計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案,。計劃可以幫助我們明確目標，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配,。下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

行政前臺工作計劃與目標篇一

能夠提前制定好八月份的工作計劃才能夠成為一名有著前瞻性的行政前臺，至少自己的工作職能只有在制定好工作計劃的前提下才能夠有效地發(fā)揮出來,，實際上這也是在快要過去的七月份中沒有在工作上去的太大的進展所造成的,，盡管說自己的這份工作并沒有所謂的業(yè)績上的要求,，但是我覺得至少能夠完美地處理好平時的工作才能夠思考以后的事情,，真是基于這樣一個理念的我才會在最近的閑暇中制定好了這份八月份的工作計劃,。

首先,，必須要以手寫的方式將每一個打進來的電話以及其中的重要內容都記錄在記錄本上,，這樣的話才能夠在閑暇之余整理好電話拜訪的記錄,，并做好為客戶的拜訪做好相關登記工作的準備，當然在這之前還是要將這些比較重要的記錄給予公司領導進行查看才能夠準備相應的房間進行洽談,，其中房間內的一些準備工作也是我比較瑣碎的工作內容之一,，因此電話接待這類最為重要的工作可是我在接下來的八月份行政前臺工作中最不能夠忽視的存在,。

其次,，則是平時的客戶客戶上門拜訪以及一些其他人員的拜訪接濟工作，實際上每天在公司進出的人員相對來說還是比較多的,，無論是公司內的送水人員還是說員工所點的外賣,，甚至還有負責清理公司內部的環(huán)衛(wèi)工人員都要由我來負責給他們開門,。其實除此之外還有些屬于行政前臺的比較瑣碎的小事是需要我進行注意的,，前臺打印機損壞以及紙張不夠等問題是需要我對后勤部門進行報備的,，否則的話可能會因為無法處理相應文件而影響到正常的工作。

最后,，需要加強一下自己在語言溝通方面的一部分技巧，有時候自己在電話中盡管能夠做到自己的發(fā)音以及語言都是標準無誤的,，但是有些客戶在電話中總會因為各種各樣的原因導致前臺人員很難聽清楚對方所說的具體是什么，另外有些假裝客戶繞過前臺和領導進行對話的銷售人員也是值得前臺人員進行警惕的。另外自己的工作之余也不要忘記補充相關的專業(yè)知識或者說是對相關技巧的學習,，畢竟有時候我如果不能夠在行政工作中做得更加優(yōu)秀一些很可能在以后的職業(yè)生涯造成遺憾,。

我一直認為行政前臺是一份值得我用盡一生去探索的職業(yè)，或許有時候我會因為自己的行政前臺工作得不到太多的理解而感到沮喪,，但是在經過一番自我的調整與勉勵之后會讓我以更加積極的心態(tài)來面對行政前臺工作中的各項事務。

行政前臺工作計劃與目標篇二

（1）協(xié)助各了公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,，行政前臺工作計劃,。

（2）了信件的收發(fā)工作,。

（3）低值易耗品的分類整理工作,。

（4）于各協(xié)助工作。

（5）辦公用品的管理工作,。辦公用品領用登記，按需所發(fā),，不浪費,，按時清點,，以便能補充辦公用品，大家工作的需要,。

（6）辦公室設備的和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

（8）、按時,、高地交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我遵循精,、細、準的原則,，精心,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事。

（1）各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位,。

（2）員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁,。

行政前臺工作計劃與目標篇三

一年的時間轉瞬即逝,，自__年初到__公司后，在領導和同事的幫助下很快的熟悉了新的工作環(huán)境,，并在工作中認真履行崗位職責，較好的完成了各項工作任務,，下面就這一年的工作做一個總結,。

首先,，對前臺的例行工作內容我做了一下小結,，總共分為五個部分：

1,、接聽電話,。領導電話要進行必要詢問,，以免打擾正常工作;確保每通電話傳接到個人;。

2,、接待公司來訪客戶。禮貌接待來訪人員,，對來訪人員要進行登記,，并簡單詢問事由,。

3,、收發(fā)傳真。收發(fā)傳真要進行登記;發(fā)傳真要確認對方是否收到;收傳真要及時送交;4,、注意辦公設備的使用。確保傳真機,、復印機能正常使用，如發(fā)現(xiàn)問題要及時向相關人員報修,。

5,、收發(fā)快遞及信件,。確?？爝f的發(fā)出工作,，并留下底單以供查詢,，對常用地址要有記錄,，方便查詢;收取的快遞和信件要確保傳送到個人,。

6,、書報的訂閱及管理。為業(yè)務部門訂閱了相關書籍;完成了報紙的訂閱和管理工作,，方便同事取閱。

7、更新公司內部的通訊錄,。由于公司的分部較多,，溝通有些滯后,，但經過我的努力,，新的電話簿基本上已經不存在電話錯誤的現(xiàn)象,。

8,、協(xié)助其他同事做好各項會議的布置工作,。協(xié)助同事完成會場布置,，并負責果盤,、茶水等擺放工作,。以上為完成的崗位職責內的工作內容，自我感覺較好的完成了上述的工作,。

