時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇一

上半年,，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新，圓滿完成了工作任務,。20__年,，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、做好日常工作。

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作,，提高公司服務質量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校,、為集團爭光。

二,、整頓干部隊伍。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍,，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導。

三,、合理規(guī)劃部門,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是__管理部、__管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室,。

四,、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前__的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司__公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內(nèi),。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

五,、進行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量。

六,、有計劃、有步驟地進行干部,、員工的培訓。

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的`精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,。基于這種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

七、調動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收,。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設想的具體辦法有：

1.開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

5.增強、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

20__年,，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：

一,、保安管理,。

1),、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。

2),、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5),、加大軍事訓練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

6)以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

二,、工程維護保養(yǎng)管理。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務,。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四、客服管理,。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右,。

3)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質。

五,、完善管理處日常管理，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度。

以制度規(guī)范日常工作完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設施設備的維保讓業(yè)主滿意大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

20__年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績,。

1很抓團隊的廉正建設,、工作紀律。

1.1全體人員參加軍訓,。

1.2定期思想交流總結,。

1.3建立經(jīng)理信箱，接收各員工建議,。

2交收樓工作。

3建立客戶滿意度調查制度,。

3.1制定調查問卷。

3.2定期發(fā)出調查問卷,。

3.3統(tǒng)計問卷,，制定改正措施并加以實施4完善管理制度,。

4.1根據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標準,。

4.2根據(jù)工作標準,，擬定操作程序。

4.3試行半年,，根據(jù)實際效果對標準和程序進行調整。

5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整,。

5.2完成地下停車場標識的設計。

5.3完成地下停車場標識的制作安裝,。

5.4完成四區(qū)的標識及安裝,。

6公共區(qū)域管理。

6.1分批對各違章搭建,、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。

6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng),。

6.3在各棟走火通道設置清潔工具房。

6.4美化各層生活垃圾房,。

6.5架空走廊綠化植物的改善。

6.6架空走廊拆燈后的修繕工作,。

6.7各層防火門消音工作,。

6.8消火栓,、水表箱修繕工作,。

6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏,。

6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作,。

7社區(qū)文化建設,。

7.1業(yè)主通訊開刊。

7.2溫馨活力夜(婦女節(jié)),。

7.3春季健康咨詢活動講座,。

7.4親親孩子天·兒童節(jié)。

7.5端午節(jié)活動,。

7.6活力夏日暑假show,。

7.7第二屆圓滿南湖中秋夜,。

7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))。

7.9開心平安夜,。

7.10配合銷售部的活動安排,。

8節(jié)能工作,。

8.1節(jié)能方案的確定,、審批,、申購,。

8.2架空廊節(jié)能改造,。

8.3公共區(qū)域計量表設置工作。

8.4地下停車場,、路燈節(jié)能改造,。

8.5走火通道,、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作,。

9.1商鋪招租,。

9.2洗車,、車輛保養(yǎng)。

9.3建立小區(qū)保健站,。

9.4家政服務項目的增設,。

9.5建立完善小區(qū)商務中心,、租賃中心,。

9.6工程,、綠化有償服務項目豐富,。

10.1前期工作的介入。

10.6樓宇的接管驗收,。

10.7外環(huán)境綠化工程,。

10.8樓宇開荒清潔10.9交樓工作,。

11.1空置單位的管理,。

11.2完善業(yè)主檔案,。

11.3費用催繳工作,。

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作,。

12.3供電負荷評估。

12.4各活動的水電,、燈飾安裝。

12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排,。

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程,。

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會所外環(huán)境綠化工程。

14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔14.2除“四害”工作,。

14.3二次供水水池清洗,。

14.4外墻清洗,。

14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作15安管部工作安排。

15.1協(xié)助各部門軍訓,。

15.2干部競爭上崗,。

15.3八一軍事匯演,。

15.4小區(qū)消防演習。

15.5筆試考核。

15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作,。

16年中物業(yè)公司總結,。

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務了,，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來,。

自從我在畢業(yè)工作后,，在物業(yè)管理工作開始，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位,，是付出了艱辛的努力的,。我在工作上和業(yè)務上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行,，那么我的工作就好做很多,。有效實施各項業(yè)務工作,，現(xiàn)擬定以下工作計劃:。

一,、__項目。

1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3,、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，明確解除警報及記錄操作相關要求,，避免作業(yè)疏忽,。

6、督促做好12-15幢相關附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化,、保安室、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善,。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等,。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收,。

二、三個小區(qū)公共事務方面,。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,，并認真貫徹實施,，明確責任關系,，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3,、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展,。

4,、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

5,、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質量,。

三,、__華庭項目。

1,、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行,。

4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

四,、__居項目,。

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

2、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作,。

4,、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理。

五,、其它事項。

1,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

2,、__"士多"招商登記等工作配合,。

3,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

以上計劃,，也許會存在著不足和瑕疵之處,，敬請上級領導審核指示,，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了,，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去,，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務,。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作,。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真,，只要我們我們認真執(zhí)行了,，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!

