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服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇一

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動,，維護道路旅客運輸市場秩序,、保障道路旅客運輸安全,，保護旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運輸管理機構(gòu)慎重承諾：

一,、遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》,、《浙江省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。

二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一,、預防為主”的指導方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認真執(zhí)行,。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸。

2,、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓,，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能,、職業(yè)道德和安全意識,。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應的駕駛證,、從業(yè)資格證，且三年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

三,、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1,、保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營,，不掛靠經(jīng)營,。

證不出現(xiàn)擅自停運、罷運,、聚眾鬧-事,、承包人集訪、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件,。

3,、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運市場,。

4,、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證件,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán),。

5、保證嚴格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,，為社會提供連續(xù)服務,，不擅自暫停,、終止經(jīng)營,。

6、保證客運車輛各種牌,、證齊全有效,，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險,。

7,、保證在辦理相關(guān)業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實,、有效,。

如違反本項承諾，我公司自愿交回客運班線經(jīng)營權(quán),。

四,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營,，誠實信用,，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務,。

1,、保證車輛不超速、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車,。

2、保證車輛統(tǒng)一標識,，車容車貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3,、保證司乘人員在工作時著裝整潔,，佩證上崗,，文明禮貌，服務熱情,，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督。

4,、保證車輛清潔,、衛(wèi)生，不在車內(nèi)播放暴-力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5、保證不強迫旅客乘車,，不甩客,、倒客、敲詐旅客,，不粗暴待客,、不私抬票價、不惡意殺價,，正班正點,，安全行駛。

五,、遵守所制定的道路運輸應急預案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮,。我公司經(jīng)營的所有道路客運班線經(jīng)營車輛，在此慎重承諾,。

如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位：

法人代表簽字(簽章)：

(單位)公章月日年,。

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇二

為提高客運服務質(zhì)量,，提升服務水平，增強服務意識,，大力營造旅客至上,，賓至如歸的.服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作,，爭創(chuàng)文明線路,、文明服務車、文明乘務員,，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

一,、立足本職,，從我做起。自覺使用文明用語,，想旅客之所想,，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象,、遵守崗位職責,、關(guān)心旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是態(tài)度溫馨,，儀表大方,、舉止文明，讓旅客感覺順心,；二是誠信經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)服務,，讓旅客感覺熱心,；三是提醒服務，安全行車,，讓旅客感覺放心,，四是換位思考，認真細致,，讓旅客感覺真心,；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,，讓旅客感覺舒心,。

二、誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務,。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒客,、不欺客,、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客,、不強超強會,、不無禮待客；按規(guī)定線路運營,、按規(guī)定站點?？俊⒉徽就鈹埧?、沿街攬客,；途中因故障或事故,，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施,，組織旅客換乘,；在工作期間，使用文明用語,，態(tài)度和藹,，微笑服務，在服務過程中熱情大方,，禮貌待客,，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發(fā)生爭吵,，耐心解答旅客的詢問,；車站檢票結(jié)束時，乘務員按照結(jié)算單清點旅客人數(shù),，避免漏乘,。

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患,；在車輛運行中嚴禁與駕駛員,、乘客閑談，嚴禁做與工作無關(guān)的事,，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報,，確保行車安全。

我們堅持“滿意從我做起”,，把“熱愛企業(yè),，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中,，落實到文明創(chuàng)建中,，力求創(chuàng)造安全、整潔,、美觀,、文明、衛(wèi)生,、舒適的工作和乘車環(huán)境,。

以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi),、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

如有違反,，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見,。

承諾人：xxx

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇三

致xxxx：

本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內(nèi)容和要求,，該工程如由我公司中標承包,，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1、工程質(zhì)量：保證達到合格等級,；若竣工驗收未達到合格等級,，自愿扣取該工程結(jié)算價的2%作為違約金。

2,、工期：保證個月完成,。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%,。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的,，貴方報經(jīng)上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位,。

3,、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故,，文明施工達中山市規(guī)定文明工地的合格標準,。

4、注冊建造師及投標書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗,，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金,。

5、工程保修期按本工程招標文件第條第款執(zhí)行,。

6,、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容,，工程量亦核實無誤,。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規(guī)定簽署施工承包合同,；若存在錯項和漏項問題,，一切責任由我公司負責。

7,、如我公司中標,，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設工程交易服務費。

特此承諾,。

承諾單位（公章）：司,。

法定代表人或委托代理人（簽名）：

日期：年月日

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇四

承諾人：

承諾班線：

承諾內(nèi)容：承諾人在該班線的'經(jīng)營活動中,，嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動，如有違反,，自覺接受各級道路運輸管理機構(gòu)的依法處理,。

