在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

公司服務(wù)承諾書(shū)篇一

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

2,、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)惠價(jià)格供應(yīng),，不收取上門(mén)服務(wù)等,。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅(jiān)持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，如需更換配件,，配件均按市場(chǎng)惠價(jià)格供應(yīng),。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天,，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：_________

日期：______年___月___

公司服務(wù)承諾書(shū)篇二

為切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)，不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,，更好地為用戶服務(wù),，我公司向社會(huì)鄭重承諾，并接受社會(huì)各界監(jiān)督,。

xx縣興源水務(wù)有限公司,。

根據(jù)國(guó)家水務(wù)一體化政策以及市場(chǎng)需求，依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理,。

縣城用水戶。

（一）,、供水服務(wù)

1,、供水水質(zhì)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，（gb5749—20xx）和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》（20xx）的規(guī)定,。

2,、供水水壓：出廠水壓確定為0。40mpa,。

3,、抄表：水費(fèi)抄表員文明禮貌，每月抄表一次,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、到位,，不估抄,、不漏抄，耐心解答用戶詢問(wèn),。抄表后,，及時(shí)蓋好表蓋、表箱，確保行人,、車(chē)輛,、水表安全。

4,、供水搶修：供水搶修24小時(shí)全天服務(wù),。凡接報(bào)漏水問(wèn)題，搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)修復(fù),。搶修產(chǎn)生的表前費(fèi)用由我公司承擔(dān)，表后費(fèi)用由集體戶或單立戶的個(gè)人承擔(dān),。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時(shí)以上時(shí),，提前通過(guò)新聞媒體告知用水戶。

5,、收費(fèi)：收費(fèi)員服務(wù)熱情周到,、文明用語(yǔ)、禮貌待客,、掛牌上崗,。用戶繳納水費(fèi)時(shí)，錢(qián)票當(dāng)面點(diǎn)清,，不錯(cuò)收,、不亂收，出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù),。

6,、水表檢測(cè)：新裝或更換的水表，應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測(cè)校對(duì),，向用戶出具統(tǒng)一檢測(cè)費(fèi)票據(jù),。

7、給水安裝：給水安裝嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，安裝及時(shí),，熱情服務(wù)，嚴(yán)禁吃,、拿,、卡、要,。

（二）,、排水服務(wù)

1、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（gb18918—20xx）一級(jí)b標(biāo)要求執(zhí)行,。

2,、設(shè)施檢修,、維護(hù)，需暫停運(yùn)行部分污水處理設(shè)施的,，必須提前向環(huán)保部門(mén)申請(qǐng),，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)。

3,、污泥的貯存,、利用或處置的方式，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

陳學(xué)一 聯(lián)系電話：**

伍小蓉,、李君 聯(lián)系電話：**

公司服務(wù)承諾書(shū)篇三

一、承保承諾：

為了切實(shí)保證承諾的履行,，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,。我司成立“政府采購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”,，由總經(jīng)理任工作組組長(zhǎng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé),，確保被保險(xiǎn)單位在承保,、理賠、防災(zāi),、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速,、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

我司明確“政府采購(gòu)保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度,，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：

對(duì)于貴方的車(chē)輛,，我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證：上門(mén)辦理投保手續(xù),、收取投保資料，并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單,。

對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù),，我司將專(zhuān)用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息,、理賠件數(shù),、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面,、準(zhǔn)確,。

我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式，采用電話,、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶回訪,，承擔(dān)起客戶安全保險(xiǎn)顧問(wèn)的責(zé)任,。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問(wèn)候,、續(xù)保提醒,、理賠指導(dǎo)、索賠提醒,、承保理賠回訪,、滿意度調(diào)查等。

我司并于每季度上旬,，由總經(jīng)理室成員帶隊(duì),，上門(mén)回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽(tīng)取貴公司的意見(jiàn)與建議,，改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題,，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量,。

(5)安全教育培訓(xùn)的承諾,。

我司承諾：免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng)，并積極與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng),。

貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù),。“綠色通道”包含理賠專(zhuān)柜,、專(zhuān)人負(fù)責(zé),、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn),，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速,、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),、處理賠案。

(2)全年無(wú)休接報(bào)案,、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾,。

全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度，我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后,，會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,。

對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車(chē)輛理賠工作，我司由專(zhuān)人負(fù)責(zé)：

(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾,。

(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾,。

我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),，江蘇省內(nèi)其他市縣,，通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專(zhuān)人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù),。

