演講稿具有宣傳，鼓動(dòng),，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn),，主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

服務(wù)從心開始演講稿篇一

我先講一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上,，有一個(gè)十分富有的富翁,，但他很不歡樂,。

有一天,，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí),，走來一個(gè)小女孩,，小女孩用天真的眼神望著他,，給了他一個(gè)很甜美的微笑,。

這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔,，心中豁然開朗,。

為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天,，這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂,。

臨走前,，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款,。

鎮(zhèn)上的人覺得奇怪,，問這個(gè)小女孩,，明明不相識(shí)的富翁怎樣會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富,，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對(duì)他微笑而已,?！薄爸皇菍?duì)他微笑而已?！毙∨⒁粋€(gè)善意的笑,，卻換來了巨額的財(cái)富,。

可微笑在我們的護(hù)理工作中能換來什么呢,。

有一件事讓我感動(dòng)至今,，我們科收治的一位氣管切開病人,，為保證患者呼吸道的通暢,，我們每一天必須為她多次吸痰,。

那天,，我像往常一樣,，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物,，再為她更換床單,，突然，她由于體位改變,，嗆咳了一下,，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉,，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃,。

就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí),，忽然看到不能說話的病人一臉緊張,，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,，“沒關(guān)系,，我們只要再換一下被子就好了”,，我微笑著說,。

在逆境中,，微笑是最好的醫(yī)藥,。

在順境中，微笑是最好的嘉獎(jiǎng),。

微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田,。

讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),，護(hù)士們微笑著送您,，并祝您今后健康長壽,。

您是否還會(huì)覺的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方,，是一個(gè)人人都不敢來的地方。

病人住院,，本身在心理上就承受了必須的壓力,，為了更好的護(hù)理病人,，到達(dá)夢想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要,，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責(zé),。

其實(shí),，我們每一天的工作都很平凡，可是,，我深深的明白我們工作中應(yīng)對(duì)的每一件事,，都不是小事,，小事不小!積少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁,。

有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑?！闭且?yàn)檫@份看似普通的微笑,，使人間多了多少真情，多了多少溫暖,，多了多少和諧,，又多了多少人與人之間彼此的愛!

“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”,，“微笑服務(wù),，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做,，全力以赴,，堅(jiān)持到底!

服務(wù)從心開始演講稿篇二

大家好！

服務(wù)是金融行業(yè)的主題,，是信用社與其他銀行競爭的核心,。

我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務(wù)源自真誠。這句話告知我們,，服務(wù)從心起先,。

參與信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員,、儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，漸漸領(lǐng)會(huì)到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的溝通,；真誠的服務(wù),，必需發(fā)自內(nèi)心、情愿為顧客無償?shù)馗冻觥?/p>

勝利的服務(wù)則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客恒久報(bào)有一顆感恩的心,，樂于為顧客服務(wù),，并給他們帶來快樂。

正如全球第一名汽車推銷員喬,。

吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母,，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由?！笨蛻舴?wù),，就象“回音壁”。

我們越是愛自我的客戶,，客戶給我們的回報(bào)也越多,，反之亦然。

顧客回報(bào)給我們的,，不是用簡潔的加減法來計(jì)算的,，而應(yīng)當(dāng)用乘除法。

五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶,，它主要經(jīng)營肉類食品,。

該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘缺零幣拿到信用社兌換。

這些殘幣帶著油膩和肉腥味,。

前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱忱地接待這位客戶,，從不嫌麻煩。

憑借多年練就的基本功,，她總是盡快地清點(diǎn)殘缺幣,，剛好兌換。

她每天堅(jiān)持,，日復(fù)一日,，付出的是真誠，換回了客戶的信任和支持,。

此刻,，這位原本在農(nóng)行開戶的個(gè)體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元,，并逢人便說：“信用社的同志好著哩,，把咱自我都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘缺幣都給咱兌換了,，比___行的服務(wù)強(qiáng)多嘍……”,。“莫以善小而不為”,。

“手握手的承諾，心貼心的'服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競爭的今日,，我們僅有經(jīng)過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心,，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群；也僅有這種熱誠周到,、樸實(shí)勤奮的服務(wù)看法,，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。

