工作，為我局的發(fā)展作出貢獻,。

思想認識和覺悟還有待進一步提高,，在某些問題的認識和理解上存在片面性，導致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想,，今后將加強學習,，提高思想認識，積極樂觀面對上作和生活,。對領導分配的工作領悟還不夠深刻,，不夠具體，還不能較好的把體現(xiàn)在自己工作的每一個細節(jié)中去,。要進一步加強對的再學習,、再認識、再領會，用統(tǒng)一思想,、明確日標,，將貫徹變成自覺的行為。對公司規(guī)章制度的學習夠不全面,，理解不夠透徹,，執(zhí)行力不強。要不斷學習理解公司規(guī)章制度,，認刪規(guī)章制度的重要性,，增強執(zhí)行力。在學習培訓方面,，知識和學習成果沒有得到有效鞏吲,。

業(yè)學習培訓后，不能立即在實際工作中進行運用和操練,，今后將在實際工作中更好地利用學習成果,，對一些實際工作涉及少的知識點，嘗試按記憶周期進行再學列,，鞏固知識,。

工作繁雜，思路不夠清晰,，存在想做好事而又做不好的現(xiàn)象,。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的豐要業(yè)務認識不夠深刻,，還需進一步明確自身職責范同,、工作流程和1作界面，做到思路清晰,、工作到位。具體工作方面：工作方面,，對行業(yè)和公司有關工程管理規(guī)定及辦法學習不夠，理解不深。項目管理,、合同管理和概預算等知識欠缺,、經(jīng)驗少，遇到新問題多,。對項目進度及資金使用情況掌控不到位,，工程結算工作還不夠劃范。將認真學習行業(yè)和公司有關大修,、技改工程管理劃定及辦法,，并貫徹落實，規(guī)范工程項目的全過程管理?？偨Y積累現(xiàn)有理論知識,，積極技術經(jīng)濟新知識，重視學習成果的鞏固,，用知識指導工在信息系統(tǒng)建設中,，宣傳、培訓不夠,，參與人員有限,，基礎數(shù)據(jù)維護工作不夠到位。作為系統(tǒng)管理員,，需要進‘步加強宣貫培訓,，讓系統(tǒng)用戶正確認識系統(tǒng)建設的必要性和重要性，系統(tǒng)相關人員做好系統(tǒng)基硎;數(shù)據(jù)維護工作,，真止實現(xiàn)信息系統(tǒng)為實際工作服務,。網(wǎng)絡問題處理不夠及時，沒有適量的通信系統(tǒng)薪品備件,，在網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時,，恢復時問較長，嚴重影響了信息系統(tǒng)的應用,，還需加強與同事的溝通交流,。此外，還需積極尋求領導的西調(diào)與幫助,。

為此,，我將更加勤俞的工作，刻苦的學列,，努力提高崽想文化素質(zhì)和業(yè)務技能,，為我局的發(fā)展做出應有的貢獻。

網(wǎng)管工作總結篇二

我于今年進入公司工作,，至今也有近一年時間,。從一個行業(yè)進入另一個完全陌生的行業(yè)工作，從中學到了不少知識和經(jīng)驗?，F(xiàn)在對今年的工作做一個總結,。

進入公司，我主要是從事網(wǎng)絡以及辦公系統(tǒng)維護工作,。進入公司后我首先對公司的網(wǎng)絡情況以及員工的使用情況進行了深入的了解,。然后計劃了多種整改方案，報領導審批后,，采用了最經(jīng)濟,，效果最明顯的方案。通過提高帶寬和增加企業(yè)網(wǎng)管路由，大大提升了公司網(wǎng)絡的硬件水平,。由于網(wǎng)絡使用的特殊性,，為了不影響上班的正常網(wǎng)絡需要下，對于一些故障只能利用下班時間,，對每臺電腦進行排查,，對存在的問題進行了處理。并隨時做好網(wǎng)絡的監(jiān)控,，對突發(fā)的情況及時解決,。除了維護好網(wǎng)絡外，對于同事日常工作中遇到的電腦故障或問題進行及時的幫助和處理,。目前公司網(wǎng)絡可以保證正常運行時間在90%以上,。并協(xié)助分公司做好一些網(wǎng)絡相關的工作。