1,、潔凈綠化平常辦理任務。

一年去本著對員工劃一公允,、公道、地下的本則,，增強員工相同,、交換,，培育員工的團隊認識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務感投進任務,，任務從悲觀主動轉為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動,。

2、員工培訓任務,。

員工培訓任務做為平常任務的目標使命(果年夜部門是新員工,，皆是外行或底子已做過潔凈任務),，操縱午時歇息時候每周一次，每次2小時的散中培訓,，培訓內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術》,、《崗亭職責》、《操縱平安》,、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》,、《機械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規(guī)程》及《查抄規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《說話行動標準》及相干的任務方法,，同時正在平常任務中沒有中斷的引導戰(zhàn)培訓，培訓任務貫串全部上半年度,，經(jīng)查核,，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格,。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓,，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升。

對兩班組員工平常的儀容儀表,、規(guī)矩禮儀,、考勤規(guī)律、高低班排隊,、同一工鞋(員工自購)等嚴酷請求,，并應用到平常任務中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升,。

3,、平常保凈任務。

增強一期的平常保凈辦理,，特別是會所空中晶面處置,、玻璃渾洗、地毯渾洗,、油煙機渾洗等任務皆按打算完成,，并按周打算、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算,、天湖,、仙子湖落葉清算,、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗,、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務,，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集,，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。

4,、東西物料辦理。

為節(jié)制本錢,，根絕物料華侈,，潔凈綠化物料實施專人專管，嚴酷發(fā),、收掛號,，并按打算用量發(fā)用,。經(jīng)常使用東西實施以舊換新，東西實施自我保管,，誰拾掉誰補償,，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用,，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉,，物料單價的市場考查，選用量量靠得住,、公道的價錢的物料,，潔凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多,，實正做到開源節(jié)省,。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護任務,，以提升機器裝備的利用壽命,。

5、潔凈拓荒任務,。

正在確保平常保凈任務同時,，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈,、又一鄉(xiāng)賣樓部,、榜樣房開下班做擺正在全部任務之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境,，迷信公道變更員工,，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務,，正在全部員工的配合盡力下,，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來講，詳細到那些職責選用何種方式計劃落實實行,，進度及節(jié)制計劃,，并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法，同時連系公司的成長計劃,，調解任務的標的目的及重面,，做到事前打算，事中節(jié)制,，過后總結,，使部分任務融進公司的成長年夜計中。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇二

20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高,，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

1),、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序。

2),、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

6)以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務,。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。

3)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議,。

4)完善客服制度與流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質,。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,。

20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務,，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)小區(qū)停水通知,。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇三

除四害是創(chuàng)建全國文明縣城的一項必備條件,，我社區(qū)積極配合全縣切實搞好除四害工作，按照上級有關時間部署及有關專項要求,，做好滅蚊,、老鼠、蟑螂,、蒼蠅的工作?，F(xiàn)就我社區(qū)除四害列工作計劃如下:。

社區(qū)做除四害動員，宣傳除四害的重要性并利用黑板報,、廣播等形式宣傳滅鼠、滅紋,、滅蠅,、滅蟑螂的方法。使全社區(qū)居民積極參與到除四害的`活動中去,。

1,、環(huán)境治理。開展除四害工作,，必須把環(huán)境治理,，杜絕四害孳生繁殖擺在首位。環(huán)境治理的重點如下:整治污水涌,、污水溝,、廢水塘。

2,、加強垃圾,、廢棄物管理。將收集到的垃圾一律倒入垃圾桶,，垃圾日產(chǎn)日清,，不殘留，食堂和建筑工地必須設有蓋垃圾容器裝載廢棄物,，廢棄物日產(chǎn)日清;加強環(huán)境保潔,，清理衛(wèi)生死角，嚴禁隨處拋棄垃圾,。

3,、清除小積水。疏通溝渠,、下水道,、清除各種積水。

4,、做好辦公室,、教室、及宿舍內(nèi)部衛(wèi)生,，清理雜物,，補縫堵隙，防止蟑螂孳生,、繁殖,。

5、建立檢查、監(jiān)測制度,。一是對蚊,、蠅孳生地堅持每7-10天檢查一次。公共環(huán)境由除四害監(jiān)管員負責;發(fā)現(xiàn)蚊,、蠅孳生立即處理,。二是建立四害密度監(jiān)測制度，鼠,、蠅密度每季度監(jiān)測一次,，蚊和蟑螂密度每半年監(jiān)測一次。通過監(jiān)測,，掌握四害密度,，提供防治依據(jù)。

6,、蚊,、蠅孳生地控制。對垃圾收集點,、小水溝,、下水道及其他有蠅孳生場所，定期檢查,，滅蛆清蛹,，控制蠅類孳生。

7,、采用衛(wèi)生殺蟲劑和人工捕滅等多種方法,，殺滅蚊、蠅,、蟑螂,。每年3-4月和10月份，各組織一次統(tǒng)一行動的滅蚊,、滅蠅活動,，6-7月組織一次統(tǒng)一行動的滅蟑螂活動，有效控制蚊,、蠅,、蟑螂繁殖。

8,、加強道路的清掃,、保潔管理，主干道清掃保潔率達100%,，清理衛(wèi)生死角,。對所有衛(wèi)生死角要按地段分清責任，全面進行徹底清理。

9,、加強垃圾清運管理,。認真清除垃圾、余泥渣土,，垃圾收集,、清運及時，日產(chǎn)日清,，戶外環(huán)境整潔，做到無蚊,、蠅孳生地,，并搞好綠化美化。