其次，按時確保質量的完成領導交代的其他事項：

1,、每月按時做好公司的綜合統(tǒng)計工作,，按照時間結點向三院的統(tǒng)計部門,。

發(fā)送報表，全年基本無差錯的完成了這項工作,。

2,、做好名片的印制工作，仔細的檢查確認各項信息,，確保名片的信息無差錯。

3,、協(xié)助做好6s管理工作。主要負責各種標識的制作及檢查工作,。

4,、記錄部門內的考勤工作,。按時向人力資源部上交本部門的考勤表,。

總得來說，過去的一年我的工作是盡職盡責的,，但也有不如意的地方，例如做事不夠細心,，有時會丟三落四,，責任心和事業(yè)心還不夠強，這些我將在今后的工作中特別注意,，并做到將優(yōu)點發(fā)揚,，缺點改正;在日常事物工作中，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

最后，我將20__的工作做一下簡單的計劃,，我將它分為4個方面：

1,、確保電話、傳真,、快遞的收發(fā),，要確保及時性、有效性,、真實性,。

2,、辦公設備的監(jiān)督工作,。要保證傳真機,、復印機能正常,、高效的工作,。

3、確保禮貌,、熱情的接待每一位公司來訪人員，及時為客戶倒茶,，耐心接受來訪者的詢問,。

4,、完成領導交辦的其他事項,。

在20__年中，我將努力提升自身素質及文化修養(yǎng),，積極參加公司的培訓,，通過自主學習來提升自己的知識層次，多向老同事學習工作方法及經驗,。我深知：一個人的能力是有限的,，但發(fā)展機會是無限的,，，如果我不能提升自已的個人能力,，那么我就將被淘汰。我將利用公司這個最好的平臺,，提高工作水平和自身修養(yǎng)同步,，實現(xiàn)自我的最高價值。

行政前臺工作計劃與目標篇四

前臺行政工作較其他崗位比較瑣碎和繁雜,，工作起來必須有條有理,，就前臺行政人員工作計劃如下文所示,。

（1）協(xié)助各項公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,。

（2）信件的收發(fā)工作,。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）協(xié)助各部門工作,。

（5）辦公用品的管理工作,。辦公用品領用登記，按需所發(fā),，不浪費,，按時清點,，以便能補充辦公用品,，解決大家的需要。

（6）辦公室設備的和保養(yǎng)工作,。

（7）協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

（8）按時完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細、準的原則,，精心，精細安排,，細致工作,，干標準活,，站標準崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事,。

（1）各服務之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息,，信息在公司內部的傳遞到位,。

（2）將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋梁,。

（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

（1）參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質,。

（3）個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代,，很快地提升自已的個人能力,，自已的,，那么就社會淘汰,。當然要提升,，要的平臺,，我公司我最好的平臺,，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的最高價值。

（1）協(xié)助人力資源部工作,。

（2）解決其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將情況分工、安排,，崗位責任制，工作井然有序,；我注意辦事到位而不越位,，服務而不決策，真正的參謀助手,，上、下溝通的橋梁,。

行政前臺工作計劃與目標篇五

1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,，行政前臺工作計劃,。

(2)了信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作.

(4) 于各協(xié)助工作.

(5)辦公用品的管理工作,。

辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，不浪費,，按時清點,，以便能補充辦公用品，大家工作的需要,。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)、按時,、高地交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細、準的原則,，精心,，精細安排,，細致工作,，干標準活,，站標準崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我將做好以下幾點

(1)各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的、的傳遞信息,，信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

3.個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的'專業(yè)工作技能,。

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質,。

(3)個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機會是無限的,。

現(xiàn)在是知識經濟的時代,，很快地提升自已的個人能力，自已的,，那么就社會淘汰,。

當然要提升，要的平臺,，我公司我最好的平臺,，我會把握這次機會,，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值,。

4.工作

(1)協(xié)助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作,。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。

我將情況分工,、安排，崗位責任制,，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路,、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位,，服務而不決策,，真正的參謀助手，上,、下溝通的橋梁.