(5)按貴方確定修理廠的承諾,。

我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠,，在江蘇省交通部門(mén)規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車(chē)輛修復(fù),。

(6)臨時(shí)用車(chē)的承諾。

我司承諾：在車(chē)輛損失維修期間,，如被保險(xiǎn)單位必要,，我司將提供車(chē)輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。

我司承諾：被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車(chē)輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后,，我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車(chē)輛的施救工作,。在市區(qū)內(nèi)需為事故車(chē)輛提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。

(8)預(yù)付賠款的承諾,。

我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后,，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下,，可由采購(gòu)人提出申請(qǐng),，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。

(9)賠款金額計(jì)算的承諾,。

我司承諾：車(chē)輛保險(xiǎn)金額以新車(chē)購(gòu)置價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí),，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款,。

(10)有利于政府采購(gòu)的條款、費(fèi)率事宜的承諾,。

我司承諾：如中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款,、費(fèi)率有新的變化，我司接按照有利于政府采購(gòu)車(chē)輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施,。

(11)維護(hù)采購(gòu)人合法權(quán)益的承諾,。

我司承諾：在理賠過(guò)程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商,、妥善處理,，充分維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益。

(12)代位求償?shù)某兄Z,。

我司承諾：被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后,，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，在被保險(xiǎn)單位無(wú)責(zé)任的情況下,，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí),，我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償,，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方追償,。

(13)法律援助的承諾,。

我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù),，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專(zhuān)業(yè)的法律法規(guī)援助,。

三,、其他承諾：

(1)保證不提供回扣的承諾。

我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作,，防止腐敗現(xiàn)象出現(xiàn),，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。

(2)專(zhuān)業(yè)施救的承諾,。

如保險(xiǎn)車(chē)輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障,，我司在接信后提供專(zhuān)業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要,。當(dāng)被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí),，我司提供專(zhuān)業(yè)施救。

承諾人：

xx年x月x日,。

公司服務(wù)承諾書(shū)篇四

為切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè),，不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為用戶服務(wù),，我公司向社會(huì)鄭重承諾,，并接受社會(huì)各界監(jiān)督。

xx縣興源水務(wù)有限公司,。

根據(jù)國(guó)家水務(wù)一體化政策以及市場(chǎng)需求,，依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理,。

縣城用水戶,。

（一）、供水服務(wù),。

1,、供水水質(zhì)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，（gb5749—20xx）和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》（20xx）的規(guī)定,。

2,、供水水壓：出廠水壓確定為0。40mpa,。

3,、抄表：水費(fèi)抄表員文明禮貌,，每月抄表一次，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位，不估抄,、不漏抄,，耐心解答用戶詢問(wèn)。抄表后,，及時(shí)蓋好表蓋,、表箱，確保行人,、車(chē)輛,、水表安全。

4,、供水搶修：供水搶修24小時(shí)全天服務(wù),。凡接報(bào)漏水問(wèn)題，搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)修復(fù),。搶修產(chǎn)生的表前費(fèi)用由我公司承擔(dān)，表后費(fèi)用由集體戶或單立戶的個(gè)人承擔(dān),。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時(shí)以上時(shí),，提前通過(guò)新聞媒體告知用水戶。

5,、收費(fèi)：收費(fèi)員服務(wù)熱情周到,、文明用語(yǔ)、禮貌待客,、掛牌上崗。用戶繳納水費(fèi)時(shí),，錢(qián)票當(dāng)面點(diǎn)清,，不錯(cuò)收、不亂收,，出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù),。

6、水表檢測(cè)：新裝或更換的水表,，應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測(cè)校對(duì),，向用戶出具統(tǒng)一檢測(cè)費(fèi)票據(jù)。

7,、給水安裝：給水安裝嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，安裝及時(shí),，熱情服務(wù)，嚴(yán)禁吃,、拿,、卡、要,。

（二）,、排水服務(wù)。

1,、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（gb18918—20xx）一級(jí)b標(biāo)要求執(zhí)行,。

2、設(shè)施檢修,、維護(hù),，需暫停運(yùn)行部分污水處理設(shè)施的，必須提前向環(huán)保部門(mén)申請(qǐng),，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行有關(guān)活動(dòng),。

3、污泥的貯存,、利用或處置的方式,，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

陳學(xué)一聯(lián)系電話：**,。

伍小蓉,、李君聯(lián)系電話：**。

公司服務(wù)承諾書(shū)篇五

郴州市恒榮工貿(mào)有限公司本著“高質(zhì)量,、優(yōu)服務(wù),、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、合理價(jià)格,、貼心服務(wù)”為理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