同時還搭建了公司的辦公系統(tǒng),。在搭建初期,，我聯(lián)系了十多家國內(nèi)的知名oa廠商,并對他們每個的產(chǎn)品進行了一一詳細的了解,然后對產(chǎn)品的價格、功能,、服務作了深刻的分析對比,最后確定了通達作為我們公司的合作伙伴,。隨后對系統(tǒng)所需的軟硬件進行了優(yōu)化、測試,。用了大量的時間對系統(tǒng)的每一個功能都親手做了測試,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與廠家聯(lián)系，進行解決,。為了保證系統(tǒng)的順利上線,，在準備初期，我積極地與各部門的同事溝通,、討論,、了解，征求大家的意見,。然后對系統(tǒng)的功能進行設置,、調(diào)整以及所需的數(shù)據(jù)進行了錄入，使辦公系統(tǒng)更適合我們公司的實際辦公需求,。在正式運行后，我隨時關注系統(tǒng),，對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行了及時的處理優(yōu)化,，并對提出的新的需要及時進行設置，保證了辦公系統(tǒng)的正常運行,。

除了做好本職工作外。我還積極的學習辦公室業(yè)務知識,，對辦公室日常工作進行熟悉，如印章管理、合同管理、辦理常用手續(xù),、活動組織,、物品管理等一些以前很少接觸的工作，通過多問多看，現(xiàn)在已經(jīng)能獨立處理一些辦公室的日常事務,。這也和領導,、同事們對我的幫助是分不開的,。

總而言之,，在進入公司這一年來也有做得好也有不足的,。做得好的是在辦公系統(tǒng)和公司電腦網(wǎng)絡這兩方面,，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題及時進行處理。做得不足的是對辦公室的專業(yè)知識還不能深入。爭取在新的一年揚長避短,，做好工作,。

網(wǎng)管工作總結篇三

年底,，在區(qū)20xx年度網(wǎng)管工作總結表彰會上，我有幸成為受表彰的一員,。這讓我惶恐不安起來,。在進修學校趙佳老師總結時，以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的,。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧。其實,，沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量,、是“無名英雄”。

4月份,，我從漣水支教回寧的第一個學期，恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓。我欣然參加培訓,。在培訓中,，我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識，而我對這些知識真的不是十分了解。作為一個半路出家的網(wǎng)管,，教了十多年數(shù)學的我雖然對信息技術有著濃厚的興趣,，平時也不斷給自己充電，但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓,。一進入課堂我就覺得自己非常興奮,，這使我想起初中時候?qū)W習的強烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導和我個人的努力,，在這次培訓中我被評為優(yōu)秀學員,。這次的學習，確實是從學校網(wǎng)管工作實際出發(fā),。我每次學習結束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗,，熟練以后再回學校，在真正網(wǎng)絡環(huán)境中去實踐,。一方面是鞏固自己所學的知識，一方面也為學校網(wǎng)絡應用上了一個層次,。

在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中,，我對照考核表條目逐一落實。在教學辦公用電腦管理方面,，我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補丁,、瑞星網(wǎng)絡版每日更新，定期備份服務器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機器不同介質(zhì)上面,。在ftp上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件,。雖然舊配件少，我還是做了檔案記錄,，把有用的配件做到充分利用（比如做軟路由）,。網(wǎng)絡設備方面，在趙佳老師的幫助下,，我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化,，加強了安全性、基本實現(xiàn)了服務最小化,。ftp服務器我做得比較早,，在xx年我就完成了架構，每位老師都有自己的賬號自己的文件夾,。但是我也發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在老師們對ftp的利用并不熱情，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧,。怎樣找到一條中庸之路——既安全又方便——這個問題也是我日后工作的一個方向,。

網(wǎng)站方面，我們學校在電腦公司的幫助下進行了網(wǎng)站改版。我們學校用的是電信4m寬帶,，ip地址是動態(tài)的,。以前用花生殼做域名解析，在百度等搜索引擎上根本找不到我們學校網(wǎng)站,。后來我學習了三中樊老師的方法,，把學校網(wǎng)站解析到網(wǎng)站上。雖然,，我們現(xiàn)在的網(wǎng)站應用水平和效率都不高,，但是在各大搜索引擎上都能搜索到我們學校的網(wǎng)址了。在機房管理方面,，我們學校是xx年以前的老機房,，學生機都是intelceleron41.7/128m內(nèi)存/無盤。xx年夏天才擴我256m內(nèi)存,、加了一塊80g硬盤,。這些老機器主板很多都老化了，經(jīng)常出問題,。我在檢查前認真的進行了維護,，確保機房所有機器100%可以正常使用。在檔案和規(guī)劃方面,，我們學校所有有關材料幾乎都是空白（以前的施工材料沒有留下來）,。我只好拿來學校教學樓的平面圖，自己繪制布線及點位圖,。做配線架端口與模塊點對應表時我一個點一個點的測試,，把原先配線架上損毀的標簽還原并繪制成表。