一,、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關閉好電源。

當天看看備忘錄還有什么事情要做,。

前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。

每天報紙要整理好,。

飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。

前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。

擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。

傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。

如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。

有什么問題都要想辦法解決。

二,、接收傳真,，要注意對方傳給誰,，問清傳真內容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員,，要查收傳真有無缺漏,。

如果對方是自動傳真，可以不接收,。

發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。

復印時要注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。

收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。

如有信件也要及時交給相關人員,。

三,、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。

看到有來訪客人,，要立即起身主動問好。

對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。

接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。

引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等,。

會客室夏天時開空調,，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

四、轉接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員,。

熟悉公司內部人員的辦公電話短號,。

如果來電方是作廣告、推銷,、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕,。

如果有人找李總,，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，摗?/p>

找李助理,、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候,。

做前臺工作也有四個月多了,，工作范圍較小;工作內容也比較少。

但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。

為公司做的多些,。

在xx年里要不斷提高自身形象,，工作質量、效率,。

還有責任心,。

(1)努力提高服務質量，做事麻利,，有效率，不出差錯,。

服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象。

接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。

盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習,。

如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。

了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。

也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通,。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話,。

如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

行政前臺工作計劃與目標篇六

當我進入公司時,，我的上級行政主管和人力專員向我介紹了公司的相關工作和我的工作。經過五天的工作,，我可以按時完成上級的解釋,。雖然我不是很熟練,，但在與領導和員工溝通后，我也在網上咨詢了一些前臺文員的工作,。根據(jù)公司的實際情況,，我也有下一年的工作理念和計劃,。

一是按時完成日常工作-保質保量。

加強自己的儀表,、著裝規(guī)范,，盡量做專業(yè)的服裝，重點是端莊大方,。

1.快速識別來訪者的目的，詢問對方的姓名,，然后向領導和同事傳達簡潔準確的信息，做好記錄，不遺漏,、延誤。

2.及時將收到的郵件發(fā)送給主人,。

1.基礎咨詢和介紹，端茶送水,，保持良好的禮貌，并通知相關接待人員,。

2.會客后及時清理垃圾。

1.盡量提前20分鐘到公司打掃前臺辦公區(qū),。

2.咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放,，保持清潔,。

3.制定合理科學的衛(wèi)生輪值安排表,，督促同事完成,。

4.定期抽空,，讓各部門在業(yè)余時間大掃除,。

1.庫存檢查必須定期安排,，及時補充辦公用品。

2.做好收貨,、購買登記工作,。

3.做好低值易耗品的分類整理。

4.打印機,、傳真機、復印機等辦公設備的管理和維護,。

5.做好辦公設備的.維護工作,。

1.文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本,。

2.做好各類公文的登記,、上報、下發(fā)工作,。

3.將沒有具體整理的文件按類別整理,，放入貼有標簽的文件夾中,。

根據(jù)上級的意愿，發(fā)出通知和公告,，督促大家完成,。

1.登記出差人員的出入時間和事件地點,。

2.盡可能主動承擔外出人員的工作,。

完成各種臨時分配工作,，使工作有序進行。

按照標準和重輕急慢程度,，對事件進行排序，并及時與會者合作,。

1.在日常工作中，我會做以下幾點:,。

（1）協(xié)助公文登記、報告,、發(fā)布等工作，按類別整理原始文件,，放入標簽文件夾,，行政前臺工作計劃,。

(2)收發(fā)信件,。

(3)低值易耗品的分類整理.

(5)辦公用品管理,。辦公用品領用登記，按需發(fā)放,，不浪費,，按時清點，補充辦公用品,，滿足大家的工作需要,。

(6)辦公設備的及維護。

(7)協(xié)助節(jié)假日排班,、值班等工作,，節(jié)假日期間保障公司安全。

(8)其他按時,、高地交辦的工作,。

在日常工作中，我遵循精細,、精細,、準確的原則，精心安排,，精心工作,，做標準工作，站標準崗位,，辦公室規(guī)章制度,。

2.在行政工作中，我將做好以下幾點,。

(1)各項服務:與信息員聯(lián)系溝通,，系統(tǒng)傳遞信息，信息在公司內部傳遞到位,。

(2)員工服務:將公司員工信息反饋給公司,，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司規(guī)章制度,。

3.個人修養(yǎng)和能力,，我會做以下三點:。

(1)參加公司安排的基礎管理培訓,，提高專業(yè)工作技能,。

(2)向同事學習工作經驗和方法,，提高自身素質。

(3)個人自主學習,，提高知識水平,。

我知道人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代,。如果你快速提高自己的個人能力，你就會被社會淘汰,。當然,，我們應該改進我們想要的平臺，我們公司最好的平臺,。我將抓住這個機會,，使我們的工作與我們自己的修養(yǎng)同步，提高我們自己的最高價值,。

4.工作,。

(1)協(xié)助人力資源部工作。

(2)其他臨時工作,。

公司前臺工作瑣碎復雜,。我將分工安排情況，崗位責任制,，工作井然有序,；還要性工作，新思路,、新方法,、新經驗；工作的時候要注意工作到位而不是越位,，服務而不是決策,，真正的參謀助手，橋梁上下溝通,。.