10,、廁所清潔衛(wèi)生,，無蠅、無蛆,、無臭;下水道完備,，排水通暢，不孳生蒼蠅,。

11,、排水排污管道暢通;有專職衛(wèi)生管理人員，鼠,、蠅密度控制在省標準內(nèi),，蟑螂密度低。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇四

時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，又進入新階段，為了在工作中有更好的成長,！以下小編在這給大家整理了一些小區(qū)物業(yè)工作計劃,，希望對大家有幫助！

新的一年,，新的起點,，希望和困難同在，機遇與挫折并存,，站領導提出每個人要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學習,，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質。

在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質,。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,，還要時刻記以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處,、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去,。

二,、工作中的學習要求。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問，增加知識面,，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐,。

2,、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面，把工作進一步做好,。

三,、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手,。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富。同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2,、做好隊長的好助手,，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣,，多了解人,、關心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

四,、具體工作措施,。

1、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4、在生活和工作中謙虛謹慎,、注意細節(jié),，多鍛煉，經(jīng)風雨,、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。以后不管安排到什么崗位,，要向趙隊這樣干一行,、愛一行、專一行,，不必斤斤計較,，從大處手，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點,，讓個人平淡的生命也有自己的亮度,。

物業(yè)辦理公司應擬定出渾掃保凈任務逐日、每周,、每個月,、每季曲至每一年的打算放置。比方：

逐日潔凈任務,。

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)路途渾掃兩次,，成天保凈;。

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,，如草地,、花木灌叢、修建小品等處渾掃一次;,。

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，周圍護板渾抹一次;,。

(4)樓宇各層樓梯及走廊渾掃一次,，樓梯扶腳渾抹一次;。

(5)搜集每戶發(fā)生的糊口渣滓及傾倒渣滓箱內(nèi)的渣滓,，并背責渾運至指定地址,。

每周潔凈任務。

(2)業(yè)戶疑箱渾拭一次;,。

(3)露臺(包羅裙房,、車棚)、庭院戰(zhàn)水溝渾掃一次,。

每個月潔凈任務,。

(1)天花板塵灰戰(zhàn)蜘蛛網(wǎng)斷根一次;。

(2)各層走講公用玻璃窗擦拭一次(天天擦數(shù)層,，一個月內(nèi)包管全數(shù)擦拭一次);,。

(3)大眾走廊及路燈的燈罩渾拭一次。

別的,，樓宇的玻璃幕墻擬每個月或每季擦拭一次;花崗石,、磨石子中墻擬每一年放置渾洗一次;普通火泥中墻擬每一年放置粉刷一次等,。

按期查抄。

物業(yè)辦理公司可將逐日,、每周,、每季、每一年渾掃保凈任務的詳細內(nèi)容用記實報表的情勢牢固上去,，有利于安插任務戰(zhàn)停止按期查抄,。

20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高,，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：

一,、保安管理,。

1)、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序,。

2)、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5)、加大軍事訓練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高,。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

二,、工程維護保養(yǎng)管理。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理,。

3、向業(yè)主提供有償服務,。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3)密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛與意見,、建議。

4)完善客服制度與流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,。

五、完善管理處日常管理,。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明與諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務意識,，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,。

20__年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務,，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

下半年工作計劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機,，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范,、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有__特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠,。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，業(yè)主滿意,，員工滿意,。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設,，不斷提升管理水平及員工素質，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊,。

20__年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結20__年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在20__年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

二,、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過20__年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘,、定損理賠質量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在20__年6月之前完成15營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。

三、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20__年中支保費收入1515萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。20__年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的'新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

上半年已經(jīng)過去了，迎來了下半年,，為了更好的完成工作,，為此為下半年作一工作總結，本文是關于安監(jiān)部下半年工作計劃,，僅供大家閱讀參考,。

下半年工作思路及重點工作安排。

1,、組織生產(chǎn),、多經(jīng)系統(tǒng)員工進行《安規(guī)》的夏季培訓工作，搞好夏訓驗收考試工作,。

2,、完善公司安全教育室功能，搞好新上崗,、轉崗員工的三級安全教育,。

4、開展一次對輸配電線路防外力工作落實情況的專項監(jiān)督;,。

5,、修訂五大之后與實際工作不符的規(guī)章制度。

6,、完善各項工作流程,。

7,、加強發(fā)承包工程安全管理，繼續(xù)開展技改,、基建工程專項安全監(jiān)督,，對發(fā)生事故、障礙,、險情或違章的入網(wǎng)作業(yè)隊伍進行嚴格考核,。