在全校多媒體的硬件維護方面,。學校計算機的數(shù)量已達100多臺,，維護工作也增大很多。特是兩個電腦室,，因上機任務繁重,，電腦出現(xiàn)較多問題。但身為全校電腦的主要維護管理負責人,，我盡職盡責,，做好維護管理工作，保證電腦的正常運行,，從而保證了教學及學校工作的順利進行,。其實這一年出問題最多的是教室多媒體設備。由于計算機老化,、設備保養(yǎng)不夠等原因,，教室里的計算機與背投的連接總是有問題,，一會兒不響了、一會兒沒有圖像了,，有時候設備干脆罷工,。對此雖然我也感到很麻煩，但每次出現(xiàn)問題我都是隨叫隨到,，及時解決問題,。遇到解決不了的我也會及時與廠家聯(lián)系維修。創(chuàng)維背投電視的問題最是嚴重,，全區(qū)的網(wǎng)管老師都很頭疼,。一會兒說沒有配件、一會兒說人手不夠要等,，一會兒又說帶錯了主板……為了不耽誤老師上課,，我不斷催促廠家上門服務，同時還與廠家據(jù)理力爭降低維修費用,，維護學校利益,。

盡管我們學校這次被評為先進，但我還是覺得自己的工作并不那么完美,?？偨Y一下被評為先進的原因——不是網(wǎng)管水平比較高而是踏踏實實的工作盡力去做事。其實,，就我個人而言，我比較欣賞宋濤主任在xx年市信息技術骨干班的名為“實話實說”的講座內(nèi)容,。做為信息技術老師作為學校網(wǎng)管,，我們所能做的只是力所能及的把身邊的事情做好。我們確實為學校默默的做了很多貢獻,，這種貢獻相比主學科老師的補課加班也確實沒有額外的`名利報酬,，但是我們?nèi)匀灰炎约旱哪欠莨ぷ髯龊茫槐г共环艞?。相信我們網(wǎng)管的地位隨著我們工作的成績會越來越高,，我相信堅守則剛，只要堅持學習努力工作最終總會有一個比較好的結果,。

網(wǎng)管工作總結篇四

在新的一年里,，我調(diào)入了網(wǎng)絡支持部。這是從客服走向技術的一個轉變,。在這快一個月時間里,，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結：

1.在現(xiàn)在的崗位上，客服和客戶是我們的主體,，讓客服和客戶滿意是我們的職責,。隨著現(xiàn)在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點,，需要勇敢先前邁出一步,。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡資源,、各類相關專業(yè)的書了解it動向,，開拓自己的視野和思維。

2.從工作方面,，郵件內(nèi)容從以前的客服回復的流程性答復,，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務,，通過事務中遇到的問題,，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中,，每天受理大概30個事務量,，通過客戶反饋的郵局，主機問題,。對相應的問題做出判斷,，然后進入服務器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用,。雖然看起一個簡單的事務,，但是有的事務，涉及到很多方面的因素,。我們需要細心的查看,，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題,，我相信只有先能說服自己,，才能說服客服。

3.值班網(wǎng)管這個崗位,，以前的印象中,，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當我真正在這個崗位的時候,，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多,。技術做的工作是開發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力,，通過技術來證明自己,，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術。也許我現(xiàn)在懂的很少,，我相信只要自己去努力并多向老員工請教,，會慢慢與大家走在一起,。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作,，好好提升自己,。

4.春節(jié)馬上要來了，希望通過和同事共同的努力,，提高了網(wǎng)管的技術水平,，取得一定的成績。并提高部門的滿意度,，但在工作中,，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力,。寄望于20xx更加努力,，為自己和部門做出努力！