行政前臺工作計劃與目標篇七

20xx年就要結束了,，公司里面的各個部門都已經在準備年終總結了，我身為咱們公司行政前臺的一份子,，自然也少不了一份總結,。當然了，總結之后還得有一份新年的工作計劃才行,，這樣才能在接下來的工作中取得較好的成績,，不至于忙活了半天不知道自己到底要做點啥。

在本年度里,，我的工作開展的還算順利,，雖然沒有取得很大的進步,，但從各方面來說還是比較令人感到滿意的，這都多虧了領導們和同事們的幫助,，不然我的工作也不可能開展的很順利,。所以，在新的一年里,，我不能辜負大家對我的期待，我得繼續(xù)保持好學習的心態(tài),，爭取在新的一年里讓自己的個人能力得到更大的提升,。為此，我準備在20xx年里去花時間學習更多和業(yè)務有關的知識,，如今的社會啊,，對于各個崗位的要求是越來越高了，就拿我這個行政前臺來說,，不僅要處理好公司里面的大小事宜,，還得統(tǒng)計好各項資料和數(shù)據(jù)，隨著時間的增長,，我覺得自己所掌握的知識是越來越不能滿足公司里面的各項工作需求了,，所以為了避免自己被淘汰，提升自己絕對是一個有必要的事情,。

為了更好的完成自己的工作,，我決定多多向公司里面的前輩們學習，此外我還會多和公司里的其它部門進行溝通了解,，這才能有利于自己工作的開展,。前臺的工作是比較繁瑣的，公司里面的許多事情都需要我去做一點的,，這些事情做久了其實會讓自己的內心感到一種枯燥的,，所以我得注意調整好自己的心態(tài)才行，我覺得多多和同事們進行有效的溝通,，以及在下班后放松一下是很有必要的,。此外，我也要多多注重一下個人的形象素質,，畢竟我是一名前臺工作者,，得經常和公司內外的人打交道，要是我表現(xiàn)得不專業(yè)的話,，那肯定就要被人給笑話的,，若是因此給公司丟了臉那可就成了罪人了，所以多多學習和溝通交流有關的知識也是我的工作重點,。

新的一年里,，我會繼續(xù)跟隨著公司的步伐,，爭取讓自己的見識和工作效率得到更大的提升，同時我也會認真聽取前輩們的意見,，漸漸地改掉自己的壞毛病,，讓自己成為一名合格的前臺工作者，相信在大家的幫助下,，我定會讓自己的工作取得越來越好的成績,。

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范文時間過得飛快,，又將迎來新的工作,，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了,，但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢,？下面是小編為大家整理的行政前臺工......

行政前臺工作計劃與目標篇八

1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點：

(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,，行政前臺工作計劃,。

(3)低值易耗品的分類整理工作.(4)于各協(xié)助工作.(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，不浪費，按時清點,，以便能補充辦公用品,，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作,，(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8),、按時、高地交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我遵循精、細、準的原則,，精心,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做好以下幾點。

(1)各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位,。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

3.個人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點：

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質,。

(3)個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代,，很快地提升自已的個人能力，自已的,，那么就社會淘汰,。當然要提升，要的平臺,，我公司我最好的平臺,，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的最高價值,。

4.工作。

(1)協(xié)助人力資源部工作,。

(2)的其它臨時性工作,。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工,、安排,，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作,，工作的新思路,、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位,，服務而不決策,，真正的參謀助手，上,、下溝通的橋梁.行政前臺工作計劃篇2：

前臺的主要工作是接待客人,，轉接電話，收發(fā)傳真,、復印做好登記,。人員出入也要做個大概了解,。

一,、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好,，是否關閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

二,、接收傳真，要注意對方傳給誰,，問清傳真內容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員,。

三,、

前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等。會客室夏天時開空調,，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

四,、轉接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員,。熟悉公司內部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕,。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候,。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在201x年里要不斷提高自身形象,，工作質量,、效率。還有責任心,。

(1)努力提高服務質量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質,。

(3加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員,，但是我已經完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中,，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個年頭了,在此,，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象,。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上,，是我對20xx年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力,，加上領導和同事的幫助,，我在新的一年工作就會更加的出色。

行政前臺工作計劃與目標篇九

前臺行政工作較其他崗位比較瑣碎和繁雜,，工作起來必須有條有理,，就前臺行政人員工作計劃如下文所示。

(1)協(xié)助各項公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,。

(3)低值易耗品的分類整理工作,。

(4)協(xié)助各部門工作。

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，不浪費,，按時清點,，以便能補充辦公用品，解決大家的需要,。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)按時完成交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我遵循精、細,、準的原則,，精心,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事,。

(1)各服務之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位,。

(2)將公司員工的信息向公司反饋,，是員工溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》,。

(2)向和同事學習工作經驗和方法,，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機會是無限的`。現(xiàn)在是知識經濟的時代,，很快地提升自已的個人能力,，自已的，那么就社會淘汰,。當然要提升,，要的平臺，我公司我最好的平臺,，我會把握這次機會,，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值,。