在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)假如在市場上被淘汰出局,，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的,，必需是被你的客戶所拋棄?！笨蛻?，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成敗,；客戶是我們生存的理由,，而僅有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶,。在日常工作當(dāng)中,，我們無論從事什么樣的工作，都須要一流的精神狀態(tài),、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感,。客戶是上帝,，須要我們恒久抱有一顆虔誠的心,；客戶是我們的衣食父母，須要我們恒久抱有一顆感恩的心,；客戶是戀人,，須要我們真心的溝通和心貼心的服務(wù)……服務(wù)，讓我們從心起先,！

我的演講完畢,，謝謝大家！

服務(wù)從心開始演講稿篇三

同事們：

服務(wù)是金融行業(yè)的主題,，是信用社與其他銀行競爭的核心,。

我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務(wù)源自真誠。

參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間,，我從事了代辦站收賬員,、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位,，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流;真誠的服務(wù),，必須發(fā)自內(nèi)心,、愿意為顧客無償?shù)馗冻觥?/p>

成功的服務(wù)則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。

對(duì)顧客永遠(yuǎn)報(bào)有一顆感恩的心,，樂于為顧客服務(wù),，并給他們帶來歡樂。

正如全球第一名汽車推銷員喬,。

吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母,，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由?！?/p>

客戶服務(wù),，就象“回音壁”。

我們越是愛自我的'客戶,，客戶給我們的回報(bào)也越多,，反之亦然。

顧客回報(bào)給我們的,，不是用簡單的加減法來計(jì)算的,，而應(yīng)當(dāng)用乘除法。

五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶,，它主要經(jīng)營肉類食品,。

該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。

這些殘幣帶著油膩和肉腥味,。

前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶,，從不嫌麻煩。

憑借多年練就的基本功,，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣,，及時(shí)兌換。

她天天堅(jiān)持,，日復(fù)一日,，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持,。

此刻,，這位原本在農(nóng)行開戶的個(gè)體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元,，并逢人便說：“信用社的同志好著哩,，把咱自我都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了,，比___行的服務(wù)強(qiáng)多嘍……”,。

“莫以善小而不為”。

“手握手的承諾,，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念,。

在激烈競爭的今日,，我們僅有經(jīng)過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群;也僅有這種熱誠周到,、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度,，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。

在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局,，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的，必須是被你的客戶所拋棄,?！笨蛻簦P(guān)系著我們信合事業(yè)的成敗;客戶是我們生存的理由,，而僅有真正走進(jìn)客戶的心,，才能抓住客戶。

在日常工作當(dāng)中,，我們無論從事什么樣的工作,，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感,。

服務(wù)從心開始演講稿篇四

有誰不嘆服達(dá)芬奇筆下"蒙娜麗莎"那永恒的微笑,；有誰不向往詩經(jīng)中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人,。如果說眼睛是心靈的窗口,，那微笑就是靈魂的獨(dú)白。所以,，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目,，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出感情的火花。個(gè)人情感的升華離不開微笑,，現(xiàn)代社會(huì)的人際交往也同樣離不開微笑,。

那么"微笑"的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言,，不用翻譯就能打動(dòng)人們心弦的最好語言,，它傳遞著親切、友好,、愉快的信息,；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的本事,，表現(xiàn)出特有的自信,、一種無法抵擋的魅力。

微笑服務(wù),，從心開始,，是禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn),，正如一位哲人所說："微笑，它不花費(fèi)什么,，但卻創(chuàng)造了許多成果,。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變的貧瘠,。它在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶。"微笑服務(wù),，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露,，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，能夠創(chuàng)造難以估量的財(cái)富,；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量,，它能夠創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好,，聲譽(yù)俱佳,。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理,、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少,，收效最大，事半功倍的措施,，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視,，所提倡，所應(yīng)用的,。

微笑傳遞的寬容,，能夠拉近心與心之間的距離；微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙,，能夠打開心靈的鑰匙,；微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn),，歡樂的源泉,，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。