2、按規(guī)定懸掛線路標識牌,，不私制線路牌,；

3、按規(guī)定線路運營,、按規(guī)定站點?？俊⒉徽就鈹埧?、沿街攬客,。

4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,；

5,、途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛,，積極采取措施,，組織旅客換乘；

6,、駕駛員和乘務員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件,；

7、自覺服從交通,、運政管理,，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查；

8,、在緊急情況下,，聽從調(diào)度，按時完成外事,、搶險救災等緊急運輸任務,。

承諾人（蓋章）：

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇五

若我院有幸承擔計，根據(jù)該項目特點和具體要求,，我院鄭重作出如下承諾：

1,、質(zhì)量承諾

1) 本項目設計質(zhì)量必須達到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。

2) 認真優(yōu)化設計方案做到安全可靠,、方便適用,、經(jīng)濟合理。

3) 所有設計文件均達到國家規(guī)定的相應階段的設計深度和要求。

4) 深入了解當?shù)厍闆r和建設單位的要求,，做到設計符合實際,，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據(jù)總體需要提出的要求外,，避免由設計因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費用增加,。

2、設計進度承諾

4) 接到基礎(chǔ)驗槽通知后,，及時參加驗槽工作,；

5) 隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收,。

3,、服務及時性承諾

1) 施工期間，設計院隨時接受與工程有關(guān)的各方面信息材料,；

3) 對建設單位提出的有關(guān)設計上的疑問,，書面正式提出的一般問題24小時內(nèi)書面答復；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內(nèi),；確實工程進展需要或緊急情況,，接到問題后，隨時研究答復,，必要時當即派人到現(xiàn)場研究解決,。

4、后期服務承諾

1) 配合業(yè)主完成竣工圖,。

2) 工程竣工驗收后,，第一年每三個月回訪一次，第二,、第三年內(nèi)每半年回訪一次,，以后每年不定時回訪，了解情況,，解決問題。

xxxxxxx設計有限公司

20xx年x月x日

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇六

我公司本著以質(zhì)量求生存,，以效益求發(fā)展的原則,，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設計,，材料的選用,、制作的控制、安裝的監(jiān)督,，直到施工完畢后的服務,，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質(zhì)量。

1.嚴格按照合同要求,，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務,。

2.嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質(zhì)量,。

3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求,。

4.對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進行控制。

5.所有零部件實行選優(yōu),，驗收按國家標準執(zhí)行安裝,、本著先處理好問題，再分清責任,，一切滿足工程進度需要為準則,。

1.按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術(shù)文件,，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查,。

2.按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務，賣方負責安裝,。

3.嚴格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議,。

4.加強售前、售中,、售后服務,，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程,。

5.按到買方反映的質(zhì)量問題信息后,，在兩天之內(nèi)盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務不停止,。

6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”,，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修,。

1,、方案設計：本著安全、經(jīng)濟,、實用的原則,，為用戶設計出最佳的方案。

2,、售前服務：公司派出專人積極協(xié)調(diào),、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作,，為開工做好準備,。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處,、交警取得聯(lián)系,，搞好周邊關(guān)系,。

3,、售后服務：因本工程標書所包含內(nèi)容為半成品,，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始,，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識,，嚴格按國家規(guī)定的保修期限,，進行周到的服務,。無論在保修期內(nèi)還是保修期外,，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達現(xiàn)場,。在保修期內(nèi),，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況,，解決用戶提出的各種問題,，為用戶排憂解難。保修期后,，在公司建立用戶熱線,，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到,，維修時僅收取材料成本費,。

4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始,，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修,、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

（1）在保修期內(nèi),，每個季度進行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進行質(zhì)量回訪一次,。

（2）在回訪過程中,，根據(jù)建設單位所提出的要求整改或維修。

（3）保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿,，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。

（4）工程交工后,，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿,，用戶簽字，業(yè)主存檔,，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字,。

承諾人：____________。

日期：___年___月___日

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇七

為提高客運服務質(zhì)量,，提升服務水平,，增強服務意識,，大力營造旅客至上,，賓至如歸的.服務氛圍,，切實抓好民主評議政風行風工作,，爭創(chuàng)文明線路,、文明服務車,、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

一,、立足本職，從我做起,。自覺使用文明用語，想旅客之所想,，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象,、遵守崗位職責、關(guān)心旅客出行為主題,，實行“五心服務”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方,、舉止文明，讓旅客感覺順心,；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務,，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務,，安全行車，讓旅客感覺放心,，四是換位思考，認真細致,，讓旅客感覺真心,；五是車容車貌干凈整潔,、保持車況良好,，讓旅客感覺舒心。

二,、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務,。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒客,、不欺客、不私自竄線經(jīng)營,、不無禮待客、不強超強會,、不無禮待客；按規(guī)定線路運營,、按規(guī)定站點停靠,、不站外攬客、沿街攬客,；途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛,，積極采取措施，組織旅客換乘,；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹,，微笑服務，在服務過程中熱情大方,，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問,；車站檢票結(jié)束時,，乘務員按照結(jié)算單清點旅客人數(shù),，避免漏乘。