(1)協(xié)助人力資源部工作,。

(2)解決其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將情況分工、安排,，崗位責任制,，工作井然有序;我注意辦事到位而不越位，服務而不決策,，真正的參謀助手,，上,、下溝通的橋梁。

行政前臺工作計劃與目標篇十

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個年頭了，在此,，我訂立了行政前臺工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

面對倉庫中事務雜,、任務重的工作性質,，不怕吃苦，主動找事干,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng),；同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象,。

增強責任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上,，是我對20xx年工作計劃,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力,，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色,。

行政前臺工作計劃與目標篇十一

在20xx年里要不斷提高自身形象,，工作質量、效率,。還有責任心,。

(1)努力提高服務質量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。

如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質,。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話,。

如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在完成本職工作的同時積極主動為領導出謀劃策,，收集有利信息,、獻計獻策，配合領導管理好本部門?，F(xiàn)將20xx年度工作安排如下：

1,、協(xié)助經理制訂、監(jiān)督,、執(zhí)行公司的行政政策,、制度,。

2、認真完成公司下達的各項目標任務,。

3,、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況,。

4,、協(xié)助經理制定本部月、季,、年度工作計劃及總結報告,。

5,、負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作,。

6、負責文書的管理及全公司文員業(yè)務指導,、培訓,、管理工作。

7,、負責公司生活用品的催調工作,。

8、負責公司,、本部門會議記錄并整理會議紀要,。

9、協(xié)助經理對公司內部發(fā)布重要信息,、通知,、通告工作。

10,、負責外來信函,、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā),。

11,、負責行政資料整理歸檔、文書打印,。

12,、負責公司內部員工通訊名錄整理。

13,、負責保證公司通訊暢通無阻,。

14、按《檔案管理制度》要求,，做好檔案的檢點移交,、編號,、編目檢索、統(tǒng)計,、保管和安全等工作,，對過期無利用價值的檔案資料，經有關領導組織鑒定后方能作銷毀修理,，做好公司資料的工作,。

15、文件,、資料,、表單、報告等打印,、校對,、排版。

16,、電話接聽,、記錄轉達。

17,、房產軟件信息輸入,、使用。

18,、傳真,、收發(fā)、復印,、通知,。

19、每日留言板登記,。

20,、辦公室接待。

21,、辦公室管理及辦公室財和物的管理,。

22、完成部門經理臨時交待的工作,。

工作中存在的不足：

作為剛入公司不久的員工,，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認真仔細,，難免略顯浮躁,。

因此，在新的一年中,，我將秉承著將“認真仔細”作為第一工作態(tài)度的思想,，隨時注意改正自己性格的缺陷,，不斷進行自我否定，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣,，吸收先進的經驗,，用知識來武裝自己、提高自己,，竭盡全力為公司服務,。本人承諾，履行好自己的職責,，包括公司臨時安排的工作,，工作絕對的服從。如若自己的工作出了問題,，工作未完成,，不管是在質量上、安全上的問題等,，自愿扣除當月5%~10%的工資,，同時年薪按5%扣除(含當月已經扣除的工資)

行政前臺工作計劃與目標篇十二

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點,。讓自己做到清清楚楚,、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點,。下面是小編給大家整理的行政前臺工作計劃,，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!

一,、工作內容：

在這一個月中,，我采用了看、學,、問等等方式,，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識，首先,，總結一下我的所有具體工作內容：

1,、負責訪客、來賓的登記,、接待,、引見;。

2,、負責電話,、郵件、信函的收轉發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理,、建檔;。

3,、配合領導完成部分文件的打印,、復印、文字工作;,。

4,、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡;。

5,、熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息;,。

6,、負責公司文件、通知的分發(fā);,。

7,、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見;,。

8,、完成領導交辦的其他或臨時工作。

二,、工作收獲及體會,。

(一)在實踐中學習，努力適應工作,。

作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

都說前臺是公司對外的形象窗口,，短短的一個月讓我對這句話有了新的認識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公室的日常事物要認真仔細，對待同事要虛心真誠,，點點滴滴讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。

(二)學習公司企業(yè)文化,，提升自我,。

加入到海雅這個大集體,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè),、活力,、創(chuàng)新”,。在這樣好的工作氛圍中,，我會以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,、認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好,，做一個合格,、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標和方向,。

(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己,。

我想以后的工作中要不斷給自己充電,、拓展自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生,。

三,、未來的計劃。

這段時間的工作讓我學習了很多,，感情了很多,，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提升自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力量!