網(wǎng)管工作總結篇五

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、采購,、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊,，以及公司計算機相關產(chǎn)品,，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等,。

(一),、計算機硬件的更換，購置和維護,。

公司電腦硬件整體來講，出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況,。整體硬件使用情況較好。

針對硬件方面,，每隔3個月進行一次全方位的機器保養(yǎng)工作,，以防止灰塵造成硬件的老化而導致問題的出現(xiàn)。

(二),、計算機系統(tǒng)及軟件維護,。

有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡故障,，線路問題等。其他問題主要包括ftp服務器的連接,，office辦公軟件的使用等,。

針對系統(tǒng)軟件方面，每個一個月進行一次系統(tǒng)軟件的全面檢測與維護工作,。做到每臺電腦有備份,，軟件有備份，以確保出現(xiàn)不可挽回的事件時,，用最短的時間使系統(tǒng),、軟件恢復正常。

(三),、公司計算機病毒的維護與防范,。

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序、郵件傳播等,。

針對病毒方面,，確保公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期每月進行必要的升級與檢測,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理,。

做到處理問題及時，細心,，定位準確,。減少不必要的浪費。

1,、升級公司內(nèi)部文件傳輸系統(tǒng),。

2、加強上網(wǎng)行為的管理,。優(yōu)化公司網(wǎng)絡,。

3、參與新辦公室的建設,。

網(wǎng)管工作總結篇六

年底,，在區(qū)xxxx年度網(wǎng)管工作總結表彰會上，我有幸成為受表彰的一員,。這讓我惶恐不安起來,。在進修學校趙佳老師總結時,，以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧,。其實,，沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量、是“無名英雄”,。

4月份,，我從漣水支教回寧的第一個學期，恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓,。我欣然參加培訓,。在培訓中，我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識,，而我對這些知識真的不是十分了解,。作為一個半路出家的網(wǎng)管，教了十多年數(shù)學的我雖然對信息技術有著濃厚的興趣,，平時也不斷給自己充電,，但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓。一進入課堂我就覺得自己非常興奮,，這使我想起初中時候?qū)W習的強烈欲望,。經(jīng)過老師們的悉心指導和我個人的努力，在這次培訓中我被評為優(yōu)秀學員,。這次的學習,，確實是從學校網(wǎng)管工作實際出發(fā)。我每次學習結束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗,，熟練以后再回學校,，在真正網(wǎng)絡環(huán)境中去實踐。一方面是鞏固自己所學的知識,，一方面也為學校網(wǎng)絡應用上了一個層次,。

在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中，我對照考核表條目逐一落實,。在教學辦公用電腦管理方面,，我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補丁、瑞星網(wǎng)絡版每日更新,，定期備份服務器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機器不同介質(zhì)上面,。在ftp上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件,。雖然舊配件少,，我還是做了檔案記錄，把有用的配件做到充分利用（比如做軟路由）,。網(wǎng)絡設備方面,，在趙佳老師的幫助下,，我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化，加強了安全性,、基本實現(xiàn)了服務最小化,。ftp服務器我做得比較早，在我就完成了架構,，每位老師都有自己的賬號自己的文件夾,。但是我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在老師們對ftp的利用并不熱情,，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧,。

網(wǎng)管工作總結篇七

現(xiàn)就將過去一年來所開展的工作匯報如下:

1、網(wǎng)絡房出租情況

依據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)......

2,、及時更新網(wǎng)絡合作平臺上的信息

20xx年在信息更新方面,，我們采取的是實時更新，即有需要更新的立即更新,，確保對外公布的信息是最新,、最準確。對于客人的點評及時進行處理,，拉近與客人之間的距離,。

3、加強與合作商的溝通,、及時了解對方最新促銷信息,。

自3月份起，我們逐步與攜程,、藝龍等網(wǎng)絡平臺銷售商簽訂網(wǎng)絡房價促銷政策,，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標準,。同時利用對方客戶經(jīng)理回訪的機會,，邀請包括區(qū)域經(jīng)理到我酒店參觀，現(xiàn)場了解我酒店的特色和優(yōu)勢,。

其次,，長期與各合作單位保持電話溝通，關注新推出的促銷政策,。在促銷政策領域,，我店去年在攜程上成功申請到網(wǎng)上訂房返現(xiàn)30元的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店,。此政策的申請成功,，極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競爭力，在吸引客人上起到了很大的作用,。