實(shí)踐證明,，僅有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自我工作的人,，才能堅(jiān)持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們,，微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅僅是縮細(xì)心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯，并且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致,、禮貌服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥,，最終還是引起興趣,、引起好感的溫泉和到達(dá)服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂觀的情緒,，良好的'修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,，不是討好的媚笑,；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑,；是簡便自如的微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人能夠沒有資產(chǎn),，但只要有信心,、有微笑，就會(huì)有成功的期望,。

服務(wù)從心開始演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓、各位同事：

大家上午好,！我是來自xx車隊(duì)的乘務(wù)員——xxx,。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。

在大多數(shù)人的眼里,，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票,。可是,，經(jīng)過五年的乘務(wù)員工作,，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全,、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù),。每一天,，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說：我完成了今日的使命,。我深知：在行駛的公交車上,，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象,，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象,，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！

經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn),，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采,。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能,，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠服務(wù)的心！

這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說,，既是一種激勵(lì),，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可,，也意味著對(duì)我們將來的工作提出更高的要求,。所以，在以后的工作中,，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員,。同時(shí),，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們,，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花,！

乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過自我堅(jiān)持不懈的努力,，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè),；我們會(huì)用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行,、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

服務(wù)從心開始演講稿篇六

“服意為用心盡力去做;“務(wù)就是工作和事務(wù)的意思,。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過程，稱為“效勞,。效勞就意味著用心,。用心效勞好用戶是員工的天職。所以,，效勞,，從心開始。

效勞用嘴,，遠(yuǎn)不如用心,。顧客是我們的衣食父母。一個(gè)滿意的顧客,，可帶來十個(gè)新顧客;但一個(gè)不滿意的顧客,，會(huì)影響一百個(gè)潛在的顧客。效勞是贏得顧客的關(guān)鍵,。沒有顧客的忠誠與滿意，效勞就沒有價(jià)值,。要贏得顧客的微笑,、尊重和信賴，就要用心效勞顧客,，創(chuàng)造顧客的最大價(jià)值,。用心效勞就能讓顧客在理解效勞中體驗(yàn)到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng),。

一滴水效勞于綠蔭,，所以它獲得了生命;一顆樹效勞于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻效勞于群體,，所以它獲得了巢穴,。所以效勞其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們的效勞的越多,、付出的越多,，也就收獲的越多，成長了越多,。不要把效勞想的很遠(yuǎn)很飄渺,，也不要把效勞想象的很難很抽象，其實(shí)效勞無處不在,，每一天一些善意的'提醒,，每一天一些中肯的提議,，每一天付出一些行動(dòng)，這就是效勞,。而在效勞的同時(shí),，我們多一些微笑，多一些細(xì)膩,，多一些主動(dòng),，多一些關(guān)心，那么,，我們的效勞就是用心的,。

端正態(tài)度，視效勞為契機(jī),，把效勞對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向,，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平,。在工作中,，讓效勞對(duì)象感受到我們的專業(yè)與認(rèn)真，在工作中,，讓效勞對(duì)象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn),，在工作中，讓效勞對(duì)象感受到快捷與方便,，在工作中,，讓效勞對(duì)象感受我們到工作之外的關(guān)心和熱情，就這樣,，從每一件小事做起,，從每一天的工作做起，我想,，我們每個(gè)人能做好用心效勞,。

服務(wù)從心開始演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓,、各位同事：

大家上午好,！我是來自xx車隊(duì)的乘務(wù)員——小花。我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言,。

在大多數(shù)人的眼里,，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票?？墒?，經(jīng)過五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全,、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù),。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí),，我才會(huì)自豪地說：我完成了今日的使命,。

我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象,，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象,！經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn),，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪,。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能,，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠服務(wù)的心,！

這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說,，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策,。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可,，也意味著對(duì)我們將來的工作提出更高的要求。所以,，在以后的工作中,，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，盡職盡責(zé)地做好本職工作,，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。

同時(shí),，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽,、茁壯成長,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花！乘務(wù)員的.工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過自我堅(jiān)持不懈的努力,，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè),；我們會(huì)用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行,、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

服務(wù)從心開始演講稿篇八

大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》,。作為一名銀行工作人員,，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分,。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌，是形象,，柜臺(tái)是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺(tái),。我深知儲(chǔ)蓄柜員工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶開始。其次,，要做好服務(wù),。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心,，跟客戶交流感情,，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近,。