一,、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機,、復印機、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

二,、接收傳真，要注意對方傳給誰,，問清傳真內容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員,。

三,、前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人,，請稍等,。會客室夏天時開空調，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

四,、轉接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉給相關人員,。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候,。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在__年里要不斷提高自身形象,，工作質量,、效率。還有責任心,。

(1)努力提高服務質量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質,。

(3加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

根據(jù)二十多天對公司整體管理制度的了解，結合公司目前情況,初步制定了行政部的工作計劃,，在接下來的工作中,，將按照此計劃來開展工作。

一,、人事工作,。

1.招聘、入職,、建檔,。

招聘在“精”：現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本,、在了解員工的工作經驗后,，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試,。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力,，學歷、經驗其次(專業(yè),、技術性崗位除外),，盡量招到穩(wěn)定性的人才。

入職在“細”：員工入職要求必須填寫全面,、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證,、畢業(yè)證,、學位證、技能證,、相片,，同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合,，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖,，培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實,，避免人事和工作部門的脫節(jié),，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

建檔在“全”：建立員工檔案時要全面,，應該登記的人事資料必須全部登記,，定期進行核實，保證員工檔案的真實性,。

2.培訓,。

入職培訓：工作要及時、注重細節(jié),、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性,，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓需要記錄在檔(新進普工),。

在職培訓:注重技能和實用性,，培訓員工所需要的知識和技能。

安全培訓：注重實用性,、效率性,，記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤。

管理培訓：部門主管,，組長,、管理培訓，提高管理水平,。

3.考勤,。

(1)不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性,，了解各部門到崗情況,，對人事資料進行及時更新。

(2)進一步規(guī)范考勤和打卡制度,，相關制度進行修改,，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度,，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人,，嚴格按照考勤制度照章行事,。

(3)通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行,，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定,，如外出、請假,、呆料,、轉班、按程序向人事部備檔,。

4.薪酬,。

(1)規(guī)范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班,，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致,，出現(xiàn)差誤由相關負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理,。

(2)定期通知要求各部門將本部門人員名單,、調薪、獎罰,、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通,，確保財務部核算薪資準確度。

(3)及時收集,、遲到,、早退、曠工,，請假等資料,，確保工資核算準確。

5.社保,、工傷,。

社會保險的購買和退保保證及時、有效,。健全工傷保險制度和流程,，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益,。

6.人事資料,。

(1)完善人事資料，做到人在資料在,，資料完整,、準確,，出現(xiàn)人事異動、離職及時進行資料更改,。

(2)電子檔案和文本檔案配套規(guī)范,，將員工的有效證件、晉升,、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上,，定期進行檢查和歸類,。

7.積極推動文化建設，拉近公司同員工之間的距離,。

(2)讓員工積極參與公司各項制度的建設中來,，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離,。

1.宿舍,。

(1)完善生活配套設施，定期檢查衛(wèi)生,，推行衛(wèi)生獎罰結合,，促進員工提高衛(wèi)生意識;。

(2)多進行員工生活滿意度調查,，了解員工居住條件和心態(tài);,。

(3)定期檢查寢室生活設施，預防火災到等事故發(fā)生;,。

(4)后勤水電工作做到及時,、高效，保證員工生活;,。

2.食堂,。

(1)定期進行員工滿意度調查，督促食堂提高伙食質量;,。

(2)制定切實有效的食堂改革方案,，改善員工伙食;。

3.保安,。

(1)保安工作對全廠財產,、安全起重要作用，須完善獎罰制度,，對于立功保安進行獎勵,，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退,。

(2)規(guī)范出入廠制度,，公司員工休息時間出入廠須帶廠牌,、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工進廠必須登記,。

4.晨會制度,。

晨會可以很好的傳達公司的制度和信息，必須充分利用晨會及時傳達公司各項制度,、信息,、獎罰、人員異動情況,，宣傳企業(yè)文化,。

(1)每月開一次全廠員工大會，參加部門可根據(jù)公司情況而定,。

近期工作重點：

一,、人員招聘。

根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求,，制定招聘方案,，盡快補充人員。

二,、安全方面,。

1.防火。

排除火災隱患,，對公司進行消防大檢查,，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū),、化工區(qū)等,，不定時的檢查。

2.防盜,。

為保證公司財產安全,，保安組要加大工作力度，加強防盜措施,。晚上保安不定時巡邏,，及時了解公司異常情況,。

三,、紀律：制定相關紀律規(guī)定，嚴格按照制度執(zhí)行,，對事不對人,。

上班必須佩戴工作證,、穿工作服，出入須出示廠牌,。嚴格按公司員工守則執(zhí)行廠紀廠規(guī),，辦公室人員要起好帶頭重用,。

四、定期5s檢查,、

1.5s定期檢查并進行獎罰結合,，罰款作為員工活動基金。相關獎罰按5s管理制度,。

2.辦公室管理人員可以再次進行5s培訓,，提高5s認識。

一,、自我了解,。

前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹,，對待日常工作事務要認真仔細,，在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

二、考勤工作,。

在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作,。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊,。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度,。

三、采購管理,。

認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作,，根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎,。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

四,、存在的不足,。

1、由于剛接手工作不到一年,，很多地方了解不夠深入細致,，需要繼續(xù)努力;。

2,、處理緊急事務時,，不夠沉著冷靜;,。

3、待人接物時,，態(tài)度不夠熱情,。

五、自我總結,。

在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習,，去提升,。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好,，更專業(yè)!