8、組織開展防止人身事故專項安全監(jiān)督,，重點開展人身安全風險辨識和控制工作,，監(jiān)督、考核各級人員的到崗到位情況,。

9,、組織開展秋檢工作，實現(xiàn)人身,、誤操作事故零目標,。

10、做好秋,、冬季安全教育培訓工作,。

11、搞好安全生產(chǎn)部分同業(yè)對標工作的組織協(xié)調工作,。

做好小區(qū)衛(wèi)生工作,，給小區(qū)居民一個干凈舒適的生活環(huán)境，我根據(jù)自己工作的任務,，做了如下詳細安排,。

必須要在小區(qū)居民早上工作之前，做好衛(wèi)生工作,，規(guī)定每天早上六點起來上班,，六點半趕到小區(qū)工作，首先的任務就是對小區(qū)全面打掃,。對于小區(qū)大道認真打掃干凈,，打掃工作遵守不隨意挪動居民的物品，不打擾居民,，不隨意擺放垃圾,。維護小區(qū)居民的權益。作為一個保潔員,，我只希望在自己能力范圍內(nèi)做好工作,，不給小區(qū)居民添麻煩。對小區(qū)做了整體清理之后就及時的把垃圾挪移到指定位置。小區(qū)內(nèi)有垃圾桶十五個,，在各個角落內(nèi),。我負責把垃圾清理出來，然后傾倒到垃圾堆,。當垃圾很多的時候負責我打電話讓人來拉走,。避免蚊蟲滋生。工作完成后,，會對小區(qū)內(nèi)垃圾桶或者比較臟些地方消毒,。之后就是打掃樓道內(nèi)的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時解決,，我從不會讓居民主動聯(lián)系我,，而是會主動的與他們溝通，做好協(xié)商避免自己在工作中影響到他們的生活,。

在小區(qū)內(nèi),，一般中午都比較安靜，這時候每一棟樓的居民也相對要少一些,，這時候我就會開始對每棟居民樓進行打掃,，每家每戶,，都會把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門口,，這時候我只需要到門口把垃圾全部收拾掉就行，對樓道內(nèi)的衛(wèi)生,，需要經(jīng)常維護,，每天中午都會把樓道拖一遍，同時會做好消毒工作,，畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的地方,，在這些地方的衛(wèi)生一定要保持。因為每棟樓層都沒有樓道,，只需要在樓梯處清掃一遍,，還有就是電梯，電梯的衛(wèi)生更重要,，會對電梯內(nèi)簡單打掃,。保證我工作的時候沒有垃圾。對于垃圾比較多的地方我會放上垃圾桶,，這樣方便居民扔垃圾,。

晚上，一般都是收拾下午出現(xiàn)的垃圾,，按照我工作的經(jīng)歷,，一般下午的垃圾比較少，不需要太多的操心,，只需要保持基本的衛(wèi)生,，我一般就是會在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內(nèi)的垃圾撿到垃圾桶,，同時清理每個垃圾桶的垃圾。因為晚上需要安靜,，正因為如此我都會在六點到七點之間做好這一些工作,，清理掉產(chǎn)生的垃圾，做好整個小區(qū)的衛(wèi)生,。我也會留下自己的聯(lián)系方式,，與小區(qū)內(nèi)的居民溝通，那些地方需要經(jīng)常清掃,，需要改進,。與小區(qū)居民溝通后改進，在我看來這樣有利于我的工作,，避免出現(xiàn)分歧影響到以后的工作,。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇五

**市**花園業(yè)主委員會：

貴會自成立以來，就以熱心公益,、無私奉獻,、務實高效的工作作風贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來,，為我司服務工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境,，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵,，深表感激,。

在對上半個合同年度服務工作的檢討和各項投訴的分析的基礎上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：

1. 改善秩序維護人員薪金和福利,，補充缺編人數(shù),，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活,，增加團隊凝聚力,。

2. 加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責和工作要求,，規(guī)范門崗的盤查和登記工作,，加強對入園人員的管理和控制。

3. 與轄區(qū)派出所等相關部門增進聯(lián)系,，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應對措施,，防范各類治安案件的發(fā)生。

4. 由我司工程技術服務中心直接負責小區(qū)消防設施設備的檢測和維護工作,，保證其有效運行,；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預案增加演練頻次；同時加強消防知識的宣傳教育,，及時勸阻,、制止消防違法違規(guī)行為。

1.調整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段,，增加清掃頻次,，提高保潔效果；及時轉運垃圾,，并保持垃圾中轉區(qū)域整潔無異味,；在保潔人員分片包干的基礎上，公示作業(yè)標準,、責任人,，落實崗位監(jiān)督職責。

2. 由我司工程技術服務中心委派專人指導小區(qū)綠化物的園藝造型修剪,、黃土裸露處的補植,，保持良好的園林觀賞性。

3．按“四害”防治要求及時進行消殺,，防治病蟲害,，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。

1. 按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作,，保證設備有效運行,。

2. 加強共用設備的運行管理巡視，及時勸阻,、制止野蠻使用行為,。

1. 完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別,。

2. 加強時效性管理，及時回復業(yè)戶投訴,，對我司單方能解決的問題,，當天給予回復，非我司單方能解決的事項要及時報告相關方并跟蹤,、通報處理的進度和結果,。

與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好,，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動,；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解,，培養(yǎng)感情,，交流思想，融洽關系；營建鄰里守望,、鄰里關愛的和諧社區(qū)文化,。

以上改進計劃的執(zhí)行情況，敬請貴會督導,。

**物業(yè)管理有限公司

**分公司

二〇**年**月**日

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇六

xx年上半年,，xx物業(yè)公司在集團領導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化,、市場化,、規(guī)范化”要求，本著“熱情高效服務,、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強了部門管理和員工自身素質培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力,，努力完成各項任務?，F(xiàn)將主要工作及計劃匯報如下：