在內(nèi)部管理上,，堅持“后勤服務一線”的理念,，一切工作圍繞一線經(jīng)營部門的需求來開展。

1,、在報修制度上,，采用“先維護后補單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求,，后補報修單的作法,。及時解決一線部門出現(xiàn)的各種需求。

2,、定期檢查客房及一線部門的辦公設備,，及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài),，確?？陀迷O備完好無損的為客人提供服務，確保一線部門的正常工作秩序,。

20xx年網(wǎng)絡結構進行了重新分區(qū)優(yōu)化,，在20xx的基礎上進行區(qū)域、分片管理,。以機房為中心,，將酒店網(wǎng)絡布局成按樓棟進行分區(qū)管理，在樓棟之間布設多條冗余線路,，保障網(wǎng)絡應急故障的處理,。另為一號別墅客人建立專用網(wǎng)絡，解決一號別墅客人網(wǎng)絡占用率高,，要求長期穩(wěn)定的工作情況,。

依據(jù)酒店的安排，20xx年9-12月啟動西軟酒店管理系統(tǒng)的升級工作,，并新增ipad無線點菜系統(tǒng),。實現(xiàn)酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。

1,、聘請工程師加強基本技能的培訓

利用軟件升級的機會,，聘請西軟工程師對酒店員工進行系統(tǒng)、全面的操作培訓,，并通過考試確保相關員100%符合上崗條件,；同時利用培訓的機會，由財務部提出軟件操作規(guī)范,，規(guī)范員工在日常操作中的行為,，確保營業(yè)數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)的準確。

2、新增無線點菜系統(tǒng)

利用西軟系統(tǒng)升級的機會,，酒店投資萬元，引進ipad無線點菜系統(tǒng),。實現(xiàn)ipad點線,、無線下單至廚房的快捷下單流程，用科學的手段解決手工下單效率低的問題,。另ipad無線點菜投入使用,，從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎。

1,、將內(nèi)部宣傳平臺聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一

為了盡可能提高信息的影響面,，我們將單位內(nèi)部的ppt展示、樓層顯示等對內(nèi)展示的設備進行聯(lián)網(wǎng)進行,，實現(xiàn)在機房統(tǒng)一控制,，方便及時更新信息。

2,、開通短信促銷平臺

短信促銷平臺的開通是20xx在宣傳渠道上的一個突破,，實現(xiàn)了酒店對市場、酒店對客戶的零距離溝通,。

通過半年的使用,，短信平臺在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞，特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動宣傳上,，方便快捷,。各部門能夠快捷的通過促銷平臺，將本部門的促銷信息,、友情提示,、節(jié)假日祝福信息等內(nèi)容及時發(fā)送出去，讓客戶及時了解酒店內(nèi)的實時動態(tài),，同時增強酒店在大眾心里中的影響力,。

3、協(xié)助完成led顯示屏安裝,、調(diào)試,、管理工作

led顯示屏的安裝，讓客人從視覺上認識酒店,、了解酒店,。從感性上彌補宣傳上的不足。同時也為酒店宣傳和道路指引提供了一個很好的平臺,。

4,、完善酒店網(wǎng)站信息的及時更新工作

基本情況完全一致，提高網(wǎng)絡信息在客人心中的信任度。同時對英文,、手機版等信息進行統(tǒng)一發(fā)布,。

為緩解酒店團隊、散客入住比率失調(diào)的問題,，20xx年協(xié)助銷售部出臺了《特價房促銷政策》,。每天預留部分房間用于特價出租，吸引客人入住,。此政策從使用情況來看,，起到了一定的拉攏客戶的效果，也為酒店帶來一定的經(jīng)濟收入,。

根據(jù)酒店的安排,，去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團的數(shù)字互動電視系統(tǒng)。整個工程20天,，基本利用夜間和無人入住的空隙進行系統(tǒng)的更換,，建立了新的互動網(wǎng)絡平臺。