1,、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益，更好的完成各項工作任務,。

2,、繼續(xù)增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正,。

3,、嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作,。

4,、做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失,。

5,、承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

為配合公司20__年度目標的達成,，加強人力資源管理和行政管理的計劃性,，行政人事部現(xiàn)制訂20__年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作,，更好的協(xié)調各部門的運作及支持公司的決策,，協(xié)助各部門達成公司20__年的工作目標。

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務,、為員工服務,、為客戶服務。

一,、企業(yè)文化和團隊建設,。

提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想,、教育員工,、凈化環(huán)境、內聚人心,、外樹形象,、激勵、穩(wěn)定的目的,。

企業(yè)文化具有兩種約束力,，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活,。

20__年度要梳理企業(yè)價值觀,、企業(yè)精神、經營理念,，完善并明確能使員工接受的具體內容。

公司內部,，計劃每季度組織一次集體活動,，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛,。具體團隊建設項目擬有：

1,、文體活動協(xié)調各部門組織趣味運動、卡拉ok等文體活動,。

2,、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午,、中秋,、春節(jié)、司慶……,。

3,、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。

4,、春節(jié)聯(lián)歡活動,，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動,。

5,、企業(yè)文化討論學習。

6,、行政大檢查,，環(huán)境、秩序,、工作牌等,，每周每月檢查，張榜公布成績和問題,，年終時給優(yōu)秀部門獎勵,。

7、每月召開一次員工大會,，指示工作方向,，鼓舞員工士氣。

二,、制度建設,。

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證,。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要,，同時，要有前瞻性,。

三,、員工生活環(huán)境。

1,、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查,、評比，評出衛(wèi)生個人,、衛(wèi)生宿舍,，對違紀行為照章處罰。

2,、員工餐廳：要了解員工飲食喜好,，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量,，讓員工吃上實惠滿意的飯菜,。

四、關系協(xié)調,。

對外：學習行業(yè)內先進企業(yè)經驗,，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡,，保證公司運營正常。

對內：部門之間的溝通,，定期召開協(xié)調溝通會議,，換位思考、消除隔閡,、團結協(xié)作,。

五、環(huán)境衛(wèi)生,。

衛(wèi)生：實行責任制,、日檢制，工作現(xiàn)場,、及時督促整改,，保證環(huán)境整潔。

六,、日常行政事務,。

1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶,，在一定程度上講,，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng),、禮儀和公司基本情況等進行培訓,，圓滿完成接待任務。

2,、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記,，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作,，年度目標為辦理及時率100%。

3,、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%,。

4,、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品,，如訂書機,、計算器、筆等以舊換新的原則領用,。

5,、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責,，及時處理,。

行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步,，下一步,，我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,，在工作中不斷學習,，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習,，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務,。

行政前臺工作計劃與目標篇十三

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，,。

(3)低值易耗品的分類整理工作.

(4)于各協(xié)助工作.

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領用登記，按需所發(fā),，不浪費,，按時清點，以便能補充辦公用品,，大家工作的需要,。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8),、按時,、高地交辦的`其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細、準的原則,，精心,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事。

(1)各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位,。

(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

3.個人修養(yǎng)和能力,，我將三點：

(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質,。

(3)個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代,，很快地提升自已的個人能力，自已的,，那么就社會淘汰,。當然要提升，要的平臺,，我公司我最好的平臺,，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的最高價值,。

(1)協(xié)助人力資源部工作。

(2)的其它臨時性工作,。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將情況分工,、安排,，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作,，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的,，我注意辦事到位而不越位,，服務而不決策，真正的參謀助手,，上,、下溝通的橋梁.

行政前臺工作計劃與目標篇十四

20xx年已經過去,，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和激情,。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作,。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領導的關心及同事的幫助下,，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中,。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質,，認真完成各項工作,。

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真的做好本職工作,。

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏,、延誤,。

2、負責來訪客戶的接待,，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3,、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察,、匯報的接待工作,。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀,，做好基本的接待工作,。增強主動服務意識,，能夠積極有效的完成各項工作。

5,、對工作有強烈的責任心,，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作,。

1,、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔,。

2,、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

1,、對公司內部刊物,、稿件的投送工作。

2,、前期的稿件征集,，收集稿件、編輯并且打印出版,，進行后期的刊物發(fā)放,。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,，對其進行制作和更新,，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神,。

4,、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確,、詳盡,，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

考勤管理是企業(yè)管理的基礎,，客觀,、公正的考勤，能為薪酬制度,、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。