20xx年上半年，物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入xxxx的《生產(chǎn)經(jīng)營責任書》目標,，緊抓經(jīng)營指標落實,，有效控制成本。截止6月30日,，我公司已實現(xiàn)銷售收入xxxx,，完成全年指標xx%，實際總支出xxxx,。

一是重點落實公司三體系認證工作,。我公司于6月10日正式開展了質量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全三體系貫標培訓工作,。此舉是xx物業(yè)公司落實集團“持續(xù)改進管理年”要求和本公司2013年度工作計劃，全面提升管理水平的的重要舉措,。貫標工作由xxxxx認證中心全程指導,，目前此項工作正在文件編制階段。貫標工作全員參與,，通過全面梳理各項工作,，嚴格執(zhí)行行業(yè)標準，為物業(yè)服務管理規(guī)范化奠定了基礎,。

二是細管理,、抓培訓、樹形象,。公司牢牢樹立管理即是服務的理念,，細化各項管理,。公司細化管理制度，明晰流程程序,，強調工作責任心及主動性,，做好職責定位，使物業(yè)工作有條不紊,。制定了全年培訓計劃,，以學習物業(yè)服務行業(yè)知識、物業(yè)法規(guī)制度為主要內(nèi)容,，采取領導授課,、全員輪流授課、案例分析,、模擬現(xiàn)場操作等形式,，達到促進員工自覺學習，提升服務意識,、服務形象,、服務行為、服務技巧的目的,。截止目前,，共開展集中業(yè)務工作培訓10期，全員參與授課15人次,，在員工中營造了勤學專業(yè)知識,、勤分析工作不足、樂于分享工作心得的良好氛圍,。一系列培訓使公司管理規(guī)范化,、人員專業(yè)化、服務標準化的目標落到實處,。員工不斷改善服務方式方法,，樹立了企業(yè)良好的形象。

三是建立長效機制,，抓好各項制度的考核落實,。堅持上下班打卡制度，員工上,、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點打卡,，以記錄出勤情況,。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤,，將考核工作落到實處;堅持每周例會制度,，總結上周工作,，對發(fā)現(xiàn)的問題拿出解決辦法，布置下周主要工作,，同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作,，確保了公司內(nèi)部信息及時流通，指示精神傳達到位,，截止6月26日,，共對23份會議記錄采取雙式存檔。今年以來,，公司還對《部門經(jīng)理考核辦法》,、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂，以促進各項制度有效執(zhí)行,。

一是真誠,、溫暖、快捷服務確保小區(qū)溫馨,、祥和,、安全。上半年節(jié)假日多,，公司節(jié)日期間組織保潔人員對小區(qū)公共設施設,、樓道、停車場,、景觀池,、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓,，制定了安全應急預案，明確了分工,，落實了責任,，加強了措施;在小區(qū)大門張貼對聯(lián)，中心花園樹上掛燈籠,、包金布,，設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點,，由專人負責巡查;節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測,、維修，保證了節(jié)日期間水,、電及各類設施設備的正常運行。

二是加強安保隊伍建設,，嚴控車輛停放秩序,，切實提高園區(qū)安防等級,。進一步加強了安保隊伍建設，狠抓了隊員培訓教育,，在加強隊伍管理的同時,，大力開展了安全教育和技能培訓，既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能,，尤其在消防知識和技能掌握方面,，取得了很好的效果。同時,，為規(guī)范小區(qū)秩序,，解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生，加強了園區(qū)對車輛停放的引導和督促檢查,，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進行督導,，采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰,，為此,，大大改善了車主無序停放的不良習慣。

三是規(guī)范調整綠化保潔工作范圍,，保證園區(qū)衛(wèi)生整潔,、環(huán)境優(yōu)美。對綠化人員年齡及工作范圍進行調整,，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護人員,，招聘1名50多歲養(yǎng)護人員，減少養(yǎng)護人員相應增加一線人員收入,，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定,，工作有序開展。上半年,，綠化保潔部繼續(xù)嚴格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度,，規(guī)范垃圾堆放地點及處理時間;對小區(qū)內(nèi)雜草進行了徹底清理，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境;對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,，保障了電力供應安全;對園區(qū)內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取澆灌措施,，保障已植草皮安全渡過夏天,。

四是加強住戶裝修管理，嚴控違規(guī)裝修情況發(fā)生,，保證園區(qū)房屋使用安全,、規(guī)范。加強了住戶裝修管理,，嚴格按裝修協(xié)議檢查,，半年裝修巡查108戶，并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》,。上半年裝修驗收61戶,，同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆，有5筆及時進行了更正,，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中,。加強對園區(qū)公共設施、保潔情況,、保安情況,、樓道單元門進行檢查，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題202處,，并及時上報相關部門進行處理,。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全,。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇七

xx年,，我們正在公司帶領的引導取鼎力撐持下，依照公司的任務請求,，本著“您的對勁,，是我們永久的逃供”的物業(yè)辦事主旨，“以人造本,，以客為尊,，以誠為源，以量為先”的公司辦理理念,，以“下水仄,，創(chuàng)效益，樹品牌”做為公司的成長方針,，“辦事第1,、客戶至上”做為每位員工的疑條。顛末部分全部員工的配合盡力,，展開了一系列的劣量辦事任務,，正在此對一年的任務做以扼要總結?？偨Y履歷戰(zhàn)教導,，找出不敷，為xx年的任務挨好根本,。