整個過程以確?？腿苏Ｊ褂脼榍疤?，以不打擾住店客人為要求，經(jīng)過一個月的安裝,、調(diào)試,，共計更換完成199部。

通過前期工作情況來看,，內(nèi)部管理方面工作沒有做到位,。主要存在于內(nèi)部工作安排條理不清、上下級指令傳達不及時等問題,；工作安排欠缺系統(tǒng)統(tǒng)籌,。對本部門工作力度把握不夠，應該認真思考,，結合酒店發(fā)展規(guī)劃,，對自己工作重新定位，即明確服務職能,，又要更好的做好服務工作,。高標準、高效率,、高質(zhì)量的完成領導給予的任務,，使之上臺階、上水平,。

前期工作過程中,感覺處理被動工作狀態(tài),，一天處理忙碌中,，時刻感覺很疲憊?；叵敕治隹偨Y一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上,，發(fā)生了才處理，沒能很好的做到提前預防,。

去年一年,，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大，但沒有很好的利用起來,，由于宣傳渠道多缺乏有效的管理，導致宣傳時比較零散,，費時,、費力，宣傳收效不明顯,，各部門對宣傳渠道使用也不充分,，沒有充分發(fā)揮其效能。

大力降低成本是我們的目標,，實現(xiàn)無紙辦公是我們的理想,。20xx年我們建立了公文傳送系統(tǒng)，通過20xx的試用一年,，各部門對其產(chǎn)生一定依賴,。由于西軟的升級導致停用，各部門反應不方便,。明年第一件事就是,，啟用升級后的公文傳送系統(tǒng)，升級的公文傳送系統(tǒng)具有實時手機提醒功能和手工簽批,、加蓋公章等功能,，更人性化的功能。

將目前所擁有的宣傳渠道進行統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一發(fā)布信息,，并制定相關計劃，在特殊的時間段發(fā)布特殊的內(nèi)容,。

對于宣傳來講,，網(wǎng)絡、媒體,、廣告公司等宣傳各有各的特色,。就網(wǎng)絡宣傳而言，雖然我們具備一定的能力,，更新方便也方便,，但是我們的網(wǎng)絡宣傳很不到位,。去年我們做過一些嘗試，如發(fā)貼,、新聞更新,、視頻發(fā)布等。發(fā)帖方面,，現(xiàn)要信息部管理比較嚴,，各論壇經(jīng)常封殺；對于公司的一些簡短新聞,，上傳到網(wǎng)站,，效果還是不錯，但去年一年沒有得有很好的堅持,，在這方面下一步值得下功夫,；視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會上夠成一定的影響力,。我們可以通過這些手段,，來我們的宣傳鋪路。

力爭建設手機應用平臺,，酒店管理人員通過手機能夠查詢酒店的空房,、空餐位、空會議場所,，能夠?qū)崟r管理酒店內(nèi)部信息,，向其同事發(fā)布相關指令。

總之,，我認為自己從思想認識上,、業(yè)務及理論知識上收獲頗多，這些收獲是全體領導和同事們對我極大的支持和幫助的結果,，從老同事身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，領導、老同事,、新同事對我一如既往給予關懷和支持,。最后，再次請領導們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正,。

網(wǎng)管工作總結篇八

緊張而有序的上半年又要過去了,，忙碌的半年里,，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了這半年的工作,。為了今后更好地總結經(jīng)驗,，創(chuàng)新工作，本人就上半年的工作總結如下：

一,、政治思想方面,。

始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革,、發(fā)展和進步,，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動,、服從領導安排,、團結同志、工作任勞任怨,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

一是及時對本辦公室電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡,、打印機的維護,。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候,，做到及時解決,。二是對本辦每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時對系統(tǒng)補丁進行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。四是對交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護,，屏蔽中心不用的端口,，安全設置等，保證本辦所有電腦的安全正常工作,，優(yōu)化路由運行速度,，節(jié)約帶寬,，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高,，保證網(wǎng)絡順暢,。

三、信訪工作方面,。

我積極參與各種突發(fā)事件的處置,，熱情地與信訪人溝通，做好接訪登記及交辦工作,，并努力探索化解矛盾的方法,，幫助信訪人解決生活困難問題。還協(xié)助夏主任做好接訪科的其他工作,。

本年度我還參與了接訪大廳的裝修工程,，一是全程跟蹤大廳建設，二是按照領導安排做好辦公用品的采購,、登記等工作,，三是做好本辦網(wǎng)絡布線、電話安裝,、音響調(diào)試,、大廳顯示屏啟用等工作。

近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創(chuàng)新意識不強等不足,，在新的一年里,，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好,！努力工作,，快樂生活！