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員,、乘客閑談，嚴禁做與工作無關(guān)的事,，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車安全,。

我們堅持“滿意從我做起”,，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措,，落實到具體的服務崗位中,，落實到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔,、美觀、文明,、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境,。

以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致,、更實際、更周到,，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻,。

如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見,。

所屬公司：車號：

承諾人：

二〇一三年十二月二十五日。

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇八

為了進一步加強作風建設,，踐行學院"一訓三風"，不斷提高管理服務水平和綜合發(fā)展能力,，更好地在建設國家骨干高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

一,、實行首問負責制。

第一位接待來電,、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌,、熱情服務，負責或指導客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務和需求,，直到客人滿意為止。

二,、教師承諾：

1.嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學院的各項規(guī)章制度，學為人師,、行為世范，全心全意致力于提高教學育人質(zhì)量和引導學生健康成長,。

2.做到愛崗敬業(yè)、潛心教學,、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念,、教育手段和技術(shù),，不斷提升教學質(zhì)量,。

3.尊重學生、關(guān)愛學生,、因材施教，無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生,。

4.支持和鼓勵學生參加各類技能大賽，著力提升學生的學習能力,、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)。

5.主動參與校企合作和專業(yè)建設,，拓寬實踐教學和就業(yè)渠道，為學生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機會,。

6.致力于專業(yè)建設和精品課程建設，充分利用網(wǎng)絡平臺，建立網(wǎng)絡課程,、進行網(wǎng)上答疑，促進師生有效溝通和學習,。

三、管理人員承諾：

1.嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學院的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學生,。

2.加強學生日常教育引導工作，及時掌握學生的學習,、思想和生活動態(tài)，遇有突發(fā)事件發(fā)生時,，確保在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置。

3.對來訪學生,，文明禮貌、熱情接待,，對學生提出的.合理要求，要積極幫助解決,，讓學生充分感受到學院的溫暖。

4.每周一為班主任,、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日,，班主任老師務必做到參與班級活動一次，其它人員務必堅守崗位,、熱情服務。

5.保證手機24小時通暢,，以方便師生聯(lián)系,。

6.查閱各類文件,、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料,，經(jīng)系領(lǐng)導審核后并及時送達有關(guān)部門。

四,、對以上承諾，如有違反,，將嚴格按學院相關(guān)規(guī)定追究責任。

2,、單位工程質(zhì)量合格率：達到100%;。

3,、單位工程質(zhì)量優(yōu)良率：達到92%;。

4,、一次性焊接合格率：達到95%;。

5、設備單機試車：一次成功;,。

6、重大安全事故發(fā)生率：0%,。

服務方面，我公司對該工程采取回訪及保修制度,。

1、回訪,。

嚴格按我公司《服務(回訪)保修程序》進行：在工程交付使用后，完成下述回訪,，聽取使用單位的意見：

回訪工作計劃,。

2、運行服務,。

承諾人：

承諾日期：

我公司已經(jīng)施工過許多類似項目，積累一些運行經(jīng)驗,，在聯(lián)運試車期間，我公司愿意從技術(shù),、人力及員工培訓，積極協(xié)助業(yè)主開好車;做到問題不推諉,，留有保鏢人員在現(xiàn)場隨時準備解決問題，排除故障,，做好售后服務工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運行安全穩(wěn)定,。

3、保修,。

接到顧客投訴電話、傳真后3天內(nèi),，公司的保修人員趕到現(xiàn)場進行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問題，負責無償保修,，對于其它原因造成的質(zhì)量問題，協(xié)助建設單位進行處理,，并進行必要的技術(shù)服務。

承諾人：

承諾日期：

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇九

甲方：

乙方：

甲方在進行無錫市安全供水高速通道11標工程施工時,，需經(jīng)過乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的'道路，因甲方施工車輛較多,，可能會對道路造成損壞，故甲方對乙方作出以下承諾：

1,、甲方在施工時,，對車輛灑落的泥土等的雜物,，將安排人員及時清理。

2,、甲方車輛在施工過程中對道路造成損壞時，將及時進行修補,，以確保道路能正常通行。

3,、甲方在施工結(jié)束后，將對道路損壞位置進行原狀修復,。

甲方：乙方：

服務質(zhì)量的承諾書填內(nèi)容篇十

致：_________(招標人)。

在我單位的服務工作過程中,，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見,，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān),，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務，作為我們工作目標,。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急,。在項目服務過程中與甲方密切配合,，隨時隨地提供全過程、全方位的服務,，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

(一),、成立專項設計組,，專人專職負責此項工程,。

(二),、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求,。