1.職員辦理

保凈實施日班后,，員工情感顛簸，展開任務好不容易,，為此戰(zhàn)員工多圓面相同,，不變員工情感,，沒有影響到任務量量。按照各崗亭任務需討情況,，重面增強了職員的公道設置裝備擺設戰(zhàn)任務背荷量之查核,，現(xiàn)實運做特色戰(zhàn)請求，調解了班次戰(zhàn)值班時候,，正在沒有增添職員的環(huán)境下,，根基知足了保凈的運轉請求。

現(xiàn)有職員14人,，今年度共有9人去職戰(zhàn)調職()

此中1人調職到庫區(qū),，8人去職。

2.培訓

對新進職保凈職員停止了潔凈實際培訓并針對分歧崗亭停止現(xiàn)實操縱培訓,，使保凈員操縱保凈任務常識,，到達寫字樓保凈任務的請求。

正在對保凈員停止《保凈任務腳冊》培訓的條件下,，連系任務中的現(xiàn)實環(huán)境側重了以下培訓：潔凈劑的分類戰(zhàn)利用,，潔凈法式，潔凈沒有銹鋼金飾,，家具的潔凈,，潔凈煙灰盅，潔凈壁紙,，電梯的潔凈調養(yǎng),，銹的處置。

增強了員工查核軌制的培訓,，創(chuàng)劣戰(zhàn)有閉貫標常識的培訓,，成立了員工任務的義務心，今朝員工曾經(jīng)可以或許盡力任務并按劃定尺度完成,，但正在恪守任務規(guī)律,行動舉行等細節(jié)圓面借需監(jiān)視辦理,，下一步將增強那圓面培訓并使之成為風俗。

顛末不竭的培訓取磨開,，保凈員工已順應現(xiàn)有辦理摸式戰(zhàn)任務法式,，職員根基不變。

3.保凈任務形式圓面

正在散團公司帶領引導下實施“無人潔凈”,，“本性潔凈”獲得了杰出的結果,。

正在本有的夜班根本上分紅兩個班次，首要潔凈任務放正在日班停止,。正在實行“無人潔凈”的同時為包管衛(wèi)死量量,，增強了保凈放哨潔凈頻次。現(xiàn)有職員設置裝備擺設7f-16f一位保凈員根基可以或許到達將隨時發(fā)生的衛(wèi)死成績正在30分鐘內(nèi)辦理，但正在岑嶺期11f16f常常存正在1小時保凈員沒法進進男洗手間景象,，致使洗手間較凈,。

正在“本性潔凈”圓面增強潔凈頻次，將本來的牢固的打算潔凈改成此刻的隨時潔凈,，收現(xiàn)污凈當即潔凈,，規(guī)復本有本性，與的了較好的結果,，但潔凈本錢有所增添。遠一期間果兩建施工戰(zhàn)市政路途施工,，團體情況塵埃較年夜,，固然增強了潔凈但團體衛(wèi)死情況沒有到達請求，并且潔凈本錢有所增添,，跟著施工的竣事將停止完全潔凈,，以到達衛(wèi)死尺度。

正在包管電梯地毯衛(wèi)死到達尺度的請求,，每20分鐘吸塵一次,。

4.保凈任務完成圓面

(1)完成了保凈職員體例及任務形式的實時訂正

(2)完成對年夜廈大眾地區(qū)衛(wèi)誕辰常庇護任務。

(3)完成對新進駐樓層的拓荒任務,。

(4)完成年夜廈石材晶硬處置,，地毯調養(yǎng)任務。

(5)完成年夜廈渣滓的渾運任務,。

(6)完成年夜廈中墻的2次渾洗,。

(7)完成中圍空中沖洗任務。

(8)對b1車場每個月兩次的渾洗任務,。(沒有背責平常保凈任務)

(9)完成特約潔凈辦事,。庫區(qū)石材空中2次晶面處置戰(zhàn)地毯，床頭,，沙收的渾洗任務,。3樓地毯的渾洗任務。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇八

20xx年將是我們?nèi)嫣嵘囊荒?，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

1),、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。

2),、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5),、加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

6)以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理,。

3、向業(yè)主提供有償服務,。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質量,，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3)密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛與意見,、建議。

4)完善客服制度與流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質,。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,。

20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務,，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇九

20xx年上半年,，xx物業(yè)公司在集團領導的大力支持下,，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化,、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強了部門管理和員工自身素質培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項任務?，F(xiàn)將主要工作及計劃匯報如下：

20xx年上半年,，物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入xxxx的《生產(chǎn)經(jīng)營責任書》目標，緊抓經(jīng)營指標落實,，有效控制成本,。截止6月30日，我公司已實現(xiàn)銷售收入xxxx,，完成全年指標xx%,，實際總支出xxxx,。

一是重點落實公司三體系認證工作。我公司于6月10日正式開展了質量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是xx物業(yè)公司落實集團“持續(xù)改進管理年”要求和本公司20xx年度工作計劃,，全面提升管理水平的的重要舉措,。貫標工作由xxxxx認證中心全程指導，目前此項工作正在文件編制階段,。貫標工作全員參與,，通過全面梳理各項工作，嚴格執(zhí)行行業(yè)標準,，為物業(yè)服務管理規(guī)范化奠定了基礎,。