一,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

二,、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的.，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，并做得到質(zhì)量問(wèn)題不解決,，服務(wù)人員不離場(chǎng)。

售后服務(wù)電話：xxxxxxxx,。

承諾人：xxx,。

xxxx年x月x日。

公司服務(wù)承諾書(shū)篇六

本人系上海xx產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)有限公司的新員工,，在上崗之前,，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前,，本人的試用期為3個(gè)月;,。

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計(jì)1000元,，全勤獎(jiǎng)金100元;,。

3、試用期之業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金按照貴公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;,。

5,、試用期間本人保證嚴(yán)格遵守公司的作業(yè)和作息時(shí)間規(guī)定;。

6,、本人遵照員工守則之規(guī)范進(jìn)行工作;,。

7、本人絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)及主管之教育和幫助;,。

8,、本人將認(rèn)真接受公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);。

9,、本人保證每月成交必須達(dá)一萬(wàn)股;,。

10、如在試用期間發(fā)現(xiàn)本人并不適合在貴公司發(fā)展,，本人將無(wú)條件接受公司的辭退,。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

公司服務(wù)承諾書(shū)篇七

3,、凡本公司所售耗材及設(shè)備，均設(shè)有售后服務(wù),，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

8,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏?cái)產(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任。

9,、對(duì)臨時(shí)急需而非本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品,，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：xx,。

法人：xx。

代理人：xx,。

xx年xx月xx日,。

公司服務(wù)承諾書(shū)篇八

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的決定》精神,，我公司鄭重向社會(huì)各界和廣大有線電視用戶公布如下承諾：

嚴(yán)格執(zhí)行《廣播電視管理?xiàng)l例》,、《有線電視管理規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。

創(chuàng)新管理以制度做保障,，強(qiáng)化有線電視各項(xiàng)工作，全心全意為用戶服務(wù),，努力創(chuàng)建社會(huì)服務(wù)文明窗口,，充分體現(xiàn)為用戶服務(wù)的企業(yè)宗旨。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，公示服務(wù)項(xiàng)目。在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕擅自多收費(fèi),、少收費(fèi),、濫收費(fèi)的現(xiàn)象。在營(yíng)業(yè)廳上墻公布各種服務(wù)制度和服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn),，并通過(guò)報(bào)紙,、廣播、電視,，公告和通知等多種途徑向社會(huì)公示,。

2、文明服務(wù),。用語(yǔ)文明,，禮貌待客，服務(wù)熱情,、耐心周到,。

3,、全天候服務(wù)。實(shí)行724小時(shí)服務(wù)制度,，做到時(shí)時(shí)有人受理,，事事有人落實(shí)。

4,、服務(wù)限時(shí)辦結(jié),。用戶申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備,、材料齊全,、符合條件的情況下，實(shí)行隨報(bào)隨辦,。故障處理：小故障立即組織排除,，中故障在24小時(shí)內(nèi)解決,，大故障在48小時(shí)內(nèi)解決,，重大故障72小時(shí)內(nèi)解決。大客戶業(yè)務(wù)安裝開(kāi)通時(shí)限為3個(gè)工作日，業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限為2個(gè)工作日,，答復(fù)用戶投訴時(shí)限為7個(gè)工作日,。

5,、規(guī)范服務(wù)。利用有線電視字幕飛字公布服務(wù)電話與監(jiān)督電話，在各小區(qū),、街道公布該片區(qū)的服務(wù)人員,、工號(hào),、聯(lián)系電話，上門(mén)服務(wù)做到規(guī)范服務(wù),，堅(jiān)決杜絕吃、拿,、卡、要等不良行為,。

6,、首問(wèn)負(fù)責(zé)服務(wù)。第一個(gè)受理來(lái)訪,、咨詢或接待的工作人員,，必須想用戶之所想，急用戶之所急,，積極給予用戶協(xié)調(diào)辦理相關(guān)事宜直至落實(shí)解決,。

7、客戶服務(wù),。對(duì)用戶來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪提出的服務(wù)要求做好記錄,，保證有訴必查,、查后必復(fù),，嚴(yán)格按照服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)制度落實(shí)解決,。對(duì)用戶提出的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)制度之外的要求,，要說(shuō)明解釋到位，直到用戶滿意,。

設(shè)立監(jiān)督電話，連同客服熱線96633一并向社會(huì)公布,，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。對(duì)違反承諾者,，將視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理,。

監(jiān)督電話：

服務(wù)熱線：

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