服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù),。我們要善于觀察客戶,，對(duì)客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。不要總是抱怨客戶對(duì)你的.態(tài)度,，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總是去挑剔鏡子的不好,，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里有需要改善。

經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，使我明白了有效的溝通要誠懇,，從心開始，要用心和客戶交流,，才能贏得客戶的心,。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗,。溝通從心開始,，服務(wù)創(chuàng)造未來。我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度,，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,，僅有這樣,，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。

服務(wù)從心開始演講稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓,、各位同事：

大家上午好!

“服〞意為用心盡力去做;“務(wù)〞就是工作和事務(wù)的意思。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過程,，稱為“效勞〞,。效勞就意味著用心。用心效勞好用戶是員工的天職,。所以,，效勞，從心開始,。

效勞用嘴,，遠(yuǎn)不如用心。顧客是我們的衣食父母,。一個(gè)滿意的顧客,，可帶來十個(gè)新顧客;但一個(gè)不滿意的顧客，會(huì)影響一百個(gè)潛在的顧客,。效勞是贏得顧客的關(guān)鍵,。沒有顧客的忠誠與滿意,，效勞就沒有價(jià)值,。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴,，就要用心效勞顧客,，創(chuàng)造顧客的最大價(jià)值,。用心效勞就能讓顧客在理解效勞中體驗(yàn)到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng),。

一滴水效勞于綠蔭,，所以它獲得了生命;一顆樹效勞于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻效勞于群體,，所以它獲得了巢穴,。所以效勞其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們的效勞的越多,、付出的越多,，也就收獲的越多，成長了越多,。不要把效勞想的很遠(yuǎn)很飄渺,，也不要把效勞想象的很難很抽象，其實(shí)效勞無處不在,，每一天一些善意的提醒,，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動(dòng),，這就是效勞,。而在效勞的同時(shí)，我們多一些微笑,，多一些細(xì)膩,，多一些主動(dòng)，多一些關(guān)心,，那么,，我們的.效勞就是用心的。

端正態(tài)度,，視效勞為契機(jī),，把效勞對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作,，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平,。在工作中，讓效勞對(duì)象感受到我們的專業(yè)與認(rèn)真,，在工作中,，讓效勞對(duì)象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn)，在工作中,，讓效勞對(duì)象感受到快捷與方便,，在工作中，讓效勞對(duì)象感受我們到工作之外的關(guān)心和熱情,，就這樣,，從每一件小事做起,，從每一天的工作做起，我想,，我們每個(gè)人能做好用心效勞,。

服務(wù)從心開始演講稿篇十

尊敬的各位：

服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心,。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢,？國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務(wù)源自真誠。這句話告訴我們,，服務(wù)從心開始,。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員,、儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流,；真誠的服務(wù),，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻?。成功的服?wù)則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴,。對(duì)顧客永久報(bào)有一顆感恩的心，樂于為顧客服務(wù),，并給他們帶來快樂,。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：“顧客是我們的衣食父母,，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由,。”客戶服務(wù),，就象“回音壁”,。

我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報(bào)也越多,，反之亦然,。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡單的加減法來計(jì)算的,，而就應(yīng)用乘除法,。五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營肉類食品,。該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換,。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶,，從不嫌麻煩,。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣,，及時(shí)兌換,。她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日,，付出的是真誠,，換回了客戶的信賴和支持。此刻,，這位原本在農(nóng)行開戶的個(gè)體工商戶將賬戶開到五峰信用社,，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩,，把咱自己都看著心煩,、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。

“莫以善小而不為”,。我們每一名員工,，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中,，一眸關(guān)注的'眼神,、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾,、冬天的一杯開水,、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念,。在激烈競爭的這天,，我們只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群,；也只有這種熱誠周到,、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏,。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局,，并不是被你的競爭對(duì)手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄,?！笨蛻簦P(guān)系著我們信合事業(yè)的成??；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進(jìn)客戶的心,，才能抓住客戶,。