二是細管理、抓培訓,、樹形象,。公司牢牢樹立管理即是服務的理念，細化各項管理,。公司細化管理制度,，明晰流程程序，強調工作責任心及主動性,，做好職責定位，使物業(yè)工作有條不紊,。制定了全年培訓計劃,，以學習物業(yè)服務行業(yè)知識、物業(yè)法規(guī)制度為主要內(nèi)容,，采取領導授課,、全員輪流授課、案例分析,、模擬現(xiàn)場操作等形式,，達到促進員工自覺學習，提升服務意識,、服務形象,、服務行為、服務技巧的目的,。截止目前,，共開展集中業(yè)務工作培訓10期，全員參與授課15人次,，在員工中營造了勤學專業(yè)知識,、勤分析工作不足,、樂于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規(guī)范化,、人員專業(yè)化,、服務標準化的目標落到實處。員工不斷改善服務方式方法,，樹立了企業(yè)良好的形象,。

三是建立長效機制，抓好各項制度的考核落實,。堅持上下班打卡制度,，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式,，到指定地點打卡,，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤,，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤,，將考核工作落到實處;堅持每周例會制度，總結上周工作,，對發(fā)現(xiàn)的問題拿出解決辦法,，布置下周主要工作，同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作,，確保了公司內(nèi)部信息及時流通,，指示精神傳達到位，截止6月26日,，共對23份會議記錄采取雙式存檔,。今年以來，公司還對《部門經(jīng)理考核辦法》,、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂,，以促進各項制度有效執(zhí)行。

一是真誠,、溫暖,、快捷服務確保小區(qū)溫馨、祥和,、安全,。上半年節(jié)假日多，公司節(jié)日期間組織保潔人員對小區(qū)公共設施設,、樓道,、停車場、景觀池,、草坪的垃圾進行了徹底的清掃,、清倒,，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案,，明確了分工,，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)大門張貼對聯(lián),，中心花園樹上掛燈籠,、包金布，設立煙花爆竹燃放區(qū),，指定燃放點,，由專人負責巡查;節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修,，保證了節(jié)日期間水,、電及各類設施設備的正常運行。

二是加強安保隊伍建設,，嚴控車輛停放秩序,，切實提高園區(qū)安防等級。進一步加強了安保隊伍建設,，狠抓了隊員培訓教育,，在加強隊伍管理的同時，大力開展了安全教育和技能培訓,，既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能,，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了很好的效果,。同時,，為規(guī)范小區(qū)秩序，解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,，加強了園區(qū)對車輛停放的引導和督促檢查，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進行督導,，采取先友情提示和上鎖提醒的方式,，對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰，為此,，大大改善了車主無序停放的不良習慣,。

三是規(guī)范調整綠化保潔工作范圍，保證園區(qū)衛(wèi)生整潔,、環(huán)境優(yōu)美,。對綠化人員年齡及工作范圍進行調整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護人員,，招聘1名50多歲養(yǎng)護人員,，減少養(yǎng)護人員相應增加一線人員收入,，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定，工作有序開展,。上半年,，綠化保潔部繼續(xù)嚴格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度，規(guī)范垃圾堆放地點及處理時間;對小區(qū)內(nèi)雜草進行了徹底清理,，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境;對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,，保障了電力供應安全;對園區(qū)內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。目前重點工作是積極采取澆灌措施,，保障已植草皮安全渡過夏天。

四是加強住戶裝修管理,，嚴控違規(guī)裝修情況發(fā)生,，保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范,。加強了住戶裝修管理,，嚴格按裝修協(xié)議檢查，半年裝修巡查108戶,，并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》,。上半年裝修驗收61戶，同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆,，有5筆及時進行了更正,，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。加強對園區(qū)公共設施,、保潔情況,、保安情況、樓道單元門進行檢查,，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題202處,，并及時上報相關部門進行處理。累計巡查空置房572戶,，保證了空置房屋使用安全,。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇十

20__年以來的一年中，面對__市物業(yè)工作的總體趨勢,，在上級領導的指導和關心下,，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對20__年的工作總結如下：

（一）直接服務部門工作總結（服務中心）。

服務中心中心是我們__x對外服務的窗口,，其服務水平遠遠高于普通管理處,。今年以來,，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,，開展各項服務、管理,、培訓工作,，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善,。

1,、費用收繳工作。

20__年的工作重點之一是費用的收繳工作,。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題,；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理,，得到業(yè)主的贊許與認可,，從而提高了費用的收繳率。

2,、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理,。

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進,。根據(jù)實際情況,，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心,、維修部,、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,，合格后方可通知業(yè)主驗收,，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況,，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進,。

3,、驗收交樓工作。

20__年的工作重點之二是二期交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,，對一期尚未交樓的——套房進行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查,。對于工程問題,，通知施工單位進行維修；對于所缺配件,，通知相關部門予以補充,。

4、工程返修工作,。

二期的收樓工作正常進行著,，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度,，目前已完成二次收樓,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調,，征得業(yè)主的.諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作,，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果,。