1,、人事考勤表制作和復核,。

2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,，進行詳細記錄,。

4、對于請事假,，病假,，因公出差、法定休假等詳細記錄,。

5,、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理,、核對,，及未打卡進行記錄。

1,、每日早晨對各部門工作服,、工牌、早餐,、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查，并詳細記錄定期匯總,。

2,、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊,、吃零食等無關事件的監(jiān)督及記錄,。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄,。

1、進行各類通知,、通報,、聯(lián)絡單的簽收工作。

2,、負責公司文件處理工作,，日常的打印、復印,、掃描,、傳真等工作。

3,、負責各類信件,、包裹,、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4,、協(xié)助人事專員進行招聘,、面試、新員工入職等人事工作,。

5,、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等,。

1,、業(yè)余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電,，拓寬知識面,，減少工作中的空白和失誤。

2,、要熟練掌握各類辦公軟件,，提升各類公文的撰寫能力。

3,、制定工作計劃,，逐一完成各項目標，從中積累經驗,，不斷提升自我,。

作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),，文化知識認知度,，加強自己的聽、說,、讀,、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質的人才,。在未來的工作中,，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

行政前臺工作計劃與目標篇十五

在公司工作了已經有三個年頭了,，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個年頭了,在此,，我訂立了20__年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,，不怕吃苦，主動找事干,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象,。

3)當好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

以上,，是我對2021年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望2021年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接2021年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助,，我在新的一年工作就會更加的出色,。

行政前臺工作計劃與目標篇十六

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在公司工作了已經有三個年頭了,，雖然我還是一個公司最普通的文員,，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中,，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過3個年頭了,在此,，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務雜,、任務重的工作性質，不怕吃苦,，主動找事干,，做到眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤，積極適應各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象。

3)當好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

以上,，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助,，我在新的一年工作就會更加的出色,。

行政前臺工作計劃與目標篇十七

（1）協(xié)助各了公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作計劃,。

（2）了信件的收發(fā)工作,。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4） 于各協(xié)助工作,。

（5）辦公用品的管理工作,。辦公用品領用登記，按需所發(fā),，不浪費,，按時清點，以便能補充辦公用品,，大家工作的需要,。

（6）辦公室設備的和保養(yǎng)工作,，

（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

（8）、按時,、高地交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我遵循精,、細,、準的原則，精心,，精細安排,，細致工作，干標準活,，站標準崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事。

（1）各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位,。

（2）員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁,。

（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。

（1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向和同事學習工作經驗和方法,，提升自身素質。

（3）個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經濟的時代,，很快地提升自已的個人能力,，自已的，那么就社會淘汰,。當然要提升,，要的平臺，我公司我最好的平臺,，我會把握這次機會,，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的最高價值。

（1）協(xié)助人力資源部工作

（2）的其它臨時性工作,。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將情況分工,、安排,，崗位責任制，工作井然有序,；還要性地工作,，工作的新思路、新辦法和新經驗,；工作性的,，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策,，真正的參謀助手,，上、下溝通的橋梁,。

行政前臺工作計劃與目標篇十八

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此,，我訂立了行政前臺工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務雜,、任務重的工作性質，不怕吃苦,，主動找事干,，做到眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤，積極適應各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象,。

3)當好助手,。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

以上，是我對xx年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望xx年，我會更加努力,、認真負責的`去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力,，加上領導和同事的幫助,，我在新的一年工作就會更加的出色。

行政前臺工作計劃與目標篇十九

隨著轄區(qū)保有量的增加,，將服務做細,、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要,。在這一方面主要按以下幾點開展工作：(需要和客服部合作展開，具體負責人：魏鑒明),。

2.通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內在原因及改進措施;。

3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作,，需通過預約工作合理調配,，減少客戶等待時間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率,，同時增加客戶對預約服務的認知度,，并和車間主管在(20xx-10-24至20xx-10-26)時間內商量出對待預約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的!

隨著車用新技術不斷應用,，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的'提高,，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計劃：前臺工作計劃1.加大培訓工作的頻次,，分為定期和不定期的培訓考核;定期培訓為每周星期一周五。不定期培訓為凡是有新技術通知和qi通知當天組織培訓把內容弄懂為止!

2.注重理論與實際工作相結合的培訓,，對sa注重產品基本知識和實操相結合,，特別是實際接待能力的考核，sa維修技術注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓,，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

3.對新來員工進行分派班組做到一對一培訓，在通過實操比賽的方式選出和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較,。

1.目標和表現(xiàn)形式,。

以公平、公正,、公開為原則,，堅持只有團隊利益化，才能確保公司利益化。專營店組織培訓及考核,，營造學習氛圍,，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念,、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質,。

2.實施手段及措施,。

采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤,、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓,、職稱晉升、福利等優(yōu)惠,。(和行政部溝通),。