在日常工作當(dāng)中,，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài),、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感,。客戶是上帝,，需要我們永久抱有一顆虔誠的心,；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心,；客戶是戀人,，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開始,！

服務(wù)從心開始演講稿篇十一

政務(wù)效勞中心是個(gè)不折不扣的效勞單位,，作為引導(dǎo)臺(tái)的一名工作人員，我每一天每項(xiàng)工作都是與辦事群眾打交道,。

今年的2月14日,，迎澤區(qū)政務(wù)效勞中心迎來了280多對(duì)新人登記結(jié)婚。為了提高辦事效率,，婚姻窗口臨時(shí)抽調(diào)了一些人員,。即便如此，效勞窗口前依然排起了長龍,，對(duì)于這種狀況,，大多準(zhǔn)新人給予了理解。但是,，仍然有局部人對(duì)窗口的效勞工作提出了質(zhì)疑,。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡單的話題,，一邊催促他們備齊所需材料,。同時(shí)，還為他們送上了屬于自己的.祝福,。

不辭辛苦,，用心效勞。就這樣,，一件接一件,，在黃昏6時(shí)前，大家最后完成了所有工作,。高效,、優(yōu)質(zhì)的效勞獲得了辦事群眾的認(rèn)可，同時(shí)也是對(duì)自己最大的肯定。一代人有一代人的使命,，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng),。從“心開始，無愧選取,。今后的工作,，我會(huì)一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)效勞，爭做時(shí)代新人,！

服務(wù)從心開始演講稿篇十二

我先講一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上,，有一個(gè)十分富有的富翁,，但他很不歡樂,。

有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上,，這時(shí),，走來一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他,，給了他一個(gè)很甜美的微笑,。

這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗,。

為什么要不快樂呢,，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂,。

臨走前,，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺得奇怪,，問這個(gè)小女孩,，明明不相識(shí)的富翁怎樣會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做,，只是對(duì)他微笑而已,。“只是對(duì)他微笑而已,。小女孩一個(gè)善意的笑,，卻換來了巨額的財(cái)富。

可微笑在我們的護(hù)理工作中能換來什么呢,。

有一件事讓我感動(dòng)至今,，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢,，我們每一天必須為她屢次吸痰,。

那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物,，再為她更換床單,，突然，她由于體位改變,，嗆咳了一下,，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃,。

就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí),，突然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,，“沒關(guān)系,，我們只要再換一下被子就好了，我微笑著說,。

在逆境中,，微笑是最好的醫(yī)藥。

在順境中,，微笑是最好的嘉獎(jiǎng),。

微笑像一杯熱茶，滋潤患者枯槁的心田,。

請(qǐng)看!當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院時(shí)門診的護(hù)士會(huì)微笑的對(duì)您說：“您好!請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎您是否還會(huì)覺的陌生呢當(dāng)您入院治療時(shí),，病房的護(hù)士給您一個(gè)撫慰的笑，讓您消除對(duì)疾病的恐懼;查房時(shí),，一張張微笑的臉,，將走到您的`床邊，輕輕地問候,，靜靜地聆聽,，一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的答復(fù)您的每一個(gè)問題;做治療時(shí)，她們會(huì)以微笑鼓勵(lì)你,，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),，護(hù)士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽,。

您是否還會(huì)覺的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方,，是一個(gè)人人都不敢來的地方。

病人住院,，本身在心理上就承受了必須的壓力,，為了更好的護(hù)理病人，到達(dá)夢想的護(hù)理目的,，微笑效勞在我們的工作中顯得尤為重要,，因?yàn)樗磉_(dá)的是把病人當(dāng)親人，表達(dá)的是一份沉甸甸的職責(zé)。

其實(shí),，我們每一天的工作都很平凡,，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對(duì)的每一件事,，都不是小事,，小事不小!積少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁,。

有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。正是因?yàn)檫@份看似普通的微笑,，使人間多了多少真情,，多了多少溫暖，多了多少和諧,，又多了多少人與人之間彼此的愛!

“創(chuàng)業(yè)效勞,，創(chuàng)先爭優(yōu),，“微笑效勞,，從心開始，朋友們!讓我們用心去做,，全力以赴,，堅(jiān)持到底!