（二）間接服務部門工作總結（秩序維護部,、保潔部、工程部）,。

20__年,，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下,，維護部,、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神,、克服種種困難,，高質量、嚴要求，較好的完成了20__年的工作任務,。

1,、秩序維護部。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今,，加大了管理力度，制定了管理方案,，確保春節(jié)期間公司財,、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全,，避免丟失被盜現(xiàn)象,。

二是在消防管理工作中，1月份至今,，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次,，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生,。

2,、保潔部。

清潔工作上,，首先對員工進行了培訓,，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求,。

3,、工程部（工程服務、工程維護）,。

20__年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,，確保了小區(qū)各設備設施,、水、電,、氣的正常運行,，以及工程返修工作的順利進行。

二,、存在的問題,。

翻檢一年來的工作,，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求,，積極、認真,、穩(wěn)妥地開展各項工作,，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,，我們也必須正視工作中存在的問題,，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題。

目前,，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長,、施工延期,、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升,。

（二）管理方面的問題。

（三）員工素質意識方面的問題,。

服務意識,、環(huán)境維護意識、安全防范意識,、節(jié)能意識,、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹,、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升,。

認真審視和總結工作,，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈,，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大,，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退,。20__年已經(jīng)過去,，20__年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施,，改進工作、提升質量；另一方面,，還要把上年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢,、再接再厲,，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量,、高水平地持續(xù)推進,。

具體工作措施：

1、強化服務意識,，進一步提升工作質量,。

作質量、服務時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務準點率,，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時,，在工程質量方面,，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一,、二期遺留的工程返修。

2,、強化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作。

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,，要拿出新招法、新舉措,，以創(chuàng)新促進工作質量的提升,。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費,，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點,，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動，調動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布臵，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務,；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3,、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作,。

在新年度的工作中,，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,，將責任落實到人,，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性,，做到職責明確,。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。

4、強化培訓的意識,，全面提升員工的工作能力,。

企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭,。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高,，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識,，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓,，我們要加強對禮節(jié)禮貌,、服務意識、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓,。同時,，加強員工外送培訓，今年擬選派10名有發(fā)展前景的員工赴______物業(yè)管理精品課堂學習,。

總之,，在20__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階,，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主對__x的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑,，把__x物業(yè)打造成為__物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū),。

__x物業(yè)管理有限公司。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇十一

1,、做好小區(qū)治安管理,，維護良好治安秩序。

2,、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員培訓。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3,、加強部門內(nèi)部力量梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量。

4,、做好小區(qū)消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5,、加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工整體軍事素質得到質提高。

6,、以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工工作熱情,，促進工作有效完成。

1,、對整個小區(qū)電氣,、給排水、消防,、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施運行管理,、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設備設施正常工作,。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務,。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2）要求保潔部制定嚴格工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商要求進行,。

1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2）進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3）密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè) ,。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍綜合素質,。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設施設備維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務同時也增加管理處多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定各項法律,、法規(guī)以及公司制定各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項銷售活動開展,，組織相關部門做好準備工作,。

20xx年物管處將以務實物業(yè)服務工作態(tài)度,，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務,，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績,。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇十二

1、一年來本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉為積極主動,，并大大的減少了人員流動。

2,、員工培訓工作,。

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高,。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高,。

4、日常保潔工作,。

加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

5、工具物料管理,。

為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領,、發(fā)登記，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關,，物料單價的市場調查,，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命。

二,、清潔開荒工作,。

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇十三

20__年,，物業(yè)公司在__集團的領導下，稟承集團“__”的宗旨,，努力工作,，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務,。20__年,，是集團倡導的優(yōu)質服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的__貫標工作,，做好日常工作,，提高公司服務質量。

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,，為__,、為集團爭光。

二,、整頓干部隊伍,。

物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。

三、合理規(guī)劃部門,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為x個部門,。

四,、進行定編、定崗,、減員增效,。

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量,。

五,、有計劃、有步驟地進行干部,、員工的培訓,。

在__個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

六、調動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收,。

在__集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“__”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。

小區(qū)物業(yè)周工作總結及下周計劃篇十四

十月金秋，丹桂飄香,。走過xx載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子,，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的xx周年華誕,。xx年前的今天,，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代,。風雨兼程,，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變,，是道不完的偉業(yè)輝煌,，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強！現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下：

2,、做好發(fā)放水,、電、天然氣卡,，交驗房屋,，收繳費用，清退押金等日常工作,。

3,、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作,。

4,、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的'業(yè)主，開具相關居住證明,。

5,、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。

6,、及時收取各項費用,。

1、按照維修計劃,，繼續(xù)跟催協(xié)調鴻業(yè)公司項目部安排施工單位,，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補,。

2、繼續(xù)協(xié)調鴻業(yè)公司項目部,，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度,。

3、繼續(xù)協(xié)調鴻業(yè)公司項目部,，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。

4,、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作,。

5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作,。

6,、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作。

1,、加強小區(qū)南,、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發(fā)生,。

2,、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次,。

3,、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象,，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理,。

4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管,、維護工作,。

5、提高保安人員各項服務工作水平,，安排培訓會議,。

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀,、整潔,，最大程度做到衛(wèi)生情況達標。

2,、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理,。

3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設施進行擦拭,。